第一篇：銷售課學習心得

廣義上，也許人們會認為，最優秀的銷售員自然會是看起來手腳很麻利，說話流暢，賣的最多的那個。

但是，在我個人看來，我覺得最優秀的銷售員是那種會讓顧客因為這個銷售員而不自覺的喜歡這家店，甚至會在往后帶來無數回頭客的銷售員。

兜售東西其實并不是一件丟臉的事，反而是去讓人擺脫丟臉，贏得自信的一個好辦法。

你會因為一件物品，和一個陌生人去問好，然后進行簡單的交流。

膽小的人，最應該嘗試銷售這一行，你如果能做到和每個進店的顧客面帶微笑的問好，交流，那么，你會自然而然地變開朗，因為日久天長，這樣的你，一個面帶微笑的你，會變成一種習慣。

相信我，真的，任何習慣都是需要時間來過渡的。

無論銷售什么東西，最起碼的是，對得起自己的良心。

不支持暴利，不支持強買強賣，不支持欺騙，不支持謾罵，不支持四處拉客……

你可以以一種平靜而溫和的方式出現。

你可以像商場里的導購一樣白襯衣，黑色休閑褲，站在柜臺前，整理貨物，或者寫寫畫畫資料圖片之類的；

你可以坐在高腳椅上面帶微笑的等待迎接下一位客人；

你可以和同事進行淺淺的工作交流；

你可以喝點水，潤潤嗓子；

……

相比較辦公室的OL來說，我覺得，這樣的工作其實更悠閑。

格子間里的人，其實也沒想象的那么好。

光是電腦輻射這一項，就足夠摧毀人的健康。

河瀨和幸書中提到，不要干巴巴地老是說“歡迎光臨”這四個字。

提到這個，我就覺得很好笑，因為我想起了，去商場的時候，有的門店門口其實是掛著那種會說“歡迎光臨”的電子音樂玩具的，與其一直喊這四個字，不如搞個那種玩具掛在門口豈不是更好，又花不了幾個錢。

他說，不如，換個方式。早上的時候可以說，早上好，先生；或者說，你好先生，歡迎光臨。記得以一種輕松而愉悅的口吻。

這樣，確實輕松很多。

對銷售員自己來說，嗓子不用遭罪了，顧客也聽著舒服，也許顧客也會和你問好。就算只是點點頭，那么，在對方心里，肯定是對你有一個很好的印象的，會不自覺的在你的柜臺前多停留會。

如果我是銷售員，我很樂意這樣做，于己于人，都是百利而無一害。

雖說銷售的最終目的都是把貨物銷售出去，但是，如何才能以一種比較無害的方式銷售出去呢？

這個問題也困擾了我很久。

我有個銷售方面的毛病，就是有時候會以自己的主觀意見來銷售貨品。

就說說我比較在行的童裝銷售吧。

如果那個貨物有點瑕疵，我覺得該告訴顧客，如果愿意的話，可以低價銷售，而不是隱瞞，等顧客拿過來后死不承認。

如果我覺得那個款式并不適合那個孩子穿的話，是該講真話，還是該附和顧客。

第二篇：汽車配件銷售培訓課學習心得

汽車配件銷售培訓課學習心得

有了一些收獲以后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠培養人思考的習慣。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編整理的汽車配件銷售培訓課學習心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

轉眼間，我已經在公司工作滿三個月了，時間雖短、心路歷程卻很豐富。從茫然無知的車間實習的階段，到摸著石頭過河的尋找客戶階段，直至跟隨領導出差實地接觸市場，一切都那么新鮮、也那么有成就感。市場競爭如同置身于沒有硝煙的戰場，公司需要逆水行舟的氣魄，作為公司的一名普通員工，更是要具備不進則退的危機意識。今天，我總結這段經歷，不僅是為了增進認識，更是為了揚長避短、明確目標。

一、工作完成情況

1、實習階段：在車間待了一個月，跟隨生產部、品保部、工藝技術部和設計開發部實踐學習，掌握了很多產品知識。現在看，我只是學到了產品知識的一些皮毛，和技術實力不足的中小型客戶還可以勉強溝通，面對真正有技術底蘊的大中型客戶，遠不能獨當一面，對于汽車電子行業的認識相當膚淺。

2、尋找客戶階段：我一開始使用網絡、電話等方式尋找了超過四十家潛在客戶，通過聯絡交流，最后有開發價值的僅剩下三家。我從中了解到這個市場具有專業性強、性價比競爭激烈的特點，適合公司產品的基本是前裝市場。雖然避開了后裝市場的低價格競爭，卻需要和國內外有實力的對手在技術比價優勢上展開競爭。

3、實地拜訪客戶階段：半個月左右的時間里，我跟隨雍經理跑遍了五省（市），接觸了八家客戶。客戶情況多樣，需要解決的問題更是各有不同，跟隨銷售經理，觀察他是如何與客戶交流、安排行程、處理問題，我從中值得總結的經驗相當多。

二、客戶反映意見

1、質量：產品一致性較國內外優秀企業的產品尚有差距，關鍵環節還沒有采用自動化設備生產。

2、細節：如發票沒有按時寄出，導致無法按照賬期付款等等，雖然是對我司不利的小失誤，卻給客戶造成懈怠的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延。

4、技術：支持溝通不夠。如有的客戶檢測標準不統一，有大量成品無法驗收入庫，造成客戶對公司抱怨和誤解。問題不大，但與公司“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

5、報價：因市場競爭激烈，國外技術先進的產品都在不斷壓低價格，我司更要提高生產合格率，控制成本，保證性價比優勢。

三、我存在的不足

1、技術知識儲備不足：具體表現為對于整個汽車電子行業的發展歷史、現狀與未來的認識不夠，對于產品的生產檢測還停留在表面現象，不了解現象產生的原因，缺少處理經驗，和采購人員溝通還可以，與技術人員溝通就比較吃力了。

2、商務談判經驗不足：前裝市場的客戶基本都是為汽車整裝廠配套生產的大中型企業，部門設置健全，人員素質較高，專業實力雄厚。由于缺乏經驗，談判時的自信心還略顯不足。

通過這兩個多月的實習，給予我不少曾未觸及的知識和汽車配件的認識，原本看似輕松的一份工作，經過這段時間的學習和了解才認識到這份工作的重要性，這個崗位的責任之重大。

所以不能小看了每一分工作，每一個崗位都有它自己存在的價值。經過這段時間的實習，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變。在師父的指導和大家的幫助下，我很快的適應并掌握了這里的工作環境和工作流程，了解了公司的企業文化和企業管理模式與方法，他們以“最低的庫存數滿足最高的供應率”，以最經濟的方法謀取最大的利潤同時纂取利益時也要拓寬更大的市場，在配件定貨講究以最小的成本獲得更多的利潤，提高資金流動率，以實現利潤賺利潤的經營體系。在企業成長中追求的是利潤，當然，在滿足自己需求的同時也要滿足消費者的需求，在追求利潤的同時也要滿足消費者的需求，給顧客提高最優質的.服務，讓顧客對你的產品放心，把自己的企業有效的擴大到市場上，讓更多人能夠知道這家企業是一個值得信賴的企業。同時作為工商管理專業出身的我，對工商管理的定義、基本功能、各個科目又有了一定的理論基礎，通過實習將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力。

這兩個多月我在公司收獲最大的不僅是專業知識的提升，更重要的是情商的提升，以前在學校是一個安逸的學習環境，沒有社會上各種壓力，在實習這段時間我使得我面對壓力和困境主動出擊，找出最佳的解決辦法。我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1、思想上個人主義較強，隨意性較大，容易沖動；

2、有時候辦事不夠干練；

3、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠；

4、業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

第三篇：銷售學習心得

實戰營銷培訓心得

通過這次的培訓，收獲很大，無論是理論上還是銷售技術上都有了一定的了解，也學到了一些營銷的管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高效的營銷隊伍對企業來說是多么的重要。下面就這次學習的一些體會與大家交流。

一 提高企業素質

石真語老師在講中國式銷售時，講到了目前銷售法式八項轉變，其中一項就是企業家的素質轉變到企業的素質。而企業素質與企業家素質相比，它不僅注重領導的基本素質更注重的企業的管理素質與員工的素質。企業素質是一個質的概念而不是量的概念，因此看企業不能只看其規模，而是要注重其內在質量。一個企業的素質的高低主要通過企業產品在市場上的競爭能力體現出來，企業素質高則企業產品在市場上的盈利能力與適銷能力強，反之則會給公司的銷售帶來很大的困難。所以要提高企業產品在市場上的銷售能力，企業就應不斷進行改善和提高自己的素質，形成自己的品牌。

二 樹立營銷形象

1.產品形象產品形象是企業營銷形象的一部分，是以產品的整體概念為核心。在競爭日趨激烈的現代市場，企業要獲得市場的一席之地、打開產品銷路，就必須從樹立產品形象著手。樹立產品形象不僅提高產品質量，更要亮出產品風格，打出產品特色，做到與眾不同。只有樹立產品形象，產品才有銷路，企業才有活力。

2.企業員工的形象尤其是營銷人員的形象，將直接代表企業的檔次。企業應重視對員工的培訓，有文化的、有教養的、高層次的工作人員，對企業的生存、發展是至關重要的。

3.廣告形象在商品經濟高度發達的現代社會中，企業想要贏得競爭激烈的市場，就必須塑造強化自身的形象，將企業的歷史、規模、產品、質量技術、價格 售后服務等諸方面的信息要素化為簡單的視覺符號——商標、廠標、公司標志、廣告口號廣告歌曲、色彩基調等。通過廣告的形式 利用各種媒體向廣告受眾反復強調，來提升某個企業產品品牌等的整體形象，久而久之，廣告受眾受其感染，形成記憶，產生聯想，并將企業形象印人心中。因此，企業通過各種媒體向顧客傳達的視覺、聽覺等符號信息，對企業營銷形象的建立起著舉足輕重的作用。

三 打造自己營銷文化

一個企業的成敗在于營銷，營銷的成敗在于團隊，團隊的成敗在于文化。沒有營銷文化的團隊稱不上是一個團隊，充其量只是一個團伙，所以說培養卓越的營銷文化，是建設一流企業的基本法則。打造完善企業的營銷文化，就要加強團隊成員的自身學習、團隊成員的相互學習、向外團隊的學習的有機結合，不斷進行營銷方式的創新和整合，以更好地滿足顧客對商品(或服務)的需求，同時實現企業營銷目標。另外營銷人員要把個人的愿望和團隊的目標結合起來，超越個體的局限，發揮集體的協作作用。企業一旦有了獨具風格的營銷文化，不僅對人有鼓舞作用，而且還能提升企業形象，增強企業凝

聚力，打造企業核心競爭力，企業的營銷工作才會躍上更高的境界。

通過這次學習發現營銷是一門很深的學問，一個企業如想向前發展就必須有好的營銷體系做保障，企業產品才有好的競爭力與適銷力。

第四篇：銷售學習心得

學習心得

組名：創新姓名：劉文坤

經過這次培訓，我深刻認識清楚了自己的位置，也學到了不少的知識。這些知識能夠更好的讓我們運用到實際工作當中去，因為應用是我們學習的目的。沒有應用，其他的一切都無從談起，沒有真正的務實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。

公司組織這次培訓花了很大的人力物力，足以見到公司對我們的重視。我們很榮幸能有機會來到這么一個有朝氣，有實力的公司。

這次培訓很全面，從心靈勵志到，再到專業知識，商業禮儀。從這次培訓老師身上我學到很多的專業知識以外的東西。一方面加快了我們融入公司的速度，另一方面也加速了我們的成長。

很高興跟二組的同事分在一組，我們這個團隊很好，一個沒有核心領導的團隊是不會具有凝聚力的；一個沒有共同信念的隊伍是不會在發達和困難的時候始終一條心的。總而言之一個好的團隊是不容易組建的。所以進入這樣的團隊是幸運的。機會是給有準備的人的。

來這里之后領導給予我很多關心，尤其是鄭總和謝主任。非常感謝她們對我在工作和生活上的幫助。當一個人遇到困境的時候，才是真正考驗這個人品質的時候，困境中勇敢，堅強，和智慧的火花是作為一個人一個合格人的基本素質。希望自己能承擔起應該去承擔的責任，樂觀的面對生活。改變對自己和對別人的衡量標準。對自己要求嚴一些對別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時候都會展現自己智慧的一面，不去為過去后悔，更不用為明天擔心，爭取今天就為明天做好充分的準備。

希望自己明天更加自信，更加樂觀，更加會感恩；希望自己在生活上能給父母家人更加多的關心照顧。希望自己更快成長起來，能為公司做出貢獻的同時也能實現自己的個人價值，人生短短幾十年，回首無憾，足以。老師告訴我們在理想和成功之間還有一個很重要的字，那就是做。我感覺一個人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或許終其一生也不能明白。

我感覺這次培訓講師都很敬業，沒有講的不好的，只是每位的臺風不一樣而已。有時讓一個人脫離自己的風格去完成一件事沒想象的簡單。很多時候我都感覺不到自己的渺小，這或許正是我的渺小之處；很幸運這次培訓公司又給了我這種感覺的機會。茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會新的起點，更是我毫無保留全力以赴為理想努力的起點。

第五篇：銷售學習心得

Word學習心得

1月11日，于老師組織大家學習了辦公軟件word，從一開始的好奇，到現在的比較精通，我學到了很多的內容，Word既是字處理軟件，同時也是很好的表格處理軟件。也就是說，在Excel里制作的表格，在Word幾乎也能做到，因為Word本身就具有Excel的諸多功能（如函數、圖表等），而且在Word里制作的表格還別具一格，Word的文本框功能十分強大。文本框具有層的功能，能在頁面在隨意移動，這就是它功能強大的最主要原因。其次，利用文本框功能加繪圖功能，就能非常容易地畫出各種流程圖。同時，文本框能為排版提供極大便利。總之，我感覺要學好Word，必須首先得學好Word里的制表功能和文本框功能，學會了這兩樣東西，再加上簡單的字處理功能，就成了我們手中的“三板斧”。有了這“三板斧”，我們操作起來就會得心應手Word是office套裝軟件中的一個重要成員，具有豐富的文字、表格處理功能和完善的圖文混排功能，提供了功能強大的菜單、工具欄、對話框、任務窗格等操作方式。

對快捷鍵的使用也使我真正的了解了電腦高手一般是不需要使用鼠標的。

張濤

增值服務中心