第一篇：《IT項目管理》課程期末總結(jié)報告

《IT項目管理》課程期末總結(jié)報告

第一章 項目管理概述

項目就是“為創(chuàng)造一件獨特的產(chǎn)品、一項服務(wù)或者一種結(jié)果而進(jìn)行的臨時性努力，”另一方面，日常運營是在維持商業(yè)經(jīng)營方面發(fā)揮作用。項目和運營的不同之處在于，當(dāng)達(dá)到目標(biāo)或者終止目標(biāo)時，項目就結(jié)束了。三維約束為范圍、時間、和成本目標(biāo)的約束。項目管理是“在項目活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足項目的需要。”項目經(jīng)理不應(yīng)該僅僅局限于試圖滿足項目具體的范圍、時間、成本和質(zhì)量目標(biāo)，同時必須促進(jìn)整個過程以滿足項目活動涉及者或影響者的需要和期望。利益相關(guān)者是指參與項目活動和受項目活動影響的人。包括項目發(fā)起人、項目團(tuán)隊、支持人員、客戶、使用者、供應(yīng)商、甚至項目的反對者。

斯坦迪什咨詢集團(tuán)進(jìn)行的后續(xù)研究，給出了在過去10年中一些IT相關(guān)數(shù)據(jù)變化：獲得成功的IT項目數(shù)量翻倍，失敗的減半，好消息是項目經(jīng)理更過的了解項目如何才能成功，壞消息是想要取得IT項目的成功仍然十分不易。

第二章 項目管理與信息技術(shù)環(huán)境

利益相關(guān)者即可能來自組織內(nèi)部，也可能來自組織外部；可能直接參與項目，也可能只受到項目的影響。項目生命周期就是這樣一系列項目階段的集合。一些組織設(shè)定一系列的生命周期以將其應(yīng)用于所有的項目。可交付成果是一項產(chǎn)品或服務(wù)，例如一份作為項目得出一部分的報告。一次培訓(xùn)。項目可行性階段是前兩個階段的主要工作制定計劃，項目獲取階段是實施和收尾的開展實際工作。系統(tǒng)開發(fā)生命周期是用來描述系統(tǒng)開發(fā)不同階段的一個框架，一般模型有瀑布模型、螺旋模型、增量構(gòu)建模型、原型模型和快速應(yīng)用開發(fā)模型。

第三章 項目管理過程組：案例研究

《項目管理知識體系指南》是一個標(biāo)準(zhǔn)，描述了管理項目的最佳方法。方法論則具體描述了該怎么去做事情，并且不同的組織通常有不同的方式.PRINCE2定義了45個獨立的子過程，并將它們分成8個過程組：項目發(fā)起；項目規(guī)劃；項目啟動；項目管理；項目階段監(jiān)控；產(chǎn)品交付管理；階段界限管理；項目收尾。敏捷方法論，全部的敏捷方法論包裹一個互動的工程流程和迭代式增量軟件交付。六西格瑪方法論，六西格瑪項目經(jīng)常采用兩種方法論分別為:DMAIC,及定義，衡量分析，改進(jìn)，控制，用于改進(jìn)已有業(yè)務(wù)流程。

AgenciaClick是巴西圣保羅的一家互動式廣告和在線通信公司。2007年被項目管理協(xié)會PMI評為項目管理優(yōu)秀組織。收益猛增132%，者歸功于5年來整個公司對卓越項目管理實踐的高度重視。講《項目管理知識體系指南》作為開發(fā)方法論和項目管理培訓(xùn)計劃的依據(jù)。

第四章 項目集成管理

項目集成管理包括6個主要過程：制定項目章程；創(chuàng)建初步的項目范圍說明書；指導(dǎo)和管理項目實施；監(jiān)控項目工作；整個變更控制。項目或項目階段收尾。界面管理涉及明確和管理項目眾多元素相互作用的交界點。戰(zhàn)略計劃包括分析組織的優(yōu)勢和劣勢，許多人對用于戰(zhàn)略計劃的SWOT分析非常熟悉，即優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅。心智圖法是一種結(jié)構(gòu)分解的技術(shù)，用過從一種核心理念發(fā)散出來的方式將想法和概念結(jié)構(gòu)化。項目的整個介紹至少應(yīng)包括：項目名稱；項目發(fā)起人名稱；項目經(jīng)理和關(guān)鍵團(tuán)隊成員的名單；項目可交付成果；相關(guān)的重要資料清單；準(zhǔn)確的術(shù)語表及其解釋。如何組織和開展項目描述包括：組織結(jié)構(gòu)圖；項目責(zé)任；其他與組織或者過程相關(guān)的信息。項目運用的管理和技術(shù)方法包括的內(nèi)容：管理目標(biāo)；項目控制；風(fēng)險管理；項目人員配置；技術(shù)過程。

第五章 項目范圍管理

項目范圍管理包含5個主要階段：需求收集；范圍定義；產(chǎn)檢工作分解結(jié)構(gòu)；范圍核實；范圍控制。項目范圍管理的下一步就是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)。工作分解結(jié)構(gòu)以可交付成果為中心，將項目中涉及的工作進(jìn)行分解，定義出項目的整體范圍。制作工作分解結(jié)構(gòu)的方法：使用指南；類比法；自上而下法；自下而上法；心智圖法。范圍蔓延導(dǎo)致IT項目失敗的可怕的事例。范圍公職是指控制項目范圍的變更。

WBS在整個項目中是非常重要的每個任務(wù)的狀態(tài)和完成情況是可以量化的。明確定義了每個任務(wù)的開始和結(jié)束。每個任務(wù)都有一個可交付成果。工期易于估算且在可接受期限內(nèi)。容易估算成本。各項任務(wù)是獨立的。各項任務(wù)能被描述的。所以做好WBS 是非常重要。

第六章 項目時間管理

項目時間管理涉及6個主要過程：活動定義；活動排序；活動資源估計；活動工期估計；進(jìn)度安排；進(jìn)度控制。依賴關(guān)系或關(guān)系與項目活動或任務(wù)的排序有關(guān)。項目活動見之所以產(chǎn)生依賴關(guān)系有三個原因：強(qiáng)制依賴關(guān)系；自由依賴關(guān)系；外部依賴關(guān)系。活動間共有4中關(guān)系：完成—開始；開始—開始；完成—完成；開始—完成；網(wǎng)絡(luò)圖是一個顯示項目活動間邏輯關(guān)系或順序的示意圖。繪制網(wǎng)絡(luò)圖使用的是雙代號網(wǎng)絡(luò)圖法或箭線圖法。活動工期等于開展活動的實際時間加占用時間，人工量是指完成一項任務(wù)所需的工作天數(shù)和工作小時

第七章 項目成本管理

利潤是收益減去支出的值。利潤率是利潤與收入的比率。生命周期成本是通過在項目的整個生命周期來對項目成本進(jìn)行全面的審視，來幫助你對項目的財務(wù)成本和收益進(jìn)行精確地計劃。直接成本：是與生產(chǎn)項目產(chǎn)品和服務(wù)直接相關(guān)的成本。間接成本：是不與生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)直接相關(guān)的成本，但它間接地和完成的項目相關(guān)。沉沒成本：是指在過去話費的錢。類比估計也稱由上到下估計，是用實際的，以前的，相似的項目作為基礎(chǔ)，來估計當(dāng)前項目的成本。成本基線是項目經(jīng)理為了衡量和監(jiān)控成本績效而是用的一種時間段式的預(yù)算。

組織經(jīng)常通過購買IT產(chǎn)品和服務(wù)來幫助減少成本、改進(jìn)運作，例如最近對一家金融機(jī)構(gòu)ATM機(jī)的研究表明，通過運用IT技術(shù)，ATM機(jī)單筆取款成本降低。改善環(huán)境越來越為全球所強(qiáng)調(diào)，因此也使得另一個成本消減戰(zhàn)略得以實施，投資綠色I(xiàn)T和其他首創(chuàng)項目不僅幫助環(huán)境得到改善也幫助公司走出困境。戴爾公司2008年達(dá)到“碳中和”開展‘為我種樹’的活動方案。

第八章 項目質(zhì)量管理

IT項目中影響質(zhì)量的重要范圍因素包括功能性及特性、系統(tǒng)輸出、性能、可靠性及可維護(hù)性。

其中基本質(zhì)量工具：因果圖將質(zhì)量問題追溯至相應(yīng)的生產(chǎn)運作；控制圖是一張實時展示信息的圖表；運行圖是一個展現(xiàn)一個過程在一段時間的歷史和變化情況的模型，是一個發(fā)生順序畫出數(shù)據(jù)點的線性圖表；散點圖可以顯示兩個變量之間是否有關(guān)系；柱狀圖是一個變量分布的條狀圖；帕累托圖表是一個幫助鑒別問題和對問題進(jìn)行優(yōu)先排序的柱狀圖；流程圖是過程邏輯及流向的圖形展示。DMAIC改進(jìn)過程每個階段的簡單描述：定義；衡量；分析；改進(jìn)；控制。六西格瑪原則內(nèi)容：六西格瑪要求全員參與；六西格瑪培訓(xùn)通常遵循“腰帶”系統(tǒng)；成功實施六西格瑪原則的組織有能力且有意愿同時采用兩個看似相反的目標(biāo)；對從中獲益的組織來說，六西格瑪不僅僅是一中活動或一項紀(jì)律。

第九章 項目人力資源管理

項目人力資源管理包括四個過程：制定人力資源計劃；組建項目團(tuán)隊；建設(shè)項目團(tuán)隊；管理項目團(tuán)隊。解釋和分配工作的框架步驟分為4部：確定項目需求、定義怎樣為之完成工作、把工作分解成易于管理的要素、分配工作職責(zé)。資源負(fù)荷是指在特定時期所需要人員的數(shù)量。資源平衡的目的是創(chuàng)建一個更平穩(wěn)的資源分配和試用。資源過載是一種資源沖突的類型。資源平衡有幾大好處：當(dāng)資源更持續(xù)的得到使用時，他們只需要較少的管理、讓項目經(jīng)理在試用承包商或者其他昂貴的資源時，可以利用JIT的庫存策略、資源平衡還能減少項目人事和會計部門的問題，資源平衡提高員工士氣

第十章 項目溝通管理

利益相關(guān)者溝通分析中應(yīng)該包括以下信息：信息相關(guān)人、信息產(chǎn)生時間、信息的最佳產(chǎn)生時間。一致溝通會有助于組織改善項目溝通情況，尤其是對于多個項目組成的項目群。鑒于很多項目都會有相同的利益相關(guān)者，制定一份協(xié)調(diào)的溝通管理計劃就變得更為重要。績效報告通常是以狀態(tài)報告的形式呈現(xiàn)。許多人交替使用這兩項報告，給他們做了區(qū)分：狀態(tài)報告描述項目在一個特定時間點的具體情況、進(jìn)度報告描述了項目團(tuán)隊在特定時間段完成了哪些任務(wù)、預(yù)測中會基于過去的信息和趨勢推測項目的將來狀態(tài)和過程。

第十一章 項目風(fēng)險管理

常用的5個信息采集技術(shù)：右腦風(fēng)暴法、德爾菲法、訪談法、根本原因分析法、SWOT分析法。頭腦風(fēng)暴法師這樣一項技術(shù)，利用這種方法，一群人通過收集本能產(chǎn)生的和未加判斷的想法，試圖形成看法或者找到具體問題的解決途徑。德爾菲法是一種何可防止頭腦風(fēng)暴發(fā)中出現(xiàn)的一些負(fù)面群體效應(yīng)的信息采集方法。訪談法是通過面談、電話、電子郵件、或者即時信息交流來收集信息的一種實情調(diào)差方法。根本原因分析法能為一個項目識別出更多的潛在風(fēng)險。SWOT分析法能綁住團(tuán)隊識別項目在更廣闊范圍內(nèi)的潛在風(fēng)險。蒙特卡羅分析法基本步驟如下：估計所考慮變量的范圍、確定每個變量的概率分布、為每個變量，如一個任務(wù)的時間估計，根據(jù)變量發(fā)生的概率分布選擇一個隨機(jī)的值。利用每個變量所選值的組合進(jìn)行一次確定性分析，或者貫穿整個模型的分析、多次重復(fù)前兩個步驟以過的模型結(jié)果的概率分布。

第二篇：IT項目管理總結(jié)報告

IT項目管理總結(jié)報告

一、學(xué)習(xí)到的知識

IT項目管理對于信管來說，應(yīng)該是一門重要的專業(yè)課，只有掌握了其中的分析方法，才能在以后的項目開發(fā)中，對項目進(jìn)行科學(xué)，全面的管理，提高項目的質(zhì)量。

通過本次課程的學(xué)習(xí)加之實習(xí)，首先，我知道了什么是項目，以及IT項目的定義什么，知道它是為解決信息化需求而產(chǎn)生的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)等一系列與信息技術(shù)相關(guān)的項目，同時，我了解到了IT項目的主要特點分為7個，即明確的目的、獨特性、時限性、目標(biāo)漸進(jìn)性、時效性、高風(fēng)險性和智力密集型。在充分了解了定義之后，老師又詳細(xì)講解了項目的生命周期和管理模式，從項目4大階段：啟動、計劃、執(zhí)行、控制和項目管理9大知識領(lǐng)域：范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險、采購進(jìn)行全面的解析。下面我就分別講述在這幾個方面自己學(xué)到的東西。

其中4大階段中，掌握的比較好的就是前兩個方面，在啟動方面，我覺得就是要預(yù)先考慮到項目實施過程可能出現(xiàn)的問題，進(jìn)行提前的計劃，說到底就是未雨綢繆，里面最重要的就是可行性分析，它是作為項目能否開發(fā)的重要依據(jù)，提供需求、盈利、運行環(huán)境等多方的分析資料。另外一個，我掌握到的重要知識，就是WBS技術(shù)，我學(xué)會了如何對認(rèn)為進(jìn)行分解，將一個復(fù)雜的項目分成多個子項目，分別進(jìn)行多次深度劃分。

項目時間管理是我聽得最認(rèn)真的內(nèi)容，因為要作圖，里面我主要是針對網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，知道網(wǎng)絡(luò)圖的意義以及如何繪制網(wǎng)絡(luò)圖，在網(wǎng)絡(luò)圖的基礎(chǔ)上，我學(xué)會了用個Project軟件生成項目的甘特圖，并且能夠從給出的甘特圖中讀取項目的信息和進(jìn)度計劃。最難的是活動歷時估計中的關(guān)鍵路法，通過結(jié)合PPT，我掌握了如何根據(jù)給定的表格數(shù)據(jù)，推算出最早開始時間、最早結(jié)束時間、最遲結(jié)束時間、最遲開始時間、總時差，并在做完圖后，從中找出其關(guān)鍵路徑，即總時差為零的活動路線。

后面9個領(lǐng)域，都學(xué)的比較粗條，主要針對了成本、質(zhì)量和風(fēng)險管理。在成本管理方面，理論掌握的不好，主要就是知道了如何用Project軟件對項目分配資源，并且知道了如何解決資源沖突的幾種方法。

在項目質(zhì)量管理方面，我通過實習(xí)，知道了IT質(zhì)量管理的概念，整個體系，并且通過實習(xí)，知道了從哪幾個方面入手去編寫IT項目質(zhì)量計劃，從而了解了一個項目團(tuán)隊如何去保證其項目的質(zhì)量，特別是實施計劃中，知道了一般性項目質(zhì)量管理的工作計劃，和高層領(lǐng)導(dǎo)以及項目經(jīng)理如何去評審一個項目以及各部門的任務(wù)分工和之間如何協(xié)調(diào)。

風(fēng)險管理因為時間近，所以知識點記得比較多，最深刻的就是項目風(fēng)險的評估分析。在里面，我主要掌握了如何定性的估計風(fēng)險，學(xué)會了風(fēng)險評定的等級劃分，和結(jié)果劃分。

二、感悟與體會

IT項目管理，其實自己沒有多少重視，總感覺學(xué)到的理論偏多，讓我值得欣慰的就是，我們在課程一開始就成立了分組，通過一個小組的整體協(xié)作，把整個項目過程都全部的經(jīng)歷了一遍，在完成的過程中，我發(fā)現(xiàn)，書上寫到的只是冰山一角，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了你完成作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，我很多時候都是拿到分配下來的題目，一陣發(fā)愁，然后翻了N遍書，還是不知道從何下手，可能是從來沒有接觸到類此的東西，缺乏思路，不知如何進(jìn)行，只能在百度里尋找，希望找到材料，要是完全一樣的就更好，沒有的就東拼西湊，雖然其中有一些copy的影子，但自己也是閱讀了大量的資料，整合了各種數(shù)據(jù)，在不知不覺中，理解該方面也越來越深刻，至少一開始的迷茫感沒有了，其中讓我印象最深的就是制作WBS，書中只是講述了WBS的基本概念，沒有一點制作的方法和步驟，完全是盲人摸象，一路磕磕碰碰，幸好在強(qiáng)大的搜索引擎下，在參考了無數(shù)公司優(yōu)秀的案例下，制作了一個讓自己非常滿意的WBS圖，當(dāng)然，其中會有各種錯誤。

還有一個就是在合作的過程，我覺得一個項目想要合理，高質(zhì)量的完成，各小組間的溝通即為重要，這里面包含了項目組長的領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力，像我們組來說，我感覺就有點分崩離析的味道，就是個人管個人，組長分配啥，做了就好，沒有形成一個小組間的共鳴，不知道其他組的進(jìn)度和完成情況內(nèi)容，所以內(nèi)容應(yīng)該有些分散，給組長也增加了很多的后期整理壓力。

三、提出的建議

1、案例分析的效果甚微，我感覺就是小組發(fā)表后，老師就是把小組的發(fā)言整合了一下，沒有告知這個案例到底說明什么，總感覺有點模棱兩可，沒有明確。

2、課堂氣氛很壓抑，我們沒有釋放應(yīng)有的學(xué)習(xí)激情。

3、實驗課有些水，不知道在實驗課上做什么，一般都是老師講，學(xué)生自己玩電腦，應(yīng)該在實驗課的時候，開設(shè)一點Project軟件的教程，幫助我們更好的掌握。

4、作業(yè)量比較大。

第三篇：期末C語言課程總結(jié)報告

《期末C語言課程總結(jié)報告》

報告人情況：

班級： 姓名： 學(xué)號：

理論課老師姓名： 實驗課老師姓名：

以下寫的內(nèi)容要求如下：通過程序設(shè)計課的學(xué)習(xí)，本人所學(xué)到的有關(guān)程序設(shè)計的知識回顧，學(xué)習(xí)了哪些算法，認(rèn)為已經(jīng)掌握的算法（不需要看書就能編）和完全沒掌握的算法；在學(xué)習(xí)程序設(shè)計語言的過程中自己的經(jīng)驗和教訓(xùn)；對老師講課和指導(dǎo)過程中教學(xué)態(tài)度和教學(xué)方法的看法和意見（要實事求是，意見決不會作為分?jǐn)?shù)高低的依據(jù)，分別對理論課老師和實驗課老師評價），對老師在今后教學(xué)的建議；對下一屆同學(xué)學(xué)習(xí)本課程的建議等等。此報告在平時成績考核時作為主要參考。

C語言課成績評定辦法：實驗（實驗報告20%+實驗表現(xiàn)5%）25%+（平時作業(yè)及表現(xiàn)10%+總結(jié)報告5%）15%+期末考試60%

第四篇：期末C語言課程總結(jié)報告

《期末C語言課程總結(jié)報告》

報告人情況：

班級：自控1102姓名：趙鐸學(xué)號：2011010807理論課老師姓名：李文杰實驗課老師姓名：張紅霞

學(xué)習(xí)到了以下內(nèi)容：1、2、3、4、5、6、7、8、9、掌握C語言中，基本的輸入輸出函數(shù)的使用方法。掌握printf中轉(zhuǎn)義字符’t’，’n’的用法。掌握賦值語句的用法。掌握算術(shù)表達(dá)式、賦值表達(dá)式的計算。掌握數(shù)學(xué)函數(shù)的使用。掌握關(guān)系運算及其表達(dá)式。掌握邏輯運算及其表達(dá)式。掌握條件運算符。掌握if語句。

10、掌握switch語句。

11、掌握for,while語句的使用方法。

12、掌握直到型循環(huán)do-while的用法。

13、掌握break,continue的用法。

14、掌握函數(shù)的分類。

15、掌握自定義函數(shù)的方法。

16、掌握自定義函數(shù)的調(diào)用用法。

17、掌握函數(shù)參數(shù)的傳遞。

18、掌握全局變量,局部變量,靜態(tài)變量的使用。

19、掌握數(shù)組的定義。

20、掌握數(shù)組的引用,使用方法。

21、掌握字符串的儲存與操作。

22、掌握字符串作為特殊的一維數(shù)組。

23、更加嫻熟使用數(shù)組解決問題。

24、掌握二維數(shù)組的使用方法。

25、更加熟悉字符串解決問題的方法。

26、增強(qiáng)了數(shù)組中排列順序的邏輯關(guān)系。

27、掌握指針的概念。

28、掌握指針定義,賦值,引用的方法。

29、掌握指針訪問一維數(shù)組的方法。

30、掌握指針作為參數(shù)的使用。

31、掌握指向數(shù)組的指針作為函數(shù)參數(shù)。

掌握了以下：

1、掌握C語言中，基本的輸入輸出函數(shù)的使用方法。

2、掌握printf中轉(zhuǎn)義字符’t’，’n’的用法。

3、掌握賦值語句的用法。

4、掌握算術(shù)表達(dá)式、賦值表達(dá)式的計算。

5、掌握數(shù)學(xué)函數(shù)的使用。

6、掌握關(guān)系運算及其表達(dá)式。

7、掌握邏輯運算及其表達(dá)式。

8、掌握條件運算符。

9、掌握if語句。

10、掌握switch語句。

11、掌握for,while語句的使用方法。

12、掌握直到型循環(huán)do-while的用法。

13、掌握指針的概念。

14、掌握指針定義,賦值,引用的方法。

15、掌握指針訪問一維數(shù)組的方法。

自己的經(jīng)驗

學(xué)習(xí)C語言絕不是聽懂就可以的，而是必須自己動手去實踐，從自己的實踐中找到不足和缺點，及時發(fā)現(xiàn)和改正能使自己記得更加牢固，使以后編寫程序更加流暢和嚴(yán)謹(jǐn)！

對老師的意見

老師講課很清晰，很容易懂，讓我更好地理解了C語言這門課程，幫助我在今后的工作學(xué)習(xí)中打好了基礎(chǔ)，也更好地理解了計算機(jī)的程序的來源，能自己設(shè)計出自己想的程序，能使自己以后更好地生活！

第五篇：管理溝通課程總結(jié)報告

管理溝通課程總結(jié)報告

工商122班

蒙玉璽 201200701042 管理溝通的課程已經(jīng)結(jié)束，在這門課程的學(xué)習(xí)中，我對管理和溝通有了更加深刻的體會和認(rèn)識，管理和溝通對人與人之間的交往十分重要，學(xué)習(xí)好這門課對當(dāng)代的大學(xué)生也十分關(guān)鍵。

管理溝通這門課程不局限于書本上的教學(xué)，而是讓學(xué)生參與其中，通過上課提問，學(xué)生上黑板作答，分小組進(jìn)行詩朗誦，進(jìn)行演講等活動，提高學(xué)生的課程參與程度，同時在活動中提高同學(xué)與同學(xué)之間，同學(xué)與老師之間的溝通和交流。

在小組中我擔(dān)任組長的職位。我們小組中的成員來自工商，信管兩個專業(yè)，四個班級。雖然大家彼此之前都不太熟悉，但是經(jīng)過這門課程的共同學(xué)習(xí)，共同協(xié)作，課程結(jié)束的時候大家都成了好朋友，相信將來大家也會珍藏著份友誼。在小組合作中我們進(jìn)行了PPT的分工合作以及演講稿的撰寫，詩歌的練習(xí)等等，盡管大家的課程不同，但是大家都盡量安排課余時間去完成任務(wù)。在這些活動中，我們不僅鍛煉了和不同的人交際合作的能力，還鍛煉了膽量，在幾次上臺表演以及演講中，都讓我們對上臺演講這方面的能力得到了提升。相信這也是老師布置這些作業(yè)的目的和意義。

在一次課程中，老師叫了兩位同學(xué)上臺去描述一個圖片，讓我們在下面畫，可是由于那位沒有說清楚尺寸大小，方位等等，說了半天，大家都畫不出來，臺下哄鬧一片。結(jié)果老師一來就明確了每個圖案的尺寸大小，大家不一會就畫了出來。這節(jié)課讓我深刻的理解到了溝通中準(zhǔn)確表達(dá)的重要性。在工作中要是表達(dá)不清楚，就會影響工作的完成，在人際交往中要是詞不達(dá)意就有可能造成人際交往和矛盾的產(chǎn)生。在一次課程中老師強(qiáng)調(diào)了平時發(fā)送郵件的格式和注意事項，讓我受益匪淺，不僅是收發(fā)郵件，不管做什么事情都應(yīng)該有其該注意的事項，只有注意到了這些事項，在工作中才能夠盡善盡美。管理溝通在管理工作中至關(guān)重要，學(xué)習(xí)工商管理的我們更應(yīng)該在平時注重學(xué)習(xí)與運用。

書本上的知識是死的，學(xué)會運用管理溝通在學(xué)習(xí)和工作中才是關(guān)鍵，雖然這門課程結(jié)束了，但是我們應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)這方面的知識，這對未來的工作作用很大。學(xué)習(xí)這門課讓我受益匪淺，十分管謝管老師帶來這一門生動又活潑的管理溝通課程。今后我也會更加加固這方面的學(xué)習(xí)，爭取學(xué)以致用。