第一篇：保安管理工作總結(jié)

保安管理工作

第一部分 XX年度重點(diǎn)工作完成情況

一、概述

1、全年安全保衛(wèi)無(wú)事故。

2、全年大型會(huì)議及重要接待約XX次。

3、安全保衛(wèi)管理。

4、公司車(chē)輛通行及外來(lái)人員管理。

5、制度及流程建設(shè)XX個(gè)。

6、消防及隊(duì)列訓(xùn)練。

7、緊急或突發(fā)事件處置。

8、管理方法及措施。

9、保安人員管理。

二、會(huì)議接待

大型會(huì)議及重要接待約X次；安全保衛(wèi)引導(dǎo)及突發(fā)事件處置工作出色，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

細(xì)心梳理，精心編制引導(dǎo)、崗位布控計(jì)劃、合理有序調(diào)度與安排，認(rèn)真實(shí)施，圓滿完成了一次次大型會(huì)議及重要接待及突發(fā)事件的處置工作。

三、安全管理

1、外來(lái)人員登記

針對(duì)公司人員情況，編制了《門(mén)衛(wèi)登記接待程序》《公司出入登記》制度及表格，并嚴(yán)格按照制度登記執(zhí)行。即規(guī)范公司的出入，又保障工程安全和順利實(shí)施。

2、車(chē)輛通行

結(jié)合公司道路及施工人員情況，編制了《公司車(chē)輛管理規(guī)定》《外單位車(chē)輛安全管理承諾書(shū)》《公司廠區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)輛限速規(guī)定》《公司廠區(qū)出入管理規(guī)定》等制度，并嚴(yán)格按照制度登記執(zhí)行。杜絕車(chē)輛超速、保障施工人員人身安全。

3、運(yùn)送物資車(chē)輛通行及車(chē)輛檢查

根據(jù)公司設(shè)備到場(chǎng)及廢舊物資出廠情況，編制了《物資出廠管理規(guī)定》，結(jié)合《物資出門(mén)證》逐級(jí)審批，出廠檢查，層層把關(guān)，杜絕了場(chǎng)內(nèi)物資丟失，減少公司損失。

四、制度建設(shè)

在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際工作情況，以及根據(jù)工程進(jìn)展，進(jìn)一步補(bǔ)充和完善保衛(wèi)類制度及流程，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

編制了《保安管理制度》、《保安勤務(wù)工作職責(zé)》、《保安管理細(xì)則》、《緊急或意外事故的處理預(yù)案》、《警衛(wèi)室管理細(xì)則》、《公司出入管理規(guī)定》、《門(mén)禁管理規(guī)定》、《物資出廠管理規(guī)定》、《公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛限速規(guī)定》、《外單位車(chē)輛安全管理承諾書(shū)》、《罰款通知單》、《公司車(chē)輛管理規(guī)定》、《保安巡邏事項(xiàng)》、《保安勤務(wù)細(xì)則》、《門(mén)衛(wèi)登記接待程序》等制度及流程。規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責(zé)要求辦事。違章有制度、處罰有依據(jù)。

五、消防及隊(duì)列訓(xùn)練

1、提高專業(yè)知識(shí)

明確安全保衛(wèi)及消防專業(yè)知識(shí)的重要性，加強(qiáng)消防及隊(duì)列訓(xùn)練，打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、綜合素質(zhì)過(guò)硬的保衛(wèi)團(tuán)隊(duì)。

2、分工明確，責(zé)任到人

立足本職，實(shí)行目標(biāo)管理，明確保衛(wèi)事務(wù)工作，使每位工作人員做到“在其位、謀其事、盡其職、負(fù)其責(zé)”，確保保衛(wèi)事務(wù)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、緊急或突發(fā)事件處置

結(jié)合公司施工單位及人員較多，制定了緊急或突發(fā)事件處置預(yù)案，確保工程順利開(kāi)展及人身財(cái)產(chǎn)不受損失。

七、管理方法及措施

1、堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，并貫徹落實(shí)到保安實(shí)際工作中。

2、定期組織制度宣貫學(xué)習(xí)，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范隊(duì)員的言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、使隊(duì)員心中有制度、依照制度開(kāi)展工作。

4、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求保安隊(duì)員，加強(qiáng)對(duì)廠區(qū)巡查力度和門(mén)衛(wèi)的安全。

5、加強(qiáng)保安隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法，確保公司的消防安全。

第二部分 亮點(diǎn)與不足 ? 亮點(diǎn)

? 全力以赴執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，勇于承擔(dān)，能夠快速反應(yīng)和行動(dòng)，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，攻克難關(guān)，確保順利完成每項(xiàng)工作。

? 不足

? 過(guò)去的一年，雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在著很多不足之處，可能存在以下幾方面問(wèn)題：

A.抓制度落實(shí)不夠，檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。B.對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，工作細(xì)心度仍有所欠缺，各部門(mén)之間的配合有待提高。

? 改進(jìn)方法及措施 在今后工作中，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，克服不足，提高服務(wù)意識(shí)，努力把工作做得更好。

第三部分 XX年度重點(diǎn)工作計(jì)劃

作為公司的一員，能有幸在公司工作并為公司的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，我無(wú)比榮幸。

XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，各業(yè)務(wù)部門(mén)的支持與配合下，各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有差距。

面對(duì)今后的工作，我深知迎接我的不僅有鍛煉的機(jī)會(huì)，還有預(yù)想不到的困難與挑戰(zhàn)。我心中也隱隱有些不安，公司越是迅速發(fā)展，我越感到自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)不能滿足公司快速發(fā)展的需要。我想，只有自己不斷提高，學(xué)中干、干中學(xué)，結(jié)合工作進(jìn)展，才能適應(yīng)新的變化。

昨日已成為過(guò)去，前方的路坎坷與機(jī)遇并存。面對(duì)未來(lái)、面對(duì)困難，我只有勇于進(jìn)取，迎接新的挑戰(zhàn)。用那種勇于開(kāi)拓、追求卓越的精神不斷前行。全力配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)力爭(zhēng)將今后工作各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

第二篇：保安后勤管理工作總結(jié)

榮和物業(yè)公司保安部半年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼時(shí)光飛逝，2011年上半年已過(guò)；在這半年中保安部在集團(tuán)公司和物業(yè)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和保安員工支持配合下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；為了不斷提高和加強(qiáng)保安部的整體工作績(jī)效，在儀容形象、內(nèi)部紀(jì)律、宿舍衛(wèi)生、班組調(diào)整、制度規(guī)章等方面加強(qiáng)了管理，使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好；為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)下一步工作再上一個(gè)新臺(tái)階，保安部主要負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安、消防、車(chē)庫(kù)日常運(yùn)行工作，保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的配合下，保安部認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了近期的各項(xiàng)工作任務(wù)，按照保安部?jī)?nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將近期來(lái)具體工作情況總結(jié)如下：

一、明確和細(xì)化各級(jí)職責(zé)，重點(diǎn)抓好各級(jí)工作的檢查與落實(shí)。

1、每周組織一次骨干隊(duì)伍例會(huì)，相互探討和解決保安人員各項(xiàng)問(wèn)題，從而促進(jìn)對(duì)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步管理。

2、由部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)骨干隊(duì)伍每日三次對(duì)小區(qū)安全和崗位工作檢查，并做隨機(jī)教育工作。

3、利用各片區(qū)開(kāi)班務(wù)會(huì)時(shí)部門(mén)經(jīng)理參加各片區(qū)的班務(wù)會(huì)，指導(dǎo)和總結(jié)存在不足之處及揚(yáng)長(zhǎng)避短。

4、發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點(diǎn)，隊(duì)員要求做到的骨干必須要做到，同時(shí)要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。

5、落實(shí)好部門(mén)員工轉(zhuǎn)正、崗位職責(zé)考核制度，做好理論與實(shí)際工作相結(jié)合。

6、進(jìn)一步了解保安人員工資待遇不平等情況，加以改進(jìn)保安人員工資待遇調(diào)整。

二、重點(diǎn)對(duì)保安人員軍事素質(zhì)、后勤工作、宿舍衛(wèi)生、在崗形象等整頓。

1、每周組織保安人員軍事訓(xùn)練，提高保安人員在崗形象和禮節(jié)禮貌。

2、對(duì)進(jìn)口崗標(biāo)兵形象和服務(wù)意識(shí)重點(diǎn)培訓(xùn)，突出標(biāo)兵崗特色性。

3、集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安人員的關(guān)懷厚愛(ài)，在員工宿舍安裝空調(diào)。

4、對(duì)入職人員的素質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，為提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)做基礎(chǔ)；

5、部門(mén)要求各崗位責(zé)任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責(zé)的同時(shí)，力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時(shí)要求各責(zé)任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當(dāng)值的保安員，建立和諧關(guān)系和溝通渠道，這一點(diǎn)作為合格保安員的依據(jù)之一。

6、對(duì)保安宿舍空調(diào)等公司用品有無(wú)人為破壞，宿舍衛(wèi)生進(jìn)行每日檢查。

7、近期，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、以及工作的主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達(dá)到“理”和“禮”相結(jié)合。

8、貫徹落實(shí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針政策，全面對(duì)現(xiàn)有的保安部管理制度進(jìn)行調(diào)整和完善。

三、目前存在的問(wèn)題；

作為安防管理部門(mén)，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問(wèn)題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部近期時(shí)間在這些方面做了大量工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)和要求仍相差甚遠(yuǎn)；員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)；營(yíng)造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。

四、下步工作思路；

1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政部門(mén)，實(shí)行績(jī)效管理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效的落實(shí)，以此提高員工的工作積極性和競(jìng)爭(zhēng)力。

4、加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地開(kāi)展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作服務(wù)態(tài)度，從而提高保安人員的整體素質(zhì)。**物業(yè)保安部

2011年7月27日篇二：公司后勤部門(mén)個(gè)人工作總結(jié) 2009年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境

營(yíng)運(yùn)是

公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在2009年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。2009年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，09年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。2009年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部2009年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

（二）強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。2009年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

（三）主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。2009年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

（四）加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。2009年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣(mài)區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。2009年，后勤部在總結(jié)08年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

（一）突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。09年初，后勤部組織召開(kāi)了09年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門(mén)的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)08年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作 目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。在08年房間管理普及的基礎(chǔ)上，09年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。09年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在2009年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

（四）加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在2009年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門(mén)每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平。

（五）加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部2009年對(duì)各部門(mén)工時(shí)工效管理專門(mén)制定管理目標(biāo)，要求各部門(mén)對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。2009年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

（一）加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，2009年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí)；二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部2009年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近2000人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演

練，2009年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。

（二）加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。2009，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

（三）安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng)，沈陽(yáng)店149項(xiàng)，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部2009年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，09年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

（四）治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。2009年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，2009年，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（一）崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。2009年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在2009年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

（四）工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。

五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。2009年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴；同時(shí)，2009年，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在09年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。

（二）更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，2009年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì)研究更衣室管理問(wèn)題，對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制，既方便員工又便于管理；三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制，09年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

（三）為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。篇三：后勤專員年終工作總結(jié)

年終工作總結(jié)及計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間2012年已過(guò)去了，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與

幫助下，我順利的完成了本的工作。作為公司的后勤專員，半年來(lái)，在公司

各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本的本

職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這

半年的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、主要開(kāi)展的工作 1.食堂管理方面

公司食堂現(xiàn)有工作人員3人，承擔(dān)著公司40余人的飲食生活服務(wù)和各部門(mén)

外來(lái)客人的業(yè)務(wù)就餐。除了每日三餐外，還要承擔(dān)各種臨時(shí)加餐。為了服務(wù)好公

司員工按時(shí)提供就餐，確保飲食安全，對(duì)此我們下了不少功夫進(jìn)行管理，一是要

求食堂內(nèi)外和工作人員必須達(dá)到公司制定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)熱情周到，保證

飯菜質(zhì)量，品種多樣，搭配合理。二是厲行節(jié)儉，避免浪費(fèi)。根據(jù)每日所定菜譜

進(jìn)行配菜，每日統(tǒng)計(jì)就餐人數(shù)，盡量避免剩菜剩飯。三是成本管理。每月末進(jìn)行

當(dāng)月的食材統(tǒng)計(jì)分析，做到肉食、食用油等的每月用量心中有數(shù)。經(jīng)常性去市場(chǎng)

打聽(tīng)菜價(jià)，以避免被宰，給公司造成損失。2.保安保潔管理

公司的保安、保潔的管理工作是我的另一項(xiàng)重要工作。公司現(xiàn)有保安3名，擔(dān)負(fù)著公司日常以及重大活動(dòng)的安保工作，確保公司財(cái)產(chǎn)和人身安全，保證正常

生產(chǎn)、生活秩序。保安方面主要工作一是幫助有求助、有困難的客人，迎送客人，以周到、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待客人。夜班進(jìn)行巡場(chǎng)，盤(pán)問(wèn)可疑人員。每日進(jìn)行員工用

電檢查，確保員工下班后關(guān)閉空調(diào)、電腦等用電器，杜絕浪費(fèi)。

公司現(xiàn)有保潔3名，負(fù)責(zé)整個(gè)辦公大樓的保潔工作，在公司員工上班之前打

掃好接待大廳以及各位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。

通過(guò)合理的管理，有效的控制了事故和案件的發(fā)生，本未發(fā)生任何財(cái)產(chǎn)

丟失以及人身傷害的事件，完成了保安保潔方面的本職工作。3.員工宿舍的管理

今年進(jìn)行過(guò)一次員工宿舍的搬家工作，在董主任的領(lǐng)導(dǎo)下，以一周的時(shí)間順

利的租到了屋，以及搬遷。為各位同事采購(gòu)的洗衣機(jī)等日常所需電器。3.公司用車(chē)的管理

公司用車(chē)主要配合董主任進(jìn)行管理，公司共有車(chē)輛6輛，擔(dān)負(fù)著公司日常用

車(chē)的需要。做到合理派車(chē)，保證公司各位同事的用車(chē)需求。另外加強(qiáng)司機(jī)的安全

教育，強(qiáng)化交通安全，堅(jiān)決杜絕交通事故。4.本部門(mén)其他工作 主要是配合董主任進(jìn)行公司重大活動(dòng)的安排，如公司舉辦演唱會(huì)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的布置以及現(xiàn)場(chǎng)安保，以及演唱會(huì)結(jié)束后的善后工作，在公司中高層的合理領(lǐng)導(dǎo)

下，成功的舉辦了演唱會(huì)，無(wú)一起安全事故以及其他突發(fā)事件。再一個(gè)公司工會(huì)的成立以及盛世榮華黨支部的成立的各種手續(xù)的審批以及配和上級(jí)工會(huì)，黨組織的檢查，是盛世榮華工會(huì)和黨小組順利成立。

二、存在的問(wèn)題

過(guò)去的一年，后勤方面做了大量的工作，但也存在著不少的問(wèn)題，主要反映

在一下方面 1.食堂管理制度的執(zhí)行遵守還有巨大差距。2.對(duì)后勤服務(wù)工作的監(jiān)管還需加強(qiáng)制度建設(shè)，逐步做到有章可循，賞罰分

明。

上述問(wèn)題與不足擬在今后工作中逐步加以改進(jìn)。

三、明年的打算

明年后勤工作的目標(biāo)是：始終堅(jiān)持為公司服務(wù)的方向，妥善的處理好責(zé)權(quán)關(guān)

系，達(dá)到有利于提高后勤服務(wù)質(zhì)量、降低后勤服務(wù)成本、提高公司效益的改革目的。

有了新目標(biāo)，新起點(diǎn)下一步就是怎樣在實(shí)踐中發(fā)揮作用，在工作量與日俱增的情況下，要想不被壓垮唯一的解決辦法只有兩個(gè)，一是加強(qiáng)崗位練兵，增加自

己對(duì)后勤各個(gè)環(huán)節(jié)的熟練程度，從而提高工作效率，一是加強(qiáng)內(nèi)部個(gè)人員間的團(tuán)

結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。在新的一年里，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)

務(wù)知識(shí)，提高自己的管理水平，切實(shí)抓好以下幾件事情。1.繼續(xù)探索后勤管理新路子，新的管理理念，把后勤服務(wù)質(zhì)量推上一個(gè)

新臺(tái)階，提高對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量。2.繼續(xù)探索食堂以及保安保潔管理的新途徑，切實(shí)保證公司同事伙食與

公司大樓的安全與衛(wèi)生。

在來(lái)年的工作中，我將積極做好本職工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞

任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力

量。

行政部后勤專員篇四：保安部工作總結(jié)

保安部工作總結(jié)

工作已經(jīng)結(jié)束，在過(guò)去一年的工作中，保安部領(lǐng)導(dǎo)班子與全體保安員攜手并肩，在公司領(lǐng)導(dǎo)和后勤部領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了企業(yè)所賦予的各項(xiàng)任務(wù)。出色的完成了工作計(jì)劃，并在工作中不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，提高專業(yè)技能和管理水平，充分發(fā)揮保安員的聰明才智，群策群力，真正做到了為企業(yè)保駕護(hù)航，具體總結(jié)如下：

一、保安部自然情況

保安部組建了新一屆領(lǐng)導(dǎo)干部，經(jīng)理1名，經(jīng)理助理1名，主管4名，領(lǐng)班4名，建制1個(gè)部室，5個(gè)班組，2個(gè)監(jiān)控室，人員編制114人。在8月29日保安部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行兼管，停車(chē)場(chǎng)設(shè)立主管1名，領(lǐng)班4名，建制4個(gè)班組，人員編制67人。在1年的工作運(yùn)轉(zhuǎn)中，新老保安員及車(chē)輛引導(dǎo)員交替較為頻繁，全年上崗新保安員116人，新車(chē)輛引導(dǎo)員68人，辭職保安員99人，車(chē)輛引導(dǎo)員31人，保安部轉(zhuǎn)崗2人，停車(chē)場(chǎng)轉(zhuǎn)崗2人，保安部現(xiàn)實(shí)有人員76人，停車(chē)場(chǎng)現(xiàn)實(shí)有人員48人。

二、一年來(lái)的主要工作

1、在管理上，始終堅(jiān)持著細(xì)化、量化管理。在管理過(guò)程中堅(jiān)持工

作業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤（績(jī)效考核），做到獎(jiǎng)勤罰懶。同時(shí)開(kāi)展流動(dòng)紅旗評(píng)比制度和各類檢查、考核，從而使每個(gè)人時(shí)刻能夠按制度辦事，達(dá)到管理的目的，年保安部自罰16人次，處罰金額760元（已全部上繳公司財(cái)務(wù)）。

2、在企業(yè)文化上，由于保安部人員流動(dòng)較大，針對(duì)新老保安員替

換問(wèn)題，保安部配合人力資源部組織新保安員和車(chē)輛引導(dǎo)員進(jìn)行入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使新加入企業(yè)的保安員和車(chē)輛引導(dǎo)員能盡快的認(rèn)識(shí)企業(yè)，適應(yīng)企業(yè)。同時(shí)，針對(duì)保衛(wèi)工作特殊性，適時(shí)組織了相關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。

3、在崗勤業(yè)務(wù)上 1)對(duì)保安員、車(chē)輛引導(dǎo)員實(shí)行半軍事化管理，在隊(duì)列及體能訓(xùn)練的基礎(chǔ)上組織學(xué)習(xí)了擒敵拳和車(chē)輛引導(dǎo)手勢(shì)，使崗姿達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化。2)圓滿完成了公司4月28日試營(yíng)業(yè)開(kāi)業(yè)、五一黃金周、9月8日正式開(kāi)業(yè)、中秋節(jié)、十一黃金周、平安夜、圣誕節(jié)等客流較大的節(jié)日安全保衛(wèi)工作，同時(shí)也圓滿完成了影視明星、歌星、著名導(dǎo)演、模特、節(jié)目主持人及奧運(yùn)冠軍（蕭薔、林寶怡、袁泉、孫悅、何平、李大雙、李小雙、安又琪、馬天宇、黃奕、劉亦偉、歐陽(yáng)奮強(qiáng)等）來(lái)我公司參加活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作。

3)配合前線處理售后糾紛14起，其他糾紛2起，清除調(diào)研人員50余人/次，阻止拍照80余人/次。

4)安全押送款970余次，實(shí)行?？顚Ｋ?，保障了每次取送款的安全。5)配合人力資源部對(duì)導(dǎo)購(gòu)員、收銀員、理貨員等聯(lián)營(yíng)、自營(yíng)員工進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部消防知識(shí)、安全防范知識(shí)培訓(xùn)2377人/次。同時(shí)積極與消防部門(mén)溝通，組織本部門(mén)消防專職人員及公司各部門(mén)自營(yíng)及聯(lián)營(yíng)員工共計(jì)185人，參加由市消防教育宣傳中心組織的消防系統(tǒng)操作和消防安全管理培訓(xùn)。6)自1月1日以來(lái)，保安部撲救火險(xiǎn)火災(zāi)4起，發(fā)現(xiàn)各類火險(xiǎn)及安全隱患230余處，清除、整改或限期整改210余處，為商戶裝修進(jìn)行消防審批驗(yàn)收441戶/次，查處違章用電136處，違章動(dòng)火49處，看護(hù)夜間施工單位5133家/次，看護(hù)施工人員73600余人/次，為樓內(nèi)配置干粉滅火器206具、泡沫滅火器573具、二氧化碳滅火器210具，為地下停車(chē)場(chǎng)配置干粉推車(chē)4具。7)停車(chē)場(chǎng)自3月20日組建以來(lái)，規(guī)劃地上地下固定車(chē)位393個(gè)，臨時(shí)車(chē)位559個(gè)，標(biāo)識(shí)地箭頭31處，噴涂立體線120米，安裝彎道鏡9個(gè)，護(hù)墻角200個(gè)，減速帶104米，地下車(chē)場(chǎng)安裝車(chē)輪定位器205個(gè)，全車(chē)場(chǎng)安裝各類指示標(biāo)牌20余個(gè)。共計(jì)接待、引導(dǎo)車(chē)輛192898輛/次，處理解決顧客因搶車(chē)位發(fā)生的糾紛15起。8)加大打擊偷盜人員力度，全年共計(jì)破獲內(nèi)盜案件2起，籌建期間抓獲外來(lái)偷盜人員4人，夠刑事處罰1人。營(yíng)業(yè)期間抓獲外來(lái)偷盜人員5人，夠刑事處罰2人。（附表）

4、大力加強(qiáng)了外部協(xié)調(diào)關(guān)系，尤其是和市消防局、公安機(jī)關(guān)、交

警大隊(duì)進(jìn)行溝通，取得了良好的效果，使保安部在工作中解決了后顧之憂。

三、存在的主要問(wèn)題

1、干部有時(shí)對(duì)自身要求不到位，不能明確自己的主導(dǎo)思想，辦事

拖拉、語(yǔ)氣生硬，雷厲風(fēng)行體現(xiàn)不明確。主管意識(shí)太強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作落實(shí)不好。

2、對(duì)企業(yè)文化的理解、規(guī)章制度執(zhí)行上還存在著差距，特別是干

部對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)上，還存在著盲區(qū)，執(zhí)行力還不到位。

3、保安員單兵執(zhí)勤能力普遍較差，由于保安員更換比較快，新保

安員熟悉崗位需要一個(gè)過(guò)程，在處理突發(fā)事件和問(wèn)題上，還不知所措，不懂得講究語(yǔ)言藝術(shù)，情緒過(guò)激、不冷靜、好沖動(dòng)，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

4、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧上還存在差距。干部在為前線服務(wù)上，不夠積極主動(dòng)。保安員的服務(wù)意識(shí)和技巧還不規(guī)范，抓一抓就

緊一緊，不抓時(shí)就下降的非?？?，沒(méi)有很好的養(yǎng)成，沒(méi)有形成規(guī)律。在學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)有技能的同時(shí)，還應(yīng)多掌握法律常識(shí)和消防常識(shí)。學(xué)會(huì)用法律來(lái)處理問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高自身素質(zhì)。

5、管理中存在薄弱環(huán)節(jié)，辦公室的管理還存在問(wèn)題，衛(wèi)生打掃不

徹底，物品擺放亂，該有棱角的沒(méi)有棱角，只求過(guò)多去，不求過(guò)的硬。

四、新一年主要工作構(gòu)想

1、保安部繼續(xù)以半軍事化管理為標(biāo)桿，以“安全第一，服務(wù)第一”

為原則。進(jìn)一步作好安全保衛(wèi)工作，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)工作正常、有序的進(jìn)行，為前線提供安全保障。

2、加大內(nèi)部量化管理力度，制定并健全一系列獎(jiǎng)懲機(jī)制，調(diào)動(dòng)保

安員工作積極性。

3、強(qiáng)化半軍事化、專業(yè)化管理，提高保安員對(duì)突發(fā)事件及問(wèn)題的處理能力，培養(yǎng)專業(yè)化人才隊(duì)伍。

4、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為前線提供更多、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓前線

經(jīng)營(yíng)無(wú)后顧之憂，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

5、加強(qiáng)對(duì)員工安全防范意識(shí)的培訓(xùn)，提高警惕，杜絕各類偷、盜、搶事件的發(fā)生。

保安部篇五：2013年保安工作總結(jié)

工 作 總 結(jié) 2013年已結(jié)束，仿佛是一條從遠(yuǎn)方流淌下來(lái)的歲月之河，在行政部經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成今年的工作，在公司的安全和各班自身管理方面做出大量工作，確保無(wú)事故發(fā)生及順利完成全年工作。現(xiàn)將2013年工作予以總結(jié)。

一、日常工作

1、作為保安隊(duì)長(zhǎng)，我嚴(yán)格按照部門(mén)的工作計(jì)劃來(lái)完成隊(duì)伍管理。每天上班前10分鐘開(kāi)班前會(huì)，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對(duì)不合格員工當(dāng)面糾正，總結(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊(duì)接班安全完成當(dāng)天工作，不指定路線對(duì)公司內(nèi)外巡視和各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)當(dāng)面糾正，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握上崗知識(shí)，以更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全教育，在遇到問(wèn)題時(shí)怎樣果斷、理智處理問(wèn)題。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問(wèn)題。當(dāng)面講解，當(dāng)面點(diǎn)化，把問(wèn)題絕不帶到下一天工作當(dāng)中去。在平時(shí)業(yè)余時(shí)間與其它溝通交流，為更好的管理好安保隊(duì)伍，以打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)所教的各項(xiàng)任務(wù)。本班未能完成的指定任務(wù)，及時(shí)傳達(dá)到下一個(gè)班來(lái)完成，領(lǐng)班就是安保主板的一個(gè)副手，要以身作則的負(fù)責(zé)，所以我要把工作做好，做到前面。也是隊(duì)員的思想比較穩(wěn)定，內(nèi)部之間都比較團(tuán)結(jié)，當(dāng)班期間能保持警惕。

2、今年公司也進(jìn)行了消防實(shí)戰(zhàn)演練，從演練培訓(xùn)中也學(xué)習(xí)到了很多經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)自己在對(duì)安全認(rèn)識(shí)方面有了一定的提升，特別是一個(gè)全新的知識(shí)點(diǎn)，包括對(duì)消防知識(shí)認(rèn)識(shí)，怎樣去發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，同時(shí)也提高自己在保安工作方面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn)，怎樣才能在一年工作中不斷提高自己的工作水平，當(dāng)然在工作當(dāng)中也有不足的地方，對(duì)我們這些后來(lái)的員工也缺乏溝通，沒(méi)有及時(shí)掌握自己的思想和動(dòng)態(tài)，所以有時(shí)使我們的工作能力得不到充分的發(fā)揮，自己的思想意識(shí)和責(zé)任心不夠強(qiáng)，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不時(shí)很扎實(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)急需進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高，從交流和溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

二。、加大值班和巡查力度

1、在重大活動(dòng)時(shí)期，能夠加強(qiáng)對(duì)本班值班，如發(fā)生情況及時(shí)到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)巡邏檢查力度，確保全面保證商場(chǎng)的全年無(wú)安全事故發(fā)生。

2、加強(qiáng)管理，要求隊(duì)員做到：首先，我們自己必須要做好。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)每個(gè)對(duì)選嚴(yán)格在崗考核，為提高本班隊(duì)員整體素質(zhì)，我要嚴(yán)格要求他們。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好自己本職工作，管理好本班的各項(xiàng)工作。

4、做好隊(duì)員的思想工作，首先我要關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做到思想上信任，工作上生活上體貼。

5、也要不斷提高隊(duì)員的自身素質(zhì)，要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)，使隊(duì)員保持良好的工作態(tài)度及狀態(tài)。

6、堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員的在崗情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，遇到重大事件及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

7、作為人事領(lǐng)班，首相嚴(yán)格按照考勤制度，公正記錄和管理每天的人員考勤。

總之，今年的工作即將結(jié)束，我想我不能散漫，明年新的時(shí)期意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，自己處處以身作則，敢打敢拼，始終把團(tuán)結(jié)和諧放在工作首位，要在領(lǐng)導(dǎo)英明決策正確領(lǐng)導(dǎo)下，和各班加強(qiáng)思想交流與學(xué)習(xí)，把我們這支保安隊(duì)伍做的更加出色。2013年即將過(guò)去，我們將滿懷熱情的迎來(lái)2014年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，“今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅”我堅(jiān)信公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下，公司的明天會(huì)更好，作為公司的一份子，在明天的工作中我將一如既往全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

第三篇：※※縣保安管理工作總結(jié)

※※縣保安管理工作總結(jié)

今年來(lái)，我縣轄內(nèi)保安隊(duì)伍在公安機(jī)關(guān)的管理指導(dǎo)下，以維護(hù)轄區(qū)治安穩(wěn)定，保一方平安為已任，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范工作。在維護(hù)社會(huì)治安的工作崗位上很好地發(fā)揮了協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的輔助作用。一年來(lái)，我縣從各方面提高保安管理工作，嚴(yán)抓隊(duì)伍的業(yè)務(wù)和管理建設(shè)，年內(nèi)配合上級(jí)公安機(jī)關(guān)開(kāi)展對(duì)保安組織的清理整頓工作，并響應(yīng)上級(jí)公安機(jī)關(guān)的號(hào)召，對(duì)全轄區(qū)各類保安員開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)一系列的整頓教育，保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高，增強(qiáng)了隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力?，F(xiàn)將本的保安管理工作情況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)組織管理。

我縣有保安公司一家，自行招聘保安單位15家，保安員300余人，這支龐大的隊(duì)伍是搞好治安工作不可缺少的一股群眾性治安力量。為抓好隊(duì)伍的管理建設(shè)，我縣局組織了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由治安大隊(duì)設(shè)立管理辦公室，其他所領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，并指定教導(dǎo)員唐曉明具體抓保安隊(duì)伍工作，制定工作計(jì)劃，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。今年繼續(xù)加大保安隊(duì)伍的檢查力度，健全督查制度。每季度對(duì)保安人員從業(yè)單位的管理情況進(jìn)行臺(tái)帳檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)提出整改意見(jiàn)。對(duì)新進(jìn)的保安從業(yè)人員

要進(jìn)行各方面的資格審查，確保從業(yè)人員的素質(zhì)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保安員素質(zhì)。

我局今年抽調(diào)了法律、治安、格斗等方面的骨干人員，對(duì)我縣轄內(nèi)的保安從業(yè)人員，進(jìn)行了相關(guān)方面的培訓(xùn)，從各個(gè)方面提高保安從業(yè)人員的素質(zhì)。針對(duì)校園安全，我局專門(mén)組織相關(guān)人員對(duì)校園的保安從業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，在遇到重大校園安全事故、火災(zāi)等方面的臨時(shí)處置問(wèn)題進(jìn)行惡癖業(yè)務(wù)培訓(xùn)，很大德提高了我縣校園安全。

三、存在的問(wèn)題

我局始終把保安管理工作放在重要位置，采取各種措施努力鞏固和完善管理業(yè)務(wù)，但有些方面還做得不夠好，存在許多漏洞，主要表現(xiàn)在：隊(duì)伍規(guī)范化管理做得不夠好，有少數(shù)保安員未持證上崗；保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，很多保安從業(yè)人員對(duì)法律治安等方面的知識(shí)了解不夠，這些問(wèn)題都是有待提高的。

第四篇：XX保安管理工作總結(jié)參考

XX保安管理工作總結(jié)參考模板

保安工作很不容易，那么你知道保安管理工作總結(jié)是怎么寫(xiě)的嗎?不知道沒(méi)關(guān)系，下面就讓我們一起來(lái)看一下XX保安管理工作總結(jié)范文參考模板吧。

篇一

20xx年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái),我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo),同事拜過(guò)早年祝新春快樂(lè),萬(wàn)事如意XX最新保安工作總結(jié)工作總結(jié)。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中，黃貝小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在陳隊(duì)的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到租、住戶的滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我們的工作今年是比較重的一年.當(dāng)中有幾家住戶裝修,消防的施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜.對(duì)我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會(huì)磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個(gè)，有時(shí)這會(huì)高空拋物，在患病時(shí)為了保護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn)，車(chē)輛不受傷壞，并 助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，在工作之余，在隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開(kāi)始時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)”沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直堅(jiān)持。

作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時(shí)生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,長(zhǎng)掌消防知識(shí),結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全。

在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)：

1.堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。

2.對(duì)小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭(zhēng)。

3.對(duì)進(jìn)出的車(chē)輛嚴(yán)于記錄，對(duì)收費(fèi)的車(chē)輛安照工的要求進(jìn)行收費(fèi)，做到文明服務(wù)。

4.在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。

5.堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。篇二

一個(gè)學(xué)期來(lái)，我們?cè)趯W(xué)校黨總支、校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成江澤民同志提出的“三個(gè)代表”思想過(guò)程中，在全體教師支持配合下，經(jīng)過(guò)全體管理人員的努力，安全保衛(wèi)工作取得了可喜的成績(jī)。為了鞭策我們進(jìn)一步把工作做好，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，總結(jié)成績(jī)找差距，來(lái)一個(gè)回頭望，我們做了以下幾點(diǎn)。

一、端正態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

從思想教育入手，讓每個(gè)管理人員都能認(rèn)識(shí)到熱情周到地為全體師生服務(wù)是我們工作的宗旨，做好每項(xiàng)工作是我們每個(gè)管理員的職責(zé);從思想教育入手，端正服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，充分認(rèn)識(shí)到既是管理員同時(shí)又是學(xué)生。要求學(xué)生做到的，我們必須以身示范，先行做到，不僅是管理員又是學(xué)生生活中的老師，為學(xué)生提供良好的生活環(huán)境，互相交流經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)成績(jī)，找出工作中不足的地方，查漏被缺，取長(zhǎng)補(bǔ)短，并布置下周工作，做到了有的放矢的提出要求。一周?chē)@一個(gè)中心，使每個(gè)同志都能做到心中有數(shù)、有方向、有目標(biāo)、有干勁，出色的工作業(yè)績(jī)獲得了老師們的好評(píng)。

二、管好大門(mén)，確保校園平安。

門(mén)衛(wèi)工作既是學(xué)校的門(mén)面，又是學(xué)校對(duì)外服務(wù)的窗口，服務(wù)工作做得好與壞直接關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)。同志們認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，在工作中文明熱情，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)進(jìn)出人員仔細(xì)盤(pán)查，詢問(wèn)登記，做到了認(rèn)真細(xì)致。特別是這學(xué)期，由于學(xué)校建房住進(jìn)幾個(gè)施工隊(duì)，人員比較復(fù)雜，進(jìn)出頻繁，搞好登記、辦證，履行手續(xù)尤為重要。值班人員分分秒秒都堅(jiān)守在工作崗位上，并嚴(yán)格大膽管理，做到了四個(gè)一樣：對(duì)老師學(xué)生一個(gè)樣，對(duì)生人熟人一個(gè)樣，對(duì)行人車(chē)輛一個(gè)樣，對(duì)白天夜晚一個(gè)樣。由于工作認(rèn)真細(xì)心，得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在校園管理方面，做到晝夜巡查，建立巡查制度，每天有巡查記錄，每月有會(huì)議小結(jié)。特別是對(duì)學(xué)生進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，在學(xué)生課外活動(dòng)、課間休息、吃飯、就寢的時(shí)間內(nèi)就加大力度巡邏檢查，督促學(xué)生按時(shí)作息，防止學(xué)生爭(zhēng)吵打鬧等違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。

三、管教結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生良好素質(zhì)。

公寓工作是我們工作的重點(diǎn)。首先，我們從管理人員的思想認(rèn)識(shí)、工作態(tài)度入手，使大家認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，以及肩負(fù)的責(zé)任。這項(xiàng)工作不光是做做清潔、開(kāi)關(guān)燈門(mén)，而是在管理過(guò)程中要去做學(xué)生的思想工作，是給學(xué)生講道理，培養(yǎng)他們的良好的生活習(xí)慣，把他們的日常生活中言行舉止都規(guī)范到文明行為的這一種養(yǎng)成教育上來(lái)。

從點(diǎn)滴抓起，抓緊抓細(xì)，對(duì)每個(gè)學(xué)生象自己的子女一樣對(duì)待。愛(ài)護(hù)他們，關(guān)心他們，教育他們，把我們的公寓當(dāng)做學(xué)生第二課堂。通過(guò)學(xué)習(xí)，大家的思想統(tǒng)一了，認(rèn)識(shí)提高了，工作起來(lái)有勁頭、有方法。全體管理員把關(guān)愛(ài)時(shí)刻放在心上。對(duì)待每一個(gè)學(xué)生就要像對(duì)待自己的子女一樣，關(guān)心他們冷暖，特別是生病期間，多與他們談心，了解他們的思想狀況。對(duì)于不同的學(xué)生素質(zhì)，不同的家庭環(huán)境，區(qū)別對(duì)待，督促他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，一次不行，兩次，持之以恒教育感化，他們是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。

俗話說(shuō)：打鐵要得本身硬。我們要求管理員同志在要求學(xué)生做到的同時(shí)必須自己首先做到，以學(xué)生的素質(zhì)來(lái)衡量管理員的工作成績(jī)。抓了寢室的常規(guī)管理，重點(diǎn)整治“三亂”，即亂潑亂倒、隨地亂吐、亂扔紙屑果皮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)絕不放過(guò)，除對(duì)其嚴(yán)肅批評(píng)外，以百分制來(lái)評(píng)定行為優(yōu)劣，及時(shí)與班主任取得聯(lián)系，雙管齊下，現(xiàn)在基本上看不到三亂現(xiàn)象。同時(shí)我們還及時(shí)向班主任反饋寢室里當(dāng)天衛(wèi)生得分情況，做到一日一評(píng)定公布，周周提供評(píng)選班級(jí)流動(dòng)紅旗的依據(jù)，以增強(qiáng)學(xué)生的本班集體榮譽(yù)感，對(duì)表現(xiàn)好的同學(xué)通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)差的學(xué)生耐心引導(dǎo)，對(duì)極少數(shù)屢教不改的在班上公布批評(píng)。

通過(guò)這樣抓兩頭、促中間的方式教育學(xué)生，借“啟動(dòng)防非預(yù)案強(qiáng)化養(yǎng)成教育”的強(qiáng)勁東風(fēng)，目前在寢室管理方面已基本養(yǎng)成了按時(shí)作息、行為文明、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生做到了六個(gè)字：清潔整齊統(tǒng)一，三個(gè)一線：被子疊放一條線，毛巾一條線，鞋子一條線。并督促學(xué)生做到了勤洗澡換衣、勤剪指甲、勤曬衣被，以保證學(xué)生學(xué)習(xí)之余有一個(gè)良好的休息和生活環(huán)境，并使每個(gè)學(xué)生養(yǎng)成了一種良好的生活習(xí)慣與衛(wèi)生習(xí)慣，為他們以后踏上社會(huì)奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去?；仡櫸覀儽０碴?duì)在近江江韻園半年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下：

一、關(guān)于上半年的工作

我是今年5月17日開(kāi)始值班的。由于我們是商住一體的小區(qū)，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作：

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開(kāi)始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊(duì)員;同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過(guò)半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊(duì)伍建設(shè)上，我高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。

凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。同時(shí)我們還專門(mén)邀請(qǐng)**市消防大隊(duì)的專家，來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周半天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來(lái)，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。

如我們抓住人員成功阻止上訪鬧事群眾、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安應(yīng)是……”的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。

二、半年工作的體會(huì)

半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

首先，大隊(duì)長(zhǎng)身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹(shù)立了榜樣，增添了干勁和信心;同時(shí)，公司多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng)，客戶單位主管等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在江韻園從事保安工作的。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒(méi)有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工 作、生活受到影響。

我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過(guò)生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。

我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。

三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì)議講向正?；?從說(shuō)教向談心，關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀念，樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自五湖四海。他們?cè)诠ぷ魃?，都能求同存異，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。下半年我們之所以能在江韻園鬧事多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得到客戶單位的一致好評(píng)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：

一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;

二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。

具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓客戶單位滿意，讓來(lái)江韻園辦事的領(lǐng)導(dǎo)、客戶，滿意。

以上是我們保安隊(duì)20xx年工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

篇三

過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。以下就是一篇XX保安隊(duì)長(zhǎng)個(gè)人年終總結(jié)范文，一起看看吧~

一.加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平。

欲先善其事必先利其器，作為一個(gè)基層管理者必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊(duì)伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而安保行業(yè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，保安隊(duì)伍更是一個(gè)特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準(zhǔn)軍事化管理，怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作!任職伊?xí)r為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用各種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，全面加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識(shí)及消防知識(shí)，先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書(shū)。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。

二是積極參加處及中心開(kāi)辦的各類培訓(xùn)班，通過(guò)系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)的提升。

三是虛心向油田公司abc管理模式創(chuàng)建人、標(biāo)桿中隊(duì)創(chuàng)始人、資深安保管理人員鞏星南同志學(xué)習(xí)安保管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)。

二.愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)保安全

會(huì)議培訓(xùn)中心及調(diào)度中心作為長(zhǎng)慶油田會(huì)議培訓(xùn)接待的重要機(jī)構(gòu)和輸油處的辦公機(jī)關(guān)，承擔(dān)著油田及地方政府的各種大型會(huì)議接待任務(wù)。作為在中心從事安保工作達(dá)五年之久的我來(lái)說(shuō)深知著其中的政治責(zé)任感有多重，而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變，正因?yàn)槿绱?，身為一名基層安保管理人員，必須時(shí)刻保持高度的警覺(jué)性和責(zé)任意識(shí)，大局意識(shí)。

兩年來(lái)，我和部門(mén)經(jīng)理一道建立健全部門(mén)規(guī)章制度，創(chuàng)新管理措施及管理手段，穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量，自承擔(dān)安保管理工作以來(lái)保安隊(duì)伍穩(wěn)定，門(mén)崗值班院區(qū)巡邏，會(huì)議接待安保值勤等工作。萬(wàn)無(wú)一失，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團(tuán)聚的時(shí)刻。堅(jiān)守工作崗位確保安全無(wú)事故。得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。并從個(gè)人到集體取得了各方面的成績(jī)，一是本人XX年及XX年連續(xù)兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績(jī)，二是我XX年被中心評(píng)為部門(mén)優(yōu)秀員工。

三是今年8月參加中心安全演講比賽獲得第2名。

四是所在部門(mén)今年9月份被評(píng)為中心優(yōu)秀示范崗。

本人現(xiàn)以能完全獨(dú)立處理部門(mén)的管理事務(wù)，在經(jīng)理休長(zhǎng)假期間代行經(jīng)理工作做好部門(mén)日常管理及大型會(huì)議接待安全保衛(wèi)等工作。

第五篇：保安管理

保 安 管 理

保安領(lǐng)班職責(zé)規(guī)范：

一、執(zhí)行管理部經(jīng)理的指令，熟悉各項(xiàng)保安執(zhí)崗標(biāo)準(zhǔn)，起到示范作用，監(jiān)督各項(xiàng)保安措施落實(shí)；

二、組織崗位培訓(xùn)，使全體隊(duì)員熟悉保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)隊(duì)員工作，對(duì)隊(duì)員的值班、備勤、著裝、禮節(jié)、文明服務(wù)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等各個(gè)方面嚴(yán)格管理；

三、根據(jù)辦公區(qū)、小區(qū)的特點(diǎn)，指導(dǎo)隊(duì)員加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全防范，重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行查崗，每周不少于兩次；

四、認(rèn)真執(zhí)行物管部規(guī)定，對(duì)違章、不服從管理、玩忽職守的隊(duì)員進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)物管部處罰；

五、每日填寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)表，記載當(dāng)天工作情況，重點(diǎn)情況應(yīng)及時(shí)向管理部經(jīng)理匯報(bào)；

六、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，領(lǐng)班有權(quán)批準(zhǔn)隊(duì)員臨時(shí)外出半天，一天以上假期須報(bào)物管部批準(zhǔn)；

七、帶領(lǐng)隊(duì)員配合其他部門(mén)的工作，協(xié)助物管部做好突發(fā)事件的處理。

保安員職責(zé)：

一、保安員要熟悉執(zhí)崗操作規(guī)范，嚴(yán)守崗位，盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，文明執(zhí)勤，圓滿完成保安任務(wù)；

二、熟悉小區(qū)人員情況，嚴(yán)格登記手續(xù)，注意發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，預(yù)防不安全隱患發(fā)生；

三、認(rèn)真巡查區(qū)內(nèi)各種設(shè)施，清除治安隱患，對(duì)突發(fā)事件，能有效處理并及時(shí)報(bào)告上級(jí)；

四、安全有序地管理好小區(qū)各類車(chē)輛，防止車(chē)輛盜撬，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的損壞、漏油現(xiàn)象；

五、敢于同各類違法、違章行為作斗爭(zhēng)，能有效制止區(qū)內(nèi)吵架、斗毆等不良行為，果斷處理盜、搶、火警等突發(fā)事件；

六、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，配合做好其他部門(mén)的工作。

門(mén)崗執(zhí)崗操作標(biāo)準(zhǔn)

一、著裝整潔、執(zhí)崗文明，處理問(wèn)題公正，按時(shí)上、下班，不脫崗，不睡崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事；

二、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員（包括來(lái)訪、裝修人員）進(jìn)出登記管理，大件物品進(jìn)出登記管理；

三、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛，嚴(yán)格查驗(yàn)，填寫(xiě)登記表，實(shí)行發(fā)卡、收卡管理，注意發(fā)現(xiàn)進(jìn)出車(chē)輛車(chē)況；

四、嚴(yán)禁車(chē)輛攜帶易燃易爆物品及危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)；

五、指揮車(chē)輛按規(guī)定行駛和停放，避免交通堵塞，對(duì)臨時(shí)停車(chē)按規(guī)定收取臨時(shí)停車(chē)費(fèi)；

六、發(fā)現(xiàn)漏水、漏油車(chē)輛，及時(shí)提示車(chē)主，不得停放小區(qū)停車(chē)場(chǎng)；

七、禁止閑散、乞討、精神病、拾爛人員進(jìn)入小區(qū)；

八、認(rèn)真做好郵件收發(fā)登記，郵件不得在值班室過(guò)夜、丟失；

九、加強(qiáng)裝修期間施工隊(duì)及進(jìn)出物品登記管理，管理要落實(shí)，無(wú)遺漏；

十、當(dāng)班發(fā)生重大事件，立即報(bào)告上級(jí)通知其他隊(duì)員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；

十一、認(rèn)真做好值班記錄，如實(shí)填寫(xiě)當(dāng)班發(fā)生的各類事件，交接器材清楚、記錄清楚、責(zé)任明確、交接情況明了。

巡邏執(zhí)崗操作標(biāo)準(zhǔn)：

一、道路無(wú)亂停車(chē)、亂堆放現(xiàn)象，人行道、門(mén)棟出入口無(wú)停車(chē)現(xiàn)象，機(jī)動(dòng)車(chē)按指定車(chē)位有序停放；

二、自行車(chē)、摩托車(chē)集中管理停放，整齊有序，有管理記錄；

三、樓道門(mén)可視對(duì)講防盜系統(tǒng)完好無(wú)損，樓道門(mén)內(nèi)無(wú)車(chē)輛雜物堆放；

四、裝修戶、施工隊(duì)管理檢查落實(shí)：有無(wú)違章裝修、消防措施；

五、區(qū)內(nèi)無(wú)亂扔垃圾、果皮、紙屑，垃圾袋裝化，集中存放；

六、發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)有閑散、拾爛、傳銷人員勸其離開(kāi)，必要時(shí)帶到值班室審查；

七、按規(guī)定時(shí)間和規(guī)定路線巡查小區(qū)，不留死角，時(shí)間、空間無(wú)盲點(diǎn)，并有記錄；

八、樓宇內(nèi)夜間零點(diǎn)后，必須逐層巡查，要有巡查記錄；

九、禁止區(qū)內(nèi)各類噪聲擾民、污染環(huán)境行為，制止區(qū)內(nèi)各類糾紛、打架斗毆事件；

十、巡邏保安接報(bào)警，及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，有效調(diào)集保安力量，控制事態(tài)，視情況可向政府有關(guān)部門(mén)報(bào)警；

十一、區(qū)內(nèi)發(fā)生盜、搶、殺人等犯罪行為要勇于立即制止，抓獲現(xiàn)行，對(duì)逃跑案犯要記清其特征、逃跑方向及交通工具，迅速報(bào)警；

十二、有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的，組織力量保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，劃定范圍，不得讓人進(jìn)入，有傷員時(shí)，除施救傷員外，不得觸動(dòng)其他物品，不得破壞現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告或撥 “110” 報(bào)警；

十三、區(qū)內(nèi)發(fā)生火警，報(bào)警后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，查看火警范圍、燃燒物，向保安領(lǐng)班和物管部報(bào)告，關(guān)掉電源、煤氣，組織人員施救，利用現(xiàn)有消防滅火器材滅火，視火情向“119”報(bào)警，記錄事件過(guò)程協(xié)助處理調(diào)查；

十四、做好巡查記錄，交接班器材責(zé)任清楚。車(chē)輛管理操作標(biāo)準(zhǔn)：

一、車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù)發(fā)卡，進(jìn)行車(chē)輛登記；

二、積極協(xié)助車(chē)主安全停車(chē)，注意發(fā)現(xiàn)車(chē)輛損壞、漏油漏水現(xiàn)象，提醒車(chē)主隨身攜帶貴重物品；

三、發(fā)現(xiàn)漏油車(chē)輛及時(shí)告知車(chē)主有效處理，禁止停放小區(qū)停車(chē)場(chǎng)；

四、發(fā)現(xiàn)車(chē)輛損壞公用設(shè)施或他人車(chē)輛，及時(shí)控制責(zé)任人，通知門(mén)崗不得放行，報(bào)告物管部，并作記錄；

五、定時(shí)巡查停車(chē)場(chǎng)，核查停放車(chē)輛與登記表是否一致；

六、區(qū)內(nèi)無(wú)學(xué)駕駛、洗車(chē)、修車(chē)行為；

七、摩托車(chē)、自行車(chē)集中管理，措施落實(shí)，確保無(wú)丟失，無(wú)亂停放；

八、做好停車(chē)場(chǎng)巡查記錄。

監(jiān)控崗操作標(biāo)準(zhǔn)：

一、監(jiān)控崗實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，值班員不得做其他與工作無(wú)關(guān)的事，每天對(duì)監(jiān)控設(shè)備做一次例行檢查，檢查接線端，鏡頭轉(zhuǎn)動(dòng)，對(duì)準(zhǔn)，鏡頭清潔，發(fā)生故障及時(shí)排除，解決不了的要及時(shí)報(bào)物管部；

二、監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑現(xiàn)象要立即通知其他保安，調(diào)集隊(duì)員前往處理；

三、做好重點(diǎn)部位監(jiān)控：前后門(mén)進(jìn)出口、電梯、后院；

四、做好交接班記錄。

車(chē)輛管理制度

一、進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的車(chē)輛必須服從管理，按指定路線行駛，不得逆行、隨意停放；

二、長(zhǎng)期停放的車(chē)輛必須辦理立戶定位手續(xù)，交納停車(chē)費(fèi)，辦理《停車(chē)證》，憑該證進(jìn)出車(chē)場(chǎng)；

三、未辦理《停車(chē)證》的車(chē)輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)停車(chē)，由門(mén)衛(wèi)值班收取停車(chē)費(fèi)，按臨時(shí)停車(chē)管理，隨到隨停，停滿為止；

四、車(chē)輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)不得攜帶易燃易爆及其他危險(xiǎn)品，不得亂扔煙頭；

五、不得將貴重物品留在車(chē)上，注意鎖好車(chē)門(mén)。

六、固定車(chē)位如需停止使用車(chē)位，應(yīng)及時(shí)辦理注銷手續(xù)，否則停車(chē)費(fèi)繼續(xù)收取，停車(chē)位不得私自轉(zhuǎn)讓，否則給予一定處罰，并收回《停車(chē)證》，如該證丟失，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)辦；

七、進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)，門(mén)衛(wèi)有權(quán)嚴(yán)格查驗(yàn)登記；

八、對(duì)不按規(guī)定的停車(chē)，如發(fā)生損壞事件，責(zé)任由車(chē)主自負(fù)，停車(chē)場(chǎng)不準(zhǔn)修車(chē)、學(xué)習(xí)駕駛，人行道、消防道不準(zhǔn)停車(chē)；

九、保安如發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)未上鎖、車(chē)輛漏油、漏水等不安全因素，告知事主后應(yīng)迅速處理，漏油車(chē)輛不得在場(chǎng)內(nèi)停放；

十、對(duì)醉酒駕車(chē)者，保安有權(quán)勸阻；

十一、自行車(chē)、摩托車(chē)進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)停放，應(yīng)按指定地點(diǎn)集中存放。

保安器材管理制度

一、保安器材實(shí)行領(lǐng)取、交接登記制度，保安在做到正確使用器材的同時(shí)，還須妥善保管器材；

二、對(duì)講機(jī)、警棍只供保安值勤使用，嚴(yán)禁他用或攜帶外出，如有其他使用需要須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

三、對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁亂拆、私調(diào)頻率，違規(guī)使用，若有損壞，視情節(jié)賠償；

四、交接班應(yīng)做好驗(yàn)收工作，如有問(wèn)題應(yīng)做好記錄，及時(shí)上報(bào)主管；

五、嚴(yán)禁用警棍打鬧、嬉戲，不得丟失，如有保安器材丟失或外因損壞，予以賠償，并追究行政責(zé)任，原則上誰(shuí)丟失、損壞，誰(shuí)賠償，如有責(zé)任不清時(shí)，由換崗人員共同賠償；

六、對(duì)違反保安器材使用制度者，視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)處罰。

保安內(nèi)務(wù)制度

一、保持宿舍清潔衛(wèi)生，無(wú)雜物、紙屑、煙頭，桌椅、箱柜等擺放整齊；

二、床鋪保持干凈平整，被子折疊方正，枕頭、衣褲、帽子、腰帶、口杯、毛巾、鞋子等擺放整齊，保持內(nèi)務(wù)統(tǒng)一；

三、隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間起居作息，按規(guī)定時(shí)間參加晨練或隊(duì)列訓(xùn)練；

四、實(shí)行輪流內(nèi)務(wù)衛(wèi)生值日制度，確保內(nèi)務(wù)整潔。