第一篇：(做一名優秀項目經理)培訓心得

《做一名優秀項目經理》培訓心得

————————XXXXXXX 作為一名施工員，很榮幸能參加經理部組織的《做一名優秀項目經理》培訓，這次培訓讓我更深的了解了項目經理這個崗位。

在任何一個崗位工作都應該具備相應崗位的條件，項目經理也不例外。在培訓中列舉了項目經理應具備的十個條件，我認為比較重要的是：有良好的職業道德和敬業精神，溝通協調及決策的能力。任何一個職業除了靠相關法律法規來約束以外，很大程度上還需要靠職業道德來約束，同時強烈的敬業精神也是不可或缺的，什么事敬業精神？敬業精神就是當別人不愿意做，不肯做，懶得做的時候，不用別人監督，不是為了博取領導好感，主動的去完成這份工作，為公司創造價值，這是成為一名優秀的項目經理應必備的首要條件。項目經理是一個項目的最高管理者，他的溝通協調及決策能力往往會對一個項目產生很大的影響。在一個項目施工的全過程中，通過與政府部門、甲方、監理、分包商、供應商等之間的溝通洽談，往往可以為項目爭取到更有利的條件及雙贏的結局，但如果溝通不善，項目在施工過程中可能就會舉步維艱；作為項目的最高管理者，其決策能力至關重要，因為項目上時刻都有可能發生各種非常規性事件，需要項目經理當機立斷進行決策，并且很多決策具有一次性，不可逆轉。

作為一名項目經理，必須要養成良好的習慣。《論語·子路》中，孔子說：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。也就是說當管理者自身端正，作出表率時，不用下命令，被管理者也就會跟著行動起

來；相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那么，縱然三令五申，被管理者也不會從心里服從的。用項目部開會這個事情舉個例子。每次開會都提前五分鐘到，開會時不隨意接打電話、不交頭接耳等，當你再強調會場紀律時還有誰會不聽從；開會時不隨意打斷別人，用心地傾聽，尤其是對分包商，讓他們說出自身切實存在的困難，在能實現共贏的基礎上幫他們解決困難，如果沒有辦法解決，耐心的聽完并說明原因，也許多少會有些心理安慰，總好過采取強壓措施把他們打壓下去吧！項目內部開會時，用“我們”代替“我”來縮短大家的心理距離，對于下屬說錯了話或者做錯了事情，不要千篇一律的進行呵斥責備，根據實際情況選擇責備還是安撫，俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”嘛！當自己犯錯誤的時候，不要想辦法掩飾錯誤或者為自己辯護，要勇于承認自己的錯誤，否則大家都認為你是個不負責任沒有擔當的人。

在現場管理過程中，項目經理首先要有明確的目標，目標應具有數字概念、最后期限的概念、承諾的概念，這樣才能有利于目標的實現；其次，針對這個目標進行策劃并制定計劃，計劃制定后根據項目員工的特點安排工作，把每一個項目員工的力量凝聚在一起去完成這個計；再者，項目施工過程中進行走動式管理，檢查制度落實情況，查找工作中存在的問題，對于檢查出來的問題盡可能當場解決，絕不留日后處理，因為“明日復明日，明日何其多”；項目管理過程中，要結合項目實際情況制定合理的考核機制，做到獎罰分明，這樣才可能實現“物盡其用，人盡其才”；當遇到超出自身能力或者權限范圍 的事情時，要想辦法爭取領導的支持和幫助，盡快解決，以保證項目的順利進行。

作為一名施工員，從專業水平、業務素質、工作經驗等方面來說還比較淺薄，通過參加此次培訓，讓我學習了很多東西，也開了眼界。雖然現在還是一名施工員，但經過此次培訓的所見所學，我將努力為成為一名優秀的項目經理做準備，爭取早日實現自己的人生目標。

第二篇：如何成為一名優秀項目經理

如何成為一名優秀項目經理

一名優秀項目經理應具備的能力是多方面的，懂得經營、會搞管理、會帶團隊、具備經驗、敢于創新。能夠把握公司發展的方向，能夠做好項目的優勢、堵漏項目的短板。具體說來，我認為主要體現在兩個方面。一是系統思考，二是帶好隊伍、做好團隊建設。其中團隊建設中包含的內容很多，我認為較為重要的有這么幾點：(1）制度的建立和執行(2）依靠制度走向自主管理(3）建設學習型團隊(4）企業文化打造職工歸屬感。

一、系統思考

系統思考是從全局出發，構建架構及解決問題的一個集成。其實目前公司主張的《項目前期策劃》就是系統思考設計的一個集成。

站在金字塔尖，從總體出發覆蓋全局思考問題是架構與系統設計成敗的關鍵。做為一名項目經理如何能夠確保完成公司下達的既定目標，首先需要從項目部總體出發分析出要達到既定目標的組成要素，例如：項目地域情況、社會環境、內外部關系、地方政策法規、業主情況、資金情況、工程本身的盈利情況、二次經營、制度的建設、人員配備、資源配備等等； 其次，根據分析出的要素設計模型建立架構，布設內外部關系網、人員的協調配臵、資源的配備、制定確保目標得以實現的各項保證措施及規章制度；最后是落實過程管控與改進。

管理的核心是“思路”，正確的思路是確保體系有效的關鍵，是實現既定目標的關鍵。系統思考不僅是目標的明晰與確定，更是體系的建立與有效運行的關鍵，因為一個決定或許能暫時解決眼前的問題，但卻可能是下一個問題的根源，我認為這就是系統思考的意義所在。而具體的操作就是為實現目標的系統整合，既：收集信息、系統設計。具體步驟就是余總講的《施政六部》：明確目標—配臵資源—落實責任—過程控制—繼續考核—持續改進。

二、帶好隊伍、做好團隊建設

（一）制度的建立和執行

制度的建設是管理活動的標準和原則，是規范員工行為、職責和權力的保障，是確保運作和經營的依據。

我們現在的管理往往注重了勞務隊伍或協作單位需要什么？如何建設、如何管理才能把活干好？卻忽略了自己職工團隊的建設，最終導致工程沒有取得理想的效果，勞務隊伍或協作單位與項目扯皮、索賠，員工間相互推諉、工作懶散。歸根究底就是項目自身團隊建設出了問題，沒有凝聚力和責任感所致。

在團隊的建設當中即要有制度的約束、又要有制度外的情感溝通和交流。

管理的基石是制度，中國人自古有句話“無規矩，不成方圓”。如果企業沒有了制度靠人情和溝通去管理，只能說服與2

自己志同道合的幾個隊友，是無法管理數人的項目或成百上千人的公司的，只有依靠制度將員工的工作職責框進“制度的籠子”才能確保日常工作的開展。但制度的建立如何能夠得到員工的認可和服從是制度能否發揮作用的關鍵。首先，領導者要以身作則，起到帶頭作用，領導者在團隊中處于核心位臵，領導的言行舉止往往是職工效仿的榜樣，久而久之就會產生巨大的影響力（例如我們單位經常會有員工口頭掛著這樣一句話：領導都怎么樣怎么樣，我這干活的怕什么嗎？），產生的效果會影響身邊的很多人，甚至是整個團隊。其次，制度面前人人平等。一項制度能否發揮它應有的作用，取決于在執行過程中能否公平公正；制度面前沒有親疏之分，任何人的情面都不能破壞制度在管理過程中的地位，制度就是要給職工營造一個獎罰分明、能者上、庸者下的氛圍，不至使員工滋生惰性、干多干少一個樣的心理。最后，領導要給予員工工作中最大限度的幫助。問責不是員工一個人的事，領導是否具有監督和協助的責任，如果有必須一并處罰；獎勵要以員工為主。久而久之使其形成相互配合、相互幫助的團隊，增強凝聚力。

需要說明的是“流程管理”要納入制度管理的范疇，而且要細化到部門、甚至到人頭。

制度外的情感溝通和交流是消滅制度和工作中產生分歧的一劑良藥，即平息了制度堅硬對人造成的不滿，又潤滑了相互間的情感、同時為制度的進一步執行創造了條件，有助于打造團 3

隊的執行力和凝聚力。

（二）依靠制度走向自主管理

制度是確保各項工作開展的基本保障，經過一段時間的嚴格執行后，在職工都能夠依靠制度有序開展工作后把主動權交到員工手上，讓員工自主管理自己的工作；而項目可根據各階段的不同任務制定節點、制定考核兌現辦法，以“目標管理，將工作量化“，以“打包”的形式分派給各負責人，過程中監督管理、隨時發現問題、及時預警，同時給予最大的幫助。定期考核、獎懲即可，在激勵和引導下完成既定目標。

（三）建設一個學習型的團隊

企業最大的成本不是企業將員工培養出來之后，員工舍棄本企業而另謀高就，而是沒有走的員工留在本企業卻不愿為企業創造更大的價值，這才是企業最大的成本；離開的已不會再產生效益，而留下的才是效益的源泉，但留下的發揮不了他應有的作用，不能適應企業的發展和市場競爭的需要這才是企業最大的成本。

目前我們所面臨的問題是絕大多數的員工沒有認識到學習的重要性，而把他當成一種上級下文件、訂計劃，基層照方吃藥、跟著執行的被動完成任務做法。這就大大降低了學習對一個企業、項目創新發展的重要性，甚至阻礙了一名員工在企業中的發展。

一個好的、優秀的項目經理，不是擁有了成功的經驗、過去工作輝煌的成績就一定能夠做好接下來的項目或工作，有可能過去的成功經驗會是今天失敗的原因。因為，社會不斷的進步、新思維不斷的整合，必將代替以往的經驗。只有不斷的學習、不斷強化自身能力才能適應企業的發展的需要，提升自己在企業管理中的競爭力和企業在市場中的競爭力。

要成為一名優秀項目經理，首先要從思想認識上對學習要有一個足夠的認識，不斷的學習，更新自己的知識，才有資格帶領一個團隊；其次，要讓項目領導班子帶頭學習形成影響力，宣傳學習在個人職業發展中的重要性；最終，建立一支學習型團隊。在這里我認為建立學習型團隊有如下幾個方面是較為關鍵的：

1、實實在在從組織保證、措施落實、載體創新等方面抓好學習型企業的建設。

2、打破一味的辦班講課、讀書看報、文件學習、喊口號等老舊思想政治的模式。我們說培訓是要搞的，專家講課也是必要的，書報更是必看不可。但這些做法只是從外部支援的角度為企業和個人打造，只提供理論上的解釋和操作上的咨詢，本身并不是打造學習型團隊的必經環節,更不是學習型團隊的本質意義。

3、將學習融入工作、工作中兼有學習，例如：公司目前開展的轉崗培訓。

（四）企業文化打造職工歸屬感

我們所處的工作環境是枯燥乏味的，我們的工作性質要求我們隨時進入狀態、甚至是24小時全天候服務，多數員工與家 5

人都是分居兩地，工作以外的多數時間成了無趣的消耗打發。不論規章制度多么完善,也不可能包羅企業的一切活動,不能從根本上規范每一個職工的行為意識。而企業文化則是一種無形的文化上的約束力量,形成一種規范和理念,來彌補規章制度的不足。企業文化是繼制度建設之后最為關鍵重要的一個環節，是樹立員工對企業發展信心和增強員工歸屬感最好的途徑，通過企業文化在項目上的不斷開展。可以增強企業的凝聚力,加強職工的自我控制;能激勵職工工作激情,提高生產效率;有助于提高企業對環境的適應能力;有利于改善人際關系,產生極大的協作力;通過文化對管理的先導作用,實現職工與企業的共同目標。

目前，公司員工很多人員感覺到的企業文化是對外宣傳，我們承建過哪些哪些氣勢輝煌的工程？哪些哪些極難險重的任務？看到的是報紙上宣傳的“優秀員工和我作為一名鐵路職工多么多么驕傲”，真正有幾名員工能夠感受到我是這個企業的主人翁、這個企業給予了我多么大的成長和關懷，有幾名員工能夠深深的感受到這個企業是我的歸屬、是我實現價值的平臺。我們依靠職工取得了企業曾經的輝煌，同時也失去了員工對企業的信服，即：信任企業、服務企業。

1、注重企業文化建設，推進項目文化建設；注重實際價值，撇棄虛談，讓員工真正感受到企業文化真正是“以人為本”惠及員工。

2、優越的工作環境。“觸景生情人人感”，看到好的東西人會向往、看到惡的東西人會厭惡會遠離。一個好的工作環境是員工走進一個項目融入一個團隊最初的意愿。從一開始就樹立了愿意在這里工作、想在這個環境中生活的想法。即使是在深山老林，也要把職工工作、生活的地方打造成一個環境相對清幽，硬件設施較為完備，生活、工作安居樂業的一個場所；否則，一開始的挫敗將造成他心理上的抵觸。

3、項目文化建設不是項目經理的事情、也不是項目書記的事情，而是整個項目領導班子的團隊意識。我認為在實現項目文化建設的同時也需要“策劃”。

4、不忽視員工的任何權利。員工權利的保護是讓職工在企業安心工作、實現價值，無后顧之憂的一個重要保障。試想一下一個有建議權的員工提出的問題無人理會就會讓他覺得在這個團隊中沒有價值或意義，勢必影響工作情緒。

5、營造一種輕松的工作氛圍。要讓工作簡單、透明。首先，日常性的工作責任分工明確、流程簡單時效，避免責任不清、流程不明的交叉。其次，領導要身正、氣定，起好帶頭引導作用。作為領導班子思想和行動要保持一致，領導的行為是樹立良好形象的前提，也是創造輕松的工作氛圍的關鍵。領導間的信任、溝通、融洽是影響下層工作環境形成的基礎。再次，要培養員工的擔當意識。作為一個整體，很多業務和任務都是需要各部門間多人來交叉協作來完成的。要讓員工明白如 7

果各自為政，遇事推諉，非但不會使問題得到解決，同時不僅影響接下來的工作，甚至會給自己今后的工作制造麻煩。工作環境的形成是受每個人的影響。只要我們的方向一致，只要每人都付出一點點，這個環境很快就會如你所愿。上層給了員工一個好的工作環境基礎，重要的是靠員工自身在工作中去形成良好的工作氛圍。最后，對負面情緒較重、難以融入集體、個人私利大于集體利益、故意制造矛盾、影響阻礙項目團隊建設的消極人員嚴厲清除。

總之，能否做一名優秀項目經理，除了不斷的自我學習、科學的管理、系統的思考、豐富的經驗、團隊的建設外，還要有一個“堅定的信念”。

最后，就公司目前的情況我提一個問題。根據股份公司的文件我們公司應控制在1500人以內，但現在的情況是我們幾乎超出股份公司規定人數的1倍，同時我們公司還在舉辦人員轉崗培訓，說明一個什么問題：人很多，可用之才少之又少。說明人員結構出了很大問題，前幾年因職工多公司壓力大的原因整個集團公司控制每年招生名額的時候，公司每年所招收的正式員工基本在20人左右、且都為本科及以上學歷，其他招收的人員基本都為勞務派遣的大中專院校畢業生，到今天能夠在一線奮戰的或留下來干得較好的恰恰是這部分勞務派遣人員；而本科及以上學歷的這部分人要么離開這個單位、要么不停地換項目，歸根究底除了單位工作性質的問題、實現價值與抱負難8 的問題外，我認為對他們職業生涯的設計和引導是最為重要的。問題：這個單位的正式職工真的只需要招收本科及以上學歷的人員嗎？我認為適合最為重要。

第三篇：如何成為一名優秀項目經理

如何成為一名優秀工程界項目經理

學習改變人生，認真聽完李國振教授的講座后，感覺獲益匪淺，我已經畢業五年了，現在一家工程施工單位任職，我想結合李教授的講座，談談如何成為一名優秀項目經理。

1、正確把握市場信息。工程項目受國家政策性影響比較大，一個項目從項目建議書到招標投標往往需要經歷幾年的時間，針對鋪天蓋地的信息，作為施工單位項目經理，就需要認真分析，正確把握，果斷出擊。所謂“先下手為強”，把握正確的市場信息并提早行動，會為企業中標打下堅實的基礎。

2、善于溝通、協調。項目經理70-80%的時間會用到溝通協調上，包括與政府部門、業主、監理單位之間的溝通，也包括和項目部內部員工之間的溝通。只有調整好每個成員、部門的活動并使之步調一致，才能更好的實現目標，實現共贏。作為一個項目經理，必須是溝通、協調關系的高手。

3、做時間管理的能手。項目經理要統籌整個項目中各施工工序，分析輕重緩急，合理安排施工順序，并嚴格按照時間節點完成，這就是進度控制。現場施工作業都是流水作業，環環相扣，一個成功的項目經理，只有做好這些，才能為單位創造更好的效益。

4、富有責任感和成熟、獨立的人格。責任感的有無與強弱是決定個人能否在企業中供職的首要條件，所謂“在其位某其事”，項目經理對施工中存在的問題要敢于承擔責任，對待分歧要有主見，多方聽取建議，敢于否定，并富有個人影響力。

5、形成團隊規章，并公正的實施。制定恰當有針對性的規章制度，謹慎的采取懲罰措施，適當運用鼓勵、激勵政策，誨人不倦，不斷挖掘和培養優秀人才。

6、學會授權。作為工程項目的一把手，不可能事事躬親，否則只能事倍功半，疲于奔命。要善于發現員工的優點和不足，實現權力合理下放，充分調動員工積極性，提高團隊的整體質量。

7、做好施工方案和應急預案。對于危險系數高的施工工序，要組織相關人員編寫施工方案和應急預案，認真討論并做好充分的困難準備，避免施工中事故發生。

以上就是我聽完講座后結合實際情況，對如何成為優秀項目經理的一點愚見，我也會向著一名優秀項目經理的目標努力前進。

第四篇：項目經理培訓心得

項目經理培訓班心得

3月底，我有幸參加了公司組織的項目經理培訓班講座。期間，公司領導及機關各部室負責人、先進項目主管就成本、物資、隊伍等項目管理方面的先進經驗做了詳細講解。通過短暫的學習，不僅使我對項目管理有了更深刻的理解，也為以后項目管理工作指明了方向。

一、注重班子和干部隊伍的培養建設

項目部有一個好的領導班子，才能有一支好的隊伍。特別是我們的水電項目，戰線廣，生態環境要求高，施工管理的要求更嚴格。在工程重大事項決策上，項目經理需注意做到決策的可行性、科學性，反復論證、比較不同決策方案，聽取和吸收各方建議意見，努力使決策過程體現周密性、嚴謹性，杜絕個人說了算和拍腦袋決策等陋習。項目班子之間由于思想觀念、文化素質、精神狀態迥異，這就要求項目經理必須有一個好的凝聚力，否則必然導致班子不團結，不和諧，嚴重影響項目整體積極性和戰斗力。

在工地，項目職工風吹日曬，很辛苦。作為項目部的當家人，項目經理一定要要多給他們一些關心和愛心，他們切實感受到了個人受尊重，感受到了家的溫暖和和諧，他們的精神才能飽滿，工作才能更有效率。

為此，把項目全體的心凝聚在一起，才能激發團隊的團結互助的大局意識和奉獻精神，才能提高項目部的管理水平。

二、盡職盡責

聽了優秀項目主管的講解，我認清了公司的發展形勢，找到了自身與一個合格項目經理的差距，同時堅定了我干好工作的信心。項目管理要求項目經理應有強烈的責任心，有了責任心才能談追求，才能談精彩，才能管控項目。這個責任心就是來自對水電公司的敬重，是對項目經理崗位職責的珍惜。

水電行業遠離城市，交通不便，高原缺氧，戈壁荒涼。但即使如此，我們仍培養了優秀的管理人才。作為公司的接班人，我會向優秀主管們看齊，盡心盡力，全心全意要求自己，為公司的發展和進步鞠躬盡瘁。

三、全過程動態控制項目管理

通過培訓班的學習，我了解了項目管理是個系統的管理工程，它滲透于貫穿項目始終，項目管理的各方面。為此，需要對項目管理的各個進行指標分解，并明晰權責。這就需要項目經理和項目職工全要有項目管理的意識和責任，全參與到項目管理中來。比如對協作隊伍的管理，從合同談判、現場工藝、材料供應，到計量支付等，每個環節都有相應部室對其進

行責任控制。

在做好管控的基礎上，項目經理還必須定期召開項目管理總結會，采取會議討論或專項分析模式，對當前各工作面分析跟蹤，分析出現成本偏差、物資浪費、間接費超支等方面的原因，并采取相應措施及時糾偏。

四、多向老同志借鑒學習

公司有很多優秀的項目主管，他們專業性強，經歷的項目多，接觸的項目管理內容齊全，且有著豐富的實踐經驗。充分利用他們資源，對擴展我本人的管理水平，為項目增效都會起到很大的幫助。多向他們學習，就能擴寬我們的思路，總之，這次項目經理培訓讓我擴展了不少的業務知識，總結了很多有益的經驗。項目經理管理內容日新月異，我們只有不斷探索新業務，才能與時俱進，才能為公司的做大做強貢獻微薄之力。

第五篇：項目經理培訓心得

項目經理培訓心得

隨著公司市場的不斷拓展，為了適應這種跨越式的大發展，使公司穩步向前,也為了更好的加強項目的管理工作，提高項目經理的綜合素質，打造一支具有綜合能力強的項目經理隊伍，使項目管理更加規范、有序，最大限度的提高公司的綜合效益。非常感謝領導的信任，我很榮幸地參加了公司舉辦了本期項目經理培訓班，在學習過程中，我逐漸明確了以“公司盈利、客戶滿意、員工歸屬感”的“三贏”主要理念去實現項目管理工作。現將這三個理念分述如下：

一、公司的盈利

隨著公司市場的不斷拓展，如何提高公司的利益、如何將現有業務收入轉化為公司最大的凈利益，是我們項目經理首先要考慮的。我從以下幾點來描述自已的觀點：第一，通過不斷提高生產服務質量、搞好業主的關系，來爭取更多的市場，增加公司的業務量的收入。第二，根據預算的工作分解結構（WBS）把項目部的成本費用匹配到每一項工作中、每一個員工的身上，并定期檢查預算的匹配情況，以最少的投入產出最大的工作效益。第三，根據公司的合同及結算管理制度，加快工程流程，盡量縮短工程從工程開工到驗收、結算、開票、付款的時間，以最快的時間完成工程的應收帳款。第四，根據公司的《暫借款及費用報銷管理辦法》規定，嚴格控制項目部的費用支出，以收定支，優先保證現場的合理成本支付，其它費用服從原則。通過上面幾點我們定期將業務量、業務收入、成本費用定期進行檢查，定期測量成本的執行數據，真正做到公司的最大的利潤。二． 客戶的滿意度

了解你的客戶，是你對客戶的尊重，也是有效溝通的基礎,也是我們服務文化的體現。而了解客戶的需求，是我們服務客服的目標，也是我們服務的工作重點，也是業主滿意最直接的評價。因此怎么樣提高客戶的滿意度是我們工作中的重中之重。業主對我們監理單位的滿意度最直接就是工程中的管控的能力，因此提高業主的滿意度只要提高工程項目的管控力度。

監理對工程管控能力最主要是通過四控制二管理一協調。其中協調是指的是組織協調，其核心是溝通。隨著監理工作向管理轉型，溝通在監理工作中體現的越來越重要，尢其是與客戶的溝通協調，是提高客戶可感知的服務質量關鍵。這也是項目管理中所應具備的基本職能。下面我參述下各個控制的理解。

在工程質量控制方面：應根據公司的監理標準化文件和監理手冊及公司的管理制度規定的要求對項目實施管控，以達到客戶的需求。通過此次培訓后，我們意識到了質量控制要深入到每個與項目相關的人，要深入到項目的每個過程中，從一開始，就要樹立質量第一的理念，每個過程都要進行質量的控制，而不是到工程的驗收才去衡量是否符合相關的標準。我們應該不斷重復P-D-C-A循環，并根據公司的質量管理體系和質量保證體系，并明確質量的責任人，為達到客戶的滿意打下堅定的基礎。

在工程進度控制方面：根據客戶和承包單位正式簽定的工程總承包合同中所確定的工程工期作為進度控制的總目標，而項目管理的實施最為直觀的就是縮短項目時間。我們可根據工作分解結構，把時間分配工程的每一個階段每一個工序中，每個小過程的時間估算是多少，整個項目可以最短用多少時間來完成，怎樣合理安排人員，怎樣抓項目中的關鍵環節等等，這些都可以進行過量化的分析和管理。在監理的實施過程中，我可以根據監理的工作計劃，采取著名的時間管理技術ＣＰＭ，即“關鍵路徑法”。通過反復壓縮最長路徑上的任務，將工期反復優化，縮知項目的工作時間。在施工的過程中并對進度和實際完成計劃定期進行比較，找出影響進度的原因，采取糾正措施，使工程能順利按時按質完成，向業主交付滿意的工作。

在工程投資控制方面：根據業主和承包單位正式簽訂的工程總承包合同中所確定的工程總價款，作為投資控制的總目標。在工程施工前，嚴格審核設計的預算，核對預算中的工日和及取費標準，對一些不符合取費標準及時上報業主。在施工中，利用掙值管理（EVM）辦法，每個階段及時估算工程的成本和進度是不是發生變化，并采取措施保證工程的順利進行，另嚴格控制承包單位由于施工的需要而提出的變更，由于材料、設備的供應問題而產生的變更，以及由于人力不可抗拒的破壞而引起的設計變更等一定要有三方的簽字。在工程完工后，根據設計變更和安裝工程量的記錄表嚴格審核施工提交過來的結算。確保工程能在成本的范圍順利完成結算。

在工程安全控制方面：在工程安全控制方面，應采取“預防為主，安全第一”的原則。根據通信工程施工安全風險管控實施指引的要求，將環節風險的劃分為不同的等級、依據風險環節每周都督查施工隊進行安全交底。全部工程都開始實施監理項目安全風險管控制度，進行相應報送報表及風險警示等工作。因此項目經理必須具備安全風險管控能力，確保業主能對工程放心和安心。

在工程信息管理方面：在工程信息管理方面，根據公司的《監理手冊》和項目的工程歸檔的要求，在監理的各個階段形成相關的報表。要求各區域的監理人員根據年份、專業、項目進行資料的歸類，并對完工的工程進行歸檔，做到現場監理有記錄、開會有會審紀要、完工有總結等資料。加強項目部的管理制度同時也嚴格要求施工單隊認真對待資料，做為考核施工單位的依據。

在工程合同管理方面：在工程合同管理方面，根據公司的合同管理流程，從一個項目的啟動開始，便錄入公司EMOSS系統，實施合同的流程跟綜表，做到誰經手誰負責的制度。從一個項目監理合同的簽訂開始到竣工結算期間，主動和各個流程的負責人溝通，及時結算、開發票及歸檔，爭取以最快的時間完成合同的流程。同時也要求施工隊認真敷行施工合同的規定和要求，做為工程完成后結算的一個重要憑證。

在工程協調溝通方面：做項目管理就需要與客戶接觸，就會出現一些正式和非正式的談判。與客戶之間搞好溝通，是項目進展是否順利的一個條件。溝通中有許多的策略在平時的實際工作中可以使用，目的不是坑害別人，而是為了更好地完成項目，達到雙方事先確定的目標，而采用的一些藝術手段而已。溝通的技巧包括：傾聽、表達認同感、維護自尊，提升自信等。因此良好的協調溝通技巧，能達到業主和公司的雙贏。

通過上面的四控制二管理一協調，不斷提高工程的服務質量，讓服務意識滲透到工作中的每一個環節，讓客戶能達到最大的滿意，除此每周定期訪問客戶（業主），了解服務質量上面存在問題，針對問題采取糾正措施，并將結果反饋給業主。并每月組織一些和業主的活動，來增強業主對監理的信任和信賴。如：羽毛球賽，足球賽等活動。

三、員工的歸屬感

項目的管理者是一個項目部的成效的關鍵因素，但是項目部的員工卻是一個項目部能否正常運轉的決定因素。因此，作為一個項目經理如何管理員工、如果把員工的凝聚力集中在一起這是項目經理最應該注重的問題。通過這次培訓，我意識了一個項目部團隊的力量，意識到員工團結的重要。因此我主要從以下幾點考慮：第一，員工最關心的問題也就是個人的待遇問題，針對這方面我計劃在不超過現場成本費用指標的前提下，把剩下的現場成本通過一些激勵機制分配到個人的員工身上。例如：每個月考勤全勤的員工、公司的<<監理手冊>>執行好的員工、受到業主表揚的員工都給予一到二百元的獎勵。來提高員工作積極性和工作效率。第二，進行《手拉手的計劃》。員工的個人能力的提升也是員工比較重視的一個問題。針對上述問題，我計劃定期進行培訓。由一些經驗比較足的老員工進行培訓，包含工作上的流程、和業主的處理關系、及專業技能等，來加強新員工的工作能力。第三，樹立項目部“家“的團隊文化。通過組織一些內部活動來提高團隊的共同目標、共同意識、共同責任，使每一個員工對自已的工作充滿激情，以最大的熱情搞入到工作。如：乒乓球賽、籃球賽、足球賽等，鼓勵全體員工都參與，提高團隊的協作能力。第四，針對項目部的每個員工，分析他們的優缺點，發揮他們的優點，幫助他們改正自已的缺點。使團隊的成員都能優勢互補，目標一致。隨著公司的發展，項目團隊的管理、員工的歸屬感體現的越來越重要，因此我們要形在一種企業文化，把員工的激情投入到工作，提高公司運作效益。

以上就是我這次的培訓體會，感謝公司給我這次培訓機會，通過這次培訓我個人的意識和管理的能力都得到了極大的提高，總之以后要在工作中不斷加強自身修養，提高自身素質，提高項目管理水平，成為一名優秀的項目經理，為公司添磚加瓦,我相信匯源監理的明天一定會越來越好!

吳志勇/第二分公司肇慶項目部