第一篇：無憂保—力推政策惠民 廣建平臺(tái)便民

最近，新疆維吾爾自治區(qū)烏蘇市夾河子鄉(xiāng)夾河子村村民胡云龍格外高興。

“從今往后，我每個(gè)月都有養(yǎng)老金了，現(xiàn)在每月156元。” 胡云龍說，“2011年市里開始實(shí)施新農(nóng)保政策，我按1000元的檔次參了保。上個(gè)月我到了60周歲，辦好了手續(xù)，養(yǎng)老金很快就到賬了。”

近年來，烏蘇市以宣傳落實(shí)政策、做實(shí)個(gè)人賬戶、創(chuàng)新便民舉措等為重點(diǎn)，以市、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）三級服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為抓手，全面推進(jìn)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。

截至2015年年底，全市城鄉(xiāng)居保參保人數(shù)達(dá)4萬余人，基礎(chǔ)養(yǎng)老金每人每月115元。

開通市、鄉(xiāng)、村三級專網(wǎng)

烏蘇市位于新疆西北部，天山北麓，漢、哈薩克、維吾爾、蒙、回等多個(gè)民族的居民融洽地生活在這里。

烏蘇市委、市政府高度重視城鄉(xiāng)居保工作，成立了城鄉(xiāng)居保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出臺(tái)了實(shí)施方案。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）成立了以黨委書記為組長的城鄉(xiāng)居保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行書記總負(fù)責(zé)制，并將工作開展情況納入年度考核內(nèi)容。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）人社所、財(cái)政所等參與這項(xiàng)工作，明確職責(zé)，分工到位。

烏蘇市不斷完善信息經(jīng)辦系統(tǒng)，市、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）均開通了專網(wǎng)，為所有參保人員建立了基礎(chǔ)臺(tái)賬；使用統(tǒng)一的系統(tǒng)軟件，并通過聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)向自治區(qū)集中。

為了做實(shí)個(gè)人賬戶，烏蘇市積極健全各項(xiàng)規(guī)章制度，對參保人員的個(gè)人信息及繳費(fèi)情況實(shí)行三級審核、逐級簽字的辦法，使個(gè)人賬戶規(guī)范運(yùn)作。為了確保個(gè)人賬戶信息完整、準(zhǔn)確，該市實(shí)行財(cái)政補(bǔ)貼年初預(yù)撥制度。參保人員按規(guī)定繳費(fèi)后，人社部門準(zhǔn)確地將個(gè)人繳費(fèi)、政府補(bǔ)貼、集體補(bǔ)助記入個(gè)人賬戶，做到不漏一人、不錯(cuò)一人，建賬率達(dá)100%。此外，人社部門每年都為參保人員發(fā)放個(gè)人繳費(fèi)手冊，方便參保人員查看個(gè)人繳費(fèi)信息。

政策講明、道理講透、好處講清

2015年11月，烏蘇市九間樓鄉(xiāng)七戶地村村民朱春明開始領(lǐng)養(yǎng)老金。“看來我參加城鄉(xiāng)居保是參對了。我一年可以領(lǐng)1877元養(yǎng)老金，兩年半就可以把 ‘本金’ 拿回來了，剩下全是賺的。”朱春明說，“前幾年村里的協(xié)辦員給我算賬，講參保的好處，幸虧我參了保。”

為了讓群眾了解城鄉(xiāng)居保政策，烏蘇市人社部門開展了城鄉(xiāng)居保主題宣傳活動(dòng)，宣傳參保程序、財(cái)政補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)等，幫助城鄉(xiāng)居民算好明白賬、長遠(yuǎn)賬、經(jīng)濟(jì)賬，把政策講明、把道理講透、把好處講清，推動(dòng)群眾參保。

市人社部門制作了城鄉(xiāng)居民政策專題宣傳廣告，發(fā)放了大量宣傳資料，并利用社保局微信平臺(tái)、電視、報(bào)紙、廣播、傳單、小冊子等，廣泛宣傳城鄉(xiāng)居保政策，使這一惠民政策深入人心。

為了保證城鄉(xiāng)居保工作順利開展、取得實(shí)效，烏蘇市人社局每年都組織鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和村（社區(qū)）的經(jīng)辦人員參加1-3次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們更好理解政策，掌握辦事流程。同時(shí)，市人社局相關(guān)科室工作人員經(jīng)常到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）進(jìn)行工作督導(dǎo)，開展現(xiàn)場業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高基層服務(wù)平臺(tái)工作人員的工作能力。（下轉(zhuǎn)第二版）（上接第一版）

各村推行一站式便民服務(wù)

“現(xiàn)在參加養(yǎng)老保險(xiǎn)太方便了，在村里就可以辦手續(xù)，一會(huì)兒的工夫就辦好了，不用到鄉(xiāng)人社所了。”日前，烏蘇市夾河子鄉(xiāng)鄧家湖村村民王遠(yuǎn)強(qiáng)說。

烏蘇市不斷加強(qiáng)城鄉(xiāng)居保服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，在完善市級經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）均建立了人社服務(wù)平臺(tái)，制定了統(tǒng)一的制度和業(yè)務(wù)流程。每個(gè)村（社區(qū)）都配有1名-2名協(xié)辦員，推行一站式便民服務(wù)，目前已實(shí)現(xiàn)群眾參保、繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取、權(quán)益查詢“四個(gè)不出村”。

九間樓鄉(xiāng)喀拉吉代村村民廖先碧今年58歲，隨子女在外地居住，已經(jīng)參加城鄉(xiāng)居保6年了。從去年開始，她繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)不用再回老家了，直接在居住地把錢存入銀行卡，養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)由九間樓鄉(xiāng)信用社代扣代繳。“繳費(fèi)不用來回跑，比以前省事多了。”廖先碧說。

為了方便參保人員，烏蘇市推行銀行代扣代繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。參保人員和人社部門簽訂代扣代繳協(xié)議后，由農(nóng)村信用社按約定時(shí)間扣養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，再轉(zhuǎn)到市城鄉(xiāng)居保基金專戶，完成繳費(fèi)。

此外，參保人員也可以在村人社服務(wù)站，通過POS機(jī)刷卡繳費(fèi)。“去年繳費(fèi)那陣子，我腿腳不方便。村人社工作站的人知道后，拿著刷卡機(jī)，來到我家?guī)臀肄k好了繳費(fèi)手續(xù)。”夾河子鄉(xiāng)鄧家湖村村民麥祖榮說。

第二篇：菏澤市牡丹區(qū)中心醫(yī)院便民惠民政策

菏澤市牡丹區(qū)中心醫(yī)院

便民惠民政策

一、持（A證）獨(dú)生子女優(yōu)待證，就醫(yī)免掛號(hào)費(fèi)，輔助檢查費(fèi)免25%（黑白B超、心電圖、血常規(guī)、透視），普通住院床位等費(fèi)用免10%。

二、慈善優(yōu)惠，持民政局發(fā)放的醫(yī)療證患者，門診檢查、CT、彩超費(fèi)用優(yōu)惠30%，一般手術(shù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、床位費(fèi)減免30%，化驗(yàn)、心電圖費(fèi)用減免40%。

三、農(nóng)村五保供養(yǎng)對象、城鄉(xiāng)孤兒、城市“三無”人員的醫(yī)療救助。此類人員發(fā)生的符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新農(nóng)合規(guī)定范圍的醫(yī)療費(fèi)用，醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷或新農(nóng)合補(bǔ)償后，個(gè)人負(fù)擔(dān)部分實(shí)行全額救助，不設(shè)最高救助限額。

四、城鄉(xiāng)低保對象的醫(yī)療救助。此類人員發(fā)生的符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新農(nóng)合規(guī)定范圍的醫(yī)療費(fèi)用，醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷或新農(nóng)合補(bǔ)償后，個(gè)人負(fù)擔(dān)部分，按照75%的比例，通過醫(yī)療救助“一站式”結(jié)算救助。每人每年累計(jì)最高救助限額30000元。

五、凡持貧困證、身份證、診斷證明、殘疾證，四證齊全者的腦癱兒，每年給予13000元的免費(fèi)治療。

六、凡參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)和低保的住院患者，實(shí)行“先診療，后交費(fèi)”，急診建立24小時(shí)“綠色通道”，實(shí)行先搶救，后交費(fèi)，先住院，后辦手續(xù)。

七、早期食管癌患者免費(fèi)篩查。

菏澤市牡丹區(qū)中心醫(yī)院

第三篇：無憂保與你分享北上廣深杭相關(guān)社保政策

無憂保與你分享北上廣深杭相關(guān)社保政策

北京

買房：外地戶口在京繳納社保滿5年可以購買住房；社保補(bǔ)繳無效。

買車：外地戶口在京繳納社保滿5年且個(gè)稅滿足要求可以申請搖號(hào)；社保補(bǔ)繳有效。生育報(bào)銷：符合計(jì)劃生育政策的，參保職工分娩前生育保險(xiǎn)連續(xù)繳費(fèi)滿9個(gè)月的，生育當(dāng)月和報(bào)銷期間必須在保。

上學(xué)：外地戶口孩子上學(xué)，上小學(xué)中學(xué)都必須需要家長兩方的社保繳納證明，如果孩子在北京參加高考，需連續(xù)繳納六年社保。

公積金貸款：當(dāng)?shù)卣撸菏滋追孔罡哔J款額120萬元，第二套最高貸款80萬元。貸款額度按個(gè)人繳存額核定。

養(yǎng)老：累計(jì)交滿15年，達(dá)到退休年齡后即可在當(dāng)?shù)剞k理退休。醫(yī)療：社保正常申報(bào)后，2-3個(gè)月后能享受醫(yī)保待遇。正常參保后，社保款托收第二個(gè)月，員工可以時(shí)時(shí)刷卡結(jié)算。

上海

買房：三年內(nèi)累計(jì)繳納社保或者個(gè)稅兩年。買車：一年有效期的居住證，辦居住證要有一年期以上的勞動(dòng)合同及繳納社保6個(gè)月證明，還要居住證明。

生育報(bào)銷：生產(chǎn)前滿12個(gè)月社保繳納。

上學(xué)：1.有當(dāng)?shù)氐膽艏?.在當(dāng)?shù)刭I房并且居住了一定年限。3.有上海市居住證且已經(jīng)繳納了一年的社保過 公積金貸款：最高貸款額度：基本公積金的單人50萬元。夫妻兩個(gè)人的話基本公積金100萬元。貸款額度根據(jù)賬戶里的金額核定。

養(yǎng)老：累計(jì)交滿15年，達(dá)到退休年齡后即可在當(dāng)?shù)剞k理退休。醫(yī)療：申報(bào)社保后的次月15號(hào)以后可以享受醫(yī)保待遇，因?yàn)獒t(yī)保一般都是次月15號(hào)以后進(jìn)賬，社保中斷后，只要醫(yī)保卡里有錢，就可以一直用，如果卡里沒有錢，重新繳納社保次月15號(hào)以后進(jìn)賬，就可以使用。

廣州

買房：廣州買房，需要3年以上社保記錄。非廣州戶口買房的，需要五年內(nèi)有三年連續(xù)社保，中間不能斷，也不能補(bǔ)繳。

買車：廣州買車搖號(hào)，需要連續(xù)2年以上基本醫(yī)療。生育報(bào)銷：生產(chǎn)前滿12個(gè)月社保繳納。

上學(xué)：2015廣州隨遷子女積分入學(xué)條件：社保連繳一年。

公積金貸款：職工及配偶共同申請貸款的，最高額度80萬元，個(gè)人申請公積金貸款最高額度為50萬元。

養(yǎng)老：累計(jì)交滿15年，達(dá)到退休年齡后即可在當(dāng)?shù)剞k理退休。醫(yī)療：當(dāng)月參保次月享受醫(yī)療。

深圳 買房：社保一年以上，購房銀行貸款必備條件。買車：連續(xù)2年以上社保。

生育報(bào)銷：生產(chǎn)前滿12個(gè)月社保繳納。

上學(xué)：2016年通知中要求非深父母需要3年社保。

公積金貸款：職工及配偶共同申請貸款的，最高額度90萬元，個(gè)人申請公積金貸款最高額度為50萬元。

養(yǎng)老：累計(jì)交滿15年，達(dá)到退休年齡后即可在當(dāng)?shù)剞k理退休。

醫(yī)療：停繳一個(gè)月，次月不可享用公基金統(tǒng)籌里面的金額，個(gè)人賬戶如有金額可以使用。

杭州

買房：按照現(xiàn)在的政策是要在杭州交滿一年以上的社保或納稅證明就具備購房資格了。如果要按揭的話,要連續(xù)交滿一年以上。買車：連續(xù)繳納社保2年。

生育報(bào)銷：生產(chǎn)前滿12個(gè)月社保繳納。

上學(xué)：即居住滿一年、繳納社會(huì)保險(xiǎn)滿一年、工作滿一年。公積金貸款；公積金：職工及配偶共同申請貸款的，最高額度由80萬元提高到100萬元，個(gè)人申請公積金貸款最高額度未調(diào)整，仍為50萬元。

養(yǎng)老：累計(jì)交滿15年，達(dá)到退休年齡后即可在當(dāng)?shù)剞k理退休。

醫(yī)療：停繳超過三個(gè)月，6個(gè)月之后可享受醫(yī)療，停保中醫(yī)療只能自費(fèi)。

第四篇：建立便民服務(wù)中心 搭建利民惠民平臺(tái)簡報(bào)

王村鄉(xiāng)五措并舉 搭建便民惠民服務(wù)平臺(tái)

結(jié)合當(dāng)前開展的“轉(zhuǎn)、正、提”活動(dòng)，王村鄉(xiāng)上下聯(lián)動(dòng)，把群眾辦事難作為一個(gè)突出問題加以解決，積極開展便民服務(wù)，以鄉(xiāng)便民服務(wù)中心辦事模式為主導(dǎo)，在全鄉(xiāng)12個(gè)行政村試點(diǎn)推行便民服務(wù)站點(diǎn)，設(shè)立代辦員，建立便民服務(wù)代辦機(jī)制，初步構(gòu)建了鄉(xiāng)、村兩級便民服務(wù)體系。

一、搭建服務(wù)平臺(tái)，破解群眾辦事難題。因地制宜，充分利用鄉(xiāng)現(xiàn)有的辦事場地和村級辦公場所，改建鄉(xiāng)政府“便民服務(wù)大廳”和“村級便民服務(wù)站”，將與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、群眾生活、社會(huì)穩(wěn)定密切相關(guān)的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)集中到便民服務(wù)大廳辦理，傾力打造集政策咨詢、矛盾調(diào)解、指導(dǎo)服務(wù)、幫貧解困等為一體的綜合性便民惠民服務(wù)平臺(tái)。配臵相關(guān)辦公設(shè)施，設(shè)臵了項(xiàng)目建設(shè)、農(nóng)業(yè)中心、土地村建、社會(huì)事務(wù)、綜治信訪等窗口服務(wù)接待處，從各大辦公室和有關(guān)站所抽派專人輪流值班，統(tǒng)一集中辦公。出臺(tái)了《便民服務(wù)中心內(nèi)部管理制度》，規(guī)范了《辦事流程圖》、《窗口部門工作職責(zé)》、《群眾來訪辦事制度》、《矛盾調(diào)處制度》、《信訪接待制度》、《機(jī)關(guān)效能八項(xiàng)制度》、《值班制度》等相關(guān)制度。王村鄉(xiāng)投入20萬余元，在鄉(xiāng)政府改建“便民服務(wù)大廳”，購臵了電腦、觸摸屏、電子顯示屏、辦公桌椅等辦公設(shè)備，并在何營、魚池2個(gè)村試行便民服務(wù)站工作，受理與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的如計(jì)劃生育、戶籍管理、土地使用、民政優(yōu)撫、證件辦理、民事調(diào)解、合作醫(yī)療等15個(gè)代理事項(xiàng)。鄉(xiāng)、村兩級充分 1 發(fā)揮“便民服務(wù)大廳”的作用，積極開展便民為民服務(wù)全程代理工作，切實(shí)為群眾解難事、辦實(shí)事。在鄉(xiāng)設(shè)立便民服務(wù)中心，實(shí)行集中辦公后，將與農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，統(tǒng)一納入服務(wù)中心，變分散辦公為集中辦公，使群眾進(jìn)一道門辦完所要辦的事，縮短了辦事時(shí)間，提高了辦事效率，極大的方便了群眾。

二、簡化工作程序，提供快捷服務(wù)。根據(jù)區(qū)委精神，結(jié)合區(qū)紀(jì)委的統(tǒng)一安排，為了切實(shí)提高機(jī)關(guān)效能，按照“一廳式服務(wù)、一站式辦結(jié)”的要求，我們圍繞農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)、群眾日常辦事頻率較高的村鎮(zhèn)規(guī)劃、計(jì)劃生育、項(xiàng)目建設(shè)、農(nóng)業(yè)服務(wù)、民政優(yōu)撫、信訪穩(wěn)定等事項(xiàng)，進(jìn)行了有效整合，把民政、計(jì)生、財(cái)政、項(xiàng)目、土地城建、綜治信訪等部門的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，統(tǒng)一納入服務(wù)大廳，變分散辦公為集中辦公，力求做到“一門辦理，全程服務(wù)，限期辦結(jié)”。結(jié)合工作實(shí)際，鄉(xiāng)里還專門對進(jìn)駐大廳服務(wù)的部門負(fù)責(zé)人和工作人員進(jìn)行了認(rèn)真培訓(xùn)，要求各部門要進(jìn)一步簡化程序，充分授權(quán)，積極支持中心工作，積極引導(dǎo)群眾到中心辦理，杜絕再跑站所；要求進(jìn)駐中心的人員定好位、履好職、創(chuàng)佳績，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自己一崗多能本領(lǐng)，成員之間、部門之間相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，努力在工作實(shí)踐中逐步探索好的做法，在群眾所需所急與站所工作職能上尋找結(jié)合點(diǎn)和落腳點(diǎn)。同時(shí)在村級便民服務(wù)站建設(shè)和設(shè)立代辦員方面，我們采取示范引路、典型帶動(dòng)辦法，選定2個(gè)基礎(chǔ)條件相對較好的村建立了便民服務(wù)代辦站，并為每 2 個(gè)村配備了宗旨意識(shí)濃、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的便民服務(wù)代辦員1名，建立完善了一套操作性強(qiáng)的便民服務(wù)代辦機(jī)制，盡量為群眾提供方便。代辦員重點(diǎn)為村民提供計(jì)生辦證、戶籍辦理、農(nóng)村合作醫(yī)療辦理等關(guān)乎全民切身利益的事項(xiàng)，同時(shí)為便民服務(wù)代辦站試點(diǎn)村建立健全了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等各項(xiàng)工作機(jī)制，明確了代辦員工作職責(zé)，代辦員實(shí)行日座班制，認(rèn)真熱情接待前到服務(wù)站辦理各類事項(xiàng)的服務(wù)對象，對群眾來人來電帶有傾向性、苗頭性、突發(fā)性的重大問題及時(shí)村領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。服務(wù)站代辦員做到公開、公證服務(wù)，并接受群眾監(jiān)督。逐步探索嘗試村級運(yùn)行效果。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自中心和代辦站建成投入使用以來，已累計(jì)接受咨詢2000余人次，辦結(jié)各類事項(xiàng)1500余件。何營村貧困戶吳文江因家庭困難，夫妻雙方身體長期患病，又是農(nóng)村雙女戶家庭，鄉(xiāng)民政接待處接到咨詢后，迅速安排工作人員到其家中調(diào)查走訪，經(jīng)查其反映情況屬實(shí)，立即與村便民服務(wù)代辦員李成發(fā)聯(lián)系，按照有關(guān)程序，不到一周時(shí)間就為其辦理了低保手續(xù)，使其享受到了低保政策。魚池村1組村民張某被其叔父家狗咬傷致使病發(fā)身亡，雙方家庭因死亡賠償一事意見對立，引發(fā)抬尸鬧喪矛盾事態(tài)。魚池村便民服務(wù)代辦員張九功立即與鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳信訪接待處取得聯(lián)系，一起到雙方家里做協(xié)調(diào)處理工作。通過多次做耐心細(xì)致的思想工作，有效阻止了該家欲停尸鬧喪的過激行為。并啟動(dòng)信訪重大疑難問題救助機(jī)制，采取鄉(xiāng)里補(bǔ)一點(diǎn)、村里幫一點(diǎn)的辦法，使雙方家庭在賠償問題最終達(dá)成一致，該事件在一天內(nèi)得到了迅速、有效化解，3 得到了當(dāng)事人與當(dāng)?shù)厝罕姷目隙ā?/p>

三、創(chuàng)新工作思路，突出服務(wù)重點(diǎn)。在推進(jìn)便民服務(wù)的過程中，我們堅(jiān)持把保障服務(wù)，提升質(zhì)量作為工作的重點(diǎn)來抓。鄉(xiāng)里要求各部門在抽調(diào)人員上要實(shí)行專人定崗制，確保服務(wù)中心不出現(xiàn)空崗，切實(shí)保障窗口服務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，我們積極探索將便民服務(wù)和黨務(wù)政務(wù)公開有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。為了方便群眾辦事，我們在服務(wù)中心制作了相關(guān)部門的工作職責(zé)、辦事指南和流程圖，對便民服務(wù)的內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一公布上墻，嚴(yán)格做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況“五公開”，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。同時(shí)不斷創(chuàng)新村便民服務(wù)站的工作方式，大力推行“一窗式”服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)、聯(lián)合服務(wù)、問需服務(wù)，大力開展代辦服務(wù)，提高代辦員工作的積極性和主動(dòng)性，提升代辦服務(wù)質(zhì)量，方便農(nóng)村基層群眾辦事，使群眾切實(shí)體會(huì)到足不出村即可辦事，既方便又實(shí)惠。為了切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，我們要求中心工作人員及代辦員從受理到辦結(jié)提供全程服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，對受理的每一件事情、辦理的每一個(gè)證件，都要認(rèn)真對待，并通過公開辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理臵于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作，避免了違規(guī)操作，防止了吃、拿、卡、要現(xiàn)象，樹立良好的干部形象，從而密切干群關(guān)系。

四、強(qiáng)化制度建設(shè)，筑牢保障運(yùn)行機(jī)制。一是實(shí)行服務(wù)中心工作人員輪流值班制度。明確鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳站所和各 4 大辦工作人員實(shí)行集中辦公，受理群眾的咨詢，收集群眾需求，確保群眾辦事隨時(shí)有人受理。二是建立領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。成立以鄉(xiāng)黨委書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確黨委副書記和一名分管農(nóng)業(yè)工作的副鄉(xiāng)長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌辦事接訪、協(xié)調(diào)處理工作。三是建立業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度。采取邀請區(qū)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)授課方式，開展管理制度、服務(wù)理念、業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)絡(luò)操作等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對鄉(xiāng)服務(wù)大廳工作人員的培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平和辦事效率。充分利用村級遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，進(jìn)行養(yǎng)殖、種植、加工、維修、法律法規(guī)類遠(yuǎn)程教育。把每周一下午作為學(xué)習(xí)日，組織鄉(xiāng)干部通過收看遠(yuǎn)教節(jié)目學(xué)習(xí)本部門、本站所相關(guān)知識(shí)；對村級服務(wù)代辦員則推行“三十分鐘教育”模式，即每月必須對村干部進(jìn)行一次三十分鐘的政策理論、法律法規(guī)教育或農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使村級代辦員知法律、懂政策、有技術(shù)，提升代辦員的服務(wù)水平與辦事能力。四是嚴(yán)格實(shí)行督查制度。采取領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合，通過設(shè)立舉報(bào)電話和意見箱的形式，接受社會(huì)和群眾對便民服務(wù)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督，防止和克服不規(guī)范行為、失職瀆職等現(xiàn)象發(fā)生；同時(shí)組建鄉(xiāng)督導(dǎo)組，加強(qiáng)對辦事人員是否到位，到位是否辦理業(yè)務(wù)，是否按規(guī)定時(shí)間完成辦理業(yè)務(wù)等，并堅(jiān)持把便民服務(wù)工作情況列入各站（所）、村考核的重要內(nèi)容，不斷完善受理人對承辦人、承辦人對具體經(jīng)辦人進(jìn)行催辦和監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)辦事人員和全程代理服務(wù)村干部的自覺性和責(zé)任心，提高辦事實(shí)效。

五、規(guī)范工作程序，提升為民服務(wù)水平。一是政務(wù)公開 5 標(biāo)準(zhǔn)化。將便民服務(wù)分為黨政群服務(wù)、工業(yè)服務(wù)等9個(gè)服務(wù)內(nèi)容，通過便民卡、公示欄等多種形式，公開服務(wù)項(xiàng)目名稱、內(nèi)容、辦事流程、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將申請人需填寫的各類表單的示范格式文本在服務(wù)窗口公開。二是窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。開展一張笑臉、一杯熱水、一聲問候“三個(gè)一”服務(wù)活動(dòng)，推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、廉政責(zé)任制、預(yù)約服務(wù)制等。三是業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)化。將服務(wù)事項(xiàng)分為即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、補(bǔ)辦件和退回件，分類規(guī)定辦件方式和管理辦法，規(guī)范服務(wù)行為。四是管理考核標(biāo)準(zhǔn)化。健全服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等工作制度，建立人員出勤、遵章守紀(jì)、依法行政等便民利民服務(wù)長效管理考核機(jī)制，切實(shí)做到方便群眾和解決群眾辦事難問題。王村鄉(xiāng)還將便民服務(wù)工作納入了年終考核，確保了工作的貫徹落實(shí)。

截至目前，共接待來訪群眾2059人次，其中：咨詢合作醫(yī)療、計(jì)生政策340人次，咨詢良種補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)、退耕還林補(bǔ)貼、低保、五保等惠農(nóng)政策1339人次，發(fā)放各類補(bǔ)貼資金559.8萬元；咨詢老黨員、離退休老干部享受定補(bǔ)政策80人次；解答咨詢或者辦理其他事項(xiàng)300人次；辦理合作醫(yī)療審批手續(xù)185件，一、二孩及獨(dú)生子女領(lǐng)證等審批手續(xù)96件，受理農(nóng)機(jī)具購臵申請18件；解決糾紛35起，當(dāng)場化解16起；提供用工信息12期，聯(lián)系用工崗位180個(gè)。鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳及村級服務(wù)代辦站點(diǎn)的建成運(yùn)行，極大的方便了群眾辦事，工作人員的工作作風(fēng)和辦事效率明顯提升，6 得到了群眾的一致好評。

第五篇：便民惠民好政策,杏林大愛暖人心

便民惠民好政策，杏林大愛暖人心

**縣中醫(yī)院自20余年來，堅(jiān)持把突出醫(yī)院公益性做為實(shí)施便民惠民舉措的著力點(diǎn)，充分依托自身的人才和設(shè)備資源優(yōu)勢，積極開展“中醫(yī)藥服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭”等便民惠民活動(dòng)，把服務(wù)重心向農(nóng)村前移，為廣大人民群眾送去了溫暖。一是繼續(xù)在完善醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系上抓內(nèi)涵建設(shè)，以新的服務(wù)理念引導(dǎo)干部職工把方便留給病人，積極拓展夯實(shí)醫(yī)患溝通渠道，主動(dòng)把評價(jià)權(quán)交給病人。二是持續(xù)開展了新農(nóng)合病人優(yōu)診活動(dòng)。2012年對新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保等病人開展優(yōu)診，共對門診11896余人次、住院病人8113余人次進(jìn)行優(yōu)診補(bǔ)貼，總金額240萬元。三是繼續(xù)開展了白內(nèi)障復(fù)明行動(dòng)。2012年共成功開展白內(nèi)障手術(shù)730例，優(yōu)診金額32萬元。四是中醫(yī)藥服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭形成長效機(jī)制。在2012年共組織100余人次，縣中醫(yī)院對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部分村莊開展健康義診活動(dòng)，開展健康講座10余場次，印制健康宣傳資料2萬余份，在活動(dòng)中，對10余位臥床不便行走的病人進(jìn)行登門門診，制定科學(xué)的康復(fù)方案，得到當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷暮迷u。