第一篇：2016年年度工作總結

2016年年度個人工作總結

2016年悄然即去，2017年正向我們走來，回顧過去，展望未來，我充滿信心。即將過去的一年里，在公司領導的信任和支持下，在同事的配合及幫助下，我積極地投入本職工作里，不但取得了一些成績，亦從工作里體會到自身的諸多不足。現將本年度工作總結向領導匯報如下：

一、2016年的主要工作內容

1、第二批公租房的施工管理工作和第一批公租房的維修驗收工作

今年伊始，工程部會議上，領導安排我主抓第二批135戶公租房的施工管理工作，同時并負責第一批485戶公租房的維修驗收工作。

（1）第二批135戶公租房施工管理：

本批公租房由酈海濤隊施工，邯鄲市中嘉監理公司監理，工程部由我主管土建，張步凱主管電氣，宋義強主管水暖。本批公租房分布在22#樓（64戶），25#樓（35戶），21#樓（17戶），15#樓（13戶），2#樓（3戶），13#樓（1戶），14#樓（2戶），于3月8日開工，8月31日完工。在該項目施工階段，我主抓事前控制、事中控制和事后控制。

1)未雨綢繆，注重事前控制：在技術方面，借鑒于第一批485戶公租房施工中的一些經驗和教訓，經領導批準后重新修改了《百家樂園第二批135戶公租房技術交底及要求》，增加了“廚房防水、排煙道增設護角及進戶門單邊包口等”內容，并對各單位人員的職責分工及工序間的交接及質量驗收標準給予明確；在合同方面，對不同的戶型進行面積測量，計算并提供工程量，對合同的編寫提供了數據支持；材料方面，對公租房材料的選用及報驗提出了明確要求。

2)兢兢業業，勤于事中控制：因本批公租房較分散，且同時進行，外部因素干擾較多，作業人員水平參差不齊。為避免出現各類質量問題，我與監理加強巡視與抽查，對于廚衛防水等重要隱蔽工程除了旁站外，蓄水試驗更是親自分戶驗收。就這樣，通過現場質量檢驗，參與分部工程、隱蔽工程驗收等措施來控制工程質量，定期或不定期組織各方專業管理人員聯合檢查，以求發現問題，能夠及時處理，防止質量事故的發生。

除此之外，每逢業主以影響休息而阻攔施工時，我都第一時間聯系物業人員到場協調。其他的，如25#樓業主自己喝多了騎車摔倒在沙堆上不讓施工、21#樓業主自己開車撞上了停放在路邊的送料車上索要賠償等我都第一時間的聯系物業趕到現場進行協調解決。

3)勇于擔當，做好事后控制：公租房完工后，我組織監理、物業對公租房進行分戶驗收，對存在的問題進行詳細的記錄，就一些建筑通病如墻面泛堿、裂縫等制定方案整改。為提高效率，下班晚上在家打好單子存到優盤，第二天一上班就打印出來下發施工隊，為更好、更快的通過房管局驗收，加班加點的組織施工人員整改。驗收時，根據房管局的分組情況，我妥善的對內部參驗人員及房號進行了相應分組。驗收后，我積極收集各組的驗收問題記錄，并就一些問題向房管局進行了詳細解答。

（2）第一批485戶公租房維修管理：今年3月份，市房管局新任領導在驗收第二批公租房樣板間時，對第一批公租房進行了抽查，對保潔及一些工程質量問題（大都是質量通病）提出整改的要求，因此，公司下達了對第一批公租房進行全面整改的命令。

第一批公租房涉及施工隊9家，又時隔半年之久，讓他們重新整改并保潔，難免會有抵觸者。為此，工程部幾次召開會議，集中起來做思想工作。可好不容易把思想工作“做通了”，工作還是上不去，今天這個隊有事來不了人，明天那個隊有事來不了人，總不能一直去領導那告狀吧，于是就天天苦口婆心的打電話催促，每月電話費都一百不止，自己都覺得有些“忍辱負重”，心想哪里有“這樣好的工程部”！期間的26#樓公共走廊補貼踢腳線和原主體公共部位維修整改都是在這期間完成。

（3）公租房能順利驗收絕不是我一個人的功勞，而是施工、監理、工程部全體人員共同努力和相互配合支持下取得的成績。

2、參與29#、30#樓公租房裝修工作

29#、30#樓雖然我只負責了一段時間就被抽調復興區A區工作，但在這短短的月把時間里，根據兩棟樓的實際情況我編寫了《百家樂園29#、30#樓公租房技術交底及要求》，書面給出了排磚示意圖，參與裝修工程量測量及合同編寫。另外就工程主體存在的一些安全和質量隱患下達了整改通知書，并且就八層以下公租房裝修提出了整改意見，為公租房后來的施工奠定了一定的基礎。

3、復興區A區工地排地表土及場地整平工作

9月27日接到公司安排我和姚志坤等四個人到復興區A區工地臨時工作，主要是發土票、記臺班。國慶節七天里，我們沒有休息，白天黑夜的加班。晚上，我自備手電筒，對于出去的車查看是否裝滿。干臺班時，催促司機不要窩工，并誠實的計臺班，因為我始終覺得，對公司負責就是對自己的人品負責。這項工作到10月22日結束。

4、公租房移交后的跟蹤服務工作和原主管棟號樓質保期內售后服務工作

公租房自九月份開始陸續有業主入住。從復興區A區工地回來后，在原土建售后職責范圍內，領導又安排我暫管水暖售后事宜。

土建售后的壓力主要來源于自接手裝修時就存在的原主體問題，如塑鋼窗、進戶門、太陽能及空氣能，這些大都不是我當初管的，誰干的活我也都不甚清楚。還好跟領導反應后，為了更好地解決問題，這些交由張部長協調解決。最難的是水暖售后，自己不懂不說，當初施工時，張部長三令五申不讓我插手水電事宜，所以水暖怎么施工的以及問題的責任劃分我一概不清楚。每天的暖氣漏水問題一大堆，逼得我只好就在物業前臺辦公，好脾氣的業主埋怨兩句，碰到脾氣不好的連說代罵都是好的，盡管如此，為了不激化矛盾和影響公司形象我只能忍氣吞聲。

5、其他

工程部是一個整體，什么地方臨時需要就得臨時去做什么。這一年，我架過電纜、配合同事量過土方、發過土票，協調29#、30#樓太陽能隊伍進場，協助、參與驗收等等大小事不可細數。另外，閑暇之余我也積極學習專業知識，取得了中級工程師執業資格證書。

二、存在的不足

一年以來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足：

1、項目管理水平有待提高，協調能力應加強，不能遇到點兒困難就去“麻煩”領導。

2、專業指導能力依舊欠缺，應努力學習專業知識，歷練提高施工經驗。

3、對“份外工作”缺乏積極主動性，遇事不冷靜，考慮事情不全面。

4、易自我為是，不易接受他人的意見，甚至有時候插手干涉他人的手頭工作，如張部長幾次批評的“插手公租房水電施工”。

三、幾點建議：

1、公司應充分發揮質量科和安全科的職能管理力度，以“聯檢”等形式監督監管各棟樓的質量和安全控制。

2、加強項目間各專業的溝通和配合，明確各專業間的分工與協作關系，使工程能夠有效有序的進行。

3、加強工程部人員對施工合同內容的熟悉，以利于現場管理工作。

4、分工責任應明確，前期誰管理，后期誰負責，自始至終，有利于工程售后管理。

5、制度透明化，加班規范化，調休合理化，信息公開化。

四、明年的工作計劃

2017年即將來到，我將立足務實，努力工作，積極培養自己各方面能力，爭取領導、同事們的支持，有建設性、創造性的做好本職工作，更加嚴格的要求自己，勤勉敬業，改正缺點，與同事們共創公司美好的明天。

鼎盛公司工程部：王建波 2016年12月26日

第二篇：工作總結

工作總結

當我帶著教育的理想以及對工作的熱情投入到每天的忙碌和充實中去時，渾然未覺時間伴隨著工作中的酸甜苦辣如水般迅速流逝。逝者如斯，總結過去，不為緬懷，只為能更快成長為一位有擔當有能力的人民教師。

一年對于我們這些剛剛走入社會的學生來說都可以用意義非凡來概括。在這一年中，我們的生活和工作都發生了重大的改變。人生最快樂是事就是做自己喜歡做的事。我很慶幸能走上向往已久的三尺講臺。我理想要用我的知識，我的理念去教育一批有理想、有擔當、敢作敢為的時代精英，要成為學生們永生難忘的良師益友。

回想曾經的我是多么自信，相信憑借自己的活力、直率與熱情，我能夠走進孩子們的心；也相信人定勝天，世上沒有壞孩子，只有被老師遺忘的孩子。相信憑自己的一己之力，我能培養出一批有理想、有擔當、敢作敢為的時代精英。自己對教師這一職業有一個清醒的認識：教師，任重而道遠；成為學生的良師益友，難上加難；作為老師，只有愛是不行的。認識到自己肩上的責任，了解到以后道路的艱難，并沒有挫傷我的積極性，而是讓我在有心理準備的情況下更多了許多干勁。找到理想與現實的切合點，快速完成從學生到教師這一社會職責的轉變。

如今，一年的見習期即將結束，總結我這一年內完成了如下的學習和工作任務：

一、思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質。

首先，我主動加強政治學習，除了經常看電視、看報紙、關心時事政治外，我還認真學習了馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自己；其次理論學習還要在行動上落實，注重其對實踐的指導意義，自覺地踐行“八榮八恥”，時刻用其來約束自身行為，改正不良習慣，繼續發揚優秀傳統。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，對于公司組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關心集體榮譽。通過以上努力，我感到自己的政治素質有了長足進步。

二、教育教學方面：

要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準備：備好課。一學期下來，翻開密密麻麻的兩本備課本，我的心里是自豪而滿足。

2、認真鉆研教材，對教材的基本思想，基本概念，每句話，每個單詞都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣，需要，方法，習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材，如何安排每節課的活動。

5、課堂上的情況：組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性。同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛。課堂語言簡潔明了，盡可能多地使用英語進行教學。課堂提問面向全體學生，注意引發學生學英語的興趣。課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重。所以，和差生交談時，對他的處境，想法表示深刻的理解和尊重。還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

7、積極參與聽課，評課，虛心向同行學習教學方法。博采眾長，提高教學水平。堅持聽課，注意學習組里老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。本年我參加了很多關于教學改革、研討的培訓課學到了很多東西，增長了很多見識，更學到了很多與別的老師一起交流、一起探討教學上存在的一些問題，對自己的教學促進很大。

8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心。良好的師生關系促進了學生的學習。

如今，一年即將過去，總體上來說，我感覺從大學校園走進高中校園，不僅僅是環境的變化，更多的是角色的變化，從一個被教育者變成了教育工作者。在這樣一個變化的過程中有苦有甜，但是我知道所有的付出一定會有回報的。這一年的結束也將是今后工作的另一個開始，總結得失，再接再厲，用更大的熱情投入到以后工作中去。

第三篇：工作總結

華西鎮創先爭優活動工作匯報

發布時間：2011-01-05 來源：華陰市

華西鎮地處華陰市西北部，轄14個村，1個居委會，總人口2.3萬余人。鎮域面積173平方公里，耕地面積35756萬余畝，群眾可耕種面積10余萬畝。黨委下轄15個黨支部482名黨員，其中農村支部14個，共有黨員441名。自6月份開展創先爭優活動以來，我鎮充分借鑒在深入學習實踐科學發展觀活動中取得的成功經驗，精心設計載體、豐富活動內容，采取有力措施，在全鎮基層黨組織和黨員中廣泛開展了以“立足服務惠民創先爭優，依托產業富民升級晉檔”為主題的創先爭優活動，力爭實現“黨委爭創省級先進，支部爭當渭南百強”的奮斗目標。目前，各項工作正在扎實有序的逐步推進。現將活動開展情況匯報如下：

一、精心設置載體，切實宣傳動員

按照創建內容及要求，制定出以“立足服務惠民創先爭優，依托產業富民升級晉檔”為主題，以大力實施黨建先鋒“三示范”工程為活動載體的活動方案，力求在機關黨員中實現 “五個創先爭優”，即在服務大局、科學發展上創先爭優；在務實創新、創造業績上創先爭優；在堅持學習、提高素質上創先爭優；在改進作風、為民服務上創先爭優；在從嚴要求、提升形象上創先爭優。在農村黨員中實現“五個創先爭優”，即在發展產業帶頭致富上創先爭優；在幫扶群眾帶領致富上創先爭優；在整治環境文明創建上創先爭優；在遵紀守法維護穩定上創先爭優；在移風易俗尊老愛幼上創先爭優。通過明確創爭目標，落實工作責任，激發工作活力，推動此項活動全面發展。同時，制定大型宣傳牌3個、掛牌標語30個、路碑標語50個，設置鎮村黨組織公開承諾欄16個，在全鎮上下形成了人人了解活動、人人參與活動的良好社會氛圍。

二、突出實踐特色，深化活動效果

1、圍繞崗位職責，廣泛開展承諾。堅持承諾內容與產業發展相結合、與扶貧幫困相結合、與促進和諧相結合的“三結合”原則，指導支部、黨員根據自身職能和特點，確定承諾內容，訂立完成時限，并通過公開欄向社會公開，接受群眾監督。

2、實施示范工程，引領產業發展。按照“借鑒外地經驗、整合本地資源、政府支持引導、優惠政策傾斜、能人示范帶動、群眾自愿參與、信息技術服務、專業合作推進”的產業發展思路，深入開展 “黨委示范抓產業、支部示范抓基地、黨員示范抓特色”黨建先鋒工程。堅持把黨支部建設成為推動產業發展的組織者、推動者，把黨員干部鍛造成為農民致富的帶頭人、幫扶人。現已形成1萬畝高效玉米示范基地，2萬畝小麥良種繁育示范基地，1萬畝大棚西瓜示范基地，1萬畝紅提葡萄示范基地，5千畝優質蓮菜示范基地，3千畝大棚果蔬示范基地，2千畝無病毒草莓示范基地。七大產業基地支撐向國家級現代農業示范園區邁進！廣大農村黨員積極響應黨委號召，學科技，用科技，在特色養殖、特色種植方面做出了積極有益的探索。全鎮已涌現出黨員致富帶頭標兵14人，有296名黨員掌握了2-3項農業實用技術，發展了1項特色產業。在此推動下，全鎮人均純收入預計到年底將突破7000元。

3、強化組織建設，推進升級晉檔。根據村級組織“升級晉檔、科學發展”要求，選派了7名科級領導干部兼任后進村黨支部第一書記，17名干部駐村開展工作。通過指導工作強化監督、掌握民情調處矛盾、發展產業增加收入等工作措施，推動后進村工作上臺階。現我鎮14個村中，創建一類村3個，二類村7個，三類村4個。我鎮被評為渭南市農村黨組織“升級晉檔、科學發展”活動“十佳鄉鎮”，演家、馮東村榮獲 “百強村”稱號。馮東村還被授予“全省升級晉檔、科學發展進步獎”。

4、依托創先爭優，實現和諧發展。一是完善服務機制。印制了4000余份便民服務卡下發到每戶群眾手中，群眾在家打個電話，就可以進行政策咨詢和相關事項辦理。二是改進工作方法。確立了季度村級工作觀摩評比制度，通過對環衛整治、產業發展、新農村建設等工作的檢查評比，激勵村干部謀大事、干實事、勤作為。三是開展村容整治。各支部細化了無職黨員職責，采取黨員包路段、包巷道等方式，定期清理“三堆”，凈化“三口”，使各村村容村貌常年保持潔凈。四是突出和諧穩定。通過摸底排查，繼續對前期排查出的93戶增收無思路、創業無資金、種養無技術的困難群眾，采取“一戶一策一干部（黨員）”的形式進行結對幫扶，使這部分群眾的人均收入大幅提升。村民監督委員會工作有序，監督有力，全年杜絕不合理開支12萬元，提合理化建議54條，確保了華西社會的和諧穩定，連續三年實現了零上訪。五是推進整體工作。全年爭取項目資金1693.9萬元。華西小城鎮基礎設施建設穩步推進，城鎮功能日益提升，農產品集散市場成熟壯大；完成兩個村的巷道硬化工程，使全鎮巷道硬化率達到98%;實施4個村的安全飲水工程，使自來水入戶率達到100%。實施土地整理項目8000畝，使全鎮所有耕地實現了井、渠、路、電高標準配套；高起點、高標準實施群眾文化活動廣場、村級組織活動陣地等改擴建工程，現已打造出演家、馮東等7個新農村示范村，使我鎮50%的村成為了管理有制度、產業有特色、增收有保障、基礎有提高、環境有改善的“五有”新農村示范村。

5、樹立先進典型，拓寬活動范圍。在建國61周年來臨之際，對前期工作進行了總結回顧和表彰獎勵，對后期工作進行了再動員再部署。通過支部申報、黨委測評、公開公示等程序，評定創先爭優先進支部4個，創先爭優優秀干部5人，創先爭優先鋒黨員10人，為全鎮樹立了比學趕超的先進標桿。與此同時，我鎮還評選出平安家庭 96戶，尊老愛幼模范85人，產業致富帶頭人70名。從而把創先爭優與各類創建活動結合起來，相輔相成，共同推進。

6、學習全會精神，加快科學發展。一是黨委中心學習組召開專題學習會，并對全鎮如何貫徹落實十七屆五中全會精神進行了安排和部署。機關干部在機關學習日上進行學習，并安排議題進行專題討論；二是組織黨員干部深入村組，宣講十七屆五中全會精神，并通過開展解民憂、興產業、促增收等系列活動實踐好十七屆五中全會精神。三是指導各村充分利用廣播、黑板報、宣傳欄等宣傳載體，全面宣傳十七屆五中全會精神，使廣大群眾了解全會的主要內容和精神實質。

三、下步工作安排

創先爭優升級晉檔活動將在近一年的時間內處于全面推進階段。我鎮將繼續抓好以下幾項工作：一是將活動與完成當前中心工作結合起來，突出爭創亮點，實現共同進步；二是將活動與學習型黨組織建設結合起來，采取多種形式，提升黨員素質；三是將活動與推進產業發展幫助群眾增收緊密結合起來，努力實現“萬元田突破一萬畝，純收入突破一萬元”的雙萬目標和新農村示范村達到80%、升級晉檔一類村達到80%的爭創目標；四是將活動與目標管理結合起來，加強督導檢查，確保整體推進。

第四篇：2015——2016學工作總結

2015——2016學工作總結

新圩小學

2015-2016學的教育教學工作即將結束,本學年,我校在上級的領導、關心和支持下, “以人為本,以育人為目標,有追求但不脫離實際,力求實效,堅持繼承中創新,改革中發展”的理念;堅持按照“常規工作有創新,重點工作有保證,難點工作有突破,問題工作有改進,全面落實素質教育”有序的工作思路,穩步推進“新課程、新理念、新思路、新策略”的校本教研,以構建和諧學校為目標;以強化'三個常規'和目標管理為手段,以教育改革為動力,以加強領導班子建設和教師隊伍建設為保證“等方面狠下功夫

一學年來,我們踏踏實實抓好每一個細節,勤勤懇懇做實每一件事情。總體上看,通過全體教師的共同努力,通過扎實細致的工作,順利完成了本學年教育教學的各項目標任務。回顧過去的一學年,現總結如下

一、以德育為先導,推動規范化建設。

1、學校作為培養人才的基地,培養出什么樣的人,這與開展德育教育是十分重要。因此,學校把德育工作放在學校工作的重要位置上。在開展工作的過程中,我們不斷進行自我完善,自我提高,我們結合自身的實際,制訂了相關的規章制度和工作措施,進一步規范要求。加強師德師風的建設。學校組織黨員開展以先進性教育為動力,加強黨的凝聚力。我們還要求全體黨員、教師要嚴于律紀, 敬崗愛業。把握時代的脈搏,樹立良好的競爭意識、服務意識。強調師愛的深層次是理解、尊重、信任和包容學生。在以人為本,以愛育人的教育思想指導下,我們全體的老師們都能把育人放在工作的首要位置上。對學生尊重、平等、民主、關心。各班主任及科任教師能以身作則,做好學生的表率。

2、開展”三風整頓“是我校一貫堅持的教育模式。開學初學校對”三風整頓“工作提出了具體要求,各班能結合實際扎實開展工作。全體教師嚴謹的教風,帶動了學生學風,學校校風的根本好轉,為學校各項教育教學工作的開展奠定了良好的基礎。

3、學校經常利用晨會、國旗下的講話和班隊會課加強學生的個人修養、前途理想、人生價值觀、心理健康等教育。同時,結合當前時事形勢的發展和新人新事的典型事例讓師生與時俱進,為適應社會發展的需要。使學生認識學習的重要性和必要性。為培養學生成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義接班人奠定良好的基礎。

二、以建設教師隊伍為目標,扎實開展師德師風建設。

提高教學質量,關鍵是師資隊伍的建設。學校的發展,歸根到底決定于教師隊伍的素質。這學年,我們狠抓教師隊伍建設,努力打造一支甘于奉獻、團結和諧的教師隊伍。

1、加強學習,努力創建教師終身學習機制。我們繼續堅持集中、自主學習《教師職業道德規范》、《教育法》等法律法規,提高教師依法執教的能力。

2、嚴于律己,引導教師用自己端正的品行教育影響學生。要求全體教師要樹立服務意識;責任、形象、能力、為人師表意識;廉潔從教意識;教學質量意識;團結、協調、凝聚的意識。形成健康的工作心態,用自己端正的品行教育影響學生。

3、開展教科研提高教師駕馭教學、駕馭學生的能力。學校開展了以教研組為主的各類公開課活動,青年教師能積極主動承擔學校公開課活動。通過全體老師的相互交流,極大的促進了我校教師的教學水平。

三、以提高教學質量為目標,狠抓教學常規管理,走教研興校之路。

教學質量是學校的生命線,我們老師一絲不茍抓教學,千方百計提成績。本學年,為了更好地提高教育教學質量,我們主要采取了以下措施。

1、努力提高教學質量。

我校教師充分認識到了教學質量的重要性,深知教學質量是學校發展的內因。

2、合理分配課程,力求人人發揮最大能量。

我校選擇業務能力強的年輕老師擔任畢業班的教學工作,對綜合科(品社和科學)和英語課程進行合理分配,從教學工作和本學年期中考試來看,這種做法是對的。

3、狠抓教學常規,強化過程管理。

教學常規的落實是提高教學質量的保證。因此,我們在教學管 理中,要求教師認真備課、講課、布置批改作業、單元測試等各個環節。學校對任課教師從這幾方面進行必要的引導和嚴格的檢查。

四、以培養良好習慣為目標,狠抓班級管理,強化安全衛生工作。

班級是學校工作的最小的一級管理單位,也是最重要的管理單位。我們以”紀律、安全、衛生教育“為抓手,強化班級管理。我校要求教師,尤其是班主任教師在工作中要把握”教學、安全、衛生“這三個方面,每個班都制定《安全衛生公約》,著力培養學生的良好的行為習慣。

一學年已經過去,駐足回首,我們”倡師德,重常規,齊心協力抓質量“;展望明天,定會”沐春風,求發展,與時俱進譜新篇"。我們堅信:有各級領導的正確引領和親切關懷,有全體教師的團結奮進和勤懇踏實,明天一定會更好!

新圩小學

二0一六年六月

第五篇：工作總結

勞動競賽收獲

回顧2017年12月舉行的勞動競賽，我收獲頗豐，在工作中，我得到了成長和鍛煉，同時也明白了好的成績是建立在團結、努力、奮斗的基礎上的，要想做好催收工作，光有毅力和恒心還不行，應掌握適當的方法和技巧，現結合我在實際工作中的經驗，總結以下幾點：

第一，作為一名催收人員應該有好的優勢心態，堅定催收信心。不管卡人與你怎樣糾纏，我們應該保持平和的心態，代表銀行與卡人溝通；學會催收技巧，在與持卡人電話交流時要始終保持一個目的，就是讓持卡人在所規定的時間內付清款項；業務知識要廣，要細致，要扎實。

第二，要設定催收目標。做任何工作都要有目標，沒有目標就沒有開始。設定催收目標，不光要設定總催收額、一定周期（以天或星期或月為單位）催收額，還要設定目標跟蹤、目標管理，以確保目標完成。這樣這個目標才是有血有肉的目標，而不是一個空洞的目標。

第三，設定好催收程序。催收程序其實就是催收的步驟和方法，其考慮的因素很多，其中主要是要了解持卡人情況，所謂“知已知彼，百戰不殆”，作為催收員，要想讓持卡人心甘情愿的歸還每一分錢，就必須要全面了解持卡人的情況；其次，根據了解的情況，對持卡人進行區分，并據此制定不同的催收程序和方案，使催收工作做到有的放矢。

第四，傾聽持卡人的訴苦及還款承諾。催收人員不能一聽債務人的訴苦就反感，不能認為光有還款承諾是沒有用的，一定要改變這樣的想法。我們的工作，從一開始就要注意從意志上俘虜持卡人，所以優秀的催收人員總會善于傾聽持卡人訴苦及其還款承諾。我們要尊重持卡人，甚至幫助持卡人一起想辦法克服其資金問題。爭取讓持卡人感受到我們是他們眾多催收員中最讓他們感動的！另外，注意傾聽也可以幫助我們了解持卡人的動向及其信譽度。

第五，實時保持對持卡人的壓力。持卡人總是把錢先付給對他壓力最大的催收人員。要經常保持對客戶的壓力，給客戶以緊迫感，這樣對回收欠款有百利而無一害。

雖然我的工作并不是很出色，在工作中我也存在著很多不足，但我相信只要努力，認真，仔細的對待每一天的工作，我同樣會有出色的一天。

在這次競賽中，我感受最深的就是大家的團結，互助，鼓勵，協作精神，因為我們的目標是一致的，我們都有著相同的信念，并會為之而奮斗。在此，我還要衷心的感謝各位領導和同事對我這段時間的幫助，希望在以后的工作中我依然能得到大家的支持。