第一篇：調整后勤工作思路

開縣教育管理干部基地校影子研修心得體會

調整后勤工作思路、提質增效

重慶市開縣中學 陳勇

一、指導思想：

始終遵循學校總體工作思路，圍繞教育這個中心，做好教育教學服務工作，做好師生生活服務工作。通過進一步建設和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調動后勤工作的積極性，開創后勤工作新局面。

二、培訓是最大的福利：通過開縣教育管理干部基地校影子研修，我們看到后勤工作成績的同時，必須清醒地看到，少部分職工仍然存在“浮”、“惰”、“散”等問題，在學校具體工作中還存在一些突出的問題和差距，后勤保障學校伙食安排不盡人意，少部分職工服務意識較差。新課改模式下如何搞好教育保障等。以上問題都嚴重影響著學校總體質量的提升，我們只有不斷調整后勤工作思路、強基固本、提質增效。

（一）對師生要“愛”。作為后勤工作人員，要把教師和學生當做自己的親人一樣看待，關心他們，讓學生不斷成長，實現快樂人生和自身人生價值。搞后勤必須要有激情，管后勤必須要有熱情、要有愛心。愛學生，從做好食堂工作入手，把學生當做自己的孩子傾情關愛；愛教師，從為教師教學貼心服務入手，把教師當做自己的親人真情關愛；愛學校，從節約一分錢、一張紙、一度電、一滴水做起，把學校當成自己的家庭至情珍視。

（二）查擺問題要“準”。找準問題是解決問題的關鍵所在。后勤工作人員一定要端正態度，采取多種形式，把問題找準、找徹底。對查找出來的問題，要勇于正視，不隱瞞、不縮小，不怕丑、不護短，進行深刻剖析，明確解決今后后勤工作的努力方向。

（三）整改措施要“實”。解決問題、推動工作，是這次活動的主要目的。整改方案要具體，整改內容、整改目標、整改措施都要實實在在，避免大而化之。對于可以立即整改的問題，要馬上整改。

三、工作重點：

1.重點加強安全管理工作、衛生和綠化工作;2.加強臺帳資料建設，規范后勤各項工作;3.加強校產管理和財務管理，落實上級相關精神要求。4.做好學校A級食堂維護和重慶市級園林式校園維護工作。

四、具體目標：

1.安全第一位，后勤工作要確保排除安全隱患。

2.加強校舍、校園管理，確保食堂和園林式校園的質量。3.勤儉節約，做好后勤保障工作。

五、保障措施

(一)積極做好校產校舍維護工作。1.對教室桌、凳作一次清理、修理;2.做好各班級門窗的維修工作 3.全面檢修各教室燈、電扇。(二)抓好綠化管理工作。1.做好花木的治蟲、澆水工作。2.對校園內的綠化帶進行一次修剪。

3.注重平時對花木進行治蟲、施肥、除草和經常性整枝、修剪等工作。

(三)高度重視安全衛生防范工作，充分發揮全員管理的作用。

1、完善制度和管理措施，實行主管校長責任制，各條線領導分塊抓，全體教工共參與的管理模式，細化環節，落實到室、到人。

2、加強安全、衛生知識的宣傳，增強師生的自我保護意識，可多作案例宣傳教育，促進良好行為、習慣的養成與內化，讓安全與衛生的防范觀念在師生的大腦中得到固化。

3、經常檢查場地、設施和各室中的電器、線路、裝置、設備，發現問題及時解決隱患，切實做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。

4、加強各班、各室的潔具管理，要求排放統一有序，以舊換新，做到“定人、定班、定位”。

5、加強檢查與督促，讓考核機制融入管理過程中。

6、做好理化生實驗室以及各科室的財產登記工作(四)改進學校食堂、小賣部管理，辦好師生食堂

1、激發食堂人員工作動力，提高人員工作效率。

2、樹立安全第一意識，重視和加強飲食衛生工作臺帳，提高警惕，采取安全防范措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時打掃，做好保潔工作。

3、定期組織食堂從業人員學習有關食品衛生的基礎知識、基本要求，學習“食堂衛生考核驗收標準”，使每個職工知曉“要求”，了解“標準”，并對照日常工作認真落實，齊心合力爭創“示范食堂”。

4、依據食堂管理制度，加強食堂工作各環節的管理與監督，并據實際情況不斷健全食堂管理制度，規范各項操作程序。

5、認真學習、貫徹《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》，積極改進、添置食堂衛生設施設備，確保“硬件”達標。

6、加強檢查監督和民主管理，經常到食堂檢查服務態度、衛生情況、飯菜數量與質量、就餐紀律(歡迎師生參與)。發現問題及時表揚先進、批評后進。

7、把好食品采購關。

8、創造條件，提高食堂炊事人員的業務技能和業務素質，如組織學習烹飪知識。

9、堅持勤儉節約的原則，節糧、節水、節電，精打細算、降低成本，提高飯菜質量。

10、通過強化學習“要求”、“標準”、“制度”，逐步使學校食堂管理到位、精細，讓學校食堂品位不斷得到提升，服務質量不斷得到提高。

(五)加強校舍、校產管理工作

1、進一步完善校產、校舍管理制度，尤其是強化賠償制度，并匯集成冊，全員學習執行。

2、管好校產、用好校產，嚴格校產管理制度化、規范化，充分發揮常用教具、學具等教學器材和現代教學設備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。

3、切實加強周轉房活動室的管理，充分發揮活動室的作用。嚴格執行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則。

4、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為學校節約一滴水，一度電，一分錢。

5、嚴格執行請購、審批、驗收、入庫、報銷、領用制度，規范物流過程控制，強化倉庫管理。

6、倡導良好風氣，愛護學校設施、設備，愛護花草、樹木，杜絕踐踏草坪、折枝摘花現象。

(六)堅持財務制度，嚴肅財經紀律

1、嚴禁亂收亂付，做到勤儉節約，壓縮非教育開支，把有限的資金用于學校建設的刀口上。

2、堅持民主理財。

3、按上級規定收費，任何班級、個人不得擅自收費。

4、堅持一支筆、一本帳的原則，計劃、合理使用經費。(七)加強學習，更新觀念，增強服務意識

1、要求全體后勤人員樹立師生利益至上的服務觀，把教師和學生的合理需求作為開展工作的出發點和歸宿，想師生所想、全心全意為全校師生服務。教育全體后勤人員向一線教師學習，學習他們無私 5 的奉獻和忘我的工作態度，擺正位置，樹立為教學、為師生服務的思想。

2、規范后勤管理，充分發揮后勤人員的智慧和力量，改進服務方式方法，齊心協力，互相配合，提高服務質量。

3、加強自身素質的提高及業務能力的培養，更新知識，不斷提高自身的修養。

后勤工作不需要跟風逐潮，不需要花樣翻新，需要的是一種可貴的堅持。把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做精就是不平凡。搞后勤精細化管理不是一陣風，而是一項長期的、精細的工程。做好后勤工作，唯有“勤字當頭”。我們只有發揚開縣中學后勤的光榮傳統，樹立后勤的新形象，創造后勤的新精神，推動后勤工作再上新臺階。

第二篇：后勤服務工作思路

[后勤服務工作思路]后勤服務工作思路學校的后勤工作與全校師生的學習、工作、生活密切相關，其服務水平的高低將直接影響到學校的教學質量、聲譽與發展，后勤服務工作思路。因此，樹立“提高服務質量就是提高教育教學質量”的理念，堅持服務育人，打造讓師生滿意的后勤工作非常重要。

一、轉變思想觀念，提高業務水平(一)轉變思想觀念

后勤人員雖然不登講臺，但他們的言行舉止蘊涵著德育功能。后勤管理水平的高低，職工的文明程度，直接影響著學生的成長，因此后勤人員就是不登講臺的教師。后勤人員應改變那種認為后勤工作就是單純的服務工作的觀念，樹立服務育人、管理育人的思想。加強政治理論學習，不斷提高思想水平;任何時候都不能淡化服務意識，應想教學之所想，急師生之所急;用文明的語言、熱情的態度、周到的服務去感染服務對象;要有甘做綠葉，勇于奉獻的精神。此外，后勤人員必須克服服務工作低人一等的自卑思想，要充分認識后勤工作在學校工作中的重要地位和作用。

(二)加強業務學習，提高工作水平

我校后勤人員進行業務學習的形式多種多樣：請專家來校授課，幫助后勤員工提高知識水平與專業技能;請經驗豐富的員工介紹自己的經驗，特別是處理突發事件的經驗和做法;加強員工之間的工作交流，取人之長，補己之短，不斷提高大家的業務水平。此外，后勤部門還要改進管理方法，減少工作環節，提高工作效率，以適應師生的不同需求。如新添置的學校設備，后勤人員要先于師生掌握操作技術和維修保養的方法，使后勤工作走在其他工作的前面。

二、加強制度建設，明確崗位職責(一)實行“三個制度”

1.首問負責制。當師生需要后勤部門提供幫助時，總務處員工都要熱情接待，認真受理，不得推諉，不得扯皮。接待后，要及時落實，如不能馬上解決的，應根據具體情況，立即通知或轉達本部門負責該項目的人員，盡快進入程序服務。假如聯系不上具體負責人員，應繼續上報組長、分管主任或主任，直至事情在總務處內部得到落實，首問工作才算基本結束。如果出現“不知道”、“不清楚”、“不是我負責”或者“去找某某人”等推諉現象，一經查實，根據情況給予當事人相應的處理，并歡迎師生隨時監督。2.服務承諾制，工作總結《后勤服務工作思路》。后勤人員接到服務請求后應根據實際情況，按步驟進入服務階段，做到及時、高效、熱情、周到。服務的時間是否及時、服務的質量是否優良、服務的態度是否熱情、師生是否滿意是評價服務承諾制的幾項標準。

3.責任追究制。后勤人員如果違反工作程序、工作不認真、玩忽職守、謀取私利，造成集體利益損失的，要追究其相應責任。實行誰承辦、誰負責，有了差錯就要追究的制度。推行“三個制度”以來，我校的服務工作由過去的被動轉化為現在的主動，達到事事有人管、處處有服務、責任有落實的良性狀態。(二)建立考核制度

考核是對實際工作的客觀評價，也是鼓勵先進、鞭策后進，提高辦事效率的重要手段。考核制度的建立和落實，目的是使大家加強責任心。按要求對各個崗位履行職責的情況進行考核：要按要求、按步驟做好每天必做的工作，詳細記載每天處理事情的經過、結果和方法，對師生的滿意度做出自我評價，根據完成情況實行獎勤罰懶，促使大家進一步提高工作水平。

三、加強管理，規范工作程序

后勤人員每天都要跟錢物打交道，如果管理不好，將給學校帶來損失。因此，加強管理，規范運作程序是非常重要的一環。在制定程序的過程中，我們先在總務后勤部門開展大討論，集中大家的智慧，形成草案，接著在全校師生中廣泛征求意見，最后由校長辦公會批準并形成“總務后勤的工作規程”。“規程”的制定使大家明確了辦事方向和職權范圍，進一步理順了工作關系，落實了工作責任，使總務后勤工作處于優質的運行狀態。

四、加強監督，實行陽光操作

后勤工作關系到全體教職工的切身利益，因此要積極推行財務公開制度，增強工作的透明度，規范辦事行為。要牢牢樹立以廉為榮、以貪為恥的道德觀;強調集體辦公，每個環節均須有相應記載;千元以上的財物進出要實行公開招標，實行陽光操作，杜絕以權謀私行為。

總務后勤人員必須執行雙人或雙崗辦事制度，即兩人以上參與辦事，在意見統一的情況下辦事，如出現不統一就必須請示匯報，這樣做的好處是增加工作透明度，減少工作失誤，防止個人瀆職行為的發生，同時對后勤人員也是一種保護。例如，我校辦公樓裝修，有許多材料需甲方提供，我們采取雙崗辦事，一崗是負責裝修的現場代表參加采購，另外一崗是負責學校采購供應的同志。在一定的范圍內可以定價，如果超出了范圍，必須上報后由學校決定。此外，后勤部門還要處理好師生和社會群眾的來信、來訪工作，認真對待，客觀分析，與來信來訪人員加強溝通，找出原因，及時答復。

五、力行節儉，發揮最大效益

后勤工作要堅持勤儉節約的方針，嚴格財務管理，讓有限的經費發揮最大的效益。在經費使用上，貫徹實事求是的原則，把好**常經費使用關。要制定經費使用計劃，編制經費預算，并嚴格執行專款專用。加強對經費的管理和監督，嚴格執行財務制度，定期檢查經費使用情況，包括計劃、采購、驗收、審批等是否手續完備，是否符合要求。總結經驗教訓，探索管理規律，不斷提高財務管理水平。

學校要求財務組收好、管好、用好每一分錢，盤活資金，力求低成本運行;要求校產進出嚴格審批，克服只管帳不管物的現象;及時清倉盤庫，做到帳目相符;要求瓦木水電班要本著節約原則，修舊利廢，用好、管好每一滴水、每一度電。通過獎懲制度，我校后勤部門形成了濃厚的節約作風。

綜上所述，學校后勤部門只有提高管理水平，優化服務，樹立服務育人、管理育人的觀念才能適應新時期學校教育教學改革的需要

第三篇：醫院后勤工作思路

創新后勤服務模式，建立后勤質量管理管理體系

后勤工作的好壞直接影響到醫院各項工作的效率與質量，關系到醫院的節能降耗目標的實現，關系到病人、家屬和員工的安全。為此，2012年后勤部門應做好如下幾項工作：

1、建立后勤質量管理體系，規范后勤管理。后勤管理應改變以往的“經驗管理”方法，建立高效的質量管理體系，使醫療醫院的后勤管理行為受到標準化制度和規范化操作流程的約束。要理順組織機構，明確各級各類人員工作職責，規范工作流程，如：基建維修、物資招標、采購等流程，要有效控制各項工作，做到全年有預算，每個項目有細化預算，要建立后勤財務核算制度，本著量入為出、精打細算、注重質量、控制成本、績效考評的原則，改變過去的消費后勤為消費計劃、消費控制和消費管理的理念，盡量以低耗高質的后勤保障滿足盡可能多的醫療需求。

2、創新服務模式，建立后勤一號制服務模式。醫院后勤服務工作具有連續性、技術性、安全性和經濟性的特點。由于工種多、攤子大、范圍廣，臨床中需要后勤服務時不知道找哪個部門，打哪一個電話，后勤各部門有時也會相互推諉。

今年后勤管理部門要建立24小時值班制，建立后勤一號制服務模式。后勤保障出現問題，全院各科室只需打一個電話，由值班管理員負責協調、解決。值班管理員要加強全院后勤服務的巡視與督查、督導，使后勤保障工作及時落實與到位，形成后勤為臨床服務，全院為患者服務的理念與氛圍。

3、繼續加強水電節能降耗工作。水電支出，特別是電費的支出中是醫院運行成本較大一部分。2012年要繼續推進水電節能降耗的制度建設與落實，加強中央空調使用管理，從細處著手，降低水電支出。

4、加強固定資產管理。醫院的固定資產，是醫院開展醫療、科研、教學服務等各項工作的物質基礎；是保障人民健康和發展衛生事業的重要條件；加強醫院固定資產管理，確保國有資產保值增值，提高醫院的經濟效益和社會效益，是醫院后勤管理部門的重要責任。要進一步健全和完善固定資產管理模式，加強審計監督，完善內部控制制度，健全和完善固定資產檔案管理，改變粗放的管理模式，促進醫院健康發展。

第四篇：后勤上班時間調整20111001

上班時間調整

一、接待員、服務員、保潔員班次：

1、無人休息時

早班（2人）：上午10：00—下午18：00 晚班（2人）：下午16：30—凌晨00：30

2、一人休息時

早班（1人）：上午10：00—下午18：00 晚班（1人）：下午16：30—凌晨00：30 中班（1人）：下午12：30—下午16：30 保潔：下午12：30-16：30

晚上19：00—晚上23：00

晚上20：30-00：30

二、管理員班次（領班、主管）

早班：

上午11：00—下午19：00 晚班：

下午16：30—凌晨00：30 早中班： 下午12：00—下午16：00 晚中班：下午13:00—下午16:30

晚上18：30—-晚上22：30

晚上19:30—晚上23:30 備注：各個崗位不能同時休兩人；每天例會改為PM18：00；中班可不參與每天例會，但當班后要向其他同事問詢，知曉例會內容。A、當班期間，要認真做好自己的本職工作，下班前必須做好交接工作，并詳細記錄于交接本上。

B、當天出現的問題，當天跟進、解決。

每周一進行上周工作總結，并培訓學習。（保潔人員進行衛生大掃除）具體時間：AM09：30

全體人員不準遲到

保潔班次（共6人）： 公共區域（2人）：

早班（1人）：上午10：00—下午18：00 晚班（1人）：下午16：30—凌晨00：00 房間區域（4人）：

早班（2人）：上午10：00—下午18：00 晚班（2人）：下午16：30—凌晨00：30 當一人休息時：公共區域調1人做房間區域衛生 公共區域（1人）：上午10：00——下午16：00（加班2小時）

下午18：00——晚上22：00 房間區域（4人）: 上班時間不變，與無人休息時班次相同

第五篇：后勤服務中心工作思路1

后勤服務中心工作思路

按照“2014年要圍繞“四新”思路，重點做好“四抓”工作”的要求，結合后勤服務中心具體工作實際，特制定2014年后勤服務中心工作思路如下：

一、深化后勤改革、努力探索后勤工作企業化管理和社會化服務新路子

（1）利用好我院引進的餐飲管理公司平臺，充分發揮市場的主導性力量，積極在原材料采購、飯菜價格、飯菜質量、飯菜品種、服務水平等方面，引導餐飲公司和商戶逐漸走上企業化管理和社會化服務的良性發展和運轉軌道，讓公司和商戶贏得利潤，讓師生贏得飯菜質量、價格和服務，讓學校贏得安全和穩定。

（2）如果領導能給與政策上的支持，后勤中心可以在開辦成立公司和對內對外經營上，以及像其他高等院校創建后勤服務集團等方面做有益的探索。

二、狠抓后勤管理，把“制度化、規范化、信息化、科學化”這“四化”管理，貫穿到后勤管理的各個環節

1．制定一套具有我校特色的餐飲管理制度

（1）要適應高職院校的要求。升格為高職學院后，教育部、教育廳、財政廳等部門出臺的很多關于學生餐飲方面的政策，比如在物價補貼、價格控制、承包制度、衛生標準、安全要求等方面，比中職時要求更嚴、更多，在制定我們學校內部的后勤管理制度時，必須依托并適應。

（2）要結合餐飲公司托管的實際情況。現在教育部和政府已經要求各高校的餐飲管理逐漸轉型為引進社會上正規的餐飲公司托管，在這一點上，我們學校走在了政策的前面，但我們在管理制度上還沒有完全適應。在制定新的管理制度時，既要考慮學校對安全、質量、價格、服務方面的要求，又要兼顧公司對盈利追求等方面的現實問題，只有雙贏，才能真正達到我們對后勤管理的目標和要求。

2．改革管理方法，向精細化管理、規范化管理、科學化管理轉變，狠抓關鍵細節，具體抓，抓具體。我們已經在做或準備做的具體工作比如：

（1）增加和調整了飯菜品種，提高了飯菜質量，降低了一些飯菜價格；

（2）為適應高等學校管理，規范就餐制度和秩序，培養學生良好就餐習慣，我們規范了就餐時間，既方便保潔人員搞好餐廳衛生，又可以讓廚師有充分的時間精心準備下一頓飯菜，還培養了學生良好的就餐習慣和生活作息習慣，效果非常明顯；

（3）餐廚人員全部辦理健康證，戴口罩，戴帽子，戴手套，穿工裝，保證衛生，規范操作；

（4）增加留樣柜，規范留樣制度，保證每個窗口的每一頓、每一種飯菜都做了及時、足量的留樣；

（5）引入“四員”參與管理，既：聘請部分老師代表、學生代表當義務“衛生監督員”“質量評判員” “價格監管員”；才3員

（6）對各個窗口實行五星級管理制度，即設衛生、服務、實惠、價格、可口五顆星，給每個窗口掛星，哪樣合格掛哪個星，不合格就不掛。同時教育學生倡導“五不吃”：不好吃了不吃，價格貴了不吃、不衛生了不吃、服務態度差了不吃、不實惠了不吃，依次來引導學生消費，督促商戶自己主動整改；

（7）如果領導有時間，可以推行學校領導陪餐制，由學校領導定期輪流到學生餐廳與學生共進午餐；

（8）逐漸推行所有原材料統一配送制度；

（9）價格透明制度：公示原材料價格、每種飯菜價格、周邊學校價格，讓學生透明消費；

（10）嚴格落實“六檢查”制度：學校查、公司查、商戶查、衛

生監督員查，定期查、突擊抽查。

（11）嚴把采購和儲存關。采購過程嚴格遵循七項原則：集中采購，降低價格；產地采購，價低菜鮮；廠家采購，保證信譽。靈活采購，滿足需要；計劃采購，減少浪費；適時采購，價低質好；規范采購，防微杜漸。倉庫保管嚴格遵循四項規定：按需進貨，保證供應；定期盤庫，摸清家底；嚴格手續，自我約束；及時反饋，調整計劃。

三、圍繞“怎樣才能讓全校師生滿意”來搞餐飲，很抓服務質量，后勤變前勤，提升服務能力，提高服務水平，創“滿意服務”品牌

1．針對上學期老師們對教職工餐廳飯菜味道的意見和要求，我們這學期更換了廚師隊伍，調整和飯菜品種，目前老師們反應良好，比較滿意；

2．利用網絡工具，通過我們學校教師的QQ群，廣泛、及時的征求老師們的意見和建議，把握師生需求意向，比如怕辣，減少麻辣品種，早上不供應洋蔥和蒜調菜品，給餐廳提供消費信息，公布飯菜種類。不怕提意見，有問題及時改正調整，爭取變眾口難調為眾口可調，此項工作已經開始，效果良好；

3．為老師提供全方位服務，針對周邊都市村莊大批拆遷，很多菜市場撤銷，老師們上班沒時間買菜，購物停車不方便、大型商場菜價太高、質量一般等情況，引導餐飲公司積極想辦法，廣開思路，為老師提供各種蔬菜及成品和半成品等，既方便了老師，也拓寬了經營渠道，薄利多銷，增加效益；

4．廣開意見反饋渠道，如采取意見箱、投訴臺、座談會等；

5.爭取盡快打開北面剩余門面房，為學校招商創收，并建議學校利用暑假時間對學校門面房做一次徹底的整修和重新招商。

最后也建議學校領導和老師們，對餐飲服務方面，也要及時更新觀念，改變只站在學校角度來思考問題的傳統觀念，三方共贏才是硬道理，即學校贏得安全、穩定；師生贏得質量、價格、服務；公司贏

得利潤。學校要按照國家有關部門的要求給予相應的政策支持，餐飲公司竭盡全力保證飯菜質量，提高服務水平，除了安全、質量等主要方面外，不對餐飲公司管的過多過嚴，要遵從市場規律，讓市場發揮主要作用，只有這樣才能真正把餐飲工作做好。