第一篇：關于三好一滿意心得體會-精選

關于三好一滿意心得體會

三好一滿意，是指：服務好、質量好、醫德好、群眾滿意，將維護群眾利益作為根本出發點和落腳點，下面是小編整理的三好一滿意心得體會，供大家參閱。

關于三好一滿意心得體會

隨著三好一滿意活動不斷深入，我清醒地認識到僅僅是滿足于現狀是遠遠不夠的。必須在原有的基礎上更上一層樓，努力提高自身的竟爭力，全心全意為患者服務，為，通過科室學習和全院動員大會大會，我進一步明確了各個護士的職責，并在日常工作中嚴格按三查七對操作常規執行，具體做了以下幾點：

首先，通過科內會議學習，我清醒地認識到三好一滿意是婦產科共同的理想和追求。

為每個人根據各自崗位的具體情況結合自身的不足之處，進行了認真的反思和總結總結并形成了書面材料交給科室存檔，以便日后總結提高。

第二、努力提高自身的服務質量，熱情接待患者。不管工作有多勞累，我始終堅持把微笑掛在臉上，使患者一到科內就有親切感，雖然我科各崗位每天擔負著繁重的接待工作，但我們都能夠想患者所想，急患者所急，耐心細致地做解釋，想方設法為患者解決困難。為了孕婦方便檢查，提先叫做好各項規程操作檢查，好辦住院。使其能便捷地達到目的，患者能夠就近完成所有的相關檢查和疼痛，避免了不必要的來回往返。

第三、提高診斷質量，縮短等待產檢時間，質量就是生命，準時的 臨床產檢依賴于醫護人員的工作細心和熟練的操作技術，如何縮短檢查時間，使患者能夠及時的診治一直是科室領導關心的，院領導急婦產科所急，在他們的關心和支持下，我科新進各個器件，使科室進一步提高工作效力和 使患者的流通量大大提高。

最后，深入開展行風評議，積極主動的接受社會監督，積極配合醫院的各項義務活動，努力把我院的惠民政策落到實處。擴大社會效益，提高人民群眾對衛生服務的滿意度。

三好一滿意心得體會范文

三好一滿意是指導我們工作的標桿。只有質量好，服務好，醫德好，病人滿意，醫院才能生存，才能發展，工作人員才能安居樂業，才有價值的體現，才能工作著快樂著。

我國乃央央大國，國民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比

較大的份額，他們并不都寬裕得消費得起優質的醫療資源，相當一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預留一定的醫療費用應付疾病來襲。當病痛來臨醫療費是他們最不愿消費又不得不買單的噩夢。當一個拮據的家庭，面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒有計劃的醫療費用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時，強化了對醫務人員的不信任，畢竟醫療教育的負面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。

作為一名醫務工作者怎樣重拾病人家屬的信任，不讓彼此仇視，值得我們深思。我認為換位思考可以讓我們更人性，更人道，更理智。作為消費者我們去超市，希望超市是大的，環境是好，工作人員是親切的，物品是優質價廉的，產品質量是過硬的，新鮮的，有高中低檔備貨供我們選擇，我需要什么全看我的消費能力。同樣作為病人也是有需求的，疾病來時如山倒，病去卻如抽絲，他們對我們領域的陌生感，對疾病知識的茫然，他們真不知道疾病的過程以及轉歸，他們擔心醫生不好好看，他們擔心會花許多錢，甚至他們都看不懂他們的錢都用在什么地方。這種情況我們該做什么呢，我們用什么淡化他們對我們的苛責呢?

我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們為人一生要與人友善，要有善心善念，當病人作為一個弱勢群體尋求我們幫助時，我們不能麻木不仁，我們不能當他們是我們流水線上的產品，沒有耐心去賦予情感，我們更應該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復健康的堅強后盾關愛他們。

我們可以當他們是我們的親人，去想他們更細小更細節的需求，也許一個鼓勵的眼神，一張溫柔的笑臉，一個噓寒問暖的話語，就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風化雨，我們要化干戈為玉帛，共創和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。

我們要用好他們為數不多的錢，我們要有高尚的醫德，我們不能動不動就給個天文數字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。

我們的職業不允許我們懈怠，玩忽職守，畢竟人命關天啊。我們不僅要不斷深造提高我們的職業素養，還要嚴格按規范要求自我，我們要有很強的慎獨能力，有人監督，沒人監督行事一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業圓發財夢，那樣只會違背我們從業的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業操守是要求我們解除疾苦病痛。

三好一滿意我是堅決擁護的，行醫雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴，我認為實現了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠珍惜。

三好一滿意心得體會

行風建設是全面改善醫療服務質量的根本要求，是醫院管理與醫院發展的根本保障。“三好一滿意”窗口服務活動是全國衛生系統為切實提高醫療服務質量，提升衛生行業社會形象要求醫療衛生單位開展的活動，活動要求每個醫療衛生每一人員對外窗口都要圍繞“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”開展優質服務。“三好一滿意”窗口服務活動要緊密結合深化醫藥衛生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務水平，持續改進醫療質量，努力實現本人衛生行為“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的目標。我結合區衛生主管部門及本院開展的“三好一滿意”學習活動，積極探索，創新行風建設的新模式，以行風建設來保障和促進醫院的發展，特別是作為一個臨床醫生，努力做到“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”。今年5月21日我院通過召開“三好一滿意”學習活動動員大會，通過認真學習了楊書記的講話，我精神面貌煥然一新，廉潔行醫意識明顯加強，服務態度明顯改善，服務質量和服務水平有所提高。群眾滿意是醫療衛生行業最根本的出發點和落腳點，是我們的最終目標，只有做到“服務好、質量好、醫德好”，才能讓群眾滿意。

什么是服務好呢?加強行風建設是醫院工作的永恒主題和重要內容，是堅持以人為本，構建和-諧醫院保障人民群眾健康權益的客觀要求，是醫院貫徹落實科學發展觀的重要保證。作為一名臨床醫生，為患者提供溫馨，細心，耐心，愛心的服務。心中時刻要有“毛主席”說的全心全意為人名服務的精神，必須履行自己的承諾“你的健康，我的祝福。”做到平等待患，全力保障患者的權益。

什么是質量好呢?堅守醫療崗位的十四項核心制度是根本，努力學習醫學臨床知識是保障。兩者相鋪相成，缺一不可。我認為沒有學習就沒有良好的知識。更何況醫學知識的更新太快。再說即使有了良好的知識，不履行醫療崗位職責也談不上質量好。所以作為一個醫生樹立質量意識，對醫學知識精于求精，嚴守醫療規范是一種責任。

什么是醫德好呢?我認為醫德是一個醫生的職業道德，古人說“醫者，仁也。”就是說作為一個醫生要有責任心，慈愛的心。確保醫德醫風建設取得實效。行風建設是一項長期工作，我明確支持《醫療機構從業人員行為規范》的實施和貫徹。向身邊醫德好的老職工和同事學習，不斷提高自己醫德。

群眾滿意是我最終的目標，在院領導班子的領導下我努力做到“三服務好、質量好、醫德好”群眾才會滿意。堅持以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導，大力弘揚“對工作極端負責，對人民極端熱忱，對技術極端精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改進、自我提高、增強服務理念，改善服務態度，提高工作質量，把我院營造成為健康向上的人文環境和規范誠信的醫療衛生服務單位，更好地服務廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫療衛生行業形象。

第二篇：三好一滿意心得體會

立足護理崗位提升服務質量

“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛生系統為切實提高醫療服務質量，提升衛生行業社會形象而開展的活動。活動的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實關注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務水平，持續改進醫療質量，努力實現醫療行業“服務好、質量好、醫德好”，爭創“群眾滿意”的醫院。通過學習活動，我認為應做到以下內容：

一、端正服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。

“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，端正服務態度，改進服務模式，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨服務。神經外科護士日常護理工作重點除了給病人做日常的治療工作外，更多的就是為病人做基礎護理，其中大致包括：病人體位的護理、生命體征的觀察、意識的觀察、瞳孔的觀察以及專科疾病護理的難度和特殊性等，都決定了護理量大而繁重，特別是由于危重、昏迷、癱瘓、氣管切開、精神異常和大小便失禁的病人多，使得基礎護理量大，這也是神經外科專科護理工作最突出的特點。在神經外科，由于病人病情特殊，護士每天要為病情需要的病人做口腔護理、會陰擦洗、床上洗頭、洗腳、全身擦浴、翻身拍背、更換臥床病人床單、處理 1

大小便、喂飯、喂水等，尤其要求護士要具有吃苦耐勞、不怕臟、關心體貼病人及強烈的責任心，才能做好基礎護理工作。神經外科重癥監護室作為危重病人的治療場所，更是工作環節多，護理任務重，因此，護理人員更應該端正服務態度，推行精細服務，優化護理流程，無微不至關心照顧病人，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心、精心的服務。

二、加強質量管理，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。神經外科的病人，尤其是急診病人入院，來勢兇猛，搶救配合專科技術有別于一般急診病人。外傷性顱腦損傷病人入院時常常是神志不清，生命垂危并處于休克狀態，生命征不易測到；若為開放性顱腦損傷的病人，全身血跡，污跡，更是難于觀察，要迅速建立人工氣道，保持呼吸道通暢，及時給予氧氣吸入、脫水藥物，防止腦疝發生。在神經外科，搶救時必須爭分奪秒，時間就是生命，病情就是命令，神經外科護士要具有嫻熟的搶救技術與有條不紊的工作程序，忙而不亂，準確無誤，迅速有效地開展搶救。因此，對神經外科來說質量就是工作的一切，是最重要的環節，作為護理人員提供精心周到的護理是幫助病人病情好轉的重要的一步，我們必須認真抓好醫療質量安全各項制度，增強醫療質量安全責任意識，嚴格規范護理操作行為，規范操作，牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、鉆研技術上，對工作精益求精。

三、加強醫德醫風教育，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。

“醫者仁術”，作為醫護人員就應該具有良好的醫德醫風。我們必須時刻樹立良好的醫德醫風，嚴肅遵守行業紀律，加大自身醫德醫風教育力度，同時，向身邊的醫德高尚的人學習，牢固樹立為人民服務的意識，不斷提高職業道德修養。

我們作為醫護人員，做到“服務好、質量好、醫德好”應該成為我們的本分，我們必須堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務，病人才會滿意我們的醫療服務，才能在人民群眾中樹立醫護人員崇高的形象。

第三篇：三好一滿意心得體會

三好一滿意心得體會

隨著三好一滿意活動不斷深入，我清醒地認識到僅僅是滿足于現狀是遠遠不夠的。必須在原有的基礎上更上一層樓，努力提高自身的竟爭力，全心全意為患者服務，為，通過科室學習和全院動員大會大會，我進一步明確了各個護士的職責，并在日常工作中嚴格按三查七對操作常規執行，具體做了以下幾點：

首先，通過科內會議學習，我清醒地認識到三好一滿意是婦產科共同的理想和追求。為每個人根據各自崗位的具體情況結合自身的不足之處，進行了認真的反思和總結總結并形成了書面材料交給科室存檔，以便日后總結提高。

第二：努力提高自身的服務質量，熱情接待患者。不管工作有多勞累，我始終堅持把微笑掛在臉上，使患者一到科內就有親切感，雖然我科各崗位每天擔負著繁重的接待工作，但我們都能夠想患者所想，急患者所急，耐心細致地做解釋，想方設法為患者解決困難。為了孕婦方便檢查，提先叫做好各項規程操作檢查，好辦住院。使其能便捷地達到目的，患者能夠就近完成所有的相關檢查和疼痛，避免了不必要的來回往返。

第三：提高診斷質量，縮短等待產檢時間，質量就是生命，準時的 臨床產檢依賴于醫護人員的工作細心和熟練的操作技術，如何縮短檢查時間，使患者能夠及時的診治一直是科室領導關心的，院領導急婦產科所急，在他們的關心和支持下，我科新進各個器件，使科室進一步提高工作效力和 使患者的流通量大大提高。

最后，深入開展行風評議，積極主動的接受社會監督，積極配合醫院的各項義務活動，努力把我院的惠民政策落到實處。擴大社會效益，提高人民群眾對衛生服務的滿意度。

“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛生系統為切實提高醫療服務質量，提升衛生行業社會形象而開展的活動。活動的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實關注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務水平，持續改進醫療質量，努力實現醫療行業“服務好、質量好、醫德好”，爭創“群眾滿意”的醫院。通過學習活動，我認為應做到以下內容：

一、端正服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。

“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，端正服務態度，改進服務模式，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨服務。

二、加強質量管理，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。

農業、農村和農民問題始終是關系到黨和國家全局的根本性問題。黨中央、國務院十分關心、關注廣大農民群眾的基本醫療保障問題。因此，對我院來說質量就是工作的一切，是最重要的環節，我們必須認真抓好醫療質量安全各項制度，增強醫療質量安全責任意識，嚴格規范護理操作行為，規范操作，牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、鉆研技術上，對工作精益求精。

三、加強醫德醫風教育，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。

“醫者仁術”，作為醫護人員就應該具有良好的醫德醫風。我們必須時刻樹立良好的醫德醫風，嚴肅遵守行業紀律，加大自身醫德醫風教育力度，同時，向身邊的醫德高尚的人學習，牢固樹立為人民服務的意識，不斷提高職業道德修養。

我們作為醫護人員，做到“服務好、質量好、醫德好”應該成為我們的本分，我們必須堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務，病人才會滿意我們的醫療服務，才能在人民群眾中樹立醫護人員崇高的形象。

第四篇：“三好一滿意”心得體會

古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業，這就是愛崗，這就是修養黨性，這就是實現人生理想!我從參加工作到醫院展開三好一滿意創建工作以來，時刻以一位先鋒我黨員的身份嚴格要求自己。在推動科學發展、增進醫院和諧、服務患者職工、加強基層組織的實踐中建功立業。模范履行黨章規定的義務，努力做到五帶頭：

一是帶頭學習進步。認真學習實踐科學發展觀，自覺做到真學真懂真信真用，認真學習衛生政策法規和業務知識，努力進步做好工作的本領，成為本職工作的行家內行。

二是帶頭爭創佳績。酷愛衛生事業，具有強烈的事業心和責任感，愛崗敬業、求真務實、廉潔行醫、開辟創新，在臨床、科研、教學、管理、服務等工作中力爭上游，業績突出。

三是帶頭服務群眾。牢記宗旨，心系群眾，積極幫助群眾解決實際困難，自覺維護群眾正當權益，做群眾的貼心人。

四是帶頭遵紀遵法。模范執行黨組織的各項決議，嚴格遵守國家法律法規，自覺遵守醫院的各項規章制度。

五是帶頭宏揚正氣。牢固建立社會主義榮辱觀，模范遵守職業道德、社會公德和家庭美德。率先垂范，以身作則，作風正直，廉潔奉公，自覺規范醫療服務行為，果斷抵制行業不良風氣。

作為一位團隊長，帶領景明團隊做好了以下幾點工作：

一是創造優美的接診環境。在診室布置上打破傳統觀念，溫馨如家。重視細節，貼心關懷每位患者。為病人提供醫療服務后，主動征求患者對就診的各個方面的意見，建立留言薄，聆聽患者聲音，以便及時總結，改進服務，不斷進步服務質量。

二是在醫療服務中，采取普查與抽查，個人查與相互查相結合，堅持展開五查五看一改正對比活動。查服務技術，服務態度，看優良高效服務的差距；查就診環境是不是清潔，舒適，溫馨，看就診環境是不是優美；查醫療安防措施是不是到位，看醫療秩序是不是良好；查醫德醫風，業務水平，工作業績，看患者就診滿意度；查大局意識，協作精神，看團結進取團隊意識。對比檢查發現題目，即時改正。

三是發揮團隊調和，及時總結經驗。建立各項規章制度。堅持個人日有回顧，科室周有小結，月有講評和逐日工作交***制度。展開比學趕幫超相互比賽活動。發揮自己黨員在維護穩定、增進和諧方面的作用，及時了解群眾思想動態，理順情緒，凝聚人心；在急難險重擔務和重大突發事件眼前，態度堅定，旗幟鮮明，迎難而上，勇于負責，發揮榜樣。

第五篇：三好一滿意心得體會

關于“三好一滿意”心得體會

根據我院《關于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求，為了配合醫院順利開展“三好一滿意”為達到強化安全意識、提升服務水平、提高醫療質量、保障醫療安全的目的，結合我院工作實際，制定工作方案如下：

一、加大督導頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對重點科室重點部門如供應室、手術室、治療室、門診、等科室加強督查，發現問題及時溝通解決，防患于未然。

二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環境衛生學的監測工作：認真指導科室人員，規范監測方法，根據臨床實際靈活調整監測時間，提高工作效率，發現問題及時報告并認真查找原因，制定糾正措施。

三、加強醫療廢物管理，對醫療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環節進行督導，防止醫療廢物污染環境和流失。感控科工作人員下病房，進一步強調醫療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫療廢物進行分類、密閉運送，避免運送途中造成污染，防止醫療廢物流失；對新上崗的醫療廢物運送人員進行個人防護、醫療廢物分類、交接簽字、防止醫療廢物流失、運送工具消毒等方面進行培訓、指導，并隨時保持聯系，及時指導，規范處置。

四、進一步加強對醫務人員進行醫院感染預防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓，提高醫務人員責任意識、安全意識、自覺防控院內感染的意識和技能。

五、加強科室人員思想教育、素質教育，進一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個人素質及工作水平，為構建和諧醫患關系，提升醫院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應當前醫院發展形勢，跟上醫院發展節拍，端正工作態度，克服精神狀態、工作不求進取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻，形成嚴肅紀律、履職盡責、主動干事、力爭一流的工作氛圍。

六、感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細心、責任心對待每一位病人，用奉獻澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”。