第一篇：化妝品使用心得體會

篇一：化妝品銷售工作總結 賣化妝品六年多了，學習別人經驗精髓的同時，自己也在不斷總結經驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢我大概的總結了以下幾點.一:店面的整體形象就是店鋪的“臉面”，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。二：店鋪內部的衛生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。三：產品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調換產品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。四：店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。五:我們熱情的服務加上專業語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。六：做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細記錄聯系電話，年齡膚質和工作行業以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯系幾位老顧客，約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。八：盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。九：每晚工作結束前要補全所缺產品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。暫時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。篇二：化妝品銷售工作總結 時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了xx年。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在海口最大的**超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到思嬌產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點： 第一、始終保持良好的心態。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什么專業等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品。現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂.

第二篇：化妝品使用（范文）

膚用化妝品包括：一般用產品和易接觸眼的發用產品兩種。

一般用產品：護膚膏霜類、護膚乳液、護膚化妝水、爽身類、沐浴類等；易接觸眼用產品：眼周護膚類、面膜類、洗面類等。按其作用又分為：潔膚類、護膚類以及營養類化妝品。

1、潔膚化妝品潔膚化妝品的最基本功能是清潔肌膚保養皮膚，其主要目的是清除皮膚表層和積聚在毛孔內的毒素，以便進一步用護膚化妝品對皮膚進行保養。常見種類有：清潔霜、面膜、磨面膏、卸妝油、洗面奶以及浴液等。

（1）清潔霜和洗面奶清潔霜是一種乳化型膏霜膏狀化妝品，它具有使用方便、刺激性小、保護皮膚和滋潤皮膚的作用，使用后往往會有粘膩的感覺。清潔霜的主要成分為油相、水相和乳化劑，其中油性成分所占的比例很大，一般為65％－75％，是一種混合型的潔膚產品，其去除污垢除了依靠表面活性劑的乳化作用、滲透作用外，還依靠配方中油分和水分的溶解作用，既可以清除一般的污垢，又可以去除皮膚表面分泌的油脂及化妝品殘跡。洗面奶是目前潔膚市場上銷售量最多的一種乳液狀潔膚品，其去污原理和清潔霜相似，但含油分量較少并具有流動性，在使用時須用水洗。洗面奶中的原料較多，功用各不相同，洗面奶的主要原料為油性成分、表面活性劑、保濕劑和其它；油性成分包括：白油、肉豆寇酸異丙酯、棕擱酸異丙酯、羊毛脂衍生物、十六醇、十八醇；表面活性劑成分包括：月桂基硫酸鈉、十二烷基硫酸三乙醇胺、脂肪酸皂、吐溫20、吐溫80、甜菜堿等；保濕劑成分包括：甘油、山梨糖醇、焦谷氨酸鈉、聚乙三醇、丙二醇；其它有：抗氧劑、香精、防腐劑、增稠劑、去離子水、營養劑等。

（2）浴用化妝品浴用化妝品是一類在洗浴時使用的潔膚類化妝品，包括浴油、泡沫浴、浴鹽、浴精、洗發洗身合一香波等，其狀態有液態、粉狀、凝膠狀等。市場上銷售較多的有：沐浴露、一次性浴液和浴鹽。具有除身體的污垢和氣味，賦予舒適的香氣，軟化硬水等作用。如在浴用化妝品中加入礦泉的有效成分或藥劑，尚可取得治療或美容的效果。①浴鹽浴鹽有粉狀和液狀兩種形態。它的主要成分是無機鹽、表面活性劑、色素、香精以及其它添加劑等。有些浴鹽是只添加色素和香料的礦鹽，這類浴鹽不具備軟化硬水和清潔的作用，在洗澡水中的溶解速度也很慢。起泡性浴鹽是療效性浴鹽的一種，泡沫為碳酸氣或氧氣。它是一種碳酸氫鈉和酒石酸或檸檬酸的混合物，經過加香和著色而制成的顆粒狀制品。療效性浴鹽尚有加硫磺及礦物質的礦泉浴鹽，把洗浴和保健治療結合了起來。②浴油浴油是在洗浴后敷在身體上的一種類似皮脂膜一樣的油性化妝品。它可以防止因洗澡后皮膚的干燥，對皮膚起到保護作用，還可以賦予皮膚清香。有些浴油以賦香劑為主，稱為浴用花露水或浴用香水。浴油的主要成分是液體動、植物油脂，碳氫化合物，高級醇以及乳化和分散用的表面活性劑。③泡沫浴用品泡沫浴是一種專供盆浴者使用的潔膚制品，它能去除污垢，清潔肌膚，促進血液循環。泡沫浴制品有液狀、膠狀、粉狀、顆粒狀、塊狀、片狀和膠囊型等不同形狀。液狀制品又有清澈透明型、乳液型、珠光型等多種。泡沫浴中的主要成分是泡沫型表面活性劑（即發泡劑）、泡沫穩定劑、香料、顏料、增稠劑、整合劑和其它添加劑。其中最主要的是表面活性劑，在配方中占15％－35％。泡沫浴的香型以花香型較為普遍，為使泡沫浴倒進浴盆后能散發出濃郁的香味，在配方中常加入揮發性較高的香精。有些營養性的泡沫浴還添加了中草藥的提取物、水解蛋白質、維生素、羊毛脂衍生物等護膚營養物質。優良的泡沫浴具有以下優點：泡沫豐富且穩定；產品的性質溫和，不刺激皮膚和眼睛；有足夠的去污能力；洗浴后皮膚不干燥。（3）面膜面膜是一種深層潔膚產品。使用方法是將面膜涂敷在皮膚上，經過一定時間在形成一層薄膜，然后將薄膜撕掉或洗掉，以達到潔膚、護膚和美容的目的。面膜的種類：撕剝式、水洗式、固化后剝離式、成型面膜幾種；撕剝式又有凝膠狀、膏狀、粉末狀三種；水洗式有四種：膏狀、泥狀、凝膠狀、氣溶膠狀；固化后剝離式僅有粉末一種；成型面膜凝膠有無紡布貼敷式和可溶性面膜兩種。

（4）眼部清潔品涂在臉上的化妝品，絕大部分是不會被吸收的，這些化妝品經過物理和化學變化，會逐漸干燥、收縮、分離、剝脫、分解、變性，無論出現哪種情況都對皮膚不利，不但會堵塞皮膚毛孔，阻撓皮膚是全身最薄最弱的，不能使用普通的洗面奶、香皂等潔膚品，而要用特殊的眼部清潔產品。眼部清潔品又稱眼部的卸妝清潔用品，一般有卸妝水、卸妝乳、卸妝油這幾種，用于眼部的卸裝品一般要求不含刺激物和香料。卸妝油：主要成分是礦物油，不含水，容易液化，對油性化妝品及防水性化妝品的溶解力較強，使用后會在皮膚里留下油脂，在清潔時要格外注意清除。卸妝乳：以較多的植物油代替礦物油，經乳化后，性質較柔和、溶化快、易清除，對濃妝或含油量多的化妝品，要使用幾次才能達到理想效果。卸妝水：要經乳化稀釋，水分多于油脂的產品，用后不會在皮膚上留下油脂，但清潔效力不如卸妝油。對于日常的眼部化妝還是可以達到的良好效果，因它對面部皮膚不會帶來額外負擔，所以是較受歡迎的一種。

2、護膚化妝品護膚化妝品是滋潤、營養、保護皮膚的化妝品，能夠補充皮膚水分油分和營養物質，并能保護皮膚不受外界環境的侵襲。當今的護膚化妝品也正向專業化、功能化方向發展，除了傳統的雪花膏、冷霜之外，還有晚霜、按摩霜及各種營養霜等。現重點介紹膏霜類護膚品。膏霜類潤膚品是將互不相溶的油分和水分乳化而形成，既能給皮膚補充水分，又能補充油分，并能在皮膚表面形成薄薄的皮膚膜，保護皮膚不受外界不良因素的刺激。膏霜類產品特點比液態類產品穩定，使用方便。按照乳化類型的不同，潤膚霜可分為水包油型（O/W）和油包水型（W/O）兩種。雪花膏和冷霜是兩種典型的潤膚霜。雪花膏的乳化類型為水包油型，水分占整個配方的70％－90％，能給皮膚補充水分，因外相為水相，使用后清爽、舒適，當水分蒸發后在皮膚表面留下一層薄膜，抑制表皮水分的進一步揮發，比較適宜于夏天和油性皮膚人員使用。雪花膏還可作為化妝前的打底霜使用，可以增加香粉的粘附力，阻止香粉進入毛孔。雪花膏主要原料為硬脂酸，與堿反應生成硬脂酸皂，作為乳化體系；體系中堿性成分、種類和質量均會影響雪花膏質量。堿性成分多用氫氧化鉀，或采用氫氧化鈉和氫氧化鉀復配。雪花膏的種類有：普通雪花膏、酸性雪花膏、中性雪花膏和粉質雪花膏四種。堿性雪花膏pH值為8.5，對皮膚有滋潤作用。酸性雪花膏的膏體pH值為5.5左右，即呈弱酸性，接近人體皮膚的酸度，其特點是除具有一般雪花膏的作用外，還能中和用香皂洗臉殘存面部的微量堿性。中性雪花膏是脂肪醇硫酸鈉為乳化劑制成的雪花膏，適用于皮膚對堿性和酸性過敏的消費者。粉質雪花膏在其膏體內加有鈦白粉，它既能潤膚，又能涂白，兼有雪花膏和香粉的雙重作用，四季均可使用。冷霜的外觀很象雪花膏，又稱護膚脂或香脂。它是保護和滋潤皮膚的油性護膚用品，能防止皮膚干燥、凍裂。主要原料有白油、凡士林、蜂蠟、地蠟、鯨蠟、液體石蠟、高級醇、硬脂酸、雙硬脂酸鋁、乳化劑、硼砂，苛性堿、水、抗氧劑、防腐劑和香精等。蜜液又叫奶液。這些產品質地細膩，黏度如蜜，狀如奶液，呈半流動狀態。主要的蜜類產品有杏仁蜜、檸檬蜜、潤膚蜜、營養蜜、美容蜜和人參珍珠蜜等。蜜類化妝品在使用后無油膩感，皮膚舒適滑爽，一年四季均可使用。磨砂膏是近幾年國內新開發的新型清潔霜，它是在普通的護膚霜中加入0.1㎜－0.2㎜固體顆粒作用磨擦劑而制成，又叫磨面膏、皮膚按摩清潔膏、磨面清潔霜。磨砂膏中的固體顆粒常用的有：聚烯烴粉末或椰子果實、杏仁、核桃粉末、苞米粉、谷物粒子粉末、骨粉以及礦物粉等。使用磨砂膏不僅能有效地清除皮膚陳腐的角質層以及污垢，而且還能減淡雀斑、黑斑并能促進血液循環及新陳代謝。來源： 保健食品化妝品申報網。化妝品防腐劑作用機理

無弧度眼尾制造眼尾的煙熏感●MAKE UP PROCESS

1、整個上眼瞼均勻地涂抹一層銅金色眼影

2、用紫褐色眼影從眼瞼中部開始涂抹

3、勾勒出上眼瞼外側的深棕色眼線

4、選擇加長型睫毛膏打造纖長睫毛

眼周肌膚的護理技巧 擁有一雙年輕、美麗的眼睛是每個人都向往的。然而，眼睛卻是面部最容易衰老的部位。怎樣保護眼周圍的皮膚呢？

1、必須克服平時的一些不良習慣，如喜歡皺眉、瞇眼、熬夜及面部表情過于豐富等。

2、要多喝水，經常食用一些膠質性物質，如豬蹄、雞爪等，以保持皮膚的滋潤。

3、適當地選用一些眼部的護膚品，如眼霜、眼部卸妝液等。對眼部皮膚進行適當的按摩。

4、眼部皮膚不能進行磨砂，以免砂粒損傷柔軟的皮膚，使之更容易衰老。也可以用胡蘿卜汁加一些橄欖油涂敷眼周和眼角皺紋處，或于睡前在上述部位敷以維生素E油劑，以增強皮膚的抗衰力，減少或減輕皺紋的形成與加深。

5、雙眼浮腫時，可用茶葉水或新鮮土豆片敷于眼周，對消除眼睛浮腫有一定的功效。

6、小細紋、魚尾紋、眼袋、黑眼圈、眼睛浮腫是眼部肌膚最容易出現的問題，這些問題的產生有時是因缺水，或循環不良造成水分囤積，或是常在計算機前打字、戴隱形眼鏡增加了眼部疲勞，使眼部老化。這種情況除了靠保養品改善外，生活習慣的配合也是十分重要的。幾個簡便的去皺良方 天性愛美的女士們最不愿意看到的，要算是那惱人的小皺紋不知何時已悄悄爬上了自己的眼角眉梢，它確是令人大傷腦筋的事情。請不要緊張，這里給大家介紹一些簡單易行，效果又不錯的去皺方法，你不妨一試，堅持一段時間后，也許會給你一個驚喜！

米飯團去皺

當家中香噴噴的米飯做好之后，挑些比較軟的、溫熱又不會太燙的米飯揉成團，放在面部輕揉，把皮膚毛孔內的油脂，污物吸出，知道米飯團變得油膩污黑，然后用清水洗掉，這樣可使皮膚呼吸通暢，減少皺紋。

雞骨去皺

皮膚真皮組織的絕大部分是由具彈力的纖維所構成，皮膚缺少了它就失去了彈性，皺紋也就聚攏起來。雞皮及雞的軟骨中含大量的硫酸軟骨素，它是彈性纖維中最重要的成份。把吃剩的雞骨頭洗凈，和雞皮放在一起煲湯，不僅營養豐富，常喝還能消除皺紋，使肌膚細膩。

豬蹄去皺

用老母豬蹄數只(若找不到可用一般豬蹄)，洗凈后煮成膏狀，晚上睡覺時涂于臉部，第二天早晨再洗干凈，堅持半個月會有明顯的去皺效果。

水果、蔬菜去皺

絲瓜，香蕉、橘子、西瓜皮、西紅柿、草莓等瓜果蔬菜對皮膚有最自然的滋潤，去皺效果，又可制成面膜敷面，能使臉面光潔，皺紋舒展。

啤酒去皺

啤酒酒精含量少，所含鞣酸、苦味酸有刺激食欲、幫助消化及清熱的作用。啤酒中還含有大量的維生素B、糖和蛋白質。適量引用啤酒、可增強體質，減少面部皺紋。

茶葉去皺

茶葉含有400多種豐富的化學成份，其中主要有茶?酚類、芳香油化合物、碳水化合物、蛋白質、多種氨基酸、維生素，礦物質及果膠等，是天然的健美飲料，除增進健康外，還能保持皮膚光潔，延緩面部皺紋的出現及減少皺紋，還可防止多種皮膚病，但要注意不宜飲濃茶。

咀嚼去皺

每天咀嚼口香糖5～20分鐘，可使面部皺紋減少，面色紅潤。這是因為咀嚼能運動面部肌肉，改變面部血液循環，增強面部細胞的代謝功能。女孩子一定要知道化妝品的內幕 1.最不值錢的護膚品：各種水水。爽膚水，柔膚水，嫩膚水，亮膚水，收斂水等等各種水，成份基本一致，都是95%以上的蒸餾水，剩下的5%就是酒精和香料，色素的混合。至于里面對于承諾的效果真正有效的成分有多少，只有生產者才知道.2.最不負責任的護膚品：up2u。這一系列的護膚品是由雅芳公司專為青年人推出的，但是賣得極為不好，原因在于這一系列的護膚品完全是由“雅芳”護膚品的下腳料灌裝的。無論是質量還是效果都很差.3.危害最大的化妝品：美寶蓮粉底。美寶蓮系列粉底，含鉛嚴重超標，長時間使用會造成皮膚暗淡，產生色斑。對人體健康也不利.4.用直接涂在臉上然后洗去的面膜比一張上面有液體的面膜紙效果要好很多.5.涂防曬霜之前要做的一件事：用蘆薈汁打底。用蘆薈汁打底后在涂防曬霜，防曬效果會大大增強。不僅不易曬黑，而且不會被曬干。（僅對一般人而言，皮膚敏感和極度脆弱者不適用）6.睡覺之前一定不要做的一件事：喝大量的水。睡前和大量的水不僅會造成第二天早上的面部，眼部浮腫，更對腎臟不利。

洗面卸妝品最宜換

一般來說，從外到內、循序漸進是換護膚品的秘訣。洗面卸妝產品和緊膚水主要用于清潔皮膚，因此屬“外”，換起來比較容易；美白液、眼霜主要用于滋潤保養，則屬“內”。更換外圍護膚品時，可以先在早上用新品牌，晚上用舊品牌，讓皮膚有一個逐漸適應的過程。更換品牌時，不能一整套地換，這樣容易刺激皮膚。

精華產品應少換

更換美白液和眼霜等精華產品時要慎重。如果女性目前正在使用的產品已經屬于精華，并且比較適合自己，就不要輕易更換。如果要換同樣要講究循序漸進，應先從外圍———也就是洗面卸妝產品和緊膚水———換起，最后才是美白液和眼霜。

彩妝要少換或不換因為彩妝往往含有金屬成分，對皮膚有不良影響。一旦更換，那皮膚需要重新適應新的刺激，這樣對皮膚損傷較大。精華素演繹完美肌膚 修?護

修護精華素比較特殊，功效強大，可以起到“安內撫外”的作用。一方面能補充肌膚所需要的營養、水分，強化肌膚天然抵抗力，抵御外界環境的侵害，讓肌膚盡快恢復正常；另一方面，刺激加速細胞的修護與更新，提供細胞必需的氧氣，帶動皮膚新陳代謝，讓肌膚更加明亮、緊致。

★修護面膜的小妙用

幾乎所有的修護面膜中都含有精華成分，所以，當你的皮膚出現癥狀時，敷上一張具有修護功效的面膜，就等于給肌膚進行了一次雙重的精華護理。面膜貼在皮膚上時，肌膚的溫度會因妨礙皮脂的分泌與汗水的蒸發而上升，皮膚溫度上升之后，便會促進血液循環，使正在滲入肌膚的養分在細胞間更深更廣地擴散開，這時膚色馬上就會變得紅潤。

抗?衰?老

抗老化精華素的分量在女人的保養品中占著舉足輕重的地位。它能夠神奇地撫平女人眼角、嘴角上的小幼紋，還能延緩肌膚老化的速度。所以，當你發現臉頰很多地方的皮膚開始松弛，皺紋多了起來，尤其是眼角的魚尾紋愈發明顯的時候，這個時候，就是使用抗衰老功效精華素的時候了。當前技術的抗衰老精華素，無論是成分還是技術都已經非常高端，修護細胞，讓這類產品有了很好地延緩皮膚皺紋的產生，甚至有撫平細紋、干紋的神奇功效。

纖?體?瘦?身

纖體瘦身精華素是近些年的新產品類群。這類產品可加速水分代謝，預防脂肪的堆積并燃燒已形成的局部脂肪，并且只靠涂涂抹抹，外加按摩就可達到纖體瘦身的目的，已成為目前時尚一族的瘦身方式，也是“懶人瘦身法”。★每個品牌都有的瓶裝精華素產品

這種精華素各個品牌都有，功能和種類非常多，有針對各種皮膚問題的，有白天使用的，也有晚上使用的。在選擇時要根據自身的皮膚特點和需要，先了解產品的主要功能和成分，不要輕易更換皮膚已經適應的產品，防止出現敏感現象。

★便于攜帶不被污染的膠囊精華素

膠囊精華素最大的優點就是攜帶方便，不受污染。如果出門在外，干式潔膚綿和膠囊精華素簡直就是最佳“套裝”。使用精華素時要先擠在指腹上，在臉上做輕輕的按摩，直至完全被皮膚吸收。美?白

美白精華素是全套美白系列中最為昂貴精致的一支。成分能夠由肌膚表面進入到肌膚的基底層，作用在麥拉寧細胞上，阻止黑色素產生，最終達到淡化斑點、均勻膚色的目的。有些活性成分甚至可以在皮膚各層發揮美白效果，令肌膚更明亮有光澤。美白精華素并不見得只在夏天使用，當你發現膚色暗沉、晦暗、無光彩時，都可以使用。

★美白精華素使用技巧：

1.一定要用在化妝水之后：一般來說，美白精華素是美白程序中的第三步，也就是潔面、化妝水之后的那一步，千萬不要使用在乳液或乳霜之后，那樣，精華素中的精華就只能被乳液或乳霜吸收而使功效大減。2.用量不必多：精華素一般為濃縮成分，用量不需多。使用過多的話容易引起皮膚過敏。一般為兩三顆黃豆粒大小就可以，如果皮膚特干或年齡較大可稍微加些量。

3.用后稍加按摩：美白精華素涂在臉上，稍稍加上一點按摩動作，會更有效地促進成分的吸收。

4.不要長期使用：即使非常想美白，最好也不要長期使用美白精華素。長期使用，細胞的反應就不再靈敏，效果也不會明顯，歇息一段時間后再使用，效果會更好。價格高的化妝品并非就好近年來，美容消費已成為人們生活中一個大塊消費，可是為什么使用了價格不菲的化妝品，臉部的皮膚卻毛孔粗大，越來越干燥？日前，在上海召開的由上海市消費者權益保護委員會、中國健康事業對外交流協會和中國（上海）國際美容展組委會主辦的“科學理性選擇化妝品研討會”上，皮膚科專家指出，化妝品并非越貴越好，消費者應該學會科學、理性地選擇化妝品。

目前，市場上銷售的化妝品，其實很多都是用化學原料合成的，通常含有乳化劑、防腐劑、香料、色素等。這些化妝品能夠起到一定的保濕、滋潤作用，但其中的化學物質長期作用于皮膚表面，會對皮膚形成相應的損傷。不少消費者使用的化妝品越來越貴，皮膚卻越來越差，原因就在于他們對自己的皮膚和化妝品的成分都不夠了解。

其實皮膚的好壞，與每天攝入的營養、睡眠狀況、心理健康等都有密切關系。從皮膚生理學角度分析，含有油類的化妝品的確能夠鎖住水分，保持皮膚濕潤，抵抗外來刺激。但同時，油類物質也會阻礙皮膚呼吸，導致毛孔粗大，引起皮脂腺功能紊亂。特別是化妝品中的乳化劑、殺菌劑等化學添加劑會對皮膚造成損傷。因此，當前國際化妝品領域的最新研究動向是，生物類、無添加化妝品將逐步取代用化學方法合成的化妝品。專家同時表示，消費者在購買化妝品時應該具備簡單的識別方法。女性須防化妝眼病

一、角膜真菌病：國外一些學者通過抽樣調查證實，睫毛筆中常發現有茄病鐮刀菌污染。一支新的睫毛筆在使用前，其污染率僅占1.5％左右，而在使用過程中就會使其污染率急劇上升到60％左右。這種茄病鐮刀菌極易引起人們的角膜真菌病。

二、角膜灼傷：冷燙精是一種堿性極強的化妝品。在使用中，若稍有疏忽將冷燙精濺入眼睛中，輕則會灼傷角膜，嚴重時會由此發生眼球萎縮、角膜混濁，甚至會由此誘發白內障等眼科疾病。

三、結膜炎：化妝品在使用中會有粉塵顆粒落入眼內，這樣就有可能產生眼睛發炎、紅腫、疼痛、畏光流淚，而且還極有可能發生過敏性結膜炎。

四、結膜染色：對一些有顏色的化妝品，例如胭脂、口紅、眉筆、香水等使用時，千萬不可粗心大意。務必不能讓這些化妝品進入眼內，否則很有可能將自己本來很好的結膜染成黃色，或有色素沉著。科學使用含氟牙膏 含氟牙膏是20世紀80年代后期開始進入我國市場的。長期以來，含氟牙膏因其能有效預防齲齒，一時風行全世界。如今，一提起口腔保健，人們立馬會說起含氟牙膏。目前，不僅一些合資品牌，就連國內老牌廠家也紛紛舉起以氟防齲的大旗，大量生產含氟牙膏。

眾所周知，我國齲齒發病率很高，防治齲齒是我國衛生保健事業的一項重要課題。有關專家指出，到現在為止，還沒有發現哪種元素比氟的防齲效果更好，推廣使用含氟牙膏是最為理想的防治手段。目前，我國含氟牙膏的使用率仍然較低，只有70％，而發達國家則高達 90％，因此，推廣使用含氟牙膏依然任重道遠。專家還指出，含氟牙膏雖能有效防治齲齒，但同時具有副作用，如果使用不當，易導致氟牙癥。

專家介紹，氟的防齲作用與產生毒性之間的界限很小，攝入過量的氟會使牙齒產生一些斑點，這就是氟牙癥。不少中外學者通過科學試驗證實，在齲齒減少的同時，患氟牙癥的兒童卻在增加。原因是對于吞咽控制能力還不完善的兒童，誤吞含氟牙膏就會增加氟的攝入量，而過量的氟則容易導致氟牙癥。美國加州大學藥學博士鄭慧文的一項研究報告也證實了含氟牙膏確實存在一定的副作用。今年1月，我國有關研究人員在北京對一家幼兒園 3—6歲的兒童進行了牙膏誤吞量的測定。結果如下：3—4歲年齡組的兒童牙膏誤吞量占牙膏用量的比例最大，最多的竟然將80％多的牙膏誤吞腹中。

綜上所述，為了保護千千萬萬 少年兒童的身體健康，湖北省消費者委員會提醒廣大消費者，一定要科學使用含氟牙膏。

1、3歲以前的兒童應禁止使用含氟牙膏。4—6歲的兒童應在家長或老師的指導下慎重使用，因為這個年齡段的兒童在刷牙時，偶爾也會將牙膏吞下去。7歲以上的兒童可以使用含氟牙膏，但要注意不能將牙膏吞進腹中。

2、為了安全起見，刷牙時應注意牙膏的使用量。最好每次只使用黃豆粒般大小，最多不超過l厘米，而不能像電視廣告中播放的那樣，將牙膏擠滿整個牙刷。

3、呼吁牙膏生產廠商，在牙膏 包裝的顯著位置上注明使用須知，包括科學用量和正確的刷牙方法，特別要注明3歲以前的兒童應禁止使用，4—6歲的兒童應在家長和老師的指導下慎重使用等等什么是化妝品膠囊 化妝品膠囊是指將內容物密閉包封在各種顆粒狀軟膠囊中的化妝品。膠囊的囊皮為柔軟，其外形多種多樣，有球形、橄欖形、心形、月牙形等，色彩紛呈，既有晶瑩透明的，也有七彩珠光的，外觀十分惹人喜愛。此類產品規格不一，內容物含量多在0.2～3克之間。除護膚類膠囊產品外，還有浴用、發用等多類化妝品膠囊。化妝品膠囊從根本上突破了傳統的瓶、盒、袋、管直接盛裝內容物的化妝品包裝形式，因而具備一些特殊的優點。化妝品膠囊主要具有以下四大特點：外觀形式新穎，這種與傳統化妝品有很大不同的外觀形式對消費者頗具吸引力及新奇感。另外，不同的造型還可以表達不同的主題，可成為饋贈親友的別致禮品。產品在使用中不會出現二次污染，化妝品膠囊包裝精小，其內容物被設計為一次用量，這樣，消費者每次使用一粒膠囊即可，從而避免了其他包裝形式產品在使用過程中可能出現的二次污染，保證了消費者每次使用的產品都是潔凈的。產品安全性更高，為防止傳統瓶、盒裝產品在消費者使用過程中可能出現的二次污染而導致內容物變質，生產廠家要在產品配方中加入更多量的防腐殺菌劑，而一般防腐劑對皮膚均有刺激性及毒性。化妝品膠囊由于不存在二次污染，使在這種產品中不加或少加防腐劑成為可能，從而使產品的安全性大大提高；攜帶安全，使用方便，由于此類產品的包裝特點，在消費者居家使用的同時，同樣適于外出度假，旅游及野外工作時使用。且其包裝不易破碎，攜帶十分安全。使用時用手指掐斷膠囊頸部即可，十分方便。洗發用品的權威剖析 問：洗發用品的主要成分有哪些?其主要功能是什么?答：洗發水常用原料分為：表面活性劑，產生良好去污力和豐富泡沫，使洗發水有較佳的清洗作用。各種添加劑，可增加表面活性劑的去污力和泡沫的穩定性，改善洗發水的洗滌功能，增強調理作用，并與硬水中的鈣、鎂離子相結合，減少垢物粘附在頭發上的現象。問：權威部門規定的洗發用品的分類?答：洗發水按透明度可分為透明型、珠光型和乳濁型；按功能可分為調理洗發水、中性洗發水、油性洗發水、干性洗發水，去頭皮屑洗發水、染發洗發水等。問：近一段時間為什么強調在洗發后潤發的重要?答：好的潤發產品的有效滋潤成分能附在頭發表面，使頭發表面的毛小皮平整，補平缺損或因洗發而翹起的鱗片，使頭發表層恢復光滑、柔順。其特有的滋潤物質能為頭發提供一層保護膜，保護頭發所需的水分和養分不輕易流失，同時有效阻擋陽光和風塵的侵官，防止頭發變得枯黃。潤發產品中的滋潤成分還能幫助頭發拒絕靜電的干擾，大大減少發絲間的摩擦機會。經常使用潤發產品，可增強頭發的彈性,頭發不會輕輕一拉就斷裂。洗發后使用專門的潤發產品已經成為全球的趨勢。在西方80％的消費者使用專門的潤發產品。與我們發質相似的日本，也有50％以上的消費者使用潤發產品。而中國這想讓頭發更完美，發質更完善，需改變洗發護發習慣。無論你是使用普通洗發水還是三合一洗發水，洗發后都別忘了用專門的潤發用品滋潤你脆弱的發絲。這是秀發健康、美觀的關鍵一步。良好的潤發品可作為“補救武器”來不斷地修護你的秀發。問：廣告中常常有“去頭屑”“植物型”等說法，有科學依據嗎?答：頭屑一般認為有兩類主要成因：一類是真菌引起的頭皮屑是頭油沾上臟物并在真菌作用下形成的，含有Z．P．T(鋅化合物)物質的洗發液能殺滅真菌，去除頭屑。對這種頭屑的作用確實明顯。但這類頭屑現象的比例并不高。第二類頭皮屑的產生會更多，這是由頭皮老化表層死皮脫落而造成的，其狀如雪片，這類頭屑是人體的一種新陳代謝現象。若用殺滅真菌的洗發液對付這類頭皮屑，會使頭皮屑越洗越多。因為其殺滅真菌的同時也殺傷了正常頭皮組織細胞造成死皮的大量脫落。至于一些洗發液稱植物型產品，有的是僅以植物香味或色澤來吸引消費者。從植物中提取表面活性劑對技術和設備要求非常高，提煉濃縮成本是產品本身價值的十倍左右，因 此很少廠家可以做到。因此，洗發產品中起去污作用的成分很多還是化學合成的。另有廣告上宣傳，外部營養可滲透到頭皮深處從而被發根吸收的說法到目前鮮有研究證明。科學研究表明：營養物質必須經過人體消化系統才能被消化、吸收和功能轉換，通過血液供給發根吸收，促進頭發生長。問：消費者如何正確選用洗發水?答：一般來說，使用洗發水時須選用適合自己發質的洗發水，才能起到清潔和保護頭發的作用。洗發水一定要沖洗干凈，因為殘余的表面活性劑留在皮膚上會引起皮膚干燥。如果不慎讓洗發水碰到眼睛，應立即用大量清水沖洗，否則洗發水中的表面活性劑對眼睛產生一定的刺激作用。兒童最好選用專用洗發水。因為兒童洗發水性能柔和，脫脂力弱，配方選用極溫和的無刺激的表面活性劑，不刺激眼情和頭發，被稱為“無淚配方”。專家介紹：金重明，畢業于大連理工大學，現為南開大學化學專業博士，專門從事洗發護發用品的研發。美白產品和防曬產品有何不同？ 美白產品和防曬產品的最大不同，是前者于肌膚的真皮層中作出修護，預防和阻截黑色素的形成，令黑色素無法產生，由內至外令肌膚恢復白凈。防曬產品的最大作用，是阻擋紫外線直接照射肌膚，令麥拉寧細胞不會因為紫外線的刺激而增生，可說是從外至內的保護肌膚。防曬產品只能阻擋部分紫外線對肌膚的侵害，卻沒有美白肌膚的功效。因此，要令肌膚白凈無暇，色調均勻，必須要雙管齊下，同時使用美白和防曬產品。認識美容液 提到美容液，或許有人茫茫然。其實，美容液也叫精華液(ESSENCEO)，一般不含油分，卻具有超強保濕能力和各種營養成分與修護功能，還可作為優秀的化妝基礎。但也許是由于它的價位通常較高，往往被人所忽視，這真是愛美女性的重大失誤，快來，讓我為你補上這一課！認識美容液 美容液(精華液ESSENCEO)雖然不含油分，卻功效超強，置于手中雖有粘感，但擦到臉上后卻異常清爽。而且，它還適用于各種肌膚。用慣美容液的女性，在平時的肌膚保養中，幾乎根本不用使用面霜。但是，如果不懂得正確使用美容液的方法,就會枉費了如此美妙的化妝品.為了有效地加以使用,還必須掌握正確的使用方法.你用哪種美容液 美容液的抗老化功能 女性隨著年齡的增長或疲勞往往會引起膚色灰暗、幼紋出現，美容液中含有的精華成分能夠顯著地改善老化肌膚，它通過去除死皮、抑制黑色素生成、促進血液循環，逐漸降低了肌膚的晦暗程度；減淡了皺紋，令肌膚光澤有生機。(資生堂等各種功能性)為什么有25歲后才使用美容液的說法 對十幾歲二十歲的年輕人來說，大都不需要使用美容液，由于皮脂分泌非常旺盛，不必借助美容液就可以發揮很好的保濕機能，甚至只用含有保濕劑的化妝水就已足夠。過了25歲，特別是超過30歲后，應重視擦拭美容液，做好萬全的保濕措施。至于該從幾歲開始使用美容液，并沒有定論。根據季節的不同，或自身肌膚的狀態等情況來決定是否需要使用美容液是最好的方法。測定是否需用美容液小貼士 大致的標準是在洗臉后，擦上化妝水，過10到15分鐘后，若肌膚仍有緊繃感，就應使用美容液，如果不存在緊繃感，則還不需使用。價高，但值！許多人對美容液這么貴是存有一定的疑惑的。的確，相對容量而言，美容液的價格相當高，一瓶數百元不足為奇，這是由其中所含高品質的人工或天然保濕劑所致，保濕劑的量越多、濃度越高，價格也就越貴。盡管如此，它對肌膚的改善卻是顯而易見的，因此，雖然美容液的價格很高，但這一瓶能夠直到良好作用的話，比起盲目地使用一大堆乳液、面霜之類的可要經濟多了。如何使用、使用多少？ 到底該擦多少美容液？回答是：夏天大約2~3滴，冬天大約3~5滴。T部位只擦一次，眼睛和嘴周圍則擦兩次；如特干性皮膚和年齡較大的人擦后仍感覺不夠滋潤，可適量使用乳液或面霜。美容液也可以用于敷臉，在薄型化妝棉上吸取充足的美容液，在臉上敷1~2分鐘即可。對暗啞膚色和干燥有細小皺紋的皮膚，具有顯著的保養效果。小秘訣——美容液還是彩妝的良好基礎 美容液也是一種很好的粉底隔離劑，尤其是長時間擦粉底容易產生小細紋的眼部周圍，更要預先充分補充美容液。擦完后稍待片刻，等美容液干了再開始擦粉底，可以使粉底擦得均勻。油性肌膚和容易脫妝的人可利用此法盡量減少油分的使用。對于肌膚干燥者來說，在冬季光靠美容液則略顯不足，尤其地上面擦粉底時干燥情況會更為嚴重，這時就需要用美容液以外的護膚品，特別是油分來保濕。但在夏季，用美容液作為粉底的基礎就已足夠。使用美容液小貼士 *美容液的功效在于保持角質中的水分，防止肌膚干燥、老化 *美容液作為粉底的隔離劑，可以減少油分對肌膚產生的負擔 *美容液價格昂貴，是因為其中含有高品質的保濕劑，尤其適合干性肌膚和年齡偏大者使用 *美容液可以當作保濕面膜來使用，不但省事，又具速效 *美容液要在化妝水以后使用，千萬不能在彩妝上直接涂抹 *美容液能恰到好處地滋潤肌膚，建議30歲以后，要使用美容液作為夜間的肌膚保養 法國專家談減肥霜原理及使用方法 減肥霜的銷量越來越火爆。而大多數人對減肥霜是既熟悉又陌生，有許多人想用又不敢用，也有許多濫用者，為了讓更多的肥胖患者掌握減肥霜合理的使用方法，發揮其最大功效，法國蒙彼利埃醫院肥胖病研究中心主任路易?莫里哀教授特意給大家提供了一些關于減肥霜的基本作用、原理及途徑，供使用者參考。

1.要讓減肥霜中的有效成分深入作用于皮下脂肪層，每周一至兩次在身體局部涂擦，同時作局部按摩，促進血液循環，使之滲入皮膚角質層，如果能在使用前用干式按摩則更有效。

2.一般來說，減肥霜在使用后幾分鐘就開始起效，可以持續數小時。平均有效作用時間為兩天，減肥霜中所含的咖啡因能使脂肪細胞把貯存的脂質排出去，進入血液循環，將其消耗。當然，其余一部分游離的脂肪還得通過運動消耗，因此，在使用減肥霜的同時配合相應的運動是非常必要的，尤其在運動前使用減肥霜收效甚大。

3.劇烈運動消耗的是血液中的糖分，而慢跑、騎車、游泳等耐力型運動才是消耗脂肪的最佳途徑，人體一般在運動半小時后開始釋放貯存的脂肪。

4.常年使用同一種減肥霜并不會降低皮膚對藥物的敏感性，只會使該處脂肪細胞減少對糖和脂質的吸收和貯存。

5.在使用減肥霜的同時進行有力的局部按摩是非常有效的，按摩時，皮膚內會產生一種可令人愉快的神經遞質，具有自然減肥的功效。如果只是涂抹減肥霜而不進行按摩，那效果則會減半。

同時，莫里哀教授也告誡廣大肥胖患者，減肥霜并非萬能，它只能起到一定的輔助作用，不能完全依賴于藥物，適度的運動和合理的飲食習慣也是非常必要的。

第三篇：化妝品使用單位安全管理制度

化妝品使用單位安全管理制度、索證索票制度、進貨檢查驗收及記錄制度、臺賬管理制度、衛生管理制度、不合格產品處理制度、從業人員健康檢查制度、化妝品安全知識培訓考核制度 1234567

一、索證索票制度

為了確保化妝品使用行為的合法性，把好化妝品購進質量關，根據《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《化妝品管理辦法》等法律、法規，制定本制度。

1、嚴格執行化妝品購進程序，確保從合法的化妝品生產企業或者化妝品經銷企業購進合法和質量可靠的化妝品。

2、負責企業和該批次化妝品的資料索取工作，建立化妝品生產企業和該批次化妝品初審工作；并加強合同管理，建立合同檔案，簽訂的購貨合同必須注明相應的質量條款。

3、化妝品使用單位必備索要的材料：

3.1、（1）化妝品生產企業或供貨者的營業執照；（2）化妝品生產（衛生）許可證、流通許可證以及其他資質證明；（3）化妝品批準證書和產品質量標準；（4）與經營的化妝品批次相對應的檢驗合格報告，或進口化妝品的檢驗檢疫合格證明；（5）法律法規規定的其他材料。

3.2、必須向國家食品藥品監督管理局或省食品藥品監督管理部門官方網站上進行核查。如檢索不到應及時向監管部門報告。

4、化妝品使用單位負責對填報的表格及資料進行審核并負

有責任。

5、化妝品使用單位負責將所使用的化妝品的相關資質證明及產品檢驗報告等文件保存至文件夾。

6、購進化妝品應有合法票據，按規定做好購進記錄，將進貨票據及時黏貼到索證索票記錄本上，做到票、帳、貨相符，購進記錄保存期不得少于二年。

二、進貨檢查驗收及記錄制度

為保證使用的化妝品的質量，把好驗收質量關，根據《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《化妝品管理辦法》等法律、法規，制定本制度。

1、化妝品使用單位負責入庫化妝品的驗收及驗收記錄的整理歸檔工作。

2、化妝品使用單位必須熟悉化妝品知識和理化性能、了解各項驗收標準，能正確處理驗收過程中的質量問題，并堅持原則。

3、化妝品使用單位應對到貨化妝品進行逐批驗收，驗收到化妝品最小包裝。

4、驗收時應按對化妝品的包裝、標簽、說明書以及有關要求的證明或文件進行逐一檢查。

4.1、驗收化妝品包裝的標簽和所附說明書上應有生產企業的名稱、地址，是否在顯著位置標有化妝品的專用標識、品名、— 2 —

批準文號、產品批號、生產日期、有效期等。標簽或說明書上還應有化妝品的成份、保健功能、用法、用量、禁忌、注意事項以及貯藏條件等；

4.2、驗收整件包裝中應有產品合格證；

4.3、驗收進口化妝品，進口化妝品應憑《進口化妝品批準證書》復印件驗收。

4.4、驗收進貨品種，應有到貨化妝品同批號的化妝品出廠質量檢驗報告書；

4.5、對銷后退回、配送后退回的化妝品，化妝品經營者應按驗收程序的規定逐批驗收，對質量有疑問的應拒收入庫或抽樣送檢。

5、近效期化妝品驗收時實行控制性管理，對化妝品有效期在 1 年內，購進時已超出生產日期 6 個月的化妝品，除業務急需外，化妝品使用單位在入庫驗收時應拒收。

7、對驗收中貨與單不符，質量異常、包裝不牢、標識模糊或有其它問題的品種應拒收，必要時按退貨等處理。

三、臺賬管理制度

為規范化妝品生產經營使用行為，做到產品質量可追溯，根據《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《化妝品管理辦法》等法律、法規，制定本制度。

1、生產經營使用企業應當實行臺賬管理，建立購貨臺賬和銷售臺賬，并如實記錄。

2、購貨臺賬按照每次購入的情況記錄，內容包括：名稱、規格、數量、生產日期、生產批號、保質期、產地、購進價格、購貨日期、供貨者名稱及聯系方式等信息。

3、使用臺賬應記錄化妝品的產品使用流向。

4、超過保質期或者腐敗、變質、質量不合格等涉及退貨、銷毀的化妝品或原料、輔料、包裝材料，應當按照有關要求采取措施，并記錄處理情況。

四、衛生管理制度

（一）營業場所衛生管理制度

1、使用單位必須保持經營場所的干凈、整潔。

2、使用場所內不得存放有毒、有害物品。

3、使用場所內不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。

4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經營場所內。

5、個人辦公區間物品應擺放整齊，辦公臺上不得擺放與經營無關的物品。

6、注意個人衛生，不得穿背心，拖鞋進入辦公區域。

7、滅蚊蠅燈、鼠夾、殺蟲劑應保持有效狀態，發現故障應及時處理。

（二）倉庫衛生管理制度

1、化妝品應專區存放，所有入庫產品應分區、分類擺放在規定的區間。

2、調控好化妝品專區的溫濕度，保證化妝品的質量。

3、合理使用化妝品專區，堆碼整齊、牢固，無倒置現象。庫存化妝品先進先出，不同批號化妝品不得混放。

4、化妝品專區內應保持干燥、整潔、通風，地面清潔，無積水，門窗玻璃潔凈完好，墻壁天花板無霉斑、無脫落，防蟲、防鼠、防塵、防潮、防霉、防火設施配置齊全有效。

5、化妝品專區應定期做好清潔衛生消毒工作，每日進行防蠅、防鼠、防蟲等檢查和打掃衛生。

6、倉庫內不得吸煙、進食，化妝品專區不得存放與化妝品無關的私人雜物，不得存放易燃、易爆和有毒物品。

五、不合格產品處理制度

為有效控制不合格化妝品的管理，保證所經營化妝品的質量符合規定要求，特制定本制度。

1、化妝品使用單位是負責對不合格化妝品實行有效控制管理的責任人。

2、質量不合格的化妝品不得采購、入庫和銷售。

3、不合格化妝品須存放在不合格品區，掛有紅牌標志，不合格品庫設專人、專帳管理。

4、化妝品使用單位檢查化妝品的過程中發現不合格化妝品，應立即停止銷售，放在指定區域并及時退貨。

5、市場監督管理局抽查、檢驗判定為不合格化妝品時，或上級主管部門公告、發文、通知查處發現的不合格化妝品時，應立即停止銷售，并追回售出的不合格化妝品，將不合格化妝品移入不合品區及時進行無害化處理。

6、不合格化妝品的報損和銷毀應有記錄，保存二年。

六、從業人員健康檢查制度

為保證化妝品質量，保證化妝品經營者身體健康，防止傳染

病的發生及傳播，《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《化妝品管理辦法》等法律、法規，特制定本制度。

1、凡直接接觸化妝品的人員，每年必須進行健康體檢，合格者方可從事直接接觸化妝品的崗位工作。

2、新工上崗、員工換崗前、必須進行全面的身體檢查，取得有效的健康證明后方可投入工作。

3、健康體檢應在具備體檢資格的符合要求的醫療機構進行。嚴格按照規定的體檢項目進行檢查，不得有漏檢或找人替檢行為。

4、在崗員工應著裝整潔，注意個人衛生。

七、化妝品安全知識培訓考核制度

為提高化妝品使用單位的化妝品安全意識和專業技術水平，根據《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《化妝品管理辦法》等法律、法規，特制定本制度。

1、化妝品使用單位每年需定期參加質量教育培訓及考核工作。

2、化妝品使用單位有義務參加化妝品監管部門組織的培訓，根據市場環境的變化及新的法律、法規的頒布，應隨時參加監管部門組織的培訓。

3、每年的培訓按規定不少于40學時。

4、化妝品安全培訓應盡可能采用多種方式進行：借助監管部門發放學習材料自學、向其他經營者學習、接受監管部門的培訓等；任何經營者無正當理由，均不得缺席監管部門的培訓。

5、對因工作需要新聘用的人員，應進行崗前培訓及相關質量管理制度及制度執行程序的培訓。

第四篇：化妝品銷售心得體會

化妝品銷售心得體會

化妝品銷售心得體會 1

由于這次實習是做化妝品銷售的緣故從而讓我學到不少這方面的知識，無論是化妝品的相關知識還是銷售技巧的運用都是我在校期間所學不到的，但也正因為如此暴露出我比較缺乏實踐經驗的問題從而比較注重這方面的學習，這次實習的經歷也證明了自己主動學習的話還是能夠從化妝品銷售工作中有所成長的。

初期雖然并不了解銷售類工作卻在領導的幫助下進行了崗前培訓，主要還是為了防止實習生在什么都不懂的情況下難以做好銷售工作，再加上化妝品銷售的確比較考驗員工的專業度以及銷售能力自然不能夠輕易忽視，我在培訓期間能夠認真做好化妝品知識的筆記并加強了對這方面的學習，在我看來若是連主營產品都不了解的話其實是沒有資格成為銷售員的，再加上指導老師也給予了自己這方面不少幫助從而能夠得到較好的成長，但是我也明白面對實習工作應該要更加積極地表現自己才能夠得到領導的認可，任何消極怠工或者混日子的做法只會導致實習結束以后一無所獲。

雖然培訓的時間不長卻著實令我加深了對化妝品知識的了解，后來在領導的安排下我便參與到銷售工作之中并為之而努力，雖然理論知識學得不錯卻還是在實際工作中出現了不少問題，看似客戶數量較多卻大多數只是詢問價格或者進行試用，偶爾有交流時間比較長的客戶也很少會有進行購買的狀況，這讓我在沮喪的同時也積極向老員工進行請教從而明白自身的不足，通過交流讓我明白了實習生容易在銷售工作中出現的錯誤并學到了不少重要的注意事項。

隨著實習時間的遞進也讓我懂得了銷售工作的不易以及重要性，雖然銷售工作很累卻早已成為不可缺少的重要職業之一，再加上化妝品市場有著巨大的競爭潛力從而需要不斷從中挖掘相應的價值，作為銷售員的自己既要做好宣傳工作又要在與同行競爭的過程中建立優勢，即便是些許的.疏忽都有可能導致銷售工作的完成狀況沒有想象中好，所以我能夠注重化妝品銷售工作中的細節并盡力帶個每個客戶良好的服務體驗。

實習的結束對我而言不過是具備了站在職業生涯起跑線的基本資格罷了，所以我從未因為銷售工作的些許成就感到自滿并始終懷揣著積極學習的態度，作為職場新人的自己還有不少需要學習的地方從而在畢業以后仍需認真對待工作，希望屆時自己能夠通過化妝品銷售工作中的努力擁有更好的發展際遇。

化妝品銷售心得體會 2

大學這么長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作，一開始毫無經驗，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以后，自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是說必須忍受！

我的第一份工作并不順利，那時剛剛來到南昌，對這里的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的信息我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經過了目的的！哎！第一次面試就這樣流產了！ 有了第一次的教訓，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的。看著這些陌生的面孔，心里有種不安的感覺，我是害怕失敗吧！不管怎樣，總要面對的！這是第一次參加這樣的活動，不免有些緊張，臺上沒能完全的放松！經過漫長的面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作―—維納斯促銷員工作時間是國慶三天。節假日，八一廣場人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電里拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費能力高的.人群（那家的消費可真不是一般人所能愿意花費的}！手里拿著宣傳單穿梭在人群里，尋找目標。漫長的一上午也沒拉到幾個顧客，這真的有點難，不免有些泄氣，很想不干了！那時已經有幾個中途逃離了！也許，是第一份工作不想就這么結束了，最終我還是堅持里下來！可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到很多顧客！第一份工作很失敗。

之后是美的微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達自己！和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環節，所有人員分成兩組進行辯論！所以，這次要求挺嚴格的，經驗固不可少，更重要的是口才！兩個多小時所有環節都一進行完畢，考官當場宣布錄取人員名單，這次幸運女神還是照顧我的，我成功的通過了面試！在工作之前，我們進行了一天的培訓，半天的實習，然后正式分配任務。對于微波爐的促銷，首先必須了解相關產品知識，并掌握一些必要的解說技巧，這些在一天的培訓里都已經有所領悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓！這次工作感覺還好，收獲也不少，當然也包括money了！

化妝品銷售心得體會 3

化妝品從大學開始接觸，特別是女生對化妝品有很大興趣，我也是，所以選擇進入化妝品銷售崗位參與實施工作，多做化妝品銷售。

選擇一個喜歡的行業更有動力，這也是我工作的原因。但是，到了工作崗位之后，其實并沒有碰化妝品。我們只是在銷售部工作，沒有看到化妝品在銷售。我們每天經常使用電話和微信與客戶交流。所以我有點失望，但是我清楚的知道分工明確。

剛開始銷售的時候還挺簡單的，就是前幾個月成績不多。如果你想銷售產品，你必須讓客戶知道我們產品的優勢。這就是為什么我必須關注他們。我經常告訴自己，不要著急，不要著急，因為一開始沒做好，所以不可避免的心情不好，因為覺得自己做不好而焦慮。

心情不好，或者在工作中遇到障礙，這些都是工作中經常遇到的問題。太普通了，不值得擔心和關心。畢竟我也知道自己遲早會遇到這樣的問題，心情被打擊到正常，所以前段時間很艱難。我一直以為做自己喜歡的事情就開心了，可是到了崗位上，發現很多東西都需要付出，哪怕，銷售還是要經常競爭的。畢竟，我們的銷售部門正在努力測試我們強大的前進意識，以逐步提高產品銷售。但是，有一個前提，我們愿意改變。我看到有些同事不想改變，所以他們只打算在自己的崗位上簡單地工作。但是我們公司淘汰率很高，所以難度更大。當我們看到別人的名字排在第一位時，我們自己的名字排在最后。即使脾氣再好，我們也不愿意繼續這樣工作下去。

畢竟不是所有人都愿意平凡。我天生是一個有野心的人，所以我必須從我以前糟糕的工作中吸取教訓，做出更大的改變。如果我不能適應，我就會被淘汰。為了在實習中取得更高的成績，每天早起晚歸，在崗位上努力推銷。

但是，有很多銷售技巧。如何掌握竅門，當然是主動負責，主動抓住機會，多和客戶溝通，說好。還必須有扎實的基礎。比如問一些相關化妝品的相關知識，可以在最短的.時間內說明。還有就是自信。自信不僅是為了自己，也是為了客戶。自信，讓他們知道我們說的是真的，不是假的。同樣，我們也不能隨意認為文字不如人。只有知道羞恥，才能勇往直前。我不認為能力不夠就趕不上。只是你愿不愿意去追，去努力，因為機會永遠在你自己手里。不，你不用繼續就能完成這項工作。期待更多的工作可以帶來更多的成就和更好的結果。要看走多遠的工作人員。如果你看過，一定要努力。

化妝品銷售心得體會 4

1、選擇一家國際大公司

加盟公司前，要做好代理品牌的市調，否則就是方向不對，努力白費。

因為在化妝品行業，你拿著一款陌生品牌，想大規模引導當地消費習慣，開單難上加難，咱們只能順應消費習慣，做錦上添花的事情，根本做不了雪中送炭的推介!

如果加盟一家化妝品公司，僅僅是維護終端，搞一搞節日促銷安排，平時充當理貨員，這類工作不是開疆拓土式的銷售，提成有限，建議慎重加入。所以在黃金行業，選擇公司太重要了，直接決定你的收入

2、只做優質產品

公司選產品五個原則：A、中高端品牌;B、產品在當地知名度高;C、有大量用戶群;D、質量可靠效果好;E、當地有一定使用歷史。

3、崗位是跑渠道招商和加盟;

一線城市攻略：一線城市北上廣深，多以廠家和大批發商為主;

4、公司支持力度大，重視服務，信譽度高。

二三級城市攻略：多以代理商為主，越大的代理商越有機會拿到市場未來可能暴紅的品牌，建議以品牌為市調重點，通過市調預測品牌未來趨勢，再順藤摸瓜找到有機會或正在代理該品牌的公司，爭取加盟，把握好致富時機;

大代理商攻略：市場爆紅品牌有時可遇而不可求，在市場暫時沉默期，咱們可退而求次，因為在二三線城市，大牌廠家多是委托大代理商為其招聘區域營運人員，待遇不菲;

做好準備，以大牌廠家的業務目標來切進行業。

5、進軍化妝品行業，要做到四個積累

結交行業牛人，幾個牛人抱團一起做事

A、積累人脈資源：

主動結交線上線下各路銷售渠道;行業牛人;廠家OEM代加工等人脈。前期特別要交往各省市數一數二的日化店、美容院老板和店長以及有影響力的BA老師等。尤其應該單爆一個省的渠道人脈，后期代理產品能很快鋪貨，創收。

B積累行業經驗：

·掃一眼產品，便能知道產品成本、進貨價、市面價、原材料品質、包裝是否暢銷，了解流行趨勢，信息靈通，有貨源優勢;

·有打造“爆款”的能力，一個應季爆款，能帶來幾十萬利潤;

·成長為店面銷售、招商和在線銷售三合一高手。

C、積累投資：

化妝品行業創業，要有投資，白手起家不太現實。

D、積累行業技能優勢：

行業最重要的'是服務，特別是受電商沖擊后，拓展和留住客戶更加需要;

自學或請教高手，學習化妝品美容保養技法，無論是打工還是創業，都能在銷售過程中為客戶提供增值服務。

6、注意：提防拿我們的努力當炮灰。

不論是代理境外還是國內化妝品牌，要提防廠家取消我們代理資格，或每年都有新廠家冒出來，我們代理新品猛打猛沖，然而開拓一個市場很難，沒打開市場，則賠錢陪時間;打開市場，就怕廠家見錢眼開，舍掉一個商，招來100個商，當炮灰不值當。

A如果沒有廠家的人脈，盡量不要做代理商，除非有賺快錢的機會。

B如果想加盟美容連鎖店創業

C如果自身沒有優勢，請不要投資作美容院或養生館;

D如果沒有數量級的粉絲群，在“淘寶”開化妝品店鋪，賺錢難，因為電商消滅了暴利，銷售模式又不起量，長此以往，非“創業”上策。

化妝品銷售心得體會 5

轉眼20xx年就要過去了，20xx年即將到來，現將日化用品20xx年的工作總結如下：

一，經營業績穩步上升，經營調整成效明顯，增加新的'品牌二十多個，淘汰品牌幾個，全店經營歐萊雅，資生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡資蘭，水密碼，相宜本草，八杯水，雅芳，雪妹，vsa，12大品牌類均實現15%以上的增幅。

二，服務體系不但完善，現場管理，全面推行微笑服務體系，服務意識，對店面硬件設施進行了全面煥然一新，對顧客耐心解釋，百問不煩，有問必答。

三，抓住啇機貨物調節，發展經營結構與目標協調，經營方法，要掌握好季節商品，貨源及時更換，這是本店的一大經營方式。

四，春節市場保障供給，以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一，二月份開門紅及目標的順利實現，調高經營檔次，引進部分高檔產品，打造區域日化商品。

五，薄利多銷，讓利與顧客，營業上以多銷薄利為主，把利讓給顧客，同時要保證貨品質量，杜絕偽劣產品進門，嚴格把好質量關!不出售過期和變質產品!確保老顧客不走!發展新顧客加入!讓xx曰化在即將到來的20xx年如同百尺竿頭更進一步!

化妝品銷售心得體會 6

自從我來到xx崗位已經有三個月的時間了。這漫長的三個月里，我作為一名銷售，在xx市場完成并學習這份實習工作。在這次的實習中，我收獲了很多，但也付出了很多，但是相較起來，我認為我的這次“銷售”是成功的。這次的實習，不僅讓我有了工作的體會和經驗，更是完善了我對社會以及客戶群體的認識。

如今，實習即將結束，但是我卻已經掌握了足夠走出校園的能力。如今我將自己的心得體會記錄如下，希望能在未來的工作中獲得更大的成長！

一、找工作的心得感受

這份工作是路等手段尋找的，非常適合我的專業，也比較符合我目前的想法。盡管如此，但其實在此之前，我已經嘗試過了很多的地方。不僅僅是公司還有一些商店。但是我無一例都失敗了。作為一名決定從事銷售方面工作的實習生，我在之后認識到了自己的錯誤，并且反思改進了自己的面試，終于成功的進入了xx公司。

二、培訓的`體會

正式的工作前，我先在幾位前輩的收下進行了培訓。除了簡單的幫著工作，我還要努力的去了解我們公式的各種產品。盡管我對化妝品也算是有一部分了解，但是面對滿目琳瑯的商品，以及銷售的各種知識，依舊夠我“喝一壺”。

但是我并沒有放棄，在回想到這次實習機會的來之不易之后，我更加堅定了要突破培訓的信心！在刻苦的堅持下，我終于順利的通過了培訓的考驗。

三、工作的心得體會

終于，經歷了千辛萬苦，我終于開始了正式的工作。但是，令我沒想到的是，盡管經過了這么多的鍛煉和準備，但面對真正的工作的時候，卻依舊沒能一次就做好。但是現在這樣的困難已經不能再難倒我了，在我的不斷反思和改進中，我終于掌握了銷售的工作方式，并在一次次的鍛煉中不斷的提升了自我的能力。

如今，我在銷售平常的銷售中已經算是游刃有余了，盡管比起其他前輩們手到擒來般的能力還有不少的欠缺，但我還在慢慢的進步，我相信，我在今后一定能有更大的進步！

四、對自我不足的體會

進入銷售崗位，我才明白現在自己最大的不足是什么，不僅僅是技術和知識，更大的問題是人脈！一次次的見識到前輩們強大的人脈關系讓我認識到人脈對于銷售的重要性，為此，我也會好好的向著這方向前進，累積這屬于自己的財富！

化妝品銷售心得體會 7

結合化妝品零售終端導購出現的一些問題，認真總結和查閱了相關資料，設計出一套化妝品銷售話術。話術是在與顧客溝通時所用到的一系列說話技巧，但是要達到成交的目的，顧客來之前的準備工作和顧客走之后的總結工作，對銷售人員的提升大有幫助，在此一一列舉，希望對銷售人員的銷量提升有所幫助。

一、顧客來之前

熟悉產品：要真正熟悉公司產品規格、產地、價格、促銷政策、性能、消費者定位、賣點，做到爛熟于胸。

了解公司：熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、銷售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業產生信任感。

形象要求：淡妝上崗、發型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰，勤刷牙，口里無異味影響顧客情緒。給人一種專業（佩戴胸牌）、親切（微笑服務牌）、整潔、舒服等感覺，整體上給人一種信賴。

二、見到顧客時

1：話術前奏--讓顧客產生對我們的信任。

自信表現：面對顧客時，聲音不要發抖，腿腳不要哆嗦，語言要有力度，具有震懾力。眼睛正視顧客，這不僅是對顧客的尊重，更是自信的表現，換句話說就是“銷售等于銷售你的自信”。自信建立在你的專業知識上，對產品性能、使用方式等細則了如指掌。

微笑服務：盡量保持親切大方的微笑，態度熱情，切記以貌取人，服務周到體貼。（如果微笑起來不好看，可以使心情快樂起來）把一個顧客服務好了，實際上等于打了一期形象廣告，她很有可能轉告身邊的朋友，介紹公司的服務，為公司做免費的口碑宣傳。

主動接待：“歡迎光臨靚佳人”迎門接待語。要主動為顧客服務，顧客帶小孩時要幫忙照顧；顧客拎大包時要提示她可以把包先放下；“現在搞活動呢，比如****”用真誠的訴說，大方得體的站姿贏得顧客好感。

用心溝通：“姐需要點什么”一句問候拉近與顧客的距離，盡量像談戀愛一樣，把自己最好的一面留給顧客。仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同。

2：話術開始---與顧客溝通，達成這筆交易。

問題：你們這里有沒有****化妝品？

分析：顧客兜里有錢，就是來買化妝品的，要想法設法留住她。

不好意思，我們這個店暫時沒有，其它分店有，如果您需要的話，我可以讓公司抓緊時間送過來（可以記錄下來，有的話打電話通知）。

不好意思，這個牌子的化妝品沒有，不過我們這里有和它一樣功效的化妝品，現在有很多顧客都在用這款。

姐，不好意思沒有，我們公司的產品比較齊全，一定有適合您的。

有，這一款賣得很快，回頭客很多。（這樣說更加認同了顧客的觀點，實際上等于贊揚了顧客的選擇）

有，這一款賣得很快而且正在搞促銷呢（誘導顧客進行購買）。

姐，很抱歉沒有，您可以試試這個產品，這個產品也很適合您的'膚質，在北京、石家莊、邯鄲賣得都挺好。

問題：我考慮考慮吧或者直接說這產品有點貴了

分析：顧客說出此類話，可能是嫌產品太貴超出了自己的支付能力

（嫌價格貴，但是很愛美）這款產品雖然價格有些高，是因為所含的營養成分高，它可以使用3個月，一共180多元，一天只花2元錢，就可以讓你變地漂漂亮亮，您說值不值。

（嫌價格貴，但確實有消費能力）現在這款產品正在搞促銷，過幾天他就要恢復原價了（或者說沒有買贈活動了）。

（對產品不放心）這是大公司生產的產品，在我們店已經賣了*年了，質量很有保障，***明星做的代言人，***電視臺做的廣告。

（轉移策略）您可以看看那款產品，也挺適合您皮膚的，價格沒有這款高，屬于性價比較高的產品。

問題：顧客進店后，不說話，隨處逛逛

分析：也可能是尋找特價產品，不好意思說出口，也可能純粹是逛逛

姐，要是方便的話，我給你免費畫畫彩妝吧（顧客有時間逛，當然就有時間畫彩妝，顧客試用的時間越長，成交的機率性越大）。

姐，這是公司的宣傳海報，有很多產品正在搞活動，您可以看看。

您的包真漂亮、您的孩子真可愛或者說您的衣服真好看（想法贊揚顧客，拉近與顧客之間的距離）。

問題：顧客猶豫不決時

分析：此時顧客處于徘徊期，應假設成交，引導顧客交費。

我給您換支新的。

我給您包扎起來。

這是給您的贈品。

我給您再辦一張會員卡，以后有更多的優惠。

問題：這款多少錢或者說打幾折啊？

分析：顧客詢問價格，有意購買，其次就要看自己的服務了。

這款***元，而且還有贈品相送，贈送力度比較大。

這款現在不打折，不過有贈品相送，相比較打折而言，更實惠。

姐，這款會員**折，全場**折。

問題：再便宜點吧或者說***元行了？

分析：顧客討價還價，希望沾點小便宜。

（想直接去掉幾十元）這款***元，已經很便宜了，平常不搞活動時是***元（這時可以加送袋裝產品）。

（想去掉幾毛錢或幾塊錢）這是電腦走賬，少了幾毛錢不要緊，我們店員就得往里墊。

（說別的店便宜，上次在別的地方買很便宜）姐，品牌不同也有差異的，像咱們的產品是獲得河北省消費者協會認可的；質量絕對有保障。

（說上次買很便宜）姐，現階段，這價位是全國統一價，您上次買可能是廠家搞活動促銷，我們真的無能為力了（笑著說）。

（說別的店便宜，上次在別的地方買很便宜）姐，一分錢一分貨，咱不能比價錢得比效果。

問題：這個牌子怎么樣啊？沒聽說過

分析：顧客不了解產品情況，最主要的是不相信這款產品。

這是**明星代言，（用實際顧客例子比喻誰用過此化妝品。

我們店員***就用這個牌子。

“這是采用***為原料，可有效改善皮膚光澤，給與肌膚充分滋潤，有效細致毛孔，均勻膚色（切忌，不要說新世紀也上著專柜，也賣得挺好，我們不要替新世紀做廣告）。

問題：這個產品用起來怎么樣啊？

分析：顧客對產品功效缺乏了解，希望更深入了解此品牌。

這是國際品牌，而且使用方便，便于攜帶，設計也挺精美。（或者其他的產品獨到好處）

這是采用***為主要原料，上市已經好幾年了，會員就有很多，在邯鄲市一直很暢銷。

這是大型企業生產的，采用純進口原料，口碑很好的。

問題：這個產品打折嗎？有贈品嗎？

分析：顧客希望自己趕上搞活動的時候，自己買的化妝品是最低最實惠的，不希望自己吃虧。

（產品不打折，沒有贈品情況）這是國際高端品牌，全國統一售價，在任何地方都沒有打折這一情況，購買這種產品，可以辦理會員，會員積分，實際上也相當于打折。

（產品不打折，沒有贈品情況）姐，這是國際高端品牌，一直都是進價銷售。

（不打折有贈品情況）現在不打折，但是有贈品相送，這種產品很暢銷，目前贈品已經不多了。

（打折沒有贈品的情況）現在正在搞活動，可以享受**折優惠，目前這款是限量版銷售”

問題：顧客面對兩種化妝品，不知道選擇哪一種

分析：當顧客還沒有下決心購買時，銷售人員就應臨門一腳，替顧客下決心。

姐，其實這款挺適合您的皮膚的，用上效果一定好。

（顧客在猶豫究竟是選擇商品A還是商品B？這時銷售人員不能問顧客：您要這個嗎？而應該說）商品A的保濕效果好，而商品B的功效主要是美白，您是要哪個呢？（把每個產品賣點說透）

（顧客在猶豫究竟是選擇商品A還是商品B？這時銷售人員不能問顧客：您要這個嗎？而應該說）商品A的保濕效果好，而商品B的功效主要是美白，您也可以搭配使用，效果會更好。

問題：顧客聽完銷售人員介紹會，對商品愛不釋手，但沒有決心購買

分析：沒有決心購買，是價格原因還是質量問題。

姐，難道你不想給身邊的人一個驚喜，讓他們眼前一亮嗎（滿足顧客虛榮）

我用的也是這一款，皮膚改善了很多。

這一款是昨天下午調過來的，賣的很快，經常出現缺貨現象。

問題：現在可以做護理嗎？

分析：很明了的詢問，希望店里可以及時給予服務。

現在她已經下班了，如果您沒有什么急事得花，可以坐下來等一會，我馬上通知她趕快過來，可以嗎？

姐，她已經調到別的店了，我再安排其他人給你做吧，她的手法也不錯，做護理服務很長時間了，找她做的顧客也很多。

姐，***沒在，我給您做吧。

問題：多給點贈品吧，又不值錢

分析：顧客想多沾點便宜，覺得營業員可以給自己更多的實惠。

姐，真的不好意思，試用裝也有嚴格的管理條例，這已經超出了我的能力范圍。

姐，給您的已經可以了，再給，公司是不允許的。

（調節氣氛，微笑的說）買兩樣吧，買兩款再贈送你一份贈品（跟顧客開玩笑，適合特別熟的老顧客）

（調節氣氛，微笑的說）姐，贈品就是給顧客使用的，但是已經超出我能力范圍了，您可以介紹朋友過來，我免費贈給您一套（小樣）。

（微笑的說）姐，贈品是給不了啦，不過我們會員持會員卡可以享受聯盟單位超低折扣，比如：木莎朗、冠冠體育、飄派造型等。

（微笑的說）姐，贈品真的不能給了，不過會員生日當天，有禮品贈送。

問題：顧客走到前臺，開始付款

分析：顧客付款時，心情可能高興，也可能心事重重，我們的目的不僅僅銷售了產品，更應該提高顧客的滿意度，從而提高顧客對我們服務的忠誠度和依賴。

（顧客高興時）姐，以后常來店里逛來，經常有你意想不到的驚喜。（顧客心事重重）姐，您就放心用吧，質量肯定沒問題，而且這個價位也不貴，用完后您肯定還會再來（笑著說）。

3:話術后奏---給顧客留下好印象。

問題：你們這是什么產品啊？給我退換

分析：此時顧客情緒比較激動，應緩和顧客情緒，找到顧客為什么生氣的原因。

（買錯了）姐，是你買錯了，不是產品的質量問題，這種情況公司是不允許退貨的（檢查她的產品，如沒問題可調換）。

（過敏了）姐，這是特價打折商品，公司是不允許退換的，而且在墻上也有說明（指引顧客向墻上貼有“打折商品不退不換”的地方看）。

（過敏了，功效跟導購說的恰恰相反）姐，您是按照說明使用的嗎？這款化妝品很講究使用方法的，對手法涂擦輕柔程度要求很嚴（詢問顧客，即使她是按照說明使用的，也要說她使用方法不對讓顧客知道過敏不僅僅是產品的原因，自己也有原因，然后根據實際情況，在不影響二次銷售的情況下，給顧客調換化妝品）。

（化妝品真的量少了）姐，這個真的不好意思，給您拿的時候也讓您看了，不知道是誰把試用裝放到里面了，我給你換個新的。

（怎么勸說，顧客都要求退換的情況）給你退換，我真的做不了主，這是公司電話，您可以撥打，如果公司同意退換，我也無話可說。

（雖然公司不允許調換，但也得調換的情況）這一款，我自己要了，我給你換款新的（讓顧客覺得不好意思，更加認同公司的服務）。

（確實應該調換）姐，真的不好意思，是我們服務不到位，希望您諒解，我給你拿支新的。

（怎么勸說，顧客都要求退換的情況）我給公司問問說說情況，可以的話，您下午過來。

問題：顧客沒有買產品，向門口走去

分析：此時顧客沒有購買產品，可能是產品原因，也可能是服務不到位。

姐，這是公司的海報，您可以拿回家看看。

（主動拉開門）姐，請慢走，歡迎下次光臨。

問題：電話回訪會員

分析：此時顧客已經使用產品，對產品功效已經有所了解。

姐，我是靚佳人化妝品連鎖機構的工作人員，前幾天您在我們店購買了一款化妝品，現在您方便接受一下回訪嗎？

（接受回訪）謝謝您接受我的回訪，請問您在使用***化妝品中遇到什么問題了嗎？有沒有不舒服的情況？（教顧客如何正確使用）。

（接受回訪，并很滿意）謝謝您對我們的支持，現在公司這款產品正在搞活動，您可以抓緊時間過來看看（告訴顧客產品正在促銷，誘導顧客進行第二次消費）。

（不接受回訪）不好意思，打擾您了，再見。

三、送走顧客后

不管成交與否都應提前一步給顧客開門，并微笑說：“慢走”。如果沒有銷售成功，但是顧客確實很有消費能力，可以贈送她一些試用裝或雜志，讓她回去試用或閱讀（我們應盡量的挽留高端顧客，增強公司的美譽度）。

送走顧客后，要先記錄好顧客的信息，方便以后查閱。主要包括以下幾條：會員姓名、會員編號、聯系方式、購買金額等等。

然后發現產品缺貨，及時做好記錄，向公司配送中心要貨。

其次打掃室內衛生，擦拭化妝品專柜，時刻保持化妝品表面的整潔衛生。

最后店內無消費者光顧時，和同伴一起站在門口迎接顧客的到來。

化妝品銷售心得體會 8

自實習結束已經過去了幾天了，在這些天的回憶里，我漸漸的整理好了這次實習的收獲。從走出校園的那一刻開始，我們就不斷的在接受社會的洗禮。在這個“大染缸”中，我不斷的吸取和學習著身邊人的知識和經驗。終于，在如今，我也能算的上一個合格的xx員工！

如今，實習已經結束，但是未來的道路才剛剛開始，我會繼續努力的在社會中提升自己，并讓自己成為一名出色的員工。現在，我將這次實習期間的心得體會記錄如下：

一、對實習的感受

這次的實習開頭并不容易，沒有社會經驗的我在面對面試的考官的時候，幾乎是一句話說不出來，白白的浪費了不少機會。但現在回想起來，這也不能算是完全的失敗。在這幾次的失敗中，我收獲了不少的經驗，并且通過對自己的反省得以了解自己的不足，并加以改進。

再后來，我有幸來到了這次實習的xx公司，并且通過改進后的自己順利的通過了面試！

二、工作的感受

來到公司，但卻并不是一上來就需要工作。因為我們是新手，所以是由老員工帶領，做一些簡單的工作并一點點的學習著前進的。

直到現在我都還記的，當我發現自己的能力并不足以應對這些簡單工作時的驚訝。盡管我有想過會有差異，但卻完全沒想到，在學校中自己掌握的知識和能力在社會中是這么的不值一提！面對新的工作，我們有很多的東西需要去補足！

再后來，隨著工作的熟悉，我們的生活也漸漸的平靜下來。但這不過是表面的現象而已。隨著我們的進步，我們的工作也在不斷的變得困難、復雜。但因為在工作中一步步的學習和前進，這樣的增長并不能阻攔我前進的步伐。

三、人際關系的體會

在工作內外，通過在公司內的活動，我也認識了不少的'同事和領導。面對我們這些新人，他們都非常的熱情，也樂于給我們指點。在不知不覺間，我們漸漸的就成為了朋友。

在公司認識了這么多的同事，這不僅讓我實習的生活更加的順利，而且還讓我更加的了解了工作者的人際關系。并且通過對他們的了解和學習，我在工作方面，以及生活方面都有了極大的進步！

回望現在，實習已經結束了，但我對于社會這門課的學習才剛剛開始！未來的工作中，我也會繼續加油，努力的去提升自己！

化妝品銷售心得體會 9

自從我來到xxx崗位已經有三個月的時間了。這漫長的三個月里，我作為一名銷售，在xxx市場完成并學習這份實習工作。在這次的實習中，我收獲了很多，但也付出了很多，但是相較起來，我認為我的這次“銷售”是成功的。這次的實習，不僅讓我有了工作的體會和經驗，更是完善了我對社會以及客戶群體的認識。

如今，實習即將結束，但是我卻已經掌握了足夠走出校園的能力。如今我將自己的心得體會記錄如下，希望能在未來的工作中獲得更大的成長！

一、找工作的.心得感受

這份工作是我自己通過網路等手段尋找的，非常適合我的專業，也比較符合我目前的想法。盡管如此，但其實在此之前，我已經嘗試過了很多的地方。不僅僅是公司還有一些商店……但是我無一例都失敗了。作為一名決定從事銷售方面工作的實習生，我在之后認識到了自己的錯誤，并且反思改進了自己的面試，終于成功的進入了xxx公司。

二、培訓的體會

正式的工作前，我先在幾位前輩的收下進行了培訓。除了簡單的幫著工作，我還要努力的去了解我們公式的各種產品。盡管我對化妝品也算是有一部分了解，但是面對滿目琳瑯的商品，以及銷售的各種知識，依舊夠我“喝一壺”。

但是我并沒有放棄，在回想到這次實習機會的來之不易之后，我更加堅定了要突破培訓的信心！在刻苦的堅持下，我終于順利的通過了培訓的考驗。

三、工作的心得體會

終于，經歷了千辛萬苦，我終于開始了正式的工作。但是，令我沒想到的是，盡管經過了這么多的鍛煉和準備，但面對真正的工作的時候，卻依舊沒能一次就做好。但是現在這樣的困難已經不能再難倒我了，在我的不斷反思和改進中，我終于掌握了銷售的工作方式，并在一次次的鍛煉中不斷的提升了自我的能力。

如今，我在銷售平常的銷售中已經算是游刃有余了，盡管比起其他前輩們手到擒來般的能力還有不少的欠缺，但我還在慢慢的進步，我相信，我在今后一定能有更大的進步！

四、對自我不足的體會

進入銷售崗位，我才明白現在自己最大的不足是什么，不僅僅是技術和知識，更大的問題是人脈！一次次的見識到前輩們強大的人脈關系讓我認識到人脈對于銷售的重要性，為此，我也會好好的向著這方向前進，累積這屬于自己的財富！

化妝品銷售心得體會 10

20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日，本人有幸到xx百貨公司進行了一次化妝品銷售實習。這是本人第一次到社會上來實習，亦是本人確定自己畢業后的工作方向的一次實習。在此次的實習中，我了解到了化妝品銷售工作是辛苦的，但也是非常有趣的，這幫助我確定了未來的方向。

本人在學校里學的形象設計，去百貨公司找尋實習工作也是想要找到一個可以給別人做形象設計的工作，不料本人大學期間鍛煉出來的口才，深得xx百貨公司總經理的喜愛，她推薦我來百貨公司做化妝品銷售實習，說我這么好的口才不要浪費了。由于化妝品對于我們形象設計專業來說也是非常熟悉的東西，于是我就接受了這一次的化妝品銷售的實習，讓自己也出來鍛煉鍛煉，看看自己除了給別人做形象設計，還能做些什么。

沒想到在實習的過程中，我意識到總經理的慧眼識珠，連我自己都沒有對自己有這么深的認識，但是我們總經理卻看出了我在銷售方面的`才能。在實習的過程中，我因為對化妝品的熟悉，比其他化妝品銷售是要更懂行的，這份對化妝品的認識再加上本人在學校里鍛煉出來的口才，果然每一位與我交談過的顧客都非常愿意與我再一次打交道，這也就給了我極大的把化妝品推銷出去的機會。

這此次的實習中，我也意識到本人雖然學的是形象設計專業，但真不是畢業之后一定要做形象設計工作。雖然我在形象設計方面的才華不輸我的口才，但如果我能夠靠自己的口才掙到自己滿意的薪資，又有什么不能去嘗試的呢？而且這樣一來，我在形象設計上的創造也將更加純粹，可以不為了生計而去做形象設計工作，可以用口才換來創作上的最大自由，這是多么好的一件事呢？

在這一次的化妝品銷售實習的過程中，我看到自己前所未有的發展前途。我用最大的勤奮將自己的口才應用到化妝品銷售工作中，不僅看到了客戶對我的滿意以及肯定，更看到了我自己對自己的滿意。我想，不出意外的話，本人大三畢業了之后，依舊會來選擇化妝品銷售的工作，既可以和我本人所學專業的常用工具打交道，又可以和各種各樣的人打交道，這樣的工作適合我這種性格外向的人。

化妝品銷售心得體會 11

回顧這一個年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。 首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的`服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx化妝品店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們的優質服務品牌。

最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一年的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!

化妝品銷售心得體會 12

我揉揉發疼的腦袋，翻看著員工提上來的新產品上市方案，不禁再一次失望的搖搖頭。作為一家著名的化妝品代理公司，我們時刻都繃緊神經備戰著。如今越來越激烈的競爭行業，如果我們不能夠出彩，那么我們只有出局的份。今年我們部門的新產品上市是個重頭戲，如果計劃制定的不完善，策劃的不成功，我看我這個北區的銷售經理也得下臺了。

我無奈的.看著圍坐在會議桌邊的一群人，估計是我的臉色不太好看，大家都不敢吱聲了。

“大家再想想看，別都不吭聲了，這次的新產品上市到底我們該從哪些方面著手來做？前期我們做的幾次產品上市的策劃方案或多或少都有點問題，我不希望這次我們再做的糟糕。”

“林總，我覺得我們這次可以利用這個化妝品本身的品牌來做點噱頭，比如贈送禮品、買多少送多少。”外聯部小王插嘴道。

“這個提議太單一了，現在很多商場、公司都在做這樣的促銷和產品上市，根本沒有吸引力。”策劃部張琪說道。

“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”我環視著跟著我的這批手下，“你們應該都知道：每一次的戰爭都必須運籌與帷幄之中，方才能決勝于千里之外。而今商場也一樣，為了保持企業的市場活力、擴大市場份額，很多企業試圖通過持續不斷地開發新產品來推動企業銷售增長。我們作為一家大型的代理公司，銷售額持續上漲也是因為這個原因。不管怎么樣，這次的新產品上市宣傳策劃我希望大家能想的完美一點，如果我們不能做到策劃周密，效果明顯，那么我們還不如找別人來幫我們做！”

“林總，要不我們真找家策劃公司試試？”秘書小娜突然對著我一笑。

“這個點子可以考慮。”我敲敲桌子，“這樣吧，小娜你就去找下策劃公司的事情，這次新產品上市的事情，我們下午下班前再開個會，到時再定奪吧，散會。”

剛進辦公室，小娜就打了內線進來，小丫頭很激動似的，“林總，我找到了一家策劃公司，是北京的一家公司，麥肯。光華（北京）國際品牌營銷策劃機構，他們的產品很多，包括新產品上市策劃、企業招商策劃、營銷策劃啦等等，這可是我從網上搜了后找我朋友問的，他們公司有用這家搞策劃，效果很好的。”

“我先看看吧。”掛了電話，我打開網址，網站做的很精致，產品介紹的也很詳細，按照網站的電話，我打電話過去跟對方溝通了一下，說了下我們的時間緊迫性和產品性能，對方兩個小時后立馬給我們草擬了一個方案。速度之快，專業之深，讓人驚嘆。他們策劃的方案從前期的市場調研，到后期的善后，都做的很完整也很細致。通過對同類產品的比較以及市場預測和評估，很形象的反射出她們的專業水平。

下午的會議，我將麥肯。光華給我們制定的方案轉發給大家，大家都一直表示認同，都感嘆其服務的周到和專業的精湛。

在隨后的一個月中，我們的新產品上市了，策劃的很成功，取得了空前的銷售效果和名氣，我想未來我們還是需要這樣的策劃公司，他們用她們精湛的專業知識，熱心細致的服務態度交出了一份完美的市場答卷。

第五篇：化妝品銷售心得體會

化妝品銷售心得體會

化妝品銷售心得體會1

自實習結束已經過去了幾天了，在這些天的回憶里，我漸漸的整理好了這次實習的收獲。從走出校園的那一刻開始，我們就不斷的在接受社會的洗禮。在這個“大染缸”中，我不斷的吸取和學習著身邊人的知識和經驗。終于，在如今，我也能算的上一個合格的xxx員工！

如今，實習已經結束，但是未來的道路才剛剛開始，我會繼續努力的在社會中提升自己，并讓自己成為一名出色的員工。現在，我將這次實習期間的心得體會記錄如下：

一、對實習的感受

這次的實習開頭并不容易，沒有社會經驗的我在面對面試的考官的時候，幾乎是一句話說不出來，白白的浪費了不少機會。但現在回想起來，這也不能算是完全的`失敗。在這幾次的失敗中，我收獲了不少的經驗，并且通過對自己的反省得以了解自己的不足，并加以改進。

再后來，我有幸來到了這次實習的xxx公司，并且通過改進后的自己順利的通過了面試！

二、工作的感受

來到公司，但卻并不是一上來就需要工作。因為我們是新手，所以是由老員工帶領，做一些簡單的工作并一點點的學習著前進的。

直到現在我都還記的，當我發現自己的能力并不足以應對這些簡單工作時的驚訝。盡管我有想過會有差異，但卻完全沒想到，在學校中自己掌握的知識和能力在社會中是這么的不值一提！面對新的工作，我們有很多的東西需要去補足！

再后來，隨著工作的熟悉，我們的生活也漸漸的平靜下來。但這不過是表面的現象而已。隨著我們的進步，我們的工作也在不斷的變得困難、復雜。但因為在工作中一步步的學習和前進，這樣的增長并不能阻攔我前進的步伐。

三、人際關系的體會

在工作內外，通過在公司內的活動，我也認識了不少的同事和領導。面對我們這些新人，他們都非常的熱情，也樂于給我們指點。在不知不覺間，我們漸漸的就成為了朋友。

在公司認識了這么多的同事，這不僅讓我實習的生活更加的順利，而且還讓我更加的了解了工作者的人際關系。并且通過對他們的了解和學習，我在工作方面，以及生活方面都有了極大的進步！

回望現在，實習已經結束了，但我對于社會這門課的學習才剛剛開始！未來的工作中，我也會繼續加油，努力的去提升自己！

化妝品銷售心得體會2

化妝品從大學開始接觸，特別是女生對化妝品有很大興趣，我也是，所以選擇進入化妝品銷售崗位參與實施工作，多做化妝品銷售。

選擇一個喜歡的行業更有動力，這也是我工作的原因。但是，到了工作崗位之后，其實并沒有碰化妝品。我們只是在銷售部工作，沒有看到化妝品在銷售。我們每天經常使用電話和微信與客戶交流。所以我有點失望，但是我清楚的知道分工明確。

剛開始銷售的時候還挺簡單的，就是前幾個月成績不多。如果你想銷售產品，你必須讓客戶知道我們產品的優勢。這就是為什么我必須關注他們。我經常告訴自己，不要著急，不要著急，因為一開始沒做好，所以不可避免的心情不好，因為覺得自己做不好而焦慮。

心情不好，或者在工作中遇到障礙，這些都是工作中經常遇到的問題。太普通了，不值得擔心和關心。畢竟我也知道自己遲早會遇到這樣的問題，心情被打擊到正常，所以前段時間很艱難。我一直以為做自己喜歡的事情就開心了，可是到了崗位上，發現很多東西都需要付出，哪怕，銷售還是要經常競爭的。畢竟，我們的銷售部門正在努力測試我們強大的前進意識，以逐步提高產品銷售。但是，有一個前提，我們愿意改變。我看到有些同事不想改變，所以他們只打算在自己的崗位上簡單地工作。但是我們公司淘汰率很高，所以難度更大。當我們看到別人的名字排在第一位時，我們自己的名字排在最后。即使脾氣再好，我們也不愿意繼續這樣工作下去。

畢竟不是所有人都愿意平凡。我天生是一個有野心的`人，所以我必須從我以前糟糕的工作中吸取教訓，做出更大的改變。如果我不能適應，我就會被淘汰。為了在實習中取得更高的成績，每天早起晚歸，在崗位上努力推銷。

但是，有很多銷售技巧。如何掌握竅門，當然是主動負責，主動抓住機會，多和客戶溝通，說好。還必須有扎實的基礎。比如問一些相關化妝品的相關知識，可以在最短的時間內說明。還有就是自信。自信不僅是為了自己，也是為了客戶。自信，讓他們知道我們說的是真的，不是假的。同樣，我們也不能隨意認為文字不如人。只有知道羞恥，才能勇往直前。我不認為能力不夠就趕不上。只是你愿不愿意去追，去努力，因為機會永遠在你自己手里。不，你不用繼續就能完成這項工作。期待更多的工作可以帶來更多的成就和更好的結果。要看走多遠的工作人員。如果你看過，一定要努力。

化妝品銷售心得體會3

20xx年x月x日到20xx年x月x日，本人有幸到xx百貨公司進行了一次化妝品銷售實習。這是本人第一次到社會上來實習，亦是本人確定自己畢業后的工作方向的一次實習。在此次的實習中，我了解到了化妝品銷售工作是辛苦的，但也是非常有趣的，這幫助我確定了未來的方向。

本人在學校里學的形象設計，去百貨公司找尋實習工作也是想要找到一個可以給別人做形象設計的工作，不料本人大學期間鍛煉出來的口才，深得xx百貨公司總經理的喜愛，她推薦我來百貨公司做化妝品銷售實習，說我這么好的口才不要浪費了。由于化妝品對于我們形象設計專業來說也是非常熟悉的東西，于是我就接受了這一次的化妝品銷售的實習，讓自己也出來鍛煉鍛煉，看看自己除了給別人做形象設計，還能做些什么。

沒想到在實習的過程中，我意識到總經理的慧眼識珠，連我自己都沒有對自己有這么深的認識，但是我們總經理卻看出了我在銷售方面的才能。在實習的過程中，我因為對化妝品的熟悉，比其他化妝品銷售是要更懂行的，這份對化妝品的認識再加上本人在學校里鍛煉出來的口才，果然每一位與我交談過的顧客都非常愿意與我再一次打交道，這也就給了我極大的把化妝品推銷出去的機會。

這此次的實習中，我也意識到本人雖然學的是形象設計專業，但真不是畢業之后一定要做形象設計工作。雖然我在形象設計方面的才華不輸我的口才，但如果我能夠靠自己的口才掙到自己滿意的薪資，又有什么不能去嘗試的呢？而且這樣一來，我在形象設計上的創造也將更加純粹，可以不為了生計而去做形象設計工作，可以用口才換來創作上的`最大自由，這是多么好的一件事呢？

在這一次的化妝品銷售實習的過程中，我看到自己前所未有的發展前途。我用最大的勤奮將自己的口才應用到化妝品銷售工作中，不僅看到了客戶對我的滿意以及肯定，更看到了我自己對自己的滿意。我想，不出意外的話，本人大三畢業了之后，依舊會來選擇化妝品銷售的工作，既可以和我本人所學專業的常用工具打交道，又可以和各種各樣的人打交道，這樣的工作適合我這種性格外向的人。

化妝品銷售心得體會4

回顧這一個年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。 首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx化妝品店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們的優質服務品牌。

最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的`成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一年的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!

化妝品銷售心得體會5

我揉揉發疼的腦袋，翻看著員工提上來的新產品上市方案，不禁再一次失望的搖搖頭。作為一家著名的化妝品代理公司，我們時刻都繃緊神經備戰著。如今越來越激烈的競爭行業，如果我們不能夠出彩，那么我們只有出局的份。今年我們部門的新產品上市是個重頭戲，如果計劃制定的不完善，策劃的不成功，我看我這個北區的銷售經理也得下臺了。

我無奈的看著圍坐在會議桌邊的一群人，估計是我的臉色不太好看，大家都不敢吱聲了。

“大家再想想看，別都不吭聲了，這次的新產品上市到底我們該從哪些方面著手來做？前期我們做的幾次產品上市的策劃方案或多或少都有點問題，我不希望這次我們再做的糟糕。”

“林總，我覺得我們這次可以利用這個化妝品本身的品牌來做點噱頭，比如贈送禮品、買多少送多少。”外聯部小王插嘴道。

“這個提議太單一了，現在很多商場、公司都在做這樣的促銷和產品上市，根本沒有吸引力。”策劃部張琪說道。

“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”我環視著跟著我的'這批手下，“你們應該都知道：每一次的戰爭都必須運籌與帷幄之中，方才能決勝于千里之外。而今商場也一樣，為了保持企業的市場活力、擴大市場份額，很多企業試圖通過持續不斷地開發新產品來推動企業銷售增長。我們作為一家大型的代理公司，銷售額持續上漲也是因為這個原因。不管怎么樣，這次的新產品上市宣傳策劃我希望大家能想的完美一點，如果我們不能做到策劃周密，效果明顯，那么我們還不如找別人來幫我們做！”

“林總，要不我們真找家策劃公司試試？”秘書小娜突然對著我一笑。

“這個點子可以考慮。”我敲敲桌子，“這樣吧，小娜你就去找下策劃公司的事情，這次新產品上市的事情，我們下午下班前再開個會，到時再定奪吧，散會。”

剛進辦公室，小娜就打了內線進來，小丫頭很激動似的，“林總，我找到了一家策劃公司，是北京的一家公司，麥肯。光華（北京）國際品牌營銷策劃機構，他們的產品很多，包括新產品上市策劃、企業招商策劃、營銷策劃啦等等，這可是我從網上搜了后找我朋友問的，他們公司有用這家搞策劃，效果很好的。”

“我先看看吧。”掛了電話，我打開網址，網站做的很精致，產品介紹的也很詳細，按照網站的電話，我打電話過去跟對方溝通了一下，說了下我們的時間緊迫性和產品性能，對方兩個小時后立馬給我們草擬了一個方案。速度之快，專業之深，讓人驚嘆。他們策劃的方案從前期的市場調研，到后期的善后，都做的很完整也很細致。通過對同類產品的比較以及市場預測和評估，很形象的反射出她們的專業水平。

下午的會議，我將麥肯。光華給我們制定的方案轉發給大家，大家都一直表示認同，都感嘆其服務的周到和專業的精湛。

在隨后的一個月中，我們的新產品上市了，策劃的很成功，取得了空前的銷售效果和名氣，我想未來我們還是需要這樣的策劃公司，他們用她們精湛的專業知識，熱心細致的服務態度交出了一份完美的市場答卷。

化妝品銷售心得體會6

時光轉瞬即逝，不知不覺地到了年底。但是我依然清晰的記得，當xxx產品剛剛打入xx市場，要讓xxx在xx扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xxx最大的xx超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到xxx產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了xxx，使我特別開心。讓我看到了xxx會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準了客戶的產品需求，這個銷售就是真正的開始了。首先，我一直學著說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產生傲慢等感覺。在這個互聯網信息技術普及的時代，我還通過網上來尋找目標客戶，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交流的過程中我一直很主動的引導客戶，因為客戶來看我的產品，首先是不了解的，當然我也是不了解客戶的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關系，比如詢問客戶的年齡多大呢?用化妝品多長時間了?之前有沒有使用其他品牌的產品呢等等，盡可用些語氣詞。然后根據客戶的信息分析，為什么使用其他的產品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產品有哪些優勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現在銷售已經進行了一半了。很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產品的售后服務。售后服務是很多人關注的。

總的來說作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動，從具體的`細節動作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習慣，感知顧客的需求層次。下面我就總結下一些小技巧：

銷售技巧：表演家

每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道，如果沒有一定的表演天份，想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客，得到意想不到的收獲。

銷售技巧：產品專家

要推銷出自己產品首先要懂得自己的產品，以及競爭品牌的產品，產品的優劣勢，產品的技術含量，產品生產流程，產品的獨特賣點，懂得越多，越容易使顧客信服。

銷售技巧：快樂使者

要把郁悶的推介工作變成一種樂趣，變成發自內心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經營你的顧客。我們不要因為顧客的責難，而遷怒顧客，對顧客不禮貌，影響品牌的形象。要時刻記住：好心好意好心情也是促銷力。

銷售技巧品牌大使

在實際生活中，一個優秀的銷售是綜合運用這些“賣點”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業的品牌和形象宣傳擴大了影響。

銷售技巧：情報員

我們要有一個明細的帳目，讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧，而總利潤還增加了。作為一個銷售要清楚產品的銷售額，為賣場創造的利潤，促銷活動的投資額、利潤點、效果，以及別的品牌具體銷售狀況、利潤，活動成本，來分析我品牌在該商場的優劣狀況，幫助業務員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。

銷售技巧：財務理手

銷售是賣場工作的第一責任人，直接和賣場管理者、顧客、競品打交道，是信息來源切入口。我們在日常工作中所收集的市場信息，是企業掌握市場發展變化的最佳資料。

銷售技巧：裝點師

要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產品形象要設法擺設得讓顧客一見鐘情，過目不忘。我們在日常終端維護工作中最好能用5s管理方法要求自己。

在本年的工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

化妝品銷售心得體會7

由于這次實習是做化妝品銷售的緣故從而讓我學到不少這方面的知識，無論是化妝品的相關知識還是銷售技巧的運用都是我在校期間所學不到的，但也正因為如此暴露出我比較缺乏實踐經驗的問題從而比較注重這方面的學習，這次實習的經歷也證明了自己主動學習的話還是能夠從化妝品銷售工作中有所成長的。

初期雖然并不了解銷售類工作卻在領導的幫助下進行了崗前培訓，主要還是為了防止實習生在什么都不懂的情況下難以做好銷售工作，再加上化妝品銷售的'確比較考驗員工的專業度以及銷售能力自然不能夠輕易忽視，我在培訓期間能夠認真做好化妝品知識的筆記并加強了對這方面的學習，在我看來若是連主營產品都不了解的話其實是沒有資格成為銷售員的，再加上指導老師也給予了自己這方面不少幫助從而能夠得到較好的成長，但是我也明白面對實習工作應該要更加積極地表現自己才能夠得到領導的認可，任何消極怠工或者混日子的做法只會導致實習結束以后一無所獲。

雖然培訓的時間不長卻著實令我加深了對化妝品知識的了解，后來在領導的安排下我便參與到銷售工作之中并為之而努力，雖然理論知識學得不錯卻還是在實際工作中出現了不少問題，看似客戶數量較多卻大多數只是詢問價格或者進行試用，偶爾有交流時間比較長的客戶也很少會有進行購買的狀況，這讓我在沮喪的同時也積極向老員工進行請教從而明白自身的不足，通過交流讓我明白了實習生容易在銷售工作中出現的錯誤并學到了不少重要的注意事項。

隨著實習時間的遞進也讓我懂得了銷售工作的不易以及重要性，雖然銷售工作很累卻早已成為不可缺少的重要職業之一，再加上化妝品市場有著巨大的競爭潛力從而需要不斷從中挖掘相應的價值，作為銷售員的自己既要做好宣傳工作又要在與同行競爭的過程中建立優勢，即便是些許的疏忽都有可能導致銷售工作的完成狀況沒有想象中好，所以我能夠注重化妝品銷售工作中的細節并盡力帶個每個客戶良好的服務體驗。

實習的結束對我而言不過是具備了站在職業生涯起跑線的基本資格罷了，所以我從未因為銷售工作的些許成就感到自滿并始終懷揣著積極學習的態度，作為職場新人的自己還有不少需要學習的地方從而在畢業以后仍需認真對待工作，希望屆時自己能夠通過化妝品銷售工作中的努力擁有更好的發展際遇。

化妝品銷售心得體會8

1、選擇一家國際大公司

加盟公司前，要做好代理品牌的市調，否則就是方向不對，努力白費。

因為在化妝品行業，你拿著一款陌生品牌，想大規模引導當地消費習慣，開單難上加難，咱們只能順應消費習慣，做錦上添花的事情，根本做不了雪中送炭的推介!

如果加盟一家化妝品公司，僅僅是維護終端，搞一搞節日促銷安排，平時充當理貨員，這類工作不是開疆拓土式的銷售，提成有限，建議慎重加入。所以在黃金行業，選擇公司太重要了，直接決定你的收入

2、只做優質產品

公司選產品五個原則：

A、中高端品牌;

B、產品在當地知名度高;

C、有大量用戶群;

D、質量可靠效果好;

E、當地有一定使用歷史。

3、崗位是跑渠道招商和加盟;

一線城市攻略：一線城市北上廣深，多以廠家和大批發商為主;

4、公司支持力度大，重視服務，信譽度高。

二三級城市攻略：多以代理商為主，越大的代理商越有機會拿到市場未來可能暴紅的品牌，建議以品牌為市調重點，通過市調預測品牌未來趨勢，再順藤摸瓜找到有機會或正在代理該品牌的公司，爭取加盟，把握好致富時機;

大代理商攻略：市場爆紅品牌有時可遇而不可求，在市場暫時沉默期，咱們可退而求次，因為在二三線城市，大牌廠家多是委托大代理商為其招聘區域營運人員，待遇不菲;

做好準備，以大牌廠家的業務目標來切進行業。

5、進軍化妝品行業，要做到四個積累

結交行業牛人，幾個牛人抱團一起做事

A、積累人脈資源：

主動結交線上線下各路銷售渠道;行業牛人;廠家OEM代加工等人脈。前期特別要交往各省市數一數二的日化店、美容院老板和店長以及有影響力的BA老師等。尤其應該單爆一個省的渠道人脈，后期代理產品能很快鋪貨，創收。

B積累行業經驗：

·掃一眼產品，便能知道產品成本、進貨價、市面價、原材料品質、包裝是否暢銷，了解流行趨勢，信息靈通，有貨源優勢;

·有打造“爆款”的'能力，一個應季爆款，能帶來幾十萬利潤;

·成長為店面銷售、招商和在線銷售三合一高手。

C、積累投資：

化妝品行業創業，要有投資，白手起家不太現實。

D、積累行業技能優勢：

行業最重要的是服務，特別是受電商沖擊后，拓展和留住客戶更加需要;

自學或請教高手，學習化妝品美容保養技法，無論是打工還是創業，都能在銷售過程中為客戶提供增值服務。

6、注意：提防拿我們的努力當炮灰。

不論是代理境外還是國內化妝品牌，要提防廠家取消我們代理資格，或每年都有新廠家冒出來，我們代理新品猛打猛沖，然而開拓一個市場很難，沒打開市場，則賠錢陪時間;打開市場，就怕廠家見錢眼開，舍掉一個商，招來100個商，當炮灰不值當。

A如果沒有廠家的人脈，盡量不要做代理商，除非有賺快錢的機會。

B如果想加盟美容連鎖店創業

C如果自身沒有優勢，請不要投資作美容院或養生館;

D如果沒有數量級的粉絲群，在“淘寶”開化妝品店鋪，賺錢難，因為電商消滅了暴利，銷售模式又不起量，長此以往，非“創業”上策。

化妝品銷售心得體會9

自從我來到xxx崗位已經有三個月的時間了。這漫長的三個月里，我作為一名銷售，在xxx市場完成并學習這份實習工作。在這次的實習中，我收獲了很多，但也付出了很多，但是相較起來，我認為我的這次“銷售”是成功的。這次的實習，不僅讓我有了工作的體會和經驗，更是完善了我對社會以及客戶群體的認識。

如今，實習即將結束，但是我卻已經掌握了足夠走出校園的能力。如今我將自己的心得體會記錄如下，希望能在未來的工作中獲得更大的成長！

一、找工作的心得感受

這份工作是我自己通過網路等手段尋找的，非常適合我的專業，也比較符合我目前的想法。盡管如此，但其實在此之前，我已經嘗試過了很多的地方。不僅僅是公司還有一些商店……但是我無一例都失敗了。作為一名決定從事銷售方面工作的實習生，我在之后認識到了自己的錯誤，并且反思改進了自己的面試，終于成功的進入了xxx公司。

二、培訓的體會

正式的工作前，我先在幾位前輩的收下進行了培訓。除了簡單的幫著工作，我還要努力的去了解我們公式的各種產品。盡管我對化妝品也算是有一部分了解，但是面對滿目琳瑯的商品，以及銷售的各種知識，依舊夠我“喝一壺”。

但是我并沒有放棄，在回想到這次實習機會的來之不易之后，我更加堅定了要突破培訓的信心！在刻苦的堅持下，我終于順利的通過了培訓的考驗。

三、工作的心得體會

終于，經歷了千辛萬苦，我終于開始了正式的工作。但是，令我沒想到的是，盡管經過了這么多的鍛煉和準備，但面對真正的工作的'時候，卻依舊沒能一次就做好。但是現在這樣的困難已經不能再難倒我了，在我的不斷反思和改進中，我終于掌握了銷售的工作方式，并在一次次的鍛煉中不斷的提升了自我的能力。

如今，我在銷售平常的銷售中已經算是游刃有余了，盡管比起其他前輩們手到擒來般的能力還有不少的欠缺，但我還在慢慢的進步，我相信，我在今后一定能有更大的進步！

四、對自我不足的體會

進入銷售崗位，我才明白現在自己最大的不足是什么，不僅僅是技術和知識，更大的問題是人脈！一次次的見識到前輩們強大的人脈關系讓我認識到人脈對于銷售的重要性，為此，我也會好好的向著這方向前進，累積這屬于自己的財富！

化妝品銷售心得體會10

xx年7月初，在學校的安排下，我順利的來到中山曼秀雷敦實習，與公司簽訂了為期三個月的勞動合同，被分到廠里的化妝品生產車間，為期一個星期，在之后服從公司人力資源的調配在研發部頂崗實習，在曼秀雷敦呆了有三個多月了，實習過程中學到了許多原先在課堂上學不到的東西，而且使自己更進一步接近社會，體會到市場跳動的脈搏，如果說學校是學者們的搖籃，是心靈的花園，是比較感性的話，那么當自己身臨企業，直接接觸到生產的與工藝的話，明白新鮮事物的產生不只是紙上談兵，就理性的多，因為，在我們的腦海中能形成的不只是文字，而是切切實實化妝品公司生產各種商品的運作流程，各部門的相互協作和相互制約，為公司達到最大的利益。理性的判斷最為重要，在工廠實習的過程中，自己看待問題的角度，思考問題的角度也開始逐步的轉變。當然我知道，這與這一次的實習密不可分。實踐過程，我又一次的感受到了前所未有的充實，感受到自己從一個幼稚、只知玩樂不知道學習的女孩蛻變為一個對知識無限渴求的學者，如同稚嫩的幼芽，感受成長。

以下是我對這次工作過程的一些總結及心得體會：

目的：通過這一次中山曼秀雷敦化妝品生產的實習，了解相關護膚品的性能、生產工藝流程及其要求，各職能部門的設置及其職能。

時間:xx年7月5—xx年9月27。

地點：廣東中山鎮第二工業區。

實習部門：研發部及化妝品生產部(包裝組)

在這三個多月的時間里，下線到生產車間后，先了解這個生產部門整個的包裝及整理流程，從原料的剛剛制成至填充裝料，再到將半成品美化包裝入盒進倉，對整個車間的生產活動有了基本的認識，這對我們熟悉企業，進行實務操作打下了良好的基礎。

其實我們先前對化妝品的生產一無所知，但是下線到生產車間之后，我們不僅了解了生產流程，還懂得生產工藝的要求及規格，化妝品隨著人類社會的發展，逐漸占領人類日常生活空間，許多女人們不惜花費巨大的時間和精力來保養自己，男人們亦是如此。護膚品在如今的市場中的影響巨大，像比較出色化妝品公司有香奈爾(法國)、雅詩蘭黛(美國)、蘭蔻(法國)、伊麗莎白·雅頓(美國)、克里斯汀·迪奧(法國)、倩碧(美國)、嬌蘭(法國)、碧歐泉(法國)、嬌韻詩(法國)、資生堂(日本)，這些世界一級化妝品公司生產的護膚品普遍受到大家的追捧。在曼秀雷頓三個月的實習，也激發了我對化妝品設計生產的熱愛，對化妝品配方的設計有了新的思考，于是感受頗深了一些，要成為一名化妝品的工程師，學好化學的每一個重要點，對基本、基礎的作業環節需要了解，否則，很容易讓夢想脫離現實。

在熟悉了化妝品車間的流程后，工作人員也時常會拿一些工作的報表給我看，上面的.是化妝品的生產工藝流程及要求，在查看這些資料的過程，有時會看到不懂或不清楚的資料，所以經常會積極的向同事們請教，在他們耐心的指導下，我對整個的生產有了更深的了解認識。

由于化工的生產是不間斷的，而且時間也有固定的要求，所以車間時2班倒(白班的是早上8:00~16:45，晚班是9:00~8:00)，根據具體要求會有調整。

雖然不是正式員工，但是我們都嚴格的遵守工廠的生產紀律，不管身處哪個部門，還是自己有多大的職務，每個人都可敬職守。遇到難點積極的尋求老員工們的幫助，了解生產設備的名稱及用途，學會使用設備，為了更好的工作，每次實驗操作時我就把操作步驟以及使用的儀器記下。在操作時安全最為重要，所以剛來曼秀雷敦上班的第一天，我們不是馬上開始進入工作狀態，而是由相關的工作人員給我們上了一堂安全教育課。

我被安排到研發部頂崗實習，這樣我可以親自參與實際的生產中。但是，能否在原有的護膚理念中，進一步的加入新的理念，從而使人們更加喜愛護膚，更樂于使用呢。因為在現在許多的消費者懷疑化妝品會不會造成皮膚組織的損壞，而更依賴化妝品，造成惡性循環，所以仍有很寬的市場尚未開拓，化妝品市場也隨著消費者的要求，從最開始的合成護膚飛躍到細胞護膚，相信在不遠的未來化妝品將躍至人人愛使用，人人樂意使用。

體會：

實習是有收獲的，每個人都有自己的心得體會，感受頗深的是，理論學習是實踐的基礎，但是實踐中的許多的結果又跟理論的只是有許多的不同。在工作的閑暇時間，和同事們處理好關系，為自己和他人制造一個和諧的工作環境，也非常的重要。

市場總在變化，消費者們的心理又總是琢磨不定，作為即將投身到社會中的一名高職專科生，在復雜的市場環境中如何求生存，是現在分秒必爭的事情!