第一篇：制度學(xué)習(xí)心得

《管理就是走流程》《制度才是真正的老板》

---讀后感

關(guān)于制度，流程相關(guān)的書籍，我之前也讀過，對公司的制度流程也比較正面的看法；借助這次機會拿到了《管理就是走流程》和《制度才是真正的老板》更期待書中類容；這倆本書的書名告訴我們一個簡單又準(zhǔn)確的道理，流程就是管理，管理就是制度。

《管理就是走流程》一書通過援引大量現(xiàn)實案例，論述執(zhí)管理流程的重要意義及影響其實現(xiàn)的各種因素。在作者論及的因素中，有兩點感觸最為深刻：其一是標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度，其二是職業(yè)化的心態(tài)。標(biāo)準(zhǔn)流程的客觀約束加上職業(yè)心態(tài)的主觀動能共同推動卓越執(zhí)行力的實現(xiàn)。

先談流程。按流程是管理得到基本體現(xiàn)的保證。書中的一大觀點是：“流程是用來執(zhí)行的，不是用來抱怨的”。這是站在整體效率的角度說，或者說是在實現(xiàn)團隊目標(biāo)的高度上提出的。流程標(biāo)準(zhǔn)化的好處就在于降低了整體風(fēng)險、提高了效率，從而降低企業(yè)的成本。尊重流程、理解流程、執(zhí)行流程實際是在享用團隊的資源和經(jīng)驗，會讓我們少走很多彎路，節(jié)約很多學(xué)習(xí)成本，讓個人的執(zhí)行水平在相對短時間內(nèi)得到提升。即使單個個體在流程之下會做一些看似“無用功”的勞動，但對于團隊整體而言，卻是安全并且效率最優(yōu)化的。

另一方面，既然流程是應(yīng)該被嚴(yán)格遵照執(zhí)行的，但是也要有管理依據(jù)。管理學(xué)領(lǐng)域有一條重要的格言，當(dāng)看上去只有一條路可走時，這條路往往是錯誤的，1631年，英國劍橋商人霍布森從事販馬生意，他大肆宣稱，你們買我的馬、租我的馬，隨你們的便，價格都便宜，然而雖然霍布森擁有很大的馬圈，里面滿是肥美的馬匹，但他只是在馬圈出口出開了一個小門，賣馬的人選擇權(quán)只是局限在小門出去的馬，因此，買馬的人左挑右選，他們自以為，自己完成了滿意的選擇，其實所選擇的只是一些瘦馬，小馬，這些買主淪為低級組織決策結(jié)果的犧牲品，其實質(zhì)是，小選擇、假選擇、形式主義的選擇。后來，管理學(xué)家西蒙把這些沒有選擇余地的所謂選擇譏諷為霍布森選擇

再談職業(yè)化心態(tài)。職業(yè)化是一種著眼于團隊整體效能的主動性，它不簡簡單單是一種“服從”的文化。誠如作者在書中所說“擁有職業(yè)化心態(tài)的人之所以容易成功，是因為無論公司環(huán)境如何，他們總能持一種積極的心態(tài)去融入企業(yè)?！币簿褪俏覀兂Ｕf的“快樂工作”。德尼摩定律，美國管理學(xué)家德尼摩認為，凡事應(yīng)有一個可安置的所在，一切都應(yīng)在他該在的地方，這便是德尼摩定律，啟示管理者在進行職務(wù)設(shè)計和職權(quán)劃分的時候，一定要遵循員工的能力喜好和氣質(zhì)特點盡量使得工作和員工的能力與性格特點實現(xiàn)最佳匹配。

《制度才是真正的老板》書中也介紹了很多企業(yè)，雖然人員不斷的壯大，但效益并沒有明顯的改善，尤其是老板辛辛苦苦地把公司建立起來后，最希望的是公司穩(wěn)步發(fā)展，逐步壯大。可往往事與愿違：很多公司在經(jīng)歷了發(fā)展初期的短暫繁榮后，常會面臨發(fā)展“瓶頸”——發(fā)展沒后勁，原地踏步，甚至衰敗、破產(chǎn)。為什么會這樣呢？

為什么員工執(zhí)行力低下工作拖拉處于養(yǎng)病狀態(tài)？為什么總有下屬在“坐、等、靠、要”不能自動自發(fā)完成工作？為什么老板總處于“急、忙、累”的糟糕狀態(tài)？

答案就只有一個，糟糕的企業(yè)制度，糟糕的制度執(zhí)行。

因為公司制度沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。正所謂，“老板打天下，制度定江山”，企業(yè)發(fā)展不能沒有制度。制度管理是企業(yè)通過制定并落實制度來管理企業(yè)方法和手段。制度管人比人管人更能體現(xiàn)出公平，效率，威嚴(yán)，所以好的制度管理就要科學(xué)，明確，實用。

制度的執(zhí)行，制度的管理一定要注意制度的建立一定要接地氣，嚴(yán)抓制度的制定流程是不可取的，要結(jié)合員工意見看法。比如，制定制度的時候，沒有進行客觀的調(diào)查，沒有經(jīng)過充分的討論，沒有征求過員工的意見和看法，導(dǎo)致制度存在不周到的地方，難以服眾。這就會影響制度執(zhí)行的效果。制度要做到職能具體化，工作流程規(guī)范化，責(zé)任人明確化，獎罰標(biāo)準(zhǔn)化。

單純地強調(diào)執(zhí)行力的重要性和單純地認可執(zhí)行力的重要性都沒有實際意義，沒有訓(xùn)練有素的行動，一切都是空談。

要想提升員工的執(zhí)行力，真正有效果的執(zhí)行力提升方法，是讓員工在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化的管理下工作。在工作流程科學(xué)、合理的情況下，員工只要能夠按照流程執(zhí)行，其執(zhí)行力自然而然就有了保證。毫無疑問，現(xiàn)實中有許多員工在某些公司可能毫無建樹，平淡無奇，可換到另一家公司，卻能做出優(yōu)秀的成績。同樣，有許多在某些公司曾做出優(yōu)秀成績的員工，到了另外一些公司后卻變成了“庸人”。員工的執(zhí)行力總是表現(xiàn)出不穩(wěn)定狀態(tài)，原因只有一個，這就是他們的執(zhí)行過程是隨意的、變通的、不可復(fù)制的，所以表現(xiàn)出了時好時壞的現(xiàn)象。如果能夠把成功的執(zhí)行經(jīng)驗進行歸納總結(jié)，并把它變成一套工作時的標(biāo)準(zhǔn)化行為，那么因為變通而導(dǎo)致的執(zhí)行力不穩(wěn)定現(xiàn)象就會消失，員工的執(zhí)行力就能得到穩(wěn)定的提升。

掩卷思索，更能明白公司推薦本書的用意。九好集團處在一個新的發(fā)展階段，從企業(yè)層面講，在變幻莫測的經(jīng)濟背景和競爭激烈的市場環(huán)境下的生存，不單靠正確的戰(zhàn)略，同樣倚賴良好的管理流程。從作者個體看，恪守原則，遵循流程，是保障工作受控運行的必須，能以經(jīng)營職業(yè)生涯的心態(tài)對待工作，則會將這種受控運行保持在良性的軌道上，去追求“隨心所欲不逾矩”的工作境界。正是在這樣優(yōu)秀的管理制度在良性發(fā)展中帶給團隊更強的生命力和戰(zhàn)斗力。

第二篇：制度學(xué)習(xí)心得

制度學(xué)習(xí)心得

每一個企業(yè)都有其管理制度，每到一個新的崗位我們除了學(xué)會新的業(yè)務(wù)及其相配套的管理防控制度外，更重要的是形成了一種切實落實制度按章辦事的習(xí)慣。規(guī)章制度的全面推行與嚴(yán)格實施，有助于我們加強自身的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，同時也進一步促進了制度建設(shè)和干部隊伍建設(shè)。

通過學(xué)習(xí)要強化制約、進一步提高自我防范能力。當(dāng)前，金融業(yè)電子化發(fā)展速度明顯加快，同時個別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，進行金融科技犯罪。因此，通過近一個時期的學(xué)習(xí)，聯(lián)系全行實際，我認為當(dāng)前關(guān)鍵要加強對基層一線操作人員的選用和教育，切實把那些政治思想上靠得住的員工放到計算機操作崗位上；要強化制約，嚴(yán)格計算機密碼管理，在級別管理技術(shù)上，對不同的行業(yè)功能和不同的使用權(quán)限要嚴(yán)格控制，修改文件和數(shù)據(jù)要自動進行登錄備查；要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運作不能交叉，柜員離崗必須實行簽到制度，從源頭上杜絕作案機會；要加強事后監(jiān)督。監(jiān)督金融會計憑證的真實性，賬戶、賬表數(shù)據(jù)的有效準(zhǔn)確性，檢測軟件的正確性。

通過這次規(guī)章制度的認真學(xué)習(xí)，我充分認識到我們作為一個團體的紀(jì)律性和組織性，更加深刻地明確了嚴(yán)明的紀(jì)律對于一個團體，特別是一個領(lǐng)導(dǎo)班子的重要性。制度不僅是指導(dǎo)我們工作的指示燈，更是規(guī)范各個部門使其順利工作的保障。

通過“制度執(zhí)行年活動”的開展，落實和完善了對違規(guī)違紀(jì)違法的行為“不愿為”的自律機制。培養(yǎng)了員工遵章守紀(jì)的自律意識，是防范風(fēng)險和案件的根本之策。忠于職守，弘揚創(chuàng)新之風(fēng)，履職責(zé)；弘揚學(xué)習(xí)之風(fēng)，強素質(zhì)；弘揚務(wù)實之風(fēng)，講效率；弘揚艱苦奮斗之風(fēng)，樹形象。模范執(zhí)行“各項規(guī)章制度”，促進規(guī)范經(jīng)營，營造公平有序的競爭環(huán)境和秩序。力爭在自己的工作崗位上多出成效，多創(chuàng)佳績，為促進信用社的各項工作得到健康的發(fā)展做出自己的貢獻。

落實制度貴在長期堅持。通過學(xué)習(xí)，我深刻認識到，首先要強化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經(jīng)驗”操作。其次，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹立各項規(guī)章制度人人有責(zé)，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。一線操作人員要做到業(yè)務(wù)再忙不忘學(xué)習(xí)規(guī)章制度；通過學(xué)習(xí)，要讓每位員工知道該做什么，不該做什么，從而有的放矢開展各項業(yè)務(wù)。只有堅持不懈地用制度管人管事，并形成長期的自律體系，才能自覺遵守各項規(guī)章制度，切實履行崗位職責(zé)，確保信用社各項工作健康有序發(fā)展。

最后，我想我在學(xué)習(xí)和工作中還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏工作經(jīng)驗，很多問題不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著學(xué)習(xí)工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗完善自己。

2、工作態(tài)度不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時雖然能主動要求布置工作，但若沒有工作時就會松懈，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服懶惰性，沒有任務(wù)時主動要求布置任務(wù)，沒有布置任務(wù)時作到自主學(xué)習(xí)。

3、工作時仍需追求完美。在工作中，不允許絲毫馬虎，尤其是作為金融工作人員，嚴(yán)謹(jǐn)認真是時刻要牢記的。我堅信通過這段時間的學(xué)習(xí)工作，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我以后的實際工作中不斷得到驗證，我會持續(xù)地理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不段的應(yīng)用到實際工作來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。為能更好、更高標(biāo)準(zhǔn)的完成工作而努力。

以上是我的工作心得和建議，對于不足之處還希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。很幸運來到信合工作，也感受到了信合以人為本的管理模式，我想正是有了這樣溫暖的工作環(huán)境才使我們的員工更努力工作，更有工作熱情，也使我們的信合之家更有凝聚力，更加的團結(jié)，最后祝愿我們的信合之家在以后的道路上蒸蒸日上，有一個更加美好的明天！

第三篇：制度學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)《四小常規(guī)管理制度》心得體會

—————李金平

根據(jù)學(xué)校要求，我們?nèi)w教師利用業(yè)余時間認真閱讀和學(xué)習(xí)了《青龍鎮(zhèn)第四小學(xué)常規(guī)管理制度》，從中了解很多，也對學(xué)校的常規(guī)管理有了更深刻的理解。

常規(guī)管理是一所學(xué)校正常教育教學(xué)秩序的基本保證，是形成良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的基礎(chǔ)，是學(xué)校規(guī)范化管理的集中體現(xiàn)。學(xué)校常規(guī)管理的好壞直接影響學(xué)校形象和各項教育教學(xué)活動的開展，影響教育教學(xué)質(zhì)量能否提高，影響學(xué)校是否能夠持續(xù)發(fā)展。因此學(xué)校常規(guī)管理必須下大力氣去抓，這樣才能提高學(xué)校的管理水平。那么怎樣才能強化學(xué)校的常規(guī)管理呢？通過學(xué)習(xí)，談?wù)勔恍└邢牒涂捶?，我認為要做到以下四個方面：

一、確立一個目標(biāo)。人生要有目標(biāo)，工作要有目標(biāo)，學(xué)校常規(guī)管理同樣也要有目標(biāo)。目標(biāo)是源動力，能激勵人為實現(xiàn)目標(biāo)而努力，根據(jù)我校的實際情況，我們的目標(biāo)是“規(guī)范有序，文明有禮”。目標(biāo)確立后，通過校會，班會，黑板報，校園廣播加以宣傳張揚，讓所有教職工都知曉學(xué)校管理的目標(biāo)，從而形成一種強烈的意識，既目標(biāo)意識。

二、建好兩支隊伍。任何管理都必須依賴于人去實施，學(xué)校常規(guī)管理也必須依靠學(xué)校的干部、教師去做。因此要強化學(xué)校常規(guī)管理，就要重視學(xué)校干部隊伍和教師隊伍的建設(shè)。古人云“學(xué)高為師，身正為范”“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”。這就要求我們的干部、教師要不斷地提高自身素質(zhì)，并且在工作中身先士卒，率先垂范，用自己良好的言行和優(yōu)秀的人格魅力去感染、熏陶，貫徹執(zhí)行常規(guī)管理的各項規(guī)定、制度。

三、突出兩個重點。學(xué)校工作無小事，但事中應(yīng)有重點，因此我認為學(xué)校常規(guī)管理工作中要突出的三個重點是：

1、制度要落實。古人云“沒有規(guī)矩，無以成方圓”。制度是一種規(guī)矩，是一種標(biāo)尺，一種統(tǒng)一的要求，是學(xué)校進行管理的依據(jù)、保障。如果沒有嚴(yán)格、科學(xué)、規(guī)范的制度做保證，是不可能做到規(guī)范管理的。因此，要強化學(xué)校管理，就必須建制度，立規(guī)矩，做到三個結(jié)合，說服教育與制度管理相結(jié)合，自覺遵守與強制要求相結(jié)合，懲罰過錯與獎勵先進相結(jié)合。從而使全體教職工自覺遵規(guī)守紀(jì)。

2、責(zé)任要落實。要強化常規(guī)管理，需要各部門通力合作又各司其職，也就是要落實責(zé)任，明確職責(zé)。學(xué)校管理工作千頭萬緒，重在求真務(wù)實。常言道，“三分決策，七分落實?！备鞣N管理工作不僅要重過程，更要看結(jié)果，看實效。經(jīng)常督促檢查，層層把關(guān)，層層負責(zé)。這樣做到每事有人做，每事有人管，齊抓共管，常規(guī)管理必見成效。

四、抓好四個方面。常規(guī)管理所涉及的面很廣，我認為以下四個方面必須注重。

1、注重細節(jié)。細節(jié)決定品質(zhì)，細節(jié)決定成敗。常規(guī)管理必須從最細微最切近的事物入手。于細微處見水平。切不可好高騖遠，眼高手低，大事做不來，小事又不愿意做。學(xué)校無小事，學(xué)校又無大事，都是一些雞毛蒜皮的小事，但就是這些小事，往往折射出一個人的品質(zhì)，也體現(xiàn)出一個學(xué)校的管理水平。所以學(xué)校管理一定要樹立“學(xué)校無小事，事事見精神”的理念，從身邊的小事抓起，從一點一滴抓起。由易到難，由簡單到復(fù)雜，循序漸進，從而促進學(xué)校管理水平的提高。

2、注重環(huán)境。古人云“近朱者赤，近墨者黑”，環(huán)境對人的成長起著很重要的作用。優(yōu)美的自然環(huán)境，優(yōu)雅的人文環(huán)境，和諧的人際環(huán)境，都潛移默化地影響著思想情感和生活方式。因此要強化學(xué)校常規(guī)管理就必須重視校園環(huán)境建設(shè)。用花草樹木美化校園，文字語言凈化校園，文體活動豐富校園，讓校園的每一寸土地，每一棵花草，每一處建筑都能發(fā)揮其特有的育人功能。

3、注重檢查。常規(guī)管理即要有完善的制度，更需要嚴(yán)格的督查。

4、注重總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足。通過總結(jié)，肯定成績，樹立典型，振奮精神，激勵先進，同時總結(jié)也是一個反思的過程，通過總結(jié)尋找規(guī)律，豐富經(jīng)驗，升華理論；通過總結(jié)也能找差距，看到問題，完善工作，確立新的目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，謀求新的發(fā)展。

總之，強化學(xué)校管理，提高學(xué)校管理水平是一個值得深究的問題，途徑很多，方法也很多，但關(guān)鍵是要求真務(wù)實，突出重點，抓住要點，創(chuàng)造性的工作，這樣才能收到實效。

青龍四小 2010、10、6

第四篇：制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

公司制度學(xué)習(xí)心得

11月29日，我如期參加了公司舉辦的公司制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我感受良多，現(xiàn)就從管理角度談?wù)劥舜螌W(xué)習(xí)的心得。管理離不開制度，而制度的形成、生長和成熟又促成了管理的完善與進步。由于文化的差異和習(xí)俗的不同，人們對管理的認識卻不盡相同。古人曰：三人行必有我?guī)煟瑹o獨有偶在組織學(xué)上，三人行必產(chǎn)生組織。有組織就生成管理，那么管理是附著在一定的組織上的產(chǎn)物，是組織為了達成一定的目的，而產(chǎn)生的有效手段，為了目的的達成，也就產(chǎn)生了一系列的行為規(guī)范和制度。根據(jù)以上理解，我們不難發(fā)現(xiàn)，所謂的管理，就是讓制度生效，才能對組織產(chǎn)生積極的作用。怎樣讓制度生效，或是什么樣的制度才會有效，這是困擾了無數(shù)管理者的難題。因為一談到問題，大多數(shù)人都會指責(zé)——管理不善，或是制度不完善。這無疑于舍本求末，緣木求魚，忘記了管理本身的目的?，F(xiàn)代意義上的管理學(xué)，得益于現(xiàn)代語言學(xué)家索緒爾的結(jié)構(gòu)主義，對事物的不斷條例細分，不斷精解定義。美國福特公司用照相機在生產(chǎn)線分解員工的每一個動作，區(qū)分必要和不必要，從而減少動作的浪費，就是一個很好的例子。海明博士將這套思想，結(jié)合日本的武士道精神，發(fā)明了“5S”，從而造就了豐田公司的“精益生產(chǎn)”。不可否認，在特定的文化和歷史環(huán)境中，這種管理思路確實起到積極的作用。然而即使是社會公認最為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆桑矡o法全部囊裹整個社會的全部違規(guī)行為，不得不借助道德意識規(guī)范、宗教等其他方面的社會意識來進行調(diào)節(jié)。因而評價制度的好壞不再于制度本身，而要看是否與社會

其他意識形態(tài)相容并相輔相成，起到積極有效的應(yīng)有作用。

在我國歷史上，漢朝是中國成功運作的第一個帝國。漢高祖對秦朝的滅亡有著深刻警醒意識。在當(dāng)時的學(xué)術(shù)界掀起一股對于秦朝覆滅原因的思想大辯論，當(dāng)時很多學(xué)究都寫過《過秦論》一類的文章，探討秦朝滅亡的原因。有趣的是，秦朝當(dāng)時奉行的是法家李斯的治國理論，并進行了焚書坑儒的文化革命，消滅一切與法家相抗衡的思想學(xué)說。而漢朝經(jīng)過一系列的思想辯論，認為秦滅亡的根本原因是法家的嚴(yán)酷刑法。經(jīng)過這次思想界的動蕩之后，漢朝最終確立了儒家的治國思想，董仲舒的一部《春秋繁露》，深化了儒家經(jīng)典在社會思想界中的鞏固地位。因而制度的成長和完善來源管理的思想的確定。

第五篇：學(xué)習(xí)心得：制度高于一切

【學(xué)習(xí)心得】制度高于一切

作者：吳賢良株洲發(fā)電公司

卓越的管理必然是科學(xué)的管理，科學(xué)的管理就要用制度管人、按規(guī)章辦事，要依靠合理的制度和運營機制來規(guī)范員工的行為，并確定明確的崗位管理條例，讓大家制度要做什么、怎么去做、又怎么能做好；哪些事能做、哪些事不能做。這是一個公司成熟的標(biāo)志，也是公司平穩(wěn)發(fā)展的保障。

制度是要求組織成員共同遵守、按一定程序和規(guī)章辦事的依據(jù)，沒有制度就無所謂管理，組織就會成為一盤散沙。企業(yè)制度是企業(yè)文化的重要組成部分。企業(yè)文化建設(shè)中，不僅僅局限于完善制度本身，同時還強調(diào)制度文化和制度執(zhí)行的過程，從而確保制度執(zhí)行的科學(xué)性、可行性和有效性。企業(yè)制度與企業(yè)文化對一個企業(yè)來說都非常重要。

制度高于一切。制度決定企業(yè)成敗與興衰，制度決定發(fā)展高度和跨度。一個發(fā)達而進步的企業(yè)必先基于一個發(fā)達而進步的制度，一個和諧而文明的社會必先基于一個和諧而文明的制度。社會的文明首先是制度的文明，企業(yè)的進步首先是制度的進步。任何一次成功的改革都是從制度上著手的，都是從制度上收到成效的。制度有硬制度，有軟制度；有大制度，有小制度；有新制度，有舊制度；有好制度，有壞制度；有進步的制度，有落后的制度。從歷史上看，制度從來沒有像今天這樣與每個人的利益得失密不可分，從來沒有像今天這樣與一個企業(yè)的興衰成敗息息相關(guān)。好的制度猶如好的道路，它可以讓人們來去自由，行走便捷，并很容易達到人生理想的目標(biāo)。人們之于社會的理想，主要指向理想的制度，人

們之于企業(yè)的理想，也主要指向理想的制度。好制度可以創(chuàng)造安寧，創(chuàng)造和諧，創(chuàng)造激情，創(chuàng)造力量，創(chuàng)造效率，創(chuàng)造進步，創(chuàng)造繁榮，甚至創(chuàng)造奇跡。在當(dāng)今形勢下，傳統(tǒng)的“人治”也不能滿足現(xiàn)代團隊的要求，因此，把制度管理引入團隊，顯得比以前任何時候都重要和緊迫。企業(yè)的發(fā)展離不開規(guī)則，離不開制度，企業(yè)的創(chuàng)新不僅是技術(shù)的創(chuàng)新，也包括管理的創(chuàng)新、規(guī)則的創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。班組作為企業(yè)的基本組成單位，也同樣適用。

講制度就是講規(guī)矩，沒有規(guī)矩不成方圓。讓規(guī)則看守班組，比用其他東西看守更安全有效。大家知道，德國是一個中規(guī)中矩的國軍，德國人的名言是“循規(guī)蹈矩、一絲不茍才是輕松的活法，而凡事無章可循才使人疲憊不堪”。自由必需有所約束，不然，你的某種自由可能就要以他人的不自由為代價。德國人把規(guī)則看守的世界稱為“天堂”。在這個天堂里，規(guī)則首先是科學(xué)合理的，其次是要有規(guī)則的集體信任。規(guī)則不僅保證著人們的工作、學(xué)習(xí)和生活上的公平公正，帶給他們高效率，甚至保證著他們心靈的自由，知道有所為有所不為，靈魂才能在高處高聲歌唱。

講制度就是講原則。原則大于特權(quán)、大于身份、大于資格。制度面前你沒有特權(quán)，不允許有超越制度和規(guī)則之上的特權(quán)存在。用一句通俗的話來講，就是人人都應(yīng)該按套路出牌。誰在原則面前搞特權(quán)，誰就會在眾人面前丟面子。制度的原則性要求制度體現(xiàn)一致性，在制度面前一視同仁，公司的任何人都一樣，沒有什么例外。如果制度失去了一致性，企業(yè)必然要為這種不公平付出沉重代價。

講制度就是講規(guī)范。用制度管人，按規(guī)則辦事是所以成功企業(yè)的共同特點。應(yīng)為企業(yè)是有各類人員組成的組織，而人的復(fù)雜多樣的價值取向和行為特質(zhì)，要

求企業(yè)必須營造出有利于企業(yè)發(fā)展理念和價值觀形成的制度和文化環(huán)境，并約束、規(guī)范、整合人的行為。按照規(guī)范的制度來管人和辦事，遵循一定的流程，不僅能提高工作效率，而且能減少和降低人為的因素而造成的失誤。如果我們沒有合理的執(zhí)行體系和標(biāo)準(zhǔn)化的工作制度，沒有把日常管理中的每個細節(jié)通過制度的方法落實的實處，就會形成表面化的管理，從而影響組織效率，甚至削弱企業(yè)的競爭力。

堅持制度高于一切，做到用制度管人、按規(guī)章辦事，必需著重抓好以下幾點：

一、堅持制度高于一切，重在遵從制度從我做起

我們應(yīng)該樹立“規(guī)則意識”，尤其是班組管理者，一定要學(xué)會遵守規(guī)則從自己做起，自覺樹立起“規(guī)則意識”，否則規(guī)則就難以堅持下去。規(guī)則是給別人制定的，也是給自己制定的。如果一個班組的管理者自己都不遵守規(guī)則，如何要求班組的其他成員呢？我們的企業(yè)中最容易破壞制度的人就是制定制度的人，有時就是管理者本身。很多管理者口口聲聲說要搞團隊建設(shè)，自己卻沒有按照團隊精神去做。一個人沒有“規(guī)則意識”，會被認為素質(zhì)低，一個管理者沒有“規(guī)則意識”，也絕不是一個優(yōu)秀的管理者。

二、堅持制度高于一切，重在以人為本加強制度建設(shè)

班組管理要靠制度，而不到位的制度等于無制度。一個缺乏規(guī)則、缺乏標(biāo)準(zhǔn)的班組肯定是管理不到位的，凡是精細化管理，一定是標(biāo)準(zhǔn)化管理，一定是經(jīng)過嚴(yán)格程序化的管理?？茖W(xué)管理就是力圖使每一個管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化，這樣的管理才

是真正到位的管理，才是具有可操作性和可控制性的管理。制度到位，規(guī)則到位，管理才能到位。

張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)的海爾如今是響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?，但?dāng)初的海爾管理卻是一塌糊涂。張瑞敏執(zhí)掌海爾集團后制定的第一條制度竟是“不許隨地大小便”，可見海爾昔日情形。１９８５年，海爾著手內(nèi)部管理，為此編寫了１０萬字的《質(zhì)量保證手冊》，制定了１２１項管理標(biāo)準(zhǔn)，49項工作標(biāo)準(zhǔn)，1008個技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。張瑞敏著手管理企業(yè)內(nèi)部，而且愿意花大力氣、花大價錢，小事當(dāng)大事做，這樣一來，就有了今天的成就。我們學(xué)習(xí)海爾，就是要對我們現(xiàn)實條件充分分析的基礎(chǔ)上，先制定可行和易達到的制定，解決最基本問題，讓廣大員工樹立堅守制度的信心，然后在此基礎(chǔ)上不斷提高要求，修正制度。在制度設(shè)計上，要最大限度的調(diào)動并激活人工作的主動性和創(chuàng)造性，將制度的設(shè)計目標(biāo)與執(zhí)行者的切身利益最大限度的結(jié)合在一起。要像當(dāng)年海爾一樣，為了讓員工學(xué)會遵守制度，就從制定員工不準(zhǔn)在車間內(nèi)隨地大小便的制度開始，逐漸形成科學(xué)完善的海爾管理制度體系。

三、堅持制度高于一切，重在恪守規(guī)則增強制度執(zhí)行力

規(guī)則就是規(guī)則，確定下來的規(guī)則就要堅決執(zhí)行。沒有制度是可怕的，有了制度不執(zhí)行，即“有令不行，有禁不止”也同樣是可怕的。很多時候，很多事情并不是壞在制度上，而是壞在執(zhí)行上。恪守制度和執(zhí)行制度都代表了一種素質(zhì)、一種品質(zhì)、一種責(zé)任。制度是由人來制定、參與執(zhí)行的，一個制度的成敗取決于管理者和被管理者的素質(zhì)。很多時候并不是我們沒有制度，而是我們沒有踏踏實實地去監(jiān)督和執(zhí)行。無論多么好的制度，如果得不到有效的落實，就變成了一紙空文，更重要的是，不重落實一旦形成風(fēng)氣和習(xí)慣，將會影響整個團隊的運作，甚

至?xí)?dǎo)致團隊的衰敗。恪守規(guī)則，勿需提醒。制度的最高境界是習(xí)慣。落實是制度是管理的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。事實證明，過去改革不成功的地方，多半是制度改革的不成功，不過是用一種不好的制度取代了另一種不好的制度，而成功的地方，則是真正用了一種好制度取代了不好的制度。我們要樹立動態(tài)的制度觀念，不斷改進和完善現(xiàn)有各項規(guī)則制度，建立制度實施的獎勵考核與監(jiān)督機制，逐漸形成制度體系，符合行情適合發(fā)展。制度應(yīng)該是一種靈活的機制，而不是一臺死的機器。它理應(yīng)有一種持久的驅(qū)動力，不管是對管理者還是被管理者都能產(chǎn)生積極的、正向的、有益的和持久的推動。這樣的制度，人們才會心甘情愿的恪守和遵循，也會心甘情愿的執(zhí)行和落實。

一流的制度可以創(chuàng)造一流的大學(xué)，同樣，一流的制度可以創(chuàng)造一流的企業(yè)，一流的制度可以創(chuàng)造一流的組織，甚至可以創(chuàng)造一流的國家。讓規(guī)程看守的世界，是生命的圣潔花園，是人們向往的天堂。而生活在規(guī)則世界里的人，會將規(guī)則時刻臵于心中，心甘情愿地接受約束，以獲得更完善的自由。相反，無視規(guī)則，對抗規(guī)則的人，必將受到規(guī)則的懲罰，甚至?xí)冻鋈孔杂傻拇鷥r。在好規(guī)則面前，懂得捍衛(wèi)和贊美，才是人類崇高精神的體現(xiàn)。心中有正義善良的規(guī)則，猶如靈魂有了信仰和指向，每個人的工作、生活和學(xué)習(xí)才會享受更多的明媚陽光。