第一篇：文秘課程總結

文秘課程總結

時光飛快，轉眼間，我的大學生活也即將告別了一個段落。回想在這一個學期里在文秘專業領域中所學習的內容，心里面就會涌起萬千感慨。在大四的第一個學期里，白老師帶我們文秘基礎課程。這個學期文秘課的學習，使我對秘書的認識有了很大的變化。以前由于自己沒有接觸過專業的秘書和比較高級的秘書，所以對秘書的認識一直停留在比較朦朧和膚淺的認識上，通過學習我不但對秘書有了新的認識，還有了解和掌握許多秘書應具備的素質與能力。蘇格拉底曾說，“當很多人在一條路上徘徊不前時，他們不得不讓開一條大路，讓那愛惜時間的人趕到他們的前面去”。大學的時光是很短暫的，如果你珍惜了，就會有所收獲；如果是任憑它光溜溜地走掉，那么你的頹廢會讓你一無所有。在這一個學期里，在老師的教育及個人的努力下，我具備了扎實的專業基礎知識，掌握了秘書寫作、秘書語言與交際、秘書學等專業課程。同時也擁有一定的分析和設計能力。通過在校期間的試驗實習和課程設計的訓練我具備了較強的動手能力。

首先，我對秘書有了更準確的認識。秘書首先是一種職業，它也有自己的職業要求和職業道德。只是由于我國的現代秘書起步較晚，相對不是很規范，人們對秘書的認識有了一些偏差。秘書是領導者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務服務人員。他們以輔助決策，綜合協調，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領導者、主事者的參謀和助手。秘書服務的根本對象是領導者；秘書活動的基本方式是處理信息和事務；秘書活動的根本性質是輔助性。

其次，最重要的是，我學習到很多文書的寫作，例如：行政管理文書、日常事務文書、會議活動文書等等。其中，行政管理文書的學習讓我印象深刻。行政管理文書主要包括決定、通告、通報、通知、報告、請示、批復和函，通過認真的學習，我掌握了這些文書的寫法和格式。在課上，老師會很嚴格的要求我們，必須在規定的時間內完成給定的作業，過時不候！這使我們一些同學在第一次寫作業的時候沒能及時完成，致使成績不理想，但在隨后的作業中，老師認真的教，我們很認真的學。在老師的指導下，我們共出色的完成了七次作業，掌握了一定公文書寫的格式及規范用語，在一定程度上提高了自己的公文寫作水平。老師規定三人組成小組，共同完成作業，這也鍛煉了我們的團隊協作能力與團隊合作意識。給我印象最深的寫作是最后一次公文寫作，老師讓我們寫個有關“當代大學生心理健康問題的調查報告”，要求是自己必須著手調查，這給了我們一定的挑戰。我們四個人在經過一番討論之后，為了保證調查結果的準確、更有邏輯性與代表性、更能從不同層次、不同側面反映當代大學生的心里素質，決定把大

一、大

二、大

三、大四的學生都要進行抽樣調查，商定之后，我們分頭行動，每人負責一個年級，收回來的調查表進行數據統計，然后根據統計之后的數據再分類、分步、分層的做分析，得出最后的結論，再總結反映出來的問題。雖然過程較復雜，也比較耗時，但最后總結出的結果是我們小組每一個人為之驕傲與自豪的，盡管我們不是最優秀的，但我們畢竟努力過了，是用“認真”二字完成的。這次寫作使我認識到，以后將要從事什么工作、擔任什么職務，“沒有調查就沒有發言權”，必須從實際出發，深入的了解現象背后所隱藏的本質，認認真真完成每一次任務！

再次，在秘書和領導的關系方面有了新的認識。以前我印象中秘書就是給領導“打工”的，是領導的“傭人’，甚至要低三下四，委曲求全，所有臟活累活都要做，還要替領導背黑鍋。秘書與領導是相隨相應的、不可分離的，他們的基本關系實質上是工作關系。秘書與領導的基本關系，從職權的角度上說，是領導與被領導、為主與從屬、主導與輔助、決策與參謀的關系。簡言之，秘書要為領導服務，是領導貼身的助手。秘書處于承上啟下的地位，是領導機關上情下達、下情上報的樞紐，是領導的左右手。秘書與領導是輔助與被輔助的工作關系。文秘課程的學習不但改變了我以前的許多不正確的想法，更使我對秘書學這門學科有了系統和科學的知識，把自己以前零散的知識系統化，也對自己生活中遇到的類似秘書工作的一些事情有了科學的認識，為以后處理類似的事情提供了參考和經驗。通過學習，我對秘書工作的性質、秘書工作的要求、秘書工作的內容等有了系統和科學的認識，這些基本的知識學習不管是對秘書工作還是以后其他的工作都有很大的幫助。

最后，通過秘書課程的學習我對秘書的能力要求有了跟進一步的了解，也對自己的一些不足有了清醒的認識。秘書不但要有較強的辦事能力，在處理信息、處理與領導和同事之間的關系、寫作能力等各方面都有著很高的要求，可以說是一個多面手。我覺的自己當前重要的還是首先提高自己的寫作能力，處理信息的能力和文字水平的低下，在任何時候任何方面對自己的工作都會是一個很大的阻礙。在寫作過程中，文字總是不能很好地表達自己的意思，致使寫出來的公文艱澀、通俗，沒有規范的語言。其次，還要提高自己的理論水平。理論學習一樣很重要，不能只注重能力的挺高而忽視了理論學習。

以后我會繼續以秘書學的知識為基礎，不斷提高自己的理論水平，彌補自己的不足。首先，具有明確的目標，不斷地超越自我。有了一個目標，然后朝自己的目標不停的努力。不管你想要當一名教師還是秘書或是記者，有了一個目標你就成功了一半，而且堅持下去，不要半途而廢，超越自己的極限。其次，增強團隊合作精神。每個人都要有團隊合作的精神。每個人都要有責任心，將集體利益作為最基本的要求。堅持團隊合作精神，是我們做每一項事情的標準。再次，努力學好專業知識。學習專業知識是一個基本，如果連專業知識也學習不好，那么讀大學也失去了原本的意義。專業知識一定要努力學習，不能放棄，也許當中有困難，但是可以去請教老師或同學；有些時候有些無聊枯燥的課程，所以自己一定要好好堅持，不受外界影響。

第二篇：文秘課程總結

文秘課程總結

Summary of the English Secretarial Course As time goes by, my college life is about to end.My heart will be filled with regrets once remember the content of the English secretarial course in this semester.In the first semester of senior, Teacher Gu taught us English Secretarial course.Learning the English secretary this semester, my opinion of the Secretary has changed a lot.My understanding of the Secretary always stays in a relatively obscure and superficial level because of not being in contact with the professional knowledge of the Secretary.時光飛快，轉眼間，我的大學生活也即將告別了一個段落。回想在這一個學期里在文秘專業領域中所學習的內容，心里面就會涌起萬千感慨。在大四的第一個學期里，顧老師帶我們文秘基礎課程。這個學期文秘課的學習，使我對秘書的認識有了很大的變化。以前由于自己沒有接觸過專業的秘書和比較高級的秘書，所以對秘書的認識一直停留在比較朦朧和膚淺的認識上，通過學習我不但對秘書有了新的認識，還有了解和掌握許多秘書應具備的素質與能力。

By watching other groups’ PPTs and doing our group’s PPT, I have a new understanding of the secretary and I understand and grasp many qualities the secretaries should have.Socrates once said, “when a lot of people wandering in a way, they had to move a road, let the people cherish the time to their front”.The university time is very short, if you treasure, you will harvest.In this semester, with the teacher's education and my personal efforts, I have a certain professional knowledge and master some knowledge of the secretary.First of all, I have a more accurate understanding of the definition of the Secretary and the Secretary's working responsibilities and contents.秘書首先是一種職業，它也有自己的職業要求和職業道德。秘書職業主要指從事辦公室程序性工作、協助上司處理政務及日常事務并為決策及實施提供服務的人員。它包含了從企業基礎文書、專職文秘到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，要求從業人員具備較強的文字和語言溝通能力，綜合協調與合作能力，邏輯思維和分析能力等。

The Secretary's job duties are mainly about:

一、在辦公室主任領導下做好辦公日常行政事務及文秘工作。

二、負責各種文件的起草、裝訂及傳遞工作；及時處理上級文件的簽收、傳遞、催辦；做好文件的回收、清退、銷毀工作；做好文秘檔案收集管理及保密工作。

三、做好各種會議的記錄及會務工作。

四、本單位 人員的招聘錄用、培訓教育、績效考核、晉級晉職、薪資福利、各類保險、統計報表等事項的具體事宜。

五、做好單位印章管理，按規定開具介紹信。

六、做好賓客來訪接待工作。

七、負責本單位辦公用品的采購和供應工作。

八、做好聯網微機管理工作，每天定時開機接收文件；做好信息收集及報送工作。

九、完成領導交辦的其它任務和各種應急事務的處理。

The Secretary's main contents of work are mainly about：Drafting and handling documents;organization meetings;investigation and research;information processing;communication and coordination;petition reception.擬定、辦理公文；辦理組織會務；調查研究工作；信息處理工作；溝通協調工作；信訪接待工作。擬定公文是秘書工作的傳統職能。現代社會，擬定公文更成為秘書工作的一項極其重要的日常工作。因為公文具有發布政令、傳達意圖、溝通情況、憑證記載等重要功能，因此，擬定公文是一項非常嚴肅的工作，秘書人員應該以高度的責任心對待。辦理組織會務過程中應主要做好以下工作：一是會議議題的協調與安排，應與各方面協調聯系，將會上討論決定的事項預先整理形成文件形式后，再將其中已經立題的成熟文件交給主管領導，決定是否提交會議討論;二是會議的統籌安排，即從整體上安排好會議的各項方面事宜，如會議時間、地點、議程、參加人員、會場布置等;三是會議文件材料的印發、傳遞、清退、立卷、歸檔等;四是會議期間的各項服務;五是會議善后工作，如整理會議記錄、編寫簡報和會議紀要、督促檢查會議決策的落實等。調查研究工作是發揮秘書工作的參謀、助手職能，直接為領導決策服務的一項重要工作。每一項調查研究均應做好調查準備、調查實施和調查總結收尾這三個階段的工作。其中，準備階段應根據領導工作的需求確定調查題目，擬制提綱;實施階段要注意選準調查研究對象，采用多種方式，廣泛搜集、認真整理、深入研究調查得來的材料;總結收尾階段就是對調查研究工作進行整體分析，在以前階段工作的基礎上，寫出調查報告。秘書信息處理工作是指按照黨政領導機關工作的要求，采集與處理信息，為領導正確決策和實施決策服務的一項工作。開展信息處理工作首先要建立和健全信息網絡，這是搞好信息處理工作的基礎;其次要建立一支德才兼備、思路開闊、反應敏捷，具有較強的觀察和分析問題能力的信息員隊伍;最后要實現信息處理工作手段的現代化，以便快速傳遞和處理信息。對秘書工作而言，最常見的是業務工作的協調，如會議協調、公文活動協調、事項協調等。總之，凡是與領導決策和指導工作有關事項的協調，均屬于秘書工作的業務范圍。開展秘書協調工作時，可以利用的方式有電話協調、送文上門協調、請人進門協調、登門拜訪協調、召開會議協調等。信訪接待工作是處理群眾來信和接待群眾來訪工作的總稱，是各級黨政機關、企事業單位、社會團體的秘書工作的一項經常性的重要工作。收到群眾來信，要及時拆封，認真閱讀，做好摘記，準確交辦，按“分級負責，歸口辦理”的原則妥善處理或轉交有關部門辦理。有群眾來訪時，要熱情接待，認真聽記，恰當處理。除上述之外，秘書工作還包括管理日常事務、機要保密、文書立卷與歸檔、領導公務活動安排、領導臨時交辦事項等。在日常工作中，秘書工作人員均應以認真負責的態度，保質保量，切實做好領導交辦的各項工作和任務。

Secondly, the most important is that I learned about the human relations of Secretary, that is how to correctly handle all kinds of interpersonal relationship in the work.秘書是一個富有挑戰性的職業，作為一名秘書人員要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，就必須以積極進取的心態來迎接一切。因此，秘書在不斷擴充理論、應用知識、提高各種辦事能力的同時，必須處理好與領導、同事、下屬之間的人際關系。對于一個秘書來說，每天的工作大部分或者說主要部分即是如何與人交際、交流。

The interpersonal relationship of the Secretary's work is mainly divided into: the relationship between the Secretary and the leader, the relationship between the Secretary and his colleagues, the relationship between the Secretary and his subordinates.秘書工作的人際關系主要分為：秘書與領導的關系、秘書與同事的關系、秘書與下級的關系。一個秘書的成功與否與其在辦公室能否處理好人際關系息息相關。在處理與領導的人際關系時，作為一個現代秘書，在尊重領導的前提下，不應該惟命是從，而要做領導的幫手，幫助領導出謀劃策，防止領導發生一些錯誤。給上司提意見只是本職工作中的一部分，盡力完善、改進、邁向新臺階才是最終目的。要讓上司接納你的觀點，應在尊重的氛圍內，有禮有節有分寸地磨合。在提出質疑和意見前，一定要拿出詳細的，足以說服對方的資料計劃。從而充分發揮自己的能力。在與同事相處時，秘書在辦公室與同事之間相處應該遵守兩個基本原則：真誠和人際相互作用。真誠是人際交往的最基本的要求，所有的人際交往的手段、技巧都應該是建立在真誠交往的基礎之上的。秘書人員在辦公室與同事相處時忌諱拉小圈子，互相散播小道消息；忌諱情緒不佳，牢騷滿腹；忌諱趨炎附勢，攀龍附鳳；忌諱逢人訴苦，沒完沒了；忌諱故作姿態，舉止特異。秘書人員應與下級平等交往，承認大家是共同協作的關系，在工作方面只有職位上的差異，給人平易近人的親切感，博得大家的好感與支持。對下級所犯的錯誤應該用寬容的態度去對待。同時，為了工作的效率性，準確性，秘書在處理同下級的關系的時候還應該關心他們工作以外的東西，比如家庭狀況、性格愛好、日常生活等等，在他們中間樹立良好的形象。所以作為一名秘書人員，我們要在平常的工作中要細心留意，把握住他人特性，以便更好的尋求共同的話題。以誠相待是人際交往中的基本的 道德準則。對我們秘書人員而言，要把握住一個尺度，那就是能言則言，不能言絕對不言。向對方有限度地敞開自己。善解人意，站在對方的立場上考慮問題,在交往中盡管為此而付出了代價，但給組織或個人帶來的利益將是穩定的、長期的。秘書人員在和來訪者交談時，要認真聽取來訪者的訴說，熱情接待，并根據情況及時做出理解。人際交往中，時時會有意想不到的事情出現，這需要秘書人員具有應變能力，去應付突來的一切。要學會巧妙地避開所談論的話題，模糊地對答，靈活地變通，避實就虛，運用幽默等處理意料之外的情況。

Through the course, I also have a certain understanding of the dress code in the future.通過課上所學，我也對以后工作中的著裝打扮，舉止規范有了一定的認識。工作場合著裝，即上班裝的選擇，要求與職業相協調，秘書人員上班服裝總的要求是莊重典雅，以與辦公室莊重嚴肅的氣氛相吻合。隨著社會交往的日益頻繁,儀容之美越來越受到人們的關注。學習一些美容化妝知識,掌握基本的化妝技巧,對提高人的審美能力、培養健康的審美情趣、美化社會生活大有益處。

Finally, through the study of the English Secretarial Course, I have a better understanding of the requirements of the Secretary's ability, but also recognize some disadvantages of myself.最后，通過秘書課程的學習我對秘書的能力要求有了跟進一步的了解，也對自己的一些不足有了清醒的認識。秘書不但要有較強的辦事能力，在處理信息、處理與領導和同事之間的關系、寫作能力等各方面都有著很高的要求，可以說是一個多面手。我覺的自己當前重要的還是首先提高自己的寫作能力，處理信息的能力和文字水平的低下，在任何時候任何方面對自己的工作都會是一個很大的阻礙。在寫作過程中，文字總是不能很好地表達自己的意思，致使寫出來的公文艱澀、通俗，沒有規范的語言。其次，還要提高自己的理論水平。理論學習一樣很重要，不能只注重能力的挺高而忽視了理論學習。

這是我們小組ppt的制作人員名單，我覺得大家都在做ppt的過程中對秘書的工作有了一定的認識和了解，演示ppt的同學也深情并茂的把我們辛苦做的ppt展示給了大家，ppt的完美展示和每個人的辛苦付出是分不開的。

我負責的是關于秘書考試方面的內容，國家秘書職業資格證書是由國家勞動和社會保障部推出。考試內容分秘書（涉外）、秘書（普通）兩個種類，每個種類分國家職業資格五級、四級、三級和二級共四個級別。其中，秘書（涉外）專業外語考核設英語、日語、俄語3個語種，報考人員可根據自己的專業語種，任選一種語言應試。秘書職業共設四個等級，分別為五級秘書(國家職業資格五級)、四級秘書(國家職業資格四級)、三級秘書(國家職業資格三級)和二級秘書(國家職業資格二級)。文秘的考試內容有：文書寫作、公關禮儀、檔案管理、辦公室自動化、辦公室工作、法律與經濟管理概論、外語（英、日、俄等）

通過自己做ppt，我對文秘考試方面的內容有了詳細的了解，也明白了無論從事什么職業，理論水平都是極為重要的。所以我給自己的自評分是88分，一部分是由于自己的缺勤，一部分是由于秘書方面的知識不太完備，所以我給自己88分。

In the future, I will continue to take the knowledge as the foundation of the Secretary, and constantly improve my theoretical level to make up for my deficiencies.以后我會繼續以秘書方面的知識為基礎，不斷提高自己的理論水平，彌補自己的不足。首先，具有明確的目標，不斷地超越自我。有了一個目標，然后朝自己的目標不停的努力。不管你想要當一名教師還是秘書或是記者，有了一個目標你就成功了一半，而且堅持下去，不要半途而廢，超越自己的極限。其次，增強團隊合作精神。每個人都要有團隊合作的精神。每個人都要有責任心，將集體利益作為最基本的要求。堅持團隊合作精神，是我們做每一項事情的標準。再次，努力學好專業知識。學習專業知識是一個基本，如果連專業知識也學習不好，那么讀大學也失去了原本的意義。專業知識一定要努力學習，不能放棄，也許當中有困難，但是可以去請教老師或同學；有些時候有些無聊枯燥的課程，所以自己一定要好好堅持，不受外界影響。

In a word, the road after is still very long and very tortuous, only experience slowly and constantly improve myself can I develop in my professional life career.總之，以后的路還很長很曲折，只有在工作中去慢慢體會，不斷提高自己，才能在自己的職業生涯中不斷發展。工作要腳踏實地，要有實干精神。在工作任務較重較多時要冷靜思考，建立嚴格規范的工作制度、辦事程序，這是做好文秘工作的基礎和保證，使其制度化、規范化、科學化的管理軌道，才能提高整體的工作效率。

第三篇：現代文秘課程總結

現代文秘課程總結

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在本學期之前，我對于秘書這個職務的認知非常膚淺，在學習了本學期的現代文秘課程之后，我對這個職業又有了新的認知。秘書是專門從事辦公室程序工作，協助管理財務及日常事務，并為領導決策及實施服務的人員，要求從事這一職業者具有較強的文字與語言表達能力、綜合協調能力和合作能力、邏輯思維與分析能力等。秘書職業標準中包含了從接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織，到信息工作、辦公室日常事務以及協調工作等多個方面的職業資格要求，是培養和考核秘書職業領域從業人員的基本依據。在當今世界范圍內，秘書已成為最廣泛的社會職業之一。

世界經濟正在發生深刻的變化，全球化進程加快，企業面臨的競爭越來越激烈，為作為承上啟下，溝通內外，輔助領導的參謀助手的企業秘書來說，其自身素質及管理能力的高低無疑是整個企業的運轉，競爭的提升起到了關鍵性作用。

現代企業領導的素質不斷提高，領導對秘書的工作也提出了更高的要求。過去領導是靠經驗決策，秘書只提供文牘性、事務性服務；現代企業領導實行民主化，科學化決策，要求秘書不但做好日常的服務工作，同時還要發揮參謀助手作用。而且，隨著經濟全球化的趨勢不斷增強，現代企業領導已逐步從傳統的領導模式中走出來，把眼光投向國內、國際市場，企業也通過網絡尋找合作市場，進行網上交易等業務。這便需要秘書人員不但要有很強的文字功底，而且還必須掌握一定的現代科技知識，熟練地運用各種現代辦公設備。秘書人員要從純文字，純事務性的服務中解脫出來，走向社會，從發展社會主義市場經濟的大局出發，搞好多層次、全方位、立體式服務。

對于秘書具體有哪些素質要求。個人認為可以從五個方面培養。法律素質：秘書法律素質尚未引起人們的足夠重視，許多企業在招聘秘書時，往往重長相、重公關、重寫作、重外語、重現代辦公設備的操作等，卻極少注重秘書的法律素質。作為企業秘書，學習經濟法學也尤為重要。在市場經濟日趨法制化的今天，企業活動面臨法的約束，企業秘書作為企業領導的參謀和助手，應當適應需要，吸取經濟法學知識，完善自我，并以此服務于企業。

智能素質：首先具有較高的政策水平，企業秘書應掌握黨和國家的方針、政策、法律法規，特別是與企業有關的一些法律法規。要關心政治，國家大事，了解國際政治風云和國內經濟建設進程。要面向企業，面向市場，及時了解和掌握宏觀經濟及社會發展運行狀態和趨勢。要學習市場經濟的理論與規則，探索市場經濟發展規律。其次，思想要敏銳，作為現代企業秘書要有敏銳的思維和善于發現問題的能力，要有靈敏的信息嗅覺和較強的洞察、判斷能力。要善于綜合分析，捕捉本質，善于在錯綜復雜的情況下抓住問題的關鍵，并為領導找出解決矛盾，問題的途徑。再次，要通曉本企業情況，要了解領導的決策和本企業的根本方針，熟悉本企業的經營活動。善于收集經濟信息，現代企業秘書必須把為領導提供經濟信息，作為自己的一項重要工作來完成。應結合本企業的實際做好信息收集工作。最后要搞好公關工作，秘書在某些場合要代表企業，這就要求秘書辦文、辦會、辦事都要具有為企業塑造形象的意識，都要考慮到企業在社會和公眾心目中的地位問題，例如，秘書高雅文明的談吐、不卑不亢、真誠和藹的待人接物、清晰美觀的信函處理，這些都能體現出良好的企業形象。

協調能力;首先是上下關系的協調企業秘書處于承上啟下，聯系內外，溝通左右的位置。其次是秘書與領導的關系協調領導的職能是決策,組織,指揮和管理；而秘書的職能是輔助決策,服務管理。再次是領導成員之間的關系協調,一個企業總要由若干人組成領導班子,這些領導在年齡,文化程序,性格素質等方面都有可能存在差異。且每個領導分管工作不同,有時由于工作繁忙或外出的機會多,因而見面的機會少,溝通,交流的機會也越少。這樣,各自的工作進展情況往往就要通過秘書進中間傳遞,這種“媒介”作用的好壞直接就關系到單位整體目標的實現。例如:當領導的要求與各個部門、員工的建議有分歧的時候，能否使雙方達成一致。這就需要秘書發揮協調能力。

最后是職能部門之間的協調要使一個企業的職責不同的各個部門,各個環節,各個層次的工作很好地銜接,就要求秘書熟悉各部門的工作職能,及時準確地身各個部門傳達領導的意見,協調各職能部門工作。尤其遇到“糾紛”情況時,秘書要利用自己的特殊地位,采用各種方法和手段理順關系,協調矛盾。這是企業秘書與職能間門和睦共事,順利開展工作的基礎。

人際交往素質：人們常說：最復雜的是人際關系,最難學的是關系學。而秘書人員恰恰最需要增強人際交往能力,處理好人際關系。

秘書崗位人際關系密集，秘書完全是心協調各部門工作為已任的角色。美國《韋氏秘書手冊》說:“秘書必須與你的經理,上司,同級,下級以及來訪者保持一種志趣相投的關系。能正確無誤,愉快而及時的完成自己的工作。同時又能和每個人和睦相處。”這是對秘書的最起碼要求。也是秘書“成功的基礎”。很少有其他職業比秘書工作更受人際關系的影響。秘書工作的進展完全取決于他周圍人的關系如何,秘書的工作要通過別人方能進行,其效果又反映在彼此的關系中,所以搞好人際關系很重要。秘書人員要用大部分的精力與時間來處理與服務對象的關系。

現代科技的發展，對秘書的要求也更高。要想成為一名合格的秘書人員，除了具備專業的基本知識、協調等能力以外。還要將知識運用到實踐中，主動去為領導服務。總之，秘書人員要不斷創新、學習。提升自己的各方面的能力。做一名適應時代發展的秘書。

第四篇：涉外文秘課程簡介

系級選修課程--《涉外文秘英語》

課程簡介

秘書在中國已經成為一大職業，其中，商務秘書又是秘書大軍中需求量增長最快的后起之秀。在今天這個國際化的社會，不只是外資企業，就連本土企業也多與外國公司有著業務往來，必須經常接待外國訪客，這就對公司企業中的秘書（以及辦公室職員）一職提出了更高要求。然而有很多秘書從業人員沒有受過正規培訓，這無法適應社會主義市場經濟的發展需要。所以，近幾年很多高校，特別是高職高專紛紛開設秘書專業，適應時代新形勢，培養新時期的秘書人才。我系的行業英語課程——《涉外文秘英語》就是在此背景下開設的。

教學目的和要求：

本課程以英語為基礎，以商務秘書為方向，著重培養適應社會主義市場經濟需要，德、智、體全面發展，能適應國內外企業以及涉外機構的工作需要，具有一定的英語聽、說、讀、寫能力，熟悉文秘辦公事務及公關禮儀，掌握人際交往的溝通技巧，具備靈活的應變能力，具有綜合文秘職業技能和全面素質的復合應用型英語專業人才。學生通過對這一課程的系統學習，可勝任國內外企事業單位、政府機關的英語文秘工作。運用英語語言書寫涉外電函，整理文書資料、檔案管理等工作。熟練運用辦公自動化設備，為企事業單位服務。該課程面向各企事業、三資企業以及涉外機構的英語文書、英語秘書、外事秘書、公關接待、對外交流等工作崗位（群）。

教學方式：

本課程以新課程標準為理論依據，強調知識與問題，任務與活動的結合，讓學生通過探索問題，完成任務，進行各種探究活動而獲得知識。本課程以任務型教學模式為主要教學方法，運用PPT、網絡、影視圖像等多媒體手段，采用合作學習策略，通過教師的恰當引導，達到使學生在輕松、活潑的氣氛中自覺、自愿地學到適用于商業秘書及辦公室職員這一專門職業的秘書知識及相關英語知識的目的，為將來的工作奠定堅實的基礎。

測評方式：

本課程屬考查科目，采用情景對話測試與書面作業檢查相結合的手段，注重學生的實際運用能力。學期考核成績分為以下四個部分：

1）課堂口語測試：20%2）課后書面作業：10% 3）考勤：10%4)學期測試：60%

教學內容：

秘書英語入門及必備常識

秘書的涵義、種類、職責；課程介紹等

第一章

第二章

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章

第八章電話操作技巧 秘書的電話禮儀，包括辦公室來電的應對方法與技巧以及秘書撥打電話的基本禮儀等 接待來訪客人 秘書的接待態度、實例分析；不同訪客的識別與應對技巧；接待時的常用句型介紹等 商務旅行安排 出差前的文書準備與其它準備；行程表的制定方法與注意事項；出差回來后的常規工作。會議與組織 會議通知書、與會回復函、議程表等會前的文書準備；會議紀要格式；會后的文書整理與匯報 文檔管理 秘書辦公室日常事務綜述；秘書日常檔案的分類方法與歸檔技巧；秘書匯報工作時的注意事項 商務信函 邀請函、感謝信、祝賀信的寫作規范和電子郵件的書寫格式等 求職與面試I 求職文書的格式及寫作技巧 求職與面試II

面試時的注意事項、應對技巧及話題預設及常用句型介紹

第五篇：文秘培訓課程大綱

公文寫作--文秘訓練課程大綱 冀云襄講師

一、課程對象：

企業各級管理者、辦公室人員、文秘、部門秘書、各級經理秘書、行政助理、銷售助理等涉及辦公行政文秘工作的相關人員

二、課程背景

新時期的行政文秘不僅僅是簡單的行政事務或文案人員，而是突顯出更加重要的左右協調、上下溝通的樞紐作用，是單位高級后備干部的重要儲備和鍛煉階段。優秀的行政文秘人員，不僅要具備基本的行政工作技能、做好自己份內的事情，更要有良好的大局觀、高強的思維能力和熟練的組織能力。他們既要象統帥那樣去想事情，又要象戰士那樣去做好事情。

越來越快速的發展形勢和越來越復雜的工作要求，都需要我們行政文秘人員立足本職練好內功、放眼全局謀求發展。所以，通過系統的職業培訓，打好知識基礎、打牢工作技能、打通職業發展，就顯得十分重要。我們希望，通過系統學習幫助行政文秘人員進一步培養專業技能，加深素質修養，讓自已與單位共同走上成功之路。

三、課程特點

一、立足實戰掌握訣竅。

二、謀求發展全面提升。

三、針對問題深度解答。

四、學員收益

1、以發展眼光立足本職工作，進一步明確崗位角色定位和職業發展路徑。

2、以組織需要提高整體效能，進一步掌握會議組織的常規要求和特別關鍵點。

3、以思維訓練打通寫作思路，進一步提升職業公文寫作的覆蓋能力和應變能力。

五、課程主要內容

一、崗位角色

1、企業各級人員的角色定位 顧問、教練、服務員、運動員

2、團隊角色測試 學員填做測試表

1、實干者

2、協調者

3、推進者

4、創新者

5、信息者

6、監督者

7、凝聚者

8、完善者（共同分析，尋找自己的習慣定位）

3、行政文秘崗位角色的特殊性

二、職業素質

1、常規條件

2、行政文秘職業素質要求 組織觀念 合作意愿 職業精神

3、行為與素養的關系

4、五事口訣

5、自我管理

6、職業精神的十大表現

7、應該知道的幾個社會生活法則 八個黃金句型

8、行政文秘的最高楷模——周恩來故事啟示

（一）凡事皆成于人 關于人際溝通問題 故事：500萬；再打個電話

（二）矛盾是你存在的理由 關于化解矛盾問題 故事：牌樓問題

（三）細節決定敗 關于工作細致問題

故事：為主席試座；七千萬和七個億；氫彈方針

（四）不謀全局者不足謀一隅

（五）（六）關于大局觀問題 故事：“躍進號”事件；迫降事件

三、關于職業發展

1、職業規劃原則

2、走向成功的上升路徑

3、職業發展方法論 三重境界說

四、會議管理

1、會議管理總體要求

2、會議管理效率論

3、會議類型體系

4、會議常規要求

5、會議組織要點

6、會議三大害

7、學習南塘十三條

五、公文寫作

課程內容模擬關羽“過五關，斬六將”，將十一個職業寫作主要方面的特點和關鍵點進行詳細說明，即定位關、分層關、提升關、形式關和文字關；基本公文類、新聞宣傳類、工作計劃類、工作總結類、工作論文類、報告演講類等六類基本文體。

三個目標

?熟悉和不很熟悉的工作都要會寫，這是信息時代的基本要求。?會用和不很會用的文體都要會用，這是實際工作的現實要求。

?不僅要達到領導的要求，更要努力超過領導的要求，行其上者得其中。第一部分 公文寫作過五關 第一關：瞄準射擊——定位關 怎樣使你的文章更有針對性？

無論你要說什么、寫什么，都力求一擊必中。１、文章“三定”：定對象、定問題、定范圍

２、定對象：所有文章的第一個腳印。（楊立青喊口令的秘密）３、定問題：什么是問題的聚焦能力。（遵義會議老毛的策略）

4、定范圍：聚焦之后再聚焦。（怎樣談學校收費問題）５、范文解析（《中國社會各階段的分析》）第二關：庖丁解牛——分層關 怎樣使你的文章更加透徹？

什么叫把一件工作寫清楚了，是因為你比別人更清楚。

１、分層功夫是怎樣練成的？它對于寫作和綜合工作能力提高有什么好處？ ２、《易經》的分層方法 ３、《論語》的分層方法

4、關注基本維度的意義

5、《中國制造》文章的分層方法

6、國資委主任王勇關于創先爭優講話的分層方法

7、分組討論，關于人才評價的標準。

8、學習馬斯洛需求層次理論的方法

9、分組討論：組織需求層次理論建構

10、文章的三大結構類型 金字塔型結構 象限型結構 循環型結構

11、擴展了解：人的精神滿足層次劃分 第三關：登高望遠——提升關 怎樣使你的文章更加深刻和高明？ 不想被打下來，就要站得更高些。１、提升的含義

２、提升方法的三大技巧。３、從局部到整體——擴開來（關于企業管理的意義）

（歷史三大英雄評價 漢武帝、曹操、毛澤東）（文章的格局《文賦》）４、從現象到本質——升上來（《題西林壁》）

（《湖南農民運動考察報告》）５、從單維到多維——架起來

（《從清華上市公司實踐看高校產業發展》）６、課堂練習，就工作中的常見事題作提升練習。７、互動點評

第四關：移花接木——形式關 怎樣使你的文章更加好看？ 漂亮的外表也是戰斗力。１、漂亮是為了什么？

２、文章形式的基本技巧：有意思和有意義 借殼：總體比喻

（《我所認識的“廣蓄先生” 》）（企業報道+《孫子兵法》）借位：總體角度

（某上市公司系列訪談錄的出爐過程）３、提問，點評。

第五關：干凈利索——文字關

三處用詞不當，就能壞了一整篇熬夜文章。１、三項基本原則：準確、簡明、生動 ２、范文學習（《星星之火，可以燎原》）３、怎樣防止“字妖”？（《文心雕龍》）

４、分組討論：體制、制度、機制三個詞有何異同？ ５、文字游戲 ６、提問互動

第二部分

公文寫作斬六將 第1將——基本公文類 嚴格按標準操作。第2將 ——新聞宣傳類 怎樣宣講更有力度？ ☆ 跟上潮流

借別人的嘴說出來更好。☆ 避免自夸

意思不必直說，讓別人能體會到。☆ 避免虛語

從頭到尾看起來都是事兒。

三大新聞文體：消息、專題、特寫的區別與要求 第3將——工作計劃類 怎樣讓你的計劃更靠譜？ ☆ 有亮點 創新比整齊靠譜。☆ 有預案 應變比確定靠譜。☆ 有人頭 盯人比盯事靠譜。第4將——工作總結類 怎樣讓總結中能看得到未來？ ☆ 反話正說

家里沒有米了；家里該買米了。☆ 要有提升

家有隔夜糧，心里不慌張。☆ 為將來打算 第5將 ——工作論文類 與眾不同是王道。☆ 善用先進理論

心理學、信息論、系統論等。（格式塔心理學舉例）☆ 善用模型 直觀清晰，與眾不同。（丹尼森組織文化模型分析）☆ 善于提煉概念

易于認同和傳播。（功能耦合）案例分析：企業的經濟性與公益性 第6將——報告演講類 怎樣使你的聽眾動心？ ☆ 幽默贊美 會心一笑 ☆ 通俗易懂 聽就懂 ☆ 要有警句 容易記住

（喬布斯在斯坦福大學的演講分析）第三部分 職業公文寫作經驗之談

1、怎樣才能獲得領導的認可？

2、論述三要求：深挖洞、廣積糧、不稱霸

3、快速能力打遍天下。

4、多請教別人的重要意義。第四部分 總結 優秀公文標準 四明、四有

文章的樣子——《與東方左史虬修竹篇序》陳子昂）

六、課程形式：理論講解、互動體驗、實戰演練、案例研討、Q&A答疑； 案例分析與課堂互動練習相結合； 系統的公文寫作原理講授；

實踐應用研討，現場提問并討論解決實際問題；

七、受訓規模

小班不超50人，大班100人；

八、建議課時

2天 冀云襄老師（武漢大學中文專業科班出身，博士！18年機關、媒體與企業界行政管理及公文寫作實戰經歷！）

冀云襄博士——43歲，武漢大學中文系科班出身，博士學位！

行政管理及公文寫作實戰專家，18年在機關、媒體和大中型企業從事并主管行政管理及公文寫作工作！

曾任某廣電系統國家行政機關主任編輯！曾任國家媒體—中國經濟導報編審！

曾擔任兩家上市公司（誠志股份）企劃部總經理、總經理秘書辦主任、辦公司主任！

現任職務：天下伐謀咨詢公司高級合伙人、思維及文學院院長！品牌課程：

1.政通文秀——辦公行政文秘人員精英訓練

2.妙筆生花——高級公文寫作能力提升的11項基本修煉 3.全景思維——打造卓越領導力的5把思維金鑰匙

十、冀云襄老師的四大獨特優勢（為什么要選擇冀云襄博士）：

1、專業優勢：他早年獲得武漢大學中文系博士學位，正宗科班出身！

2、思維優勢：辦公行政文秘水平的高低，從本質上來說就是作者思維水平的高低！冀云襄博士是暢銷書《思維致勝》著者！他將通過細膩的演講，把學員的思維水平提高到一個更高的階段！

3、工作經歷上的優勢：國內不多的身經百戰的辦公行政文秘實戰專家！他曾在黨政機關（某廳局級單位）、國家媒體（中國經濟導報）、大型上市公司（誠志股份）做主管文字工作的高管18年。可以這樣說，在辦公行政文秘領域，他是唯一具有黨政機關、媒體、大型企業工作經驗的一流實戰專家！

4、課程設計上的優勢：國內唯一承諾能針對客戶個性需求、行業特點定制化設計課程的老師，此項服務免費！目前已經有金融版、生產制造版、能源版、石油化工版、通信版、交通運輸版、傳播媒體版、政府機關版、服務業版、旅游業版、地產及工程建設版、公安版等多個專業領域的課程方案。服務客戶：

總參謀部、清華大學、國家水利部水文局、北京海關、北京林業局、聯合利華、嘉里糧油、國家電網、中石油、中國移動研究院、江西移動、中國國航、中國銀聯、中國銀行、北京銀行、廣發銀行、中國平安、中國人壽、中糧集團、中材集團、、中國一汽、五糧液、大唐電力、華能集團、華北電科院、天津電力、娃哈哈、星星家電、廣州白云山機場、金鳳科技、西上海集團、龍湖地產、利嘉地產、通州區委、江西高新技術產業園、廣東生產力促進中心、重慶教科委、鞍山公安局、寧波保險協會、中山旅游、HTC等數百家國家知名院校、國家機關單位、全球500強企業、大型國企、知名民企。