第一篇：首屆技能大賽總結

酒店首屆技能大賽圓滿落幕

酒店隆重舉行第一屆服務技能比賽，大賽時間為5月25、26、27三天。酒店第一屆服務技能大賽是董事長親自指示的酒店服務質量提升的一項重點工作，也是運營部門檢驗接待服務標準的時刻，引起了各部門的高度重視、精心準備、踴躍參加。

大賽宗旨 本次技能大賽以“展風采、樹形象、促服務”為宗旨。按照酒店各崗位服務質量標準的要求，全面展示酒店各運營部門員工嫻熟精湛的服務技能，樹立各崗位服務質量標桿和榜樣，促進各部門員工關于服務技能交流與學習。大賽內容 技能大賽內容共有四項，即前廳服務、客房中式鋪床、中西餐宴會擺臺及服務、廚房菜品質量的評定。前廳服務主要考察選手的協(xié)調應變能力、禮儀禮貌、語言規(guī)范性及入住辦理規(guī)范性；中西餐餐宴會擺臺及服務和中式鋪床主要考察選手操作的熟練性、規(guī)范性和美觀性，以及語言、禮儀禮貌的規(guī)范性。以及菜品的色澤、香氣、味道、型態(tài)、質感、份量、營養(yǎng)、盛器、衛(wèi)生的標準性。賽前準備為了搞好這次活動，公司成立了競賽評委會，評委會全面負責此次大賽的組織領導工作。為了保證技能大賽的順利進行，人事部為技能大賽制作了周全的比賽方案，并下發(fā)各部門要求加強落實，認真對待，盡力做好技能大賽的準備工作。在工作之余，各運營部門員工主動留下對服務技能進行練習，對服務語言進行培訓，以積極心態(tài)和狀態(tài)備戰(zhàn)。

比賽進程前廳部、客房部、餐飲部、廚房報名參賽的員工共計50位。服務技能比賽第一天的中餐擺臺及服務、西餐擺臺及服務、選手們準備充分，秩序井然，現(xiàn)場氣氛熱烈而莊重。廚房的師傅們準備了精美的菜品，色香味形俱全，菜品新穎，評委們對此贊不絕口。在前臺入住登記實操比賽中，前臺接待員給人一種自然親切之感。在客房部中式鋪床實操比賽中，客房服務員的甩單動作特別瀟灑，“嘩”的一聲一次到位，客房部***最短用時不到三分鐘就完成了整套的鋪床過程，評委們贊不絕口。每組技能比賽結束后，總經理以及各部門負責人都會對員工操作規(guī)范、服務用語、禮儀禮貌等方面進行評價、現(xiàn)場進行打分，指出不足并親自講解示范標準的操作程序。

技能大賽實操比賽第一天結束后各位參賽選手總結并傳授服務技能比賽經驗以及評委們對于不足之處的點評和期望，以提高團隊整體服務質量。之后兩天的比賽中我們看到參賽選手避免發(fā)生之前所出現(xiàn)的錯誤服務方式以及不標準的服務語言。為保證比賽結果的公平公正，5月28日下午評委組參照參賽員工評分結果，另根據(jù)員工綜合表現(xiàn)進行結果的評定。評出七名技能標兵、十名優(yōu)秀獎，為廣泛調動員工參賽的積極性、主動性與創(chuàng)造性，酒店制定了技能大賽獎勵方案，使獲獎員工在工作當中得到充分的認可，體現(xiàn)了酒店的關心和厚愛，讓獲獎的部門及員工倍感榮譽感。獲得技能標兵稱號的是********將頒發(fā)榮譽證書，另水晶茶具一套予以獎勵；優(yōu)秀獎獲得者*******將獲得榮譽證書，另獎勵特侖蘇牛奶一箱。他們所獲得的嘉獎與日常工作崗位上的艱辛與努力是密不可分的。通過舉辦服務技能大賽，促進了服務技能的交流與學習，激發(fā)了員工們加強專業(yè)技能的熱情，在員工中形成了“比、學、趕、超”的濃厚氛圍。賽后總結三天的比賽過程中，我們看到了酒店員工服務的熟練性、規(guī)范性和美觀性，也看到了自身諸多的不足；各部門針對此次比賽中發(fā)現(xiàn)的問題做一次總結，從而加強培訓提高員工服務技能。比賽結束了，但是我們的服務還在繼續(xù)，我們的服務技能標準還需提升。在比賽中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以促進業(yè)務素質和服務水平的提升，以適應天鴻凱萊酒店再發(fā)展需要。

第二篇：首屆教職工技能大賽活動總結

綦江區(qū)騎龍小學

首屆教職工技能大賽活動總結

為提升我校教師的從教能力，培養(yǎng)綜合素質，打造濃厚的校園文化氛圍，構建良好的育人環(huán)境，在校支部、工會的指導下，教務處按照區(qū)教委和篆塘學區(qū)活動通知的要求，3月13日下午我校開展了校級教師技能大賽活動，并圓滿結束，現(xiàn)將活動總結如下：

一、活動內容和形式

此次活動共分為學前教育類、普通教育類和藝術教育類三大類11個項目。在活動之前，學校首先成立了領導小組和學科評審組，將本次活動的目的、要求、評分規(guī)則明確告訴全體教師。在教務處的精心組織下，經過一系列展示和選拔，推舉出優(yōu)秀教師參加學區(qū)、區(qū)級比賽。

二、活動中存在的優(yōu)點和不足

1、大部分教師通過各項競賽極大地展示和鍛煉了教師們扎實的教學基本功。參賽選手駕馭教材能力比較強，操作規(guī)范、準確。

2、參賽選手能夠根據(jù)不同學科特點和教學目標創(chuàng)造性地使用教材，符合課程標準要求。

3、個別選手對教材的把握不到位。部分教師不能正確理解教材的設計意圖，把握不住教學的重難點，實驗操作不夠規(guī)范，作業(yè)設計意圖及課程理念體現(xiàn)主夠充分。

4、教師間的業(yè)務水平存在明顯差異。

三、活動后反思

本次活動，組織到位，緊張有序，教師參與面廣，收到了良好效果。這次比賽也使大家認識到，只有平常多下功夫，博采眾長，不斷追求才能擁有更鮮活的教育人生。大家紛紛表示，以這次大賽為契機再接再厲，求真務實，苦練基本功，不斷地提高教育、教學水平，為我 校教育工作貢獻力量。

綦江區(qū)騎龍小學

2014年3月15日

第三篇：首屆財會技能大賽策劃書

杭州職業(yè)技術學院第五屆技能文化節(jié)之管理系首屆財會技能大賽策劃書

一．活動背景：

開學初期，為了加深大一新生對專業(yè)技能知識的認識，提高對技能水平的重視，激發(fā)對大學生活的熱愛，特舉辦此次活動以豐富課余生活。

二.活動目的及意義：

為了增強會計專業(yè)的同學對本專業(yè)的興趣和熱情，培養(yǎng)專業(yè)技能水平，充實我們的大學生活。

三.活動名稱：首屆財會技能大賽

四.活動時間：2008年10月29日

13：30 五．活動地點： 2316 六．活動對象：管理系全體學生，也歡迎其它兄弟系（院）學生踴躍參加。

七．活動目標：

針對剛接觸大學生活的同學，為了讓大家對大學更加充滿信心和熱

情，對專業(yè)技能知識的認識和興趣，我們特舉辦此次首屆財會技能大賽，激發(fā)大家對專業(yè)技能的重視和喜愛。

八．活動程序：

1.前期準備：

A.活動場地申請

B.邀請專業(yè)評委老師

C.邀請兩名主持人（一男一女）

D.海報宣傳(10月21日至29日），晚上8點后到各班宣傳，會

計專業(yè)重點宣傳

E.統(tǒng)計參賽者名單

F.活動用品、獎品采購

2.活動安排及規(guī)則：

活動分為四個項目：點鈔

珠算

做賬

財會專業(yè)知識競賽

3、比賽流程

A.點鈔

現(xiàn)場為參賽者提供點鈔券，每人3疊，（比賽前先由工作人

員點好張數(shù)，記錄下來，方便最后核對）比賽時間為兩分鐘，在規(guī)定的時間內，最后根據(jù)各參賽者點鈔的速度，準確率，扎

耙的牢固度，為各參賽者加分，每疊總分為10分。

B.珠算

現(xiàn)場為參賽者提供算術題目，算盤會提前一周借給各參賽者

以便練習。算術題目由加、減、乘、除各方法的運算題組成。

比賽時間為15分鐘，在規(guī)定時間內，根據(jù)各參賽者的計算速

度和正確率，為各參賽者加分，每題10分。

C.做賬

現(xiàn)場為各參賽者提供模擬業(yè)務題目，各題都為分錄題，每題10

分，金額錯或科目錯均不得分。比賽時間為15分鐘，在規(guī)定的時間內根據(jù)各參賽者的完成速度，準確率為各參賽者加分，每題10分。

D.財會專業(yè)知識競賽

此項目分為三個環(huán)節(jié)：必答題

搶答題

風險題

資料在比賽前一天發(fā)給各參賽小組（比賽時收起來）。

第一環(huán)節(jié)：

必答題

此環(huán)節(jié)各參賽隊都有10道題目。分別由4題單選題，3題多

選題和3題是非題組成，各題答對加10分，答錯不扣分。

第二環(huán)節(jié)：搶答題

此環(huán)節(jié)共有15題，由單選題和多選題組成。在主持人讀完題目

并宣布開始后，各參賽隊才可以搶答。答對加20分，答錯

或不回答，扣20分。

第三環(huán)節(jié)：風險題

各題都為多選題，各參賽隊都有一次機會，可以選擇由自己回

答還是由其他隊回答，各題只能轉讓一次，被選回答的第二方

參賽隊不得再轉給其他隊回答。自己回答的，答對加50分，答

錯扣50分。由其他隊回答的，答對的隊伍加50分，答錯或不回

答扣50分。

注：四個比賽項目結束后，如果各參賽隊有分數(shù)相同，且影響最

終名次的，則進行加賽，加賽題以搶答題的形式進行，直到決

出第一，二，三名。

各比賽項目結束，請專業(yè)評委老師對各項目活動進行點評。

4.代表隊設置：大一會計專業(yè)各班各派三組代表參加，大二會計專業(yè)各班各派一個代表隊參加，各組為三名同學，分

別參加點鈔，珠算和做賬，然后由三人一起為一組參加財會專

業(yè)知識競賽，把各參賽者前三個環(huán)節(jié)的得分相加計入該代表

隊。5．獎項設置：

以參賽隊四個環(huán)節(jié)的總分之和評出團體第一名，第二名，第三名。

九.經費預算：

A.購買點鈔券，資料打印、復印，共50元

B.買水和場地布置，共50元

C．證書和獎品購買，共200元

D．其他50元 合計：350元

十：人員分工、場地布置、紀律維持等略

管理工程系團總支

2008.10.14

第四篇：2012首屆xx營銷營銷類技能大賽培訓總結

XX公司營銷業(yè)務技能大賽總結

8月15日，XX培訓中心人頭攢動，氣氛緊張又熱烈，全省的營銷精英群聚在此，進行XX大賽。經過一天緊張激烈的比賽，我局在“跨專業(yè)BIU團隊PK賽”中獲得了團體第三名的好成績，在“數(shù)據(jù)庫營銷技能比賽”中獲得了團體第四名。現(xiàn)對我局參賽的情況進行總結，具體如下：

一、大賽準備階段：

2012年5月，我局接到省公司的競賽通知后，局領導高度重視，當天就部署了競賽的相關事宜。針對此次競賽，我局于2012年5月25日下發(fā)了XX〔2012〕8號《關于組織開展全區(qū)營銷業(yè)務技能大賽選拔及技能訓練的通知》針對營銷業(yè)務技能大賽的要求，制定了科學、詳實、可行的培訓和參賽方案。成立了由XX局長為組長，各轄市局、市局工會、市場部等部門負責人為成員的領導小組。

二、培訓階段：

根據(jù)安排，6月15日我局開展了賽前第一次全體員工營銷理論摸底考試，共有206位營銷崗的員工參加考試，其中43人90分以上，38人低于70分。針對第一次摸底考試低于70分的營銷人員，我局又專門對其進行輔導，進行了第二次的摸底考試，確保所有營銷員的理論知識都扎實穩(wěn)固。

6月21日省公司抽調考試名單公布，針對名單，我們立即開始了封閉培訓，將所有抽調到的同志集中起來，每天封閉培訓，培訓期間，定期考試。封閉8天期間，共考試5場，出練習卷、考試卷共15份。在6月29日的全省理論考試中，我局平均分位列全省第三名。

根據(jù)全省理論考試參賽人員名單，通過考試，我局選出了八名隊員，分別組成了“跨專業(yè)BIU團隊PK賽”參賽隊和“數(shù)據(jù)庫營銷技能比賽”參賽隊，并為其配備了專職教練進行培訓。

對于此次的比賽，局領導高度重視，不僅僅對我們的參賽方案提出了寶貴的意見，針對“跨專業(yè)BIU團隊PK賽”有舞臺展示的特殊性，局領導還特批給參賽隊邀請了藝術劇團的老師來訓練隊員自我風采展示和陳述。“跨專業(yè)BIU團隊PK賽”需要完成成13個營銷方案，參賽隊員時刻不敢松懈，“為榮譽而戰(zhàn)”的目標早已深入腦海，迎難而上！從方案策劃、產品設計、PPT制作到現(xiàn)場陳述、現(xiàn)場問題模擬等內容，按照既定的培訓計劃有序進行。他們?yōu)榱藫屨紩r間，首先將13個方案分配到每個人，運用跨專業(yè)的思維策劃方案，接著采取“頭腦風暴”方式，對每一個方案逐個討論，并將各專業(yè)的亮點融入方案中，將營銷方案中的每一部分內容仔細斟酌前后邏輯性，最后PPT制作修改和完善。在方案基本完成后，工會聯(lián)合各專業(yè)公司的相關領導，對“跨專業(yè)BIU團隊PK賽”的參賽隊進行了三次比賽的模擬測試，每次觀摩測試結束之后，隊員們都要聚在一起開分析研討會，對13個方案全部重新修改。

數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)是新上線的系統(tǒng)，主要用于各專業(yè)對系統(tǒng)內的客戶進行深層次開發(fā)，共享客戶資源。由于是新上線的系統(tǒng)，該系統(tǒng)還未下發(fā)到營銷員層面，因此，對該系統(tǒng)參賽選手可謂是很不熟悉。此次由市場部主要負責封閉期的培訓，首先，市場部制定了詳細的培訓計劃，其次，市場部專門撥出一名同志負責培訓的進行，另外，還安排了多次的模擬測試和壓力測試，以調整好參賽選手的狀態(tài)。在培訓初期，主要是讓選手們對系統(tǒng)建立熟悉的程度，讓選手每天在系統(tǒng)中進行模擬案例的操作。一周后，教練針對省公司的評分規(guī)則，找出在操作過程中可以省略的步驟，并就這些步驟與省公司的考評組多次溝通，最后定下每一個環(huán)節(jié)的必做步驟，節(jié)省時間。最后的兩周多的時間中，就是在考試中度過。每日教練都會安排測試，所有的環(huán)節(jié)都按照省公司考試要求進行，每天測試兩次，測試后每天晚上進行點評和修改。經過一個多月的集中訓練，選手們的操作水平有了很大的提升，速度也達到了要求。

三、現(xiàn)場比賽：

當我們的選手站在“跨專業(yè)BIU團隊PK賽”的舞臺上，服裝統(tǒng)一，意氣風發(fā)，展現(xiàn)出了XX局的朝氣與活力。他們有條不紊，淡定從容地完成了營銷策劃方案展示、產品設計方案展示和模擬營銷展示。良好的儀容儀表，從容的談吐和高質量的文件展示，獲得了全體評委的認可，獲得了團體第三的好成績。

同時，在省培訓中心的310機房“數(shù)據(jù)庫營銷技能比賽”參賽隊也在緊張的進行操作競賽，由于培訓機房的電腦型號和系統(tǒng)與我局系統(tǒng)有區(qū)別，參賽選手很不適應，但是他們很快就調整了狀態(tài)，發(fā)揮了自己的正常的水平，獲得了團體第四名。

四、總 結： 此次全省營銷業(yè)務技能大賽我局能獲得好成績主要得益于以下幾點：

1、領導重視，組織得力。此次技能大賽的集訓得到了局領導、各科室和各專業(yè)的大力支持，從場地、設備、培訓材料和后勤保障方面，各單位給予的足夠的支持。XX局長百忙中，多次親臨集訓現(xiàn)場，給選手們加油，幫助教練找出不足，指導訓練。全局齊心協(xié)力，上下一心抓技能訓練。

2、BIU大賽緊緊圍繞主題策劃營銷方案。

（1）BIU的核心理念是“通過幫客戶贏來實現(xiàn)幫郵政贏”，所以在營銷方案的制訂，既要給我們郵政帶來收入和利潤也要幫客戶帶來效益。同時營銷方案要體現(xiàn)“跨專業(yè)”，最早提出BIU理念是09年針對函件的數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務，而本次大賽的“跨專業(yè)”是綜合郵政各大專業(yè)的產品和服務向目標客戶進行推介。把握了BIU的核心理念和“跨專業(yè)”精神，就有一條鮮明的主線來策劃營銷方案。

（2）本次比賽是在省公司準備的13課題中隨機抽選一題進行比賽，從方案策劃、產品設計、PPT制作到現(xiàn)場陳述、現(xiàn)場問題模擬等內容，都按照既定的培訓計劃有序進行。為了搶占時間，首先將13個方案分配到每個人，運用跨專業(yè)的思維策劃方案，接著采取“頭腦風暴”方式，對每一個方案逐個討論，并將各專業(yè)的亮點融入方案，最后將營銷方案中的每一部分內容仔細斟酌前后邏輯性，持續(xù)修改和完善PPT制作。

3、團隊形象展示創(chuàng)新風格。本次比賽有2分鐘的團隊形象展示，雖然形象展示在比賽總分中只有10分，但有一個良好團隊形象、響亮的團隊口號和團隊目標能給評委留下較好的第一印象。團隊形象能體現(xiàn)整個團隊積極向上的精神風貌和活力，我們將2分鐘的團隊形象展示編排成一個情景劇——《賽前動員會》。通過情景劇的展現(xiàn)，4位團隊成員的角色和分工藝術展現(xiàn)，領隊、市場總監(jiān)、設計總監(jiān)和客戶總監(jiān)的亮相讓全場耳目一新，也是在全場比賽中唯一用情景劇來展現(xiàn)團隊形象的一個局。

4、參賽隊充分發(fā)揮團隊作用。跨專業(yè)BIU團隊成員來自不同的專業(yè)，各自對本專業(yè)的業(yè)務較為熟悉，通過一個多月的磨合，團隊成員間互相交流學習、取長補短、融會貫通，成員均較好的掌握了各專業(yè)業(yè)務知識。方案案例的撰寫不是一個人能夠完成的，要經過多次的修改論證,參賽選手通力合作，互相提出修改意見，使方案更加完美。數(shù)據(jù)庫營銷操作選手也是互相出題，交換測試，將自己實用的經驗與大家分享，也進一步提高了速度。

5、各轄市局和各專業(yè)參賽熱情高，組織得力。此次比賽是提高廣大營銷員崗位技能、提高自身素質的一次好機會，各單位的營銷員參加的積極性和熱情都很高。從動員階段開始，廣大的營銷員就積極備戰(zhàn)，提高了我們營銷的成績。

6、仿真訓練效果明顯。在訓練期間，教練組結合其他工種比賽的經驗，開展了多次的仿真“實戰(zhàn)型”測試，這是對參賽隊員的一個摸底和促進，效果十分明顯，通過“實戰(zhàn)型”測試，隊員對自己的不足和缺陷有了準確的認識，針對這些不足進行改正，保留優(yōu)點，提高了隊員的參賽水平，達到了良好的效果。

本次大賽仍然存在一些不足之處：

1、營銷方案的制訂不盡完美。主要體現(xiàn)在兩點：一個缺少策劃大項目的經驗；二是在方案和產品創(chuàng)新上還得下功夫。

2、選手在方案展示中的陳述環(huán)節(jié)前松后緊，由于方案策劃只有8分鐘時間陳述，在陳述上方案背景和目標市場分析花的時間較多，而營銷策略和產品服務重要環(huán)節(jié)略顯時間緊湊，該環(huán)節(jié)略顯不足。

3、選手的參賽心理素質和應對突發(fā)情況的能力需要提高。在“數(shù)據(jù)庫營銷技能比賽”中，省培訓中心的機器出現(xiàn)了問題，我們的一位選手被迫中途換機，該選手未能及時調整好情緒，發(fā)揮欠佳。通過參加此次營銷業(yè)務技能大賽，我局員工掀起了一股愛崗敬業(yè)，學習營銷技能的良好氛圍。實現(xiàn)了通過比賽，提升營銷員營銷技能和職業(yè)素質的目標。在今后的工作中，我們將不斷總結經驗，以培養(yǎng)高素質的營銷員隊伍為目標而繼續(xù)努力。

二〇一二年八月二十三日

第五篇：首屆計算機office軟件技能應用大賽總結

首屆計算機office軟件技能應用大賽總結

隨著計算機的不斷普及和廣泛應用，Internet不斷深入人心，計算機對我們的生活、學習和工作等起到了非常重要的作用。為了豐富同學們的校園文化生活；激發(fā)廣大同學的學習熱情；提高學生的專業(yè)技術和就業(yè)能力；培養(yǎng)電腦軟件應用技能型人才，我院于2010年4月15日舉行了首屆計算機office軟件技能應用大賽。通過院領導、電腦專業(yè)老師、秘書處及其干事的共同努力下，本次大賽取得了圓滿成功。現(xiàn)將本次大賽總結如下：

一、團體賽 比賽流程:

1、本次比賽分為兩個賽區(qū)進行，以班級為單位參加比賽，每班派出三個人參加賽。

2、比賽共分三個環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)為10道必答題，統(tǒng)一作答；第二環(huán)節(jié)為搶答題；第三環(huán)節(jié)為選做題，按分數(shù)高低依次選題并作答。

3、最后算出得分，決出優(yōu)勝班級。

二、個人賽

個人賽由工商管理學院秘書處主辦，由其干事負責大賽的組織和實施工作。此次大賽根據(jù)學生專業(yè)水平的不同，將其分為操作題和打字測試。其中，Word和Excel操作題占總分的80%；打字練習占20%。這充分展示了參賽選手實際操作能力。在此過程中，同學們以飽滿的熱情進行了一次專業(yè)水平的較量。大賽過程中，一切都完成的比較順利，直到大賽結束。

通過本次大賽提高了同學們的專業(yè)學習興趣和動手操作能力，也加強了學生間的相互交流與學習。通過激烈的比賽，最后經過組委團的評比和當場點評，此次技能大賽圓滿結束。

工商管理學院

秘書處

2010年4月26日

附:工商管理學院以“精軟件，競智計，展風采”為主題的計算機office辦公軟件技能應用大賽比賽結果。團體名次； 第一名；

第二名；

第三名； 個人賽名次：第一名；

第二名；

第三名；