第一篇：煙草專賣心得體會

如何做好新形勢下的煙草專賣管理工作

●郭 輝

在我國在加入世貿組織，經濟全球化步伐不斷加快的今天，我們的煙草行業正處于重要調整時期，行業的改革與發展對煙草專賣管理工作提出了新的要求。從煙草專賣管理的角度看，如何提高效率、加大執法力度、創新工作思路，使煙草專賣管理的方式和內容隨著形勢的變化而調整，更加適應和促進行業進一步改革與發展的需要，做到進一步加強專賣管理工作、堅持專賣制度，是當前需要著力研究和解決的問題。

一、認清專賣管理工作面臨的新形勢

1、專賣管理工作要適應聯合重組向更高水平、更高層次推進的新形勢

如何在更高水平、更高層次上推動企業的聯合重組關鍵就是資源的有效整合，使資源能夠轉化為能力。隨著聯合重組的推進，我們企業是否面臨著能力的不適應？如何提升企業素質、提升管理水平，以適應適合重組的需要，是能否向更高水平、更高層次邁進的關鍵。

首先，提升資源整合能力。也就是提升管理創新能力；而管理創新能力，也就是適應市場能力。聯合重組就是讓有限的資源向優勢企業，強勢品牌集中專賣管理工作也要創新，圍繞資源整合服好務，其次，轉變經營觀念。徹底糾正變國家專賣為地方專賣的錯誤思想，從過去保護地產煙，排斥競爭，轉變為大市場，培育大品牌，大企業，營造公平競爭環境；第三，要及時調整管理方式，保障生產經營的順暢運轉。專賣管理要緊跟行業的體制走向，根據生產經營發生的變化以及出現的新情況、新問題，認真研究及時調整，充分發揮專賣管理的服務職能，為推進聯合重組創造積極條件。第四，整合企業文化力，聯合重組必然會出現企業文化的碰撞。所以，企業文化的重塑也是企業重組、資源整合成功的關鍵。企業文化是企業信奉并付諸實踐的價值理念，這種價值理念對企業產生強大的文化力，進而產生生產力。專賣管理要圍繞企業文化服務，牢固樹立“兩個至上”、“兩個切實維護”經營理念，企業文化對構筑企業的核心競爭力具有獨特的影響。作為一個企業，打造具有核心競爭力的企業文化，是我們努力追求的目標。

2、專賣管理要適應當前進一步加強打擊制售假煙工作的新要求

在市場經濟日趨成熟，商品流通日漸順暢的今天，制假販假已經成為令制造商、銷售商和消費者頭痛不已的問題。“打假”也已經成為經濟領域的關鍵詞之一。

煙草行業尤其是受害領域。猖獗的制假售假，不僅損害了卷煙工業企業的合理利益，還有煙草專賣必須維護的國家利益和消費者利益。煙草行業近兩年積極開展打擊非法拼裝倒賣煙機活動的違法生產經營卷煙紙

【字體：大 中 小】 【關閉】 的專項行動，從源頭上遏制卷煙制假活動，重點地制售假煙猖獗的勢頭得到了暫時的遏制，為國家挽回巨大經濟損失。但是，制假活動仍然存在嚴重的反彈隱患。有些地區制假活動又出現新情況、新特點、區域化、集團性、大規模的卷煙制假售假問題越來越突出，制售假煙活動已形成一條龍的產供銷網絡，反偵查、抗打擊能力增強。同時，行業在加大假煙生產打擊力度的同時，也要全面打擊銷售假煙網絡工作，開辟新戰場，從制假源頭和銷售兩個環節遏制其反彈。

首先，煙草行業專賣部門必須樹立高度的責任意識和必勝的信心，克服畏難情緒。特別在打擊銷售網絡這類案件追蹤調查成本大，未知因素多，責任重，對于我們煙草專賣稽查提出更新要求。

其次，每個地區要樹立守土有責意識。要提高對于打擊假煙銷售網絡重要意義的認識，打擊查沒假煙固然重要，但鏟除其制假售假的根源是根本，徹底摧毀其組織機構，主要環節違法分子，摧毀其制假網絡及煙機、原輔材料等。要與公安、工商等部門協同作戰、聯合執法，形成合力，提高辦案能力和打假工作力度，適應新形勢需要，有效遏制違法犯罪活動，奪回被假煙占領的市場空間，樹立為國為民負責的煙草行業良好形象。

3、專賣管理工作要適應依法行政的新要求

國務院印發的《全國推進依法行政實施綱要》提出了建設法治政府的目標。煙草行業也按照國務院要求明確了全面推進依法行政的具體目標、基本原則和要求、主要任務和措施。法律是全社會保持正常運行的基本規范。如何正確處理法律的外在約束與內在自我約束的關系，對確保依法行政至關重要。

《行政許可法》的實施給專賣體制下的煙草行業如何依法行政提出了新的課題。國家局姜局長曾就貫徹《行政許可法》、全面推進依法行政提出了明確要求，要求全行業按照國務院的部署，全面推進依法行政工作，各級煙草專賣局嚴格按照權限和程序行使職權、履行職責。既不能失職不作為，又不能越權亂作為，做到職權法定、依法行政、有效監督、高效便民。要進一步加強煙草專賣執法隊伍建設，做到嚴格執法、文明執法、公正執法，推進職能轉變和管理創新，提高依法行政水平。

當然，煙草行業的執法工作涉及一些具體的實際情況、法律、法規、規章不一定能包容所有實際工作中遇到的問題，在這種情況下，行使自由裁量權時應按照公平、公正原則，按照最必要、最適當原則，采取最必要最適當的措施和手段，在過程中確保程序正當，保障行政管理相對人，利害關系人的知情權、參與權和救濟權。

煙草企業在依法經營中和自律約束中，按照社會主義市場經濟規律要求，按照“誠信”原則經營，存在著法律法規問題和經營道德問題，所以必須在這雙重約束下，自覺按煙草專賣法律、法規要求辦事，也必須按照國家其他法律法規的要求辦事，只有這樣才能適應新形勢新任務的要求，保證煙草行業的依法行政的正確性和約束性。

二、牢固樹立國家利益至上和消費者利益至上的價值觀，認真履行專賣管理職責

國家煙草專賣局將煙草行業實行專賣制度以來，特別是近三年來的工作情況向國務院溫家寶總理作了書面匯報，溫家寶總理作了重要批示，指出：煙草業是國家財稅的重要來源，直接涉及國家利益和消費者利益。煙草專賣制度實行以來，煙草行業改革和發展取得了很大的成績，也積累了寶貴的經驗。在新時期，煙草行業面臨著深化改革和加強管理，確保持續穩定協調健康發展的任務。為此，需要認真總結煙草行業改革和發展的經驗，進一步確定新的目標、任務和措施。溫家寶總理的重要批示，進一步明確指出了煙草行業在國民經濟建設和社會發展中所具有的重要作用和重大責任，對實行煙草專賣制度以來行業改革與發展所取得的成績和做出的努力給予了充分肯定，對新時期煙草行業改革與發展面臨的任務和需要進一步做好的工作提出了明確要求，指明了行業發展方向，充分體現了國務院領導對煙草行業的關心和高度重視，對于進一步推進新時期煙草行業改革和可持續發展具有重要的指導意義。我們必須充分認識專賣管理工作在行業發展中所具有的重要地位和作用，正確認識和看待自己所在專賣管理崗位的特殊重要性，始終站在維護國家利益和消費者利益的高度，認真履行職能，積極做好工作，通過嚴格行政執法、強化專賣管理，一方面要為行業結構調整、企業聯合重組、現代流通體系建設、資源優化整合等改革與發展的各項工作營造規范有序的市場環境，為正常的生產經營創造有利條件，有維護零售戶和消費者利益提供最有效的服務和最切實際的保護；另一方面要嚴格規范行業內部生產經營行為和自身的行政執法行為，下大力氣認真解決好注重自律這個重要課題，切實提高行業自律能力。

三、繼續毫不動搖地深入開展專項治理卷煙體外循環工作

開展專項治理工作這兩年多來，卷煙體外循環逐步得到有效遏制，取得了明顯成效。但我們不能有絲毫的放松、有絲毫的懈怠，必須清醒看到這項工作的長期性、復雜性和反復性，堅持不懈地推動專項治理工作的深入開展。今年，國家局提出要實現進一步有效解決卷煙體外循環問題的目標，各級煙草專賣局要從這個目標定位出發，認真查找差距，制定措施，切實做到“增強內部監督意識，突出監督重點，落實監管責任，健全監管制度”，確保取得新的成效。

煙草行業特殊的專賣體制的確立根本源于維護國家利益、維護消費者利益。然而，特殊行業沒有特殊利益，特殊行業及企業能否約束自己的行為，能否自覺依法經營自然會引起社會關注。政企合一，人財物、多供銷、內外貿的高度統一，資金密集、權力集中等等，這些煙草行業的特殊性使得行業內的一些單位、企業、干部和職工面臨各種誘惑和考驗，稍有不慎，極易產生決策失誤，違規運作，以權謀私。而這必定將損害國家利益、消費者利益，損害企業行業形象。

目前行業處于重要的調整期，以市場為取向的改革正在深入推進，現代企業制度剛剛起步，如果離開內部監督管理，違法、違紀、違規問題的發生將成為一種必然。尤其是工商分離，聯合重組等一系列改革舉措使得一些工商企業規模不斷擴大，掌控的資源越來越多，而這也意味著風險逐漸增大，如果監督失控，危害無窮，妨礙和損害行業健康發展。卷煙體外循環等專項治理勢在必行，只有這樣才能促使行業不斷走向法制化、制度化和規范化的良性發展軌道。

四、始終保持打擊制售假煙違法活動的高壓態勢

近幾年卷煙打假工作取得的積極成果和經驗，包括與公安司法部門建立全面的長效打假機制和抓捕追刑機制、積極爭取地方政府的重視和支持、構建有效的打假保障體系、努力營造良好的打假輿論氛圍等，都為我們進一步深入開展卷煙打假斗爭奠定了堅實基礎。各級煙草專賣局和專賣管理部門要切實加強對卷煙打假工作的組織領導，在人力物力財力上給予充分的保證；要振奮精神、常備不懈，加倍努力地做好工作，在鞏固打假成果、防止發生反彈的同時，要確保不再出現新的制假重災區，進一步奪回被假冒卷煙占領的市場空間，在保持行業平衡健康發展中發揮更加積極的作用。

我們既要樹立必勝信心，又必須清醒地看到，在嚴厲的高壓態勢下，制售假煙的違法犯罪活動出現了一些新變化、新情況、抗打擊能力也在增強，而且卷煙打假工作中還存在一些薄弱環節，特別是打擊銷售假煙網絡不能很好地適應形勢的需要，制約了卷煙打假的進一步取得實效。只有在對卷煙制假保持嚴厲打擊的高壓態勢的同時，打擊銷售假煙網絡工作也要取得更大突破，在兩個方面同時推進，才能真正有效遏制制售假煙違法犯罪活動。打假未有窮期，只有形成強大的打擊合力，主動出擊，開辟新戰場，嚴厲打擊制假窩點和銷售假煙網絡，開展一場全行業的打假“人民戰爭”，才能占領市場，營造良好市場環境，切實維護好國家利益和消費者利益。

五、繼續深入貫徹《行政許可法》，提高依法行政能力和文明執法水平

《煙草專賣法》、《行政許可法》是煙草專賣管理人員的實施行政管理的法律依據和準繩。牢記立法宗旨，嚴格依法行政，實踐“兩個至上”、“兩個維護”的共同價值觀，是煙草專賣管理人員執法人員必須遵循的職責。首先要全面學習有關法律法規，掌握其精神實質，轉變執法理念，強化執法觀念，增強誠信服務意識，全面提高執法人員規范執法，文明執法，依法行政的能力和水平。其次要在執法過程中，認真貫徹落實《煙草專賣法》、《行政許可法》。執法者第一要務是知法守法，根據法律法規的規定行事，嚴格依照法定權限和程序行使行政許可法和專賣法的職權，堅持依法行政、文明執法、公正執法的最基本的工作準則；再次要把專賣隊伍素質建設始終作為重要工作來抓，對專賣管理人員加強職業道德教育，樹立執法為民的觀念，自覺提高依法行政的自覺性和長效性，加強法律法規業務培訓，提高依法行政、依法辦事的能力，優化人員結構，全面提高專賣隊伍整體素質和執法水平。

六、適應行業改革和形勢要求，努力創新專賣管理工作

近年來行業改革和結構調整步伐加快，特別是工商分開和取消縣級公司法人資格等，使專賣管理工作面臨的形勢發生較大變化，提出了新的任務和更高要求。如何適應新形勢的要求，進一步加強專賣管理，更充分地發揮對行業改革與發展的保障和促進作用，要求各級煙草專賣局、專賣管理工作部門特別是領導干部，要在實踐中認真研究面臨的新情況、新變化，不斷開拓思路、創新方法，努力提高有效開展專賣管理工作的能力。

自專賣制度確立二十多年以來，煙草行業對自身存在的問題已經有了深刻認識。在以工商分開為突破口的內部改革不斷推進的過程中，國家局明確提出改革必須準確把握總體方向。煙草行為要在進一步堅持和完善專賣制度的前提下，堅定不移地推進以市場為取向的改革，充分發揮市場配置資源作用。

對于煙草行業而言，當前亟待解決的重大課題是：如何提高效率，增強活動，應對更激烈、更加開放的市場競爭。根本出路還在于改革，要通過不斷深化改革，解決束縛行業發展體制性障礙，改善和提高資源配置效率，推動煙草行業持續、穩定、協調、健康發展。

總結近年來行業改革和發展的實踐經驗，首先，就是要堅持和完善煙草專賣制度。現行專賣管理體制是符合煙草生產經營特點，適應煙草發展形勢，有利于煙草行業平衡健康發展的。因此行業各項改革推進中，一定要牢牢把握如何有利于專賣制度的鞏固和完善，而不能損害和削弱這一制度。其次就是行業必須堅持以科學發展觀統領全局，緊緊圍繞提高中國煙草總體競爭實力這一目標，認真研究行業改革方向，準確把握行業體制走向，進一步堅持和完善煙草專賣管理工作，堅定不移地推進以市場為取向的改革，努力提高效率和注重自律兩個課題，確保專賣制度下的煙草行業充滿生機和活力。

煙草市場管理員的工作心得

張杭

2010-8-3

作為煙草專賣管理部門的一線人員，應當正確運用好煙草專賣法律法規，為煙草營銷網絡更加穩健有序經營，保駕護航。日常工作中，煙草專賣管理所市管員的素質高低有著決定性的作用。我個人認為要成為一名合格的市管員,需要以下三點：

一是要有正確的道德素質。這就需要使其破除應付工作、臨時性強的觀念，要持之以恒的，樹立正確的價值觀、權力觀，做到敬業。要想使自己成為煙草專賣管理戰線上的行家里手，維護國家煙草專賣法律法規的尊嚴，這就需要努力提高自身的專業素質，加強技能學習，及時有效的維護零售戶信息資料，對片區做到了如指掌，在走訪中收集有效信息，進行及時反饋，這樣才能有效的去維護市場、凈化市場。以嚴肅、認真、規范、細致的工作作風，去處理好煙草專賣管理工作中出現的每一個問題。

二是要有靈活的工作方法。在遵守法律法規和規范執法程序的基礎上，采取人性化管理，靈活地對待工作中每一個被管理對象。宣傳煙草專賣法律法規，讓零售戶做到：知法、懂法、守法。

三是內部監管工作。我個人理解簡單來說就是為了維護煙草行業內部更加規范化經營，自己人管自己人，不要因為是同事，就充耳不聞任其去違反內管規定，擾亂了市場的穩定。要做到規章制度面前人人平等。

總而言之，對于任何層面的工作人員，做好自己的本職工作是很重要的，如果你連自己目前分內的工作都做不好，還有什么資格談更大的道理呢？我認為對待身邊任何一件事情的態度最重要的就是認真負責。

第二篇：煙草專賣隊員“235”心得體會

煙草專賣隊員“235”心得體會

在剛接觸“235”的時候，我一直在想：什么是“235”？為什么要把“235”貫穿到實際工作中？通過學習之后，我才認識到自己的淺薄和不足，“235”所包含的內容和思想，讓我對今后的工作有了嶄新的認識。在這里我結合實際工作談談自己的體會和感受。

一、“235”包含了“兩個至上”、“三個始終”、“五種意識”這三大精華。我覺得在這三個內容中，“兩個至上”是基礎，是一切工作的核心，是作為一名市管員必須堅守的信念和方向。這好比就像在大海中航行一樣，“兩個至上”就是指引我們前進的燈塔，就是我們的方向標。作為市管員，不僅僅代表著煙草的形象，更是行業與社會之間的橋梁，維護“兩個至上”的最前線。所以，我們必須明確自己的職責和任務，才能更好地維護“兩個至上”。每當我們行使手中權利的時候，就一定要以“兩個至上”來做一把標尺，量好自己的每一步，做好自身的本職工作，凈化好自己轄區的市場，使零售戶擁有一個寧靜、有序的經營環境。

二、“三個始終”猶如大樹的枝干一樣，是銜接“兩個至上”和“五種意識”之間的重要環節。

1、我縣由于地理的差異而沒有產煙區，也沒有煙農，“三個始終”中的，要始終把維護煙農利益放在心上。我覺得，尊重和做好自身的本職工作，同樣是在維護煙農的利益。我們日常在市管工作中所打擊的違法行為不僅僅在維護國家和消費者的利益，同時也是在維護廣大煙農的利益。所以我們必須認真工作，做到從嚴執法，把學習到的內容貫穿到日常工作中，著實學進心中，讓零售戶切實體會到。

2、要始終把為零售戶提供優質服務作為根本任務。我認為，這條應該作為一名市管員的最基本任務。服務行業是我國的基本行業，服務于人民是一個企業經營的根本。只有牢固樹立服務這一思想，放下身段，將自己最優質的服務運用在轄區內每一位客戶的身上，才能做好市管員的本職工作。我深刻地認識到：只有全心全意地為客戶服務，一切工作圍繞零售戶來開展，始終把零售戶的利益放在首位，我們的銷售網絡才能順暢，從而立足于市場。我們應該做到“以服務為宗旨，待客戶如親人”，提供周到服務，讓轄區零售戶清楚、輕松、簡單、高興地經營卷煙。替客戶排憂解難，為客戶提供高質量的服務，時刻關注客戶的各種需求，這也是現代煙草人文精神的重要體現。我覺得，服務要達到標準更應體現出情感化，要發自內心而不是應付了事。在今后的工作中，我們應該清楚地看到，服務工作的重點是滿足客戶，發掘和引導客戶的潛在需求，用心去體驗，打造自己的特色服務品牌，打造融合從嚴執法和親和管理共同雙贏的新局面。

3、始終把調動全體員工積極性、主動性、創造性作為一切工作的出發點。員工是一個企業的基本組成，集體力量是強大的，我認為只有調動起員工的積極性、主動性，才能提高員工的執行力，充分發揮員工的創造性，推動企業不斷發展。

三、“五種意識”是“兩個至上”和“三個始終”茁壯成長下的成果。

意識是行動的舵輪，牢固樹立“五種意識”，始終保持滿腔熱情，富有激情，充滿智慧，奮力創新的良好精神狀態，更多地看到自身的缺點、問題和工作中的不足。以“節奏明快、工作務實、狀態良好”的優良作風，正視矛盾，破解難題，搶抓機遇，在“兩個至上”的引領下，緊緊圍繞“三個始終”，以品牌培育為重點，邁出堅實步伐，努力促進行業發展。

責任意識是立身處世所必須具備的素質，將責任的人受人信賴，重責任的企業受人尊重。只有牢固樹立責任意識，才能銘記使命，勇于擔當，恪盡職守。憂患意識是古往今來的未雨綢繆的品格，“憂勞可以興國，逸豫可以亡身”，只有牢固樹立憂患意識，才能頭腦清醒，有備無患。公仆意識是我們作為現代煙草員工應該的準則和信念。“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，只有樹立公仆意識，才能做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。民主意識是做好工作的法寶。牢固樹立民主意識，才能根基植于客戶，力量來自于客戶。創新意識是激發火力，推動發展的源泉。牢固樹立創新意識，才能勇于變革，順應時勢，實現超越。

通過學習，使我深刻地了解到自身的不足與差距。在今后的工作和學習中，本人一定努力學習，提高自己的業務水平，爭當一名合格、優秀的市管員。

第三篇：煙草專賣培訓心得體會

專賣法律法規培訓班心得體會

2016 日，我參加了 煙草商業系統專賣行政執法法律法規培訓班（第 期）的培訓學習，此次培訓著重解讀了當前新形勢下煙草專賣許可的形勢，并結合新專賣法、實施條例對目前中國煙草的形勢政策進行了深入分析，研究了目前行政執法中的法律風險防控，嚴格了行政處罰案卷的審核把關程序，同時介紹了行政許可中的法律風險防控以及重慶創新模式。除此以外，省局 局長還親自來到現場和我們學員進行互動，對一些我們工作中經常遇到的問題讓我們進行現場解答，使我們更加深刻地理解問題，對我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。

通過此次培訓，我學習到了很多與專賣工作相關的專業理論知識，了解到目前專賣行政管理工作的復雜性、重要性，同時也有幸能和全省各縣局的 人進行交流學習，認識到自身的不足，也讓我對下一步的工作有了更加明確的方向：

一是提高自身分析問題的能力。隨著國家經濟發展進入改革的深水區，當前市場經濟迎來一個復雜多變的時期，我只有不斷加強學習，提高分析能力，才能在紛繁復雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規律、熟悉規律、把握規律，這樣再困難的事解決起來也就簡單多了。

二是提高自身學習能力。通過這次培訓學習的充電，讓我了解到許多新知識、新政策、新方法，這讓我再一次深刻體會到學習的重要性，所以在以后的工作中，我會不斷提高學習能力，以知識創造價值，打造學習型員工、學習型組織，向知識要效益，向學習要發展。

三是提高規范經營意識。今年以來，在嚴峻形勢的考驗下，行業內部不規范經營行為時有發生，轉變職工的思想觀念、加強規范經營的教育學習迫在眉睫。要明確全員的規范經營的責任內容和責任追究機制，實行定期檢查、定期考核，將檢查、考核的結果與工資獎勵掛鉤，做到嚴格依法依規辦事，從而進一步增強干部職工規范自律和卷煙零售客戶規范經營的自覺性。

在此，還要感謝省局（公司）培訓中心領導對于這次培訓的精心安排。短短幾天的培訓時間已經過去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學習沒有結束，我一定會以此次培訓作為契機，在今后的工作中，繼續加強學習，努力提高能力，并把學到的知識運用到實際工作當中去，帶領 煙草全體職工繼續創新工作，為煙草的發展盡自己的綿薄之力。

第四篇：煙草專賣副局長學習心得體會

煙草專賣副局長學習心得體會 在開展科學發展觀學習教育活動中，通過學習，我進一步認識到：科學發展觀作為馬克思主義中國化的最新成果，是黨從新世紀、新階段發展全局出發提出的重大戰略思想，是中國特色社會主義發展的經驗升華和理論結晶，是全面建設小康社會的內在要求，是引領我們勝利前進的強大思想武器。對我們把握大局、做好各項工作，具有非常重要的意義。

一、科學發展觀是馬克思、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的繼承發展，是建設中國特色社會主義的根本指針

以人為本、全面協調可持續性的發展觀，體現了馬克思主義的方法論和世界觀，體現了毛澤東思想的理論與實踐相結合，實踐是檢驗真理的唯一標準等思想，體現了鄧小平理論關于建設中國特色社會主義的時代要求，同時也是實踐“三個代表”重要思想的要求。繼承發展馬克思主義、毛澤東思想不用科學的觀點、發展的觀點去做不行，繼承和發展鄧小平理論，建設中國特色社會主義，落實“三個代表”重要思想不用科學的觀點、發展的觀點不行，代表先進生產力發展要求、代表先進文化發展方向、代表人民群眾的根本利益，不樹立和落實科學發展觀也不行。要實現全面建設小康社會的奮斗目標，開創中國特色的社會主義偉大事業的新局面，就必須抓好“發展”這一執政興國的第一要務。而“發展”這個第一要務，必須是科學的。正如總書記指出的那樣，經驗表明，一個國家堅持什么樣的發展觀，對這個國家的發展將產生重大影響，不同的發展觀往往會導致不同的發展結果，“科學發展觀”之所以重要，是因為它應該成為我們執政黨帶領全國人民奔小康、建設社會主義現代化強國的指導思想。因此，“科學發展觀”就是我們黨的指導思想，是統領我國經濟社會發展全局的根本指針。

二、科學發展觀是改革和開放二十年來經驗教訓的最精辟的總結

我們黨作為執政黨無時不在求發展，但也曾有過求發展不科學的功過教訓：大躍進是冒進，違反了客觀規律；文化大革命是“左進”，想通過所謂的革命求發展，其結果是倒退了。改革開放20年來，我們黨的頭腦清醒了，從左的思想束縛中解脫出來，逐漸確立了科學的發展觀。從理論上的撥亂反正，解放思想，到堅持實事求是的思想、路線和什么是社會主義、什么是資本主義的大討論，以及“三個代表”重要思想，被確立為黨的指導思想，無不證明了我們成熟了。從國民生產總值翻一番、二番到翻三番等發展目標的確定，也體現了科學發展的觀點，就符合了生產力發展的要求，政治上的科學發展體現的也非常明顯，從反對黨內不正之風，不正視黨內存在腐敗到開展反腐敗斗爭，從我國在20年來陸續出臺的法律、法規，看得出我國正在向法制化國家邁進，也是科學的發展觀的體現。從民主化(！)進程上看，老百姓敢說話了，敢發表不同意見了。文化上的百家爭鳴、百花爭艷，從科學意義上講，也是文明進步的表現。總書記和黨中央正是總結了這些成功的經驗，才提出了

具有歷史性指導意義的科學發展觀。科學發展觀的提出不是階段性的，既指導了改革開放的20年，也必將指導我黨執政興國、富民安邦，建設中國特色社會主義強國的各項事業。

三、樹立和落實科學發展觀，要把握精髓，實事求是

首先，必須全面準確把握科學發展觀的深刻內涵和基本要求：一是以人為本，二是全面發展，三是協調發展，四是堅持可待續發展。其次，要注意把握幾個關鍵問題：一是必須始終堅持以經濟建設為中心，聚精會神搞建設，一心一意謀發展；二是必須在經濟發展的基礎上推動社會的全面進步和人的全面發展，促進社會主義物質文明、政治文明、精神文明的協調發展。三是必須著力提高經濟增長質量，努力實現速度和結構、質量和效益相統一，實現經濟發展和人口、資源和環境相協調，不斷保護和增強發展的可持續性；四是必須堅持理論與實際相結合，因地制宜，因時制宜的把科學發展觀的要求貫穿于各項工作的各個方面之中。

第五篇：學習煙草專賣法心得體會

學習《煙草專賣法》心得體會

武保保

煙草行業正處于改革和調整的重要時期。心形式下得新情況、新問題層出不窮，如何提高工作效率，開拓創新，轉變觀念，是管理人員充分發揮專賣管理職能，依法行政，樹立良好形象的關鍵。加強專賣隊伍管理和建設，對于推動煙草行業的改革和發展，切實維護國家利益和消費者利益具有重要意義。我們要嚴厲制裁不法分子，始終保持打假、打私的高壓態勢的同時，加大宣傳力度，營造實踐“兩個維護”的氛圍，形成人人敢于同危害國家利益和消費者利益作斗爭的良好局面。

一、按照工作會議精神指導全局工作。

學習貫徹會議精神，把全體干部職工的思想統一到工作會議精神上來，認真學習貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實科學發展觀，繼續深化改革，完善體制機制，轉變發展方式，注重創新，建設嚴格規范、富有效率、充滿活力的城區煙草。牢固樹立“兩個至上”行業的共同價值觀，堅持依法行政、依法管理，堅持不懈開展整頓規范工作，今年要認真解決好 “提高效率”“注重自律”兩大目標，抓好各項工作任務的分解、落實，同時要求在三個方面下功夫，并要取得重大進展，1、高度重視自律，講誠信、重和諧，負責任、有秩序，努力使城區局更加嚴格規范。

2、加強基礎管理、轉變方式，努力使城區局更加富有效率。

3、完善體制機制，充分調動和發揮各方面積極性、主動性、創造性，努力使城區局更加充滿活力。

二、強化專賣執法和市場監管。

今年繼續加強市場管理，使執法水平上一個新臺階，開創專賣管理工作的新局面。始終保持卷煙打假高壓態勢，抓好以“端窩點，斷源頭，打網絡”為專賣打假工作的重點，建立健全情報信息網絡，加強情報信息搜集力度，擴大信息來源。要注意完善舉報網絡，做到情報來源準確可靠、及時有效；要對卷煙市場實行動態管理，及時掌握轄區內的經營動態，加強市場工作的走訪、檢查頻率，認真進行統計和分析，從中發掘出有價值的線索及有效信息。對制售假煙網絡進行重點打擊，堅決遏制制售假煙網絡的發展。要充分發揮卷煙打假行政執法與刑事司法有機銜接機制的作用，綜合運用法律手段，嚴厲打擊制售假煙等違法犯罪活動，切實整頓規范卷煙市場秩序，不折不扣地履行法律法規賦予的監管執法職權。

三、完善內部管理監督制度，深化內管工作的長效機制 按照工作會議精神，堅持以“完善制度，規范程序，嚴格監管”為工作重點，強化責任落實，主要領導負總責、分管領導具體負責、管理監督部門為主、整頓辦日常協調、各部門齊抓共管，今年將進一步完善內管各個監管環節的流程，建立以流程突出痕跡、以痕跡體現精細、以精細促進規范，一環扣一環、一層抓一層，人人講責任、層層抓落實的長效機制，充分發揮專賣內部管理監督職能，實現全方位監管、有序性監管、長效性監管，深化專賣內部管理監督工作，促進整體工作進一步提升。

四、提升網建水平

繼續按照“打牢基礎、創新營銷、規范營銷、規范運作、充滿活力”要求，全面提升卷煙銷售網絡建設水平，今年要充分發揮網絡培育品牌、引導消費功能；要認真總結品牌整合的做法和經驗，進一步完善政策措施，引導企業加大品牌整合力度，擴大品牌整合成果，對區域有代表性、重大影響的品牌要進行專門調研，制定具體措施，推動全國性品牌又好又快發展。使得卷煙品牌結構向大市場、大品牌靠攏。繼續深入“按客戶訂單組織貨源”的推廣工作，優化訂單預測流程，進一步發揮市場機制作用。

五、加強隊伍建設和黨風廉政建設。

認真學習、深刻領會工作會議精神，加強隊伍建設和黨風廉政建設，切實搞好“五查五看”，深入推進“兩個至上”在崗位主題實踐活動，健全以民主集中制為重點的制度建設。我作為主要領導要以身作則，率先垂范，開展對照檢查，大力弘揚寬容開放、敬業奉獻、自律自強的行業精神和潛心做事、低調做人的行為信條，牢記“兩個務必”，發揚”五種精神。同時從工作開展的實際出發，針對不同崗位分別提出具體要求，確保全員緊密聯系個人思想和工作實際，談認識，找差距，查不足，定措施，明確工作方向，造就一支高素質的干部職工隊伍，建設責任煙草、誠信煙草、和諧煙草。

六、加強企業文化建設，增強企業凝聚力。

通過學習會議精神，認識到要高度重視和加強企業文化建設，增強企業文化軟實力，對企業經營發展非常重要。2008年城區局要把企業經營發展戰略與企業文化培育結合起來；把增強企業核心競爭力、促進企業發展作為企業文化建設的出發點和落腳點，使企業文化建設富有實效，落地生根。同時要注意發揮員工在企業文化建設中的主體作用，調動全體員工參與文化建設的積極性，創造性，實現企業發展目標與員工個人發展目標和諧一致。

通過學習會議精神，認識到肩負的任務更加明確，履行的責任更加清晰，我會按照會議精神的要求，適應新形勢，研究新情況，提出新舉措，迎接新挑戰，結合全員崗位深入進行學習討論。找出工作中存在的問題和不足，安排部署好今年的工作，確保城區局持續健康發展。

一、創新方法開展深度營銷，加強工商協同營銷，建立品牌培育機制

1、盡快制定新的一年卷煙銷售計劃、措施、方案和辦法。結合城區所處的卷煙零售市場經營環境和條件，全面謀劃卷煙銷售任務和各項經濟指標的落實與分解工作，真正對卷煙零售市場有一個全面的了解和認識，能夠有重點、有步驟、有秩序地合理分解和落實卷煙銷售計劃。從而，為全年卷煙銷售工作的全面開展提供保證和創造條件。

2、認真開展調查研究，深入分析市場實際，積極探索深度營銷，不斷提升卷煙銷售水平。確定重點宣傳和引導的卷煙品牌，進一步加強對零售戶的品牌引導，不斷提升品牌銷量。緊緊搶抓元旦、春節兩大節日的有利時機，再次掀卷煙銷售新高潮，努力提升卷煙銷量和銷售結構，爭取實現煙草經營企業全年卷煙銷售工作的“開門紅”。今年在區域市場選取經營結構較高，經營能力較強的零售戶作為目標零售戶，積極進行宣傳引導，并密切關注銷售態勢，加強對客戶的經營指導，確保培育品牌的銷售成長，促進整體銷售水平的提升。

2、繼續加強對卷煙銷售的動態分析，密切關注卷煙銷售情況，制訂詳盡細致的品牌培育計劃，明確了品牌培育步驟，細化了考核指標，特別是主銷骨干品牌的銷售，準確了解市場需求和卷煙供應之間的平衡關系，對于供應緊張的卷煙品牌，盡早選取同等價位的卷煙品牌加以宣傳和引導，提升品牌臵換效率，同時也要確保全面完成銷售任務。

二、完善農網服務大廳建設，強化對農村零售戶的服務 針對農網服務大廳工作的開展，主要以建立健全完善的大廳服務流程，針對每一項具體的服務內容，都要有詳細的操作規范和操作標準為主。重點開展大廳的個性化服務，特別是對弱勢群體零售戶的幫扶服務。要開展對弱勢群體零售戶一對一的指導經營，傳授卷煙經營技巧，提升零售戶的卷煙銷售能力；其次，真實了解弱勢群體零售戶卷煙需求，適度進行貨源傾斜，盡力滿足卷煙需求，要讓零售戶切實感到農網服務大廳真正能夠幫助他們解決實際困難，進而信任大廳、依賴大廳，以便大廳的職能作用能夠很好的發揮出來，更好的服務農村卷煙零售戶。

三、強化客戶經理隊伍建設，提升客戶經理隊伍素質

1、繼續強化客戶經理的學習培訓，從工作實際出發，積極進行客戶經理內功強化的訓練和培養。通過結合零售戶動銷臺帳的具體應用，要求客戶經理準確掌握零售戶的卷煙經營狀況，特別是單品牌的銷售和庫存情況，并對各自區域銷售異常的品牌，進行重點分析，找出異常的真正原因，以改變銷售的異常情況。在分析能力的強化上，主要強化客戶經理對卷煙品牌的分析，以便在單品牌預測時，能夠準確掌握單品牌的銷售走勢，提高預測準確率。

2、加強對客戶經理日常工作的督察和考核力度，采用人性化獎懲機制，該獎則獎，該罰則罰，調動客戶經理工作的積極性和能動性，重點加強對客戶經理《服務冊》的填寫情況、社會庫存采集和凍銷臺帳的填寫以及日常基本工作的督察，以加強對客戶經理日常工作的了解和管理。確保客戶經理在工作中能夠完全按照工作職能的要求，認真開展品牌培育和指導經營，切實提升工作能力和工作水平。

2012.8.25