第一篇：每一次成功都離不開團隊的合作

每一次成功都離不開團隊的合作

清晨，我們輕裝來到明陽天下拓展訓練基地，以“激發(fā)潛能熔煉團隊”為主題的拓展訓練在明陽天下拓展基地開始啦！

教練要求我們自由排列成3列。按照指令不能發(fā)出聲音，在指定的范圍內(nèi)以最快速度，按學員生日1-12月份進行重新排列。向同們自我介紹，在很短時間內(nèi)我們勝利完成任務(wù)。通過生日線游戲讓我們這些新同學之間，從陌生到相識，增進了彼此了解。

當人站在8米多高的跳臺上，不少同學出于本能的恐懼和過去的經(jīng)歷，抖擻不敢邁出去。在底下觀看覺得很簡單、很容易。自已身處其位的時候，才發(fā)現(xiàn)原來心竟然如此地狂跳、腿也不聽使喚地抖動?？吹教_下面的教練、老師及同學們說：請放心，安全交給我們啦，向前看準目標，勇敢地跳出去。

在老師、教練和全體同學鼓勵下勇敢地面對挑戰(zhàn)，這就是信心和承諾。同學們的承諾是一種寶貴的資源，是勇氣、力量和信心的源泉。單人高空跳出真我游戲讓我們認識到工作、生活中，遇到困難并不可怕，怕的是失去勇氣和信心！心理的障礙是最難逾越的，如果要成為強者，必須戰(zhàn)勝自己的恐懼心里，當豁出去一搏，勇敢地跨出一小步，也許就能抓住屬于自己的機會，實現(xiàn)人生的跨越。

一個優(yōu)秀的團隊必須具備目標、團結(jié)、信任與協(xié)作。每一次齊心協(xié)力的團結(jié)合作，每一次成功之后的熱情相擁，每一次完成項目及任務(wù)坦誠分享，都會讓彼此之間多一份理解，多一份親切，多一份友情，多一份支持。對幫助過自己的人，要有感恩的心，先學會幫助別人，才會得到別人幫助。送人玫瑰，手留余香。

一個公司的發(fā)展，不僅需要運籌帷幄、沖鋒陷陣的經(jīng)理主管、骨干，更需要許許多多辛勤工作的普通員工和曾經(jīng)幫助我們的人，正是他們“俯首甘為孺子?！钡木?，才真正奠定了成功的基石、托起了事業(yè)的希望！

在本次活動中，經(jīng)歷了“生日線、同心桿、定海神針，鋼絲穿糖葫蘆，巧解千千結(jié)、動干顛鼓、怪獸過河，單人高空之跳出真我、同心圓等項目。活潑生動而又非常具有教育和紀念意義的體驗式游戲培訓，使平時耳熟能詳?shù)摹澳繕?、團隊精神、溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行力、資源共享、創(chuàng)新、超越自我等”變得內(nèi)容豐富、寓意深刻，訓練帶來了心靈的沖擊，打破固有思維模式，引發(fā)內(nèi)心深入對人生、對生活、對工作更銘記不忘的思考和人生履歷應(yīng)該學會感恩。這次拓展訓練給我留下的印象極深，得到的知識與心得體會非常豐富。

本文轉(zhuǎn)自明陽天下拓展官網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請注明出處。

第二篇：每一次成功

第一次“成功”

每個人都有過許許多多的第一次，但是，讓你最難忘的第一次是那一次呢？例如：第一次“走夜路”，第一次“做飯”，第一次“上學”等。而我的第一次是--------第一次“成功”

記得那個時候，我還在讀二年級。當時只見到我們班有的同學在班里的講臺上拿著一張張鮮紅的獎狀，起初我還不知道那是什么。直到那一次我去問老師，老師才給我道出來其中原由。老師說：“獎狀代表的是榮譽，獎狀越多，就證明那個得獎的人很厲害。得獎是件很光榮的一件事，但是，要想拿到獎狀可是件難事，不但要學習好，還要有禮貌，所以你就要嚴格規(guī)范自己的言行舉止，不能上課的時候做小動作、講話。必須努力讀書，上課認真聽講聽完老師的話后，我心里漸漸有了一個念頭，我也要拿獎狀。于是我就開始按照老師所見的話來嚴格要求自己，使自己也拿到一張獎狀。于是我變得什么事都小心翼翼，生怕犯什么錯誤。慢慢的我的成績終于有了點提高，于是，我就每天都按照老師的方法做，也每天都朝著自己理想中的計劃前進著。終于，皇天不負有心人，在一次的期末考試上，老師在發(fā)獎狀的時候，叫道了我的名字。當我走上講臺上準備領(lǐng)獎的時候，內(nèi)心有一份說不出來的開心,因為這是我自己努力得來的，我能不開心嗎？

現(xiàn)在想起來，也有一點開心，真是喜上眉梢?。∫驗槲覐闹形虺隽艘恍┤松芾恚褐灰蠂L試就一定會成功，只要堅持不懈，就一定會成功。人生就是愛拼才會贏·········我們要相信自己，加油加油

第三篇：王天琦：一切成功都離不開傾聽

王天琦：一切成功，都離不開傾聽

沙龍宿遷企業(yè)家沙龍16日下午，宿遷舉辦首屆企業(yè)家沙龍活動，市長王天琦作為觀察員出席活動。在認真傾聽、記錄企業(yè)家發(fā)言后，王天琦以“一切成功，都離不開傾聽”為題進行了發(fā)言。一切成功，都離不開傾聽——在宿遷企業(yè)家沙龍上的講話王 天 琦（2017年5月16日）尊敬各位企業(yè)家朋友：

非常高興，我與馮巖同志、秀明同志以及其他同事，以觀察員的身份參加由宿遷市經(jīng)濟和信息化委、市工商業(yè)聯(lián)合會主辦，江蘇省蘇商發(fā)展促進會協(xié)辦的宿遷企業(yè)家沙龍。今天沙龍的主題是，“新常態(tài)”下企業(yè)轉(zhuǎn)型、變革、合作與整合。應(yīng)該說，這個主題具有較強的引領(lǐng)作用和現(xiàn)實意義。剛才，各位企業(yè)家圍繞這個主題，分別發(fā)表了自己的見解，大家的發(fā)言對主題扣得非常精準，發(fā)言質(zhì)量非常高，論壇非常成功，對提升政府服務(wù)水平非常有幫助。

這幾天，相信大家一定都在關(guān)注北京召開的“一帶一路”國際合作高峰論壇，總書記在論壇上發(fā)表重要講話，擘畫了世界共同發(fā)展的美好藍圖。活動取得了豐碩成果，給中國也給世界各國創(chuàng)造了許多經(jīng)濟發(fā)展機會，獲得了各方的盛譽。這次高峰論壇，不僅是各國政要唱主角，各國企業(yè)家也是主角，因為“一帶一路”戰(zhàn)略的實施為企業(yè)家們施展抱負、展現(xiàn)自我提供了難得的機遇、搭建了良好的平臺。也可以說，我們今天在這里舉辦宿遷企業(yè)家沙龍，是對“一帶一路”高峰論壇的積極響應(yīng)和落實。

我在今年的洋河封藏大典致辭中說過，對待生活的態(tài)度決定生活的狀態(tài)。套用這句話，我們也可以說，政府對待企業(yè)家的態(tài)度，決定這個地方經(jīng)濟的發(fā)展狀態(tài)，今天的企業(yè)家沙龍就是對這句話的詮釋。我們舉辦本次活動的目的，就是加強政府與企業(yè)家之間溝通和聯(lián)系，建立良好的政商關(guān)系，推動宿遷企業(yè)不斷做大做強。“沙龍”一詞是舶來語，最早源于意大利語單詞“Salotto”，是法語“Salon”一詞的音譯，原指上層人物住宅中的豪華會客廳，后來演變?yōu)楦哐诺募彝ゾ蹠?。它一般有這樣幾個特征：第一，規(guī)模不大，不能搞成會議；第二，要精致，質(zhì)量高。第三，時間最好是晚上，因為國際沙龍的慣例都在晚上。只是我們考慮到各位企業(yè)家工作和生活安排方便的關(guān)系，本期的企業(yè)家沙龍放在了下午。第四，沙龍主持人一般是女性，如我們所熟知的梁思成夫婦的客廳，北平最有名的文化沙龍，主持人就是多才多藝的林徽因女士。但也不見得就要女性主持，今天俞文勤會長已經(jīng)為我們做了非常好的示范、非常好的主持。俞會長個人修養(yǎng)很高，各方面的功底深厚，準備也比較充分，他的完美主持保證了今天沙龍活動的成功。

說俞會長的主持是完美的，是因為他對每位企業(yè)家的發(fā)言都能發(fā)表有針對性的見解，并始終圍繞今天沙龍的主題加以闡述。而在座各位企業(yè)家發(fā)言的具體內(nèi)容，事先俞會長并不知道。我注意到，俞會長非常認真地傾聽每位企業(yè)家的發(fā)言，同時做好記錄。在這一過程中，關(guān)鍵詞是“傾聽”，關(guān)鍵字就是“聽”。我們現(xiàn)在日常所寫的“聽”字其實是簡體字，聽的本字繁體字，從“耳”從“德”，耳聽有德，傾聽是一種美德。

傾聽是為了溝通，溝通能夠讓我們互通有無，知道相互之間的需要?？梢哉f，溝通是“聽”與“說”的藝術(shù)。“說”有藝術(shù)，就像今天各位企業(yè)家的“說”，都體現(xiàn)了較高水平；然后是“聽”，要會聽、聽得進，會聽話才會說話，這就是“聽”和“說”的藝術(shù)。民間有句土語叫做“十聾九啞”，意即十個耳聾的殘疾人九個不會說話，因為無法聽到外界信息，從而導致不會說話。聽是為了加工思考，會傾聽才會更好地思考，會思考才能更有意義地表達。有人說，傾聽需要訓練。在我看來，這倒未必。其實，傾聽需要的是真心，是一份發(fā)自內(nèi)心的尊重，就像今天的企業(yè)家沙龍，其實就是表達市委、市政府對企業(yè)家的尊重。企業(yè)家為社會創(chuàng)造財富，為社會提供就業(yè)崗位，可以說，企業(yè)家就是社會最寶貴的財富，我們理應(yīng)對企業(yè)家抱以更多尊重和理解。而尊重和理解首先就是要做到傾聽。對于我來說，今天的傾聽非常有價值，因為在傾聽中獲得了大量的信息，在傾聽中獲得了大量有價值的意見和建議，在傾聽中了解到了企業(yè)家所思、所想、所急、所盼，在傾聽中進一步明確了政府未來工作的重點和著力點，有很多任務(wù)甚至非常急迫。

關(guān)于傾聽，我想與在座各位分享幾個故事。0

1第一個故事，關(guān)于買汽車的故事。有一個父親，他的兒子考上了名牌學校，兒子非常喜歡賽車，于是他決定買一輛車送給兒子作禮物。到了4S店，店員看到顧客來買車，上來就是滔滔不絕地介紹店里各種車，全然沒有聽進去顧客買車的緣由。在談話結(jié)束后，這個父親對店員說，你講得很好，但是我不會在你這兒買車，因為你沒有傾聽我買車的理由，沒有分享我買車的喜悅，我不愿意從一個不尊重我的人手里買東西！于是這位父親又換了一家4S店，這家店員認真傾聽了這位父親的購車想法，大大贊賞了這個父親與孩子之間的感情，并說，如果兒子開上店里的車，一定會學有所成。這位父親當然是非常高興，最后這筆生意順利成交。0

2第二個故事，關(guān)于蛋糕的故事。有人選擇了一個蛋糕店做實驗，讓服務(wù)員端上蛋糕，對幾個正在高談闊論的顧客說：“這是我精心制作的美味蛋糕，并在上面抹了一層砒霜，請大家嘗嘗看味道如何?！苯Y(jié)果是，沒有一個人對服務(wù)員的話有反應(yīng)，他們一邊大快朵頤，一邊仍在繼續(xù)談?wù)?，還一個勁地夸蛋糕好吃。試想，如果蛋糕里真有砒霜，那結(jié)果就糟糕透了?？梢?，傾聽太重要了。0

3第三個故事，是美國的一檔互動電視節(jié)目。節(jié)目中，主持人林克萊特出題采訪現(xiàn)場觀眾，問其中一個小男孩，“如果你是飛機駕駛員，飛機在半路上沒有油了，將要墜落你會怎么辦？”小孩回答：“我一定要讓大家系好安全帶，我穿上降落傘從窗口跳下?！庇谑乾F(xiàn)場觀眾大笑，都在嘲笑小男孩只顧自己。小男孩哭了，他說：“我要去拿燃料，我還要回來！”這個故事如果我們只聽一半，一定會認為小孩自私，但是聽完故事就發(fā)現(xiàn)，小男孩的內(nèi)心其實很天真，也很有想法。因此，如果我們不能善于傾聽，就不能準確、客觀判斷一個人和一件事。

正如省委李強書記對于江蘇各級黨政干部提出的要求，在服務(wù)企業(yè)中，要做好店小二。大家都知道，飯店里的服務(wù)員，古代叫店小二。在服務(wù)客人的時候，每個店小二都會認真聽、認真記下客人所有的需求。做好一名店小二，最主要的就是認真傾聽，如果沒有傾聽，就無法服務(wù)好客人，更做不好手中的工作。對于政府來說，服務(wù)企業(yè)，就是要發(fā)揚店小二精神，認真傾聽企業(yè)心聲，有針對性地提供服務(wù)，才能更好地滿足企業(yè)需求。

當然，關(guān)于聽，既有正面的，也有反面的。正面的詞有：豎起耳朵聽，洗耳恭聽，耳聽八方，等等；負面的詞則有：當作耳邊風，偏聽偏信，閉目塞聽，等等。如何才能很好地傾聽、正確地傾聽。我想有這樣幾個特征，只要把握到就能做好。第一，看對方的眼睛，當然不是直瞪著對方，而是柔和地注視；第二，面帶微笑，讓對方感覺到你聽進去了；第三，專心致志，不做其他小動作；第四，不要中途打斷對方說話，一定要等人家說完，否則沒有辦法完整理解對方的意思。第五，認真回應(yīng)。今天大家提出許多意見和建議，我都認真地記了下來，活動結(jié)束后將做好以下兩項工作：第一，將大家在沙龍上的發(fā)言原文整理，供市政府班子成員和市直相關(guān)部門主要負責同志傳閱，從中梳理、歸納出下一步工作的方向和重點。第二，今天企業(yè)家們提出的所有問題，會后都將請馮巖同志、秀明同志根據(jù)各自分工，逐個專題會辦解決，給大家以滿意答復。

當然，政府與企業(yè)要互相傾聽，只有互相傾聽才能進入對方的內(nèi)心，才能做好對方所急需的工作，做好對方真心盼望的事，才能讓我們的工作效率更高、效果更好。只是這種互相傾聽，一定要克服自說自話的毛病，這種毛病政府有，企業(yè)也有。政府制定了很多有利于企業(yè)發(fā)展的政策文件，但不少僅限于普通發(fā)文或是網(wǎng)站登載，這就是自說自話。還有一種情況就是，企業(yè)向部門反映問題，部門沒有認真聽，即使聽了也沒有很好地回答。很多時候，企業(yè)不理解政府，而政府認為企業(yè)沒認真研究政府的政策。所以講，自說自話導致政府很多政策都沒有充分發(fā)揮出應(yīng)有的效應(yīng)，很多企業(yè)家關(guān)心的實際問題都未能得到有效的解決。

其實，近年來市委、市政府立足于支持企業(yè)平穩(wěn)健康運行，做了大量的工作。如，圍繞“511”工程的實施，在扶持企業(yè)兼并重組、推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級等方面出臺了一系列的政策；又如，圍繞降低企業(yè)制度性成本，在全國率先實施資格資質(zhì)去行政化改革，讓企業(yè)辦事更加便利化；又如，針對企業(yè)發(fā)展中面臨的實際問題，在全國率先推出工業(yè)類產(chǎn)品許可制度改革，讓企業(yè)“輕裝上陣”；又如，針對企業(yè)反映水價偏高問題，出臺制度文件，將工業(yè)用水價格降到全省最低，降低了企業(yè)生產(chǎn)成本；又如，引導擔保機構(gòu)加大對小微企業(yè)的支持力度，僅今年一季度就為400余戶小微企業(yè)提供貸款擔保24.6億元，有效解決了企業(yè)運轉(zhuǎn)資金困難。所以講，對做好企業(yè)服務(wù)，市委、市政府沒有沉默不語，一直在對企業(yè)喊話。當然，要想避免這種喊話成為自說自話，還需要企業(yè)來認真地聽。

如何做到認真地傾聽呢？建議企業(yè)家們多關(guān)注近期與市委、市政府重點工作相關(guān)的新聞事件。比如，最近我們召開全市熱源點布局和建設(shè)推進會，某種意義上講，這項工作是專門為企業(yè)開展的，主要是解決當前部分企業(yè)生產(chǎn)中供熱不足的問題，解決部分企業(yè)用氣貴、用熱貴的問題。再如，我們最近在研究會辦離岸研發(fā)支持政策，剛剛大家也都講到引進人才難、留住人才難的問題。試想，如果將高層次人才留在宿遷，戶口也遷到宿遷并買房，并讓他們的孩子從北京上海等大城市到宿遷來，這一定不現(xiàn)實，也沒有必要。因為如果讓高層次人才到宿遷，那么他們的信息獲取、技術(shù)交流、研發(fā)成效等就一定會受到影響，因為只有在信息、技術(shù)更為發(fā)達的大城市，他們的研發(fā)成果才能實現(xiàn)最大化。因此，我們圍繞不求所在但求所用，不求研發(fā)機構(gòu)設(shè)在宿遷，只要技術(shù)能為我們所用，就可以享受我們的政策支持，這項政策近期就將出臺實施。再如，在對專業(yè)技術(shù)人才的認定上，目前針對企業(yè)實用性技術(shù)人才的政策過于繁瑣。對此，我們正在研究實效更高、也更容易操作的辦法，那就是對于企業(yè)聘用高于普通員工幾倍工資的技術(shù)人才，就認定為實用技術(shù)人才，給予相應(yīng)的政策支持。因為沒有哪個企業(yè)老板會隨便給一個員工發(fā)五倍或十倍的工資，只有為了解決某些實際問題或是為了攻克某些技術(shù)難點才會這么做。目前，這項政策正在研究之中。

同樣，企業(yè)也不能自說自話。一個優(yōu)秀的企業(yè)家，一定是個社會活動家，如果只關(guān)注到企業(yè)需求，從不關(guān)注社會的動態(tài)、群眾的思想、心態(tài)和需求，企業(yè)也很難做好。以融資擔保為例，市委、市政府每次召開相關(guān)的專題會議，企業(yè)家們都會提出讓政府出面為企業(yè)進行融資擔保。但大家在提這個問題的時候，是否了解紀檢、檢察、審計等部門對政府性融資擔保的紀律呢？如果真正了解了，相信企業(yè)家們就不會簡單地埋怨政府在企業(yè)融資擔保方面的立場了。所以說，企業(yè)尋求政府支持，一定要明白，政府的所作所為必須在政策許可的范圍內(nèi)、制度設(shè)計的框架下，在不違背政策發(fā)生風險的前提下進行；一定要傾聽政府的聲音，因為只有傾聽才能理解，才能最終達成一致，否則，一切都將事與愿違。

因為傾聽，所以理解。理解才能合作，合作才能成功，傾聽只是開始。傾聽是建立和保持良好關(guān)系的基礎(chǔ)，傾聽不能拒絕任何聲音，即便是刺耳的聲音，即使是暴風驟雨。上司和下屬需要相互傾聽，官員和群眾需要相互傾聽，醫(yī)生和患者需要相互傾聽，老師和學生需要相互傾聽，等等等等?？傊?，我們這個社會需要更多相互的、誠懇的傾聽，開放的、包容的傾聽。

傾聽是美妙的享受，傾聽各種樂器交響聲音，低音、中音、高音；傾聽花鳥蟲魚發(fā)出的鳴響，那是大自然最好的歌唱；傾聽來自時光的聲音，滴滴嗒嗒，催人奮進！大家都很熟悉一個畫面，就是一個丈夫傾聽懷孕妻子的肚皮，他在聽胎動，雙目含笑，面帶幸福，因為這個聲音，是人類最美好的聲音，預示著更新的希望、更多的美好。

一切成功，都離不開傾聽！相信傾聽一定會給在座的我們，給更廣大人群，帶來一個又一個進步、一個又一個成功！謝謝大家。微信ID：宿遷之聲

第四篇：成功離不開堅持

成功離不開堅持

“堅持”這個詞在許多人的眼里實在是老套，可你是否知道，堅持，是一個人成功的資本。都說：“成功貴在堅持”。一個成功的人如果連“堅持”這樣簡單的事都無法做到，那他又有何成功之說？

那這“堅持”又是什么？堅持，是一種精神，也是一種意志。換言之，堅持也是我們內(nèi)心某種堅定的信念，一種支撐我們走完人生路的信念。

美國偉大的發(fā)明家、電學家愛迪生曾經(jīng)花了整整十年的精力去研制一種蓄電電池。在此期間，他不斷的遭遇失敗，但他一直咬牙堅持著。因為，在他的心中，有著對科學的堅持不懈的探求的精神，以及他那想要發(fā)明出一種對我們有用的物品的一種堅定不移的信念。終于，在經(jīng)過了數(shù)萬次的失敗后，他最終取得了成功，發(fā)明了蓄電池，并被人們授予“發(fā)明大王”的稱號。

像愛迪生這樣的偉大發(fā)明家、科學家，不計其數(shù)，他們無疑都擁有著過人的頭腦，驚人的邏輯思維。他們?nèi)〉贸晒υ谖覀兇蠖鄶?shù)人的眼里，都是不足為奇的。那么我們這樣普通人就沒有人取得成功嗎？當然不是，哪怕是一個平凡的普通人，他能夠通過自己堅定的信念，堅持不懈的努力，取得屬于他自己的輝煌，那便是成功。自1999年阿里巴巴創(chuàng)辦起，馬云便一躍，成為了我們熟知的“大人物”。在許多人的眼里，馬云是一個成功的人士，這當然是正確的。可是又有誰知道馬云曾經(jīng)付出了多少的努力，流下了多少汗水？馬云自認不是個聰明的人，他在學生時代，想要考重點小學，結(jié)果失敗了；想要考重點中學；也失敗了。大學，更是連續(xù)考了三年才考上，上哈佛大學也就成了天方夜譚。但是，他沒有自暴自棄，他沒有放棄自己的夢想，他依然堅定地走在他的人生路上。沒有任何人阻擋得了他勇往直前的腳步。俗話說：“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來?！彼晒α耍堑?，馬云成功了。從一個考大學考了三年的平凡人，搖身一變，成了名聲大噪的萬貫首富。這是多少人夢寐以求，卻遙不可及的啊，可馬云偏偏就這樣做到了，憑著他堅定不移的信念，堅持不懈的精神。他始終堅信自己的夢想總有一天會成功。

借用馬云的一句話：“夢想，要腳踏實地，和眼淚是息息相關(guān)的?！睕]錯，我們?nèi)松飞狭鬟^多少汗水多少淚水，只有我們自己知道。但是，這真正走到成功的終點的成功者又有哪些？很少很少，可以說是鳳毛麟角。無論是愛迪生，還是馬云，他們都不是一出生就是發(fā)明家，就是首富。而他們靠的是什么，是堅持不懈的精神，和一顆堅定的心！

第五篇：各行各業(yè)都離不開會員短信

各行各業(yè)都離不開會員短信

在政府機關(guān)的應(yīng)用

(1)投訴/咨詢中心回答市民關(guān)心的與政府職能有關(guān)的問題，接受市民對社會生活中的各種投訴，讓廣大市民與市領(lǐng)導形成一個直接溝通和互動的橋梁

(2)親情關(guān)懷信息向廣大市民發(fā)送疾病防治知識(衛(wèi)生局)、消防警報(消防局)、環(huán)保常識等;

(3)緊急廣播通知疫情，天氣變化，重大活動等。

在物流運輸行業(yè)的應(yīng)用

A、定單確認：通過短信方式與客戶就貨物發(fā)送目的地及交貨期限、發(fā)貨方式等進行確認。

B、信息發(fā)布：可以為物流公司搭建一個信息發(fā)布中心，包括物流價格發(fā)布、線路發(fā)布、服務(wù)發(fā)布等。

C、服務(wù)平臺：通過此系統(tǒng)為客戶搭建一個信息服務(wù)平臺，客戶可以通過發(fā)送短信的方式查詢物流公司的相關(guān)信息或疑問解答。

D、內(nèi)部管理：物流公司總部可以對各分部的工作情況進行實時查詢和跟蹤，可以進行車輛及人員的臨時調(diào)度和任務(wù)分配等。

E、客戶關(guān)懷：對自己的大客戶在過年過節(jié)或生日時及時發(fā)送問候短信，讓客戶感受到溫暖。

F、調(diào)查研究：針對不同人群和客戶群發(fā)送調(diào)查信息，以掌握客戶的需求，不斷改進服務(wù)。

在餐飲行業(yè)的應(yīng)用

(一)對客服務(wù)方面

1.迎送問候：客人辦完入住和離店手續(xù)后即時向客人發(fā)送溫馨的問候語，“尊敬的客人，謝謝您下榻XX酒店，祝您旅途愉快，希望下次能再為您服務(wù)”。

2.服務(wù)推薦：在客人住店的過程中，向客人推薦店中的特色服務(wù)，如特色餐飲、娛樂項目、當?shù)仫L土人情、旅游線路等，以促進客人消費，提高酒店的經(jīng)濟效益。

3.客戶關(guān)系：在客人生日以及節(jié)假日時向客人發(fā)送問候語，一方面讓客人感到酒店的溫情，另一方面也喚起客人的記憶，促使其下次再光臨。

4.促銷信息：向客人發(fā)送酒店的促銷信息，如房價折扣、新增服務(wù)項目、常客優(yōu)惠等，吸引回頭客。

5.酒店動態(tài)：向客人發(fā)送酒店的重大動態(tài)信息，如榮獲五星級、酒店新裝修完畢等，一方面保持與客人的關(guān)系，另一方面借機促使其再次到店。

(二)對內(nèi)管理方面

1.內(nèi)部溝通：酒店管理所需要的工作通知、信息發(fā)布等都可以低成本、快速的完成，不僅節(jié)省打電話所需的大量人力、時間，而且全部即時送到。

2.員工關(guān)懷：在員工獲獎、生日、節(jié)假日時發(fā)送祝福信息以顯示酒店的溫情關(guān)懷，留住員工心，促使其充分發(fā)揮主觀能動性為酒店做出更大的貢獻。