第一篇：入戶調(diào)查工作總結(jié)

入戶調(diào)查工作總結(jié)

李 洋

為了貫徹落實縣委縣政府《關(guān)于在全縣開展“千名干部回村來”活動的實施方案》的精神，我辦事處重點開展“雙回三進”活動，即回出生地、回雙聯(lián)村，進家門、進田間地頭、進村部，做好“三個示范”，當(dāng)好“六大員”。按照單位安排，我進入葛崾峴村進行走訪民情。不知不覺，投身此活動已有一月，通過進村工作中的看、問、訪、談，內(nèi)心深處對“三農(nóng)”問題有了更深的認識和體會，時間雖短，但收獲頗多。

通過走訪我了解到很多以前沒有接觸過的農(nóng)村情況。談到農(nóng)民糧食直補時一位村民說:“種了一輩子的田，交公糧交了不少，后來負擔(dān)越來越重，種田虧本，公糧不交又不行，不然的話要捉人，真沒想到如今政府竟取消了交公糧，還給我們補錢，在原先，這事想都不敢想呀，黨和政府真是做了一件大好事”。是的，我們要感謝黨對我們這些年輕干部的培養(yǎng)和關(guān)懷，因為有扶貧攻堅、千名干部回村來這樣的活動，才讓我們有機會真正接觸現(xiàn)實農(nóng)村、真正感知老百姓的所盼所需所想。同時，我們也深知縣委縣政府對我們的厚望和信任，期待和關(guān)懷。要求我們年輕干部要深入農(nóng)戶，沉下身子當(dāng)好入戶調(diào)查的“潛水員”，努力做到不僅“身”要下，而且“心”要下，更要耐得住寂寞，把腳印“印”到每個農(nóng)戶家中。真正讓我們年輕干部受鍛煉，送政策送信息送技術(shù)讓老百姓得實惠。近些年，為解決三農(nóng)問題，國家先后出臺了取消農(nóng)業(yè)稅，實行糧食直補、良種補貼、農(nóng)機具購置補貼、農(nóng)資綜合直補、免費普及九年義務(wù)教育、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險等強農(nóng)惠農(nóng)政策。當(dāng)向村民詢問這些政策是否得到落實時，他們都不住的點頭，表示對中央的政策很滿意，也很感激。很多村民更是伸出大拇指對我說到：“真沒想到，現(xiàn)在種地不要錢，而且還給補助，感謝政府、感謝黨！”從這些感激的話語中不難發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民已經(jīng)從黨和國家一系列惠農(nóng)政策中得到了實惠，我想他們以后的生活也將會更加美好。

走訪中農(nóng)民最關(guān)心亟待解決的幾個問題。農(nóng)村現(xiàn)在的生活條件好了，雖然累但卻快樂著，吃住沒有什么大的問題了，然而還有很多亟待解決問題。通過對走訪情況整理分析，農(nóng)民最關(guān)心亟待解決的問題主要有以下幾點：

1、村民最關(guān)心的是水利灌溉設(shè)施的問題。土地，一直以來是農(nóng)民賴以生存的基本保證。而水利灌溉設(shè)施的健康運行是確保農(nóng)民莊家種植能得到好收成的保證之一，經(jīng)過走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)這里的農(nóng)民種植基本上是靠天吃飯、看天收成，希望政府能加大對水利設(shè)施更新的投入。

2、村民最關(guān)心的是村級公路問題。雖然村級主干道已部分硬化完畢，但是組組通目前尚未硬化，平時路面就是坑坑洼洼，一遇到下雨便變得泥濘不堪，行路艱難。

3、普遍反映農(nóng)村青壯年勞動力少。在我所走訪的農(nóng)家中，很少有30歲以下的年輕人在家務(wù)農(nóng)，導(dǎo)致請不到人做事。年輕人大多在外地打工。若干年后，年老的沒有勞動能力了，年輕的都在外打拼，耕地面積會逐年減少，耕地質(zhì)量也日趨下降。

4、現(xiàn)在物價上漲過快，目前農(nóng)民生產(chǎn)面臨最突出的問題是農(nóng)資價格上漲過快，年年生產(chǎn)投資太大，但是病蟲害及旱澇等自然災(zāi)害威脅日益嚴重，一年下來除去投資的部分，余下只能過個生活。希望國家今后要大力監(jiān)管物價，調(diào)節(jié)物價。

5、雖然農(nóng)民認為現(xiàn)如今的惠農(nóng)政策好，也參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，但普遍還是認為農(nóng)民看病貴，農(nóng)村家庭教育負擔(dān)重。很多家庭都希望子女可以和城市的孩子一樣上大學(xué)，但是昂貴的學(xué)費往往讓他們無力承擔(dān)。

通過本次進村入戶活動真正讓我得到了鍛煉，讓群眾得實惠，幫農(nóng)民增收，促農(nóng)村發(fā)展。實地了解老百姓的疾苦，對農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等群眾生產(chǎn)生活中的突出問題和困難，我將更多的深入基層為聯(lián)系村辦實事，促進農(nóng)村社會和諧發(fā)展。進而提升我自身素質(zhì)，更好地為廣大群眾服務(wù)。我堅信通過大家的齊心協(xié)力，搶抓機遇，奮力拼搏，廣大人民群眾定能過上好日子，共享改革發(fā)展的成果。

二〇一三六月二十九日

第二篇：入戶調(diào)查

胡老師，您看看我做的這個入戶調(diào)查的指導(dǎo)書還有哪些問題？具體該補充寫什么方面的內(nèi)容？謝謝

入戶調(diào)查是最能體現(xiàn)警察便民、利民、為民的行為。走訪中即了解了群眾的需求又提高了群眾對民警的認知率。但同時與群眾接觸卻要把握時機，講求方法，要善于做到從小事入手，從大入著眼。于是，他在入戶調(diào)查時常常要求自己必須做到“三、四、五”，即“三不進”、“四注意”和“五個一”的準(zhǔn)則。

“三不進”即：居民休息時不進、居民急于外出時不進、居民家中辦事時不進；“四注意”即：注意儀表、舉止文明、尊重居民風(fēng)俗、選擇適當(dāng)方式；“五個一”即：一身警服、一張笑臉、一聲問候、一張警民聯(lián)系卡、必要時帶一名村干部。

這樣一來，不但提高了工作效率，提升了警察形象，還拉近了警民距離，密切了警民關(guān)系，增加了群眾的滿意度，讓群眾真切感受到民警就是“知心人”。

在做入戶調(diào)查時，社區(qū)民警可以有計劃、有目的地通過與被調(diào)查者面對面地進行交談和討論，以了解與社會治安有關(guān)的情況；同時，也可以無計劃地根據(jù)被調(diào)查人所反映的問題或描述的情況展開交談和討論。但是，不管是否有計劃，兩者都是特殊的人際溝通形式，不同于一般的日常交談。入戶調(diào)查是社區(qū)民警和被調(diào)查者相互作用、相互影響的過程。社區(qū)民警在入戶調(diào)查中能否給被調(diào)查者以積極的影響，能否與被調(diào)查者建立起基本的信任關(guān)系，能否把握調(diào)查的主動權(quán)，直接決定了入戶調(diào)查工作能否順利進行，能否達到預(yù)定的目的。

江蘇省公安派出所社區(qū)民警入戶調(diào)查工作制度

（試行）

為進一步推動公安派出所社區(qū)民警聯(lián)系群眾、扎根群眾、組織群眾，密切警民關(guān)系，深入實施社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略，全面加強派出所基礎(chǔ)工作，根據(jù)公安部《公安派出所執(zhí)法執(zhí)勤工作規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實際，制定本制度。

一、入戶調(diào)查是公安派出所社區(qū)民警的主要勤務(wù)方式，是社區(qū)民警履行職責(zé)的重要途徑。

二、入戶調(diào)查的對象主要是：居（村）民住戶（含房屋出租戶、內(nèi)河水域船舶）、危險物品生產(chǎn)經(jīng)營單位、公共娛樂服務(wù)場所和特種行業(yè)經(jīng)營單位以及機關(guān)、團體、企事業(yè)單位。

三、入戶調(diào)查的主要任務(wù)：

1、了解、核對、采集常住人口、暫（寄）住人口、境外人員情況信息，督促辦理有關(guān)手續(xù)，落實違法犯罪高危人群調(diào)查和管控措施；

2、了解、掌握社情民意，收集影響政治穩(wěn)定和社會安定的情報信息，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員、線索和物品；

3、開展法制、安全防范宣傳教育和居民住宅安全隱患排查整改，動員、組織群眾參與治安防范活動；

4、開展重點場所、重點單位安全排查，督促整改治安問題和安全隱患。

四、轄區(qū)入戶調(diào)查對象每年至少調(diào)查1遍，每周入戶調(diào)查不少于30戶（個），其中居（村）民住戶不少于20戶，對其他對象的調(diào)查按有關(guān)規(guī)定、規(guī)范、制度規(guī)定的時限進行。

五、入戶調(diào)查要與治安巡邏、治安檢查、案（事）件處理、糾紛調(diào)處和為民服務(wù)等其他勤務(wù)活動有機結(jié)合，提高工作效率。

六、在入戶調(diào)查時，民警須按規(guī)定著警服，攜帶必要的警用裝備，并注意保護自身安全。

七、注意舉止端莊，文明禮貌，尊重民間風(fēng)俗和群眾生活習(xí)慣，保持人民警察的良好形象。

八、入戶調(diào)查要深入細致，情況須詳細記載于全省統(tǒng)一的《社區(qū)民警工作手冊》，并注意保密；有條件的，可直接將調(diào)查情況輸入微機、警務(wù)通管理。入戶調(diào)查情況資料須列入移交，長期保存。

九、對入戶調(diào)查中群眾反映的問題，要認真合適查證，重要情況要及時報告，對提出的意見和建議，要認真研究整改。

十、對民警入戶調(diào)查情況，派出所所長每月檢查審核一次，縣級公安機關(guān)每季度抽查審核一次（抽查社區(qū)民警不少于25%），并簽署意見，其結(jié)果作為對社區(qū)民警考核的一項依據(jù)。

十一、本制度適用于公安戶籍派出所，公安治安派出所參照執(zhí)行。

十二、本制度自2002年9月1日起執(zhí)行。

填寫說明

一、《社區(qū)民警工作手冊》由社區(qū)民警按日記錄勤務(wù)工作情況，做到主要情況詳細、完整。

二、每項勤務(wù)均須注明具體的時間段、主要過程等，對獲取的信息、發(fā)現(xiàn)的問題須認真填寫主要情況，并補記處理意見、結(jié)果；入戶調(diào)查情況，以戶為單位記錄，注明調(diào)查對象姓名（名稱）、住（地）址。

三、派出所所長、縣級公安機關(guān)抽查人員分別按月、季度簽署審核意見，內(nèi)容要具體、有針對性。

四、使用黑色、藍色墨水筆填寫，字跡工整。

五、領(lǐng)取、移交手冊，須登記編號和社區(qū)民警姓名。

第三篇：入戶調(diào)查小結(jié)

2012年機關(guān)干部集中走訪困難群眾

工作小結(jié)

為了全面貫徹落實“應(yīng)保盡保，動態(tài)管理”的低保政策，切實做好城市低保工作，加強低保管理，促進低保工作的公平、公正、公開，進一步貫徹落實《城市居民最低生活保障條例》，讓黨和政府的惠民政策真正惠及困難群眾。近日，按照局里相關(guān)要求，對福華街辦事處小趙砦、福華北街、鐵道家園三個社區(qū)25戶低保家庭逐戶進行了調(diào)查。

在入戶調(diào)查時，每進一個家門，都要通過查看低保家庭居住條件、房屋裝修、家用電器狀況，詢問家庭成員人數(shù)、身體狀況、月收入、子女入學(xué)情況，聽低保對象介紹自己近期經(jīng)濟收入來源和困難原因、向低保家庭周圍的鄰居詢問其家庭生活狀況等方式，據(jù)實調(diào)查和準(zhǔn)確掌握了低保申請對象的生活經(jīng)濟來源和家庭生活等實際情況，并認真填寫入戶調(diào)查表。在此次入戶調(diào)查中極大多數(shù)低保家庭是因殘、重大疾病或者是就業(yè)困難而造成的家庭困難，同時也發(fā)現(xiàn)有個別低保家庭在為什么不出去打工解決一下生活困難的問題上，就回答說這不舒服那不舒服，在家庭成員的去向上有所隱瞞。

現(xiàn)在對于這些低保家庭來說住房、就醫(yī)是兩件迫切需要解決的問題，很多家庭的房子被拆遷了，現(xiàn)在外面租房居住，房租很貴，也有一些低保家庭是因病致困的，也因為看病貴看病難而不能得到很好的治療。其次是孩子的就業(yè)問題，有兩戶低保家庭都是十七八的高中

生，今年九月份該高中畢業(yè)，沒有錢上大學(xué)，就業(yè)也是難題，迫切需要政府幫忙解決。

通過這次入戶調(diào)查，了解了群眾們的實際困難，也明白自己的工作和任務(wù)就是更好的為民服務(wù)，更好的為民著想，才會讓自己在以后的工作中做到最好，做到為民解困。

張文曉 2012年3月7日

第四篇：入戶調(diào)查技巧

入戶調(diào)查迎檢技巧

一、入戶前的準(zhǔn)備工作

（一）社區(qū)要做的事

1.每個社區(qū)要選擇兩個居民比較配合、衛(wèi)生和硬件設(shè)施都比較好的小區(qū)作為入戶調(diào)查的重點，并在重點區(qū)域附近選擇

一、兩個備選小區(qū)做待選點。

2.確保重點和待選點的居民都能配合調(diào)查，并能選擇對柳州市有利方面最認可的答案。

3.確保重點和待選點的環(huán)境衛(wèi)生干凈，小區(qū)路燈、樓道燈都能正常使用，樓道無雜物丟棄或堆積。

4.社區(qū)的辦公桌面保持干凈整齊，創(chuàng)城材料準(zhǔn)備齊全，辦公區(qū)域周圍整潔，以備檢查。

5.入戶引導(dǎo)員要熟悉重點推薦區(qū)域和待選小區(qū)情況，在確定入戶調(diào)查的當(dāng)天下午6:00之前吃完晚飯，戴好工作牌，手機確保暢通。

6.準(zhǔn)備社區(qū)平面圖。在與實際人數(shù)、戶數(shù)出入不太大的前提下，將不配合、環(huán)境差的小區(qū)剔除社區(qū)平面圖。在入戶調(diào)查員要求的條件下，拿出來給調(diào)查員選擇入戶區(qū)域。

7、準(zhǔn)備手電筒、礦泉水、風(fēng)油精、筆、紙巾、鞋套等入戶調(diào)查可能需要用到的物品（如下雨備雨具），為調(diào)查員提供貼心服務(wù)。

（二）接應(yīng)入戶調(diào)查員時

1.引路的熟悉到社區(qū)推薦重點區(qū)域和待選點的最佳路線，回避臟亂差路段。接人時，駕駛室內(nèi)人員要系好安全帶，按照交通指示燈行駛，不要闖紅燈，不違反交通規(guī)章制度。

2.街道、鎮(zhèn)成立入戶先遣突擊隊。一旦確認了社區(qū)就提前做好重點和待選點衛(wèi)生保潔、車輛秩序維護、提前與居民做好宣傳工作。

二、陪同入戶調(diào)查時

1.檢查組到來時，社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)簡要介紹社區(qū)情況： “歡迎領(lǐng)導(dǎo)到我社區(qū)進行創(chuàng)文明城入戶調(diào)查。我們社區(qū)屬于柳北區(qū)xx街道辦

事處，共有xx人，xx個小區(qū)。”隨后可適當(dāng)介紹社區(qū)住戶情況，如：我們xx小區(qū)大都是xxx企業(yè)的職工，爭取給調(diào)查員留下熱情的好印象。

2.引導(dǎo)員負責(zé)引導(dǎo)檢查人員自愿到重點小區(qū)，如調(diào)查員不同意則提供其他待選點，并用合理理由說服調(diào)查員選擇待選點。

3.滿足檢查人員提出的要求，引領(lǐng)過程中千萬不要發(fā)牢騷，講對創(chuàng)城工作不利的話題，流露出對工作的不滿。

4.入戶時，引導(dǎo)員要注意禮貌，適當(dāng)回避上訪戶等特殊人群。敲門戶主開門后，首先要進行自我介紹“您好，我是xx社區(qū)的干部，我叫xxx（亮工作牌）。”然后介紹調(diào)查員和調(diào)查目的“今晚陪國家城調(diào)查隊的同志進行柳州市創(chuàng)國家文明城市有關(guān)方面的入戶調(diào)查，耽誤您幾分鐘的時間，請您支持我們柳州市創(chuàng)城工作。” 有意識的引導(dǎo)居民選擇有利柳州市創(chuàng)城的答案。

5．其他提前與社區(qū)居民溝通的工作人員要及時將配合入戶調(diào)查住戶位置或發(fā)現(xiàn)的情況通知引導(dǎo)員，引導(dǎo)員靈活引導(dǎo)調(diào)查員敲門。注意，一定要避免被調(diào)查員發(fā)現(xiàn)通報消息的行為。

6.當(dāng)遇到異常情況，如住戶拒絕訪問或抽中特殊人群家時，引導(dǎo)的社區(qū)干部要及時勸導(dǎo)調(diào)查員入戶，如解釋該住戶要上夜班休息不方便，住戶不是社區(qū)內(nèi)常住人口，家中常年只有一個老人在家等靈活處置，如果調(diào)查員執(zhí)意要訪問一定要配合。

三、調(diào)查結(jié)束后

引導(dǎo)員和陪同人員送調(diào)查員離開小區(qū)，其他工作人員要盡量回避。

第五篇：入戶調(diào)查注意事項a

煙臺市全民參保登記入戶調(diào)查工作注意事項

一、入戶調(diào)查人員地址分解

前期，省人社廳與省公安廳進行了多次協(xié)調(diào)。目前系統(tǒng)只能分解至縣級，需各縣市區(qū)自行分解到街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)（村）。省里專門下發(fā)了《關(guān)于完善全民參保登記戶籍未參保人員信息的通知》（魯社保函?2016?57號），要求各市要將完善后的戶籍未參保人員信息采集表和各縣市區(qū)所轄街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）編碼盡快反饋省廳。此項工作由縣市區(qū)組織人員補齊未參保人員所屬街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）編碼后，于2016年11月16日前上報市局。市局統(tǒng)一將各縣市區(qū)補充完善的未參保人員所屬街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）編碼數(shù)據(jù)上報省廳信息中心,于2016年11月21日完成我市全民參保登記數(shù)據(jù)庫的更新。

二、入戶調(diào)查宣傳

在開展入戶調(diào)查前，各縣市區(qū)要通過報紙、電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)等形式，對入戶調(diào)查工作進行宣傳，營造入戶調(diào)查的輿論氛圍，取得社會認可和居民的支持配合。

（一）宣傳內(nèi)容

著重宣傳全民參保登記工作的目的、意義、社會保險政策、入戶調(diào)查工作開展時間、入戶調(diào)查范圍、入戶調(diào)查內(nèi)容、入戶調(diào)查流程、群眾疑問以及其他相關(guān)內(nèi)容等。

（二）宣傳方式

—1— 社會宣傳：1.報紙、電臺、電視臺；2.公交車車體廣告、公交車站廣告欄等方式。

社區(qū)宣傳：1.設(shè)立宣傳點，開展集中宣傳活動；2.社區(qū)公示欄、張貼標(biāo)語、懸掛條幅、分發(fā)宣傳單等營造登記氛圍。

網(wǎng)絡(luò)宣傳:可利用互聯(lián)網(wǎng)站、微信平臺、手機短信等平臺組織實施宣傳工作。

入戶宣傳:發(fā)放宣傳材料、面對面講解社會保險政策，解答群眾疑問。

（三）注意事項

1.入戶調(diào)查前，應(yīng)通過以上渠道廣泛開展宣傳活動，使入戶登記工作家喻戶曉，消除群眾顧慮。應(yīng)明確具體分工，力求做到宣傳到位，營造濃厚氛圍。

2.應(yīng)及時加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，特別是要取得地方黨委宣傳部等部門的支持，充分發(fā)揮政府公眾平臺作用，提高宣傳效率。

3.應(yīng)做好各項宣傳活動的經(jīng)費預(yù)算和支出，保障宣傳工作達到預(yù)期效果。

三、入戶調(diào)查培訓(xùn)

入戶調(diào)查前，各縣市區(qū)應(yīng)分層次、分崗位對街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）工作人員進行培訓(xùn)，使其充分掌握入戶調(diào)查的相應(yīng)內(nèi)容和操作技巧，規(guī)范入戶調(diào)查行為，確保登記調(diào)查和信息采集工作質(zhì)量。

—2— 培訓(xùn)內(nèi)容：全民參保登記工作的目的、意義、社會保險政策；入戶調(diào)查工作流程與實施步驟；入戶調(diào)查范圍、內(nèi)容；信息采集平臺使用方法、錄入權(quán)限管理辦法、接收上傳數(shù)據(jù)信息、統(tǒng)計查詢；考核辦法、安全保密、入戶禮儀、溝通技巧等。

培訓(xùn)范圍：各縣市區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)、信息中心及入戶調(diào)查人員。重點是街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）信息管理員、入戶調(diào)查員以及信息錄入員。

要通過培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員掌握入戶調(diào)查中可能遇到的問題的解決辦法。例如：如何準(zhǔn)確填寫常住地地址、如何開展調(diào)查、家里沒人怎么辦、被誤認為推銷人員怎么辦、住戶不讓進門怎么辦、家里只有老人和小孩怎么辦、見不到住戶怎么辦、對方不配合怎么辦以及敏感問題的詢問技巧等等。

四、入戶調(diào)查準(zhǔn)備

（一）人員準(zhǔn)備

入戶調(diào)查工作最終落實在社區(qū)（村）。各縣市區(qū)應(yīng)結(jié)合實際，采取各種辦法，保障好入戶調(diào)查的人員力量。

1.街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）應(yīng)分別成立入戶調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和入戶調(diào)查工作小組，落實專人開展入戶調(diào)查工作，明確登記管理、入戶調(diào)查和信息錄入的崗位分工。各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）要對社區(qū)（村）調(diào)查小組及工作人員登記造冊備案。社區(qū)（村）調(diào)查小組工作人員發(fā)生變動，要向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）全民參保登記入戶調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

—3— 2.有條件的縣市區(qū)可根據(jù)實際情況建立購買服務(wù)機制，引入社會力量，組織專業(yè)調(diào)查隊伍開展入戶調(diào)查、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)校核、信息錄入和原始資料整理歸檔等工作，并簽訂保密協(xié)議。

3.鑒于對購買服務(wù)存在顧慮，為確保采集信息的安全保密，也可采取半購買服務(wù)方式開展工作，組織購買服務(wù)人員承擔(dān)入戶調(diào)查等基礎(chǔ)工作，將入戶調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、錄入等關(guān)鍵工作掌握在基層勞動保障平臺，一方面可減輕基層平臺工作壓力，另一方面也可保證采集信息不外泄。

（二）經(jīng)費準(zhǔn)備

各縣市區(qū)應(yīng)設(shè)立專項工作經(jīng)費，用于信息化建設(shè)、宣傳培訓(xùn)、入戶調(diào)查等方面的費用支出。需要注意的是，購買服務(wù)也需要爭取相應(yīng)的經(jīng)費支持。

（三）指標(biāo)準(zhǔn)備

入戶調(diào)查的指標(biāo)包括：《人力資源社會保障部辦公廳關(guān)于進一步擴大全民參保登記計劃試點范圍的通知》（人社廳發(fā)?2016?67號）中規(guī)定的公民身份號碼、戶籍姓名、性別、就業(yè)狀態(tài)、個人身份、戶口所在地、常住地地址、聯(lián)系電話（手機）、現(xiàn)參保情況、未參保原因等。

1.公民身份號碼。指居民身份證上的公民身份號碼。2.就業(yè)狀態(tài)。分為有就業(yè)單位和無就業(yè)單位兩種情況，有就業(yè)單位的需要填寫工作單位名稱；無就業(yè)單位的人員，需要在學(xué)齡前、在校學(xué)生、未就業(yè)、靈活就業(yè)、已辦理離退休手續(xù)或已領(lǐng)

—4— 取養(yǎng)老待遇這5個選項中選擇其中一種勾選。

3.個人身份。包括國家公務(wù)員、參照公務(wù)員管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、職員、企業(yè)管理人員、工人、農(nóng)民、學(xué)生、現(xiàn)役軍人、自由職業(yè)者、個體經(jīng)營者、無業(yè)人員、退（離）休人員和其他，調(diào)查對象屬于哪種身份類型，就采集相應(yīng)的指標(biāo)項目。

根據(jù)未參保人員的情況，一般應(yīng)在劃線類型中選擇。其中，“學(xué)齡前兒童”填寫在“其他”欄中。

4.戶口所在地。此欄不用填寫。

5.常住地地址。指的是個人常住地的詳細地址，由中華人民共和國行政區(qū)劃名稱、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、街、路、巷、村等名稱以及門牌號碼及居室號碼構(gòu)成。例如:山東省xx市xx鎮(zhèn)xx村xx號。

6.聯(lián)系電話。調(diào)查對象如果沒有手機，可采集其家庭其他成員的手機或家庭座機電話。

7.現(xiàn)參保情況。

養(yǎng)老保險包括：城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障、其他養(yǎng)老保障。

醫(yī)療保險包括：城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民（含城鄉(xiāng)統(tǒng)籌）基本醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、公費醫(yī)療、農(nóng)民工其他形式醫(yī)療保險、其他醫(yī)療保障。

除此之外，還有失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。

注意事項：

—5— 在選擇參加險種時，不同險種可以多選，同一險種只能單選。比如養(yǎng)老保險，同一個人不能同時參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險和機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險，若有重復(fù)參保情況，應(yīng)在系統(tǒng)中予以標(biāo)識。

如調(diào)查對象落實為“未參保人員”，“現(xiàn)參保情況”欄不用填寫。如為已參保人員，養(yǎng)老保險應(yīng)在“城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險”選項填寫，醫(yī)療保險應(yīng)在“城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民（含城鄉(xiāng)統(tǒng)籌）基本醫(yī)療保險、公費醫(yī)療”選項填寫。

8.未參保原因。包含個人未參保、繳費終止、單位未予參保、全日制在校生、參軍、部隊建賬的隨軍家屬、出國（含留學(xué)、定居、就業(yè)）、判刑、已參保信息有誤、人戶分離聯(lián)系不上、戶口待注銷、其他。調(diào)查對象屬于哪種情形，就采集相應(yīng)的指標(biāo)項即可。

（四）全民參保登記入戶調(diào)查證制作

市社保中心統(tǒng)一確定、印制，名稱為“煙臺市全民參保登記入戶調(diào)查證”。

（五）印發(fā)相關(guān)資料

社會保險宣傳材料、宣傳品等。

1、全民參保登記宣傳單。由市社保中心統(tǒng)一印制分發(fā)到各縣市區(qū)。要求發(fā)放到每一位調(diào)查對象。

2、《參保便民告知單》。由各縣市區(qū)根據(jù)需要印制。通過發(fā)放《參保便民告知單》，向未參保居民宣傳適合參加的險種，并

—6— 告知參保所需材料、參保地點、辦理流程等相關(guān)情況。

3、《通知參保登記便函》。由各縣市區(qū)根據(jù)需要印制。用于入戶登記時，遇到無法聯(lián)系的居民，可在門前粘貼便函，留下聯(lián)系電話，通知盡快完成個人信息登記。

（六）片區(qū)劃分和《全民參保登記表》的分發(fā)

各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）按照社區(qū)（村）規(guī)模和人數(shù)，將社區(qū)（村）轄區(qū)劃分為數(shù)個片區(qū)，每個片區(qū)負責(zé)一定數(shù)量的居民入戶調(diào)查工作，保證入戶調(diào)查任務(wù)落實到人，明確各自職責(zé)，避免相互推諉。未參保人員離開戶籍所在地居住,仍由戶籍所在地調(diào)查小組負責(zé)入戶調(diào)查。

（七）溝通協(xié)調(diào)

各縣市區(qū)應(yīng)加強與當(dāng)?shù)毓病⒚裾⑿l(wèi)生計生、教育、工商、稅務(wù)等部門的溝通協(xié)調(diào)，從人力、財力、信息數(shù)據(jù)等方面，保障入戶調(diào)查工作順利開展。要加強與轄區(qū)內(nèi)派出所、小區(qū)物業(yè)等有關(guān)單位和部門的協(xié)調(diào)力度，爭取得到他們的理解和幫助，確保調(diào)查員能夠順利安全完成入戶登記任務(wù)。

（八）制定計劃

要根據(jù)入戶調(diào)查對象的職業(yè)性質(zhì)和居住分布情況，制定周密具體的工作方案，確定每天訪問的住戶數(shù)量、入戶訪問路線等，合理分配調(diào)查時間，使白天和晚間的時間均能得到充分利用。若條件允許，還可提前做好電話預(yù)約。

五、入戶調(diào)查登記

—7—

（一）入戶登記衣著要求

調(diào)查員入戶進行調(diào)查登記時應(yīng)衣著端莊、穿戴整潔，展現(xiàn)良好精神面貌。所有工作人員一律佩戴“煙臺市全民參保登記入戶調(diào)查證”，準(zhǔn)備好調(diào)查表格、文件、宣傳資料及宣傳品后開展入戶調(diào)查登記工作。

（二）入戶登記工作細節(jié)

1、開展入戶調(diào)查時，以2-3名調(diào)查員為一組。入戶前應(yīng)先敲門，敲門聲音大小適中，住戶開門前應(yīng)保證衣帽整齊、彬彬有禮、落落大方。住戶開門后，主動出示“煙臺市全民參保登記入戶調(diào)查證”，簡明扼要表明身份、說明來意，住戶同意后，應(yīng)在門前墊子上擦凈并穿好自帶鞋套，方可進入房間，給主人留下干凈整潔的印象，拉近彼此之間距離，以便得到住戶的理解和支持。

2、入戶后，應(yīng)使用文明用語，向住戶宣講全民參保登記工作的目的、意義和要求，說明采集信息是對個人社會保險權(quán)益的維護，并分發(fā)全民參保登記相關(guān)資料及宣傳品，表明全民參保登記入戶調(diào)查工作的合法性，說服住戶主動配合登記工作，提供有效身份證件。應(yīng)按照《全民參保登記表》中的各項內(nèi)容完整采集調(diào)查對象的基本信息、單位信息、就業(yè)狀況、各險種參保情況以及未參保原因等，并由調(diào)查對象簽字確認。

3、完成登記后應(yīng)向住戶表示謝意，對斷保、參保不全、未參保居民宣傳社會保險相關(guān)政策，根據(jù)實際情況引導(dǎo)其參加相應(yīng)的社會保險制度，并向其發(fā)放《參保便民告知單》，方便其辦理

—8— 相關(guān)社保業(yè)務(wù)，進一步擴大社會保險覆蓋面。

（三）入戶登記禮貌用語 進門語 ：

您好，我是××社區(qū)（村）的工作人員，我的入戶調(diào)查證編號是×××，給您添麻煩了，希望您抽出時間協(xié)助我們開展全民參保登記入戶調(diào)查工作。

填表語 ：

詢問姓名時應(yīng)說：請問您貴姓？ 調(diào)查完畢后應(yīng)說：謝謝您的配合！

放心語：

全民參保登記入戶調(diào)查工作有明確要求，您的具體資料信息將進行嚴格保密，請您放心，謝謝您的理解與配合！

結(jié)束語：

給您添麻煩了，謝謝您！

（四）入戶登記技巧

1、合理安排入戶登記時間

社區(qū)（村）應(yīng)結(jié)合對轄區(qū)內(nèi)人員的日常管理，科學(xué)安排入戶調(diào)查工作。通過電話預(yù)約等形式，督促入戶調(diào)查對象主動到社區(qū)進行見面登記，減少入戶調(diào)查工作量。必須要進行入戶調(diào)查的，應(yīng)以方便住戶為原則，結(jié)合各社區(qū)（村）居民工作狀況，合理安排入戶登記時間。一般來說，入戶登記工作選在法定休息日或工作日的休閑時間（中午或傍晚）進行為佳。同時，可根據(jù)不同年

—9— 齡、不同從業(yè)人員的社會時間差異來調(diào)整入戶時間，以保證入戶調(diào)查成功率。

2、合理安排入戶順序

可采取先易后難的入戶順序，憑借社區(qū)（村）工作人員對轄區(qū)內(nèi)住戶的了解，先選取那些為人熱心、配合度較高的居民進行入戶登記，發(fā)揮帶動效應(yīng)，吸引其他居民關(guān)注全民參保登記工作，主動配合完成登記信息采集。對于戶在人不在、長期外出等人員，可通過走訪鄰居、查詢電話、留下《通知參保登記便函》等方式通知其參與登記信息采集。

3、入戶登記溝通技巧

與居民交談時應(yīng)根據(jù)對方的年齡、職業(yè)，準(zhǔn)確稱呼對方，語氣應(yīng)和氣、大方，獲得居民好感，方便登記工作的開展。登記員與居民調(diào)查談話的時間應(yīng)視情況掌握，宣傳全民參保登記工作的基本政策，認真填寫全民參保登記工作相關(guān)表格，辦理完畢后即可離開。對于一些居民談及的題外話題，應(yīng)正確引導(dǎo)，不參與討論，時刻牢記自己是黨和政府的“連民線”。

（五）注意事項

1、入戶調(diào)查應(yīng)做到“三個不漏”，即：查不漏戶、戶不漏人、人不漏項。

2、應(yīng)做到衣著端莊，帶齊物品；說好開場白，拉近彼此距離；申明保密，消除居民戒心；調(diào)查結(jié)束離開前，注意核對信息是否填寫完整；遇到特殊情況和問題，注意回答技巧，妥善處理。

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3、入戶調(diào)查人員要保證自身安全，如遇到不配合或言行過激的居民應(yīng)及時離開，最好能夠爭取到當(dāng)?shù)嘏沙鏊闹С峙c配合。入戶調(diào)查人員要強化安全意識，注意出行安全。

六、數(shù)據(jù)錄入上傳

1、社區(qū)（村）工作人員應(yīng)對調(diào)查員采集的《全民參保登記表》中的登記信息進行初審，經(jīng)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）復(fù)核后及時錄入“山東省全民參保登記數(shù)據(jù)平臺”。各縣市區(qū)全民參保登記入戶調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)定期對已采集、錄入的數(shù)據(jù)進行審核、比對、校驗，對不符合要求的信息返回街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）進一步核實相關(guān)情況。

2、各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）應(yīng)做好全民參保登記入戶調(diào)查資料的規(guī)整工作，所有入戶登記資料和紙質(zhì)表單由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障平臺按社區(qū)（村）分別裝訂歸檔管理，永久保存。

七、嚴格按《工作配檔表》的安排推進和完成工作 根據(jù)工作安排，未參保人員入戶調(diào)查工作于2016年12月31日基本完成，調(diào)查登記信息入庫率達到95%以上；2017年2月28日前，全市全面完成入戶調(diào)查工作，未參保人員調(diào)查登記信息入庫率達到99%以上。時間緊、任務(wù)重，各縣市區(qū)要有緊迫感、責(zé)任感，下大力氣，按照《關(guān)于開展全民參保登記入戶調(diào)查工作的通知》要求及《全民參保登記入戶調(diào)查工作配檔表》的時間安排，抓好入戶調(diào)查各項工作的推進，確保按時間、工作標(biāo)準(zhǔn)完成我市的全民參保登記入戶調(diào)查工作。

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