第一篇：護士長工作體會

護士長工作體會(精選多篇)

護士長工作心得體會：用愛心守護生命

十幾年前，在我選擇職業的時候，母親跟我說：”孩子，去當護士吧，那是一個崇高的職業”。十幾年過來了，我從沒后悔過自己的選擇。因為我時刻在用愛心守護著患者的生命。

護理工作是在苦和累中描繪著高尚、鑄造著輝煌。雖然護理工作需要經常加班加點、經常遭受白眼，但是，每當患者用期盼的眼神把生命托付給我們的時候，在我們用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回來的時候，那些來之不易的歡笑，讓我感到無比的欣慰與無憾無悔。

人生要有意義有價值，必需要有精神來支撐。護理工作需要的是奉獻的精神。當我守候在一個個痛苦的患者身邊，不能按時下班、不能按時吃飯休息，在節假日不能陪伴在家人身邊的時候，強烈的使命感和責任感使驅動著自己，用愛心來守候、呵護生命，用行動來詮釋選擇這個職業時所立下的誓言的時候，一定能得到的家人的支持與理解。

歲月荏苒。當我從一名普通的護士成長為病區的護士長，身上的擔子更重了。濃濃的愛心，讓我不吝自己的汗水，不吝自己的辛勞，我將團結每一位姐妹們，在取得守護生命的收獲時，讓每一個人都在平凡的崗位上綻放出最美麗的花朵！

護士長培訓心得體會總結懷遠二院普外科護士長 ：馬俊穎

這次我有幸參加了省護理學會組織的護士長培訓班，在為期兩周的學習，給我留下了極為深刻的體會，通過對《護理管理者的核心競爭力與領導力》、《柔

性管理》及《職業禮儀文化建設在醫院服務中的作用》……使我進一步認識了自己的工作性質和明確了自己所承擔的責任和義務，同時也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。作為一名護士長我們應該做一名職業化護士長。

1、技術職業化：護士長要有過硬的技術，不斷的學習和掌握先進的醫療護理技術，不

斷提高自身的業務水平，這樣才能提高自己的技術職業化水平。

2、管理職業化：我也在工作中及與其他護士長的交流中尋找答案。在培訓班的討論中，通過各位老師的講解，讓我了解到：一名護士長在日常工作中承擔著多種角色，如溝通協調者、質量控制者、資源調配者、信息傳播者、教育者、領導者等等，而要成為一名優秀的護士長，還要有鮮明的個人品質，有孜孜不倦的學習能力和過硬的專業技能，才能解決本專業的疑難問題；運用溝通協調能力

處理人際關系問題；具有一定的感召力、影響力發揮自已的人格魅力，增加團隊的向心力和凝集力。在科室中護士長的工作20%是經營，80%是管理。也就是說護士長不單單是一個技術人員，更主要的是一個管理人員，要具備管理才能。此次專家及教授的培訓，讓我工作思路豁然開朗。

3、服務職業化：我們的職業特點決定我們是特殊的服務人員。每天要面對各種各樣的

患者及家屬，要為其提供服務。通過本次學習，要求我們換位思考，站在患者的角度考慮問題，患者需要什么我們就盡其所能給予什么。我們為做到感動服務而努力，其實一聲問候一句關懷都可以給患者很大心理的安慰。要尊重病人的隱私等權利，對病情要保密。對領導和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫療服務上要一視同仁。為其提供良好的環境。環境是沉默的管理者。

4、怎樣提升專科的發展

知識是基礎、人才是根本。對于專科的發展，要打好基礎，發展人才。通過學習讓我體會到作為護士長，應清楚的認識到培訓護士是做好專科發展的根基與先決條件。護理工作往往表面看不出痕跡，看不出有什么技術含量。但是，善于反思學習的護士卻與眾不同，她們通過觀察，不停地收集著瑣碎而有用的信息，對護理病人、解決護理問題及提高護理服務質量都有重要的意義，使我們的臨床工作看似平常，卻是經驗值和判斷能力的大集中，為護理質量的提升、護理安全的保障奠定堅實的

基礎。這類護士是我們臨床中所需要的，也是我們培養的目標。

5、總結：護理管理是一門大學問。護士長的管理從“管家婆”要向“學習型護士長”

轉變，做為領頭羊的護士長應身先力行，努力學習專業知識，爭做自己專業領域的翹楚；要有評判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進中鍛

煉成長；以查房為基礎，做好年輕護士及專科護士的培訓，提高學術水平，并且實行護理質量即時督導，對病房護理質量進行督察，并將查與教有機結合，現場評點、現場整改、現場提高；明確目標，制訂計劃，提高執行力，做好團隊的建設。

思路決定出路，態度決定高度，我將在今后的工作中將理論知識和實踐結合起來，努力使護理管理工作取得長足的進步！

2014年3月25日

首先,通過此次培訓學習,我們對xx手外科醫院的醫院文化,發展歷史,管理規章制度有了系統的了解,同時也學習了消防安全等有關知識,收獲很大;

其次,通過此次培訓學習,讓我們對怎樣成為一名合格并且優秀的護理人員有了深一步的認識,我們必須要做到以下幾點:

1.要安心工作,端正思想,遵守院紀院規,踏踏實實工作,愛崗愛業,不恥下問，時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,擺正自身的位置,在別人眼里,護士只是一個打針發藥的,是的,護理工作是一個非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是是非常重要和不可或缺的工作.常言道:三分治療,七分護理;

2.在平凡的崗位上,我們要堅持為病人服務的信念的同時,也要嚴格的在學習上要求自己,不斷更新知識,提高技術水平,臨床與實踐相結合,在工作中不斷充實和完善自我;

3.要不斷加強思想政治修養,要不斷向黨組織靠攏,提高整體思想素質;

4.在當前醫患關系十分緊張的情況下,我們不僅要嚴格遵守技術規范,還要崇尚學習,增強法律觀念,強化法律意識,提高服務質量,提高人文素質,避免醫療糾紛;

5.要有團隊協作精神,團結就是力量!

除了上述之外，在這次的這次的培

訓學習,讓我感觸最為深刻的是護理的形象問題.因為：護士良好的形象不僅使醫院給公眾留下深刻印象，同時也是醫院整體形象的關鍵之一。人們說，看人先看臉，見臉如見心，面部表情是寫在臉上的心思，微笑服務不僅是禮貌，它本身就是一種勞動的方式，是護士以真誠態度取信于病人的重要方式，微笑是無價的，勝過千言萬語，它不花費錢財，但可以帶給病人萬縷春風，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感，被親切感代替，可以使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤獨感，被善良的親情代替，產生尊重和理解的良好心境，縮短護患間的距離，所以，護士真誠的微笑，表現出對患者的尊重、理解和同情。

護士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的站姿展示護士挺拔俊秀，穩重端正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養，文雅美觀的蹲姿顯示護士職業的素養，輕盈機敏的步態走出護士的動態美，這些

都能體現出護士良好的禮儀修養.．

俗話說：“不學禮，無以立，”試問現代社會哪個無“禮”行業可生存、發展？我們護理和我們醫院憑什么得到社會的認可和病人滿意？所以，禮儀能表達護理人員的文化素質，打造護士完美社會形象可樹立醫院行業口碑。

隨著人們生活水平的提高，對醫療衛生的要求也不斷提高，護理服務已經不僅僅局限于打針、輸液、發藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優質護理服務，護士各種服務除行業技術外，言行舉止也是充分體現對病人的關心、照顧，因此，面對未來的醫療競爭和社會需求，護士禮儀能表達護理人員的形象，贏得社會效益和經濟效益。

最后，我想說的是因為xx醫院良好的醫院文化，嚴謹的帶教老師和負責的領導班子，我愿意留在花東院，在院領導領導下，立足本職工作，遵守醫院各種規章制度，踏踏實實工作，決不辜

負醫院對我們的期望。

護士長管理班學習體會之

護理管理干部的核心競爭力

省針灸醫院劉琨

金秋十月，很榮幸能參加護理學會組織的護士長管理學習班，通過兩周的理論學習，我收獲很多，印象最深的是對護理管理干部核心競爭力與創新型護理人才的學習，現就核心競爭力談談自己的感受。

首先 作為一名護理管理者既是護理業務帶頭人又是科室護理工作的管理者，必須具備某些特長，獨一無二的技能，也就是別人做不到的您能做到，這種能力就是核心競爭力。作為一個管理者光只是自己的能力強還遠遠不夠，必須使用科學的方法帶動自己的團隊，打造屬于自己的品牌隊伍，重培訓，建立科內各級各類人才的培養計劃，應用科學的生命周期理論合理的把科內的護理人員進行分層次管理。對科內護理人員合理配置、分配、培訓、定期考核，培

養出臨床實用型人才，人盡其才，讓想做事的人有事做，有事做的人做的更好。

最后 我覺得核心競爭力與創新是一個有機的結合體，相互促進，一環扣一環創新了，技術提高了，核心競爭力就有了，護理團隊就有了新的生命力，所以兩者分不開。實際工作中，要不斷創新創優使你所在的護理團隊獨一無二，在你的醫院里起到以點帶面的作用，帶動整個科室乃至整個醫院的護理團隊的成長。通過此次學習讓我悟出來一個深刻的道理：學習再學習等于創新加核心競爭力，終究會鑄就我們護理團隊的發展，職業價值得到了最大限度的體現！

護士長培訓心得體會

這次我有幸參加了市護理學會組織的護士長培訓班，在為期兩周的學習，給我留下了極為深刻的印象，使我進一步認識了自己的工作性質和明確了自己所承擔的責任和義務。

作一名護士長我們應該做一名職業化護士長。

1、技術職業化：護士長要有過硬的技術，不斷的學習和掌握先進的醫療護理技術，不斷提高自身的水平，這樣才能提高自己的技術職業化水平。

2、管理職業化：在科室中護士長的工作20%是經營，80%是管理。也就是說護士長不單單是一個技術人員，更主要的是一個管理人員，要具備管理才能。此次專家的培訓，讓我工作思路豁然開朗。

管理最好的黃金法則就是加法原則，這是一個心理暗示效果。由此，我就想到了我們科室的管理工作。給每個護士安排工作時不要安排在他最大能力的上限。要安排在她最大能力的中線。給她一些寬松的可以提高的空間，然后再給她適當的鼓勵這樣可以更大的激發她們的工作熱情，創造更大的價值。但是我們也不能無限制的獎勵下去，因為一個人的能力是有限的。不會無限制的增長。這時作為一名護士長，就要引入激勵機制。雖然在工作中我們不能區別

對待護士，把護士分成好的、壞的，但我們可以換另一個角度。發現她們的優點，利用她們的長處做好工作。因為無論什么樣的一個人都有她的優點，要么業務技術精、要么善于溝通，要么服務態度好，要么工作認真負責。我們讓業務技術精的護士負責科室的技術培訓工作，讓善于溝通服務態度好的護士負責健康宣教工作，讓工作認真負責的護士負責質控工作。揚長避短，發揮每一個人的潛能，這樣才能做好工作。

在管理中有了獎勵、激勵機制還是不夠的，還要有競爭。有了競爭才會有發展。但是人是有惰性的動物，不但要給獎，還要予罰。怎樣獎罰，這就要求我們制定一系列的獎懲措施。獎罰措施可引用火爐效應：火爐效應就是搭建一個爐子，燒紅它。爐子好的一面是可以取暖，但另一面是摸它就會燙手。爐子紅就不要摸，這就是警示效應。無論什么人摸，你是領導，還是普通員工，都會燙手，這是公平效應。摸到就燙手，這是及時效應。三個效應就產生了三個制定獎罰措施原則：警示為主，公平合理，處理及時。

其實在我們醫院護理工作中已經搭建很多這樣的火爐，護理部已經作了很多工作。制定出很多規章制度、流程、預案、技術操作標準，做任何都有

法可依、有章可循，但為什么在科室管理中還會出現漏洞？這就是因為雖然有規章、制度，但人是有差異的，有的人執行起來就會出現偏差，這就需要監控。這也就是管理中的難點——過程控制。

比如醫囑查對制度：只有過程控制得當，管理質量才會提升。

3、服務職業化：我們的職業特點決定我們是特殊的服務人員。每天要面對各種各樣的患者及家屬，要為其提供服務。通過本次學習，我學到了“關注、尊重、方便、誠信、溫馨” 十字服務準則。

關注：要求我們換位思考，站在患

者的角度考慮問題，患者需要什么我們就盡其所能給予什么。其實一聲問候一句關懷都可以給患者很大心理的安慰。

尊重：要尊重病人的隱私等權利，對病情要保密。對領導和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫療服務上要一視同仁。

方便：要從軟件、硬件兩方面滿足病人要求。

誠信：不該用的藥不開，不該做的治療或檢查不做。

溫馨：為其提供良好的環境。環境是沉默的管理者。

可以說護士長身兼數職，既是技術人員、又是管理、服務人員。我做為一名護士長，通過此次培訓，深刻明了了自己肩頭的擔子有多重，我堅信在我院領導的帶領下，我們科室的護理工作定會成為別人的旗幟。

思索——更新服務理念，激勵發展求灌能。

現代化醫院對護士長管理藝術的

要求越來越高，需要護士長在管理工作中，不斷學習新知識，研究新問題。在實際工作中總結經驗，開拓創新，不斷提高自己的管理技巧，使護理管理逐步從經驗型向科學型過渡。

第二篇：護士長管理課體會

護士長管理班學習體會之

護理管理干部的核心競爭力

省針灸醫院劉琨

金秋十月，很榮幸能參加護理學會組織的護士長管理學習班，通過兩周的理論學習，我收獲很多，印象最深的是對護理管理干部核心競爭力與創新型護理人才的學習，現就核心競爭力談談自己的感受。

首先 作為一名護理管理者既是護理業務帶頭人又是科室護理工作的管理者，必須具備某些特長，獨一無二的技能，也就是別人做不到的您能做到，這種能力就是核心競爭力。作為一個管理者光只是自己的能力強還遠遠不夠，必須使用科學的方法帶動自己的團隊，打造屬于自己的品牌隊伍，重培訓，建立科內各級各類人才的培養計劃，應用科學的生命周期理論合理的把科內的護理人員進行分層次管理。對科內護理人員合理配置、分配、培訓、定期考核，培養出臨床實用型人才，人盡其才，讓想做事的人有事做，有事做的人做的更好。

最后 我覺得核心競爭力與創新是一個有機的結合體，相互促進，一環扣一環創新了，技術提高了，核心競爭力就有了，護理團隊就有了新的生命力，所以兩者分不開。實際工作中，要不斷創新創優使你所在的護理團隊獨一無二，在你的醫院里起到以點帶面的作用，帶動整個科室乃至整個醫院的護理團隊的成長。通過此次學習讓我悟出來一個深刻的道理：學習再學習等于創新加核心競爭力，終究會鑄就我們護理團隊的發展，職業價值得到了最大限度的體現！

第三篇：護士長輪崗體會

尊敬的程院長、李主任、趙主任，親愛的護士姐妹們，大家下午好！很榮幸，能有機會與大家一起分享我的護士長輪轉體會，我的心得題目是：

接受 改變

4月21日，當我接到院領導通知：本周內與普外科劉福亮護士長進行輪崗交換、盡快完成交接工作，爭取早日就位。我的心里忐忑不安、瞻前顧后、壓力重重！說實話，我在內科工作了10多年，普外科的護理管理讓我有些無所適從，徹夜失眠.......怎么辦?既來之，則安之，護士長是什么？就是中心醫院的一塊磚，哪里需要，哪里搬!既然組織把自己放到那里，就在那兒老老實實當好“醫院”這個機器上的螺絲釘，以自己的實際行動和人格力量，當好推進我院發展的加強柱石吧。于是我不斷調整自己，趕快“變態“--改變心態，盡快進入新的角色。在程院長、李主任、趙主任的關心、支持下，我和劉福亮護士長順利完成交接工作，于4月24日正式到普外科開始新的征程。

在其位，就要謀其政。接下來，我開始著手以下工作：

一、首先，我積極向院領導及護理部請示：對我未來工作的計劃安排，便于認真貫徹落實醫院的路線、方針、政策，自覺服從醫院及護理部的領導。接下來虛心向科主任請教學習，找準自己位置，當好科主任助手，坐下來與普外科醫生、護士真誠溝通，協調，了解他們的需求，爭取站在全科的高度開展工作，努力打造和諧團結的戰斗團隊！

二、整理改造普外科環境。4月25、26日，是周末，我放棄雙休，帶著家屬，整理了普外科工作人員區域，買來勵志字畫和普外科專科掛圖掛于學習室，買來餐桌、凳子方便值班人員進餐，栽種花草于窗臺上，讓全科醫護人員能感受到普外科的溫馨、優雅。清理病區環境，使病房更加整潔、護士站更加溫馨、庫房簡潔明了。

三、加強護士制度與職責教育。組織全科護士學習《護理工作中的法律法規》、《靜脈治療護理技術操作規范》、落實各項規章制度，讓護士知法懂法，依法律辦事，按規范操作。

四、召開全科護士會，重新調整普外科質控小組成員，將法律法規、思想品德、優質護理、護理業務學習、護理質量與安全，病區管理分擔到每個人肩上，讓人人參與管理。對小組成員進行了“護理質量檢查標準”的學習、培訓、修訂了《普外科護理工作手冊》，相繼開展各項護理質控活動，嚴格把控護理質量。

五、培養護士服務理念，推行3S服務：微笑、起立、凝視。我堅持每

日發放清單，深入病房征求病人意見與建議，不斷改進優質護理服務水平。

六、培養護士節能降耗意識。帶領護士清理物資、管好水電、收撿病房多余凳子、減少開支。

七、組織創收。我整理了普外科收費明細，用活用足收費政策，爭取不出現漏收費、少收費現象。同時配合科主任以及醫生收治病人，積極創收。

八、抓團隊建設。對全科護士進行集中問卷調查，個別談話，施行彈性排班，修改績效考核方案。于5月10日組織了一次河邊燒烤。增加了團隊凝聚力。

九、作好各部門協調工作。閑暇之余，我盡量征集各部門對普外科工作的意見以及建議，便于我們不斷整改、努力提升。

十、在抓好日常管理工作的同時，我分別到胸外科、骨科向張昌平護士長、葉健護士長請教、學習先進的管理理念和管理方法，以提高自己的管理能力和執行力。

時光如流水，轉眼我到普外科已一月有余，勉之期不止、多獲由力耘。我的努力得到了科主任、醫護人員的肯定。靜下心來思索，護士長輪崗給我的感受就是：

一、輪崗后更新了護士長的管理模式，挖掘了自身潛能。

護士長在一個科室時間久了，容易陷入慣性思維，形成固定的管理模式，崗位輪換后，給護士長帶來了壓力和緊迫感。

面對新的環境產生新的工作壓力，激發護士長的工作熱情和自身潛能，促使我更多地去學習、去思考、去發現問題，從而改進工作方法，提高了護士長管理能力以及管理水平。一月以來，我絲毫不敢懈怠，放棄了節假日休息。白天抓管理，晚上學習《外科學》《普外科常見疾病手術的圍術期護理》《外科，《外科營養支持護理》等知識，努力突破自己、完善自己。

二、增強了優勢互補的作用

通過這次輪崗、我和劉福亮護士長進行物資、人員交接，我們進行了真誠溝通，我認識到了自己身上的不足，我沉下心來借鑒、學習她在管理上的亮點、經驗，從而取長補短。感謝劉福亮護士長在這次交接過程中給我的良好溝通和大力支持。

三、提升了護士長的大局意識和換位思考能力。

由于各科病種的不同、工作性質差異，輪崗增加了護士長對其他科室的體驗，促進相互理解和支持。以往，我在中醫科工作，認為中醫科遠離本部，承擔較大風險、承受了許多實際困難，需要領導關心、扶持，現在到了普外科，了解到普外科工作量大，晚上急診量較多，醫務人員承擔風險較大，同樣很辛苦。以后處理問題我會注重整體全局的方法。中醫科為我的成長提供了平臺，在建設普外科的同時，我會繼續關注中醫科發展的。

我在普外科的工作才剛剛開始，我所干的也是在座的護士長們每天都在默默奉獻的部分寫照，下一步工作打算：

1、繼續加強普外科專科如：腹外疝、腸道疾病、下肢靜脈曲張護理等知識的學習，努力提高專業技能。

2、進一步加大科室護理質量檢查力度、管理力度，狠抓基礎護理、護患溝通、健康宣教等工作，促進護患關系。

3、強化制度落實，消除安全隱患，安全工作常抓不懈，加強核心制度的學習和落實，以杜絕護理不良事件的發生。

4、在做好常規臨床護理工作的同時，帶領普外科護理團隊專研專科護理知識、開展護理科研、撰寫護理論文。

5、爭取開展直腸癌術后造瘺病人的循證護理工作。我堅信，有院長、護理部的正確領導，有各個兄弟姊妹科室的大力支持，有全科醫護人員齊心協力，我們一定能完成各項工作，為醫院的繁榮發揮積極的作用！

第四篇：新上任護士長管理體會

新上任護士長管理體會

摘要: 【摘要】 隨著護士長聘任制度的改革，許多年輕的護士走上了護士長的工作崗位。從護士到護士長的角色轉變，她們常會面臨著不少的困惑、挫折和壓力，如果不能正確處理這些問題，會使新護士長感到焦慮、彷徨，甚至影響護理管理質量。所以，盡快地適應新角色的轉變，是新上任護士長的首要問題。【關鍵詞】 護......【摘要】隨著護士長聘任制度的改革，許年輕的護士走上了護士長的工作崗位從護士些到護士長的角色轉變，她們常會面臨著不少的困惑、挫折和壓力，如果不能正確處理

問題，會使新護士長感到焦慮、彷徨，甚至影響護理管理質量。所以，盡快地適應新角色的轉變，是新上任護士長的首要問題。

【關鍵詞】護士長；管理；角色轉變；人際關系

筆者通過競聘上崗成士長，遇到了護士長，由原來熟悉的科室調往不熟悉的科室，從護士過渡到護系列的不適應，出現過這樣那樣的問題。但是通過充分重視、妥善解決這家分享。些問題，邁出了護士長工作的第一步。現將主要幾點體會與

1角色心理的轉換

新護士長從一單純角色的護士轉變成具有多重角色功能的護士長，往往會出現一系列的心理反應：既想把工作做好，又擔心做不好。首先，要正確認識自己；其次，要樹立自信，要相信醫院和護理部會支持你的工作，要充分利用這段有利時機，盡快使自己成熟起來。要先突破自己，自己先承認自己。

2科室的管理

2.1個人行為個人行為包括：（1）護士長在護理管理中必須有強烈的責任感，無私奉獻；（2）護士長必須是遵守醫院規章制度及操作規程的模范；（3）護士長應具有較豐富的臨床經驗和較高的理論水平；（4）護士長應具備較強的組織管理能力和精湛的業務技能；

（5）護士長應協調能力強，對事關大局的決策，能夠謹慎從事；（6）能解決本科室的復雜疑難問題，掌握本專科的新業務、新技術，了解學科發展

救技能和先進設備的操作。

2.2組織管理組織管理能力包括：（1）護士長是科室的組織者，應具有凝聚力和號召力，應關心護理人員的思想，做好深入細致的思想工作；（2）合理分工：根據工作任務，結合本科室的具體情況妥善安排人力，將業務技術水平、健康狀況、年齡不相同的人員適當沿，增強急救意識，掌握急

搭配，進行護理層次分工，做到人人有職責，事事有人管，分工明確，責任到人；（3）知人善任：要人盡其才，揚長避短，嚴密有度，獎罰分明是非常重要的。

2.3尊重患者在組織實施護理工作中，堅持以病人為中心，病人的利益高于一切，而體現尊重患者的基本原則，善待病人要講究藝術，隨著個性化護理的深入開展，給護理工作提出了高的要求，要定期定時深入病房，密切觀察病人的病情，改善護理人員的服務態度和護理質量。

2.4團結護士團結護士的做法有：（1）對輪科護士要加強三基訓練，提高業務水平；

（2）對中年護士要鼓勵她們發揚優點，幫助克服困難，有計劃地布置學習任務，達到知識更新的目的；（3）對高年資護士要求她們在服務態度、組織紀律等方面嚴格自律。

2.5病房管理病房管理內容有：（1）加強護士素質教育是提高護理質量，促進護理工作發展的基礎；（2）標準化管理:以質量為核心的管理思想的確立，對護理工作提出了更高的標準和要求，護理實行標準化不是在護理管理中以各標準的制定和貫徹為形式來進行的組織、監督和控制，是目前提高病房護理質量的重要措施和手段；（3）病房環境管理：護士長必須運用科學的管理方法，給病人創造一個舒適、溫馨的環境。

2.6質量管理藝術質量管理藝術的內容有：（1）督促檢查護理質量是落實制度的重要措施，是做好工作的有效方法之一；（2）必須做好護理人員的培訓工作，組織業務學習和技術訓練是提高護理質量的重要保證；（3）強化三基三嚴訓練，要組織考試考核，不斷提高護理人員的理論水平和業務水平；（4）工作要圍繞醫院的中心工作有計劃地進行，要把基礎護理質量和技術操作作為檢查的重點，加強環節質量管理，經常深入了解病人對護士工作的反饋情況等；（5）加強護士的責任心，防止差錯事故發生。

2.7大公無私，賞罰分明護士長是科室的“內當家”，許多矛盾都要靠護士長來協調，護士長處理問題時一定要公平公正，賞罰分明，不能有私心，不能有偏袒一方打擊一方的現象。

2.8敢于承擔責任要敢于承擔責任，不要一有問題就往護士身上推，對上要敢于承擔，對下要嚴格要求監管到位，有的科室平時對護士要求不嚴，一旦出現問題護士長第一反應就是批評護士，從不查找自己監管的責任，這樣的護士長令上級部門和護士都很反感。

2.9健康向上，注意美感護理工作是維護患者健康的工作，護理人員自己要保持旺盛的精力。健康向上的心態，要以自己身心健康的良好狀態感染周圍的人，護士長是科室的領導者，更要注意自己的外在修養，要注意自己的言談舉止，要善于控制自己的情緒，保持穩定的心態。

3人際關系的協調

科室護士長是接觸人員最復雜的角色，如何處理好各種關系是一門很深的學問，新護士長要在工作中不斷學習，不斷調整。

3.1正確處理與上級部門的關系要正確理解和執行醫院及護理部的管理規定和要求，適應領導的工作方式，尋求上級領導的支持和幫助，同時也要有大局觀念，理解醫院和護理部所做的決定，不能本位主義，總是站在自己科室的角度考慮問題，要顧全大局，學會分擔，才能更好地得到上級領導的支持。

3.2處理好與科主任的關系護士長是在護理部和科主任的雙重領導下開展工作，在平時的工作中與科主任接觸密切，要尊重科主任，了解科主任的工作方法、性格特點，爭取科主任的支持與幫助，有些護士長對科主任不夠尊重，自己一意孤行，遇事不請示匯報，不虛心求教，工作得不到科主任的支持，以至做起事來事倍功半。

3.3處理好與醫生之間的關系許多新護士長往往忽視協調與醫生之間的關系，認為只要管好護士就行了，其實，協調與醫生之間的關系也很重要，護士長既然是科室的領導者，對醫生也負有行政管理的責任，與醫生關系協調好了，醫護之間的關系就會很融洽，會形成良性的合作關系，反之，醫護之間互不信任，互相挑刺，互相推諉責任，整個科室氣氛就很緊張，醫生往往會將對護士的不滿告訴科主任，久之，會在科主任心中形成不好的印象，認為護士的問題很多，護士長管理不善，影響對護士長的評價。

3.4處理好與護士之間的關系新護士長的工作是否順利，關鍵是看領導的護士是否認可你，新護士長要盡快了解科內的每位護士，了解她們的能力和優缺點，要量才用人，適時評價，處理護士之間的問題要公平公正，一視同仁，對待有缺點的護士不是一味地斥責、懲罰，除工作外，平時要掌握護士的思想動態，遇到問題及時給予幫助和照顧。

3.5處理好與相關科室的關系如后勤維修保障部門、物資供應部門以及醫技科室和其他臨床科室，要互相尊重，以誠相待，建立融洽和諧的關系，遇到問題就會獲得真誠的幫助。4護理管理技巧探究

4.1作風民主，寬以待人護士長要廣泛聽取醫護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理，以增強她們的主體意識和責任感。寬宏是在一定質、量、度范圍內，不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機進行啟示、誘導、教育。護士長寬宏待人，能使護士產生安全感，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力。

4.2創造嚴寬結合的環境工作上必須嚴字當頭，老好人并不會減少工作中的矛盾和沖突，但在生活上盡全力為護士排憂解難，了解她們的需要，使她們在科室工作中感到溫暖。對小問題（不直接影響治療護理效果），如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不夠工

整等，護士長可以開展一些小競賽，通過評比提高護士素質，對做得好的同志可在會上點名表揚；對較大（嚴重的差錯事故苗頭）的問題，應及時制止，對當事人個別談話，組織討論，查找原因，吸取教訓。要確信每個人身上都有優點和不足，重要的是鼓勵優點，克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心，即使有了差錯，也應避免當眾訓斥、責備。

4.3重視護理質量管理護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本，要著眼于各要素質量，以統籌全局;具體抓環節質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制，反饋內容包括工作的態度、效率和質量，把評價結果進行分析并反饋給護士，肯定成績，表揚優秀，對差的提出糾正方案，達到改進護理工作，提高質量之目的。

4.4不陷于瑣碎事務護士長的作用主要是主導作用，調動護士積極性，把護理工作管理得井井有條，任何一項工作，都要靠大家去努力完成，作為一個護士長應該起參謀長和統帥作用。

4.5制定切實可行的護理工作計劃根據護理部及科內的工作計劃，制定出本科室的具體護理工作計劃并確保實施，制訂工作計劃時應注意從實際出發，群策群力，制定出切實可行的計劃，不輕易改變或廢止，但可根據情況變化作必要的修改。

4.6勤于管理及時完成各種記錄具體包括：（1）護士長手冊：有日計劃、周安排；（2）差錯登記：記錄差錯事故，以便積累經驗；（3）護士長業務查房和管理查房記錄：業務查房要求記錄查房的病種，講解的內容，提出的護理問題、要點等；（4）座談會記錄:對病人、陪人和護士提出的問題要有明確的答復和記錄，盡量滿足他們的要求；（5）講評考核記錄:本科護士考試、考核或參加全院護士考試、考核的成績和平時對本科護士的講評記錄，好人好事等；（6）參加科內會議或護理部會議記錄；（7）輸血輸液反應登記：要求詳細記錄病人姓名、病種、輸入何種液體、內加何種藥物、反應時何種癥狀、如何處理、病人后果等；

（8）教學記錄:記錄各班教學計劃、教學會議等。

總之，新護士長在角色轉換的特殊時期，一定要加強學習，嚴格要求自己，使自己盡快適應護士長工作，成為一名新時期合格的護士長。

第五篇：護士長管理培訓班體會

護士長管理培訓班體會

廣西中醫學院附屬瑞康醫院腎內內分泌科黃艷

2011年9月2日至9月6日，在院護理部的安排下，我有幸參加了由衛生廳舉辦的第二期護理管理人員培訓班通過此次培訓班的學習，讓我開闊了視野、更新了觀念并且對護士長這個角色有了重新的認識：

一護士長在科室里言行舉止都要心懷慈愛。

關愛病人猶如家人，我們的一切都是為了病人，為了病人的一切，為了一切病人做好護理工作天經地義，對于個別滋事之人也需婉言好語和解息事寧人，病人的事再細小都要當做大事來辦，可能你的不在意就會釀成大事，因為你的重視病房里肯定會春意溫馨，尤其是重危病人的護理需要格外的關照，細心謹慎，不要讓各種隱患滋生。關愛同事猶如姐妹，護士長也和他們一樣，僅僅是多了一份義務和責任，不要將自己置身于護士之上，多一些尊重，少一些斥責，多一些慈愛，少一些命令，多一些理解寬容，少一些數落教訓，多一些鼓勵信任，少一些俯視眼神。時刻記住我們都是同根，永遠與她們的榮辱與共。科室里所有的事情都是與護士長的管理有關，有什么事情，護士長首先要敢于承擔管理不善的責任，絕對不要在病人或醫生面前數落科內護士的不是，切忌私下評論任何人的不是，和你最好的朋友也不要評價。和科內護士的和睦相處，不要親疏太明顯。你不要期望所有人對你心服口服，切忌嫉賢妒能。做了護士長就不要將榮譽看的太重，在名利面前最好讓給別人。

二與科主任和醫生要和睦相處，經常溝通，要尊重容忍大度，與他們共同搞好科室工作。做事要公正公平是非分明，不要將自己的好惡帶進科室的工作中，揚善懲惡但要注意方法，能私下溝通的不要在科室會上點名，在事情不清楚時不要輕易亮明意見表態承諾。盡量避免和科室的任何人發生爭執，就是自己是正確的也不要與人爭吵，與人為善，記住有理不在聲高的道理。

三 心中有數 思維敏捷

護士長的人格魅力不是靠那頂護士長的帽子唬人，也不是靠護士長權利的威懾力而讓人家尊敬，而是靠自己的各方面的技能和能力，讓同事能愿與你共事，愿與你同心協力，愿與你分憂解難，愿與你同甘共苦做好科室的工作，這些需要有個過程，你不要期望人人能尊敬你，擁戴你，哪怕只有幾個人能這樣對你就可以了，需要在朝夕相處中點點滴滴的滲透，你要與大家榮辱與共方可與大家和諧相處。護士長要比別人來得早，首先看看昨晚重危病人、新入院病人以及今日待需（手術、檢查等）處理的病人的情況，等晨會交班時你的心中要有數，下班要檢查一下自己的工作以及科室的工作，重點病人的治療護理工作需要強調注意的需給當班護士交待，可能要走的晚些，但由于你這樣做了你自己心中有數，不會出現你下班了心卻留在科室里。

作為一個護理管理者不僅要具備高尚的職業道德、精湛的專業技能，還要有卓越的協調溝通能力、雷厲風行的執行力、以及不竭的激情和創新能力，這樣才能提高護士長的管理水平和領導藝術，提高護士長的素質修養，在平凡而艱辛的護理崗位上充分提升自己的核心競爭力和人格魅力。學習讓我了解到了很多前沿的護理管理理念以及與護理管理相關的社會學、心理學、教育學、循證醫學等學科的知識；提升了與他人溝通、協調、共同構建和諧團隊的能力；掌握了對科室人、財、物特別是人力資源的管理方法（如：合理彈性排班、分層次使用護士、護士積極性、創造性的培養等），為今后帶領團隊打造優質品牌護理服務奠定了基礎。