第一篇：機場值機員工作心得

工作感想

我是烏魯木齊國際機場地面服務部國內值機的一名普通員工，在這里工作了2年時間，時間雖短，但這里的每個人、每件事都讓我印象深刻。從一個微笑、一句“您好”，到與旅客交談的字里行間，我的同事們用真心去服務每一位旅客，他們每天不厭其煩的重復著相同的話、相同的動作，但從來沒有人會抱怨辛苦。一天下來大家伙的嗓子都是嘶啞的，有的雙手被鋒利的行李條邊劃破出血，可他們臉上依然微笑，因為他們熱愛這份工作。

近來值機室出現了一連串的業務差錯，從“紙箱未簽字”到“航班隱載”，從“錯接旅客”到 “VIP航班不正常”，引起了上級領導的高度重視，并采取了切實有效的措施。剛剛

首先，作為值機室的其中一員，現將自己的工作總結如下：

一、愛崗敬業

我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做，堅決服從單位的安排，全身心的投入工作。

二、增強責任心

做好事情，責任心與能力二者不可或缺，但是責任心是前提，是根本。工作是我們謀生的手段，同時也是每個人對單位承擔的一份責任,每份工作都需要我們以能力和責任心來完成。在工作中，首先要在自己的崗位上盡到責任，通過發揮各種資源力量尋求各種解決的方法，最終完成崗位工作的要求，再在“盡責”的驅使下，把工作做到位。

三、努力學習

理論是行動的先導。作為地服的基層人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。

1、理論聯系實際。在工作中用理論來指導實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。

2、克服思想上的“惰”性。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加值機室組織的培訓;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。在今后工作中，我會繼續努力工作，認真學習相關的業務知識，查漏補缺，保證每位旅客能順利的踏上新的旅程。

為了今后更好的工作，想提出幾點建議：

一、時刻了解旅客的需求。缺少了解旅客需求的手段，缺少將這些需求設定質量目標或者說目標太空太虛（如：作為服務質量水平最高的新加坡機場，他們設定的旅客滿足率為90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何往做肯定缺少科學和嚴格的評定標準），也沒有將這些目標轉換成切實可行的標準。

二、要對員工正確授權。員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也愿意自己的服務得到旅客的認同；同樣，旅客希看對提出的要求能做到迅速響應。一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解，能否給予旅客公道的解釋，給他們一個方向指引；二是要給予相應的授權。這些授權主要是處理權限，如緊急情況下使用部分的財物、指揮其他職員、提供相應服務等。值機是個靈活性和應急性很高的服務，授權的正確與否影響了服務質量的優劣。正確授權也是盡量鼓勵員工獨立解決題目的能力，提升服務水平。

三、治理層親力親為。這是從服務的角度上來談的，親力親為并不是說很多事情都應該自己往做，而是說在一些具體的重要題目上應該做到親身往做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些題目的癥結、方向性題目的研究、突發安全和服務質量題目的發生等需要第一時間到現場。治理者是需要留出來一點時間來思考題目的，但這些題目的積累需要過程，需要親歷親為的。香港機場地勤服務公司的營運經理黃先生做了近30年的值機，這也是他的一個經驗，有些題目不往親歷親為是不知道如何往處理，或者說處理結果是不太如意的，“20年以前的優質服務對今天來說已經不是優質服務了”。

四、簡化客戶服務程序。為了把一些安全服務做得更細致，我們的一些工作在程序上做得越來越嚴謹和復雜了，這是機場發展的產物，也是無可非議的，但在對待旅客上，不能把他們當作民航的專業人士，而是讓他們享受到輕松和高效。

五、加強新員工的培訓。由于柜臺上的老員工有的送飛機，有的帶徒弟，而且新進了許多新員工，遇到問題不會處理，難免會造成業務差錯。我建議加強新員工的培訓，適當保證柜臺上有

第二篇：機場值機員年終總結

導語：作為一名機場值機員工作人員，在完成工作之后寫好工作總結很重要，以下是小編為大家整理的機場值機員年終總結，歡迎大家閱讀與借鑒！

機場值機員年終總結（1）

我是烏魯木齊國際機場地面服務部國內值機的一名普通員工，在這里工作了2年時間，時間雖短，但這里的每個人、每件事都讓我印象深刻。從一個微笑、一句“您好”，到與旅客交談的字里行間，我的同事們用真心去服務每一位旅客，他們每天不厭其煩的重復著相同的話、相同的動作，但從來沒有人會抱怨辛苦。一天下來大家伙的嗓子都是嘶啞的，有的雙手被鋒利的行李條邊劃破出血，可他們臉上依然微笑，因為他們熱愛這份工作。

近來值機室出現了一連串的業務差錯，從“紙箱未簽字”到“航班隱載”，從“錯接旅客”到 “VIP航班不正常”，引起了上級領導的高度重視，并采取了切實有效的措施。剛剛 首先，作為值機室的其中一員，現將自己的工作總結如下：

一、愛崗敬業

我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做，堅決服從單位的安排，全身心的投入工作。

二、增強責任心

做好事情，責任心與能力二者不可或缺，但是責任心是前提，是根本。工作是我們謀生的手段，同時也是每個人對單位承擔的一份責任,每份工作都需要我們以能力和責任心來完成。在工作中，首先要在自己的崗位上盡到責任，通過發揮各種資源力量尋求各種解決的方法，最終完成崗位工作的要求，再在“盡責”的驅使下，把工作做到位。

三、努力學習

理論是行動的先導。作為地服的基層人員，我深刻體會

到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。

1、理論聯系實際。在工作中用理論來指導實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高分析問題和解決問

題的能力，增強工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。

2、克服思想上的“惰”性。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加值機室組織的培訓;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后工作中，我會繼續努力工作，認真學習相關的業務知識，查漏補缺，保證每位旅客能順利的踏上新的旅程。

為了今后更好的工作，想提出幾點建議：

一、時刻了解旅客的需求。缺少了解旅客需求的手段，缺少將這些需求設定質量目標或者說目標太空太虛（如：作為服務質量水平最高的新加坡機場，他們設定的旅客滿足率為90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何往做肯定缺少科學和嚴格的評定標準），也沒有將這些目標轉換成切實可行的標準。

二、要對員工正確授權。員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也愿意自己的服務得到旅客的認同；同樣，旅客希看對提出的要求能做到迅速響應。一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解，能否給予旅客公道的解釋，給他們一個方向指引；二是要給予相應的授權。這些授權主要是處理權限，如緊急情況下使用部分的財物、指揮其他職員、提供相應服務等。值機是個靈活性和應急性很高的服務，授權的正確與否影響了服務質量的優劣。正確授權也是盡量鼓勵員工獨立解決題目的能力，提升服務水平。

三、治理層親力親為。這是從服務的角度上來談的，親力親為并不是說很多事情都應該自己往做，而是說在一些

具體的重要題目上應該做到親身往做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些題目的癥結、方向性題目的研究、突發安全和服務質量題目的發生等需要第一時間到現場。治理者是需要留出來一點時間來思考題目的，但這些題目的積累需要過程，需要親歷親為的。香港機場地勤服務公司的營運經理黃先生做了近30年的值機，這也是他的一個經驗，有些題目不往親歷親為是不知道如何往處理，或者說處理結果是不太如意的，“20年以前的優質服務對今天來說已經不是優質服務了”。

四、簡化客戶服務程序。為了把一些安全服務做得更細致，我們的一些工作在程序上做得越來越嚴謹和復雜了，這是機場發展的產物，也是無可非議的，但在對待旅客上，不能把他們當作民航的專業人士，而是讓他們享受到輕松和高效。

五、加強新員工的培訓。由于柜臺上的老員工有的送飛機，有的帶徒弟，而且新進了許多新員工，遇到問題不會處理，難免會造成業務差錯。我建議加強新員工的培訓，適當保證柜臺上有。

機場值機員年終總結（2）

一、組織工程安裝工作，完成重點項目建設任務。

為了改變企業高耗低效的狀況，實現扭虧為盈，我公司籌資1.68億元，在新興工業園進行了技改增容工程建設。

工程占地面積8xxxx，由邯鄲冶金設計院設計，建設規模為兩臺130t/h高溫高壓循環流化床鍋爐，配套兩臺xxxxkw熱電聯產機組。工程預算為1.98億元，建設周期為2-3年，是我縣建縣以來單項投資額最大的工程，得到了縣委、縣政府的高度重視，并被列為05全縣工業重點建設項目。

自土建動工以來，公司重點抓好了工程期限和質量監督工作，與縣建筑公司和城關建筑公司分別簽定了施工協議，明確了違約責任，促使各項目部加快施工進度。工程管理人員倒班監督，克服了場地狹窄、持續降雨等困難，于20XX年2月底如期完成了土建施工任務，為安裝工作爭取了時間。主廠房、冷卻塔和120m煙囪被評為×××優質結構工程。

為了減少工程開支,公司嚴格按照規定實行招標采購，在市齊信招標公司的協助下，完成了技改增容工程主要設備的訂貨工作。在鋼材漲價，供應商違約，設備供貨延期等情況下，公司多次跟縣政府、供電公司領導到江西催貨，并派駐了常駐人員，協調和督促生產進度。保證了汽包等主設備的如期發貨。對于惡意違約、單方毀約的供應商，公司在法律顧問的協助下，追償了違約費用，依法維護了公司權益。

為了鍛煉職工隊伍，節省安裝費用，公司除將鍋爐委托江蘇華能鍋爐工程安裝公司施工外,其余設備全部自行安裝。公司從各專業抽調骨干組成了xxxx安裝項目部，扎根工地，沒白沒黑進行安裝調試。經過全體安裝人員的艱苦努力，1#機組于5月15日利用10kv系統倒送電，并于7月11日投入運行。2#發電機組于9月25日全面具備運行條件。公司安裝人員不負眾望，用一年零三月的時間干完了至少兩年才能完成的工作量。不僅縮短了工期，使老機組重新煥發了青春，而且節約工程投資高達304xxxx元。

技改增容工程調試期間，我們在鍋爐設計技術不夠成熟，尚無借鑒經驗的情況下，先后兩次組織鍋爐項目部和運行、檢修部人員加班清理澆筑料229m2，徹底解決了鍋爐超溫和出力不足的難題。并連續點爐1xxxx，探索和積累了低倍率、高參數流化床爐的操作經驗。在工程收尾階段，公司召開了現場會議，組織后勤部室開展了2xxxx義務勞動，平整了場地，進行了廠區綠化和工程余料清運工作，使廠容廠貌發生了明顯的改觀。大家圍繞公司工程建設的共同目標，齊心協力，各盡所能，為技改增容工程的竣工投運做出了積極的貢獻。9月29日，市、縣各級領導蒞臨現場為工程竣工剪彩。技改增容工程的竣工投運，取代了1、3#機組，淘汰了高耗低效的3臺鏈條鍋爐。不僅增強了熱電聯產能力，提高了資源綜合利用水平，而且為公司扭虧為盈創造了優勢，奠定了基矗

二、加強設備檢修管理，確保安全經濟生產。

20XX，受煤價居高不下，供熱定價過低等因素制約，我公司面臨的經營形勢異常嚴峻。面對困難我們沒有氣餒，更沒有妥協。各生產車間在建設技改增

容工程的同時，嚴格控制生產成本和材料費用，積極開展修舊利廢工作，通過技術創新和設備改造節約運行成本。在增加企業安全經濟效益的基礎上，有計劃地開展了設備檢修和降耗挖潛工作。

20XX年，公司共完成主要設備大小修19臺次，開展技術改造xxxx。公司相繼進行了6、7、8#鍋爐的大修工作，成功消除了7#爐中心筒材質缺陷。在9月份對5#汽輪發電機組進行了大修。利用9月28―30日，西廠區升壓站清掃的機會，對5臺多油斷路器、18組隔離刀閘進行了更新改造，消除了設備老化潛在的事故隱患，提高了電能輸送能力。公司還投資16.6xxxx元對a、b組反滲透裝置高壓泵、電機進行了改造，用45kw的立式泵取代了原來110kw的高壓泵設備，年可節電4xxxxkwh，節約運行成本2xxxx萬元。公司還投資11.xxxx元對b組反滲透裝置進行了濃水回收利用改造，年可回收水量16.xxxx噸，直接經濟效益近2xxxx元。在工業園技改增容工程投運的形勢下，為了保證除鹽水供應，公司投資2xxxx元對化水cd組反滲透裝置進行了擴容。增加制水能力70t/h。05公司還進行了1#、3#輔機值班室合并改造，完成了汽機8#給水泵的擴容改造等工作，均達到了良好的效果。

通過加強設備技改檢修，不僅鍛煉了職工隊伍，而且使設備運行狀況和健康水平得到了較大幅度提升。7月12日，在罕見暴風雨造成升壓站短路、廠用電消失的緊急情況下，廣大運行員工正確處理事故，利用鍋爐余壓，成功進行了4#機組的滑參數啟動，最大限度地減少了事故損失，保證了電網和機組的安全。

20XX，公司利用供暖結束，耗煤量少的機會，對存煤進行了盤點、清燒。同時，聯系河南金丹乳業公司進行了3#機組的拆除工作。針對1、2、3#鏈條鍋爐高耗低效，煤種適應性差，已經不適應公司發展要求的實際情況，公司于7月29日通過淄博正大拍賣有限公司進行了資產拍賣，回籠資金17xxxx元。蘇州工業園區廢舊調劑中心于8月4日開始了拆除工作。為了保證設備拆除安全，減少現場污染，公司制定了現場隔離防護措施并安排專人監視。經過xxxx月的施工，順利完成了設備清運工作。

在煤炭供應緊張的情況下，為了節約燃料成本，公司調動運行人員挖掘設備潛力，提高運行經濟性的同時，強化了生產成本測算工作，加大了運行方式的優化分析力度，積極推行了經濟調度。利用循環流化床鍋爐的優勢，重點開展了煤炭摻配和灰渣摻燒工作。20XX累計摻燒爐渣14876噸、煤矸石1915噸，耗用煤灰6986噸，極大地緩解了供煤壓力，降低了運行成本，避免了虧損的增加。

三、開展安全生產競賽活動，提高企業安全管理水平

在工程建設和熱電聯產工作齊頭并進的形勢下，為了確保生產安全，公司加大了安全管理力度。20XX公司調整了安全生產委員會成員，充實了企業安全員隊伍，并建立健全了《20XX安全管理實施細則》和《安全檢查實施細則》等管理制度，編制了應急救援預案，舉行了消防演練，建立了防汛值班制度，繼續實行了安全生產風險抵押金制度，并在公司內層層簽定了安全目標責任書。

自3月份開始，公司發起了“百日安全生產無事故活動”。為保證活動效果，公司統一制定了活動計劃，先后編發了安全事故和違章違紀宣傳材料，發放了500冊《市民安全讀本》，開展了親情導向宣傳。采取聘請安監局專業人員授課，組織觀看電力安全教育光碟等方式，開展了多種形式的安全培訓活動。20XX年共計培訓職工145xxxx次，進行規程考試49xxxx次，查處違章違紀32xxxx次。7月16日，公司召開了活動總結會議，全面總結了公司安全管理工作，宣布了對生產計劃部、電氣車間、二分廠汽機安裝項目部等三家單位進行表彰的決定。通過強化安全管理，使廣大職工充分認識了安全生產的重要性，自覺增強了遵章守紀觀念，提高了自我保護意識，在公司內形成了“遵章光榮、違紀可恥”的良好氛圍，達到了預期目的。

針對施工人員在工程掃尾期間思想松懈，工作麻痹的情況，公司組織了以“查現場，消除事故隱患;查思想，提高安全意識;查制度，堵塞管理漏洞”為主要內容的自查自糾活動。并以市地方公用電廠安全文明生產考核評價活動為契機，嚴格按照《地方公用電廠安全文明生產檢查實施細則》的要求，認真細致地做好了檔案整理、資料配發、標志噴涂以及冬季“四防”工作。一份付出，一份收獲。全體員工安全管理的汗水澆灌出了全年安全文明生產的豐碩成果，得到了縣安監局高度評價，在縣委、縣政府組織的安全考核中得到了93分的優異成績。在全市2xxxx家地方公用電廠安全文明生產競賽活動中，以總評第七的成績，被評為×××安全文明生產優良企業。

四、加強供熱設施建設，提高供熱服務水平

在供熱虧損的形勢下，為了降低管損，公司制定了9.5的管損率考核目標，修訂了《供熱管網維護管理辦法》，并將管網維護人員從修造車間劃歸銷售管理部統一管理。從體制上理

順了工作關系，明確了管理責任。20XX，銷售管理部組織維護人員進行了蒸汽管網普查，并根據普查結果制定了消缺方案，最大限度地避免了跑冒滴漏問題的發生。

在企業資金緊張的情況下，公司建設了東苑供熱管道。協調建委、執法局等單位，對工業路直埋管線、工業園藥玻門前、健康路等泄漏管段進行了維修，共更換故障補償器1xxxx，消除4、5#交換站直埋管道泄漏點4處。公司還組織完成了2#站跨路管道、勝利小區部分故障管道的更換施工。以產權劃分協議為依據，對1xxxx常年用汽單位和8xxxx采暖用戶下達了管線整改通知，對公司產權范圍內的47xxxx保溫破損管線進行了修補，進行管線防腐32xxxx，更換鋁箔18xxxx。為了減少供熱損耗，05公司移裝流量計11臺，聯系市技術監督局校驗和安裝流量計201臺。為合理準確的計量提供了有力的依據。通過銷售部門的努力，05管損降至7.87比計劃值下降了1.6xxxx百分點。

為了保證安全優質供暖，各生產車間合理編排計劃，開展供暖前設備輪修，公司在工業園工程投運，人員緊張的情況下，抽調1xxxx后勤人員到生產一線和交換站值班，保證了今冬明春供暖工作的順利展開。

為了提高居民對供熱商品性的認識，為汽款預收工作創造良好環境，公司通過廣播電視、沂源通訊等媒體，廣泛宣傳供熱政策。公司召開專題會議研究確定了供熱管理辦法，規范了收費程序，統一了收費標準，組織開展了供暖面積復核和偷漏汽費檢查工作。同時，公司還加強了與物業公司的合作，簽定了142份供暖協議，牢牢抓住了供暖服務工作的主動權。05公司共收取采暖費1018.xxxx元，增容費71.xxxx元，校表費xxxx元，收費總額達1097.xxxx元。

五、調整公司機構設置，提高企業管理效率。

為了服務于工程建設需要，公司于3月份調整了管理機構設置。公司設立了督察部，擴大了總經辦的工作職能，修訂并執行了新的業務流程。圍繞20XX的中心工作，公司抽調管理人員充實到擴建辦，集中精力開展技改增容工程建設工作。新的管理體系，充分體現了“管理前移、重心下移”的原則，有力地推動了企業管理工作的開展。

配合機構調整工作，公司研究制定了20XX工資分配和核算辦法，按照“能者多勞、勞酬掛鉤、按績取酬”的要求，對檢修工崗級進行了分類調整和重新確定。通過檢修人員的崗級差別，拉大了不同檔次，不同能力的檢修人員的收入差距。激發了廣大員工學習業務、鉆研工作的積極性，增強了崗位競爭的活力，消除了勞酬脫節的分配弊端。

針對技改工程投產，捷碩、源能公司資產整合的新形勢，公司又于10月份召集中層負責人研討新體制下的管理機構設置問題。通過開誠布公的討論，公司確定了沿用車間管理方式，精簡部分部室的方案。將原來的1xxxx管理部室、xxxx生產車間進行了撤并，確定了由xxxx管理部室、xxxx生產車間組成的機構設置方案。11月2日，公司召開了中層管理干部會議，公布了機構設置決定，重新調整了公司領導分工。

新的管理機構突出了燃料管理等工作重點，強化了生產技術部等單位的工作職能，更加切合了熱電聯產企業的管理實際，具有機構扁平，高效便捷的管理優勢。為理順東、西廠區的工作關系，促進企業的安全經濟生產提供了體制保障和資源支持。

六、改善福利待遇和工作條件，解除職工后顧之憂。

20XX，公司堅持人本管理宗旨，積極尊重和維護職工的合法權益。在工程資金短缺，生產經營虧損的雙重壓力下，從細節入手，想方設法改善職工工作條件，盡最大努力改善員工的福利待遇。

高溫酷暑季節，公司購買了部分空調，并對原有空調進行集中維護保養。使廣大運行人員遠離了酷暑困擾，保持了旺盛精力。秋冬天氣，公司安排總經辦裝修并改造了澡堂，安排專人管理，并根據倒班規律確定了澡堂開放時間，使大家在勞作之余能免費洗到舒服的熱水澡。為了減輕職工負擔，解決職工就餐難問題，公司實行了免費供餐制度，建廠18年來首次

為食堂配備了服務車輛，每月撥款1.xxxx元用以補貼運行職工用餐。在職工遇到困難或婚喪嫁娶時，公司想方設法予以幫助，并安排專人表達公司的心意，體現集體的溫暖。

在公司資金短缺，工程進貨延誤的情況下，為了保證正常施工，公司將有限的資金用于工程建設，拖欠了部分工資。公司經理班子專門印發了《致公司員工的一封信》，說明了工資拖欠原因，表示了對員工顧全大局支持技改增容工程建設的感激之情，得到了大家的理解和擁護。企業高層領導利用防汛值班機會，深入一線與職工溝通交流，重點做好了職工思想政治工作，正是在聽取和尊重職工意見的情況下，公司才研究制定了按工齡繳養老金的方案，并經職代會審議通過后實施。05上交養老保險金16xxxx元，比去年增加1xxxx元。徹底改變了過去按照工資收入繳納養老保險金的辦法，消除了干部和職工間存在的交費差別，得到了廣大職工的擁護和支持。

20XX年公司自7月份實行了生育保險制度，并上交保險金1.xxxx元。05年交失業保險金14.xxxx元，交工傷保險金xxxx元。上交醫療保險金5xxxx元，是04年上交金額的1.92倍。20XX年全年公司上交的關系職工切身利益的保險費用高達239.xxxx元。據統計，20XX公司在崗職工平均月工資為1389.xxxx，平均年收入為1667xxxx。

2004公司在崗職工平均月工資為1254.5xxxx，平均年收入為15054.7xxxx。生產車間人均月工資為1449.1xxxx，比公司平均月工資高59.6xxxx。20XX年職工工資收入比04增長10.7xxxx。而瑞陽制藥人均月工資為86xxxx。

藥玻公司人均月工資為94xxxx，魯陽公司人均月工資為106xxxx。我公司平均工資是瑞陽制藥的1.61倍;是藥玻公司的1.48倍;是魯陽公司的1.31倍。

七、加強職工培訓管理，完成了黨員“保先”教育活動。

員工是企業的財富，打造出一支素質優良，作風過硬的員工隊伍，是企業提高管理水平，實現扭虧為盈的根本保證。多年來，公司一直將職工培訓和企業文化建設工作，作為企業管理的重要內容常抓不懈。20XX公司在選派1xxxx職工到臨清運河電廠學習的同時，通過理論考試、現場問答和實際操作等方式不斷提高員工對新設備的駕馭能力。按照05培訓計劃，公司完成了一年兩次的員工規程考試，參考人員達43xxxx次，考試合格率為97.3。7月份，公司借助網絡平臺組織各車間、部室管理人員學習了《細節決定成敗》講座，并在“十一”放假機會，組織管理人員開展了《贏在執行》的集中培訓，參加人員達12xxxx次，收到了較好的效果。

第三篇：廣播電視值機員

一、填空題（每小題1分，共20分）

1、壓縮器是對 進行壓縮的一種控制放大器。

2、混響是。

3、錄音磁帶的保存時，對部分珍貴的資料和測試帶，最好放置在 內 以防止被周圍磁場磁化。

4、調音臺是用來將、、的專用設備。

5、電容式傳聲器是目前各項指標都較為優秀的一種傳聲器。具有、、、等優點。

6、已錄節目的磁帶，處于盤卷狀態時，鄰層磁帶會互相磁化，由此帶來的噪聲的現象成為。

7、是用來表示聲音或電信號的量值增減程度的一種計算單位。

8、過流保護電路用來保護電源本身以及用電設備。當出現故障時，立即限流或 ,防止故障進一步擴大。

9、載波的瞬時頻率隨著調制信號振幅的大小而變化的過程稱為調頻。調頻時，調頻信號的 是不變的。

10、聲音是由物體的機械運動或氣流擾動引起彈性媒質發生 而產生的。

11、電動機是將電能轉換成 的電氣設備。

12、自動播出系統分為兩種，即自動播出系統和。

13、鄰頻道傳輸是指兩路或多路電視廣播信號采用 配置的傳輸方式。

14、是一種把多個任意的廣播電視節目信號匯合成一路輸出的裝置。

15、蓄電池在放電終了后，應立即進行充電，這叫做。

16、是一種在SDH網絡邊界處，將支路信號適配進虛容器的過程。

17、防雷地線能使雷雨時出現的強大雷電流順利地匯放入地，而不致通過設備，起到保護 安全的作用。

18、有線廣播網絡是農村有線廣播重要組成部分，其網絡結構原則上是采用。

19、調試順序應從前端中輸出的第一只干線放大器，調試。

20、變壓器是利用 原理，升高或降低交變電壓而頻率不變的一種電氣設備。

二、不定項選擇題（每小題1分，共40分）多選、少選、錯選均不得分

1、傳聲器的主要技術指標是（）

A、靈敏度 B、頻率響應 C、指向性 D、固有噪聲

2、調音臺按性能分為（）

A、單聲道調音臺 B、立體聲調音臺 C、多聲道調音臺 D、數字調音臺 3、3、聲音的特性有那幾個因素來描述（）A、聲壓 B、音調 C、聲色 D、音色

4、晶體管電路供電特點是什么（）

A、穩壓特性要好 B、電源內阻要小 C、具有過流保護電路 D、調制線性好

5、調音臺由哪幾個主要部分組成（）

A、輸入組件 B、母線與輸出組件 C、輔助組件 D電源

6、電路的基本組成部分是（）

A、電源B、電流 C、負載 D連接導線

7、并聯電路的特點是（）

A、電路中各支路兩端的電壓相等 B、電路的總電流等于各支路電流之和

C、并聯電路中通過各個電阻的電流跟它的阻值成反比 D、并聯電路中各個電阻消耗的功率跟它的阻值成反比

8、常用并機網絡有橋T型網絡和移相網絡，并機的條件（）A、使用統一激勵器 ；

B、高頻同相位，反相時有載波功率輸出； C、音頻同相位，反相時無載波但無聲音； D、輸出阻抗相等

9、發射管的使用有哪些保護要求（）

A、電源通斷要求 B、板極限流保護 C、過流保護裝置 D、過熱保護

10、調頻放大器調諧的要點（）

A、為了保證電子管的安全，開始調諧時，要降低激勵電壓，降低板壓Ea進行調整。

B、因失諧時，板耗很大，因此調諧動作要迅速。C、調整時要盡量在過壓狀態下調諧。D、正常工作時，必須調到諧振狀態。

11、錄音磁帶正確保存方法是（）

A、一定要裝在合內保存 B、存放時最好立放 C、需要長期保存的磁帶，最好用快進、快退的形式來收盤 D、不要將磁帶放置于潮濕的，濕度過高或過低的場所

12、揚聲器使用中的注意事項（）

A、連接或卸掉揚聲時，應先斷掉放大器的電源

B、揚聲器與傳聲器在同一房間內使用時，應將傳聲器放在揚聲器的前面 C、連接放大器電源前，應先將音量調至最小，接通電源后，再逐漸加大音量 D、不要使揚聲器短路，連線要求絕緣性好，有一定的機械強度

13、廣播節目的播出方式主要有（）A、直播 B、錄播 C、重播 D、轉播

14、揚聲器在工作或保存時要注意（）、A、防潮 B、防塵 C、放碰撞 D、重壓

15、技術檔案管理制度包括（）

A、設備檔案 B、儀器檔案 C、設備維修檔案 D、值班日志檔案

16、模擬音頻工作系統與數字系統比較，主要的缺點是（）A、記錄、編輯、重放過程中串進來的雜音容易損害原信號 B、模擬記錄每轉換一次，就會增加一定的噪音，使信噪比上升 C、記錄媒介的動態范圍往往限制了原信號的動態范圍 D、錄、放磁頭等換能器容易導致信號產生失真

17、黑白全電視信號由哪些信號組成（）

A、音頻信號 B、復合消隱脈沖信號 C、復合同步脈沖信號 D、圖像信號

18、與電視技術有關的視覺特性主要包括（）

A、視敏特性 B、亮度感覺 C、人眼分辨力 D、視覺惰性

19、為實現兼容，彩色電視機信號必須滿足下列條件（）、A、彩色電視信號中必須包含亮度信號。

B、彩色電視機只能占用和黑白電視機信號相同的頻帶寬度。C、彩色電視系統應具有與黑白電視系統相同的掃描參數。D、彩色電視信號中必須包含色度信號 20、20、電視畫面是以下列哪幾種形式為周期重復的。（）A、列 B、幀 C、場 D、行

21、攝像機的自動控制系統的主要工作有（）。

A、自動白平衡 B、自動光圈控制 C、自動聚焦 D、自動黑平衡

22、分量編碼方式是將（）進行取樣、量化和編碼，不需要考慮色副載波的影響。

A、視頻信號 B、亮度信號 C、色差信號 D、音頻信號

23、同步信號發生器用來產生以下哪幾種脈沖（）

A、行、場推動脈沖 B、復合消隱脈沖 C、復合同步脈沖 D、K脈沖

24、電子節目制作系統（EFP）主要包括以下設備（）A、攝像機 B、視頻切換臺 C、同步機 D、調音臺

25、電視廣播系統主要由（）組成

A、同步跟蹤系統 B、信號源端 C、傳輸系統 D、接收端

26、根據廣播方式的不同，又可將電視廣播系統分為（）

A、地面電視廣播系統 B、無線電視廣播系統 C、衛星電視廣播系統 D、有線電視廣播系統

27、虛擬演播室由（）構成

A、真實攝像機 B、攝像機同步跟蹤 C、計算機圖形生成器 D、視頻延時器和色鍵器

28、電視廣播系統中的無線方式是指傳輸媒介為（）

A、無線電波 B、衛星轉發 C、微波中繼 D、地面超短波覆蓋

29、電視信號的傳輸方式是（）

A、電纜傳輸 B、光纜傳輸 C、微波傳輸 D、衛星傳播 30、電視調試的方式（）

A、殘留邊帶調幅 B、相移鍵控 C、正交調幅 D、正交頻分復用

31、光纜傳輸的優點是（）

A、損耗低，傳輸距離大 B、成本低，工期短，收效快、維護方便 C、傳輸容量大 D、傳輸質量高

32、衛星數字電視廣播傳輸系統包括（）A、觸壓 B、發送 C、壓縮 D、接收

33、模擬衛星電視廣播系統包括上行和下行兩部分，上行部分主要包括（）A、放大處理 B、基帶處理 C、中頻調制 D、射頻處理

34、有線電視系統干線放大器的選擇原則是（）

A、高輸出 B、低噪音 C、高可靠 D、良好的線形放大

35、小型衛星廣播地面接收站由（）

A、接收機 B、饋線 C、拋物面接收天線 D、高頻頭

36、有線廣播線路可分為（）

A、節目信號線 B、載波線路 C、饋電線路 D、用戶線路

37、廣播喇叭是有線廣播終端設備。常用的有（）

A、舌簧喇叭 B、動圈喇叭 C、壓電喇叭 D、高音喇叭

38、有線廣播站播出系統主要的技術指標有（）A、頻率特性 B、信噪比 C、失真度 D、誤碼率

39、有線廣播站播出系統由（）部分組成

A、擴音機 B、輸出配電柜 C、電源配電柜 D、播音控制臺 40、有線電視系統一般由（）

A、前端 B、解壓系統 C、傳輸系統 D、用戶分配系統

三、名詞解釋（每小題1分，共10分）

1、閃爍感覺

2、直播

3、電阻

4、傳聲器

5、調制器

6、揚聲器

7、格式

8、有線電視

9、載波互調比

10、誤碼

四、簡答題（每小題2分，共20分）

1、數字調音臺簡述。

2、簡述中央播控系統的組成

3、三相橋式整流電路的優點是什么？

4、放音磁頭的結構特點是什么？

5、簡述視覺惰性

6、簡述電視掃描原理？

7、微波通信的主要特點？

8、網管維護的注意事項是什么？

9、傳聲器的保管使用有什么注意事項？

10、簡述硬盤播出系統？

五、論述題（每小題5分，共10分）

1、網絡化制播系統的基本構成？

2、怎樣維護有線電視系統？

第四篇：值機員工作總結

值機員工作總結

值機員工作總結1 伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的XX年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的XX年。在過去的一年中，學習了很多相關的業務知識，自身的修養也提高了很多，在年末作個小小的總結。

我們102柜臺的主要工作是值機，使兩艙以及金銀卡沒有行李托運的旅客值機更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基礎上處理一些特殊票子的接收，每日的值機工作，學習更多的值機業務知識，能為旅客更好的服務。

在值機的過程中，我從開始的一無所知到現在的熟練操作，從開始的心慌意亂到現在的從容自如，通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。每天面對無數的旅客，從他們那我獲得了很多的寶貴經驗，學會了很多為人處世的態度，學會思考一些之前從未想過的問題，還可以從大家的口中得知很多各地的風俗習慣，為我們這小小的102打開了眼界。

值機工作繁瑣且重復率高，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：少扯過票子;也曾被旅客投訴：因為位置不合他的心意;也曾在柜臺上被旅客罵：因為他晚到了，可是我沒辦法給他辦理。太多的太多，都讓我學會了太多。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。展望鄰近的XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

用微笑去面對每一天!用微笑去面對每個人!用微笑來面對自己的心!

值機員工作總結2 從進入四川廣播電視臺605臺工作至今已有一年了，在這一年里不論是技術業務知識，還是為人處事，我都感受到了真真正正的成長，回顧這一年來在605臺工作的點點滴滴，內心感慨頗多，受益匪淺。從學校到進入社會，從一名學生到一名值機員，我努力搞好角色的轉換，投入到這樣一份平凡卻重要的工作中。既然自己選擇了四川廣播電視臺605臺，選擇了值機員工作，選擇了成為一名高山人，因此就要熱愛當前的一切，踏踏實實、認認真真地去工作，帶著滿腔熱情去工作。雖然缺少實際工作經驗，但是在平時的工作中，我深深意識到“不積跬步，無以致千里”，認真努力地做好自己的本職工作。大到信號流程，機器設備，應急預案，機器檢修，小到打掃衛生，安全防護，只要是我不懂不會的，都虛心請教，認真學習，以端正的態度對待每一件事，不論大小，盡力做到最好

作為一名機房值機員，時刻銘記十二字方針“不間斷、高質量、即經濟、有安全”，把安全播出放在第一位，嚴于律己，遵守值機人員細則，工作不分份內份外，認真完成領導交辦的每一項工作。特別是在值機期間，認真值班，嚴密監看播傳電視信號和監聽調頻廣播信號質量，認真真實地記錄好設備運行情況，堅守值班崗位，嚴格遵守值班紀律，熟悉每一個應急預案的操作流程。在工作中，我認真學習專業知識，掌握廣播電視發射機的各項操作規程，結合自己的不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的各項操作技術。同時，堅

持一邊工作一邊學習，只有不斷的學習才能更好的提高自己。不論是臺領導或是前輩、同事，我都虛心向他們請教業務知識，加強學習，不斷提高業務能力，不畏艱難，盡職盡責。

廣播電視是黨和人民的重要宣傳陣地和工具，是黨和人民的耳目喉舌，是黨和政府聯系人民群眾的橋梁和紐帶。為宣傳黨的方針政策、維護社會穩定、豐富人民群眾精神文化生活、信息交流等方面發揮著重要作用。廣播電視工作作為黨和國家政治宣傳的前沿陣地，它所發揮的作用是不可替代的，如果出現的任何一點負面宣傳，所造成的后果是不堪設想的。而作為值機人員的我們時刻不容忽視，尤其是在國慶六十周年之際，確保安全優質的播出是一項重中之重的任務，在班長的領導下，按照臺領導的指示和要求，在重要播出保障期必須雙人雙崗到崗，責任到剛到人，我與本班的值機人員全力以赴嚴防死守，打起十二分的精神保證不發生任何事故和重大播出傳輸事故，做好“三滿”工作，確保了重要節日、重大活動、重點時段的安全優質播傳。

回過頭看看這一年來的工作、學習、生活，在各個方面我都取得了不小的進步，但是我也認識到自己還有許多的不足之處，還要通過繼續努力學習來提高自己，在今后的工作中，我會更加做好自己的本職工作，從自身查找原因，發揚優點，改正缺點，在平凡的工作崗位上默默奉獻，做一名真真正正的高山人。

第五篇：中控室值機員要求

中控值機員要求

1、中控值機員要求有實際工作經驗；持有操作上崗證書；接受過（公安、消防、災害等）專業培訓者可優先考慮；

2、2年以上消防中控、監控執機經驗；具備消防、安保專業知識，熟練操作消防、安保設備設施，熟悉物業企業消防、安保工作流程；

3、熟練掌握消防監控設備的技術性能及操作方法，嚴格遵守部門各項規章制度，忠于職守，規范值機；

4、保持嚴肅認真的工作態度，密切注意各種信息和設備運轉狀況，盡職盡責，發現問題，及時確認并上報，認真填寫值班記錄，做到準確、詳細、清晰；

5、遇到報警，迅速、準確的按照報警程序進行工作；維護中控室室內清潔衛生，保持良好的工作環境；

6、監控中發現問題，要及時錄像，及時匯報，及時記錄，要把時間、地點、原因、結果寫清楚。遇要舉行重要活動，重點人物參觀訪問時，要及時重點切換監控；

7、尊敬領導，團結同事，努力學習業務知識，提高處理問題能力。工作中服從主管安排，提出個人對保安部消防工作的建議和問題；

8、本人需提供原籍開具的無犯罪記錄證明。