第一篇：出差學(xué)習(xí)總結(jié)

出差學(xué)習(xí)總結(jié)范文3篇

出差是工作人員臨時(shí)被派遣外出辦理公事，到常駐工作地以外的地區(qū)或城市工作或擔(dān)任臨時(shí)職務(wù)。本文是小編為大家整理的出差學(xué)習(xí)總結(jié)范文，僅供參考。

出差學(xué)習(xí)總結(jié)范文一：

借此次機(jī)會(huì)至廣州地鐵公司參加AFC相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我有機(jī)會(huì)切身體驗(yàn)了一下軌道交通給我們生活所帶來的快捷和現(xiàn)代，也同時(shí)對(duì)地鐵公司各方面的工作有了一個(gè)感觀的認(rèn)識(shí)，特別對(duì)AFC相關(guān)的工作有了更進(jìn)一步的了解，14天的學(xué)習(xí)收獲頗豐，現(xiàn)對(duì)所見所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)作以下的總結(jié)： 所見所聞：

首先地鐵帶給我感受最深的是方便快捷和速度，從廣州的西朗至江南西，汽車要30分鐘的路程，地鐵只需25分鐘便可以到達(dá)目的地，這在車輛擁堵的市區(qū)來講真的是一個(gè)奇跡。

其次是地鐵驚人的運(yùn)輸能力，至2009年廣鐵的日均客運(yùn)量達(dá)到185萬人次，在更大程度上滿足市民出行需求的同時(shí)，我們也看到了地鐵為城市交通運(yùn)輸所發(fā)揮的巨大作用。

最后是安全和舒適;從目前蘇州的主流交通工具公交車來講，地鐵具有更方便的上下車，更方便快捷的購票檢票方式，更短的等待時(shí)間和不受天氣狀況所影響運(yùn)輸速度，更寧靜的乘車環(huán)境，更貼心現(xiàn)代的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度，讓我感受到了原來上班的時(shí)間也可以更寬松的。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

廣州地鐵從最早的1985年提出地鐵建造計(jì)劃直到1993年的一號(hào)線動(dòng)工，再到現(xiàn)在的5號(hào)線通車和未來實(shí)現(xiàn)的9條線運(yùn)營結(jié)構(gòu)，可以說是從一個(gè)個(gè)不斷的失敗中成熟起來的，其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)更值得我們學(xué)習(xí);

1、初期對(duì)于客流量的預(yù)估錯(cuò)誤;廣鐵對(duì)于初期單一線路運(yùn)營時(shí)的客流預(yù)估普遍偏少，在后期的線網(wǎng)運(yùn)營后所帶來的客流量成倍增加始料未及，以至后期需做大量的調(diào)整以適應(yīng)客流的增加(初期的一、二、三號(hào)線都有此問題，特別是三號(hào)線從初期的17萬客流，僅三年時(shí)間就增加到現(xiàn)在的60萬，上班時(shí)間基本是超負(fù)荷運(yùn)行，以至部分車站不得不實(shí)行分批客流放行管制);其次是地鐵沿線新增的大型購物中心，社區(qū)和會(huì)展中心等都會(huì)在短期內(nèi)改變單個(gè)站或單條線路的客流變化;

2、地鐵建設(shè)階段未能充分考慮運(yùn)營后期的實(shí)用性;因初期運(yùn)營相關(guān)人員的參與較少，以至建設(shè)單位完全在按照方便的工程進(jìn)度施工，以至后期運(yùn)營時(shí)多發(fā)的問題較多，特別是施工時(shí)的困難點(diǎn)也往往成為后期運(yùn)營時(shí)的問題點(diǎn);比如設(shè)備的擺放位置，客流通道的位置，購票大廳的空間，排水管道的安裝，AFC設(shè)備的預(yù)留位置等對(duì)于運(yùn)營時(shí)客流的疏導(dǎo)，設(shè)備的維修保養(yǎng)都會(huì)造很大的影響(如現(xiàn)在廣鐵的三號(hào)漏水問題導(dǎo)致全部設(shè)備的緊急停用);

3、初期票卡種類設(shè)計(jì)較多，使AGM同時(shí)識(shí)別員工卡，老年卡，羊城通，SAM卡，旅游卡，月票卡等，現(xiàn)已全部改為羊城通卡和員式卡便于管理。

4、同一種設(shè)備不同的廠家型號(hào)，對(duì)于后期的設(shè)備維修管理產(chǎn)生很大影響;(1號(hào)線美國CUBIC，2號(hào)線美國MOTOROLA;

1、2號(hào)AFC系統(tǒng)改造項(xiàng)目及3號(hào)5號(hào)線系統(tǒng)韓國SUMSANG：4號(hào)線系統(tǒng)新加坡科技電子)單從設(shè)備的維修上就需要員工必須掌握所有類型設(shè)備的結(jié)構(gòu)和維修及故障代碼。另外在設(shè)備的保養(yǎng)上，公司必須同時(shí)儲(chǔ)備所有型號(hào)設(shè)備的常用備品，增加了零件的備品數(shù)量和維修保養(yǎng)的成本。

5、部分免費(fèi)票卡的識(shí)別機(jī)制不完善;如傷殘軍人證等，站務(wù)人員無法更專業(yè)的識(shí)別證件的真?zhèn)危自斐膳c乘客的沖突;

6、地鐵的入口標(biāo)識(shí)不夠明顯;如2號(hào)線的江南西站，站臺(tái)外無醒目的入口標(biāo)識(shí)，從外觀上很難看得出是地鐵路入口，對(duì)于外地乘客來說更方便的找到入口是一個(gè)困擾。

7、地鐵的員工在身著員工服裝或配戴員工證件在乘坐地鐵搶占座位時(shí)，易引起乘客的不滿這是我們在后期員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意的小細(xì)節(jié);

8、自動(dòng)售票機(jī)TVM的故障模試提醒不能引起乘客的注意;因設(shè)備故障的提醒字幕只顯示在機(jī)器頂部的屏幕上，乘客在購票時(shí)站立在設(shè)備前無法看到此提醒，導(dǎo)致TVM顯示了“只收硬幣模式”時(shí)還會(huì)有乘客拿紙幣不停的嘗試購票。

9、TVM的紙幣模塊卡幣故障多發(fā)成為困擾運(yùn)營的主要因素;在所有AFC故障中TVM的故障約占到70%，而在TVM所有的故障中紙幣卡幣問題又占到70%，所以后續(xù)我們設(shè)備的驗(yàn)收，此模塊將成為重點(diǎn)驗(yàn)收點(diǎn)。

10、硬幣找零模塊先前所設(shè)計(jì)的最大面額為20元，后也因找零時(shí)只有硬幣可找，造成了硬幣的短缺而屏蔽了此功能，只開放最大面額10元的紙幣購票功能。現(xiàn)我們TVM可接受的最大金額也是20元;

11、循環(huán)找零功能初期設(shè)計(jì)時(shí)為了實(shí)現(xiàn)乘客投入的硬幣直接可用于下一乘客找零用，運(yùn)營后才發(fā)

現(xiàn)部分乘客購票時(shí)投入的假幣不能識(shí)別，而在下一乘客購票時(shí)假幣又找給了乘客，造成了乘客的投訴，引起不必要的糾紛，因此廣州地鐵屏蔽了循環(huán)找零功能，將TVM改為人工確認(rèn)硬幣箱后再放入找零箱內(nèi)。

12、高峰時(shí)車次的時(shí)間間隔較長;隨客流的不斷增加，車站對(duì)現(xiàn)有車輛的運(yùn)載能力要做時(shí)時(shí)的監(jiān)控，當(dāng)客流已超出運(yùn)送能力或客流增加較快時(shí)應(yīng)及時(shí)向上反饋。

13、車站的出口較多時(shí)，車站站長開門的時(shí)間較長，時(shí)間上不允許;因廣州地鐵是實(shí)行車站站長負(fù)責(zé)打開所有入口的大門,因各入口距離較遠(yuǎn),入口較多,往往造成上班后30分鐘內(nèi)不能將所有的大門都及時(shí)打開。

14、列車已經(jīng)停運(yùn)時(shí)，TVM仍可以繼續(xù)售票;而末班車已開過了，但TVM還可以繼續(xù)售票，而乘客在購票后又無車可坐，勢必引起乘客不滿。

15、線網(wǎng)運(yùn)營后會(huì)出現(xiàn)換乘的時(shí)間不能準(zhǔn)確預(yù)估，無法告知乘客某一站末班車的具體換乘時(shí)間，容易造成乘客在轉(zhuǎn)車換乘時(shí)末班車已開過，無法至目的地也無法返程的問題。

16、站內(nèi)的公安人員不屬車站人員管理，而屬于國家行政機(jī)構(gòu)管理，部分公安人員不遵守車站的規(guī)定時(shí)，站務(wù)人員未相應(yīng)的管理權(quán)限易造成管理上的困難，此點(diǎn)需上層運(yùn)營前溝通。(如站內(nèi)禁止抽煙，公安人員抽煙站務(wù)人員則無法制止);

運(yùn)營亮點(diǎn)：

1、AFC設(shè)備所有的線路網(wǎng)絡(luò)在建設(shè)初期就制定了對(duì)應(yīng)的編號(hào)牌能便于后續(xù)維保時(shí)的查找和識(shí)別;

2、廣州地鐵各項(xiàng)制度的完善化和細(xì)化程度非常高，做到了每一個(gè)作業(yè)都有規(guī)定的流程可遵循，每一項(xiàng)工作都有明確的規(guī)定做指導(dǎo)，通過制度和流程的規(guī)定做到了所有作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，小到工器具的擺放標(biāo)準(zhǔn)，班組文件的管理，大到安全措施的檢查等，實(shí)行逐層制定逐層管理監(jiān)督的辦法，達(dá)到了作業(yè)效率提高和安全事故降低的效果。

3、運(yùn)營后期的附屬服務(wù)設(shè)想周到;如車站內(nèi)設(shè)有殘疾人扶梯，可以提供借傘服務(wù)等，這些小的服務(wù)項(xiàng)目投資雖小，可會(huì)在很大程度上拉近和乘客的距離，獲取企業(yè)良好形象的效果;

4、管理軟件在運(yùn)營中的運(yùn)用，為工作效率提速;廣州地鐵各項(xiàng)作業(yè)流程順暢的基礎(chǔ)上,又逐漸將各項(xiàng)作業(yè)流程以軟件為平臺(tái)進(jìn)行高效的運(yùn)作，目前已開發(fā)的系統(tǒng)有：票務(wù)的管理系統(tǒng)、運(yùn)營施工管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、辦公用品申領(lǐng)系統(tǒng)、AFC故障報(bào)修系統(tǒng)等，另將辦公自動(dòng)化、電子郵件、資金管理、合同管理、地理信息管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物流管理、工程項(xiàng)目管理、線網(wǎng)建設(shè)概況、工程安全質(zhì)量與信訪管理、工程設(shè)計(jì)管理、安全隱患直報(bào)、交流園地等項(xiàng)目放置在內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)上，使每個(gè)部門專業(yè)可以在這個(gè)軟件平臺(tái)上完成各自的作業(yè)，并通過系統(tǒng)自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的整理上傳，對(duì)于不同管理人員分別設(shè)置不同的管理權(quán)限以實(shí)現(xiàn)逐層的管理檢查功能，在既提高效率的同時(shí)又減少了人工處理的步驟，提高了作業(yè)的時(shí)效性。

5、車站的站務(wù)人員素質(zhì)較高，服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)。原因是除了公司在上崗前所做的大量培訓(xùn)發(fā)揮作用外，還有就是這些站務(wù)人員全部是召自大專院校的應(yīng)屆畢業(yè)生，有很強(qiáng)的可塑性;另外公司對(duì)員工有很完善公開的晉升機(jī)制，這也提高了站務(wù)員工作的積極性和上進(jìn)心，此點(diǎn)可借鑒學(xué)習(xí)。

6、所有設(shè)備都對(duì)應(yīng)的接口都有明細(xì)的責(zé)任歸屬，即哪個(gè)設(shè)備對(duì)應(yīng)哪個(gè)部門維修給護(hù)都有對(duì)應(yīng)的責(zé)

任部門責(zé)任單位，各單位的負(fù)責(zé)人再擬定出對(duì)應(yīng)的擔(dān)當(dāng)人，形成了設(shè)備的專人負(fù)責(zé)制，從而保證了設(shè)備定期點(diǎn)檢保養(yǎng)的時(shí)效性和及時(shí)性。

收獲心得：

通過此次對(duì)廣州地鐵公司的學(xué)習(xí)，從整體上對(duì)軌道交通的運(yùn)營和管理模式有了一個(gè)大體的概念，對(duì)于AFC專業(yè)知識(shí)也有了更深入的了解。知道了AFC所涉及的幾種設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)如ATM/BOM/AGM/TCM等的工作原理，在實(shí)際的運(yùn)營過程中經(jīng)常多發(fā)的故障及處理的流程步驟等，有了更直觀的認(rèn)識(shí)。

另外對(duì)于廣州地鐵制度化和人性化的結(jié)合管理模式受到了很大的啟發(fā)，更細(xì)更嚴(yán)的管理制度和作業(yè)流程保證了所有員工均能按標(biāo)準(zhǔn)化的流程作業(yè)，從而避免了各種安全事故的發(fā)展生;對(duì)于制度執(zhí)行的監(jiān)督和監(jiān)察體制使得員工都能按部就班的開展工作;明確的各崗位晉升體制和學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)使得員工都有積極向上的工作熱情;民主公開的晉升聘用辦法可以使企業(yè)能人盡其才提供了基礎(chǔ)保證。對(duì)于員工個(gè)人生活的關(guān)心關(guān)注，對(duì)于困難員工公司還設(shè)有專門的補(bǔ)助規(guī)定，使員工對(duì)企業(yè)有了很強(qiáng)的向心力。

最后是對(duì)于整個(gè)班組管理模式在實(shí)際管理中的運(yùn)用有了全新的認(rèn)識(shí)。體制和制度的完善旨在規(guī)范每一個(gè)員工的做事標(biāo)準(zhǔn)，卻很難調(diào)動(dòng)員工的積極性與自覺性。廣州地鐵在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)也做到了很靈活的運(yùn)用這些制度上，在制度的框架內(nèi)各基層的主管領(lǐng)導(dǎo)很好的使法治+人情管理，讓員工感受到更多的是組織的關(guān)心，而非制度的管制，由此而產(chǎn)生了對(duì)企業(yè)家一般的歸屬感。當(dāng)然在安全方面管理規(guī)定的執(zhí)行是絕對(duì)的嚴(yán)格，這也實(shí)現(xiàn)了公司安全保障前提下的人性化管理。我想這也是企業(yè)讓員工“用心做事”和“做事用心”所產(chǎn)生的不同效果。

出差學(xué)習(xí)總結(jié)范文二：

出差時(shí)間：2014年9月9日-2014年9月27日;

出差地點(diǎn)：濟(jì)南、蘇州、安徽、合肥、昆明分公司;

通過這次出差，了解濟(jì)南分公司、蘇州分公司、安徽分公司、合肥分公司、合肥分公司、昆明分公司的運(yùn)營現(xiàn)狀。

一、商務(wù)存在的不足

1、商務(wù)打電話聲音、說話聲音小，氛圍不高。

解決方案1：問題的本質(zhì)在于這個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績不好，員工之間沒有競爭意識(shí)，沒有人帶動(dòng)氣氛。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、經(jīng)理應(yīng)該去抓重點(diǎn)員工培養(yǎng)，要經(jīng)常給一些能帶動(dòng)氣氛的員工贊美聲，不要去批評(píng)或罵員工，要多贊美那些表現(xiàn)好的員工，從而使這些員工更活躍，讓那些平常不表現(xiàn)的員工產(chǎn)生想要得到贊美的羨慕心理，在他們改變自己的過程中，經(jīng)理擅于發(fā)現(xiàn)他們的變化，及時(shí)的給他們鼓勵(lì)和表揚(yáng)。

解決方案2：經(jīng)理擅于去發(fā)現(xiàn)那些能活躍氛圍的、愛表現(xiàn)、打電話聲音大、放得開的員工，在這些員工打電話的過程中，經(jīng)理多給這些員工贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，鼓勵(lì)和表揚(yáng)員工的這種打電話的方式，給這樣的員工及時(shí)的給與肯定，在表揚(yáng)的過程中，那些打電話聲音小，表現(xiàn)不好的員工肯定會(huì)受到無形的刺激，然后在被表揚(yáng)的員工的帶動(dòng)下，他們也會(huì)改變，使自己打電話時(shí)放得更開。

注意：經(jīng)理要將那些擅于表現(xiàn)、活躍、打電話聲音大的員工放在團(tuán)隊(duì)的中間，能讓他隨時(shí)隨刻的影響他人。

2、商務(wù)開張白話術(shù)較為生疏、單一，基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，缺少激情。

解決方案1：管理層每天早到公司，帶動(dòng)員工早來公司;管理層督促員工盡快吃完早餐，讓他們站在一起背話術(shù)、背業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，并且督促員工大聲的讀出來，用以點(diǎn)帶面的方式，讓員工有一個(gè)好的狀態(tài)開始新一天的工作。久而久之，員工不但能在話術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，而且能養(yǎng)成大聲說話、大聲打電話的習(xí)慣，用員工的聲音帶動(dòng)氣氛。不要求一個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)員工都能大聲地打電話，只要能讓那些愛表現(xiàn)、不拘謹(jǐn)?shù)膯T工大聲的打電話，讓他們用自己的激情去帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

解決方案2：針對(duì)開場白話術(shù)生疏、單一的問題，經(jīng)理定期的讓商務(wù)寫一套適合自己的話術(shù)，同事要讓員工在一段時(shí)間里用自己的話術(shù)去打電話，然后讓商務(wù)通過自己的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)自己話術(shù)的不足之處，然后改正、完善。

注意：隔一定周期，讓商務(wù)寫一套不同于上次的話術(shù)，讓商務(wù)多掌握幾套開場白話術(shù)，要讓商務(wù)最少掌握三種不同的開場白話術(shù)。

3、商務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不夠精，為客戶解答問題時(shí)，答不對(duì)題，在跟單的時(shí)候抓不住重點(diǎn)客戶，與客戶不會(huì)拉關(guān)系。

解決方案：管理層定期的為員工進(jìn)行培訓(xùn)，不能一味的培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，要結(jié)合案例，針對(duì)性的培訓(xùn)常見問題解答，以演練的形式讓員工注意一些在打電話中常出現(xiàn)的問題，從而避免商務(wù)在為客戶解答時(shí)，常答不對(duì)題的問題。在跟單方面，公司應(yīng)硬性規(guī)定，A類客戶間隔幾天去回訪，B類客戶應(yīng)隔幾天去回訪，C類客戶應(yīng)隔幾天去回訪。有些員工不會(huì)回訪，不會(huì)和客戶拉關(guān)系，這種情況下，經(jīng)理在閑暇時(shí)，應(yīng)該坐在商務(wù)團(tuán)隊(duì)中去幫商務(wù)回訪，這樣不但解卻了問題，而且還可以讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)理是如何拉關(guān)系、跟單的。

4、商務(wù)總體有點(diǎn)慢，其表現(xiàn)在撥電話的速度、打電話的時(shí)間間隔。

解決方案：總監(jiān)或者經(jīng)理時(shí)不時(shí)的在商務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，督促員工撥電話、打電話的速度，表揚(yáng)那些撥號(hào)快、打電話積極的員工，給那些狀態(tài)不好、打電話滿的員工給一些鼓勵(lì)和提醒，不要直接的批評(píng)員工。

5、員工開完早會(huì)后，進(jìn)入工作狀態(tài)慢。

解決方案：針對(duì)這個(gè)問題，在早會(huì)尾聲的時(shí)候，著重強(qiáng)調(diào)一下，強(qiáng)調(diào)的時(shí)候要注意方式，要用一種激勵(lì)的方式，提起員工的積極性，不要嚴(yán)肅的去針對(duì)這個(gè)問題。在這個(gè)過程中，可以以游戲的方式進(jìn)行，如開完早會(huì)后，誰是最后一個(gè)跑出會(huì)議室、或者回到自己座位上的人，在開午會(huì)的時(shí)候給大家表演節(jié)目等。獎(jiǎng)勵(lì)那些盡快拿起電話進(jìn)入工作狀態(tài)的員工，使員工產(chǎn)生或養(yǎng)成一早就開始競爭的狀態(tài)。

6、員工在跟單上不夠勤快，有的客戶間隔一周才回訪。

解決方案：在跟單方面，公司應(yīng)硬性規(guī)定，A類客戶間隔幾天去回訪，B類客戶應(yīng)隔幾天去回訪，C類客戶應(yīng)隔幾天去回訪。有些員工不會(huì)回訪，不會(huì)和客戶拉關(guān)系，這種情況下，經(jīng)理在閑暇時(shí)，應(yīng)該坐在商務(wù)團(tuán)隊(duì)中去幫員工回訪，這樣不但解決了問題，而且還可以讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)理是如何拉關(guān)系、跟單的。

7、話術(shù)直白、生硬，不會(huì)引導(dǎo)客戶。

解決方案：管理層勤快一些，每天早到公司，帶動(dòng)員工早來公司;管理層督促員工盡快吃完早餐，讓他們站在一起朗誦話術(shù)、朗誦業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，并且督促員工大聲的讀出來，在員工打電話的過程中，當(dāng)員工一個(gè)話術(shù)打的時(shí)間長了，經(jīng)理可以去提醒員工換一種話術(shù)，久而久之，員工會(huì)很熟練的掌握多種話術(shù)，經(jīng)過自己的反復(fù)實(shí)踐和修改，最終形成一套適合自己的話術(shù)體系。

8、找資料的問題，找的企業(yè)偏門，不大眾化，不集中化、沒有重點(diǎn)。

解決方案：經(jīng)理盡量規(guī)定員工要找什么行業(yè)的資料，如果某些商務(wù)喜歡打那些偏門的行業(yè)，經(jīng)理可以要求這些行業(yè)的資料所占比重不能超過所找資料的20%。經(jīng)理定期的檢查員工的資料，杜絕商務(wù)不好好找資料的習(xí)慣。讓商務(wù)養(yǎng)成一個(gè)專攻的好習(xí)慣，建議商務(wù)可以專攻某一個(gè)區(qū)域或者某一個(gè)行業(yè)，集中精力把一個(gè)地區(qū)或者行業(yè)打透了，這樣便于商務(wù)與客戶簽單，也對(duì)商務(wù)的簽單技巧有所提升。

9、合肥分公司早會(huì)分享的東西太多，不夠精簡，使得員工沒有興致。

解決方案：要求分享的人語言簡練，內(nèi)容積極向上，簡單易懂，有正能量即可，盡量避免長篇大論，這樣會(huì)使員工覺得乏味，對(duì)早會(huì)的分享產(chǎn)生麻木感，提不起興趣，有損員工的士氣，同時(shí)也浪費(fèi)大家的時(shí)間。

10、員工缺乏狼性，沒有進(jìn)取精神，員工習(xí)慣安逸的生活節(jié)奏。員工沒有工作狀態(tài)，打電話非常機(jī)械。

解決方案：首先得招聘那些具有強(qiáng)烈進(jìn)取心的員工;其次管理層要樹立榜樣，榜樣的力量是無窮的，他可以帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的競爭氛圍;要定期的為商務(wù)進(jìn)行狼性文化的培訓(xùn)，讓商務(wù)了解公司的文化，讓他們順利地融入公司;為員工制定有挑戰(zhàn)、可行性的目標(biāo);管理層盡量的去鼓勵(lì)和表揚(yáng)員工，讓員工有前進(jìn)的動(dòng)力;管理層與員工建立高質(zhì)量的人際關(guān)系，要讓員工去支持自己的領(lǐng)導(dǎo);

11、員工基礎(chǔ)差，業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能有所欠缺;以至于員工沒有信心，對(duì)客戶底氣不足。

解決方案：管理層定期的為員工進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能;然后在團(tuán)隊(duì)中樹立標(biāo)桿，在成功標(biāo)桿的引領(lǐng)下，員工的自信心和激情都會(huì)得到極大的提升，最終在公司形成你追我趕、相互爭鋒的良好局面，使公司和員工實(shí)現(xiàn)雙贏。

二、管理層的不足

1、總監(jiān)和經(jīng)理、員工缺少溝通和交流，對(duì)商務(wù)團(tuán)隊(duì)的細(xì)節(jié)問題掌握不夠到位。

解決方案：總監(jiān)、經(jīng)理和員工應(yīng)及時(shí)開一些座談會(huì)，讓員工暢所欲言，把自己最近的想法，對(duì)公司的看法、對(duì)公司的建議，對(duì)管理方式的見解等各個(gè)方面讓員工說出來，在不牽扯公司規(guī)章制度的情況下，對(duì)好的想法、建議進(jìn)行采納，對(duì)員工的要求、意見、不滿及時(shí)的去調(diào)節(jié)和滿足，讓員工和管理層一條心，共同為公司的發(fā)展出謀劃策。

2、總監(jiān)面對(duì)員工時(shí)，面無表情，存在批評(píng)員工的情況，給員工和公司帶來壓抑的氛圍。

解決方案：總監(jiān)應(yīng)及時(shí)地調(diào)整自己，以笑臉去面對(duì)員工，員工表現(xiàn)好了，及時(shí)的給與員工夸獎(jiǎng)，平時(shí)多關(guān)心關(guān)心員工，要與員工以心換心，不能老坐在自己的辦公桌前，應(yīng)該在商務(wù)區(qū)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，拍拍員工的肩膀，給員工打氣等方式給員工帶來溫暖，讓員工能體會(huì)到公司有家的感覺。

三、人資團(tuán)隊(duì)存在的不足

1、蘇州分公司人員配備較少，人資招人存在不足。

解決方案：人資團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)自己的專業(yè)性，前期在面試中，做好細(xì)節(jié)工作，給面試者灌輸我司是一個(gè)發(fā)展前景非常好的公司，而且公司現(xiàn)在處于發(fā)展階段，我司員工的發(fā)展空間大，晉升空間大等思想，不要讓面試者的眼光就局限在薪資待遇上，要適當(dāng)?shù)囊I(lǐng)面試者。

四、存在的優(yōu)點(diǎn)

1、濟(jì)南分公司開午會(huì)時(shí)，員工都放得很開，氣氛很活躍。

2、濟(jì)南分公司員工之間有競爭意識(shí)，報(bào)賬氛圍做的好，能激勵(lì)其他員工。

3、蘇州分公司早會(huì)開的有聲有色，能激發(fā)員工的激情。

4、蘇州分公司商務(wù)打電話時(shí)的狀態(tài)普遍較好。

5、合肥分公司管理層和員工能打成一片，能形成統(tǒng)一戰(zhàn)線。

6、合肥分公司員工之間的關(guān)系維護(hù)的非常好(通過擁抱促進(jìn)關(guān)系)，使得公司有人氣、有氣氛。

7、昆明分公司管理層能龍能馬，愿意和員工交流，能及時(shí)的解決員工的問題。

8、昆明分公司商務(wù)自發(fā)的喊口號(hào)，能及時(shí)的調(diào)節(jié)氣氛。

五、自我分析

在這次出差中，我對(duì)我的工作性質(zhì)有了更深一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)分公司的情況有了更進(jìn)一步的了解，而且我也學(xué)習(xí)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自己有哪些不足的地方需要改進(jìn)。

首先，在任主任解決分公司的問題中學(xué)習(xí)到，怎么樣解決經(jīng)理不會(huì)去帶商務(wù)的問題。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有各種各樣的員工，而且每個(gè)員工的能力、性格等都各不相同，如果經(jīng)理都去帶，那么經(jīng)理雖然很累但沒有成效，所以經(jīng)理必須的抓重點(diǎn)員工去培養(yǎng)，經(jīng)理得調(diào)整自己帶團(tuán)隊(duì)的方式方法，使重點(diǎn)員工的業(yè)績得以上升，那么一個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績有了貧富差距，那么也會(huì)給其他員工帶來危機(jī)感，促使其他員工去和別人競爭。帶團(tuán)隊(duì)就是帶人心，帶人心就是給員工創(chuàng)造價(jià)值，讓一部分人先富裕起來，讓他們?nèi)?dòng)其他員工，讓其他員工有緊張意識(shí)。其次，要給員工設(shè)定目標(biāo)，通過和員工的溝通，滿足和創(chuàng)造員工達(dá)到目標(biāo)的條件，然后去驗(yàn)收員工做到的結(jié)果。所以說，再帶團(tuán)隊(duì)時(shí)，最重要的是溝通，在溝通的過程中才能發(fā)現(xiàn)問題，然后去解決問題。再次，懂得在工作、生活中，擅于認(rèn)同別人的觀點(diǎn)，承認(rèn)別人觀點(diǎn)的合理性，以及存在性，做到擅于吸收別人的觀點(diǎn)，幫助自己更好的、更完善的看清事物的本質(zhì)。最后，在工作中，以及在生活中，要擅于改變自己，從而影響別人，達(dá)到通過完善自己，來影響別人的目的。在工作中不能應(yīng)用逆變，這樣反而會(huì)使同事或者是下屬離你越開越遠(yuǎn)，以至于自己不但沒有達(dá)到目標(biāo)，而且還做了很多無用功或者負(fù)功，這樣就得不償失了。所以，在工作中，要講究順便，讓同事或者是下屬認(rèn)同你的改變，雖然過程會(huì)有點(diǎn)慢，但是我們都在向我們預(yù)期的目標(biāo)改變。

通過這次出差學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足：

1、自己的性格有點(diǎn)內(nèi)向，在工作中有點(diǎn)放不開;

2、在工作中比較柔弱，缺少霸氣;

3、對(duì)自己的信心有點(diǎn)欠缺，要提升自己的底氣;

4、在工作中不夠細(xì)心，不擅于發(fā)現(xiàn)問題。

通過這次出差，讓我的能力也有所提升。如，在這19天的出差中，我慢慢的學(xué)會(huì)了去和商務(wù)溝通，了解商務(wù)的工作，以及通過溝通了解商務(wù)的狀態(tài)等，從而能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過一次次的溝通，也提升了我的溝通能力，也使我自信了很多。通過和管理層的溝通，更深層次的了解到分公司的運(yùn)營現(xiàn)狀，以及運(yùn)營模式，學(xué)習(xí)、整合各個(gè)分公司在管理上的一些優(yōu)點(diǎn)。

通過這次出差，發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的不足之處，也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)。所以，在以后的工作中，會(huì)盡可能的通過改變、學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自己的不足;在以后的工作中，將自己的優(yōu)點(diǎn)盡可能的放大，從而達(dá)到自我提升的目的。

出差學(xué)習(xí)總結(jié)范文三：

一、基本情況

本次出差地點(diǎn)為長沙市內(nèi)，根據(jù)出差前的電話拜訪客戶主要是湘商、新華、渤海、舟山大宗等會(huì)員單位。結(jié)合上次浙江的出差經(jīng)驗(yàn)，這次我們重新調(diào)整陌拜的方法。并分兩個(gè)小組分別負(fù)責(zé)一塊區(qū)域拜訪。實(shí)地到訪后還是有存在部分客戶資料不可用的情況，地址電話等沒有完全很長時(shí)間沒有更新。在談判方面，我和駱致航同事分主、副配合，有駱致航同事進(jìn)行主導(dǎo)談判，包括的平臺(tái)的各方優(yōu)勢介紹等。我主要做一些配合，補(bǔ)充一些客戶問題解答，聊一下業(yè)務(wù)內(nèi)外的話題緩解談判氛圍。

經(jīng)過拜訪交談，達(dá)成意向的客戶有三家。其中有湘商所長沙營運(yùn)中心，湖南長沙茶葉集團(tuán)等為主要意向客戶。對(duì)于我中心的招商業(yè)務(wù)有著較強(qiáng)的了解意向。同時(shí)在拜訪其他客戶過程中得到一些可用資源，中輝期貨長沙營業(yè)部的負(fù)責(zé)人孫總，在我們的到訪后雖然沒有合作意向。但是深切的交談后，給我們分析了期貨、股指、現(xiàn)貨貴金屬和農(nóng)產(chǎn)品交易等市場發(fā)展優(yōu)劣勢。并給提供給我們客戶群體的區(qū)域位置。

拜訪過有效客戶資源后，我們根據(jù)客戶提供的信息，集中對(duì)區(qū)域內(nèi)的寫字樓進(jìn)行由上至下的尋找拜訪。此方法也還是有一定效果，能鍛煉隊(duì)伍的同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)有效客戶資源。

二、行業(yè)總結(jié)

長沙地區(qū)內(nèi)除交易所的會(huì)員單位以外，還有很多可掛牌上市的開發(fā)。由茶葉集團(tuán)的鄧總提到的“黑茶”“湘西特產(chǎn)”等，都是可舉薦上市的。

在開發(fā)會(huì)員單位方面，很多客戶考慮更高的收益都選擇成為貴金屬交易所的會(huì)員，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展，有客戶擔(dān)心會(huì)存在有莊家操作的現(xiàn)象。而且，覺得收益沒有做股指、貴金屬等產(chǎn)品高。所以不在愿意交談。

有意向的客戶，在聽完我們的合作模式介紹后還是有合作的意向，但是光靠產(chǎn)品上市而沒有交易商入金交易還是不可行的。整個(gè)盤面還是沒有達(dá)到一定的交易量。所以，在招募生產(chǎn)商會(huì)員同時(shí)，更多的還是要挖掘會(huì)員單位。

三、個(gè)人總結(jié)

這次出差工作主要是由我負(fù)責(zé)帶隊(duì)，駱致航同事協(xié)助。從制定出差計(jì)劃到行程中的管理，都是由我們完成。雖然是第一次做，但是還是能獨(dú)立完成大部分工作。因?yàn)楸敬纬鲂杏邢螓愅碌募尤?，所以在工作磨合過程中會(huì)有一個(gè)新的開始。在工作上面基本是沒有問題。但在團(tuán)隊(duì)出行中，我個(gè)人認(rèn)為還是有幾點(diǎn)沒有做最好。

第二篇：學(xué)習(xí)和出差總結(jié)

學(xué)習(xí)和出差總結(jié)

從2018年3月1號(hào)開始很榮幸地被公司先后安排到總部蘇州和項(xiàng)目地湛江進(jìn)行將近十二天左右的學(xué)習(xí)。在這十二天中，接觸到很多新事物和新的知識(shí)，遇見了并且認(rèn)識(shí)到不同部門的表現(xiàn)優(yōu)秀的同事。

在蘇州，從各位同事的工作中，深刻地體會(huì)到作為醫(yī)學(xué)教育規(guī)劃員的重要性和需要掌握的知識(shí)及技能。從簡單的看懂CAD建筑圖紙到規(guī)劃出滿足客戶需求的各樓層規(guī)劃過程中，了解到作為醫(yī)學(xué)教育規(guī)劃員的工作職責(zé)及工作方式，體會(huì)到每位同事都在盡最大的能力將自己的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)發(fā)揮到極限，爭取做到最優(yōu)！同事之間的工作氛圍很好，大家都會(huì)相互幫助。尤其是劉巖老師，在工作中，大家遇見解決不了的問題，會(huì)及時(shí)給予指導(dǎo)和共同討論，集合大家和個(gè)人的建議；她還會(huì)將自己工作心得和規(guī)劃理念，積極地分享給大家。

從學(xué)習(xí)中，熟知了醫(yī)學(xué)教育規(guī)劃員需要掌握的知識(shí)體系，包括室內(nèi)設(shè)計(jì)的原則、CAD圖紙的閱讀、不同專業(yè)臨床醫(yī)師的培養(yǎng)準(zhǔn)則、護(hù)理專業(yè)的培養(yǎng)準(zhǔn)則、智慧醫(yī)學(xué)等。熟知公司的規(guī)劃設(shè)計(jì)的理念和公司的虛擬仿真訓(xùn)練機(jī)器人和信息化系統(tǒng)包括的具體內(nèi)容；各專業(yè)名稱的概念含義，例如OSCE、PBL和進(jìn)階式訓(xùn)練等。從學(xué)習(xí)中，了解到何為信息化教育和醫(yī)學(xué)模擬發(fā)展的過程和未來的前景和以及醫(yī)學(xué)教育的模擬中心建立步驟。在湛江聆聽了劉巖老師匯報(bào)規(guī)劃方案過程中及直接面對(duì)客戶過程中受益匪淺。首先，學(xué)習(xí)到如何把公司制作的規(guī)劃方案通過課件解說，以更好的方式展現(xiàn)給客戶及匯報(bào)的邏輯思路；其次，深刻理解到對(duì)公司及醫(yī)學(xué)教育規(guī)劃專業(yè)的知識(shí)的熟知是增加客戶對(duì)我們公司的信任度的重要條件；最后，學(xué)習(xí)到多傾聽客戶的需求并及時(shí)記錄，耐心地解答客戶的提問，注重溝通的禮儀和溝通技巧，時(shí)時(shí)刻刻站在客戶的角度，為客戶解決問題，爭取做到令客戶滿意又放心的好規(guī)劃員。

作為一名新員工，在學(xué)習(xí)期間我盡可能的把握和同事們在一起的時(shí)間，多聽、多看、多問、多思考，并與同事們一起進(jìn)行交流，面對(duì)共同的討論話題，積極參與討論。遇到不懂的概念和問題，除了及時(shí)向同事們請(qǐng)教之外，會(huì)借助在線學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過網(wǎng)絡(luò)查閱相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)內(nèi)容。工作之內(nèi)，會(huì)幫助同事查閱相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，分享給大家；工作之外，會(huì)及時(shí)將查閱的內(nèi)容整理保存，便于日后工作所需。日后的學(xué)習(xí)計(jì)劃是，繼續(xù)學(xué)習(xí)公司的及業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參與有關(guān)醫(yī)學(xué)模擬的學(xué)習(xí)會(huì)議和關(guān)注動(dòng)態(tài)，時(shí)刻保持不恥下問的學(xué)習(xí)態(tài)度。

以上是我十二天內(nèi)的出差學(xué)習(xí)報(bào)告，對(duì)于我而言，要充分學(xué)習(xí)公司的全方位業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷完善自己，提升自己的能力及工作效率。才能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。我相信在未來的日子里，我會(huì)竭盡全力地完成公司給予的任務(wù)，贏得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和信任。

第三篇：語文出差學(xué)習(xí)總結(jié)

德州（齊河）語文教此培訓(xùn)總結(jié)

得益于校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與期望，我有幸走進(jìn)全國最美的生態(tài)旅游示范縣、全國百強(qiáng)縣之一的齊河，在這里進(jìn)行為期兩天的學(xué)習(xí)。首先，聆聽了重慶市教育學(xué)會(huì)初中語文教學(xué)專業(yè)委員會(huì)董事長王方鳴對(duì)新編教材的分析，讓自己內(nèi)心對(duì)新標(biāo)教材的編排擁有了更加深刻的領(lǐng)悟，受益匪淺。

一、（一）新教材的總體特色和創(chuàng)新設(shè)計(jì)

（1）立德樹人：整體規(guī)劃、有機(jī)融入、自然滲透的措施。此方面包含著社會(huì)主義核心價(jià)值觀（21%）、革命教育（11%）、傳統(tǒng)文化（古詩文等48%）和國家主權(quán)與海洋意識(shí)（其余）。

（2）守正創(chuàng)新，讓學(xué)生們多讀書、勤思考、勤練筆，鍛煉自己的語感，少做海量試題，讓語文從質(zhì)變到量變的轉(zhuǎn)型。同時(shí)，培養(yǎng)語文素養(yǎng)，注重語文素養(yǎng)（《新課標(biāo)》要求相符合），注重語言積累即2+X（閱讀，寫作+綜合性學(xué)習(xí)、名著誦讀、名著導(dǎo)讀和課外古詩誦讀等）。

（二）新教材的閱讀和寫作有序

（1）新教材的三位一體原則，分為教讀、自讀和課外閱讀，其中教讀需精講，其他以學(xué)生為中心。

（2）寫作做到中心突出、有序，指導(dǎo)方法可以小活動(dòng)展開，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，再進(jìn)行技巧性點(diǎn)撥，最后進(jìn)行實(shí)例作文分析。

二、第二天聆聽了南京市特級(jí)教師，專家?guī)斐蓡T朱家偉老師對(duì)新編語文教材的分析。

朱老師講的總體特征與王董事長所講相同省略，現(xiàn)將不同之處進(jìn)行記錄：

（一）語文學(xué)習(xí)要遵循語文的基本規(guī)律，讓學(xué)生們減負(fù)，即多讀書、重積累、勤 練筆，減少題海戰(zhàn)術(shù)讓學(xué)生們通過活動(dòng)來進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（二）語文課本改革，保持了教材的穩(wěn)定形態(tài)。

1、文質(zhì)兼美，易于學(xué)習(xí)。

2、雙線組合（人文和語文能力主體）

3、三位一體（由教讀、自讀、課外閱讀和課外整本書的閱讀，培養(yǎng)學(xué)生整本書閱讀，注重一類書籍的閱讀）。

4、穩(wěn)中略變

其一為 寫作專題中，八年級(jí)以實(shí)用專題為主，如新聞稿件寫法、演講稿的寫法等。

其二為補(bǔ)白處，多數(shù)為編者縮寫，體現(xiàn)了編者思維的轉(zhuǎn)變。學(xué)生只需要達(dá)到編者所寫補(bǔ)白要求就可以了，沒有必要進(jìn)行加深性學(xué)習(xí)。

（三）、新編教材特點(diǎn)歸納

1、文體學(xué)習(xí)成為主線（閱讀與寫作）。

2、活動(dòng)探究改變單元組織方式和學(xué)習(xí)方式。

3、口語交際為說的教學(xué)提供了抓手。

4、文言文呼喚相關(guān)教學(xué)方法的改革。

5、對(duì)學(xué)生的自讀要求有所提高。

6、課后練習(xí)的探究色彩有所增強(qiáng)。

（四）、八年級(jí)上冊特點(diǎn)（問體教學(xué)）

1、內(nèi)容自主性，活動(dòng)性的教學(xué)。

2、突出文體意識(shí)，不同文體特點(diǎn)。

3、練習(xí)的研究性。

（五）、八年級(jí)教學(xué)建議

朱老師引用了葉圣陶老先生的話“語文教本只是一些例子，語文教本好比一把鑰匙”開頭，給我們提出了三點(diǎn)教學(xué)建議，與王董事長略有相同，但為重要部分，特重新提一下：（1）充分體現(xiàn)三位一體

1、重視閱讀，改變精讀與略讀不分，單篇碎片方式的閱讀。教讀：讓學(xué)生在閱讀中學(xué)閱讀。

教學(xué)實(shí)踐：A純正閱讀的培養(yǎng)。B幫助學(xué)生自主閱讀。C指導(dǎo)學(xué)生獲得閱讀方法。

八年級(jí)注重文體的閱讀（說明、議論、詩歌、散文等）

2、自讀課： A根據(jù)教讀做閱讀訓(xùn)練

B根據(jù)旁批做閱讀訓(xùn)練（利用文本資源進(jìn)行寫作訓(xùn)練）C運(yùn)用提示做閱讀延伸

3、課外閱讀實(shí)踐：即課本中課文以外的閱讀

A根據(jù)學(xué)情靈活處理 B利用讀物間的聯(lián)系 開展活動(dòng)，激發(fā)興趣（3）雙線單元組合

A隨文而教就近取臂 B點(diǎn)到為止重在運(yùn)用 C前后關(guān)聯(lián)靈活安排

助學(xué)系統(tǒng)：由衷尊重，認(rèn)真研究，合理使用。三：其中，進(jìn)行了三節(jié)展示課的聆聽，幾位老師各具特色，三篇課文均為七年級(jí)課程，現(xiàn)將重點(diǎn)心得進(jìn)行論述：

（一）《散步》這篇文章給人最大的特點(diǎn)就是思路清晰，文章用三個(gè)關(guān)鍵詞：我們、田野、散步引出，其中，教師抓住文中語言描寫和感情的教學(xué)均做的恰到好處。形成了人物、美景和語言感情的的交融。

（二）《雨的四季》這篇展示課，給人最大的印象就是讀的較多。老師讓學(xué)生們在讀中悟道理。同時(shí)，教師給學(xué)生朗讀時(shí)提出問題，讓學(xué)生們帶著問題去讀，去思考。同時(shí)，問題提的恰到好處。結(jié)尾處寫一下雨中的景物結(jié)尾，提升了學(xué)生的寫作水平，又對(duì)本文的學(xué)習(xí)起到了鞏固和拓展的作用。

（三）《賣油翁》以舞臺(tái)劇的形式給我們展示開來，給人最大的印象是老師在學(xué)生有問題或者需要重點(diǎn)講解的時(shí)候以導(dǎo)演的方式給同學(xué)們講解，完全變成了舞臺(tái)劇學(xué)習(xí)，沒有了死記硬背的痕跡。心得

（1）充分發(fā)揮師生雙方在教學(xué)中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性

學(xué)生是語文學(xué)習(xí)的主題，教師是學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者。語文教學(xué)應(yīng)在師生平等對(duì)話的過程中進(jìn)行。本節(jié)課中，讓我們真正感受到了語文教學(xué)應(yīng)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生掌握語文學(xué)習(xí)的方法，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)有利于自主、合作、探究學(xué)習(xí)的環(huán)境。

（2）教學(xué)中努力體現(xiàn)語文課程的實(shí)踐性和綜合性

語文學(xué)習(xí)，改變機(jī)械粗糙繁瑣的的學(xué)習(xí)放射，讓學(xué)生在語文實(shí)踐中學(xué)習(xí)語文，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，善于通過各種學(xué)習(xí)方式，增加學(xué)生語文實(shí)踐的機(jī)會(huì)。拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)空間。

（3）重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力

語文教學(xué)要注重語言的積累，感悟和運(yùn)用，注重基本技能訓(xùn)練，注重激發(fā)學(xué)生的好奇心、求知欲，發(fā)展學(xué)生的思維，培養(yǎng)想象力，開發(fā)創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力，提高語文綜合應(yīng)用能力。

（4）注重課程資源的開發(fā)和利用

這節(jié)課給我一個(gè)印象最深的地方就是，語文課程資源包括課堂教學(xué)資源和課外學(xué)習(xí)資源，例如：教科書、相關(guān)配套閱讀材料、其他圖書、報(bào)刊、工具書、教學(xué)掛圖，電影、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)告會(huì)、演講會(huì)、辯論會(huì)、研討會(huì)、戲劇表演，生產(chǎn)勞動(dòng)與社會(huì)場所，圖書館、博物館、紀(jì)念館、展覽館、布告欄等等。老師高度重視課程資源的開發(fā)與利用，創(chuàng)造性地開展各類活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生在各種場合學(xué)習(xí)語文、用語文的意識(shí)，通過各種途徑提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。

三篇文章學(xué)習(xí)中均很少看到老師的只是硬灌現(xiàn)象，讓學(xué)生成為了學(xué)習(xí)的主人。在教材改革方面也起了很好的示范作用。值得學(xué)習(xí)。

在以后的工作中，我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的期望與栽培，把我所學(xué)運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中去，讓孩子們真正成為學(xué)習(xí)的主人，為培養(yǎng)一批優(yōu)秀學(xué)生做出自己的一份力量，為學(xué)校增光。

第四篇：自動(dòng)化設(shè)備出差學(xué)習(xí)總結(jié)

XX自動(dòng)化設(shè)備學(xué)習(xí)報(bào)告

2016年11月22日，我們按照公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，前往XXX自動(dòng)化開始為期ＸＸ天的學(xué)習(xí)。此次學(xué)習(xí)由我?guī)ш?duì)，ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ一行Ｘ人，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括圓柱動(dòng)力電池的撿電芯、裝配、注液、清洗以及噴碼裝盤工序。此次外出學(xué)習(xí)，我們受益匪淺，看到了我們與行業(yè)先進(jìn)的差距。某些做法僅需要我們轉(zhuǎn)變觀念和少量的投入就可以為公司帶來成本與質(zhì)量上的收益，這些差距就是我們今后努力的方向。當(dāng)然，我們不否定自己已經(jīng)做出的努力和業(yè)績，仍要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)已經(jīng)擁有的管理與技術(shù)強(qiáng)項(xiàng)，同時(shí)虛心汲取他人的長處，才能追趕與超越同行業(yè)的先進(jìn)水平。以下是我們考察學(xué)習(xí)情況報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示:

一、學(xué)習(xí)設(shè)備的安裝

第二天分割器未到廠，廠家人員到倉庫領(lǐng)取兩套內(nèi)六角扳手，跟隨廠家組裝入殼機(jī)、蓋帽焊機(jī)的相關(guān)構(gòu)建。剛開始看到裝配圖后有點(diǎn)不知所措，在廠家人員的耐心指導(dǎo)下，逐步看懂了裝配圖，相關(guān)部件從裝配圖到部件安裝該如何去做，找到相關(guān)部件裝配圖上面圖紙?zhí)枌?duì)應(yīng)的配件，然后根據(jù)裝配圖依次裝入配件，最后檢查安裝好的部件是否跟圖紙一致，并做好設(shè)備安裝SOP，為以后自己安裝設(shè)備打好基礎(chǔ)。到最后有人可以通過裝配圖獨(dú)立組裝設(shè)備并在安裝過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備的問題點(diǎn)，比如：入殼機(jī)沖下絕緣片機(jī)構(gòu)中圖紙上面有螺牙，但加工出來的沒有；滾槽機(jī)大板上面螺絲孔與圖紙上不一致等等。例如：點(diǎn)底焊機(jī)電芯下壓組件件安裝流程及注意事項(xiàng)SOP

1、找齊該組件所有相關(guān)配件：支架1條、滑塊連接板1塊、擋塊2個(gè)、氣缸固定塊1個(gè)、固定夾1個(gè)、導(dǎo)桿2條、彈簧柱1條、壓筒2個(gè)、壓簧1條、無油襯套2個(gè)、直線導(dǎo)軌1條、氣缸一個(gè)、浮動(dòng)接頭1個(gè)；

2、將直線導(dǎo)軌裝到支架凹槽里面，用M3內(nèi)六角螺絲固定；

3、將滑塊連接板裝到直線導(dǎo)軌上（注意：小心鋼珠脫落），導(dǎo)軌上下兩端用擋塊固定；

4、將無油襯套裝入滑塊連接板，滑塊連接板與滑塊用M3內(nèi)六角螺絲固定；

5、將導(dǎo)桿、彈簧柱與固定夾用M5內(nèi)六角螺絲固定，把壓簧套到彈簧柱上；

6、將【5】與滑塊連接板連接（裝好后導(dǎo)桿可以在無油襯套里自由滑動(dòng)），用內(nèi)六角螺絲緊固滑塊連接板與彈簧柱；

7、將氣缸與氣缸固定塊連接，將浮動(dòng)接頭安裝到氣缸桿端固定，浮動(dòng)接頭另一端與滑塊連接板連接；

8、將氣缸固定塊與支架用M5螺絲固定連接

二、關(guān)于延期問題的原因分析

在此次外出學(xué)習(xí)期間，影響交期的原因主要有以下幾方面：

（一）設(shè)備備件未到位影響交期

1、滾槽機(jī)設(shè)計(jì)有問題，反復(fù)的安裝拆卸加工，凸輪加工交期時(shí)間長；

2、等入殼機(jī)、底殼焊、蓋帽焊機(jī)分割器20天；

3、注液機(jī)機(jī)架大板交期延后4天；

4、氣缸等配件沒有買全。

（二）設(shè)備驗(yàn)收過程中出現(xiàn)以下問題：

1、入殼機(jī)、點(diǎn)底焊機(jī)、蓋帽焊接機(jī)因CCD檢測未安裝，看不到設(shè)備運(yùn)行狀況；

2、設(shè)備在安裝過程中，因廠家與我司溝通問題，入殼機(jī)沖下絕緣片是以單極耳設(shè)計(jì)；

3、滾槽機(jī)尺寸不穩(wěn)定，4工位出現(xiàn)4個(gè)總高尺寸；

4、封口機(jī)模具異常，一封、二封、三封都有壓邊現(xiàn)象；

5、最后收電池入托盤設(shè)備還未進(jìn)行安裝；

6、注液機(jī)因機(jī)架大板的原因推遲交貨；

7、套標(biāo)機(jī)在安裝后試機(jī)過程中發(fā)現(xiàn)電池座故障，需重新加工。

三、對(duì)照先進(jìn)找差距，下一步擬采取的措施

（一）經(jīng)與他們交談學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)不少東西：

1、在裝機(jī)過程中做好安裝SOP，尤其是整套的，在以后的工作中碰到難以解決的問題，不妨按照裝機(jī)SOP進(jìn)行拆解分析安裝，可以很快找到問題點(diǎn)，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)找出相應(yīng)的解決方法；

2、做好設(shè)備安裝、保養(yǎng)、操作、常見問題解決方案的相關(guān)記錄，在以后的管理過程中可以用來指導(dǎo)新進(jìn)廠的同事，方便新同事盡快熟悉設(shè)備；

3、通過SOP，方便整理易損件，知道哪些配件磨損周期短，采購周期長；

4、了解設(shè)備在裝機(jī)過程中各部件該如何配合，配合到什么程度等等。在人員管理方面，定崗定位，把適當(dāng)?shù)娜藛T放在適當(dāng)?shù)奈恢茫侠矸峙淙藛T布局。此外，嚴(yán)格遵守公司獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)每天布置的工作任務(wù)應(yīng)當(dāng)及時(shí)回復(fù)完成情況，對(duì)不配合的以及工作匯報(bào)不細(xì)致、不條理的要給予處罰。當(dāng)然，做得好的就給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）總結(jié)出自身的不足，今后改進(jìn)的措施及努力的方向

1、以前工作中用蠻力安裝，今后安裝調(diào)試設(shè)備過程中要注意相關(guān)配件的安裝精度及配合。

2、以前設(shè)備調(diào)試過程中往往急于求成，不能冷靜耐心地找到問題所在。今后要更加注重細(xì)節(jié)，遇事沉著冷靜，面對(duì)問題逐條排查，分析出現(xiàn)問題的原因，對(duì)癥下藥。

3、以前工作中經(jīng)常由于小事情失去耐性，對(duì)待同事缺乏忍耐，今后在管理方面，要注意克制自己的脾氣，加強(qiáng)與同事的耐心溝通，同時(shí)虛心接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教導(dǎo)。

4、以前主要以實(shí)際操作為主，忽略了自身素質(zhì)的提升。今后要加強(qiáng)電腦辦公軟件的學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)上報(bào)名學(xué)習(xí)、向他人請(qǐng)教等方式盡快提高自己的技能，為自己的大腦充電加油，方便今后工作中的需要。

5、以前工作總是到了崗位才開始找活干，東忙一陣，西忙一會(huì)，結(jié)果時(shí)間花費(fèi)長而且工作效果不明顯。今后要提前做好工作計(jì)劃，計(jì)劃先于行動(dòng)，早規(guī)劃工作中打有準(zhǔn)備之戰(zhàn)，提高工作效率，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)。

四、關(guān)于后備人才培養(yǎng)的建議

我認(rèn)為公司要快速發(fā)展，必須加速對(duì)后備人才的培養(yǎng)。各部門要制定符合公司實(shí)際的培養(yǎng)計(jì)劃，落實(shí)培養(yǎng)人選名單，制定切實(shí)可行的培養(yǎng)措施。要落實(shí)培養(yǎng)措施，一方面要加強(qiáng)他們的實(shí)踐鍛煉，讓他們在實(shí)踐中盡快成長，使他們早出成果，快出成果；另一方面要舍得投入，有計(jì)劃地選送他們培訓(xùn)和進(jìn)修，并積極鼓勵(lì)和支持學(xué)后備人選參加各種學(xué)習(xí)。

1、做好培訓(xùn)，必須選擇受訓(xùn)員工。公司在組織員工培訓(xùn)時(shí)，除了考慮崗位需要，也應(yīng)考慮員工自身特點(diǎn)，因勢利導(dǎo)，把崗位需要和員工需求結(jié)合起來。

2、要有反饋與交流。每次培訓(xùn)結(jié)束后都要做培訓(xùn)效果評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容本身的可實(shí)踐性、對(duì)員工工作績效的影響程度進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，為以后的培訓(xùn)具有更好的效果奠定基礎(chǔ)。

3、推行部門互動(dòng)式培訓(xùn)。公司設(shè)置培訓(xùn)主題后，根據(jù)部門員工特點(diǎn)，將培訓(xùn)內(nèi)容分解到部門相關(guān)人員，各自進(jìn)行學(xué)習(xí)；培訓(xùn)由大家共同參與，每位員工都是老師，各負(fù)責(zé)主講部分內(nèi)容，每講完一部分，全體員工就其授課內(nèi)容及方式展開集體討論?？偨Y(jié)長處、改進(jìn)不足，以不斷完善；此種培訓(xùn)所產(chǎn)生的效果是多方面的，既可促使大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力掌握培訓(xùn)內(nèi)容精要，還能增強(qiáng)員工語言表達(dá)及文字組織能力，還可通過討論闡述不同觀點(diǎn)、幫助大家共同理解，從而使所有參與者獲得提高。

4、管理創(chuàng)新，加強(qiáng)具體生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細(xì)節(jié)的改進(jìn)。每年選擇 1-2 個(gè)創(chuàng)新課題，要見成效、出成果。感悟名企的成功之道，反思我們的管理，找準(zhǔn)突破口，真抓實(shí)干，努力縮小與先進(jìn)地區(qū)的差距，使我公司的管理邁向更高的起點(diǎn)!

最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)讓我們有這次寶貴學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，外出學(xué)習(xí)增長見識(shí)，開闊視野，革新思想。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)自己的不足，學(xué)習(xí)他人先進(jìn)之處，使我在設(shè)備安裝維修及管理方面得到更大的提升，使我能夠更好的服務(wù)公司，今后倍加努力工作，積極創(chuàng)新，敢于當(dāng)擔(dān)，再次衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培與厚愛！

此報(bào)告僅為個(gè)人之見，如有不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)幫助指正。

第五篇：出差總結(jié)

出差總結(jié)

明沃客戶提出防纏套里孔、外圓橢圓（跳動(dòng)超差）裝配后無法使用，軸身和防纏套標(biāo)記不明顯，鍵槽尺寸超大差，裝配后軸承有間隙。外圓?30處還有幾根超小差現(xiàn)象?？蛻粼谘b配M10螺絲過程中，出現(xiàn)螺絲擰斷現(xiàn)象。M36和M16螺絲有漏序現(xiàn)象（兩件）。防纏套到M36螺紋處不可以超大差。

客戶建議

1.公司標(biāo)識(shí)統(tǒng)一位置（M36螺紋向里50-70mm）

2.杜絕漏序現(xiàn)象和防纏套橢圓現(xiàn)象的發(fā)生

3.避免工件在運(yùn)輸過程中磕碰

4.保證防纏套尺寸