第一篇：富德生命人壽完成桃江溺水身故客戶理賠

富德生命人壽完成桃江溺水身故客戶理賠

華聲在線—三湘都市報1月28日訊(李超鵬)“兒子的離開讓我們全家幾近崩潰，十多年為兒子的辛勤付出在一夜之間化為烏有，在我們全家萬念俱灰之際是這張小小的保單給予了我們些許慰藉，感謝富德生命人壽”。被保險人羅某的父親噙著淚水對富德生命人壽益陽中支理賠員說。

2014年10月2日，湖南省桃江縣4名初中生相約到該縣資江河畔游泳，4名學生都不太熟悉水性，在下水后瞬間便失去蹤影，只有1人獲救。經縣公安局、消防等部門連續幾個小時的打撈，溺水身亡的3位學生才全部打撈上岸。

10月3日，富德生命人壽益陽中心支公司得知溺水學生中有我司客戶，便立即啟動理賠程序，組織保險事故調查處理小組赴事故現場核實，經調查確認，此次溺水死亡事故的三名學生中有的羅某為我司客戶，于2010年11月在我司購買了《吉祥三寶》保險產品，基本保額為5萬元，同時在2011年3月繼續在我司購買了《富貴全能》保險產品，基本保額為2萬。

調查小組將調查結果匯報給公司領導后，公司領導指示理賠人員立即聯系其家屬，并上門對遇難者家屬表示慰問。面對如此慘痛的遭遇家屬早已泣不成聲，面對此情此景我司理賠人員加速為其辦理理賠用以慰藉其家屬的失子之痛。

在公司理賠人員的幫助下，其家屬于10月9日提交了全部索賠材料，在收到索賠材料后我司理賠人員立即進行立案操作，在公司領導的高度重視下，10月10日案件就審核完畢，并將理賠款項132674.02元匯入了申請人賬戶。

富德生命人壽益陽中支迅速理賠溺水客戶13萬余元，從報案時的理賠指導，到理賠時的專業快速，再到結案時的及時通知，富德生命人壽急客戶所急、想客戶所想，致力于為客戶提供一站式的專業理賠服務，迅速、毫不猶豫地承擔起對客戶的保障承諾。未來，公司更會與時俱進，進一步細化客戶需求并利用現代化手段幫助客戶輕松理賠，提高客戶滿意度和忠誠度，真正做到“用心服務、誠信經營、回報客戶”。

第二篇：富德生命人壽理賠迅速獲贊

富德生命人壽理賠迅速獲贊

富德生命人壽始終秉承“關愛”的服務理念，以客戶服務為宗旨，與客戶之間搭建起一座零距離、個性化的溝通橋梁，富德生命人壽將客戶服務貫穿于整個企業運作之中，不斷提高理賠時效、提升理賠服務品質。隨著網絡技術的不斷進步，富德生命人壽推出了移動理賠直通車特色服務，客戶出險后只要將理賠申請資料準備齊全，富德生命人壽借助移動理賠平臺當場完成審核給付，就可實現賠款實時支付到賬。

近年來，保險理賠是否完備快捷成為他們選擇、衡量險企的重要因素。關注客戶訴求，富德生命人壽不斷創新，為客戶提供越來越優質的理賠服務，受到消費者表睞。

最具富德生命人壽特色的“1234特色關愛理賠”為例：“1234”指的是 “簡易案件1日內快速理賠、住院醫療2日內100%探視、一般案件3日內給付理賠款、特殊案件4日內預付賠款”。如今，不僅是簡易案件，即便是大額理賠，富德生命人壽在時效上領先一步。

金杯銀杯不如老百姓的口碑，富德生命人壽會一如既往地為客戶提供高效、迅速、優質的特色理賠服務，讓每一位客戶都體會到富德生命人壽的關愛。

第三篇：富德生命人壽“跨時代理賠”流程引爆時代潮流

富德生命人壽“跨時代理賠”流程引爆時代潮流

伴隨著網絡時代的飛速發展，順應互聯網金融時代的新形勢，富德生命人壽繼網絡報案、微信報案、e服務體驗中心及微信公眾服務號上線之后，客戶在辦理理賠流程上越來越方便、快捷。這種跨時代的理賠流程也瞬間打破以往傳統的理賠觀念。

如今，客戶足不出戶，便可以在網上或通過手機微信實現理賠案件的申請，申請材料簡單，操作方便快捷。

相對傳統理賠方式，微信自助理賠、官網自助理賠及理賠直通車系統優化了理賠流程、提升了理賠時效，更加貼合年輕客戶生活習慣。通過聯網就可以拿到理賠金，這種時尚、快捷的理賠方案讓富德生命人壽的人氣大增。

富德生命人壽的理賠直通車系統，是專門針對移動智能終端平臺開發的、可實現向客戶提供“零距離”現場理賠服務的操作系統。理賠人員接到報案并確認客戶信息后，攜帶安裝有理賠直通車app軟件的平板電腦，上門提供理賠服務，現場完成理賠案件的受理、錄入、審核、理算、支付、結案等理賠操作流程，實現客戶在1小時內收到公司理賠款的服務體驗。經過體驗之后，客戶們對這種新型的理賠流程大力稱贊，沒想到如今的理賠流程也能像交手機費那樣方便、快捷。這種時代發展的潮流感也讓客戶們對富德生命人壽越來越信任。

第四篇：富德生命人壽成長12年

富德生命人壽成長12年“蝶變”

富德生命人壽宣布2015年規模保費已突破千億，這意味著中國保險行業的“千億俱樂部”再添生力軍。對于去年年底剛由“生命人壽”更名的“富德生命人壽”而言，可謂是富德元年里程碑式的勝利。

富德生命人壽從2003年售出第一張保單，富德生命人壽開始亮相保險市場以來，2004年富德生命人壽公司保費收入已破10億。2008年富德生命人壽公司總部南遷深圳后，更迎來跨越式發展階段。2010年富德生命人壽規模保費超百億，2014年富德生命規模保費超700億元。2015年8月，年中過半，富德生命人壽規模保費已突破千億。12年的積淀，富德生命人壽完成了從默默無聞的保險業新軍到全行業矚目的千億俱樂部成員的“蝶變”。

在富德生命人壽從事客服工作的王女士萬分感慨：千億保費意味著更多的客戶量，更高的服務要求。未來，她將和富德生命人壽公司一起不斷提高客戶服務水準，充分利用新技術，讓客戶體驗不斷提升。

富德生命人壽公司的管理層表示，千億保費的取得意味著數百萬客戶將人生祈盼和家庭責任托付給了富德生命人壽，是對富德生命人壽公司產品及服務創新的充分肯定。在富德生命人壽公司集團化發展的大背景下，富德生命人壽一定會抓住機遇，創新發展，守護好、呵護好這份信任，富德生命人壽與客戶、社會各界一道，攜手提升生命價值，續寫新傳奇。

第五篇：富德生命人壽 富及民眾 德行天下

富德生命人壽 富及民眾 德行天下

一年一度的客戶服務節是富德生命人壽河北分公司回饋社會的集中體現，更是每一位富德生命人壽河北分公司客戶享受貼心服務的饕餮盛宴。本次客服節活動將持續兩個月，從7月1日至8月31日。富德生命人壽河北分公司將以“愛·家”為主題，推出“我愛我家——小海豚少兒財商培訓及健康養生專家講座”、富德生命人壽“快樂之家——以‘愛·家’為主題的機構特色活動”、富德生命人壽“一封家書，助愛回家——代寄家書贏好禮活動”、富德生命人壽“一張保單，為愛護航——電子贈險活動”、“客戶服務提升”等五大系列活動。富德生命人壽“小海豚計劃”于2013年啟動，專注于兒童的健康快樂成長，為成就孩子的夢想搭建一座通往未來的橋梁。近年來，對于孩子的財商教育已經成為教育的熱門領域，富德生命人壽河北分公司將在本屆客服節期間，為客戶提供60余場與國際接軌的高端少兒財商培訓課程，通過培訓，讓孩子們從小養成正確的財富觀和理財意識。

隨著人們生活水平的不斷提高，人們對保健養生的需求也不斷上升。2013年以來，富德生命人壽客服節推出的“養生文化節”，通過健康講座的舉辦，讓客戶學習到很多實用的養生竅門和養生知識，受到廣泛好評。今年客服節，富德生命人壽河北分公司將延續這項廣受歡迎的活動，繼續為客戶的健康獻上關愛。

此外，客服節期間，富德生命人壽河北分公司還將推出免費補發保單，完善客戶信息，vip客戶升級體驗等優化活動，富德生命人壽旨在提升客服品質，更好的為人民服務。