第一篇：學習政務禮儀心得體會

學習政務禮儀心得體會

金正昆教授圍繞政務禮儀這一主題，從“互動、溝通、形象”三個關鍵詞入手，講述了在政務交往過程中正確處理人際關系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關禮儀的基本行為規范。

現代政務禮儀是國家公務員素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規范，熟悉和掌握政務禮儀文化，既是公務員職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型機關、樹立公務員良好形象的目標要求。做為一名計生工作人員，更應當自覺地恪盡職守，勤于政務，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個機關工作人員素質和工作效率以及維護行政機關的外界形象。

隨著社會進步，使國家公務人員行為日趨規范，使其成為新時代文明的表率和先鋒。物質文明不斷發展，社會環境逐步改善，人民生活水平日益提升，不僅僅囿于“倉廩實而知禮節”，更為了適應、推動社會進步，尤其是社會主義市場經濟的建立與發展，重視和遵守政務禮儀對擴大交往，有效聯系，促進交流，最終推進社會主義現代化建設事業，其重要意義不言自明。經驗與教訓一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無。學習禮儀、應用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發展同在，與進步共生，已成為人們的共識。

隨著現代信息社會飛速發展的傳播，溝通技術和手段日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現有禮節的交往，去實現創造“人和”的境界，這是學習禮儀的意義。

我們生活在社會主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個公民均應爭做“四有”信任，即做一個有道德、有文化、有紀律、有知識的人。要爭做“四有”新人，那么學習必要的禮儀知識也是其中的一個方面。

通過這次學習，讓我認識到自己在有關方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過此次學習，我懂得了在以后的政務接待、行政執法及為民服務工作活動中應該如何改正自身的不足，學會了科學運用禮儀，遵守禮儀，更好地開展行政執法和為民服務工作。

在今后的工作和生活中，我將結合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規范言行，力爭做一名語言更文明，行為更規范，儀表更得體，形象更良好的計生工作者。

第二篇：學習政務禮儀心得體會（推薦）

4篇學習政務禮儀心得體會（推薦）

篇一

為提高學習的知識性、趣味性和實用性，結合“五項活動”，以“打造新形象，再創新輝煌”為目標，開展的“學習禮儀，提升形象”活動。由人事局組織帶領大家學習了xxx教授的政務禮儀教程。

這次學習采取看影碟和記筆記相結合的方式，作為教材的影碟是由中國人民大學國際關系學院外交系主任、禮儀與公共關系研究中心主任、政府多部門禮儀顧問xxx教授主講的《政務禮儀》。中國素以“禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。而政務禮儀，又稱公務禮儀，它是公務員在從事公務活動、執行國家公務時所必須遵守的禮儀規范。這次學習內容主要包括與大家工作實際相關的辦公、會議禮儀，政務接待、外交禮儀，匯報、調研、參觀、慰問禮儀等，并在學習結束后以開座談會、暢談感受的形式相互交流學習心得，以鞏固學習效果。由于學習內容新鮮有趣，與枯燥的政治理論學習相比，大家顯得興致盎然，認真地看電視、記筆記，x教授詼諧幽默的語言不時地引起陣陣笑聲，講到公務員著裝常識時，女同志們更是都不約而同地看自己的著裝是否符合要求，學習就在輕松愉快的氛圍中結束了。

通過對政務禮儀知識的學習，大家都意識到禮儀無處不在，它不僅可以展現一個人的風度和魅力，還體現了一個人的內在學識和文化修養。禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物;塑造良好形象，贏得社會尊重;架設友誼橋梁，通向成功之路。”作為水利水電工作技術人員，我們代表的不僅僅是個人，而是水利行政部門，因此必須要自覺地遵守政務禮儀，恪守職責，勤于政務，廉潔奉公，嚴格要求自己，規范自己在公務活動中的行為，提高整個水利行政部門的工作效率，維護個人形象和水利行業的形象。

大家紛紛表示：要從我做起，從現在做起，從一點一滴、一招一式來學習禮儀，實踐禮儀，盡職盡責，努力工作，為水利事業增光添彩，共創和諧、美好的工作環境。

篇二

xxx教授圍繞政務禮儀這一主題，從“互動、溝通、形象”三個關鍵詞入手，講述了在政務交往過程中正確處理人際關系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關禮儀的基本行為規范。

現代政務禮儀是國家公務員素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規范，熟悉和掌握政務禮儀文化，既是公務員職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型機關、樹立公務員良好形象的目標要求。做為一名計生工作人員，更應當自覺地恪盡職守，勤于政務，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個機關工作人員素質和工作效率以及維護行政機關的外界形象。

隨著社會進步，使國家公務人員行為日趨規范，使其成為新時代文明的表率和先鋒。

物質文明不斷發展，社會環境逐步改善，人民生活水平日益提升，不僅僅囿于“倉廩實而知禮節”，更為了適應、推動社會進步，尤其是社會主義市場經濟的建立與發展，重視和遵守政務禮儀對擴大交往，有效聯系，促進交流，最終推進社會主義現代化建設事業，其重要意義不言自明。經驗與教訓一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無。學習禮儀、應用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發展同在，與進步共生，已成為人們的共識。

隨著現代信息社會飛速發展的傳播，溝通技術和手段日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現有禮節的交往，去實現創造“人和”的境界，這是學習禮儀的意義。

我們生活在社會主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個公民均應爭做“四有”信任，即做一個有道德、有文化、有紀律、有知識的人。要爭做“四有”新人，那么學習必要的禮儀知識也是其中的一個方面。

通過這次學習，讓我認識到自己在有關方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過此次學習，我懂得了在以后的政務接待、行政執法及為民服務工作活動中應該如何改正自身的不足，學會了科學運用禮儀，遵守禮儀，更好地開展行政執法和為民服務工作。

在今后的工作和生活中，我將結合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規范言行，力爭做一名語言更文明，行為更規范，儀表更得體，形象更良好的計生工作者。

篇三

今天是xx縣第十四期鄉縣科級后備干部培訓班開學的第一天，學員們滿懷無比激動的心情投入到學習培訓中，特別是在許昌學院教務處副主任x莉x教授為我們講過《政務禮儀》課程后，使廣大學員們耳目一新。

x教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認識和學習了政務禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學習過程中，x教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個方面進行了詳細闡述和講解。通過對政務禮儀的學習，我認識到政務禮儀在公務員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個人的打扮就是他的教養和社會地位的標志”，有時候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，x教授指出感情的表達=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現出人與人之間的關系應該用怎樣的方式去表現。對于我們公務員來說，大部分時間是用在辦公和交往協調中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。

總之，通過對《政務禮儀》的學習，使我不僅學到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應手。

篇四

參加了中心組織的政務禮儀知識培訓，受益匪淺。對今后提高窗口服務工作的質量起到了重要的作用。

禮節的背后是文化，當今世界的兩個特點，一是經濟上全球一體化，二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養，經過一晚上的學習，我了解了窗口工作人員穿衣要分清場合、季節和目的。在工作中，待人接物得體，對待領導，首先要尊重要服從，不要求全責備，提出建議要有策略。

總結起來有以下幾點：

1、是人民決定政府的命運。

2、人民有需求，我們才有工作。

3、人民有選擇的權利，我們必須成為他最后的選擇。

4、我們要永遠尊重人民，他們是我們的衣食父母。

5、讓人民滿意不再是我們的口號，而是我們的使命。

6、永遠微笑著為人民服務。

第三篇：學習政務禮儀心得體會

學習政務禮儀心得體會(一)

作為一名轉業士官很榮幸成為黨校隊伍中的一員。學校為了使我們新教職工盡快適應黨校的各項工作，特地對我們進行了入職培訓。培訓的內容十分豐富，從《黨校工作條例》到政務禮儀，公文寫作，《公務員法》都進行了系統的學習。培訓使我得到了很大的收獲，通過一段時間的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。下面就將自己學習政務禮儀的心得體會總結如下：

禮儀是行為規范，現代人是講規矩的，規范就是標準。禮，其實就是待人接物的標準化做法，教養體現于細節，細節展示素質，其實規范也是展示于細節的，在任何情況下，規范的問題你要不注意，那你會比較麻煩。所以我們強調禮，要講它是交往藝術，它是溝通技巧，它是行為規范。

現代禮儀，對我們來說應是一門必修課，我們能從中獲益良多。但是我們僅知道這些知識是沒有的，一定要實踐，而且要養成良好的習慣。做一個合乎禮儀規范的人，這不僅會有助于自己的人際交往，更能贏得別人對自己的尊重，使自己立于社會的不敗之地。比如：我們在比較正式的場合和別人通電話，不管是座機還是手機，打電話時誰先掛?這個問題就是其實就是禮和儀的問題，一些人經常犯兩個常識性的錯誤，是誰先打誰先掛，還是誰先接誰先掛，這是第一個錯誤。第二個常識性錯誤是什么呢?就是讓對方掛。其實這個做法也有其漏

洞，譬如你所在的公司規定打電話時讓對方先掛，但是對方的公司也有同樣的規定時，兩邊都不掛，死扛，大說其廢話。誰先掛呢?交際禮儀有游戲規則，地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規則就會減少很多不必要的尷尬和麻煩。

政務禮儀又稱為辦公禮儀是指公務員在工作中應遵循的基本禮儀。是基層公務員禮儀的核心內容，是每一名基層公務員都應掌握的重要的禮儀規范。

通過學習使我認識到做到行為美、語言美、儀表美、交際美這四美是我們要注意的一、行為美是頭等工作。我們每個人必須努力做到愛崗敬業，忠于職守，一心一意地做好本職工作。要真正做到行為美，需要注意以下兩點：首先是忠于職守，我們在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守，其實是愛崗敬業的主要表現形式。愛崗敬業就要做到既熱愛本職工作，又嚴守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業務，我們愛崗敬業，不僅要表現為干一行愛一行，而且還要表現為干一行通一行，干一行精一行。

二、提倡交際美。在實際工作中，我們必須妥善地協調自己的各種人際關系，高度重視每一位交往對象，以內求團結，外求發展。內部交往時，應當講究團結，嚴于律己，寬以待人，并且善于協調各種不同性質的內部人際關系。與平級同事打交道時，要做到相互團結、相互配合、相互勉勵。

三.語言美不可忽略。語言，是我們進行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明，主要是要求我們在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現出自身良好的文化修養。

四、注重儀表美。我們的著裝應當莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規的審美標準，奇裝異服，招搖過市!有損形象。

通過這次學習，讓我認識到自己在有關方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過此次學習，我懂得了在以后的工作活動中應該如何改正自身的不足，學會了科學運用禮儀，遵守禮儀，更好地開展學校賦予(請繼續 關注好：..)的各項工作。

在今后的工作和生活中，我將結合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規范言行，力爭做一名語言更文明，行為更規范，儀表更得體，形象更良好的黨校職工。

學習政務禮儀心得體會(二)

xx月xx日在公司學習了政務禮儀的概述和接待禮儀，對政務禮儀有了更深的認識，也學到了很多對工作和生活有用的知識。

政務禮儀不同于商務禮儀和生活禮貌，其特點是規范性、系統性、嚴肅性，基本的要求是：自律、認真、真誠、尊重、適度，x正昆教授講到一點我覺得對我們都很重要，在替人接電話時，要認真記錄并重復，這樣才不致于轉達時發生問題，以至于造成不必要的麻煩。

在接待上，雖然以前也學習過關于接待的常識，但聽了x教授的講座，又學了很多細節上的知識。接待工作主要內容是接待計劃、迎送、陪同，在接待計劃中要明確接待方針、客人人數、日程安排、規模、費用、飲食安排、安保和宣傳等工作;迎送要指定專人，明確時間地點;陪同時要做到照顧好客人，堅守崗位，善于溝通，政務接待要務實、從簡、規范。

希望通過這樣的學習，掌握更多的禮儀知識，在以后的工作活動中發揮作用，避免禮節上的失誤，做到以禮待人。

學習政務禮儀心得體會(三)

為提高學習的知識性、趣味性和實用性，結合“五項活動”，以“打造新形象，再創新輝煌”為目標，開展的“學習禮儀，提升形象”活動。由人事局組織帶領大家學習了xxx教授的政務禮儀教程。

這次學習采取看影碟和記筆記相結合的方式，作為教材的影碟是由中國人民大學國際關系學院外交系主任、禮儀與公共關系研究中心主任、政府多部門禮儀顧問xxx教授主講的《政務禮儀》。中國素以“禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。而政務禮儀，又稱公務禮儀，它是公務員在從事公務活動、執行國家公務時所必須遵守的禮儀規范。這次學習內容主要包括與大家工作實際相關的辦公、會議禮儀，政務接待、外交禮儀，匯報、調研、參觀、慰問禮儀等，并在學習結束后以開座談會、暢談感受的形式相互交流學習心得，以鞏固學習效果。由于學習內容新鮮有趣，與枯燥的政治理論學習相比，大家顯得興致盎然，認真地看電視、記筆記，x教授詼諧幽默的語言不時地引起陣陣笑聲，講到公務員著裝常識時，女同志們更是都不約而同地看自己的著裝是否符合要求，學習就在輕松愉快的氛圍中結束了。

通過對政務禮儀知識的學習，大家都意識到禮儀無處不在，它不僅可以展現一個人的風度和魅力，還體現了一個人的內在學識和文化修養。禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物;塑造良好形象，贏得社會尊重;架設友誼橋梁，通向成功之路。”作為水利水電工作技術人員，我們代表的不僅僅是個人，而是水利行政部門，因此必須要自覺地遵守政務禮儀，恪守職責，勤于政務，廉潔奉公，嚴格要求自己，規范自己在公務活動中的行為，提高整個水利行政部門的工作效率，維護個人形象和水利行業的形象。

大家紛紛表示：要從我做起，從現在做起，從一點一滴、一招一式來學習禮儀，實踐禮儀，盡職盡責，努力工作，為水利事業增光添彩，共創和諧、美好的工作環境。

第四篇：政務禮儀學習心得體會

政務禮儀學習心得體會范文(一)

xxx教授圍繞政務禮儀這一主題，從“互動、溝通、形象”三個關鍵詞入手，講述了在政務交往過程中正確處理人際關系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關禮儀的基本行為規范。

現代政務禮儀是國家公務員素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規范，熟悉和掌握政務禮儀文化，既是公務員職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型機關、樹立公務員良好形象的目標要求。做為一名計生工作人員，更應當自覺地恪盡職守，勤于政務，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個機關工作人員素質和工作效率以及維護行政機關的外界形象。

隨著社會進步，使國家公務人員行為日趨規范，使其成為新時代文明的表率和先鋒。物質文明不斷發展，社會環境逐步改善，人民生活水平日益提升，不僅僅囿于“倉廩實而知禮節”，更為了適應、推動社會進步，尤其是社會主義市場經濟的建立與發展，重視和遵守政務禮儀對擴大交往，有效聯系，促進交流，最終推進社會主義現代化建設事業，其重要意義不言自明。經驗與教訓一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無。學習禮儀、應用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發展同在，與進步共生，已成為人們的共識。

隨著現代信息社會飛速發展的傳播，溝通技術和手段日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現有禮節的交往，去實現創造“人和”的境界，這是學習禮儀的意義。

我們生活在社會主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個公民均應爭做“四有”信任，即做一個有道德、有文化、有紀律、有知識的人。要爭做“四有”新人，那么學習必要的禮儀知識也是其中的一個方面。

通過這次學習，讓我認識到自己在有關方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過此次學習，我懂得了在以后的政務接待、行政執法及為民服務工作活動中應該如何改正自身的不足，學會了科學運用禮儀，遵守禮儀，更好地開展行政執法和為民服務工作。

在今后的工作和生活中，我將結合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規范言行，力爭做一名語言更文明，行為更規范，儀表更得體，形象更良好的計生工作者。

政務禮儀學習心得體會范文(二)

今天是xx縣第十四期鄉縣科級后備干部培訓班開學的第一天，學員們滿懷無比激動的心情投入到學習培訓中，特別是在許昌學院教務處副主任x莉x教授為我們講過《政務禮儀》課程后，使廣大學員們耳目一新。

x教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認識和學習了政務禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學習過程中，x教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個方面進行了詳細闡述和講解。通過對政務禮儀的學習，我認識到政務禮儀在公務員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個人的打扮就是他的教養和社會地位的標志”，有時候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，x教授指出感情的表達=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現出人與人之間的關系應該用怎樣的方式去表現。對于我們公務員來說，大部分時間是用在辦公和交往協調中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。

總之，通過對《政務禮儀》的學習，使我不僅學到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應手。

政務禮儀學習心得體會范文(三)

參加了中心組織的政務禮儀知識培訓，受益匪淺。對今后提高窗口服務工作的質量起到了重要的作用。

禮節的背后是文化，當今世界的兩個特點，一是經濟上全球一體化，二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養，經過一晚上的學習，我了解了窗口工作人員穿衣要分清場合、季節和目的。在工作中，待人接物得體，對待領導，首先要尊重要服從，不要求全責備，提出建議要有策略。

總結起來有以下幾點：

1、是人民決定政府的命運。

2、人民有需求，我們才有工作。

3、人民有選擇的權利，我們必須成為他最后的選擇。

4、我們要永遠尊重人民，他們是我們的衣食父母。

5、讓人民滿意不再是我們的口號，而是我們的使命。

6、永遠微笑著為人民服務。

第五篇：政務禮儀學習心得體會

篇一：政務禮儀學習心得

政務禮儀學習心得

11月23日在公司學習了政務禮儀的概述和接待禮儀，對政務禮儀有了更深的認識，也學到了很多對工作和生活有用的知識。

在接待上，雖然以前也學習過關于接待的常識，但聽了金教授的講座，又學了很多細節上的知識。接待工作主要內容是接待計劃、迎送、陪同，在接待計劃中要明確接待方針、客人人數、日程安排、規模、費用、飲食安排、安保和宣傳等工作；迎送要指定專人，明確時間地點；陪同時要做到照顧好客人，堅守崗位，善于溝通，政務接待要務實、從簡、規范。

希望通過這樣的學習，掌握更多的禮儀知識，在以后的工作活動中發揮作用，避免禮節上的失誤，做到以禮待人。

市場部

2013-11-25篇二：政務禮儀學習心得

政務禮儀學習心得

今天是鄢陵縣第十四期鄉縣科級后備干部培訓班開學的第一天，學員們滿懷無比激動的心情投入到學習培訓中，特別是在許昌學院教務處副主任張莉張教授為我們講過《政務禮儀》課程后，使廣大學員們耳目一新。

張教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認識和學習了政務禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學習過程中，張教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個方面進行了詳細闡述和講解。通過對政務禮儀的學習，我認識到政務禮儀在公務員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個人的打扮就是他的教養和社會地位的標志”，有時候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，張教授指出感情的表達=語言（7%）+聲音（38%）+表情（55%），從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現出人與人之間的關系應該用怎樣的方式去表現。對于我們公務員來說，大部分時間是用在辦公和交往協調中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。總之，通過對《政務禮儀》的學習，使我不僅學到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應手。篇三：公務員禮儀學習心得.1doc 公務員禮儀學習心得

通過參加2012年和碩縣春季科級干部培訓班公務員禮儀知識專題講座,使我對政府公共管理知識、公務員具備的基本禮儀有了一定了解，通過此次培訓，對照自身工作實際，我深刻認識到學習政務禮儀的重要性和必要性，也增強了自我學習的緊迫性和自覺性，現就此次參加公務員禮儀講座的心得體會與大家共同交流、互通有無。

現代政務禮儀是國家公務員素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規范，熟悉和掌握政務禮儀文化，既是公務員職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型機關、樹立公務員良好形象的目標要求。做為一名派出所所長，更應當自覺地恪盡職守，勤于政務，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高我所工作人員素質和工作效率以及維護行政機關的外界形象。

隨著社會進步，國家公務人員行為日趨規范，成為新時代文明的表率和先鋒。物質文明不斷發展，社會環境逐步改善，人民生活水平日益提升，不僅僅囿于“倉廩（lin）實而知禮節”，更為了適應、推動社會進步，尤其是社會主義市場經濟的建立與發展，重視和遵守政務禮儀對擴大交往，有效聯系，促進交流，最終推進社會主義現代化建設事業，其重要意義不言自明。經驗與教訓一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無。學習禮儀、應用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發展同在，與進步共生，已成為人們的共識。隨著現代信息社會飛速發展的傳播，溝通技術和手段日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現有禮節的交往，去實現創造“人和”的境界，這是學習禮儀的意義。

我們生活在社會主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個公民均應爭做“四有”新人，即做一個有道德、有文化、有紀律、有知識的人。要爭做“四有”新人，那么學習必要的禮儀知識也是其中的一個方面。

通過這次學習，讓我認識到自己在有關方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過此次學習，我懂得了在以后的人大工作活動中應該如何改正自身的不足，學會了科學運用禮儀，遵守禮儀，更好地開展人大工作。

在今后的工作和生活中，我將結合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規范言行。

一、加強學習，不斷積累禮儀知識

在社會交往和交流過程中，禮儀是人類文明修養的標志，不僅反映了人們的外在交流形態，更反映出人們內心世界和內心情感，是一個人道德標準高低的外部表現，是教養水平高低的表現。只有不斷加強學習，努力提高個人修養，做到內外兼修，才能更好的運用禮儀知識，規范自身的禮儀行為。

二、從點滴做起，規范辦公室禮儀

公務人員作為政府形象的代表，不僅行為舉止、言談話語要適當得體，服裝服飾、儀容儀表也應符合身份。總體講包括三點：與國家的要求相一致；與所擔當的公務角色相一致；與自己的工作環境相一致。辦公室的工作人員更應該注重自己的儀表、舉止與言談，基本做到著裝要整潔嚴肅，配飾要大方得體，舉止要順勢自然，交流要文明禮貌。