第一篇：孫奇事跡觀后感

孫奇先進事跡觀后感

鐵路售票員，在外人看來是個風不吹、日不曬的風光職業，其實是枯燥而平凡的崗位。每天面對在同樣的窗口、同樣的車次、同樣的人流，日復一日、年復一年，誰能理解他們風光的背后，誰能記住他們的容顏？而在呼和浩特火車站的售票大廳的十三號窗口，就有這樣一位售票員。她的笑容留在每一位旅客的心間，她的名字在表揚簿上被無數次的提起，她的精神事例感染著我們每一個售票員，她就是孫琦。

刻苦鍛煉基本功

賣一張票簡單，但是要快速準確的賣出每一張票那可就難了。剛進入售票崗位的我，就為自己的速度和記不住車次而發愁。旅客在窗外排起了長龍，好多雙眼睛都盯著我，可我還在慢慢的查著車次。就算旅客不說什么，但是我自己都不好意思尷尬的臉紅。隨著工作的時間越是長久，雖然沒有刻意背過時刻表，但是車次也越發熟練，不再是手忙腳亂了，自己也得意了起來。

可孫奇雖然第一天售票只賣了621張還賠了230元錢，被扣罰考核40元。但是她從從那天起暗下決心勤練基本功，每天早早起床背誦旅客列車的停車站代碼。就憑著這份勤奮用功勁兒，一月未到，孫奇就記住了56趟過往旅客列車1120個車站代碼。孫奇還把《管規》、《客規》、《運價里程表》等客運崗位的專業書籍隨身攜帶，一有空就閱讀鉆研，很快就攻克了業務上的難題。再想想自己：上崗已經一月有余，有時還記不住車次，頓覺汗顏羞愧。但這也讓我自己樹立了一個奮斗的目標。

工作實踐找方法

經過近期的努力，這速度是上來了，不用再一次一次的查車次了，但是快中就是容易出錯，最怕的就是賣錯日期。有了一兩次的失誤，賣票時自己都開始膽顫心驚、如履薄冰。不說賣錯票旅客如何的理論責怪，我自己都懊惱不已。想到孫奇同樣在售票崗位上，一天可以賣出上千張票都不出錯，讓人不得不佩服。

原來她在工作中，不僅有苦練的基本功，還有善于總結發現方法的心。孫奇總結出了“真、細、巧、省、高、準、情”七字售票作業法。面對每一位旅客，每一張票，她都會在心中把七個字默默的過一遍，減少了出錯率，加快了速度，高效快速的賣出每一張票。將工作中好的方法變成了習慣，好的習慣成為了規范，確保了每一張票的準確與速度，加以微笑的遞給每一位旅客。

溫情服務每一天

孫奇總結出的不僅僅有七字售票作業法，還有12句售票服務規范用語。同樣的禮貌用語同樣的微笑，她總是這樣面對每一位旅客，將溫情留在每一個人的心間。2010年的春運，有位旅客在孫奇的窗口排隊買票，就在付錢時發現自己的錢包沒有了。這春節期間一票難求，誰都趕著回家，在人群中推擠不知是哪個偷走了他的錢包，這一時把他急得慌亂跺腳。就在這時孫奇微笑安慰著，把票遞給這位旅客。原來是孫奇自己墊錢為其買了一張回家的車票。這位旅客感動的連聲道謝。這樣的事情還有很多很多，在她的每一面錦旗和感謝信后面都有著這樣充滿溫情的故事。

突破自我上臺階

最讓我羞愧的是，從初中到高中再至大學，學了多年英語，可都只是死讀書，寫得了、看得懂卻說不出，一遇到外國旅客我就只能支支吾吾，或者是請旁邊會英語的旅客代為翻譯。為了這事我早早就暗下決心要學好英語，但是卻每次都堅持不下去。而孫奇卻自己報英語班，為了方便與旅客服務。不僅如此還聽蒙語課、進啞語學校，熟練掌握了多種語言。在自己的崗位上不斷學習充實自己。成為了我們年輕人的榜樣。這更是督促了我加強語言上的學習。

克服病痛新突破

售票員的工作看似輕松天天做在窗口旁，但是卻十分辛苦。孫奇在從事售票工作的第三年，便患有角膜炎，看久了電腦就會流淚，后來甚至在戶外，陽光稍微強烈些都會逼得她睜不開眼睛。本以為在這樣的情況下她會要求調離崗位，但沒想到這反而成為她又一次超越的契機。為了可以繼續做好售票工作，她苦練盲打，按下每一個鍵，制出每一張票完全都是憑借自己的記憶與手感，這次困難沒有讓她畏懼怯步，反而使得她的業務水平更上一層樓，并以日售車票2475張的優異成績，刷新了全局單日售票記錄。

2010年孫奇被查出患有卵巢癌晚期，在治療過程中她還經常提出要回到自己的崗位上。她的事跡感動著周圍的每一位同事。同時也激勵著我們這些新一屆的售票員以她為榜樣。

同樣的崗位，不同的人，做出了不同的事業，這是為什么呢？差異就在用心去為旅客服務。真心想旅客所想，你就能把“人民鐵路為人民”的宗旨實踐好；細心為旅客所做，你就能把“旅客當親人”服務好，這是我們售票工作的責任。我們要發揚孫奇精神，從點滴做起，從小事做起，從現在做起，努力學習提高售票技能，改進工作讓旅客滿意，

第二篇：孫奇事跡讀后感

孫奇事跡讀后感

孫奇是呼和浩特火車站售票員，全國職工職業道德建設十佳個人、全國五一勞動獎章獲得者。她認真踐行“以服務為宗旨，待旅客如親人”的服務理念，被旅客親切地稱為“活雷鋒”。她苦練崗位技能，以日售車票2430張的優異成績，刷新了呼和浩特鐵路局單日售票紀錄，并創造了5年來發售117萬多張火車票無差錯的優異成績。她不斷為社會傳遞“鐵路正能量”，無愧于“德才兼備”四個字，是全路職工學習的好榜樣！

作為一名鐵路職工，無論處在什么崗位，無論是一線還是后勤，無論是工人還是干部，都要熱愛自己的崗位，立足崗位為鐵路這部大聯動機多做貢獻。

學習孫奇，就要學習她勤學善思、崗位成才的進取意識。孫奇干一行，愛一行，鉆一行，精一行。在售票崗位工作期間，她售票百萬張，加班千余小時，總結提煉出“七字售票作業法”、“十二句服務規范用語”，被全局推廣，打造了以自己名字命名的“孫奇黨員售票示范窗口”。我們要像孫奇那樣，立足崗位、刻苦鉆研，不怕吃苦、積極進取，愈挫愈勇、永不言敗，積極適應鐵路變革時代對自身素質的要求。結合自身實際，就是要加強中國特色社會主義理論和科學發展觀的學習，重點是新聞宣傳知識、工務專業知識和現代管理知識的學習，真正做到學有所思、所悟、所得，以自己的努力實踐，為社會傳遞更多“鐵路正能量”。

在當下的社會轉型期，人們的價值觀呈現出多元化的傾向。如何實現自己的人生價值，孫奇為我們樹立了好榜樣。鐵道部號召“向孫奇同志學習”，就是倡導全路干部職工學習她積極進取刻苦業務的精神，學習她身患癌癥依然心系鐵路的情懷。讓我們以孫奇同志為榜樣，立足本職、苦練技能，服務人民、奮發有為，譜寫高鐵時代新篇章，展示鐵路美好新形象，為社會傳遞更多“鐵路正能量”。

趙亮

2012.9.29

第三篇：孫奇先進事跡

尊敬的各位領導、親愛的同志們：

孫奇用生命告訴了我們什么叫自強不息、什么叫責任擔當，她的精神已經烙在了我的心中，我會用行動把“孫奇精神”傳承下去，踐行社會主義核心價值觀。

回顧一年來的工作，我在工作崗位上恪盡職守，為包頭客運段安全穩定地發展貢獻著我自己一份微薄的力量。我是烏海西到天津1134∕1133次列車的列車長，作為一名列車長我深切地感受到客運工作是多么的神圣。由于客運工作的特殊性，我們每天會遇見形形色色的旅客，為他們解決各種各樣的困難。但是我堅信只要以服務為宗旨、待旅客為親人，就沒有解決不了的問題。

7月的天，像孩子的臉，說變就變。7月22日，由烏海西開往天津的1134次列車像往常一樣停靠在宣化站，誰知列車剛啟動，天空就下起了瓢潑大雨，為了確保行車安全，列車減慢了車速，到達北京站已經晚點1個小時，這時7號車廂一位老大爺焦急地找我，請求幫助。原來這位要去秦皇島看望女兒，計劃乘坐這趟車到達天津后轉車，可現在列車晚點了，從天津去秦皇島的列車趕不上了，不知道怎么辦。我了解了事情的原委后，先耐心地安撫老大爺，將其安排到相對寬松的車廂，囑咐列車員給老大爺打來了開水，送來了可口的飯菜。列車到達天津站后，由于老大爺不懂如何換乘列車，再加上行李多。我就安排兩名列車員陪同退了之前的車票，重新購買了去秦皇島的車票，最終老大爺安全地抵達目的地,事后老大爺的女兒打來電話表示感謝。

作為客運戰線上的一員，我只是在自己的崗位上，做了一些應該做的事。

一、加強學習，提高思想理論水平，增強業務知識，根據客運工作的需要，首先，我始終堅持把加強學習作為首要任務。全面深入地領會“人民鐵路為人民”重要思想的科學內涵和精神實質，自覺培養貫徹學習“科學發展”重要思想的自覺性和堅定性，其次，要提高自己處理突發事件的能力，在實踐中認真總結成功經驗，吸取在日常生活中經常處理突發事件的方式方法，做到學用結合。最后，主動服務，態度熱情，視旅客為親人。對老、幼、病、殘、孕等重點旅客做到重點照顧。

二、提升服務質量，帶領班組成員嚴格執行標準化作業

隨著人民生活水平和消費能力的持續提高消費性旅行需求的增長速度將會加快，旅客的多元化和個性化需求將會逐漸增加，旅客對鐵路客運的方便、快捷、舒適、安全等要求也會增強。

鐵路作為我國旅客重要的交通工具，有“鐵老大”的稱呼。旅客運輸是鐵路運輸的重點，作為大眾化的交通工具，鐵路客運在運輸市場上發揮重要作用，鐵路運輸企業必須不斷提升客運服務質量，以高質量的服務滿足旅客的各種需求，提高旅客滿意度，保持市場競爭力。所以提高旅客服務質量刻不容緩。

安全、舒適、方便和快捷是旅客運輸服務的質量內涵和價值體現。服務價值決定旅客滿意度，旅客滿意是鐵路協調可持續發展的重要條件。滿意度看不見，摸不著，盡在感受，但客運部門可以通過滲透于旅行全過程，全新價值的服務來實現，因此鐵路客運部門可以從當前的以運營管理為中心轉變為以旅客服務為中心，通過創新服務流程來提高旅客的滿意度。所以我們必須要嚴格執行標準化作業，作業程序一項不簡，明確列車到站前、停車后、開車時的作業。務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，認真的完成自己的本職工作。

三、愛崗敬業，努力做好自己的本職工作

雖然客運工作復雜麻煩，有時候還會遇到一些胡攪蠻纏的旅客，但是我堅信只要用我的真心去對待他們，就一定能夠解決困難。我深信微笑是最好的法寶，對人真誠、能想別人所想，急別人之所急，具有強烈的責任感和事業心，處處以一名合格列車員的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

四 存在的問題和不足

我性格不夠太嚴謹，辦事比較急，準確性有時不夠，對自己從事工作存在的困難和問題，自己琢磨的多，沒有及時向領導和同事請教。

回顧一年來的工作雖然說取得了一定的成績，但也總結出一定的不足，懇請大家批評指正。我相信，在段領導和同事們的關心幫助下，我在今后工作學習中一定會做得更好、更出色。最后，衷心的祝愿我們的事業蒸蒸日上，發展壯大，為包頭客運段安全穩定地發展貢獻自己的綿薄之力，為旅客安全出行付出自己的行動。

第四篇：孫維剛事跡觀后感

孫維剛事跡觀后感

瓦窯中心小學

以前聽說過孫維剛老師的事跡，但是只是星星點點的，只知道他是教數學的，而且教學方面很有一套獨特的方式。最近在學校的組織下學習了孫老師的教育方法，感到孫老師簡直就是天才，能夠讓那么多的學生從心里去愛他，去尊敬他，那要用怎樣的行動去感染學生才能得到這樣的待遇呢，在聽完了孫老師的事跡后自己感觸頗深。

做為全國著名的特級教師，一直以來孫老師都堅持著自己的做人原則，能夠自己做出榜樣。俗話說，親其師，則信其道；信其道，則循其步。喊破嗓子不如做出樣子，所以說教師是旗幟，學生如影隨形般地追著走；教師是路標，學生毫不遲疑地順著標記前行。孫老師的學生說：“孫老師首先教我們做人，再教我們做一個有用的人”，讓我們來看看孫老師建班的三條原則：

一、誠實、正派、正直；

二、樹立遠大的理想和宏偉抱負；

三、做有豐富感情的人，要因為自己來到這個世界上，而使別人生活得更幸福些。孫老師是這樣想，也是這樣做的，孫老師的一舉一動深深影響著他的學生們，在孫老師的帶領下，他的學生德才兼備，盡管有的已經上了大學，但依然記著他的教誨，聽聽他的一位學生的入黨報告中的話語：“我們的心靈從他的言行中得到凈化。大家熱愛勞動，來自恩師每天早晨到教室打掃衛生；大家良好的修養，來自恩師每天上下班都和看門的老

他具有鋼鐵般的毅力，是用鋼鐵鑄成的教師楷模。對教育事業的熱愛和執著

鋼鐵的意志，鋼鐵的毅力，鋼鐵的精神來源于他對黨的教育事業的熱愛和執著。

熱愛是一種感情積淀，只有熱愛教育事業，才會有高度的責任感，才會全面關心學生成長，才會做到無私的奉獻。不是懷著對教育事業的熱愛之情，他不會在60歲且身患癌癥的情況下又擔重任，在他的心中永遠裝著祖國，祖國的建設需要培養一大批素質高超、技術過硬的拔尖人才，本是享受天倫之樂之年，頤養身體之時，他卻毅然決然，奮斗在培養人才的第一線；沒有對教育教研的執著，就不會去探索素質教育的創新教學。他熱愛祖國、熱愛教育、熱愛學生，把愛撒向每一位學生，從初一到高三沒有一個學生掉隊。他的素質教育的成功經驗，不值得我們每一個老師好好借鑒、學習嗎？ 獻身教育的崇高品質

剖析他的優秀業績，從中可以看出他熱愛教育事業、執著探索教改經驗，無不取決于它獻身教育的崇高品質。

教師是人類掌握知識、開發理性、奔向光明的引路人。蘇霍姆林斯基說：“提高教育技巧——這首先是要自己進修付出個人努力，來提高思想修養。”孫維剛老師不但教學生掌握知識，還教學生如何做人，要求他們言行一致，他身體力行，事事、處處都做學生的表率。

他認為，“德是第一位的，因為我們需要的是為大眾謀福利的人才。否則，考上大學又有什么價值”。“首先，使孩子們樹立要為

在教育事業蓬勃發展的今天，無數像孫維剛那樣的教師正在涌現出來，他們在平凡的崗位上譜寫著不平凡的篇章，孫維剛老師那種“隨風潛入夜，潤物細無聲”的品德之雨將會灑滿九洲大地，在我以后漫長的教師道路中，孫維剛老師的精神之火將照我前進。

總之，做為新時期的教師，就要堅持“三個代表”重要思想，適時轉變觀念，與時俱進，調整心態，適應時代的發展，要敢于在競爭中挖掘自身的最大潛能，在實踐中充分展現個性風采，施展應有的才華，體現優秀師德，既然選擇了這條無怨路，就要把它無悔地走下去！正如陶行知先生所言：“為了學生，甘做駱駝；與人有益，牛馬也做”。

第五篇：讀后感孫佳奇

讀《皇帝的新裝》有感

四年二班孫佳奇

暑假里，媽媽幫我買了一本安徒生童話。我看了好多篇，有《賣火柴的小女孩》、《天鵝王子》------其中最吸引我的是《皇帝的新裝》。這篇文章講了皇帝愛穿新衣服.一天來了兩個騙子,自稱織出的衣服不但漂亮,而且能看出哪些大臣是苯或不稱職.為了表示自己聰明,稱職大臣都裝做看見了.皇帝給了騙子好處,穿上’衣服’出去了.百姓都夸耀皇帝的新衣,一個孩子的一句話讓皇帝明白自己被騙了.讀完這篇童話,我不禁問自己,作為一國之君怎么會被騙呢? 毫無疑問全是因為虛榮心,全天下的百姓.大臣甚至皇帝都心甘情愿地被別人騙,也心安理得地騙別人.騙子之所以得逞,是因為他們看清了人們心中的弱點---甘愿被別人利用,為的只是滿足他們可憐的虛榮心.實際上虛榮心是與生俱來的,但是孩子的心是單純的,隨著長大虛榮心也會越來越深.讀了童話后,我想提醒人們:做人要誠實。.想想自己其實也這樣.看見別人拿出很貴的芭比娃娃玩真羨慕,怕爸爸媽媽不同意買,只能看著人家玩,可真正買了又覺得別人的更好,總覺得永遠滿足不了自己的虛榮心.當我讀完文章后,我明白了虛榮心是永遠不可能滿足的,要學會控制自己的虛榮心,亡羊補牢為時未晚,從今天起我要做一個知足的人.