第一篇：煙草公司員工教育活動(dòng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

煙草公司員工教育活動(dòng)學(xué)習(xí)心得體

會(huì)

煙草公司員工教育活動(dòng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

認(rèn)真履行專賣職責(zé)

以良好的精神狀態(tài)推進(jìn)卷煙上水平按照局公司統(tǒng)一部署，在全局上下開展“保持良好精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)卷煙上水平新局面”教育活動(dòng)。通過(guò)這次“卷煙上水平”工作動(dòng)員會(huì)、部署會(huì)教育活動(dòng)會(huì)議，使我進(jìn)一步了解“卷煙上水平”的深度和廣度，了解它的內(nèi)涵和意義。在國(guó)家局把“卷煙上水平”上升到行業(yè)工作的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)的高度，明確提出了一系列戰(zhàn)略目標(biāo)和具體任務(wù)。并緊鑼密鼓地在行業(yè)各單位特別是工業(yè)企業(yè)迅速行動(dòng)起來(lái)，奮力爭(zhēng)取在行業(yè)新一輪戰(zhàn)

略調(diào)整中贏得最大的利益的時(shí)候。我要迅速把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到局的部署和要求上來(lái)，力爭(zhēng)在工作中把握先機(jī)、贏得主動(dòng)。針對(duì)學(xué)習(xí)貫徹鄭建民《在深入開展“保持良好精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)‘卷煙上水平’新局面”教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話》會(huì)議精神，學(xué)習(xí)體會(huì)如下。

一、準(zhǔn)確把握“卷煙上水平”的深刻內(nèi)涵。

當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，要把‘卷煙上水平’作為行業(yè)工作的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)。推進(jìn)‘卷煙上水平’，是行業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的根本要求，是促進(jìn)煙草產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵所在，也是提高行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益的必然選擇。“卷煙上水平”內(nèi)涵豐富，囊括了行業(yè)的方方面面，牽動(dòng)著行業(yè)的上上下下。縣級(jí)公司作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體，推動(dòng)卷煙上水平，擔(dān)負(fù)著重大的責(zé)任。按行業(yè)內(nèi)部分工，縣級(jí)公司處于產(chǎn)業(yè)鏈的終端，一頭代表商業(yè)，一頭服務(wù)客戶，現(xiàn)實(shí)的要求就是要以現(xiàn)代流通為載體，以現(xiàn)代管理為手

段，以品牌發(fā)展為紐帶，以技術(shù)創(chuàng)新為引領(lǐng)，以專賣管理為保障，運(yùn)用綜合手段，有效配置資源，通過(guò)建設(shè)一流市場(chǎng)，打造一流網(wǎng)絡(luò)，提供一流服務(wù)，培育一流名牌，找準(zhǔn)定位，明確職責(zé)，確定目標(biāo)，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，為提升中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力而貢獻(xiàn)。我作為一名專賣執(zhí)法人員，更要滿腔熱情，富有激情，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，捍衛(wèi)國(guó)家煙草法律、法規(guī)尊嚴(yán)；維護(hù)煙草市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序；打擊一切涉煙違法經(jīng)營(yíng)行為，為兩煙經(jīng)營(yíng)營(yíng)造一片凈土。

二、始終保持爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)。

我要在“卷煙上水平”的推進(jìn)上爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)有為，以高度的責(zé)任感是干事業(yè)、謀發(fā)展的強(qiáng)大精神動(dòng)力，良好的精神狀態(tài)是推動(dòng)卷煙上水平的重要基礎(chǔ)保證。對(duì)于我自己，要時(shí)刻牢記崗位責(zé)任，激發(fā)自己干事創(chuàng)業(yè)的熱情、百折不撓的激情，啟迪科學(xué)發(fā)展的智慧，形成勇于創(chuàng)新的精神。保證嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，表現(xiàn)良好精神狀態(tài)，自我加壓，拓展發(fā)展空間，把工作干好。

三、談打算，議措施，找差距，開拓創(chuàng)新、主動(dòng)攻堅(jiān)、勇爭(zhēng)一流。面對(duì)卷煙上水平的新要求，如何挖掘市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力，繼續(xù)保持企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展？如何找準(zhǔn)發(fā)展切入點(diǎn)，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸？“卷煙上水平,我該怎么做”，等等一些課題放在我面前的時(shí)候，我要把握行業(yè)發(fā)展方向，面向行業(yè)謀發(fā)展，繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、人才強(qiáng)煙、企業(yè)文化、可持續(xù)發(fā)展”五大戰(zhàn)略不動(dòng)搖，牢固樹立科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展的信心不松懈的思想。明確任務(wù)目標(biāo)，執(zhí)行內(nèi)部規(guī)范制度，拉高工作標(biāo)尺，細(xì)化工作內(nèi)容，創(chuàng)新工作方式，健全長(zhǎng)效機(jī)制，形成工作經(jīng)驗(yàn)，把工作做實(shí)做細(xì)。我將以“節(jié)奏快、標(biāo)準(zhǔn)高、工作實(shí)、狀態(tài)好”的優(yōu)良作風(fēng)，“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，勵(lì)精圖治，奮發(fā)有為，為開創(chuàng)“卷煙上水平”新局面，以改革激發(fā)活力，以創(chuàng)新增

添動(dòng)力，始終保持良好精神狀態(tài)，為推動(dòng)卷煙上水平提供堅(jiān)強(qiáng)的保證。

第二篇：煙草235學(xué)習(xí)心得體會(huì)

“235”教育實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)

通過(guò)對(duì)“踐行兩個(gè)至上，做到三個(gè)始終，樹立五種意識(shí)”的學(xué)習(xí)，收獲頗深，對(duì)“踐行兩個(gè)至上，做到三個(gè)始終，樹立五種意識(shí)”有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)，主要有以下幾點(diǎn)：

一、對(duì)“兩個(gè)至上”有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)

我認(rèn)為，“235”教育實(shí)踐活動(dòng)中，“兩個(gè)至上”是根本。首先，行業(yè)共同價(jià)值觀是指導(dǎo)中國(guó)煙草發(fā)展的重要理論依據(jù)之一。是對(duì)中國(guó)煙草多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)，抓住了煙草行業(yè)發(fā)展的本質(zhì)特征，也為今后煙草行業(yè)的改革與發(fā)展提供了有力的支撐。其次，行業(yè)共同價(jià)值觀體現(xiàn)了煙草行業(yè)作為特殊行業(yè)所應(yīng)有的內(nèi)在價(jià)值取向，對(duì)于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想有著重要的理論意義和實(shí)踐意義。最后，行業(yè)共同價(jià)值觀是指導(dǎo)煙草行業(yè)改革與發(fā)展的行動(dòng)指南。在專賣體制下，做到維護(hù)國(guó)家利益，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值；做到維護(hù)消費(fèi)者利益，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；做到提高效率，注重自律，自覺規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，構(gòu)建行業(yè)誠(chéng)信體系，關(guān)系到煙草行業(yè)在社會(huì)上的形象，關(guān)系到煙草專賣制度的鞏固，關(guān)系到煙草行業(yè)的生存與發(fā)展。

二、對(duì)“三個(gè)始終”有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí) “三個(gè)始終”是“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀的具體體現(xiàn)是行業(yè)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和今后工作的根本指導(dǎo)思想。全行業(yè)

深入踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀的自覺行動(dòng)。緊密結(jié)合三、對(duì)“五種意識(shí)”有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)

“五種意識(shí)”是對(duì)行業(yè)各單位領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的明確要求，是做好各項(xiàng)工作的重要保證。行業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、民主意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，充分發(fā)揮表率作用。深入實(shí)際開展調(diào)查研究，注重從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋求突破不斷創(chuàng)新工作思路提高決策水平破解發(fā)展難題。要繼續(xù)保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)持續(xù)改進(jìn)工作方法形成工作合力提高工作實(shí)效。

通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)的開展，通過(guò)學(xué)習(xí)，我逐步轉(zhuǎn)變了不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念，把思想和行到統(tǒng)一到了“加快推進(jìn)科學(xué)重建、加快推進(jìn)科學(xué)發(fā)展”上來(lái)。在后續(xù)的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，更加努力的工作，為公司又好又快發(fā)展發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行兩個(gè)至上、三個(gè)始終、五種意識(shí)。

年七月二十三日

第三篇：煙草“235”學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)講話

煙草“235”學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)講話 同志們：

這次會(huì)議的主要內(nèi)容是傳達(dá)貫徹落實(shí)國(guó)家局、省局（公司）政治工作會(huì)議精神，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)和基層建設(shè)；對(duì)全市系統(tǒng)深入開展“踐行?兩個(gè)至上?、做到?三個(gè)始終?、樹立?五種意識(shí)?”教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署，為加快成長(zhǎng)型組織建設(shè)，推動(dòng)“卷煙上水平”提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保證和隊(duì)伍支撐。

剛才，胡局長(zhǎng)、岳經(jīng)理分別傳達(dá)了省局（公司）問(wèn)局長(zhǎng)、鹿組長(zhǎng)在全省政工會(huì)議上的講話；王總宣讀了阜陽(yáng)市局（公司）“235”教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，對(duì)全市系統(tǒng)深入開展“235”活動(dòng)進(jìn)行了具體安排部署。為更好地貫徹落實(shí)行業(yè)政治工作會(huì)議精神，昨天下午，市局（公司）還召開了民主生活會(huì)，班子成員專題又學(xué)習(xí)了國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)、李克明副局長(zhǎng)的重要講話，每位同志逐一進(jìn)行了自我剖析、在思想認(rèn)識(shí)上又有了新的提高。本次會(huì)議及民主生活會(huì)議的相關(guān)情況還要及時(shí)向省局匯報(bào)，可見，省局（公司）對(duì)各單位傳達(dá)貫徹行業(yè)政治工作會(huì)議的高度重視和嚴(yán)格要求。會(huì)后，要求各單位、各部門認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

近年來(lái)，全市系統(tǒng)各級(jí)黨組織及政工人事部門緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，堅(jiān)定推進(jìn)成長(zhǎng)型企業(yè)建設(shè)，大力弘揚(yáng)“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，著力規(guī)范干部行為、強(qiáng)化基層建設(shè)、加強(qiáng)人才培養(yǎng)、激發(fā)隊(duì)伍活力，推動(dòng)思想政治、人事勞資、教育培訓(xùn)、技能鑒定與老干部管理服務(wù)工作取得了新的進(jìn)步，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是持續(xù)深化三項(xiàng)改革。市局黨組在干部人事、勞動(dòng)用工、收入分配制度改革方面按照省局要求，出臺(tái)了一系列政策措施。加大了干部交流力度，科級(jí)干部隊(duì)伍的年齡、閱歷、專業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，整體活力明顯增強(qiáng)。嚴(yán)格規(guī)范收入分配秩序。注重調(diào)動(dòng)基層干部的積極性。二是從嚴(yán)管理干部隊(duì)伍。市局黨組堅(jiān)持把從嚴(yán)管理干部作為對(duì)干部最大的關(guān)心和愛護(hù)，一方面，堅(jiān)持教育在先、警示在先、預(yù)防在先，持之以恒地開展思想作風(fēng)教育，力求在潛移默化中不斷提高干部的思想政治素質(zhì)；另一方面，加強(qiáng)了對(duì)干部的嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題嚴(yán)肅查處、及時(shí)糾正，促進(jìn)干部隊(duì)伍風(fēng)氣不斷好轉(zhuǎn)。三是積極推進(jìn)基層建設(shè)。按照“三個(gè)相適應(yīng)”的要求和行業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作的政策契機(jī)，高起點(diǎn)謀劃、大手筆推進(jìn)了縣級(jí)局設(shè)施升級(jí)和環(huán)境改善工作；增加了對(duì)基層隊(duì)所硬件設(shè)施投入，逐步完成了各縣局農(nóng)村隊(duì)所的改造，部分縣局的綜合配套樓的建設(shè)也在加快實(shí)施中。各基層單位積極開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升隊(duì)伍素質(zhì)，確保了基層建設(shè)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。四是高度重視技能培訓(xùn)。全面開展職業(yè)技能鑒定，逐步建立了中高級(jí)技能人才梯隊(duì)。在省局的統(tǒng)一安排下，近年來(lái)市局（公司）組織開展了大規(guī)模、多層次、全方位的教育培訓(xùn)工作，隊(duì)伍技能素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。五是深入推進(jìn)文化建設(shè)。開展了一系列豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，通過(guò)每年組織職工春節(jié)聯(lián)歡會(huì)，凝聚企業(yè)發(fā)展活力；通過(guò)舉辦職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)強(qiáng)健員工體魄；各類文化、體育活動(dòng)的開展全面展現(xiàn)了阜陽(yáng)煙草商業(yè)文體活動(dòng)水平，充分展示了企業(yè)良好和諧文化氛圍。2011年，市局（公司）被命名為阜陽(yáng)市“文明單位”稱號(hào)。同時(shí)圍繞“兩個(gè)至上”核心，結(jié)合省局（公司）“成長(zhǎng)”文化體系，以宣貫“徽映”服務(wù)品牌文化為重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)母子文化、企業(yè)文化與服務(wù)品牌的整合對(duì)接，促進(jìn)了企業(yè)文化的管理和提升。總體而言，近年來(lái)，全市系統(tǒng)思想政治工作有突破、有亮點(diǎn)、有成效，干部職工隊(duì)伍的思想作風(fēng)、精神狀態(tài)明顯改善，值得充分肯定。在看到成績(jī)和進(jìn)步的同時(shí)，我們也要以實(shí)事求是的態(tài)度，正視存在的問(wèn)題和不足。一是思想政治工作存在弱化與虛化的傾向。部分單位對(duì)思想政治工作的重視程度不夠。黨的組織生活制度在個(gè)別地方?jīng)]有得到很好落實(shí)，少數(shù)黨員干部的素質(zhì)仍需進(jìn)一步提高。思想政治教育不能適應(yīng)形勢(shì)的要求，手段落后，吸引力、說(shuō)服力不強(qiáng)。二是干部日常管理監(jiān)督有待進(jìn)一步加強(qiáng)。干部管理監(jiān)督制度的落實(shí)還存在個(gè)別不到位情況，一些制度的執(zhí)行還不夠嚴(yán)。三是基層建設(shè)雖然取得了階段性成果，但在“軟件”建設(shè)方面還存在薄弱，個(gè)別問(wèn)題還未得到有效解決。基層管理人員的積極性和基層隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，基礎(chǔ)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的導(dǎo)向性、實(shí)效性有待進(jìn)一步增強(qiáng)。針對(duì)以上問(wèn)題，下一階段，全市系統(tǒng)在隊(duì)伍建設(shè)方面要一手抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)以凝心聚力，一手抓基層建設(shè)以強(qiáng)基固本，從而帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)再上新水平。下面，我重點(diǎn)就進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和基層建設(shè)，全面深入開展“235”教育實(shí)踐活動(dòng)，講三點(diǎn)意見。

一、講政治、講大局、講紀(jì)律，大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè) 在今年全國(guó)煙草行業(yè)政治工作會(huì)議上，國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)就大力加強(qiáng)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)做出全面部署。在全省政治工作會(huì)議上，問(wèn)武局長(zhǎng)也對(duì)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)力度，努力保持隊(duì)伍純潔性進(jìn)行了嚴(yán)格要求。思想政治建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)班子及干部隊(duì)伍建設(shè)的靈魂，也是保持黨員干部隊(duì)伍純潔性與先進(jìn)性的關(guān)鍵所在。全市系統(tǒng)各級(jí)黨組織要按照國(guó)家局、省局黨組要求，把思想政治建設(shè)作為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的重中之重，切實(shí)抓緊抓好抓出成效，確保黨員干部講政治、講大局、講紀(jì)律，確保系統(tǒng)風(fēng)清氣正。

（一）要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)的必要性和緊迫性 首先，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)是行業(yè)應(yīng)對(duì)各種壓力與挑戰(zhàn)的迫切需要。當(dāng)前，行業(yè)外部環(huán)境更為復(fù)雜嚴(yán)峻，特別是社會(huì)輿論對(duì)煙草行業(yè)高度關(guān)注，“天價(jià)煙”與卷煙過(guò)度包裝問(wèn)題、職工薪酬問(wèn)題和個(gè)別腐敗案件對(duì)行業(yè)形象造成了極其嚴(yán)重的損害。面對(duì)來(lái)自行業(yè)內(nèi)外的各種壓力和挑戰(zhàn)，最根本的就是把行業(yè)自己的事情辦好，關(guān)鍵在于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力。近年來(lái)，國(guó)家局黨組從維護(hù)專賣體制、維護(hù)干部安全出發(fā)，本著對(duì)行業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)行業(yè)干部負(fù)責(zé)的態(tài)度，始終把嚴(yán)格規(guī)范作為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督，力求把問(wèn)題解決在行業(yè)內(nèi)部。今年又明確提出，要把推動(dòng)持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、共同發(fā)展作為行業(yè)全面推進(jìn)“卷煙上水平”、加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的重要任務(wù)，以培育品牌為重點(diǎn)，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強(qiáng)素質(zhì)。要求強(qiáng)化教育，嚴(yán)肅紀(jì)律，大力加強(qiáng)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)。全市系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部一定要清醒地認(rèn)識(shí)到行業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，一定要清醒地看到矛盾、看到問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)，從講政治、講大局、講紀(jì)律的高度，全面落實(shí)國(guó)家局、省局黨組的各項(xiàng)要求，全面加強(qiáng)思想政治建設(shè)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治素質(zhì)，以更好地適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展的需要，確保經(jīng)得起各種風(fēng)險(xiǎn)和考驗(yàn)。

第二，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)是保持黨員干部隊(duì)伍純潔性、先進(jìn)性的迫切需要。近年來(lái)，通過(guò)堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督和思想政治建設(shè)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)和能力素質(zhì)不斷提高，在行業(yè)改革發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。但是在少數(shù)黨員干部身上，黨性不夠純、作風(fēng)不夠硬、能力不夠強(qiáng)的問(wèn)題，不講政治、不講大局、不講紀(jì)律的現(xiàn)象依然不同程度存在。這些問(wèn)題的存在，不符合黨的純潔性與先進(jìn)性的要求，影響了領(lǐng)導(dǎo)干部的形象。全面加強(qiáng)思想政治建設(shè)，從嚴(yán)管理干部隊(duì)伍，就是要著力解決干部身上存在的突出問(wèn)題，努力保持黨員干部隊(duì)伍的純潔性、先進(jìn)性，更好地肩負(fù)起建設(shè)成長(zhǎng)型企業(yè)組織的歷史使命。

（二）強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)，確保領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)取得實(shí)效 首先，要堅(jiān)持教育、制度與監(jiān)督并重，建立健全思想政治建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，一靠教育，二靠制度，三靠監(jiān)督。要以黨性修養(yǎng)、理想信念、作風(fēng)建設(shè)為主要內(nèi)容，開展經(jīng)常性的思想政治教育，不斷提高黨員干部的思想政治素質(zhì)。要堅(jiān)持和完善黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度，把務(wù)虛與務(wù)實(shí)結(jié)合起來(lái)，把理論學(xué)習(xí)與調(diào)查研究結(jié)合起來(lái)，把交流研討與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性、實(shí)效性。要堅(jiān)持和完善民主生活會(huì)制度。要認(rèn)真落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)制度、述職述廉制度，及時(shí)掌握干部的有關(guān)情況。4月下旬，市局（公司）黨組紀(jì)檢組下發(fā)了關(guān)于建立領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案的通知，希望大家高度重視，按要求認(rèn)真填報(bào)。要堅(jiān)持談心談話制度，完善及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)制。各單位主要負(fù)責(zé)人要帶頭與班子成員談心談話，班子成員之間也要相互談心溝通。主要負(fù)責(zé)人與下一級(jí)部門、單位主要負(fù)責(zé)人談話每年至少一次；分管領(lǐng)導(dǎo)與所分管部門的主要領(lǐng)導(dǎo)談話每年至少一次。對(duì)干部身上存在的苗頭性問(wèn)題，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正，防止小毛病演變成大問(wèn)題，確保干部健康成長(zhǎng)。

第二，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，形成齊抓共管的工作格局。各級(jí)黨組織要切實(shí)肩負(fù)起抓班子、帶隊(duì)伍的政治責(zé)任，把思想政治建設(shè)擺在更加突出的位置，真正從思想上重視，在行動(dòng)中落實(shí)，切實(shí)做到“兩手抓、兩手硬”。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)要按照“一崗雙責(zé)”的要求，堅(jiān)持管事與管人相結(jié)合，帶頭經(jīng)常性開展思想政治工作。分管思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)要責(zé)無(wú)旁貸地統(tǒng)籌推進(jìn)思想政治建設(shè)。分管業(yè)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)分管部門的干部從嚴(yán)教育、從嚴(yán)管理、從嚴(yán)監(jiān)督。有關(guān)職能部門要各司其職、密切配合，形成思想政治建設(shè)的強(qiáng)大合力。政工部門要把思想政治工作融入企業(yè)文化建設(shè)之中，經(jīng)常性開展豐富多彩的思想政治教育活動(dòng)，著力保持黨員干部思想純潔。人勞部門一方面要完善干部考核評(píng)價(jià)、選拔任用機(jī)制，另一方面要把更多的精力放在干部的日常教育、管理、監(jiān)督上，著力保持黨員干部隊(duì)伍純潔。紀(jì)檢監(jiān)察和審計(jì)部門要堅(jiān)持管人與管事相統(tǒng)一，積極主動(dòng)地履行監(jiān)督職能，特別是履行好同級(jí)監(jiān)督職能，做好干部的“保健醫(yī)生”，促進(jìn)黨員干部作風(fēng)純潔、清正廉潔。政工、宣傳部門要發(fā)揮好《阜陽(yáng)煙草》和市局內(nèi)外網(wǎng)站的輿論宣傳主陣地作用，開辟思想政治建設(shè)宣傳專欄或?qū)ｎ}，加大輿論引導(dǎo)力度，營(yíng)造積極健康的輿論氛圍。

第三，要改進(jìn)工作、創(chuàng)新手段，增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性。當(dāng)前，各單位、各部門要認(rèn)真落實(shí)市局黨組關(guān)于開展“兩個(gè)至上”、“三個(gè)始終”、“五種意識(shí)”教育活動(dòng)《實(shí)施方案》，組織好專題討論，開展好專題活動(dòng)，確保活動(dòng)取得實(shí)效。要以“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)為載體，推動(dòng)基層黨組織工作規(guī)范化、活動(dòng)經(jīng)常化，著力增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。要注重發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)干部的示范作用，言傳身教，潛移默化，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，努力帶出思想政治素質(zhì)過(guò)硬的班子和隊(duì)伍。要注重發(fā)揮好榜樣的力量，積極發(fā)掘和推廣典型人物、先進(jìn)事跡，引導(dǎo)干部職工見賢思齊、擇善而從。當(dāng)前要以深入開展“學(xué)雷鋒活動(dòng)”為載體，引導(dǎo)干部職工做傳統(tǒng)美德的傳承者、社會(huì)主義道德規(guī)范的實(shí)踐者、良好社會(huì)風(fēng)尚的創(chuàng)造者。要改進(jìn)傳統(tǒng)的灌輸式、口號(hào)式的思想政治教育方式，探索采取黨員干部喜聞樂(lè)見的方式開展思想政治教育，著力增強(qiáng)吸引力、說(shuō)服力、感召力，確保思想政治建設(shè)取得實(shí)效。

二、腳踏實(shí)地，強(qiáng)基固本，全面推進(jìn)基層建設(shè)上水平

經(jīng)過(guò)近幾年的探索，阜陽(yáng)市局（公司）在加強(qiáng)基層建設(shè)方面已經(jīng)初步取得了一定成效，尤其太和苗集集“煙葉、營(yíng)銷、專賣”三位一體的基層服務(wù)站建設(shè)得到省局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在今年全國(guó)政工會(huì)議上姜成康局長(zhǎng)充分肯定了行業(yè)部分單位開展基層服務(wù)站建設(shè)的做法，他認(rèn)為“基層服務(wù)站通過(guò)服務(wù)和管理的延伸，更加貼近市場(chǎng)、更加貼近客戶，是加強(qiáng)基層建設(shè)很好的一種形式”，要求各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒。應(yīng)該說(shuō)，阜陽(yáng)的基層服務(wù)站建設(shè)走在了全省系統(tǒng)的前面，下一步市局（公司）將全面總結(jié)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，繼續(xù)做好基層服務(wù)站在全市的推廣建設(shè)工作。

（一）要進(jìn)一步完善基層建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)

今年國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)就基層建設(shè)提出了“六個(gè)有”的目標(biāo)，即有扎實(shí)的基礎(chǔ)管理、有較強(qiáng)的創(chuàng)新活力、有科學(xué)民主的管理、有良好的職業(yè)道德、有和諧的勞動(dòng)關(guān)系、有堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)集體。要認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局新提出的“六個(gè)有”，結(jié)合省局提出的創(chuàng)“三先”爭(zhēng)“三優(yōu)”要求，進(jìn)一步補(bǔ)充完善基層建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)。一要繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，扎實(shí)開展“管理創(chuàng)一流”活動(dòng)，深入推進(jìn)貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)、全面預(yù)算管理工作，進(jìn)一步提升標(biāo)準(zhǔn)管理、標(biāo)桿管理和目標(biāo)管理水平。二要著力增強(qiáng)基層創(chuàng)新活力，完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)小改小革，進(jìn)一步激發(fā)一線員工的創(chuàng)新熱情。三要積極推進(jìn)科學(xué)管理、民主管理，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法和信息技術(shù)改造傳統(tǒng)管理模式，把辦事公開、民主管理各項(xiàng)工作要求全面落實(shí)到基層一線，全面提升管理現(xiàn)代化水平。四要重視加強(qiáng)基層隊(duì)伍思想道德建設(shè)，特別是抓好窗口崗位、一線人員的職業(yè)道德教育，培育良好的職業(yè)道德操守，樹立良好的行業(yè)形象。五要進(jìn)一步深化用工分配制度改革，推進(jìn)企業(yè)文化落地運(yùn)行到位，妥善處理好基層信訪穩(wěn)定問(wèn)題，積極構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。六要按照“強(qiáng)素質(zhì)、樹形象、增活力”的要求，繼續(xù)加強(qiáng)基層縣級(jí)局班子建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化基層班子結(jié)構(gòu)，提升基層隊(duì)伍素質(zhì)，改進(jìn)基層管理人員工作作風(fēng)，提振基層一線員工精神狀態(tài)。

（二）要進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的導(dǎo)向性與實(shí)效性

基層單位創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)是基層建設(shè)的有效載體。全市系統(tǒng)各單位要在總結(jié)前一階段創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)秀縣級(jí)局、營(yíng)銷部、基層隊(duì)所、煙葉收購(gòu)站創(chuàng)優(yōu)工作，市局相關(guān)部門也要積極研究?jī)?yōu)秀市級(jí)局（公司）創(chuàng)建工作，為基層創(chuàng)優(yōu)工作作出表率。新一輪創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)要堅(jiān)決克服形式主義，更加注重導(dǎo)向性、實(shí)效性。創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)設(shè)定要更加科學(xué)合理、務(wù)實(shí)管用，去掉一些徒有形式的指標(biāo)，增加一些真正能夠反映基層工作質(zhì)量、效率與水平的指標(biāo)，樹立有利于基層科學(xué)發(fā)展的工作導(dǎo)向。要發(fā)揮好標(biāo)兵單位的示范作用，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，引領(lǐng)基層建設(shè)的方向。6月份，市局（公司）將開展創(chuàng)建優(yōu)秀隊(duì)（所）評(píng)比活動(dòng)，尚有不足的單位要找準(zhǔn)差距，苦練內(nèi)功，迎頭趕上。物流方面，要在基本建設(shè)暫時(shí)不到位的情況下，先行在軟件上求突破，不能消極等待；要以加強(qiáng)物流基礎(chǔ)建設(shè)，提升綜合管理水平為目標(biāo)，在物流員工中廣泛開展“先鋒示范崗”評(píng)選活動(dòng)，全面啟動(dòng)“優(yōu)秀配送中心”創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)物流管理再上新水平。

（三）要進(jìn)一步抓好各項(xiàng)工作舉措的基層落實(shí)

解決基層問(wèn)題的主體是基層組織，但是關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。要上下聯(lián)動(dòng)，齊心協(xié)力，推動(dòng)基層建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。市縣兩級(jí)局機(jī)關(guān)的主要任務(wù)，就是把人、財(cái)、物等三個(gè)方面的資源全面向基層傾斜，樹立重視基層、關(guān)愛基層、服務(wù)基層的政策導(dǎo)向，為基層發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境、搞好服務(wù)。比如隊(duì)所交流方面，市局已經(jīng)出臺(tái)了不少措施，做了不少工作，但是縣級(jí)局有沒(méi)有把市局的政策和要求落實(shí)到基層一線、體現(xiàn)在具體行動(dòng)上？有沒(méi)有出臺(tái)配套的實(shí)施措施？有沒(méi)有針對(duì)實(shí)際問(wèn)題制訂更為具體可行的解決辦法？請(qǐng)各單位自己對(duì)照檢查。各縣級(jí)局領(lǐng)導(dǎo)班子一定要有大局意識(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，真正抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，推動(dòng)市、縣兩級(jí)協(xié)調(diào)發(fā)展、共同發(fā)展。

三、緊扣主題、扎實(shí)推進(jìn)，確保“235”教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效 今年初，在全國(guó)煙草工作會(huì)議上，姜成康局長(zhǎng)對(duì)全行業(yè)干部員工提出要努力踐行“兩個(gè)至上”、做到“三個(gè)始終”、樹立“五種意識(shí)”的工作要求，隨后，國(guó)家局召開座談會(huì)下發(fā)文件對(duì)“235”教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了專題部署，正式拉開了行業(yè)“235”教育實(shí)踐活動(dòng)的大幕。

（一）深刻理解“235”教育實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)涵

“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀是行業(yè)思想和文化的統(tǒng)領(lǐng)，是行業(yè)精神靈魂；“三個(gè)始終”是踐行“兩個(gè)至上”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；“五種意識(shí)”是對(duì)行業(yè)干部員工作風(fēng)的根本要求，是踐行“兩個(gè)至上”，做到“三個(gè)始終”的思想基石。深入開展“235”教育實(shí)踐活動(dòng)是思想建設(shè)、黨員干部隊(duì)伍建設(shè)中一件大事，是黨的根本宗旨在煙草行業(yè)的生動(dòng)體現(xiàn)，“235”教育實(shí)踐活動(dòng)是思想和隊(duì)伍建設(shè)的重要載體，開展好“235”教育實(shí)踐活動(dòng)，必須加強(qiáng)思想政治建設(shè)，必須對(duì)活動(dòng)內(nèi)涵有充分認(rèn)識(shí)。“三個(gè)始終”即始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上，要始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)，要始終把調(diào)動(dòng)全體員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為一切工作出發(fā)點(diǎn)。因此“三個(gè)始終”，是以人為本、執(zhí)政為民理念在行業(yè)的具體體現(xiàn)，也是新時(shí)期深入開展“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀教育的重要內(nèi)容。努力做到“三個(gè)始終”，要求我們想問(wèn)題、作決定、制定措施，都要充分考慮如何維護(hù)好煙農(nóng)、零售客戶的利益。這就要求我們必須深入基層、深入群眾，傾聽群眾呼聲，真正了解一線實(shí)際，始終保持務(wù)實(shí)作風(fēng)，更好地適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展，使我們工作中的各項(xiàng)措施更加符合行業(yè)“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”要求，為企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造更加良好環(huán)境。

牢固樹立“五種意識(shí)”，是更好地適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展新的形勢(shì)需要。我們要把牢固樹立責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、民主意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)作為新形勢(shì)下加強(qiáng)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)的重要內(nèi)容，作為堅(jiān)持正確價(jià)值追求的重要保證。每位領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中要更多地看到問(wèn)題、矛盾和存在的薄弱環(huán)節(jié)，以積極的態(tài)度、主動(dòng)的精神正視矛盾、解決問(wèn)題。要切實(shí)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，激發(fā)本單位本部門員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。要堅(jiān)持用改革的思路、創(chuàng)新的舉措、統(tǒng)籌的辦法解決工作中遇到的問(wèn)題，努力促進(jìn)本單位、本部門工作持續(xù)、協(xié)調(diào)、共同發(fā)展。

深刻理解活動(dòng)本質(zhì)和內(nèi)涵，對(duì)于扎實(shí)開展好“235” 教育實(shí)踐活動(dòng)具有重要的意義。各單位各部門要組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)文件，開展專題討論，查擺問(wèn)題，分析原因，提出整改措施，積極引導(dǎo)員工增強(qiáng)對(duì)“235”的認(rèn)識(shí)和理解，通過(guò)學(xué)習(xí)、交流和實(shí)踐，真正把員工的思想統(tǒng)一到活動(dòng)的安排上來(lái)，為活動(dòng)的有序推進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)的思想理論基礎(chǔ)。

（二）扎實(shí)深入開展“235”教育實(shí)踐活動(dòng) 全市系統(tǒng)深入開展“踐行?兩個(gè)至上?、做到?三個(gè)始終?、樹立?五種意識(shí)?”教育實(shí)踐活動(dòng)，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“卷煙上水平”中心任務(wù)，要把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)引領(lǐng)組織成長(zhǎng)”作為活動(dòng)核心，以“三先”、“三優(yōu)”為標(biāo)準(zhǔn)，按照“創(chuàng)優(yōu)到全員、工作全覆蓋”的原則，以宣傳、教育、討論、踐行為主線，緊扣專賣、營(yíng)銷、物流、煙葉和管理五大序列，做到與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)優(yōu)結(jié)合，與學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建結(jié)合，與管理創(chuàng)新結(jié)合，與對(duì)標(biāo)貫標(biāo)結(jié)合，與隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合，與文化建設(shè)結(jié)合“六個(gè)結(jié)合”。

“235”教育實(shí)踐活動(dòng)，要以基層黨組織和廣大黨員立足實(shí)際創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為抓手，以企業(yè)文化和服務(wù)品牌建設(shè)為平臺(tái)，不斷豐富活動(dòng)載體，健全創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)機(jī)制，深化黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，以黨建帶群建，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，確保在基層組織建設(shè)、優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建、基礎(chǔ)管理、隊(duì)伍建設(shè)和文化建設(shè)等五個(gè)方面上水平。

全市系統(tǒng)“235”教育實(shí)踐活動(dòng)，內(nèi)容豐富，意義重大，我們要高度重視，切實(shí)把開展教育實(shí)踐活動(dòng)擺在突出位置，作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全市系統(tǒng)思想政治工作的重中之重來(lái)抓，要在落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、創(chuàng)新活動(dòng)方式、營(yíng)造活動(dòng)氛圍、確保活動(dòng)與工作“兩不誤、兩促進(jìn)”上狠下工夫。各單位和部門要各負(fù)其責(zé)、密切配合、加強(qiáng)協(xié)作、無(wú)縫對(duì)接、形成合力，著力把“235”教育實(shí)踐活動(dòng)抓出成效、形成特色、展出亮點(diǎn)。

同志們，領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的核心，基層單位是行業(yè)發(fā)展的基石。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)和基層建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展、行業(yè)發(fā)展的根本大計(jì)和戰(zhàn)略任務(wù)，深入開展“235”教育實(shí)踐活動(dòng)是當(dāng)前全市系統(tǒng)思想政治工作的一件大事。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子及政工人事部門要以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，全力以赴抓好這兩項(xiàng)“建設(shè)”、一項(xiàng)“活動(dòng)”，為全市系統(tǒng)持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的十八大勝利召開！

第四篇：煙草局二三五教育活動(dòng)心得體會(huì)

煙草局二三五教育活動(dòng)心得體會(huì)

煙草局二三五教育活動(dòng)心得體會(huì)

全國(guó)煙草工作會(huì)議提出，要認(rèn)真貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神，深入推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)。這是2012年工作的重要任務(wù)之一，也是努力提高行業(yè)隊(duì)伍整體素質(zhì)、順利實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)、為“卷煙上水平”提供堅(jiān)強(qiáng)有力思想組織保證的重要保障。

在我國(guó)進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，在深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期，黨的十七屆六中全會(huì)以文化改革發(fā)展為主題吹響了建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)的進(jìn)軍號(hào)。全會(huì)審議通過(guò)的《中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期指導(dǎo)我國(guó)文化發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，對(duì)于我們進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)，全面推進(jìn)“卷煙上水平”，具有重大而深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。回首過(guò)去，行業(yè)通過(guò)不斷深化改革、推進(jìn)科技創(chuàng)新、加大品牌培育、提升管理水平，尤其是通過(guò)“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)的有效實(shí)施，在品牌發(fā)展、原料保障、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷、基礎(chǔ)管理等方面取得了長(zhǎng)足發(fā)展，行業(yè)和企業(yè)發(fā)展也站在了一個(gè)新的起點(diǎn)上，如何推動(dòng)行業(yè)持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、共同發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展后勁和活力？這需要進(jìn)一步發(fā)揮文化在推進(jìn)“卷煙上水平”中的凝心聚力作用，用文化引領(lǐng)發(fā)展、促進(jìn)融合、提升活力，通過(guò)文化的力量來(lái)推進(jìn)“卷煙上水平”再上新臺(tái)階。

當(dāng)前，行業(yè)發(fā)展已進(jìn)入至為關(guān)鍵的時(shí)期，面臨著許多挑戰(zhàn)和難題，比如，如何適應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的深刻變化，增強(qiáng)廣大干部職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感；如何激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極熱情，增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，促進(jìn)人的全面發(fā)展等等。這都迫切需要我們充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)的重要性和緊迫性，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全會(huì)精神上來(lái)，以思想文化新覺醒、理論創(chuàng)造新成果、文明建設(shè)新成就，推動(dòng)行業(yè)文化建設(shè)深入開展。

加強(qiáng)文化建設(shè)，首要任務(wù)是加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，這是發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化的重大戰(zhàn)略任務(wù)。“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀是社會(huì)主義核心價(jià)值體系在行業(yè)的具體體現(xiàn)，是全行業(yè)50萬(wàn)干部職工的共同信念和精神追求，符合社會(huì)主義核心價(jià)值體系要求。深入開展“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀教育，是行業(yè)文化建設(shè)之魂，必須始終高度重視，深入扎實(shí)開展，不斷取得新的成效。追根溯源，自2003年以來(lái)，國(guó)家局黨組緊密結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和工作實(shí)際明確提出了“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，行業(yè)始終牢牢把握“兩個(gè)至上”這個(gè)核心，大力加強(qiáng)行業(yè)思想道德建設(shè)，積極推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)，先后開展了“兩個(gè)至上”大討論、“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)、“五查五看”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)，不斷深化的“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀教育推動(dòng)形成了統(tǒng)一的指導(dǎo)思想、堅(jiān)定的理想信念、共同的價(jià)值取向，強(qiáng)大的精神支柱和基本的道德規(guī)范，凝聚成了推進(jìn)“卷煙上水平”的強(qiáng)大力量。辯證地看，文化建設(shè)是一個(gè)逐步積累、持續(xù)發(fā)展的過(guò)程，在當(dāng)前新的形勢(shì)下，仍要進(jìn)一步深化“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀教育，全面推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)。我們只有始終堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)行業(yè)文化發(fā)展，更加自覺、主動(dòng)樹立和踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，才能凝心聚力、強(qiáng)魄健體，不斷鞏固行業(yè)職工共同奮斗的思想基礎(chǔ)，為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。深入開展“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀教育，要努力做到“三個(gè)始終”，為行業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造更加良好環(huán)境。要始終把煙農(nóng)利益放在心上。煙葉始終是行業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，只有煙農(nóng)利益得到保障，煙葉生產(chǎn)才能保持穩(wěn)定發(fā)展，煙葉工作水平才能不斷提高。要把保護(hù)煙農(nóng)利益作為突出重點(diǎn)，使關(guān)愛煙農(nóng)、維護(hù)煙農(nóng)利益成為行業(yè)的文化，植根于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部心中，成為一種自覺的行為。要始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)。零售客戶是培育品牌、服務(wù)消費(fèi)的強(qiáng)大力量，要更加重視零售終端建設(shè)，幫助零售客戶提高經(jīng)營(yíng)水平。加強(qiáng)對(duì)煙草自營(yíng)店建設(shè)管理，切實(shí)解決與零售客戶爭(zhēng)利問(wèn)題。不斷提高貨源滿足率，穩(wěn)定提高批零差率，保證零售客戶盈利水平不斷提升。要始終把調(diào)動(dòng)全體員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為我們一切工作出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)前尤其要重視深化用工分配制度改革。建立工資調(diào)整正常機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部薪酬管理，高度重視離退休干部工作，努力構(gòu)建和諧關(guān)系。

“三個(gè)始終”是“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀的具體體現(xiàn)，是行業(yè)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和今后工作的根本指導(dǎo)思想。全行業(yè)要深入領(lǐng)會(huì)，在認(rèn)識(shí)上做到入腦、入心，把“三個(gè)始終”轉(zhuǎn)化為與煙農(nóng)、零售客戶、廣大員工心連心的真摯情感，轉(zhuǎn)化為深入踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀的自覺行動(dòng)。緊密結(jié)合思想和工作實(shí)際突出實(shí)踐，認(rèn)真研究貫徹落實(shí)的方法和途徑，真正做到“三個(gè)始終”，使之成為建設(shè)責(zé)任煙草、和諧煙草的有力支撐，為行業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造更加良好環(huán)境。

深入開展“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀教育，要牢固樹立“五個(gè)意識(shí)”，更好地適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展新的形勢(shì)需要。要牢固樹立責(zé)任意識(shí)。繼續(xù)深入開展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動(dòng)，進(jìn)一步樹立責(zé)任煙草良好形象。行業(yè)每一位員工尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，要自覺維護(hù)行業(yè)形象，為行業(yè)增光添彩；要全面抓好“卷煙上水平”各項(xiàng)工作落實(shí)，為行業(yè)發(fā)展添磚加瓦。要牢固樹立憂患意識(shí)。在目前行業(yè)發(fā)展總體態(tài)勢(shì)良好的形勢(shì)下，要更多地看到問(wèn)題、矛盾和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，保持清醒頭腦，用積極的態(tài)度、主動(dòng)的精神正視矛盾、解決問(wèn)題，在復(fù)雜多變形勢(shì)面前贏得主動(dòng)。要牢固樹立公仆意識(shí)。權(quán)力是人民賦予的，是用來(lái)維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益的，決不允許利用手中權(quán)力牟取私利。每一位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都要有敬畏之心，決不能放縱自己；要切實(shí)做到言行一致、表里如一。要牢固樹立民主意識(shí)。堅(jiān)持深入基層，深入實(shí)際，傾聽群眾呼聲，關(guān)心一線職工成長(zhǎng)，營(yíng)造和諧共事良好氛圍。深入推進(jìn)辦事公開、民主管理、陽(yáng)光操作，健全工會(huì)組織，發(fā)揮職代會(huì)作用，確保職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。要牢固樹立創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，也是行業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，要始終保持滿腔熱情、富有激情的精神狀態(tài)，努力解決精神懈怠危險(xiǎn)；要充滿智慧、奮力創(chuàng)新，努力解決能力不足危險(xiǎn)。“五種意識(shí)”是對(duì)行業(yè)各單位領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的明確要求，是做好各項(xiàng)工作的重要保證。行業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、民主意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，充分發(fā)揮表率作用。要深入實(shí)際開展調(diào)查研究，注重從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋求突破，不斷創(chuàng)新工作思路，提高決策水平，破解發(fā)展難題。要繼續(xù)保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，持續(xù)改進(jìn)工作方法，形成工作合力，提高工作實(shí)效。

全面加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，深化“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀教育，不斷推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)，是時(shí)代發(fā)展的迫切需要，是保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求。行業(yè)發(fā)展至為關(guān)鍵時(shí)期，實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下之年，完成艱巨繁重的工作任務(wù)離不開正確的發(fā)展理念和良好的工作作風(fēng)，讓我們努力做到“三個(gè)始終”，牢固樹立“五種意識(shí)”，全面推進(jìn)“卷煙上水平”，努力保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

第五篇：煙草公司員工培訓(xùn)心得體會(huì)

通過(guò)參加培訓(xùn)，參會(huì)人員對(duì)煙草相關(guān)的專業(yè)知識(shí)有了深層次的了解，對(duì)訪煙技巧與銷售話術(shù)有了更清晰的認(rèn)知，將有利于大家在今后的工作中，將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，推進(jìn)煙草運(yùn)營(yíng)專業(yè)化邁向新征程！下面是小編給大家整理的“煙草公司員工培訓(xùn)心得體會(huì)精選模板”，希望對(duì)大家有所幫助！

煙草公司員工培訓(xùn)心得體會(huì)精選模板【一】

通過(guò)對(duì)xxx市公司的參觀和實(shí)地走訪，我認(rèn)為客戶經(jīng)理的工作流程是:

一是晨會(huì)。（一）了解庫(kù)存情況，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理要走在電訪員的前一天，所以預(yù)先知道庫(kù)存情況是十分必要的。如若不然，客戶問(wèn)及時(shí)我們就不能給出明確的答復(fù)，由于客戶經(jīng)理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準(zhǔn)確的知道庫(kù)存情況。（二）由領(lǐng)導(dǎo)布置當(dāng)日的工作重點(diǎn)。

二是出訪前準(zhǔn)備。（一）制定走訪計(jì)劃，預(yù)先充分估計(jì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，以及應(yīng)對(duì)措施。（二）攜帶拜訪記錄本以及訪銷預(yù)訂單。

三是實(shí)地拜訪。詢問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)銷情況，查看商戶卷煙庫(kù)存，進(jìn)行營(yíng)銷指導(dǎo)，推薦重點(diǎn)品牌，并協(xié)助進(jìn)行理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場(chǎng)信息的收集，協(xié)助商戶寫好訂單，幫助處理在權(quán)限之內(nèi)可以解決的問(wèn)題。

四是每日小結(jié)。每日拜訪結(jié)束后，就一天的拜訪情況做出總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)反饋客戶提出的意見，并及時(shí)給客戶以明確的答復(fù)，不拖，不靠，體現(xiàn)我們的高效性。

五是查閱資料。進(jìn)入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料，包括其經(jīng)營(yíng)情況，本周、本月業(yè)績(jī)完成數(shù)據(jù)，為第二天走訪做好準(zhǔn)備。

總之，通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我對(duì)自己有了清晰的認(rèn)識(shí)，離真正的客戶經(jīng)理還相距甚遠(yuǎn)，做市場(chǎng)不能光靠吃苦耐勞，重要的是動(dòng)腦筋，因?yàn)橹挥蟹椒▽?duì)了頭，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中進(jìn)步！

煙草客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)篇3

短暫的6天客戶經(jīng)理培訓(xùn)，使我獲益匪淺。這次培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理等服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)，使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變，知識(shí)視野進(jìn)一步寬闊，業(yè)務(wù)理論得到了夯實(shí)。下面，就本期學(xué)習(xí)體會(huì)向老師和學(xué)員們做以匯報(bào):

一、創(chuàng)新了卷煙營(yíng)銷知識(shí)體系，切實(shí)轉(zhuǎn)變了自身思維觀念

以往，我認(rèn)為卷煙營(yíng)銷就是把煙賣出去就行，沒(méi)有對(duì)營(yíng)銷整體概念科學(xué)的把握。通過(guò)培訓(xùn)，老師為我們講解了什么是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，什么是整合營(yíng)銷，這為我提了個(gè)醒，過(guò)去我們客戶經(jīng)理為商戶建立了經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳，也就是定期查詢商戶的卷煙進(jìn)貨量，以便進(jìn)行對(duì)比，用課堂上話，講就是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，通過(guò)這些我們能夠?qū)爡^(qū)商戶銷售水平做到心中有數(shù)，特別是結(jié)合其銷售特點(diǎn)進(jìn)行密切的、持續(xù)的宣傳活動(dòng)，與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，了解客戶的想法，及時(shí)地根據(jù)客戶的需求，制定卷煙銷售的計(jì)劃，并為每個(gè)客戶量身訂做好經(jīng)營(yíng)方案，通過(guò)搜集和積累商戶的大量信息，為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)。6天的培訓(xùn)，使我們清楚的了解到市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)問(wèn)題，更清楚了如何做市場(chǎng)營(yíng)銷，怎么去營(yíng)銷。特別是更加清楚的了解了前三年、目前和過(guò)去三年我們卷煙商業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向，也為我今后的工作內(nèi)容做出了進(jìn)一步要求。

二、對(duì)***行業(yè)的現(xiàn)狀，以后的發(fā)展有了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)

在***工作將近三年的時(shí)間里，雖然對(duì)***的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認(rèn)識(shí)，但都是狹隘和淺薄的，從來(lái)沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和整理過(guò)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)也給我的工作指明了方向，使自己明確了日后***企業(yè)發(fā)展的方向，更了解到客戶經(jīng)理的重要性，客戶經(jīng)理是與商戶連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創(chuàng)造者，明確了重要性也使自己樹立一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，在今后的生活中我會(huì)將學(xué)到的東西全部應(yīng)用到工作中，使自己所學(xué)為公司日后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

這次系統(tǒng)培訓(xùn)，使我明白了公司為什么要求我們轉(zhuǎn)變思想觀念?為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)管理模式?公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)是什么?將來(lái)我們會(huì)采取那些營(yíng)銷戰(zhàn)略等等?這些問(wèn)題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進(jìn)和加強(qiáng)的重點(diǎn)，對(duì)于今后開展具體工作有了方向性的輪廓，對(duì)于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。

三、對(duì)客戶經(jīng)理的地位、作用有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)

從表面上看，客戶經(jīng)理的工作就是下去拜訪商戶，拿訂單，搞好卷煙售后服務(wù)。但實(shí)際上，它有著更深層次的內(nèi)涵。“客戶經(jīng)理”代表的是***公司，客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來(lái)的形象就是***公司的形象，客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來(lái)的素質(zhì)就是***公司的素質(zhì)，也是零售戶是否主動(dòng)積極與***公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市場(chǎng)的一個(gè)重要因素，是影響卷煙價(jià)值鏈上不可缺少的一個(gè)環(huán)。我認(rèn)為:客戶經(jīng)理是公司銷售策略的執(zhí)行者；是客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織協(xié)調(diào)者；是零售戶利益的代言人；是提升客戶滿意度工作的直接責(zé)任人；是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的組織者和推動(dòng)者。

四、對(duì)客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)有了清晰的認(rèn)識(shí)

通過(guò)培訓(xùn)，我進(jìn)一步了解了客戶經(jīng)理需要具備的基本素質(zhì)，歸納起來(lái)，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn):

1、溝通、組織協(xié)調(diào)能力。客戶經(jīng)理要當(dāng)好銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織核心，組織協(xié)調(diào)好自己片區(qū)內(nèi)電訪員、配送員及專賣管理員各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，定期與“三員”召開座談會(huì)、碰頭會(huì)，做好各部門之間的意見反饋，充分調(diào)動(dòng)銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)中每位人員的積極性，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，達(dá)到市場(chǎng)信息資源的最大化共享。

2、市場(chǎng)信息的收集和分析能力。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)形勢(shì)中，客戶經(jīng)理要提高市場(chǎng)信息的收集能力，要有捕捉市場(chǎng)信息的敏銳性，正確把握住市場(chǎng)信息的特點(diǎn)和收集信息的規(guī)律。收集市場(chǎng)信息時(shí)要堅(jiān)持“五性”原則，即真實(shí)性、相關(guān)性、時(shí)效性、價(jià)值性、全面性。客戶經(jīng)理對(duì)收集的各類市場(chǎng)信息要認(rèn)真進(jìn)行篩選，再結(jié)合零售戶卷煙銷售報(bào)表定期進(jìn)行市場(chǎng)分析，對(duì)零售戶的銷售數(shù)量、銷售金額、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例等指標(biāo)定期進(jìn)行縱向和橫向比較。在分析研究的基礎(chǔ)上，積極向上級(jí)提出具有參考價(jià)值的意見、辦法，為上級(jí)決策提供依據(jù)。

3、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。客戶經(jīng)理應(yīng)樹立學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，除掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)***專賣法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律意識(shí)，提高對(duì)真假煙的辨別能力；業(yè)余時(shí)間可以通過(guò)多種學(xué)習(xí)途徑，來(lái)擴(kuò)大自己的知識(shí)面，豐富知識(shí)量，用知識(shí)武裝自身頭腦，用知識(shí)提高自身業(yè)務(wù)技能。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶經(jīng)理面對(duì)的是需求各異的零售戶，這就需要客戶經(jīng)理有一定的創(chuàng)新意識(shí)，勤于思考，善于探索，不斷提高自己的創(chuàng)新能力，根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的變化，不斷更新營(yíng)銷觀念，用新觀念去指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，為零售戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、磨煉自身個(gè)性的能力。客戶經(jīng)理是客戶的經(jīng)理，***公司的客戶服務(wù)工作主要由客戶經(jīng)理來(lái)承擔(dān)、完成，是聯(lián)系公司與零售戶的橋梁和紐帶。要想成為一名合格的客戶經(jīng)理，就必須加強(qiáng)對(duì)自身個(gè)性的磨煉。客戶經(jīng)理要有一定的親和力，工作要有信心，具備樂(lè)觀的性格，不能為了小小的挫折或失敗而手足無(wú)措；要講誠(chéng)信，不能自我吹噓，不可自我夸耀，要講求真實(shí)，言行一致；要有恒心，客戶經(jīng)理每天走訪市場(chǎng)，要始終堅(jiān)持“客戶滿意才是我們的最大追求”；對(duì)工作要有責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，要盡自己的最大努力把工作做到最好。

五、加深了對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的深層次認(rèn)識(shí)

在以往的工作中，簡(jiǎn)單的認(rèn)為替商戶竄竄煙，幫助商戶存存錢、寫寫訂單這就是服務(wù)，沒(méi)有過(guò)多的考慮一些方法和策略，千篇一律。通過(guò)培訓(xùn)，才明白了服務(wù)營(yíng)銷的更多內(nèi)涵。按客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容，我認(rèn)為服務(wù)應(yīng)做到以下幾項(xiàng):

1、卷煙陳列整齊美觀。卷煙上柜品種比較多，在固定陳列空間里，要使卷煙產(chǎn)品取得盡可能大的銷量和廣告效果，客戶經(jīng)理就要用自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、誠(chéng)實(shí)可信的熱情和零售戶共同維護(hù)管理好卷煙商品陳列，達(dá)到上量增效的目的。因?yàn)楫a(chǎn)品只有放在零售終端柜臺(tái)里才能獲得更多的銷售機(jī)會(huì)，所謂“貨賣堆山”就是這個(gè)道理，牌號(hào)上柜率上去了，才能保證卷煙銷量持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

2、宣傳促銷形式多樣。一是宣傳***行業(yè)的方針、政策及法規(guī)。二是宣傳名優(yōu)卷煙和企業(yè)重點(diǎn)培育的卷煙品牌。具體工作包括協(xié)助煙廠在零售戶店鋪內(nèi)放置宣傳工具，并盡量和貨架上的卷煙陳列相呼應(yīng)，以達(dá)到預(yù)期的展示效果；用于階段性促銷的宣傳工具在促銷活動(dòng)結(jié)束后必須及時(shí)換掉，以免誤導(dǎo)消費(fèi)者，引起不必要的糾紛；宣傳促銷要保持整潔、協(xié)調(diào)、美觀，注意維護(hù)企業(yè)形象。

3、進(jìn)貨渠道規(guī)范有序。由于受利益的驅(qū)動(dòng)，部分零售戶可能會(huì)從非法渠道進(jìn)貨、區(qū)域外之間串貨、甚至假、冒、偽、劣問(wèn)題的出現(xiàn)，這不但危及***企業(yè)和消費(fèi)者的利益，而且直接削弱了***專賣對(duì)市場(chǎng)的控制能力，因此必須規(guī)范零售戶的進(jìn)貨渠道。對(duì)于沒(méi)有從***公司進(jìn)貨的零售戶，要向他們言明利害，使他們充分認(rèn)識(shí)到從非正規(guī)渠道流入的卷煙是非法的，會(huì)使他們?cè)馐芙?jīng)濟(jì)損失。從而規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為。

4、信息收集反饋及時(shí)。開展市場(chǎng)調(diào)查，搜集市場(chǎng)信息，做好市場(chǎng)分析，監(jiān)督三員服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)反饋信息；積極引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，宣傳引導(dǎo)、分析區(qū)域消費(fèi)群體情況，指導(dǎo)客戶購(gòu)進(jìn)有針對(duì)性的品種牌號(hào)，積極主動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)； 努力當(dāng)好客戶參謀，按照日程表對(duì)零售客戶進(jìn)行定期拜訪和分類服務(wù)；幫助客戶提高辨別真假卷煙的能力，及時(shí)幫助客戶解決困難；為客戶提供銷售技巧、服務(wù)技巧、推銷策略等指導(dǎo)，推廣客戶銷售經(jīng)驗(yàn)，幫助指導(dǎo)銷售滯銷煙；提供合理的周轉(zhuǎn)量，建立合理庫(kù)存，幫助零售戶合理運(yùn)用資金和獲取最大效益。

5、客戶關(guān)系良好穩(wěn)定。與零售戶建立和保持良好的經(jīng)營(yíng)伙伴關(guān)系，是客戶經(jīng)理順利完成各項(xiàng)終端工作的基本保證。因此在與零售戶進(jìn)行交流和溝通時(shí)，要妙運(yùn)用圓潤(rùn)的語(yǔ)言、熱情的態(tài)度、真誠(chéng)的行動(dòng)與他們建立和維系良好的經(jīng)營(yíng)伙伴關(guān)系，只有這樣才能有助于卷煙的正常銷售，同時(shí)可以在客戶心目中保持一種良好的企業(yè)產(chǎn)品、個(gè)人形象。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的主要理論收獲，在以后的工作當(dāng)中，我將把自己在培訓(xùn)班學(xué)到的理論知識(shí)，切實(shí)融入到具體實(shí)際工作當(dāng)中，奮發(fā)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，努力促使自己的本職工作出現(xiàn)新局面，為***公司卷煙經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

最后，我要告訴大家的是:“只要你努力去做了，沒(méi)人會(huì)拒絕你的服務(wù)”。

煙草公司員工培訓(xùn)心得體會(huì)精選模板【二】

技能和態(tài)度，而態(tài)度的比重最大，因?yàn)樗鼪Q定一切。學(xué)習(xí)中被約翰·庫(kù)緹斯的故事所感動(dòng)，命運(yùn)是翱翔天空中的一副美麗畫卷，是約翰·庫(kù)緹斯對(duì)待生活和生命的態(tài)度最佳體現(xiàn).相信自己也行，因?yàn)槊總€(gè)人都是自己命運(yùn)的設(shè)計(jì)師.要掌控自己的命運(yùn)取決于你的人生態(tài)度-----積極主動(dòng).也就是思想上積極

“突破自我 熔煉團(tuán)隊(duì)”這是我們市局（公司）進(jìn)行全員培訓(xùn)的主題。作為一名聘用工很榮幸參加第二期的課程，這是公司體對(duì)員工一種莫大的關(guān)心，是對(duì)員工的一種再好不過(guò)的福利。感謝市局（公司）黨委對(duì)職工的無(wú)比關(guān)懷，大家會(huì)加倍珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

時(shí)間雖短，意義長(zhǎng)遠(yuǎn)，在有限時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)限知識(shí)，感觸很深，感悟頗多，每時(shí)每刻在體會(huì)著，每分每秒在觸動(dòng)著那顆撥動(dòng)的心懸。

世界上永遠(yuǎn)不變的真理就是世界在變！在“蚯蚓歷險(xiǎn)記”中體會(huì)到我們危機(jī)意識(shí)的薄弱，外界的一些嚴(yán)峻形勢(shì)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，我們煙草隨時(shí)面臨著挑戰(zhàn)。當(dāng)來(lái)臨時(shí)你準(zhǔn)備好了嗎 是否具備競(jìng)爭(zhēng)力 就是我所在的團(tuán)隊(duì)解散了，“慘遭淘汰”時(shí)，我才更深刻的體會(huì)到，真正的危機(jī)是什么，當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，每個(gè)人是何等的恐懼，何等的彷徨，在深深反思:我盡力了嗎 我做的怎么樣 我為這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么 這是給很大的震撼、很大的心里洗禮、很大的心里觸動(dòng)。是我成長(zhǎng)中不可摸去的經(jīng)歷。所以我們要不斷充電、增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，提高能力、具有競(jìng)爭(zhēng)力，我們要吸取新的知識(shí)、新技能、新的態(tài)度，更好融入工作中，勇于面對(duì)，以適應(yīng)將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，迎接挑戰(zhàn)。

影響工作和成功的三個(gè)重要因素是知識(shí)、技能和態(tài)度，而態(tài)度的比重最大，因?yàn)樗鼪Q定一切。學(xué)習(xí)中被約翰·庫(kù)緹斯的故事所感動(dòng)，命運(yùn)是翱翔天空中的一副美麗畫卷，是約翰·庫(kù)緹斯對(duì)待生活和生命的態(tài)度最佳體現(xiàn).相信自己也行，因?yàn)槊總€(gè)人都是自己命運(yùn)的設(shè)計(jì)師.要掌控自己的命運(yùn)取決于你的人生態(tài)度-----積極主動(dòng).也就是思想上積極，行動(dòng)上主動(dòng).積極的思想產(chǎn)生積極的行動(dòng)，得到積極的結(jié)果，消極的思想會(huì)導(dǎo)致消極的行動(dòng)，得到消極的結(jié)果.“小贏靠智，大贏靠德”這是在游戲中講師總結(jié)的一句話，蘊(yùn)含著彼此的信任、團(tuán)隊(duì)的重要性，沒(méi)有信任，怎還能談團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的好壞是每個(gè)人的融入所得到的養(yǎng)分和發(fā)揮，就象教室的橫幅“團(tuán)結(jié)就是生產(chǎn)力，和諧就是競(jìng)爭(zhēng)力” 同一個(gè)平臺(tái)不同的崗位，其實(shí)都是一環(huán)扣一環(huán)，需要彼此的協(xié)作，團(tuán)結(jié)出凝聚力、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，更好的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)。可團(tuán)隊(duì)也需要維護(hù)，精心的呵護(hù)，那就少不了溝通，溝通是合作的開始，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)，溝通帶來(lái)理解，而理解帶來(lái)合作。我們要揣摩溝通的關(guān)鍵，在生活在工作中都是一樣的比重，帶著感恩的心用心做事用心體會(huì)，對(duì)同一事身臨其境的感受會(huì)有很大窘異。

這次的學(xué)習(xí)讓我更清楚認(rèn)識(shí)自己在生活、在工作中充當(dāng)?shù)慕巧雷约盒枰裁矗鄙偈裁矗氲玫绞裁矗瑥乃枷肷现饾u的轉(zhuǎn)變，以端正態(tài)度，把每處感動(dòng)每處感悟融入工作中，把握今天，突破自我，不做90%的失敗，把握100%的成功。

煙草專賣培訓(xùn)心得體會(huì)篇3

今年是我省煙草系統(tǒng)開展“素質(zhì)年”活動(dòng)的第一年，我們市局領(lǐng)導(dǎo)也組織全地區(qū)專賣管理人員進(jìn)行了提升素質(zhì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

短暫的培訓(xùn)，使我獲益非淺。這次培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)《煙草專賣法》及其它一些相關(guān)的法律、法規(guī)，使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變，知識(shí)視野進(jìn)一步寬闊，業(yè)務(wù)理論得到夯實(shí)。

在煙草工作近六年的時(shí)間里，雖然對(duì)煙草公司的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認(rèn)識(shí)，但都是狹義和淺薄的，從來(lái)沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和整理過(guò)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)《煙草專賣法》及《煙草專賣法實(shí)施條例》，學(xué)習(xí)《刑法》、《國(guó)家賠償法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》等一些法律，結(jié)合現(xiàn)階段我國(guó)煙草行業(yè)的情況及處境，使自己明確了日后煙草企業(yè)發(fā)展的方向，更了解到專管員的重要性，專管員是與商戶連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創(chuàng)造者，明確了重要性，也使自己樹立一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，在今后的生活中我會(huì)將學(xué)到的東西全部應(yīng)用到工作中。

通過(guò)這次系統(tǒng)培訓(xùn)及業(yè)余自學(xué)，使我明白了公司為什么要求我們轉(zhuǎn)變思想觀念?為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)管理模式?公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)是什么?將來(lái)我們會(huì)采取哪些營(yíng)銷戰(zhàn)略等等。這些問(wèn)題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進(jìn)和加強(qiáng)的重點(diǎn)，對(duì)于今后開展具體工作有了方向性輪廓，對(duì)于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。

煙草行業(yè)正處于改革和調(diào)整的重要時(shí)期。新形勢(shì)下的新情況、新問(wèn)題層出不窮，如何提高工作效能，開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀念，是專賣隊(duì)伍充分發(fā)揮專賣管理職能，依法行政，樹立良好形象的關(guān)鍵。加強(qiáng)專賣隊(duì)伍管理和建設(shè)，對(duì)于推動(dòng)煙草行業(yè)的改革和發(fā)展，切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益具有重要意義。我們要在嚴(yán)厲制裁不法份子，始終保持打假、打私的高壓態(tài)勢(shì)的同時(shí)，加大宣傳力度，營(yíng)造實(shí)踐“兩個(gè)維護(hù)”的氛圍，形成人人敢于同危害國(guó)家利益和消費(fèi)者利益做斗爭(zhēng)的良好局面。

從表面上看，專管員的工作就是下去走訪檢查商戶，但實(shí)際上，它有著深層次的內(nèi)涵。“專管員”代表的是煙草公司，專管員表現(xiàn)出來(lái)的形象，就是煙草公司的形象；專管員表現(xiàn)出來(lái)的素質(zhì)，就是煙草公司的素質(zhì)，也是零售戶是否主動(dòng)積極與煙草公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市場(chǎng)的一個(gè)重要因素，是影響卷煙價(jià)值鏈上不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。我認(rèn)為，專管員是零售戶利益的代言人，是提升客戶滿意度工作的直接責(zé)任人。

這次素質(zhì)年學(xué)習(xí)對(duì)于進(jìn)一步提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，更好地服務(wù)于新一輪創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展大局，全面提升職工整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，加快構(gòu)建和諧煙草，具有極為重要地現(xiàn)實(shí)意義。培育較強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)文化，培養(yǎng)職工增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，引導(dǎo)職工互相幫助，互相照顧，互相配合，為集體的目標(biāo)而共同努力。不論在何處，言談舉止都要為公司爭(zhēng)光添彩。提升企業(yè)整體形象，一起努力打造出“x煙草“這個(gè)大品牌。

以上就是我在這次“素質(zhì)年”活動(dòng)中的主要理論收獲，在以后的工作當(dāng)中，我將把自己在培訓(xùn)中學(xué)到的理論知識(shí)，切實(shí)融入到具體實(shí)際工作當(dāng)中，奮發(fā)進(jìn)去、開拓創(chuàng)新，努力促使自己的本職工作出現(xiàn)新局面，為煙草公司卷煙經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

煙草公司員工培訓(xùn)心得體會(huì)精選模板【三】

轉(zhuǎn)眼之間，來(lái)Xx煙草工作已經(jīng)一年了。下面是我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)了:

還記得的夏天，頂著炎炎烈日，拖著沉重的行李，與其他12名新同事一起，剛剛離開大學(xué)校園還一臉稚嫩的我們?cè)趙煙草前來(lái)接領(lǐng)人員的帶領(lǐng)下，來(lái)到w煙草報(bào)到，這一切仿佛就在昨天發(fā)生的一樣，歷歷在目。一年里，有過(guò)收獲的喜悅，也有過(guò)無(wú)助的苦惱；有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有失敗的教訓(xùn)；有過(guò)不安的浮躁，也有過(guò)平靜的堅(jiān)守……不知不覺之間，與大多數(shù)辛勤勞作的人們一樣，我已經(jīng)融入了忙碌而充實(shí)的煙草事業(yè)，早出晚歸，勤奮踏實(shí)地工作，樸素安謐地生活。

一年前的今天，我懷著增長(zhǎng)才干，學(xué)習(xí)本領(lǐng)，開拓事業(yè)的期待和愿望，來(lái)到了山清水秀，雞鳴三省的禪宗福地―黃梅縣，成為了一名普通的煙草人，從事著平凡卻充滿意義的基層管理工作。從辦證大廳到局綜合辦公室，再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理所。從“五個(gè)基本”“七個(gè)體系”黨組織建設(shè)到創(chuàng)建市級(jí)最佳文明單位，從檔案升省特級(jí)到爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷部，從辦理煙草專賣行政許可到參與打擊非法“三煙”工作……我漸漸熟悉了各項(xiàng)基本工作流程，完全適應(yīng)了節(jié)奏快、步調(diào)緊的工作氛圍，順利完成了從一個(gè)在校學(xué)生到一名煙草人的根本轉(zhuǎn)變。

一路走來(lái)，我始終以一個(gè)學(xué)生的態(tài)度全身心的投入工作，以主人翁的責(zé)任感主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，擔(dān)當(dāng)責(zé)任。工作上，積極主動(dòng)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，不懂就問(wèn)，不折不扣的完成各項(xiàng)工作任務(wù)；生活上，熱心幫助有困難的同事，參加一些有意義的活動(dòng)，與驢友一起爬山涉水，暢游禪寺，用樂(lè)觀的心態(tài)經(jīng)營(yíng)生活。學(xué)習(xí)上，積極學(xué)習(xí)各種公文寫作，學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)案卷制作，學(xué)習(xí)真假煙鑒別等知識(shí)技能，不斷利用業(yè)余時(shí)間充實(shí)自己，將自己所學(xué)的知識(shí)化為實(shí)際的工作中能力。一年來(lái)，經(jīng)歷了種種挫折與考驗(yàn)，順利成為了一名正式的共產(chǎn)黨員。一路走來(lái)，認(rèn)識(shí)了很多關(guān)心我、愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩和同事們，感謝所有的給我關(guān)心和幫助的引路人和同事們，我將再接再厲，奮發(fā)前行。

“業(yè)精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨。”書本上的學(xué)校已經(jīng)畢業(yè)，但是社會(huì)這所大學(xué)校才剛剛開始。在煙草行業(yè)這所大學(xué)校里，面對(duì)各種壓力與困難，我將一如既往的勤奮工作，虛心好學(xué)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，與蓬勃發(fā)展的煙草行業(yè)同步發(fā)展，共同進(jìn)步。

煙草公司員工培訓(xùn)心得體會(huì)精選模板【四】

對(duì)于公司安排的本月23日到26日的培訓(xùn)，首先我非常感謝公司給予的這次難得的機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)過(guò)程中我得到了一個(gè)充分的學(xué)習(xí)，感覺自己對(duì)煙草的認(rèn)識(shí)上了一個(gè)臺(tái)階。從各個(gè)角度來(lái)說(shuō)是對(duì)我的一種技能培訓(xùn)，也是對(duì)我一種自身素質(zhì)提高的體現(xiàn)。

此次培訓(xùn)，八位老師的培訓(xùn)形式多樣，既有課堂教授，也有現(xiàn)場(chǎng)觀察。汪老師先后帶我們到牛集煙站、譙城營(yíng)銷部、大楊專賣隊(duì)所、卷煙配送中心，為我們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)精彩的解說(shuō)，使我們對(duì)煙葉生產(chǎn)收購(gòu)、營(yíng)銷、專賣管理以及卷煙配送實(shí)際工作的運(yùn)轉(zhuǎn)都有了更深的了解。此外，張老師、譚老師、張老師、桑老師、谷老師、王老師、劉老師分別給我們進(jìn)行課堂講授了企業(yè)文化知識(shí)、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、安全生產(chǎn)管理知識(shí)、煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)、專賣管理基礎(chǔ)知識(shí)、煙草行業(yè)法律法規(guī)知識(shí)。授課內(nèi)容豐富多彩、知識(shí)面廣，并進(jìn)行細(xì)致的講解，同時(shí)還經(jīng)常和我們學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)一些工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題讓我們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，再給予解釋，使我們更加深刻的理解這些知識(shí)，使我受益匪淺。

通過(guò)此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多煙草生產(chǎn)、服務(wù)營(yíng)銷、專賣管理等與工作相關(guān)聯(lián)的專業(yè)理論知識(shí)，了解到將來(lái)工作的復(fù)雜性、重要性；同時(shí)也通過(guò)與老師們的溝通，認(rèn)識(shí)到自身的不足。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到扎實(shí)的理論知識(shí)對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鏖_展有多么強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力：

1溝通能力。做為一名新進(jìn)員工，我必須具備良好的與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及煙農(nóng)進(jìn)行交流溝通的能力。只有具備了較強(qiáng)的溝通能力，才能把公司的工作保質(zhì)保量的完成。

2學(xué)習(xí)能力。煙葉生產(chǎn)需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和技能才能把工作干好，這就要求我們的知識(shí)必須扎實(shí)，不斷提高學(xué)習(xí)能力，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)能力，以知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值，打造學(xué)習(xí)型員工，學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，向知識(shí)要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展。

3吃苦耐勞的精神。煙葉部門的基層崗位是比較辛苦的崗位，再加上煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進(jìn)方能取得好的成績(jī)。所以，我們?cè)诠ぷ髦幸谐钥嗄蛣诘木瘛⒖炭喙リP(guān)的能力、百折不撓的意志。

4協(xié)調(diào)能力。煙葉部門基層員工是企業(yè)與煙農(nóng)之間的“潤(rùn)滑劑”，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

5目標(biāo)能力。工作需要制定工作計(jì)劃以及工作目標(biāo)，有了計(jì)劃和目標(biāo)，才有奮斗的方向、前進(jìn)的動(dòng)力。

在此，還要感謝市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這次培訓(xùn)的精心安排，短短的4天的培訓(xùn)過(guò)去之后，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學(xué)習(xí)沒(méi)有結(jié)束，僅僅是一個(gè)開始，我一定會(huì)以此次培訓(xùn)作為契機(jī)，在今后的工作中，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高能力，并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，充分發(fā)揮我在崗位中的作用，真正做到學(xué)以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

煙草公司員工培訓(xùn)心得體會(huì)精選模板【五】

進(jìn)入煙草行業(yè)已經(jīng)有4年了，但我對(duì)煙草的各種行業(yè)知識(shí)、服務(wù)營(yíng)銷等相關(guān)知識(shí)了解掌握的不夠，所以非常感謝市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次去x封閉培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)自己崗位相關(guān)的知識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)

此次培訓(xùn)，兩位老師培訓(xùn)的形式多樣、既有課堂教授，對(duì)材料上的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的講解，同時(shí)還經(jīng)常和我們學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)一些我們工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題讓我們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，再給與評(píng)判，使我們更加深刻的理解這些知識(shí)。在內(nèi)容上也是豐富多彩，有關(guān)于卷煙的基礎(chǔ)知識(shí)、世界上煙草行業(yè)的發(fā)展、也有關(guān)于營(yíng)銷方面的知識(shí)，包括溝通的技巧、客戶抱怨的處理等等，使我受益匪淺。另外，我作為此次x市參訓(xùn)人員的領(lǐng)隊(duì)，對(duì)我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。

通過(guò)此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多服務(wù)營(yíng)銷、與工作相關(guān)聯(lián)的專業(yè)理論知識(shí)，了解到客戶經(jīng)理工作的復(fù)雜性、重要性，同時(shí)也通過(guò)和全省各地市公司的同事們交流，認(rèn)識(shí)到自身的不足。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到扎實(shí)的理論知識(shí)對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鏖_展有多么強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力：

1、溝通能力。做為煙草公司的一線營(yíng)銷人員，我們必須具備良好的與客戶進(jìn)行交流溝通的能力，因?yàn)榭蛻舻乃絽⒉畈积R，只有具備了較強(qiáng)的溝通能力，才能把公司的、行業(yè)的相關(guān)政策準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給客戶。

2、分析能力。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息順隙萬(wàn)變，我只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知分析能力，才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律，這樣再困難的事解決起來(lái)也就一樣游刃有余。

3、學(xué)習(xí)能力。經(jīng)濟(jì)全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識(shí)，這就要求我們的知識(shí)必須多元化，不斷提高學(xué)習(xí)能力，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)能力，以知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值，打造學(xué)習(xí)型員工，學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，向知識(shí)要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展。

4、目標(biāo)能力。我們客戶經(jīng)理一定要有既定的工作目標(biāo)，認(rèn)真地搞好服務(wù)，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益盡心盡力，而這一目標(biāo)就是我們客戶經(jīng)理的奮斗方向，前進(jìn)需要?jiǎng)恿Α?/p>

5、攻關(guān)能力。市場(chǎng)是一個(gè)“堡壘”，而我們就是攻克這一“堡壘”的前線“尖兵”，尤其是煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進(jìn)方能取得好的成績(jī)。所以，我們?cè)诠ぷ髦幸谐钥嗄蛣诘木瘛⒖炭喙リP(guān)的能力、百折不撓的意志。

6、協(xié)調(diào)能力。客戶經(jīng)理是潤(rùn)滑企業(yè)與業(yè)戶和廣大消費(fèi)者之間的“潤(rùn)滑劑”，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

7、綜合能力。煙草客戶經(jīng)理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對(duì)市場(chǎng)有較強(qiáng)的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)潛力等能力。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求，作為煙草營(yíng)銷經(jīng)理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴(kuò)大銷售的一線尖兵，四是產(chǎn)品銷售推介人，因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。

在此，還要感謝省局（公司）培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這次培訓(xùn)的精心安排，短短的3天的培訓(xùn)時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學(xué)習(xí)沒(méi)有結(jié)束，僅僅是一個(gè)開始，我一定會(huì)以此次培訓(xùn)作為契機(jī)，在今后的工作中，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高能力，并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，充分發(fā)揮好客戶經(jīng)理職能，真正做到學(xué)以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。