第一篇：客服溝通話術總結

網上不象現實,你的第一句話,就是給你的客戶的第一印象,有人要問了,打招呼不就是您好嗎?是的,但是我個人認為我們可以深入的想想,一般網上打招呼只有兩種情況:

A:別人先問你,如:你好、在嗎、有空嗎等等，你的回答呢，一般人都是就事論事的回答：你好、在、有的，聰明的還會加上一句：有什么可以幫助的嗎？但是大家有沒有發現這種回答其實很俗套的，沒有吸引力，回答完以后就直接進入主題，挑商品，議價。。想想看如果我們換一種回答客戶的方式呢，比如馬上過年了。就直接回答一些祝福的話，或者HI，要不就直接用淘寶里面的PP的圖標都可以，這樣又告訴客戶你有空你在，又讓客戶覺得很開心，很獨特，無形之中拉進了買賣雙方距離，豈不是一舉兩得，呵呵。

B：你先找別人說話，意思和上面大致相同，自由發揮嘛，不過要注意哦，不要用“您好”，太正規了，客戶會感覺和你有距離感的，切記哦。

2：詢問商品

打過招呼后，就要進入正題了，一般客戶會問你有沒有某個商品，或者直接發圖片和鏈接過來，這個時候你要注意了，客戶發給你的DD，就是有購買意向的DD了，所以你要詳細的看看客戶發來的東西，即使你已經很了解了，在這個階段，你要充分的分析客戶的購買心理，客戶為什么要看中這件商品，是自己用還是送人，是零售還是批發，是肯定要還是只是問問，別忘了適當的恭維一下你的上帝，所以看了客戶想要的商品后個人認為你可以這樣說：A：你的眼光不錯，這件商品很獨特的。B:這個牌子或者款式的商品是目前最熱銷的，我們正在促銷。C：呵呵，我剛剛才賣了一個。等等此類的話術，D:有些商品,存在的一些問題要及時和客戶講明白.這樣就可以引導客戶向你發問，因為客戶問的越多，你就了解的越多，是吧?

3：對付“我再考慮一下”的辦法

商品介紹完了，80%的客戶會說：我再考慮一下、我再看看、我再想想等等。這也是很多賣家最頭疼的。我也頭疼，呵呵，因為客戶離開了，就完全有可能不會再回來了，網絡上成千上萬的賣家，每個賣家的商品和銷售都有他們自己的特點，客戶很有可能看到哪里，累了煩了，只要價格合適就在哪里買了，除非你的商品別家都沒有，而且同等質量的DD價格低到別人家想都想不到的地步（假貨不算的哦），所以客戶說了以上的話以后，你千萬不要說：好的。因為你說了這兩個字就意味著這筆生意泡湯了!那么怎樣留住你的上帝呢？我總結了幾句話：A：你還有什么不了解或者不明白的地方嗎？（引導客戶繼續發問）。B：忘了告訴你，我們這幾天正好在促銷，優惠很大的（前提是不要虧本了啊）。C：你看重的這個商品還有其他的幾個顏色或者幾個款式，也很好的，然后把主動把圖片鏈接給客戶。D：我們還可以針對你的要求定制或者加上一些比較個性話的DD。等等，其實這個階段是最為難的，我也只能先運用了這么多，如果大家還有什么更好的，就拿出來分享拉。

最后，如果以上幾招都留不住客戶的話，那么你就甩出一句話：那你先看看吧，決定了再回來找我，我給你某某優惠或者折扣。

注：我不建議強買強賣，不停的騷擾客戶，會讓人反感的！

4：客戶懷疑你的商品的質量或者你的信譽，怎么辦？

客戶的懷疑是正常的，不是面對面的交易，誰會信的過誰，商店買東西還有糾紛呢，這個階段的話你就要略微強硬一點，但是不要太硬啊，呵呵，你可以順著客戶的意思，不要強行辯解，首先要肯定客戶的觀點再解釋，要多用“是的，你說的對，但是。。”“沒錯，我也是這么認為，可是。。”等等，對于客戶的疑問你可以這樣說：A：網絡上都是這樣，大家靠的就是誠信，如果沒有誠信，淘寶也不會有這么多的買家賣家。B：商品的質量我說的天花亂墜也沒有用，相信你拿到了就知道了，如果不滿意我可以免費退貨。（前提是你的DD真的是很好的哦，不然就叫欺詐了）。C：我相信我的東西，也相信我的為人，如果你不相信我，我給你說的再多也沒有用。

5：砍價拉

又是一個難關，這邊我沒有什么太好的建議，把握一個重點，只要不虧錢，賣吧，薄利多銷嘛，少賺一點。積累一個客戶也是好的，不要忘了，一個客戶可以給你帶來他們周圍的一個客戶群啊，客戶群再滾客戶群，只要商品好，不虧錢，不愁沒的賺。但是如果碰到惡意殺價的客戶，請千萬不要嘲諷他們，好好解釋為什么你做不了，因為換位思考一下，我們買東西也是要還價的，誰不想買的東西越便宜越好啊！

6:交易還沒有完呢

對方拍下你的商品，交易就結束了嗎？NO！！

我們的銷售征途才剛剛開始，無論什么商品都有配套的東西，不是嗎，舉例：A:打火機可以配上油,火石,棉繩等等.B:煙嘴可以配上濾芯等等.總之商品無論大小都有其周邊的利潤空間，而你又恰恰有這些東西，不是還有可能再賣點東西的嗎？即使沒有推進一下其他的商品也是好的，所以不要忘了適時地推薦一下你的其他的商品。

7：最后

最后應該干什么呢？大部分買家都會說：謝謝光顧。我會及時發貨的，然后安慰一下感謝一下客戶，實際上你們都忘了，客戶是怎么找到你的，是從搜索？從論壇？從鏈接？還是其他的途徑？想必說到這里大家都清楚了，對了，別忘了問問你的客戶是從哪里找到你的，了解你宣傳的效果，做到有的放矢！

好了，再贈送大家幾條真理：(自己獨創的哦!)

1.千萬別說自己的DD貴，即使你有豐厚的利潤，也不要！

2.別忘了詢問客戶怎么找到你的!

3.適當的推薦你的其他的產品!

4.一定要對客戶實話實說，沒有貨不要說有，不要先收錢再想辦法，那樣你會進退兩難的!

5.要做誠信的商家！

第二篇：溝通話術

溝通話術

一、見面話術

1、尋找負責人

“您好！打擾了，我是湖南美好地球村網絡營銷公司的項目經理，想跟你們談個合作，請問我應該找哪位？”

（如果對方問是什么合作）“是關于手機電子票的合作，也就是通過網絡或者手機在線選片、選座、在線支付、手機電子票的合作。”

（如果對方只告訴具體部門，沒有告訴聯系人）“謝謝！能麻煩您告訴我聯系人和聯系方式嗎？”

（如果都告訴了）“謝謝！打擾了，祝工作愉快！”

（如果正好是所詢問之人）“您好！很高興認識您，我是湖南美好地球村的，這是我的名片，請笑納！”

2、跟負責人的開場白

（如果所詢問之人正好是負責人）“您好！很高興認識您，我是湖南美好地球村的，這是我的名片，請笑納！”

（如果不是，走進辦公室見負責人）

“您好！打擾了，我是湖南美好地球村網絡營銷公司的項目經理，想跟你談個合作，這是我的名片。”

（如果對方說已經有了合作）“是嗎？恭喜您們了，這說明您們已經走在手機電子票的前列！不過，能否告訴我你們已經和哪些公司合作了？”

（如果對方說已經有了合作，不想再合作）“沒有關系，我相信你不會拒絕一個幫公司更好賺錢的機會或者提高票務銷售的機會。” 或者“沒有關系，今天過來只是想讓你了解下我們的產品，相信等我介紹完后，你一定會感興趣的。”

（如果對方實在是拒絕的話）

第三篇：彩排溝通話術

彩排溝通話術

主持人是婚禮的服務者要抱著認真負責的態度耐心細致的做好婚禮前的細節彩排

1.確定好人數及身份以后先開會,首先告訴新人以及其家人為了保證彩排順利的進行請關閉手機,定好一個時間段來咨詢大家是否對婚禮流程的安排有什么意見建議需要提出來,說說自己的想法，讓他們各抒己見以避免在接下來的彩排過程中被打斷。告知雙方父母，伴郎伴娘，證婚人在婚禮進行時一定要在場等候。確定好新人父母的紅包是否在臺上給，是否敬茶，由誰作為代表講話。

2.會議結束后，彩排流程及細節:(1)新郎上場到共同入場環節：儀式的開始前，請新郎在舞臺左側做好準備，請新娘挽著父親在花亭外做好準備。當主持人開場敘述完畢以后，會說出明確的指令詞“有請新郎為愛登場”這時候請新郎左手拿著捧花右手自然下垂從舞臺的左側走上來，站在舞臺中間。當主持人獨白完畢后再一次發出指令詞“有請新娘在父親的陪伴下幸福入場”這時候請新娘在左父親在右，新娘右手挽著父親的左臂，四指微露輕放在父親的臂膀，父親的右手自然下垂，左手半握拳狀放在肚臍的位置，一前一后保持一拳的距離，走到花亭等待新郎的迎接。新娘走時面帶微笑腳輕踢裙子，防止踩到裙子。現在是新郎迎接新娘，當主持人說到“新郎用你男人最經典的動作去迎接你美麗的新娘吧”這個時候請新郎左手不變拿著捧花，邁著矯健的步伐，自信的面帶微笑跟著我音樂的節奏走向新娘，（可以自己哼音樂帶領新郎找到走的感覺）走的時候腰身挺直，可以為新郎做示范。走到距離新娘一米左右的距離停下來，左腳向前邁一步，右腳膝蓋跪在腳踩的位置，形成4個九十度，腰身，手，腿，全部打直。（主持人示范標準動作）新郎輕輕將捧花送上，呈現出一種獻花的感覺，新郎的眼睛，捧花，新娘的眼睛保持三點一線。新娘在主持人說出“如果你愿意接受眼前這位單膝跪地的男子請你接過愛的捧花輕輕扶起你的愛人”這時請新娘左手拿過捧花，右手扶起新郎。手依舊四指微露放在父親的手臂上。新郎跟隨主持人的指令詞移步到新娘父親面前，90度深鞠一躬停留3秒真誠的表示感謝。現在請新娘父親在主持人的指令詞中“請新娘父親將寶貝女兒的手交托在新郎的手里”這個時候請父親右手拿著新娘的左手，在用右手拿著新娘的手腕放在新郎的手里，緊握一下表示囑托，新郎在這時候也主動的伸出右手將新娘的手放在手臂上。右手半握拳放在肚臍處，轉過身來目送父親入席觀禮。當主持人說到“有請新人共同步入婚禮殿堂”請新郎新娘前后保持一拳的距離面帶微笑可以揮手示意兩邊的來賓，新娘腳踢裙子，捧花放在胸前一起挽著慢慢走上舞臺（主持人在新人前方哼唱引領）當二位新人走上舞臺時新郎從新娘身后繞過面對來賓，十指相扣站在舞臺中間。

宣誓到擁吻環節：當二位新人走上舞臺面對來賓以后，主持人會說一段獨白當說到“有請二位新人相對而立，左手相牽并將右手扣與胸前”這時新郎新娘就面對面站好，左手就牽在一起，右手放在胸前，深情的凝視著對方，聽我訴說的誓言問題，在我說“你愿意嗎？”這時候新郎慷鏘有力的回答“我愿意”新娘面帶微笑溫柔甜美的回答“我愿意”主持人獨白完后進行交換戒指的環節，（確定好誰送上戒指）伴娘送戒指時從舞臺的左側或右側上來站在新人后方差不多中間的位置。不要擋住鏡頭，跟隨主持人的指令詞，新郎拿去戒指把新娘的左手拿起斜向來賓，讓來賓可以看到戴戒指的過程，帶在新娘的無名指上。接著新娘同樣跟隨主持人的指令詞拿起戒指牽起新郎的左手斜對來賓，把戒指戴在新郎左手的無名指上。主持人敘述完畢后到了擁吻環節，在主持人說“新郎張開你有力的臂膀擁吻你的愛妻吧”此時，二位就深情的擁吻，自己在來賓的掌聲后結束就好了，擁吻時新郎雙手抱著新娘。

證婚人到父母環節（父母環節為重要環節彩排時可以先排這個環節）：證婚人一定要在場等候，當主持人有請證婚人上臺時，新娘新郎移步到左側，證婚人可以從舞臺通道走上來（開會時確定他是自己準備證婚詞還是由主持人準備）開始講述證婚詞，聲音要洪亮有力。說完以后主持人邀請來賓掌聲歡送證婚人入席觀禮，證婚人就從舞臺兩側走下來。接下來是父母上場，提前安排好座位讓爸爸媽媽坐在主賓席面向舞臺。確定上場的方式 可以一對一對走，可以兩個媽媽一起走，兩個爸爸一起走。從舞臺的通道走上來，這時候新郎新娘可以迎接拉著爸爸媽媽走在舞臺中間，上了舞臺兩位媽媽站中間兩個爸爸各自站兩邊，現在二位新人就站在各自的爸媽面前，在主持人獨白后指令詞會有三鞠躬，鞠躬時可以十指相扣，深鞠90度停留三秒。三次鞠躬都是如此，鞠躬完畢后，就是敬茶。這時候主持人會讓新人交換位置，站在對方的父母面前，這時候伴娘要準備從舞臺側邊端上茶走上來，站在新娘的邊上，不可以站在中間。新娘可以把捧花先交給伴娘或者督導拿著。主持人會說請新娘端起茶杯改口敬茶，叫上一聲爸和媽。在新娘改口敬茶后，爸爸媽媽就把紅包給新娘。新郎也是同樣（。。）敬茶完以后，紅包和茶杯都放在伴娘的托盤里，二位新人在主持人的指令詞后各自移步到爸媽兩側，由現場朋友，攝像師為一家人拍全家福，這時請大家面帶微笑，站緊一些，可以手拉手。現在主持人會請父母代表講話（先確定是誰講話）講話完以后，爸爸媽媽就可以在來賓的掌聲中走下舞臺坐在主賓席繼續觀禮。

香檳到退場環節：父母退場以后，兩位新人回到舞臺中間，當主持人說到“有請二位新人移步到香檳塔前，共同澆灌這愛情寶塔”這時就請二位一起攜手走到香檳塔前，由新郎舉起香檳，新娘手扶在香檳上，一起慢慢的澆灌杯塔，待杯滿為止。然后放下香檳，在主持人的指令下回到舞臺中間。這時候主持人會有一段獨白，接下來就是交杯酒的環節。當主持人說到“有請伴娘呈上交杯美酒”（確定好誰送交杯酒，交代一定要在一旁等候）這時伴娘用托盤放上交杯酒，從舞臺右或左側上來，站在新娘一旁，注意不能擋鏡頭。當主持人說到“請二位新人各自端起酒杯做好交杯的準備”這時就請二位把酒杯端起來做好準備（如果在新人不清楚如何交杯的情況下可以示范）主持人會邀請來賓配合，當主持人喊出321時來賓會說新婚快樂，同時二位新人就可以喝下交杯酒。現在就把杯子放在伴娘的托盤里，伴娘從舞臺兩側下來就好。最后是捧花環節，（提前準備好小紅包）這時候由伴娘或者督導把捧花拿給新娘，主持人會邀請現場來賓來到舞臺通道的前方搶捧花，紅包。新娘背對來賓，新郎扶著新娘，當主持人喊出321時，新娘就用力拋出捧花和紅包。（如果現在的來賓不太積極，提前跟其家人和督導打好招呼，去邀請來賓走到舞臺通道前搶捧花）在最后主持人會讓現場來賓用掌聲歡送二位新人，也同時會有請二位新人對著來賓深鞠一躬表示感謝，這時請二位鞠躬停留三秒慢慢起身，一起攜手走下舞臺。最后主持人宣布婚禮圓滿禮成。

第四篇：銀行保險產品溝通話術

產品話術

接觸

1、我們現在有一款很好的理財產品，每二年就返還10%。很合算的，我給你解釋一下。

2、你的活期長期不用，非常虧！不如買這個每二年就返回收益的產品。好象存本取息。要不要了解一下。

3、我們現在正在發售一款集養老規劃，資產保全，財富傳承于一體的保險理財產品，像您這樣的貴賓客戶購買的很多，要不要了解一下。

產品說明

1.這款產品投三年，領五次，外加十年收益，享受十年保障。

2.這款產品即交即領，每年年金領取直到終身，70歲之后又有一筆祝壽金，越老越值錢，將您一陣子的錢轉換成一輩子的現金流。年金和紅利如果不領取，還可以復利生息，放的越久回報越高，是一款非常穩健的保險理財產品，特別適合像您這樣的客戶購買。

促成

1.給您推薦的投保方案，每年交一萬塊錢，平均每天其實還不到30塊錢，根本不會給您的日常生活增添什么負擔，您就放心吧。我去幫您復印一下身份證，您稍等。

2.這款產品特別適合像您這樣的高端客戶，我建議您還是盡早做決定，您考慮投保5萬還是10萬？

拒絕處理

分紅是不固定的，分不了多少錢

分紅不固定正是這個產品最大的好處，銀行利率是固定的，挺穩妥的吧？但是您看現在市場變化多大呀，銀行一直在升息，每次一生息，您的錢不管是存著不動還是重存都不劃算，外面的資本市場再怎么變化，跟存款一點關系也沒有。分紅保險就不一樣了，現在保險資金可以運用到股市、債券、大額協議存款、基礎設施甚至是海外投資，而且是專家理財。這樣可以通過分紅靈活地、持續地把公司的經營效益分給客戶，多好呀！

時間太長

這個計劃就是幫您把現在手頭的資金強制積累、規劃未來生活用的。現在是您賺錢能力最強的時候，如果您短期內退保把錢取出來，十年后就不要用錢了嗎？我們得把錢留到最需要用的時候。

考慮一下

張先生，我知道做這個決定您是需要慎重考慮的，不過您看有什么顧慮可不可以直接告訴我？我知道您平時很忙，您看您是愿意關起門來絞盡腦汁自己想呢？還是愿意盡出來我來幫您分析分析呢？其實這個計劃很簡單……

第五篇：網頁設計師溝通話術---(原創)

以下對話中有很多要點，請仔細閱讀，包括常見問題的解決方式：

初次溝通：

設計：您好，請問王小姐在么

客戶：我就是

設計：您好，我是樂邦科技設計師，是負責您這個網站的，您可以叫我小李。（微笑，初次溝通感覺很重要）

客戶：你好，你找我什么事？

設計：是這樣，之前跟商務小王溝通過，現在已經動手開始設計構思了，但設計之前還是有必要再跟您溝通一下。

我們這個網站是面對高端客戶，走時尚的主線，產品又是很高科技的產品，所以網站也是希望做出這種感覺，相對商務些是么？（初次溝通，不要發問，不要問你們想要什么顏色，想要什么構圖等問題，要讓客戶去選擇，這樣會顯的你很專業，不然留給客戶的印象就是你是制作人員，沒有什么主見，以后就會被牽著鼻子走了）

客戶：對的，我們的產品都很貴的，網站也是希望高檔點。但不要非常死板，不要很商務，我們要活潑一點。具體我跟你們商務小王溝通過了，你去問他好了。

設計：對，我跟商務小王已經詳細討論過了，而且也仔細看了你們的產品圖片，拍的挺好的（不要指望你的所有客戶都很有耐心，要學會叉開話題，適當贊賞會讓你的客戶感覺非常良好）

客戶：呵呵

設計：LOGO的圖片我這里已經收到了，網站的色彩我也會遵循VI的理念沿用下去，用一個比較和諧的黃色，你看好么？

客戶：LOGO顏色隨你變，你看著好就行。（不要大意，越是沒有要求的客戶，最后越是挑剔，繼續追問）

設計：恩，我們討論過，基于行業特色，我們會選用黑色為主色調，因為暗色調比較能突出咱們這個產品的光感，而且能跟同行的網站拉開差距，相對個性化一些，同時，跟LOGO的顏色也比較和諧。（第一次溝通就請提出你對網站的想法，準備的越充分，首稿通過率越高）

客戶：不好不好，黑色我們不喜歡，感覺我們的產品不健康。

設計：哦，也有道理，那您看用其他的深色，比如深蘭色好么？（了解客戶不喜歡什么，也要盡量問出他喜歡什么）

客戶：不要深色了，具體我又不是設計的，你們先設計出來看吧。設計：好的。另外如果有喜歡的參考站也可以發給我，以便我能更快了解你們的想法。如果沒有其他特殊要求的話，我們會按照我們的想法開始制作，大概兩天之內，我會把首稿提交給您。您有在線溝通的方式么？另外，我已經將手上的資料做了整理，寫成了文檔，有些欄目的資料還需要王小姐您這邊配合盡快提供一下。（見機行事，分析到此客戶不是省油的燈，及時收口，不然要討人厭了，至少你現在已經知道了這幾條信息：1.這客戶不好弄，以后悠著點

2.他們不喜歡黑色或深色，有些客戶表達不會那么明顯，總之不要鋌而走險仍舊做深色，盡量減少自己的工作量

3.LOGO可以隨便改顏色，一般說明細節他們是不會非常注重的，所以不需要把設計做的很完善再提交給他們，差不多就行了）

客戶：好的，我的QQ是……

設計：好，那我們保持溝通，我的電話是……..，您也可以隨時聯系我。再見

這樣，第一個電話完成了，這個電話非常重要的，不要小看它，同時，記住承諾客戶的時間期限。同時會讓客戶感覺你很禮貌也很尊重我，你們公司很正規。你也很專業。只有讓客戶有這種感覺以后才不會很麻煩。客戶才會愿意去聽你的。講話的時候不要太稚氣，口頭禪：“我覺得我覺得”“應該是吧”等會讓人感覺到你很不自信，沒有水平的人才沒有自信。請牢記。

第二次溝通：

設計：您好，王小姐，稿件出來了，地址是。。。這個稿件有個最大的特色也是我們很花心思的地方，就是導航與內容的結合，比較個性，又很符合黃金分割的原理，您可以先看一下（設計的特色一定要在提交給客戶稿件前有所說明，不要指望客戶都能理解，看懂，等他們一旦看了，看不懂，批評的話已經說出來以后你再告訴他們就晚了。有多少客戶能放下虛榮心跟你說：哦，是你對，我沒有審美眼光，所以我剛才看不出來。在他們想說什么之前，盡量用你的專業堵住他們的嘴。同時你的用詞也很重要，要專業，不要用什么“很好看的”，“很漂亮的”等很俗的字眼，適當運用專業的字眼，當然也不要很夸張的先開始吹：“我這個稿子比較有視覺沖擊力，讓人一眼看到就有…..的感覺，非常的具有劃時代意義！”謙虛中帶點小贊揚，建議同詞：“用的是互補色，用的是同一色系的和諧色”“比較有親和力”“比較耐看，不那么刺眼，會讓長時間閱讀也很愉悅”等）

客戶：好的，我看一下。（15分鐘后）我們這看了，也商量過了，都覺得沒有你說的那么好誒，感覺很不好

設計：您指的感覺不好是什么地方？顏色還是排版還是欄目的擺放設計？

客戶：具體我也說不出來，就覺得不好，你還是給我重新設計一稿吧。

設計：王小姐，（帶上稱呼，會感覺正式一些），稿件你們如果非常不滿意，我們是可以重新設計的，但我首先需要進一步了解您的想法才能保證下一稿能讓你們滿意。因為設計的審美，每個人都有偏好的，可能我這種風格你們不喜歡。那么我可以換一種風格。而且很多時候一件設計作品你們不滿意，很可能是因為其中的的某一塊細節你們不滿意，如果盲目推翻重做，我也會覺得很可惜，而且工作量挺大的，怕是會影響后面環節的制作。

客戶：好，那你就給我換種風格咯。

設計：具體您比較喜歡什么樣的風格的網站，能把網址發給我參考一下么。

客戶：別人的是別人的，我們不要跟別人做一樣的，我們要有自己的特色。

設計：王小姐您說的很對。但網站的風格有幾千種甚至更多，如果我不了解清楚的去做，估計再做幾稿也不會有結果，浪費了您的時間，也會大大影響網站制作的周期，您說是是么？我希望我們再配合配合，提高制作效率，爭取下一稿通過。

客戶：其他網站我也沒看過多少。現在你給我們設計的這個，我們就是覺得很亂拉，人家網站看上去感覺公司很大，我們的就很小氣。

設計：我知道了，可能是我們現在這個設計稿不像那些網站，要窄一點，所以有這種感覺是么？如果大圖的制作上，我再選一張更有氣勢的高樓聳立的圖片，您覺得會不會好很多。

客戶：對，應該會好的。而且那個字拉，看上去米米小的，看也看不出的還不如不要放了。（只有你的引導，才會讓客戶理順自己的想法，參與你的討論）

設計：好的，我記下了，這樣吧。您也再想想，看不滿意在哪里，綜合一下，我20分鐘后再打電話過來跟您討論。

設計：（20分鐘后）。。王小姐，怎么樣？

客戶：這樣吧，其他我也看不出什么問題，你就先按你剛才說的改吧，改完了我再看一下。

設計：好的。（盡量不要重做稿子，引導客戶，盡量在原有基礎上改，千萬不要說傷人的話：我們不再出稿子了的，公司規定只能在現在的稿子上修改。中途修改，看客戶的要求，盡量邊修改邊截圖，最后把大效果一起給她看，節省工作量）

設計可以做修改，但改之前必須要讓客戶知道你要怎么改，說出來的再怎么樣都比做出來時間短的多，可以節省很多工作量。

以下為其他常見問題的一般解答（非常時刻，不折手段）：

客戶：慢慢來，你把這個網站再改幾次，我讓同事都來看看

設計：盡量快一點吧，我們設計這邊也有任務的，555555555，有制作時間要求的，超過時間太久，上面會覺得是不是水平問題，會扣工資的。

客戶：那你先改出來看一下嘛

設計：我必須先了解清楚您的想法才能往下改，不然那么盲目，你們最后肯定不會滿意的。

客戶：你多做幾稿對比一下

設計：這個是不行的，公司規定，如果你們不滿意，是可以重新出稿的，但如果是用來對比的多出幾稿，這個成本公司承受不起啊，畢竟我還是拿工資的，你也要體諒我。

客戶：我知道你們的難處，但我們老大那邊，不出幾稿讓他選擇他肯定是通不過的 設計：目前這個設計也是我們思考了很久，用心做出來的。你上面有老大，我也有老大啊，現在其實已經做了很多工作了，我的努力你是最了解的了。有些說服工作肯定是需要你這邊來做的，如果可以，我可以直接跟你們老大溝通，你也不用那么為難。

客戶：這些修改一下

設計：修改工作我這邊其實已經做了很多次了，下次還是要麻煩你把意見整理一下發過來，我也需要匯報工作進度。另外一次次改，對制作周期的影響是很大的。這是最后一次，下一次我就真的交代不過去了，公司會認為我沒把你們的工作做好，能力不行，把我換下去。你要體諒啊。