第一篇：公司管理工作心得

公司管理工作心得：如何一碗水端平？

不少公司管理工作者談到對工作心有不滿的下屬時，第一反應往往是：“是他們自己沒做好!”但事實并不一定如此。近日，知名公司管理工作咨詢機構ZengerFolkman發(fā)布的一項研究表明，公司管理工作者太早放棄此類下屬，會導致他們的生產(chǎn)力低于可能的水平，并在這個過程中提高了企業(yè)人事流動成本。該項研究還表示，企業(yè)里也有主管“愛將”存在，公司管理工作者對待“愛將”和“冷將”的差別非常大，這正是導致“冷將”繼續(xù)消極怠工的重要原因。

以能力劃分“愛將”“冷將”

李梅(化名)是重慶微策文化有限公司旗下的網(wǎng)站編輯，是總經(jīng)理韋鴻心中的“愛將”。

“李梅做事情的能力非常強，包括稿子質(zhì)量、拍攝照片的效果以及其他工作事務的處理和提出的建議，都值得肯定。我把很多資源放在她那里也很放心。”昨日，韋鴻告訴商報記者，公司管理工作能力強的員工最吸引他。

相反，周渝力(化名)的學歷和李梅一樣，性格也比較開朗，但是平時工作中有一些抵觸情緒，效率也不高。“他在自己的事情沒做好的同時，還要責怪別人的事情沒做好，平時遇到問題也不會冷靜處理，喜歡和領導頂撞。”

不過，韋鴻表示：“像這樣不太惹人喜歡的員工，你可以換個角度去考量他。同時，換位工作也能讓他意識到工作中的問題。”

隨后，韋鴻先把周渝力調(diào)配到人力資源部做行政工作，每天和各個部門的同事打交道，他漸漸體會到了行政工作的不易，在遇到問題以后也不再抵觸和責怪他人。韋鴻又考慮到周渝力性格開朗，于是把他安排到業(yè)務部門，從業(yè)務員開始做起。

現(xiàn)在，曾經(jīng)被冷落的周渝力已經(jīng)是公司業(yè)務部門的負責人。

公司管理工作者心得

尊重個性知人善用

在韋鴻看來，“愛將”和“冷將”的出現(xiàn)，不利于資源最優(yōu)化，且主要責任還在領導。

韋鴻告訴商報記者：“每個人都有自己的個性，這是我們無法改變的。但是，領導要根據(jù)員工的個性、特征、能力、資源等方面進行合理調(diào)整。”

韋鴻表示，特別是對于中小型企業(yè)來說，合適的人才更加難尋，當擁有一位有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工時，要提前在他身上做好優(yōu)點和缺點的平衡，把他放在最適合的部門，發(fā)揮最擅長的領域。同時，不要一開始就給予員工過高的期待和要求，要給予員工一個成長的時間和空間，切忌給員工進行定性評判，只有知人善用，朽木才可雕。

把員工當朋友平等對待

在陳小東離開公司以后，魏大勇給予了他更多的幫助。郝澤霖——實戰(zhàn)溝通專家。原西門子管理學院高級講師。10余年中外企業(yè)營銷實戰(zhàn)經(jīng)歷，曾在中國人保、西門子、加多寶、大田、茹夢等多家中外知名企業(yè)擔當銷售總監(jiān)、營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、高級講師等不同職位。精通人格分析、各種溝通工具，尤其擅長實戰(zhàn)溝通、識人術，能夠?qū)⑴嘤柗椒涞兀屍髽I(yè)能夠順利實施。個人銷售經(jīng)驗豐富，管理銷售團隊數(shù)千人，培訓學員上萬人。現(xiàn)任天下伐謀咨詢高級合伙人，營銷學院院長。給他提供行業(yè)信息、人脈資源以及公司管理工作經(jīng)驗，他們從之前拘謹?shù)纳舷录夑P系變成了平等的朋友關系，這個時候魏大勇才意識到把每一位員工都當成自己的朋友是多么重要。

在魏大勇看來，當員工把自己當成“下屬”時，本身就和領導有了隔閡，很多時候是在迎合領導的心意，這樣很有可能發(fā)揮不出該員工最大的優(yōu)勢。當該員工的價值沒有體現(xiàn)出來的時候，就不會在眾多員工中脫穎而出，也不會引起領導的重視。

魏大勇表示，當初開始重視陳小東，就是因為和他進行了一次平等真誠的談話。通過那次談話，魏大勇發(fā)現(xiàn)這個年輕人雖然能力有欠缺，但是工作態(tài)度端正，性格也不錯。最關鍵的是他自己給自己的定位很準，只想踏實工作。

“所以我們一邊在重用得力干將的同時，也要多鼓舞那些平時不被重用的人。平時多和他們溝通交流，從精神上給予他們工作的動力，從心理上給予領導的關懷，最后才是從行為上給予他們支持。”魏大勇告訴商報記者。

公司管理工作支招

做好“自我約束”和“制度約束”

昨日，和君咨詢高級合伙人夏忠群在接受商報記者采訪時表示，“愛將”和“冷將”的劃分，一方面會打擊“冷將”的工作積極性，嚴重的可能影響公司正常運營。另一方面，對“愛將”的額外關照，很有可能導致助長其自身優(yōu)越感，甚至有可能導致資源不均衡傾斜，產(chǎn)生公司內(nèi)部斗爭。

在夏忠群看來，公司管理工作者要完全消除領導對員工的“喜好”偏向是不可能的。因此，公司管理工作者首先要做好自我約束，要善于用理性克服主觀喜愛和偏好，并不斷進行自我修煉。同時，為了避免個人被賦予過大的權利，還需要用公司制度來進行強制約束，讓每一位員工享受平等的競爭機會，這有利于“冷將”享受平等機會和資源配置并通過相關制度和渠道反映不公平的待遇。

重慶大學公司管理工作學院副教授王亞飛同樣表示，建立完善的人才提拔和任用機制很重要。能力強的人重用，安排在核心崗位;確診為能力弱的“冷將”則可以安排在輔助崗位。而對有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的“冷將”，領導應該拋開自身偏見，同時，該類“冷將”更需要通過自身能力的展示和機遇改變命運。

在王亞飛看來，能力強的員工受到重用成為“愛將”，是公司管理工作者出于企業(yè)效益的考量做出的決定，是一個優(yōu)勝劣汰的公司管理工作策略。事實上，任何一家企業(yè)都免不了有員工因為種種原因被邊緣化;也并非每個公司管理工作者都能面面俱到。“冷將”被冷落不能只寄望于老板救自己，要走出冰窟的前提是自己要有工作熱情。

在夏忠群看來，被冷落的員工應該理性認識自身，積極熱情地對待工作，善于抓住機遇展示自身特色，在適當?shù)臅r候，可以向老板申請，換一個自己認為能行的崗位試試，即便目標崗位的待遇可能會更低。“決不能給老板留下消極怠工的印象”，更不能破罐破摔。

第二篇：管理工作心得

工程182210528.doc（管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 工程項目管理的幾點體會

本人在日常工作中總結了幾點體會供大家分享，項目管理中項目部做到：

1、必須圍護技術指導和技術交底的權威性，圍護技術人員在生產(chǎn)工作的形象；

2、必須圍護質(zhì)量檢查制度的嚴肅性；

3、確定確立工程進度經(jīng)濟性和緊迫性；

4、明確安全生產(chǎn)重要性；

5、文明施工必要性。這五個方面工程實踐中是不可分割的，以下就這幾個方面分別闡述具體施工生產(chǎn)的應用：

一、必須圍護技術指導和技術交底的權威性；

一）、技術指導和技術交底的權威性、交底內(nèi)容和方法

建筑施工企業(yè)施工生產(chǎn)中的技術交底，是在某一單位工程開工前，或一個分項工程施工前，由主管技術領導向參與施工的人員進行的技術性交底，其目的是使施工人員對工程特點、技術質(zhì)量要求、施工方法與措施等方面有一個較詳細的了解，以便于科學地組織施工，避免技術質(zhì)量等事故的發(fā)生。各項技術交底記錄也是工程技術檔案資料中不可缺少的部分。生產(chǎn)過程必須圍護技術交底和技術權威性，不可懈怠的執(zhí)行，遵循技術指導和技術交底的要求，完成施工生產(chǎn)任務。

技術交底一般包括下列幾種：

1、設計交底，即設計圖紙交底。這是在建設單位主持下，由設計單位向各施工單位（土建施工單位與各設備專業(yè)施工單位）進行的交底，主要交待建筑物的功能與特點、設計意圖與要求等。

2、施工設計交底。由施工組織設計編制單位（或編制人）向施工工地進行交底。將施工組織設計的要求全部內(nèi)容進行交底，使施工人員對建筑概況、施工部署、施工方法與措施、施工進度與質(zhì)量要求等方面，有一個較全面的了解，以

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第1頁 工程182210528.doc（管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 便于各分包組織、管理部門、工種班組等相互協(xié)調(diào)，在施工中充分發(fā)揮各方面的積極性。

3、分部、分項工程施工技術交底。這是一項工程施工前，由工地技術負責人向施工員（工長）、或施工員向施工班組進行交底。通過交底，使直接生產(chǎn)操作者能抓住關鍵，順利施工。

分項（分部）工程施工技術交底，是基層施工單位一項重要的技術活動。但筆者通過查看一些基層單位的技術交底記錄，發(fā)現(xiàn)并不是所有單位對此項工作都能予以足夠的重視。有些單位僅僅把技術交底作為“技術資料需要”的一部分，為“歸檔”而寫（或補寫）交底，其內(nèi)容往往只是簡單地抄寫施工規(guī)范或工藝標準上的條文與要求，只是游戲形式而已。

為了使技術交底能真正成為指導施工、預防事故、保證質(zhì)量、提高技術素質(zhì)的技術性文件，結合工作實踐，現(xiàn)對分部、分項工程施工技術交底的內(nèi)容和做法，提供以下參考意見：

（一）、技術交底應包括的內(nèi)容

1、工程概況與特點。

2、圖紙及規(guī)范的主要要求：包括主要部位尺寸、標高、材料規(guī)格及使用要求、配合比要求等。

3、施工方法：包括工序搭接關系，垂直運輸方法、主要機械的使用及操作要點。

4、對施工進度的要求。

5、質(zhì)量標準、要求與保證質(zhì)量措施。

6、可能發(fā)生的技術總量及處理方法。

7、節(jié)約、成品保護要求與措施。

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第2頁 工程182210528.doc（管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4

8、安全、消防等要求與措施。

（二）、技術交底方法（以分部分項技術交底為主）

技術交底應以書面形式交底為主，召開班前會口頭為輔。以重要部位或較復雜部位，應另附翻樣圖紙，必要時結合實際操作進行交待。最后，填寫技術交底記錄表（單），由交底人及被交底人簽字，并存檔一份。

注意事項

1、因為工地的各項技術活動，均是以執(zhí)行和實現(xiàn)施工組織設計的各項要求為目的，因此，技術交底也應以施工組織設計為主導內(nèi)容。

2、對技術交底要有針對性，即要根據(jù)各方面的特點，有要點，有預見性，有預防措施。

3、交底要有針對性，即要根據(jù)各方法的特點，有針對性地提出操作要點與措施。這里所謂的特點包括：工程狀況、地質(zhì)條件、氣候情況（冬、雨季或旱季）、周圍環(huán)境（如場地窄小、運輸困難、周圍對降噪防塵的要求等）、操作場地（如高空、深基、立體交叉作業(yè)、工序反搭接等）以及施工隊伍素質(zhì)特點（在哪方面技術薄弱）等方面。

4、要明確指出哪些是關鍵部位或關鍵項目。關鍵部位包括：結構或裝修重要部位、質(zhì)量上易出問題部位、施工難度較大的部位，對總進度（或創(chuàng)造工作面）起決定作用的部位以及新材料、新工藝、新技術項目等。

5、此外，凡是設計圖紙上有變動的項目，一定要將設計變更洽商內(nèi)容，及時向有關工長班組進行交底。

二）、工程技術管理制度

第一章 總則

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第3頁 工程182210528.doc（管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 第一條 項目分部工程技術管理，是項目各技術活動和技術作業(yè)的各種因素、資源進行科學、合理、有效的組織和管理的總稱，是項目管理規(guī)章制度中的重要組成部分，也是實現(xiàn)工程質(zhì)量、安全、進度、成本目標的有力保障措施。

第二條 本制度按“科學、嚴謹、創(chuàng)新、精益求精”的技術管理方針，運用各種有效的方法和手段，規(guī)范技術管理中的各項工作及其具體環(huán)節(jié)，達到以技術管理工作保證實現(xiàn)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)責任目標；同時亦科學地組織各項技術工作，建立良好的施工技術管理秩序，為高效優(yōu)質(zhì)地完成工程施工任務，達到滿足顧客要求而提供有利、有力、科學的保障和措施。

第三條 技術管理制度主要是指在基礎技術管理工作中必須建立的一些制度，包括工程測量、施工圖紙會審、施工圖現(xiàn)場核對、施工技術交底、開工報告申請、編制作業(yè)指導書、專項施工方案及專家論證審查、變更設計管理、基礎技術資料管理、施工工藝設計試驗、施工日志填寫管理這十一項制度。

第二章 工程測量

第四條 測量組織及人員

1、分部根據(jù)施工需要配齊經(jīng)培訓、懂專業(yè)的專職測量人員，作業(yè)隊明確指定負責的專職干部。

2、項目部制定測量責任制，并按要求考核。第五條 設計樁橛交接和施工復測

1、參與指揮部組織的設計樁橛交接并完善簽字手續(xù)、設計樁橛交接后由分部總工牽頭組織測量人員進行施工復測。

3、交樁和復測手續(xù)完善，各種數(shù)據(jù)按要求核對。第六條 控制測量及施工放樣

1、建立分部技術人員對測量隊長進行技術交底，測量隊長將放樣采用的測量方法和檢查方法連同技術交底返回技術人員、技術人員再次審核，確認后對作

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作者：劉先生，2013-4 業(yè)隊進行交底的流程。

2、控制測量及施工放樣，必須采用兩種不同的方法或換手復測進行，其測量誤差必須符合測規(guī)要求。對重點、關鍵控制工程，施工前必須進行控制測量設計，并進行控制測量。

3、所有記錄、計算資料不得涂改，復核簽字手續(xù)必須完善，未經(jīng)復測和復核的樁橛不得交付施工。

4、重要樁橛必須按規(guī)定設置護樁，臨時水準點要與兩端經(jīng)過復測后的設計控制樁、基點閉合，并定期進行復測。

第七條 測量資料

1、測量記錄與資料必須分類整理、妥善保管，作為竣工文件的組成部分歸檔

2、控制測量、每項單位工程施工測量必須分別使用單項測量記錄本。測量記錄統(tǒng)一使用水平儀簿和全站儀簿。

3、一切原始觀測值和記錄項目在現(xiàn)場記錄清楚，不得涂改，不得憑記憶補記、補繪。

4、記錄中不準連環(huán)更改，不合格時應重測。手簿必須填列頁次，注明觀測者、觀測日期、起始時間、終止時間、氣象條件、使用的儀器和覘標類型及編號，并詳細記載觀測時的特殊情況。凡劃去的觀測記錄，應注明原因，予以保存，不得撕毀。

5、內(nèi)業(yè)計算前應復查外業(yè)資料，核對起算數(shù)據(jù)；計算書要書面整潔，計算清楚，格式統(tǒng)一；計算者、復核者要簽認；采用計算機應用程序計算時，應使用正版軟件。

6、測量隊、組應設專人管理原始記錄和資料，建立臺帳，及時收集，按控制測量、單位工程分項整理立卷；因人事變動所涉及的測量記錄和資料，應由測量隊、組長主持辦理交接手續(xù)；工點工程竣工測量完成后，測量組應將全部測量

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作者：劉先生，2013-4 記錄資料整理上交測量隊，經(jīng)測量隊檢查合格后，經(jīng)理部方可驗收工程；項目工程完工，線路貫通竣工測量完成之后，測量隊應將項目全部測量記錄和資料檔案，分類整理裝訂成冊，上交項目經(jīng)理部技術部門，經(jīng)驗收合格后，雙方辦理交接手續(xù)；項目經(jīng)理部按交工驗收的要求將測量記錄資料編入竣工文件。

第八條 測量儀器

1、測量儀器嚴格在有效期內(nèi)進行使用，按規(guī)定進行校正和周檢。

2、各種儀器資料均應分項保存建檔，目錄清晰，內(nèi)容齊全，妥善保管。

第三章 施工圖紙會審

第九條 圖紙會審目的

了解設計意圖，明確質(zhì)量要求，將圖紙上存在的問題和錯誤，專業(yè)之間的矛盾等，盡最大可能解決在工程開工之前。

第十條 圖紙會審內(nèi)容

接到設計圖紙后分部總工組織施工技術人員對施工圖進行全面學習、熟悉、審核并做好圖紙會審記錄，重要項目組織實施一圖一審。施工圖會審的主要內(nèi)容:

1、施工圖設計與現(xiàn)行有關規(guī)范、標準、法律法規(guī)之間有無矛盾和錯誤；

2、施工圖設計文件中提出的施工方案和過渡措施是否可行，與現(xiàn)場環(huán)境、條件是否吻合，其出入偏差大小以及應該補充完善的措施；

3、施工圖設計文件是否配套完整，各專業(yè)圖紙所采用的標高系統(tǒng)是否一致；

4、施工圖中注明的有關協(xié)議、紀要落實是否齊全或明確；

5、建筑、結構、設備及各專業(yè)之間有無矛盾，各建筑構造物、設備安裝平面布置的尺寸關系是否侵入限界；

6、地質(zhì)、水文資料是否需要補充；

7、圖與圖、設計說明與圖、各相關工程的設計圖之間有無矛盾；

8、結合實際調(diào)查，全面核對各部位尺寸、標高、曲線要素等是否正確，相

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作者：劉先生，2013-4 互間有無矛盾；

9、各種工程項目是否遺漏，數(shù)量計算是否準確，是否符合現(xiàn)場實際情況。

10、對設計采用的新技術、新結構、新材料、新工藝和新設備的可能性和應采用的必要措施進行商討；

11、設計中的新技術、新結構限于施工條件和施工機械設備能力以及安全施工等因素，要求設計單位予以改變部分設計的，審查時必須提出，共同研討，求得圓滿的解決方案；

12、審查施工圖中有哪些施工特別困難的部位，采用哪些特殊材料、構件與配件，貨源如何組織。

第四章 施工圖現(xiàn)場核對

第十一條 接到施工圖后必須進行施工圖現(xiàn)場核對。

第十二條 分部總工組織相關技術人員依據(jù)審核后施工圖對現(xiàn)場逐一核對。

第十三條 施工單位必須明確施工圖現(xiàn)場核對的重點內(nèi)容、核明問題處理方式。施工圖現(xiàn)場現(xiàn)場核對的重點內(nèi)容：

1、施工圖設計安排是否合理可行，線路、橋涵、隧道各專業(yè)間配套有無矛盾；

2、工程所需的地質(zhì)、水文資料等是否與施工現(xiàn)場相符合；

3、過渡工程的實施性指導方案、實施步驟與質(zhì)量、安全措施是否符合施工與運行的要求；

4、施工地點的自然狀況與地貌是否與施工圖設計相符；

5、當?shù)刈》俊⑸罟⑸鐣伟病⒔煌ㄟ\輸、水源、電源、通信、地方材料供應、歷年氣象資料及有關法令對施工影響的限制及補償情況等；

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6、核對各種在施工中影響使用和有礙施工的管線、既有建筑物情況，了解相鄰建筑物的基礎情況等。

第五章 施工技術交底

第十四條 施工技術交底是施工單位項目總工程師及技術主管人員依據(jù)設計文件和設計技術交底紀要，將施工方案及施工工藝、施工進度計劃、過程控制及質(zhì)量標準、作業(yè)標準、材料設備及工裝配置、安全措施及施工注意事項等向參與施工的技術管理人員和作業(yè)人員傳達的過程。

施工技術交底應分級進行，項目總工程師對項目部各部室及技術人員進行技術交底，技術主管人員對作業(yè)隊技術負責人進行技術交底，作業(yè)隊技術負責人對班組及全體作業(yè)人員進行技術交底。

第十五條 技術交底包括設計交底、施工技術交底和關鍵工序（部位）交底等，各種交底內(nèi)容應有書面記錄，參加交底的技術人員及被交底人應有簽認手續(xù)。

1、施工技術交底工作必須堅持施工組織設計總體交底和分項工程階段性技術交底相結合的原則,技術交底資料中的配套措施和配套安全技術措施，必須符合設計及規(guī)范要求。

2、施工技術交底應在工程實施前一周內(nèi)對作業(yè)隊進行交底，并應該展開層層交底至作業(yè)班組及各作業(yè)人員，并有書面記錄及簽認手續(xù)。搬移新工點后亦先交底后開工，各個工點的作業(yè)隊及施工管理人員必須有技術交底和相關資料。

3、關鍵（工序）部位交底應針對該（工序）部位作業(yè)內(nèi)容進行認真細致的交底，明確工序紀律和工藝要求，以確保達到質(zhì)量要求。

第十六條 各單位工程開工前，均應由施工單位向各相關的現(xiàn)場施工人員

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作者：劉先生，2013-4 進行交底，交底要求同上，并形成交底的記錄。

第十七條 單位工程竣工后應將各級技術交底匯集整理裝訂成冊。第十八條 技術交底的內(nèi)容

1、技術交底的主要內(nèi)容（1）施工圖紙。

（2）施工組織設計或施工方案。

（3）重要的分部（項）工程的具體部位，標高和尺寸，預埋件、預留孔洞的位置及規(guī)格。

（4）流水和立體交叉作業(yè)施工階段劃分。

（5）重要部位，冬、雨季施工特殊條件下施工的操作方法及注意事項。（6）保證質(zhì)量、安全的措施。

（7）單位工程測量定位，建筑物主要軸線、尺寸和標高。（8）現(xiàn)澆砼、承重構件支模方法、拆模時間等。

（9）預制、現(xiàn)澆構件配筋規(guī)格、品種、數(shù)量和制作、綁扎、安裝等要求。（10）管線平面位置、規(guī)格、品種、數(shù)量及走向、坡度、埋設標高等。（11）單位工程平面布置圖。

（12）砼、砂漿、瑪蹄脂、防水、絕緣、防腐材料等配合比及試件、試快的取樣、養(yǎng)護方法等。

（13）焊接程序和工藝。

（14）打樁、構件校正、試水記錄、砼冬季施工和瀝青瑪蹄脂的測溫記錄，設備開箱、設備試運轉(zhuǎn)記錄、測試打壓記錄等填寫方法。

2、技術交底記錄的歸檔，實行誰負責交底，誰就負責填寫交底記錄并負責將記錄移交給項目資料員存檔。

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第六章 開工報告申請

第十九條 工程開工前必須按照規(guī)定要求，辦理完善各項準備工作，并經(jīng)建設指揮部批復同意或備案后方可開工。

第二十條 合同標段及重點單位工程開工報審表必須于開工前10天報監(jiān)理單位，由建設指揮部工程管理部核實開工條件。其他單位工程開工報告必須于開工前4天報監(jiān)理單位，由監(jiān)理單位批復，報建設管理機構備案。

1、合同標段開工條件：（1）承發(fā)包合同已經(jīng)簽訂；

（2）施工單位現(xiàn)場管理機構已設立，主要管理人員按投標承諾或合同規(guī)定已到位；

（3）標段施工組織設計已經(jīng)完成，并按規(guī)定的程序完成審批；（4）設計交底已進行，主要施工圖紙已經(jīng)完成復核工作；

（5）主要施工便道已經(jīng)貫通，工地布置、施工用水、用電、臨時房屋和便道能滿足開工要求；

（6）施工復測已完成；

（7）征地、拆遷工作能滿足施工進度要求；（8）試驗室已經(jīng)建立，并能滿足施工要求；（9）主要物資（材料）訂貨能滿足連續(xù)施工要求；（10）施工用主要的機具、設備已進場。

2、單位工程開工條件：

（1）設計文件、施工圖紙、圖紙審查意見書能滿足施工需要；（2）單位工程施工組織設計已經(jīng)編制完成并經(jīng)審批；（3）地質(zhì)復核工作已經(jīng)完成；

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作者：劉先生，2013-4（4）單位工程施工圖會審核對工作已經(jīng)完成，需完善、優(yōu)化的項目變更設計圖已到齊，并經(jīng)核對無誤；

（5）機械、設備、材料和勞動力準備能滿足開工需要；（6）工點放樣已完成，并已經(jīng)監(jiān)理工程師確認。（7）“三通一平”已完成；

（8）先期施工工程的試驗工作已完成。（9）工程施工配合的安全協(xié)議已簽訂。

單位工程開工申請報告單采用A4紙，非簽字欄可打印；若手寫用碳素筆或藍黑鋼筆填寫，要求字跡工整、清晰、文面整潔不得涂改。

第二十一條 重要的臨時工程開工申請必須由監(jiān)理單位審批后方可開工。其開工報告手續(xù)按單位工程開工報告程序辦理。

第二十二條 凡新建、停建后復工的施工標段工程及單位工程，都應在正式開（復）工之前，辦理開（復）工報告審批手續(xù)。

第七章 編制作業(yè)指導書

第二十四條 編制作業(yè)指導書必須針對施工特殊過程、關鍵工序向施工人員交待作業(yè)程序及方法，以及注意事項。

第二十五條 對軟基處理、路堤填筑、路塹開挖、鉆孔樁、擴大基礎、墩臺模板與混凝土、懸灌梁、現(xiàn)澆連續(xù)梁、梁板安裝、隧道超前地質(zhì)預報、開挖及支護、隧道襯砌和撥接等施工過程或施工工序，分部必須結合現(xiàn)場施工實際和特點，逐項編制作業(yè)指導書，達到作業(yè)程序簡明易懂，操作方法具體可行，施工過程有序可控，質(zhì)量標準滿足要求。

第二十六條 編制作業(yè)指導書的專業(yè)技術人員,必須要掌握設計文件、施工圖紙、技術規(guī)范、質(zhì)量標準、安全規(guī)定、環(huán)保水保政策，依據(jù)本項目部施工裝備、共32頁

第11頁 工程182210528.doc（管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 環(huán)境作業(yè)條件、各項專業(yè)技術、習慣施工方法進行編制。

第二十七條 作業(yè)指導書的執(zhí)行。作業(yè)指導書必須經(jīng)過項目部技術負責人審批后下發(fā)執(zhí)行。必要時，報上級技術部門審批實施。

第二十八條 指導書發(fā)放和接收必須履行簽字手續(xù)，并進行統(tǒng)一編號和登記。

第八章 專項施工方案及專家論證、審查

第二十九條 對隧道、橋梁等工程中的基坑支護、土方開挖、模板工程、起重吊裝、腳手架、拆除與爆破、連續(xù)梁等專業(yè)性強、危險性大的施工項目，施工單位對專項施工技術方案的編制內(nèi)容、審批權限、程序等做具體規(guī)定。其中，對涉及深基坑、復雜地質(zhì)隧道開挖、高大模板工程等專項施工方案，應建立專家論證制度。

第三十條 專項技術方案的編制必須結合實際，從施工技術上采取措施保證安全，從防護技術上采取措施保證安全，對使用的機械設備，從安全保險的有效設置方面采取措施保證安全。

第三十一條 專項技術方案應根據(jù)需要進行必要的設計計算，對所引用的計算方法和數(shù)據(jù)，必須注明其來源和依據(jù)；所選用的力學模型，必須與實際構造或?qū)嶋H情況相符合，并應有必要的圖示說明。

第三十二條 分部技術負責人和方案編制人員必須參與方案實施的驗收和檢查。

第九章 變更設計管理

第三十三條 由于項目工程具有很強的不可預見性和施工控制的動態(tài)性，所以變更設計是完善原施工圖紙、補充原設計缺陷、糾正原設計錯誤、保證工程設計質(zhì)量的重要手段和措施。

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第12頁 工程182210528.doc（管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 同時，變更設計又涉及到施工企業(yè)的項目施工質(zhì)量、進度及費用，故項目工程在施工過程中亦必須嚴格控制和規(guī)范管理，亦須做到以下幾方面的事宜：

1、嚴格審查施工圖紙，認真調(diào)查施工現(xiàn)場，并仔細核對有無不吻合的地方。

2、根據(jù)客觀實際情況，材料、機具使用和工藝應用有無與設計要求不符的地方。

3、對于與設計施工圖紙不符的地方應及時上報監(jiān)理工程師和建設單位，并要保存記錄。

4、在項目開工之前必須對圖紙進行會審，重點審查圖紙設計標高、尺寸、數(shù)量、完整情況，以及與施工現(xiàn)場的地質(zhì)、地貌、地形是否吻合。

5、與變更設計有關的記錄、圖紙、表格、數(shù)據(jù)、紀要等技術性文件資料應做為重點保管，以便做為費用索賠的重要依據(jù)。

6、變更設計必須征得監(jiān)理工程師、業(yè)主、設計代表同意后方可實施，同時必須有書面通知，若是口頭通知的，應保存好施工日志記錄，但應日后及時請監(jiān)理、設計、業(yè)主予以確認。

7、對于須變更的設計，須拿出可靠的數(shù)據(jù)、有利的證據(jù)、科學的實驗報告。

8、變更設計管理按招標文件和合同條款執(zhí)行。

9、Ⅰ類變更設計由主體施工單位提出變更理由和技術經(jīng)濟比較資料，經(jīng)建設單位審查同意后提交原設計單位研究。

10、Ⅱ類變更設計由主體施工單位提出變更理由和技術經(jīng)濟比較資料，經(jīng)建設單位審查同意后提交原設計單位研究。

11、變更設計必須按規(guī)定的程序和分工進行，嚴格遵守“先批準，后變更；先變更，后施工”的紀律，未經(jīng)批準自行變更和施工的要承擔技術責任。

第十章 基礎技術資料管理

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第13頁 工程182210528.doc（管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 第三十四條 技術資料由各級技術部門具體負責，定人定崗、實行分級管理。

第三十五條 技術資料管理的范圍：主要包括在建項目各級設計文件、施工圖紙、標準設計圖紙、有關協(xié)議紀要、施工組織設計/管理計劃、作業(yè)指導書、變更設計、技術交底、試驗和檢驗資料、質(zhì)量記錄表、各種技術資料、記錄、施工技術總結，以及設計施工規(guī)范、規(guī)則、標準手冊、科技情報資料、技術活動資料（含文字、圖片、圖紙）等。

第三十六條 要指定一名技術干部負責資料管理工作，并督促和指導作業(yè)隊的專職資料員對技術資料進行管理。

第三十七條 分部技術負責人從單位工程準備開始就應建立工程技術檔案，匯集整理施工原始資料，處理有關施工技術問題，編制施工小結和編制竣工文件，直到交工驗收后結束。各種技術資料做到內(nèi)容填寫真實、正確、及時，內(nèi)容齊全、完整，字跡工整，目錄清晰，存檔規(guī)范。嚴禁擅自修改、偽造和事后補作。

第十一章 施工工藝設計試驗

第三十八條 主要項目的施工工藝標準共分三類：第一類是工藝流程清楚、合格工程質(zhì)量的判定標準明確的分項或分部工程，施工規(guī)范（施工技術指南）已制訂了具體工藝、方法，能指導具體工程施工時，不需要施工工藝設計；第二類是合格工程質(zhì)量的判定標準明確、但工藝流程需要根據(jù)施工具體情況制訂才能指導具體工程施工的分項或分部工程，需要進行施工工藝設計，并報監(jiān)理單位審批；第三類是工藝流程清楚、合格工程質(zhì)量的判定標準也明確、但工藝參數(shù)不能確定的分項或分部工程，需要選取有代表性的工作面進行工藝試驗，以根據(jù)實際條件確定施工工藝參數(shù)，并報監(jiān)理單位確認。

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第14頁 工程182210528.doc（管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 第三十九條 施工工藝設計、工藝試驗由項目部組織，監(jiān)理工程師現(xiàn)場確認，所獲得的施工工藝參數(shù)由施工單位整理并報監(jiān)理單位確認。

第四十條 施工工藝設計首先應符合設計要求，與施工組織設計相一致，以施工規(guī)范（施工技術指南）為范本，工藝流程實施的結果應不低于驗收標準的要求。

第四十一條 施工工藝設計時應積極采用先進、成熟的技術、設備和工藝，保證質(zhì)量，保障安全。

第四十二條 進行工藝試驗的施工場地（部位）的選取，對于該項工藝的大范圍采用，要具有代表性，要獲得監(jiān)理單位的認可。

第四十三條 工藝試驗進行時，作業(yè)人員要認真、仔細，試驗人員全程參與，并適時取樣試驗以獲得必要的數(shù)據(jù)；專業(yè)工程師監(jiān)督工藝試驗的全過程，在工藝試驗取得滿意的結果后，根據(jù)相關的試驗數(shù)據(jù)總結出所需要的施工工藝參數(shù)。

第四十四條 施工工藝設計、施工工藝參數(shù)只有在獲得監(jiān)理單位的批準后才能正式實施。

第十二章 施工日志填寫管理

第四十五條 工程施工日志是項目工程技術施工人員根據(jù)施工現(xiàn)場所必須填寫的原始性記錄，是工程施工現(xiàn)場過程控制的第一手資料。

第四十六條 項目工程自分部總工至下屬各級技術工作人員從一進入施工現(xiàn)場到工程完工交工驗收，根據(jù)自己的工作內(nèi)容、任務或工區(qū)總工的另行要求，各自填寫施工日志。

第四十七條 待工程交工驗收后，除業(yè)主竣工資料中要求部分的施工日志外，其余施工日志均應全部收回，隨同工程技術資料交回公司工程技術部門，以備后查。

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第15頁 工程182210528.doc（管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 第四十八條 根據(jù)要求工程施工日志的填寫主要包括以下內(nèi)容：

1、技術工作人員工作內(nèi)容；

2、工程施工作業(yè)內(nèi)容；

3、天氣狀況、日期、時間；

4、項目工作要求、監(jiān)理工作指令；

5、工程變更設計及處理情況；

6、現(xiàn)場作業(yè)人員、技術人員、施工人員、試驗檢測人員、測量人員的數(shù)量及姓名；

7、施工機具的搭配及運轉(zhuǎn)情況；

8、施工過程的檢查、指導情況及工程質(zhì)量檢測、檢驗、試驗情況；

9、不合格項的處理程序及采取的措施；

10、安全技術措施及安全生產(chǎn)狀況的描述；

11、其他事宜。

上述施工日志的填寫內(nèi)容，分部總工程師可根據(jù)各技術工作人員的工作性質(zhì)、崗位、職別、內(nèi)容的不同進行調(diào)整和完善。但工程完工后，必須將各施工日志收回進行整理，隨同其他技術資料一同移交公司工程技術檔案室。

第四十九條 工程施工日志在填寫過程中須注意：

1、不得缺日、隔日或無故不填寫。

2、不得缺頁、撕頁或肆意涂改，堅決杜絕事后補做記錄。

3、填寫內(nèi)容要整潔、完善、齊全，不得漏項。

4、項目總工程師或技術部門業(yè)務領導應定期對下屬工作人員的施工日志進行檢查和糾正。

5、填寫完成后要及時收回并交由專職資料管理人員進行歸檔整。

二、必須圍護質(zhì)量檢查制度的嚴肅性； 一）、質(zhì)量責任追究制度：

根據(jù)建管處和項目部提出的各項質(zhì)量目標，明確了每道工序、環(huán)節(jié)的質(zhì)量責

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第16頁 工程182210528.doc（管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 任人，并與之簽訂了質(zhì)量責任登記表，項目部根據(jù)自身條件，為保證質(zhì)量目標的順利完成，制定工程質(zhì)量責任追究制度：

1、項目建立健全與項目部質(zhì)量體系相適應的質(zhì)量保證體系，沒有建立相應的體系或體系不健全的，不得組織施工作業(yè)；擅自開工作業(yè)的，其主要負責人給予行政記過，并對其處以不少于2000元的罰金。

2、全面推行質(zhì)量崗位責任制，簽定崗位質(zhì)量責任狀，責任到人到崗。落實不到位或落實措施不力，形成質(zhì)量隱患和造成質(zhì)量事故的，責任人給予行政記過，并對其處以不少于500～3000元的罰金，觸犯法律的，移交司法機關處罰。

3、嚴格獎懲考核。根據(jù)項目部質(zhì)量目標考核辦法，項目部定期對各管段工程項目的工程質(zhì)量、進度抽查和檢查，對單位工程質(zhì)量合格率達不到100%，進度達不到合同計劃安排，考核不合格的管段，要求立即整改，并對其重新檢查考核，直到合格為止，仍不合格的責任人，對其處以不少于1000元的罰金。

4、積極配合由項目部和相關單位組織的教育培訓。根據(jù)本管段內(nèi)的施工項目特點，結合現(xiàn)場實際，能夠積極組織本單位相關人員參加由項目部和相關單位組織的質(zhì)量意識教育和驗標規(guī)范的學習、人員培訓工作；堅持持證上崗，不合格者不得從事相應崗位的原則。消極或抵觸崗前、崗內(nèi)培訓學習，無證上崗作業(yè)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，負責人寫出檢查，當事人調(diào)離崗位，并在本項目不得再從事該項工作。

5、堅決執(zhí)行質(zhì)量會議的決議，及時反饋各管段內(nèi)質(zhì)量活動情況，提出改進意見，制定質(zhì)保及整改措施。對不認真執(zhí)行質(zhì)量會議的決議或消極怠工的單位，由項目部領導組上報公司撤換該單位主要負責人的行政職務或調(diào)離本項目的建設工地。

6、確立日常檢查和定期檢查制度，經(jīng)理部相關管理和技術人員對本管段內(nèi)的質(zhì)量活動要經(jīng)常性地進行標準規(guī)范作業(yè)，違章違規(guī)的日常檢查工作，模板工程、共32頁

第17頁 工程182210528.doc（管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 鋼筋工程、混凝土圬工、土石方工程項目的抽檢頻率要符合驗標要求，認真作好自檢、自查、互檢、互查工作，及時掌握工程質(zhì)量及進度情況，建立相應臺帳，積極參與并配合項目部組織的每月定期大檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患及時整改，忽視整改工作或整改不及時，最終造成質(zhì)量事故的單位或個人，調(diào)離本項目的建設工地，并處200～2000員的罰金。觸犯法律的，移交司法機關處罰。

7、堅持技術工作的嚴肅性，每項單位工程嚴格執(zhí)行技術交底、技術復核制，內(nèi)容詳實具體、語言簡明、目標明確，同時作好結構物的標高、軸線、試驗項目的各項復核查驗，嚴格工序管理，監(jiān)控施工過程。由于技術原因造成質(zhì)量事故的工程技術人員，調(diào)離本項目的建設工地，并在公司工程人員技術考核中予以說明。

8、嚴格協(xié)作隊伍工程質(zhì)量管理，對各管段內(nèi)的協(xié)作隊，應嚴密監(jiān)控各工序施工作業(yè)，加強技術和質(zhì)量監(jiān)控工作的力度，作好技術指導工作，對中線定復測、結構物標高、橋涵、隧道、混凝土圬工等各主要工序和技術指標，均需一一技核檢驗，使監(jiān)控工作貫穿施工全過程，不符合要求的，該返工的返工，該返修的返修，并作好各項質(zhì)量檢查記錄。對于協(xié)作隊伍偷工減料、違規(guī)作業(yè)形成事故隱患或事故，造成返工、返修的，所發(fā)生的費用一律由其自行承擔，并由合同管理和項目工程管理部門對其施工能力重新考察、評估。

9、嚴格質(zhì)量事故上報制度，結構物施工前，認真作好預檢工作，嚴格施組的實施，及質(zhì)量保證措施的落實，堅持準備工作不徹底不開工的原則；對發(fā)生的質(zhì)量事故，按照有關規(guī)定24小時內(nèi)上報上級部門，并作好事故現(xiàn)場第一手資料的收集工作，積極配合上級質(zhì)檢部門有序展開調(diào)查。對嚴禁瞞報、謊報的單位和個人將進行嚴厲的處罰。工作中需不斷總結、汲取，穩(wěn)步推進，努力學習新技術、新工藝、把質(zhì)量工作抓深、抓好。

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第18頁 工程182210528.doc（管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 二）、工程質(zhì)量計劃的實施方式：（1）現(xiàn)場技術交底制度

堅持以技術進步來保證施工質(zhì)量的原則。項目部應編制有針對性的施工組織設計，積極采用新工藝、新技術；針對特殊工藝要編制有針對性的作業(yè)設計。每個工種、每道工序施工前要組織進行各級技術交底，包括項目技術負責人對項目部的技術交底、項目部對班組的技術交底。各級交底以書面進行。因技術措施不當或交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關部門和人員的責任。

（2）材料進場檢驗制度

對工程的各類材料必須具有出廠合格證，并根據(jù)國家規(guī)范要求分批量進行抽檢，抽檢不合格的材料一律不準使用，因使用不合格材料而造成的質(zhì)量事故要追究驗收人員的責任。

施工操作應注意工序的優(yōu)化、工藝的改進和工序的標準化操作，提高工序的操作水平，確保操作質(zhì)量。要在開始大面積操作前做出示范樣板，包括樣板墻、樣板間、樣板件等，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標。

（3）施工過程三檢制度

實行并堅持自檢、互檢、交接檢制度，自檢要作文字記錄。隱蔽工程要由項目部組成項目技術負責人、質(zhì)量檢查員、班組長檢查，并做出較詳細的文字記錄。

（4）施工質(zhì)量否決制度

對不合格分項工程必須進行返工。不合格分項工程流入下道工序，要追究班組長的責任。有關責任人員要針對出現(xiàn)不合格品的原因采取必要的糾正和預防措施。

（5）現(xiàn)場成品保護制度

應當像重視工序的操作一樣重視成品的保護。項目管理人員應合理安排施工

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第19頁 工程182210528.doc（管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 工序，減少工序的交叉作業(yè)。上下工序之間應做好交接工作，并做好記錄。如下道工序的施工可能對上道工序的成品造成影響時，應征得上道工序操作人員及管理人員的同意，并避免破壞和污染，否則造成的損失由下道工序操作者及管理人員負責。

（6）現(xiàn)場質(zhì)量記錄制度

質(zhì)量記錄是質(zhì)量責任追溯的依據(jù)，應力求真實和詳盡。各類現(xiàn)場操作記錄及材料試驗記錄、質(zhì)量檢驗記錄等要妥善保管，特別是各類工序接口的處理，應詳細記錄當時的情況，理清各方責任。

（7）工程質(zhì)量等級評定、核定制度

竣工工程首先由施工企業(yè)按國家有關標準、規(guī)范進行質(zhì)量等級評定，然后報當?shù)毓こ藤|(zhì)量監(jiān)督機構進行等級核定，合格的工程發(fā)給質(zhì)量等級證書，未經(jīng)質(zhì)量等級核定或核定為不合格的工程不得交工。

（8）竣工服務承諾制度

項目部嚴格執(zhí)行“質(zhì)量回訪服務控制程序”，工程竣工交付使用前辦理質(zhì)量保修書。主動做好用戶回訪工作，按有關規(guī)定實行工程保修服務。

（9）培訓上崗制度

工程項目所有管理及操作人員應經(jīng)過業(yè)務知識技能培訓，并持證上崗。因無證指揮、無證操作造成工程質(zhì)量不合格或出現(xiàn)質(zhì)量事故的，除要追究直接責任者外，還要追究企業(yè)主管領導的責任。

（10）工程質(zhì)量事故報告及調(diào)查報告

工程發(fā)生質(zhì)量事故，馬上向當?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督機構和建設行政主管部門報告，并做好事故現(xiàn)場搶險及保護工作，同時按照“三不放過”的原則，負責事故的調(diào)查及處理工作。對事故上報不及時或隱瞞不報的要追究有關人員的責任。

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第20頁 工程182210528.doc（管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4（11）材料/成品/半成品的檢驗/計量/試驗控制

由材料部、工程部、項目部負責項目的材料、成品、半成品的檢驗、計量、試驗控制的日常管理工作。

（12）嚴格按有關標準進行檢測

嚴格按有關標準規(guī)范和本單位試驗檢測工作程序進行控制。見證取樣程序按建委有關規(guī)定執(zhí)行。本工程所需各種材料、成品和半成品進場后必須按有關規(guī)定要求進行檢驗驗收，合格后方可使用。未經(jīng)檢查或檢查不合格的材料、成品及半成品一律不準使用。各類施工材料、機具設備進場后應堆放整齊，并有明顯標識，標明材料、機具的品種、規(guī)格和檢驗狀態(tài)。

三）、質(zhì)量的技術保證措施

質(zhì)量技術投入

項目根據(jù)需要擬訂購入技術書籍、資料的目錄，購買工程所需技術資料，同時給項目部配置所需用的計算機。

技術資料管理

技術資料是施工企業(yè)依據(jù)有關管理規(guī)定，在施工過程中形成的應當歸檔保存的各種圖紙、表格、文字、音像材料等技術文件，是體現(xiàn)工程質(zhì)量的重要組成部分。技術資料的管理實行資料員負責制，負責施工資料的收集、整理和歸檔工作。施工資料應與施工進度保持同步，按專業(yè)歸類，認真書寫，項目齊全、準確、真實，無未了事項。施工資料的填寫必須符合《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》、《建設工程勘察設計管理條例》及國家有關規(guī)范、標準和《建筑安裝工程資料管理規(guī)程》(DBJ01-51-2000)的規(guī)定。表格統(tǒng)一采用地方性標準《建筑安裝工程資料管理規(guī)程》(DBJ01-51-2000)光盤所附表格，采用電腦進行管理。

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第21頁 工程182210528.doc（管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4

（一）施工技術資料的管理

施工技術資料包括施工組織設計、施工方案、技術交底、圖紙會審、設計交底、設計變更等內(nèi)容。圖紙會審、設計交底及設計變更在各方簽字完畢后，及時發(fā)放至相關人員。

施工組織設計、施工方案在工程開工及分部分項施工前編制完畢，并上報業(yè)主及監(jiān)理進行審批。

（二）材料技術文件管理

本工程所用材料質(zhì)量均應合格，并有出廠質(zhì)量證明文件。須業(yè)主及監(jiān)理確認的材料應提前將產(chǎn)品性能說明書、質(zhì)量檢驗報告、生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)、工程物資報審表等文件報送業(yè)主及監(jiān)理，按照工程物資選樣資料的管理流程進行。工程物資進場后，材料人員應在材料進場一周內(nèi)提供隨行質(zhì)量文件(材質(zhì)證明、合格證、準用證等)，對須進行復試的材料應由試驗員按照有關規(guī)范要求進行取樣并到具備相應資質(zhì)的試驗室進行復試，須進行見證取樣的材料應按照有關規(guī)定進行取樣送檢，有見證取樣的項目應抽取的比例為該項目試驗總次數(shù)的30%以上，試驗總次數(shù)在10次下列的不得少于2次。自檢合格后向業(yè)主及監(jiān)理單位報請驗收。

（三）施工測量資料管理

施工測量資料包括 工程定位測量、放樣測量、放線測量等資料。所有測量資料的形成均應反映現(xiàn)場實際情況，并應隨工程施工同步，定期歸檔。

（四）施工記錄資料管理

施工記錄資料是反映現(xiàn)場施工情況的重要資料，主要包括隱蔽工程檢查記錄、預檢工程檢查記錄以及一些專用施工記錄。施工記錄的填寫應真實、準確、全面，施工記錄應隨工程同步進行，并定期進行歸檔。

（五）施工試驗記錄資料的管理

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第22頁 工程182210528.doc（管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 施工試驗記錄資料是檢驗工程質(zhì)量的重要依據(jù)，因此必須確保資料的原始性、真實性、準確性及嚴肅性。試驗員應在開工初期根據(jù)工程需要列出試驗計劃，根據(jù)計劃做好取樣送檢工作并對出具的試驗報告的計算、審核及結論的正確性，一切原始數(shù)據(jù)不準涂改，資料不準抽撤，同時應有試驗、計算、審核和負責人簽字。

（六）質(zhì)量報驗資料管理

質(zhì)量評定資料按照分項工程、分部工程、單位工程的順序進行。每個分項完成后填寫質(zhì)量評定表，評定表中有關數(shù)據(jù)應為現(xiàn)場實測實量結果，同時填報分項工程施工報驗表，按照分項工程施工報驗資料管理流程進行報驗。分部工程完畢后進行匯總，按照分部工程報驗資料的管理流程進行報驗。

（七）工程資料歸檔管理

所有資料形成后，應定期由資料員歸檔。資料員應對上交資料進行檢查，保證資料的準確無誤。資料歸檔后由資料員按照要求進行分類組卷，并編制目錄以便查閱。資料員應對歸檔后的資料負責，確保其不被損壞、修改及遺失。資料員應建立借閱記錄，并負責向借閱人要回所借資料。項目技術負責人應定期對歸檔資料進行檢查，確保資料與工程同步進行。

（八）音像資料的收集與管理工作

音像資料是工程資料中不可缺少的部分，它是從工程開工到工程交付使用的全過程形成的，工程的音像資料也是優(yōu)質(zhì)工程的申報資料內(nèi)容的組成部分。項目經(jīng)理部設專人負責音像資料的收集整理歸檔工作，制訂照相及錄像計劃，確保覆蓋整個施工工程，同時配備必要的設備保證音像資料的安全，并嚴格按照國家《照片檔案管理規(guī)范》(GB/T11821-89)進行管理

三、確定確立工程進度經(jīng)濟性和緊迫性；

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作者：劉先生，2013-4

工程的形象進度，一般指的是直觀可以感覺到的進度。形象進度一般講總體形象進度和分項工程形象進度，用圖表表示。一般施工單位在編制施工組織設計時就需要編制工程進度計劃。工程施工開始后每月應進行進度統(tǒng)計，此統(tǒng)計要反映兩個意思，一是反映工程現(xiàn)在的完成情況（即百分比）；二是與施工組織設計中編制的計劃進行比較，檢查進度是超前還是滯后，以指導領導對后續(xù)工作的安排。形象進度的具體表現(xiàn)形式需要用數(shù)字來體現(xiàn)，此數(shù)字指的是造價，即已完成的工程量要換算成造價，再與該項目的總價進行比較，其比值就是該項目的形象進度。比如說橋梁工程的形象進度，即需要將已完成的所有橋梁工程量折算成造價，與合同中橋梁工程總造價相除，這就是橋梁工程的形象進度；如要了解工程總進度，則需要將所有完成的工程量均換算成造價，再與合同總價相除，這就是工程總體形象進度。形象進度是領導及時掌握工程完成情況最直觀有效的信息。

工程項目的進度目標是工程項目管理中與質(zhì)量控制、投資控制并列的三大目標之一，而進度控制的依據(jù)是建設工期，從經(jīng)濟性的角度來說，進度控制對提高工程項目的經(jīng)濟效益有極大的影響。、網(wǎng)絡計劃的制定及其經(jīng)濟效果分析

1.1總網(wǎng)絡進度計劃的編制及分解

工程項目的建設工期是根據(jù)工期定額和業(yè)主要求的合同工期所確定的，工程項目的總網(wǎng)絡進度計劃則是根據(jù)建設工期和工程項目的實施方案而編制的。對于進度計劃中每一項工作而言均有一個正常完成時間Da和滿足其技術、質(zhì)量及環(huán)境等限制條件下的最短完成時間Db.至于項目的經(jīng)濟性方面，可以將完成每項工作的總費用分解為直接費和間接費。在直接費的計算中，由于趕工需要增加成本

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作者：劉先生，2013-4 因而直接費的計算隨工作完成時間的不同又可分為正常條件下的直接費Ca和最短條件下的直接費Cb。.2影響進度經(jīng)濟效果的因素分析

欲通過工程建設的進度控制，使工程項目獲取最佳的經(jīng)濟效益，首先可以對工程項目的進度進行工期一成本優(yōu)化，尋求一個工程總成本最低的進度計劃指導項目的實施。在優(yōu)化過程中影響工程總成本的因素包括：

1）工程直接費和間接費是構成總成本曲線的主體，因而進行工期成本優(yōu)化時必須充分考慮它們的影響。

2）對于工程本身的效益而言，還應考慮到由于縮短工期而使工程提前投產(chǎn)所帶來的經(jīng)濟效益，以及延誤工期而使工程推遲投產(chǎn)所帶來的經(jīng)濟損失值。其成本斜率可表示為：K1元/天。

3）因縮短工期而使施工單位采取趕工措施，增加人員和機械導致工程成本增大，根據(jù)合同應給予施工單位的工期提前獎勵；同樣還應考慮由于拖延了工期，對施工單位的罰款額，其成本斜率可用K2元/天表示。

4）對總工期較長的工程而言還應考慮到物價上漲因素和貸款利息等對工程總投資的影響。設P為總投資i為利息，n為提前（滯后）的期數(shù)其計算值為P（1 + i）n，再將其折算成本斜率為K3元/天。

從經(jīng)濟角度考慮，工程的進度目標，不僅應考慮工程的合同價，還應考慮工程投資的貸款利息、工期獎罰損益和工程投產(chǎn)提前、滯后的損益等諸多因素后進行確定。即根據(jù)工程的直接費和間接費，同時考慮k1、k2 , k3的綜合影響后，確定工程的總成本（費用）曲線以該曲線的最低點所對應的工期為最優(yōu)工期。工程總費用曲線如圖2所示。其中直接費曲線為Cd ,間接費曲線為Cid，直接費+間接費曲線為Cd + Cid，業(yè)主的費用曲線為Cc1，總費用曲線為Cov.正常工期

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作者：劉先生，2013-4 為Ta，最短工期為Tb，合同工期為Tct，僅考慮直接費與間接費之和最小值的最優(yōu)工期為T0，總費用曲線Cov最低點所對應的工期，即Tov點為工程進度控制的最佳目標工期。、網(wǎng)絡計劃的工期—成本優(yōu)化

工期一成本優(yōu)化是指在綜合考慮諸多影響因素的前提下，找出工程總成本最低時所對應的工期作為工程項目進度控制的最優(yōu)目標工期。

2.1工程直接費用曲線斜率的類型及其確定方法

在工程中每一項工作持續(xù)時間的長短是根據(jù)所采用的施工方法和工人的生產(chǎn)效率等因素決定的任何一項工作（或工序）的作業(yè)時間的長短和其所消耗的費用都存在一定的關系。通常工作時間越短，即工作速度越快，所消耗的費用也越大，反之，費用越小。根據(jù)工作時間一直接費用關系曲線設A點和B點間的線段表示工作合理的作業(yè)時間，Da點為正常工作時間，所對應的直接費用Ca最低，Db為最短工作時間，此點所對應的直接費Cb最高。對于不同工作其成本斜率不一樣，即使是同一項工作，由于施工方法不同，其成本斜率也有差異。

1）對多數(shù)工序而言其作業(yè)時間是連續(xù)分布的其費用變化一般為曲線但由于曲線的曲率較小，為簡化計算，可近似取成本斜率為直線如圖3中的圖a，其值為K=（Cb-Ca）/（Da-Db）。

2）對于連續(xù)型工序中的曲線曲率較大的工序來說其工序難以近似取作直線為簡化計算可將其分段取作直線，即折線來表示，也可以用高次曲線的函數(shù)來近似描述再將高次曲線在Do點按泰勒公式展開取f（D）＝（Do）+（DTb = 0.如此循環(huán)，從正常工期逐漸壓縮，并計算出相應的工程總成本，直至縮短到整個工程的最短工期，即按各工序的最短作業(yè)時間計算出來的工期Tb為止。

（7）比較每次壓縮后對應的工程總成本，其中總成本最低時所對應的工期（Tov點）即為最優(yōu)工期。設合同價格為Cct，如果總共進行了m次循環(huán)計算，對業(yè)主而言，工程總成本為：

2）當工程實際進度拖后，且已預測到實際工期將超過合同工期時，擬采取趕工措施加快進度，將拖延的工期趕回至合同工期點的總成本分析：

此時以實現(xiàn)合同工期為目標只需將上述公式中K1 , K2 , K3的符號改為相反，設Tf表示實際工期，對業(yè)主而言工程總成本為：、工程進度計劃的經(jīng)濟性分析與控制

確立了工程項目的進度控制目標后，還應在工程開工前，依據(jù)合同條款、技術規(guī)范和施工方法等擬定一個項目的實施計劃，再結合業(yè)主的資金籌措能力，建立一個有關鍵線路的總網(wǎng)絡計劃經(jīng)濟分析圖以此作為進度計劃執(zhí)行的依據(jù)。

1）結合工程特點用網(wǎng)絡計劃進行多方案比較以確定最低總成本的工期目標和實施計劃從而保證總體計劃的實現(xiàn)，使進度的經(jīng)濟性從根本上得以落實。

2）根據(jù)工期—成本優(yōu)化后的最優(yōu)工期編制網(wǎng)絡進度計劃并把資金目標進行層層分解繪制工程實際進度與計劃進度比較圖，發(fā)現(xiàn)偏差，及時調(diào)整，對確因某

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作者：劉先生，2013-4 種原因完成不了的目標，采用滾動計劃法進行調(diào)整，并分析沒有完成的原因，落實解決措施，爭取在以后的工序中，用較少的成本增加值補回所拖欠的進度以確保進度目標的實現(xiàn)。

3）建立進度控制的經(jīng)濟保證體系實行程序化控制。根據(jù)進度目標的經(jīng)濟性要求編制程序框圖，然后按框圖中所規(guī)定的內(nèi)容，在工序開工前、施工中對需要控制的各個環(huán)節(jié)進行認真檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

4）合理配置資源。資源的供應與均衡問題是制約工期及進度的重要因素之一資源的供應與均衡是一種動態(tài)平衡，應盡可能減少因資源短缺對工期的影響，因此，一方面要求業(yè)主要及時籌措資金以確保施工用款；另一方面要對承包商的施工組織及工程進度進行監(jiān)督管理。

5）建立控制工期的獎罰機制并及時兌現(xiàn)。為了鼓勵承包商對進度控制的積極性對關鍵線路上的工作制定提前或滯后的獎罰對策，對非關鍵線路的工作，工期提前了不獎，但滯后了要罰，這樣才能按時完成或提前完成工期目標。

6）實行目標管理對成本斜率K較大的工作建立目標控制點作為進度目標經(jīng)濟性控制的重點。對可能影響工期經(jīng)濟性的“風險區(qū)”進行預控和跟蹤控制，并將它們標在網(wǎng)絡圖上，施工接近風險區(qū)時，盡早采取有效措施，防范因進度拖延造成的經(jīng)濟損失。

按照上述措施對進度計劃的執(zhí)行過程進行連續(xù)的監(jiān)測檢查、動態(tài)控制，以便盡早發(fā)現(xiàn)問題，及時糾偏，確保工程進度目標的順利實施，獲取工程項目最佳的經(jīng)濟效益。

四、明確安全生產(chǎn)重要性；

安全是永恒的主題，它是人類生存，社會發(fā)展的最重要，最基本的要求，安全生產(chǎn)是人們生命健康的保障，是社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的前提。實踐證明安全

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作者：劉先生，2013-4 是天，它重于泰山，對于家庭安全是幸福的保障，對于企業(yè)來說安全是安定的基礎，對于國家來說安全是興旺的根基。安全就是生命，安全就是效益，唯有安全這個環(huán)節(jié)不出錯，家庭、企業(yè)、國家才能一帆風順。

1、安全生產(chǎn)，得之于嚴，失之于寬，安全工作只有起點沒有終點 安全意識如有疏忽，可怕的事情就可能發(fā)生，一切美好的前程就會化為烏有。社區(qū)是一個比較特殊的單位，員工多、住戶多、車輛多，所以牢記安全責任重于泰山，安全工作常抓不懈是何等的重要，召開會議學習，組織人員培訓，建立各種制度、定崗、定責、定獎罰，形成一級抓一級，安全落實到實處就顯得尤為重要，讓員工和廣大居民將安全一詞入眼、入耳、入腦、入心。安全是我們每一個干部工作中的重中之重，嚴加管理，多方面、多角度去預防，確保員工和居民的安全。

2、安全是懸在頭上的利刃，在你忽視它時就會給你致命的一擊

從古到今，許多安全事故都是由于安全責任心不強，安全意識淡薄，麻痹大意，心存僥幸，玩忽職守，才會造成生命和財產(chǎn)的損失，社區(qū)“重視安全“是一種態(tài)度、是一種責任、更是一種境界”。

安全是幸福和諧的屏障，其實安全就掌握在我們自己的手中，安全是需要全體干部和廣大居民的共同努力才能夠完成的，工作中始終堅持“安全第一、預防為主”的方針。一是加強防范。如：冬季及時清理積雪，保證居民出行安全；秋天規(guī)范柴草堆放，風天禁止點火做飯，防止火災事故發(fā)生；生活中經(jīng)常檢查電器線路，及時更換老化線路，避免各種事故的發(fā)生。二是加強教育。開展多種形式宣傳《防火知識》、《交通安全知識》、《家庭生活知識》等內(nèi)容。在管理過程中注意善于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決出現(xiàn)的問題，一刻不放松警惕。

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作者：劉先生，2013-4 大家都知道，沒有良好的安全保障，就不可能實現(xiàn)預定的安全生產(chǎn)目標，沒有安全就沒有企業(yè)的發(fā)展，沒有安全就談不上個人生存，沒有安全我們的未來就無從談起。所以，安全責任不僅僅關系單位，更與每個人息息相關，為了單位，為了我們的家庭時刻牢記安全，安全規(guī)章制度不是束縛我們的繩索，而是正確前行的指示燈。重點地方做到心中有數(shù)，預防有方、措施有力、整改有效，只有全面掌握各個方面存在的問題，才能做出有效的對策，才能針對性的整改，才能由被動變?yōu)橹鲃樱拍茏龅健胺阑加谖慈弧薄Ｖ挥懈黜椧?guī)章制度成為每個員工的自覺行動，每個安全常識印入居民的腦海中，我們的安全基礎才能堅如磐石，安全生產(chǎn)就會有可靠保障，安全目標就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

3、安全要以人為本，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性

強化各崗位的安全意識，協(xié)助領導把好每個工作細節(jié)，忽視細節(jié)，可能會給人造成傷害，會給家庭造成不可彌補的損失“注意安全”絕不是一句口號，也不是一個指標，當你把“安全”作為一項任務來完成時，你已經(jīng)忽略了對生命的關愛，所以必須有個正確的認識，認識到生命是人生中最寶貴的東西。因此，采取必要的預防措施，建立群防網(wǎng)絡，制定居民安全公約，簽訂安全管理責任狀，建立長效管理機制，讓每個員工和居民擔負著義不容辭的責任，讓他們掌握多方面的安全技能，唱響“遵章守法，關愛生命”的主旋律，牢記安全，把握細節(jié)，讓安全這個永恒的主題深深的烙在每個人的腦海里，守護著每個家庭的幸福。

五、文明施工必要性；

文明施工是指保持施工場地整潔、衛(wèi)生，施工組織科學，施工程序合理的一種施工活動。文明施工的基本條件包括：有整套的施工組織設計（或施工方案），有嚴格的成品保護措施和制度，大小臨時設施和各種材料、構件、半成品按平面布置堆放整齊，施工場地平整，道路暢通，排水設施得當，水電線路整齊，機具

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作者：劉先生，2013-4 設備狀況良好，使用合理，施工作業(yè)符合消防和安全要求。

1、施工現(xiàn)場實行胸整制度，現(xiàn)場的所有人員都必須佩帶胸牌。

2、施工現(xiàn)場道路及施工場地做硬化處理，硬化處理后的道路、場地應平整、無積水。

3、施工區(qū)域內(nèi)，各類物品按施工平面釁布置要求分區(qū)整齊堆放，并掃is09002標準掛牌標識。

4、現(xiàn)場攪拌機四周、材料場地周圍及運輸?shù)缆访嫔蠠o廢棄砂漿和混凝土，施工過程和運輸過程中散落砂漿和混凝土，應及時清理使用，做到工完場清，并明確責任人。

5、機械維修保養(yǎng)符合機械管理規(guī)定，掛牌標識整齊劃一。

6、施工過程必須堅決落實工完腳下清的責任制，每天的垃圾由操作工人或安排專人清理，并運往指定垃圾站堆放，按期送往消納場，保證現(xiàn)場整潔，文明。

7、施工區(qū)與生活區(qū)要嚴格分開，辦公室、宿舍要做到整潔、衛(wèi)生。

8、現(xiàn)場大門外及施工區(qū)、生活區(qū)劃分有衛(wèi)生責任區(qū)，并明確責任人，根據(jù)工程大小，安排專門人員負責現(xiàn)場的衛(wèi)生及維護，使整個現(xiàn)場保持整潔衛(wèi)生。

9、運輸車輛不準帶泥出現(xiàn)場，并做到沿途不遺灑運輸物。

10、生活區(qū)保持衛(wèi)生，無污物和污水，生活垃圾集中堆放，及時清理。

11、工地食堂嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法和食品衛(wèi)生有關管理規(guī)定，并建立衛(wèi)生值日及管理制度。

12、工地消防設施及相關標識牌按有關規(guī)定配備齊全，符合要求，施工現(xiàn)場嚴禁吸煙。

13、每周對文明施工情況檢查一次，與經(jīng)濟獎罰掛鉤。

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第三篇：管理工作心得

管理工作心得

心得一：（管理者必備）

選人、培養(yǎng)人、用人、把適合的人放在適合的崗位。

2指團隊中最拔尖 7指團隊中一般 1批團隊中淘汰對象

心得二：（管理架構）

搭建“績效管理”目標-行動-成果-總結團隊步調(diào)一致才能得勝利

心得三：（用人）

我一直在強調(diào)一句話：想加入我們的團隊，想跟我一條心。不管是那個崗位里，必須要用心，積極，去對待每一件事。因為只要你的用心，你身邊的人能體會到...因為你的用心，你的客戶也能體會到。那樣，不管你在哪里無論你做什么都會得到他人的認可。

心得四：（努力、用心）

艾諾威的人并不比別人聰明多少，但他們很努力，很用心，做好產(chǎn)品的同時，能盡力做到：想客戶所想，急客戶所需.永遠要創(chuàng)造奇跡，時時創(chuàng)新。

心得五：（工作態(tài)度）

每天上班，就必須全力以赴投入工作，不允許做工作以外的事。

我說你聽，我做你看，你說我聽，你做我看。

心得六：（不要說“我辦不到”，要積極去嘗試）

遇到困難，不要找借口，要多想一想，有沒有別的解決方案？能不能將問題分解開來，一步一步地加以解決？或者，是否需要先提高自己在某方面的能力，然后再回頭來處理這個難題？不要因為逃避而說自己沒有選擇或沒有時間----沒有人缺少時間，只不過每個人分配時間的方式有所不同。

心得七：（崗位調(diào)動）

對于助理工作安排，一個人一年內(nèi)如果一直做同一崗位的事，人難免都會枯燥；要么就自大，自滿，因為她已喪失成長的機會了；你想讓她成長，得及時調(diào)崗。

心得八：（工作安排心態(tài)）

對于工作安排分析，如果不急，可以暫緩幾天，以免沒及時處理好手上其它的事。

碰到問題，及時溝通，及時解決問題。

心得九：（下屬安排）

對于安排事情，你聽話照做，你執(zhí)行，我喜歡。

心得十：（小題大做）

處事不要小題大做，事事?lián)Q位思考，那怕她是你的員工，或是你的領導，或是您的客戶。

要記住每個人都會犯些小錯誤，分清事情輕與重。

心得十一：（服務，誠信）

對每一個需要被服務的客戶必須負責，說到做到，承諾的事一定要做到，時時講誠信，時時考慮大局。因為你的一舉一動，都是代表一家公司的品牌形象。

第四篇：2014~2015管理工作心得

夜郎中學2011~2012秋季學期生物實驗室

管理工作心得

隨著我校學生規(guī)模不斷擴大，實驗員由過去的1個人管理理化生三科的實驗，無法滿足現(xiàn)行的教學需求，從而導致各科的實驗開出率不足，本期學校決定實行理化生分開管理的辦法，本人有幸成為了生物的管理員，在沒有從事過這樣工作的我，很感到有壓力和挑戰(zhàn)，由此，本期將工作一些想法和總結：

一、本期主要工作

本期想方設法開出生物教學課標要求學生分組實驗； 完成了16個實驗、21個演示實驗，積極參加學校組織的各種政治學習，建立各種檔案，開展初

一、初二的學生課外活動。認真完成本職工作，不缺席、遲到、早退，想方設法完成創(chuàng)重檔案工作和實驗開出率等工作。為了保證實驗教學的質(zhì)量，培養(yǎng)學生的動手能力，擴大學生的視野，新的教材增加了新的實驗內(nèi)容，將過去單一的實驗內(nèi)容改為綜合性的內(nèi)容；將過去驗證性的內(nèi)容，改為驗證與設計相結合的內(nèi)容；將過去陳舊性的內(nèi)容，改為較先進、較現(xiàn)代化的新內(nèi)容，大大提高了學生的分析問題和解決問題的能力。

二、思想政治工作

本期我校周理霞老師不計個人得失，處處找活干，在做好自已的本職工作，利用親戚朋友以及自己帶實驗材料（洋蔥、甜酒）準備實驗。為學校節(jié)約了人力、物力和財力，在上好實驗課的同時，實驗室儀器維護、儀器設備登記造冊管理、物資器材的借用等日常工作，同時還要進行實驗準備、理論學習、實驗室建設等，都在認認真真的工作。利用實驗室這一寶貴的教學資源、以創(chuàng)管理體系作指導，為提高學生實驗素質(zhì)作為指導，為實驗老師和學生提供全面的服務。

三、工作任務完成情況

在開學初就制訂出生物實驗計劃，督促各年級生物老師制出了本期該年級的實驗計劃。由此推動了本期實驗教學有序的有計劃的進行。嚴格實驗準備制度，演示實驗三天前，分組實驗一周前交實驗通知單到實驗室，準備好實驗后，老師先預做實驗，以此保證實驗順利地進行。實驗中損壞的儀器嚴格依照教學儀器賠償制度實施處罰。做到購物有登記，帳目清楚，帳物卡三對應工作。教學儀器的借用嚴格按照教學儀器借用制度實行登記，如期歸還，追還等。

對顯微鏡、解剖器等教學精密儀器，做到了定期檢修、除塵、防銹、保養(yǎng)等工作。對標本類實施了定期檢查、防蛀等加以妥善管理。

有害、有毒的藥品實行了專柜存放。

對新的實驗儀器的性能、使用、操作方法做了充分了解，能熟煉地操作使用。而且積極參與了學生實驗操作的指導工作，進一步鍛煉了自己的動手能力，更好地配合了實驗老師的教學工作。本學期做的工作雖然取得一些成績，但是距離做好實驗室的工作還有很長的一個距離。要做好一個工作是學無止境的，在今后的工作中要積極向兄弟學校的優(yōu)秀實驗員學習，再接再厲，更上一層樓。希望學校領導繼續(xù)關心和支持實驗室的工作。按時完成了本期的實驗任務，做到了實驗室整潔、衛(wèi)生。在新的一年里，要更進一步加強學習，使自己的管理工作更上一個臺階。

實驗管理員：余明燈

2011年12月7日

第五篇：做好擔保公司檔案管理工作的幾點心得

做好擔保公司檔案管理工作的幾點心得

發(fā)布時間：2011-9-5 15:04:19 點擊數(shù)：2

51我是蘇州亨通擔保投資有限公司的一名普通檔案管理員，在檔案管理的職位上工作有兩個年頭了，下面和大家探討一下在檔案工作方面的幾點心得。

眾所周知，檔案管理就是收集整理→歸檔保管→提供調(diào)閱→銷毀處理的過程。以蘇州亨通擔保投資有限公司的檔案管理為例，一套完整而有效的優(yōu)秀檔案管理體系為我們整個公司的團體表現(xiàn)加分不少。

一、收集整理。我們的業(yè)務和風險經(jīng)理對某個委托擔保企業(yè)或個人進行認真客觀的評估完畢后撰寫評估報告，然后將受保企業(yè)或個人的一些相關基本資料（比如說企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證、開戶證明、貸款卡和查詢明細、驗資報告、章程、身份證、近期的財務報表和明細、水電費發(fā)票等等）送往審批部進行初步審批，再由審批員出具審批表，上交上級與財務審批，財務及上級領導批示通過后，這三部分就組成了A類基礎材料（受保企業(yè)或個人的基礎資料）。同樣，相關企業(yè)或個人（即反擔保方）的基本資料（比如說企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證、開戶證明、貸款卡和查詢明細、驗資報告、章程、身份證、近期的財務報表和明細、水電費發(fā)票等等）便組成了B類基礎材料（反擔保企業(yè)或個人的基礎資料）。而相關合同、協(xié)議或證明（比如說借款合同、保證合同、委托擔保協(xié)議、委托擔保質(zhì)押合同、反擔保保證合同、反擔保質(zhì)押合同等

等）就是我們的第三類檔案材料即合同類材料。在實際情況中，有的受保企業(yè)有可能為另一個企業(yè)或個人的反擔保，而有的反擔保企業(yè)亦或成為受保企業(yè)，所以我們這樣的檔案分類方法在一定程度上避免了檔案的重復性，也有利于更清楚更有效的調(diào)閱查詢。因為相關資料的收集速度會直接影響整個后臺工作的有效進行，所以，檔案管理員的重要責任之一便是及時督促前臺按時快速的完成資料收集，以便及時的歸檔保存。

二、歸檔保管與調(diào)閱。A類、B類、合同類資料收集完整后就可以歸檔保管了，為了在以后的工作中方便調(diào)閱，管理員必須對相關的資料重新記錄和編寫號碼，做成完整的Excel表格，每天更新保存。我們的A、B類基礎材料是可以查閱和借出的，當業(yè)務或風險部門人員需要調(diào)閱甚至借出相關的基礎檔案，填寫借出還入登記書之后，便可以拿出檔案室，最長期限為14天，如果超過期限，管理員必須進行提醒和督促檔案的還入。在檔案歸還的過程中，管理員必須認真檢查，如果有相關材料遺失的情況，應該通知相關部門及時進行補缺，保證檔案的完整性。

三、檔案銷毀處理。從理論上說，我們的檔案保存期限為5年（特殊情況除外），但是隨著業(yè)務量的加大以及空間資源的局限性和資料本身需要不斷更新的特點，我們會定期更換一些舊的或者過期的不完整的資料，補充一些最新的更有利于我們業(yè)務和風險掌控的資料，而那些“淘汰”下來的資料我們就會定期做銷毀處理，以釋放更多的空

間和保證資料的最新性。所以，管理員需要和前臺經(jīng)常進行溝通和交流，以便了解到最新的資料，進行除舊換新。

正是因為亨通擔保有這樣一套完整有效的檔案管理體系，才使得后臺工作井井有條，出色完成。由于我們形成了一整套規(guī)范的公司檔案管理，促進了企業(yè)在行業(yè)的競爭中處于領先地位，而我個人也在這個檔案管理的工作中養(yǎng)成了最大限度的細心、耐心和做好檔案工作的熱心