第一篇：收費站本年上半年工作總結與收費站系統維護管理工作總結

收費站本年上半年工作總結

收費站xx年上半年工作總結 收費站xx年上半年工作總結

八家收費站二oo七年度上半年的工作，在局黨委的正確領導下，在上級有關部門的鼎力支持下，緊緊圍繞交通工作大局，以抓建設、強隊伍、促發展、保和諧為工作思路，把握精髓、真抓實干、大膽創新，通過全站干部職工的不懈努力，使得各項工作均取得了新的進展，為開創收費工作新局面，干出新業績，鑄就新輝煌夯實了基礎。

一、上半年工作的回顧

上半年的工作,我站緊緊圍繞局黨委的和諧交通、穩定交通、活力交通總體布署，按照“深化改革、理順體制，加快發展、激活機制，積極進取、再創新高”的要求，始終堅持以收費還貸為中心，以改革創新為動力，以“三個代表”重要思想為指針，把創建一支政治合格、業務過硬、紀律嚴明、作風優良的高標準公路收費隊伍作為建設的目標，不斷加強領導班子建設及站內各項制度建設，通過全站干部職工的共同努力，推動了我站各項工作的健康發展。

----收費工作成績斐然，收費額創歷史新高，截止六月二十五日累計收取通行費1023萬元，同比增長27.5％。

----南站監控設備改造順利完工，為完成收費任務起到了保障作用。----精神文明建設開門紅，二oo七年三月我站被市婦聯、市文明委評為“巾幗文明崗”；被市總工會評為“模范職工之家”、“工會工作創新獎”；站長丁信同志被市總工會評為“榮譽積極分子”、工會主席李玉民同志被評為“優秀工會工作者”；市級文明單位復檢順利通過。

----工、青、婦各組織職能作用發揮的較好，為站內的全面建設起到了積極作用。

----安全生產形勢良好，未出現任何安全生產事故。

二、主要措施

1、強班子，重實效

我站根據市、區兩級主管部門的總要求，確定了以“建一個一流的班子，帶一支一流的隊伍”的工作目標，在原有的高、嚴、實的基礎上努力實現“三個一”，即一流的思想，一流的作風，一流的業績。在實際工作中班子成員首先從自身做起，嚴格落實各種責任制，從勤政、廉政、團結務實上下功夫，凡是站內的重大決策都必須經班子會議研究，同時還定期召開民主生活會，及時解決工作中新情況、新問題，班子成員也定期進行學習，不斷提高自身業務水平和管理水平，為隊伍建設起到了很好的帶頭作用。

2、以收費工作為中心，輻射各項工作順利開展

收費工作作為站內的中心任務，我們必須常抓不懈，根據局黨委給我站下達的工作目標，我站堅持在年初就確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態管理”，從而持續改進各項工作。并在認真總結xx年工作的基礎上，結合實際工作中出現的新問題，堅持各項工作抓重點，早到位，力爭主動，全力以赴開創收費工作的良好開局，為此，我站及時通過職工大會、骨干會議等形式對職工進行動員和教育，要求職工認清形勢，提高認識，并著力分析了我站所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項工作任務的信心。特別是針對南站嚴峻復雜的收費形式，我們更是下大力氣做了大量的協調和說服工作，根據實際情況積極采取措施，使南站的收費額達到了穩中有升。

為將工作落實到實處，完善收費管理的競爭、激勵機制，解決收費隊伍中存

在的壓力不大，動力不足，活力不強等突出問題，經過不斷探索創新，我站制定出臺了“科學操作，全員競崗，全面公開，量化民主，選準用好，充滿活力”的《競爭上崗制度》和解決干與不干一個樣，干好干壞一個樣的問題，調動全體職工的工作積極性，從而提高整體服務質量和服務效率的《浮動工資管理制度》，以健全完善了收費隊伍的競爭機制，激勵機制、淘汰機制，激發了職工工作熱情，增強隊伍的生機與活力。為將工作落實到實處，我站還將有關管理目標等落實到部門，將年度通行費指標、安全目標分解細化落實到收費班組，并以目標責任狀的形式，明確部門、班組的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開局，為實現階段性工作目標創造了有利條件。在日常工作中，我們還加大了稽查力度，及時發現問題，解決問題，力爭把隱患消除在萌芽狀態，避免一些違紀、違規現象的發生。通過稽查，有效的控制了一些不良風氣，凈化了我站的收費環境。今年年初，八家南站監控設備整個系統經常出現故障，隨經多次維修但也見效甚微，整個監控系統幾乎處于癱瘓狀態，嚴重影響了收費工作正常有序的開展，出現了漏洞，埋下了隱患。鑒于上述情況，站領導積極向局黨委匯報，并提出整改方案，在局黨委的指示下僅在23天的時間，就完成了價格考察和整改施工工作。把隱患消除在了萌芽狀態。

3、抓創建，塑形象

精神文明建設工作作為我站各項工作的重要組成部分，(本文章來源于“文秘114”!)年初我們同

收費工作一起布置、一起落實，除確定了具體的工作目標外還有專人負責。為切實把工作開展好，我們首先從轉變干部職工的綜合素質和工作作風上抓起，把收費工作由管理型轉化為服務型，強化職工的服務意識，在日常工作中除了經常性的做思想教育外，各站還開展了“講文明、樹新風”，“學先進，趕先進、爭先進”等活動，尤其是對職工在服務過程中一定要使用文明用語，杜絕冷、橫、硬等野蠻服務，都作為一項硬性制度，并發揮了積極的作用，使職工的服務意識從被動變為主動，既提高了職工自身素質又在外部樹立了良好的形象。并建立每周學習制度，在學習內容上，既學業務、又學政策，既了解交通系統工作動態、又了解國內外大勢變化，既進行文化知識學習、又進行思想政治教育，使員工做到講政治、知全局、懂法律、精業務，正確的樹立人生觀、世界觀、價值觀。通過學習教育，使我站的職工隊伍素質有了明顯的提高，現在全站上下，職工工作熱情高漲，講團結、講奉獻、識大體、顧大局已成為收費站的主流，從而形成了比、學、趕、幫、超的喜人局面。另外我們還根據一屆四次職工大會上職工們的提議，為職工報銷了取暖費、為食堂更換了廚具、改造了收費設施，從而增強職工的向心力、凝聚力，為創建精神文明的更高榮譽奠定了堅實的基礎。

4、工、青、婦各組織為收費工作順利開展提供了堅實保障

上半年的工會工作，共青團工作和婦女工作可以說是齊頭并進，成績突出，為我單位的全面建設發揮了積極的作用。

工會作為全站職工的核心，確實發揮了急職工之所急、想職工之所想的作用，在工作中發揮民主，尊重民主，為職工的合法權益不受侵害而努力，七年來我們成功地召開了四次全體職工大會，得到了局黨委和區總工會的高度重視，也提高了工會發現問題解決問題的實際能力，為站內的決策起到了積極的作用。

團員青年作為我站一個龐大的隊伍，在工作中積極地發揮了特別能吃苦特別能戰斗的工作作風，很好地表現出了當代青年團員的特有風采。他們在工作一線團結同志、吃苦耐勞，為站內的全面建設勇于獻計獻策，使各項爭創活動得到了順利的開展，為確保我站“市級青年文明號”的榮譽不變做了堅強的保障。

婦女同志作為我站收費工作的主力軍，在工作中能夠以大局為重，舍小家顧

大家，在自己的工作崗位再苦再累也不掉隊，反而表現出來的卻是積極向上的工作干勁。由于我站工作的特殊性，大部分女性都工作在收費一線，每天面對的是噪音、灰塵和無端的嘲諷、辱罵，但是她們始終以一顆熱心服務于車主，得到了社會各界的一致好評。

５、重點防范、動態管理，確保安全生產

我站按照市局《收費站若干管理辦法》的要求，結合站里工作實際，制定了相關的安全管理方案，在完善各項規章制度和安全生產責任制的同時，充分發揮安全生產管理與收費業務相結合相促進的優化模式，使得我站上半年未出現任何安全生產事故、責任事故，無職工犯罪。

三、存在的不足

1、因收費站晝夜倒班的特殊性，組織集體的學習教育活動及文體活動較少，至使有的同志進步很慢，缺乏集體榮譽感。

２、由于稽查工作力度不夠，使個別的班和個人紀律有所松散。

3、轉型工作還沒完全到位，收費工作中，各別同志還存在冷、橫、硬的野蠻收費行為。

4、在宣傳力度上還有待進一步加強，應該把我們工作中的先進事跡，先進典型多加報道、宣傳。四、二oo七年下半年的工作打算

1、以收費任務為中心，加強對收費工作的管理，力爭超額完成年度收費任務。

2、繼續加強精神文明建設，在保住原有獎勵的起點上，獲得新榮譽。

3、切實抓好干部職工的學習教育工作，全面提高干部職工的各項素質，展示新時期我站收費員工新面貌。

4、大力開展以量化管理、獎懲分明；強化督導、稽查到位；作風過硬，業務精練；儲優排劣，確保純潔的工作新思路。

下半年的工作我們將繼續以昂揚向上的風貌和奮發有為的精神，創新務實，攻堅克難，圓滿完成各項工作任務，使收費工作實現化繭成蝶的嬗變，向上級主管領導交一份滿意的答卷。

赤峰市松山區八家收費站（完畢，全文共3599字）

然，收費額創歷史新高，截止六月二十五日累計收取通行費1023萬元，同比增長27.5％。

----南站監控設備改造順利完工，為完成收費任務起到了保障作用。----精神文明建設開門紅，二oo七年三月我站被市婦聯、市文明委評為“巾幗文明崗”；被市總工會評為“模范職工之家”、“工會工作創新獎”；站長丁信同志被市總工會評為“榮譽積極分子”、工會主席李玉民同志被評為“優秀工會工作者”；市級文明單位復檢順利通過。

----工、青、婦各組織職能作用發揮的較好，為站內的全面建設起到了積極作用。

----安全生產形勢良好，未出現任何安全生產事故。

二、主要措施

1、強班子，重實效

我站根據市、區兩級主管部門的總要求，確定了以“建一個一流的班子，帶一支一流的隊伍”的工作目標，在原有的高、嚴、實的基礎上努力實現“三個一”，即一流的思想，一流的作風，一流的業績。在實際工作中班子成員首先從自身做起，嚴格落實各種責任制，從勤政、廉政、團結務實上下功夫，凡是站內的重大決策都必須經班子會議研究，同時還定期召開民主生活會，及時解決工作中新情況、新問題，班子成員也定期進行學習，不斷提高自身業務水平和管理水平，為隊伍建設起到了很好的帶頭作用。

2、以收費工作為中心，輻射各項工作順利開展

收費工作作為站內的中心任務，我們必須常抓不懈，根據局黨委給我站下達的工作目標，我站堅持在年初就確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態管理”，從而持續改進各項工作。并在認真總結xx年工作

的基礎上，結合實際工作中出現的新問題，堅持各項工作抓重點，早到位，力爭主動，全力以赴開創收費工作的良好開局，為此，我站及時通過職工大會、骨干會議等形式對職工進行動員和教育，要求職工認清形勢，提高認識，并著力分析了我站所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項工作任務的信心。特別是針對南站嚴峻復雜的收費形式，我們更是下大力氣做了大量的協調和說服工作，根據實際情況積極采取措施，使南站的收費額達到了穩中有升。

為將工作落實到實處，完善收費管理的競爭、激勵機制，解決收費隊伍中存在的壓力不大，動力不足，活力不強等突出問題，經過不斷探索創新，我站制定出臺了“科學操作，全員競崗，全面公開，量化民主，選準用好，充滿活力”的《競爭上崗制度》和解決干與不干一個樣，干好干壞一個樣的問題，調動全體職工的工作積極性，從而提高整體服務質量和服務效率的《浮動工資管

理制度》，以健全完善了收費隊伍的競爭機制，激勵機制、淘汰機制，激發了職工工作熱情，增強隊伍的生機與活力。為將工作落實到實處，我站還將有關管理目標等落實到部門，將年度通行費指標、安全目標分解細化落實到收費班組，并以目標責任狀的形式，明確部門、班組的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開局，為實現階段性工作目標創造了有利條件。在日常工作中，我們還加大了稽查力度，及時發現問題，解決問題，力爭把隱患消除在萌芽狀態，避免一些違紀、違規現象的發生。通過稽查，有效的控制了一些不良風氣，凈化了我站的收費環境。今年年初，八家南站監控設備整個系統經常出現故障，隨經多次維修但也見效甚微，整個監控系統幾乎處于癱瘓狀態，嚴重影響了收費工作正常有序的開展，出現了漏洞，埋下了隱患。鑒于上述情況，站領導積極向局黨委匯報，并提出整改方案，在局黨委的指示下僅在23天的時間，就完成了價格考察和整改施工工作。把隱患消除在了萌芽狀

態。

3、抓創建，塑形象

精神文明建設工作作為我站各項工作的重要組成部分，(本文章來源于“文秘114”!)年初我們同

收費工作一起布置、一起落實，除確定了具體的工作目標外還有專人負責。為切實把工作開展好，我們首先從轉變干部職工的綜合素質和工作作風上抓起，把收費工作由管理型轉化為服務型，強化職工的服務意識，在日常工作中除了經常性的做思想教育外，各站還開展了“講文明、樹新風”，“學先進，趕先進、爭先進”等活動，尤其是對職工在服務過程中一定要使用文明用語，杜絕冷、橫、硬等野蠻服務，都作為一項硬性制度，并發揮了積極的作用，使職工的服務意識從被動變為主動，既提高了職工自身素質又在外部樹立了良好的形象。并建立每周學習制度，在學習內容上，既學業務、又學政策，既了解交通系統工作動態、又了解國內外大勢變化，既進行文化知識學習、又進行思想政治教育，使員工做到講政治、知全局、懂法律、精業務，正確的樹立人生觀、世界觀、價值觀。通過學習教育，使我站的職工隊伍素質有了明顯的提高，現在全站上下，職工工作熱情高漲，講團結、講奉獻、識大體、顧大局已成為收

費站的主流，從而形成了比、學、趕、幫、超的喜人局面。另外我們還根據一屆四次職工大會上職工們的提議，為職工報銷了取暖費、為食堂更換了廚具、改造了收費設施，從而增強職工的向心力、凝聚力，為創建精神文明的更高榮譽奠定了堅實的基礎。

4、工、青、婦各組織為收費工作順利開展提供了堅實保障

上半年的工會工作，共青團工作和婦女工作可以說是齊頭并進，成績突出，為我單位的全面建設發揮了積極的作用。

工會作為全站職工的核心，確實發揮了急職工之所急、想職工之所想的作用，在工作中發揮民主，尊重民主，為職工的合法權益不受侵害而努力，七年來我們成功地召開了四次全體職工大會，得到了局黨委和區總工會的高度重視，也提高了工會發現問題解決問題的實際能力，為站內的決策起到了積極的作用。

團員青年作為我站一個龐大的隊伍，在工作中積極地發揮了特別能吃苦特別能戰斗的工作作風，很好地表現出了當代青年團員的特有風采。他們在工作一線團結同志、吃苦耐勞，為站內的全面建設勇于獻計獻策，使各項爭創活動得到了順利的開展，為確保我站“市級青年文明號”的榮譽不變做了堅強的保障。

婦女同志作為我站收費工作的主力軍，在工作中能夠以大局為重，舍小家顧大家，在自己的工作崗位再苦再累也不掉隊，反而表現出來的卻是積極向上的工作干勁。由于我站工作的特殊性，大部分女性都工作在收費一線，每天面對的是噪音、灰塵和無端的嘲諷、辱罵，但是她們始終以一顆熱心服務于車主，得到了社會各界的一致好評。

５、重點防范、動態管理，確保安全生產

我站按照市局《收費站若干管理辦法》的要求，結合站里工作實際，制定了相關的安全管理方案，在完善各項規章制度和安全生產責任制的同時，充分

發揮安全生產管理與收費業務相結合相促進的優化模式，使得我站上半年未出現任何安全生產事故、責任事故，無職工犯罪。

三、存在的不足

1、因收費站晝夜倒班的特殊性，組織集體的學習教育活動及文體活動較少，至使有的同志進步很慢，缺乏集體榮譽感。

２、由于稽查工作力度不夠，使個別的班和個人紀律有所松散。

3、轉型工作還沒完全到位，收費工作中，各別同志還存在冷、橫、硬的野

蠻收費行為。

4、在宣傳力度上還有待進一步加強，應該把我們工作中的先進事跡，先進典型多加報道、宣傳。四、二oo七年下半年的工作打算

1、以收費任務為中心，加強對收費工作的管理，力爭超額完成年度收費任務。

2、繼續加強精神文明建設，在保住原有獎勵的起點上，獲得新榮譽。

3、切實抓好干部職工的學習教育工作，全面提高干部職工的各項素質，展示新時期我站收費員工新面貌。

4、大力開展以量化管理、獎懲分明；強化督導、稽查到位；作風過硬，業務精練；儲優排劣，確保純潔的工作新思路。

下半年的工作我們將繼續以昂揚向上的風貌和奮發有為的精神，創新務實，攻堅克難，圓滿完成各項工作任務，使收費工作實現化繭成蝶的嬗變，向上級主管領導交一份滿意的答卷。

赤峰市松山區八家收費站

（完畢，全文共3599字） 旱、城鄉水利防災減災工程建設、小型水庫除險加固達標工程建設，水庫移民村改造工程建設、水庫規范化管理達標建設、水利工程管理體制改革等的各項工作的落實。發揚抓重點、破難點、創亮點的精神，大打攻堅戰，將年初所確定的目標、任務，逐項分解，認真抓落實。始終按照“大發展小困難、小發展大困難、沒發展難上難”的科學發展觀內涵，抓水利發展。使水利工作進入以創新、進步、發展為主題，全面加強水利基礎設施建設。今年上半年市水務局主要抓好以下幾方面工作： 一、三防工作作為首要任務

今年三防形勢嚴峻。一是今年臺風來得早、來得快、來得猛，臺風帶來的強降雨不斷。二是高空槽、低壓槽切變線天氣不斷出現，局部地區出現大暴雨、特大暴雨。三是強降雨帶來的災害不斷出現。面對復雜多變的氣候情況我們采取三項措施。

（一）立足防大汛、抗大災、搶大險的思想。做好汛前各項工作落實 我們認真分析今年三防形勢。以“三個代表”重要思想為指導，確立防大汛、抗大災、搶大險的思想。一是今年全市防汛工作的目標是“四個確?！?；即確保全市中小型水庫、重要堤圍在設防標準內或略超標準的洪水不垮壩不決堤；確保城市和主要交通干線的防洪安全；確保不出現群死群傷惡性事件；確保我市防洪安全和飲水安全。二是抓一個“早”字。早在二月下旬就按照市委、市政府分管領導批示、部署做好節約用水、合理用水、科學用水，保春耕用水工作；三是抓水利工程督促檢查；在3月底組成5個水利工程檢查組，深入各縣（市、區）對全市252宗水利工程開展汛前安全大檢查。對存在安全隱患的水利工程進行排查、造冊登記。并將抽查情況以文件形式反饋回各縣（市、區）再進行跟蹤落實。按照“思想、組織、隊伍、物資和措施”五落實的要求，做好防汛各項準備工作；

四是落實三防工作行政首長負責制，縣、鎮行政責任人對轄區內的水利工程，要親臨現場檢查，發現問題及時采取工程技術措施處理，確保工程度汛；五是落實水利工程汛期值班人員、工程管護人員、工程管養經費，通訊設備。

（二）確保水利工程安全度汛

自進入主汛期后，我們對全市水利工程進行全面自查和抽查，發現全市有115宗水利工程不同程度地存在安全隱患，并提出了整改方案。目前，已動工的有108宗，已完成工程措施的61宗，正在施工的47宗，有7宗未進行工程技術處理，采取措施保護起來。252宗水利工程中落實值班、管護人員的220宗、落實通訊電話198宗、管護經費179宗。252宗水利工程基本上都能按省定標準備足砂、石等防汛物資，一些重點防洪工程按省定標準提高2－3倍儲備防汛物資。

（三）領導重視，責任到位

各級領導高度重視今年反常天氣變化，省委某書記、某省長親自座鎮省三防辦部署，要求各地要嚴密監控雨情、風情、災情的發生；我市某書記、某市長、某副書記十分重視今年我市三防工作，多次親臨市三防指揮部辦公室部署我市防御臺風和強降水過程的工作。要求全市各級政府及三防指揮部要按“四個確?！蹦繕?，落實以行政首長負責制。一級抓一級落實防汛工作，密切注意近期雨情、水情、風情，加強對水利工程的巡查，確保人民群眾生命財產安全。各部門要通力合作，做到召之即來、來之能戰、戰之能勝。使今年一號臺風“珍珠”、二號熱帶風暴“華拉杰”和兩次強降水過程成為我市三防工作實際演練過程，考驗了指揮機構鍛練了三防隊伍。

二、積極開展市政府責任分工(本文章來源于“文秘114”!)項目建設 根據市政府重點工作責任分工的要求，我們將責任分工的任務逐項進行分解。將任務落實到人，制訂各項任務的工作要求，具體完成時間，件件落到實處。

（一）城鄉水利防災減災工程建設進展情況

我市列入省城鄉防災減災工程建設項目有13宗，其中城防工程5宗、中型水庫除險加固工程6宗、萬畝堤防工程2宗。到5月底止，我市已有9宗項目動工建設，完成投資19781萬元。各縣（市、區）工程項目完成情況如下：

1、云城區大沖河泵站工程土建部分全部完成，3×800千瓦機組已完成安裝，并于今年6月10日帶負荷運行成功，1#、5#機組已完成設備訂購，正在進行機電設備安裝招投標工作，今年十月底全面完成。

2、羅定市：山垌水庫主體工程加固基本完成，余下一級電站機電設備安裝和環境整治正在進行，下半年可完成并辦理竣工驗收。羅定市城區防洪工程一期完成新建堤長6.04公里，還有2.08公里堤防和黃羌排澇站尚未開工，二期工程完成新建河堤0.84公里。湘垌水庫加固工程，大壩上游砼防滲墻已已繞筑至278米高程，上壩公路完成土石方開挖及基礎砼繞筑，正在進行帷幕灌漿及壩體充填灌漿。

3、新興縣：合河水庫改建主體工程已完成，目前正在抓緊其他工程掃尾工作，爭取今年9月竣工驗收。新興縣城防工程一期完成加固河堤8公里，還有新建堤圍5.5公里，4座電排站及1座小

（二）型水庫還未完成。二期工程完成新建河堤6.5公里。

4、郁南縣：羅旁水閘堤除險加固工程13公里堤圍加固已完成，還有管理處環境整治少量掃尾工程未完成，近期可完成。大河水庫加固工程今年3月動工，目前正在進行大壩及溢洪道防滲灌漿、溢洪道出口消能工程建設。縣城防洪工程堤防加固部分已完成初步設計審批工作待省下達計劃后即可動工。電排站工程可研報告已上報省待批。

5、云安縣：朝陽水庫除險加固工程主副壩加固已完成，還有泄洪洞出口消

能及電站改造未完成?？h城防洪工程已完成施工前所有準備工作，即將動工建設。東風水庫除險加固工程可研報告已上報省待批。

當前我市城鄉防災減災工程建設存在著前期工作進展緩慢，工程建設進展地區和項目不平衡，部分項目進度較慢，工程創優意識不強及已完工工程項目驗收工作滯后等問題。要求：羅定湘垌水庫、云安朝陽水庫、新興合河水庫、郁南羅旁萬畝堤圍、云城區大沖河泵站等5宗工程今年10月底全面完成；大河水庫、湘垌水庫、新興城防、云安城防、羅定城防等5宗工程明年10月份完成；市區南山河二期、郁南城防、東風水庫等三項工程，在今年10月份前動工，明年底全部完成。

（二）省人大小型水庫議案工程項目進展情況：

xx年至xx年度，省安排我市省人大小型水庫議案工程項目有84宗，其中xx年度35宗、xx年度26宗、xx年度23宗。xx年度35宗項目已全部完成，目前正在進行竣工驗收資料，準備辦理竣工驗收手續。xx年度已有9宗項目完成建設任務，全市到5月底止共完成投資2304萬元，總體進度完成71%，今年10月可全部完成。xx年度項目云安縣有2宗已完成招投標并動工建設，其他各縣（市、區）近期可完成招投標工作并盡快動工，確保今年底全部完成。總體來說，只要各縣(市、區)確保資金及時到位，真正落實責任制，加強領導，xx年的26宗、xx年23宗共49宗，今年底是可以完成的。

（三）水庫移民議案工程情況：

1、云城區：投資168萬元，腰古鎮新圍移民村安居工程已完成并通過驗收。投資155萬元的新建村安居工程已完成，準備驗收。新豐村已公示實施方案，準備實施。

2、羅定市：xx年度省下達4條自然村改造工程中建房修房、文化室、四通

一平、飲水及交通道路等基本完成，尚有4戶移民的危房改造正在抓緊施工。

3、新興縣：xx年度3條移民村危房改造、食水工程基本完成，計劃今年8月中旬完成全部年度計劃。xx年度3條移民村由于上級補助資金未到位，工程尚未動工。

4、郁南縣：xx年度計劃有9個移民村，有8條村完成并通過竣工驗收，還未完成的都城鎮新城村委會新龍村因山墳遷移糾紛延誤了實施。目前問題已解決，項目正在實施。xx年度有6條移民村209戶已有178戶已動工建房，其中有38戶完成?？傮w上已完成年度計劃總工程量的60%。xx年度有8個移民村，由于上級資金未到位尚未動工。

5、云安縣：xx年度計劃有1條村，是前鋒鎮羅坪村，已完成并通過驗收。xx年度計劃南盛鎮中崗村和新圍村有85%的移民已經建成新房。總工程量已完成90%。xx年度計劃南盛鎮橫崗新塘村和白石鎮西圳新村目前正在做實施方案，未動工。

水庫移民工程建設總體還好的，但目前存在問題是部分項目進度較慢，地方配套資金不落實，群眾思想認識有待提高，一些項目由于用地糾紛而影響工程進展。

（四）全市特困飲水工程驗收情況：

去年九月我市在全省率先完成解決農村18萬人飲水特別困難任務。各縣(市、區)即轉入資料，準備辦理竣工驗收手續工作。目前縣級驗收工作資料整理基本完成，大部分縣（市、區）待財政部門批復財務竣工決算后即可完成縣級驗收，并由縣級政府向市政府報告。

三、積極開展水利工程管理體制改革工作

當前，我市水利工程管理工作面臨的突出問題是體制不順，機制不活，經費

不落實，人員、機構臃腫，嚴重制約著水利事業的健康發展。解決這些問題唯一的辦法就是體制改革。理順管理體制，是確保水利工程良性運行，充分發揮工程綜合效益的前提和保障。因此，我們要從實踐“三個代表”重要思想、落實科學發展觀、構建和諧社會、穩

定社會大局的角度出發，增強緊迫感、責任感和使命感，按時完成水管體制改革任務。

一是明確水管體制改革的目標。

二是建立水利工程管理改革工作責任制。水管體制改革水務部門是責任單位，負責起草改革的方案，報政府批復后實施，各有關部門要做好配合共同完成這項工作。全市27個國管水利工程管理單位，其中市直1個，云城區1個，羅定10個，郁南7個，新興5個，云安3個。全市27個單位必須在xx年底前全部完成，全市試點單位必須在今年6月底前完成，全市的“兩定”測算工作必須在5月底前完成。三是把握好政策。按照國務院辦公廳［xx］45號文，省府辦公廳［xx］20號文精神進行實施。做好“兩定”測算工作。目前，全市水管體制改革工作正常推進，五個縣（市、區）的試點單位方案都已完成并報送到各縣（市、區）政府審批。其中：云安縣水務局完成了朝陽水庫和六都泵站，兩單位的水管體制改革工作，完成了管養經費的測算并報省申請省補助經費。

四、抓好水庫的規范化管理

4月3日，我市在新興縣召開水庫規范化管理專題會議，針對目前我市水庫管理中存在管理不規范、設計資料不存、圖紙不完整、檔案資料不健全、管理人員臃腫和人員素質不高的問題，同時亦存在管理費用不落實等問題。針對存在問題，著重抓好幾項工作：

1、健全建立水庫規范化管理，特別加強對病險水庫的監控，確保安全度汛。

（1）推廣新興合河水庫的管理經驗，希望每個縣都搞一個水庫規范化管理示范點。

（2）建立完善水庫管理的十大管理制度。

（3）特別加強對存在病險隱患水庫的管理監控工作，對有病的水庫加強監控控制運行，落實人員，落實責任，落實安全措施。對有險的水庫又無法落實人員值班，通訊不通進庫公路不通的的寧可放空度汛也不能帶險運行。

2、加大力度，加快水利工程管理體制改革工作的步伐。

3、加大力度推動水庫管理向自動化、信息化、現代化管理；一是結合水庫除險加固任務把自動化監測系統、信息化系統建設列入計劃，爭取上級專項資金支持；二是切用好專項資金；三是對已完成除險加固任務的中型水庫，但還未完成監測自動化系統的實行項目單列向省申報爭取補助資金。

4、加大力度完成防災減災工程和小型水庫除險加固工程建設任務。

5、要加強水資源保護與開發利用，要樹立危機感責任感。一要高度重視水資源的保護工作。做到開發與保護結合，開發與擴建改造結合；開發與加強管理提高利用率結合。二要樹立危機感、責任感。全市飲用水源存在很多隱憂，尤其是城市飲用水源值得大家高度重視，市區、羅定、新興、郁南各縣城、市區都要有后備水源，要建立城市飲水安全應急預案，確保城市飲水安全。

水庫規范化管理工作，關系到水庫的安全運行，關系到工農業生產用水問題，關系到人民生命財產安全、社會的繁榮。因此，全市12宗水庫，49宗小

（二）型水庫，159宗小

（二）型水庫一定要落實“六有六落實”（即：有管理人員、有通訊設備、有防洪物資、有進庫公路、有具體責任人、有健全制度；落實搶險隊伍、落實值班巡查制度、落實汛期蓄水上限水位、落實防洪預案措施），確保水庫安全運行、安全度汛。

五、抓好黨建、民主評議行風、紀律教育學習活動的開展

1、積極抓好基層黨組織建設，全面加強黨的執政能力建設。一是抓發展黨員工作；二是抓好先進教育工作的成果鞏固工作；三是繼續做好“十百千萬干部下鄉”駐村工作。今年初開始市水務局繼續派出兩名干部進駐郁南縣連灘鎮平山村委。開展加強農村黨支部能力建設，在去年投入24.55萬元的基礎上，今年上半年繼續投入12500多元扶持農村基層黨員發展經濟，農村特困戶脫貧改富，貧困學生繼續就讀。工作中始終堅持從群眾中到來，到群眾中去關心群眾的生活疾苦，走共同致富之路。

2、積極組織開展民主評議行風、政風活動

根據省水利廳行評辦、糾風辦的工作部署，市水務局認真組織開展民主評議行風、政風工作。

六、下半年工作設想

1、繼續做好“防大汛、抗大災、搶大險”的思想準備，落實常備不懈，以防為主的工作方針，抓好三防工作的落實，確保水利工程安全度汛。

2、落實政府責任分工，抓好城鄉水利防災減災工程，省人大議案工程，逐步實施，確保按計劃完成。

3、抓好水利工程管理體制改革工作，抓點帶面，抓重點、攻難點，按計劃在明年全面完成任務。

4、下半年解決農村飲水安全項目批復后，全面開展解決我市農村飲水安全、城市飲水安全工程建設。

5、積極組織開展民主評議行風、政風工作，按省、市的工作部署，抓好每個階段的工作落實。

6、積極開展紀律教育學習活動，提高黨員干部反腐倡廉的思想覺悟，加強機關作風的轉變，提高辦事效率。

7、抓好其它各項工作的落實。

我們相信在市委、市政府的領導下，全體水利工作者的努力下，一定能完成上級交給的各項任務，為我市的經濟建設，全面實現小康社會，建設社會主義新農村，創建和諧社會作出應有貢獻。

（完畢，全文共6364字）

入65000萬元，完成年稅收計劃的52.36%。

一、稅收工作

工作目標：緊緊圍繞“四區”建設中心工作，加強班子的科學決策和執政能力，突顯干部隊伍素質提升，納稅服務體現誠信規范，加強征收管理的基礎建設，依托ctais2.0實現稅收征管全程精細化、科學化管理，努力實現稅收收入與區經濟同步增長。用優質服務打造xx國稅品牌，展示xx國稅形象。

一是加強稅源管理，堅決完成稅收任務。年初全局進行了一次稅源清查，意在摸清稅源分布，把握稅收規律，實行屬地分級管理和責任管理，強化了稅源監控全員責任制。充分利用“一戶式”管理系統，整合、優化、分析涉稅基礎信息，搞好稅源分析預測，采用“三段四線”式管理模式，強化稅源監控。對外與地稅、工商信息共享，對內實行科所和稅收管理員交叉互查制，增強查補稅款的力度。建立了稅源調查分析、屬地責任管理、相互監督稽查的征收管理機制，努力做到應收盡收。調動一切可以調動的積極因素，凝聚一切可以凝聚的力量為稅收中心工作服務，不折不扣地完成了市、區兩級下達的稅收任務，基本實現了大東經濟發展與稅收收入同步增長。

二是強化征管基礎建設，為精細化、科學化管理提供保障。強化了稅源調查分析管理和漏征漏管戶的清理力度，力求達到“戶籍清、數字明、稅源準”的管理目標。強化與稽查、工商、地稅、財政、金融、公安等相關部門的信息溝通和信息比對，加強戶籍管理、發票管理、增值稅“一四六小”管理、所得稅征收和涉外征收管理。強化ctais2.0上線后的標準化、規范化管理。全面落實《稅收管理員制度》，基本達到了“(推薦打開：)管事到人、管戶到位、人機結合、無縫銜接”的要求。強化欠稅管理制度，實現了逐步清理陳欠，確保無新欠的工作目標。利用“稅法宣傳月”的載體及時準確地宣傳稅收政策，幫助納稅人了解和掌握各

項稅收政策、法規，有針對性地為納稅人提供各種法律援助服務，切實維護和保障了納稅人的合法權益。我局創新的《稅收征管檔案系統》已在市國稅系統試范推廣，收到了良好效果。為市局稅收精細化、科學化管理打下良好的基礎。

三是完善服務體系，提高服務質量。緊緊把握“執法規范、征收率高、成本降低、社會滿意”四個標準，進一步整合了辦稅咨詢服務廳，使綜合業務、稅政管理、文書審批相互間配合更加默契，不斷提高服務效率和服務質量，強化了“一站式”服務。拓延駐外稅務所職能，本著“一專多能、一機多用、一崗多職”的原則，強化了“零距離”服務。充分發揮駐區辦稅窗口和局辦稅大廳職能，對“誠信納稅最佳單位”實行年審免檢、進項發票預約認證和稅務人員上門服務等六項服務，強化了“貼近式”服務。

人分別赴深圳、上海、合肥及江浙一帶進行考察，了解有關文藝團體改革情況，逐步形成改革思路。

二、政府職能不斷轉變，管理水平不斷提高。作為政府的文化主管部門，市文化委員會圍繞轉變政府職能，提高管理水平的要求，不斷轉變工作思路，在變“辦文化”為“管文化”上進行大膽嘗試。一是開展文化活動項目推介，為爭取企業對文化項目的投資構建平臺。共推介項目項，取得初步效果。二是舉辦文化市場執法人員培訓班，提高文化市場執法者的素質，適應文化市場管理的需要。三是建立社區文化輔導員隊伍，為文化進社區提供人力資源保障。四是籌備成立文化市場行業協會，實現行業自律。經過近半年的籌備，印刷業協會、書報刊協會將于６月份正式成立。

三、保持共產黨員先進性教育活動的開展，促進了各項工作。根據市委先進性教育總體安排，市文委作為 群眾意見和自己查找出來的問題，制定了相應的整改方案；黨員個人均制定了自己的整改措施。

四、社會文化活動豐富。

根據市委、市政府構建和諧蕪湖的要求，市文委以構建和諧蕪湖、弘揚先進文化為主題，年初就安排了送文化下鄉、區文藝巡演、“童心飛翔”××年全市少兒文藝調演，殘疾人調演、送電影進社區、蕪湖建筑文物攝影展、“小靈通”杯蕪湖市首屆戲曲大賽等文化藝術活動，豐富了群眾的精神文化生活。上半年，共進行文藝演出余場，創作劇目個，書畫院舉辦畫展次畫展，并選送幅字畫作品到日本高知市參加了中日友好書畫展，電影進社區放映場，參加全省少兒文藝調演獲二等獎三個，參加省殘疾人調演獲一等獎二個。

五、公益性文化事業發展。

按照“有效保護、合理利用、加強管理”的原則，進一步規范、完善市縣兩級館藏文物建檔、修繕、文物藏品級別鑒定及文物安全，編制我市“文物保護專項規劃”；開展對“老蕪湖海關、衙署前門、模范監獄”等文物建筑搶救性維修前的準備工作，爭取盡早將“蕪湖近現代西洋建筑群”項目申報為國家級重點文物保護單位；對原內思工業學校校舍改建為博物館進行論證工作；對省市級文物標志牌進行安裝；為申報 項檢查。上半年共受理舉報起，收繳非法音像制品余套，扣留計算機主機余臺，對家違法經營戶的責令整改。二是開展印刷復制業專項整治工作，以取締無證照或證照不全的印刷復制場所和窩點，打擊侵權盜版和印制假包裝、假標識等非法經營行為為重點。半年來，共組織聯合檢查次，出動人員余人次，車輛臺次，檢查印刷復制企業界家次；封存和暫扣印刷復制品．萬冊，扣留印刷復制器材臺；立案起，責令整改家，罰款．萬元。三是根據省新聞出版局的總體安排，會同有關部門聯合執法，以政治性非法出版物、淫穢*情讀物、“口袋本”盜版圖書為打擊重點，對我市書刊集中經營場所、地段進行全面檢查。共收繳余冊，對涉案人員給予了相應的行政處罰。四是推進政府部門使用軟件正版工作的實施。五是開展文化法制知識的宣傳。分別在公共場所和校園舉辦主題為“保護知識產權，打擊侵權盜版”、“拒絕盜版，從我做起——中學生版權保護主題教育”、“世界圖書日”三次大型社會宣傳活動，提高廣大群眾對正版文化產品鑒別能力和盜版危害(本文章來源于“文秘114”!)等知識的了解，促進消費者自覺抵制盜版，樹立保護知識產權的意識。六是開展兩次較大規模的集中銷毀行動。共銷毀非法音像制品余盤，非法出版物余冊。

七、文化事業和產業統籌兼顧，協調發展。

在發展文化事業的同時，制定《文化產業發展綱要》，積極探索文化產業發展的新途徑，抓好長江市場園圖書批發市場二期工程，繼續鼓勵演出中介機構籌辦大型文藝演出活動。

八、加強調研，把握規律，為文化工作邁上新臺階打好基礎。

結合保持共產黨員先進性教育活動、新聞出版文藝戰線大練兵活動和年初的文化工作的謀劃，黨委一班人深入文化系統內各單位和縣區文化單位以及文化市場服務對象中開展調研，摸清目前基層文化單位所存在的困難和問題，找出解決

問題的辦法，把握文化工作發展規律，為文化工作邁上新臺階打好堅實的基礎。

下半年，我們打算做好以下工作：一是按市編制工作委員會批轉的“三定”方案，完成文委機關的機構改革工作；二是加強學習，為促進文化工作邁上新臺階打好思想基礎；三是根據市事業單位機構改革工作的總體安排，完成事業單位的改革工作；四是結合抗戰勝利和世界反法西斯戰爭勝利

六十周年及紅軍長征勝利七十周年、國慶節等，精心組織、策劃好社會文化活動；五是努力提高文藝創作水平，多出精品；六是加快公益性文化事業單位發展；七是加快推進重大文化基礎設施規劃和建設速度；八是編制我市文化“xx”發展規劃，為文化建設長遠發展奠定基礎；九是加強文化市場的管理，凈化社會環境，為未成年人的健康成長營造綠色環境，為構建和諧蕪湖，弘揚先進文化而努力奮斗。

（完畢，全文共2942字）

收費站系統維護管理工作總結

針對營運工作中存在的問題，能主動提出新措施，主動改進工作方法，對收費工作指導有力，負責制訂本所每月收費稽查計劃并組織實施。編制《收費營運月報》針對營運工作中存在的問題，能主動提出新措施，主動改進工作方法

三、在團支部建設中，親自帶頭帶領全所青年協同所巾幗文明崗，開展各類公益活動和愛心結對活動，協助管理處團支部開展各項活動。

回顧一年來自己的總體工作，深感系統工作的艱辛，尤其是工作中雖然干了不少事，但在存在著一些問題：一是工作標準要求高，自己還有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。每項工作都要高質量、高標準的去完成；二是還需要加強業務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。隨著社會的發展，行業改革的深入，自己的知識肯定不能滿足工作的需求。工作會更復雜，對綜合素質的要求也會越來越高，需掌握的知識還有很多。為此，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，以嶄新的面貌迎接明天。

第二篇：收費站工作總結

2021年工作總結

時間一晃而過，彈指之間，2021年已接近尾聲。過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在著諸多不足?；仡欉^去的一年，現將工作總結如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養。自覺用理論指導工作，擁護黨的領導，遵紀守法、廉潔自律、嚴格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的懷抱。

第二、在學習方面，努力做好學習型員工。一年來，認真學習政治理論和收費業務知識及相關的法律法規，向優秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的能力。

第三、在收費工作中，我一直堅持做到勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作流程?，F在隨著收費新政策的實施和車流量的增多，尤其是在節假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車型，仔細打票、唱收唱付，減少差錯率。

2022年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年。我將努力改正過去工作中的不足，通過不斷學習來提高自己的業務水平和工作能力，做一名讓領導放心、司乘滿意、愛崗敬業的合格型收費員，為晉中公司的發展盡自己的綿薄之力。

第三篇：收費站工作總結

個人工作總結

轉眼一瞬，2019年已經結束，回首在**收費站工作的一年當中，有喜悅，有艱辛，有羞怍，有惆悵，同時也在磨礪當中成長為了一個合格的收費員。白駒過隙，不知不覺中充滿希望的2020年就伴隨著新年伊始即將臨近，我也對自己2019年**收費站的工作做了如下回顧：

1、工作業務方面。

在收費工作當中，我與同事間彼此建立了真摯的友誼，本著協同提高，共同進步的原則，不僅配合同事圓滿完成上一的工作，同時自身的業務水平也有較大提升。當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!

自工作以來，我以創建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，不斷強化自己收費工作的能力，努力學習業務知識，不斷克服自身短板，始終向先進看齊。在工作中的親身經歷使我深深體會到，“工作無小事，于細微處見真功?！彪m然收費工作簡單機械，但是工作中收費過程中操心的事項還是比較多的，比如快速操作，收錢驗鈔等環節都需要自生高度專注才能避免失誤的發生。再而言之，這小小收費窗口代表的是整個收費系統的形象，正是通過我們的工作才搭建起了與司機之間溝通、服務、交流的一座平臺。因此更應當嚴格要求自己，做到謹小慎微。

2、工作態度與服務態度方面。

收費員的形象是代表了整個肅航高速收費站的形象，所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度和使用禮貌用語，給來往司機提供優質服務的同時樹立良好形象。收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，由于我站經常會有真假綠通車處理問題，不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。盡管有少數司機態度蠻橫無理，出口不遜，但是我作為服務于他的收費員，我都會禮貌耐心的向他解釋整件事的原因，同時積極配合班長與站級領導，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復好交通，使收費站的工作能夠順利進行。

3、自我反省方面。

雖然一年工作圓滿結束，但是還是有很多鄙陋需要自身反省，有待于在今后的工作中加以改進。第一點就是要磨煉好心性，在收費過程中要做到處事不驚，不亂手腳，只有這樣才能更好的處理收費當中的突發狀況。第二點就是對不常見的收費項目做到熟練，要在今后加強學習，多問多學，做到高效工作。第三點是嚴格執行站內的紀律，規范行為，自律自強。

4、新一年的個人工作計劃方面。

在新的一年里如何做好本職工作，更好的最好服務，我覺得以下幾點非常重要：

一、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。

二、要有嚴明的紀律觀念。切實做到“應征不漏，應免不征”，按章收費，不放過一輛人情車。

三、要有高度的工作熱情。當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

**收費站是肅航高速主線收費站，每位收費員的工作態度、工作效率，甚至一言一行都直接影響到肅航高速的形象，這就要求我要加強職業道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業、無私奉獻;在具體工作中，就是要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務結合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應征不漏，應免不征”，熱情服務，以自身的良好形象、用優質服務來感化車主，爭創文明窗口。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻!

第四篇：2005收費站工作總結

2005XX站在公司和管理處的領導下，繼續深入貫徹落實公司“全心全意為顧客提供優質服務”經營理念和“不斷提高駕車人士和乘客的滿意程度”質量方針，執行ISO9001體系標準，以安全、暢通為前提，以目標管理為指導，以站場管理為核心，以務實求真的態度和實事求是的工作作風緊密圍繞“一保三維護”開展和落實各項工作。總體特征如下：車流量增長較快，從年初一月份日均16973輛，增至日均21503輛，其中北行出口已進入超負荷狀態。四月份廣場搬遷后，新廣場設備數量增多，設備性能提高，但應付日益漸多的車流卻稍嫌不足，粵通卡車道和聯網收費業務的開通，給車輛快速通行提供了保證。安全管理、稽查管理、突發事件應急處理和文明服務管理等成為全年的工作重點，但由于思想認識的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目標考核成績不理想，因此加強站場管理，增強收費管理工作的規范性，提高員工文明服務水平成為XX站今后工作的重點。sO100

一、2005管理目標完成情況。

1、1至10月份路費收入為1.64億元，同比2004年增長3900萬元，增幅為31.2%。

2、1至10月份出口車流量為645萬輛，同比2004年增長38萬輛，增幅為27.4%。

3、1至10月份免費率為0.98%，同比2004年下降了35%。

4、1至10月份收費設備完好率98.37%，同比2004年增幅為0.16%。

5、站務管理、站內費用支出、生活區內務管理都嚴格按照《2005收費管理目標考核標準》順利完成任務，達到工作目標。

二、2005年重點開展的五大工作和措施。

1．安全管理工作。

XX站所處的地理位置重要及周邊環境復雜，上半年的廣場改造和搬遷，廣場閑雜人員拾廢票及客車在站場附近上下客問題一直以來都比較嚴重，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴峻，再加上XX站車流量大，路費收入多，上級部門對XX站的安全保衛工作一直高度關注，安全保衛一刻不敢松懈。

①、站長作為安全責任人，親自抓安全管理工作過程中的各個環節，包括開展員工安全意識教育，制定安全保衛工作措施，制訂整治北出拾廢票者的措施,整改安全隱患。發揮安全員的工作責任心和安全保衛工作能力，定期對廣場消防器材、警報系統、橋下空間和生活區宿舍進行檢查，及時發現安全隱患及時上報及時處理。

②、對安全保衛工作的重點問題進行重點解決，第一是重點解決閑雜人員穿行廣場工作區的問題。其次是增設廣場夜間照明射燈和高音喇叭，消除監控樓下的治安隱患；第三是明確列出站場工作區的重點安全保衛時間段和重點部位。

③、貫徹“遵章守法，關愛生命”的安全工作方針，出版安全生產宣傳欄，組織員工參加管理處安全知識培訓。積極響應全國“安全生產日”的活動號召，制訂了“XX站安全生產工作計劃”，組織員工進行消防滅火演習，層層分解安全保衛工作職責，做到“安全保衛，人人有責”。

2．稽查管理工作。

年初廣場搬遷，設備剛安裝，設備性能不穩定。通過設備技術手段進行監督管理受到一定的限制，加上車流量大幅度增大，廣場車道設備不足，我站北行出口人工收費運作，人工收費技術監督成為空白，再加上新收費員增加，稽查管理任務極其繁重，成為站場管理的重點工作。經過不懈的努力，全年XX站未發現有嚴重違紀行為。

①、站長親自抓稽查工作，以查“三個重點”（重點人員、重點時段、重點事件）為主要方式，以《營運部稽查管理規程》為依據，把稽查工作落到實處，認真落實稽查條例的有關規定，制定具體稽查運作辦法，務求及時發現和堵塞違紀行為的發生。

②、選派原則性較強，工作經驗較豐富的主管分管稽查的日常管理工作，把“錢、票、卡”的規范運作列為稽查重點項目，督促各管理人員發揮主觀能動性，對設備技術薄弱之處進行人力補充，彌補設備的缺陷。

③、建立重點稽查工作檔案，將重點稽查對象信息分類歸檔，長期跟蹤及時發現問題，總結經驗教訓，重視對收費差錯的分析，及時找出差錯上的原因，幫助收費員提高業務水平。

3．突發事件應急處理。

車流量的快速增長和107國道修路導致今年XX站北出的突發事件較多塞車現象嚴重，站領導處亂不驚，制定了《XX收費站突發事件處理工作規程》。妥善處理好每一宗突發事件。

①、加強技能培訓，提高員工的業務素質和快速反應能力，對突發事件的處理遵循處理及時，救人第一，抑制事擴、受損最低的原則。

②、完善事后報告責任追究機制;對

第五篇：2011收費站工作總結

站務管理不放松，2012創輝煌

尊敬的各位領導、同事們：

2011年xx收費站在公司各級領導的正確指導下，我們全站干部職工精誠團結、頑強拼搏、開拓進取，以“安全第一、服務至上、管理為本、效率優先”為工作方針，把抓管理、重服務、提素質、創星級貫穿始終，圓滿完成了2011年各項工作任務。2012年面對新形勢、新任務、新挑戰，我們將緊緊鎖定公司2012工作目標不放松，堅定信心不動搖，大力發揚成績，勇敢正視不足，堅決克服困難，著力抓好以下幾方面工作：

一、以收費為中心，多措并舉保證完成全年收費任務

1、明確指標確保收費任務圓滿完成。2012年xx站收費指標為1855萬元，為了保證收費指標的完成我們把收費任務分解到班組到個人，層層簽訂責任狀，并與考核掛鉤，調動每個職工收費積極性，確保完成收費任務。

2、加強免費車、施工車輛的管理工作。免費車輛和施工車輛進行嚴格管理，嚴格審核，要求值班站長、班長認真核對行使證件和通行證，凡是符合要求上報監控，由監控上報值班領導，經站領導同意后，監控作好記錄，再放行，通過嚴格的管理來規范收費秩序。

3、嚴格執行綠通車輛管理。認真落實綠通收費政策和綠通認定標準，加強檢查力度重點打擊“假綠通，混綠通”，確保通行費應征不漏。

4、明示收費政策，加大處罰力度，治理闖口車輛。我站應發揮多部門聯動機制，與稽查、交警等部門聯合治理闖口車輛，把國家政策法規告知司機，加大處罰力度，使司乘人員知道違法行為和危害性，從源頭治理闖口車輛。

5、強化職工責任心，調動工作積極性大力開展堵漏增收工作。2011年自開展堵漏增收以來取得很大的成效，今年我站將重點抓好堵漏增收工作，調動每個人積極性，不讓一分錢流失，維護國家利益，為公司創收，使自己受益。

二、狠抓職工隊伍建設，展示收費隊伍風采

1、加強政治學習。通過轉變思想觀念，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，每一位職工都要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規的思想，不斷去創新和思考，創造性地完成本職工作，以適應新時期高速公路發展對職工素質的要求。

2、開展“五查五看五糾”活動，使全體職工在行為規范上有明顯改變，個人素質和道德修養得到較大提高，工作責任心和凝聚力顯著增強。

一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰思想，重點糾正“松”的問題。二查各項制度是否落實，看是否存在有章不循、有禁不止現象，重點糾正“虛”的問題。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現

象，重點糾正“靠”的問題。四查服務意識是否增強，看態度是否生硬、行為是否過激，糾正“冷”的問題。五查各部門之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點糾正“散”的問題。

3、開展崗位練兵活動。組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓、零投訴和收費無差錯等活動，切實提高收費人員的職業道德和優質服務水平，使這支隊伍的面貌發生根本的改變，從而提高職工的業務能力和干事業的激情，打造一支作風實、業務精、能吃苦、敢拼搏、戰斗力強的一流隊伍。

4、進一步開展創先爭優活動，開展“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學習教育”、“技術比武”等活動。使廣大職工在學習先進，推出先進，爭做先進中，形成比、學、趕、幫、超氛圍。

三、把文明服務工作，推向一個更高水平

作為服務行業，就是要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個站，而且是整條xx線，甚至河北省的形象，文明服務工作必須做好。

1． 積極爭創“禮儀服務文明崗、快捷服務收費崗、承諾服務便民崗”。針對存在問題和不足，積極探討改進服務的辦法和途徑，提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”，即：通過使用標準化文明用語，打造語言文明；通過規范收

費人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務、掛牌上崗和統一著裝，打造形象文明；通過完善收費設施、美化廣場環境，打造環境文明。

2、深化實行金牌服務十項準則，打造金牌服務團隊。微笑多一點，嘴巴甜一點； 動作輕一點，腦子活一點；做事多一點，行動快一點；效率高一點，借口少一點，耐心多一點，心胸寬一點。

3、文明服務創新意。我們要從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。比如： “雪天路滑，請注意安全”、“xx 處施工，請注意交通安全 ”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務更具人性化，真正體現了“以人為本、以車為本” 的服務理念。

4、微笑是文明服務的升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑服務提升一個層次，真正做到用心服務于廣大司乘人員。

四、樹立“保暢工作做不好，文明服務等于零”的意識 根據我站特點強化保暢意識，經常性的進行保暢演練，確保站口安全暢通?！氨彻ぷ髯霾缓?，文明服務等于零”。使職工充分認識到安全保暢是當前我站的敏感點和聚焦點，在安全保暢上做到了人員安排到位、設備保障到位、應急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。

五，完善收費站建設，積極爭創四星級收費站

今年我站將在收費站整體建設下大功夫，按照四星級收費站的標準，做好各項工作。

一、成立收費站領導考核小組，保證工作順利開展。

二、完善內業建設，查漏補缺。根據高管局、管理處星級管理考核辦法，對現有的內業資料進行規劃梳理，完善不完整的內業資料，能夠查漏補缺，做到內業資料完整規范。

三、美化站區環境，打造舒適站區，給星級收費站的創建工作提供一個優美、舒適的環境。

四、提高硬件設施設備性能，保證工作順利開展。

五、嚴抓考核標準，提高服務水平。根據星級收費站考核管理辦法，加強了對一線收費人員的考核頻率，提高了考核標準，促進全體職工保持良好的精神風貌。

六、學習先進，積累經驗。我站將組織人員到創星級先進單位及我路xx站和xx站進行參觀學習，虛心討教，認真記錄，結合本站實際情況，為創四星級收費站做好充分的準備工作。

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海，我相信，在上級領導的關懷下，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會再創輝煌！