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P2P網(wǎng)貸的運(yùn)營流程

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簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《P2P網(wǎng)貸的運(yùn)營流程》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《P2P網(wǎng)貸的運(yùn)營流程》。

第一篇:P2P網(wǎng)貸的運(yùn)營流程

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P2P網(wǎng)貸的運(yùn)營具體流程

P2P網(wǎng)貸的運(yùn)營流程大致分為四個板塊:

一、獲取借款列表

二、確定保障機(jī)制

三、獲取投資資金

四、還本付息

一、獲取借款列表

獲取借款人到平臺形成借款的過程就是獲取借款列表。在此期間需要平臺對借款人進(jìn)行嚴(yán)格的信用審核,明確債權(quán)性質(zhì),確定接口款利率,由此最后來確定投資者的收益水平。、獲取借款人——線上還是線下?

1、線上獲取借款人

首先呢是由借款人向P2P網(wǎng)站提出借款申請。國內(nèi)的一流大平臺大部分P2P網(wǎng)貸平臺都設(shè)有專門的融資入口。

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2、線下獲取借款人

(a)主要開發(fā)的資源有:利用P2P平臺的線下網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張獲取,同時也可以通過一些的電商平臺進(jìn)行合作,以此來拓展項(xiàng)目的資源。以某貸為例子,目前在全國已經(jīng)有17個城市開設(shè)了36余家營業(yè)部,通過線下注冊自有的小貸公司來獲取借款資源。

(b)擔(dān)保公司推薦:P2P平臺與擔(dān)保公司合作,有擔(dān)保公司開發(fā)借款人后推薦到平臺。

2、信用審核——線上還是線下?

目前除了某一個平臺外,沒有哪一家平臺完全采用線上審核借款人情況。主要原因在:(1)央行的征信沒有相應(yīng)的系統(tǒng)來對接P2P網(wǎng)貸平臺

(2)沒有專業(yè)第三方征信機(jī)構(gòu)來提供相關(guān)風(fēng)險評估;

(3)線上是需要審核大數(shù)據(jù)支撐,到目前為止只有個別的平臺通過對各方面用戶的數(shù)據(jù)分析,能夠制定出自己的一套成熟的分控體系。為此,貸款人的詳細(xì)信息審核主要還是通過線下的進(jìn)行,P2P平臺不僅僅是通過對借款人的基本信息、資產(chǎn)和收入等全方面的信息進(jìn)行審核,還需要進(jìn)行面審和實(shí)地的認(rèn)證去更好的控制風(fēng)險。

3、明確債權(quán)性質(zhì)—信用貸還是抵押貸?

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1、小額信用貸款

面向個人客戶和小微企業(yè)主發(fā)放短期的小金額抵押貸款這是小額信貸業(yè)務(wù)的范圍。它的特點(diǎn)是金額小,但是客戶的數(shù)量多。單筆的貸款額數(shù)最多為1-20萬。期限不會超過36個月。這種貸款屬于信用貸款,對貸款申請的審批包括對個人客戶進(jìn)行必要的資料審核和信用調(diào)查,不需要客戶提供抵押或是其他的任何擔(dān)保,貸款用途主要是為補(bǔ)充貸款人臨時資金需求或是消費(fèi)使用。目前這種比較知名的網(wǎng)站還是有點(diǎn)少。目前認(rèn)為小額信用貸款安全性較好,這主要是因?yàn)椋?/p>

(1)小微貸款服務(wù)的客戶一般會分為兩類:一就是工薪,二就是個體工商戶。很少會受到正規(guī)部門尤其是金融市場的波動影響。

(2)在當(dāng)下宏觀經(jīng)濟(jì)下行時,消費(fèi)者轉(zhuǎn)向低端的市場,惠及與小微貸款的客戶。(3)在小微貸款服務(wù)大量的客戶下,單個信貸風(fēng)險被高度的分散開來。(4)該平臺與銀行相比,杠桿很低,風(fēng)險更小。是工薪階層最好不過的選擇。

2、抵押貸款

抵押貸款的發(fā)放以抵押物作為放貸依據(jù),額度一般較大(20萬元人民幣以上),一般的程序是:

客戶申請→初步洽談→提交資料→初審資料→實(shí)地考察→風(fēng)險評審→落實(shí)反擔(dān)保→出保放

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貸等。

但是采用抵押物并不完全代表風(fēng)險的完全覆蓋,可能的風(fēng)險包括:

(1)常見的抵押物中,不動產(chǎn)的變現(xiàn)能力較差,即便是順利拍賣往往也是需要幾個月以上的時間,在這期間P2P網(wǎng)貸平臺可能會面臨著資金鏈斷裂的風(fēng)險。

(2)抵押物估價不準(zhǔn),表面上看著比較安全的抵押率,也就是40%的成分。它的背后可能對應(yīng)價值注水相當(dāng)嚴(yán)重的抵押物。很多的無法如期兌換的地產(chǎn)信托產(chǎn)品在拍賣抵押物的時候都被爆出存在抵押物估值過高的情況。(3)抵押物在抵押期間大幅度貶值的風(fēng)險。

現(xiàn)在的P2P平臺有專注于車輛和房產(chǎn)抵押的項(xiàng)目,例如說是某平臺只做風(fēng)險可控的贖樓、紅本抵押、房產(chǎn)空間貸等等的業(yè)務(wù)。

4、確定貸款利率水平

1、固定利率

不同的人群有不同的利率,由于信用審核手段還未完全成熟,中國的P2P平臺的統(tǒng)一貸款利率普遍是維持在高位水平。

2、按融資期限長短確定利率

按照融資期限設(shè)定的階梯式利率,期限越長利率就會越高。同樣是由于缺乏個人征信數(shù)據(jù)和缺少信用評估模型,P2P公司的信用審核主要是用于決定是否放貸而不是確定利率的高低,因此利率水平并不能很好的反應(yīng)項(xiàng)目的風(fēng)險水平。

3、按信用等級確定利率

通過對借款人進(jìn)行全方面的信用評級,使設(shè)定的利率水平與債務(wù)風(fēng)險更好地匹配。5.確定投資者收益水平

之所以收入主要是依靠借貸端的收費(fèi)是因?yàn)镻2P公司對投資者很少有收取費(fèi)用的時候。平臺預(yù)留一部分給合作的第三方,扣除自身的服務(wù)費(fèi)用,就是投資者個人的收益。

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二、確定保障機(jī)制

目前國內(nèi)平臺采用的保障模式主要分兩大類:風(fēng)險備付金模式和擔(dān)保公司擔(dān)保模式,一些平臺是不提供擔(dān)保的,但是通過其他方式降低投資者的風(fēng)險。

目前主要是指有風(fēng)險備付金與擔(dān)保公司擔(dān)保模式是國內(nèi)P2P理財平臺所采用的保障模式,很多的平臺根部沒有提供擔(dān)保,往往是會通過一些其他的渠道來降低投資者的風(fēng)險。

1、無擔(dān)保

P2P理財平臺中可以為客戶提供信息中介服務(wù)的平臺屬于無擔(dān)保平臺,可以使平臺在出現(xiàn)逾期現(xiàn)象的時候協(xié)助催收,但是并不能承擔(dān)客戶其本金的保障責(zé)任,但是,大部分的無擔(dān)保平臺一般會采用分散投資的方式降低風(fēng)險。

2、采用風(fēng)險備付金

這類的平臺對于不同的借款項(xiàng)目按信用等級對應(yīng)的比例計提服務(wù)的費(fèi)用,并將提取交易額里面的一部分資金作為風(fēng)險的備用金。一旦出現(xiàn)違約現(xiàn)象,P2P平臺就將這部分的資金平攤給投資者。

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風(fēng)險備用金也不是萬無一失的:

(1)平攤的資金未必能夠達(dá)到100%的抵消本息。這里牽涉到利差能否覆蓋壞賬的問題。如果P2P平臺除了服務(wù)費(fèi)之外沒有利差,那么在極端的情況下,只依靠平均的2%平臺服務(wù)費(fèi),擔(dān)保100%的本金,就會存在著一定的風(fēng)險隱患。

(2)違約概率測算的不準(zhǔn)確。中國的P2P平臺大量的貸款流向了工商類企業(yè),而工商企業(yè)的違約并不一定是隨機(jī)事件。尤其是位于同一地區(qū)同一行業(yè)的企業(yè),往往在經(jīng)營良好時很少會逾期還款,但在經(jīng)濟(jì)下行的時候,一旦資金鏈斷開就是出現(xiàn)連鎖式集體違約,違約風(fēng)險相互關(guān)聯(lián),參照目前市場的低違約率制定費(fèi)率會導(dǎo)致P2P平臺對未來潛在的違約風(fēng)險低估。(3)平攤資金的機(jī)會不均等。后遭受違約的投資者可能沒有機(jī)會獲得補(bǔ)償。

3、引入擔(dān)保公司進(jìn)行擔(dān)保

目前絕大部分的平臺采用了這種模式,這類平臺通常會引入一個或者多個擔(dān)保機(jī)構(gòu),一方面是有擔(dān)保公司向其他推介貸款資源,另外的一方面為貸款項(xiàng)目提供本息擔(dān)保。不過最近頻繁爆發(fā)的擔(dān)保公司跑路事件,刺激了行業(yè)人和投資人的神經(jīng)。擔(dān)保公司不保險,去擔(dān)保的呼聲是越來越高,平臺會何去何從?

三、獲取投資資金

目前絕大多數(shù)P2P平臺通過線上發(fā)布借款標(biāo)的獲取客戶的投資資金。

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1、線上獲取資金

P2P平臺是通過網(wǎng)站上的高收益?zhèn)鶛?quán)列表吸引投資人進(jìn)行在線充值,而資金的流入流出是主要通過第三方的支付平臺來進(jìn)行。在整個借貸交易的過程中,P2P平臺提供的信息對接和交易監(jiān)督的服務(wù)。

2、自有資金+債權(quán)轉(zhuǎn)讓

首先是公司現(xiàn)將自有的資金借給借款人,然后再由投資人進(jìn)行投資購買公司手里的債權(quán),實(shí)現(xiàn)債權(quán)轉(zhuǎn)讓。在這種模式下,貸款和借款不是一一匹配而是分別進(jìn)行的,通過資金池進(jìn)行匹配。對貸款進(jìn)行打包、分拆和標(biāo)準(zhǔn)化,借款人會獲得資金,投資人購買理財,本金到期還款,利息可以選擇每期取出或者是是返回資金池。

在資金池模式下,債權(quán)的期限和金額都被拆分以匹配不同的投資理財需求。一般的思路是:以短期資金投資長期的債權(quán),以小額資金組合投資大額債權(quán),并且通過滾動發(fā)行理財計劃來避免出現(xiàn)流動性的危機(jī)。假設(shè)債權(quán)A,期限是12個月的投資人之一購買10萬6月期的理財產(chǎn)品,6個月后理財產(chǎn)品到期,而債權(quán)A尚未到期,P2P平臺通過轉(zhuǎn)讓債權(quán)A回籠的資金又被重新借出,此時的借出P2P平臺可以通過發(fā)行一下理財計劃再次轉(zhuǎn)讓手中的債權(quán)獲得資金,從而兌付到期債權(quán)A。回流的資金來源可以是新加入的投資人,也可以是現(xiàn)有的投資人的利息返投。就這樣以短湊長,以新還舊。以此循環(huán),不同批次的債權(quán)和資金進(jìn)入一個池子,由平臺調(diào)配收支。

四、還本付息

采用一次性還本付息,先息后本,等額本息(等額本金)的還款方式,由于這一部分比較簡單,暫不贅述。

第二篇:車貸流程

車貸辦理流程

一、客戶來源,分為兩個部分。即線上申請貸款客戶和線下開發(fā)客戶。

二、了解客戶需求,客戶經(jīng)理需了解客戶實(shí)際借款情況(借款金額、借款期限、借款用途與還款來源)。

三、客戶初步篩選,應(yīng)符合以下幾個條件

1、年滿18周歲的本地車牌車主;

2、持有有效的身份證明文件;

3、申請人擁有穩(wěn)定職業(yè)及還款來源,擁有該抵押車輛的所有權(quán);

4、申請人在本地長期居住或工作;

5、抵押車輛產(chǎn)權(quán)清晰,能辦理抵押過戶手續(xù)。

四、客戶初步材料收集:身份證、婚姻材料、戶口本、機(jī)動車登記證、行駛證,征信報告和近半年銀行流水;

五、預(yù)約客戶上門,與客戶就貸款細(xì)節(jié)(所需材料、費(fèi)用等)進(jìn)行面談,通過面談,進(jìn)一步了解客戶實(shí)際借款情況。

六、車輛評估,工作人員帶領(lǐng)客戶在專業(yè)評估人員的意見下,對將要抵押的車輛進(jìn)行評估,評估人員出具評估報告并加蓋公章,同時,出具車輛回購函,若該筆貸款出現(xiàn)不良,評估公司將按回購函所標(biāo)價格第一時間進(jìn)行回購,處理車輛。(評估費(fèi)200-300元)

七、客戶資料認(rèn)證,其中必要材料為身份證、近半年銀行流水、征信報告、婚姻材料、工作證明/收入證明、機(jī)動車行駛證、機(jī)動車登記

證書;其他材料包括:機(jī)動車保險合同、購車原始發(fā)票、車輛主副鑰匙、其它財力證明。信貸部完成資料收集后,由客服部門進(jìn)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入上傳客戶資料,進(jìn)入風(fēng)控流程。

八、風(fēng)控部進(jìn)入初審,審核時應(yīng)注意三個方向;

1、借款人過往的信用記錄,了解借款人的還款意識;

2、借款人的綜合穩(wěn)定性,分別是還款來源和家庭生活的穩(wěn)定性;

3、借款人未來的還款能力,主要關(guān)注收入的持續(xù)能力和負(fù)債的承受能力。

另需特別注意識別待審材料的真實(shí)性。在完成待審資料的初步審核后,開始進(jìn)行電話審核。通過回?fù)芸蛻纛A(yù)留的親戚、朋友、同事的電話進(jìn)行第三方交叉了解借款人提供資料以及信息的真實(shí)性。綜合待審資料審查結(jié)果和回訪反饋,出具初步審核結(jié)果意見。

九、盡職調(diào)查,結(jié)合實(shí)際情況,對于需要實(shí)地探訪的單位的個人,由信貸部與風(fēng)控部進(jìn)行實(shí)地考察,按照操作規(guī)范拍攝現(xiàn)場照片。并將考察資料和調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核,風(fēng)控部完成相關(guān)資料審核后,二次審核隨即完成。

十、審貸,根據(jù)兩次審批的情況,結(jié)合相關(guān)資料,風(fēng)控部內(nèi)部就能不能放貸,批準(zhǔn)多大的貸款額度展開討論,并且出具風(fēng)控部審批結(jié)果,交由審貸會進(jìn)行討論。審貸會批復(fù)過后,終審?fù)瓿伞?/p>

十一、客戶核實(shí)、由客服部通知客戶審核批準(zhǔn)的結(jié)果并且核實(shí)客戶現(xiàn)在是否需要貸款;

十二、預(yù)約簽約,風(fēng)控部門則進(jìn)行對應(yīng)出借人信息匹配,并由信貸部通知客戶簽約時間。

十三、簽訂合同,信貸部、風(fēng)控部與客服部核查客戶資料后,與客戶簽訂抵押合同、借款合同及車輛外觀登記表。

十四、辦理抵押,與客戶簽訂合同后,將進(jìn)入抵押手續(xù)辦理環(huán)節(jié),辦理完抵押手續(xù)后,由公司指定人員將抵押車輛開至指定車庫。(辦理車輛抵押需70-80元,停車費(fèi)一般為300-500元/月)

十五、發(fā)布標(biāo)的,抵押手續(xù)辦完后,即可將客戶標(biāo)的發(fā)布至發(fā)現(xiàn)地網(wǎng)站,吸引投資客戶投資。

十六、放款確認(rèn),標(biāo)的滿標(biāo)后,由財務(wù)部門確認(rèn)放款,并簽署放款意見。

十七、貸后管理,放款后,由信貸部,風(fēng)控部與客服部共同合作,進(jìn)入貸后管理過程。

十八、逾期處理,若客戶逾期30天以內(nèi),我司將通過網(wǎng)站站內(nèi)信、短信提醒及電話提醒通知客戶還款,并處以逾期本金*0.5%/天的罰息處理;若逾期30天以上,我司將根據(jù)評估公司承諾的車輛回購函價格,將車輛過戶給評估公司,處置車輛。

十九、貸款結(jié)束,待客戶按期還完全部本息,則該筆借款業(yè)務(wù)結(jié)束。

第三篇:pp材料介紹

PP材料概述

PP塑料,化學(xué)名稱:聚丙烯

英文名稱:Polypropylene(簡稱PP)

比重:0.9-0.91克/立方厘米 成型收縮率:1.0-2.5% 成型溫度:160-220℃

PP為結(jié)晶型高聚物,常用塑料中PP最輕,密度僅為0.91g/cm3(比水小)。通用塑料中,PP的耐熱性最好,其熱變形溫度為80-100℃,能在沸水中煮。PP有良好的耐應(yīng)力開裂性,有很高的彎曲疲勞壽命,俗稱“百折膠”。PP的綜合性能優(yōu)于PE料。PP產(chǎn)品質(zhì)輕、韌性好、耐化學(xué)性好。PP的缺點(diǎn):尺寸精度低、剛性不足、耐候性差、易產(chǎn)生“銅害”,它具有后收縮現(xiàn)象,脫模后,易老化、變脆、易變形。

日常生活中,常用的保鮮盒就是由PP材料制成。

成型特性:

1.結(jié)晶料,吸濕性小,易發(fā)生融體破裂,長期與熱金屬接觸易分解.2.流動性好,但收縮范圍及收縮值大,易發(fā)生縮孔.凹痕,變形.3.冷卻速度快,澆注系統(tǒng)及冷卻系統(tǒng)應(yīng)緩慢散熱,并注意控制成型溫度.料溫低溫高壓時容易取向,模具溫度低于50度時,塑件不光滑,易產(chǎn)生熔接不良,流痕,90度以上易發(fā)生翹曲變形

4.塑料壁厚須均勻,避免缺膠,尖角,以防應(yīng)力集中.PP 的工藝特點(diǎn)

PP在熔融溫度下有較好的流動性,成型性能好,PP在加工上有兩個特點(diǎn):其一:PP熔體的粘度隨剪切速度的提高而有明顯的下降(受溫度影響較小);其二:分子取向程度高而呈現(xiàn)較大的收縮率。

PP的加工溫度在200-300℃左右較好,它有良好的熱穩(wěn)定性(分解溫度為310℃),但高溫下(270-300℃),長時間停留在炮筒中會有降解的可能。因PP的粘度隨著剪切速度的提高有明顯的降低,所以提高注射壓力和注射速度會提高其流動性,改善收縮變形和凹陷。模溫宜控制在30-50℃范圍內(nèi)。PP熔體能穿越很窄的模具縫隙而出現(xiàn)披鋒。PP在熔化過程中,要吸收大量的熔解熱(比熱較大),產(chǎn)品出模后比較燙。PP料加工時不需干燥,PP的收縮率和結(jié)晶度比PE低。

聚丙烯(PP)性能概述與橫向比較

PP與其它幾種主要的通用塑料的性能比較

塑料種類 PP PE PVC PS ABS

密度 最小 小于水 較大 略高于水 略高于水

剛性 較好 差 好 好 好

收縮率 一般 差 好 好 好

韌性 低溫下差 好 差 差 好

強(qiáng)度 較高 低 較高 高 高

耐熱性 好 一般 差 較差 較差

化學(xué)穩(wěn)定性 好 好 好 好 好

耐候性 差 差 一般 一般 較差

毒性 無毒 無毒 可以無毒 無毒 無毒

粘合劑粘合 差 差 好 一般 一般

熱合性 一般 好 一般 一般 一般

成型加工性 好 好 麻煩 好 好

1、密度:PP是所有合成樹脂中密度最小的,僅為0.90~0.91g/cm3,是PVC密度的60%左右。這意味著用同樣重量的原料可以生產(chǎn)出數(shù)量更多同體積的產(chǎn)品。

2、力學(xué)性能:PP的拉伸強(qiáng)度和剛性都比較好,但沖擊強(qiáng)度較差,特別是低溫時耐沖擊性差。此外,如果制品成型時存在取向或應(yīng)力,沖擊強(qiáng)度也會顯著降低。雖然抗沖擊強(qiáng)度差,但經(jīng)過填充或增強(qiáng)等改性后,其機(jī)械性能在許多領(lǐng)域可與成本較高的工程塑料相競爭。

3、表面硬度:PP的表面硬度在五類通用塑料中屬低等,僅比PE好一些。當(dāng)結(jié)晶度較高時,硬度也相應(yīng)增加一些,但仍不及PVC、PS、ABS等。

4、熱性質(zhì):在五大通用塑料中,PP的耐熱性是最好的。PP塑料制品可在100℃下長時間工作,在無外力作用時,PP制品被加熱至150℃時也不會變形。在使用成核劑改善PP的結(jié)晶狀態(tài)后,其耐熱性還可進(jìn)一步提高,甚至可以用于制作在微波爐中加熱食品的器皿。

5、耐應(yīng)力開裂性:成型制品中殘留有應(yīng)力,或者制品長時間在持續(xù)應(yīng)力下工作,會造成應(yīng)力開裂現(xiàn)象。有機(jī)溶劑和表面活性劑會顯著促進(jìn)應(yīng)力開裂。因此應(yīng)力開裂試驗(yàn)均在表面活性劑存在下進(jìn)行。常用的助劑為烷基芳基聚乙二醇。試驗(yàn)表明PP在表面活性劑浸泡時的耐應(yīng)力開裂性能和在空氣中一樣,有良好的抵抗能力,而且PP的熔體流動速率越小(分子量越大),耐應(yīng)力開裂性越強(qiáng)。

6、化學(xué)穩(wěn)定性:PP的化學(xué)穩(wěn)定性優(yōu)異,對大多數(shù)酸、堿、鹽、氧化劑都顯惰性。例如在100℃的濃磷酸、鹽酸、40%硫酸及其它們的鹽類溶液中都是穩(wěn)定的,只有少數(shù)強(qiáng)氧化劑如發(fā)煙硫酸等才可能使其出現(xiàn)變化。PP是非極性化合物,對極性溶劑十分穩(wěn)定,如醇、酚、醛、酮和大多數(shù)羧酸都不會使其溶脹,但在部分非極性有機(jī)溶劑中容易溶解或溶脹。

7、氣密性(氣體阻隔性):PP對氧氣、二氧化碳和水蒸汽都有一定的透過性,比起尼龍(PA)和聚酯(PET)都有明顯差距,對于高阻隔性塑料,如PVDC、EVOH等就差得更多了。但與其它非塑料材料相比其氣密性還是相當(dāng)好的。通過添加阻隔性材料或在表面涂敷阻隔性塑料,可以大大提高其氣密性。

8、老化性能:PP分子中存在叔碳原子,在光和熱的作用下極易斷裂降解。未加穩(wěn)定劑的PP在150℃下被加熱半小時以上,或在陽光充足的地方曝曬12天就會明顯變脆。未加穩(wěn)定劑的PP粉料在室內(nèi)避光放置4個月也會嚴(yán)重降解,散發(fā)出明顯的酸味。在PP粉料造粒之前加入0.2%以上的抗氧劑可以有效地防止PP在加工和使用過程中的降解老化。抗氧劑分為游離基鏈反應(yīng)終止劑(也稱主抗氧劑)和過氧化物分解劑(也稱輔抗氧劑)兩大類,主、輔兩類抗氧劑的合理配合,將會發(fā)揮良好的協(xié)同效果。目前推薦使用的B215抗氧劑就是主抗氧劑1010(酚類)和輔抗氧劑168(亞磷酸酯)按1:2的比例復(fù)配而成的。為防止光老化需要在PP中加入紫外線吸收劑,它可將波長290~400nm的紫外線吸收激化轉(zhuǎn)化為沒有破壞性的較長波長的光線。對于埋在土壤中或在室內(nèi)避光使用的PP塑料制品僅加入主輔抗氧劑即可,無須加入紫外線吸收劑。

9、電性能:PP屬于非極性聚合物,具有良好的電絕緣性,且PP吸水性極低,電絕緣性不會受到濕度的影響。PP的介電常數(shù)、介質(zhì)損耗因數(shù)都很小,不受頻率及溫度的影響。PP的介電強(qiáng)度很高,且隨溫度上升而增大。這些都是在濕、熱環(huán)境下對電氣絕緣材料有利的。另一方面PP的表面電阻很高,在一些場合使用必須先進(jìn)行抗靜電處理。

10、加工性能良好:PP屬于結(jié)晶型聚合物,不到一定溫度其顆粒不會熔融,不像PE或PVC那樣在加熱過程中隨著溫度提高而軟化。一旦達(dá)到某一溫度,PP顆粒迅速融化,在幾度范圍內(nèi)就可全部轉(zhuǎn)化為熔融狀態(tài)。PP的熔體粘度比較低,因此成型加工流動性良好,特別是當(dāng)熔體流動速率較高時熔體粘度更小,適合于大型薄壁制品注塑成型,例如洗衣機(jī)內(nèi)桶。PP在離開口模后,如果是在空氣中緩慢冷卻,就會生成較大的晶粒,制品透明度低。果是在水中急冷(如下吹水冷法制薄膜),PP的分子運(yùn)動被急速冷凍,不能生成晶體,此時的薄膜就是完全透明的。PP的成型收縮率是比較大的,達(dá)到2%以上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于ABS塑料(0.5%)。PP的成型收縮率可以隨著添加其它的材料的種類及多少有所變化,這在制作具有配合尺寸的注塑制品時需認(rèn)真加以考慮。

PP板: 聚丙烯(PP)板,(PP純板,改性PP板,增強(qiáng)PP板,PP焊條)類 型: 半結(jié)晶性材料 特 點(diǎn):

堅硬并且有高熔點(diǎn)

簡介

產(chǎn)品名稱:PP板是一種半結(jié)晶性材料。它比PE要更堅硬并且有更高的熔點(diǎn)。由于均聚物型的PP溫度高于0℃以上時非常脆,因此許多商業(yè)的PP材料是加入1~4%乙烯的無規(guī)則共聚物或更高比率乙烯含量的鉗段式共聚物。共聚物型的PP材料有較低的熱扭曲溫度(100℃)、低透明度、低光澤度、低剛性,但是有有更強(qiáng)的抗沖擊強(qiáng)度。PP的強(qiáng)度隨著乙烯含量的增加而增大。PP的維卡軟化溫度為150℃。由于結(jié)晶度較高,這種材料的表面剛度和抗劃痕特性很好。PP不存在環(huán)境應(yīng)力開裂問題。通常,采用加入玻璃纖維、金屬添加劑或熱塑橡膠的方法對PP進(jìn)行改性。PP的流動率MFR范圍在1~40。低MFR的PP材料抗沖擊特性較好但延展強(qiáng)度較低。對于相同MFR的材料,共聚物型的強(qiáng)度比均聚物型的要高。由于結(jié)晶,PP的收縮率相當(dāng)高,一般為1.8~2.5%。并且收縮率的方向均勻性比PE-HD等材料要好得多。加入30%的玻璃添加劑可以使收縮率降到0.7%。均聚物型和共聚物型的PP材料都具有優(yōu)良的抗吸濕性、抗酸堿腐蝕性、抗溶解性。然而,它對芳香烴(如苯)溶劑、氯化烴(四氯化碳)溶劑等沒有抵抗力。PP也不象PE那樣在高溫下仍具有抗氧化性。

分類

純PP板

密度小,易焊接和加工,具有優(yōu)越的耐化性,耐熱性及耐沖擊性、無毒、無味是目前最符合環(huán)保要求之工程塑料之一。主要顏色有白色,微機(jī)色,其它顏色也可按客戶要求定做。應(yīng)用范圍:耐酸堿設(shè)備。聚丙稀(PP)擠出板材

它是PP樹脂添加入各種功能助劑經(jīng)擠出、壓光、冷卻、切割等工藝過程而制成的塑料板材。

玻纖增強(qiáng)PP板

玻纖增強(qiáng)PP板(FRPP板):通過20%被玻纖增強(qiáng)后,除保持原有的優(yōu)良性能外,強(qiáng)度,剛性等均較PP提高一倍,而且具有良好的耐熱性,低溫沖擊性,防腐耐電弧性,低收縮率。特別適用于化纖、氯堿、石油、染料、農(nóng)藥、食品、醫(yī)藥、輕工、冶金、污水處理等領(lǐng)域。PPH板、貝塔(β)-PPH單面貼無紡布板。(β)-PPH 產(chǎn)品具有優(yōu)異的耐熱氧老化性能,使用壽命長, 有較好的力學(xué)性能。已成功用于生產(chǎn)板材,先進(jìn)的工藝在國內(nèi)屬于領(lǐng)先的地位。這些制品可以用于過濾板及螺旋纏繞型容器、用于玻璃鋼纏繞內(nèi)襯板、石化工業(yè)儲運(yùn)、輸送及防腐系統(tǒng)、電廠、水廠的供水、水處理及排水系統(tǒng);以及鋼廠,電廠的除塵,洗滌和通風(fēng)系統(tǒng)等。

長度和寬度可以按照客戶要求定做,板面光滑平整,厚薄均勻。

特點(diǎn)用途

PP擠出板材具有質(zhì)輕、厚度均勻、表面光滑平整、耐熱性好、機(jī)械強(qiáng)度高、優(yōu)良的化學(xué)穩(wěn)定性和電絕緣性、無毒等特征。PP板廣泛應(yīng)用于化工容器、機(jī)械、電子、電器、食品包裝、醫(yī)藥、裝潢和水處理等領(lǐng)域。PP板實(shí)用溫度可達(dá)100度。

應(yīng)用范圍

耐酸堿設(shè)備,電鍍設(shè)備、太陽能光伏設(shè)備、環(huán)保設(shè)備,廢水、廢氣排放設(shè)備用,洗滌塔,無塵室,半導(dǎo)體廠及其相關(guān)工業(yè)之設(shè)備,也是制造塑料水箱的首選材料,其中PP厚板材廣泛用于沖壓板,沖床墊板等。

1.廣告看板;

2.回收箱,包括各行業(yè)重復(fù)使用回收箱、蔬果包裝箱、儲衣箱、文具箱;

3.工業(yè)用板,包括電線電纜外覆包裝保護(hù),玻璃、鋼板、各種物品外包裝保護(hù),墊板、置物架、隔板、底板等;

4.保護(hù)板,以紙板、三夾板保護(hù)施工中建材的時代一去不復(fù)返,隨著時代進(jìn)步和品味的提升,確保裝潢設(shè)計在完工啟用前的完整,應(yīng)給予適當(dāng)?shù)谋Wo(hù)才能維持作業(yè)的經(jīng)濟(jì)性、安全性和方便性,另有大樓電梯、地板驗(yàn)收前的保護(hù)。

5.電子工業(yè)保護(hù)。導(dǎo)電性包裝制品主要使用在IC晶圓、IC封裝、測試、TFT-LCD、光電等電子零部件之包裝上,目的都是為了避免其它帶電荷物品與其接觸,造成零件因電荷摩擦產(chǎn)生火花損害。另外還有導(dǎo)電、抗靜電性塑料板、周轉(zhuǎn)箱等等。

PP板可用于除上述產(chǎn)品外,還應(yīng)用于洗衣機(jī)背板、電冰箱隔溫層、冷凍食品、藥品、糖酒等包裝上。還可利用中空板生產(chǎn)線生產(chǎn)PE中空板以供應(yīng)城市建設(shè)、農(nóng)村所需的保溫室隔板。

規(guī)格尺寸

產(chǎn)品厚度:0.5-100mm 產(chǎn)品最大幅寬:2000mm 產(chǎn)品長度:100-10000mm 推薦規(guī)格:1500×3000mm 1220×2440 1000×2000(常規(guī)板)

改性PP板(鈣塑板):尺寸穩(wěn)定好,價格低,剛性,耐熱性等均較純PP有一定提高。顏色一般為綠色、白色、米黃色。主要用來做水箱,三相分離器得產(chǎn)品。產(chǎn)品厚度:2-30mm 推薦規(guī)格:1500×3000mm 1220×2440 1000×2000 定制規(guī)格:2000mm以內(nèi)的幅寬,任意長度

顏色

PP板顏色一般常用的為本色、米灰色(米黃)、綠色、藍(lán)色、瓷白色、乳白色、半透明,還可以訂做其它顏色。

第四篇:航旅貸運(yùn)營模式

航旅貸

公司簡介

航旅貸由北京祥云鳳凰資產(chǎn)管理有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營,平臺定位于商旅供應(yīng)鏈金融、旅游消費(fèi)金融。幫助旅行社、機(jī)票代理人、差旅服務(wù)公司墊付月結(jié)資金,解決商旅公司資金墊付高,周轉(zhuǎn)難得問題。

北京祥云鳳凰資產(chǎn)管理有限公司成立于2013年,注冊資金3000萬人民幣。公司長期關(guān)注財富管理行業(yè),積累了大批高凈值客戶,公司于2015年底進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)。

航旅貸平臺于2016年3月正式上線。平臺凝聚了金融、法律、互聯(lián)網(wǎng)、商旅行業(yè)的眾多專家。2016年互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,航旅貸將繼續(xù)秉承祥云鳳凰敢拼敢闖的創(chuàng)業(yè)精神,追求創(chuàng)新的理念,為商旅行業(yè)解決所有資金難題。

團(tuán)隊(duì)成員

司鳳朝

金融專家,中國人民大學(xué)法學(xué)本科,北京大學(xué)金融工程碩士。先后從事過信托、基金、財富管理的工作,成功投資多個項(xiàng)目,有豐富的金融公司運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。朱孔亮

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)專家,北京大學(xué)軟件工程本科,北京大學(xué)金融信息工程碩士研究生,在包商銀行從事核心系統(tǒng)開發(fā),金融信息系統(tǒng)運(yùn)維管理。獲得銀監(jiān)會專門的紅頭文件點(diǎn)名感謝表揚(yáng)。創(chuàng)立中國手游集團(tuán),并具有幾千萬活躍用戶。

蘇艷秋、彭凱、路勇三位資深商旅行業(yè)從業(yè)人士,航旅專家,有十幾年的航空代理人、商旅公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。楊逢柱

策略顧問,中國人民大學(xué)國際法博士。原北京盈科律師合伙人,北京友恒律所創(chuàng)始合伙人。負(fù)責(zé)平臺策略顧問。盛國強(qiáng)

法律顧問,北京市正海律所合伙人,平臺首席法律顧問。

運(yùn)營模式

航旅貸幫助旅行社、機(jī)票代理人、差旅服務(wù)公司墊付月結(jié)資金,解決商旅公司資金墊付高,周轉(zhuǎn)難得問題。

1.機(jī)票代理商把機(jī)票應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給保理公司,保理公司再把應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給投資者。2.航旅貸給機(jī)票代理商、保理公司、投資者提供一個信息交易平臺。審核交易相關(guān)方的基礎(chǔ)證照、交易合同,做到信息對稱透明。并通過資金托管保證投資者資金安全。

3.保理公司承諾到期回購應(yīng)收賬款。如機(jī)票代理商不能按期還款,則保理公司向機(jī)票采購企業(yè)要賬。

4.投資者審核借款企業(yè)以及保理公司資質(zhì)、證照及交易合同,實(shí)時審核投資項(xiàng)目、了解資金情況。

1.旅行社把商旅應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給保理公司,保理公司再把應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給投資者。

航旅貸給旅行社、保理公司、旅行者/投資者提供一個信息交易平臺。審核交易相關(guān)方的基礎(chǔ)證照、交易合同,做到信息對稱透明。并通過資金托管保證投資者資金安全。

2.保理公司承諾到期回購應(yīng)收賬款。如旅行社不能按期還款,則保理公司向商旅產(chǎn)品采購企業(yè)要賬。

3.旅行者/投資者審核借款企業(yè)以及保理公司資質(zhì)、證照及交易合同,實(shí)時審核投資項(xiàng)目、了解資金情況。

4.旅行者兼具投資者的角色,旅行者需要購買一定額的金融產(chǎn)品才能享受免費(fèi)或則低價旅游服務(wù)。

平臺理念

我們致力于建造國內(nèi)知名商旅行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺。打造商旅供應(yīng)鏈金融、旅游消費(fèi)金融平臺,為商旅行業(yè)解決所有資金難題。

參考資料

1.航旅貸

http://www.tmdps.cn/gongsijianjie/gongsijieshao/

第五篇:淘寶運(yùn)營流程

淘寶運(yùn)營第一步 制定整體項(xiàng)目策略

規(guī)劃

建議你先在淘寶多看看、逛逛,深度了解一下淘寶的規(guī)則,然后再確定自己店鋪的經(jīng)營方向,切記不要刻意去模仿別人,今天覺得化裝品好賣就去賣化裝品,明天覺得手機(jī)市場大又去賣手機(jī)......,請問你對這些產(chǎn)品了解嗎?有這方面的知識嗎?有渠道有貨源嗎?有價格優(yōu)勢嗎?如果沒有,建議你先要從自身現(xiàn)有的資源出發(fā),尋找突破口。要想在眾多的店鋪中脫穎而出,就要做得專業(yè),要做出自己的特色,要清楚你的優(yōu)勢資源在哪里。

古語說得好“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。在正式入駐淘寶之前,一定要做好計劃,分析市場、分析競爭對手,目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具,可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析,比如行業(yè)總規(guī)模,熱銷產(chǎn)品,競爭對手銷售預(yù)測等。通過對這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位,并且制訂銷售目標(biāo)、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟,確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計劃表格。

淘寶運(yùn)營第二步 組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后,第一件事情就是組織資源了,人、財、物等各種資源。

其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建,人才是淘寶運(yùn)營的核心,所有的工作計劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團(tuán)隊(duì)組建,根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小,并且,應(yīng)該是在具體的運(yùn)營過程中逐步調(diào)整的。

一個完整的淘寶電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成:項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。其中,如果情況允許,文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案,而商品運(yùn)營主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動組織等,淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣,美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁面設(shè)計、活動頁面設(shè)計等,客服一定是了解產(chǎn)品知識、銷售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。

組建團(tuán)隊(duì)需要先定崗位,明確崗位職責(zé)和分工,然后通過各種形式招聘,人來后需要培訓(xùn),進(jìn)行管理和考核。當(dāng)然,其實(shí)一個人也可以做淘寶,只是需要把各崗位都兼著做完了,那可是超級牛人才能做專業(yè)。

貨源:采購商品的時候需要做好質(zhì)量檢查,嚴(yán)把商品的質(zhì)量問題,絕對不讓質(zhì)量不合格的商。低價進(jìn)貨、控制成本非常重要,必須重視這一點(diǎn)。至于進(jìn)貨渠道可以在各地的批發(fā)市場、網(wǎng)站或廠

家直接進(jìn)貨等。

倉庫:商品的入庫前需要抽樣檢查,做好商品的入庫質(zhì)量檢查,并做好入庫報表,方便統(tǒng)計。

再一個網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商,供應(yīng)鏈管理才是核心競爭力。

淘寶運(yùn)營第三步:規(guī)劃裝修好店鋪

1.到淘寶網(wǎng)站注冊帳號,申請免費(fèi)開店

一、注冊賬號

1、登陸淘寶網(wǎng)首頁--點(diǎn)擊左上方“免費(fèi)注冊”

2、注冊方式選擇:“郵箱注冊”

3、填寫會員信息后點(diǎn)擊“同意以下協(xié)議提交注冊”

4、登錄郵箱收取激活信,打開郵箱,點(diǎn)開激活信,完成賬戶激活

5、點(diǎn)擊郵件中的“完成注冊”,注冊成功

注意:郵箱名稱=支付寶賬戶名,支付寶登錄密碼=淘寶網(wǎng)登錄密碼

二、支付寶賬戶激活

1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁,點(diǎn)擊右上方“我的淘寶”登錄淘寶賬戶

2、點(diǎn)擊“賬號管理”中的“支付寶賬戶管理”,點(diǎn)擊“點(diǎn)此激活”激活支付寶賬戶

3、填寫賬戶的注冊信息以及支付寶賬戶信息,點(diǎn)擊“保存并立即起用支付寶賬戶”支付寶賬戶激活成功,已成為支付寶會員

三、如何認(rèn)證

1、進(jìn)入支付寶首頁,點(diǎn)擊“我的賬戶”開始認(rèn)證操作

2、點(diǎn)擊頭像右邊“實(shí)名認(rèn)證”

3、點(diǎn)擊“申請支付寶個人實(shí)名認(rèn)證”

4、選擇“支付寶卡通”或“確認(rèn)銀行匯款金額”2個途徑進(jìn)行申請, 以“確認(rèn)銀行匯款金額”為例點(diǎn)擊“立即申請”按鈕

5、填寫身份證件信息后提交并且上傳身份證正反面圖片,可用高像素相機(jī)拍或拿到打印社去掃描圖片。

6、填寫個人信息以及銀行賬戶信息完畢后點(diǎn)擊提交,核對信息無誤后點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”

7、認(rèn)證申請成功提交

請1-2個工作日到銀行柜臺或網(wǎng)上銀行查看您的帳戶匯入一筆一元以下的確認(rèn)資金

查詢到您銀行賬戶內(nèi)的確認(rèn)資金后,請登錄支付寶網(wǎng)站,在“我的支付寶”的右上角,點(diǎn)擊“申請認(rèn)證”,輸入準(zhǔn)確的金額數(shù),8、登錄支付寶賬戶-我的賬戶,點(diǎn)擊“申請實(shí)名認(rèn)證”進(jìn)入?yún)R款金額頁面

9、確認(rèn)匯款金額,輸入銀行賬戶內(nèi)的來自支付寶大款的金額后點(diǎn)擊確定

10、信息審核2秒鐘之后,您已通過支付寶實(shí)名認(rèn)證

四、我要開店

首先做好這個這步驟。“我的淘寶”,點(diǎn)擊“我是賣家”,我要開店,免費(fèi)開店考試,考試通過店鋪成立,填寫信息。

1、登錄淘寶網(wǎng)進(jìn)入“我的淘寶”點(diǎn)擊“寶貝管理”中的“我要賣”

2、點(diǎn)擊“一口價發(fā)布”

3、選擇您出售寶貝的類目,類目需要與寶貝的屬性類別等相對應(yīng),點(diǎn)擊“好了,去發(fā)布寶貝”

4、填寫寶貝基本信息后點(diǎn)擊“發(fā)布”

5、用相同的方法發(fā)布10件不同的寶貝后

2.規(guī)劃裝飾店鋪

淘寶店鋪規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜,尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好,只需要確定內(nèi)容就OK了。但是,其實(shí)一個店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡單,事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征,然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營思路來進(jìn)行欄目規(guī)劃。比如:很多淘寶店注重互動溝通,就會加一些幫派、社區(qū)的欄目,而對品牌歷史個性很注重的,一般都會有品牌溯源的欄目。

同時,產(chǎn)品分類也是一個非常重要的課題,怎么劃分能讓消費(fèi)者購物體驗(yàn)更佳,需要反復(fù)測試考量,才能得出結(jié)論。

給自己的店鋪起個醒目的名字,以便吸引人氣。網(wǎng)店如果顯示個人資料,應(yīng)該真實(shí)填寫,以增加信任度。

1.店鋪名稱!

首先請大家注意一下自己的店鋪名稱!是否響亮?給自己的店鋪起個好名字是成功的第一步!一定要發(fā)揮自己的想像力好好思考!當(dāng)然只有一個好名字還不夠,淘寶的店鋪名稱可以起的很長,那么我們就應(yīng)該利用起來,把店鋪主要的優(yōu)惠信息簡單明了的寫在店鋪名稱的后面,那么只要大家一進(jìn)入你的店鋪就馬上看的到!所以在下面的例子里第二個名稱無疑要好!2.店標(biāo)

店標(biāo)是店鋪的第一門面,設(shè)計一個別致又符合你個人店鋪感覺的店標(biāo)才會吸引更多的人氣!店標(biāo)一定要有自己最獨(dú)特的風(fēng)格,千篇一律是無法達(dá)到宣傳的目的的哦。

取好名字,做好入駐申請的前期工作,批準(zhǔn)后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。當(dāng)然,由于淘寶商城審核工作有時回長一點(diǎn),所以大部分都是同步進(jìn)行,注冊下來后,直接上傳裝修而已。3.店鋪風(fēng)格

不同的店鋪風(fēng)格適合不同的寶貝:給買家的感覺也不一樣,一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風(fēng)格即可。我選擇了“綠野仙蹤“的風(fēng)格模板,右側(cè)會顯示預(yù)覽畫面,單擊“確定”按鈕就可以應(yīng)用這個風(fēng)格。在店鋪裝修之后,一個煥然一新的頁面出現(xiàn)在面前。

4.店鋪的裝修,設(shè)計

店鋪的整體設(shè)計首頁,分頁,列表頁,以及描述頁面的整體統(tǒng)一,統(tǒng)一風(fēng)格,統(tǒng)一色調(diào),色調(diào)以我們所經(jīng)營的商品為基準(zhǔn)進(jìn)行選擇。店鋪頁面的排版和寶貝描述頁面的排版設(shè)計等。將我們的品牌完美的融入到我們的裝修風(fēng)格里面。

規(guī)劃好之后,才是美工設(shè)計執(zhí)行,從店招、店標(biāo)、首頁到產(chǎn)品展示頁模版,再到欄目品牌頁的個性設(shè)計等,一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)。淘寶設(shè)計,有一個比較特殊的要求:熱鬧而不雜亂,要有購物的氛圍,同時要清晰有序。

淘寶運(yùn)營第四步:策劃包裝產(chǎn)品

這一步應(yīng)該是運(yùn)營的關(guān)鍵。一個店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響,但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。

1.寶貝的名稱

多一些跟商品有關(guān)的描述,要好很多,因?yàn)樗阉鳌绊n版,夏裝,新款,無袖”等等關(guān)鍵字的買家也能夠看的到你的商品拉!至于特殊符號的問題。有一些賣家推薦使用,因?yàn)榭雌饋砜梢愿涯浚艺J(rèn)為使用要適當(dāng),切忌多用!太多的特殊字符不僅亂,也容易讓買家產(chǎn)生視覺疲勞,萬一讓買家產(chǎn)生反感那就得不償失了哦!

2.寶貝的詳細(xì)資料及描述

名稱寫好了~下來就是要寫物品描述了!雖然由于淘寶旺旺的普及,大多數(shù)買家在購買前都會在旺旺上聯(lián)系賣家詢問問題,但一個完整而翔實(shí)的物品描述仍然是重要的。包括物品特性,尺寸,功能,效果及其他。它會讓買家全面的了解商品的各方面,進(jìn)而會讓買家產(chǎn)生信賴感!同時店鋪的規(guī)定,及注意事項(xiàng),郵費(fèi)規(guī)則,優(yōu)惠信息等等都要包括在物品描述里!增加買家購買欲望的同時,您店鋪的專業(yè)感也就浮出水面了!漂亮的寶貝描述必不可少,豬腦是做網(wǎng)頁設(shè)計的,美工還算不錯(嘿,又小小自戀一下),對頁面美觀與否有非常強(qiáng)烈的感知,我非常反感看到一些使用了很多種字體、顏色,又設(shè)置了許多不同字體大小的寶貝描述,這樣不僅沒有條理性,讓人找不到重點(diǎn),而且過大過小的字體都容易讓人感覺厭惡,再加上通篇花花綠綠的色彩,就像一鍋放了一大堆配料,反而讓人嘗不出味道的八寶粥。

真正漂亮的寶貝描述、條理分明,重點(diǎn)突出,也許沒有太多色彩,但是閱讀方便,令人感覺舒適。建議大家做寶貝描述的時候,最好只用一到三種顏色,最好不要超出三種,字體選擇宋體是最適合閱讀的,最好只用一種大小的字體,標(biāo)題字體可以用顏色來突出,描述比較瑣碎的時候,可以使用表格來來規(guī)范,以便買家更好地閱讀喲。

除了美觀上的內(nèi)容,還需要想想寶貝描述的內(nèi)容喲,如果您有優(yōu)美的文筆,將寶貝描述寫得誘人一點(diǎn)準(zhǔn)沒錯,優(yōu)秀的推銷員用口才來吸引買家,偶們也可以用文筆來吸引買家喲,不過切記不要失實(shí)了,因?yàn)槟菚o您帶來麻煩的

3.寶貝的經(jīng)濟(jì)屬性

價格也是商品成交與否的一個重要因素,大家購物的時候,都會考慮價格因素,要為您的產(chǎn)品設(shè)置一個有競爭力的價格喲。

當(dāng)然價格的高低跟貨源、進(jìn)貨渠道有密切關(guān)系,如果您能進(jìn)到比別人更便宜的貨,那么您就比別人更具有競爭力了。

多多參考同類賣家的店鋪,看看他們的價格是怎樣設(shè)置的,這里不推薦打價格戰(zhàn),淘寶有些人在做虧本生意,我不知道用意何在,既然是做生意,當(dāng)然以賺錢為首要目地,如果為了評價而虧錢,未免本末倒置,開網(wǎng)店是要賺錢的,最主要的目的也是賺錢,而評價只是誠信的一種體現(xiàn)罷了。

除了價格因素,運(yùn)費(fèi)也是買家關(guān)注的一個重點(diǎn),盡可能使用低郵費(fèi),是買家們最歡迎的,特別是價值只有幾元的商品,如果郵費(fèi)設(shè)置高了,會引起買家的反感。偶就看到過一款手機(jī),只賣一口價1元,納悶得緊,點(diǎn)擊進(jìn)去一看,郵費(fèi)竟然要兩千多,一看就生氣,堅決BS這種欺騙行為!

這里的有效期,是指寶貝發(fā)布的有效期,偶爾會在論壇看到有人抱怨淘寶的有效期設(shè)置太短,只有7與14天兩個選擇,還建議淘寶增加更長的時間。

然后,實(shí)際上寶貝剩余時間越短,成交的可能性會越高,因?yàn)榧磳⒔Y(jié)束的寶貝總會被排在搜索的最前面,被瀏覽到的可能性越大,所以建議大家選擇有效期時,以7天為第一考量,與同類商品選擇14天相比,你就有兩次機(jī)會排在最前面,而14天只有一次機(jī)會

4.寶貝的圖片

1.拍攝:商品模特實(shí)拍,平鋪圖片實(shí)拍和商品細(xì)節(jié)圖的實(shí)拍,做好細(xì)節(jié)圖的拍攝。

2.圖片美化對于拍攝的照片的優(yōu)化美化,對于色差的調(diào)整盡量以實(shí)物為準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)節(jié),盡量降低商品的色差問題,保證最大程度和實(shí)物相符。

好的圖片可以說是成功的一半!同時也是讓小賣家們十分頭疼的一個問題。到底圖片是要實(shí)物圖好還是雜志款好,一直是服裝賣家討論而又沒有結(jié)果的問題。當(dāng)然,其他行業(yè)的賣家就幸福多了。但就算是 實(shí)物圖,也是要把圖片拍的盡量跟實(shí)物沒有區(qū)別。有很多賣家由于沒有專業(yè)的拍攝設(shè)備和拍攝手法而導(dǎo)致拍出來的相片過于灰,暗,失真,變色。這可是直接影響到買家對你商品的購買欲望哦!所以,有條件的賣家應(yīng)該購買像素高一些的數(shù)碼相機(jī),專業(yè)的攝影棚來拍攝,同時要多在淘寶論壇“攝影攝像居”里看看別的成功的賣家的拍攝經(jīng)驗(yàn),相信充電以后的你一定會拍攝出令人眼前一亮的好圖片的~自然流量滾滾,成交也就只是早晚的問題拉!

5.寶貝的上傳時間

在早上10:00-11:00,下午的:14:00-18:00以及晚上的20:00-23:00這兩個時間段購買的買家是相對多的!我們在這個時候登陸物品,那么下架的時候也是這個時候,而淘寶的搜索排序是越接近下線時間就越排靠前的。所以當(dāng)瀏覽人數(shù)多的時候,我們的物品總會排在最前面,那樣就會增加瀏覽量和成交率的。同理,在設(shè)置寶貝在線天數(shù)的時候也應(yīng)該設(shè)置為7天而不是14天,多一次下架,就多一次大流量哦!

如果在每天只要是搜索,我的要是排在前三頁,那么被發(fā)現(xiàn)的機(jī)會就大多了,有人要問了,為什么呢?呵呵道理很簡單,前三頁就要大概120個寶貝,看都看花眼了,很多的買家也不想再往后看了,累呀!那么如何提高瀏覽量呢?每天最高的瀏覽時間是在10:00-11:00;14:30-17:30;20:00-22:00)每天大約有6個小時的高峰期,當(dāng)然是最高峰了,6小時=360分鐘。每隔10分鐘發(fā)布一個寶貝的話,一天需要36個,那么商品上架時間是7天的話,就是說36*7=252個商品,如果有更多的商品圖片就更好了這樣你才能保證7天內(nèi)每個高峰內(nèi)都會有你的寶貝即將下架。那么只要你的寶貝在這6個小時內(nèi),都是即將下架的話,曝光的機(jī)會就很大啦!

而我根據(jù)這位賣家的經(jīng)驗(yàn),每天在6個小時的瀏覽高峰期內(nèi),平均5分鐘發(fā)布一個商品,在星期六,天每10分鐘發(fā)布一個商品。上面我有寫到我的寶貝已經(jīng)在倉庫里啦,所以只要上架啦,我不會把7天要發(fā)布的商品一天內(nèi)發(fā)完,這樣容易搞混掉,而是當(dāng)天發(fā)布當(dāng)天需要的寶貝數(shù)量,所以我每天上午都在定時上架我一天的寶貝量,從23號到29號整整花了一個星期的時間,所有寶貝終于上架了,在30號那天,23號的寶貝因該到下架時間了,當(dāng)然上一個星期的生意是冷淡的.

現(xiàn)在由于有淘寶助理可以批量上傳,一定要按照高峰時間,設(shè)置好商品的上架時間,不用那么辛苦一天都做在電腦前上架了!如果商品到時間下架了,不是網(wǎng)店版的,一般都是20件一起上架,做不到上面所說的有效時間的延續(xù),因?yàn)樾枰ㄌ鄷r間上傳了,但網(wǎng)店版的就可以在倉庫設(shè)置批量上架的功能,跟開始上傳時一樣,建議大家使用!當(dāng)然網(wǎng)店版有很多其他的功能,這個只是一個。

6.商品的數(shù)量及分類

淘寶開設(shè)店鋪的條件是要至少有6件商品在線。所以一定要同時傳6件以上哦!當(dāng)然,商品多少與瀏覽量是成正比的。上一節(jié)說過,淘寶的搜索排序是越接近下線時間就越排靠前的。所以每天下架的商品數(shù)量越多,瀏覽量就越高哦!同時每款商品都要用店鋪?zhàn)筮叺姆诸悪趤磉M(jìn)行一個合理的分類,這樣方便了買家更快更準(zhǔn)確的能看到心儀的商品,他們逛起來也更加愉快拉!

7.櫥窗推薦

在自己的店鋪頁面可以推薦6件寶貝,這當(dāng)然是推薦你最為看好或是最便宜的寶貝拉!除此之外,你還可以根據(jù)自己的信用程度來進(jìn)行櫥窗推薦,比如5心可推薦30個寶貝,鉆石可推薦35個寶貝。一定要推薦剩余時間最少,圖片突出,標(biāo)題及寶貝描述全面翔實(shí),而且要盡量物美價廉的寶貝,這樣商品當(dāng)然更容易被瀏覽到,吸引更多的買家逛您的店鋪!為什么要推薦剩余時間最少的呢?因?yàn)榭煜录艿膶氊惻旁谒阉鞯淖钋懊妫∵@時候推薦的話,效果至少翻番的好哦!一旦寶貝下架,應(yīng)當(dāng)立刻把推薦位用于在線的寶貝,絕對要記住,不要放空哦!

產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃,營銷教材上有一個“明星、金牛、瘦狗、?”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理,做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品,而這又和產(chǎn)品定價相結(jié)合,形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合,實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說,還面臨一個重要問題,那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。

產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣?產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主?相對競爭對手,我們的優(yōu)勢是什么?怎么突出來?這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。

淘寶運(yùn)營第五步:商品促銷運(yùn)營

活動的策劃及實(shí)施

根據(jù)我們店鋪的商品,結(jié)合數(shù)據(jù)魔方工具,挑選出一件或者幾件質(zhì)量和性價比都比較高,而且在淘寶銷量不錯的熱銷爆款寶貝。做好關(guān)鍵詞的優(yōu)化,結(jié)合直通車推廣做好一個前期的銷量。對于我們的爆款寶貝,進(jìn)行參加相關(guān)活動的策劃: 我們所選寶貝所能降價的最低幅度,秒殺的最低價格,以及所能提供的庫存量等,最好一個前期的計劃。然后根據(jù)淘寶的活動最好各方面的報名準(zhǔn)備。對于我們店鋪來說,由于前期的信譽(yù)問題,目前只能參加幫派之間的一些秒殺和促銷活動,從幫派的活動入手提升我們的一個前期信譽(yù)。制定相關(guān)的方案 和計劃,做好本次活動的盈虧和效益的分析。

打折消費(fèi)

一次性買多少件以上規(guī)定可以享受打折的優(yōu)惠措施,只要你的dd好,打折又劃算,顧客說不定會一次性多買幾件哦,買得越多,信用度不是越多了嘛,哈哈~~~一元拍 我覺得一元拍是一個極好的廣告手段,要想在茫茫海洋似的商鋪里找到你的小店可不是件容易的事哦,特別是新手,要想讓你的顧客找到你的店鋪,一元拍是個不錯的選擇。多參與淘寶活動

淘寶每天都會有很多的活動,要多留意最新動態(tài)。征文,義賣等等,你可以贊助獎品,或者捐贈。這就和廠商贊助體育賽事、福利事業(yè)一樣,雙贏,還有獲得銀幣的機(jī)會哦,做一個活躍份子吧,讓更多的人知道你。

網(wǎng)上店鋪促銷推廣 為了提升自己網(wǎng)上店鋪的人氣,在開店初期,應(yīng)該適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣。但只限于網(wǎng)絡(luò)是不夠的,要在網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購買網(wǎng)站流量大的頁面的“熱門商品推薦”的位置,將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

商品促銷運(yùn)營和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成,并且和下一步的推廣運(yùn)營三者組成日常運(yùn)營的核心。淘寶店鋪的商品促銷,可以分成三大類:一參加淘寶各種促銷活動;

二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動;

三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式,實(shí)現(xiàn)商品生動化,提升用戶粘性,提升客單價。這三種促銷活動相互聯(lián)系,并且下面又有很多種形式,這些手段組合使用,可以打造爆款產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。

提醒大家,促銷只是手段,目的是增加銷售。但是,目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售,有促銷才有銷售的怪圈,主要還是店鋪和品牌缺少獨(dú)特的賣點(diǎn)和差異化,無個性,沒有吸引人的獨(dú)特點(diǎn),品牌無溢價能力,更沒有粉絲。

淘寶運(yùn)營第六步:推廣運(yùn)營

為了提升自己店鋪的人氣,在開店初期,應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣,但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的,要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

站外推廣

站外宣傳的方式有很多包括:其他論壇發(fā)貼宣傳,搜索引擎登陸,郵件廣告,聊天室宣傳等等。

搜索引擎、搜索引擎給網(wǎng)站帶來的流量將愈來愈大,以后搜索引擎將會成為收集購物者的主要入口。人工登岸到百度,yahoo,google等搜索引擎網(wǎng)站提交你的網(wǎng)址,越多越好。

論壇推廣、勤發(fā)帖:多發(fā)帖子,最好要原創(chuàng)帖哦(只有原創(chuàng)帖才可申精哦),是一個增加瀏覽量,展示自己的決好手段。多回帖:回帖是一種美德哦,還是一個展現(xiàn)自己的機(jī)會。天道酬勤,多花點(diǎn)時間回帖,既支持了別人,也給自己做了免費(fèi)的廣告,何樂而不為哩!!聊天工具、QQ,MSN等一些聊天工具,把本身的網(wǎng)店地址掛在簽名檔上,經(jīng)常去別人的店肆留言等,別人也會同韶光顧你的網(wǎng)店的。

箱件群發(fā)、寫上一好文章,哄騙箱件群發(fā)功能,可以給你的網(wǎng)店帶來意想不到的效驗(yàn)。

登錄盡量多的網(wǎng)址站,特別是同業(yè)業(yè)的。

站內(nèi)推廣

友情鏈接、友情鏈接可千萬不要錯過了,它能增加你的瀏覽量和成交量哦,最重要的是它能展現(xiàn)出店鋪的人氣,瀏覽量上來了,人氣足了還怕DD賣不出去嗎? 做網(wǎng)站友情鏈接。最好是鏈接比本身PR值高的網(wǎng)站,這樣可以通過別人的網(wǎng)站帶來許多流量。

淘寶社區(qū)、檔淘寶的社區(qū)里可以修改個人資料,請一定一定把個人頭像及簽名檔要做好。無論我們發(fā)帖還是回帖,能讓廣大淘友看到信息,這兩個都是最搶眼的,如果我們能讓我們的頭像和簽名盡可能多地、盡可能生動地展示,絕對是最便捷、最有效的廣告!無論是頭像還是簽名檔,圖像一定要醒目!簽名檔的圖片盡量要用動態(tài)的。商品的小圖片一定要有,那么效果將會事半功倍哦!

社區(qū)發(fā)貼宣傳:在淘寶社區(qū)發(fā)貼宣傳幾乎大家都知道,也被很多賣家認(rèn)為是一個捷徑。但實(shí)際操作起來我發(fā)現(xiàn),往往心級不夠的賣家,特別是3心以下的賣家在社區(qū)多發(fā)帖子其實(shí)效果并不會很好,雖然你的帖子別人看到了,但有些看到你的心心少就比較不會去點(diǎn)擊你的店鋪。所以前期我們一定要先做好各方面的工作,有空余的時間再來社區(qū)多發(fā)發(fā)帖子。珍惜每一次成交的機(jī)會來提高自己的信用度!瀏覽量的提高就不是問題了!社區(qū)廣告位:如果你在社區(qū)發(fā)的帖子很棒!那么有機(jī)會會被加入精華,會得到社區(qū)銀幣;如果你積極參加社區(qū)的活動!那么也有機(jī)會獲得社區(qū)銀幣。社區(qū)銀幣可以買廣告位。至于廣告位的效果還是不錯的!前期如果能有一些銀幣買廣告位,對于店鋪的助力是蠻大的!當(dāng)然前提是您的商品無論在價格,樣式或用途上都要有吸引人的地方哦!

廣告的費(fèi)用:社區(qū)首頁廣告:每天13:00到次日9:00開放預(yù)訂。需要50個銀幣。

站內(nèi)信廣告:每天21:00到次日9:00開放預(yù)訂。需要30個銀幣。論壇廣告:每天16:00到次日9:00開放預(yù)訂。需要20個銀幣。具體搶占廣告位方法詳見淘寶頁面。

本身宣傳

堅持到人氣旺的論壇去發(fā)貼和跟貼,寫上你的網(wǎng)址;到博客去發(fā)表文章,實(shí)在寫不出,就轉(zhuǎn)別人的貼,固然別忘了注明本身的網(wǎng)址;到貼吧,問吧等地方去提問或回應(yīng)別人的提問,都要寫上簽名哦。

做告白、這一點(diǎn)許多要收費(fèi),但也有一些不要收費(fèi)的,找到了就不要錯過,阿里媽媽就很不錯哦,也可以和別人交換告白位。

每天更新你的淘寶網(wǎng)網(wǎng)女裝網(wǎng)店,在產(chǎn)物介紹里多放關(guān)健詞,經(jīng)常改動。

定期回訪、可不能忘記你的老顧客哦,他們雖然已經(jīng)買過了,也許暫時會不需要再買,但是他們還有同事,還有親戚朋友,這都是潛在的客戶,只要服務(wù)做到位,老顧客也會給你帶來驚喜的哦。

尋找買家、生意不是等的,很多時候我們可以去尋找買家。有些買家喜歡用求購的方式,那么你可以多去看看求購集市,看看是否有人正在求購你

店鋪、在評價中加入一些自己店鋪的宣傳語,比如特價啦,活動啦等,盡量用簡潔的一句話來做個小廣告,嘻嘻~~絕了。

阿里旺旺、設(shè)置好旺旺的狀態(tài)信息。你可以設(shè)置店鋪的相關(guān)優(yōu)惠活動或新品上市之類的狀態(tài)信息。還有自動回復(fù)也可以這么設(shè)置。新版旺旺還可以設(shè)置狀態(tài)信息自動滾動,這樣有加你為好友的買家打開旺旺看到新品上市或有優(yōu)惠條款,自己就會來你店里挑寶貝,瀏覽量不知不覺中又升了。既達(dá)到了不打擾別人的效果,又能夠提高瀏覽量!這么來了!

加入商盟、淘寶商盟是很有特色的一個團(tuán)體。你可以按自己經(jīng)營的行業(yè)或地域申請加入相應(yīng)的商盟,商盟盟員之間多多交流,在交流經(jīng)驗(yàn)的同時也會擴(kuò)展自己的社交面及瀏覽量~~一個融洽的商盟會給你帶來意想不到的收獲哦!另外商盟擁有淘寶社區(qū)特定推薦位,經(jīng)常會有一些活動,如果你參加了活動,那么瀏覽量肯定會大大提升,成交的提升也就可以期待拉!

加入消費(fèi)保護(hù)計劃、現(xiàn)在只需要押金1000元,關(guān)店后可以退回,這個對于做網(wǎng)店來說,是一個重要的一關(guān),消費(fèi)者買得才更加放心,就算你比人家的價格高了點(diǎn),客戶為求放心,還是一樣會跟你買。況且現(xiàn)在淘寶很多活動都是在這個基礎(chǔ)上進(jìn)行,所以提倡大家踴躍加入,銷售的量將更加令你滿意!旺鋪跟網(wǎng)店版是大家都可以進(jìn)行的,一天各需1元,如果真的想做好淘寶店或拍拍店,這個是必須選擇的,一天花2元,可以大大幫自己的小店搞好管理,提高小店的知名度跟瀏覽量!當(dāng)然,不想做好的就不用了。直通車、或周末瘋狂購物,如果能參與到是最好的,一天上百件的銷量,只是有點(diǎn)難度,但并不是沒有機(jī)會,嘗試了才有機(jī)會,沒有嘗試是永遠(yuǎn)沒有機(jī)會的!希望大家一樣能網(wǎng)店做得更好,更大!!

關(guān)于瀏覽量與成交量:其實(shí)我們要的并不是單純的瀏覽量,而是與之而來的成交量!如果沒有與之成正比的成交量。那么就算你流量多高沒人買的話還是一樣糟!在寫這篇帖子之前,我曾經(jīng)仔細(xì)研究不少新手賣家的店鋪,發(fā)現(xiàn)很多賣家友情鏈接都沒什么做,有的店鋪圖標(biāo)沒有,有的分類只有一兩個,一眼望去就可以看的出并不是用心在做的!這第一印象很重要哦。經(jīng)常看到社區(qū)有些新手賣家在抱怨:我的商品都很便宜了啊!沒什么錢賺的,怎么買家都不來我這里買東西呢?難道心心低的店鋪商品真的不值得購買嗎?!不!其實(shí)相當(dāng)一部分買家也是想支持新手賣家的~但我們絕對不能讓買家們有冷冷清清,不夠細(xì)心的感覺啊!買家們肯定會想,這么不注意細(xì)節(jié)的賣家賣的商品質(zhì)量能夠有保障嗎?所以說新手賣家如果能把我前面所列的那十來點(diǎn)盡量做好了!那么再來加大力氣宣傳自己的小店,瀏覽與成交的比例肯定是會有一個質(zhì)的飛躍的!

淘寶店鋪推廣運(yùn)營其實(shí)和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準(zhǔn)購買流量,只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛恕6詫毱脚_提供了很多的推廣工具和途徑。比如:中小賣家最常用的直通車,又比如大賣家使用的廣告投放,另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名,更能帶來巨大的精準(zhǔn)客戶,這需要精心研究淘寶搜索排名的規(guī)則,然后針對性的優(yōu)化。而淘寶客的使用,按銷售分成的模式,為淘寶店鋪賣家提供了網(wǎng)絡(luò)分銷推廣的途徑,另外淘分享的SNS社區(qū)推廣,也是巨大的免費(fèi)推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是,我一直認(rèn)為:淘寶店鋪推廣運(yùn)營,一定是把重點(diǎn)放在淘寶站內(nèi)流量的,站外的推廣精準(zhǔn)度不夠,轉(zhuǎn)化效率低下。

淘寶運(yùn)營第七步:客服銷售

客服銷售是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳,具有核心地位。客服銷售環(huán)節(jié),需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化作業(yè),實(shí)現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。

售前

確保店鋪運(yùn)行正常、確保店鋪商品質(zhì)量,價格、確保發(fā)貨快遞送貨正常、確保交易正常

售中

顧客在決定是否購買的時候,很可能需要很多你沒有提供的信息。他們隨時會在網(wǎng)上提出問題,應(yīng)及時并耐心回復(fù)。顧客在決定是否購買的時候,很可能需要很多你沒有提供的信息,他們隨時會在網(wǎng)上提出,你應(yīng)及時并耐心地回復(fù)。但是需要注意,很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費(fèi)用,會禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個人的聯(lián)系方式,例如信箱、電話等,否則將予以處罰。

客服做好語言的溝通技巧,對顧客進(jìn)行一個推薦引導(dǎo),最終購買下單的服務(wù)過程。然后下單輔助發(fā)貨。打印單號等成交后,網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式,根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易,可以選擇見面交易,也可以通過匯款、郵寄的方式交易,但是應(yīng)盡快,以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務(wù),也視雙方的事先約定。買賣雙方聯(lián)系之后,約定貨款支付、發(fā)貨方式。為了保證買賣雙方的利益,貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

如果有買家購買寶貝,淘寶網(wǎng)會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網(wǎng),打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯(lián)絡(luò)買家”區(qū)域點(diǎn)擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺”,也可以記下買家ID,然后發(fā)站內(nèi)信件。為了防止貨到不付款的情況,賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發(fā)貨”方式。

首先,要求買家付款,一般通過支付寶支付。支付貨款之后,賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢,如果發(fā)現(xiàn)交易狀態(tài)顯示為“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”,說明支付寶已經(jīng)收到匯款,這個時候賣家就可以放心發(fā)貨給買家。

下單以后倉庫要針對所下的訂單選擇商品進(jìn)行出庫的質(zhì)量檢查,打包員進(jìn)行質(zhì)檢裝,然后包裝,最后裝箱打包完成。貼訂單號,物流發(fā)貨 寶貝賣出了,收到支付寶的打開通知以后,還有運(yùn)送這關(guān)要過,不管是平郵還是快遞,要盡量省錢省時把寶貝安全運(yùn)到買家手中。寶貝賣出啦,別高興得太早,收到支付寶的打款通知以后,還有運(yùn)送關(guān)要過喲,不管是平郵還是快遞,要用盡可能省的錢,將寶貝安全的運(yùn)送到買家手中喲,售后

在寶貝售出之后,除了會收到相應(yīng)的售出提醒信息,還需要主動聯(lián)系買家,要求買家支付貨款,進(jìn)行發(fā)貨以及交易完成后的評價或投訴等。

寶貝賣出不代表交易就此結(jié)束了,還有售后服務(wù)呢,相反的此環(huán)節(jié)很重要。對自己的寶貝有信心的賣家,售后服務(wù)都做得非常好,不管是技術(shù)支持還是退換貨服務(wù),都要做到位,才是一位好賣家,好賣家的回頭客是很多的喲,不要小看這一部份的顧客。

客人多了,就會有客人在自覺或不自覺地給你做宣傳了

1、每天看看發(fā)出的貨有沒時間太長買家沒確認(rèn)的,如果超過正常時間很多的話,不妨發(fā)條信息問一下,當(dāng)然語氣態(tài)度要好,可以委婉一些,比如:您好,請問您收到我為您發(fā)出的寶貝了嗎?您滿意嗎?如果有任何不滿意請告訴我,本店一定為您解決問題直至讓您滿意的哦。這樣的作用是有時買家忘記確認(rèn)收貨了,當(dāng)然肯定是滿意這個寶貝的,要不然如果有問題的話肯定會第一時間找賣家的,看到此信息也就會及時確認(rèn)付款并給出好評的

2、個人覺得如果不是食品或化妝品之類實(shí)在不可退換的東東外,如果買家對東東不滿意,建議還是可以退換的吧,反正我是這樣做的,當(dāng)然非質(zhì)量問題的調(diào)換費(fèi)用應(yīng)該是由買家承擔(dān)的,要不賣家還不賠死呀

3、每到節(jié)日什么的不妨發(fā)個信息問候一下,這樣既可以讓買家覺得這個店家人情味很濃,不是錢到手就沒事了,還可以讓買家順便再到店里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),做成回頭生意

買家留言:對每一位買家的留言都要耐心、細(xì)致的回復(fù),盡力使買家達(dá)到最大的滿意才對.......也許這筆生意做不成,但留言的買家肯定是你的一位潛在的客戶......售后回訪:對顧客回訪是保持聯(lián)系的一種方式,有新的優(yōu)惠活動記得及時通知他們,承諾的會員禮物記得及時送到。逢年過節(jié)發(fā)個郵件、發(fā)個信息

專人的客服最好物流單號的跟蹤,一旦有貨物不能及時送達(dá)的,我們需要提前聯(lián)系顧客,做好溝通。顧客收到貨物以后,我們可以電話溝通調(diào)查,顧客對于滿意的滿意度以及調(diào)查所存在的問題和顧客建議等,最好建檔。最后對于顧客的信息建立檔案,存檔,方便以后聯(lián)系。

10、網(wǎng)上店鋪評價或投訴 信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素。

信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素,為了共同建設(shè)信用環(huán)境,如果交易滿意,最好給與對方好評,并且通過良好的服務(wù)獲取對方的好評。如果交易失敗,應(yīng)給予差評,或者向網(wǎng)站投訴,以減少損失,并警示他人。如果對方投訴,應(yīng)盡快處理,以免為自己的信用留下污點(diǎn)。成功完成交易拉!給對方的評價也要好好研究哦~~千萬不能只評而不寫內(nèi)容!我們要把宣傳做到任何一個角落!所以評價欄里除了要為顧客做出公正的評價,也要為自己的小店宣傳一把,例如店鋪的優(yōu)惠信息,新品上市,特價,經(jīng)營內(nèi)容,服務(wù)品質(zhì)等等,盡量簡潔明了的概括出來!我經(jīng)常給買家做出這樣的評價:本店大批量夏裝新款到貨啦!優(yōu)惠多多~漂亮的新款一定讓您心動,來看看喲~更有超值特價,團(tuán)購商品讓您慢慢選購!希望您有空多關(guān)注~~這樣買家或其他瀏覽到的人有空也不會吝嗇瀏覽一下的,瀏覽量的積累就

這一點(diǎn)不用多說了,完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼,不同的與客戶保持聯(lián)系,做好客戶管理工作。

友情提示:對于使用支付寶交易的賣家,可以打開“我的淘寶---支付寶專區(qū)---交易管理”,在其中對進(jìn)行的交易進(jìn)行管理,比如交易查詢、退款管理等。

買家在收到賣家的貨物后,在交易狀態(tài)中進(jìn)行確認(rèn),最后淘寶就會打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣,就完成了交易。別忘了,還要和買家保持聯(lián)系,這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機(jī)會。評價、投訴 在完成交易之后,買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進(jìn)行評價,賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”,在賣出的寶貝中點(diǎn)擊“評價”,根據(jù)實(shí)際情況選擇好評、一中評或差評,還可以輸入文字內(nèi)容。

淘寶運(yùn)營第八步:數(shù)據(jù)分析

銷售數(shù)據(jù)的分析

銷售完成以后對于銷售數(shù)據(jù)等各方面的分析,如利潤和財務(wù)等的一個統(tǒng)計,做好報表。

運(yùn)營分析

對于我們整個銷售流程的整體分析,分析其不足及需要改正的地方。

這個說起來會比較虛,但是數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務(wù)和傳統(tǒng)線下商務(wù)最明顯的區(qū)別,電子商務(wù)的數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的、即時性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運(yùn)營規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來做支撐,數(shù)據(jù)分析只是手段,目的是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會,制訂策略、提升推廣效果,提升店鋪轉(zhuǎn)化率,從而提升整店的ROI,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

總結(jié):

上面從系統(tǒng)層面淺議了菜根譚關(guān)于淘寶店鋪運(yùn)營的一些看法,文章并沒有涉及具體的技巧和方法,因?yàn)槟菢诱归_來,就不是一篇文章,而是一本書都講不完的了。其實(shí),不管是做淘寶運(yùn)營,還是網(wǎng)站運(yùn)營,以上的步

總結(jié)了下,總共十大忌

一忌坐門等客。經(jīng)商不跑不活,商品市場瞬息萬變,商品交流講究時效性,坐門難見客。二忌沒膽量。俗話說,只要有七分把握便可行動,要知道經(jīng)商中十拿九穩(wěn)賺錢的事是不多的。三忌商品越貴越不賣。只要賺錢便賣,無論賺多賺少都要滿足,若坐等高價,十有八九要吃虧。

四忌把錢存起來。只有不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,發(fā)展壯大自己事業(yè)才能更上一層樓。五忌好高騖遠(yuǎn)。只有從小到大,一步一步地走,最后才能爬上才富的頂峰。六忌酒香不怕巷子深。只有主動拉客,擴(kuò)大影響,才可多銷而盈大利。

七忌人家咋干咱咋干。被人牽著鼻子走,別人把利收完了,你再干就獲利甚少或一無所得。八忌熱信息熱處理。只有認(rèn)真分析研究市場,待胸有成竹,方能上馬。

九忌喜熱厭冷。只有把利看得輕些。價格合理才會有顧客,薄利多銷方能賺大錢。十忌厚利銷售。銷售商品只顧銷量多,利厚價高令人望而卻步,結(jié)果厚利銷少。

上面是偶經(jīng)營的最在意的東西。也是每天都在注意的事項(xiàng)。

還有五個必須,每天必做: 第一:店鋪的形象要美化

店鋪的形象工程,是給客戶的第一個印象,一定要維護(hù)好,產(chǎn)品分類,公告欄,店標(biāo),必須要美化哦

第二:誠信經(jīng)營創(chuàng)造好的口碑

決定以什么樣的價格賣給別人,就要守住承諾,不管價格再低,都要以高效率發(fā)貨,保證商品質(zhì)量,和客戶保持聯(lián)系,及時的跟蹤貨物,讓客戶購物無憂。下次客戶一定還找你。第三:時刻留意店鋪商品的發(fā)展?fàn)顟B(tài),根據(jù)市場變化調(diào)整價格。創(chuàng)造最大的產(chǎn)品競爭力。現(xiàn)在的時代,商品信息瞬息萬變,賣家要具備敏銳的市場洞察力,及時更新,才能有效的提升戰(zhàn)斗力

第四:做好宣傳,合理使用推薦位和淘寶的各項(xiàng)功能 推薦位是淘寶賣家都具有的用品,銷售過程中,也起到了決定性的作用,另外還有1元拍賣,旺鋪或網(wǎng)店版的購買,甚至是直通車或周末瘋狂購物,也是很好的爭取人氣的工具哦

第五:時刻保持友好熱情的態(tài)度來對待每個客戶,理解和信任每一個客戶,學(xué)會換位思考。為客戶考慮實(shí)際的問題

與買家之間并不是純買賣關(guān)系,要把她當(dāng)成朋友看待,問到什么商品的問題要如實(shí)回答,畢竟還要下次的嘛。這就是以誠待人!,

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