第一篇：接警員試用期工作總結與控流保學工作總結

接警員試用期工作總結

目錄

二、順民意，獻真情，真心實意服務群眾

作為110接警員，在接處警工作中，要深懷一顆愛民之心。我自覺站在群眾的角度思考問題，想群眾之所想，給群眾之所需，幫群眾之所求，做到知民心、順民意、解民憂、幫民困、救民難，變受理為服務，寓服務于受理。應信守“四有四必”的承諾，設身處地地體會一名普通百姓、受害者、1 求助者的感受，深刻領悟“執法為民”的深刻內涵，明確自己不僅是執法者，也是權為民所用、情為民所系、利為民所謀的具體落實者。在處理群眾報警過程中，既要善于用法，又要學會用情；既要與人民群眾心連心，又要與人民群眾心換心。所謂心連心，就是要做到民情民意入耳，民聲民求入腦，民利民苦入心；所謂心換心，就是在心連心的基礎上，要求接處警人員主動與人民群眾在心理上調換位置，換位思考，充分了解報警群眾最迫切、最希望解決的是什么？從而有針對性地處理和解決群眾亟待解決的問題，真正贏得群眾的信任。舉例：---

三、勤學習，善總結，誠心正意提高素質

經過近兩年的工作實踐，我深知做一名合格的接警員必 須要有過硬的政治素質、良好的心理素質、縝密的判斷能力、豐富的業務知識，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情，因此，我平時認真的參加科里組織的業務學習，虛心向領導和同事請教。比如，向來值班的各單位領導學習處變不驚，駕馭事件的心態，向？班長、？班長、？班長、？班長學習熟練調度復雜警情的方法，向？姐、？姐和其他同事學習答復群眾問題的技巧，向各處警單位學習對轄區情況的熟悉程度。通過細心地觀察、學習，我較好的掌握了接警員應具備的“耳、手、口、腦”四項基本功，熟悉接處警流程，熟練指揮科各種設備的操作。

四、查問題，找不足，以整改促進步

回顧一年來的工作，有成績，也有不足。通過認真的總結剖析，認為存在以

下幾點：一是有時工作態度不嚴謹，如對報警人的耐心說服能力有待提高；二是對業務知識掌握的還不夠全面，如對轄區地理位置劃分了解的不清楚，有時候會派錯出警單位，造成不必要的麻煩；三是組織紀律性稍差，未能認真遵守規章制度，有遲到、筆記記錄不全等現象發生。

以上是我個人的年度工作總結，有不足的地方，請領導和領導給予批評指正。我進行現場的指導操作和告知注意事項，針對部分單位存在消防隱患也通知該單位負

責人讓其盡快整改和維護。

（二）有耐心，多考慮，全心全意投入工作

工作中看似輕松卻是乏味，看似簡單卻是需要耐心，看似容易卻是需要考慮，這就要求我們具備細心、耐心、嚴謹的工作態度。

目前我主要分管*區工作及公司外網宣傳工作，針對我負責的高區，目前管轄*家在網服務單位（其中包括正常運行*家，部件返廠*家，裝修整改*家，未開通*家）；XX年上半年已完成續簽13家，流失補充3家，開通率為82.8%。

日常工作在平日值班工作中，除了做好值班記錄和警情處理外還不定時更新系統內的聯系電話，首先針對部分存在人員流動頻繁的單位及時更新值班人員的聯系電話，保證在警情發生時能打通電話；再次針對單位出現的故障能及時發現并通知技術員維修，保證設備的正常運行，并按周、月給聯網單位發送短信使其了解該單位的消防設施運行情況；最后和*區分管負責人及時溝通，按月發送管轄單位運行情況和繳費情況。在工作中我追求細節，因為細節是事件的顆粒，過程的鏈條，任何事件的出現，都是發生、發展和變化的過程,都是一個人從細節的量變到事件最后質變的過程,這也要求在工作中能仔細認真。

檔案管理年后，隨著新入用戶的不斷增加，我及時更新信息，先后繪制了新入網用戶的消防平面圖、安全出口分布圖、滅火預案圖、消防設施分布圖、出車圖等；利用回訪時間先后

完善新入用戶外景圖及重點部位圖、信息采集表、編碼表等；保證了檔案的準確和完整。

網站宣傳目前我主要分管公司外網宣傳工作包括***）,主要負責網站的安全

維護和日常稿件審核，對外網稿件進行月統計并負責匯總，處理網站圖片和更新網站信息。

（三）勤學習，善總結，誠心正意提高素質

在這半年的工作中，有一定的進步和成績，但也有不足之處，個別事做得還不夠完善，業務知識方面需要不斷的了解和學習，專業技能提高要求繼續的學習和實踐，業務技能還不過硬，業務知識水平還有待進一步提高，需要繼續學習、擴大知識面，這些都有待于今后加以改進并繼續努力。

（四）查問題，找不足，以整改促進步

回顧半年工作，基本完成《XX年個人工作量化配檔》上半年工作計劃，針對不能給予解決的通知*區分管負責人說明情況，對有特殊情況的用戶也加強溝通。針對*區存在的3家用戶（**、**、**）因監控設備通訊板返廠維修及時通知單位負責人并說明情況；針對因裝修等原因暫停服務的3家用戶（**、**、*）也協調相關負責人達成了驗收后在重新入網等協議；針對續簽困難的用戶也協商相關負責人對到期后暫停服務等事項。在工作中“發現問題、查找問題、正視問題”才能解決問題，正是抱著這個態度，相信下半年工作會有更大的進步。

二、今后提高工作水準的舉措

撫往思今，我學到了很多，也感悟了很多，半年以來，我最大的收獲莫過于敬業精神、業務素質、工作能力上都得到了進步與提高，也激勵我在以后的工作中不斷地前進和完善，在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向領導、同事們學習，我相信憑著自己的責任心和自信心，一定會完成好今后的工作。

我的總結完畢，有不正確的地方，敬請領導和同事們批評指正，謝謝大家。接警員工作職責

一、24小時受理群眾的報警、求助、咨詢；做好110報警電話的接聽、錄入、報告幾相關的信息傳遞、查詢等工作；

二、嚴格遵守各項工作紀律和規章制度，保守警務機密，熟練掌握110接警系統的操作，熟悉公安機關、社會職責部門的職能和作用；

三、接聽110報警電話中，按要素進行詢問和文字錄入。受理警情時應語言簡潔、規范。接聽非警情求助時，要做好解釋工作，并提供必要的幫助；

四、對需要處置的警情，做到“接聽、詢問、文字錄入”三同步，文字錄入速度應達到50字/分鐘以上，提高接警工作效率；

五、及時分析警情變換趨勢，在接警中注意發現社會治安的難點、群眾關心的熱點以及影響社會穩定的警情、信息，并及時報告；

工作紀律;

一、有下列情形之一的，應作為年度不合格等次確定;

1、因表現差或不適應110報警服務臺工作的，被列為退工對象的；

2、責任心差，工作中經常出錯或因工作差錯造成嚴重后果的；

3、一年發生2次曠工或一次曠工2天以上的；

4、作風散漫，紀律松弛，多次違反規章制度，經批評教育，仍不改正的；

5、政治、業務素質差，不能完成崗位應承擔的各項工作任務。

二、連續2次年度考核不合格或最后一名的，解除勞務關系。派出所治安輔助人員主要職責

一、開展治安巡邏和安全防范宣傳教育，協助維護社會治安秩序和交通管理秩序，協助做好

人口管理工作；

二、協助開展治安檢查；

三、協助維持大型活動現場秩序；

四、協助盤查、堵控有違法犯罪嫌疑的人品和物品；

五、保護案件(事故)現場；

六、向公安機關報告發現的違法犯罪活動，將現場抓獲的違法犯罪嫌疑人扭送到公安機關；

七、參加搶險救災，幫助群眾排憂解難；

八、公安機關根據實際情況布置的其他非執法性工作任務。派出所治安輔助人員應嚴格遵守下列工作紀律

一、遵守紀律，依法辦事；

二、服從命令，聽從指揮；

三、堅守崗位，盡職盡責；

四、規范著裝，文明執勤；

五、服務群眾，接受監督。治安巡邏協管員工作紀律

一、嚴格要求，必須遵守各項規章制度；

二、服從命令，聽從指揮；

三、文明執勤，按規定著裝；

四、服務人民群眾，接受社會監督

五、如有違反以上工作紀律者，經批評教育仍不改正，將建議保安公司予以辭退。

己年幼時對警察叔叔的崇拜，到當初報考時對這份工作的懵懂，在經過這段時間的培訓學習和對接警員工作的逐步了解后，這份工作對我來說又多了一份責任感和使命感。

通過學習使我了解到，110接處警工作是公安機關面向社會大眾服務的一個窗口，我們這些接警員接處警的好壞直接影響著普通百姓對市委、市政府和市公安系統的評價。怎能樣做到讓群眾滿意、讓百姓放心是我們現階段每一個接警員應思考的問題。

現就培訓期的學習、生活情況做以下總結：

一、學習方面

這次沈陽市公安局面向社會一共招考了200位接警員。作為其中的一員，我感到自己十分的榮幸，同時也感到了一股無形的壓力！作為一個從98年起就一直在沈陽市國稅局涉外窗口工作的人來說，和這些剛剛走出校門的弟弟、妹妹們相比，我唯一的優勢就是有著豐富的社會經驗和閱歷吧。所以盡快地掌握相關業務知識、努力提高業務技能水平是我目前的首要任務。通過學習《人民警察法》、《治安管理處罰法》、《消防法》、110接處警相關知識等等，使我對我未來的工作有了初步的了解，為能更好的運用到工作中，我通過網絡下載了各部法典、法規，將在近期閱讀完畢……

我很長時間沒接觸英語了，在平時就連最基本的單詞我都不好意思讀出來！為了解決這一難題，我就請隊里英語最好的劉偉一個單詞一個單詞的教我讀！雖然考試下來成績不是很理想，可是這畢竟是我的一大進步。周末回家的時候，我特意去商店購買了快易通，希望在平時的時候把英語補上來。

我微機錄入平時一分鐘只能打70幾個字，聽說最近市局要求我們這批接警員最好1分鐘能打80個字，我就每天晚上用一個小時的時間練習…….我也許不是最聰明的一個，可是我會是最努力的一個！相信自己通過努力，可以順利的完成培訓期間的各種學業，也希望自己在今后的工作中可以把現在學到的知識學以致用。

二、生活方面

在培訓期間，我很榮幸地被兩位教官和學員們推選為三中隊隊長。作為隊長，我很好的完成了教官布置的各項任務，遇到事情及時與教官聯系，成為學員與教官溝通的一位橋梁。通過這次培訓不但進一步增強了我的組織協調能力，使我更懂得關心、愛護別人，也讓我變得更加自信了！除了教官交給我的任務外，我還作了以下幾項工作：

1、在最初的軍訓中，我們中隊因為對軍歌的不了解，所以在 官掌握我們學員的情況。下雨了，我會挨門挨屋地走一遍叮囑大家：“注意關好門窗”、“睡覺時蓋好被子”、“小心感冒”……有時學員遇到困難，我自己無法解決就發動附近的學員給予其幫助。盡力地去關心愛護別人，想使隊里的每個人都感到溫暖！也希望通過自己的努力可以看到更多人真誠的笑容。

4、在培訓的這段時間里我的身體不是很好。在主動和教官聯系后，教官安排了學員王祎楠為我們中隊的體委兼領隊，同時安排了學員田丹負責我們隊的文藝活動。她們負責的工作在很大程度上減輕了我的工作壓力，也彌補了我的不足。在此我要感謝矯丹教官和杜文英教官的關心和愛護，同時也要感謝三中隊的全體學員對我工作的理解和幫助，是你們給了我展示自我的機會。

作為一名即將上崗的110接警員，我將用我百分的真誠和十成的努力，盡快地掌握公安相關業務知識、努力提高業務技術水平，盡快地融入到公安這個大家庭，為建設““平安沈陽、和諧沈陽”作出自己的一份貢獻！

市局成立接警員培訓工作領導小組，市局黨委委員、副局長魏寧喜任組長，市局紀委、政治部、指揮中心、辦公室、裝財處、法制處等部門負責人為成員；領導小組下設辦公室，辦公室設在市局指揮中心，指揮中心副主任梁志效任辦公室主任，領導小組辦公室主要負責接警員培訓工作的組織、協調和具體實施工作。

三、培訓內容

（一）法律知識培訓，主要包括《人民警察法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《治安管理處罰法》、《道路交通安全管理法》等法律法規，由法制處派員負責培訓；

（二）接處警業務知識培訓，主要包括公安部《公安機關人民警察內務條令》、《地市級以上城市公安機關指揮中心工作規范》；《指揮中心接警員職責》、《指揮大廳值班交（接）班制度》、《全市各派出所治安管轄區域情況》、《指揮中心詢問各類警情要點》、《指揮中心處置各類警情工作規范》及公文寫作知識，由指揮中心派員培訓；1

（三）信息化應用培訓，主要介紹可視化指揮調度系統的有關知識，由指揮中心負責培訓；

（四）公安檔案管理知識，由市局辦公室負責培訓。

四、培訓時間

培訓時間從12月19日至12月23日

五、培訓期間由市局指揮中心與裝財處共同做好后勤保障工作，確保培訓工作能夠順利進行。培訓結束接警員上崗后，市局指揮中心將在3個月實習期屆滿后，組織業務考試，考試不達標的限期補考，補考后仍不達標的，將不與其簽訂勞動合同。

XX警員個人年度工作總結

實習警員工作總結 如何做一名合格的接警員

市公安局110報警服務臺接警員(協警)招聘工作方案 XX年接待辦工作總結

控流保學工作總結

近年來，**鎮各中小學也同其他鄉鎮一樣面臨學生流失流動而生源嚴重不足的挑戰。因此農村中小學的生存乃至發展是近幾年**鎮中心校的一個重要議題。他們把“控流保學”上升到“控流保校”的層面去看。針對農村初中輟學率居高不下和小學生流動流失嚴重的現象，如何保住本鎮生源，**鎮中心校一班人在胡琳琳校長的帶領下，經過認真調查研究，反復論證達成共識：留住小學生是根本，控制初中生輟學是關鍵！經過近年來的頻出實招，艱苦經營，控流保學成效顯著，該鎮是一個人口僅2.8萬的小鎮，而今年初中在校人數卻達621人。如果用人口和初中在校生相比較，比率在全縣是名列前茅的。一位教育局領導看到**初中現狀后，如是說，在如此氛圍下，小鄉鎮居然辦了個大初中，不易！

加大宣傳力度，形成控輟氛圍。中心學校和各中小學充分利用一切宣傳工具和渠道，大力宣傳《義務教育法》、《未成年人保護法》等法律法規。中心學校定于每年的3月和9月集中開展“控輟保學月”活動，向社會及家長大力宣傳和解讀教育法律法規，宣傳《禁止使用童工規定》的相關條文，在全社會營造濃厚控輟保學的氛圍，杜絕未成年人務工經商。同時，他們還讓那些原來在民辦學校上學又返回本鎮學校就讀的學生進行現身說法，讓一些家長和學生明白，就近入學，享受免費義務教育的優越性，在家鄉公辦學校上學成長的可能性更大。

完善獎懲制度，做到獎罰分明。為準確及時掌握各中小學學生流動情況，中心學校實行學生流動日報制、零報制。要求各中小學學校領導實行天天過問、周周檢查，及時總結，按時報告。同時中心校制定并完善了控輟保學獎懲細則和相關制度。而這些獎懲制度他們并不是掛在墻上，說在嘴上，裝在盒子里，而是堅決執行到位，絕不手軟。中心校長胡琳琳經常深入中小學，對照學籍，核點生員，調研控流保學情況，及時制訂對策，將工作做細、做實。難怪一名校長告訴筆者：

在**鎮每輟一名學生，不下于一次輕微的教學事故。

大力開展無流生校、無流生班的評比活動。該鎮認真執行初中就近入學的原則，要求各小學本著六年級學生一個都不能少的精神，負責“送一程”，將小學畢業生整體交給初中。由于中心?？亓鞔胧┑昧Γ瑘绦姓哂辛?，該鎮的夏洼、胡莊、邱莊等小學連續三年都將六年級畢業學生100%的送入**初中。同時該鎮還規定，對能完成控輟目標的學?；蜉z學率低于2%的初中班級，在年終績效工資發放時，給予適當獎勵。對7至9年級的班級，輟學率超過5%、六年級學生流動流失超過10%的學校，在年終考核時，實行一票否決。相關班主任及任課教師、班級、學校不得評優評先。

全面實行包保責任制。鑒于7、8、9年級為防輟工作的重點，**初中根據本校的實際情況，實行了領導包年級、班主任包班級、教師包學生的層層包保責任制并層層簽訂責任狀。具體做法是：每個班級有三名教師負責，其中班主任負責該班60%的學生，另兩名教師各負責20%的學生。為穩定初中生源，中心校出臺了《**鎮六升七獎懲細則》，每學年結束及時對小學畢業生控流工作進行總結，對在小學畢業生控流工作中作出突出成績的進行獎勵，同時，對個別因控流工作不力，造成大量小學畢業生流動流失的校長進行通了批評和經濟處罰。另外，該鎮將控流保學關口前移。發現學生有厭學情緒、思想波動的苗頭，班主任、教師及時找學生談心，做家長工作，發動學生做學生的工作，多管齊下，留住每一個學生。近年來，該鎮公辦小學生90%以上進入本鎮初中就讀，有的學校連續多年達100%。

強化教學管理，開辟 課外活動，鼓勵學生發展特長，讓每個學生都有展示自己特長和才藝的機會，讓每個學生都具有成就感，讓許多有特長的學生都能嘗到成功的喜悅，增強了學校的吸引力。由于**初中注重第二課堂的開辟，近年來，該校在全縣各類比賽中，都取得了很好的成績，特別是XX年在全縣中學生運動會上，**初中一舉奪得兩個單項第一，一個單項第二的好成績。同時，他們還非常重視建立新型的師生關系，不斷增強師生、生生之間的親和力、凝聚力，讓學生進得來、留得住、學得好。

創造條件，實行初中生寄宿制。為滿足廣大學生及家長要求學校提供住宿的需求，**中心校積極爭取項目資金206萬元，為**初中新建了可滿足450人住宿的學生宿舍，添置了住宿器具。目前，學生住宿、餐飲各方面運行良好。廣大學生及家長看到了希望，他們紛紛將自己的孩子送到**初中。僅本學期，從民辦學校返流學生近30名。

王浩 1868字

第二篇：控流保學工作總結

普樂九年制學校2009“控流保學”工作總結

為了切實抓好普及九年義務教育，進一步貫徹落實《國務院關于基礎教育改革與發展的決定》，進一步鞏固和提高“兩基”成果，在上級教育主管部門的正確領導和學校黨政一班人地共同努力，我校的“控流保學”工作抓得非常落實，我校兩期學生入學率均達到了100℅，小學輟學率為0，中學輟學率在0.7℅以下。在控流保學方面主要做了以下一些工作：

一、重視“控流保學”工作的制度建設。

1、“三冊”制度。每期開校初造學生花名冊，每年終對所轄招生區域的校外學齡兒童逐戶調查摸清，造好0-17周歲適齡兒童花名冊，每年新生入學后制好學籍簿，建好了學生檔案臺帳，嚴格實行學生“戶口”管理。

2、轉學、休學、退學制度。學生轉學必須憑戶口遷移證和轉學證明。轉出學生必須由本人或學生家長申請,班主任審查同意,學校領導批準、教導處辦理轉學證明。凡因病或其他特殊原因休學，休學的學生必須由本人申請，醫院證明、班主任審查同意，學校領導批準，辦理休學、退學手續。凡辦理了轉學、休學、退學手續的學生班主任必須在學籍簿上注明轉學、休學、退學的時間、原因。教導處建立了專冊登記簿。未辦理轉學、休學、退學手續，自動不到校學習的流動生，班主任及時做好了學生、家長的思想教育工作，動員到校參加學習。對休學期滿的學生，學校按時通知到校插班復學。凡要求在重龍鎮幾所小學間轉學的學生，原則上不予同意。

3、交接班制度。實行崗位責任制，采取“校內包班、行政科任教師到班”的辦法，劃片定點，責任到人。注意保持了學校領導和教師的相對穩定，不輕易調動、調換任課教師。非換不可的班級，教師要辦好交接班手續，除交“三率”情況外，還要交學生的學習和思想情況，如有流動生，必須講明原因。

4、家訪制度。學校每期期初、期末對各班學生入學、鞏固和教學質量進行檢查，及時向上級主管部門填報學生人數統計表，開展“無流動生競賽”活動，對無流動生的學校、班級、教師給予適當的表揚、獎勵。

5、獎懲制度。凡在一學年內，無一名流失學生的班級，學校相應的獎勵。

6、勸學制度，對不能及時到校的學生，由鄉政府和學校教師組成聯合勸學小組到各村走訪了解情況，及時做通家長工作，及時將學生送回學校學習。

二、有章可循，重在落實。每年學校按以上制度開展工作，安排人員，并與教師簽訂“控制學生輟學的責任書”，責任到人。假期定期安排人員對轄區內的學齡兒童進行摸底造冊。對于適齡兒童的實際人數，做到心中有數。

三、加強教師思想教育工作。要做到切實鞏固學額，控制學生流失，除嚴格執行以上管理制度以外，還必須全面貫徹黨的教育方針，努力提高教學質量。教師工作方法上不簡單化，要求上要有所區別。開展學習競賽，不僅獎勵先進，也要注意進步的獎勵，以有助于學額的鞏固。

四、加強學校管理，努力提高學校的教育教學質量。努力把學校打造成一個和諧優雅的學習樂園，創造一個栓心留人的好環境。

以上是我校在本年控流保學方面做的一點點工作，當然離上級的要求還有一定的差距，在以后的工作中，我們將更加努力，爭創更大成績。

普樂九年制學校

2009年12月22日

第三篇：學?！翱亓鞅W”工作總結

學?！翱亓鞅W”工作總結

為了切實抓好普及九年義務教育，進一步貫徹落實《國務院關于基礎教育改革與發展的決定》，進一步鞏固和提高“兩基”成果，在上級教育主管部門的正確領導和學校黨政一班人地共同努力，我校的“控流保學”工作抓得非常落實，我校期期學生入學率均達到了100%，重點做了以下一些工作

第四篇：110接警員個人工作總結（精選7篇）

篇1：接警員個人工作總結

一年來，在上級領導和所領導的正確領導和關心下，自己無論在政治思想、工作上都取得了一定的成績，為維護轄區的社會治安秩序的穩定做出一定的貢獻。

一、在政治思想上時時嚴格要求自己，努力踐行“三個代表”時刻牢記二個務必，認真學習和領會“二十公”和市“一公”之精神。堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，在思想上自始至終同黨中央高度保持一致。增強自己的大局意識和服務意識，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，時時牢記黨的宗旨全心全意為人民服務，清政廉潔，拒腐蝕永不沾。

二、遵章守紀，遵守所內一切規章制度，團結同志，服從領導安排，聽從領導指揮。努力學習業務知識，不斷提高業務技能，一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，任勞任怨，忘我地工作，認真完成了領導交辦的各項任務。在自己從事的戶籍工作之中做到了熱情為轄區的居民排憂解難，在處理各種各樣的矛盾糾紛之中做到秉公執法，不徇私情，時時做到了嚴格、公正、文明執法。

在接待群眾來信來訪時，杜絕了一切冷、硬、橫、推的思想?？傊荒陙?，自己同同志們一道積極參與轄區各類案件的偵破工作，協助辦理了各類治安和刑事案件數十件，打擊處理各類違法犯罪人員數十人，調解各類糾紛數十件。有力地維護了轄區的社會治安秩序，為轄區的經濟建設做出了一定的貢獻。

三、由于自己才從事工作，在工作中缺乏處理各種各樣的矛盾糾紛的實踐經驗，工作做的不細致，在今后的工作中自己一定改正所存在的不足之處。

篇2：110接警員個人總結

每一天，大約有一千多個電話打進周口市公安局指揮中心的110報警服務臺，人們通過110這根無形的“輸入神經”，將警情傳至公安局的“神經中樞”——指揮中心，在這里，警情得到快速分類：是需要救助、重大事故、治安案件，還是發生了犯罪行為，并得出先期處置的決定，再經由“輸出神經”——普通電話或350兆群呼系統，傳至公安一線民警，進行盡快處置。

在接警臺上，一共有12名民警，分為四班，每班三個人，每時每刻，都在和這座城市各個角落的安寧發生著千絲萬縷的聯系。在此起彼伏的電話鈴聲里，忙碌著、奉獻著，也體味著那個崗位特有的種.種滋味。

一、熬夜的病痛

在市公安局110接警員的這十二個人中，最大的三十二歲，最小的二十五歲，做的時間最長的有五位，已經在這個崗位上工作了十年，其余同志也工作了六七年。

由于110是一天二十四小時值班，無論是婚前還是婚后孕期，她們都沒有停止過夜班。這種“黑白顛倒”的生活打亂了她們的生物鐘，導致機體節律紊亂，使得很多民警失眠、心臟出問題，免疫力下降。

也由于經常上夜班的緣故，這些接警員和同齡人相比總是顯得年長一些。不規律的睡眠，平均每周兩個夜班的熬夜，影響著內分泌的代謝，使得她們的皮膚都很干燥，年紀輕輕地就出現皺紋、皮膚暗淡、黑眼圈。

在這些接警員中，大概有一半在日常生活中都存在失眠癥狀，有兩位心臟出現了問題，大多數的同志都存在神經衰弱癥狀。

每次上了夜班以后，同事們的臉色都很難看，暗淡，氣色極差。也由于大腦得不到休息，思維混亂，反應遲鈍。

一次，與一位同事們談論，上了夜班后常感到想嘔吐，那位同事說，大家都有同感，不知道的人還以為咱們是集體懷孕了呢。其他同事都笑了，這笑聲中有無奈也有難言的辛酸。

二、騷擾電話的煩

在110報警服務臺，有三分之一的電話是騷擾電話。

凡在110報警服務臺工作的同志，沒有一位沒在接警電話里被人罵過。

雖然惡意騷擾110報警服務臺將受到應有的懲罰，但受到嚴懲的必竟是少數。

在報警的高峰時段，騷擾電話影響了那些真正遇到急事的報警人。當這些真正報警的人好不容易打進電話，滿腔的急和怒就都發在了接警員身上。還有就是，在案件高發時段，一線的民警忙不過來時，警人一時等不來警察，心急如焚，就再打110，將一腔怒火全發在接警員身上。再不解氣，就打電話投訴。

110接警員充當的角色千變萬化——有時是“出氣筒”，有時是“咨詢員”，有時還是“被騷擾對象”……只因為，身份的無比特殊——110接警員。

110，百姓的“保護神”。危難之時，人們首先想到的是110，在市民眼里，110似乎無所不能。然而，110接警員遇到麻煩時又向誰求助呢?

三、每天不停講話的苦

110報警服務臺的接警員都是“一個蘿卜一個坑”，一工作就脫不開身。

沒有雙休日，也沒有節假日，不分白天黑夜，一年365天，每天24小時都有人值班。到了該吃飯的時間，大家總是把飯菜從食堂里打上來，帶到接警臺上，邊吃邊接電話，等接完幾個電話，飯菜也涼了。

同事們在一塊兒開玩笑時總是笑稱，我們有共同的通病，比如都失眠比如都神經衰弱，再比如上廁所都一溜小跑。

還有就是每天接電話時不停地講不停地喊，下班時大家都感到嗓子疼，連和自己的家人都懶得講話。

篇3：110接警員的工作總結

110接警員的工作總結

公安110 工作是一項全局性的工作，是公安機關提升隊伍形象、促進警民關系的最有效“抓手”。作為一名新形勢下的公安110 接警員，就要以堅持科學發展觀為統領，以全心全意為人民群眾為宗旨，以提高服務群眾、服務領導、服務基層為根本，進一步強化責任意識，規范接處警行為，為全面提高公安機關的服務水平和公安隊伍正規化建設水平提供服務和保障。如何當好一名110 接警員，我認為應當做到以下幾點：

一、充分認識110工作的意義

強化崗位責任意識 110工作的意義在于：一是直接面廣大人民群眾，是公安機關與廣大人民群眾、與社會連接的重要橋梁；二是保護人民群眾生命財產安全，打擊違法犯罪活動，維護社會穩定的重要崗位。110接警員崗位在110工作中承擔著警情上傳下達、信息溝通明確、民心安撫穩定的重要紐帶作用，作為一名110接警員要有堅定的黨性立場，有全心全意為民服務的思想，能夠顧大局、識大體，強化崗位責任和服務意識。

二、努力提高工作業務能力

增強主動學習意識 作為一名稱職的110接警員要能忠于職守，虛心好學，不斷進取，自我完善，努力提高工作業務能力，以“五知七會”（ “五知七會”：知法律法規、知地形地貌、知警力分布、知卡點位置、知預案體系;會受理報警、會準確指令、會指揮調度、會警情研判、會群眾工作、會服務協調、會設備應用。）有效提升快速反應能力，精通常用法律法規，精通公安110 業務，主動學做群眾工作，充分利用自己處在接警一線的特殊崗位，思想靈活，方法多樣，給群眾化解矛盾糾紛，預防犯罪或矛盾激化，通過不斷提高自身綜合業務能力與水平，適應新形勢下110工作的發展與變化。

三、熟練掌握操作規程，積極做到腦、手、嘴、足“四勤”

作為一名稱職的110接警員要嚴格遵守各項工作紀律和規章制度，熟練掌握110接警系統的操作，熟悉公安機關、社會職能部門的職能和作用。工作中以勤補拙，做到腦、手、嘴、足“四勤”：一是要勤動腦，不斷探索研究新形勢下110 工作面臨的新情況、新問題，要千方百計的改善自身工作中存在的不足之處、不適應新形勢的方面，要努力提高接處警水平、服務水平和自身的綜合素質。二是要勤動手，動手寫警情分析、寫工作總結、寫調研文章，寫工作的失誤，寫當前存在的問題，寫解決問題的辦法，以此豐富工作實踐和業務理論。三是要勤動嘴，首先是經常根據治安狀況分析，向領導提出合理化的建議，當好領導的參謀助手；其次是要學習他人接處警方面的豐富經驗、學習好的文章及調研、學習最新的法律法規，不斷更新知識結構。四是勤動腿，要常到社區去，聽取群眾的意見，直接意識到工作中的不耐煩、不負責任會給群眾帶來傷害，給公安機關帶來負面影響。

四、增強工作崗位職業判斷能力，提升個人人格修養

110 接警員在接報警的時候，只是通過電話和報警求助人聯系，一切的信息只能透過電話取得，對警情的緊急程度很大程度上取決于主觀判斷，110 接警員在緊急情況下只能簡單地將警情向基層單位傳遞，造成了基層單位的`不理解，認為某些指揮是浪費警力和失誤，對110 接警員的誤解和抱怨也時有發生的，所以110 接警員要忍得住誤解，忍得住委屈。作為一名稱職的110接警員在努力增強工作崗位職業判斷能力的同時，也要有容山納海的胸懷，要充分發揮指揮中心“龍頭”的作用，高標準，嚴要求，自我加壓，自我提高。

假如我能如愿走上110接警員的崗位，一定不負于110 接警員的光榮職責，服從命令，聽從指揮，嚴格要求自己，扎實工作，盡職盡責，為宣城的發展、穩定作出自己應有的貢獻。

篇4：接警員思想工作總結

時間過得好快!轉眼間為期四周的接警員集中培訓生活即將結束了!回想自己年幼時對警察叔叔的崇拜，到當初報考時對這份工作的懵懂，在經過這段時間的培訓學習和對接警員工作的逐步了解后，這份工作對我來說又多了一份責任感和使命感。

通過學習使我了解到，110接處警工作是公安面向社會大眾服務的一個窗口，我們這些接警員接處警的好壞直接影響著普通百姓對市委、市政府和市公安系統的評價。怎能樣做到讓群眾滿意、讓百姓放心是我們現階段每一個接警員應思考的問題。

現就培訓期的學習、生活情況做以下：

一、學習方面

這次沈陽市公安局面向社會一共招考了200位接警員。作為其中的一員，我感到自己十分的榮幸，同時也感到了一股無形的壓力!作為一個從98年起就一直在沈陽市國稅局涉外窗口工作的人來說，和這些剛剛走出校門的弟弟、妹妹們相比，我唯一的優勢就是有著豐富的社會和閱歷吧。所以盡快地掌握相關業務知識、努力提高業務技能水平是我目前的首要任務。通過學習《人民警察法》、《治安管理處罰法》、《法》、110接處警相關知識等等，使我對我未來的工作有了初步的了解，為能更好的運用到工作中，我通過網絡下載了各部法典、法規，將在近期閱讀完畢……

我很長時間沒接觸英語了，在平時就連最基本的單詞我都不好意思讀出來!為了解決這一難題，我就請隊里英語最好的劉偉一個單詞一個單詞的教我讀!雖然考試下來成績不是很理想，可是這畢竟是我的一大進步。周末回家的時候，我特意去商店購買了快易通，希望在平時的時候把英語補上來。

我微機錄入平時一分鐘只能打70幾個字，聽說最近市局要求我們這批接警員最好1分鐘能打80個字，我就每天晚上用一個小時的時間練習…….

我也許不是最聰明的一個，可是我會是最努力的一個!相信自己通過努力，可以順利的完成培訓期間的各種學業，也希望自己在今后的工作中可以把現在學到的知識學以致用。

二、生活方面

在培訓期間，我很榮幸地被兩位教官和學員們推選為三中隊隊長。作為隊長，我很好的完成了教官布置的各項任務，遇到事情及時與教官聯系，成為學員與教官溝通的一位橋梁。通過這次培訓不但進一步增強了我的組織協調能力，使我更懂得關心、愛護別人。也讓我變得更加自信了!除了教官交給我的任務外，我還作了以下幾項工作：

1、在最初的軍訓中，我們中隊因為對軍歌的不了解，所以在第一次拉歌的時候輸給了四中隊。我和幾位學員商議后，利用午休的時間整理出了6首簡單易學的軍歌，在晚上休息前通過傳抄的方法，用全體隊員人手一份。有了大家的努力，在后來的拉歌比賽中，我們中隊獲得了武警教官的一致表揚。

2、內務整理最初是我們這些從未過過獨立生活的人心里最大的一塊大石。而且內務的好壞直接影響著個人的培訓成績。有的學員因此晚上不蓋被睡覺，傷風感冒的人天天都有。為了盡快讓學員們走出誤區，我主動在軍訓后聯系了武警王百勝教官，和教官一起利用中午休息的時間走遍了隊里的每一間寢室，手把手的教給學員方法，指導學員存在的不足。學員們也十分配合我的這項舉動，虛心地向教官請教。從那天以后，我們中隊的內務整理一直是四個中隊中最好的。我所在的320室的內務也一直是大家夸贊學習的典范。

3、因為自己在隊里是屬于年齡大的同志了，所以關心、愛護其他學員是我日常生活中的一項重要事情。沒事的時候我會挨屋走一走，和大家聊聊天，一是便于了解學員的情況;二呢也是為了及時發現問題及時和教官溝通聯系，便于教官掌握我們學員的情況。下雨了，我會挨門挨屋地走一遍叮囑大家：“注意關好門窗”、“睡覺時蓋好被子”、“小心感冒”…… 有時學員遇到困難，我自己無法解決就發動附近的學員給予其幫助。盡力地去關心愛護別人，想使隊里的每個人都感到溫暖!也希望通過自己的努力可以看到更多人真誠的笑容。

4、在培訓的這段時間里我的身體不是很好。在主動和教官聯系后，教官安排了學員王祎楠為我們中隊的體委兼領隊，同時安排了學員田丹負責我們隊的文藝活動。她們負責的工作在很大程度上減輕了我的工作壓力，也彌補了我的不足。在此我要感謝矯丹教官和杜文英教官的關心和愛護，同時也要感謝三中隊的全體學員對我工作的理解和幫助，是你們給了我展示自我的機會。

作為一名即將上崗的110接警員，我將用我百分的真誠和十成的努力，盡快地掌握公安相關業務知識、努力提高業務技術水平，盡快地融入到公安這個大家庭，為建設““平安沈陽、和諧沈陽”作出自己的一份貢獻!

篇5：接警員思想工作總結

在單位領導的支持和有關同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。2015年所得的工作成績主要有以下幾項：

一、思想品德方面

在工作和學習中能夠認真學習鄧小平建設具有中國特色社會主義的理論和同志關于“三個代表”重要思想，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。在“三個代表”重要思想學習“回訪復查”和立黨為公、執政為民“的活動中，自己能夠以積極的態度認真參加了科委機關組織的各項活動，按照”三個代表“重要思想對照檢查了自己的工作并寫出了學習心得。最近，自己又結合黨的十六大的召開和天津市委八屆二次全會的召開，認真學習了同志關于《全面建設小康社會，開創中國特色社會注意事業新局面》的報告和張立昌同志在市委八屆二次全會上的講話，做為一名黨員進一步明確了我們黨的下一步工作目標和任務，很有收獲。同時，進一步堅定了共產主義信念。

在工作中能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項政策和辦法、程序，堅持為基層多辦事、辦實事。對于個別的提出要辦一些違反政策法規的現象給予了堅決的抵制，自覺地維護了國家機關餓工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應有的職業道德和社會公德。

二、業務知識和工作能力

自己在目前的工作崗位上已工作了年，經過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過多年的鍛煉有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現過明顯失誤。

三、工作態度勤奮敬業方面

能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加市、區各歸口單位組織的業務培訓，提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心。認真遵守科委機關制定的各項規章制度，努力提高機關工作效率和工作質量，基本上保證了全科工作的正常開展。

四、工作數量、質量及貢獻

按照年初制定的各項工作計劃，經過一年的努力，全面完成了各項工作任務，基本上達到了預期效果。在文件起草，提供調研資料，科技培訓等方面的數量都要高于往年，為各級領導決策提供一些有益的資料，數據。同時也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區的高度上，進一步理解了科學技術對于推動區域經濟發展所起到的重要作用。

回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成績，但也總結出一定的不足。比如講，開創性的工作開展的不多，個別的有些工作協調的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習，及時改進。在新的一年里，自己有決心認真學習黨的十六大精神，認真貫徹實踐“三個代表”重要思想，努力提高思想覺悟和業務工作水平，為實現我區的經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。

篇6：110接警員自我鑒定

一、加強政治理論學習、不斷提高自身素質，一年來，把政治理論學習放在首位，認真學習鄧小平理論、三個代表重要思想和黨的精神，學習了黨章，開展了科學發展觀教育，學習中能理論聯系實際，學以致用，能較好的運用理論解決工作中遇到的新情況、新問題，對落實科學發展觀加強黨的執政能力建設重要性有了更深刻認識;還積極參加各級組織的理論學習活動，緊密聯系思想工作實際，不斷改造主觀世界，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、較好的保持了與時俱進的思想和奮發有為開拓進取的精神狀態。

二、專業方面

在局里組織的聯歡和參與共建活動中，我積極主動的和下屬單位同志交流溝通，搞好關系，認真聽取他們的建議和意見，并不斷提高自己的專業能力，收到了很多的成果，為以后的工作奠定了更好，更高的基礎。

在休息時間，我經常一個人穿梭了大街小巷，了解新的路況和新的場所地址，掌握交通基本路線和各派出所的位置，為接處警工作爭取時間，這樣才能成為市民心目中模范窗口的接警員。

三、存在不足的方面：

雖然自己的工作成績還算滿意，但是還是有不足的地方，有時候工作責任心不夠，對報警人的耐心說服能力有待提高，特別是在處警時還存在思想不緊張，動作較慢的現象。

四、下一步努力方向：

努力學習科學，提高文化素質，鍛煉自己的普通話能力，學習好專業知識，加強道德修養，處理好與下屬單位的關系，爭取在來年取得更好、更高的成績、做一個合格的“五好”接警員，為我市的市民盡一份微薄的力量。

篇7：110接警員的自我鑒定

選擇了這一工作崗位，選擇了為群眾服務，選擇了去做溝通的紐帶，就要學會調整自己，學會享受工作的快樂。

“遠親不如近鄰，近鄰不如110?！薄鳛椴环謺円?，24小時專人值班的“巾幗文明崗”、“青年文明號”，110指揮調度大隊的5名民警和 24名女接警員擔負著全市的110、119、122警情的報警、求助、舉報、投訴、治安監控、內部安防監控以及各類重大警情的處置和信息的上傳下達，負責全局警力的指揮調度等工作。

“危難之時顯身手!”———接警員用她們柔嫩的雙手和清晰的語音24小時不停歇傳遞著市民急迫的期待，轉達著應急聯動的問候。她們用年輕的肩膀支撐著政府與群眾之間溝通的橋梁，向廣大群眾作出了“有警必接”的莊嚴承諾，她們默默的堅守換來的是領導的放心滿意，群眾的嘖嘖稱贊。

5月20日中午11時45分，市應急聯動指揮中心接到婺城區蔣堂鎮立新村村民報警，稱村里有人要自殺。指揮中心迅速指令蔣堂派出所民警前往處置。民警到達后，發現是村民江某與妻子汪某由于生活瑣事引發爭吵，汪某一氣之下抓起墻角的農藥瓶準備自殺。民警多次勸說，但汪某不聽。無奈之下，民警請來了其家人起勸說。終于，在大家的勸解下，汪某放下了農藥瓶。

“像這樣的警情，我們一年中會遇到很多?！苯泳瘑T鄧旻愷說，“每次接到這種警情，我們都會耐心、盡力勸說對方，讓對方放棄輕生的念頭。”

據統計，今年以來，指揮中心共接到關于自殺的警情90余條，經過接警員和民警的配合，全部成功解救。

再苦再累再委屈，只要坐在工作臺上，拿起話筒，接警員總是那句甜美的話：“您好，這里是金華市公安局110報警服務臺……”這支平均年齡只有 23歲的年輕隊伍，終日與煩瑣相伴，晝夜無休的電話鈴聲成了她們生活的伴奏。她們說：“選擇了這一工作崗位，選擇了為群眾服務，選擇了去做溝通的紐帶，就要學會調整自己，學會享受工作的快樂?！?/p>

沒有動人心魄的危險情景，沒有驚天動地的浴血奮戰，在看似平凡簡單的接處警工作中，金華110用樸實的語言傳遞著“執政為民”的訊息，用溫暖奏響了金華和諧的音符。

第五篇：X學?！翱亓鞅W”工作總結

X學?！翱亓鞅W”工作總結

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“控流保學”工作總結

為了切實抓好普及九年義務教育，進一步貫徹落實《國務院關于基礎教育改革與發展的決定》，進一步鞏固和提高“兩基”成果，在上級教育主管部門的正確領導和學校黨政一班人地共同努力，我校的“控流保學”工作抓得非常落實，我校期期學生入學率均達到了100%，重點做了以下一些工作：

一、重視“控流保學”工作的制度建設。

1、“三冊”制度。每期開校初造

學生花名冊，每年終對所轄招生區域的校外學齡兒童逐戶調查摸清，造好0-17周歲適齡兒童花名冊，每年新生入學后制好學籍簿，建好了學生檔案臺帳，嚴格實行學生“戶口”管理。

2、轉學、休學、退學制度。學生轉學必須憑戶口遷移證和轉學證明。轉出學生必須由本人或學生家長申請,班主任審查同意,學校領導批準、教導處辦理轉學證明。凡因病或其他特殊原因休學，退學的學生必須由本人申請，班主任審查同意，學校領導批準，辦理休學、退學手續。凡辦理了轉學、休學、退學手續的學生班主任必須在學籍簿上注明轉學、休學、退學的時間、原因。教導處建立了專冊登記簿。未辦理轉學、休學、退學手續，自動不到校學習的流動生，班主任及時做好了學生、家長的思想教育工作，動員到校參加學習。對休學期滿的學生，學校按時通知到校插班復學。凡要求在重龍鎮幾所小學間轉學的學生，原則上不予同意。

3、交接班制度。實行崗位責任制，采勸校內包班、校外包街道、社、隊”的辦法，劃片定點，責任到人。注意保持了學校領導和教師的相對穩定，不輕易調動、調換任課教師。非換不可的班級，教師要辦好交接班手續，除交“三率”情況外，還要交學生的學習和思想情況，如有流動生，必須講明原因。

4、家訪制度。學校每期期初、期末對各班學生入學、鞏固和教學質量進行檢查，每月末向上級主管部門填報一次學生人數統計表，開展“無流動生競賽”活動，對無流動生的學校、班級、教師給予適當的表揚、獎勵。

5、獎懲制度。凡在一學年內，無一名流動學生的班級，學校從自有經費中拿出一定份額的經費進行專項獎勵。

二、有章可循，重在落實。

每年學校按以上制度開展工作，安排人員，并與教師簽訂“控制學生輟學的責任書”，責任到人。假期定期安排人

員對轄區內的學齡兒童進行摸底造冊。

三、加強教師思想教育工作。

要做到切實鞏固學額，控制學生流失，除嚴格執行以上管理制度以外，還必須全面貫徹黨的教育方針，努力提高教學質量。教師工作方法上不簡單化，要求上要有所區別。開展學習競賽，不僅獎勵先進，也要注意進步的獎勵，以有助于學額的鞏固。

XXX學校

二○○三年九月