第一篇：P2P網貸的運營流程

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P2P網貸的運營具體流程

P2P網貸的運營流程大致分為四個板塊：

一、獲取借款列表

二、確定保障機制

三、獲取投資資金

四、還本付息

一、獲取借款列表

獲取借款人到平臺形成借款的過程就是獲取借款列表。在此期間需要平臺對借款人進行嚴格的信用審核，明確債權性質，確定接口款利率，由此最后來確定投資者的收益水平。、獲取借款人——線上還是線下？

1、線上獲取借款人

首先呢是由借款人向P2P網站提出借款申請。國內的一流大平臺大部分P2P網貸平臺都設有專門的融資入口。

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2、線下獲取借款人

(a）主要開發的資源有：利用P2P平臺的線下網點擴張獲取，同時也可以通過一些的電商平臺進行合作，以此來拓展項目的資源。以某貸為例子，目前在全國已經有17個城市開設了36余家營業部，通過線下注冊自有的小貸公司來獲取借款資源。

(b）擔保公司推薦：P2P平臺與擔保公司合作，有擔保公司開發借款人后推薦到平臺。

2、信用審核——線上還是線下？

目前除了某一個平臺外，沒有哪一家平臺完全采用線上審核借款人情況。主要原因在：（1）央行的征信沒有相應的系統來對接P2P網貸平臺

（2）沒有專業第三方征信機構來提供相關風險評估；

（3）線上是需要審核大數據支撐，到目前為止只有個別的平臺通過對各方面用戶的數據分析，能夠制定出自己的一套成熟的分控體系。為此，貸款人的詳細信息審核主要還是通過線下的進行，P2P平臺不僅僅是通過對借款人的基本信息、資產和收入等全方面的信息進行審核，還需要進行面審和實地的認證去更好的控制風險。

3、明確債權性質—信用貸還是抵押貸？

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1、小額信用貸款

面向個人客戶和小微企業主發放短期的小金額抵押貸款這是小額信貸業務的范圍。它的特點是金額小，但是客戶的數量多。單筆的貸款額數最多為1-20萬。期限不會超過36個月。這種貸款屬于信用貸款，對貸款申請的審批包括對個人客戶進行必要的資料審核和信用調查，不需要客戶提供抵押或是其他的任何擔保，貸款用途主要是為補充貸款人臨時資金需求或是消費使用。目前這種比較知名的網站還是有點少。目前認為小額信用貸款安全性較好，這主要是因為：

（1）小微貸款服務的客戶一般會分為兩類：一就是工薪，二就是個體工商戶。很少會受到正規部門尤其是金融市場的波動影響。

(2)在當下宏觀經濟下行時，消費者轉向低端的市場，惠及與小微貸款的客戶。(3)在小微貸款服務大量的客戶下，單個信貸風險被高度的分散開來。(4)該平臺與銀行相比，杠桿很低，風險更小。是工薪階層最好不過的選擇。

2、抵押貸款

抵押貸款的發放以抵押物作為放貸依據，額度一般較大（20萬元人民幣以上），一般的程序是：

客戶申請→初步洽談→提交資料→初審資料→實地考察→風險評審→落實反擔保→出保放

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貸等。

但是采用抵押物并不完全代表風險的完全覆蓋，可能的風險包括：

（1）常見的抵押物中，不動產的變現能力較差，即便是順利拍賣往往也是需要幾個月以上的時間，在這期間P2P網貸平臺可能會面臨著資金鏈斷裂的風險。

（2）抵押物估價不準，表面上看著比較安全的抵押率，也就是40%的成分。它的背后可能對應價值注水相當嚴重的抵押物。很多的無法如期兌換的地產信托產品在拍賣抵押物的時候都被爆出存在抵押物估值過高的情況。(3)抵押物在抵押期間大幅度貶值的風險。

現在的P2P平臺有專注于車輛和房產抵押的項目，例如說是某平臺只做風險可控的贖樓、紅本抵押、房產空間貸等等的業務。

4、確定貸款利率水平

1、固定利率

不同的人群有不同的利率，由于信用審核手段還未完全成熟，中國的P2P平臺的統一貸款利率普遍是維持在高位水平。

2、按融資期限長短確定利率

按照融資期限設定的階梯式利率，期限越長利率就會越高。同樣是由于缺乏個人征信數據和缺少信用評估模型，P2P公司的信用審核主要是用于決定是否放貸而不是確定利率的高低，因此利率水平并不能很好的反應項目的風險水平。

3、按信用等級確定利率

通過對借款人進行全方面的信用評級，使設定的利率水平與債務風險更好地匹配。5.確定投資者收益水平

之所以收入主要是依靠借貸端的收費是因為P2P公司對投資者很少有收取費用的時候。平臺預留一部分給合作的第三方，扣除自身的服務費用，就是投資者個人的收益。

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二、確定保障機制

目前國內平臺采用的保障模式主要分兩大類：風險備付金模式和擔保公司擔保模式，一些平臺是不提供擔保的，但是通過其他方式降低投資者的風險。

目前主要是指有風險備付金與擔保公司擔保模式是國內P2P理財平臺所采用的保障模式，很多的平臺根部沒有提供擔保，往往是會通過一些其他的渠道來降低投資者的風險。

1、無擔保

P2P理財平臺中可以為客戶提供信息中介服務的平臺屬于無擔保平臺，可以使平臺在出現逾期現象的時候協助催收，但是并不能承擔客戶其本金的保障責任，但是，大部分的無擔保平臺一般會采用分散投資的方式降低風險。

2、采用風險備付金

這類的平臺對于不同的借款項目按信用等級對應的比例計提服務的費用，并將提取交易額里面的一部分資金作為風險的備用金。一旦出現違約現象，P2P平臺就將這部分的資金平攤給投資者。

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風險備用金也不是萬無一失的：

（1）平攤的資金未必能夠達到100%的抵消本息。這里牽涉到利差能否覆蓋壞賬的問題。如果P2P平臺除了服務費之外沒有利差，那么在極端的情況下，只依靠平均的2%平臺服務費，擔保100%的本金，就會存在著一定的風險隱患。

（2）違約概率測算的不準確。中國的P2P平臺大量的貸款流向了工商類企業，而工商企業的違約并不一定是隨機事件。尤其是位于同一地區同一行業的企業，往往在經營良好時很少會逾期還款，但在經濟下行的時候，一旦資金鏈斷開就是出現連鎖式集體違約，違約風險相互關聯，參照目前市場的低違約率制定費率會導致P2P平臺對未來潛在的違約風險低估。(3)平攤資金的機會不均等。后遭受違約的投資者可能沒有機會獲得補償。

3、引入擔保公司進行擔保

目前絕大部分的平臺采用了這種模式，這類平臺通常會引入一個或者多個擔保機構，一方面是有擔保公司向其他推介貸款資源，另外的一方面為貸款項目提供本息擔保。不過最近頻繁爆發的擔保公司跑路事件，刺激了行業人和投資人的神經。擔保公司不保險，去擔保的呼聲是越來越高，平臺會何去何從？

三、獲取投資資金

目前絕大多數P2P平臺通過線上發布借款標的獲取客戶的投資資金。

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1、線上獲取資金

P2P平臺是通過網站上的高收益債權列表吸引投資人進行在線充值，而資金的流入流出是主要通過第三方的支付平臺來進行。在整個借貸交易的過程中，P2P平臺提供的信息對接和交易監督的服務。

2、自有資金+債權轉讓

首先是公司現將自有的資金借給借款人，然后再由投資人進行投資購買公司手里的債權，實現債權轉讓。在這種模式下，貸款和借款不是一一匹配而是分別進行的，通過資金池進行匹配。對貸款進行打包、分拆和標準化，借款人會獲得資金，投資人購買理財，本金到期還款，利息可以選擇每期取出或者是是返回資金池。

在資金池模式下，債權的期限和金額都被拆分以匹配不同的投資理財需求。一般的思路是：以短期資金投資長期的債權，以小額資金組合投資大額債權，并且通過滾動發行理財計劃來避免出現流動性的危機。假設債權A，期限是12個月的投資人之一購買10萬6月期的理財產品，6個月后理財產品到期，而債權A尚未到期，P2P平臺通過轉讓債權A回籠的資金又被重新借出，此時的借出P2P平臺可以通過發行一下理財計劃再次轉讓手中的債權獲得資金，從而兌付到期債權A。回流的資金來源可以是新加入的投資人，也可以是現有的投資人的利息返投。就這樣以短湊長，以新還舊。以此循環，不同批次的債權和資金進入一個池子，由平臺調配收支。

四、還本付息

采用一次性還本付息，先息后本，等額本息（等額本金）的還款方式，由于這一部分比較簡單，暫不贅述。

第二篇：車貸流程

車貸辦理流程

一、客戶來源，分為兩個部分。即線上申請貸款客戶和線下開發客戶。

二、了解客戶需求，客戶經理需了解客戶實際借款情況（借款金額、借款期限、借款用途與還款來源）。

三、客戶初步篩選，應符合以下幾個條件

1、年滿18周歲的本地車牌車主；

2、持有有效的身份證明文件；

3、申請人擁有穩定職業及還款來源，擁有該抵押車輛的所有權；

4、申請人在本地長期居住或工作；

5、抵押車輛產權清晰，能辦理抵押過戶手續。

四、客戶初步材料收集：身份證、婚姻材料、戶口本、機動車登記證、行駛證，征信報告和近半年銀行流水；

五、預約客戶上門，與客戶就貸款細節（所需材料、費用等）進行面談，通過面談，進一步了解客戶實際借款情況。

六、車輛評估，工作人員帶領客戶在專業評估人員的意見下，對將要抵押的車輛進行評估，評估人員出具評估報告并加蓋公章，同時，出具車輛回購函，若該筆貸款出現不良，評估公司將按回購函所標價格第一時間進行回購，處理車輛。(評估費200-300元)

七、客戶資料認證，其中必要材料為身份證、近半年銀行流水、征信報告、婚姻材料、工作證明/收入證明、機動車行駛證、機動車登記

證書；其他材料包括：機動車保險合同、購車原始發票、車輛主副鑰匙、其它財力證明。信貸部完成資料收集后，由客服部門進入業務系統錄入上傳客戶資料，進入風控流程。

八、風控部進入初審，審核時應注意三個方向；

1、借款人過往的信用記錄，了解借款人的還款意識；

2、借款人的綜合穩定性，分別是還款來源和家庭生活的穩定性；

3、借款人未來的還款能力，主要關注收入的持續能力和負債的承受能力。

另需特別注意識別待審材料的真實性。在完成待審資料的初步審核后，開始進行電話審核。通過回撥客戶預留的親戚、朋友、同事的電話進行第三方交叉了解借款人提供資料以及信息的真實性。綜合待審資料審查結果和回訪反饋，出具初步審核結果意見。

九、盡職調查，結合實際情況，對于需要實地探訪的單位的個人，由信貸部與風控部進行實地考察，按照操作規范拍攝現場照片。并將考察資料和調查結果進行審核，風控部完成相關資料審核后，二次審核隨即完成。

十、審貸，根據兩次審批的情況，結合相關資料，風控部內部就能不能放貸，批準多大的貸款額度展開討論，并且出具風控部審批結果，交由審貸會進行討論。審貸會批復過后，終審完成。

十一、客戶核實、由客服部通知客戶審核批準的結果并且核實客戶現在是否需要貸款；

十二、預約簽約，風控部門則進行對應出借人信息匹配，并由信貸部通知客戶簽約時間。

十三、簽訂合同，信貸部、風控部與客服部核查客戶資料后，與客戶簽訂抵押合同、借款合同及車輛外觀登記表。

十四、辦理抵押，與客戶簽訂合同后，將進入抵押手續辦理環節，辦理完抵押手續后，由公司指定人員將抵押車輛開至指定車庫。（辦理車輛抵押需70-80元，停車費一般為300-500元/月）

十五、發布標的，抵押手續辦完后，即可將客戶標的發布至發現地網站，吸引投資客戶投資。

十六、放款確認，標的滿標后，由財務部門確認放款，并簽署放款意見。

十七、貸后管理，放款后，由信貸部，風控部與客服部共同合作，進入貸后管理過程。

十八、逾期處理，若客戶逾期30天以內，我司將通過網站站內信、短信提醒及電話提醒通知客戶還款，并處以逾期本金*0.5%/天的罰息處理；若逾期30天以上，我司將根據評估公司承諾的車輛回購函價格，將車輛過戶給評估公司，處置車輛。

十九、貸款結束，待客戶按期還完全部本息，則該筆借款業務結束。

第三篇：pp材料介紹

PP材料概述

PP塑料，化學名稱：聚丙烯

英文名稱:Polypropylene（簡稱PP）

比重:0.9-0.91克/立方厘米 成型收縮率:1.0-2.5% 成型溫度：160-220℃

PP為結晶型高聚物，常用塑料中PP最輕，密度僅為0.91g/cm3（比水小）。通用塑料中，PP的耐熱性最好，其熱變形溫度為80-100℃，能在沸水中煮。PP有良好的耐應力開裂性，有很高的彎曲疲勞壽命，俗稱“百折膠”。PP的綜合性能優于PE料。PP產品質輕、韌性好、耐化學性好。PP的缺點：尺寸精度低、剛性不足、耐候性差、易產生“銅害”，它具有后收縮現象，脫模后，易老化、變脆、易變形。

日常生活中，常用的保鮮盒就是由PP材料制成。

成型特性：

1.結晶料,吸濕性小,易發生融體破裂,長期與熱金屬接觸易分解.2.流動性好,但收縮范圍及收縮值大,易發生縮孔.凹痕,變形.3.冷卻速度快,澆注系統及冷卻系統應緩慢散熱,并注意控制成型溫度.料溫低溫高壓時容易取向,模具溫度低于50度時,塑件不光滑,易產生熔接不良,流痕,90度以上易發生翹曲變形

4.塑料壁厚須均勻,避免缺膠,尖角,以防應力集中.PP 的工藝特點

PP在熔融溫度下有較好的流動性，成型性能好，PP在加工上有兩個特點：其一：PP熔體的粘度隨剪切速度的提高而有明顯的下降（受溫度影響較小）；其二：分子取向程度高而呈現較大的收縮率。

PP的加工溫度在200-300℃左右較好，它有良好的熱穩定性（分解溫度為310℃），但高溫下（270-300℃），長時間停留在炮筒中會有降解的可能。因PP的粘度隨著剪切速度的提高有明顯的降低，所以提高注射壓力和注射速度會提高其流動性，改善收縮變形和凹陷。模溫宜控制在30-50℃范圍內。PP熔體能穿越很窄的模具縫隙而出現披鋒。PP在熔化過程中，要吸收大量的熔解熱（比熱較大），產品出模后比較燙。PP料加工時不需干燥，PP的收縮率和結晶度比PE低。

聚丙烯(PP)性能概述與橫向比較

PP與其它幾種主要的通用塑料的性能比較

塑料種類 PP PE PVC PS ABS

密度 最小 小于水 較大 略高于水 略高于水

剛性 較好 差 好 好 好

收縮率 一般 差 好 好 好

韌性 低溫下差 好 差 差 好

強度 較高 低 較高 高 高

耐熱性 好 一般 差 較差 較差

化學穩定性 好 好 好 好 好

耐候性 差 差 一般 一般 較差

毒性 無毒 無毒 可以無毒 無毒 無毒

粘合劑粘合 差 差 好 一般 一般

熱合性 一般 好 一般 一般 一般

成型加工性 好 好 麻煩 好 好

1、密度：PP是所有合成樹脂中密度最小的，僅為0.90~0.91g/cm3，是PVC密度的60%左右。這意味著用同樣重量的原料可以生產出數量更多同體積的產品。

2、力學性能：PP的拉伸強度和剛性都比較好，但沖擊強度較差，特別是低溫時耐沖擊性差。此外，如果制品成型時存在取向或應力，沖擊強度也會顯著降低。雖然抗沖擊強度差，但經過填充或增強等改性后，其機械性能在許多領域可與成本較高的工程塑料相競爭。

3、表面硬度：PP的表面硬度在五類通用塑料中屬低等，僅比PE好一些。當結晶度較高時，硬度也相應增加一些，但仍不及PVC、PS、ABS等。

4、熱性質：在五大通用塑料中，PP的耐熱性是最好的。PP塑料制品可在100℃下長時間工作，在無外力作用時，PP制品被加熱至150℃時也不會變形。在使用成核劑改善PP的結晶狀態后，其耐熱性還可進一步提高，甚至可以用于制作在微波爐中加熱食品的器皿。

5、耐應力開裂性：成型制品中殘留有應力，或者制品長時間在持續應力下工作，會造成應力開裂現象。有機溶劑和表面活性劑會顯著促進應力開裂。因此應力開裂試驗均在表面活性劑存在下進行。常用的助劑為烷基芳基聚乙二醇。試驗表明PP在表面活性劑浸泡時的耐應力開裂性能和在空氣中一樣，有良好的抵抗能力，而且PP的熔體流動速率越小（分子量越大），耐應力開裂性越強。

6、化學穩定性：PP的化學穩定性優異，對大多數酸、堿、鹽、氧化劑都顯惰性。例如在100℃的濃磷酸、鹽酸、40%硫酸及其它們的鹽類溶液中都是穩定的，只有少數強氧化劑如發煙硫酸等才可能使其出現變化。PP是非極性化合物，對極性溶劑十分穩定，如醇、酚、醛、酮和大多數羧酸都不會使其溶脹，但在部分非極性有機溶劑中容易溶解或溶脹。

7、氣密性（氣體阻隔性）：PP對氧氣、二氧化碳和水蒸汽都有一定的透過性，比起尼龍（PA）和聚酯（PET）都有明顯差距，對于高阻隔性塑料，如PVDC、EVOH等就差得更多了。但與其它非塑料材料相比其氣密性還是相當好的。通過添加阻隔性材料或在表面涂敷阻隔性塑料，可以大大提高其氣密性。

8、老化性能：PP分子中存在叔碳原子，在光和熱的作用下極易斷裂降解。未加穩定劑的PP在150℃下被加熱半小時以上，或在陽光充足的地方曝曬12天就會明顯變脆。未加穩定劑的PP粉料在室內避光放置4個月也會嚴重降解，散發出明顯的酸味。在PP粉料造粒之前加入0.2%以上的抗氧劑可以有效地防止PP在加工和使用過程中的降解老化。抗氧劑分為游離基鏈反應終止劑（也稱主抗氧劑）和過氧化物分解劑（也稱輔抗氧劑）兩大類，主、輔兩類抗氧劑的合理配合，將會發揮良好的協同效果。目前推薦使用的B215抗氧劑就是主抗氧劑1010（酚類）和輔抗氧劑168（亞磷酸酯）按1：2的比例復配而成的。為防止光老化需要在PP中加入紫外線吸收劑，它可將波長290~400nm的紫外線吸收激化轉化為沒有破壞性的較長波長的光線。對于埋在土壤中或在室內避光使用的PP塑料制品僅加入主輔抗氧劑即可，無須加入紫外線吸收劑。

9、電性能：PP屬于非極性聚合物，具有良好的電絕緣性，且PP吸水性極低，電絕緣性不會受到濕度的影響。PP的介電常數、介質損耗因數都很小，不受頻率及溫度的影響。PP的介電強度很高，且隨溫度上升而增大。這些都是在濕、熱環境下對電氣絕緣材料有利的。另一方面PP的表面電阻很高，在一些場合使用必須先進行抗靜電處理。

10、加工性能良好：PP屬于結晶型聚合物，不到一定溫度其顆粒不會熔融，不像PE或PVC那樣在加熱過程中隨著溫度提高而軟化。一旦達到某一溫度，PP顆粒迅速融化，在幾度范圍內就可全部轉化為熔融狀態。PP的熔體粘度比較低，因此成型加工流動性良好，特別是當熔體流動速率較高時熔體粘度更小，適合于大型薄壁制品注塑成型，例如洗衣機內桶。PP在離開口模后，如果是在空氣中緩慢冷卻，就會生成較大的晶粒，制品透明度低。果是在水中急冷（如下吹水冷法制薄膜），PP的分子運動被急速冷凍，不能生成晶體，此時的薄膜就是完全透明的。PP的成型收縮率是比較大的，達到2%以上，遠遠大于ABS塑料（0.5%）。PP的成型收縮率可以隨著添加其它的材料的種類及多少有所變化，這在制作具有配合尺寸的注塑制品時需認真加以考慮。

PP板： 聚丙烯（PP）板，（PP純板，改性PP板，增強PP板，PP焊條）類 型： 半結晶性材料 特 點：

堅硬并且有高熔點

簡介

產品名稱：PP板是一種半結晶性材料。它比PE要更堅硬并且有更高的熔點。由于均聚物型的PP溫度高于0℃以上時非常脆，因此許多商業的PP材料是加入1~4%乙烯的無規則共聚物或更高比率乙烯含量的鉗段式共聚物。共聚物型的PP材料有較低的熱扭曲溫度（100℃）、低透明度、低光澤度、低剛性，但是有有更強的抗沖擊強度。PP的強度隨著乙烯含量的增加而增大。PP的維卡軟化溫度為150℃。由于結晶度較高，這種材料的表面剛度和抗劃痕特性很好。PP不存在環境應力開裂問題。通常，采用加入玻璃纖維、金屬添加劑或熱塑橡膠的方法對PP進行改性。PP的流動率MFR范圍在1~40。低MFR的PP材料抗沖擊特性較好但延展強度較低。對于相同MFR的材料，共聚物型的強度比均聚物型的要高。由于結晶，PP的收縮率相當高，一般為1.8~2.5%。并且收縮率的方向均勻性比PE-HD等材料要好得多。加入30%的玻璃添加劑可以使收縮率降到0.7%。均聚物型和共聚物型的PP材料都具有優良的抗吸濕性、抗酸堿腐蝕性、抗溶解性。然而，它對芳香烴（如苯）溶劑、氯化烴（四氯化碳）溶劑等沒有抵抗力。PP也不象PE那樣在高溫下仍具有抗氧化性。

分類

純PP板

密度小，易焊接和加工，具有優越的耐化性，耐熱性及耐沖擊性、無毒、無味是目前最符合環保要求之工程塑料之一。主要顏色有白色，微機色，其它顏色也可按客戶要求定做。應用范圍：耐酸堿設備。聚丙稀（PP）擠出板材

它是PP樹脂添加入各種功能助劑經擠出、壓光、冷卻、切割等工藝過程而制成的塑料板材。

玻纖增強PP板

玻纖增強PP板（FRPP板）：通過20%被玻纖增強后，除保持原有的優良性能外，強度，剛性等均較PP提高一倍，而且具有良好的耐熱性，低溫沖擊性，防腐耐電弧性，低收縮率。特別適用于化纖、氯堿、石油、染料、農藥、食品、醫藥、輕工、冶金、污水處理等領域。PPH板、貝塔(β)-PPH單面貼無紡布板。(β)-PPH 產品具有優異的耐熱氧老化性能，使用壽命長, 有較好的力學性能。已成功用于生產板材，先進的工藝在國內屬于領先的地位。這些制品可以用于過濾板及螺旋纏繞型容器、用于玻璃鋼纏繞內襯板、石化工業儲運、輸送及防腐系統、電廠、水廠的供水、水處理及排水系統；以及鋼廠，電廠的除塵，洗滌和通風系統等。

長度和寬度可以按照客戶要求定做，板面光滑平整，厚薄均勻。

特點用途

PP擠出板材具有質輕、厚度均勻、表面光滑平整、耐熱性好、機械強度高、優良的化學穩定性和電絕緣性、無毒等特征。PP板廣泛應用于化工容器、機械、電子、電器、食品包裝、醫藥、裝潢和水處理等領域。PP板實用溫度可達100度。

應用范圍

耐酸堿設備，電鍍設備、太陽能光伏設備、環保設備，廢水、廢氣排放設備用，洗滌塔，無塵室，半導體廠及其相關工業之設備，也是制造塑料水箱的首選材料，其中PP厚板材廣泛用于沖壓板，沖床墊板等。

1.廣告看板；

2.回收箱，包括各行業重復使用回收箱、蔬果包裝箱、儲衣箱、文具箱；

3.工業用板，包括電線電纜外覆包裝保護，玻璃、鋼板、各種物品外包裝保護，墊板、置物架、隔板、底板等；

4.保護板，以紙板、三夾板保護施工中建材的時代一去不復返，隨著時代進步和品味的提升，確保裝潢設計在完工啟用前的完整，應給予適當的保護才能維持作業的經濟性、安全性和方便性，另有大樓電梯、地板驗收前的保護。

5.電子工業保護。導電性包裝制品主要使用在IC晶圓、IC封裝、測試、TFT-LCD、光電等電子零部件之包裝上，目的都是為了避免其它帶電荷物品與其接觸，造成零件因電荷摩擦產生火花損害。另外還有導電、抗靜電性塑料板、周轉箱等等。

PP板可用于除上述產品外，還應用于洗衣機背板、電冰箱隔溫層、冷凍食品、藥品、糖酒等包裝上。還可利用中空板生產線生產PE中空板以供應城市建設、農村所需的保溫室隔板。

規格尺寸

產品厚度：0.5-100mm 產品最大幅寬：2000mm 產品長度：100-10000mm 推薦規格：1500×3000mm 1220×2440 1000×2000（常規板）

改性PP板（鈣塑板）：尺寸穩定好，價格低，剛性，耐熱性等均較純PP有一定提高。顏色一般為綠色、白色、米黃色。主要用來做水箱，三相分離器得產品。產品厚度：2-30mm 推薦規格：1500×3000mm 1220×2440 1000×2000 定制規格：2000mm以內的幅寬，任意長度

顏色

PP板顏色一般常用的為本色、米灰色（米黃）、綠色、藍色、瓷白色、乳白色、半透明，還可以訂做其它顏色。

第四篇：航旅貸運營模式

航旅貸

公司簡介

航旅貸由北京祥云鳳凰資產管理有限公司負責運營，平臺定位于商旅供應鏈金融、旅游消費金融。幫助旅行社、機票代理人、差旅服務公司墊付月結資金，解決商旅公司資金墊付高，周轉難得問題。

北京祥云鳳凰資產管理有限公司成立于2013年，注冊資金3000萬人民幣。公司長期關注財富管理行業，積累了大批高凈值客戶，公司于2015年底進入互聯網金融行業。

航旅貸平臺于2016年3月正式上線。平臺凝聚了金融、法律、互聯網、商旅行業的眾多專家。2016年互聯網金融機遇與挑戰并存，航旅貸將繼續秉承祥云鳳凰敢拼敢闖的創業精神，追求創新的理念，為商旅行業解決所有資金難題。

團隊成員

司鳳朝

金融專家，中國人民大學法學本科，北京大學金融工程碩士。先后從事過信托、基金、財富管理的工作，成功投資多個項目，有豐富的金融公司運營經驗。朱孔亮

互聯網、大數據專家，北京大學軟件工程本科，北京大學金融信息工程碩士研究生，在包商銀行從事核心系統開發，金融信息系統運維管理。獲得銀監會專門的紅頭文件點名感謝表揚。創立中國手游集團，并具有幾千萬活躍用戶。

蘇艷秋、彭凱、路勇三位資深商旅行業從業人士，航旅專家，有十幾年的航空代理人、商旅公司從業經驗。楊逢柱

策略顧問，中國人民大學國際法博士。原北京盈科律師合伙人，北京友恒律所創始合伙人。負責平臺策略顧問。盛國強

法律顧問，北京市正海律所合伙人，平臺首席法律顧問。

運營模式

航旅貸幫助旅行社、機票代理人、差旅服務公司墊付月結資金，解決商旅公司資金墊付高，周轉難得問題。

1.機票代理商把機票應收賬款轉讓給保理公司，保理公司再把應收賬款轉讓給投資者。2.航旅貸給機票代理商、保理公司、投資者提供一個信息交易平臺。審核交易相關方的基礎證照、交易合同，做到信息對稱透明。并通過資金托管保證投資者資金安全。

3.保理公司承諾到期回購應收賬款。如機票代理商不能按期還款，則保理公司向機票采購企業要賬。

4.投資者審核借款企業以及保理公司資質、證照及交易合同，實時審核投資項目、了解資金情況。

1.旅行社把商旅應收賬款轉讓給保理公司，保理公司再把應收賬款轉讓給投資者。

航旅貸給旅行社、保理公司、旅行者/投資者提供一個信息交易平臺。審核交易相關方的基礎證照、交易合同，做到信息對稱透明。并通過資金托管保證投資者資金安全。

2.保理公司承諾到期回購應收賬款。如旅行社不能按期還款，則保理公司向商旅產品采購企業要賬。

3.旅行者/投資者審核借款企業以及保理公司資質、證照及交易合同，實時審核投資項目、了解資金情況。

4.旅行者兼具投資者的角色，旅行者需要購買一定額的金融產品才能享受免費或則低價旅游服務。

平臺理念

我們致力于建造國內知名商旅行業互聯網金融平臺。打造商旅供應鏈金融、旅游消費金融平臺，為商旅行業解決所有資金難題。

參考資料

1.航旅貸

http://www.tmdps.cn/gongsijianjie/gongsijieshao/

第五篇：淘寶運營流程

淘寶運營第一步 制定整體項目策略

規劃

建議你先在淘寶多看看、逛逛，深度了解一下淘寶的規則，然后再確定自己店鋪的經營方向，切記不要刻意去模仿別人，今天覺得化裝品好賣就去賣化裝品，明天覺得手機市場大又去賣手機......，請問你對這些產品了解嗎?有這方面的知識嗎?有渠道有貨源嗎?有價格優勢嗎?如果沒有，建議你先要從自身現有的資源出發，尋找突破口。要想在眾多的店鋪中脫穎而出，就要做得專業，要做出自己的特色，要清楚你的優勢資源在哪里。

古語說得好“凡事預則立，不預則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計劃，分析市場、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產品和企業的優劣勢。淘寶網提供了眾多數據分析工具，可以很容易就進行各項數據分析，比如行業總規模，熱銷產品，競爭對手銷售預測等。通過對這些數據分析結合自身產品優勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標、淘寶發展階段和發展步驟，確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進度計劃表格。

淘寶運營第二步 組建運營團隊

當整體項目的戰略規劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。

其中最大的問題就是團隊組建，人才是淘寶運營的核心，所有的工作計劃都需要通過人去執行完成。團隊組建，根據戰略銷售目標和投入可大可小，并且，應該是在具體的運營過程中逐步調整的。

一個完整的淘寶電商團隊至少由以下崗位組成：項目主管、文案策劃、商品運營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產品文案和傳播文案，而商品運營主要為產品分析和規劃、促銷活動組織等，淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產品寶貝頁面設計、活動頁面設計等，客服一定是了解產品知識、銷售能力強、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。

組建團隊需要先定崗位，明確崗位職責和分工，然后通過各種形式招聘，人來后需要培訓，進行管理和考核。當然，其實一個人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級牛人才能做專業。

貨源：采購商品的時候需要做好質量檢查，嚴把商品的質量問題，絕對不讓質量不合格的商。低價進貨、控制成本非常重要，必須重視這一點。至于進貨渠道可以在各地的批發市場、網站或廠

家直接進貨等。

倉庫：商品的入庫前需要抽樣檢查，做好商品的入庫質量檢查，并做好入庫報表，方便統計。

再一個網絡零售上了規模的電商，供應鏈管理才是核心競爭力。

淘寶運營第三步：規劃裝修好店鋪

1.到淘寶網站注冊帳號，申請免費開店

一、注冊賬號

1、登陸淘寶網首頁--點擊左上方“免費注冊”

2、注冊方式選擇:“郵箱注冊”

3、填寫會員信息后點擊“同意以下協議提交注冊”

4、登錄郵箱收取激活信,打開郵箱,點開激活信,完成賬戶激活

5、點擊郵件中的“完成注冊”,注冊成功

注意:郵箱名稱=支付寶賬戶名,支付寶登錄密碼=淘寶網登錄密碼

二、支付寶賬戶激活

1、進入淘寶網首頁,點擊右上方“我的淘寶”登錄淘寶賬戶

2、點擊“賬號管理”中的“支付寶賬戶管理”,點擊“點此激活”激活支付寶賬戶

3、填寫賬戶的注冊信息以及支付寶賬戶信息,點擊“保存并立即起用支付寶賬戶”支付寶賬戶激活成功,已成為支付寶會員

三、如何認證

1、進入支付寶首頁,點擊“我的賬戶”開始認證操作

2、點擊頭像右邊“實名認證”

3、點擊“申請支付寶個人實名認證”

4、選擇“支付寶卡通”或“確認銀行匯款金額”2個途徑進行申請, 以“確認銀行匯款金額”為例點擊“立即申請”按鈕

5、填寫身份證件信息后提交并且上傳身份證正反面圖片，可用高像素相機拍或拿到打印社去掃描圖片。

6、填寫個人信息以及銀行賬戶信息完畢后點擊提交,核對信息無誤后點擊“確認提交”

7、認證申請成功提交

請1-2個工作日到銀行柜臺或網上銀行查看您的帳戶匯入一筆一元以下的確認資金

查詢到您銀行賬戶內的確認資金后,請登錄支付寶網站,在“我的支付寶”的右上角,點擊“申請認證”,輸入準確的金額數，8、登錄支付寶賬戶-我的賬戶,點擊“申請實名認證”進入匯款金額頁面

9、確認匯款金額,輸入銀行賬戶內的來自支付寶大款的金額后點擊確定

10、信息審核2秒鐘之后,您已通過支付寶實名認證

四、我要開店

首先做好這個這步驟。“我的淘寶”,點擊“我是賣家”,我要開店,免費開店考試,考試通過店鋪成立,填寫信息。

1、登錄淘寶網進入“我的淘寶”點擊“寶貝管理”中的“我要賣”

2、點擊“一口價發布”

3、選擇您出售寶貝的類目,類目需要與寶貝的屬性類別等相對應,點擊“好了,去發布寶貝”

4、填寫寶貝基本信息后點擊“發布”

5、用相同的方法發布10件不同的寶貝后

2.規劃裝飾店鋪

淘寶店鋪規劃其實并不復雜，尤其是模塊欄目程序都已經確定好，只需要確定內容就OK了。但是，其實一個店鋪裝修規劃并不那么簡單，事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優勢特征，然后結合目標受眾和一些后期運營思路來進行欄目規劃。比如：很多淘寶店注重互動溝通，就會加一些幫派、社區的欄目，而對品牌歷史個性很注重的，一般都會有品牌溯源的欄目。

同時，產品分類也是一個非常重要的課題，怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳，需要反復測試考量，才能得出結論。

給自己的店鋪起個醒目的名字，以便吸引人氣。網店如果顯示個人資料，應該真實填寫，以增加信任度。

1.店鋪名稱！

首先請大家注意一下自己的店鋪名稱！是否響亮？給自己的店鋪起個好名字是成功的第一步！一定要發揮自己的想像力好好思考！當然只有一個好名字還不夠，淘寶的店鋪名稱可以起的很長，那么我們就應該利用起來，把店鋪主要的優惠信息簡單明了的寫在店鋪名稱的后面，那么只要大家一進入你的店鋪就馬上看的到！所以在下面的例子里第二個名稱無疑要好!2.店標

店標是店鋪的第一門面，設計一個別致又符合你個人店鋪感覺的店標才會吸引更多的人氣!店標一定要有自己最獨特的風格，千篇一律是無法達到宣傳的目的的哦。

取好名字，做好入駐申請的前期工作，批準后就可正式開始規劃裝修店鋪了。當然，由于淘寶商城審核工作有時回長一點，所以大部分都是同步進行，注冊下來后，直接上傳裝修而已。3.店鋪風格

不同的店鋪風格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風格即可。我選擇了“綠野仙蹤“的風格模板，右側會顯示預覽畫面，單擊“確定”按鈕就可以應用這個風格。在店鋪裝修之后，一個煥然一新的頁面出現在面前。

4.店鋪的裝修，設計

店鋪的整體設計首頁，分頁，列表頁，以及描述頁面的整體統一，統一風格，統一色調，色調以我們所經營的商品為基準進行選擇。店鋪頁面的排版和寶貝描述頁面的排版設計等。將我們的品牌完美的融入到我們的裝修風格里面。

規劃好之后，才是美工設計執行，從店招、店標、首頁到產品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個性設計等，一定是在店鋪規劃好的風格下進行視覺表現。淘寶設計，有一個比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。

淘寶運營第四步：策劃包裝產品

這一步應該是運營的關鍵。一個店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產品絕對是最重要的元素。

1.寶貝的名稱

多一些跟商品有關的描述，要好很多，因為搜索“韓版，夏裝，新款，無袖”等等關鍵字的買家也能夠看的到你的商品拉！至于特殊符號的問題。有一些賣家推薦使用，因為看起來可以更醒目，但我認為使用要適當，切忌多用！太多的特殊字符不僅亂，也容易讓買家產生視覺疲勞，萬一讓買家產生反感那就得不償失了哦！

2.寶貝的詳細資料及描述

名稱寫好了~下來就是要寫物品描述了！雖然由于淘寶旺旺的普及，大多數買家在購買前都會在旺旺上聯系賣家詢問問題，但一個完整而翔實的物品描述仍然是重要的。包括物品特性，尺寸，功能，效果及其他。它會讓買家全面的了解商品的各方面，進而會讓買家產生信賴感！同時店鋪的規定，及注意事項，郵費規則，優惠信息等等都要包括在物品描述里！增加買家購買欲望的同時，您店鋪的專業感也就浮出水面了！漂亮的寶貝描述必不可少，豬腦是做網頁設計的，美工還算不錯(嘿，又小小自戀一下)，對頁面美觀與否有非常強烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多種字體、顏色，又設置了許多不同字體大小的寶貝描述，這樣不僅沒有條理性，讓人找不到重點，而且過大過小的字體都容易讓人感覺厭惡，再加上通篇花花綠綠的色彩，就像一鍋放了一大堆配料，反而讓人嘗不出味道的八寶粥。

真正漂亮的寶貝描述、條理分明，重點突出，也許沒有太多色彩，但是閱讀方便，令人感覺舒適。建議大家做寶貝描述的時候，最好只用一到三種顏色，最好不要超出三種，字體選擇宋體是最適合閱讀的，最好只用一種大小的字體，標題字體可以用顏色來突出，描述比較瑣碎的時候，可以使用表格來來規范，以便買家更好地閱讀喲。

除了美觀上的內容，還需要想想寶貝描述的內容喲，如果您有優美的文筆，將寶貝描述寫得誘人一點準沒錯，優秀的推銷員用口才來吸引買家，偶們也可以用文筆來吸引買家喲，不過切記不要失實了，因為那會給您帶來麻煩的

3.寶貝的經濟屬性

價格也是商品成交與否的一個重要因素，大家購物的時候，都會考慮價格因素，要為您的產品設置一個有競爭力的價格喲。

當然價格的高低跟貨源、進貨渠道有密切關系，如果您能進到比別人更便宜的貨，那么您就比別人更具有競爭力了。

多多參考同類賣家的店鋪，看看他們的價格是怎樣設置的，這里不推薦打價格戰，淘寶有些人在做虧本生意，我不知道用意何在，既然是做生意，當然以賺錢為首要目地，如果為了評價而虧錢，未免本末倒置，開網店是要賺錢的，最主要的目的也是賺錢，而評價只是誠信的一種體現罷了。

除了價格因素，運費也是買家關注的一個重點，盡可能使用低郵費，是買家們最歡迎的，特別是價值只有幾元的商品，如果郵費設置高了，會引起買家的反感。偶就看到過一款手機，只賣一口價1元，納悶得緊，點擊進去一看，郵費竟然要兩千多，一看就生氣，堅決BS這種欺騙行為！

這里的有效期，是指寶貝發布的有效期，偶爾會在論壇看到有人抱怨淘寶的有效期設置太短，只有7與14天兩個選擇，還建議淘寶增加更長的時間。

然后，實際上寶貝剩余時間越短，成交的可能性會越高，因為即將結束的寶貝總會被排在搜索的最前面，被瀏覽到的可能性越大，所以建議大家選擇有效期時，以7天為第一考量，與同類商品選擇14天相比，你就有兩次機會排在最前面，而14天只有一次機會

4.寶貝的圖片

1.拍攝：商品模特實拍，平鋪圖片實拍和商品細節圖的實拍，做好細節圖的拍攝。

2.圖片美化對于拍攝的照片的優化美化，對于色差的調整盡量以實物為準進行調節，盡量降低商品的色差問題，保證最大程度和實物相符。

好的圖片可以說是成功的一半！同時也是讓小賣家們十分頭疼的一個問題。到底圖片是要實物圖好還是雜志款好，一直是服裝賣家討論而又沒有結果的問題。當然，其他行業的賣家就幸福多了。但就算是 實物圖，也是要把圖片拍的盡量跟實物沒有區別。有很多賣家由于沒有專業的拍攝設備和拍攝手法而導致拍出來的相片過于灰，暗，失真，變色。這可是直接影響到買家對你商品的購買欲望哦！所以，有條件的賣家應該購買像素高一些的數碼相機，專業的攝影棚來拍攝，同時要多在淘寶論壇“攝影攝像居”里看看別的成功的賣家的拍攝經驗，相信充電以后的你一定會拍攝出令人眼前一亮的好圖片的~自然流量滾滾，成交也就只是早晚的問題拉！

5.寶貝的上傳時間

在早上10：00-11：00，下午的：14：00-18：00以及晚上的20：00-23：00這兩個時間段購買的買家是相對多的！我們在這個時候登陸物品，那么下架的時候也是這個時候，而淘寶的搜索排序是越接近下線時間就越排靠前的。所以當瀏覽人數多的時候，我們的物品總會排在最前面，那樣就會增加瀏覽量和成交率的。同理，在設置寶貝在線天數的時候也應該設置為7天而不是14天，多一次下架，就多一次大流量哦！

如果在每天只要是搜索，我的要是排在前三頁，那么被發現的機會就大多了，有人要問了，為什么呢？呵呵道理很簡單，前三頁就要大概120個寶貝，看都看花眼了，很多的買家也不想再往后看了，累呀！那么如何提高瀏覽量呢？每天最高的瀏覽時間是在10：00－11：00；14：30-17：30；20：00－22：00）每天大約有6個小時的高峰期，當然是最高峰了，6小時＝360分鐘。每隔10分鐘發布一個寶貝的話，一天需要36個，那么商品上架時間是7天的話，就是說36*7=252個商品，如果有更多的商品圖片就更好了這樣你才能保證7天內每個高峰內都會有你的寶貝即將下架。那么只要你的寶貝在這6個小時內，都是即將下架的話，曝光的機會就很大啦！

而我根據這位賣家的經驗，每天在6個小時的瀏覽高峰期內，平均5分鐘發布一個商品，在星期六，天每10分鐘發布一個商品。上面我有寫到我的寶貝已經在倉庫里啦，所以只要上架啦，我不會把7天要發布的商品一天內發完，這樣容易搞混掉，而是當天發布當天需要的寶貝數量，所以我每天上午都在定時上架我一天的寶貝量，從23號到29號整整花了一個星期的時間，所有寶貝終于上架了，在30號那天，23號的寶貝因該到下架時間了，當然上一個星期的生意是冷淡的．

現在由于有淘寶助理可以批量上傳，一定要按照高峰時間，設置好商品的上架時間，不用那么辛苦一天都做在電腦前上架了！如果商品到時間下架了，不是網店版的，一般都是20件一起上架，做不到上面所說的有效時間的延續，因為需要花太多時間上傳了，但網店版的就可以在倉庫設置批量上架的功能，跟開始上傳時一樣，建議大家使用！當然網店版有很多其他的功能，這個只是一個。

6.商品的數量及分類

淘寶開設店鋪的條件是要至少有6件商品在線。所以一定要同時傳6件以上哦！當然，商品多少與瀏覽量是成正比的。上一節說過，淘寶的搜索排序是越接近下線時間就越排靠前的。所以每天下架的商品數量越多，瀏覽量就越高哦！同時每款商品都要用店鋪左邊的分類欄來進行一個合理的分類，這樣方便了買家更快更準確的能看到心儀的商品，他們逛起來也更加愉快拉！

7.櫥窗推薦

在自己的店鋪頁面可以推薦6件寶貝，這當然是推薦你最為看好或是最便宜的寶貝拉！除此之外，你還可以根據自己的信用程度來進行櫥窗推薦，比如5心可推薦30個寶貝，鉆石可推薦35個寶貝。一定要推薦剩余時間最少，圖片突出，標題及寶貝描述全面翔實，而且要盡量物美價廉的寶貝，這樣商品當然更容易被瀏覽到，吸引更多的買家逛您的店鋪！為什么要推薦剩余時間最少的呢？因為快下架的寶貝排在搜索的最前面！這時候推薦的話，效果至少翻番的好哦！一旦寶貝下架，應當立刻把推薦位用于在線的寶貝，絕對要記住，不要放空哦！

產品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產品線和產品組合策劃，營銷教材上有一個“明星、金牛、瘦狗、？”產品四象矩陣組合規劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產品、阻擊產品、利潤產品、后續產品，而這又和產品定價相結合，形成完整的產品寬度和產品組合，實現熱銷和利潤平衡統一。對于很多傳統企業來說，還面臨一個重要問題，那就是怎么解決線上線下的產品渠道沖突問題。

產品策劃第二部分就是產品寶貝頁面的策劃和執行了。如何展現產品最有銷售力、產品圖片怎么拍最能打動消費者、產品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主？相對競爭對手，我們的優勢是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。

淘寶運營第五步：商品促銷運營

活動的策劃及實施

根據我們店鋪的商品，結合數據魔方工具，挑選出一件或者幾件質量和性價比都比較高，而且在淘寶銷量不錯的熱銷爆款寶貝。做好關鍵詞的優化，結合直通車推廣做好一個前期的銷量。對于我們的爆款寶貝，進行參加相關活動的策劃： 我們所選寶貝所能降價的最低幅度，秒殺的最低價格，以及所能提供的庫存量等，最好一個前期的計劃。然后根據淘寶的活動最好各方面的報名準備。對于我們店鋪來說，由于前期的信譽問題，目前只能參加幫派之間的一些秒殺和促銷活動，從幫派的活動入手提升我們的一個前期信譽。制定相關的方案 和計劃，做好本次活動的盈虧和效益的分析。

打折消費

一次性買多少件以上規定可以享受打折的優惠措施，只要你的dd好,打折又劃算，顧客說不定會一次性多買幾件哦，買得越多，信用度不是越多了嘛，哈哈~~~一元拍 我覺得一元拍是一個極好的廣告手段，要想在茫茫海洋似的商鋪里找到你的小店可不是件容易的事哦，特別是新手，要想讓你的顧客找到你的店鋪，一元拍是個不錯的選擇。多參與淘寶活動

淘寶每天都會有很多的活動，要多留意最新動態。征文，義賣等等，你可以贊助獎品，或者捐贈。這就和廠商贊助體育賽事、福利事業一樣，雙贏，還有獲得銀幣的機會哦，做一個活躍份子吧，讓更多的人知道你。

網上店鋪促銷推廣 為了提升自己網上店鋪的人氣，在開店初期，應該適當地進行營銷推廣。但只限于網絡是不夠的，要在網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

商品促銷運營和產品策劃其實相輔相成，并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動；

二、策劃創意自己店鋪各種主題活動；

三、利用關聯銷售、交叉銷售等手段方式，實現商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。這三種促銷活動相互聯系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產品，實現銷售飛躍。

提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨特的賣點和差異化，無個性，沒有吸引人的獨特點，品牌無溢價能力，更沒有粉絲。

淘寶運營第六步：推廣運營

為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。

站外推廣

站外宣傳的方式有很多包括：其他論壇發貼宣傳，搜索引擎登陸，郵件廣告，聊天室宣傳等等。

搜索引擎、搜索引擎給網站帶來的流量將愈來愈大，以后搜索引擎將會成為收集購物者的主要入口。人工登岸到百度，yahoo，google等搜索引擎網站提交你的網址，越多越好。

論壇推廣、勤發帖：多發帖子，最好要原創帖哦(只有原創帖才可申精哦)，是一個增加瀏覽量，展示自己的決好手段。多回帖：回帖是一種美德哦，還是一個展現自己的機會。天道酬勤，多花點時間回帖，既支持了別人，也給自己做了免費的廣告，何樂而不為哩！!聊天工具、QQ，MSN等一些聊天工具，把本身的網店地址掛在簽名檔上，經常去別人的店肆留言等，別人也會同韶光顧你的網店的。

箱件群發、寫上一好文章，哄騙箱件群發功能，可以給你的網店帶來意想不到的效驗。

登錄盡量多的網址站，特別是同業業的。

站內推廣

友情鏈接、友情鏈接可千萬不要錯過了，它能增加你的瀏覽量和成交量哦，最重要的是它能展現出店鋪的人氣，瀏覽量上來了，人氣足了還怕DD賣不出去嗎? 做網站友情鏈接。最好是鏈接比本身PR值高的網站，這樣可以通過別人的網站帶來許多流量。

淘寶社區、檔淘寶的社區里可以修改個人資料，請一定一定把個人頭像及簽名檔要做好。無論我們發帖還是回帖，能讓廣大淘友看到信息，這兩個都是最搶眼的，如果我們能讓我們的頭像和簽名盡可能多地、盡可能生動地展示，絕對是最便捷、最有效的廣告！無論是頭像還是簽名檔，圖像一定要醒目！簽名檔的圖片盡量要用動態的。商品的小圖片一定要有，那么效果將會事半功倍哦！

社區發貼宣傳：在淘寶社區發貼宣傳幾乎大家都知道，也被很多賣家認為是一個捷徑。但實際操作起來我發現，往往心級不夠的賣家，特別是3心以下的賣家在社區多發帖子其實效果并不會很好，雖然你的帖子別人看到了，但有些看到你的心心少就比較不會去點擊你的店鋪。所以前期我們一定要先做好各方面的工作，有空余的時間再來社區多發發帖子。珍惜每一次成交的機會來提高自己的信用度！瀏覽量的提高就不是問題了！社區廣告位：如果你在社區發的帖子很棒！那么有機會會被加入精華，會得到社區銀幣；如果你積極參加社區的活動！那么也有機會獲得社區銀幣。社區銀幣可以買廣告位。至于廣告位的效果還是不錯的！前期如果能有一些銀幣買廣告位，對于店鋪的助力是蠻大的！當然前提是您的商品無論在價格，樣式或用途上都要有吸引人的地方哦！

廣告的費用：社區首頁廣告:每天13:00到次日9:00開放預訂。需要50個銀幣。

站內信廣告:每天21:00到次日9:00開放預訂。需要30個銀幣。論壇廣告:每天16:00到次日9:00開放預訂。需要20個銀幣。具體搶占廣告位方法詳見淘寶頁面。

本身宣傳

堅持到人氣旺的論壇去發貼和跟貼，寫上你的網址;到博客去發表文章，實在寫不出，就轉別人的貼，固然別忘了注明本身的網址;到貼吧，問吧等地方去提問或回應別人的提問，都要寫上簽名哦。

做告白、這一點許多要收費，但也有一些不要收費的，找到了就不要錯過，阿里媽媽就很不錯哦，也可以和別人交換告白位。

每天更新你的淘寶網網女裝網店，在產物介紹里多放關健詞，經常改動。

定期回訪、可不能忘記你的老顧客哦，他們雖然已經買過了，也許暫時會不需要再買，但是他們還有同事，還有親戚朋友，這都是潛在的客戶，只要服務做到位，老顧客也會給你帶來驚喜的哦。

尋找買家、生意不是等的，很多時候我們可以去尋找買家。有些買家喜歡用求購的方式，那么你可以多去看看求購集市，看看是否有人正在求購你

店鋪、在評價中加入一些自己店鋪的宣傳語，比如特價啦，活動啦等，盡量用簡潔的一句話來做個小廣告，嘻嘻~~絕了。

阿里旺旺、設置好旺旺的狀態信息。你可以設置店鋪的相關優惠活動或新品上市之類的狀態信息。還有自動回復也可以這么設置。新版旺旺還可以設置狀態信息自動滾動，這樣有加你為好友的買家打開旺旺看到新品上市或有優惠條款，自己就會來你店里挑寶貝，瀏覽量不知不覺中又升了。既達到了不打擾別人的效果，又能夠提高瀏覽量！這么來了！

加入商盟、淘寶商盟是很有特色的一個團體。你可以按自己經營的行業或地域申請加入相應的商盟，商盟盟員之間多多交流，在交流經驗的同時也會擴展自己的社交面及瀏覽量~~一個融洽的商盟會給你帶來意想不到的收獲哦！另外商盟擁有淘寶社區特定推薦位，經常會有一些活動，如果你參加了活動，那么瀏覽量肯定會大大提升，成交的提升也就可以期待拉！

加入消費保護計劃、現在只需要押金1000元，關店后可以退回，這個對于做網店來說，是一個重要的一關，消費者買得才更加放心，就算你比人家的價格高了點，客戶為求放心，還是一樣會跟你買。況且現在淘寶很多活動都是在這個基礎上進行，所以提倡大家踴躍加入，銷售的量將更加令你滿意！旺鋪跟網店版是大家都可以進行的，一天各需1元，如果真的想做好淘寶店或拍拍店，這個是必須選擇的，一天花2元，可以大大幫自己的小店搞好管理，提高小店的知名度跟瀏覽量！當然，不想做好的就不用了。直通車、或周末瘋狂購物，如果能參與到是最好的，一天上百件的銷量，只是有點難度，但并不是沒有機會，嘗試了才有機會，沒有嘗試是永遠沒有機會的！希望大家一樣能網店做得更好，更大！！

關于瀏覽量與成交量：其實我們要的并不是單純的瀏覽量，而是與之而來的成交量！如果沒有與之成正比的成交量。那么就算你流量多高沒人買的話還是一樣糟！在寫這篇帖子之前，我曾經仔細研究不少新手賣家的店鋪，發現很多賣家友情鏈接都沒什么做，有的店鋪圖標沒有，有的分類只有一兩個，一眼望去就可以看的出并不是用心在做的！這第一印象很重要哦。經常看到社區有些新手賣家在抱怨：我的商品都很便宜了啊！沒什么錢賺的，怎么買家都不來我這里買東西呢？難道心心低的店鋪商品真的不值得購買嗎？！不！其實相當一部分買家也是想支持新手賣家的~但我們絕對不能讓買家們有冷冷清清，不夠細心的感覺啊！買家們肯定會想，這么不注意細節的賣家賣的商品質量能夠有保障嗎？所以說新手賣家如果能把我前面所列的那十來點盡量做好了！那么再來加大力氣宣傳自己的小店，瀏覽與成交的比例肯定是會有一個質的飛躍的！

淘寶店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準購買流量，只要把這些流量轉變為客戶就行了。而淘寶平臺提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規則，然后針對性的優化。而淘寶客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網絡分銷推廣的途徑，另外淘分享的SNS社區推廣，也是巨大的免費推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是，我一直認為：淘寶店鋪推廣運營，一定是把重點放在淘寶站內流量的，站外的推廣精準度不夠，轉化效率低下。

淘寶運營第七步：客服銷售

客服銷售是實現銷售的關鍵環節、臨門一腳，具有核心地位。客服銷售環節，需要從崗位技能、業務知識、網絡文化、日常管理、培訓等層面進行標準化和系統化作業，實現銷售客服系統流程化和可復制化。

售前

確保店鋪運行正常、確保店鋪商品質量，價格、確保發貨快遞送貨正常、確保交易正常

售中

顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息。他們隨時會在網上提出問題，應及時并耐心回復。顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，你應及時并耐心地回復。但是需要注意，很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。

客服做好語言的溝通技巧，對顧客進行一個推薦引導，最終購買下單的服務過程。然后下單輔助發貨。打印單號等成交后，網站會通知雙方的聯系方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務，也視雙方的事先約定。買賣雙方聯系之后，約定貨款支付、發貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

如果有買家購買寶貝，淘寶網會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯絡買家”區域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺”，也可以記下買家ID，然后發站內信件。為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發貨”方式。

首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發現交易狀態顯示為“買家已付款，等待賣家發貨”，說明支付寶已經收到匯款，這個時候賣家就可以放心發貨給買家。

下單以后倉庫要針對所下的訂單選擇商品進行出庫的質量檢查，打包員進行質檢裝，然后包裝，最后裝箱打包完成。貼訂單號，物流發貨 寶貝賣出了，收到支付寶的打開通知以后，還有運送這關要過，不管是平郵還是快遞，要盡量省錢省時把寶貝安全運到買家手中。寶貝賣出啦，別高興得太早，收到支付寶的打款通知以后，還有運送關要過喲，不管是平郵還是快遞，要用盡可能省的錢，將寶貝安全的運送到買家手中喲，售后

在寶貝售出之后，除了會收到相應的售出提醒信息，還需要主動聯系買家，要求買家支付貨款，進行發貨以及交易完成后的評價或投訴等。

寶貝賣出不代表交易就此結束了，還有售后服務呢，相反的此環節很重要。對自己的寶貝有信心的賣家，售后服務都做得非常好，不管是技術支持還是退換貨服務，都要做到位，才是一位好賣家，好賣家的回頭客是很多的喲，不要小看這一部份的顧客。

客人多了，就會有客人在自覺或不自覺地給你做宣傳了

1、每天看看發出的貨有沒時間太長買家沒確認的，如果超過正常時間很多的話，不妨發條信息問一下，當然語氣態度要好，可以委婉一些，比如：您好，請問您收到我為您發出的寶貝了嗎?您滿意嗎?如果有任何不滿意請告訴我，本店一定為您解決問題直至讓您滿意的哦。這樣的作用是有時買家忘記確認收貨了，當然肯定是滿意這個寶貝的，要不然如果有問題的話肯定會第一時間找賣家的，看到此信息也就會及時確認付款并給出好評的

2、個人覺得如果不是食品或化妝品之類實在不可退換的東東外，如果買家對東東不滿意，建議還是可以退換的吧，反正我是這樣做的，當然非質量問題的調換費用應該是由買家承擔的，要不賣家還不賠死呀

3、每到節日什么的不妨發個信息問候一下，這樣既可以讓買家覺得這個店家人情味很濃，不是錢到手就沒事了，還可以讓買家順便再到店里轉轉，做成回頭生意

買家留言：對每一位買家的留言都要耐心、細致的回復，盡力使買家達到最大的滿意才對.......也許這筆生意做不成，但留言的買家肯定是你的一位潛在的客戶......售后回訪：對顧客回訪是保持聯系的一種方式，有新的優惠活動記得及時通知他們，承諾的會員禮物記得及時送到。逢年過節發個郵件、發個信息

專人的客服最好物流單號的跟蹤，一旦有貨物不能及時送達的，我們需要提前聯系顧客，做好溝通。顧客收到貨物以后，我們可以電話溝通調查，顧客對于滿意的滿意度以及調查所存在的問題和顧客建議等，最好建檔。最后對于顧客的信息建立檔案，存檔，方便以后聯系。

10、網上店鋪評價或投訴 信用是網上交易中很重要的因素。

信用是網上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環境，如果交易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗，應給予差評，或者向網站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。成功完成交易拉！給對方的評價也要好好研究哦~~千萬不能只評而不寫內容！我們要把宣傳做到任何一個角落！所以評價欄里除了要為顧客做出公正的評價，也要為自己的小店宣傳一把，例如店鋪的優惠信息，新品上市，特價，經營內容，服務品質等等，盡量簡潔明了的概括出來！我經常給買家做出這樣的評價：本店大批量夏裝新款到貨啦!優惠多多~漂亮的新款一定讓您心動,來看看喲~更有超值特價，團購商品讓您慢慢選購!希望您有空多關注~~這樣買家或其他瀏覽到的人有空也不會吝嗇瀏覽一下的，瀏覽量的積累就

這一點不用多說了，完善周到的售后服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。

友情提示：對于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區---交易管理”，在其中對進行的交易進行管理，比如交易查詢、退款管理等。

買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態中進行確認，最后淘寶就會打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯系，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機會。評價、投訴 在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進行評價，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點擊“評價”，根據實際情況選擇好評、一中評或差評，還可以輸入文字內容。

淘寶運營第八步：數據分析

銷售數據的分析

銷售完成以后對于銷售數據等各方面的分析，如利潤和財務等的一個統計，做好報表。

運營分析

對于我們整個銷售流程的整體分析，分析其不足及需要改正的地方。

這個說起來會比較虛，但是數據挖掘和分析是電子商務和傳統線下商務最明顯的區別，電子商務的數據是精準的、即時性的。幾乎所有的策略規劃和運營規劃都需要以具體的數據來做支撐，數據分析只是手段，目的是通過數據分析發現問題、發現機會，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉化率，從而提升整店的ROI，實現企業利潤最大化。

總結：

上面從系統層面淺議了菜根譚關于淘寶店鋪運營的一些看法，文章并沒有涉及具體的技巧和方法，因為那樣展開來，就不是一篇文章，而是一本書都講不完的了。其實，不管是做淘寶運營，還是網站運營，以上的步

總結了下，總共十大忌

一忌坐門等客。經商不跑不活，商品市場瞬息萬變，商品交流講究時效性，坐門難見客。二忌沒膽量。俗話說，只要有七分把握便可行動，要知道經商中十拿九穩賺錢的事是不多的。三忌商品越貴越不賣。只要賺錢便賣，無論賺多賺少都要滿足，若坐等高價，十有八九要吃虧。

四忌把錢存起來。只有不斷擴大經營規模，發展壯大自己事業才能更上一層樓。五忌好高騖遠。只有從小到大，一步一步地走，最后才能爬上才富的頂峰。六忌酒香不怕巷子深。只有主動拉客，擴大影響，才可多銷而盈大利。

七忌人家咋干咱咋干。被人牽著鼻子走，別人把利收完了，你再干就獲利甚少或一無所得。八忌熱信息熱處理。只有認真分析研究市場，待胸有成竹，方能上馬。

九忌喜熱厭冷。只有把利看得輕些。價格合理才會有顧客，薄利多銷方能賺大錢。十忌厚利銷售。銷售商品只顧銷量多，利厚價高令人望而卻步，結果厚利銷少。

上面是偶經營的最在意的東西。也是每天都在注意的事項。

還有五個必須，每天必做： 第一：店鋪的形象要美化

店鋪的形象工程，是給客戶的第一個印象，一定要維護好，產品分類，公告欄，店標，必須要美化哦

第二：誠信經營創造好的口碑

決定以什么樣的價格賣給別人，就要守住承諾，不管價格再低，都要以高效率發貨，保證商品質量，和客戶保持聯系，及時的跟蹤貨物，讓客戶購物無憂。下次客戶一定還找你。第三：時刻留意店鋪商品的發展狀態，根據市場變化調整價格。創造最大的產品競爭力。現在的時代，商品信息瞬息萬變，賣家要具備敏銳的市場洞察力，及時更新，才能有效的提升戰斗力

第四：做好宣傳，合理使用推薦位和淘寶的各項功能 推薦位是淘寶賣家都具有的用品，銷售過程中，也起到了決定性的作用，另外還有1元拍賣，旺鋪或網店版的購買，甚至是直通車或周末瘋狂購物，也是很好的爭取人氣的工具哦

第五：時刻保持友好熱情的態度來對待每個客戶，理解和信任每一個客戶，學會換位思考。為客戶考慮實際的問題

與買家之間并不是純買賣關系，要把她當成朋友看待，問到什么商品的問題要如實回答，畢竟還要下次的嘛。這就是以誠待人！,