第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷實驗總結(jié).

實驗總結(jié)

本次實驗一共收到了64份問卷,其中大多人人群年齡在20-30歲中間。只有百分之十的人群在30-40歲之間,基本上沒有五十歲的人群。在這些人里面,有75%的人平時用手機或電腦上網(wǎng),25%的人基本上不怎么上網(wǎng)。上網(wǎng)的頻率也各不相同,大部分在一周四次以上,比例占到了75%,很少有人一周不上網(wǎng)或者幾周上一次網(wǎng)。

本次調(diào)查的目的就是統(tǒng)計分析現(xiàn)在的大多數(shù)人是否網(wǎng)購,是否過雙十一。據(jù)問卷結(jié)果分析,75%的人會選擇網(wǎng)購,而且經(jīng)常網(wǎng)購,因為他們覺得網(wǎng)購非常的方便,只有少部分人認為網(wǎng)購不安全不會選擇網(wǎng)購。

在這些網(wǎng)購的人群當(dāng)中,絕大多數(shù)人還是選擇在淘寶、天貓的網(wǎng)店上進行網(wǎng)購。覺得更加放心,雖然他們認為沒有哪里特別安全,但是還是選擇去阿里巴巴買。

現(xiàn)在手機普及率那么高,大家都會選擇用手機進行購物,方便快捷,而電腦購物有一個毛病,就是網(wǎng)速有的時候特別慢,往往搶不到自己喜歡的東西。導(dǎo)致看著人家買走物美價廉的東西。

現(xiàn)在雙十一好像普及了一樣,阿里巴巴的成交量在雙十一那天的一年比一年高,大家越來越接受網(wǎng)購,所以調(diào)查顯示,超過87.5%的人知道雙十一,越來越多的人選擇網(wǎng)購。雙十一那一天,所有的搜索引擎頭條一定是阿里巴巴的廣告,讓所有的上網(wǎng)群眾都知道雙十一來了。大多數(shù)人選擇去雙十一網(wǎng)購,主要是因為雙十一那天價格比較便宜,原來1000多的商品現(xiàn)在只要500多,打五折,往往讓好多人心動,所以大多數(shù)人是因為價格便宜去過雙十一。當(dāng)然,買賣就會有各種各樣的問題,主要的問題是先漲價再降價,給人一種假優(yōu)惠,還有是物流問題,因為雙十一包裹太多,導(dǎo)致物流癱瘓,讓很多買家買的東西很久才能收到貨。雙十一就是變相的促銷,所以大多數(shù)人會參加到這樣的促銷當(dāng)中去。

在給雙十一評分這一項上,大部分人打了3分,滿分五分,所以說明大部分認為雙十一的網(wǎng)購還是及格狀態(tài),說明網(wǎng)購的主導(dǎo)者還需要把這一套體系更加完善,讓用戶

體會到更好的雙十一。即使雙十一那么多不好的東西,但是大家還是愿意過雙十一。說明雙十一網(wǎng)購的好處還是足以讓大家繼續(xù)網(wǎng)購。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營銷實驗

《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》

網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實驗

一、認識常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具及其信息傳遞特征 實驗課程時間安排：學(xué)習(xí)完第2章“網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法”之后。

實驗條件：電腦接入國際互聯(lián)網(wǎng)，可以正常使用國內(nèi)外主要搜索引擎、電子郵箱、瀏覽網(wǎng)頁。1.實驗?zāi)康?/p>

了解用戶通過企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件等常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具獲取商品/服務(wù)信息的特征，認識各網(wǎng)絡(luò)營銷工具的作用及其信息傳遞的特點，為接下來的課程學(xué)習(xí)增加感性認識。2.實驗內(nèi)容和步驟

（1）從備選商品/服務(wù)名稱中選擇一種，假設(shè)你希望購買這種產(chǎn)品/服務(wù)，或者希望了解更多相關(guān)信息；

（2）利用該關(guān)鍵詞分別在3－5個常用搜索引擎進行檢索，觀察檢索結(jié)果第一頁的信息差異情況；

（3）從檢索結(jié)果中選擇一個你感興趣的網(wǎng)頁，點擊進入該網(wǎng)站； （4）對比該網(wǎng)頁在搜索引擎檢索結(jié)果中的信息，是否可以在網(wǎng)站上立即發(fā)現(xiàn)這些相關(guān)信息更為詳細的內(nèi)容； （5）思考這個實驗過程中的一些相關(guān)問題：

如果同一關(guān)鍵詞在不同搜索引擎中檢索的結(jié)果有較大差異，分析是什么原因造成這種差異，這種狀況對網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞產(chǎn)生哪些影響？ 搜索引擎檢索結(jié)果中的信息為什么吸引你的注意并促使點擊進入網(wǎng)頁，對此有什么啟發(fā)？

在你選擇進入的網(wǎng)站中，是否能獲得你期望的信息和服務(wù)？ 備選商品/服務(wù)名稱： 500萬像素數(shù)碼相機 網(wǎng)絡(luò)營銷師 認證考試 英國留學(xué)咨詢 網(wǎng)上訂購 生日 鮮花 常用搜索引擎： www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn 3.實驗報告要求

實驗報告以書面形式提交，字數(shù)2000字左右。

實驗報告主要內(nèi)容：（1）網(wǎng)站專業(yè)性評價報告概要，包括網(wǎng)站概況、評價范圍選擇說明、分析結(jié)論（優(yōu)點和缺點）等；（2）對于在網(wǎng)站分析過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出針對性的改進建議。

網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實驗

三、網(wǎng)站搜索引擎友好性分析實驗

實驗課程時間安排：在學(xué)習(xí)完第4章“搜索引擎營銷”之后。實驗條件：電腦接入國際互聯(lián)網(wǎng)，可以使用國內(nèi)外主要搜索引擎，無需專用網(wǎng)絡(luò)營銷實驗軟件。1.實驗?zāi)康?/p>

了解搜索引擎營銷對網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的作用，通過對部分選定網(wǎng)站搜索引擎進行友好性分析，深入研究網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)性對搜索引擎營銷的影響，對于發(fā)現(xiàn)的問題，提出相應(yīng)的改進建議。2.實驗內(nèi)容和步驟

（1）從備選網(wǎng)站中選定一個企業(yè)網(wǎng)站；

（2）瀏覽該網(wǎng)站并確認該網(wǎng)站最相關(guān)的2－3個核心關(guān)鍵詞（比如主要產(chǎn)品名稱、所在行業(yè)等）；

（3）用每個關(guān)鍵詞分別在搜索引擎google和百度進行檢索，了解該網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的表現(xiàn)，如排名、網(wǎng)頁標題和摘要信息內(nèi)容等，同時記錄

同一關(guān)鍵詞檢索結(jié)果中與被選企業(yè)同行的其他競爭者的排名和摘要信息情況；

（4）根據(jù)有關(guān)信息分析被調(diào)查網(wǎng)站的搜索引擎友好性。附：本實驗備選網(wǎng)站網(wǎng)址（10個）www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn 3.實驗報告要求

實驗報告以書面形式提交，字數(shù)：2500字左右。

實驗報告主要內(nèi)容：通過調(diào)查中獲得的信息分析網(wǎng)站設(shè)計對網(wǎng)站搜索引擎友好性的影響，可重點突出某些關(guān)鍵因素，如網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的影響、動態(tài)

網(wǎng)頁的影響、網(wǎng)站內(nèi)容文本信息量及核心關(guān)鍵詞的影響等，如果利用同一關(guān)鍵詞進行檢索，同一網(wǎng)站在不同搜索引擎中的表現(xiàn)有較大差異，請分析問題產(chǎn)生原因并提出合理的建議。

網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實驗

四、許可Email營銷方法及管理 實驗課程時間：在學(xué)習(xí)完第5章“許可Email營銷基礎(chǔ)”之后。實驗條件：具備網(wǎng)絡(luò)營銷實驗軟件之郵件列表功能實驗?zāi)K（包含訂閱代碼及主要的后臺管理功能），或者利用具有同樣功能的郵件列表后臺管理功能進行實驗。1.實驗?zāi)康?/p>

了解許可Email營銷的實際過程，正確認識許可營銷的思想和方法，重點了解郵件列表營銷的實現(xiàn)方法和后臺管理功能。2.實驗內(nèi)容和步驟

通過創(chuàng)建一個郵件列表營銷活動的完整流程，包括郵件訂閱方法、訂閱用戶管理、郵件發(fā)送過程、已發(fā)送郵件的管理等。主要步驟如下：（1）設(shè)計網(wǎng)頁前臺郵件列表訂閱框：獲取郵件訂閱代碼，并將此代碼設(shè)計到網(wǎng)頁中的合適位置，確保網(wǎng)頁前臺訂閱/退訂功能的正常使用。

（2）了解許可郵件訂閱過程：加入郵件地址，根據(jù)反饋信息進行確認（許可的實現(xiàn)），直至完成訂閱。

（3）了解郵件列表后臺用戶管理的主要功能：用戶查詢、刪除、批量導(dǎo)入、郵件地址備份等。

（4）了解郵件列表后臺用戶訂閱反饋信息的設(shè)計管理功能，如定義用戶加入反饋頁面的信息、確認郵件的內(nèi)容設(shè)計等。

（5）了解郵件列表內(nèi)容設(shè)計與發(fā)送：郵件格式選擇、內(nèi)容編輯、郵件內(nèi)容發(fā)送前的檢查等。

（6）了解郵件列表檔案文件的管理功能：發(fā)送郵件序號、主題和內(nèi)容、發(fā)送數(shù)量、退回數(shù)量、退郵服務(wù)器和郵件地址等。3.實驗報告要求

實驗報告以書面形式提交，字數(shù)：2000字左右。

實驗報告主要內(nèi)容：通過本實驗，談?wù)勛约簩υS可Email營銷的認識，可以重點突出對某一方面的理解，比如郵件訂閱過程（獲得用戶許可的過程）、郵件內(nèi)容測試、退回郵件管理等

網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實驗

五、網(wǎng)上市場調(diào)研方法及管理

實驗課程時間：在學(xué)習(xí)完第7章“網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用”之后。實驗條件：具備網(wǎng)絡(luò)營銷實驗軟件之網(wǎng)上市場調(diào)研功能實驗?zāi)K，或者利用具有同樣功能的真實網(wǎng)站后臺管理權(quán)限。1.實驗?zāi)康?/p>

掌握網(wǎng)上市場調(diào)研的一般方法，主要包括在線調(diào)查問卷設(shè)計和后臺發(fā)布管理、調(diào)查數(shù)據(jù)分析等，重點掌握調(diào)查問卷問題及其選項設(shè)計的一般原則，深入理解“預(yù)期結(jié)果導(dǎo)向法”調(diào)查問卷設(shè)計的基本思想。

2.實驗內(nèi)容和步驟 （1）選擇/確定在線調(diào)研主題； （2）設(shè)計在線調(diào)查問卷； （3）通過后臺發(fā)布調(diào)查問卷； （4）分析調(diào)查結(jié)果并完成調(diào)查報告。附：本實驗可選調(diào)查主題（略）3.實驗報告要求

實驗報告以書面形式提交，字數(shù)：2000字左右。

實驗報告主要內(nèi)容：在線問卷主要調(diào)查問題設(shè)計及預(yù)期結(jié)果的說明；后臺發(fā)布在線調(diào)查問卷的一般方法及遇到的問題分析；調(diào)查結(jié)果分析及調(diào)查問卷設(shè)計中存在的問題分析；簡要總結(jié)個人對于在線調(diào)查問卷設(shè)計及發(fā)布的心得體會。

網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實驗

六、網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析

實驗課程時間：學(xué)習(xí)完第8章“網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價與控制”之后.實驗條件：具備網(wǎng)絡(luò)營銷實驗軟件之網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析功能實驗?zāi)K，或者具有真實網(wǎng)站流量統(tǒng)計至少一個月的連續(xù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。1.實驗?zāi)康?/p>

了解網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析的內(nèi)容和方法，以真實案例數(shù)據(jù)設(shè)計一個網(wǎng)站流量分析報告，重點分析網(wǎng)站流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)營銷策略的指導(dǎo)意義。2.實驗內(nèi)容和步驟 包括兩個部分的內(nèi)容：網(wǎng)站流量統(tǒng)計和網(wǎng)站訪問分析。（1）根據(jù)給出的網(wǎng)站流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)設(shè)計一個網(wǎng)站流量統(tǒng)計月度報告，包括流量統(tǒng)計指標內(nèi)容及統(tǒng)計報告摘要信息。主要統(tǒng)計指標包括： 該月頁面瀏覽總數(shù) 獨立用戶總數(shù)

每個用戶平均頁面瀏覽數(shù)

每天平均獨立用戶數(shù)量和頁面瀏覽數(shù)量

日訪問量最高的5天及其每天的頁面瀏覽數(shù)和獨立用戶數(shù) 日訪問量最低的5天及其每天的頁面瀏覽數(shù)和獨立用戶數(shù) 搜索引擎帶來訪問量占總訪問量的比例

帶來訪問量最高的3個主要搜索引擎及其對訪問量的貢獻率 用戶檢索比例最高的5個關(guān)鍵詞 訪問量最高的5個網(wǎng)頁

除搜索引擎之外帶來訪問量最高的5個網(wǎng)站（URL）其他對網(wǎng)站訪問分析具有價值的信息

（2）根據(jù)網(wǎng)站流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分析網(wǎng)站訪問量與網(wǎng)絡(luò)營銷策略之間的關(guān)系，主要包括下列方面：

網(wǎng)站訪問量是否具有明顯的變化周期？ 本月網(wǎng)站訪問量的增長趨勢

用戶來源主要引導(dǎo)網(wǎng)站的特點及可能進一步增加訪問量的改進方法 網(wǎng)站搜索引擎推廣的效果及存在的問題分析 根據(jù)網(wǎng)站流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題及其對網(wǎng)絡(luò)營銷策略的影響，請?zhí)岢鱿鄳?yīng)的改進建議。3.實驗報告要求

實驗報告采用電子文檔和書面報告兩種形式。

實驗報告電子文檔采用網(wǎng)絡(luò)營銷實驗軟件在線提交，同時將電子文檔內(nèi)容打印后親筆簽名后提交。

實驗

七、網(wǎng)絡(luò)營銷綜合應(yīng)用課程設(shè)計（4學(xué)時）

實驗課程時間安排：在全部課程授課完成之后，進行一次網(wǎng)絡(luò)營銷綜合應(yīng)用的實驗，可以作為課程設(shè)計的形式提交。

實驗?zāi)康模涸黾訉W(wǎng)絡(luò)營銷知識的綜合應(yīng)用能力，重點突出對企業(yè)網(wǎng)站策劃及其推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析和管理等方面知識的應(yīng)用水平。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營銷實驗

一、實驗?zāi)康?/p>

通過本實驗的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解或掌握網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的基本知識，訓(xùn)練或培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)進行調(diào)查研究的技能，掌握針對具體問題收集一手和二手數(shù)據(jù)的方法，為今后繼續(xù)網(wǎng)絡(luò)營銷目標市場細分的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。主要包括以下幾個方面。

（1）掌握針對具體營銷問題進行營銷調(diào)研的方法選擇和使用技能，進行市場調(diào)研資料收集；尤其是掌握搜索引擎的使用技能以及在Internet上進行市場調(diào)查的基本方法。（2）掌握在線調(diào)查問卷頁面和內(nèi)容的設(shè)計、制作方法與技能。

（3）通過網(wǎng)上信息查詢發(fā)掘、了解企業(yè)創(chuàng)建自己的門戶網(wǎng)站的意義。（4）掌握分析調(diào)查數(shù)據(jù)的技能。

二、實驗內(nèi)容

以項目小組為單位，根據(jù)本小組營銷計劃，確定一個需要調(diào)查研究的問題，根據(jù)自己企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品，上網(wǎng)查找適合推廣、銷售這些產(chǎn)品的網(wǎng)站，或根據(jù)網(wǎng)上調(diào)查的結(jié)果提出建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的可行性建議。制作顧客對企業(yè)及其產(chǎn)品的意見征詢表單（調(diào)查網(wǎng)頁），同時上網(wǎng)查找適合投放這些調(diào)查問卷的網(wǎng)站。

（1）至少找出5個以上的網(wǎng)上貿(mào)易平臺，如淘寶（www.tmdps.cn）等，仔細瀏覽這些網(wǎng)站的相關(guān)欄目，指出這類網(wǎng)站能夠為企業(yè)提供哪些服務(wù)，如何利用這些網(wǎng)站來銷售企業(yè)的產(chǎn)品，選擇其中若干家網(wǎng)站作為合作伙伴。

（2）制作的調(diào)查問卷要求依據(jù)具體調(diào)查內(nèi)容，設(shè)計合適的調(diào)查問句，至少有10項調(diào)查內(nèi)容。并應(yīng)包含事實問句、意見問句、闡述問句、自由問答式問句、多項選擇式問句、順位式問句、程度評等式問句、過渡式問句以及Likert量表或SIMALTO量表等形式。

（3）當(dāng)企業(yè)決定建立自己的網(wǎng)站來推銷其產(chǎn)品，作為企業(yè)的營銷代表，在網(wǎng)上搜索提供建站服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司，并比較他們所提供的服務(wù)，做出可行性和傾向性的建議，并闡述其理由。

三、實驗步驟

1、設(shè)計調(diào)查問卷，并在專業(yè)發(fā)布調(diào)查問卷的網(wǎng)站上發(fā)布，得到一手數(shù)據(jù)。分析數(shù)據(jù)，對建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站提出可行性建議。

2、查找網(wǎng)上貿(mào)易平臺的信息，比較出哪一個網(wǎng)站更能夠為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更有利于企業(yè)銷售及推廣產(chǎn)品，選擇一個或幾個網(wǎng)站作為合作伙伴。

3、查找提供建站服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司的信息，對他們的服務(wù)進行比較，挑選出適合企業(yè)合作的建站公司。

四、實驗結(jié)果

（一）網(wǎng)上貿(mào)易平臺對比

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的購物方式，其次，網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式。越來越多的人們逐漸習(xí)慣于到網(wǎng)上查找信息，購買商品。網(wǎng)上購物市場的基礎(chǔ)環(huán)境越來越穩(wěn)定，淘寶、易趣、當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)上購物網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上購物的場所。隨著我國經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動，網(wǎng)上購物市場越來越火暴，會逐漸發(fā)展及形成人們購物的主要形式。為了幫助消費者更好的實現(xiàn)網(wǎng)上購物，就各種網(wǎng)上C2C交易平臺之間的差異做一次調(diào)研。一．淘寶網(wǎng)是中國領(lǐng)先的個人網(wǎng)上C2C交易平臺，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球最大的個人交易網(wǎng)站。自2003年5月10日成立以來，淘寶網(wǎng)基于誠信為本的準則，從零做起，在短短的半年時間，迅速占領(lǐng)了國內(nèi)個人交易市場的領(lǐng)先位置，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個發(fā)展奇跡，真正成為有志于網(wǎng)上交易的個人的最佳網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺。

1、經(jīng)營范圍：經(jīng)營虛擬，服裝，配飾，美容，數(shù)碼，家居，母嬰，食品，文體，服務(wù)，保險，數(shù)娛。淘寶在商品營銷范圍上涵蓋了人們在生活上所有的必需品。

2、市場定位：白領(lǐng)，學(xué)生，家庭主婦和宅男腐女，有一定消費能力和超前消費觀念的人。

3、營銷模式：淘寶的網(wǎng)絡(luò)廣告全部投放在中小型的網(wǎng)站和論壇，他很大的程度都是強制性的廣告宣傳方式。淘寶作為后來競爭者，搶走了易趣大量的顧客。淘寶網(wǎng)實行的“免費制”有利于市場后來者迅速建立品牌、集聚客戶。4.支付方式：主要有支付寶，網(wǎng)銀支付兩種。二．拍拍網(wǎng)

騰訊拍拍網(wǎng)（www.tmdps.cn）是騰訊旗下電子商務(wù)交易平臺，網(wǎng)站于2005年9月12日上線發(fā)布，2006年3月13日宣布正式運營。拍拍網(wǎng)依托于騰訊QQ超過4億的龐大用戶群以及1.7億活躍用戶的優(yōu)勢資源，具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)。拍拍網(wǎng)運營滿百天即已進入“全球網(wǎng)站流量排名”前500強（據(jù)Alexa數(shù)據(jù)），并且創(chuàng)下電子商務(wù)網(wǎng)站進入全球網(wǎng)站500強的最短時間紀錄。2006年9月12日，拍拍網(wǎng)上線滿一周年。通過短短一年時間的運營，拍拍網(wǎng)成長迅猛，已經(jīng)與易趣、淘寶共同成為中國最有影響力的三大C2C平臺。截止到拍拍網(wǎng)滿一周年為止，注冊用戶數(shù)已超過2500萬，在線商品數(shù)突破500萬。拍拍網(wǎng)憑借豐富多樣的商品類別和高人氣的互動社區(qū)，成為國內(nèi)最受網(wǎng)民歡迎的C2C平臺。

1、經(jīng)營范圍：虛擬，服裝，配飾，美容，數(shù)碼，家居，母嬰，食品，文體，服務(wù)，保險，數(shù)娛！以上可以看出：在商品營銷范圍上涵蓋了人們在生活上所有的必需品。這跟淘寶網(wǎng)是一樣的。

2、市場定位：拍拍網(wǎng)依托于騰訊QQ的龐大用戶群以及2.5億活躍用戶的優(yōu)勢資源，具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)。

3、營銷模式：拍拍網(wǎng)采取免費策略，其目標是能夠不斷降低中國電子商務(wù)的門檻，增強用戶在線交易的體驗，做中國電子商務(wù)的創(chuàng)新者和普及者。

4.支付方式：可以選財付通交易，也可以直接銀行轉(zhuǎn)賬或郵政匯款給賣家。三．易趣網(wǎng)

創(chuàng)立于1999年的易趣網(wǎng)在C2C網(wǎng)站的發(fā)展很快，eBay公司在全球的成功來自于一種對電子商務(wù)全球化發(fā)展的理解，其十年的發(fā)展歷史，決定了其在細節(jié)上的優(yōu)勢，功能上的強大，在中國市場上個同樣出色。從2004年9月易趣正式完成與eBay的技術(shù)平臺對接后，eBay易趣就將國內(nèi)用戶推向了國際軌道，這意味著其用戶可以直接與eBay全球一億多用戶進行在線交易，這是國內(nèi)任何的C2C無法超越的。在2005年易趣針對淘寶的迅猛發(fā)展也推出一系列的改革，包括降低很多費用。

1、經(jīng)營范圍：商品種類齊全，提供電腦配件、手機數(shù)碼、服裝飾品、古玩收藏、游戲帳號及二手貨的在線拍賣,房產(chǎn)租售信息發(fā)布等產(chǎn)品服務(wù)

2、市場定位：進一步提升客戶體驗，并促進中國電子商務(wù)的成長。

3、營銷模式：通過建立平臺完成交易獲得傭金，發(fā)布廣告獲得廣告收入。

4、支付方式：采用全新的貨到付款方式如安付通。

四、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（www.tmdps.cn）是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(www.tmdps.cn)正式開通由國內(nèi)著名出版機構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立。

1、經(jīng)營范圍：以銷售圖書、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡等其他多種商品的銷售。

2、市場定位：以世界上最全的中文圖書使所有中文讀者獲得啟迪，得到教育，享受娛樂！

3、營銷模式：自己控制貨源,品質(zhì)跟售后都有保障.4、支付方式：提供銀行卡在線支付（工商銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行）、快錢網(wǎng)上支付、YeePay（易寶）支付、銀聯(lián)支付、財付通支付、由首信支付平臺支持的國外信用卡支付網(wǎng)上支付。

經(jīng)過比較，由于淘寶網(wǎng)有眾多的會員，以及天貓商城良好的環(huán)境，因此適合我們的平臺應(yīng)該是淘寶網(wǎng)。

（二）調(diào)查問卷

大學(xué)生使用數(shù)碼產(chǎn)品市場調(diào)查報告調(diào)查問卷

作者：栗曉俊 張逸群 徐大興

日期：2012年4月29日

調(diào)查背景：

隨著科技的進步和發(fā)展，計算機的出現(xiàn)及發(fā)展帶動了一批以數(shù)字為記載標識的產(chǎn)品。作為高科技的產(chǎn)物，數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑蟮较鄼C電腦，小到U盤手機，我們幾乎每時每刻都在和數(shù)碼產(chǎn)品打交道。作為大學(xué)生，是最能接受現(xiàn)金數(shù)碼產(chǎn)品的群體，我們理應(yīng)關(guān)心自己對數(shù)碼產(chǎn)品的消費情況以及數(shù)碼產(chǎn)品的品牌偏好。本次市場調(diào)查主要以大學(xué)生消費人群為中心來進行。

第1題

您的性別? [單選題] A.男

B.女

第2題

您每月的生活費是多少? [單選題] A.1000元以下 B.1000——1500元 C.1500元以上

第3題

您是數(shù)碼產(chǎn)品的強烈愛好者么？

[單選題] A.是

B.不是

C.一點

第4題

您最喜歡什么數(shù)碼產(chǎn)品？

[多選題] A.電腦（臺式/筆記本）B.手機

C.數(shù)碼相機/DV D.平板電腦IPAD E.單反 F.MP3/MP4/MP5 G.游戲機

H.移動存儲設(shè)備（如U盤/移動硬盤）I.其他___________

第5題

您對市場上數(shù)碼產(chǎn)品具體了解多少？

[單選題] A.非常了解 B.有點了解 C.不了解 D.沒有概念

第6題

您擁有的數(shù)碼產(chǎn)品平均更新周期大約有多久？

[單選題] A.一年以內(nèi) B.1~2年 C.2~3年 D.3年以上

第7題

您從哪里了解數(shù)碼產(chǎn)品？

[單選題] A.網(wǎng)絡(luò)路牌

B.橫幅廣告/路牌 C.報紙/數(shù)碼雜志 D.朋友家人介紹 E.其他_________

第8題

您認為選購數(shù)碼產(chǎn)品認為那方面最重要

[多選題] A.品牌 B.外觀 C.價格 D.質(zhì)量 E.性價比 F.售后服務(wù)

第9題

選購數(shù)碼產(chǎn)品的主要用途

[單選題] A.娛樂及多媒體 B.學(xué)習(xí)辦公 C.游戲 D.收集資料 E.其他

第10題

你最常用的數(shù)碼產(chǎn)品是: [請選擇3項] A.電腦（臺式/筆記本）B.手機

C.數(shù)碼相機/DV D.平板電腦IPAD E.單反 F.MP3/MP4/MP5 G.游戲機

H.移動存儲設(shè)備（如U盤/移動硬盤）I.其他___________

第11題

如果你打算購買，下列哪些促銷手段對你購買最有影響

[單選題] A.優(yōu)惠打折活動 B.免費體驗 C.抽獎送禮 D.廣告宣傳 E.贈送配件

第12題

數(shù)碼產(chǎn)品各種各樣、五花八門，你是如何對待的[單選題] A.很好。選擇更多，滿足不同消費者的需求 B.不好。假貨也會更多 C.還行。只要價格便宜 D.無想法。

E.其他（請注明具體）

第13題

你會通過什么方式購買電子產(chǎn)品

[單選題] A.網(wǎng)購 B.團購 C.專賣店 D.大型商場 E.一班數(shù)碼店

F.其他（如海外代購等~~）__________

第14題近期您是否有在網(wǎng)上購買一款數(shù)碼產(chǎn)品的打算

[單選題] A.經(jīng)常有 B.偶爾有 C.不確定 D.沒有

第15題 你是否對網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品放心

[單選題] A.非常放心 B.比較放心 C.不太放心 D.完全不放心

第16題 哪些因素導(dǎo)致你對購買數(shù)碼產(chǎn)品不放心

[多選題] A.實物與商品描述不符

B.不能試用，無法了解產(chǎn)品性能 C.還怕上當(dāng)受騙

D.售后沒有保障，退貨換貨流程繁瑣復(fù)雜 E.物流因素 F.其他________

第17題 網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品時，下列因素對你最終達成購買意愿的影響程度是

影響非常大，影響大，不決影響一般

決定購買意愿 定購買意愿

網(wǎng)站品牌，信用度

透明真是的賣家評價信息 圖文并茂、詳細的商品描述

安全、快捷、多樣化的支付方式 實惠的價格

購買界面設(shè)計的美觀度 完善的退貨制度 完善的售后服務(wù) 服務(wù)態(tài)度

方便快捷的購買流程 物流的發(fā)貨速度

沒有影響

（三）網(wǎng)絡(luò)建站公司

根據(jù)行業(yè)特性的差別，以及企業(yè)的建站目的和主要目標群體的不同，大致可以把企業(yè)網(wǎng)站分為：

基本信息型

主要面向客戶、業(yè)界人士或者普通瀏覽者，以介紹企業(yè)的基本資料、幫助樹立企業(yè)形象為主；也可以適當(dāng)提供行業(yè)內(nèi)的新聞或者知識信息。這種類型網(wǎng)站通常也被形象的比喻為企業(yè)的“WEB Catalog”。

電子商務(wù)型：主要面向供應(yīng)商、客戶或者企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的消費群體，以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)或交易、或者為業(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)或者交易為主；這樣的網(wǎng)站可以說是正處于電子商務(wù)化的一個中間階段，由于行業(yè)特色和企業(yè)投入的深度廣度的不同，其電子商務(wù)化程度可能處于從比較初級的服務(wù)支持、產(chǎn)品列表到比較高級的網(wǎng)上支付的其中某一階段。通常這種類型可以形象的稱為“網(wǎng)上XX企業(yè)”。例如，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上酒店等。

多媒體廣告型

主要面向客戶或者企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的消費群體，以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或者主要產(chǎn)品（服務(wù)）為主。這種類型無論從目的上還是實際表現(xiàn)手法上相對于普通網(wǎng)站而言更像一個平面廣告或者電視廣告，因此用“多媒體廣告”來稱呼這種類型的網(wǎng)站更貼切一點。

產(chǎn)品展示型

主要面向需求商，展示自己產(chǎn)品的詳細情況，以及公司的實力。對產(chǎn)品的價格、生產(chǎn)、詳細介紹等做最全面的介紹。這種類型的企業(yè)站點主要目的是要展示自己產(chǎn)品的最直接有效的方式。在注重品牌和形象的同時也要重視您的產(chǎn)品的介紹。

在實際應(yīng)用中，很多網(wǎng)站往往不能簡單的歸為某一種類型，無論是建站目的還是表現(xiàn)形式都可能涵蓋了兩種或兩種以上類型；對于這種企業(yè)網(wǎng)站，可以按上述類型的區(qū)別劃分為不同的部分，每一個部分都基本上可以認為是一個較為完整的網(wǎng)站類型。注意：由于互聯(lián)網(wǎng)公司的特殊性，在這里不包含互聯(lián)網(wǎng)的信息提供商或者服務(wù)提供商的網(wǎng)站。

比較結(jié)果問題討論與實驗心得

作為數(shù)碼產(chǎn)品類的的公司，顧客訪問網(wǎng)站的主要目的就是為了對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進行深入的了解，企業(yè)網(wǎng)站的主要價值也就在于靈活的向用戶展示產(chǎn)品說明的文字、圖片甚至多媒體信息，通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問題解答、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答顧客的咨詢，等等。

所以我們的網(wǎng)站需要企業(yè)簡介、產(chǎn)品展示、服務(wù)網(wǎng)點、企業(yè)招聘、聯(lián)系我們、客戶留言，功能模塊有新聞發(fā)布模塊、產(chǎn)品展示模塊、簡單會員模塊、詢價模塊、廣告管理、留言模塊、在線客服、友情鏈接。，增加產(chǎn)品展示（產(chǎn)品分類）、購物車、結(jié)算方式、收銀臺等。

擁有這些功能的建站就是一個數(shù)碼產(chǎn)品的網(wǎng)店所需要的網(wǎng)站。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷A實驗指導(dǎo)書

《網(wǎng)絡(luò)營銷A》課程實驗指導(dǎo)書

課程名稱（中文）網(wǎng)絡(luò)營銷A 課程名稱（英文）Electronic Marketing A

課程編號B05311050

課程性質(zhì)非獨立設(shè)課課程屬性專業(yè)主干課

教材及實驗指導(dǎo)書名稱 《網(wǎng)絡(luò)營銷》

學(xué)時學(xué)分：總學(xué)時48總學(xué)分3實驗學(xué)時10實驗學(xué)分0.6

應(yīng)開實驗學(xué)期三年級 第二學(xué)期

適用專業(yè)電子商務(wù)

先修課程市場營銷、電子商務(wù)概論、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

一、課程簡介及基本要求

本課程以理論學(xué)習(xí)為主，要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷策略。實驗是《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，通過對學(xué)生進行實踐技能和科學(xué)研究方法的訓(xùn)練，鞏固其在課堂上所學(xué)書本知識，加深對網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理、營銷策略和方法的理解，掌握利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這個營銷平臺有效開展?fàn)I銷活動的基本技能，并運用相關(guān)理論處理一些實際問題。同時，通過實踐教學(xué)活動，拓寬學(xué)生的知識領(lǐng)域，鍛煉學(xué)生的實踐技能，培養(yǎng)科學(xué)嚴謹、求真務(wù)實的工作作風(fēng)。

二、課程實驗?zāi)康囊?/p>

網(wǎng)絡(luò)營銷中是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)平臺來實施營銷策略，具有較強的實踐性，該實驗環(huán)節(jié)是理論教學(xué)的深化和補充，通過上網(wǎng)實踐驗證所學(xué)的理論知識，并能結(jié)合實際需求進行綜合分析策劃，以培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際、活學(xué)活用的能力。以下針對每一實驗環(huán)節(jié)提出具體的目的和要求：

實驗一個人網(wǎng)絡(luò)品牌推廣策劃與實施

1.實驗?zāi)康木C合運用網(wǎng)絡(luò)營銷方法，明確個人網(wǎng)絡(luò)品牌信息的創(chuàng)建和推廣方法。

2.實驗內(nèi)容

（1）明確網(wǎng)絡(luò)中個人網(wǎng)絡(luò)品牌的表現(xiàn)形式

（2）個人網(wǎng)絡(luò)品牌信息的創(chuàng)建

（3）個人網(wǎng)絡(luò)品牌信息的推廣

3.實驗步驟和要求

（1）明確網(wǎng)絡(luò)中個人網(wǎng)絡(luò)品牌的表現(xiàn)形式

網(wǎng)絡(luò)品牌主要由網(wǎng)站、域名和軟實力（品牌名稱、企業(yè)形象、軟文、活動（微博、微信等））組成，那針對個人網(wǎng)絡(luò)品牌可以用哪些方式表現(xiàn)呢？

（1）個人網(wǎng)絡(luò)品牌信息的創(chuàng)建（結(jié)合能力秀平臺http://abc.wm23.com實施）

A.內(nèi)容及流程

登錄用戶后臺，完善個人資料，資料填寫完成之后生成個人主頁，獲得類似這樣的URL：

http://abc.wm23.com/myname，即個人品牌信息源。之后可以開始發(fā)布站內(nèi)文章、申請站內(nèi)好友、申請友情鏈接等。

B.操作方法

登錄用戶后臺，進入【個人信息】>【個人資料】，完善個人資料，包括秀友照片、個人介紹、參賽感言、個人簡歷等；進入【觀點管理】>【發(fā)布觀點】發(fā)布站內(nèi)文章；申請友情鏈接，可通

過發(fā)站內(nèi)信、給他人留言或其他聯(lián)系方式（如QQ等）向他人申請?zhí)砑幼约簜€人信息頁面為友情

鏈接。

C.技巧

在個人介紹內(nèi)容中，突出介紹個人的知識結(jié)構(gòu)、成績、專長、希望從事的工作、職位等。

同時重點介紹目前正在從事的網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀活動的進展、心得、收獲，讓大家了解并支持

你。

關(guān)于站內(nèi)文章發(fā)布，在比賽剛開始階段，是針對個人網(wǎng)絡(luò)品牌的建立和推廣，或許可寫的內(nèi)

容不多，選題思路比較局限，此時不妨把書本上以及網(wǎng)上看到的一些好的方法進行整理匯總，以

及把參加活動的過程、體會等加以總結(jié)，只要對自己、對他人有價值的內(nèi)容都是不錯的選題。

D.提示

盡可能早地完善個人信息源頁面http://abc.wm23.com/myname，內(nèi)容完整、重點突出、關(guān)鍵詞

豐富。參考：【個人信息源創(chuàng)建范本】

（3）個人網(wǎng)絡(luò)品牌信息的推廣

A.內(nèi)容及流程

建立個人主頁后，獲得個人主頁URL：http://abc.wm23.com/myname，將這個網(wǎng)址通過各種網(wǎng)

絡(luò)手段進行推廣，讓你的親朋好友以及其他你希望讓他知道的人都了解并支持你。

B.操作方法

個人品牌信息發(fā)布：站內(nèi)主要表現(xiàn)為好友申請、友情鏈接互換、站內(nèi)觀點分享、網(wǎng)絡(luò)營銷詞

典詞條參與者展示；站外主要表現(xiàn)為在自己及朋友的博客/網(wǎng)站添加個人信息頁面鏈接，利用分

享將個人主頁和觀點傳播到博客、微博、SNS網(wǎng)站、論壇等。（要求每人至少3個詞條，3篇博

文，3個站內(nèi)觀點）

博客推廣：加入能力秀平臺指定新浪博客圈（網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)博客圈：

http://q.blog.sina.com.cn/wm23），發(fā)布博文。博文內(nèi)容不限，在博文內(nèi)容中加入個人信息頁面網(wǎng)

址進行推廣。

WIKI詞條推廣：網(wǎng)絡(luò)營銷詞典是網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)平臺專門開發(fā)的百科平臺，學(xué)生登錄能力秀賬

號后，即可在管理中心【我的詞典】中創(chuàng)建和編輯網(wǎng)絡(luò)營銷詞條。審核通過的詞條，會顯示創(chuàng)建

者和編輯者信息，并鏈接到個人主頁。此外，學(xué)生也可以選擇在其他在線百科平臺創(chuàng)建或編輯詞

條，待自己創(chuàng)建或編輯的詞條被百科收錄（通過審核），這一詞條編輯即被視為完成。在相關(guān)詞

條內(nèi)容后面會出現(xiàn)個人ID以及參考資料來源等信息，可在其中添加個人主頁地址來進行個人品

牌信息推廣。在其他在線百科平臺進行創(chuàng)建或編輯的詞條以能力秀WIKI詞條編輯任務(wù)為主，也

可以編輯其他非任務(wù)詞條（不必提交到能力秀）。

常用的在線百科網(wǎng)站名稱及網(wǎng)址

·百度百科 http://baike.baidu.com/

·維基百科 http://zh.wikipedia.org/

·互動百科 http:///

·新浪百科 http://cidian.iask.sina.com.cn/

·愛百科 http:///

·中國百科 http:///

C.技巧

在各種免費網(wǎng)絡(luò)信息傳遞渠道發(fā)布個人品牌信息時需注意：不宜重復(fù)發(fā)送同樣信息，發(fā)布頻

率不宜過高，以免引起管理員反感。最好在提供有價值的內(nèi)容時帶上自己的個人品牌信息，以博

得網(wǎng)友及管理員的好感及被轉(zhuǎn)發(fā)的機會。

Wiki詞條編輯技巧

D.注意

個人品牌信息發(fā)布時應(yīng)避免被作為垃圾信息刪除。

3.實驗報告要求

實驗報告以書面形式提交，字數(shù)：2000字以上。實驗報告主要內(nèi)容：個人網(wǎng)絡(luò)品牌信息創(chuàng)

建和推廣的要點與實施效果分析、實驗體會總結(jié)等。

實驗二 企業(yè)網(wǎng)站分析

1.實驗?zāi)康耐ㄟ^網(wǎng)站實施的效果分析，加深對營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站的認識。

2.實驗內(nèi)容

自選某一個企業(yè)網(wǎng)站，對其從以下幾個方面進行分析：

（1）網(wǎng)站技術(shù)及代碼分析

（2）網(wǎng)站用戶體驗分析

（3）網(wǎng)站搜索引擎友好性分析

（4）網(wǎng)站流量分析

3.實驗步驟和要求

（1）首先是自選一個企業(yè)網(wǎng)站。

（2）網(wǎng)站技術(shù)及代碼分析

具體內(nèi)容可以從采用技術(shù)、網(wǎng)站構(gòu)架、META標簽、源代碼設(shè)計、超鏈接內(nèi)容等方面著手分

析。

（3）網(wǎng)站用戶體驗分析

可以從個人對網(wǎng)站的感官體驗、交互體驗、瀏覽體驗、情感體驗、信任體驗等方面著手分析。

（4）網(wǎng)站搜索引擎友好性分析

主要借助SEO檢測的相關(guān)工具從網(wǎng)站搜索引擎收錄量、企業(yè)核心關(guān)鍵詞在搜索引擎的排名情

況、鏈接度、網(wǎng)站權(quán)重、企業(yè)網(wǎng)站關(guān)鍵詞密度等方面進行分析。

（5）網(wǎng)站流量分析

如果有企業(yè)后臺信息，可以進行直接訪問流量分析；如果沒有建議通過ALEXA平臺統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行分析。

（6）記錄評價過程中發(fā)現(xiàn)的主要問題，并分析原因。

3.實驗報告要求

實驗報告以書面形式提交，字數(shù)2000字以上。實驗報告主要內(nèi)容：（1）網(wǎng)站分析報告概

要，包括網(wǎng)站概況、評價范圍選擇說明、分析結(jié)論（優(yōu)點和缺點）等；（2）對于在網(wǎng)站分析過程

中發(fā)現(xiàn)的問題，提出針對性的改進建議。

管理學(xué)院電子商務(wù)教研室

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷上機實驗二

實驗二 網(wǎng)上市場調(diào)研

1.在線調(diào)研系統(tǒng)的設(shè)計

利用Dreamweaver做一靜態(tài)網(wǎng)頁，為某網(wǎng)站設(shè)計一個“關(guān)于上網(wǎng)時間問題”的在線調(diào)研的欄目（如圖2-1所示），做一個簡單的調(diào)查問卷。

圖2-1 在線調(diào)研系統(tǒng)

2.利用搜索引擎、相關(guān)網(wǎng)站和網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查找資料（1）利用主題分類檢索查找（如圖2-2所示）

圖2-2主題分類檢索

（2）利用關(guān)鍵詞檢索（如圖2-3所示）

圖2-3關(guān)鍵詞檢索（3）訪問相關(guān)的網(wǎng)站收集資料（如圖2-4所示）

圖2-4 訪問相關(guān)網(wǎng)站查找資料

（4）利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查找資料（如圖2-5所示）

圖2-5訪問相關(guān)網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查找資料

3.利用網(wǎng)絡(luò)了解SCI、Ei和ISTP三大檢索機構(gòu)

（1）利用百度百科了解SCI、Ei和ISTP基本介紹，如圖2-6所示。

圖2-6百度百科（2）利用SCI、Ei和ISTP三大檢索機構(gòu)官網(wǎng)，設(shè)定檢索詞進行相關(guān)檢索，如圖2-7所示。

圖2-7 Ei官網(wǎng)

4.認真閱讀上述實驗步驟，完成下列實驗內(nèi)容，并詳細記錄實驗步驟和結(jié)果。（1）請用谷歌網(wǎng)頁目錄搜索“上海大眾汽車有限公司”的網(wǎng)頁；

（2）請用百度搜索引擎搜索并下載一首mp3格式的古典音樂“高山流水”；

（3）請用百度搜索引擎搜索一篇關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)營銷課程實驗教學(xué)大綱”的word文檔；（4）請用百度搜索引擎搜索本地當(dāng)日天氣情況，并查看紫外線指數(shù)及其描述；

（5）請登錄http://www.tmdps.cn/網(wǎng)站，調(diào)查當(dāng)日三個月內(nèi)發(fā)布的關(guān)于供應(yīng)“西紅柿（番茄）”的商業(yè)信息，閱讀并記錄其詳細信息；

（7）寫出訪問中國知網(wǎng)——中國期刊全文數(shù)據(jù)庫查找關(guān)于“網(wǎng)上市場調(diào)查”的學(xué)術(shù)文章步驟，下載并閱讀；

（8）寫出訪問萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)——學(xué)位論文全文查找關(guān)于“商務(wù)禮儀”的學(xué)位論文步驟，下載并閱讀；

（9）寫出訪問超星數(shù)字圖書館查找“瞿彭志主編的網(wǎng)絡(luò)營銷”一書步驟，下載并閱讀。（10）利用Ei，查詢關(guān)于“電子商務(wù)”文章，并查看詳情。

五、思考題

1.簡述網(wǎng)上市場調(diào)研的步驟和方法。答：

一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)的市場調(diào)研一樣，應(yīng)遵循一定的方法與步驟，以保證調(diào)研過程的質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò) 市場調(diào)研 一般包括以下幾個步驟：

（一）明確問題與確定調(diào)研目標

（二）制定調(diào)查計劃

1.資料來源2.調(diào)查方法3.調(diào)查手段： 4.抽樣方案5.聯(lián)系方法

（三）收集信息

（四）分析信息

（五）提交報告

二、網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研的方法

（一）專題討論法

（二）在線問卷法

三、網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研的方法

（一）利用搜索引擎查找資料

（二）訪問相關(guān)的網(wǎng)站收集資料

（三）利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查找資料

四、網(wǎng)上調(diào)研樣本的選擇

樣本選擇一般可分為隨機抽樣和非隨機抽樣。

（一）隨機抽樣

1.簡單（單純）隨機抽樣

2.分層抽樣（又稱分類或類型抽樣）3.整群（分群）抽樣 4.等距（系統(tǒng)）抽樣

（二）非隨機抽樣 1.任意抽樣 2.判斷抽樣 3.配額抽樣

2.如何設(shè)計在線調(diào)查表？ 答：在線調(diào)查表設(shè)計的“預(yù)期結(jié)果導(dǎo)向法”是在對大量在線調(diào)查的研究以及從事在線調(diào)查實踐的基礎(chǔ)上總結(jié)出來的經(jīng)驗方法，也就是從期望的調(diào)查結(jié)果倒推出應(yīng)該調(diào)查的問題，并將這些問題用合理的方式設(shè)計為在線調(diào)查表。這種在線調(diào)查表設(shè)計方法包括下列三個步驟：（1）確定調(diào)查目的和主題。調(diào)查目的是設(shè)計調(diào)查表的基礎(chǔ)，是開展調(diào)查的基本出發(fā)點，調(diào)查問卷的設(shè)計和調(diào)查報告的寫作都是為了實現(xiàn)這一基本目的。當(dāng)調(diào)查目的確定之后，可以為本次調(diào)查設(shè)定一個主題，主題應(yīng)便于被調(diào)查者快速了解調(diào)查的目的和基本內(nèi)容，也為調(diào)查報告的寫作提供方便。

（2）分析預(yù)期的調(diào)查結(jié)果。按照一般的調(diào)查程序，應(yīng)該首先設(shè)計調(diào)查表，但時間經(jīng)驗表明這種方法設(shè)計出的調(diào)查問卷可能存在一定的問題，如調(diào)查結(jié)果沒有價值，或者遺漏重要調(diào)查信息等。常規(guī)調(diào)查不同的是，“預(yù)期結(jié)果導(dǎo)向法”在確定調(diào)查目的和主題之后，接下來詳細列出期望獲得的調(diào)查結(jié)果，分析每種期望的結(jié)果是否有可能通過調(diào)查獲得數(shù)據(jù)。為了進一步明確需要調(diào)查的問題和問題的調(diào)查選項，甚至可以嘗試在沒有開始正式調(diào)查之前就撰寫調(diào)研報告的框架和部分預(yù)期內(nèi)容，當(dāng)然這時的調(diào)研報告中所涉及到的問題都還沒有相應(yīng)的數(shù)據(jù)，提前寫作只是為了檢驗是否需要某些數(shù)據(jù)，以及如果獲得了某個方面的數(shù)據(jù)對研究報道是否有價值。經(jīng)過的初步分析之后，可以比較明確需要調(diào)查哪些問題，這樣可以避免在調(diào)查表設(shè)計時遺漏重要問題，以及調(diào)查不必要的項目。（3）根據(jù)預(yù)期調(diào)查結(jié)果設(shè)計調(diào)查表。當(dāng)期望獲得的調(diào)查結(jié)果比較明確之后，根據(jù)這些結(jié)果來設(shè)計相應(yīng)的調(diào)查問卷也就是水到渠成的事情了，只要在設(shè)計過程中注意問題的清晰準確以及調(diào)查選項合理，不要遺漏任何重要問題和每個問題的選項，就可以設(shè)計出一份高質(zhì)量的調(diào)查表。另外，為了被調(diào)查者能確實理解調(diào)查表中涉及到的專業(yè)問題，在調(diào)查開始之前做出相關(guān)的調(diào)查說明是必要的。3.根據(jù)自身所處的環(huán)境，自定題目，撰寫一個調(diào)研問卷。要求：內(nèi)容要新，能吸引被訪問者。

對象：周圍的人群。

答 ：第1題：畢業(yè)請問你大學(xué)后的打算是什么： 1.工作，以盡快獲得工作經(jīng)驗 2.考研，對自己進一步深造 3.至今還沒有仔細考慮過畢業(yè)后的打算 第2題：你的父母是支持你將來考研還是直接走上工作崗位？ 1.考研 2.工作 3.沒有你我說過類似的事情 第3題：以你現(xiàn)在的能力和現(xiàn)在社會的現(xiàn)狀來看，你認為你畢業(yè)后走出校門找到一個滿意的工作的難度有多大？

1.我很優(yōu)秀，難度不大 2.有點擔(dān)心，但是只要我努力，不會太難 3.可能會很難，但總會找到 4.幾乎沒什么信心 第4題：現(xiàn)在假設(shè)你已經(jīng)選擇畢業(yè)后的出路是考研，那么造成你這一選擇的最重要的因素可能是什么？

1.對知識更進一步的追求 2.對當(dāng)前嚴酷就業(yè)環(huán)境的妥協(xié) 3.為了將來就業(yè)后發(fā)展?jié)摿Ω?4.順應(yīng)父母心意 第5題：現(xiàn)在假設(shè)你是十分排斥考研這一想法的，那么致使你這種想法的最主要的原因是什么？

1.已經(jīng)徹底厭倦學(xué)習(xí)2.機會成本太大，耽誤獲取工作經(jīng)驗的機會 3.考研太辛苦，自己承受不了 4.擔(dān)心加重家庭負擔(dān)

第6題：你認為，每年考研大軍中，考研成功的人有多少？ 1.80% 2.60% 3.40% 4.20% 第7題：你認為研究生的發(fā)展前景一定比本科生好嗎？ 1.多學(xué)了三年知識，一定比本科生強 2.社會經(jīng)驗很重要，高學(xué)歷不一定混得開 3.讀書太多會變成書呆子，一定不如本科生 4.不清楚

第8題：有人說找不到工作就考研，能怎么看這句話？

1.這是在逃避困難 2.這是對現(xiàn)實理智的讓步 3.這也是我的想法 4.其他 第9題：你認為當(dāng)前考研熱的主要原因有

1.嚴峻的就業(yè)壓力 2.社會上越發(fā)殘酷的競爭 3.大學(xué)生的盲目跟風(fēng) 4.大學(xué)文憑的貶值 5.金融危機的到來

第10題：假如你已經(jīng)取得了碩士學(xué)位，你會考慮取得更高學(xué)位嗎？ 1.會 2.不會 3.不確定 第11題：您的性別 1.男 2.女