第一篇：商城服務(wù)心得體會(huì)

服務(wù)心得體會(huì) 作為金威商城的一名員工，我感到很榮幸，通過這一年的工作，我覺得我來的目的不僅是為了掙錢，更多的是責(zé)任和使命。記得剛來那會(huì)兒，我眼中的金威商城和其他商城沒什么區(qū)別，但隨著時(shí)間的推移，我才慢慢的明白我們是人性化的管理。員工與員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間配合的是那么的默契，從報(bào)貨、來貨、退貨，每一個(gè)細(xì)節(jié)員工們都能積極去完成，認(rèn)真的落實(shí)，把大家的事當(dāng)成自己的工作，把大家當(dāng)成小家，有忙一塊幫，有活一起干，久而久之形成了一種良好的賣場(chǎng)風(fēng)氣。經(jīng)過一年的工作，我總結(jié)出商場(chǎng)銷售技巧，只要我們用心，讓我們的顧客充滿有趣的體驗(yàn)，充滿濃濃的真情，我們就一定可以贏得顧客，贏得未來。在充滿競(jìng)爭(zhēng)的今天，掌握好商場(chǎng)銷售技巧是我們贏得顧客的基礎(chǔ)。商場(chǎng)銷售中語言是比較重要的。可以說每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開嘴，每一次交易都不亞于一場(chǎng)外交活動(dòng)。銷售需要說動(dòng)買方，爭(zhēng)得利益需要討價(jià)還價(jià)。學(xué)會(huì)學(xué)精商場(chǎng)上的語言藝術(shù)確是一件非常不容易的事。下面是我總結(jié)出的銷售語言需要注意的幾點(diǎn)：

1.銷售員必須真誠(chéng)精誠(chéng)所至，金石為開，因?yàn)槿硕加幸粋€(gè)基本的分辯能力，花言玩語地虛假語言只能欺騙少數(shù)人，多數(shù)人是不會(huì)上當(dāng)?shù)摹Ｈ绻龅讲荒敲春竦赖娜耍€會(huì)弄得非常尷尬。當(dāng)然，這種真誠(chéng)并不是一點(diǎn)技巧也不講，把一切商業(yè)秘密毫不保留的全部端給對(duì)方。

那也不是所謂的真誠(chéng)。商業(yè)語言的真誠(chéng)就是要有真實(shí)的情感和誠(chéng)懇的態(tài)度。

2.講話要有順序和邏輯性。思維混亂、語無倫次，必將導(dǎo)致顧客不知所云，無所敵適從，因此，我們必須把握好說話的條理性、層次性，清晰、準(zhǔn)確地向顧客表達(dá)自己的意思。

3.必須突出重點(diǎn)和要點(diǎn)。銷售用語的重點(diǎn)在于推薦和說明，其它僅僅是鋪墊。因此，在接待顧客中，必須抓住重點(diǎn)，突出要點(diǎn)，以引起顧客的注意和興趣。

4.不貶低同類產(chǎn)品，客觀，實(shí)事求是的介紹各類產(chǎn)品，幫顧客出主意。另外，商場(chǎng)銷售中必須掌握好自己的微笑技巧。對(duì)服務(wù)行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅在柜臺(tái)上展示微笑，在生活中處處都應(yīng)有微笑，在工作崗位上只要把顧客當(dāng)作自己的朋友來尊重他，你就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。因些，這種微笑不用靠行政命令強(qiáng)迫，而是作為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是顧客需要的笑，也是最美的笑。最后讓我們重復(fù)這句話：只要我們用心，讓我們的顧客充滿有趣的體驗(yàn)，充滿濃濃的真情，我們就一定可以贏的顧客，贏得未來。

第二篇：微信商城服務(wù)協(xié)議

微信服務(wù)協(xié)議

時(shí)間：

編號(hào)：

甲方（企業(yè)）：

乙方（企業(yè)）： 聯(lián)系人：

聯(lián)系人：

聯(lián)系方式：

聯(lián)系方式：

法定代表人（委托代理人）：

法定代表人（委托代理人）：

經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，雙方申明且都已理解并認(rèn)可了本協(xié)議的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)地履行協(xié)議，就甲方所需微信賬號(hào)服務(wù)達(dá)成以下共識(shí)。

第一條：服務(wù)內(nèi)容 微信公眾賬號(hào)：

1、對(duì)甲方確認(rèn)的微信內(nèi)容(微網(wǎng)站、微商城)進(jìn)行編輯、更新、維護(hù)；

2、用戶微信意見反饋、收集；

4、配合甲方執(zhí)行相關(guān)推廣活動(dòng)；

5、提升粉絲數(shù)量和活躍度；

6、關(guān)鍵詞設(shè)置自動(dòng)應(yīng)答

7、跟蹤微信推廣效果，提供分析數(shù)據(jù)；

階進(jìn)要求：（因涉及二次開發(fā)，通過補(bǔ)充協(xié)議執(zhí)行）

一、微商城的搭建與裝修服務(wù)

1、微信公眾號(hào)申請(qǐng)；

2、微信公眾號(hào)認(rèn)證；

3、微信支付開通；

4、完成高級(jí)接口設(shè)置；

5、經(jīng)雙方溝通確認(rèn)后，完成微商城的系統(tǒng)個(gè)性定制，整體定位、架構(gòu)設(shè)計(jì)、布局核心、文案規(guī)劃、內(nèi)容呈現(xiàn)；

6、經(jīng)雙方溝通確認(rèn)后完成整體風(fēng)格美化、排版美化、圖片美化、主頁模版定制、自定義模版定制、使用體驗(yàn)定制；

7、商品分類、代上架、批量導(dǎo)入；

8、手機(jī)端、PC端多客服設(shè)置；

二、微商城的定位、策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等服務(wù)

1、定位：根據(jù)前期調(diào)研確定產(chǎn)品定位、品牌定位；

2、策劃：微信活動(dòng)策劃、微營(yíng)銷小游戲、微雜志編輯；

3、運(yùn)營(yíng)：微商城裝修、上傳圖片、會(huì)員、訂單、支付、系統(tǒng)對(duì)接等，整體運(yùn)作；

4、推廣：產(chǎn)品推廣、活動(dòng)推廣、品牌推廣；

三、行業(yè)資訊、商家聯(lián)盟、粉絲互動(dòng)、成交轉(zhuǎn)化等服務(wù)

1、搭建行業(yè)平臺(tái)，提供電商最新資訊，2、整合商戶資源，形成聯(lián)盟，組織微營(yíng)銷培訓(xùn)、沙龍，口袋通商城后臺(tái)操作培訓(xùn)；

3、圖文推送的定位和策劃，大數(shù)據(jù)分析，助力掌握吸粉技巧，以及粉絲互動(dòng)策劃；

4、結(jié)合微商城，線上線下活動(dòng)策劃與執(zhí)行，提高粉絲黏性與活躍度，增加活動(dòng)產(chǎn)品曝光率，促進(jìn)消費(fèi)。

第二條：合同期限

本合同有效期為年，即從

年

月 日起至

****年**月**日止。

本協(xié)議簽署之日起三個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付微信服務(wù)費(fèi)人民幣￥

元 第三條：甲方的權(quán)利和義務(wù) 1.提供專人與乙方聯(lián)絡(luò)。

2.甲方必須保證微信信息的合法性和真實(shí)性，如因此引起糾紛，乙方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。3.合同簽訂后，甲方提供微信賬號(hào)以及密碼等各種必要的資料和授權(quán)。

4.按照合同的約定，及時(shí)支付費(fèi)用。如因乙方過錯(cuò)未能如期完成合同約定內(nèi)容，甲方有權(quán)要求終止，并要求乙方退還相應(yīng)款項(xiàng)。5.合作期間甲方不得授權(quán)給第三方。

第四條：乙方的權(quán)利和義務(wù) 1.提供專人與甲方聯(lián)絡(luò)。2.為甲方提供微信營(yíng)銷建議。

3.按合同相關(guān)約定，為甲方提供微信營(yíng)銷服務(wù)。

4.在合作期間，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改變微信企業(yè)信息。

5.乙方須對(duì)甲方所提供的相關(guān)信息以及微信后臺(tái)粉絲的相關(guān)信息進(jìn)行保密，在未經(jīng)甲方同意或授權(quán)，不得向第三方泄露任何信息。

6.乙方必須按照甲方的要求進(jìn)行操作，在操作過程中若擅自改變執(zhí)行方案，或有悖于執(zhí)行方案，如因此引起糾紛，乙方將承擔(dān)所有法律責(zé)任。

7.在要求的期限內(nèi)，完成合同規(guī)定項(xiàng)目，并通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。

第五條：違約金賠償

如果甲、乙任何一方違反本合同規(guī)定即構(gòu)成違約，違約方應(yīng)向守約方賠償合同總價(jià)款的20%為違約賠償，還應(yīng)賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

第六條：付款方式

乙方賬戶 賬 戶 名： 銀行賬號(hào):

開戶銀行:

第七條：不可抗力

因地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等造成雙方不能履行本合同義務(wù)，雙方通過書面的形式通知對(duì)方，本合同即告中止。

第八條：爭(zhēng)議解決方式

甲、乙雙方在履行合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)先友好協(xié)商解決，若協(xié)商不能達(dá)成一致時(shí)，甲、乙雙方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。

第九條：其它

1、本合同未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致后可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等的法律效力。

2、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同壹式兩份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)壹份。每份均具有同等的法律效力。

第十條：補(bǔ)充條款

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

代表簽字：

代表簽字：

簽訂日期：

****年**月**日

簽訂日期：

****年**月**日

第三篇：中鐵物資商城服務(wù)協(xié)議新范本2018

中鐵物資商城平臺(tái)服務(wù)協(xié)議

甲方（用戶）：

乙方（平臺(tái)）： 中鐵六局集團(tuán)物資工貿(mào)有限公司

甲方是經(jīng)過在中鐵物資商城注冊(cè)入駐的建筑材料供應(yīng)單位，利用乙方的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)在線宣傳和商品的推廣、銷售、洽談、結(jié)算、資金支付等電子商務(wù)活動(dòng)。乙方是負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)（即中鐵物資商城平臺(tái)，以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)）運(yùn)營(yíng)公司，負(fù)責(zé)平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)管理，為甲方提供電子化服務(wù)。為了更好地提供服務(wù)，甲乙雙方本著“真誠(chéng)經(jīng)營(yíng)、資源互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展、合作共贏、價(jià)值共享”的經(jīng)營(yíng)理念，根據(jù)乙方商城入駐條件甲方申請(qǐng)入駐開店經(jīng)營(yíng)，在符合相關(guān)法律法規(guī)的情況下，經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方簽訂以下平臺(tái)服務(wù)協(xié)議。

高不超過3%比例計(jì)提，具體以平臺(tái)公告及會(huì)員中心信息為準(zhǔn)。

4.其他費(fèi)用：如需收取其他增值費(fèi)用，乙方將在

待乙方進(jìn)行信息審核，審核通過則表明同意以上條款,協(xié)議生效。

2.本協(xié)議有效期為 1年，到期后如雙方均無其他異議的，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽一年，依次類推。

甲方（蓋章）乙方（蓋章）法定代表人： 身份證號(hào)： 授權(quán)委托人：

身份證號(hào)：

簽訂日期： 2018年

月 日 法定代表人：

第四篇：新干線汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)商城簡(jiǎn)介

新干線汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)商城簡(jiǎn)介

新干線商城隸屬于廣州市新干線實(shí)業(yè)有限公司。2013年成立

員工12人，新干線商城成立是為汽車服務(wù)行業(yè)，從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)打造的商城。通過網(wǎng)上購(gòu)買汽車服務(wù)使新干線商城在傳統(tǒng)行業(yè)中，突破現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式從而達(dá)到行業(yè)轉(zhuǎn)型提升示范作用。

未來，新干線從傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（商城）建立O2O全新運(yùn)作體系，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合門店拓展的戰(zhàn)略。將一如既往的為廣大客戶做好服務(wù)，通過不斷提升自身的管理、技術(shù)、人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量；通過不斷增加的連鎖網(wǎng)點(diǎn)，線上和線下結(jié)合，進(jìn)一步提升我們競(jìng)爭(zhēng)力；提高我們的服務(wù)效率。我們的目標(biāo)是“創(chuàng)造一流管理、培養(yǎng)一流人才，提升一流服務(wù)、建成一流公司”，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋社會(huì)。

第五篇：臨沂商城實(shí)驗(yàn)學(xué)校學(xué)習(xí)心得體會(huì)

臨沂商城實(shí)驗(yàn)學(xué)校學(xué)習(xí)心得體會(huì)

魯莊中心小學(xué) 張乾慧

3月20日,這天我到臨沂商城實(shí)驗(yàn)學(xué)校參觀學(xué)習(xí)。真是受益匪淺，感慨良多。一進(jìn)商城實(shí)驗(yàn)學(xué)校，首先聽取了陳主任的“實(shí)踐單元主題教學(xué)構(gòu)建簡(jiǎn)約高效課堂”，讓我受到了主題學(xué)習(xí)的心得，比如精選教學(xué)內(nèi)容，課內(nèi)大量閱讀，單元整體學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取一課一得，反三歸一。主題學(xué)習(xí)的內(nèi)涵，是讓課與課之間的聯(lián)系點(diǎn)放在一起，加深對(duì)課文的理解，增加學(xué)生的閱讀感悟。同時(shí)需要老師多讀書，讀好書，讓自己更有內(nèi)涵。

臨沂商城學(xué)校里給展示了五年級(jí)下冊(cè)七單元整體學(xué)習(xí)，從單元導(dǎo)讀，到人物描寫之《鳳辣子初見林黛玉》，整合課《金錢的魔力》、《刷子李》，語文主題叢書五年級(jí)第六冊(cè)經(jīng)典印象選文，《魯提轄拳打鎮(zhèn)關(guān)西》、《孔明揮淚斬馬謖》《鬧龍宮奪取金箍棒》。從他們的課型中，讓我感受到了很多。

（一）不一樣的學(xué)生。每節(jié)課都有值日組長(zhǎng)，一分鐘演講展示，在名師的課堂上，我看到了學(xué)生回答問題時(shí)妙語連珠，旁征博引，文采飛揚(yáng)；出口成章，積累豐富；朗讀時(shí)，聲音洪亮，字正腔圓，感情豐富，真是令人贊嘆。

（二）不一樣的課堂。他們的課堂，教學(xué)氣氛活躍、輕松、愉快，在他們老師的課上，五年級(jí)孩子們所展示的那種自信和積極，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性激活了整個(gè)的課堂。這顯然不是簡(jiǎn)單應(yīng)急性的訓(xùn)練，而必然是一個(gè)長(zhǎng)期積累的內(nèi)化過程。讓師生因?qū)W習(xí)而快樂，因?qū)W習(xí)而幸福，不愧是幸福的課堂。特別值得一提的是，本次學(xué)習(xí)中，我第一次領(lǐng)略到了語文閱讀素質(zhì)匯演的魅力，真是老師下了苦功夫啊！

后來聽了學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)介紹，臨沂商城實(shí)驗(yàn)學(xué)校原本是一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的廠礦子弟學(xué)校，可近年來在王校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，學(xué)校已建成了具有現(xiàn)代化規(guī)模的齊魯名校。學(xué)校堅(jiān)持“以人為本，同享教育”的辦學(xué)理念，以“培養(yǎng)面向世界未來的現(xiàn)代中國(guó)人”為辦學(xué)宗旨，堅(jiān)持高起點(diǎn)、規(guī)范化辦學(xué)，積極實(shí)施精細(xì)化管理，構(gòu)建養(yǎng)成教育德育特色，全面推行素質(zhì)教育