第一篇：中年員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)心得

中年員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)心得

三天的培訓(xùn)時(shí)間過(guò)得真快，很榮幸能參加這次由佛山分行舉辦的中年員工職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)的培訓(xùn)。我們和來(lái)自各支行的同事一見(jiàn)如故，彼此相處得非常融洽。就拿游戲“大塞車(chē)”來(lái)說(shuō)吧，各不相識(shí)的10個(gè)人，組成一組，每5人分別相互對(duì)立的站成一條直線，中間是一個(gè)空格，以最快的速度相互轉(zhuǎn)換，為了能贏得游戲的勝利，自覺(jué)的、有組織的出現(xiàn)劃策，指揮，組成人員，大家一起認(rèn)真分析討論，不厭其煩、任勞任怨地做多次實(shí)驗(yàn)，功夫不負(fù)有心人，在我們組員的共同努力下，我們是第一個(gè)學(xué)會(huì)的，并且受到了老師的表?yè)P(yáng)。我想，這就是團(tuán)隊(duì)的力量吧，在團(tuán)隊(duì)里，每一個(gè)人都是金子，都是有潛力的，只要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，提高自我的管理能力，制定好計(jì)劃，和分配好有限的時(shí)間，加強(qiáng)溝通，各成員紐成一股繩，就能很快，很順利的達(dá)到目標(biāo)。

(高明工行躍華支行林文華)

第二篇：關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)的培訓(xùn)心得

關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)的培訓(xùn)心得

郭玉翠

猶如春雷喚醒大地，又似暖風(fēng)吹散烏云，在這春夏之交的時(shí)節(jié)，有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)的培訓(xùn)，受益匪淺。

隨著歲月的車(chē)輪，終于到了社會(huì)的驛站，步入社會(huì)，踏上工作崗位，開(kāi)始正式閱讀社會(huì)這本書(shū)，由起初的茫然到現(xiàn)在的懵懂，明白自己欠缺了太多。不知覺(jué)中已有了一年的工作經(jīng)驗(yàn)，一年的收獲卻理不出頭緒，現(xiàn)在，終于明白自己最需要什么，應(yīng)該做什么。

事業(yè)是自己的，哪敢不敬！一句話醍醐灌頂，為自己以前在工作中的抱怨感到羞愧。工作的挫折與壓力是避免不了的，怨天尤人只會(huì)暴露出自己的無(wú)能，與其喋喋不休哀哀怨怨，不如心平氣和全盤(pán)接受，用心想，用心做，壓力化動(dòng)力，動(dòng)力促成功！

承擔(dān)責(zé)任只有選擇，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)!做好自己該做的事情是無(wú)可非議的，盡自己最大努力做自己份外的事情其實(shí)也是一種收獲，有失必有得，不必為眼前的利益斤斤計(jì)較，自己努力的，收獲總有自己的一份，能幫人時(shí)盡量幫，自己的事情盡量自己解決，日積月累，提高的是自己，快樂(lè)的也是自己。

積極的態(tài)度是職場(chǎng)第一競(jìng)爭(zhēng)力，積極也是人生永恒的話題。人生只有走出來(lái)的美麗，沒(méi)有等出來(lái)的輝煌。機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人，只有自己去爭(zhēng)取，去努力，才能得到自己應(yīng)該得到的結(jié)果，積極不是盲目，是一種奮進(jìn)的心態(tài)，無(wú)論在生活中還是在工作中都是不可或缺的。是駿馬，就去馳騁疆場(chǎng)，是雄鷹，就去展翅翱翔！

學(xué)無(wú)止境，學(xué)海無(wú)涯?？旃?jié)奏的時(shí)代，停止學(xué)習(xí)等于放棄自己生存的機(jī)會(huì)。上班時(shí)間求生存，下班時(shí)間求發(fā)展，很明確的指出了我們應(yīng)該走的路，不要找借口，學(xué)習(xí)是為了自己的未來(lái)，不想學(xué)習(xí)，再好的理由都只是自欺欺人。人需知足常樂(lè)，對(duì)知識(shí)卻只要孜孜以求！

沒(méi)有失敗，只是暫時(shí)停止成功。一花凋零荒蕪不了整個(gè)春天，一次挫折也荒廢不了整個(gè)人生。在人生的道路上，即使一切都失去了，只要一息尚存，你就沒(méi)有絲毫理由絕望。因?yàn)槭サ囊磺?，又可能在新的層次上?fù)得。自暴自棄便是命運(yùn)的奴隸，自強(qiáng)不息是生命的天使。

生命的獎(jiǎng)賞遠(yuǎn)在旅途終點(diǎn)，而非起點(diǎn)附近。不知道要走多少步才能達(dá)到目標(biāo)，踏上第一千步的時(shí)候，仍然可能遭到失敗。但不要因此放棄，只有堅(jiān)持不懈，直至成功！痛苦讓人成長(zhǎng)，是你進(jìn)步的一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)挑戰(zhàn)。別害怕痛苦的事情，它有另一面積極的作用。當(dāng)困難來(lái)臨時(shí)，用微笑去面對(duì)，用智慧去解決！

只要生命不息，就要堅(jiān)持到底。有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚?？嘈娜?，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。人生在世，要的就是這種精神，不輕言放棄。忽然記起今天是5.12，自然想起了那些歷經(jīng)苦難活下來(lái)的人們。他們創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)有目共睹讓世界震撼的奇跡，他們用血淚抒寫(xiě)了一篇頑強(qiáng)生命的贊歌！與此相比，又有什么事情大不了呢？人生路本是布滿荊棘，退縮和逃避是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任，沒(méi)有平坦筆直的路，沒(méi)有一帆風(fēng)順的船，人總是要在挫折中前進(jìn)，在磨難中成長(zhǎng)，這是亙古不變的真理！

走出課堂的剎那，天很藍(lán)，草很綠，風(fēng)很清。美好的一天！

從現(xiàn)在起，做個(gè)積極快樂(lè)的自己，面朝大海，春暖花開(kāi)！

李燕霞

在5月12日下午，我有幸參加了公司安排的由陳云青教授進(jìn)行的一場(chǎng)生動(dòng)的職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。此次培訓(xùn)更加深了我對(duì)藥品產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，質(zhì)量是企業(yè)的命脈，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，提高全員素質(zhì)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，企業(yè)才能發(fā)展壯大！

我們質(zhì)量部門(mén)的工作繁雜、瑣碎、責(zé)任大，某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)都要給企業(yè)帶來(lái)不良影響和損失，需要踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對(duì)一切，用心想、用心做，戰(zhàn)勝困難，辦法總比困難多。

企業(yè)給了我們舞臺(tái)，我們選擇了，就要忠實(shí)于自己的選擇，義無(wú)反顧得擔(dān)當(dāng)，這就是責(zé)任！要擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋！

“快樂(lè)的鑰匙把握在自己的手中”要有樂(lè)觀平和的職業(yè)心理！陳教授這一講更使我端正了生活及工作的態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)告訴我們，工作的態(tài)度不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰，做好自己該做的事情是無(wú)可非議的，工作要主動(dòng)、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(zhǎng)日久提高的是自己，快樂(lè)的也是自己，用好的心態(tài)面對(duì)一切！

陽(yáng)光心態(tài)是一種健康的心理，喜悅、樂(lè)觀向上、愉快、生機(jī)勃勃、沉著冷靜是一種精神優(yōu)勢(shì)和無(wú)形的力量！它會(huì)激發(fā)主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性！我們必須有好的心態(tài)面對(duì)人生，才能幸福快樂(lè)！

“上班時(shí)間求生存，下班時(shí)間求發(fā)展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，細(xì)節(jié)決定成敗。

每一位職業(yè)人士都必須明白的。面對(duì)障礙，出現(xiàn)“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現(xiàn)。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來(lái)危害，而是要掌握一些方法，增長(zhǎng)智慧，以陽(yáng)光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉(zhuǎn)向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏。

鄒凱明

在公司的安排下，有幸學(xué)習(xí)了陳云青老師的《職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》，共五方面：1：敬業(yè)負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度，2：樂(lè)觀平和的職業(yè)心理，3：積極主動(dòng)的職業(yè)意識(shí)，4：居安思危的職業(yè)思維，5：永不言敗的職業(yè)精神。聯(lián)系到自己的工作實(shí)際情況，深受啟發(fā)，下面簡(jiǎn)單的談一下自己的感想。

一是要擁有細(xì)致的工作作風(fēng)，敬業(yè)負(fù)責(zé)。對(duì)工作中看不到細(xì)節(jié)、或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真態(tài)度，對(duì)事情也只能敷衍了事。即所謂的不敬業(yè)負(fù)責(zé)，的確，在工作中我們必須強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，有一句話說(shuō)的很好——細(xì)節(jié)之美。說(shuō)的就是要注重細(xì)節(jié)，發(fā)掘平凡生活和工作中的美麗，只有這樣，工作生活才有意義，我們也才能在這種細(xì)致的氛圍中不斷成長(zhǎng)，才能在工作中做的更好，必須做到負(fù)責(zé)任的態(tài)度，細(xì)心的敬業(yè)精神。

二是要擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、樂(lè)觀平和心態(tài)。作為一個(gè)企業(yè)，一個(gè)集體，什么是最重要的？那就是團(tuán)結(jié)。而我們，作為企業(yè)中的一個(gè)個(gè)體，必須注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，一切以企業(yè)利益為重，以集體榮譽(yù)為重，這樣才能讓自己的事業(yè)得到更好的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，就是工作的助力，是加速度，是一種助推劑，也只有在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助下，我們才能完成許多單憑個(gè)人力量無(wú)法完成的工作，需要積極的團(tuán)結(jié)一致的良好心態(tài)，積極樂(lè)觀平和的良好心態(tài)，共同承擔(dān)任務(wù)并更加出色的完成工作。

三是要有不斷創(chuàng)新的思維，積極主動(dòng)，居安思維。在工作中要不斷的創(chuàng)新，為了市場(chǎng)做的更好，想方法，積極主動(dòng)尋找突破口，不要守于假象中。雖然我們無(wú)法做到那些研究者一樣出色，但我們卻可以立足于本職工作，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新的思維，積極主動(dòng)，換一種思路去思考問(wèn)題，不斷與時(shí)俱進(jìn)，讓工作效率化、科學(xué)化，這才是我們工作的基本要求。

四是做好自己的本職工作，堅(jiān)持于平凡的工作——永不松懈、永不言敗。我們?cè)诠ぷ髦姓J(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一項(xiàng)，做到絕對(duì)的積極主動(dòng)，至少要按質(zhì)按量達(dá)成目標(biāo)，高質(zhì)高量當(dāng)然更好，這就要嚴(yán)格要求自己不能松懈，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的走下去。就算失敗了一次、十次，也沒(méi)有關(guān)系，只是暫時(shí)停止成功，心中永遠(yuǎn)堅(jiān)持永不松懈、永不言敗，而這看起來(lái)雖然簡(jiǎn)單，但一個(gè)人要想真正做到十?dāng)?shù)年如一日，始終堅(jiān)持認(rèn)真工作，那么，即使不是天才也能取得一定的成就！態(tài)度決定一切！

金玉凈

心態(tài)決定人生高度

——《職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》心得體會(huì)

2010年5月12日，我們公司邀請(qǐng)了清華大學(xué)客座教授陳云青老師為我們主講了職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)的培訓(xùn)課程。對(duì)于我這個(gè)剛加入公司不久的新人來(lái)說(shuō)很是受益，增強(qiáng)了我對(duì)工作基本素質(zhì)的意識(shí)，同時(shí)也讓我明白了要有積極向上的心態(tài)去工作。

陽(yáng)光心態(tài)是積極、知足、感恩、達(dá)觀的一種心智模式。陳云青老師應(yīng)用現(xiàn)實(shí)生活中的大量案例，和我們分享了有關(guān)陽(yáng)光心態(tài)的一些主要思想：事情是中性的，操之在我，重在過(guò)程，活在當(dāng)下，向下比較；創(chuàng)造環(huán)境；情感獨(dú)立；情商樹(shù)等。具備陽(yáng)光心態(tài)可以使人深刻而不浮躁，謙和而不張揚(yáng)，自信而又親和，并幫助我們締造自我內(nèi)心和諧、家庭和諧以及團(tuán)隊(duì)和諧。

心態(tài)決定人生高度！

成功是一種心態(tài)。心態(tài)決定一切！這是主題。生活沒(méi)有固定模式，內(nèi)心和諧是一種能力。人生是不可解的謎，每個(gè)人對(duì)生命的理解都不一樣。在數(shù)十年有限的歲月中，如何尋得人生的通關(guān)密碼，是非常不容易。很多人走到人生的盡頭，還不知道人生所為何來(lái)？在一輩子的跌跌撞撞之中，也沒(méi)有細(xì)心品味人生的酸甜苦辣。來(lái)，不知道怎么來(lái)的？走，也不知道怎么走的？多半的人活得很辛苦，因?yàn)椴恢涝鯓硬拍芑畹煤芸鞓?lè)。心靈的富有才是人生最大的財(cái)富。

積極主動(dòng)，化不滿為靈感。竭盡全力，充分發(fā)揮潛能。

一般而言，人生包括修己、待人、學(xué)業(yè)、事業(yè)、家庭五大課題。人如何看待自己？如何對(duì)待別人？如何教育自己？如何追求事業(yè)？如何經(jīng)營(yíng)家庭？是一輩子努力的方向和目標(biāo)。筆者試著把這五大課題，各自分論二十個(gè)子題，每一個(gè)子題各有所屬，依次而言，猶如生活的習(xí)題，逐一作答。

我們要向人生問(wèn)路，以了解生命的本質(zhì)；我們要與生命拔河，以尋找生命的著力感；我們要把生活安頓，才能做生命的主人。但愿人人隨時(shí)汲取生命的活水，除了增加自己的能力，也能把別人的經(jīng)驗(yàn)，化成自己生命的養(yǎng)料。人生有智慧，就不會(huì)有無(wú)力感，相信這100個(gè)觀念，能夠改變你、我的一生，圓滿自足，快樂(lè)自在。

給自己一枚快樂(lè)的鑰匙！

快樂(lè)是一種角度，我們要愉快地接納自己。學(xué)會(huì)給心靈松綁，不要把快樂(lè)的鑰匙隨便的放在別人身上，在任何時(shí)候，任何地點(diǎn)，做任何事情，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，快樂(lè)是最重要的。而且我們還應(yīng)該盡量減少抱怨，抱怨不好是因?yàn)椴恢肋€有更壞，而一旦有對(duì)比，我們的抱怨就顯得有點(diǎn)杞人憂天。所以即使有一萬(wàn)條苦悶的理由，也要有一顆快樂(lè)的心?；畛隹鞓?lè)，學(xué)會(huì)知足，人生才更快樂(lè)。

在快樂(lè)的同時(shí)我們也要有自信，自信是扭轉(zhuǎn)乾坤的利器，自信是潛能的“放大鏡”，肯定自己，世界因你而美麗，用積極的心態(tài)，開(kāi)創(chuàng)人生新格局，要打破思維的瓶頸，在嘗試中提升自己。而且我們還要學(xué)會(huì)選擇，懂得放棄，掌握人生的主動(dòng)。人生沒(méi)有回頭路，珍惜生命中的每一次選擇。不爭(zhēng)而無(wú)所不爭(zhēng)，無(wú)為而無(wú)所不為，所有的選擇都不完美，選擇了這個(gè)就意味著http://www.tmdps.cn放棄別的機(jī)會(huì)，我們要審時(shí)度勢(shì)，盡力而為，量力而行，為自己設(shè)定一個(gè)好的目標(biāo)，努力去達(dá)成。人生要進(jìn)取，也要恰到好處地放棄，放棄就是給心靈自由。

絆倒你的也許正是機(jī)遇！

苦難是人生的必修課，我一直相信一句話就是：“人生來(lái)都是受苦的。”所有的苦難都是有價(jià)值的。遇到錯(cuò)誤，我們要及時(shí)自我反省，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，準(zhǔn)確定位才能快速崛起，并能鼓起勇氣引領(lǐng)成功人生。

微笑，是苦難中最強(qiáng)悍的堅(jiān)持，從跌倒的地方爬起來(lái)，以達(dá)觀的心態(tài)面對(duì)挫折，負(fù)重前行才能走得更穩(wěn)，倒下就是永遠(yuǎn)的失敗。所以千萬(wàn)別捻滅希望的燈，希望是世間萬(wàn)物的主宰，希望能帶你走向光明的出口，而設(shè)定目標(biāo)的那一天就是希望的開(kāi)始。絕處一樣存有希望，所謂絕處逢生，背水列陣，臵之死地而后生。厄運(yùn)是一次嶄新的從頭再來(lái)，堅(jiān)持不懈，讓希望成真，永遠(yuǎn)相信自己能走到希望的終點(diǎn)。

在一個(gè)企業(yè)中，心態(tài)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們作為公司的一員，要時(shí)刻積極主動(dòng)地去做事，自動(dòng)自發(fā)地工作，激情是成事的靈魂，責(zé)任勝于能力。要始終把敬業(yè)當(dāng)成自己的習(xí)慣，多關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)微之處見(jiàn)精神。多做一點(diǎn)，能力就多增加一分，學(xué)會(huì)更聰明地工作，不做借口的奴隸，勇于承擔(dān)責(zé)任。

工作并快樂(lè)著！

成功始于巔峰心態(tài)，工作給我?guī)?lái)了快樂(lè)，工作是自我價(jià)值的體現(xiàn)。聰明人都善借他人的智慧和力量來(lái)達(dá)到自己的目標(biāo)，只有合作才能雙贏。對(duì)待同事，我們要明白“心寬一寸，受益十分”的道理。俗話說(shuō)：讓一分為高，寬一分是福。寬容乃是處世的大智，有容乃大，學(xué)會(huì)不念舊惡，敞開(kāi)心懷，讓陽(yáng)光掃去是非，忍是成就大業(yè)的利器。公心對(duì)人，平心對(duì)事，寬恕別人才能使自己輕松，化敵為友，多為自己開(kāi)條路。

在工作和生活中我們要始終保持著愛(ài)和感恩的心態(tài)，愛(ài)與感恩能提升心里品級(jí)，大家都是知道愛(ài)是生命中最強(qiáng)勁的動(dòng)力，而愛(ài)的秘訣就在于給予和奉獻(xiàn)。我們要常懷感恩之心，學(xué)會(huì)感恩，常留善念；廣施善緣，為別人點(diǎn)一盞明燈，用愛(ài)構(gòu)筑幸福的家園，愛(ài)能使人生如愿以償，能快速達(dá)到既定的目標(biāo)。

幸福是一種心態(tài)，要活在當(dāng)下！

知足常樂(lè)，幸福就在當(dāng)下；

善待自己，活著就是幸福；

一分覺(jué)醒，十分幸福；

心造幸福，心安即是幸福；

與人分享，自然幸福。

在需要時(shí)得到就是幸福，保持淡然的心境才會(huì)愉悅。我們要保持樂(lè)觀向上的積極心態(tài)，才能更好的工作和生活。

第三篇：?jiǎn)T工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)

員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)：心懷感恩，快樂(lè)工作

【課程目標(biāo)】

你會(huì)學(xué)到:世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)

如何培養(yǎng)員工優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)

如何把握變化，引導(dǎo)員工盡心為企業(yè)服務(wù)

如何領(lǐng)導(dǎo)其他人與企業(yè)共度難關(guān)，取得事業(yè)目標(biāo)

如何在組織中創(chuàng)造一個(gè)共同的景象和共同的價(jià)值

如何鼓勵(lì)和輔導(dǎo)員工向著共同的目標(biāo)而工作

這個(gè)透徹的培訓(xùn)會(huì)提供

培養(yǎng)員工感恩心態(tài)的方式方法

有關(guān)如何以建設(shè)性方式減少?zèng)_突和處理已有沖突的實(shí)踐性竅門(mén) 介紹在團(tuán)隊(duì)中鼓勵(lì)公開(kāi)和誠(chéng)實(shí)溝通的技巧和方法

介紹改善團(tuán)隊(duì)精神和個(gè)人動(dòng)機(jī)的技巧

【課程大綱】

從500強(qiáng)企業(yè)的選人標(biāo)準(zhǔn)得到的——只有心懷感恩，才能從以往的經(jīng)歷積累經(jīng)驗(yàn)

第一章珍惜屬于自己的現(xiàn)在每個(gè)人在求職中都付出努力

珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)——首先要感謝自己

上天關(guān)了一扇門(mén)，就會(huì)打開(kāi)一扇窗——感謝社會(huì)給予的機(jī)遇

知足感恩，知足惜福

第二章心懷感恩，快樂(lè)工作

從某超市的員工滿意度調(diào)查得到的啟示——工作可能很辛苦，事業(yè)一定很快樂(lè) 制定自己的職業(yè)目標(biāo)

我和企業(yè)的共同目標(biāo)

我通過(guò)企業(yè)為社會(huì)做貢獻(xiàn)

下一個(gè)職業(yè)機(jī)會(huì)可能問(wèn)到的問(wèn)題——現(xiàn)在工作的考慮

做一個(gè)快樂(lè)的工作者——沒(méi)有卑微的工作，只有不懂感恩的心

第三章做一個(gè)懂得感恩的員工

唐俊從微軟離職后

企業(yè)為員工的付出——員工看不到的付出

感恩就是一種能力，感恩的力量勝于能力

履行職責(zé)、熱愛(ài)工作——對(duì)公司負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)

永遠(yuǎn)沒(méi)有免費(fèi)的午餐——你付出不會(huì)浪費(fèi)

優(yōu)秀人才與一般工作人員的重要區(qū)別——忠誠(chéng)

優(yōu)秀人才與一般工作人員的重要區(qū)別——責(zé)任

責(zé)任是一種能力——努力工作，不只為了公司，最大的受益者是自己

第四章樹(shù)立感恩的職業(yè)意識(shí)

抱歉，把感恩越拋越遠(yuǎn)

抱怨是失敗的一個(gè)借口

扭轉(zhuǎn)思維方向，讓地獄變天堂

抱怨不如改變

討論:為誰(shuí)工作

Manage UP——管理你的上級(jí)——站在上級(jí)的角度思考就能管理上級(jí)

老板需要的員工是——大俠

員工需要的領(lǐng)導(dǎo)是——伯樂(lè)

團(tuán)隊(duì)精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團(tuán)隊(duì)精神

第五章打造一個(gè)完美的職場(chǎng)人才

相信感恩才能成長(zhǎng)

從容淡定——做一個(gè)穩(wěn)定的員工

穩(wěn)定來(lái)自于——積極和溫和

5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——守時(shí)——管理你的時(shí)間

5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——精力充沛——自我調(diào)整狀態(tài)

5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——禮多人不怪——感恩的態(tài)度

5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——抓住重點(diǎn)——做真確的事

5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——小事上的穩(wěn)妥——合作與協(xié)調(diào)的重要性

第六章企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)如何做到感恩

企業(yè)如何打造感恩的工作環(huán)境

企業(yè)的制度如何推動(dòng)感恩

戴爾為什么讓那么多被辭掉的員工心懷感激

感恩教會(huì)你中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)之道

如何做個(gè)感恩的領(lǐng)導(dǎo)者

【培訓(xùn)時(shí)間】一天或兩天

授課講師: 張巖

生產(chǎn)管理培訓(xùn)講師：張巖

現(xiàn)場(chǎng)管理指導(dǎo)專(zhuān)家、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師、中華培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師、《生死大轉(zhuǎn)型——帶你走出金融危機(jī)》、《現(xiàn)代企業(yè)班組長(zhǎng)》、《生產(chǎn)部績(jī)效管理操作手冊(cè)》、《如何帶好班組長(zhǎng)》主要編著者、“基礎(chǔ)管理概念”的創(chuàng)立者、“基礎(chǔ)管理鐵三角”成員之一，1978-2008改革開(kāi)放三十年“中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)50強(qiáng)講師”。

技術(shù)背景：

工商管理碩士（MBA 學(xué)位證書(shū)號(hào)Z10070305S114），研究方向——生產(chǎn)運(yùn)作管理，ISO9000質(zhì)量管理體系及食品安全管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員，國(guó)際勞工組織（ILO）企業(yè)管理項(xiàng)目指導(dǎo)顧問(wèn)、聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組（UNIDO）企業(yè)管理項(xiàng)目指導(dǎo)顧問(wèn)、中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)技術(shù)專(zhuān)家，中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)社會(huì)責(zé)任體系評(píng)估師、咨詢師。

經(jīng)驗(yàn)與研究成果：

1、在多年管理實(shí)踐、企業(yè)認(rèn)證及企業(yè)管理咨詢工作中，幫助許多企業(yè)取得了進(jìn)步，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了企業(yè)的關(guān)鍵在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。因而對(duì)企業(yè)“基礎(chǔ)管理”給予了極大關(guān)注和研究，提出了基礎(chǔ)管理理論的概念，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)基礎(chǔ)管理理論的先河。

基礎(chǔ)管理主要是針對(duì)車(chē)間主任以下人員的作業(yè)及工作現(xiàn)場(chǎng)管理（包括：設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售或者服務(wù)提供現(xiàn)場(chǎng)的控制管理），所涉及的質(zhì)量、成本、人員、計(jì)劃、設(shè)備、安全以及車(chē)間、班組文化的管理。他倡導(dǎo)的以質(zhì)量體系為主導(dǎo)的管理體系，是企業(yè)管理中極其重要的創(chuàng)新，他把各體系有機(jī)結(jié)合的管理觀念，得到了企業(yè)和在市場(chǎng)的成功驗(yàn)證。

2、他的論文《ISO9000質(zhì)量管理體系作為主導(dǎo)管理體系的應(yīng)用研究》，是提出“以質(zhì)量體系為主導(dǎo)管理體”理念的基本論述，闡明了以“ISO9000質(zhì)量管理體系作為主導(dǎo)管理體系”集約化的“一體化管理體系”的管理方法，對(duì)企業(yè)建立必要控制流程、整合企業(yè)資源、節(jié)約管理成本具有重要意義。

3、09年最新出版的《生死大轉(zhuǎn)型——帶你走出金融危機(jī)》是他對(duì)金融危機(jī)以及中國(guó)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)的卓見(jiàn)力作。同時(shí)，他的研究成果，勞動(dòng)和社會(huì)保障出版社的企業(yè)基礎(chǔ)管理教材——《現(xiàn)代企業(yè)班組長(zhǎng)》，聘請(qǐng)張巖作為主要編著者，完成了對(duì)企業(yè)班組管理所涉及的必須內(nèi)容、范圍、結(jié)構(gòu)的界定、策劃與中心內(nèi)容的編寫(xiě)。人民郵電出版社出版的《崗位高效工作手冊(cè)系列叢書(shū)》聘請(qǐng)張巖為編審，并出版了張巖主編《生產(chǎn)部績(jī)效管理操作手冊(cè)》、《生產(chǎn)主管高效工作手冊(cè)》，這是一部實(shí)用的生產(chǎn)主管現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)手冊(cè)叢書(shū)。

4、中華培訓(xùn)網(wǎng)2007年開(kāi)設(shè)張巖生產(chǎn)管理學(xué)院，有張巖老師提供主要的面授和在線培訓(xùn)服務(wù)。最近正在撰寫(xiě)中的三部著作——《一百個(gè)不符合》、《現(xiàn)場(chǎng)管理左右手》和《如何帶好班組長(zhǎng)》。前者主要討論了以質(zhì)量體系為主導(dǎo)體系的企業(yè)顧客導(dǎo)向和實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的必要步驟和控制環(huán)節(jié)（即建立基本作業(yè)體系）；第二本闡述現(xiàn)場(chǎng)管理人員管理的基本范圍和類(lèi)別以及必需的管理方法和相關(guān)工具；第三本探討了如何培育和帶好班組長(zhǎng)。

5、管理咨詢：幫助中小企業(yè)優(yōu)化管理模式，建立必要流程和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，整合資源、節(jié)省管理成本。具體項(xiàng)目——質(zhì)量管理體系的建立、QS注冊(cè)咨詢、食品安全管理體系的建立、5S管理及TPM等；

張巖領(lǐng)導(dǎo)的“北京格式化管理咨詢工作室”整合了各方面的專(zhuān)家，包括生產(chǎn)管理專(zhuān)家、財(cái)務(wù)管理專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、戰(zhàn)略管理專(zhuān)家、人力資源管理專(zhuān)家等，許多專(zhuān)家為博士生導(dǎo)師，致力于企業(yè)管理研究和探討，積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)。工作室負(fù)責(zé)課程研發(fā)和管理咨詢。

信息化的到來(lái)，使人們獲得信息越來(lái)越容易，企業(yè)利用原料及設(shè)備成本差異獲得利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)的空間越來(lái)越小，管理成本將成為企業(yè)生存的決定因素。張巖設(shè)計(jì)的科學(xué)的管理體系，旨在幫助中小企業(yè)優(yōu)化管理模式，建立必要流程和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，整合資源、節(jié)省管理成本，幫助企業(yè)獲得利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)，最終獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

由于張巖的卓越成就，被評(píng)為1978-2008改革開(kāi)放三十年“企業(yè)教育培訓(xùn)50強(qiáng)講師”。

6、講課風(fēng)格：通俗易懂，較多使用案例解釋技能和方法；注重學(xué)員的的參與，互動(dòng)性強(qiáng)；不斷地概括，使學(xué)員整體地把握和界定所學(xué)知識(shí)；通用知識(shí)和技能的特別提示，引導(dǎo)學(xué)員在不同環(huán)境運(yùn)用所學(xué)方法和技能。

7、近期服務(wù)過(guò)的企業(yè)：博世集團(tuán)、魯北化工集團(tuán)、格力電器、TNT快遞公司（荷蘭荷皇天地（中國(guó)）投資有限公司）、樂(lè)凱集團(tuán)、天士力集團(tuán)、華南制藥、滇虹藥業(yè)、睿鷹生物制藥

集團(tuán)、長(zhǎng)城葡萄酒有限公司、東風(fēng)汽車(chē)、京能熱電廠、甘肅電力公司、河北電力、國(guó)電集團(tuán)、粵電集團(tuán)、中國(guó)藥材集團(tuán)、北京奇力物流有限責(zé)任公司、山東齊魯石化有限公司、湖北汽車(chē)運(yùn)輸總公司、北人集團(tuán)、揖斐電電子公司、天津博愛(ài)鋼管有限公司、浩沙服裝有限公司、卿卿服裝有限公司、嘉華服裝有限公司、德榮服裝有限公司、波士曼集團(tuán)、金昇集團(tuán)、金虹公司、好利來(lái)食品公司、金鳳成祥食品有限公司、云鶴食品有限責(zé)任公司、北京三辰化工有責(zé)任限公司、承德鋼鐵有限責(zé)任公司、中建一局建設(shè)發(fā)展公司、南陽(yáng)市商業(yè)銀行、淮南市運(yùn)輸總公司、天津鋼管有限責(zé)任公司、廣東電信。

8、中華培訓(xùn)網(wǎng)、中國(guó)工廠管理網(wǎng)、亞太管理網(wǎng)超過(guò)四十家專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)站等均有張巖個(gè)人及培訓(xùn)信息介紹。

第四篇：?jiǎn)T工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)

員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)：心懷感恩，快樂(lè)工作

主講人：譚小芳

交廣營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)總裁/首席講師

專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷：

有著傳奇經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)派講師。國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、國(guó)家中級(jí)拓展師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、多家管理咨詢機(jī)構(gòu)、大學(xué)特邀講師、多家旅游、營(yíng)銷(xiāo)雜志專(zhuān)欄作者、路透Insight專(zhuān)家團(tuán)成員。部分客戶：

旅游類(lèi)——河南省旅游局、汝州旅游局、白云山、八里溝、萬(wàn)仙山、雞冠洞、龍?zhí)秿{、木札嶺、浮戲山雪花洞、山東蓬達(dá)酒店集團(tuán)、雙溪漂流、江西龍虎山、橫店集團(tuán)等旅游企業(yè)。其它類(lèi)——國(guó)美電器、九頭崖集團(tuán)、華夏良子集團(tuán)、中國(guó)電信、鄭州骨科醫(yī)院、中國(guó)移動(dòng)、張仲景大藥房、人壽保險(xiǎn)公司、東方女子醫(yī)院、臨沂醫(yī)藥集團(tuán)、河南大陸農(nóng)牧集團(tuán)、河南中建七局、河南中孚實(shí)業(yè)股份公司、鄭州海外工程公司等單位進(jìn)行過(guò)百余場(chǎng)的培訓(xùn)。

【課程目標(biāo)】

你會(huì)學(xué)到：世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)

如何培養(yǎng)員工優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)

如何把握變化，引導(dǎo)員工盡心為企業(yè)服務(wù)

如何領(lǐng)導(dǎo)其他人與企業(yè)共度難關(guān)，取得事業(yè)目標(biāo)

如何在組織中創(chuàng)造一個(gè)共同的景象和共同的價(jià)值

如何鼓勵(lì)和輔導(dǎo)員工向著共同的目標(biāo)而工作

這個(gè)透徹的培訓(xùn)會(huì)提供

培養(yǎng)員工感恩心態(tài)的方式方法

有關(guān)如何以建設(shè)性方式減少?zèng)_突和處理已有沖突的實(shí)踐性竅門(mén)

介紹在團(tuán)隊(duì)中鼓勵(lì)公開(kāi)和誠(chéng)實(shí)溝通的技巧和方法

介紹改善團(tuán)隊(duì)精神和個(gè)人動(dòng)機(jī)的技巧

【課程大綱】

從500強(qiáng)企業(yè)的選人標(biāo)準(zhǔn)得到的——只有心懷感恩，才能從以往的經(jīng)歷積累經(jīng)驗(yàn)

第一章珍惜屬于自己現(xiàn)在每個(gè)人在求職中都付出努力

珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)——首先要感謝自己

上天關(guān)了一扇門(mén)，就會(huì)打開(kāi)一扇窗——感謝社會(huì)給予的機(jī)遇

知足感恩，知足惜福

第二章心懷感恩，快樂(lè)工作

從某超市的員工滿意度調(diào)查得到的啟示——工作可能很辛苦，事業(yè)一定很快樂(lè)

制定自己的職業(yè)目標(biāo)

我和企業(yè)的共同目標(biāo)

我通過(guò)企業(yè)為社會(huì)做貢獻(xiàn)

下一個(gè)職業(yè)機(jī)會(huì)可能問(wèn)到的問(wèn)題——現(xiàn)在工作的考慮

做一個(gè)快樂(lè)的工作者——沒(méi)有卑微的工作，只有不懂感恩的心

第三章做一個(gè)懂得感恩的員工

唐俊從微軟離職后

企業(yè)為員工的付出——員工看不到的付出

感恩就是一種能力，感恩的力量勝于能力

履行職責(zé)、熱愛(ài)工作——對(duì)公司負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)

永遠(yuǎn)沒(méi)有免費(fèi)的午餐——你付出不會(huì)浪費(fèi)

優(yōu)秀人才與一般工作人員的重要區(qū)別——忠誠(chéng)

優(yōu)秀人才與一般工作人員的重要區(qū)別——責(zé)任

責(zé)任是一種能力——努力工作，不只為了公司，最大的受益者是自己

第四章樹(shù)立感恩的職業(yè)意識(shí)

抱歉，把感恩越拋越遠(yuǎn)

抱怨是失敗的一個(gè)借口

扭轉(zhuǎn)思維方向，讓地獄變天堂

抱怨不如改變

討論：為誰(shuí)工作

Manage UP——管理你的上級(jí)——站在上級(jí)的角度思考就能管理上級(jí)

老板需要的員工是——大俠

員工需要的領(lǐng)導(dǎo)是——伯樂(lè)

團(tuán)隊(duì)精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團(tuán)隊(duì)精神

第五章打造一個(gè)完美的職場(chǎng)人才

相信感恩才能成長(zhǎng)

從容淡定——做一個(gè)穩(wěn)定的員工

穩(wěn)定來(lái)自于——積極和溫和

5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——守時(shí)——管理你的時(shí)間

5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——精力充沛——自我調(diào)整狀態(tài)

5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——禮多人不怪——感恩的態(tài)度

5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——抓住重點(diǎn)——做真確的事

5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——小事上的穩(wěn)妥——合作與協(xié)調(diào)的重要性

第六章企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)如何做到感恩

企業(yè)如何打造感恩的工作環(huán)境

企業(yè)的制度如何推動(dòng)感恩

戴爾為什么讓那么多被辭掉的員工心懷感激

感恩教會(huì)你中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)之道

如何做個(gè)感恩的領(lǐng)導(dǎo)者

【培訓(xùn)時(shí)間】一天或兩天

【培訓(xùn)人員】基層人員及管理干部

【培訓(xùn)備注】以上課程可按具體時(shí)間調(diào)整，講師差旅費(fèi)、食宿費(fèi)不包括在內(nèi)，由貴司實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

第五篇：?jiǎn)T工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)

員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)

員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)對(duì)員工心態(tài)的作用首先在于它可以提高員工的職業(yè)情商，很大程度上受到后天因素的影響，主要是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的，所以，員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)對(duì)于提升員工的工作積極性有著重要的作用。

員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的第二點(diǎn)作用就是有效地激勵(lì)員工。有人曾說(shuō)過(guò)：“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的?！倍鴨T工的心態(tài)培訓(xùn)可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。

授課老師：徐清祥

課程時(shí)間：1-2天

課程對(duì)象：銷(xiāo)售人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、導(dǎo)購(gòu)人員及其他人員

課程預(yù)定：0371-88881671

課程背景：

一個(gè)擁有好心態(tài)的人，勢(shì)必會(huì)在銷(xiāo)售道路上超越自己，創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡。做銷(xiāo)售和體育比賽有相通之處，如果說(shuō)技能是取得勝利的基礎(chǔ)，那么在勢(shì)均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。實(shí)踐證明，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的80％是由心態(tài)決定的。只有樹(shù)立了正確的銷(xiāo)售心態(tài)，敢于面對(duì)失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷(xiāo)售之路。

一個(gè)健全的心態(tài)，比100種智慧都有力量?！闋査埂さ腋?正確的心態(tài)是成功的捷徑。——拿破侖·希爾

課程收益：

1．塑造正確的銷(xiāo)售觀念，培養(yǎng)積極的銷(xiāo)售心態(tài)

2．驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅(jiān)定的信念

3．樹(shù)立正確的工作定位，挖掘最大銷(xiāo)售潛能

4．培養(yǎng)對(duì)銷(xiāo)售的熱情，全力以赴投入工作

銷(xiāo)售人員心態(tài)培訓(xùn)課程大綱:

第一部分：銷(xiāo)售心態(tài)的重要性

心態(tài)決定銷(xiāo)售的成與敗

好心態(tài)是成功銷(xiāo)售的第一步

銷(xiāo)售成功的80％來(lái)自心態(tài)

摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷(xiāo)售

心態(tài)決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

第二部分：影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的七大不良心態(tài)

害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由

在客戶面前低三下四，過(guò)于謙卑

滿足于已有的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，不思進(jìn)取

經(jīng)常抱怨市場(chǎng)不景氣，從不反思自己

欠缺必勝的競(jìng)爭(zhēng)心理，害怕同行競(jìng)爭(zhēng)

自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功銷(xiāo)售人員的十大心態(tài)：

1、學(xué)習(xí)的心態(tài)；

2、積極的心態(tài)；

3、老板的心態(tài)；

4、感恩的心態(tài)；

5、寬容的心態(tài)；

6、拒絕找借口的心態(tài)；

7、持之以恒的心態(tài)；

8、平衡的心態(tài)；

9、付出的心態(tài)；

10、自律的心態(tài)。

現(xiàn)場(chǎng)演練

第四部分：摒棄消極銷(xiāo)售心態(tài)促成銷(xiāo)售成功

一、摒棄消極成交心態(tài)

戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)

敢于先開(kāi)口

二、轉(zhuǎn)化客戶的拒絕態(tài)度

激發(fā)客戶的親切感

避免突出個(gè)人看法

快速獲得客戶的認(rèn)同

三、提升客戶的購(gòu)買(mǎi)興趣

抓住客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

設(shè)定客戶的期望值

通過(guò)產(chǎn)品打動(dòng)客戶

四、有效促進(jìn)成交的藝術(shù)

妥善安排最佳約見(jiàn)

適宜的提出成交請(qǐng)求

及時(shí)確認(rèn)成交結(jié)果

五、成交出現(xiàn)危機(jī)時(shí)的處理技巧

持樂(lè)觀態(tài)度

留下良好印象

請(qǐng)求客戶推薦

記下客戶資料

第五部分：課程總結(jié)

員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，能保持積極、平和、愉快、樂(lè)觀的心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，取得成功。是員工的以后成功的第一步。