第一篇：13年軟環境建設工作總結

2013年軟環境建設工作總結

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時間飛逝，轉眼間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的2014年。在2013年，我局按照《**市溫江區關于2013年投資軟環境工作實施意見》的精神，結合“十八大”學習活動，圍繞“三新”突破年和“三區兩帶”戰略工作部署，按照區委、區政府的工作要求，始終把軟環境建設作為規范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，通過強化認識，落實責任，扎實工作，創新實踐，建立起規范、協

調、高效、廉潔的行政管理機制和服務機制，極大推動了商務工作發展?，F將全年工作總結如下:

一、加強組織保障，明確工作職責

今年以來，我局把加強軟環境建設工作繼續擺上重要的議事日程，做到工作有人抓，成立了以局黨組書記、局長為責任人、紀檢組長具體牽頭主抓，各職能部門、科室具體落實的責任體系，實行分管領導和科室負責人直接負責的工作機制，堅持每月集中研究一次投資軟環境建設工作。

同時認真深入開展治理投資軟環境各項工作，形成了全力以赴，上下努力，共同抓好軟環境建設工作的格局。特別從服務基層、服務“企業”角度出發，細化全年軟環境建設工作計劃和目標，著力打造學習型、服務型、效率型的機關，為商貿經濟發展、構建和諧社會發揮作用。

二、加強監督檢查，強化規范化服務型機關建設

區商務局各科室認真貫徹“加強投資軟環境建設十條禁令”，杜絕執法不嚴、辦事不公、服務意識不強、辦事效率不高以及 “吃、拿、卡、要”等不正之風，切實保證治理投資軟環境工作落到實處;同時不斷簡化辦事程序，前瞻性地為群眾服好務、辦好事。

(一)做好“首問責任制”，實行“二次終結制”。凡單位、群眾所問詢的相關工作人員，屬于職責范圍內應當辦理的，立即辦理;不屬于職責范圍的，將辦事人員和所辦事項及時交接給相關科室及人員，堅決不推諉扯皮或者久拖不決。

(二)及時準確公開政務信息。對商務局的機構設置、人員變動、職能職責、工作動態以及相關的法律法規定期不定期在網上發布，方便群眾查閱。

(三)嚴格執行工作績效考核制度。將市、區下達的工作目標層層分解下達給局機關各科室，嚴格考核獎懲，年終嚴格兌現。

三、以軟環境建設為抓手，促進規

范化服務型機關的建設

(一)狠抓機關內部管理，堅持考勤制度、外出公示制度、亮牌辦公制度、學習制度等，發現錯誤行為及時糾正，杜絕了機關干部上班打游戲等現象，轉變了機關作風，提升了工作狀態。

(二)積極推行政務公開，制作了商務局政務公開欄，公開局班子分工、科室職責及工作目標、辦事原則等，方便了服務對象。

(三)認真落實領導干部廉潔自律規定，著手建立商務局中層干部廉政檔案，規范干部從政行為，樹立良好的干部形象，全年來全局干部沒有違紀、違規事件發生，切實做到了依法行政，公正執法。

(四)積極改進工作方法，搭建服務平臺，切實為企業服好務。經常定期不定期深入企業進行座談與調查，即時掌握企業在發展中的困難和問題，積極幫助企業想辦法、提建議，協調與各職能部門之間的關系，真正做到“幫忙不違

規、服務不添亂”受到企業的好評。

以上就是我們工作情況的總結。總的來說，雖然我們在工作上去的了一些成績，但還是存在有許多的不足的。所以，在今后的工作中，我們將繼續改進我們的工作方式，不斷的把工作做到最好!

第二篇：軟環境建設年

軟環境是相對硬環境而言的一個概念，它是指物質條件以外的諸如政策、文化、制度、法律、思想觀念等外部因素和條件的總和。在現有的環境下，這些因素又集中體現在機制上。軟環境就是在經濟發展中。相對于地理條件、資源狀況、基礎設施、基礎條件等“硬件”而言的思想觀念、文化氛圍、體制機制、政策法規及政府行政能力水平和態度等。硬環境和軟環境，是依據傳播活動參加者的感受所作出的分類。

軟件環境指人文環境，例如公民素質、政治制度、社會輿論等等

軟環境，是指由傳播活動所需要的那些非物質條件、無形條件之和構筑而成的環境。

軟環境是一種精神環境。作為精神環境，它反映了社會風氣、媒介管理、群體風貌、生活狀況、信息交流等情況。它是一個被人體驗和意識的世界，具有動態的和軟性的特征。

軟環境是圍繞、彌漫在傳播活動四周的由無形的精神因素構成的境況和氣氛，其重要性、影響力是緩慢呈現的，因而容易被人忽視。軟環境的需求往往比較模糊，難以量化，使付出代價也難立即看到效果。這也是人們忽視軟環境建設的一個原因。正是在這些情況下，我們希望人們在重視硬環境建設的同時，千萬不要忽視軟環境的建設。否則，不僅傳播活動在硬環境中獲得的良好效果會消失在軟環境之中，而且會由于能量內耗而導致兩種環境都產生負面效應。

當前和今后一個時期軟環境工作要重點把握的五個環節：

一、要在體制改革上求突破。按照撤、并、減、輪的要求，深入推進行政事業單位改革，建立精干、高效、規范的執法主體和公務員隊伍。做到：應撤的堅決撤，應合的盡量合，該減的人員必須減下來。

二、要在制度建設上求保障。一是要持之以恒地加強制度建設，二是要將行之有效的制度持之以恒地堅持下去。

三、要在政策措施上求優化。一是制定政策標準要高，要達到“三個最”。即“待遇最惠、門檻最低、服務最佳”。二是推行政策手段要高。三是落實政策效益要高。

四、要在監督制約上求強化。在監督環節上，要注重督查，限期整改；在查處環節上，既要做到公開，又要體現嚴厲。

五、要在運行機制上求實效。在這方面，要“發揮一個作用，激活兩個層面，抓好一個載體”。發揮一個作用：指的是發揮紀檢監察機關的責任主體作用；激活兩個層面：一是激活領導干部和廣大公務員這個層面，二是激活企業和各類市場主體這個層面；抓好一個載體：就是要抓好市公共服務中心這個載體。軟環境就是生產力

良好的軟環境，是生產要素聚集的洼地、人才向往的高地、商務成本降低的盆地和經濟效益提高的福地。哪里的軟環境好，哪里就會聚集更多的生產要素，其經濟活動就會出活力、出效益。因此，軟環境就是生產力，優化環境就是發展生產力。?軟環境建設對于地區經濟發展，有著巨大的牽動作用和重要的基礎作用。軟環境不過硬，發展這個硬道理就硬不起來；軟環境搞不好，經濟建設就難以發展。從這個意義上講，抓軟環境就是抓機遇、就是抓振興，就是抓發展和解放生產力。特別是當前地區之間的競爭日趨激烈，從東南沿海，到中西部地區，到處都在談軟環境，比軟環境，抓軟環境，形成各自競爭優勢。所以，講發展，談振興，就要充分認識軟環境建設的重大意義，從而搶抓發展先機。法制環境是軟環境的第一環境

法制環境是軟環境的重要組成部分，它包括司法機關的工作情況和行政機關的工作情況。它是影響招商引資和百姓創業的重要因素。法制環境是軟環境中的第一環境。那么，良好的法制環境是怎樣的?它應該包括四方面的內容：規范的、公正的、高效的、寬松的。

所謂“規范的”。就是地方政府和部門的政令、決策符合法律、法規的規定。政府機關嚴格履行職責，既不越權又不失職。政府言而有信、措施透明，執法檢查要合法、不擾民。所謂“公正的”。就是政府部門要嚴格遵守世貿組織規則和我國政府的承諾，平等對待各類市場主體，做到對國企、私企一樣，中外企業一樣，不搞厚此薄彼。正確行使自由裁量權，執法符合社會正義。

所謂“高效的”。是說行政機關在實施行政管理中，一切從方便群眾、有利于經濟發展著想。注重提高工作效率，特事特辦，急事急辦，不推諉扯皮，不搪塞拖拉，節省行政成本。

所謂“寬松的”。行政機關應該認真落實對企業的優惠政策和扶持措施，該減免的減免，該收的費用按下限收取。對企業在經營中遇到的困難熱心幫助解決，發現輕微違法行為的，以教育為先。對嚴重違法行為進行嚴厲打擊，做到守法者生產經營順暢，違法者寸步難行。要創造良好的法制環境必須做到八句話、十六個字：“合法、正確、公正、公開、合理、文明、規范、高效”。投資軟環境

投資軟環境是優化經濟發展環境核心內容，它主要包括以下五個方面。

1.著力營造開明、開放的思想環境。

我們必須增強憂患意識，如果我們不在環境創新上下苦功夫，我們將喪失掉大量的外來投資，錯失發展的良機。要牢固樹立“你投資我歡迎，你創業我支持，你發財我發展”的觀念，努力實現“雙贏”、“多贏”。要堅決摒棄“部門利益至上”的狹隘心態，牢固樹立“人人關心企業，人人為企業服務，人人都是投資環境”的觀念，增強大局意識；要堅決摒棄“你不求我不辦”的官僚心態，牢固樹立“部門圍繞企業轉，企業需求我服務”的觀念，增強服務意識。

2.著力營造重商、親商的服務環境。

在硬件設施差距逐漸縮小的今天，招商的主要競爭手段是服務。誰擁有最優質高效的服務，誰就能吸引更多的投資者。江西革命老區興國縣提出“服務上做保姆，感情上是兄弟，工作中當考生，后勤方面像娘家”，很值得我們深思；而江蘇省通州市則在招商引資、助商扶商中做到“領導、部門、能人三靠前”，更值得我們學習。營造服務環境，很重要的是表現在政府服務的質量和辦事效率方面。政府領導經濟工作的方式要由管理型向服務型、責任型轉變，政府的公務員也要真正實現“管理員”向“服務員”的角色轉變。要把提高政府工作效率作為營造良好的創業環境的突破口來抓。政府要以規范的方式為客商提供快捷便利的服務，讓企業進入一個平臺就可以辦成一系列的事情，從而減少企業的交易成本。如北京正式成立投資促進局，集企業投資前咨詢、投資中服務、投資后投訴受理為一體，形成全程服務。政府工作人員要換位思考，客商投資要盡快出效益，一切環節都要力爭提速，讓速度的壓力來催化每位辦事人員的責任與服務意識。

3.著力營造誠信、守信的信用環境。

信用環境是投資軟環境的關鍵因素。資本安全是投資者考慮的第一因素。誠信就是財富，有誠信，人氣就旺，商機就多，發展就快。從政府角度說，打造優質的信用環境，應從兩個方面入手，第一個層次是政府要提高“公信力”，堅決防止政策多變、政出多頭、因人行政、條塊不一的現象。一些地方一些官員引資時胸脯拍得震天響，一旦客商入門則官氣十足，愛理不理，確實令客商心寒；第二個層次是中介機構要有良好的信用，客商到一地投資興業，必然要與一系列中介機構打交道，政府部門一定要嚴格管理這些中介機構，嚴防中介機構在執業過程中壟斷經營，為了一己之利損壞投資者利益，破壞投資環境。

4.著力營造公平、公正的法制環境。

人才、信息、資金技術等生產要素，在競爭機制的作用下，除了向成本低、效益高、投資安全便利的區域流動外，還會向那些環境優美、生活舒適、人際關系和諧、機制完備的地域流動。為此，我們必須抓好公民道德教育，努力提高市民素質，大力推進抓黨風、正官風、促民風、立新風的“四風”建設，同時，不斷凈化、綠化、亮化、美化我們的城市，提升城市的品位。要為投資者生活居住、子女就學、醫療保健等方面提供便利，使他們創業投資、興業經商皆能各得其所，自由自便。

軟環境是指物質條件以外的諸如政策、文化、制度、思想觀念等外部因素和條件的總和。優化發展軟環境是大勢所趨，也是開發區加快經濟社會發展的迫切需要。實踐證明，軟環境是強化區域經濟集聚和輻射功能的重要基礎，只有切實營造良好的經濟發展軟環境，才能在區域經濟發展中創造凝聚力、形成吸引力、提高生產力。

轉變思想觀念是前提。首先，改進工作作風，增強時代意識。廣大機關干部要從全局的高度、從區域發展“一盤棋”戰略的高度，立足高起點、高目標，自覺拋棄小富即安、小進即滿的落后思想，自覺打破不偏不倚按章行事、循規蹈矩按部就班，抱住老做法、老經驗不放的工作格局或模式。增強緊迫感和使命感，徹底改變作風拖沓、效率低下，責任心不強、缺乏熱情，不求過得硬、只求過得去，不求最優、只求中游和“做一天和尚撞一天鐘”等懶散、無為、不思進取的精神狀態。樹立發現機遇是本領、搶抓機遇是功績的責任意識，以昂揚的斗志、飽滿的精神、扎實的作風、開拓的勇氣，牢牢把握新機遇。其次，切實解放思想，強化開拓精神。廣大機關干部要把思想統一到“一切著眼于發展，用發展凝聚人心、用發展破解難題、用發展為民造福、用發展創建事業”上來。深刻認識沒有思想上的大解放，就不可能實現經濟上的大發展，自覺擯棄保守的思想、僵化的觀念、惰性的意識和，以觀念的更新、理念的提升、思想的解放推動工作的不斷創新和突破。養成有大追求、干大事、謀大發展的勇氣和魄力，敢想、敢闖、敢干。始終保持勇為人先、追求卓越、奮發有為的精神狀態，始終保持時不我待、只爭朝夕、不進則退的進取意識。

改進管理體制是重點。一是抓好政策清理。要堅決取消已經明令禁止的各項政策，及時廢止不利于招商引資軟環境建設的規章和規定。抓緊制定和完善與當前優化軟環境建設配套的規章、制度，認真研究出臺有利于開發區經濟社會發展的政策規定。用足用好各項優惠政策，細化扶持措施，營造最優創業投資條件。二是創新行政管理體制、機制。以提高行政效率和公共服務水平為重點，大力創新行政管理理念和管理方式，理順政府與企業、政府與市場、政府與社會的關系。強化服務、監管職能，該由政府負責的堅決管好，管到位；凡是企業、市場、行業組織和中介機構能發揮積極作用的，弱化行政干預；把不利于激發市場活力的相關行政管理部門轉化為社會服務部門，將技術性、服務性、協調性工作交給行業組織、社會中介組織和社會服務組織，轉化行政職能。政府各職能部門要結合自身的工作要求，創新各項工作制度，全力推進軟環境建設，將方便投資者、方便群眾的各項基礎性、指導性、服務性工作做好、做細、做實、做到位。

優化服務環境是關鍵。一是全力打造“服務超市”。按照“兩集中、兩到位”的要求，強化便民服務中心建設，推行一站式服務。在二樓服務大廳值班的人員要按時到崗到位，認真負責，真正使“接待型窗口”成為“服務型窗口”，提高服務效率和質量。二是大力推進“陽光政務”。按照“公平為原則，不公開為例外”的要求，把服務內容、規定條件、所需手續、收費標準、辦事時限、辦事程序、服務人員等內容公開，把各部門及相關領導的電話公開，方便群眾和企業辦事，接受群眾和企業監督。以政務公開為契機，在各部門、各崗位標示辦事流程圖，實現職能到崗、責任到人。健全內部監督機制，加強對辦事流程的監控，詳細記錄受理事項的時間、內容、承辦人及辦理結果。三是全面規范行政行為。杜絕影響企業正常生產的隨意性檢查、重復檢查和多頭檢查。實行“涉企檢查準入制度”、“執法檢查預告制度”，壓縮涉企檢查次數，從制度上解決多頭執法、多層執法等問題。四是切實做好“全程式幫扶”。以“為了一切客商，為了客商一切”的高度負責精神，對入駐企業搞好全方位、全過程幫扶。對發展前景好、稅收貢獻大、行業帶動強、就業吸納廣的重點項目，實施一個項目、一個領導、一套班子的全過程服務，及時協調解決建設過程或發展過程中的困難和問題，實現項目快速落地、快速建設、快速發展。對大項目、大企業實行“綠色通道”制度，全程跟蹤服務、全面主動服務，實行定期回訪，及時發現問題及時解決。

環境也是生產力，今后城市間的競爭主要是軟環境的競爭。良好的軟環境，是生產要素聚集的洼地、各類人才向往的高地、商務成本較低的盆地，哪里的軟環境建設得越好，哪里的經濟就越有活力、發展就越有后勁。要充分認識改善城市軟環境的重要性和緊迫性。改善軟環境是提高城市競爭力、推進大連又好又快發展的戰略需要，是克服當前宏觀形勢不利影響、全面完成今年各項目標的緊迫要求，也是加強機關作風建設，堅持以人為本、執政為民的重要舉措。

軟環境是一個地區市場發育程度、政府管理水平和社會文明進步的綜合體現。開展軟環境建設年活動，必須著力抓好重點領域和關鍵環節，在政務環境、政策環境、法治環境、市場環境、人文環境等方面實現突破，以此帶動軟環境整體水平的全面提高。要突出抓好軟環境建設年活動的各項重點任務：一要著力打造務實高效的政務環境。繼續深化行政審批制度改革，建設規范有序的行政管理體制。繼續深化政務服務體系創新，建立為民高效的行政服務網絡。繼續深化政務公開工作，建立公開透明的政務服務制度。二要著力打造富有吸引力的政策環境。用好用足用活現有政策，積極爭取更多、更好的優惠政策，制定完善富有吸引力的政策體系，使大連成為國內經濟發展政策最優惠的城市之一。三要著力打造公平公正的法治環境。加強地方立法，公正文明執法司法，保持社會平安穩定。四要著力打造寬松有序的市場環境。健全完善現代市場體系，加強資源交易管理，完善市場治理機制，提升市場環境質量。五要著力打造誠信文明的人文環境。進一步提高誠信水平，切實提高政府的公信度和企業、個人的信譽度。進一步提高公共服務均等化水平，進一步提高城市文化內涵。

軟環境建設是一項系統工程，涉及到方方面面，必須做到統籌兼顧。推進軟環境建設，需要注意處理好當前利益和長遠利益、執行政策和改革創新、服務為先與加強管理的關系。要采取切實可行的措施，務求軟環境建設年活動取得實際成效。要完善抓落實的體制機制，建立上下貫通、左右協調、齊心協力抓軟環境建設的運行機制。把軟環境建設年活動與“當先鋒、創佳績、獻禮十八大”主題實踐活動結合起來，在全市掀起立足崗位創先爭優新高潮。要形成抓落實的工作作風。以堅定的決心來抓軟環境，敢于碰硬，一抓到底、抓出成效。各地區、各部門、各單位要立即行動起來，緊密聯系自身實際，認真查找在軟環境上存在的問題和不足，分析問題根源，制定出切實可行的整改方案和措施。要加強對工作落實情況的監督檢查，同時充分發揮輿論監督、群眾監督的作用，把軟環境建設年活動不斷引向深入，務求取得明顯成效。

加強軟環境建設，領導干部和廣大公務員是主體，各位部門領導、各位處長是關鍵，要切實加強領導，落實責任，細化工作方案，加強督查考核，強化責任追究，形成長效機制，務求軟環境建設年活動取得實效。各地各部門要樹立“人人都是軟環境、事事都是軟環境”的理念，充分調動和發揮方方面面的積極性，形成全市上下重視軟環境、齊抓軟環境的工作機制，真正把大連建設成為“辦事態度最好，辦事程序最少，辦事速度最快，辦事水平最高，辦事成本最低”的投資熱土。

如何把理論研討成果更好地運用于軟環境建設工作實際：

一、要持續開展理論研討，并充分認識到對推進我市軟環境建設工作的重要性。深入進行理論研討，形成創新理論指導實踐、實踐推動理論創新的良性循環，為我市軟環境建設注入更加持久的內在動力。只有這樣，才能見到真正的效果，才能使軟環境建設真正成為“永不竣工的工程”，我市軟環境建設水平才會不斷提升；

二、要真正將理論研討成果應用到工作實際中，并切實實現其相互轉化。理論研討與工作實踐是相輔相成、相互促進的，要用理論指導實踐，用實踐助推理論研究；

三、要以理論研討為契機，進一步完善我市軟環境建設的長效機制。軟環境建設要想長久持續地開展好，必須要建立扎實、有效的長效機制。軟環境建設貴在持之以恒，也難在持之以恒。如果抓一陣子松一陣子，熱一陣子冷一陣子，不能一抓到底，問題就容易出現反復。全市軟環境建設年活動收官階段，要用理論指導實踐，總結梳理意見建議，不斷探索加強軟環境建設的新思路、新舉措，打造我市優越的軟環境，為加快建設富庶美麗文明的現代化國際城市提供有力保障，以優異的成績向黨的十八大獻禮。

發展軟環境 提高軟實力

經濟發展環境的優劣，決定著一個地區經濟發展的速度和質量。寬松和諧的外部環境是促進經濟發展的重要保證。大量事實證明，哪里環境好，哪里就會形成強大的人流、物流、信息流、資金流，就會形成優勢明顯的“洼地”效應，就會帶來經濟的快速發展；哪里環境不好，不僅外地投資者望而卻步、難以光顧，就是本地經商者也會紛紛“出逃”，各種資源也會大量流失，必然導致發展停滯。市場經濟的今天，我們在客觀評價計劃經濟體制下諸多弊端的同時，也不能不看到在適應和發展市場經濟體制的今天，在一些領域或地方，仍然存在很多制約地方經濟發展的問題。我們應清醒的認識到：經濟發展，除它本身先天所具備的自然資源和條件外，軟環境建設的先進或滯后，直接決定了地方經濟發展的速度和質量。因此，探究經濟發展軟環境建設的對策和措施，對于促進和加強區域經濟發展就顯得格外的迫在眉睫，加快制定和落實具體的政策和辦法，營造良好的地方經濟軟環境，推進經濟發展，促進社會和諧。

抓好軟環境建設，是踐行“和諧社會建設”重要思想的體現。建設和諧社會最根本的辦法是發展，通過發展讓人民群眾的生活水平不斷提高。而抓好軟環境建設，就是要營造開明優惠的政策環境，公平、公正的法制環境，優質高效的服務環境和誠實守信的社會環境。把大量的資金、技術、人才和先進管理經驗引進來，把我們自己的企業和人才留住。因此，抓好軟環境建設的目的與建設和諧社會的出發點是一致的。抓好軟環境建設是推動和促進硬環境建設的需要。強調軟環境的重要，并不是說硬環境不重要。軟硬環境是一個問題的兩個方面，是相輔相成的關系。如果把硬環境比作骨架，軟環境就好比靈魂。離開骨架，靈魂就沒有著落，沒有靈魂，骨架也會失去生命。只有二者俱佳，才能富有生機和活力。

搞好經濟軟環境建設要做到以下幾點：

第一，進一步統一思想，堅定加強經濟發展軟環境的信心和決心

招商引資的競爭已經體現在經濟發展環境的競爭。誰在治理環境上用力多，誰就會成為成功者。因此，各級各部門、特別是各級領導干部，必須清醒地估價我們的發展環境狀況，切實增強憂患意識。要牢固樹立環境就是生產力、改善環境就是提高生產力和不抓經濟環境治理就是失職、抓不好經濟環境治理就是不稱職的觀念，從事關地方經濟發展大局的高度，事關人民群眾切身利益的高度，充分認識治理經濟發展環境的極端重要性和緊迫性，進一步統一思想，把經濟環境建設作為加快發展的生命線來抓，痛下決心，萬眾一心，加大措施力度，努力營造最佳的經濟發展環境，為資本的生長創造適宜的土壤，為投資者興業提供良好平臺，讓創造社會財富的源泉在本地熱土上充分涌流，以造福于人民。

第二，加大工作力度，著力解決經濟發展軟環境存在的突出問題

治理經濟發展環境任務非常艱巨。目前，經濟發展環境存在的問題，有的積累已久，有的是體制機制原因造成的，有的是工作原因造成的。對這些問題，必須要有正確的認識、鮮明的態度和積極的解決措施。要按照優惠的政策、優美的環境、優良的秩序、優質的服務的“四優”要求，堅持標本兼治，綜合治理，以鐵的手腕和鐵的紀律，切實解決好經濟發展環境存在

第三，加強組織領導，形成治理經濟發展軟環境的整體合力

優化經濟發展軟環境，領導是關鍵。各級黨委、政府要把治理經濟發展軟環境作為一項事關全局的重要工作，列入議事日程，實行領導掛帥，分工負責，集中治理。各級督查機構要發揮職能作用，對企業和群眾反映強烈的熱點、難點問題要及時跟上督查，督促各級各部門改進工作，推動經濟發展環境的有效治理。

治理經濟發展軟環境是一項復雜的系統工程，必須動員全社會各方面的力量，齊抓共管，形成合力。各級經濟管理部門和經濟綜合部門要切實轉變觀念，轉變職能，轉變作風，努力為經濟發展搞好服務。要加大宣傳力度，形成有利于經濟發展環境治理的濃厚輿論氛圍，努力形成人人關心、人人支持、人人參與經濟環境治理的良好局面。

總之，軟環境建設工作形形色色，涉及方方面面，加強和深化軟環境建設工作之路任重而道遠，只有聚集全社會力量，真正把政府職能工作做好、做到家，并形成良好的工作作風和社會風尚，以發展經濟為第一要務，統一思想，統一認識，求真務實，開拓進取，才能構建開放文明的和諧社會環境，只有我們的大環境好了，才能共同迎來經濟發展軟環境建設工作的春天。

如何認識“軟環境”的概念、內涵和實質

軟環境是相對硬環境而言的一個概念，它是指物質條件以外的諸如政策、文化、制度、法律、思想觀念等外部因素和條件的總和。在現有的環境下，這些因素又集中體現在機制上。軟環境就是在經濟發展中。相對于地理條件、資源狀況、基礎設施、基礎條件等“硬件”而言的思想觀念、文化氛圍、體制機制、政策法規及政府行政能力水平和態度等。硬環境和軟環境，是依據傳播活動參加者的感受所作出的分類。

經濟發展軟環境是一個復合環境。一是經濟發展軟環境具有系統性、整體性。它是一個與經濟發展“硬環境”(或稱“物質環境”)相對的獨立系統，是由所有與經濟發展相關聯又不具有物質形態的因素構成的復合體，包括政治與文化、法規與政策、思想與觀念、體制與機制、管理與服務等內容。代表的是一個有機的整體，而不只是“干部作風”、“政府政策”或其它哪一“點”、哪一“線”、哪一“塊”。無論其中哪一側面、哪一環節、哪一部位出了問題，都可能給軟環境整體造成致命影響。二是經濟發展軟環境具有補給性、依附性。經濟發展軟環境與“硬環境”共同構成經濟發展的“復合要件”，兩者互為依存，相互促進。雖然經濟發展軟環境具有相對獨立的系統，一個良好的軟環境能對經濟發展產生強大的推動效應，但是它卻不能脫離“硬環境”而獨立發揮作用。只有依托和利用好“硬環境”，才能使軟環境發揮出其應有的發展力。撇開“硬環境”的實際談軟環境的優化，就會缺乏針對性，難以取得實際效果。

經濟發展軟環境是一個雙贏環境。社會需要發展，發展需要合作，合作需要“雙贏”。市場經濟是合作經濟，其性質、特點和“價值取向”決定了經濟發展軟環境必須是一種保持和維護投資雙方利益均衡的雙贏環境。一方面，追求利潤的最大化是所有投資者的生存之本、經營之道。在市場經濟條件下，投資者有了更多獨立的發展自主權。哪里有“回報”，哪里才有投入。因而，對“硬環境”先天不足的欠發達地區而言，創設一個在投資者看來既穩定、安全、舒適又“有利可圖”的軟環境，至關重要。另一方面，對地方（受資方）而言，發展是“第一要務”、“硬道理”。優化軟環境的每一項措施都必須要有利于促進地方經濟新的增長和長遠發展，有利于增加新的就業機會，有利于保持社會穩定?！胺潘B魚”，不能造成“魚肥而澤竭”，搞破壞性發展；“筑巢引鳳”，不能“鳳”來“刀”至，喪失誠信，自斷后路。為此，經濟發展軟環境應該是一種能夠長期互利共贏的環境，任何違背市場經濟發展規律的畸形軟環境，都不可能贏得投資雙方持久的合作和一個地方經濟的持續發展。

經濟發展軟環境是一個競爭環境。市場經濟是競爭經濟；市場經濟的競爭是資金、技術、人才的競爭，更是“硬環境”和“軟環境”綜合實力的競爭。由于“硬環境”競爭力的不可塑性，因而市場經濟的競爭，更多的就在于經濟發展軟環境的競爭。有些地方從抓干部隊伍作風建設入手強化服務意識，通過出臺系列優惠政策——以暫時的“失”謀取長遠的“得”，的確收到了一些效果。如某縣四年清費減負四千多萬元，便使當地經濟贏得了快速發展，其中僅木業深加工成品出口較四年前就同比增長了七十多個百分點。值得注意的是，經濟發展軟環境的競爭是所有軟環境要素的綜合競爭，雖然抓軟環境需要甚至必須以“點”帶“面”，但卻不可以“點”代“面”，不能在追求某一要素最優化的同時，忽視對其它各要素的整合。再者，富有競爭力的軟環境必然是一個服務型環境，尤其必須是一個具有比較優勢的軟環境，即始終要做到“人無我有”、“人有我優”。軟環境的優與劣永遠是相對的，它不表現為自身縱向的“進步”，而表現為橫向要具有競爭力。

經濟發展軟環境是一個動態環境。其一，隨著人們經濟建設實踐的逐步深入，經濟發展軟環境的內涵和外延都將會不斷得到充實和擴展。如市場經濟初期，人們對軟環境的認識就可能停留在追求一種“硬環境”的“廣告效應”上，所謂“山不在高，有‘名’則靈”，以為搞好宣傳、提高知名度就行；但在新的歷史時期，人們對軟環境的認識有了提高，不再局限于提高“硬環境”的知名度上，而且也不局限于一般意義上的“服務型”，還要求有品位、上檔次。其二，隨著社會的不斷進步，投資者對經濟發展軟環境的要求越來越高。對投資者而言，經濟發展軟環境不只是工作環境、發展環境，也是一種必須慎重選擇的生活環境。要吸引投資者，就要以與時俱進的觀念和視野，創設出與時俱進的軟環境。其三，隨著市場經濟的深入發展，經濟發展軟環境的競爭將愈加激烈。有些過去良好的軟環境，現在已“落伍”；有些現在是優化了的軟環境，一年半載之后就落入“俗套”，對投資者不再具有吸引力。為此，經濟發展軟環境必須要始終保持在一個動態的優化之中。否則，這種軟環境就沒有比較優勢，就沒有競爭力、發展力。

第三篇：XX年街道軟環境建設年活動工作總結

XX年街道軟環境建設年活動工作總結

一、組織實施階段的總體情況概述

根據區委、區政府關于開展軟環境建設年活動的相關要求，人民路街道把改善軟環境當作硬任務來抓，認真研究制定了《中山區人民路街道深入開展軟環境建設整改方案》，明確了總體要求和整改思路，促進各項整改措施的落實，確保軟環境建設年活動順利開展。活動開展以來，人民路街道通過專題民主生活會、街道機關中層以上干部、社區書記會，轄區各方代表座談會、走訪轄區企業與群眾明察暗訪等多種形式共查擺出四個方面12個問題。街道根據區軟環境建設年領導小組的要求，對發現的問題查找原因，深入整改，完善機制，并將查擺出的問題及解決方案通過街道、社區宣傳欄進行公示，接受群眾監督，確保整改工作有力度、見成效。

對于限期整改問題已于6、7月份整改解決，對于需于11月底前限期整改的問題也已于9月初前全部解決。活動期間街道、社區各部門協調配合,轄區居民、企業積極參與，形成了人人都是軟環境的氛圍，開創了轄區軟環境建設新局面。

二、組織實施階段各節點的工作情況

查擺問題節點工作情況

人民路街道黨工委根據市、區軟環境建設年活動要求，召開專題會議，在街道范圍內開展軟環境建設年活動。召開專題大會，成立工作領導小組和協調小組，明確了各部門的工作目標和責任。

人民路街道在4、5月份集中精力查擺問題，通過專題民主生活會、街道機關中層以上干部、社區書記會，轄區各方代表座談會、走訪轄區企業與群眾明察暗訪等多種形式共查擺出四個方面12個問題。

主要做法：一是召開軟環境建設專題民主生活會，街道領導、各科室負責人和街道工作人員分別就街道、科室和個人工作中存在的問題進行認真查擺和梳理。

二是召開多方座談會，聽取社區書記、社區工作人員、黨員、樓長、轄區評議員、轄區企業監督站和轄區監測點監督員代表對市、區和街道工作的意見和建議，查擺日常工作中存在的問題。

三是走訪轄區企事業單位和轄區居民，聽取企事業單位在事項審批、招商引資、政策落實等服務中存在的問題和不足；聽取轄區居民在市容環境、社會管理、街道工作等方面反映的問題。

四是組織轄區評議員、轄區企業監督站和轄區監測點監督員代表對街道、社區服務大廳和轄區窗口單位進行明察暗訪，聽取他們提出的街道、社區和轄區窗口單位在軟環境建 設中存在的問題。

限期整改問題節點工作情況

按照區軟環境建設年活動領導小組的要求，我街道在6月初將整改出的問題進行匯總，以表格的形式在街道、社區進行公示。對于需要限期整改的問題，街道黨工委及時召開工作會議，認真分析群眾提出的問題和建議，進行歸納整理，在整個查擺階段，根據問題的種類共梳理出四個方面問題：

一是干部工作作風方面。部分工作人員還存在工作創新意識不夠、服務意識不強、辦事效率不高、工作紀律渙散的問題。二是市容環境治理方面。市民服務、市容治理、環境衛生還存在死角。三是促進經濟發展和凈化市場環境方面。工作理念相對陳舊，管理意識重，服務意識輕，特別是立足中山區發展現代高端服務業，實現政府和企業的良好對接、為企業提供高端服務方面，還存在不小的差距。四是服務民生和社會管理方面。社區活動場所和活動設施配置不足，社區棄管樓院管理存在盲點，社區工作者培訓力度不夠。

街道黨工委明確了6月、7月限期整改問題如下：

1、機關干部工作中存在作風漂浮、工作平庸、紀律渙散等現象，工作作風不扎實、不深入，工作針對性有待提高。

2、黨員干部與基層群眾聯系少，深入社區工作不足問題。

3、福壽社區新樂里1、2、3號院，七一社區天津街57 號、七一街67號院長期以來處于棄管狀態，樓院內污水橫流，居民生活環境治理問題。

針對這四個方面的問題，街道黨工委制定解決問題的時間表，明確責任單位和責任人。通過采取以下三項有效措施，問題已經解決：

1、關于整頓機關干部工作作風問題：通過完善工作機制，積極創新工作思路，提出“雙考核、雙培訓、雙嚴格、雙最佳、雙主動、雙提高、雙講評”“七個雙”的工作機制來提高機關作風效能建設，提升了工作業績。

2、關于黨員干部深入社區不足的問題：制定了科包委、街道副職領導包社區的制度。指定街道各科負責承包的社區，深入社區了解居民、企業情況，定期向街道黨工委反饋意見，街道拿出解決辦法，以座談會、入戶面談等方式解決百姓、企業需求。街道副職領導包社區，是指街道副職領導每周至少安排2個工作日到社區現場辦公，幫助社區協調上級部門，使得社區辦事效率大大提高。

3、關于副手社區棄管樓院問題：街道城建科已組織施工單位對其進行了治理，居民對治理效果非常滿意。

建立長效機制節點工作情況。

根據區軟環境建設年活動的步驟安排，我街道于8月5日將查擺出來11月底前需解決的整改問題在街道、社區公示欄進行公示。

一是需于11月底前限期整改的問題完成情況：

1、有關社區工作人員、支部書記和樓長的業務能力、素質有待提高的問題。針對該問題，我街道制定了社區工作人員、支部書記月培訓制度，對社區工作者的培訓堅持按需施教、學以致用的宗旨，對社區工作者的培訓，既學習了黨的路線方針政策和國家法律法規，也學習到了社會工作專業知識和工作技能，增強了他們堅持黨的領導的信念，做到愛崗敬業、樂于奉獻、一心為民。對樓長的培訓，要求各社區每月進行一次樓長的業務能力培訓，以提高為民服務水平。

2、有關社區樓院管理不完善的問題。針對該問題，我街道結合社會管理創新工作，構建了居民服務中心，設立了由社區工作者擔任的居民服務“大管家”，按照每200-300戶左右居民設立一名“居民服務大管家”的標準，對管戶居民一包到底，全面負責居民自治管理、日常服務。成立了“樓長協會”，由居民民主選舉產生出樓長，“樓長協會”以居民樓長為主導，推行居民自治，自主負責樓院的建設與管理。樓長協會從街道、社區、管片三個層面分級成立協會、分會、分站，從上而下的形成一套樓院管理網絡。樓長采用“自管、聯管、協管”的方式對樓院進行自治服務管理，負責對轄區樓院的環境衛生、樓院文化、糾紛調解、政策宣傳等工作，這一系列從上至下的改革創新使得社區樓院管理工作得到了加強。

二是建立長效機制情況：

1、關于文明城創建工作的常態化問題：在今年的文明城創建過程中，緊緊圍繞綜合環境、城市管理、市民素質等薄弱環節，從平時做起，走常態化、長效化之路，讓群眾多受益，長久受益。

2、關于轄區動遷面積太大，居民健身活動場所少問題：一方面增加街道、社區活動場地開放時間，同時也要積極協調區級相關部門規劃轄區內居民健身活動場所，為居民提供優質的生活娛樂場所。

3、關于為企業提供服務不到位問題：通過摸底掌握轄區企業發展運營情況，了解企業中層管理人員參與社會公益活動情況，通過推薦、自薦等方式，以大廈或者選取一定的區域范圍內的企業為單位，選擇一名企業中層干部擔任“企業服務大專員”，負責整合企業服務需求，與街道相關業務口溝通，協調解決企業及其員工需求。

三、工作中取得的主要經驗

切實抓好軟環境建設，一是要著眼全局，服務發展。切實增強全局觀念和服務意識，自覺地把工作放在經濟社會發展的大局中去定位、去謀劃，把服從服務于發展大局作為工作的出發點和落腳點，著力解決影響阻礙經濟社會發展的突出問題。二是要深化認識，落實責任。切實擔負起軟環境建設的領導責任，定期分析職責范圍內的軟環境建設狀況，深 刻剖析在管理體制、運行機制、隊伍建設等方面存在的突出問題，采取切實有力的措施，認真加以解決。三是要形成合力，求真務實。堅持上下聯動、左右協調、齊抓共管，真正形成“黨委統一領導、領導小組指導協調、成員科室和社區各司其職、干部群眾廣泛參與”的工作機制。四是要加強創新，提高水平。不斷探索軟環境建設的好思路、好舉措，并及時予以總結和推廣，努力使全系統軟環境建設工作取得新的、更大的成效。

第四篇：軟環境建設工作總結

軟環境建設工作總結

根據區教局育局文件要求，自本學期開學以來至今，我校上下齊動員、齊參與，統一思想，開展了一系列軟環境建設的文件學習、大討論、專題輔導等活動，同時在師生中加強宣傳、教育活動。在活動中查找問題、研究解決問題，并最終在全體師生的幫助參與下，提出了針對群眾反映的意見相應的整改方案和措施。接受廣大師生的監督，以促進我校各項工作更加有序地開展?？偨Y為以下幾方面：

一、按上級通知文件精神，教職工中原文傳達區文件精神。在整項工作中，全校上下高度重視，明確任務，工作及時。對師生提出的意見黨政領導班子認真對照檢查，對存在的問題不回避，能正視并深入查找原因，討論解決辦法并及時向上級匯報。做到了思想統一到位，工作細致到位，現階段要爭取整改落實到位，營造全系和諧安定積極向上的氛圍，做好軟環境建設的基層工作。

二、在全校師生的共同參與支持下，征求意見并梳理如下：

1、支持和擁護此次教育局提出的打造綠園區教育系統軟環境建設活動。

2、教師的根本是教好書、育好人，在響應此次軟環境建設活動中，要做好參與者、實踐者、教育者和宣傳者，轉變觀念，正確定位。

3、在此次軟環境建設活動中，要結合本校的實際，在提高教育教學科研等水平的前提下，努力，打基礎，千方百計創造條件，營造氛圍，調動積極性，齊心協力開展工作。

4、要從自身做起找問題，“人才使用彈性化”對教師提出了更高的要求，要有危機意識、憂患意識，不斷加強自身理論、思想修養、專業業務的提高，立足本職工作。

5、管理要人性化，以人為本，真正關心基層教職工的所思所想所急所需，解決實際問題，為群眾辦實事、辦好事，才能凝聚人心，調動積極性。

三、黨支部在自查自糾的基礎上，經民主生活會及黨政會討論提出相應整改方案和措施如下：

（一）認真組織學好上級軟環境建設精神，統一全系師生思想。

1、全系教職工要進一步明確職責，強化責任意識，服務意識，質量意識，提高工作水平和工作效能，把“三育人”工作落到實處。

2、軟環境建設應從自身建設做起，查找問題也應先從自身主觀世界的改造完善抓起，“人才使用的更加彈性化”對各行業包括我們教師隊伍的自身素質提出了更高的要求，教職工要居安思危，不斷在專業能力，素質修養上提升自己，以適應新形勢的需要。

3、教師的根本是教好書、育好人，每位教職工在這次軟環境建設中，都應是參與者、實踐者、教育者和宣傳者，要轉變觀念，解放思想，正確定位，更加努力踏實的工作。

（二）規范管理、完善制度、營造和諧向上的氛圍，調動廣大教職工積極性。

1、管理要人性化，以人為本，除了做好思想政治工作，更應關心教師的所思所想，所急所需，密切聯系群眾、深入群眾，才能把工作做實做好做到位。

2、努力為教職工創造學習、進修、培訓、參觀交流的機會，提供更自由的學術空間，搭建更廣闊的交流平臺。加強系級間、校際間，省、市同專業間的學術、管理上的溝通交流。

3、制定更為有效的激效機制，加強師資隊伍建設，力爭教育、教學、科研、管理水平上新臺階。

（三）加強教風、班風、學風建設

1、提高師生人文修養，凈化內心世界、改造主觀世界創造和諧校園。

2、榜樣的力量是巨大的，首先應重視師德師風建設，教師應該關心愛護每位學生，身體力行教育學生，率先垂范感染學生。

3、學生的道德修養應輔以中華優秀文化，傳統經典文化熏習，學生活動倡導積極向上健康主題，培養集體觀念，奉獻精神。

4、重視學生的心理問題，培養學生健康的人格品質，樹立積極樂觀的為人處世態度，是教育的根本，是教師的職責所在。

（四）對教職工提出的客觀問題，需要學校解決的，及時報告上級領導，反映民意，以穩定人心，促進學校整體發展。

軟環境建設的根本目的之一就是凝聚人心，和諧社會，全體公民謀求共同發展，建設一個美好、理想、幸福的家園。人心向背是關乎此項工作成敗的標尺和鑰匙，誰為民辦事，誰為民辦好事、實事，誰就能贏得人民的尊重和信任。人民群眾都有所期待！

正陽小學2009、12

第五篇：軟環境建設工作總結

落實軟環境建設工作會議總結

近年來，我局以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹落實市委、市政府全面建設軟環境會議的要求，大力加強發展軟環境建設，加快行政管理體制的改革創新，增強服務意識，轉變工作作風，提高工作效率，積極打造建設系統高效、優質、便捷的服務環境，取得了較好的效果。

一、開展主題教育，著力加強機關作風建設局黨委及時召開會議，傳達軟環境建設會議的精神，結合加強機關作風建設，認真研究了今后貫徹落實軟環境會議精神的措施，主要是圍繞進一步轉變觀念、轉變職能、轉變作風，突出抓好思想作風建設，大力發揚求真務實精神。主要開展了四個主題活動：

一是認真開展把“三個代表”重要思想和科學發展觀貫穿加快發展的全過程的主題教育。結合機關作風建設，堅持從解決思想觀念、體制機制、環境氛圍等方面問題入手，引導干部職工堅持把加快發展作為第一要務，搶抓機遇，加快發展，多想實招，多辦實事，推動形成求真務實、創業創新創優的鮮明導向，形成思想解放、制度創新、軟環境優越的良好氛圍。

二是認真開展“深入學習貫徹黨章，牢固樹立正確的理

想信念”主題教育。深入學習貫徹黨章是各級黨組織的政治責任，是加強軟環境的內在要求。我們把學習貫徹黨章作為軟環境建設的一項重要內容，通過“三會一課”等多種形式，組織廣大黨員學《黨章》，加強黨性修養，始終發揮先鋒模范作用，引導廣大干部職工增強榮譽感，以推動建設事業發展為榮，以阻礙建設事業發展為恥，從而以主人翁的姿態積極投身到軟環境建設工作中去。

三是開展學習貫徹《行政許可法》，建設服務型機關主題教育。以學習貫徹《行政許可法》為契機，進一步深化行政審批制度改革，簡化行政審批程序；努力建設學習型干部隊伍，轉變觀念、轉變職能、轉變作風，增強為發展服務、為基層服務、為群眾服務的本領，提高依法行政的水平。四是認真開展深入學習社會主義榮辱觀的主題教育。我局把樹立社會主義榮辱觀教育與軟環境建設有機結合起來，著力解決好機關干部職工的世界觀、人生觀、價值觀問題，把“八榮八恥”要求變成自覺行動，體現到日常工作和生活中去，明于榮辱之分，做當榮之事，拒為辱之行。通過開展向先進典型和先進人物學習活動，切實解決機關干部為誰掌權、為誰服務的問題，同時引導干部職工大力開展“爭先創優”活動，爭創一流的文明機關，爭創一流的工作業績。

二、實行政務公開，規范行政行為

一是修訂完善各項規章制度。加強軟環境建設和管理是一個系統工程，建設局注重從源頭抓起，理清科室的工作職責和工作標準，制訂相關崗位人員的行為規范，明確監督機制，汲取“兩公開、一監督”制度的成功經驗，把科室的工作職責統一成冊，明確工作職責。

二是狠抓紀律，重申十項禁令。嚴禁向服務對象“吃、拿、卡、要”；嚴禁在城鄉建設等公務活動中謀取私利；嚴禁上班時間玩游戲、打撲克、下棋等與工作無關的活動；嚴禁使用文明忌語。通過實施十項禁令，努力建設一支思想好、作風硬、紀律嚴、業務精、形象佳的建設干部職工隊伍，展示建設人的新風采。

三是狠抓落實，嚴格五項制度。

一、嚴格首問負責制。接受群眾投訴和咨詢。

二、嚴格否定報備制。對當事人申請事項不能辦理的，講清依據，備案上報。

三、嚴格文明辦公制。爭創文明機關，公開辦事程序，公布審批內容，做到優質服務、文明服務、微笑服務。

四、嚴格一次違規申告查實待崗制。執法人員一次違反禁令待崗三個月。

五、嚴格社會服務承諾制。定期組織機關干部和系統內廣大職工服務進社區，接受市民投訴；積極參與軟環境建設活動，認真辦理軟建辦交辦的各類事項。

四是強化服務，作出承諾。嚴格貫徹執行行政許可法，縮短各類審批辦理時限。在收到資料完備的申請后保證做

到，及時審批，縮短審批時間，不推諉、搪塞、為難申報人。五是嚴格規范，以自身的行動展示建設機關“門好進、臉好看、話好說、事好辦”形象。

三、扎實開展建設隊伍建設，提高干部職工的素質定期或不定期的組織建設系統的干部、職工學習政策、法規，提高依法行政、遵紀守法的意識；加強業務知識的培訓，提升自身素質和業務水平，提高工作水平和工作效率，提高自身素質。

四、堅持重點重抓，用優良的業績樹立良好形象通過狠抓機關作風建設等重點、難點工作改變機關形象，樹立建設局領導班子想干事、能干事、干成事的形象。

一是全力抓好軟環境建設。軟環境建設是我局當前工作的頭等大事，必須集中人、財、物力，確保圓滿完成市委、市政府軟環境建設會議精神的貫徹落實。

二是全力抓好領導組織工作。我們于3月22日召開會議，專題研究貫徹“十不準”要求和落實市里軟環境建設會議精神，成立了領導小組，由局長擔任組長，兩名副局長擔任副組長，配備了一定的精兵強將。加大和其他部門的溝通和協調力度，努力提高為企事業單位服務的水平。

五、創建文明機關，扎扎實實辦實事

局領導多次走訪開發單位和建筑企業了解情況，征求幫扶意見。到目前為止，我局已為多家企業辦理了建筑開工手

續。同時，做好與企業溝通工作。按市軟建辦的要求，堅持每月到建筑企業走訪調查，了解情況，幫助做一些力所能及的工作，為企業上門辦理各類批件和解決實際困難，受到走訪企業的好評。建設局積極參與創三城活動。為做好創三城工作，我們組織干部職工參加義務勞動，清理轄區內亂堆亂放、亂貼亂畫現象，共30人次，清理建筑、生活垃圾近百噸。

六、積極完成縣政府和軟建辦交辦事項，解決實際困難。

我局努力完成縣委縣政府交辦事項，服務企業，服務基層，解決他們的實際困難。今年來，我們認真及時處理軟環境建設中存在的矛盾和問題，能及時了解情況，妥善處理，在規定時限內辦結，辦結率達100%。

七、強化領導，嚴格檢查考核

一是強化對軟環境建設工作的領導。形成“一把手”負總責，分管領導親自抓，有關部門具體抓的格局，做到一級抓一級，一級對一級負責的格局，有力地保證了軟環境工作的開展落實。

二是建立定期檢查制度。以科室、部門為單位，每季度做一次自查，及時向辦軟建領導小組反饋自查結果。年終由辦軟建領導小組對全辦軟建工作作一次自查總結，并形成書面材料報市軟建辦。為及時發現和解決問題，防辦繼續設立投訴電話，及時處理群眾來信、來電和來訪，多種渠道了解

群眾對機關的意見和建議。加大監督力度，對違反規章制度、影響比較大的人和事，嚴肅認真查處，絕不姑息遷就。并重申軟環境建設服務承諾和行業禁令，進一步嚴明紀律。凡違規違紀被市軟建辦、軟環境領導小組查到或被新聞媒體曝光的，除按規定予以通報、停職、待崗、扣發資金外，一律處以500—1000元罰款。

三是建立考核評比制度。配合市軟環境建設領導小組定期開展考核評比。年底對全辦軟環境建設情況進行考評，表現一般的處室不能評為 “先進集體”，表現一般的個人不能被定為“優秀黨員”格次，不能評為考核“優秀”等次。

上半年，盡管我辦圍繞經濟發展軟環境建設做了大量的工作，取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要表現為：部分同志加快經濟發展的意識還不強，服務基層、服務客商、服務企業的意識還不強，工作效率有待進一步提高，由于資金有限，各類掛鉤工作與其它兄弟單位相比，仍需進一步加大投入。

下一步工作初步打算

一、繼續實行軟環境建設公開承諾，推行行業禁令，服務業主，提高辦事效率。

二、繼續開展文明機關創建工作，轉變工作作風，樹立良好形象。

三、根據市、縣的統一部署，繼續開展強化服務，轉變機關作風，提高辦事效率和服務質量。

四、繼續積極開展各類掛鉤服務工作，切實解決企業和職工的實際困難。

五、開展軟環境評議活動，按時完成市軟建辦交辦的各項工作。