第一篇：學習公共管理學心得

1.不悔夢歸處，只恨太匆匆。

2.有些人錯過了，永遠無法在回到從前;有些人即使遇到了，永遠都無法在一起，這些都是一種刻骨銘心的痛!

3.每一個人都有青春，每一個青春都有一個故事，每個故事都有一個遺憾，每個遺憾都有它的青春美。

4.方茴說：“可能人總有點什么事，是想忘也忘不了的。”

5.方茴說：“那時候我們不說愛，愛是多么遙遠、多么沉重的字眼啊。我們只說喜歡，就算喜歡也是偷偷摸摸的。”

6.方茴說：“我覺得之所以說相見不如懷念，是因為相見只能讓人在現實面前無奈地哀悼傷痛，而懷念卻可以把已經注定的謊言變成童話。”

7.在村頭有一截巨大的雷擊木，直徑十幾米，此時主干上唯一的柳條已經在朝霞中掩去了瑩光，變得普普通通了。

8.這些孩子都很活潑與好動，即便吃飯時也都不太老實，不少人抱著陶碗從自家出來，湊到了一起。

9.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對來說卻算不上豐盛，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。

一種行政理論的新范式

——學習《公共管理學》心得體會

由于公共管理學是一種比較新的學科體系，在學習之前，其實我對這一學科并沒有清晰的認識，以為其就是行政行政管理學或者就是管理學，可經過對《公共管理學》認真的學習和思考，我發現其實并非如此。其實公共管理學是一種行政理論的新范式，理論體系非常新，屬于典型的邊緣學科，且整個學科體系還處于不斷豐富發展之中，爭論也十分激烈。雖然如此，并且學起來有一定難度，但我仍然覺得很有必要學習這門學科，因為公共管理學在現代生活中發揮著很重大的作用。經過學習，我覺得自己在這一學科知識上的收獲的確不少，也糾正了許多看法上的錯誤！下面我就簡單談談關于《公共管理學》學習中的一些心得體會吧！

首先，我弄明白了什么是公共管理學，公共管理學到底是研究什么的學科即公共管理學的研究對象是什么。

記得第一次上課的時候，老師就出了一個問題寫在黑板上：公共管理學是一門研究 ______________ 規律的學科,它是在 ______________ 的基礎上發展起來的。并問我們你們理解的公共關系學是什么樣的呢？

我思考了良久，都不知道如何回答，公共管理不就是管理學嗎？經過仔細認真的學習，我才知道，原來公共管理學是將一種客觀的社會活動的公共管理及其過程作為自己的研究對象，具體點說，也可以理解為政府和公共組織對公共事務進行管理的規律。這門課程不同于一般的管理或者行政學就在于，公共管理學不僅僅要研究政府組織的管理問題，而且也要研究作為第三部門的公益企業和事業組織、非政府公共機構的管理問題。政府組織的管理問題與第三部門的管理問題共同構成公共管理學的研究范圍。

那么公共管理學的主要內容應該包括哪呢？首先離不開的自然是公共事務管理的主體——公共組織，特別是政府組織的結構、功能及其與環境的關系；其次就是研究如組織、決策、溝通、協調、監控、評估等公共管理活動的過程及其環節也不容忽視；第三是研究如何應用具體地解決公共事務的管理問題，來便能夠使政府及其他公共組織更有效地提供公共物品。

1.“噢，居然有土龍肉，給我一塊！”

2.老人們都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壯如虎的成年人則是一陣笑罵，數落著自己的孩子，拎著骨棒與闊劍也快步向自家中走去。

3.石村不是很大，男女老少加起來能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，簡樸而自然。

4.在村頭有一截巨大的雷擊木，直徑十幾米，此時主干上唯一的柳條已經在朝霞中掩去了瑩光，變得普普通通了。

5.這些孩子都很活潑與好動，即便吃飯時也都不太老實，不少人抱著陶碗從自家出來，湊到了一起。

6.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對來說卻算不上豐盛，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。1.不悔夢歸處，只恨太匆匆。

2.有些人錯過了，永遠無法在回到從前;有些人即使遇到了，永遠都無法在一起，這些都是一種刻骨銘心的痛!

3.每一個人都有青春，每一個青春都有一個故事，每個故事都有一個遺憾，每個遺憾都有它的青春美。

4.方茴說：“可能人總有點什么事，是想忘也忘不了的。”

5.方茴說：“那時候我們不說愛，愛是多么遙遠、多么沉重的字眼啊。我們只說喜歡，就算喜歡也是偷偷摸摸的。”

6.方茴說：“我覺得之所以說相見不如懷念，是因為相見只能讓人在現實面前無奈地哀悼傷痛，而懷念卻可以把已經注定的謊言變成童話。”

7.在村頭有一截巨大的雷擊木，直徑十幾米，此時主干上唯一的柳條已經在朝霞中掩去了瑩光，變得普普通通了。

8.這些孩子都很活潑與好動，即便吃飯時也都不太老實，不少人抱著陶碗從自家出來，湊到了一起。

9.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對來說卻算不上豐盛，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。

同時，我還認識到公共管理學雖然說是一新范式，但其實與管理學還是脫不了關系，應該說是在行政學理論基礎上發展形成的。隨著全球化、信息化以及工業化的迅猛發展，直接沖破了傳統時代政府對公共產品和公共服務的壟斷，使得越來越多的組織社會參與其中。使得公共產品和公共服務提供者的范圍越來越擴大，這樣一新的公共管理范式出現，從單純的行政學理論發展到一個新的階段即公共管理理論階段。所以公共管理學可以界定為一門綜合運用各種科學知識和方法來研究公共管理組織和公共管理過程及其規律性的學科，具有跨學科、邊緣性的學科特點，運用管理學、政治學、經濟學等多學科理論與研究方法，目標就是促使公共組織尤其是政府更有效地提供公共物品。

為什么我們感覺學習公共管理學這么困難呢？我覺得一方面是由于這門學科本身的問題。公共管理學本就是一個新的理論、一個新的學科，正處在不斷發展、完善之中，爭議較多，對初學者是有一些困難；還有一方面我覺得應該是這門學校在我國發展較遲，大家認識理解得較晚的原因。

其實在西方，這一學科起源較早，在20世紀初形成的傳統公共行政學和60-70年代流行的新公共行政學基礎上，又于70年代末期受到公共政策和工商管理兩個學科取向的強烈影響而逐漸發展起來。在我國，只是于1997年研究生培養學科調整后才正式成為管理學大門類下的一級學科。目前它包含原行政管理、社會醫學與衛生事業管理、教育經濟與管理、社會保障、土地資源管理等5個二級學科，有待于進一步的完善。由于其最早被稱為行政學或行政管理學，隸屬于法學類一級學科政治學門下，所以許多人覺得這門學科就是行政管理學，或者與行政管理學區分不開來。在掌握這一學科特點的基礎上，我經過廣泛地閱讀，認真地思考，深入地鉆研，又結合瀏覽閱讀學術報刊雜志及學術網站上相關的文章，對于公共管理學與行政管理學兩者的區別還是有一定認識，有一些自己的看法。

這就是，我知道了公共管理學其實與行政管理學并不是一回事，兩者雖然有許多共同性，但在許多方面都有著很大的差別。

先說說兩者的共同性吧。其實就研究范圍而言，行政管理學與公共管理學一個最高的共同性就在于，兩者都研究政府部門！具體來說，就是無論是行政管理學還是公共管理學，將政府組織的管理問題做為自己的研究內容，重點研究如何讓政府組織高效率地運用公共資源為社會提供更有效的公共服務或提供更多的公共產品。所以說，政府部門的組織問題、領1.“噢，居然有土龍肉，給我一塊！”

2.老人們都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壯如虎的成年人則是一陣笑罵，數落著自己的孩子，拎著骨棒與闊劍也快步向自家中走去。

3.石村不是很大，男女老少加起來能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，簡樸而自然。

4.在村頭有一截巨大的雷擊木，直徑十幾米，此時主干上唯一的柳條已經在朝霞中掩去了瑩光，變得普普通通了。

5.這些孩子都很活潑與好動，即便吃飯時也都不太老實，不少人抱著陶碗從自家出來，湊到了一起。

6.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對來說卻算不上豐盛，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。1.不悔夢歸處，只恨太匆匆。

2.有些人錯過了，永遠無法在回到從前;有些人即使遇到了，永遠都無法在一起，這些都是一種刻骨銘心的痛!

3.每一個人都有青春，每一個青春都有一個故事，每個故事都有一個遺憾，每個遺憾都有它的青春美。

4.方茴說：“可能人總有點什么事，是想忘也忘不了的。”

5.方茴說：“那時候我們不說愛，愛是多么遙遠、多么沉重的字眼啊。我們只說喜歡，就算喜歡也是偷偷摸摸的。”

6.方茴說：“我覺得之所以說相見不如懷念，是因為相見只能讓人在現實面前無奈地哀悼傷痛，而懷念卻可以把已經注定的謊言變成童話。”

7.在村頭有一截巨大的雷擊木，直徑十幾米，此時主干上唯一的柳條已經在朝霞中掩去了瑩光，變得普普通通了。

8.這些孩子都很活潑與好動，即便吃飯時也都不太老實，不少人抱著陶碗從自家出來，湊到了一起。

9.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對來說卻算不上豐盛，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。

導問題、決策問題、執行問題、監督問題及其管理過程中的規律性問題，成了公共管理學與行政管理學兩都關注的問題，當然也是兩門學科的共性問題。

公共管理學與行政管理學至少在以下幾個方面存在著差別：

第一，兩者的研究范圍不同。公共管理學的研究范圍大于行政管理學，后者所探討的問題是前者的一部分。因為公共管理學應該不止研究作為政府組織的管理及其規律問題，而且還應包括作為“準”公共部門的第三部門的管理及其規律性問題，而一般來說，行政管理學的研究領域僅僅限于政府組織的管理及其規律性問題。所以這一意義上來說，公共管理學與行政管理學的研究范圍之間的關系可以看成是整體與部分的關系。

第二，兩者研究對象不同。公共管理學的研究對象是全部公共部門無論是政府部門還是“準”公共部門所共有的管理方式與管理規律，而行政管理學的研究對象則僅僅是“純粹的”公共部門所特有的管理方式和管理規律。也是從這個意義上說，一般與個別的關系可以形容公共管理學與行政管理學的研究對象之間的關系。

第三，兩者所關注的側重點不同。公共管理學所關注的是如何把政府機構自身管理好，以便更有效地為社會提供公共服務和公共產品，所以在公共管理學者看來，包括政府組織在內的所有公共部門都是管理的客體，不是管理的主體。而行政管理則比較強調把政府機構既看成是管理的客體，又看成是管理的主體。特別是做為主體時，強調政府要把社會公共事務管理好。所以，可以這樣說，公共管理學與行政管理學的區別還在于：公共管理學更強調公共部門自身的管理，而行政管理學則更強調公共部門（“純粹的”公共部門）對社會公共事務的管理。

還有一點，也可以說明公共管理學其實與行政管理學并不是一回事。雖然早在20世紀30年代，英語中的Public Administration一詞就被譯為“公共行政”，至80年代這一學科在 “公共行政”一詞在我國被“行政管理”所廣泛地代替，并且由于政府和學界的共同推動，行政管理學作為一個相對獨立的學科我國發展很快。但從行政管理學發展的那一刻起，就是一門研究政府組織及其管理社會公共事務的規律的科學，也就是說，從目前我國的實際狀況看，行政管理學的研究范圍僅僅是關注于政府組織自身的管理以及政府組織對社會公共事務的管理。至于第三部門的管理問題（公益企業與事業組織的管理問題、非政府公共機構的管理問題）卻并不在行政管理學關注的范圍內，而其卻在公共管理學關注的范圍內。所以說，1.“噢，居然有土龍肉，給我一塊！”

2.老人們都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壯如虎的成年人則是一陣笑罵，數落著自己的孩子，拎著骨棒與闊劍也快步向自家中走去。

3.石村不是很大，男女老少加起來能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，簡樸而自然。

4.在村頭有一截巨大的雷擊木，直徑十幾米，此時主干上唯一的柳條已經在朝霞中掩去了瑩光，變得普普通通了。

5.這些孩子都很活潑與好動，即便吃飯時也都不太老實，不少人抱著陶碗從自家出來，湊到了一起。

6.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對來說卻算不上豐盛，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。1.不悔夢歸處，只恨太匆匆。

2.有些人錯過了，永遠無法在回到從前;有些人即使遇到了，永遠都無法在一起，這些都是一種刻骨銘心的痛!

3.每一個人都有青春，每一個青春都有一個故事，每個故事都有一個遺憾，每個遺憾都有它的青春美。

4.方茴說：“可能人總有點什么事，是想忘也忘不了的。”

5.方茴說：“那時候我們不說愛，愛是多么遙遠、多么沉重的字眼啊。我們只說喜歡，就算喜歡也是偷偷摸摸的。”

6.方茴說：“我覺得之所以說相見不如懷念，是因為相見只能讓人在現實面前無奈地哀悼傷痛，而懷念卻可以把已經注定的謊言變成童話。”

7.在村頭有一截巨大的雷擊木，直徑十幾米，此時主干上唯一的柳條已經在朝霞中掩去了瑩光，變得普普通通了。

8.這些孩子都很活潑與好動，即便吃飯時也都不太老實，不少人抱著陶碗從自家出來，湊到了一起。

9.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對來說卻算不上豐盛，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。

從這一意義上來說，公共管理學也并不等同于行政管理學。

正是有別于政府的行政管理，我覺得隨著經濟不斷的發展，社會的不斷進步，我國社會深化轉型與政府職能的轉變，社會組織（即指在政府、市場、社會之間發揮服務、溝通、協調、公證、監督等作用的非政府、非營利的社團、行業組織，社會中介組織、志愿者團體等）在社會公共管理中的作用越來越重要，是社會公共管理的重要力量。如中國國際青年志愿者服務隊、央視“每周質量報告”欄目、全國自發業主委員會、農民工保護組織等十大社會組織，就因其非政府、非營利和客觀公正的特性已成為政府與市場、社會之間溝通的橋梁，具備了政府和市場所不具備的優勢，從而使這些組織在各自發揮了社會管理的巨大能量，成為維護社會的公平正義重要力量。所以從這一意義上來說，我覺得在學習行政管理學的同時，也很有必要學習公共管理學，學習社會公共管理方面的知識。

當然，這只是個人一些粗淺的認識，真的，《公共管理學》比較深奧，還有許多問題，希望留待在以后的學習當中慢慢解決，不斷提高，只有這樣，才能使自己公共管理方面的知識能夠越來越豐富！

1.“噢，居然有土龍肉，給我一塊！”

2.老人們都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壯如虎的成年人則是一陣笑罵，數落著自己的孩子，拎著骨棒與闊劍也快步向自家中走去。

3.石村不是很大，男女老少加起來能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，簡樸而自然。

4.在村頭有一截巨大的雷擊木，直徑十幾米，此時主干上唯一的柳條已經在朝霞中掩去了瑩光，變得普普通通了。

5.這些孩子都很活潑與好動，即便吃飯時也都不太老實，不少人抱著陶碗從自家出來，湊到了一起。

6.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對來說卻算不上豐盛，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。

第二篇：學習公共管理學心得

一種行政理論的新范式

——學習《公共管理學》心得體會

由于公共管理學是一種比較新的學科體系，在學習之前，其實我對這一學科并沒有清晰的認識，以為其就是行政行政管理學或者就是管理學，可經過對《公共管理學》認真的學習和思考，我發現其實并非如此。其實公共管理學是一種行政理論的新范式，理論體系非常新，屬于典型的邊緣學科，且整個學科體系還處于不斷豐富發展之中，爭論也十分激烈。雖然如此，并且學起來有一定難度，但我仍然覺得很有必要學習這門學科，因為公共管理學在現代生活中發揮著很重大的作用。經過學習，我覺得自己在這一學科知識上的收獲的確不少，也糾正了許多看法上的錯誤！下面我就簡單談談關于《公共管理學》學習中的一些心得體會吧！

首先，我弄明白了什么是公共管理學，公共管理學到底是研究什么的學科即公共管理學的研究對象是什么。

記得第一次上課的時候，老師就出了一個問題寫在黑板上：公共管理學是一門研究 ______________ 規律的學科,它是在 ______________ 的基礎上發展起來的。并問我們你們理解的公共關系學是什么樣的呢？

我思考了良久，都不知道如何回答，公共管理不就是管理學嗎？經過仔細認真的學習，我才知道，原來公共管理學是將一種客觀的社會活動的公共管理及其過程作為自己的研究對象，具體點說，也可以理解為政府和公共組織對公共事務進行管理的規律。這門課程不同于一般的管理或者行政學就在于，公共管理學不僅僅要研究政府組織的管理問題，而且也要研究作為第三部門的公益企業和事業組織、非政府公共機構的管理問題。政府組織的管理問題與第三部門的管理問題共同構成公共管理學的研究范圍。

那么公共管理學的主要內容應該包括哪呢？首先離不開的自然是公共事務管理的主體——公共組織，特別是政府組織的結構、功能及其與環境的關系；其次就是研究如組織、決策、溝通、協調、監控、評估等公共管理活動的過程及其環節也不容忽視；第三是研究如何應用具體地解決公共事務的管理問題，來便能夠使政府及其他公共組織更有效地提供公共物品。

同時，我還認識到公共管理學雖然說是一新范式，但其實與管理學還是脫不了關系，應該說是在行政學理論基礎上發展形成的。隨著全球化、信息化以及工業化的迅猛發展，直接沖破了傳統時代政府對公共產品和公共服務的壟斷，使得越來越多的組織社會參與其中。使得公共產品和公共服務提供者的范圍越來越擴大，這樣一新的公共管理范式出現，從單純的行政學理論發展到一個新的階段即公共管理理論階段。所以公共管理學可以界定為一門綜合運用各種科學知識和方法來研究公共管理組織和公共管理過程及其規律性的學科，具有跨學科、邊緣性的學科特點，運用管理學、政治學、經濟學等多學科理論與研究方法，目標就是促使公共組織尤其是政府更有效地提供公共物品。

為什么我們感覺學習公共管理學這么困難呢？我覺得一方面是由于這門學科本身的問題。公共管理學本就是一個新的理論、一個新的學科，正處在不斷發展、完善之中，爭議較多，對初學者是有一些困難；還有一方面我覺得應該是這門學校在我國發展較遲，大家認識理解得較晚的原因。

其實在西方，這一學科起源較早，在20世紀初形成的傳統公共行政學和60-70年代流行的新公共行政學基礎上，又于70年代末期受到公共政策和工商管理兩個學科取向的強烈影響而逐漸發展起來。在我國，只是于1997年研究生培養學科調整后才正式成為管理學大門類下的一級學科。目前它包含原行政管理、社會醫學與衛生事業管理、教育經濟與管理、社會保障、土地資源管理等5個二級學科，有待于進一步的完善。由于其最早被稱為行政學或行政管理學，隸屬于法學類一級學科政治學門下，所以許多人覺得這門學科就是行政管理學，或者與行政管理學區分不開來。在掌握這一學科特點的基礎上，我經過廣泛地閱讀，認真地思考，深入地鉆研，又結合瀏覽閱讀學術報刊雜志及學術網站上相關的文章，對于公共管理學與行政管理學兩者的區別還是有一定認識，有一些自己的看法。

這就是，我知道了公共管理學其實與行政管理學并不是一回事，兩者雖然有許多共同性，但在許多方面都有著很大的差別。

先說說兩者的共同性吧。其實就研究范圍而言，行政管理學與公共管理學一個最高的共同性就在于，兩者都研究政府部門！具體來說，就是無論是行政管理學還是公共管理學，將政府組織的管理問題做為自己的研究內容，重點研究如何讓政府組織高效率地運用公共資源為社會提供更有效的公共服務或提供更多的公共產品。所以說，政府部門的組織問題、領導問題、決策問題、執行問題、監督問題及其管理過程中的規律性問題，成了公共管理學與行政管理學兩都關注的問題，當然也是兩門學科的共性問題。

公共管理學與行政管理學至少在以下幾個方面存在著差別：

第一，兩者的研究范圍不同。公共管理學的研究范圍大于行政管理學，后者所探討的問題是前者的一部分。因為公共管理學應該不止研究作為政府組織的管理及其規律問題，而且還應包括作為“準”公共部門的第三部門的管理及其規律性問題，而一般來說，行政管理 學的研究領域僅僅限于政府組織的管理及其規律性問題。所以這一意義上來說，公共管理學與行政管理學的研究范圍之間的關系可以看成是整體與部分的關系。

第二，兩者研究對象不同。公共管理學的研究對象是全部公共部門無論是政府部門還是“準”公共部門所共有的管理方式與管理規律，而行政管理學的研究對象則僅僅是“純粹的”公共部門所特有的管理方式和管理規律。也是從這個意義上說，一般與個別的關系可以形容公共管理學與行政管理學的研究對象之間的關系。

第三，兩者所關注的側重點不同。公共管理學所關注的是如何把政府機構自身管理好，以便更有效地為社會提供公共服務和公共產品，所以在公共管理學者看來，包括政府組織在內的所有公共部門都是管理的客體，不是管理的主體。而行政管理則比較強調把政府機構既看成是管理的客體，又看成是管理的主體。特別是做為主體時，強調政府要把社會公共事務管理好。所以，可以這樣說，公共管理學與行政管理學的區別還在于：公共管理學更強調公共部門自身的管理，而行政管理學則更強調公共部門（“純粹的”公共部門）對社會公共事務的管理。

還有一點，也可以說明公共管理學其實與行政管理學并不是一回事。雖然早在20世紀30年代，英語中的Public Administration一詞就被譯為“公共行政”，至80年代這一學科在 “公共行政”一詞在我國被“行政管理”所廣泛地代替，并且由于政府和學界的共同推動，行政管理學作為一個相對獨立的學科我國發展很快。但從行政管理學發展的那一刻起，就是一門研究政府組織及其管理社會公共事務的規律的科學，也就是說，從目前我國的實際狀況看，行政管理學的研究范圍僅僅是關注于政府組織自身的管理以及政府組織對社會公共事務的管理。至于第三部門的管理問題（公益企業與事業組織的管理問題、非政府公共機構的管理問題）卻并不在行政管理學關注的范圍內，而其卻在公共管理學關注的范圍內。所以說，從這一意義上來說，公共管理學也并不等同于行政管理學。

正是有別于政府的行政管理，我覺得隨著經濟不斷的發展，社會的不斷進步，我國社會深化轉型與政府職能的轉變，社會組織（即指在政府、市場、社會之間發揮服務、溝通、協調、公證、監督等作用的非政府、非營利的社團、行業組織，社會中介組織、志愿者團體等）在社會公共管理中的作用越來越重要，是社會公共管理的重要力量。如中國國際青年志愿者服務隊、央視“每周質量報告”欄目、全國自發業主委員會、農民工保護組織等十大社會組織，就因其非政府、非營利和客觀公正的特性已成為政府與市場、社會之間溝通的橋梁，具備了政府和市場所不具備的優勢，從而使這些組織在各自發揮了社會管理的巨大能量，成為維護社會的公平正義重要力量。所以從這一意義上來說，我覺得在學習行政管理學的同時，也很有必要學習公共管理學，學習社會公共管理方面的知識。

當然，這只是個人一些粗淺的認識，真的，《公共管理學》比較深奧，還有許多問題，希望留待在以后的學習當中慢慢解決，不斷提高，只有這樣，才能使自己公共管理方面的知識能夠越來越豐富！

第三篇：公共管理學入門心得

公共管理學入門心得時間過得讓人感覺不到它的流逝，為期六周的公共管理學入門的起航課結束了，我們迎來了六位風度翩翩的老師，又在一片掌聲中將他們送走。

記得在網上查到自己的專業時，我很疑惑：到底公共管理這個專業是個什么東西呢，我要學什么，我學了之后能干什么，好不好找份好工作？記得在與同學聚會的時候，某個同學開玩笑說:“鄭偉俊，以后就是居委會大叔了。”當時由于不太了解這個專業，以為那個同學說的有點道理，認為自己學這個沒有前途，感覺很失落，那時候幾乎準備復讀了。不過既然公共管理選擇了我，我又沒有選擇的余地，我帶著疑惑的感覺來到了我們班，來到了管理學院。

幸好安大有一門專業啟航課，有著這個專業的老師們來解答新生的疑問。這些天以來，老師們生動的講解使我對我的專業有了很深的了解，我的疑惑也隨之煙消云散。公共管理學這門學科形成較晚。。。。。

公共管理學在我國開設的也比較晚，我們安大屬于全國比較早開設公共管理學的大學之一，1998年9月日，管理學院成立，其中，公共管理系就在其中。經過多年的變遷，管院的系來來走走，公共管理卻依然是管院的支柱。在大一的時候，我們對專業課涉及的內容不是很多，主

要就是學習管理學原理和應用文寫作。不過到大二的時候我們就得考慮分專業了。公共管理在大二的時候會分成行政管理和勞動和社會保障兩個專業。

行政管理學是公共管理學一級學科下的二級學科，這門學科主要是研究社會公共組織（主要是政府）如何對社會公共事務進行有效管理的規律的科學。目的是培養掌握現代公共管理理念、能夠從事行政管理的高素質專門人才。

第四篇：學習公共管理學心得體會

學習公共管理學心得體會

公共管理是一種客觀存在的社會活動，它是以政府為核心的公共部門運用管理學、政治學、法學、社會學、系統科學等多學科理論與方法對國家和公共事務進行有效治理的管理活動；它是一門經過科際整合而形成的交叉性學科，是以解決社會公共問題為宗旨的應用性學科。管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規律所形成的管理基本理論與方法，統稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務也就愈發重要了。因此，管理者必須具有敬業精神和服務意識，還要有解決突發性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質。通過這半年來對這門課程的學習，談一下自己的心得體會。

一是學到了前沿的管理學知識和理論，提高了對公共管理的認識水平。管理學潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經常看到或聽到“計劃”這個詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃（或長期或短期）。然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個人的一生必須經過自己的規劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。

在為群體中一起工作的人們設計環境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務，就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現目標的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。然而許多管理者總是強調日常的經營活動而忽略做計劃，這是造成他們日后到處“救火”的主要原因。現在有很多人認為“計劃趕不上變化”，做了計劃也只是在做無用工而已，所以他們都不愿意做計劃。其實不然，我認為計劃是為了有備無患。做了總比沒做好。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。作為計劃的一種——戰略則是意指確定企業的使命和企業的長期基本目標，并制定行動方案，配置相應的資源以實現這些目標。在這里需要說明的 是我們所制定的目標應有其明確的衡量標準，不能含糊不清。

二是增強了對具體事物的分析和把握能力。彼亦一是非，此亦一是非。意思是：事物的這一面也就是事物的那一面，事物的那一面也就是事物的這一面。通過對國學知識、人治與法治等知識的學習，聆聽了大師們的教誨。特別是有的倡導道家，認為道家思想是當代領導必修之學問，有的又否定它，而獨尊儒學。在儒家與道家、依法治國和以德治國、人治與法治上，如何理解它們之間的聯系和關系？是唯一的選擇和唯一正確的嗎？如何把握一個事物好的方面和不利的影響，從而做出最佳選擇。通過學習，我更加深入地理解到事物的兩個方面是相互并存和相互依賴的關系，認識到在一些問題是和非的判斷上并不一定有明確的標準，為自己全面的理解公共政策，正確把握問題實質，更好的做好工作，穩妥處理各種問題提供了借鑒。

三是增強了對科學發展觀和構建和諧社會的理解。老師講到：中國農業為了應對加入WTO的挑戰，大規模調整種植結構，從而造成了糧食種植面積的萎縮，為了糧食安全，又再一次調整了種植結構。她說：“調整種植結構有助于農業應對WTO挑戰，但關鍵要把握好一個度。”度的解釋就是合適、適度。在發展中，如何理解適度？在學習了《當前世界經濟形勢與科技革命》、《中國宏觀經濟走勢分析》和《管理 經濟學》等課程后，認識到科學的發展必須是和諧和可持續的發展，在發展過程中要尊重客觀規律，避免急功近利。

四是對當前經濟社會發展面臨的問題有了冷靜的認識。在學習中，通過專家、學者對國情的分析和我國當前面臨的經濟體制、政治體制社會結構層面面臨的問題與矛盾、機遇與挑戰有了較為清醒的認識。

五是提升了自己的思想境界。通過學習使自己認識到，中國作為一個有幾千年歷史的文明古國，在政府管理領域有著豐富的經驗，這些經驗對世界很多國家產生過重要影響。從這個意義上說，中國是公共管理理論與實踐的發源地之一。現代公共行政與公共管理的研究和教育始于19世紀的西方國家，迄今為止已有一百多年的歷史。20世紀90年代以來，隨著中國經濟和社會改革的不斷深化，社會公共事業的內容迅速增加，“公共”領域不斷擴展，舊有的行政管理模式越來越難以適應新形勢對公共管理的要求。特別是中國加入世界貿易組織后，中國需要從更多方面融入全世界的政治、文化、社會和軍事關系中，這對中國政府及其他公共組織的公共管理活動提出許多未曾遇到的重大復雜的問題和挑戰。未來我國的社會主義市場經濟、現代化建設、和諧社會的構建能否順利健康向前發展，很大程度上取決于中國政府及其他公共組織公共管理能力。因此，研究和學習公共管理學對于認識和提高我國的公共管理水平和增強體制競爭 力有著重要的意義和作用。

通過學習使自己還認識到：要想做好事，先要做好人。一個人的思想境界，是做好工作的基礎。通過對中國傳統文化的學習，深刻理解了加強個人修養的重要性和必要性。《論語》講：仁、義、禮、智、信，給我們講出了做人的標準。但有時為什么在特定的條件下，會出現錯誤和不應有的失誤，通過對國學等知識的學習，找到了答案。歸根結底，就是缺乏境界和定力。《道德經》講：致虛極，守靜督。就是說達到無限的境界，要切實保守定力。要作到有定力，就要樹立良好的心態，抵住誘惑，經受考驗，寵辱不驚。有了定力，才會有境界和智慧，做事情，干工作才能做出正確的判斷，正確的做事和做正確的事，才能不偏不倚，符合中庸之道。如果把定和境界看作是內在的，那么智慧就是外在的表現，同為一體，互相依存，如同心口，內外一致。這也是加強個人修養的根本。

六是掌握了有效處理問題的工作方法。通過學習，掌握了諸多處理實際問題的方法和技巧。特別是對危機管理的學習，對自己分管的宣傳工作起到了很大的幫助。基層宣傳工作中，最難處理的就是負面新聞造成的影響。它影響面大，破壞力強，持續時間長，往往一篇負面新聞造成的影響會超過所有的正面報道，一旦影響形成，各種媒體會潮水般跟進，直到象最牛釘子戶一樣演變成一場公共危機。總之，通過學習公共管理學，使我不僅獲得了許多公共管理、創新思維、區域經濟發展等領域方面的理論知識和前沿信息，更學到了教授們認真調查研究、發現問題、分析問題、解決問題的研究精神和思維方法，極大的激活了自己的思維，開闊了胸襟和眼光，提高了履行公共職責、從事公共服務的認識水平，同時也樹立了新的管理理念，認識了公共管理在樹立科學發展觀和構建和諧社會中的重大意義，做到了在一些問題的分析上既知其然又知所以然。通過這段時間的學習也使我認識到了自己很多管理方面的不足，我會再接再厲，爭取為進一步深造和以后的工作積累更全面的知識。

第五篇：公共管理學

公共管理學

1、如何理解公共管理的概念？ 公共管理的概念具有三重含義：其一，公共管理是公共部門中的管理；其二，公共管理是服務于公共事務的管理；其三，公共管理是具有公共性質的機構或組織對社會的管理。一般認為，公共管理是以政府為核心的公共組織通過整合社會資源及運用政治的，法律的，行政的和經濟的手段而對與公共利益實現相關的廣泛的社會事務的管理，其目標是促進社會發展和實現社會公平，保障全體社會成員共享社會發展的成就。

一、公共管理的主要是包括政府在內的廣泛的具有公共性的組織，或者說，一切不以營利為目的的而圍繞著社會事務開展活動的組織都屬于公共管理主體的范疇。

二、公共管理的目的是服務于公共利益的實現，具體表現則是提高社會治理活動的效率，促進社會發展的保證全社會共享社會發展的成就。

三、公共管理的手段或途徑是多樣的，概括的說，主要是由政治的，法律（政策）的和管理的三個方面構成。

四、公共管理系統是一個由多元社會治理主體構成的，以合作關系為紐帶的和以提供公共服務為目標的統一整體。公共管理是社會治理的一種新的類型，而人類的社會治理是與人類社會一道生成的，綿延至今，進化成了公共管理這一新的治理文明形態

2、論述公共管理產生的歷史前提。

公共管理作為一種社會治理模式大致產生于20世紀80年代。20世紀80年代是人類歷史上的又一個轉折點，尤其是在西方國家，工業社會已經走到了自己的頂峰，開始了向后工業社會的轉型。后工業社會是指工業社會以后的社會發展時期。這一概念是美國社會學家丹尼爾·貝爾先提出。系統地論述了有關“后工業社會”的認識，貝爾的后工業社會觀是以生產方式的發展與科學技術的進步為依據的，他將人類

社會劃分為三個相互聯系的不同發展階段；前工業社會，工業社會，和后工業社會。貝爾所描繪的后工業社會是一個以知識為軸心的社會，在這個社會中，知識日益成為社會革新和制定政策的源泉。自從貝爾提出“后工業社會”這一概念后，在知識界，一場探討后工業社會并尋求建構方案的運動就展開了。后工業化與全球化為人類帶來的是社會的復雜性與不確定性的迅速增長，進入21世紀后，危機事件的頻發以及2008年開始出現的全球性金融危機，都表明人類進入了一個高度復雜性和高度不確定性的時代。公共管理產生于高度復雜性高度不確定性的時代，所要承擔的是高度復雜性和高度不確定性條件下的社會治理。顯而易見，高度復雜性高度不確定性首先沖擊的是政府，它使得由政府這一單一治理主體承擔的社會治理的狀態變得難以為繼。更為重要的是，高度復雜性高度不確定性的社會現實提出了社會治理主體重結構的要求。社會治理主體的多元化以及公共產品供給途徑的多樣化將使公共產品的性質發生變化。總的來說，公共管理是人類社會治理發展的必然結果，這產生與工業社會的治理危機，表現為人類尋求“善治”的不斷努力。公共管理代表了人類社會治理的未來，是需要我們這一代人加以開拓和建構的新型社會治理模式。

3、公共管理的出現是否意味著公共行政的終結？

一，公共管理作為一種多元治理主體合作治理的模式，使原先的行政管理與社會管理的分化和分離進程發生逆轉，開始走向融合和統一。二，多元公共管理主體都必然是首先以組織的形式出現的，而所有進入公共管理合作體系中的組織又都存在著一個內部的管理即行政的問題，而且就它們作為公共管理主體而言，其行政無一例外地都應當是“公共行政”，都具有公共性。三，公共管理范疇中的公共行政從屬于合作

治理的需要，以合作行政的形式出現。四，公共管理中的公共行政在形式上是合作行政，而在實質上則是服務行政。

4、論述公共管理學與公共行政學的聯系與區別

公共行政學與公共管理學是關于兩種社會治理模式的兩門不同的科學，在歷史的維度中，它們有著前后相繼的關系。而在實質上，就公共管理學是關于公共管理這一新興的社會治理模式的科學而言，它是對公共行政學的揚棄，一方面，它有繼承公共行政學研究的科學成就；另一方面，它又實現了對公共行政學的超越，是對公共象征學學科的否定。公共行政學主要以國家的行政系統——政府為研究對象，而且主要是研究政府自身的管理問題，希望通過政府自身管理問題的解決為政府外部職能的實現提供保障。公共管理的側重點將放在公共產品的生產和運營問題上，著重研究多元治理主體之間在公共產品的供給問題上得合作行動。對于公共行政學來說，效率追求是第一位的；而對于公共管理學而言，提高公共服務質量才是第一位的。

5、論述公共管理學的研究對象和內容。

公共管理是一種客觀的社會治理活動及過程，它構成了公共管理學的研究對象。公共管理學所要研究的是作為社會治理主體的公共組織（包括政府組織，非政府組織以及其他社會自治力量）之間的關系，社會治理活動和所運用的手段。具體的說，公共管理學的研究應當主要包括以下幾個方面的內容；

一、公共管理學擔負著認識公共管理這一新型社會治理模式的學科使命。

二、公共管理學需要為公共管理的系統建構提供理論支持和全面規劃。

三、公共管理學需要努力把握人類社會后工業化，全球化過程中的新的社會現象對社會治理的影響。

四、公共管理學需要特別關注新的科學技術成果在公共管理過程中的運用問題。

五、公共管理學還應承擔起對人類社會治理歷史的重新梳理的任務。

6、論述公共管理的研究途徑。

公共政策途徑下的公共管理研究認為，公共管理必須與公共政策的形成和制定密切聯系。公共政策途徑下的公共管理研究一般將公共管理者界定為那些處于高層次政策管理職位的人，而非日常行政事務的管理者，同時特別強調具有政策制定權的高級行政主管的管理策略，依此，比較重視公共管理的政治向度。就研究取向而言，公共政策途徑十分重視非理論性的，非量化的，以實務為基礎的規范取向；在研究方法上，大多采用個案研究法。因此，對于這種公共管理論而言，公共政策所代表的是公共事務管理中的“柔性面”,而政策分析則代表公共事務管理中的“硬性面”。

7、論述公共管理學的學科特征。一，公共管理學作為一門新興的科學具有交叉性的特征，它是人們應用各種學科知識研究公共管理過程的一個綜合性研究領域。二，公共管理學是以應用為取向的科學，是一門理論見諸實踐的科學。三，公共管理學體現了實證性與規范性的統一。四，公共管理學體現了公共性與科學性的統一。五，公共管理學的研究需要科學的和有效的方法。

8、為什么說合作治理是公共管理的理想形式？

合作治理是公共管理的理想形式，也是民主行政的真正實現。既然20世紀后期的政府改革造就了非政府組織等各種各樣的社會治理主體，這就確定無疑地為我們展示了一個政府與這些社會治理主體合作治理的前景。從實踐來看，由于政府改革所取得的進展，20

世紀90年代以來，各國都努力在政府和非政府部門間建立一種合作對話機制，各種非政府組織也都學會了以各種方式同政府部門進行協商，對話與合作。政府在制定有關政策時已經開始自覺地與各種社會力量進行協商，并以協商的結果作為公共政策的依據。所有這些，都包括著走向造就合作治理局面的積極行動。相信要不了都久，一種成熟的合作治理方式就會成為社會治理的現實，它同時也意味著公共管理這一新型社會治理模式的成熟。

9、任務型組織的突出作用是什么？ 任務型組織的靈活性和動態性機構決定了它可以在承擔重大，一次性的和復雜性的任務方面發揮不可替代的作用。一，任務型組織可以為危機事件的處理提供新的思路。二，任務型組織可以提高政府的回應力。三，任務型組織可以發揮抑制組織規模膨脹的作用。

10、非政府組織的概念及主要特征是什么？

非政府組織主要是指以增進社會公共利益為目標，不以營利為目的，與政府相對應的一種公共組織形式。特點 ：第一，正規性。第二，非營利性。第三，民間性。第四，自治性。第五，自愿性。第六，公益性。非政府組織是一種公益性組織，既不是政府組織，也不是以營利為目的的企業組織，它之所以能夠存在和發展，完全取決于其公益性質，是以服務于社會，公眾及組織成員為目的的。

11、什么是公共部門人力資源管理？ 公共部門人力資源管理是公共組織在特定環境中以相關人力資源為對象所進行的一系列管理活動的總稱。

12、公共部門人力資源管理體系包括那些內容？

公共部門人力資源管理主要包括人力資源規劃，人力資源獲取，人力資源開發，紀律與懲戒四項基本職能。如果把人力資源管理看做是一個統一的系統化流程。則可以看到它是由三個環節組

成的，即公職人員的“入口”管理，“在職”管理和“出口”管理。其中“入口”管理包括人力資源規劃，工作分析和崗位評價，職位分類，招募甄選等內容；“在職”管理包括薪酬福利，績效評估，培訓開發，激勵懲戒，個人職業生涯規劃等內容；“出口”管理則是指退休，退職，調出，辭職，辭退，開除等內容。

13、公共部門人力資源管理的職能有哪些？

（一）人力資源規劃

預算準備和人力資源計劃；在政府雇員之間劃分與分配工作任務；決定工作的價值是多少。（二）人力資源獲取

招募，選錄，甄補政府雇員。（三）人力資源開發

適應，培訓，激勵及評估雇員，提高其知識，技能和能力。（四)紀律與懲戒

確保，保證雇員和雇主之間的期望，權利與義務的關系；建立懲戒途徑與雇員申述程序；健康，安全以及雇員憲法權利等。

14、政管理與社會管理的內涵？ 行政管理：可以分為兩個方面，即廣義和狹義的行政管理，狹義的行下管理就是指政府的內部管理；廣義的行政管理除了包括政府自身運行中的管理活動，還包括政府對社會公共事務的管理，這種對社會公共事務的管理表現為政府的外部職能。所以廣義的行政管理概念是指政府對包括自身在內的整個社會的管理。

社會管理：廣義的社會管理是指政府對包括經濟、文化在內的整個社會活動、社會生活、社會關系的管理；狹義的是指政府對社會保險、社會福利、社會自治、人口發展、婚姻家庭等社會生活、社會服務方面的管理。

15、政府社會管理的主要職能？

一、規范社會組織或團體，培育社會治理的多元主體。

二、創設完整的社會規制體系，推行社會安全系統工程。

三、實施配套的社會政策，維護社會公正。

四、樹立科學的發展觀，培育健康的市民社會。

五、調整社會管理招待機構，健全政府社會管理體制。

16、簡述公共管理的新興方法與技術？

指20世紀中后期產生與發展的新興管理方法，主要包括系統工程方法、電腦信息技術、PDCA循環技術、ABC重點管理法、復雜性科學方法等具體方法與技術。

17、倫理精神？

倫理精神是在人類社會的歷史發展中形成的由社會整體所承載的文化心理狀態，它對一個社會或一個歷史階段中人們的思想和行為具有指導意義，是一種無形的規范，能夠發揮把人的社會生活整合成有機性的和諧整體的作用。

18、簡述信息社會的特征

一是信息社會發展的基本技術是計算機，其主要功能是代替和增強人的腦力智能。二是電腦的發展帶來了信息革命，產生了大量系統化的信息和科學技術知識。三是由信息網和數據庫組成的信息公共事業取代了工廠，并成為社會的象征。四是信息社會中的主導生產部門是“智力工業”五是在信息社會中，目標原則成為社會活動中的基本原理，主要的社會體系值為目標六是信息社會以實現時間價值為目標。七是信息社會發展的最高階段是大量地生產知識，增進社會福利，滿足社會需要八是信息社會是分散會的社會，人們可能在家中生產、學習、辦公和娛樂。

19、信息社會會對社會治理產生哪些影響？

一、借助信息技術，如電信、計算機辦文和辦事、遠程會議等，打破了時空限制，公共管理人員可以看到、聽到、觸覺到以前無法感知的事物，可以完成以前由體能無法完成的工作。

二、信息技術的發展對于提高決策的有效性和效率有著重要影響。

三、住處技術打破了決策者與執行者之間的嚴格界限。

四、信息技術的發展可逐步實現在適當的時候、把適當的信息提供給適當的管理者，這樣就改善了決策者的有限理性。

五、信息技術的發展使決策支持系統、電子會議系統、遠距離控制、分布式工作的統一協調、動態網絡計劃成為可能。

20、論述電子政務的三種模式？ 一是以電子行政為核心的模式。二是以電子服務為核心的模式。三以電子社會為核心的模式。

21、電子政務是如何推動治理變革的？一是電子政務建設將推動新一輪的政府改革。二是通過電子政務建設推動了政府的管理創新。三是電子政務建設將進一步促進民主行政的發展。四是電子政務正在促進公共服務整合朝著新的方向發展。

22、論述電子政務技術支持系統的構成？包括電子政務的基礎平臺，（包括網絡體系、資源體系）以及基于基礎平臺的應用體系。此外還包括保證電子政務安全運行的安全體系和作為電子政務建設依據的標準體系。

23、簡述電子政務安全管理的內容 一是辦公環境的安全問題。二是內部網絡的安全問題。三是對外服務的安全問題。

24、簡述績效管理的基本特征 一是績效管理是組織人力資源管理系統的一個重要組成部分。二是績效管理所依據的各項指標應是有效的。三是績效管理活動是一個完整的系統而不是一個簡單的步驟。四是績效管理是一個動態性的過程，主要表現在溝通和循環過程上。五是卓越的績效管理應該對組織的成長以及組織目標的實現具有不可替代的促進意義。

25、績效管理活動包括哪些環節 一是績效計劃。二是績效指標體系建構。三是績效管理實施。四是績效評估。五是績效反饋。六是績效評估結果應用。

26、公共部門績效評估的基本方法有哪些

有3E評價法、標桿管理法、平衡計分卡法和360度績效評估法。

27、公共危機的特征是什么？ 一是突發性和緊迫性。二是不確定性。三是危害的易擴散性。

28、公共危機響應包括哪些重要環節 一是接警與初步研判。二是先期處置。三是啟動應急預案。四是現場指揮與協調。五是搶險救援。六是擴大應急。七是信息溝通。八是臨時恢復。九是應急求援行動結束。十是調查評估。

29、公共危機恢復的內容與過程是什么內容：一是最大限度地限制災害結果的升級。二是彌合或彌補社會、情感、經濟和物理的創傷與損失。三是抓住機遇，進行調整，滿足人們對社會、經濟、自然和環境的需要。四是減少未來社會所面臨的風險。

過程：準備階段、計劃階段、實施階段、驗收階段、反思階段。30、什么是危機的社會動員。是指為成功地預防和應對非戰時狀態下的危機而有效地調動政府、市場以及其他的非政府部門人力、物力與財力的活動。

31、什么是職業生涯

職業生涯是指一個人一生從事工作經歷的總稱，特別包括其職位變遷、職務變化以及個人通過工作實現理想的發展歷程。

32、什么是人力資源培訓

指公共組織根據自身需要為提高公共部門生產力及其整體績效、改善人員的知識結構、提高技能和素質而實施的知識增進、能力和技能提高以及價值觀改造等活動。

33、公共部門中常見的薪酬制度包括哪些？職務薪酬制、職等薪酬制、結構薪酬制、職務級別工資制、技術等級薪酬制、崗位技能薪酬制。

34、什么是薪酬

表面看來，是雇傭關系中受雇用一方所得到的各種形式的金錢回報、有形服務與福利等的總和。而在實質上，薪酬則是一種滿足員工內在需求的手段和要素，是用來激勵員工的工作積極性和主動性，從而從個體層面提高工作績效的途徑。

35、什么是人力資源獲取？指在人力資源規劃與預測的基礎上，根據組織戰略和人力資源規劃的要求，通過各種渠道識別、選取、發掘組織所需人才的過程。它分為廣義和狹義，前者是指從組織外部招聘人力資源以及組織內部人力資源的再配置，即人員的招募、甄選、錄用以及公職人員的內部流動等。后者僅指人員的招募、甄選和錄用。

36、什么是職位評價：

是公共部門進行人力資源規劃和獲取活動的另一重要前提，它以定性或定量的方法確定了組織中各職位的相對價值的大小，為人力資源需求、供給、獲取提供了科學依據和標準，規范了公共部門的人力資源規劃和獲取的程序。

37、什么是工作分析：又稱職位分析，是收集、分析、確定化共組織中職位的定位、目標、工作內容、職責權限、工作關系、績效標準、任職資格等因素的過程，其主要成果是職位說明書。

38、官僚制組織的技術優勢有哪些 一是權力的層級結構保證了決策的可靠性。官僚制組織的層級節制原則保證了對組織成員的控制，使組織活動具有非人格化的特征。專業技術知識的運用是官僚制組織的一個主要優勢。二是官僚制組織具有普遍的適應性。

39、簡述公共部門績效評估體系的建立過程？

第一步，進行工作分析。第二步，進行工作流程分析。第三步，初步確定績效評估指標。第四步，修訂績效評估指標。