第一篇：期貨公司實習(xí)報告(金融學(xué)專業(yè))

實習(xí)報告

姓名：班級：學(xué)號：

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一、實習(xí)目的

通過實踐實習(xí)，加深自己對已學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)課的理解，鞏固課堂所學(xué)內(nèi)容，解決實際的、具體的金融業(yè)務(wù)，感受金融業(yè)氛圍。通過理論聯(lián)系實際，將書本知識與具體金融業(yè)務(wù)相結(jié)合，增強自己對金融業(yè)務(wù)特別是期貨經(jīng)紀、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)及基金業(yè)務(wù)等的感性認識，提高自己分析問題和解決問題的能力。

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二、實習(xí)公司介紹

我于2015年X月XX日至X月XX日在XXXX期貨有限公司XX營業(yè)部實習(xí)。中信建投期貨經(jīng)紀有限公司(原華夏期貨經(jīng)紀有限公司)成立于1993年3月16日，是國內(nèi)最早成立的十家專業(yè)期貨公司之一，注冊資金1.5億元人民幣，專業(yè)從事金融期貨經(jīng)紀業(yè)務(wù)、商品期貨經(jīng)紀業(yè)務(wù)。

中信建投期貨經(jīng)紀有限公司是由中信建投證券有限責(zé)任公司全資控股。控股股東中信建投證券有限公司實力雄厚，是全國十大券商之一。公司憑借自身在北京、上海、濟南、長沙、大連、南昌、鄭州、廊坊、廣州、漳州、重慶、合肥、西安、成都、深圳、杭州、寧波、武漢等地區(qū)的十九家營業(yè)部，還完美依托股東單位遍布全國30個省、市、自治區(qū)的200余家營業(yè)網(wǎng)點為全國各地的廣大投資者提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

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三、實習(xí)內(nèi)容

這次的實習(xí)讓自己熟悉了基礎(chǔ)的各類期貨交易以及公司各項工作，通過對工作要求的學(xué)習(xí)，對自己畢業(yè)后將要進行的工作打下基礎(chǔ)。根據(jù)公司相關(guān)實習(xí)生的要求，需要對每個實習(xí)生先進行為期一周的上崗培訓(xùn)。

在培訓(xùn)期間，我們就公司的相關(guān)業(yè)務(wù)開展進行了詳細的學(xué)習(xí)，請到了基金經(jīng)理、資產(chǎn)管理專員還有風(fēng)控師進行了一一的講解。關(guān)于期貨方面的知識，在大三專業(yè)課《衍生金融工具》和《期權(quán)期貨及其他衍生品》中的已經(jīng)有所涉及，還有金融市場學(xué)及證券投資學(xué)的基礎(chǔ)鋪墊等。由于課堂學(xué)習(xí)的側(cè)重點和方法不同，學(xué)習(xí)的僅僅是一些基礎(chǔ)的期貨概念和原理，并不會深入某個期貨品種或者行業(yè)分析。所學(xué)的知識與實際運用相比，存在著一些短板。培訓(xùn)初期，集中精力學(xué)習(xí)整理了上海期貨交易所、大連商品交易所和鄭州商品交易所這三大商品交易所的四十多個商品期貨品種及中國金融期貨交易所的滬深300指數(shù)期貨和5年期國債期貨。從交易所的官網(wǎng)上下載了期貨品種介紹，并選出了幾個品種和近年來交易額大熱的股指期貨進行了深入了解。培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)自己關(guān)于期貨方面的知識還存在結(jié)構(gòu)上的缺陷。例如，公司里的其他同事可以根據(jù)價格走勢的變化，即盤面的變化，做出對未來一段時期價格發(fā)展的基本判斷，看漲或是看跌，從而可以做出交易方向頭寸上的判斷，做多或者是做空，進而獲取收益。這種對于期貨市場的分析能力正是我所欠缺的。通過每天實際學(xué)習(xí)和大量閱讀，我基本了解了期貨業(yè)務(wù)的一般規(guī)律和如何觀察分析期貨市場的發(fā)展和走勢；明白了其貨實時報價以及價格走勢盤面的情況，驗證了技術(shù)分析的基本概念。

除了培訓(xùn)基本業(yè)務(wù)知識，公司還對實習(xí)生進行了職場工作禮儀進行了系統(tǒng)培訓(xùn)。因為我們實習(xí)生大多是在校大學(xué)生，還未走進社會走進職場，學(xué)會這些禮儀規(guī)范，將使我們的職業(yè)形象大為提高。每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。客戶經(jīng)理對于交談禮儀、服裝禮儀等著重進行了教授，讓我們對職場從內(nèi)在到外在都有了新的認識。

在培訓(xùn)期間的亮點是進行了素質(zhì)拓展活動，比如說以物換物，定時營銷等。這讓我們鍛煉了團隊協(xié)作精神，熔煉了團隊精神，并且加強了實習(xí)生的凝聚力；提升了員工歸屬感，有效增強團隊執(zhí)行力和積極性；增強了彼此間的交流、溝通與協(xié)作，豐富實習(xí)生活。在正式上崗階段，早間8點半中信建投證券定時開展了早間晨會，在OA系統(tǒng)里面進行遠程的金融行業(yè)分析和信息共享。我每天早間看中信證券、國泰君安華泰證券等大型證券公司的各種報告。開盤前看早間報告和前一個交易日的行業(yè)和交易種類分析，從宏觀到行業(yè)到各個期貨，從大到小掌握最近的行業(yè)動態(tài)。開盤后繼續(xù)看報告，聯(lián)系當(dāng)日的財經(jīng)消息和報告，分析當(dāng)日盤面，了解基礎(chǔ)知識，發(fā)掘問題。

實習(xí)第一周主要進行了電話營銷和撰寫工作計劃。當(dāng)今是多媒體的時代，多媒體的一個關(guān)鍵字是交互式，即雙方能夠相互進行溝通。仔細想一想，其它的媒體如電視、收音機、報紙等，都只是將新聞及數(shù)據(jù)單方面地傳給對方，唯一能夠與對方進行溝通的一般性通信工具是電話。通過雙方向溝通，公司可通訊時了解消費者的需求、意見，從而提供針對性的服務(wù)，并為今后的業(yè)務(wù)提供參考。通常來說，公司規(guī)定實習(xí)生撥打銷售電話的時間是在早上10:00開始，在非高峰時間段之間銷售。我打電話前事先準備了與客戶溝通的內(nèi)容，并猜想客戶的種種回應(yīng)，提高了我的應(yīng)變力，做到有問必答，雖然可能由于期貨行業(yè)的風(fēng)險性的原因，陌拜的客戶并沒有達成良好的電話溝通效果。

實習(xí)進行到第二周時，有了第一周的經(jīng)驗積累，我們進行了更深層次的業(yè)務(wù)開展。我是跟著一位基金銷售專員同事，學(xué)習(xí)如何從事基金銷售與管理管理，還和一位正在擬定資產(chǎn)管理合同的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)如何為客戶提供盡可能滿足收益預(yù)期的資產(chǎn)管理合同。同事們憑借豐富的從業(yè)經(jīng)驗，為投資人尋找高成長企業(yè)，并通過專業(yè)化的運作，提升所投資項目價值，從而獲得良好的回報。我主要參與了公司操盤練習(xí)進度及金融投資最初步的操作以及一些日常的簡單的數(shù)據(jù)處理問題，由于我接觸的業(yè)務(wù)都是相對比較簡單的,沒有真正參加模型的創(chuàng)建和場外期權(quán)的創(chuàng)建。在完成工作后，我又參與報表的核對過程，工作底稿的裝訂，以及一寫現(xiàn)金流量表的整集，都是在實習(xí)期間協(xié)助同事做的比較零散的工作,但是真正學(xué)到了很多知識，積累了經(jīng)驗。

在后面幾周的實習(xí)期間，我還就開展基礎(chǔ)的期貨經(jīng)紀業(yè)務(wù)跟隨同事走訪了武漢烽火鋼材市場，攜帶我們營業(yè)部的場外期權(quán)產(chǎn)品進行了推廣，主要針對的是螺紋鋼等鋼材。在這一階段，鍛煉了我的溝通能力，讓我深入了基層企業(yè)，了解到他們對于金融衍生品的需求和2015年鋼材市場的發(fā)展趨勢。對于基金方面，我們走入社區(qū)，開展了“送福進萬家”的活動，打開了武昌地區(qū)的基金銷售市場。

四、實習(xí)小結(jié)

由于期貨是一項風(fēng)險比較高的行業(yè)，具有放大十倍的杠桿效應(yīng)。因此開戶的手續(xù)比較復(fù)雜，有些條例客戶了解的不太透徹，需要耐心講解。這就需要工作人員有扎實的期貨知識儲備，通過這段時間的實習(xí)，我已經(jīng)能夠熟練協(xié)助同事指導(dǎo)顧客進行開戶。

在實習(xí)期間密切地關(guān)注了中國金融市場，還學(xué)到一點，那就是要隨時注意防范風(fēng)險。在風(fēng)險投資市場中，最終的獲利者只占10-20%，在期貨衍生品市場上可能還更低，大多數(shù)的交易者以失敗告終。因此，我們在交易中決不能人云亦云，盲目聽從別人的意見，即使是所謂的專家。學(xué)會用自己的頭腦分析問題，雖然可能遭受失敗，但是持之以恒，運用自己的經(jīng)驗和學(xué)到的知識，戒驕戒躁。尤其是在市場人氣鼎沸的時候，更要保持清醒的頭腦。在絕大多數(shù)交易者看法趨于一致時，也許轉(zhuǎn)折就在眼前。

再就是在實際工作中的人際交往方面，必須處理好公司內(nèi)部同事之間的關(guān)系，這樣在遇到難題時，同事往往主動詳細的提供幫助，處理好與同事的關(guān)系，與業(yè)務(wù)人員及時溝通，以保證工作進行得有的放矢，及時得到需要的信息，這樣也往往能提高工作效率。

最后一點就是，我零距離接觸了在以前看來很陌生的期貨公司，學(xué)到了很多書本上沒有的知識，鍛煉了自己各方面的能力。理論知識可看做是入門的鋪墊和相關(guān)專業(yè)知識的準備。實踐操作，則是對理論知識的一種靈活應(yīng)用，并且更重要。因為它是當(dāng)作的具體內(nèi)容。兩個月的實習(xí)中，我積累了這方面經(jīng)驗，相信在今后的繼續(xù)學(xué)習(xí)進而走入社會的歷程中，也會受益匪淺。

第二篇：金融學(xué)專業(yè)實習(xí)報告

金融學(xué)專業(yè)畢業(yè)實踐報告

一、實習(xí)目的

根據(jù)學(xué)校對本科生的畢業(yè)實習(xí)要求，我在信用社進行了為期1個月的畢業(yè)實習(xí)。畢業(yè)實習(xí)的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：

培養(yǎng)從事信用社前臺工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉儲蓄前臺人員的的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進行工作。

理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去參與到具體的前臺工作中。

培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。

預(yù)演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

二、實習(xí)內(nèi)容

4.1實習(xí)過程

7月1日，我開始了我的農(nóng)村信用社實習(xí)的過程。早上8點半，伴隨著信用社大門的打開，大廳不一會就人來人往。大家都忙碌著，我無所事事著。主任說這樣吧，這個月的第一期黑板報

就你負責(zé)。總算有事做了，說干就干。高中的時候擔(dān)任過出黑板報，還好基礎(chǔ)不至于太差。其實也沒寫幾個字，關(guān)于“信用社預(yù)防職務(wù)犯罪教育”的普法知識，卻忙碌了大半天。不過效果還是不錯的，有顧客談起來，心中也是很高興的。下午，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)信用社工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個難題，本來自以為信用社業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是很羨慕，而我只能從一張一張數(shù)起.還時不時的出錯。對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來信用社柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。經(jīng)過一個星期的苦練，我雖然還不能熟練操作信用社的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。而且很幸運的是，能得到信用社同事們多年來的技巧心得，對我來說是莫大的幫助。百張點鈔24秒的大師姐更是手把手的交我，倍受鼓舞。在數(shù)字小鍵盤上也有長足的進步，速度中上后準確率也是百分百的。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。儲蓄部門目前實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳

遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。在信用社實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。經(jīng)過一段時間的強化學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)信用社的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記賬、復(fù)核與出納。票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員,會計復(fù)核員確認為無誤后,就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收

款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。

我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是存款業(yè)務(wù)，主要包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、對公存款業(yè)務(wù)，對于貸款業(yè)務(wù)也有一定的涉及。下面介紹一下我所從信用社中所獲得的資料。

4.2實習(xí)所涉及的儲蓄業(yè)務(wù) 4.2.1活期儲蓄存款 4.2.2整存整取定期儲蓄存款 4.2.3 零存整取定期儲蓄存款 4.2.4存本取息定期儲蓄存款 4.2.5整存零取定期儲蓄存款 4.2.6定活兩便儲蓄存款 4.2.6單位活期存款 4.2.7單位定期存款 4.2.8單位通知存款 4.3實習(xí)所涉及的貸款業(yè)務(wù) 4.3.1信用貸款 4.3.2擔(dān)保貸款

4.4.2高校利用學(xué)校資金對學(xué)生辦理的無息借款 4.4.3一般性商業(yè)助學(xué)貸款

五、總結(jié)

這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)村信用社的基本業(yè)務(wù)有了一定了

解，并且能進行基本操作外，自己在其他方面的收獲頗大。此次畢業(yè)實習(xí)是我步入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先感謝信用社給我這個機會讓我來到這個集體，在聯(lián)社為期一個多月的實習(xí)是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺存貸款業(yè)務(wù)，但是，這有利我更深層次地理解金融業(yè)務(wù)的流程，使我在金融單位的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償；如果業(yè)務(wù)不精通，損失的不僅是你更是顧客們的寶貴時間

其次,我覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會，比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要

身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。人總免不了丟三落四，身份證沒帶又趕時間，因為沒能辦理而憤憤不平，粗言穢語的會一大堆。難免會點燃無名之火，硬碰硬到底誰怕誰？人之所以為人，是因為心中有準則能約束自己。職業(yè)準則不允許你這樣，也不能夠如此。之前在柜臺實習(xí)時，也發(fā)現(xiàn)有很多細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，在信用社里每一位員工都是我的老師。我虛心學(xué)習(xí)經(jīng)驗，將所學(xué)的知識與實踐結(jié)合起來，多思考，多總結(jié)，多請教，充分發(fā)揮自己的工作積極性。我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得是最重要的，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。我深刻的體會了這一點。學(xué)歷只是一張證書、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現(xiàn)個人。以實際說話，也許你能說出很多新興詞匯，可是顧客不懂，那你就算不上是個優(yōu)秀的員工。實習(xí)的時間雖然只有短短的一個多月，但是我感覺我的收獲還是很大的。我要感謝我的信用社的老師們，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上

遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對信用社務(wù)的熟悉程度，這對我的實習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。

因此，我體會到，將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，使一個專科生具備較強的處理實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，才是我們實習(xí)的真正目的。

第三篇：金融學(xué)專業(yè)實習(xí)報告

河南理工大學(xué) 金融學(xué)專業(yè)實習(xí)報告

學(xué) 院：經(jīng)濟管理學(xué)院 專業(yè)班級： 姓 名： 學(xué) 號：

實習(xí)單位：東海證券股份有限公司焦作建設(shè)西路營業(yè)部

實習(xí)時間：2013年9月1日-2013年9月28日

指導(dǎo)老師：羅貴發(fā)

金融學(xué)專業(yè)實習(xí)報告

摘要

本文通過對實習(xí)單位的介紹以及其發(fā)展前景的分析，對實習(xí)內(nèi)容的簡單概括，分析了自己在本次實習(xí)中的收獲，以及本次實習(xí)對以后的幫助。

本次實習(xí)是在東海證券股份有限公司焦作建設(shè)西路營業(yè)部。東海證券成立于1993年,前身為常州證券公司,是國內(nèi)最早成立的證券公司之一,2003年通過增資改制成為最市場化的券商。2013年5月設(shè)立“東海證券股份有限公司”。目前公司注冊資本為16.7億元,擁有46個股東,分布在全國15個省市。

本次實習(xí)，我主要負責(zé)的工作是在大堂幫助客戶填表格以及復(fù)印身份證和股東卡、解答客戶的咨詢以及維護大堂秩序等。這次實習(xí)使我受益匪淺。首先，本次實習(xí)主要是與人打交道，讓我學(xué)到了為人處世的道理，知道了協(xié)作溝通、相互學(xué)習(xí)的重要性；其次，我明白了職責(zé)對完成一項工作的作用；第三，我也懂得了職業(yè)道德對一項工作的至關(guān)重要；最后，通過此次實習(xí)，我確定了今后的目標，明確了今后的就業(yè)方向。

此外，作為剛進入大三的學(xué)生，我很感謝東海證券股份有限公司能夠相信我們的能力，給予我們這次難得的實習(xí)機會。

關(guān)鍵詞： 東海證券 實習(xí)內(nèi)容 收獲 總結(jié)

一、實習(xí)目的

古人有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。自從走進了大學(xué)，距離工作就不遠了，學(xué)校為了拓展我們學(xué)生自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，在學(xué)習(xí)金融學(xué)專業(yè)知識兩年之后，安排我們進行認識實習(xí)。實習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合的重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,還使我們開闊了視野，增長了見識，了解了一個證券公司的工作都涉及哪些方面，作用是什么，怎樣進行操作的。為我們以后更好把所學(xué)的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎(chǔ)。

二、實習(xí)公司的簡介以及發(fā)展情景

1、實習(xí)公司簡介（1）實習(xí)公司情況簡介

東海證券的前身是1993年成立的常州證券。2003年5月，在行業(yè)大潮轉(zhuǎn)折之際，常州證券改名為“東海證券有限責(zé)任公司”，2013年5月設(shè)立“東海證券股份有限公司”。目前公司注冊資本為16.7億元，48個股東分布全國各大中城市。10年來，東海證券在朱科敏董事長的帶領(lǐng)下，經(jīng)歷了證券市場的變革和洗禮，一路穩(wěn)健發(fā)展，營業(yè)網(wǎng)點從9個發(fā)展到53個，客戶數(shù)量從12萬發(fā)展到100萬戶，管理客戶資產(chǎn)從30億發(fā)展到800億，員工人數(shù)從170人發(fā)展到最多3000余人。

新設(shè)另類投資子公司——東海證券全資子公司東海證券創(chuàng)新產(chǎn)品投資有限公司，為公司未來業(yè)務(wù)模式的拓寬提供了平臺和契機；積極開展融資融券、新三板、利率互換等創(chuàng)新業(yè)務(wù)；公司獲得了中小企業(yè)私募債發(fā)行資格批復(fù)，拓寬了債券發(fā)行業(yè)務(wù)空間，增加公司盈利增長點。

10年來，東海證券已擁有保薦業(yè)務(wù)、客戶資產(chǎn)管理、短期融資券承銷、經(jīng)紀業(yè)務(wù)、網(wǎng)上交易、投資咨詢、同業(yè)拆借、股票質(zhì)押貸款、銀行間市場交易、證券自營、基金管理公司設(shè)立、權(quán)證創(chuàng)設(shè)、權(quán)證一級交易商、資產(chǎn)證券化、代辦轉(zhuǎn)讓市場、首批甲類結(jié)算人等證券公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的牌照、資格。

東海證券通過在文化建設(shè)、品牌打造、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理變革、提升服務(wù)等方面孜孜不倦、扎實有效的工作，經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉昧碎L足進步。2008至2011年，公

司連續(xù)四年獲得“全國銀行間債券市場交易量100強”稱號；2010年公司交易量排名居券商中第七名，2009年、2010年，公司研究所在第七屆、第八屆新財富評選中分別獲得“最具有潛力研究機構(gòu)第三名”；2010年5月，在《證券時報》舉辦的“2010中國區(qū)優(yōu)秀投行評選”活動中，獲得“最具成長性投行”稱號；2011年，在中國區(qū)優(yōu)秀投行評選中獲得“最具定價能力投行”、“最具投資價值保薦項目”、“最佳并購重組項目主辦人”三個獎項；2011年4月，在深交所舉辦的2010保薦工作評比中獲得“2010保薦工作最佳進步獎”；2011年4月，獲《中國改革報》評選的“中國資本市場20年十佳保薦機構(gòu)”獎。

2007年、2008年、2011年分別獲得常州市企業(yè)“特別重大貢獻獎”,董事長朱科敏榮獲“常州市杰出企業(yè)家”稱號，2011年被評為“江蘇省十佳優(yōu)秀企業(yè)”、“江蘇省十佳誠信企業(yè)”，2012年“江蘇省用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)”、“2013年江蘇省政府滿意客戶放心五星級單位”。

2007，公司進入“中國獨立企業(yè)屬地納稅總排名五百強排行榜”。在《福布斯》發(fā)布的“2012中國A股最佳IPO投行”排行榜上，躋身福布斯中國A股最佳IPO投行；2012年再次獲得A類券商，是江蘇省獲得A類的三家券商之一。

最早成立----東海證券（前身常州證券）成立于1993年中國江蘇常州,是中國最早成立的證券公司之一。

最穩(wěn)健----2003年流動比率、速動比率全行業(yè)第一;2005年凈資產(chǎn)比率、營業(yè)利潤率全行業(yè)第一;2006年營業(yè)利潤率,1—6月全行業(yè)第一。

最優(yōu)質(zhì)----2004年9月被上海遠東資信評估有限公司評為AA—資信等級,該資信等級為目前中國證券業(yè)最高資信等級之一。

最年輕----中國擁有最年輕團隊的證券公司之一。平均年齡30歲;總部碩士研究生以上學(xué)歷占人員總數(shù)的45%,博士以上學(xué)歷近20人。

最快速----中國發(fā)展速度最快的證券公司之一。在短短的3年中,營業(yè)網(wǎng)點從9個發(fā)展到30個,客戶數(shù)量從12萬發(fā)展到60萬戶,員工人數(shù)從170人發(fā)展到1000多人,管理客戶資產(chǎn)從30億發(fā)展到500億。

最市場化----公司擁有46個股東,分別分布在15個省市。股權(quán)分布均衡。3

同時,公司管理層均從公開市場上招聘選拔。

最安全----東海證券是最早實現(xiàn)集中交易的證券公司之一,也是最早實現(xiàn)客戶交易資金第三方存管的證券公司之一。2007年7月,在中國證監(jiān)會首次券商評級中,東海證券被評為A類A級券商。

最完善----東海證券擁有所有中國政府頒發(fā)的相關(guān)牌照與資格,并控股建證期貨。

最注重創(chuàng)新力----東海證券是最注重創(chuàng)新業(yè)務(wù)的證券公司之一,是中國首批第十家創(chuàng)新試點證券公司。在資產(chǎn)證券化、短期融資券、衍生產(chǎn)品等創(chuàng)新業(yè)務(wù)上均走在國內(nèi)前列。

東海證券成立于1993年,前身為常州證券公司,是國內(nèi)最早成立的證券公司之一,2003年通過增資改制成為最市場化的券商。目前公司注冊資本為16.7億元,擁有46個股東,分布在全國15個省市。

2005年,東海證券成為全國第十家創(chuàng)新試點類券商,2007年7月在中國證監(jiān)會最新的券商分類監(jiān)管評選中被評為A類券商,是首批17家A類券商之一。擁有注冊保薦機構(gòu)、客戶資產(chǎn)管理、短期融資券承銷、經(jīng)紀業(yè)務(wù)、網(wǎng)上交易、投資咨詢、同業(yè)拆借、股票質(zhì)押貸款、銀行間市場交易、證券自營、基金管理公司設(shè)立、權(quán)證創(chuàng)設(shè)、權(quán)證一級交易商、資產(chǎn)證券化和代辦轉(zhuǎn)讓市場、首批甲類結(jié)算人資格等證券公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的全部牌照和資格。

（2）實習(xí)公司的業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)齊全——為客戶提供包括A股、B股、權(quán)證、債券、基金、代辦股份轉(zhuǎn)讓、期貨中間介紹業(yè)務(wù)等多元化的業(yè)務(wù)品種，以客戶為中心，全方位滿足客戶“一站式”服務(wù)需求。公司擁有注冊保薦機構(gòu)、客戶資產(chǎn)管理、短期融資券承銷、經(jīng)紀業(yè)務(wù)、網(wǎng)上交易、投資咨詢、同業(yè)拆借、股票質(zhì)押貸款、銀行間市場交易、證券自營、基金管理公司設(shè)立、權(quán)證創(chuàng)設(shè)、權(quán)證一級交易商、資產(chǎn)證券化和代辦轉(zhuǎn)讓市場、首批甲類結(jié)算人資格等證券公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的全部牌照和資格。

以建立理財型證券公司為導(dǎo)向——經(jīng)紀業(yè)務(wù)遵循以服務(wù)為導(dǎo)向的“理財型證券公司”發(fā)展戰(zhàn)略，按照營銷、理財、運營一體化的要求，建立和健全各項管理制度，各項業(yè)務(wù)規(guī)范開展,力爭實現(xiàn)為客戶資產(chǎn)保值增值。

強輻射力與眾多的網(wǎng)點——輻射力與經(jīng)紀業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，營業(yè)網(wǎng)點 4

布局日趨合理。以上海、常州、洛陽為中心，已開業(yè)49家營業(yè)部，覆蓋全國主要城市的大部分：廣州、深圳、武漢、南京、長春、天津、杭州、長沙、青島、蘇州、重慶、泉州、鄭州、焦作、郴州、靖江、廈門、鹽城、徐州、珠海、無錫等，服務(wù)全國80萬客戶。

安全、規(guī)范——是國內(nèi)最早實行集中交易、帳戶集中管理的券商之一。品牌、服務(wù)多樣——打造“龍點金”理財品牌，創(chuàng)建“資訊一體化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)品牌化” 的理財服務(wù)模式，建立全國統(tǒng)一呼叫中心等多渠道的服務(wù)手段，提供個性化專家理財資訊服務(wù)和全天候的人工支持服務(wù)。

榮譽眾多——2003年以來，東海證券龍網(wǎng)多次榮獲《證券時報》評選的“十佳中國優(yōu)秀證券網(wǎng)站獎”、“最佳客服熱線獎”等獎項。

全面發(fā)展——經(jīng)紀業(yè)務(wù)總部設(shè)營銷中心、理財客服中心、運營中心、督導(dǎo)中心和IB 業(yè)務(wù)中心，堅持“規(guī)范、發(fā)展、培訓(xùn)”經(jīng)營方針，緊緊圍繞“合規(guī)、人才、渠道、理財”四個方面，全面拓展業(yè)務(wù)空間。

（3）東海特色

資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)：東海證券有限責(zé)任公司上海證券資產(chǎn)管理分公司成立于2009年7月1日，在其正式成立之前，已經(jīng)在集合資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)和定向資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)方面取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，在2010年“第二屆中國最佳私募基金”典禮上被評選為“最佳獎”。東海證券旗下的“東風(fēng)”系列理財產(chǎn)品在一直在業(yè)界排名前列，受到廣大客戶的一致認可。

龍點金：“龍點金”理財服務(wù)是東海證券為投資者著力打造的理財服務(wù)品牌。“龍點金”理財服務(wù)產(chǎn)品含“贏龍”、“金龍”和“尊龍”三個服務(wù)套餐及“龍e信”、“龍智慧”、“龍點金手機報”和“龍點金組合短信”等系列服務(wù)產(chǎn)品。客戶可按需訂制，獲得投資組合建議、交易機會提示和研究報告精選等高端理財服務(wù)。

網(wǎng)上營業(yè)部：網(wǎng)上營業(yè)廳是基于網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，集合行情、交易、業(yè)務(wù)辦理、資訊、咨詢、服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)平臺。使用時，無需下載安裝任何程序，只要打開瀏覽器即可享受全面的理財服務(wù)。目前網(wǎng)上營業(yè)廳設(shè)有“我的賬戶”、“行情”、“交易”、“業(yè)務(wù)辦理”、“資訊中心”、“模擬炒股”、“我的營業(yè)部”、“專家在線”八大模塊，每個模塊下還有諸多細分欄目，真正做到高速 5

行情方便快捷，賬戶信息全面掌握，機構(gòu)研報實時追蹤，在線交易安全高效，業(yè)務(wù)辦理省時省力。

2、實習(xí)公司的發(fā)展前景（1）具有明顯的后發(fā)優(yōu)勢

公司資本規(guī)模的擴大為公司的發(fā)展贏得了先機。憑借優(yōu)良的資產(chǎn)、充裕的現(xiàn)金使公司資產(chǎn)管理、投資銀行業(yè)務(wù)躍上新臺階。依靠高素質(zhì)人才的匯聚、研究和創(chuàng)新的提升為公司資產(chǎn)管理、投資銀行業(yè)務(wù)、經(jīng)紀業(yè)務(wù)的開拓構(gòu)建強有力的平臺。實現(xiàn)“立足常州、服務(wù)全國、走向世界”的發(fā)展戰(zhàn)略。

（2）展翅騰飛會有時

公司一直保持著優(yōu)良的資產(chǎn)質(zhì)量和資信水平。2004年9月被上海遠東資信評估有限公司評為AA-資信等級，該資信等級為目前中國證券業(yè)最高資信等級之一。

公司始終堅持以人為本的經(jīng)營理念，“自信、和諧、感恩、快樂”的企業(yè)文化造就了一支富有戰(zhàn)斗力的員工隊伍，海納百川，志存高遠，崇尚“以微笑傳遞智慧，讓事實締造杰出”，正以云帆高掛的姿態(tài)，馳向未來，日益成為國內(nèi)最穩(wěn)健、最安全、發(fā)展最快的券商之一。

公司正實現(xiàn)從經(jīng)紀類券商向綜合類券商、從區(qū)域性券商向全國性券商、從國有企業(yè)到現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型。新公司、新機制、新形象，東海證券正以飽滿的熱情迎接證券市場美好的明天。

三、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)期間的上班時間上午是9點—11點半，下午是1點到3點半，這是預(yù)先商議好的上下班時間，但是下班時間多在四點以后，因為不忙的時候，在快下班的時候也一般都會被找去做事，不過也趁此機會也對實習(xí)公司有了更深的了解。在實習(xí)的大部分時間里，我主要是在大堂工作，幫助客戶填表格，維持大堂的秩序及解答客戶的咨詢。

在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面：干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的工作主要有四大內(nèi)容：

（1）解答客戶問題。（2）幫助客戶填表。

（3）幫客戶復(fù)印身份證和股東卡。（4）維護大堂秩序。

其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想在大堂做好，必須擁有豐富的知識面。因為在大堂工作需要對公司辦的業(yè)務(wù)有一個詳細的了解。在大堂，客戶主要是咨詢密碼忘了怎么辦，密碼又分為認證密碼、資金密碼、交易密碼，其中認證密碼只需要打客服電話就可以修改，而另外兩個密碼需要先填表，規(guī)范賬戶，將原先的密碼清除，才能設(shè)置新的密碼。客戶主要辦理的業(yè)務(wù)就是修改密碼、開戶、銷戶，開通創(chuàng)業(yè)板（由于風(fēng)險較大，創(chuàng)業(yè)板又分為開戶兩年以上的客戶和兩年以下的客戶，所需要填寫表格的位置不同），偶爾還有開通期貨期權(quán)的、開通網(wǎng)上交易的。業(yè)務(wù)不同，所需要填寫的表格不同，除了開戶外，其他的都需要三個基礎(chǔ)的表格，首先規(guī)范賬戶：風(fēng)險承受能力問卷、風(fēng)險承受能力評估結(jié)果告知函（銷戶還需要加上第三方存管變更表、銷戶表以及銷戶申請表；創(chuàng)業(yè)板另加一份開通創(chuàng)業(yè)板的協(xié)議書即可），而開戶則需要問卷、告知函、銀行存管協(xié)議書和協(xié)議書。而辦理這些業(yè)務(wù)的同時都需要幫客戶復(fù)印身份證和股東卡，有些人的股東卡由于時間太久丟了，還需要補辦，一張十元。有時候還可能會遇到一些比較麻煩的客戶，這就需要我們耐心的對待，只要有耐心，任何問題都可以解決。

在快下班的時候，一般都會有事做，比如說幫公司的工作人員粘表格、核對客戶的信息、有些缺少蓋章的地方補上一個章、有些資料需要是雙份的還需要一頁一頁去復(fù)印。在實習(xí)單位待得時間久了對其他幾個一起實習(xí)的同學(xué)的工作也會有一些了解。其中有兩三個同學(xué)主要是負責(zé)掃描，將客戶的信息掃描存檔，但是他們剛學(xué)的時候可沒這么簡單，老是出錯，后來慢慢熟悉了，錯誤的地方也逐漸減少了。這應(yīng)該是最辛苦的一項工作，因為需要整天對著電腦。另外還有一兩個同學(xué)，主要是在辦公室里，幫他們整理一下電腦里的東西，拿著資料去樓上讓經(jīng)理簽字等等，這個工作其實應(yīng)該算是比較清閑的，一般都沒有多少事做。

四、實習(xí)的收獲與總結(jié)

通過這次實習(xí)，我收獲的不僅僅是金融工作專業(yè)領(lǐng)域的知識，更懂得了為人

處世，協(xié)作溝通、相互學(xué)習(xí)的能力。當(dāng)然，其中最重要的自然是學(xué)習(xí)到的東西是否能夠活學(xué)活用，以用促學(xué)，就如一開頭所說的實踐的意義，這正如，一個人挑好了箭，又瞄準了箭靶。而最終能否射中目標就要靠他去反復(fù)練習(xí)了。一個人的智慧在很大程度上源于他學(xué)以致用的方法，也就是一個人的實踐能力。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次實習(xí)讓我更了解自己適合的是什么想要的是什么，確定了自己今后需要重點學(xué)習(xí)的內(nèi)容，在今后的就業(yè)方面確定了方向。同時我也明白了在不斷改進和提高工作方法的過程中，要多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責(zé)。本次為我們深入社會,體驗生活提供了難得的機會,讓我們在實際的社會活動中感受生活,了解在社會中生存所應(yīng)該具備的各種能力。一個人的態(tài)度決定了他的高度，相信自己通過本次實習(xí)，端正工作和學(xué)習(xí)心態(tài)，能為今后正式走上工作崗位留下一筆彌足珍貴的戰(zhàn)備物資。同時，也很感謝東海證券股份有限公司焦作建設(shè)西路營業(yè)部能夠給予我們這份信任，給我們這次難得的實習(xí)機會，我相信我們的表現(xiàn)也沒有讓他們失望，在這次的實習(xí)中我也收獲很多。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己的話負責(zé)。比如有很多客戶咨詢認證密碼忘了要怎么辦，我跟他們說打公司的客服電話，剛開始工作的時候，由于對這個公司了解很少，把號碼給說錯了，還好知道錯的時候客戶還沒走，我就趕快去跟客戶道歉，為了防止錯誤再次發(fā)生，我就拿了一張公司新的龍點金的宣傳單給他，上面有客服電話。在此后的工作中，對于客戶咨詢的問題，我自己首先弄清楚后，才會告訴客戶，這樣就減少了客戶不必要的麻煩，也提高了公司的辦事效率。

然后，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，辦理任何業(yè)務(wù)時大都需要本人親自持本人身份證件和股東卡（新開戶的沒有股東卡）辦理，如果有特殊情況，簽名必須是本人親自簽名。在辦業(yè)務(wù)的過程中，很多人都是讓別人幫他填，有一個年輕女士，說自己趕時間就讓同姓的人幫她填表，我一再給他們解釋后，那個女士才同意自己簽字。所以當(dāng)對方有所疑問時，必須要耐心的解釋為什么必須得這么做，征得他們的理解。證券公司是屬于服務(wù)行業(yè)的，所以職員的工作態(tài)度問 8

題尤為重要，對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

最后，通過這次實習(xí)，我更清楚自己適合什么，自己喜歡的是什么，明確了今后的就業(yè)方向。我一直覺得在證券公司工作應(yīng)該是比較適合我的，而且還聽說在證券公司收入還不錯。但是在我實習(xí)后發(fā)現(xiàn)，理想與現(xiàn)實總是有一定差距的，我我覺得自己還是比較適合會計方面的工作。所以今后在完成基本的學(xué)習(xí)之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)會計相關(guān)知識，早日通過會計從業(yè)資格證的考試，然后再更深入的學(xué)習(xí)，希望在畢業(yè)的時候能夠拿到中級會計師，相信只有這樣以后才能在自己的職業(yè)生涯中發(fā)展的順利一些。

五、參考文獻

[1]東海證券，財安網(wǎng)，http://，2013-09-24。

第四篇：金融學(xué)專業(yè)實習(xí)報告

交通銀行實習(xí)

一、實習(xí)單位簡介 交通銀行始建于1908年（光緒三十四年），是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發(fā)鈔行之一。1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務(wù)院批準重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，現(xiàn)為中國五大國有大型商業(yè)銀行之一。2005年6月交通銀行在香港聯(lián)合交易所掛牌上市，2007年5月在上海證券交易所掛牌上市。總部設(shè)在上海。

交通銀行2012年境內(nèi)機構(gòu)182家，其中省分行30家，直屬分行7家，省轄行145家，在全國202個地級以上市、144個縣或縣級市共設(shè)有2,701個營業(yè)網(wǎng)點。境外設(shè)有12家機構(gòu)，包括香港、紐約、舊金山、東京、新加坡、首爾、法蘭克福、悉尼、澳門、胡志明市、臺北分行及交通銀行（英國）有限公司。根據(jù)英國《銀行家》雜志發(fā)布2012年全球千家最大銀行報告，交通銀行一級資本位列第30位，連續(xù)第四年躋身全球商業(yè)銀行50強，較2012年提升5位。2013年榮獲中國品牌價值研究院、中央國情調(diào)查委員會、焦點中國網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的2013中國品牌500強。

交通銀行是中國主要金融服務(wù)供應(yīng)商之一，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了商業(yè)銀行、證券、信托、金融租賃、基金理財、保險、離岸金融服務(wù)等，旗下全資子公

司包括交銀國際控股有限公司、中國交銀保險有限公司和交銀金融租賃有限責(zé)任公司，控股子公司包括交銀施羅德基金管理有限公司、交銀國際信托有限公司、交銀康聯(lián)人壽保險有限公司、大邑交銀興民村鎮(zhèn)銀行、浙江安吉交銀村鎮(zhèn)銀行、新疆石河子交銀村鎮(zhèn)銀行、青島嶗山交銀村鎮(zhèn)銀行。交通銀行還是常熟農(nóng)村商業(yè)銀行的第一大股東。

交通銀行的發(fā)展戰(zhàn)略：走國際化、綜合化道路，建設(shè)以財富管理為特色的一流公眾持股銀行集團（兩化一行）戰(zhàn)略。

深厚的文化底蘊鑄就了交行百年的輝煌，百年交行已啟動新的航程。交通銀行正加快推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，朝著創(chuàng)辦一流現(xiàn)代金融企業(yè)的目標邁進！“交流融通，誠信永恒”是交通銀行與您的共同心聲，交通銀行將為此不懈努力，為客戶提供更好的服務(wù)，為股東創(chuàng)造更多的價值，為社會做出更大的貢獻！

二、實習(xí)工作體會

八月的艷陽天仍在炙烤著大地，但轉(zhuǎn)眼間，我在交行的實習(xí)也即將結(jié)束。非常感謝交通銀行和院系能夠給我們提供這么好的實習(xí)機會，對于即將踏入社會的我們來說，這不僅是一個鍛煉的過程，更是一個理論與實踐相結(jié)合的過程。通過這一個月的實習(xí)，我受益良多，感受頗深。

在去的第一天，有些囊中羞澀，不懂得表達，總是出錯，部分客戶有些不滿，但大堂經(jīng)理鼓勵我們說：“沒事兒，過一陣子都熟悉了，我們剛來那會兒也是這樣。”我們的心情才平和下來。記得以前去銀行辦業(yè)務(wù)，總是享受著

工作人員良好的服務(wù)，這次我們也很好的體驗了一回如何服務(wù)客戶。比如說，客戶進出要說禮貌用語：“您好，歡迎光臨，請問您辦什么業(yè)務(wù)？”“謝謝光臨，請慢走。”還有給客戶倒水以及指導(dǎo)各種單據(jù)憑證等業(yè)務(wù)服務(wù)。去銀行實習(xí)，我感觸最深的一點就是，在辦理業(yè)務(wù)的同時，一定要為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)，這也是留住客戶的非常重要的一點。

去銀行實習(xí)的這一個多月，我虛心向銀行工作人員學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，認真負責(zé)的完成銀行工作人員交予的各項工作，高效高質(zhì)完成任務(wù)。總體來看，實習(xí)分兩大部分，第一部分：大堂實習(xí)，最初學(xué)習(xí)的是服務(wù)客戶的一些禮貌用語，以及銀行相關(guān)工作準則，隨后跟隨大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)了個人網(wǎng)上銀行開辦業(yè)務(wù)，借記卡網(wǎng)上申請辦理業(yè)務(wù)，以及一些業(yè)務(wù)單據(jù)、憑證的填寫學(xué)習(xí)。除此之外，還了解了交通銀行太平洋卡的水電燃氣繳費，查詢明細，定期查詢，定活互轉(zhuǎn)，以及在自助機上進行銀行卡掛失業(yè)務(wù)。通過這些基本的學(xué)習(xí)后，就開始認真的服務(wù)光大客戶，一段時間后，各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)非常熟悉了，客戶滿意度大幅提高。期間也有少數(shù)比較挑剔的客戶，我們很有耐心的給他們講解，我們不懂的，就讓客戶具體咨詢大堂經(jīng)理或柜臺的工作人員，目的就是讓客戶滿意的辦理好業(yè)務(wù)。遇到一些對辦理相關(guān)業(yè)務(wù)很不懂的客戶，我們會仔細跟他們講解，比如說很基礎(chǔ)的在存取款機上存取錢，我們會教他們?nèi)绾问褂谩Ｍㄟ^對第一部分大堂的實習(xí)，我能感受到大堂的服務(wù)不僅是客戶到銀行辦理各種業(yè)務(wù)的開始，更是銀行臉面的對外展示，能直觀的反映出客戶對銀行服務(wù)的滿意度。第二部分：我參與了交通銀行“家易通”刷卡機的營銷推廣，真切的投入到業(yè)務(wù)中去，實實在在的面對面的與客戶進行交流，向他們詳細的講解我行“家易通”刷卡機較其他銀行的的優(yōu)惠及優(yōu)勢，大部分客戶都給予了考慮，甚至直接給我們留下了聯(lián)系方式，通過這次的營銷推廣，我們最直接的了解了客戶對刷卡機的需求狀況，為銀行進行下一步的策劃，推廣奠定了良好的基礎(chǔ)。與此同時，我們也極大地提高了與客戶交流溝通的能力和技巧。總之，在整個豐富的實習(xí)經(jīng)歷中，我學(xué)到了很多，也積累了寶貴的經(jīng)驗。

三、實習(xí)小結(jié)

通過以上的實習(xí)報告總結(jié)，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對這四年大學(xué)所學(xué)知識的鞏固與運用。從此次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學(xué)習(xí)。當(dāng)然，我還有很多的不足之處，相關(guān)專業(yè)知識應(yīng)進一步加強學(xué)習(xí)，工作，為人處事，以及個人能力有待提高。最后，還是非常感謝交通銀行伏牛路支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與幫助，讓我對進入銀行業(yè)充滿信心與期待。

第五篇：期貨公司實習(xí)報告

下面是本人的這次期貨公司實習(xí)報告：

實習(xí)目的

通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實際問題的能力，為畢業(yè)設(shè)計的順利進行做好充分的準備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做好準備。

實習(xí)內(nèi)容

從2013年1月1日開始我在方正期貨實習(xí)，首先，在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。

因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。

其次、良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。

在工作之中不只是同事之間的工作事情，還包括許許多多的小細節(jié)，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。

另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏對相關(guān)行業(yè)的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識。

通過這次畢業(yè)實習(xí)，把自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的到理論知識運用到社會的實踐中去。一方面鞏固所學(xué)知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行畢業(yè)設(shè)計做好準備，并為自己能順利與社會接軌做好準備。畢業(yè)實習(xí)是我們從學(xué)校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務(wù)做好了準備。