第一篇：2011年呼吸科護理工作總結

2011年呼吸科護理工作總結

在院領導、護理部的正確領導和大力支持下，在呼吸科全體護理人員的共用努力下，圓滿完成本年度護理工作計劃?，F匯報如下：

1．成功創建優質護理示范病房，并榮獲山東省優質護理示范病房稱號。

2.成功開展責任制整體護理模式、實行責任護士扁平分工制，已初顯成效。

3.堅持以病人為中心、滿足護士意愿為原則，實行彈性排班。節省了人力資源，提高了工作效率，保證了護理質量，提高了病人滿意度。

4.溫馨宣傳探視制度、善意提示病房管理制度、創新放心護理措施，使陪護率明顯下降，使病房環境安靜、清潔、整齊、安全、溫馨，為病人創造了舒適的休養環境、為醫生護士創造了良好的工作環境。

5.實行護理績效考核，突出多勞多得、優績優酬原則。提高了護士的積極性，激發了護士的工作熱情，發揮了護士的最大潛能。

6.嚴格執行護理核心制度，實行嚴交接、嚴查對，全年僅發生一例護理不良事件。

7.制訂了呼吸科工作標準，細化了護理服務流程，自制?？坪喕砀瘢瑴p少書寫時間。

8.實行護理全員培訓及分層培訓。全年業務課件講課20次。

9.對科室疑難病例、復雜病例、危重病例，及時進行護理查房。全年大小護理查房18例。

10.鞏固護士理論知識，全年晨會提問護士360人次，答對問題合格

率98%。

11.成功應急預案演練4次，考核4次。

12.技術操作及理論考核每月一次完成，合格率分別96%、98%.13.全年接受新病人1750人，辦理出院病人2480人。配合醫生搶救危重病人32人次，搶救成功率高達93%。

14.夯實基礎護理：為病人洗頭96人次，協助病人洗腳50人次，剃胡須220人次，身體擦洗600人次，剪指甲2120人次，梳頭洗臉6400余次，為病人翻身拍背4萬余次。

15.全年護理一級危重病人2400余人次，好轉出院率高達98%。

16.全年靜脈輸液（更換液體數）14400袋，吸氧10800人次，霧化吸入9000余人次，無創通氣1180人次，抽血氣2880人次，抽靜脈血3600余人次，心電監護300余人次……

17.成功舉辦兩次演講比賽（假如我是病人，愛科、愛院、愛病人），評選出一二三等獎共6人。提高了演講能力，活躍了科室氣氛，增強了服務意識。

18.張瑞出席院舉辦的心肺復蘇技能比賽榮獲二等獎，李直爽參加院舉辦的演講比賽榮獲二等獎。

19.發表省核心期刊論文兩篇，編著一部。

20.孫靜、牛靜帶病堅持工作，全科護理人員長年加班加點工作，共加班時間3600小時。

21.好人好事層出不窮：孫靜、張瑞、徐攀、盛智慧、吳海艷，多次為病人買飯、買拖鞋、墊交住院費……贏得了病陪人的好評，收到感

謝信50余篇，錦旗一面。

22.堅持一帶一帶教，贏得實習護生高度認可。

雖然取得了一定的成績，但還有很多不足：

1.優質護理示范病房不夠完善

2.護士分層培訓不夠理想

3.科室文化有待加強

4.科學規范管理有待提高

5.科研缺如

6.護士內涵建設欠缺

7.?？谱o士有待培養

總之，辭舊迎新，新的一年即將開始。在此總結經驗，完善措施，使2012年的護理工作再上新臺階！

2011年12月15日

呼吸科護理

第二篇：呼吸科2013年護理工作總結

呼吸科2013年護理工作總結

2013年在醫院領導和護理部的關心支持下，在科主任的領導下，我科全體護士遵循“以病人為中心，提高醫療服務質量為宗旨”，圍繞年初制訂的護理管理目標和工作計劃，科室護理工作協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，結合自身工作性質，圍繞護理中心工作，求真務實，踏實苦干，開展各項護理工作，嚴抓各項計劃的落實,較好地完成了本科室的工作任務，保證了科室工作的穩步進行。

一、重視學習。每月至少組織全科護理人員進行1-2次業務學習和考試考核，學習法律法規、醫德規范、核心制度、李秀華三基、護理五百問題及24小時醫學頻道等。規范每一個護士的行為，儀容儀表及文明語言規范。每月通過多種形式征求病人意見和建議，收集病人對護士的滿意度，并對調查中存在的問題和病人提出的建議、加以整改，有效提高了病人的滿意度。在日常工作中樹立“一切為患者服務”的理念。加強醫患溝通，不斷規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，強化護理服務工作，打造誠信服務護理單元。堅持把“安全、有效、方便、價廉”維護群眾利益，構建和諧護患關系放在第一位。一年來，科室護理工作在堅持對病人實施誠信服務，吸引了大量患者就醫就診，住院病人數明顯增長，病人滿意度明顯提高，得到了廣大患者、家屬的好評。

二、認真落實各項規章制度，我科在護理部的指導下，進一

步規范了各班職責，各班各負其責，杜絕了過去的你等我靠現象，哪個班出了問題，能夠及時追查到人，有效提高了每個人的責任心。全體護理工作人員都能夠自覺遵守院內、科室的各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，分工明確，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重的困難，保證正常護理工作的順利開展。嚴格三查八對制度，堅持由主班負責每天的醫囑查對，無論多忙多晚必須認真查對，明顯降低了因執行醫囑錯誤導致的嚴重差錯事故。認真落實交接班制度，做到無縫隙交接班，包括書面、口頭、床邊交接班。特別是對危重病人重點交接，從而提高了危重病人的護理質量。本我科室搶救危重病人15人次，搶救成功率86.7%。同時我們加強了護理操作查對制度，每次操作前至少兩次進行核對，杜絕了給病人用錯藥的現象。

三、注重服務細節，提高病人滿意度。堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強醫德醫風建設，落實行為規范，在日常工作中要求微笑服務，文明用語。重點抓護理服務質量，積極征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足，并對存在的問題提出了整改措施。

四、業務工作方面，這是科室工作的主源，全科都處在超負荷的工作狀態，人員短缺，科室工作量大，為了既要完成日常工作，同時還要兼顧服務質量，全體護理人員都能精神飽滿，將所有精力專注于工作，犧牲休息、節假日等閑暇時間，使各項工作順利完成。2012年11月26日-2013年11月25日，我科共收

治病人1077人次，總收入約3680176元，其中護理費約112850元，治療費約522077元，床位費163890元，較好的完成了醫院下達的經濟指標。同時，全科護理人員在護士長帶領下自覺加班，整天在病房，嚴格按照三查八對等諸項核心制度工作，無怨無悔，不計個人得失，圓滿完成各項醫護任務，不止一次獲得住院患者好評。加強了急救藥品、常用備用藥品的管理，做到分類放置、標記明顯、設專人保管，每周進行清理檢查，保證無過期、無混放，確保了用藥安全。

五、醫療安全及質量方面，醫療質量安全是科室工作的重中之重，每一微小不慎，可能鑄成彌天大錯，在多年醫療實踐中，全科護理人員均有切膚之感，為了杜絕任何可能之差錯發生，我們平時嚴格依據核心制度為準則來約束每個人的行為，同時科室亦制定相應規章制度以加強醫療質量安全方面管理工作。注重人才隊伍建設，堅持專業知識的學習，不斷拓寬護理人員的知識面，選派醫護人員到省上學習、進修。每周利用晨會組織護理人員學習醫院相關文件，對照標準自查自糾。每月組織一次護理查房和業務學習，要求每一個人參與備課并講課，有時利用晨會進行提問，有效提高了護士的學習積極性。組織全科護士學習護理核心制度和相關法律法規知識，積極參加醫院組織的理論考試。重點對新護士基礎理論知識、技術操作、?？浦R及護理病歷書寫規范培訓。

2013年12月

第三篇：2017年呼吸科護理工作總結

呼吸科2017年護理工作總結

2017年在醫院各級領導及護理部的領導和大力支持下，結合科室工作實際，堅持以“病人為中心，為病人提供全面優質的護理服務”為宗旨，嚴格按照質量效益年及大型醫院評價標準及考核細則要求，認真執行本的護理工作計劃，加強護理質量控制，保持護理質量的持續改進，在科主任、護士長的正確領導及全科護理人員的努力下，護理質量及護士素質得到穩步提升，順利完成各項護理工作計劃及目標?，F將我科2017年護理工作總結如下：

一、政治思想、醫德醫風

1、按院黨支部及督查科的政治學習要求，認真進行政治學習，做好政治學習筆記，嚴格遵守相關法律法規及醫院各項規章制度，恪盡職守，全年無違法違紀行為。

2、認真學習醫德醫風、護士素質規范，護士素質得到較大提高。

3、“十九”大召開以來，全科護理人員認真學習領會“十九”大會議精神，并做好“十九”大專題學習筆記。

4、全科護理人員團結一心，分工合作，圓滿完成各項護理工作，不計個人得失，敢于奉獻，充分發揮愛崗敬業的精神。

二、護理工作量完成情況 2017年1月1日至2017年10月31日，業務總收入44226400元，共計新入病3463人次，出院3448人次，健康指導3463人次，護理危重患者310人次，搶救80人次，介入手術89人次，點刺實驗329人次，PICC置管48例。

三、科室人員構成及床位數

科室現有護理人員39人，護士長1人，副護士長1人，臨時負責人1名，責任組長3人，定科護理人員24人，規范化輪轉護理人員14人，新護士1人，護理人員在各區的分配情況：呼吸一區及四區實際開放床位52張，護理人員10人，其中哺乳期1人。呼吸加護內開放床位18張，加護外27張，護理人員共18人，其中產假2人，哺乳期2人，外出幫忙1人。呼吸一體化實際開放床位42張，護理人員11人，其中產假1人，哺乳期1人，進修1人。根據責任制護理工作模式，全科采用了彈性排班制，全科護理人員服從護士長的統一調配，每區設責任組長1名，不同年資護士交叉排版，使工作互補，確保各項護理工作有條不紊的開展，保證護理質量及護理安全。

四、中醫技術工作量

1、為了更好的開展中醫技術項目，護士長采取實行中醫技術項目完成情況與績效掛鉤的措施，中醫技術完成率較去年有很大程度的提高，各病區護士能夠根據病種有效的開展適宜的中醫技術項目，其中耳穴壓豆2007人次，穴位貼敷2561人次，穴位注射49人次，艾灸374人次，熱腌包516人次，中藥外敷149人次，中藥灌腸17人次，中藥泡腳3 人次，中藥外敷146人次，紅外線照射574人次。

2、本組織進行中醫方案優化2次，其中中醫師、中藥師、營養師及本科室護理骨干參與優化，對4個中醫優勢病種進行了優化。

五、護理質量控制

1、科內成立質控小組，護士長總負責，每區設立一位質控員，協助護士長做好科室護理質控工作。

2、針對質量效益年、大型醫院巡查及月中旬護理質量檢查的反饋情況，科內質控小組組織全科人員進行討論，分析原因及整改措施，利用PDCA管理工具，不斷進行護理質量的改進及提高。

3、護理指控小組采取定期檢查與隨機檢查相結合的方式，每周有重點的檢查護理質量，每月進行護理質量大檢查，并與績效掛鉤。

五、優質護理工作

1、積極參加護理部組織的優質護理總結匯報的比賽。雖然沒有獲獎，但從中收獲了更多，看到了自己的不足，學習了其他科室優秀的優質護理服務措施，在堅持自己服務品牌的同時，不斷提高科室優質護理服務內涵。

2、嚴格落實護士長五查房制度及病區7S管理，將工作中發現的問題隨時記錄，隨時整改。

3、嚴格落實入院“六個一”服務、住院“五做”及出院“四規范”，切實讓病人感受到溫暖，感受到我們的護理人文關懷，病人的滿意度較以前有很大程度的提高。

4、優質護理推進活動，讓患者感受我們的溫度活動，在呼吸科各病區配備微波爐，設置溫馨熱飯區域，方便住院患者熱飯，讓患者吃上熱騰騰的每一餐，受到患者及家屬的一致好評。

七、患者安全管理

1、本發生患者住院期間藥物外滲1例，針對此次不良事件，科室認真分析原因，制定整改措施，改善操作流程，加強培訓，避免類似事情發生。

2、鼓勵護士報告護理不良事件，引導他們從患者安全事件中吸取經驗教訓，盡量避免出現類似問題發生。

3、定期組織學習不良事件安全預警，定期進行應急預案的演練，使科室護理人員保持高度責任心，嚴防不良事件的發生。

八、護理文書

1、每周進行護理文書質量分析，對存在問題及時整改，不斷強化護理文書正規書寫的重要性，使每個護士能夠端正書寫態度。

2、床尾表單及中醫評價量表較以前應用的更為規范，完整。

3、電子病歷啟用以來，護士電子簽名逐漸及時、規范。電子血壓單、電子體溫單繪制及時準確，能夠及時打印。

九、急診急救

1、急救物品管理做到了“五定”，專人管理。班班交接，使用后2小時內及時補充，護士長每月大檢查一次，確保急救藥品物品完好率100%

2、組織人員認真學習掌握急診急救知識。

3、科室積極響應護理部的號召，選撥兩名護理人員參加急診急救說課大賽，其中孫儷紜獲說課大賽三等獎的好成績。

十、院感工作

科室每月進行院感理論培訓，本至今共計院感培訓11次，其中晨間學習穿插學習院感知識，每季度進行院感理論考核，提高了護理人員的院感意識及手衛生依從率。院感無小事，從細節做起。

十一、宣傳工作

1、科室護理宣傳員孫儷紜1-11月份共計投稿12篇，采納8篇。

2、全科護理人員積極響應宣傳科的號召，按時轉發宣傳醫院的各類文章，宣傳員負責統計上報數據。

十二、臨床帶教工作

1、本共計帶教進修人員11人，其中五蓮縣人民醫院1人，心血管進修人員7人，貴州大方中醫院2人，新疆麥蓋提縣醫院1人，實習同學90人左右。

2、科室組成帶教授課小組，主管護師張靜為總帶教，每區設立1名分帶教，嚴格按照帶教計劃和護理部的帶教要求進行帶教。

3、入科時先對其進行宣教、基礎培訓，才能進入臨床工作，集中進行理論授課及操作示教，出科時嚴格考試考核。

4、科室主管護師焦靜被聘為日照衛校內科護理學授課教師，聘期半年，現已圓滿完成授課任務。

十三、對口幫扶工作

為響應市衛計委“?；鶎?、強基層、建機制”的總體要求，醫院領導、護理部高度重視幫扶工作，要求幫扶落到實處。我科選派主管護師張靜去高興衛生院幫扶，自4月17日-9月30日，共計幫扶21次，其中護士長帶領幫扶6次，組織業務學習21次，護理查房21次，院感知識培訓6次，技能考核5項，專業理論及院感知識考核各5次，圓滿完成了對口幫扶工作。

十四、護理人員業務素質建設

1、護理人員根據護理部的要求及科室分層培訓計劃完成了本的分層培訓，包括理論知識及技術操作。

2、本至今完成業務學習22次，護理查房11次，疑難病例討論11次，公休會11次，應急預案演練3次，消防演練3次，各區均保持了有效的晨間學習，業務學習內容包括基礎知識、專業知識及中醫知識，使護理人員全面發展，成為優秀的中西醫?？谱o士。

十五、繼續教育及科研、創新及論文

1、選派孫儷紜護師參加全省急危重癥培訓班，經過三個月的學習實踐，在護理危重患者方面有了很大的提高，與此同時，回來后在科內進行了全員培訓考核，大力提升了護理人員護理危重患者的能力。

2、11月科室又派出護理臨時負責人馬麗入濟寧醫學院進修，主要進修護理管理及呼吸危重癥患者的管理，進修人員實時發回來課件，供科室護理人員學習。

3、護士長帶領科室護理人員參加護理學術會議兩次，共計3人，了解護理前瞻性的知識，回來后及時授課分享所學知識，使護理人員的理念更超前。

4、本9名護理人員參加了院內急危重癥培訓班的學習，8名護理人員參加了中醫培訓班的學習。

5、積極響應護理部的號召，參加創新比賽，作品為簡易式通氣閥，但創新還有待于加強，爭取明面拿出更好地創新作品。

6、本護理人員發表論文1篇，參編著作1部。

十六、存在不足

1、護士責任心不足，相關知識掌握不好，導致藥物外滲1例，影響惡劣。

2、交接班交接不夠嚴謹，出院健康指導有待深入。

3、中醫技術項目存在偏差，開展不均衡。

4、護理人員責任心、及安全風險意識需進一步加強。

5、科研缺如，論文書寫少。

6、病區環境衛生有待加強，病人易造成不滿。

呼吸科2018年工作計劃

一、大力配合科主任的科室規劃，完善科室管理架構，使各區域護理管理精細化、規范化、常態化。

二、認真學習三甲復審細則，提前做好三甲復審的各項工作要求。

三、深化優質護理服務內涵，不斷創新推進優質護理服務，做到精美護理。

四、在領導允許的情況下，設立呼吸護理專家門診，加強呼吸慢病管理，負責呼吸科病人回訪工作。

五、做好進修人員、規范化人員、及實習同學的帶教工作，及時聽取反饋建議意見，不斷提高帶教授課能力。

六、在臨床工作中加強科研創新意識，積極配合醫療上的各種科研活動，積極進行論文撰寫。

七、在領導允許的情況下，選派多名護理人員外出進修，主要進修點刺試驗、一氧化氮、肺功能、睡眠監測、呼吸慢病康復技術等方面，組建呼吸檢查試驗室，有呼吸科統一管理，強化護理專業技術，提高護士綜合素質，增加影響力及知名度。

八、積極配合院領導及護理部安排的各項工作。

呼吸科

2017年11月25號

第四篇：呼吸科常用護理診斷

呼吸科常見疾病護理診斷一覽表

肺膿腫

護理診斷

1.體溫過高

與肺組織炎性壞死有關

2.清理呼吸道無效

與膿痰聚集有關

3.營養失調

低于機體需要量

與肺部感染導致機體消耗增加有關 4.氣體交換受損 與氣道內痰液聚積、肺部感染有關 5.疼痛

胸痛 與炎癥累及胸膜有關

觀察要點：體溫的變化、咳嗽、咳痰的量、顏色、性狀、氣味 潛在并發癥：膿胸 膿氣胸 支氣管胸膜瘺

支擴

護理診斷

1.清理呼吸道無效

與痰液粘稠和無效咳嗽有關

2.營養失調：低于機體需要量 與慢性感染導致機體消耗和咯血有關 3.焦慮 與疾病遷延個體健康受威脅有關

4.有感染的危險

與痰多、粘稠、不易排出有關 觀察要點：有無反復咯血及咯血量及有無窒息先兆 潛在并發癥： 大咯血

窒息

肺結核

護理診斷

1.知識缺乏 缺乏配合結核病藥物治療的知識

2.營養失調：低于機體需要量 與機體消耗增加、食欲減退有關 3.體溫過高

與結核分枝桿菌感染有關 4.疲乏 與結核病毒性癥狀有關

5.有孤獨的危險

與呼吸道隔離有關

潛在并發癥

大咯血、窒息、呼吸衰竭

肺心病

胸腔積液 氣胸

慢阻肺

護理診斷

1.氣體交換受損

與氣道阻塞、通氣不足、呼吸肌疲勞、分泌物過多和肺泡呼吸面積減少有關 2.清理呼吸道無效

與分泌物增多粘稠、氣道濕度減少和無效咳嗽有關 3.焦慮

與健康狀況的改變

病情危重經濟狀況有關 4.活動無耐力

與疲勞 呼吸困難 氧供與氧耗失衡有關

5.營養失調

低于機體需要量

與食欲減少、腹脹、呼吸困難、痰液粘稠增多有關 觀察要點：胸悶 氣促、咳嗽、咳痰的程度及痰液的色、量、味、皮膚等 潛在并發癥 呼吸衰竭 自發性氣胸 肺心病 肺部急性感染 壓瘡

支氣管哮喘

護理診斷

1.氣體交換受損 與支氣管痙攣、氣道炎癥和氣道阻力增加有關

2.清理呼吸道無效 與氣道粘膜水腫、分泌物增多、痰液粘稠和無效咳嗽有關 3.活動無耐力

與缺氧、呼吸困難有關

4.營養失調:低于機體需要量 與呼吸困難、疲乏引起食欲下降有關 5.知識缺乏 缺乏正確使用定量吸入性藥物的相關知識 6.焦慮 與疾病反復發作有關

觀察要點：發作性呼氣性呼吸困難伴有喘鳴及咳嗽癥狀；

氣促、胸悶、呼吸困難、發紺和尿量 潛在并發癥 呼吸衰竭 縱膈氣腫 肺心病 皮下氣腫

肺心病

護理診斷

1.氣體交換受損 與低氧血癥、二氧化碳潴留、肺血管阻力增加有關 2.清理呼吸道無效

與呼吸道感染、痰液過多而黏稠有關 3.活動無耐力 與心、肺功能減退有關

4.體液過多

與心輸出量減少、腎血流灌注量減少有關

5.營養失調;低于機體需要量 與呼吸困難、疲乏等引起食欲減退有關 6.有皮膚完整性受損的危險 與水腫、長期臥床有關 觀察要點：胸悶、氣促、咳嗽、咳痰；意識、心理狀態

潛在并發癥 肺性腦病 心律失常 休克 消化道出血 窒息 壓瘡

原發性支氣管肺癌

護理診斷

1.恐懼 與肺癌的確診、不了解治療計劃及預感到治療對機體功能的影響和死亡威脅有關 2.疼痛 與癌細胞浸潤腫瘤壓迫或轉移有關

3.營養失調：低于機體需要量 與癌腫致機體消耗過多、癌腫壓迫食管致吞咽困難、化療反應致食欲下降和攝入量不足有關

4.有皮膚完整性受損的危險 與接受放療皮膚組織或長期臥床導致局部循環障礙有關 觀察要點：咳嗽 咳痰 咯血 呼吸困難 發熱、疼痛、心理狀況

潛在并發癥：窒息、靜脈炎、口腔炎、骨髓抑制 肺部感染 呼吸衰竭 放射性食管炎 放射性肺炎

心包積液

護理診斷

1.氣體交換受損

與支氣管、肺組織受壓及肺淤血有關 2.活動無耐力 與心排出量減少有關 3.焦慮 與病情重、療效不佳有關

觀察要點：呼吸困難、胸悶氣促、生命體征 潛在并發癥：猝死、心源性休克

氣胸

護理診斷

1.低效性呼吸型態

與胸膜內積氣壓迫肺導致的限制性通氣功能障礙有關 2.疼痛:胸痛 與臟層胸膜破裂、引流管置入有關 3.活動無耐力

與日?；顒訒r氧供不足有關

4.焦慮 與呼吸困難、胸痛、胸腔穿刺或胸腔閉式引流術有關 5.知識缺乏 缺乏預防氣胸的相關知識 觀察要點：胸痛、呼吸困難、胸引裝置

潛在并發癥：縱膈氣腫、皮下氣腫、血氣胸、膿氣胸

肺栓塞

護理診斷

1.氣體交換受損：與栓子阻塞肺組織有關 2.疼痛

與與胸膜的炎性反應有關

3.恐懼 與突發的嚴重呼吸困難、胸痛有關 4.知識缺乏：缺乏疾病相關知識

潛在并發癥：出血、暈厥、猝死、其他臟器缺氧性損傷、再栓塞

胸腔積液

護理診斷

1.氣體交換受損

與大量胸液壓迫使肺不能充分擴張、氣體交換面積減少有關 2.疼痛：

潛在并發癥：

第五篇：2010年呼吸科護理工作總結

2010年呼吸科護理工作總結

在院領導護理部的正確領導下，全科護理人員的共同努力，圓滿完成本護理工作計劃，現總結如下：創建優質護理服務示范病房：

（1）按市縣院要求創建優質護理服務示范病房，制定了切實可行的創建計劃及實施方案。

（2）徹底轉變護理人員服務理念：組織全科護理人員認真學習優質工程相關資料，召開動員會，進行演講比賽，開展讀書座談會，寫專家講課感悟，談優質護理服務活動體會。全科護理人員服務理念得以轉變，護理工作由被動變主動，工作熱情高漲。

（3）護士內涵提高：主動學習，主動閱讀，相互幫助協作，科室形成良好的氛圍。注重禮儀，規范操作，規范行為，普通話交班。

（4）護理人員專業理論知識和技術提高：嚴格三基培訓，著重?？浦R培訓，重視分層培訓，使護理人員達到知識技術嫻熟并培養了科室骨干力量，真正的和現代化的護理模式接軌。

（5）科室開展護理服務新舉措：在原有護理措施的基礎上進一步完善，對護理人員提出新的要求。要求對病人做到：三聲 來有迎聲，走有送聲，問有答聲。四心愛心，細心，耐心，責任心。五滿意病人滿意，家屬滿意，社會滿意，領導滿意，護士滿意。五到位新入院病人帶到床邊一步到位，一次性盆子痰盂等一次性準備放置到位，病人的私有物品一次性指導規范到位，病人床單元基本設備設置準備

交代一次到位，病房環境、探視、安全宣教一次到位。兩弄清弄清病人夜間休息的情況、標本留取情況，弄清病人目前狀況、今天需要解決的問題。兩必須必須熟悉承包病人的八知道，必須每天為病人做一次健康教育（教會：翻身、拍背、咳嗽、咳痰、腹式呼吸與縮唇呼吸、舒利迭的使用的方法）。兩保持保持病房的三化（規范化、秩序化、制度化）、八字（清潔、整齊、舒適、安全），保持病人三短（胡須、指甲、頭發）、六潔（頭發、手、足、會陰、皮膚、口腔）、讓病人知道為什么要洗手、剪指甲、剃胡須。兩記清記清所承包病人的情況，記清每天干了些什么。兩不不讓病人及家屬滿院跑，不讓病人及家屬著急。兩鼓勵鼓勵生活自理的病人自我照顧、提升自我形象，鼓勵病人提意見。兩敢敢問病人你今天學會了些什么，敢問病人對我的工作滿意嗎？。十點微笑多一點，儀表靚一點，腳步輕一點，嗓門低一點，語言美一點，腦筋活一點，度量大一點，辦事勤一點，效率高一點，讓病人放心、滿意一點。要求護士晨會普通話交班，要求護士進入病房沒有微笑不說話、沒有稱呼不開口。提高護理人員的內在素養，真正達到提升護士的自我形象！

（6）人性化的管理，彰顯人性化的服務：護理工作瑣碎而復雜，辛苦而勞累，再加上目前競爭意識增強及社會對護理工作的偏見，無形之中給護士造成了很大的心理壓力。作為護士長要多關注護士，了解她的心理動態，發現問題及時給予疏導安慰，讓護士感到科室的溫暖。同時護士長努力為護理人員創造公平的平臺、寬松的空間、良好的氛圍、合理的制度、及時的鼓勵。真正做到給她一個平臺讓她施展才華、給她一個空間讓她開拓創新、給她一個支持讓她充滿力量、給她一個希望讓她展望未來。讓她們在護理團隊中找到自我價值、在護理工作中體會到工作的樂趣，真實的感覺到工作著快樂，快樂著工作。才能確保把愛心、耐心、誠心、責任心撒向病房的各個角落，使優質護理服務永駐長青。

（7）科學合理安排人力資源：打破原始的、傳統的排班模式，根據科室的具體情況、現在的護理模式及護理人員狀況，科學合理的進行彈性排班，達到護理人力資源不浪費、護理工作無縫隙及給病人提供全責一體化護理服務的目的。我科排班在爭取護士滿意及護士長滿意的情況下，重點抓住四個班次：主班，治療班，責班，夜班，一點帶面。主班負責護理文書及醫囑的執行；治療班負責治療室管理：保證各項用物、器械、藥物完好備用，保證治療室整齊、清潔、規范，保證做好病房一線的所有準備工作。責班實行病人承包到護，我們科劃分三個護理組，責任護士兼組長，下設輔責護士，每組分管病人10——16人，承包所分管病人白天所有的護理工作及病房管理，確保病人得到全責一體化的整體護理服務。夜班負責病人夜間所有的護理工作。1——3個月輪換一次。病人減少時采用彈性排班?？傊?，這樣排班既節省了人力資源，又增強了護士的責任心，使各班次環環相扣，護理工作井然有序，同時提高了病人的護理質量，達到病人滿意，護士滿意。

2實行一帶一帶教、提高教學質量：護生入科進行入科教育，重新樹立她們的服務意識，糾正她們的服務理念，鼓勵她們的實習信心，強

調她們的護士形象。幫助她們盡快融入到科室護理團隊中。安排一帶一帶教老師，這樣達到了護生入科有人帶，技術操作有人教，理論實踐有人講，服務理念有人傳。從而護生得到了嚴格的帶教、嚴格的把關，杜絕了實習生發生醫療差錯事故的風險，提高了護生實習質量，使護生能圓滿完成實習任務，從而為護理事業培養合格的接班人。3 節支增收，加強物品管理：對一次性物品實行量化管理，入出有統計，使用有計費；貴重儀器注意檢修保養，延長壽命，提高使用率，增加效益。

4好人好事層出不窮：長年加班加點的：孫靜、張瑞、吳海艷、趙田、牛靜、姚艷如、徐攀、李俊。業務骨干：孫靜、張瑞、趙田、崔瑩。病人最滿意的護士：孫靜、張瑞、趙田。經常為病人買飯、送衣服、買拖鞋、幫助繳款的護士：孫靜、張瑞、趙田、徐攀、馬倩、吳海艷等等。盡管取得很多成績，但還有很多不足