第一篇：2017年科護理工作總結

2017年護理工作總結

伴隨著年末的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我科全體護理人員在院領導及護理部的指導下，在各部門密切配合和支持下，本著“讓看了病的都說好”的服務宗旨，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體護理人員狠抓落實，認真實施、不懈努力，圓滿地完成了2017年的各項護理工作任務。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下： 

一、優(yōu)質護理方面 完善護理質量管理，護士長每日負責常規(guī)護理工作及檢查各項護理措施落實情況，質控小組成員定期抽查，適時進行督查、考核、討論，以促進護理質量持續(xù)改進。隨著優(yōu)質護理服務的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎護理和專科護理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士的責任心，我們從內心真正認識到優(yōu)質服務的重要意義，把優(yōu)質服務作為護士的天職和本分，變被動服務為主動服務，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關系，科室滿意度95%以上。我們通過應用深靜脈血栓防治儀預防靜脈血栓形成，并為患者測量腿圍，測足動脈波動觀察有無深靜脈血栓形成。通過使用深靜脈血栓防治儀，大大減少術后臥床患者發(fā)生深靜脈血栓的風險，通過測量腿圍，測足動脈波動早期發(fā)現(xiàn)患者是否有深靜脈血栓發(fā)生。

二、科室質量和安全管理方面 質量和安全管理是醫(yī)院及科室永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了增高護理質量，科室在總結以往工作經驗的基礎上，在基礎管理、質量管理中護士長充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用，結合科室實際，做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎護理質量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。科室定期進行護理質量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識、安全意識，并制定切實可行的改進措施。

（一）根據(jù)科室各項疾病護理常規(guī)及護理工作流程、健康教育等進行了培訓學習。

（二）全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務根據(jù)醫(yī)院護理部對護士的分級，針對級別標準要求，加強組織基礎理論知識及專科知識、護理專業(yè)技術操作的培訓，提高各層級護士的實際工作能力，培養(yǎng)責任護士，提高護理人員綜合素質及專業(yè)能力。科室護理人員各層級考核成績均達到合格標準。

（三）嚴格落實責任制整體護理

1、全面實責任制排班方法，彈性排班。

2、全面落實護士職責。整合專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、協(xié)調溝通、健康促進、心理 護理六位于一體，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

3、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年 資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。

（四）加強患者健康教育，由責任護士做每天不少于1次的健康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊 飲食向病人做詳細的講解。

（五）加強管理，確保護理安全

1、加強病人重點環(huán)節(jié)的管理、危重病人的管理，完善護理流程及管理評價程序。

2、加強護理安全管理，各質控小組每周進行檢查，每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

3、對重點員工的管理，如新入科護士及新轉入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)新入護士的溝通技巧、臨床操作技能等。

4、做好急救藥械的管理工作，每班交接時認真核對急救物品、藥品、設備做到“四定”及時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。

5、為確保護理安全，要求護士遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估、有告知、事后有措施、有改進。做到班班查、日日看、周周總結，使護士自覺提高護理質量。

6、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。對護理文書方面的薄弱環(huán)節(jié)、大家經常犯錯的方面，組織反復學習，引起重視。

7、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

（六）履行崗位職責

1、按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù)。

2、護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效。

3、強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。

三、提高護士素質、人才培養(yǎng)方面

1、為了提高護理專業(yè)理論水平，長期堅持業(yè)務學習、護理查房，結合護理部制定的三基理論技術考核計劃，每月進行操作考核和“三基”理論考試。2.科室根據(jù)收治患者的特點定期開展相應的業(yè)務學習，在每月的護理工作會上護理人員之間相互交流這一段時間護理工作感受、經驗，包括對不同患者應該怎么樣護理，某項操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特別是外出學習、進修、參觀的護士，回來就要向其他同事回報學習的感受極其經驗，不同形式的學習使護理人員之間得到了很好的交流，與此同時也提高了護理隊伍的整體素質。

3、嚴格聘用護士的培訓與考核。帶教老師將有計劃的對聘用護士進行每月考核，護士長及高年資老師嚴格把關。考核內容包括服務禮儀、文明用語、溝通與交流技巧以及常用護理技術操作、專科知識等，醫(yī)生及病人的意見也作為考核內容。

四、業(yè)務方面 我科急癥多，周轉快，出院人數(shù)與去年相比稍有增加，今年至11月21號。出院病人數(shù)3122人，全年大小手術1539臺。包含介入手術150余臺。

五、存在不足

1、由于護理隊伍資歷輕，年齡小，所以在臨床工作中的經驗不足，評判性思維不夠，缺乏預見性，固化性思維嚴重，導致在工作中的創(chuàng)新不夠，總結經驗的能力不足。

2、責任制護理工作開展以來，大部分護士能主動遵守相關規(guī)章制度 執(zhí)行各項操作，但依然有個別護士在工作中有隨意思想，想當然的工作，缺乏足夠的慎獨精神，導致責任制護理工作不能全面貫徹落實而降低護理質量。

3、個別護士性格偏內向，溝通能力有所欠缺，需進一步提高。

4、科室護理整體業(yè)務水平離專科中心的標準還有差距，尤其是年輕護士專科知識和技能需進一步加強。

5、護理科研能力不強，習慣性思維嚴重，在工作中缺乏創(chuàng)新意識，在書寫文章方面有懶惰思想，上進心不夠，總認為不會寫，也遲遲不愿去學習。

六、下一步打算 1修改學習計劃，針對存在的問題，查找資料進行適度培訓，工作中加強引導，打破習慣性思維，將先進的工作理念運用到工作中，并適時總結經驗，開拓創(chuàng)新。2全身心投入到工作中，增加護士的工作動力，增強質量意識、安全意識，制定措施，總結經驗，減少不良事件發(fā)生率。

3、繼續(xù)加強責任制整體護理，充分發(fā)揮責任小組的作用，采取一定的激勵機制，激發(fā)工作人員積極性，充分發(fā)揮護士主觀能動性，同時加強慎獨精神的養(yǎng)成培養(yǎng)，將在每月底作考評講評。

4、調動科室護理人員的互助互愛精神，外向型護士主動幫助內向型護士，科室工作人員共同努力，團結協(xié)作，增強交流溝通，護士長對特殊時期特殊人員加強關心，逐步改變，使科室氛圍更加和諧，工作中交流更為充分，提高病人滿意度。

5、嚴格落實學習計劃，按質按量學習培訓，根據(jù)科室人員層次及實際情況，繼續(xù)制定每月晨間提問內容，按時考核。

2017年即將過去，對過去工作的總結和分析，是為了在新的2018年我們的腳步走的更扎實更穩(wěn)健，我們的工作目標更清晰，更有的放矢。2017年我們有很多不足，也暴露了很多問題，希望在新的一年里，有意愿的堅強領導，有全院護士的團結努力，我們的護理工作能 躍上一個新的臺階。

第二篇：2016心病科護理工作總結

2016年心病科護理工作總結

2016年，我們病區(qū)在醫(yī)院領導和護理部的關心與支持下，全科護士遵循“以病人為中心”的優(yōu)質護理服務為主題的服務宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴格各項計劃的落實，全年各項工作指標基本達到了目標要求，現(xiàn)將2016護理工作總結如下：

一、深入開展優(yōu)質護理

我科在開展“優(yōu)質護理”服務活動中，進一步將我科“文明、禮貌、優(yōu)質、高效”的工作環(huán)境，倡導員工把“微笑”滲透到工作和服務的每一個環(huán)節(jié)，不僅以“微笑”服務患者，更要以“微笑服務”來提高服務質量，并且轉變觀念，統(tǒng)一思想，不斷強化基礎護理，創(chuàng)新服務理念，深化護理內涵，提高護理質量；想患者所想，知患者所需，優(yōu)化服務流程，為患者提供人性化服務，不斷提高患者滿意度。進一步改革護理工作模式，落實分組責任制整體護理，并為所負責的病人提供連續(xù)、全程的基礎護理和專業(yè)技術服務。制定科學有效的績效考核制度，與護理質量、患者滿意度、護理難度及技術要求掛鉤，充分調動護士工作的積極性，使護士對工作滿意度有所提高。護士長每天對科室重點病人進行評估，檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息，每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開健康教育講座，及時征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識幫助病人辦出入院手續(xù)。定期的電話回訪。以細小優(yōu)質的服務得到了病人及家屬的稱贊。

二、臨床護理質量

建立了護理質量質控小組，職責分工明確，每周開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規(guī)章制度。規(guī)范使用各種護理警示標識，使用率100%。正確評估高危患者跌倒/墜床、壓瘡的風險因素，并落實有效的防護措施。

三、簡化護理文書，把時間還給病人。

2016年我科已全部實行護理電子病歷，在書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反應病人的病情變化，減少護理人員書寫文書的時間，讓護士有更多的時間來到病房為病人服務，做病人的貼心白衣天使。

四、調整排班模式，護士分層管理，將病人責任到人。

為了做到24小時無縫隙護理，責任護士有自己所負責的病人，病人有自己的責任護士，我科實行了APN排班，晚夜班均有兩人上班，在人員安排上注重上級護士與下級護士同班搭配模式，并將護理病區(qū)分成4組，實行輪班制，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續(xù)的護理服務，同時也減少了醫(yī)療護理安全隱患。

五、加強護理安全管理，保證護理安全

每月組織護理安全討論會，對存在的或潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析；每月對發(fā)生的護理缺陷組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，制定整改措施，對反復出現(xiàn)同樣問題的護士責其深刻認識，確實在護理工作中應用持續(xù)質量改進。為提高護士應急反應能力，熟悉處理緊急情況，科里每月組織學習護理應急預案，并進行演練，加強護理質量控制，提高臨床護理質量，參加護理部組織的護理應急演練，并取得了好成績。每月開展護患溝通會議，講解各種疾病知識，健康教育，六、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質

認真抓好三基培訓，加強護理人員“三基”“三嚴”培訓，提高業(yè)務素質。組織全科護理人員每月業(yè)務學習、晨間提問、隨機提問的的方式，使護理人員活學活用，進一步提高了專科理論知識；護理業(yè)務查房每月一次，護理管理查房每兩月一次，病例討論每季度一次，護理技術操作每月考試一次。加強了對護理人員培訓教育，提高護理隊伍的整體內涵建設。認真落實了護士在職培訓制度、崗前培訓制度和護理人員培訓計劃，定期對培訓落實情況進行了考核檢查，提高了護理人員的整體素質。加強了整體護理，組織護理人員全面學習人文知識，各項護理活動體現(xiàn)了人文關懷，加強與病人及家屬的溝通，提高了滿意度，全年的滿意度100%。

七、護理人員嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止院內感染的發(fā)生

加強院內感染知識的培訓，每月對全科的工作人員進行院感知識的培訓，要讓工作人員了解和重視醫(yī)院感染管理的重要性和必要性，學習醫(yī)院感染的有關標準及法律、法規(guī)，掌握消毒，滅菌、無菌技術的概念和操作及醫(yī)院感染的預防控制等知識，并組織工作人員一季度參加院感知識考試1次，并進行成績分析。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，醫(yī)護人員做好自身防護，防止針刺傷和其他利器損傷。在護理患者的工作中應嚴格執(zhí)行無菌操作和隔離技術，如護士為患者靜脈輸液時嚴格執(zhí)行“一人一巾一帶”、“一人一針一用”、“一治療一洗手”，做好體溫表、血壓計、聽診器的消毒隔離工作，患者床單、被褥的更換工作等護理操作。

在我院領導班子的正確指導和大力支持下，我科全體醫(yī)護人員，認真貫徹科學發(fā)展觀，更新思想觀念、改進工作作風、強化內部管理，進一步增強職工的競爭意識、質量意識，圓滿完成了各項工作目標。在這一年的工作中，我們點亮了護理工作中的一個又一個的亮點；我科護理團隊以青春熱血譜寫了屬于新時期護理人的戰(zhàn)歌。<一>

電話隨訪

通過回訪提升患者的就診率，為了更好的改善醫(yī)患間關系，提高患者對我科的信任度和滿意度，我科對出院病人一周后進行電話隨訪，科室切實抓好出入院病人隨訪制度的有效落實，主動構建良好的醫(yī)患溝通平臺，隨訪內容包括：病人康復狀況，詢問、調查、疾病康復的健康教育和康復指導，病人及家屬對醫(yī)院的意見及建議征求。還需改進的就是對異地號的患者進行電話隨訪。<二> 新業(yè)務的拓展

結合臨床工作與學科發(fā)展的需要，我科已經開展了冠狀動脈造影、支架植入及人工心臟起搏器植入術，同時新增腦動脈造影，我科通過“手術微創(chuàng)，病人心理微創(chuàng)”，針對患者不僅僅要做好微創(chuàng)手術的護理，更好對患者的心理進行微創(chuàng)干預。病區(qū)實施“多一份細心、多一份關懷、多一份和諧”，護士能夠預見性地評估患者的需求，并提供更及時的服務。<三> 分級護理落實到位，按點巡視病房

我科采取巡視簽名的方法，使分級護理級別具有一定的可操作性。對I級護理的患者每隔一個小時巡視一次，每次巡視后在上面注明巡視時間、患者的情況及患者所做的護理項目。若發(fā)現(xiàn)患者不在立即電話聯(lián)系，確保患者的安全。還需進一步提高每次巡視時的質量，應該多于患者進行溝通，按點進行健康教育指導，例如早上接班可詢問睡眠情況、九點治療時向患者講解用藥的目的及注意事項等。讓患者及家屬感到護士為他們確實付出了勞動，并且也得到了尊重和貼心服務，以此減少醫(yī)囑上的護理級別與患者實際要求之間的差距。<四> 加強了質控小組管理，定期開展了質控活動。

我科實行以護理部---護士長---科室質控員的三級質控網絡，組織質控小組學習了質控標準，使質控小組成員掌握質控標準。逐步落實人人參與質量管理，實現(xiàn)全員質控的目標，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率，質控工作貫穿于每個工作中，每周質控員進行檢查及抽查，形成規(guī)范，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理。對每周所發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，并提出解決辦法。護士長不定期檢查質控人員工作情況，對存在的不足及時進行了整改。<五> 開展中醫(yī)護理工作，發(fā)揮特色優(yōu)勢

護理部按照上級要求，根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》為指導，積極開展中醫(yī)護理工作。我科制定了《中醫(yī)護理常規(guī) 技術操作規(guī)程》，并裝訂成冊，護理人員人手一冊；購買了《中醫(yī)護理學基礎》、《中醫(yī)基礎理論》、《中醫(yī)三基（護士分冊）》、《中醫(yī)穴位掛圖》等，對中醫(yī)護理工作給與了大力支持。對全科護士進行“中醫(yī)八項護理操作技能培訓”，并進行考核，要求人人規(guī)范掌握八項護理技能操作。利用中醫(yī)護理方法，包括耳穴埋豆、涂藥法、穴位敷貼、濕敷法等等，利用這些中醫(yī)醫(yī)療優(yōu)勢方法，治療慢性病、疾病康復期治療等，從而提高中醫(yī)藥護理的水平。在這一年的護理工作中我科還存在一下不足：

1、院感工作按規(guī)范落實不到位

2、護理人員理論知識需要進一步加強。

3、部分護理人員服務態(tài)度需要進一步改善。

4、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

5、基礎護理需落實到位。

總之，一年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得一定成績，同時也存在不少缺點，相信在全科護理人員的共同努力下，今后護理工作將會進一步改善。

第三篇：感染科護理工作總結

感染科護理工作總結

在院領導和護理部的正確領導下，結合優(yōu)質醫(yī)院評審要求，體現(xiàn)公益性質，推進持續(xù)發(fā)展的工作思路，深化以病人為中心的服務理念，緊緊圍繞改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護理水平的工作宗旨，較好的完成了的各項工作，現(xiàn)將我科工作情況總結如下：

一、護理安全

（一）全科護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，無重大護理不良事件。

1、在護理部領導與院感科指導下，完成了感染性疾病的護理常規(guī)的修訂工作，進一步完善感染科各項工作制度和工作流程。同時要求護理人員嚴格落實，并定期督查護理人員對工作制度和工作流程的落實情況。

2、護理人員能夠嚴格執(zhí)行護理核心制度，做好查對工作。

（二）加強了設備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。護理人員熟練掌握科室儀器、設備和搶救物品的正確使用；掌握常用的護理急救技術，熟悉搶救程序、搶救藥品，提高病人搶救成功率。

（三）對科室的高危藥品規(guī)范管理，要求做到定點、專區(qū)放置，并且標識規(guī)范、醒目。

（四）嚴格堅持護理質控檢查。做到定期與隨機檢查相結合，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。并通過每月的護士會議對護理部、院感科及科內質控檢查存在的共性問題、原則性問題進行原因分析，提出整改措施并落實。以達到科定護理質量的持續(xù)改進，從而確保護理安全。

（五）嚴格遵守《傳染病的防治法》，及時、準確地協(xié)助填寫各類傳染病人信息登記本，防止漏填、漏報，嚴格杜絕不良事件的發(fā)生。

（六）每月4-5次檢查護理文書的書寫，并及時反饋到個人，規(guī)范護理文書書寫，進一步深化專科護理記錄的內涵。

五、院內感染加強與院感科溝通，加強院感知識的培訓與學習，要求嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，切實做好消毒隔離及垃圾分類等工作，保證各病房地面清潔整齊；嚴格落實消毒隔離制度，并每班登記，定期檢測反饋到個人。

六、健康教育 根據(jù)感染性疾病病種，制定了健康教育處方，及時發(fā)放健康教育處方，并及時提供宣教手冊，指導病人及家屬，避免疾病傳播。

七、其它腹瀉門診如期開診，接受了各級領導的定期督查，均取得了很好反饋成績。2016年已經過去，在以后的護理工作中，我們要繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務，加強院感防控，為病人提供切實可行的幫助，將科室護理工作做到更好。

內五科

2016.12.15

第四篇：科護士長護理工作總結

2013年內科護士長年終工作總結 2013年大內科在院護理部領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了各項護理工作，取得了較好的成績。現(xiàn)將工作情況總結如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、根據(jù)護理部要求重申了各層級護理人員職責，制定各層級人員考核細則，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，完成了各科室不同層級護理人員的考核與認定。

2、認真落實查對制度：（1）要求醫(yī)囑三班四查對，并有記錄；（2）護理各項操作嚴格要求三查七對；（3）改善落實患者身份核實流程，修訂輸血查對制度，飲食查對制度及持續(xù)改進流程。（4）按護理部要求及相關規(guī)定，制定危急值處理流程及制度。

3、認真落實護理部相關規(guī)定及計劃，細讀等級醫(yī)院評審細則，按規(guī)范準備各種數(shù)據(jù)登記本，撰寫各種護理文件模板，科學填寫各種信息數(shù)據(jù)。

4、細化交接班制度并定期檢查，加強晨晚間護理，以科學的方法統(tǒng)計及預防并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、配合護理部統(tǒng)一護士長臺賬記錄的規(guī)范：要求護士長部分臺賬每月5日前交護理部，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，按優(yōu)質護理要求護士長每月工作統(tǒng)計匯報，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每月召開內科護士長例會一次，內容為：業(yè)務學習，護理查房，安排本月工作重點，總結上月工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理部部分質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月進病房對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、配合護理部組織護士長外出學習、參觀，協(xié)助護理部組織護士長進行管理知識培訓，學習先進經驗，擴大知識面。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1、配合護理部繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。

2、繼續(xù)開展健康教育，安排人員便衣進入病房對住院病人發(fā)放滿意度調查表，盡可能做到實事求是，確保結果真實可靠，并對滿意度調查中存在的問題提出整改措施，按pdca方式對結果進行改進。

3、定期召開大內科工休座談會，征求病人及家屬意見，對病人提出建議和要求給予最大程度的改進和滿足。

4、配合護理部對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作等進行規(guī)范、全面的培訓和考核，合格者準予上崗。

四、提高護理人員業(yè)務素質

1、配合護理部對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、不定期參加各科室晨會，檢查及考核年輕護士綜合能力。

3、“五一二護士節(jié)”配合護理部舉行了護理技術操作比賽（靜脈輸液），并評選出了一二三等獎，分別給予了獎勵。

4、根據(jù)護理部計劃對全院10年內護士分組進行了護理技術操作考核：靜脈輸液、吸氧、cpr、無菌操作、口腔護理、各種注射法、測血糖、口服給藥、生命體征測量、鼻飼、會陰護理、導管護理等。

5、加強危重病人的護理，細化床頭交接班制度和晨間護理。

6、堅持護理業(yè)務查房：每2月輪流在大內科病區(qū)進行護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。

五、護理人員較出色的完成護理工作

1、根據(jù)護理部堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，配合護理部重新制定健康教育手冊，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

2、各病區(qū)分別開展專科健康教育講座及病友會等，強化專科護理，體現(xiàn)護士專科知識水平及價值。

3、各科室間相互幫助，共同度過人員緊缺的難關。

4、本內科護理人員撰寫護理論文約10余篇，其中一篇在sci刊物上發(fā)表。

六、存在問題

1、部分新護士素質不高，理論及操作不過關，綜合能力弱。

2、海泰電子系統(tǒng)尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

3、部分科室基礎護理不到位。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由于護理部的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。2013-12-11篇二：2013年科護士長年終工作總結 3 2014年內科護理工作計劃

隨著時鐘的旋轉2013年已悄然失去，在過去的半年里，護理工作人員用無數(shù)的汗水和辛勞，挽救了無數(shù)個生命，我們將以無私的奉獻精神去迎接2014年，擔任內科護士長的時間里，我深刻體會了內科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療，七分護理”

也在內科得到十分的體現(xiàn)，在2013年里，內科護士堅持把以“病人為中心”人需求為服務導向”，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在護理隊伍建設上強調知法、守法、文明規(guī)范服務和為病 人營造良好的病區(qū)環(huán)境！同時將2014年的工作重心放在優(yōu)化護士組合，加強護士的專業(yè)培訓，加強護理管理，加強基礎護理，提高服務質量，開展優(yōu)質護理服務上，現(xiàn)將2014年工作計劃如下

一、提高護理人員的專業(yè)素質：

1、強化相關知識的學習掌握，進行各項規(guī)章制度的專業(yè)培訓，互相學習。

2、加強“三基三嚴”護理知識的學習及專科技能的訓練為主，重點加強對護士的考核，強化學習意識。

二、抓護理安全是護理工作中的重點：

1、新入院、新轉入、極危重病人，我們要做好床頭交接工作，加強巡視。

2、在治療操作中，我們要嚴格執(zhí)行“三查八對”，雖然是日常工作，但我們要做到細心。

3、經常進行自身剖析，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，以免發(fā)生差錯。

三、加強法律意識，規(guī)范護理文件書寫：

隨著人們的法律意識提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，護理人員的法律意識，已成為護理管理工作中的一個重要環(huán)節(jié)護理人員將按護理文書的書寫要求，護理記錄完整，客觀真實，無涂改，無刮痕，護 士長定期進行護理記錄檢查。

四、護理質量各項指標完成的目標：

1、基礎護理合格率100%。

2、急救物品完好率100%。

3、護理文件書寫合格率90%。

4、護理工作人員“三基三嚴”考核合格率100%。

5、一人一針一管一用滅菌合格率100%。

6、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率100%。以上是2013年內科護理組的主要工作計劃，希望得到醫(yī)院領導和護理部領導的支持和鼓勵，也希望得到全體內科醫(yī)生和護士的大力支持與全面配合，同心協(xié)力的完成工作！

計劃人：篇三：2014年護士長工作總結 2014年護士長工作總結

時光飛逝，轉眼已是年底，回首這一年，內心不禁感慨，上半年

在雙崗社區(qū)擔任副護士長職務，在護理部、科護士長的關心領導下、同事們的大力幫助下，圓滿完成了工作任務。2014年3月有幸被醫(yī)院送去參加安徽省衛(wèi)生廳和安徽省護理學會共同舉辦的護理管理干部培訓班，經過兩周的理論學習，四周的臨床實踐學習，受益匪淺，并獲得了護理管理干部培訓班頒發(fā)的“優(yōu)秀學員”稱號。通過這次學習為我今后的工作提供了很多幫助。2014年7月醫(yī)院組建成立肛腸外科，承蒙院領導、護理部的信

任，擔任肛腸科副護士長職務。半年來能認真貫徹執(zhí)行醫(yī)院及護理部的各項方針政策、規(guī)章制度，在護理部及科主任的雙重領導和指導下，在科室同事的幫助和支持下，認真、有序地開展各項工作，通過全體醫(yī)護人員共同努力，科室管理制度逐漸規(guī)范、工作程序逐步完善、業(yè)務領域不斷拓寬，科室護理工作良性運行、護理質量穩(wěn)步上升，科室呈現(xiàn)出一個團結協(xié)作、朝氣蓬勃、健康向上的良好發(fā)展勢態(tài)！現(xiàn)將工作總結匯報如下。

1、政治思想方面，本人是一位共產黨員，積極參加黨組織的各 項學習活動，事事以黨員的標準嚴格要求自己，樹立大局意識、責任意識、手機24小時保持通暢，科室有時隨叫隨到。為人處世公平公正。善于學習、勇于創(chuàng)新、大膽實踐，在工作崗位上能始終保持積極向上精神面貌。2.積極開展中醫(yī)護理工作，將護理培訓班學到的內容學以致用，在科內開展肛腸科術后病人耳穴埋豆止痛、中藥熏洗預防肛周感染、艾條灸減輕緩解肛周術后水腫、穴位按摩緩解病人便秘等。半年來開展中醫(yī)操作近200人次。努力做好優(yōu)質護理服務工作，強調護士主動服務意識，善于觀察，勤于巡視，及時為患者提供優(yōu)質護理服務。3.加強內涵建設，努力提高專科理論及護理技術水平。購買《耳穴治療學》，掌握常用耳穴位置。制定中西醫(yī)護理學習計劃和護理操作訓練計劃，并落實到位。堅持每月護理業(yè)務查房1次，疑難病例討論1次。盡快提高專科理論水平和技術操作水平。不定期進行急救演練，提高護士的急救能力。加強提升自己的護理技能，做好科室的護理業(yè)務帶頭人。4.嚴抓護理安全，狠抓護理質量控制，成立科室質量控制小組，所有工作質控到人，質控護士定期檢查，指控小組定期督察，護士長不定期抽查。發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，并做好持續(xù)改進工作。每月召開1次質量分析會，針對質量檢查存在問題進行反饋、集思廣益、綜合分析，查找原因，落實整改措施。分析疑難、重大問題，針對容易出現(xiàn)差錯、事故、護理隱患的事件、及時采取有效預防措施，嚴防護理差錯的發(fā)生。

5、在管理上，以身作則，做到原則性與人性化相結合。關心每一位護士的工作與生活，實行彈性排班制度，體現(xiàn)人性化管理。日常工作中注重與醫(yī)生隊伍的溝通，加強與患者的溝通，虛心聽取他們的建議，努力改進護理工作。

6、除了完成臨床護理工作，還積極承擔理論教學以及臨床帶教工作，指定專人負責科室的臨床帶教工作，每月開展護理教學查房1 次，召開實習生座談會1次，力求師生互動，教學相長。本人還克服困難，去新校區(qū)進行課堂教學，完成護理教研室布置的教學任務。

成績屬于過去，立足當前，展望新年，在取得成績的同時，不能沾沾自喜，本人還存在一些不足：管理水平和能力還需進一步提高，專科護理知識有待加強。通過總結，我更深層次認識到要稱為一個優(yōu)秀的護士長，還要具備綜合素質的提高，今后我要加強學習，向一個優(yōu)秀護士長的目標靠近。

醫(yī)院的第一屆黨代會剛剛勝利召開，醫(yī)院新的藍圖已經描繪，新的征程已經啟航，在新的一年里，我將在護理部、科護士長的指導下，進一步加強學習，腳踏實地工作，兢兢業(yè)業(yè)奉獻，在思想上和業(yè)務上做好護理團隊的“領頭雁”，外樹形象，內強內涵，努力使科室護理質量、護士業(yè)務水平再上一個臺階，樹立中醫(yī)肛腸科護理服務品牌，為醫(yī)院發(fā)展做更多的貢獻。篇四：2014年內科護士長工作總結 2014年述職報告

尊敬的各位領導、各位主任、護士長下午好！

我們在醫(yī)院各級領導的大力支持下，科室醫(yī)護同心，通力協(xié)作，各項工作取得了明顯的進步，2014年工作情況我將從以下幾方面進行匯報：

1、護理工作量統(tǒng)計：截止12月20日，靜脈輸液。人次，一級護理。天，二級護理。天，靜脈輸液 次，靜脈采血。。皮下注射。。氧氣吸入。。心電監(jiān)護。。胰島素泵應用 次。

2、護理隊伍的選擇與培養(yǎng)：我們科室住院病人多，收治病種多、危重病人多，護理項目開展多，形成了護理工作三大特點：工作強度高，護理難度大，技術復雜；基于這些原因，科室選擇護士有以下條件：過硬的身體素質、敏銳的觀察能力和超強的搶救能力。護士的素質有一部分是后天培養(yǎng)不斷進步，還有一部分與生俱來不可改變，因此在護士的甄選方面有一定的局限性，也有壓力；好在各位領導和同事的理解和支持，讓我們能堅持自己，有計劃發(fā)展科室護理隊伍。我科共有護士14名，今年新晉護師4名，共8名護師；在護理梯隊建設方面，形成了新老結合的良性態(tài)勢。今年我科骨干護士張曉麗在領導的支持幫助下，到河南科技大學進修糖尿病患者教育，回來后每周固定時間開展糖尿病知識講座，受到患者好評。3.護理質量管理方面：護理質量管理的核心任務是保障患者安全。其中有兩個要素：護士，病人。規(guī)范和制度固然重要，更重要的是改變護士的思想，護士內心的愿意遵從，讓護士長管理這個外因，通過

護士自我管理，達到護理質量的提高；科室一級質控分組，每名護士都是質控員，根據(jù)工作性質和個人特點進行分組，充分發(fā)揮護士的才能和主人翁意識；正確的護理只是保障患者安全的一部分，更重要的是來自病人內心愿望的滿足，把管理重點放在病房，由原來每天床頭交接重點病人變?yōu)楝F(xiàn)在每班床頭交接全員病人，深入病房，密切接觸病人，從與病人的溝通與交流中，把握病人動態(tài)變化，收集護理工作信息，查找安全隱患與不足。主任對搶救配合要求非常高，我們配備了專業(yè)氣管插管固定器，完整的氣管插管箱，多次對護士進行培訓，完美的配合、高效的搶救讓患者更安全！我們科室護士常常把黃主任比作我們的主心骨，主任外出進修的那段時間，一下子沒了安全感，深感責任重大的我只好每天早早來到病房，很晚再離開，星期天不休息，做到對病人了如指掌，異常情況隨時向黃主任匯報。4.優(yōu)質護理服務方面：定時對護理用具進行保潔，為糖尿病患者發(fā)放教育手冊，每周一周五舉行糖尿病知識講座，開展營養(yǎng)咨詢等專業(yè)特色優(yōu)質服務；優(yōu)質護理服務不僅僅是做什么，更重要的是溝通技巧，病人有情緒，往往是對我們醫(yī)護人員語言和態(tài)度的不滿，一句話、一件小事，會把我們的形象印在病人的心中，我常常對護士說：對病人不但要做到百問不煩、耐心解釋，還要講方法、會變通。病人有意見反映或者有摩擦時，我會在處理好病人情緒后，和護士一起分析：哪一句話引起了病人不滿？下次遇到類似情況應該怎么說、怎么做。電視劇《青年醫(yī)師》中有一個事例：乳腺切除患者的一句話：也許你們的治療是規(guī)范的，你們了解過我的想法嗎？知道我想要什么嗎？卻把

你們的規(guī)范強加于我！這個事例啟示我：服務要做好，方向要順著病人合理的愿景。我對護士的要求就是：病人怎樣的來，都要他們滿意地走，病人走了又來，就是我們內三科優(yōu)質服務的具體體現(xiàn)！5.中醫(yī)護理項目和新技術開展情況：我科共開展中醫(yī)項目拔罐、艾灸、水針，中藥熏洗、中藥灌腸、穴位貼敷、中藥涂擦，中藥塌漬、中藥換藥等十余項，各種類型功能性敷貼的應用，讓我們的換藥技術又上了一個新臺階。6.理清管理思路，促進各方愿望達成：利益上服從大局，科間協(xié)作謙讓互利，密切醫(yī)護患關系，在工作和學習上做好表率；堅持護理獎金分配制度改革，達到了大多數(shù)護士的滿意。

8、不足之處：原計劃派兩名骨干護士外出進修，僅有一名護士外出進修；優(yōu)質護理服務方面，也在努力探索和改進，離病人的合理愿望還有距離；科室護士都還年輕，在專業(yè)知識積累、工作能力提高和語 言溝通技巧方面還需要假以時日。

9、明年工作打算：繼續(xù)選派有上進心、對病人熱情的骨干護士到上級醫(yī)院進修，學習新技術，為醫(yī)院發(fā)展儲備人才；加大對護士搶救能力的培訓，保障患者安全；培養(yǎng)護士的語言溝通技巧，引導護士做好

護理服務，讓更多的病人選擇中醫(yī)院。內三科

2014-12-20篇五：2013年普外科護士長工作總結 2013年普外科護士長工作總結

在院長的正確領導下、在護理部帶領下、在各部門密切配合和支持下，結合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，科室全體護理人員團結一致、以二甲復審為工作重點，認真完成了2013的各項工作任務。同時自身在政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和管理能力等綜合能力方面都有很大提高 在科主任的領導下，本人工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，不斷向經驗豐富、工作突出的護士長學習，學習他們的工作經驗及方法，學習她們的管理機制、排班方法、工作狀態(tài)。全年共護理病人700余人，手術500多例，搶救病人20余人，無一例投訴，病人滿意度達95%以上。在科內我根據(jù)《二級甲等綜合醫(yī)院評審標準實施細則》的標準，在護理部組織下全科護士認真學習每一項的評審標準，并按照每項標準各項要求逐步理順每一項工作。不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施。加強重點時段的管理，如節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時加強監(jiān)督和管理。加強重點病人的管理，如危重病人、手術病人、老年病人等把他們做為例會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，保證病人得到及時有效的護理。對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。做好急救藥械的管理工作，每班交接時認真核對急救物品、藥品、設備做到“四定”及時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則。根據(jù)護理質量管理標準的要求，在護理部的指導下，我科成立護理質控小組，對小組成員科內進行了各“護理質量檢查標準”的學習、培訓，使質控小組能較好地開展工作，對于反復出現(xiàn)及原則性錯誤與護士質控相結合，并隨時予以監(jiān)督。為確保護理安全，要求護士遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發(fā)生。

積極開展優(yōu)質護理服務，始終以病人為中心，落實基礎護理，為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務提高患者的滿意度。加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好二級質控管理按要求開展質控活動。執(zhí)行apn排班，明確分工、責任到人、做到人人參與、層層管理、共同把關、確保質量。同時做好培訓及帶教工作，按護理部以及科室計劃，每月進行業(yè)務學習、專科技能培訓，按層級對護士進行培訓，并按時進行理論及技能操作考試。積極鼓勵和支持護理人員參加“自考”、“網絡教育”等學習，提高護士學歷層次。今年已有三位護士考取本科。當然，工作中還有不足的地方。如：管理經驗不夠 作的輕重緩急的把握上不夠到位導致計劃中的工作有未按時落實現(xiàn)象，優(yōu)質護理工作中的疾病健康教育方面有待進一步加強。在2014年的工作中，我著重于加強專科知識的學習進一步加大科室護理質量檢查力度、管理力度，狠抓基礎護理、護患溝通、健康宣教等工作。強化制度落實，消除安全隱患，安全工作常抓不懈。加強核心制度的學習和落實。在做好常規(guī)臨床護理工作的同時，積極探索新知識、新業(yè)務、新技能，有創(chuàng)造性的開展工作。總之一年來我和科室全體醫(yī)護人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院大局為重，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為病患提供優(yōu)質的護理服務。在今后的工作中，無論從管理、服務、還是追求質量上，我們都力爭邁上一個新臺階。

第五篇：腦科護理工作總結

腦科護理工作總結

在忙碌地戰(zhàn)斗中，日子飛逝而過，轉眼快到年底了，面對越來越多的腦血管病人，回想起了我科全體護理人員又度過了不平凡的一年，現(xiàn)將我科護理工作做一小結。

全年共收住病人總數(shù)900人次，其中一級護理300人次，危重病人80人次，搶救病員80人次，氣管切開10人次，輸液人數(shù)800人次，全年累計輸液瓶數(shù)至少30000瓶。陪護無家屬病人2人次，達一月之久，并幫助他們找著了家屬，為醫(yī)院贏得了很好的社會效益！

我科的康復護理也做的有聲有色，全年康復鍛煉及按摩198人次，針灸200人次，康復指導200人次，使許多偏癱患者恢復了一定的生活自理能力和勞動能力，重返家庭和社會，同時也為醫(yī)院取得了很好的經濟效益和社會效益。

在如此繁重的護理工作中，我科各級護理人員，同心同德，兢兢業(yè)業(yè)，不計得失，具有良好的協(xié)作精神，克服了一個又一個困難，高效率，高質量地完成了全年護理任務，如果把護理的開拓者南丁格爾稱為“提燈女神”那么我科護士就是“舞蹈的天使”。

我科不僅全心全意為住院患者服務，而且對出院回家休養(yǎng)的昏迷患者提供上門服務，定期上門為他們更換胃管和尿管，解除了家屬的后顧之憂，并向家屬講解胃管和尿管使用的注意事項及使用方法。受到了家屬的歡迎和好評，為我科在市區(qū)樹立了良好的形象。

我科護理人員在長期護理危重病人，老年人，和長期處于植物狀態(tài)的患者方面已經積累了一定的經驗，形成了一種不怕苦，臟和累的良好的工作風氣。

我科患者病情危重，急，兇險，變化快，尤其是腦出血患者來時生命危在旦夕，家人經濟壓力大，精神壓力大，同時家庭矛盾這時也顯現(xiàn)出來了，這就要求我們護理人員不光要有精湛的護理技術，還要有良好的溝通能力，做好家屬的心理護理工作，使家屬認識到一個疾病的康復是：“三分治療，七分護理”這樣一個過程。

我科嚴格執(zhí)行“三查七對”制度，“無菌操作”觀念深入人心，全年無換錯液體現(xiàn)象發(fā)生，無院內感染發(fā)生，對于患者的貴重藥物的使用，無護患矛盾發(fā)生。

我科護理工作上了一個臺階，全年收住了2位腦干出血的患者，病人來時意識處于深昏迷狀態(tài)，大小便失禁，呼吸不規(guī)則，命懸一線，科里護士姐妹晝夜守候，給他們上特級護理，經過5個月的積極而有效的治療和護理，把他們從死亡線上拉了回來，在脫水，降腦壓，止血，神經營養(yǎng)等治療后，等病情平穩(wěn)時，就開始高壓氧治療，積極按摩，置肢體于功能位，防止肌肉萎縮，防止足下垂。最后配合傳統(tǒng)的針灸，為他們以后的康復打下了良好的基礎，慢慢地這兩個病人從躺到坐，從坐到站，從不能發(fā)一個音到能說完整的句子。這些巨大的變化都與我們護理人員的辛勤勞動分不開。當我們拋下年幼的孩子，不顧自己感冒的身體上夜班時，當我們一個字一個字地教病人發(fā)聲吐字，就像教呀呀學語的孩子，不，比教孩子還要困難，當我們給氣管切開的病人吸痰時，被噴了一身是家常便飯，于是大家調侃為“沾光”，可我們一如既往，心態(tài)平和，每當我們看著病人病情一天比一天好轉出院時，我們的幸福感，成就感油然而生！我科護理人員，特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別有愛心，在搶救和護理危重患者方面有著強大的優(yōu)勢，是一只優(yōu)秀的護理隊伍！

新春伊始，萬象更新，希望天下無病，科里全體護士姐妹有一個更加美好的未來。