第一篇：二00五年度小區工作總結

二00五年度小區工作總結

二00五年度小區工作總結2007-02-01 11:12:3

3一年來，小區在隊領導、xx派出所的親切關懷和各部門的大力支持下，本著“創建和諧小區，全心全意為小區居民服務”的宗旨，增強責任感[本文章屬原創，其他網站復制必究法律責任]、緊迫感和使命感，提高服務意識和業務素質，與時俱進、開拓創新，各項工作扎實穩步開展，小區管理日臻完善，小區面貌煥然一新。小區年總收入約63萬元，水電收支基本平衡并略有盈余。現將一年來的主要工作總結如下：

一、加強領導，健全制度，明確責任。

為適應新形勢下社區管理的要求，充實我隊家委會管理人員隊伍，2005年

新增小區副主任一名，明確責任，將工作任務分解到人，明確了個人崗位職責。經過這些明確分工，充分發揮了工作積極性、加強了各負責崗位的責任心，真正做到了貫徹“誰主管，誰負責”的原則，責任落實到崗、落實到人，逐步完善了管理機制。不斷完善我隊安全保衛工作規章制度，對門崗職責和車輛保管等制度進行了修改，使之不斷完善、規范。

二、加強員工政治思想工作，促進齊抓共管。

以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，我隊小區黨支部認真組織黨員參加該項活動，提高認識，充分發揮共產黨員模范帶頭作用，在做好本職工作的同時，積極配合其它同志開展工作，形成齊抓共管的氛圍。小區黨支部書記xxx同志還被評為保持共產黨員先進性教育活動優秀黨員，本年度小區黨支部發展1員預備黨員。

在社會快速發展的今天，加強學習、不斷進步是對安全保衛人員提出的

更新更高的要求。小區安全做得好壞，直接關系到各家各戶和單位財產的安全，因此提高保衛人員自身綜合素質就顯得尤為重要。因此，小區平時加強對保安人員的教育的同時，今年我區還安排了一名新進的副主任參加市公安局組織的在xxxx舉辦的《企事業單位內部治安保衛條例》宣講培訓班的學習。由于上下齊心，齊抓共管，使小區管理日臻完善，小區面貌也煥然一新。

三、完善小區安全管理，以防為主，防治結合。

1、加強保衛隊伍建設，保安員由原[本文章屬原創，其他網站復制必究法律責任]來的7名，增加到現有的12名，增加了一個流動崗，加強大院的巡邏，對不明身份人員及時盤查，減少了不安全因素。

2、不定期進行安全大檢查，對于各類安全隱患都爭取消除在萌芽狀態，除四月底以前發生2次撬門破鎖案件外，全年未出現其它重大安全事故。特別是

今年五月份因臺風使我隊靠xx小學一邊的圍墻倒塌50多米。在圍墻修復前，在沒有增加保安人員的情況下沒有出現偷盜和其它安全事故，確保了我隊大院小區居民的財產安全。平時也加強對小區的消防檢查，特別是小區工廠的檢查，督促工廠做好安全防火和和其它安全工作，小區內工廠今年也未發生重大安全事故。

3、以防為主，防治結合。我們采取“以防為主，防治結合”的形式，加大了小區治安防范力度，全年共接到被盜報案2件、調解處理各類大小糾紛、突發性案件等10余起。加強對大院流動人口、門衛及夜間巡邏人員的管理。加強對流動人員的管理，我們對大院內所有臨時人員進行了登記造冊，每月進行一次核查。同時加大對門衛的管理力度，要求嚴格遵照執行相關規章制度，對進出人員、財物進行嚴格控制，五月份對車輛管理制度進行了重新修訂，十二月份開始對進出小區的臨時車輛實行憑卡

進出和按規定收取臨時停車費用，收到顯著成效。一年來，除2005年4月份前發生2次破鎖入屋偷盜案件外，5月份后基本沒有發生重大偷盜案件，保證了單位及居民財產安全，在xx派出所轄區安全會議上，受到派出所的表揚。

4、完善戶籍管理。以前家委會對戶籍管理都是用手工管理，今年搬進新辦公樓辦公后，小區購置了電腦設備，購置了戶籍管理軟件，對小區戶籍人口、暫住人口、計劃生育人口全部錄入電腦進行電腦管理（資料錄入工作還在進行當中）。平時熱[本文章屬原創，其他網站復制必究法律責任]心為居民辦理各種戶籍遷移手續和證明等，并耐心為小區居民提供有關政策的咨詢。

5、做好防雷設施的改造工程。我單位是xx區的雷區，我隊小區這幾年建設較多，雖然也有相關的防雷設施，但防雷的等級不夠高，加上以前的部分樓房的防雷設施年久失修，存在安全隱患，為防止雷電給單位及小區居民生命財產

造成損失，單位特向我局申請經費，投資五萬元對小區防雷設施進行改造，工程已開工。

四、加強小區建設，對小區基礎設施進行維修和改造

今年對小區基體礎設施進行了如下維修和改造：

1對小區大門和停車場進行改造。大門口由原先的欄桿改成堅固、美觀、漂亮的電動伸縮門；門崗亭也進行重新改建；對小區大門口停車場的水泥地面、與東江藥廠的圍墻、隊大門口外的路面重新進行了改造或重修，對2棟樓旁斜坡的陡坎也進行重新粉刷，使隊容隊貌煥然一新。

2協助隊做好新辦公樓的裝修和搬遷工作。隊領導把新辦公樓的裝修工作的質量監督交給小區管理，小區人員在人手緊的情況下，順利完成了任務，并做好室內外清潔和美化工作，使辦公室如期搬遷。

3做好隊東面圍墻的改造工作。今

年五月下旬，臺風使我隊東面的靠xx小學教工宿舍的圍墻倒塌，幸未造成人員傷亡。局、隊領導都很關心，及時撥出專款修復，由小區負責實施。使圍墻修復工程如期完工，并將圍墻改為通透性的圍墻，為減少工程造價，車間xx主任帶病加班加點，小區其他人員全力配合，使工程及時完工。為防地表水往下滲透，對并對圍墻周圍的地面和15棟東面花池周圍的地面重新打上水泥地面。

4配合開發商做好拆遷和圍墻改建。由于開發商開發需要，原借給小區使用和管理的a、b棟要拆除，小區在規定的時間內完成了搬遷工作，并將與開發商交界的圍墻進行重修和加高。

5對3棟老辦公室和15棟老會議室進行改造并及時出租。此外，還對部分下水道和房屋進行了維修和改造。

五、認真做好外來人口的管理和計劃生育工作。

1、我區外來流動人口比較多，目前有180多人（不含老板廠），小區內有

廠房和出租屋，給保衛工作和計生管理工作帶來較大的壓力。今年上半年小區配合xx居委會進行全國人口抽樣調查，對我隊大院的流動人口進行重新登記、驗證，并對流動人口造冊登記，清查“三無”人員。

2、配合xxxx計生辦，認真落實計生工作各項措施。今年落實“四術”手術9例，其中女扎1例，上環8例（其中流動人口1例）。為育齡人員辦理了計生服務證30人，辦理獨生子女證11人，與育齡群眾簽訂生育合同9份，知情選擇協議書31份。

六、其它日常管理工作

1、加強職工教育，提高服務意識和服務質量，對不主動繳納費用的住戶及時催收，使水電費和房租收繳基本上沒有出現拖欠現象。

2、做好大院的日常清潔、綠化工作和除“四害”工作，使小區有一個整潔、舒適的環境。完成了工勘分院門前的綠化，消殺隊每月定期來小區施放滅鼠藥

和消毒，做好新辦公樓日常清潔衛生和花木的養護工作。

3、及時為住戶排憂解難。平時小區戶有什么困難，只要來小區反映，屬小區職責范圍的基本上能做到及時解決，不屬小區職責范圍的，也會提供力所能及的幫助或協助解決。如xx棟一住戶由于門鎖失靈，造成反鎖，無法開門，以為是小偷把門撬壞了，小區人員無法把門打開，就協助請人把門打開后，經查是門鎖失靈所致。平時住戶有什么異常情況和鄰里糾紛，小區人員都會在第一時間及時趕到現場處理或調解矛盾。

七、存在的主要問題

１、對外來探訪人員和社會閑雜人員進入小區的管理還不夠到位，對小區暫住人口的檢查管理有待加強。需要進一步加強，有待今后不斷完善，嚴禁留宿非本小區暫住人口。

２、對保安員的培訓教育有待加強。針對個別保安責任心還不夠和保安員的安保意識和紀律性較差的情況，加

強保安員的培訓教育，提高保安員的綜合素質。

３、服務意識有待提高，管理制度有待進一步規范和完善。

八、明年工作重點

明年小區的工作重點是：在做好日常工作的同時，不斷完善管理規章制度，加強職工教育培訓，充分利用宣傳墻報對小區住戶進行安全教育，在管好綠化、衛生、水電管理、房屋維修、計生管理等基礎工作的同時，重點抓好院內治安管理工作，計劃對出租給老板廠的員工宿舍、12棟外墻、門、窗進行維修改造翻新，對8、9、10棟樓房的化糞池進行重修，擬在2006年春節前后拆除山頂水塔和公廁。

xxx（單位）小區

2005年12月15日

第二篇：2020-2021-小區物業度總結工作總結

2020小區物業度總結工作總結

熟悉業務，熱愛本職工作，事業心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。《小區物業總結》是為大家準備的，希望對大家有幫助。

小區物業總結篇一

忙碌的XX年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務質量，規范管家服務。

自20xx年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。

二、規范服務流程，物業管理走向專業化。

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。

三、加強培訓、提高業務水平

專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學_，學_該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

（一）搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區物業管理條例》、《蘇州工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學_相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學_，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學_、不斷積累經驗。

xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！xx年我們的工作計劃是：

1、針對xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高入住率。

2、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責

3、推行《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質及服務水平。

4、全力配合各部門做好房屋交付工作。

5、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發現及時處理。

小區物業總結篇二

我是xx物業公司一名普通電工。20xx在物業公司領導關心和支持下較好的完成了各項工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。

經過多年的培訓和錘煉，使我充分理解上級領導所倡導的“忠誠敬業、開拓進取、學_創新、優質服務”的企業精神及一系列先進企業文化的深刻涵義，在吉祥物業公司，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創造經濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。

回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：

一、較好的完成了所下達的任務指標

截止到12月份，我們做好每一項工作，保持了較長周期的安全記錄，優質服務誠信服務取得了較好的成績。

二、安全保持了較穩定的局面

一年來，我們按照今年初提出的“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全意識，積極參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究了解實情，解決實際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務中，由于配合得力，杜絕了事故的發生，設備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

三、認真落實服務承諾和規范化管理。

一年來，以公司規定為準則，以優質服務為宗旨，認真為業主服好務，提高服務質量，業主有情況反應，馬上做出回應積極配合，規范工作程序，對業主實行承諾服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，誠信服務盡努力減少業主停電，受到業主好評。在實際工作中積極主動。

盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優質服務誠信服務的意識需要進一步加強。

小區物業總結.doc

2020小區物業總結

第三篇：度工作總結

2011年已經過去，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，度工作總結模板。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，2011年的工作是難忘、印記最深的一年。工作職能的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在中心主任的領導下，在xxx網各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作。現將11個人工作總結報告如下：

一、能夠加強政治思想、政治理論學習，堅定理想信念，做好個人工作計劃，與黨中央保持一致的重要前提，是保持奮發向上和與時俱進精神狀態的動力源泉。

一年來，本人自覺提高學習積極性，以積極的態度參加“深入學習實踐科學發展觀”的教育活動；認真學習和領會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認識統一到中央的精神上來，并以此指導個人的言行。樹立了“講工作、講團結、講奉獻”，“只為成功找方法，不為失敗找理由”的個人工作信念，成為自己“基礎工作做牢、創新工作突破”的動力，不僅自己能認真學習、深刻領會，而且還利用多種渠道和途徑，在學習中，能聯系思想工作實際，努力做到圍繞網絡運營為主題、把握靈魂、領會精髓。對完成運營任務更加充滿信心，同時增強了深入學習實踐科學發展觀活動，樹立了xxx網大品牌推廣的主人翁責任感，工作總結《度工作總結模板》。

二、完成本職崗位工作的情況。一年來，我以負責的態度努力完成個人承擔的各項工作，積極協助主任完成部門全部工作任務：

（1）積極想辦法，克服各種困難到青島海爾集團經過談判協商，完成了xxx網在今年三月份全國“兩會”期間，新聞中心用七臺海爾電腦的贊助工作；

（2）較好的完成了xxx網在全國 “兩會”新聞報道記者的后勤保障工作；

（3）按xxx部xx宣傳司的指示精神積極配合主任完成了“2011年全國xxxx知識競賽”前期和后期的各項工作，在啟動儀式的當天協調央視網進行了現場視頻直播；

（4）完成了xxx網資訊在其他商業網絡媒體的使用、排查、統計、談判、合同的簽署工作；

（5）為了拓展xxx網的品牌和知名度，積極建設地方頻道，目前近十個地級市xxx網地方頻道開通；

（6）完成了“xxx日報手機報”合作公司xx我的網科技公司和xxxxx文化傳播公司、xxx通信it公司的轉換交接合同的簽署工作；

（7）配合主任完成了對外協調迎來送往等日常的瑣碎工作。

三、自身廉政建設和遵守紀律的情況。作為一名黨員，一年來能自我嚴格要求，能自加壓力，有憂患意識，有強烈的事業心和責任感，注重提高工作質量和辦事效率，模范遵守勞動紀律和報社的各項規章制度，按時上下班，因我從事的是運營工作，經常加班加點，從不計較報酬，有奉獻精神，在加強作風建設方面能做出表率。在工作中嚴格要求自己低調做人，高調做事，求真務實，善于與人共事，團結同志，能主動配合有關部門負責人完成工作。

四、存在的主要問題和不足之處。一是政治理論學習的系統性和深度還不夠，特別是具體事務性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高；二是對下面辦的頻道調查研究比較少，懶于出差，存在著坐辦公室多，到下邊少的現象；三是如何在部門和崗位工作中堅持與時俱進、大膽創新做的有欠缺，意識還不夠強。

第四篇：小區工作總結

溫馨家園小區工作總結

我溫馨家園小區是今年6月份剛剛接的新小區，在公司各級領導對我小區的大力支持和直接參與下，我小區在最短的時間內，走上了正規。在這半年的工作實踐中，我溫馨家園全體員工、努力落實《山東省物業管理條例》和公司的各項工作制度，加強

一、人員管理和人才培養

在人員管理方面，我覺得首先要提高辦公人員的整體素質，使之樹立全局觀念，樹立以公司為家，以小區為家的思想，對工作要認真負責，確實起到模范帶頭作用，在小區建立之初，各方面工作都急需人才，而我們又比較缺乏必要的人才，在工作中發現，我員工顧旭同志比較誠實可靠，對工作任勞任怨，學習的愿望比較強烈，于是對其進行了維修方面的培養，現在他對電線線路進行簡單維護，故障的簡單排除、有線信號的檢查查驗方法等都已基本掌握。

二、半年以來，我們的主要工作如下：

1、在小區交接之初，小區環境比較的臟亂，在公司副經理的親自帶領下，經過我們全體員工幾個晝夜的加班整理，使小區環境有了一定的改觀

三、

第五篇：2010小區工作總結

2010年小區安全工作總結

2010年是不平凡的一年，我們經歷了全世界引人注目的“世界博覽會”也經歷了11.15特大火災的慘痛教訓。世博會能否成功關鍵在于能否安全運行，這是擺在我們面前的重要課題。根據江寧街道綜治委的要求，我們天河綜治工作站在居民區黨總支的領導下采取了各種安全防范措施確保平安創建工作的順利展開。

一、加強組織領導，強化工作措施

1：開展平安小區創建首先做到組織落實。我們以黨總支為核心，居委會治保、社區民警、各物業單位領導組成的綜治工作領導小組，明確分工，各負其責。

2：加強宣傳力度，提高防范意識。今年以來開展了形式多樣的宣傳活動，利用“世博年”的大好機遇召開黨員、樓組長居民積極分子會議8次，黑板報6次，發放宣傳資料約12000份，宣傳防止電信詐騙、如何提高防盜知識等6次，提高了居民的防范意識。

3：從2010年四月初開始，天河綜治工作站組建了“世博平安志愿者”隊伍。以樓組長、居民積極分子為主的平安志愿者60人；物業保安、保潔工組成的120人的平安志愿者；在只職黨員、退休黨員志愿者60人；這些志愿者不管風吹雨打，炎熱高溫天氣、每天的上午與晚上都能堅持帶著“紅袖章”在小區里值勤巡邏，總共約1760多人次，3440多小時，而且不計報酬，不僅為平安世博作了貢獻，還為平安小區工作做出了無私的奉

獻。

4：組織了各種排查活動。從今年2月份對獨居老人進行了煤氣、電氣排查，共15戶，得到了老年人的好評。對小區的重要設施進行了檢查，如居民區的生活用水的水箱進行了“雙鎖雙人”管理等。7月份對小區的群租房進行排查，對安全隱患嚴重現象的住戶發放整改通知書。

為了讓更多的居民有一個穩定和諧的小區生活環境，我們對小區內產生的各類糾紛進行調解，不僅有信訪代理制度，還有矛盾調解在小區的工作制度保障，今年共代理信訪5次，成功的調解了9起鄰里矛盾糾紛。8月份對安置幫教對象進行了“送清涼促和諧”活動，使他們安心工作，為社會起到了穩定的作用。

5：加強治安巡邏。我們小區的治安巡邏，居民和和物業兩個隊伍相結合，對小區進行了日夜巡邏，在巡邏中共發現閑雜人員35人次，居民防盜門沒關好的23次，例如：在6月3日晚九點鐘靜安河濱物業巡邏人員抓獲盜竊嫌疑人1名，后來對警方破獲系列入室盜竊案件提供了重要線索，也有力的保證了小區的一方平安。

二、落實措施，開展創先爭優活動

1：世博會開始以來，如何為世博做貢獻。天河居民區第一黨支部發起了“倡議書”：他們組織黨員上午和晚上在小區巡邏值勤，固定時間、固定人員，并形成了制度化，每天“4人4小時”，自7月份以來，共計值勤720個小時，天河小區第二黨支

部積極響應第一黨支部的倡議，也組織了黨員值勤，2個黨支部的黨員無私奉獻，得到了居民們的贊揚。

2：開展“雙十佳”活動。在智囊團的倡議下，制定標準，并公布于眾，9月份對入圍的“十佳人員”進行了表揚和物質獎勵，大大的提高了居民和物業人員的積極性。

三、今后改進的問題

1：對租房和群租房需加強管理。對租房人數、信息、情況要明，對租房存在問題要明，和房管、派出所、物業加強溝通，進行多重管理。

2：世博會后居委會如何做好把志愿者隊伍轉化為常態巡邏。

天河綜治站2010年11月1日