第一篇：2017年導游考試大綱知識點總結

2017年導游考試知識點總結（1）第一章，旅游與旅游基礎知識

1、消遣性旅游：觀光、度假、文化、宗教、探險、專業 事務性旅游：公務、商務、會議、家庭和個人事務

2、旅游者：24小時以上，一年以內，不獲取報酬，要過夜 一日游客：1萬米以內，6小時以上，24小時以內，不過夜 游客包括旅游者和一日游游客

3、國內旅游者不包括：

到各地巡視工作的部級別以上領導 駐在地辦事機構工作人員 調遣的武裝人員 到外地學習的學生 到基層鍛煉的干部 到境外其他地區居住的人員 無固定居住地的無業游民

4、有形旅游資源：自然、人為、社會

無形旅游資源：旅游服務質量、居民生活方式、社會制度、居民好客態度 5、21世紀我國旅游業發展： 旅游產業定位提升 大型旅游企業集團發展 旅游標準化建設加速推進 旅游規劃先行，推動旅游科學發展 旅游發展步入法制軌道 6、1991年至20世紀末。旅游業發展階段 入境、國內、出境全方位發展格局 比較完善的旅游產業體系

從中央到地方管理部門到企業實現宣傳目的地營銷 經濟效益提高，外匯增長 7、1978-1990，打基礎 入境人數增多大于收入 小規模的差旅和公務活動 不提倡、不宣傳、不反對 旅游業進入培育和構建

8、第二次世界大戰后，促進了“大眾旅游”局面出現的因素 世界經濟的快速發展 帶薪假日在西方國家的普及 噴氣式飛機用于民航 各國政府對旅游業的支持

9、改革開放前旅游接待業務的特點：

接待對象局限在外國友好團體與其成員以及華僑、臺港澳同胞和其家屬，規模小目的不是為了經營，政治任務

接待單位均屬于事業性質，接待不計成本

旅游主管部門與旅行社融為一提，一套人馬兩個牌子 10、1992年中國推出了主題旅游年

2004年我國被世界旅游組織評為世界最受歡迎的旅游目的地國家 2013年頒布旅游法 1983年馬踏飛燕旅游業標識 5月19日 中國旅游日

9月27日

世界旅游日

11、入境游外國人最多----韓國、日本、俄羅斯、美國

入境旅游外國人市場主要集中在東北亞、東南亞

入境旅游市場主要特點：

入境人數上升、香港、澳門游客一直占絕大多數、外國人旅游市場基本穩定、外匯收入穩步增加

12、國內旅游主要特點：

規模大、散客為主、消費增長快消費水平低 出境游市場特點：

出境旅游發展速度快，消費水平高 因私出境所占比重高

出境旅游目的地以亞洲國家和地區為主

13、亞太旅游協會 PATA 總部：美國舊金山

世界旅游組織UNWTO

世界旅行旅游理事會WTTC 世界旅游城市城市聯合會WTCF 第二章

200萬年 建始人 170萬年 元謀人 110萬年藍田人 70-20萬年北京人 3萬人 山頂洞人

7000-5000母系氏族 黃河仰韶文化,長江河姆渡文化 仰韶文化:半坡遺址彩陶 河姆渡:水稻、干欄式

5000-4000父系氏族 黃河：大汶口 龍山

長江：良渚

遼寧：紅山 陶器、玉器

夏：第一個王朝 第一：啟 最后：桀 商：湯 盤庚--殷 紂王

西周：周武王 牧野之戰 分封制 國人暴動

東周：周平王 洛陽

分：春秋 魯國史書《春秋》

；齊恒公 第一霸主 晉文公、秦穆公、楚莊王

勾踐

戰國 齊楚燕韓趙魏秦 商鞅

秦：公元221年 始皇帝 中央集權 郡縣制 文字、度量衡貨幣 秦長城馳道直道

焚書坑儒

陳勝吳廣起義 楚漢之爭

西漢：劉邦

漢武帝 衛青霍去病打匈奴 漢長城 張騫西域絲綢之路 董仲舒罷黜百家獨尊儒術 王莽篡權 東漢: 劉秀

黃巾起義

三國: 赤壁之戰

魏曹丕 蜀劉備 吳孫權 西晉:司馬炎 東晉: 南朝:宋 齊 梁 陳 北朝:北魏-東魏 西魏

北齊 北周

北魏孝文帝 漢化改革 文化史盛世

隋朝: 楊堅 三省六部制 科舉制 京杭大運河

唐朝: 唐太宗 貞觀之治 武則天 唐玄宗 開元盛世 安史之亂 五代十國 北宋:趙匡胤 遼

金 靖康之變(宋徽宗/宋欽宗)南宋:趙構 岳飛宗澤

元:蒙古族成吉思汗

西夏/金/大理/南宋

省級制度 民族分化制度 明:朱元璋 廢除丞相 廠衛特務機構 八股 三司鄭和下西洋 李自成

清:鄭成功收復臺灣 1984<南京條約》 1911孫中山辛亥革命推翻清朝統治 1931九一八 1937 盧溝橋1945抗戰勝利

第二篇：導游考試大綱

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2014年全國導游員資格考試（北京地區）考試大綱

2014年全國導游員資格考試（北京地區）的考試科目為“導游理論知識”和“景點講解與知識問答”兩項。

考試目的

（一）導游理論知識

本部分為筆試考試，分為導游綜合知識和導游基礎知識兩部分內容，重點檢查考生對相關基礎知識的掌握情況。

1、導游綜合知識

本部分的考試內容共分為導游服務和導游人員、導游服務技能、個別要求處理與應急情況處理、政策法規常識、相關知識五大部分。

2、導游基礎知識

本部分的內容包括全國導游基礎知識和北京導游基礎知識兩大部分。

（二）景點講解與知識問答

本部分為口試考試，重點考查考生對北京主要景點的講解能力和相關知識的掌握程度。

考試方式

（一）“導游理論知識”考試的形式為無紙化上機考試，考試時間為120分鐘，滿分100分。考題分為判斷、單選和多選三種。

（二）“導游理論知識”均以中文命題，全部考生均以中文作答。

（三）“景點講解與知識問答”通過現場抽簽確定考試題目。普通話考生以中文作答，方言考生以選擇的方言作答，外語考生以選擇的語種作答。

考試內容

《導游綜合知識》部分

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本部分內容為導游服務和導游人員、導游服務技能、個別要求處理與應急情況處理、政策法規常識、相關知識五大部分。

第一部分 導游服務和導游人員

一、導游服務

（一）導游服務的性質；

（二）導游服務的特點；

（三）導游服務在旅游服務中的地位和作用；

（四）導游服務的原則。

二、導游人員

（一）導游人員的分類；

（二）導游人員的職責；

（三）導游人員的權利、義務及法律責任。

三、導游人員的職業道德和行為規范 導游人員的行為規范。第二部分 導游服務技能

一、導游服務規程

地陪導游服務規程（含散客服務）。

二、導游人員的語言技能 導游講解技能。

三、導游人員的服務技能

（一）正確處理人際關系；

（二）提高組織協調能力；

（三）調節旅游者情緒，激發旅游者游興。

四、特殊旅游團（者）的接待

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特殊人群的接待（老人、兒童）。第三部分 個別要求處理與應急情況處理

一、游客的個別要求及處理

（一）游客個別要求的特點及處理原則；

（二）常見個別要求的處理。

二、應急情況處理

（一）接站事故的預防和處理；

（二）誤機（車）事故的預防和處理；

（三）旅游活動計劃變更的處理；

（四）遺失事故的預防和處理；

（五）旅游者走失的預防和處理；

（六）旅游者的傷病、死亡的處理；

（七）突發事件的處理；

（八）旅游投訴的處理。

第四部分 政策法規常識

一、與導游人員有關的法律、法規知識

（一）與導游人員有關的法律知識（含《中華人民共和國旅游法》）；

（二）與導游人員有關的規章知識。

二、導游人員應知的國家方針政策

（一）我國關于旅游業的方針政策；

（二）我國的民族政策；

（三）我國的宗教政策。第五部分 相關知識

一、導游服務相關知識

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（一）交通知識；

（二）保險知識；

（三）貨幣知識及其他。

二、時事

2014年1月至10月的國內外大事（參見《半月談》）。

《導游基礎知識》部分

本部分內容為全國導游基礎知識和北京導游基礎知識兩部分。

第一部分 全國導游基礎知識

本部分檢查考生對旅游與旅游業的一般常識和中國的歷史文化知識、主要旅游資源和自然景觀、主要宗教、古代建筑、古典園林、民族民俗、風味特產、港澳臺概況及主要景觀等基礎知識的掌握程度。

一、中國歷史文化知識

（一）中國歷史發展的基本脈絡，重大歷史事件；

（二）古代帝王、皇族稱謂，帝王的各種名號及君位繼承制度；

（三）古代主要的職官和官吏選拔制度；

（四）古代的天干、地支、時辰、生肖等常識；

（五）傳統醫學常識；

（六）古代的書法、繪畫常識。

二、中國主要自然旅游資源

（一）花崗巖名山、巖溶山水、丹霞山地及其他風景名山；

（二）主要江河、湖泊、泉、瀑布景觀；

（三）世界遺產種類、中國已列入世界遺產的項目。

三、主要宗教

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（一）佛教的創立、發展和傳播、佛教的經典和標記、佛教的供奉對象；

（二）道教的創立與發展、道教的經典和標記、道教的供奉對象；

（三）伊斯蘭教的創立、發展和傳播、伊斯蘭教的經典和標記、主要習俗；

（四）基督教的創立、發展和傳播、基督教的經典和標記。

四、古代建筑

（一）中國古代建筑等級和特點；

（二）宮殿的布局與陳設；

（三）壇廟建筑；

（四）古代墓葬的分類、結構與現存古代著名陵墓。

五、古典園林

（一）中國古典園林的構成的基本要素及特色；

（二）中國古典園林的建筑系列；

（三）中國古典園林的構景手法；

（四）中國古典園林的類型和特征。

六、民族民俗

（一）中華民族概況；

（二）中華民族的服飾、飲食、居住、節日、禁忌民俗。

七、風味特產

（一）中國烹飪的特點和菜品分類；

（二）八大菜系的名稱及素菜、藥膳；

（三）茶的分類與傳統名茶；

（四）著名的藥材之鄉與四大藥都；

（五）地方特色工藝品（陶器、瓷器、織錦、刺繡）。

第二部分 北京導游基礎知識

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主要檢查考生對北京城的歷史沿革和規劃特色、胡同與四合院文化、會館與名人故居、傳統商業街與著名老字號、節令習俗與風味特產、京劇、當代北京市情以及當代北京城市旅游等基礎知識的掌握程度。

一、北京城的起源與發展

（一）北京地區最早的城市；

（二）秦漢、隋唐時的北京城；

（三）遼南京、金中都；

（四）元大都；

（五）明清北京城；

（六）民國時期的北平。

二、古都北京的規劃特色

（一）平面格局及傳統中軸線；

（二）里坊街巷；

（三）宮苑建筑。

三、北京的胡同與四合院文化

（一）“胡同”的來歷與歷史演變；

（二）胡同之最；

（三）四合院的起源與發展；

（四）四合院的類型與建筑構造。

四、北京的會館與名人故居

（一）會館的起源與分布；

（二）湖廣會館、正乙祠；

（三）北京的名人故居（宋慶齡、郭沫若、梅蘭芳故居）。

五、北京的傳統商業街與著名老字號

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（一）傳統商業街的分布與特點；

（二）著名傳統商業街；

（三）著名老字號。

六、北京的節令習俗與風味特產

（一）傳統節日習俗（春節、清明節、端午節、中秋節）；

（二）禮儀與禁忌；

（三）北京的風味飲食；

（四）特種工藝品；

（五）土產。

七、京劇

（一）京劇的形成與發展；

（二）京劇的藝術特色；

（三）京劇的行當與流派。

八、當代北京市情

（一）“大北京”的概念；

（二）北京城市的性質；

（三）北京城市發展目標和空間布局；

（四）北京的行政區劃、民族、人口、交通。

九、當代北京城市旅游

（一）北京的世界文化遺產目錄項目；

（二）北京的世界地質公園和國家級森林公園；

（三）主要街道沿途景觀；

（四）典型市容觀光區（奧林匹克公園）；

（五）主要觀光胡同；

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（六）主要文博場館（中國國家博物館、首都博物館）；

（七）主要演出場所（國家大劇院、長安大戲院、首都劇場）；

（八）主要文化創意園區（798藝術區）；

（九）特色美食街及新興的特色商業街區；

（十）北京朝陽國際旅游節及著名廟會；

（十一）典型鄉村旅游目的地（昌平區、懷柔區）；

（十二）特色專項旅游（紅色旅游）。

《景點講解與知識問答》部分

北京市導游員資格考試口試內容分為景點講解和知識問答兩部分。

第一部分 景點講解

景點講解的范圍為：天安門和天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城。

一、天安門和天安門廣場

介紹明清時期天安門和天安門廣場形成的過程和其周圍建筑的布局及功能；辛亥革命至中華人民共和國成立，在天安門廣場發生過的重大歷史事件；1949年北京城解放以后，天安門廣場的改造及主要建筑的功能。

二、故宮

以午門為立足點介紹故宮的歷史沿革和布局特點；按照故宮中軸線上太和殿、中和殿、保和殿、乾清宮、交泰殿、坤寧宮等主要建筑的布局，介紹其規制、用途、特點及相關基礎知識；介紹后廷外東路、后廷內西路主要建筑及御花園的用途和相關的歷史文化知識。

三、天壇

以祈谷壇、圜丘壇兩組建筑群為重點，介紹天壇的歷史沿革，布局特點，主要建筑和附屬建筑的特點、用途以及祭祀禮儀。

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四、頤和園

按照宮廷區、萬壽山景區和昆明湖景區的布局，介紹頤和園的歷史沿革、園內景觀、造園方法、帝后生活及相關歷史文化知識。

五、明十三陵

以長陵和定陵為重點，介紹明十三陵的歷史沿革；長陵的布局（含神道）；定陵考古發掘的過程，地宮的布局，出土文物及相關歷史文化知識。

六、長城

以八達嶺和居庸關長城為主要對象，介紹長城的歷史背景，建筑結構特點，作用及相關歷史文化知識。

附錄：景點講解試題

試題一：明清時期的天安門及天安門廣場（天安門場城樓；天安門前設施；“T”字形廣場；文東武西；長安左門及長安右門；千步廊；大明門；正陽門）。

試題二：今日天安門廣場（廣場與長安街；國旗、旗桿、升（降）國旗儀式；人民英雄紀念碑；毛主席紀念堂；人民大會堂；中國國家博物館）。

試題三：午門前講故宮（歷史沿革中明清兩朝概況；紫禁城名稱的由來；紫禁城的布局；午門及午門廣場）。

試題四：故宮前朝（太和門及太和門廣場；太和殿及太和殿廣場；中和殿、保和殿）。

試題五：故宮后廷（乾清門及乾清門廣場；乾清宮；交泰殿；坤寧宮；御花園；神武門）。

試題六：故宮后廷外東路（寧壽全宮； 珍寶館；寧壽全宮中其它建筑；千叟宴；珍妃井）。

試題七：故宮后廷內西路主要建筑及御花園（養心殿；儲秀宮；御花園）。

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試題八：天壇概況及祈谷壇建筑群（歷史沿革；天壇布局的特點；丹陛橋；祈谷壇建筑群；七星石）。

試題九：天壇圜丘建筑群（圜丘壇建筑規制及特點；圜丘壇周圍設施及用途；圜丘壇附屬建筑；圜丘壇祭天）。

試題十：頤和園的宮廷區（歷史沿革；東宮門；仁壽殿；德和園；玉瀾堂；宜蕓館；樂壽堂）。

試題十一：頤和園萬壽山景區（長廊；中軸線建筑群；山前東側之紫氣東來城關；山前西側之聽鸝館及石舫）。

試題十二：頤和園昆明湖景區（昆明湖名稱含義；西堤；東堤；湖中諸島）。試題十三：明十三陵概況（歷史沿革；今日十三陵；石牌坊；大紅門；長陵神功圣德碑；石像生；欞星門）。

試題十四：明十三陵概況及長陵（歷史沿革；今日十三陵；明成祖朱棣；長陵布局；長陵祾恩殿；人殉制度）。

試題十五：定陵（明神宗朱翊鈞；朱翊鈞的皇后；定陵考古發掘的過程；定陵地宮布局及陳設；金井；定陵出土文物）。

試題十六：長城的歷史及居庸關、八達嶺長城。

第二部分 知識問答

天安門和天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城六大景點的講解內容是知識問答的主要內容，包括北京歷史文化遺存中的園囿、壇廟、王府、宗教建筑方面的知識。

一、園囿

（一）景山

解答五方亭的名稱與位置、崇禎自縊處相關問題。

（二）北海

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解答白塔、九龍壁、鐵影壁、五龍亭相關歷史文化知識問題。

（三）圓明園遺址公園

解答圓明園歷史沿革方面的問題。

二、壇廟

解答孔廟、國子監的地理位置、歷史沿革、主要建筑物相關問題。

三、王府

解答恭王府的歷史沿革及園內主要景觀相關問題。

四、宗教建筑

解答雍和宮、白云觀的地理位置、歷史沿革，主要建筑特色相關問題。

第三篇：2007年全國導游考試最新考試(知識點總結)

2007年全國導游考試最新考試（知識點總結）

1.現代旅游的特點

答：1旅游活動的普及性2旅游規模發展的持續性3旅游活動在地理上的集中性4旅游活動在時間上的季節性 2.旅游資源的概念，特征及分類

答：旅游資源指凡是能夠造就對旅游者具有吸引力環境的自然事物、文化事物、社會事物或其他任何客觀事物，都可構成旅游資源。特征1旅游資源的多樣性2吸引力的定向性3旅游資源的地域性4旅游資源的易損性5旅游資源的可創新性。分類：一是自然旅游資源，二類是人文旅游資源 3.我國主要客源地分布

答：1國內旅游客源地主要集中在經濟比較發達的東部地區、沿海地區和城市2海外客源：我國旅游業的國際客源由三部分人構成，即外國人包括外籍華人在、海外華僑、港澳臺同胞3海外客源地：主體是亞太地區，兩翼是歐洲和美洲 4.國際性旅游組織有哪些

答：1世界旅游組織，該組織是世界上惟一全面涉及旅游事務的全球性政府間機構2太平洋亞洲旅游協會，是亞太地區的非政府間的國際組織3國際航空運輸協會，是一個以全世界國際航空公司為會員的全球性民間組織4國際民航組織，是聯合國的一個專門機構5世界旅行社協會聯合會，是世界上最大的民間性國際旅游組織之一6國際旅館協會，是國際旅館業的一個行業性民間組織 5.導游人員應具備的基本素質

答：作為一名合格的中國導游員，必須政治思想過硬、語言過硬、業務知識過硬，必須具備良好的道德素質，出色的組織、交際和自控能力，高超的服務技能和健康的體魄，歸納起來分為如下幾點1忠誠的愛國者2廣博的知識3組織、協調、應變能力強4掌握導游業務及相關技能5身心健康6文明禮貌、注重儀容儀表 6.導游人員應遵循那些紀律

答：1忠于祖國、注意內外有別2嚴格執行請示匯報制度3遵紀守法4自尊自愛，不失國格、人格

7.帝王各種稱號的意義

答：1謚號：是對死去的帝王按其生平事跡給予褒貶或同情的稱號2廟號：帝王死后，其即位者立廟奉祀，追尊為“某祖”“某宗”的名號即為廟號3：尊號：封建社會對帝后生前或死后奉上的尊崇頌揚性稱號。有時也稱“徽號”4全稱：即廟號、尊號、謚號的合稱5年號：封建帝王即位后為紀年而設置的稱號6陵號：封建帝王陵寢的名號

8.我國封建科舉制度：就是由國家設立很多科目，定期舉行統一考試，通過考試來選拔官吏，也叫“開科取士”

9.說出儒家、道家、墨家、法家、兵家、陰陽家的創始人及經典

答：儒家由孔子創立，主要有《書》《詩》《春秋》《論語》《孝經》《孟子》《爾雅》。道家的創始人是墨子，主要有《墨子》。道家的創始人是李耳經典為《老子》。法家的代表人物為韓非子，經典為《韓非子》。兵家的代表人物有孫武、司馬穰苴、孫臏、吳起等，孫武有《孫子兵法》一書傳世，孫臏有《孫臏兵法》。陰陽家代表人物為鄒衍，提出“五德終始”說，用以論證社會歷史的變革和王朝的更替，形成了唯心主義的歷史循環論 10.我國歷史上各朝主要文學體裁及代表作

答：1漢代著名的文學體裁是“賦”和“樂府”2唐代著名的文學體裁是“今體詩”和“傳奇”。杜甫被譽為詩圣，李白被稱為詩仙，韓愈居唐宋八大家之首3宋代文學成就最突出的是“詞”4元代文學成就突出的是散曲和雜劇5《詩經》是我國第一部詩歌總集6屈原創造楚辭體，寫有不朽詩篇〈離騷〉7明代羅貫中的〈三國演義〉是我國最早的一部長篇歷史小說8明代施耐庵的〈水滸傳〉是我國第一部以農民起義為題材的長篇小說9明朝吳承恩的〈西游記〉是我國最杰出的浪漫主義長篇神話小說10明朝蘭陵笑笑生的〈金瓶梅〉是我國第一部文人創作的長篇小說11清朝曹雪芹的〈紅樓夢〉是我國古代白話小說的高峰12清代蒲松齡的〈聊齋志異〉是我國古代文言小說的高峰13魯迅的代表作是〈狂人日記〉〈孔乙已〉〈阿Q正傳〉〈祥林嫂〉14郭沫若的代表作為〈屈原〉15茅盾的代表作為〈子夜〉〈林家鋪子〉16巴金的代表作為〈家〉〈春〉〈秋〉17老舍的代表作為〈駱駝祥子〉〈四世同堂〉

11.中國戲曲的主要劇種：京劇、越劇、川劇、秦腔、漢劇、呂劇、閩劇、粵劇、黃梅戲12.我國文房四寶及產地

答：筆墨硯紙素稱文房四寶。湖筆產于浙江湖州市善璉鎮，古屬湖州府，故稱湖筆。徽墨產于安徽歙縣和休寧等縣，因歷史上屬于徽州，故名。徽墨創始人是河北易州制墨家奚氏。端硯產于廣東省肇慶市，因唐代在肇慶設端州，所以稱端硯。宣紙產于安徽南部涇縣，因歷史上屬宣州府，故名 13.我國醫學的主要成就

答：1戰國的扁鵲首創“四診法”望、聞、問、切2西漢編定的《黃帝內經》是我國現存最早的一部醫書3東漢張仲景的《傷寒論》奠定了中醫醫療學基礎，張仲景被尊為“醫圣”4東漢華佗發明“麻佛散”全身麻醉施行手術，是世界醫學史上的創舉。華佗還創編了一套可以防病健身的醫療保健體操——五禽戲5東漢的《神農本草經》是我國第一部完整的藥物學著作6西晉王叔和著的《脈經》是我國現存最早的脈學專著7唐朝官員組織編寫的《唐本草》是世界上第一部由國家編定頒布的藥典，比歐洲早800多年8唐朝孫思邈的《千斤方》被譽為“東方醫學圣典”，其人被尊為“藥王”9南宋宋慈的《洗冤錄》是我國第一部系統的法醫學著作，比西方早300年10明李時珍《本草綱目》是當時世界上內容最豐富、考訂最詳細的藥物學著作”

14.絲綢之路的開通及途徑

答：絲綢之路泛指穿越我國新疆的山嶺、草原和沙漠通往南亞、西亞乃至里海、地中海沿岸的古代商路。故稱為絲綢之路。張騫兩次出使西域，打開了中國通向中亞以西的廣闊地域的通道，中國同西亞和歐洲的貿易變得頻繁起來，形成了一條以傳播中國絲綢著稱的商路——絲綢之路

15.佛教創立的時間、地點、創始人

答：公元前6世紀由古印度迦毗羅衛國凈飯王的太子喬答摩.悉達多所創。17.基督教的創立時間、地點、創始人

答：基督教由巴勒斯坦拿撒勒人耶穌于公元1世紀創立 18.基督教的教義、經典、主要節日、禁忌

答：基督教對人生的解釋主要體現在其基本教義之中，包括上帝創世說、原罪救贖說、天堂地獄說等。經典：《圣經》。節日：圣誕節、復活節。禁忌：忌諱數字13，并將13日與星期五視為兇日。

19.伊斯蘭教的教義、經典、主要節日

答：經典：《古蘭經》《圣訓》。節日：開齋節、宰牲節、圣紀節 20.伊斯蘭教創立時間、創始人、如何傳入中國

答：伊斯蘭教是7世紀初穆罕默德在阿拉伯半島創立的一神出鬼沒教。傳入中國的線路有兩條：1絲綢之路：即從大食經波斯過天山南山，穿河西走廊，進入中原，沿古絲綢之路傳入我國2香料之路：即從大食，經印度洋，到天竺，經馬六甲海峽，到達東南沿海的廣州和泉州等港口，沿著“香料之路”或“筑器之路”傳入我國 22.魯、川、粵、淮揚菜系的特點

答：魯菜特點：1選料精細，多以當地特色的原料為主2烹調方法全面，煎、炒、烹、炸、燒、燴、蒸、扒、煮、氽、熏、拌、溜、熗、醬、腌、鹵等普遍應用3精于制湯，清湯、奶湯調制的清濁分明。取其滑鮮4烹制海鮮有獨到之處5善于以蔥香調味。

川菜特點：1調味多樣是川菜的突出特點，有一菜一格，百菜百味之譽，味型變化之精微細妙，令人叫絕，如怪味、魚香味、紅油味、麻辣味等味型2川菜取材廣泛3善于吸收其他菜系之長，融為已有，并錦上添花

粵菜特點：1選料龐雜，鼠、蛇、蟲等也作為菜肴2講空鮮嫩爽滑，且季節性強，夏秋之季講清淡，冬春之季講濃郁。講究原料新鮮，火候上也要講究保持原料的清鮮3使用風味獨特的調料，如蠔油、珠油、果皮、魚露、煎封汁、豉汁、西汁、柱候醬、沙茶醬、糖醋4烹制方法獨特，有煲、火靠、泡、火局、熬等，尢以小炒見長

淮揚菜特點：1選料以鮮活、鮮嫩為佳2十分注重刀工、火工3調味上講究清淡，強調原汁原味4色澤鮮艷、清爽悅目、清新多姿、注重美觀 23.我國白酒五種類型、代表酒及產地

答：1醬香型又稱茅香型，屬大曲酒類，以茅臺為典型代表，產于貴州2清香型亦稱汾香型，屬大曲酒類，代表酒山西汾酒3濃香型亦稱瀘香型，屬大曲酒類，以五糧液、瀘州老窖特曲為代表4米香型亦稱蜜香型，屬小曲酒類，以桂林三花酒為代表5其他香型亦稱兼香型、復香型、混合香型，屬大曲酒，代表酒有董酒、西鳳酒 24.我國名茶的主要特色及代表

答：1綠茶，是一種不經發酵制成的茶。代表：杭州龍井、太湖碧螺春、黃山毛峰、君山銀針、四川蒙頂、六安瓜片、信陽毛尖、太平猴魁、廬山云霧、顧渚紫筍2紅茶，是一種經過發酵制成的茶。代表：安徽祁紅、云南滇紅、湖北宜紅、四川川紅3烏龍茶，是一種半發酵茶，代表：鐵觀音、大紅袍、水仙、單樅、烏龍、色種4花茶，是成品綠茶之一，代表：茉莉花茶、玉蘭花茶、玳玳花茶、珠蘭花茶、柚子花茶5白茶，是不經發酵，亦不經揉捻的茶。代表：銀針白毫6緊壓茶，是將原料茶經蒸制后放入模具壓制而成，以磚茶最為多見，因多銷往邊疆和牧區，因而又稱“邊銷茶”，一般呈磚狀，有青磚、茯磚、花磚、黑磚、米磚、康磚以及緊茶、沱茶、金尖等類。25.我國陶瓷器主要產地

答：陶瓷：1江蘇宜興紫砂陶2廣東佛山石灣陶器3廣西欽州泥興陶器。瓷器：1江西景德鎮瓷器2河南禹縣鈞瓷3湖南醴陵瓷器 26.我國玉雕產地

答：1新疆和田玉雕2遼寧岫巖玉雕3江蘇連云港水晶雕刻 27.景泰藍名稱的由來及特點

答：景泰藍產于我國北京，是我國生產的特種工藝品。早在唐代已有此工藝制作，明代景泰年間得到較大發展，又多用寶石藍、孔雀藍釉，因此人們稱這種工藝品為景泰藍。它是金屬銅和琺瑯相結合的工藝品，嚴格來說應由“銅胎絲琺瑯”。28.我國版畫南北派特點及代表

答：北方木版畫的特點是線條粗獷，粗細相間，形象夸張，頭大身小，構圖飽滿，色彩艷麗，代表為天津楊柳青木版年畫、開封朱仙鎮木版年畫;南方木版畫的特點是畫面遠近分明、層次清晰、內容廣泛、構圖講究對稱，造型生動活潑，代表為蘇州桃花塢木刻畫和四川錦竹木版畫

29.說說各類地質景觀的典型代表

答：構造運動景觀：火山遺跡景觀(五大連池)、地震遺跡景觀(唐山)。構造運動痕跡景觀：褶皺構造遺址景觀(喜馬拉雅山)、斷裂構造遺址景觀(張家界、云南路南石林)。地史演化記錄景觀：化石地層(天津薊縣中、上元古界標準剖面;云南晉寧梅樹村界限剖面。)、化石群(山東臨朐山旺化石、四川自貢)。古礦遺址景觀：淳安銅礦遺址、古滎冶鐵遺址、銅綠山古礦冶遺址、海古鹽井、黃泥頭古瓷窖遺址、壽州窖遺址 30.我國各類風景名山的類型及代表

答：1花崗巖名山;泰山、華山、黃山、九華山、嶗山、千山等2丹霞名山：廣東金雞嶺、福建武夷山、安徽齊云山3巖溶地貌：四川興文的石林洞鄉、云南路南石林、廣東肇慶的七星巖、江蘇宜興的善卷洞、張公洞、遼寧本溪水洞、四川黃龍等 31.風蝕、風積地貌景觀代表及特點

答：風力對地面物質的吹蝕和風沙的磨蝕作用稱為風蝕。風蝕地貌的形態豐富多樣，有風蝕洼地、風蝕長丘、雅丹地形、風蝕槽、風蝕蘑菇石、蜂窩石、風蝕柱等。代表為新疆準噶爾盆地的烏禾爾。風積地貌主要指沙丘。代表為敦煌鳴沙山、寧夏沙破頭、內蒙古響沙灣、新疆伊吾鳴沙、古爾班通古特沙漠等 32.長江、黃河發源地，流經省份

答：長江發源于青海省唐古拉山，流經青藏高原、橫斷山地、云貴高原、四川盆地、巫山山地和長江中下游平原，穿越青海、西藏、云南、四川、重慶、湖北、湖南、江西、安徽、江蘇和上海等11個省、市、自治區。黃河發源于青海巴顏喀拉山，流經青海、四川、甘肅、寧夏、內蒙古、山西、陜西、河南、山東、注入渤海 33.我國三大名瀑布的名稱及特點

答：1黃果樹瀑布寬84米，落差68米，瀑布飛瀉直落犀牛潭，發出洪濤巨響。瀑簾后有溶洞，長134米，橫貫瀑布兩側，并有3處“天窗”。2壺口瀑布，河床由250-300米寬突然收縮到50多米，急流直下，跌入20多米深的巨溝，恰似“茶壺嘴”。3吊水樓瀑布，瀑布寬40-42米，洪水時期可寬達200多米，高約20-25米 34.我國珍稀特有野生動植鳥類名稱及特征

答：1大熊貓，素有國寶之稱2金絲猴，素有美猴之稱3白鰭豚，我國江河中最大最珍貴的哺乳動物4白唇鹿，因鼻端兩側和下唇為純折色而稱其名5朱鹮，國際保護鳥6褐馬雞，我國特產鳥

35.著名氣象景妯有那些及特點

答：氣象是地球外圍大氣層中經常出現的大氣物理現象和物理過程的總稱。1云、霧、雨景觀2冰、雪、霧淞景觀3日出、日落與霞景觀4佛光、蜃景 36.我國城市風光的主要類型及代表

答;1古都名城，安陽、西安、洛陽、開封、南京、杭州和北京2歷史文化名城，曲阜、邯鄲、平遙、大同、蘇州、柳州、濟南、泉州、麗江3革命歷史名城，廣州、上海、武漢、南昌、重慶、遵義、延安4自然風光名城，桂林、昆明、大連、青島、秦皇島、廈門 37.我國古代建筑的藝術特色，特別屋頂的特點

答：藝術特色：1是由若干個單體建筑結合配置成組群2無論單體建筑規模大小，其外觀輪廓均由基座、屋身、屋頂三部分組成3單體建筑的平面造型，通常都是長方形，也有方形、圓形、八角形等。屋頂特點：1廡殿頂2歇山頂3懸山頂4硬山頂5攢尖頂6卷棚頂 38.我國宮殿布局原則及著名宮殿建筑

答：1嚴格的中軸對稱2左祖右社3前朝后寢，例北京故宮，沈陽故宮 39.我國園林的構景基本手法，園林類型和基本特征

答：基本手法：1抑景2添景3夾景4對景5框景6漏景7借景。類型特征：

一、按占有者的身份劃分1皇家園林，即帝王苑囿，是專供帝王享樂的地方2私家園林，即府宅園林，供皇家的宗室、外戚、王公官吏、富商大賈等休閑用的自家建造的園林3寺觀園林，隸屬于所在的佛寺和宮觀4公共游憩園林，是百始可以自由出入的場所

二、按園林所處的地理位置分1北方園林，多集中在古都，特點是氣勢雄偉，富麗堂皇，但秀麗略顯不足2江南園林，特點是小巧玲瓏，秀麗精致3嶺南園林，有明顯的熱帶風光特點 40.我國古代陵墓，地宮和封土制

答：陵墓：土葬、火葬、水葬、天葬、縣棺葬。封土制：a奴隸社會，土坑豎穴墓;b春秋晚期，封土為汶;c秦漢時期，墳;d唐代，以山為陵;e明清寶城寶頂式。地宮：黃腸題湊。41.我國幾個著名陵墓的位置和特色

答：1黃帝陵2成吉思汗陵3秦始皇陵4馬王堆漢墓，出土女尸、絲綢、帛書等聞名于世5曾侯乙墓明十三陵6清東陵和清西陵 42.長城三次修筑高潮的時間、起止地點及特征

答：1秦代長城：公元前214年開始修筑的長城，秦長城西起甘肅臨洮，沿黃河北上到內蒙古臨河，向東折過陰山，接燕國北長城，一直綿延至遼東，達今朝鮮平鑲大同江北岸，全長約5000多公里2漢代長城：于西漢初年修筑的長城，漢長城東起鴨綠江畔，向西經過內蒙古的陰山、居延海、再過甘肅的酒泉、玉門、敦煌、向西一直延伸到新疆的羅布泊和庫爾勒，全長近10000公里，是我國歷史上最長的長城3明代長城：自明太祖朱元璋起到最后一位皇帝崇禎，歷時200多年，明長城西起甘肅的嘉峪關，經寧夏、陜西、內蒙古、山西、河北、北京、天津、直到遼寧的鴨綠江邊，橫亙9個省、區、市，全長7500多公里。特征：1修拆并行，修舊筑新，規模最大2技術水平最高，工程質量最堅固3多咱軍事設施和生活設施齊備，防御體系最完整 43.明長城的結構和著名城段

答：基本結構：城墻、城臺、敵臺、烽火臺、關口等。著名城段：天下第一關為山海關;天下第一雄關為嘉峪關;萬里長城第九關為娘子關;外三關為偏頭關、寧武關、雁門關;內三關為居庸關、紫荊關、倒馬關，以及平型關 44.我國江南三大名樓特色

答：1黃鶴樓2岳陽樓3滕三閣 45.我國佛塔的類型及代表

答：1樓閣式塔：西安大雁塔、蘇州虎丘塔、杭州六和塔、泉州開元寺雙石塔2密檐式塔：河南登封嵩丘寺塔、北京天寧寺塔、遼陽白塔3覆缽式塔：北京妙應寺白塔、天津薊縣白塔、五臺山白塔4金剛寶座式塔：內蒙古呼和浩特慈燈寺金剛寶座塔、北京真覺寺金剛寶座塔

46.我國列入世界遺產名錄的項目

答：北京故宮、萬里長城、敦煌莫高窟、秦始皇陵兵馬俑坑、周口店北京人遺址、承德避暑山莊、武當山古建筑群、曲阜三孔、布達拉宮、蘇州古典園林、平遙古城、麗江古城、廬山、頤和園、天壇、大足石刻、明清皇家陵寢、洛陽龍門石窟、安徽古村落、青城山及都江堰

47.我國自然保護區的類型及代表

答：1綜合型2生物型3自然風景型4自然歷史遺跡型 48.屋頂、等級

答：1廡殿頂：四面斜坡，有一條正脊和四條斜脊，屋面稍有弧度。等級最高2歇山頂：有四個傾斜的屋面、一條正脊、四條戧脊和兩側傾斜屋面上部轉折成垂直的三角形山墻組成，形成兩坡和四坡屋頂的混合形式3懸山頂：屋面雙坡，兩側伸出山墻之外，屋面有一條正脊和四條垂脊，兩側墻面以柱子承重4硬山頂屋面雙坡，兩側山墻同屋面齊平，或略高于屋面。兩側以磚墻承重5攢尖頂：平面為圓形或多邊形，上為錐形的屋頂，沒有正脊，有若干屋脊交于上端，一般亭、閣、塔常用此種屋頂6卷棚頂：屋面雙坡，沒有明顯的正脊，即前后坡相交處不用脊而砌成弧形曲面

49.圜丘、方澤：圜丘壇是白玉石砌成的三層露天圓形平臺，又叫祭天臺，是皇帝每年冬至日祭天的地方。它是天壇的主體建筑。用各種代表一定寓意的數來體現人們 對天象的認識和倫理觀念，是圜丘及至整個天壇建筑的一在特點。整個圜丘雖然低矮，造型簡單，但主題鮮明，氣氛莊嚴，充分體現了天的魅力。50.理水之法

答：古代園林理水之法一般有三種：一為掩，即以建筑和綠化，將曲折的池岸加以掩映，以造成池水無邊的視覺效果;二為隔，即或筑堤橫斷于水面，或隔水浮廊可渡，或架曲折的石板小橋，或河水點以步石，以增加景深和空間層次，使水面有幽深之感;三為破，即用亂石為岸，怪石縱橫，并植以細竹野藤，朱魚翠藻，使較小水面亦似有深邃的山野風致致 51.借景手法：有遠借、近借、鄰借、仰借、俯借、應時而借等。所借的對象包括山水、建筑、日月、云霧、飛禽、走獸、游魚、甚至風聲、蟲鳴等 52.造景各手段

答：1抑景2添景3夾景4對景5框景6漏景7借景 53.各代長城起止

答：1秦代長城：秦長城西起甘肅臨洮，沿黃河北上到內蒙古臨河，向東折過陰山，接燕國北長城，一直綿延至遼東，達今朝鮮平鑲大同江北岸，全長約5000多公里2漢代長城：漢長城東起鴨綠江畔，向西經過內蒙古的陰山、居延海、再過甘肅的酒泉、玉門、敦煌、向西一直延伸到新疆的羅布泊和庫爾勒，全長近10000公里，是我國歷史上最長的長城3明代長城：明長城西起甘肅的嘉峪關，經寧夏、陜西、內蒙古、山西、河北、北京、天津、直到遼寧的鴨綠江邊，橫亙9個省、區、市，全長7500多公里

54.各城段特別之處：天下第一關，山海關;天下第一雄關，嘉峪關;萬里長城第九關，娘子關;外三關，偏頭關、寧武關、雁門關;內三關，居庸關、紫荊關、倒馬關、平型關。55.塔的類型

答：1樓閣式塔：西安大雁塔、蘇州虎丘塔、杭州六和塔、泉州開元寺雙石塔2密檐式塔：河南登封嵩丘寺塔、北京天寧寺塔、遼陽白塔3覆缽式塔：北京妙應寺白塔、天津薊縣白塔、五臺山白塔4金剛寶座式塔：內蒙古呼和浩特慈燈寺金剛寶座塔、北京真覺寺金剛寶座塔

56.時差、氣溫計算

答：tF=32+9/5t

第四篇：中級導游考試大綱

中級導游員《漢語言文學知識》考試大綱（試行）

通過本書的學習，要求考生了解與導游工作相關的漢語言文學知識，熟悉常用的漢字、導游語言及旅游文學的特點和作用，并能結合導游工作實際予以應用，豐富導游講解的文化內涵，增強導游語言表達的形象性、藝術性，力求導游語言形象生動、引人入勝。考試方式與題型題量：

考試為閉卷、筆試；考試時間為120分鐘；評分采用百分制，60分為及格。包括單選（4項選1）44題（每題1分）、多選（5項選2、3或4）20題（每題1分）、填空20題（每題1分）、論述2題（每題8分）。第一編 漢字與導游語言 第一章 漢字文化導游知識

考試目的：通過本章的考試，檢查考生對漢字文化導游知識了解、熟悉與掌握的程度。考試內容：

第一節 漢字與旅游的關系

了解漢字的歷史、漢字文化在旅游中的作用；熟悉漢字的種類，能識別不同種類漢字的形體特點，熟悉漢字特點產生的修辭技巧；掌握《說文解字》（許慎著）劃分的漢字六種造字方法。

第二節 漢字在導游中的作用

了解漢字形體的藝術變化和漢字結構的文化功能，掌握在導游中常見的難讀易錯漢字的讀音。

第二章 導游語言

考試目的：通過本章的考試，檢查考生對導游語言相關知識了解、熟悉與掌握的程度。考試內容：

第一節 導游詞概述

熟悉導游詞的含義、分類方法及其特點，掌握導游詞不同語體的表達風格和導游詞不同的表現形式。

第二節 導游詞的表達藝術

熟悉導游詞表達的特點，掌握導游詞表達的基本要求。第二編 旅游文學知識 旅游與旅游文學概述

考試目的：通過本章的考試，檢查考生對旅游文學了解、熟悉和掌握的程度。考試內容：

了解旅游文學的含義與淵源，熟悉旅游文學的特征和作用，以及導游人員應具備的旅游文學知識。第一章至第八章

考試目的：檢查考生對旅游景點詩文了解、熟悉和掌握的程度。考試內容：

一、了解選篇的作者、朝代、篇名、景點。

二、理解選篇的內容，會講解，會翻譯。

三、掌握重點篇目，記識精彩語句。了解篇目：

1、頤和園銅牛銘（愛新覺羅·弘歷）

2、盤山道中（朱之蕃）

3、孟姜女廟聯（文天祥）

4、題云岡石窟寺（宋昱）

5、游懸空寺（鄧克劭）

6、青冢（王循）

7、內蒙古呼和浩特長白書院聯（薛慰農）

8、長相思（魯歌）

9、題太陽島、松花江聯（門奎）

10、寒山寺聯（鄒福保）

11、泰山刻石（李斯）

12、望廬山瀑布（李白）

13、少林寺寺外門石柱聯（佚名）

14、黃山獅子林聯（毛大周）

15、廬山五老峰聯（佚名）

16、廬山簡寂觀聯（李漁）

17、游肇慶七星巖（葉劍英）

18、廣州陶陶居酒家聯（佚名）

19、桂林獨秀峰聯（廖鴻熙）20、鄭成功紀念館聯（郭沫若）

21、武夷山-覽臺聯（佚名）

22、人月圓、泛大理海子（楊慎）

23、甲秀樓（江東之）

24、貴陽甲秀樓聯（劉蘊泉）

25、自巴東舟行經瞿塘峽登巫山最高峰晚還題壁（李白）

26、華山（寇準）

27、天水麥積山石窟聯（葉昌熾）

28、青海湖擬日月山石碑聯（佚名）

29、說園聯（王樹楠）30、波密窮多宗衙門聯（裕綱）熟悉篇目：

1、天壇松月（戴梓）

2、題寫長城聯（羅哲文）

3、盛京舊宮再依皇祖原韻（愛新覺羅·弘歷）

4、題千山景物聯（尚文化）

5、泊秦淮（杜牧）

6、莫愁湖聯（彭玉麟）

7、題南京長江大橋聯（竇天語）

8、靈隱寺（宋之問）

9、錢塘觀潮（施閏章）

10、大明湖（曾鞏）

11、孔府大門聯（紀昀）

12、嵩山（顧炎武）

13、龍門山色（呂維祺）

14、山行（杜牧）

15、衡陽南天門牌坊聯（佚名）

16、題武陵源聯（劉新明）

17、海角天涯勝跡聯（李求真）

18、滇海曲（其一）（楊慎）

19、滇池大觀樓聯（孫髯）20、都江堰聯（佚名）

21、題九寨溝聯（侯正榮）

22、夜入瞿塘峽（白居易）

23、題長江三峽聯（魏建國）

24、華山玉泉院聯（嚴長明）

25、月牙泉聯（佚名）

26、題敦煌鳴沙山月牙泉聯（宗學義）

27、蘇幕遮·青海湖（時樂鳴）

28、青山禪院聯（佚名）

29、新界長山古寺聯（佚名）30、媽祖閣聯（佚名）

31、松山風雨亭聯（佚名）

32、臺北市武圣廟聯（王凱泰）

33、鄭成功廟聯（佚名）掌握篇目：

1、御花園花朝（愛新覺羅·弘歷）

2、頤和園（愛新覺羅·溥杰）

3、登萬里長城（康有為）

4、題天安門廣場人民英雄紀念碑聯（陳謙）

5、故宮太和門聯（佚名）

6、頤和園仁壽殿聯（愛新覺羅·弘歷）

7、長城居庸關聯（蕭詩）

8、天安門廣場人民英雄紀念碑碑文（毛澤東）

9、步出夏門行·觀滄海（曹操）

10、浪淘沙·北戴河（毛澤東）

11、長城山海關聯（佚名）

12、避暑山莊后序（第二自然段）（愛新覺羅·弘歷）

13、晉祠門聯（劉大鵬）

14、應縣木塔聯（佚名）

15、長白山（吳兆騫）

16、沈陽故宮衍慶宮聯（阮元）

17、吉林北山玉皇閣聯（成多祿）

18、鏡泊湖望湖亭聯（佚名）

19、豫園新詠（陳詔）20、豫園卷雨樓聯（佚名）

21、登金陵鳳凰臺（李白）

22、寄揚州韓綽判官（杜牧）

23、楓橋夜泊（張繼）

24、中山陵聯（汪爾駒）

25、春題湖上（白居易）

26、西湖三潭印月聯（程云）

27、杭州靈隱寺聯（趙孟兆 頁）

28、望岳（杜甫）

29、大明湖小滄浪園聯（劉鳳誥）30、泰山南天門聯（佚名）

31、黃鶴樓（崔顥）

32、念奴嬌·赤壁懷古（蘇軾）

33、黃鶴樓聯（薩迎阿）

34、登岳陽樓（杜甫）

35、望洞庭（劉禹錫）

36、岳陽樓聯（何紹基）

37、望九華山贈青陽韋仲堪（李白）

38、黃山九龍瀑聯（佚名）

39、登廬山（毛澤東）40、廣州鎮海樓聯（彭玉麟）

41、送桂州嚴大夫（韓愈）

42、獨秀峰（張固）

43、龍隱洞聯（劉德宜）

44、游武夷（郁達夫）

45、五指參天（丘浚）

46、雷瓊道大堂聯（佚名）

47、滇海曲（其二）（楊慎）

48、石林（趙樸初）

49、洱海聯（趙藩）50、蝴蝶泉聯（彭祜）

51、麗江玉泉公園得月樓聯（郭沫若）

52、黃果樹廟壁題詩（佚名）

53、黃果樹瀑布聯（佚名）

54、蜀相（杜甫）

55、樂山大佛（時樂鳴）

56、九寨溝風景區（熊克威）

57、成都武侯祠聯（趙藩）

58、過始皇陵（王維）

59、過華清宮絕句（杜牧）60、華清池聯（楊頤）61、題黃帝陵聯（姜園憲）62、敦煌二十詠（選一）（佚名）63、訪莫高窟（吳丈蜀）64、瑤池（李商隱）

中級導游員《導游知識專題》考試大綱（試行）

考試方式與題型題量：

考試為閉卷、筆試；考試時間為120分鐘；評分采用百分制，60分為及格。包括單選（4項選1）50題（每題1分）、多選（5項選2、3或4）20題（每題1分）、判斷15題（每題1分）、簡述3題（每題5分）。專題一：中國傳統文化

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對中國傳統文化的特色，中國古代主要思想流派、代表人物和主要思想，中國戲劇的特點、主要劇種、流行地區和代表劇目，中國書法的特色、漢字書體類別、代表人物和著名書法作品，中國繪畫的特點、分類、主要流派、代表人物和代表作的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生對中國戲劇、中國書法和中國繪畫的識別、欣賞能力和導游講解水平。考試內容：

一、中國傳統文化簡述

了解“中國傳統文化”的概念，熟悉中國傳統文化的物質、行為、制度、精神（社會意識）四種形式和中國傳統文化的六大特色。

二、中國古代思想流派

了解夏代之前“公天下”的“禪讓”思想，“三易”之名及“儒易”、“道易”和“學理易”、“術數易”的區別，“五行”、“陰陽”學說產生形成的過程以及春秋戰國時期名家、農家，“為我”縱橫家、陰陽家、雜家等流派，孔子學說和儒家流派的發展演變，老莊思想的主要內容是“無為無不為”的思想方法和魏晉玄學“貴無”、“貴有”理論的實質以及佛教融入中國文化的過程；

熟悉“八卦”的創造者，墨家、兵家、法家的創派時間、代表人物及其思想要義，儒家學派的創始人姓名、記錄其理論的有關典籍、孔子的認知、教育觀和“仁學”的“仁”所包涵的內容、“禮治”的功用、孟子的“民本”、“性善”說和儒家學派在四個發展演變階段的四種形式，“道”的本質及道家以柔克剛、奇正互變的辯證思想、莊子“自恣，適己”、“大智”、“物化”、“游世”的思想要義以及中原佛教八大宗派的主要經典；

掌握八卦所代表的八種自然事物和現象，“五行”所代表的物質元素及其相生、相克關系，孔子修身觀的要義、孟子在修身時所提倡的“三不能”、“苦勞餓空亂”名言、儒家學派四個發展演變階段的代表人物及理論的核心要點，道家學派在不同時代的代表人物及有關著作，佛教思想流派中凈土宗、禪宗的要義以及魏晉時儒、道、佛三家構成中國傳統文化的主體格局。

三、中國戲劇

了解中國戲劇的產生、發展過程，京劇產生、發展情況和現存的地方主要劇種以及中國話劇的基本情況；

熟悉不同階段出現的戲劇的不同形式、京劇“四大徽班進京”、“徽漢合流”、“老三鼎甲”（“老生三杰”）、“后三鼎甲”（“老生新三杰”）、“四大須生”及“海派” 著名演員、京劇虛擬性的程式化特點以及昆劇、黃梅戲、豫劇、越劇、粵劇、秦腔、川劇、漢劇、晉劇、湖南花鼓戲、江西采茶戲、藏戲、評劇等地方劇種的腔調特點與田漢、曹禺及其話劇代表作；

掌握京劇傳統劇目數量與“四大名旦”的有關知識、京劇角色種類、臉譜的象征意義、“四功五法”概念、我國主要地方劇種產生的時代、流行地區、代表劇目和著名演員。

四、中國書法

了解漢字的起源、古文字和今文字的涵蓋范圍，構成書法視覺形象美的基礎和鐘繇、衛夫人、王羲之、王獻之等人的成就以及欣賞書法的三個“性”及五個“美”；

熟悉廣義和狹義大篆的概念，筆墨、筆韻對書法視覺形象美和書法藝術的意義和書法作品神韻美的內容；

掌握大、小篆書、隸書、楷書、行書、草書（章草，今草）的產生時代和其不同風格流派、代表人物、著名書法作品。

五、中國繪畫

了解歷史上對中國畫的不同分類、中國繪畫流派和中國繪畫的評價以及西方油畫的簡單歷史；

熟悉中國畫的藝術特征、技法的特點，院體畫、水墨畫、壁畫、年畫、風俗畫、畫像石與畫像磚的概況，西方油畫與中國畫在寫意與寫實、點線與塊面、層墨與色彩、構圖虛與實、畫面組合（詩、書、畫、印、簽名）復雜與簡單、技法的筆墨有無等方面的區別以及如何欣賞中國畫的筆墨、畫法，如何欣賞畫面上詩、書、畫、印的組合和“留虛”，以及如何評價中國畫的氣韻和意境；

掌握院體畫、水墨畫、壁畫、年畫、風俗畫、畫像石與畫像磚等基本畫科的分類（人物、山水、花鳥、界畫）與基本技法的分類（工筆、寫意、勾勒、設色、水墨）以及文人畫的主要特征，“元四家”、“吳門畫派”（“明四家”）、清“四憎”、“四王”、“揚州八怪”、“海上畫派”、“嶺南畫派”、20世紀“傳統派”、20世紀“中西融合派”、“江蘇畫派”、“長安畫派”的代表人物及代表作，中國古代繪畫中的名作與作者以及對中國繪畫“詩情畫意”的欣賞。專題二：宗教文化

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對宗教(佛教、道教、伊斯蘭教和基督教)的產生、傳播、消亡的條件及其性質、功用及其基本教義、經典和對中國文化的影響等基本知識的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在正確認識宗教的基礎上，在工作中尊重國內外游客的宗教信仰和習俗，正確宣講我國宗教政策和宗教文化的能力。考試內容：

一、中國宗教文化概況簡述

了解宗教是一種社會、歷史、文化現象，熟悉其存在、消亡的基礎、條件及宗教的實質、功用，掌握學習宗教文化知識的目的。

二、中國的佛教

了解佛教傳入中國的基本情況、“四圣諦”中各諦的內容、“八戒”、“十戒”、“具足戒”、度牒、僧服與飲食、寺院制度的內容和云南上座部佛教的出家制度以及佛教對漢語、文學和古代其他藝術的影響；

熟悉佛教傳入中國的三條路線和所形成的三大系，佛教“四圣諦”和“十二因緣”的要義，藏傳佛教的**轉世制度，“五戒”的含意，“納衣”、喇嘛裝所屬僧別，“十方叢林”和“子孫院”的區別以及佛教對格律詩（包括詞）形式、對山水詩、禪意詩、志怪小說、神魔小說和說唱文學，對佛塔建筑、雕塑藝術、繪畫藝術、書法藝術、音樂藝術的影響；

掌握佛教完成中國化過程的標志，中原佛教八大宗派的創派人、祖庭，藏傳佛教四大宗派名稱、格魯派創立人，云南上座部佛教中西雙版納地區的兩派名稱及其主張，藏傳佛教各派別名及取名的因由，佛教“三法印”的內容、大藏經的組成以及對漢語詞匯、句序、聲韻、四聲影響的典型例證。

三、道教

了解道教的產生與發展的基本情況，道教神學的創世思想、重己貴生、長生不老的人生觀，有無雙遣、心道相通的認知觀（悟道觀），《中華道藏》的價值，內丹道派的性命雙修論、全真道的識心見性說與道教的服食以及道教對政權更迭、政治制度、社會倫理、節日、禁忌、風俗、音樂等的影響；

熟悉道家與道教的聯系與區別、道教的根本信仰與最高目標、道教產生發展經歷的五個階段，唐代至北宋、金、元、明歷代所編道藏的名稱與價值以及道教哲學對宋代理學的影響，對祖國醫學的貢獻，對二十八宿、北斗星的測定繪圖，珠算之法，平面成像，凸透鏡原理的發現，對水法煉銅技術，計時秤漏，飛行機械發明等做出的貢獻；

掌握道教的創立人、創教時間、地點，“五斗米道”（天師道）、“太平道”、“新天師道”、“茅山上清派”、“太一道”、“大道教”、“全真道”等教派的創派人、創立時代，道教人士在中醫醫學方面著名的人物與成就，在天文學方面取得的世界級成就，在四大發明中對火藥、指南針、印刷術發明的貢獻，以及有關道教內容的著名小說和對唐代著名詩人、詞牌名稱、永樂宮繪畫、晉祠雕塑和民間習俗的影響。

四、中國的伊斯蘭教

了解伊斯蘭教在中國的傳入、傳播和在中國的教派，伊斯蘭教教義一般內容，伊斯蘭教經典傳入中國的情況以及《古蘭經》包括的主要內容和《圣訓》的基礎知識；

熟悉伊斯蘭教一般認為的傳入時間、傳入路線，我國伊斯蘭教的“三大教派”、“四大門宦”名稱和伊斯蘭教“六大信仰”、“五功”的概念； 掌握我國信仰伊斯蘭教的少數民族情況。我國大多數信徒為遜尼派、少數為沙斐爾派和蘇非派的狀況，以及《古蘭經》與《圣訓》的內容實質及其關系。

五、中國的基督教

了解基督教傳入中國的一般情況及其教義的一般內容；熟悉基督教最早傳入中國的時間、派別、名稱，其第二、三、四次傳入中國的時間、主要教派，基督教“三位一體”信條、上帝創世說、贖罪說、末日審判說以及“圣經”的涵義，“舊約”、“新約”的由來及其包括的主要內容；掌握基督教的“三自”原則。專題三：建筑文化

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對中國建筑文化的發展歷程，建筑的總體特征、基本要素、主要類型、各類建筑(宮殿、園林、宗教、陵墓、工程、居住)的類型、功能、特征和代表性建筑等，以及中國城市規劃與建設的發展歷程、中國旅游城市類型、大陸與港臺標志性建筑的相關基礎理論知識的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生對中國底蘊深厚的建筑文化的認知和導游宣講水平。考試內容：

一、中國建筑文化的發展歷程

了解中國建筑歷史演進的四個階段，中國南北地區建筑風格的差異，中國古代建筑裝飾的美學特征和不同單體建筑的名稱；

熟悉中國建筑演進不同階段的歷史和文化背景，中國古代建筑群的布局手法和形成背景，風水論對中國建筑空間布局的影響，中國建筑的基本構件，五大建筑裝飾類型以及中國傳統建筑的十大功能性類型；

掌握中國建筑在各階段的風格特征、類型和主要營造技術，中國建筑的主要文化特征，在結構和空間上的處理方式與木結構建筑在中國廣泛應用的原因及其優點，中國建筑基本構件的含義與功能，不同建筑裝飾類型的藝術處理以及各種單體建筑的類型和功能。

二、宮殿（壇廟、祠堂、書院、會館）建筑

了解中國宮殿的形制演變趨勢；熟悉宮殿的內外陳設；掌握宮殿的各種布局特征及所反映的中國封建社會的等級和秩序觀念，宮殿、壇廟、祠堂、書院和會館的定義、功能、特征及其代表性建筑實例。

三、園林建筑

了解中國園林的發展過程；熟悉中國園林各發展階段的造園特點，中國園林的五大組成要素和各類造園手法；掌握中國園林的不同分類和相應類型，中國古典園林的四大特征和內涵，園林五大組成要素在造園中的作用，各種造園手法的含義和在意境營造上所起的作用以及中國園林建筑的主要類型及其典型實例。

四、宗教建筑

了解中國三大佛教建筑、道教建筑的類型和中國伊斯蘭教建筑的兩個體系以及中國佛塔的起源與發展；

熟悉各種宗教信仰對中國建筑類型的影響，石窟的功能、分布范圍和著名實例，中國寺廟的形制演變，佛寺的三種類型與其代表名寺，幢的起源和演變，道觀建筑的基本特征及其與佛寺的差異，伊斯蘭教建筑的特征，天主教在中國的早期營造活動與其教堂在中國的分布情況；

掌握佛教建筑的形成與發展，中國唐代佛寺的特點和明代以后 “伽藍七堂”式布局特點，三類佛寺的建筑特征，佛塔的不同類型、特點和代表作，道教建筑、現存較大規模伊斯蘭教建筑的著名實例以及基督教建筑的基本特征和其典型實例。

五、陵墓建筑

了解中國陵墓的分布情況和各朝代規模宏大的陵墓實例；熟悉其功能和在建筑上的相應處理方式以及中國陵墓的主要類型；掌握不同朝代陵墓建筑的藝術特征、墓室內部的結構特點和具有代表性的陵墓實例。

六、工程構筑

了解軍事構筑的起源；熟悉中國橋梁建筑的不同類型、功能，中國古代水利工程的類型，軍事構筑的發展演變和功能作用；掌握中國橋梁的造型與技術之間的內在聯系和代表性實例、不同水利工程的功能作用和著名實例以及長城的建造歷程、軍事意義及其著名關口。

七、居住建筑

了解中國古代居住形式的演變歷程；熟悉早期人類居住的主要形式、構成要素與特點，中國傳統住宅布局類型，近代鄉土民居的各類代表性流派，官僚府第和莊園的演變發展過程；掌握木構架建筑技術的提高對中國古代居住形式的影響，中國住宅結構的主要類型，中國特殊建筑形式的分布范圍和結構特征，中國傳統住宅布局特征，近代鄉土民居的形成背景、結構布局和整體特征以及近代官僚府第、地主莊園的典型實例。

八、城市

了解早期城市的起源，中國近代城市建筑的發展過程，中國近代殖民地、半殖民地城市的規劃特點，香港標志性建筑的建設背景和臺灣建筑的發展歷程和建筑風格的產生背景；

熟悉鄴城和汴梁的規劃格局和對后世的影響，元大都的規劃特點，中國近代傳統城市的格局變化，中國現代城市規劃的發展過程和現代城市建筑各階段建筑風格的文化背景，中國當代旅游城市的四種類型以及香港標志性建筑實例；

掌握中國古代城市格局的特征，中國近代城市建筑三種類型的演變過程和著名實例，中國現代城市建筑三個階段建筑風格的含義、特征和代表實例，中國四種類型旅游城市的定義和代表實例以及代表臺灣各時期建筑風格的實例。

專題四：飲食文化 考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對中國傳統食文化、酒文化、茶文化的起源與發展、基本知識及其內涵的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生宣講中國飲食文化的水平和鑒賞與品評能力。考試內容：

一、飲食文化概論

了解中國飲食文化模式的形成、飲食文化的概念、飲食文化的兩大體系；熟悉中國飲食文化的基本特征；掌握中西方飲食文化的區別。

二、食文化

了解中國烹飪起源和發展的不同階段，面點的發展演變、小吃的概念與地方代表品種；熟悉我國四大菜系、菜肴的構成與命名，筵席的組合原則和組成格局，七種面團的特性與代表品種；掌握菜肴的鑒賞方法。

三、酒文化

了解酒的起源和發展，酒的釀造工藝和保健功用，主要世界名酒以及感官品評的原理和方法；熟悉酒的六種分類方法，中國著名啤酒、葡萄酒、果酒的品牌和感官品評的程序；掌握酒的文化魅力(酒人、酒事、酒禮、酒俗)和中國著名白酒的品牌。

四、茶文化

了解茶葉的分類和茶具的種類以及中國茶道的精神；熟悉茶葉的不同命名方法和代表性茶種以及我國七大茶類的特色、基本工藝和代表性茶種；掌握各類茶的沖泡技法以及茶的營養成分與療效。

專題五：武術文化

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對武術和武術文化的基本概念、中國武術的產生與發展、中國武術文化的內涵、中國武術主要流派的認識水平，以促進考生對武術理論知識的掌握，提高考生的武術鑒賞能力。考試內容：

一、中國武術的產生與發展

了解中國武術的產生與發展，認識中國武術的歷史演進是人類社會經濟和文化發展的必然結果；熟悉各歷史階段武術文化的發展原因及其特征；掌握武術與武術文化的基本概念。

二、中國武術文化的內涵

了解中國武術的文化內涵；熟悉中國武術與中國傳統文化的相互關系；掌握中國武術文化的倫理思想。

三、中國武術主要流派的特點及鑒賞

了解中國武術主要流派的特點；熟悉少林、武當、峨眉三大流派的技擊特征；掌握少林、武當、峨眉三大武術流派的比較差異。專題六：中醫學

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對中醫學的概念、起源、形成，中醫學的基本特點以及中藥的性能特點、功效分類、部分常用中成藥的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生對中醫、中藥治療原理的認知和工作中的宣講水平。考試內容：

一、中醫學的起源與形成

了解中醫學的起源、形成；熟悉不同歷史時期代表性中醫學著作的歷史年代、醫家或作者以及金元時期?quot;四大家“醫學流派；掌握中醫學的概念。

二、中醫學的基本特點

了解中醫學對人體疾病認識的理論基礎和治療疾病的基本原則；熟悉中醫學的兩個基本特點；掌握整體觀念和辯證論治的基本含義。

三、中藥基本知識介紹

了解中藥的概念、中藥的四氣、成品藥的劑型和部分常用中成藥；熟悉中藥的功效分類和代表性藥物。專題七：陶瓷鑒賞

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對中國陶瓷發展歷史、文化特質、藝術成就、產品和技術輸出，景德鎮傳統名瓷與藝術特點，紫砂陶器的起源、特色、功能、藝術成就及其與茶文化的關系，中國古代各著名窯場的基本情況以及對瓷器的仿制、鑒別與選購的一般方法的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生對陶瓷器基本知識的認知、宣講、鑒別和促銷能力。

考試內容：

一、中國陶瓷概述

了解中國陶瓷歷史演進的基本線索、中國陶瓷的文化特質及其與其它藝術門類的關系，熟悉中國陶瓷及制瓷技術對外輸出的基本情況，掌握唐代以后中國瓷業格局的演變情況。

二、景德鎮瓷器鑒賞

了解青花瓷器的產生時代，釉上彩瓷器發展的大致過程，玲瓏瓷器的產生原因和藝術特點，顏色釉瓷器的發色原理、基本分類以及薄胎瓷器、綜合裝飾瓷器的基本概念；

熟悉不同時期青花瓷器裝飾風格的演變，粉彩瓷器的產生背景與裝飾特點，薄胎瓷器的一般工藝過程、技術要求及其所體現的古代制瓷技術的高度成就；

掌握青花瓷器的定義、基本特點、青花瓷器產生的意義及其藝術成就以及景德鎮高溫顏色釉瓷器發展的基本歷程。

三、宜興紫砂陶器鑒賞

了解宜興紫砂陶器發展的本源及其與原料、飲茶風俗的關系；熟悉紫砂具備的工藝性能及紫砂壺的制作原理與精加工工序；掌握紫砂壺的良好功能、紫砂材質美的表現手法及其藝術成就。

四、其他名窯瓷器鑒賞

了解各重點窯口的分布區域及燒造的起迄年代，唐三彩陶的產生背景及其工藝、藝術特點；熟悉并掌握唐?quot;南青北白”瓷業格局和宋代五大名窯、六大瓷系代表性窯場，以及建窯、德化窯、石灣窯等產品的基本特點、技術和藝術成就及其在建國后的恢復與發展情況。

五、瓷器鑒別與選購的一般方法

了解仿制瓷器的歷史，熟悉瓷器鑒別的主要內容和古瓷鑒定的主要依據，掌握選購瓷器的一般方法。

專題八：珠寶玉石鑒賞

考試目的:通過本專題的考試，檢驗考生對珠寶玉石的概念、分類、鑒定方法、藝術與特色欣賞、加工與銷售市場以及主要珠寶玉石的基本特征、品種評價與質量鑒別的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在向游客提供導購服務中對珠寶玉石的促銷和鑒賞能力。

考試內容:

一、珠寶玉石的概念及分類

了解珠寶玉石的含義和特性；熟悉和掌握其分類及最珍貴的天然寶石和天然玉石的名稱。

二、珠寶玉石鑒賞的基本方法

了解常用的珠寶玉石鑒定儀器；熟悉珠寶玉石鑒定的要素、基本方法以及假寶石、熗色品與拼合寶石鑒別技法；掌握珠寶玉石欣賞的依據、目的和應把握的方面。

三、珠寶玉石市場

了解世界主要珠寶玉石市場及其消費特點；熟悉我國珠寶玉石的主要產地與珠寶玉石市場的發展情況；掌握珠寶玉石選購和保管應注意的方面。

四、主要珠寶玉石鑒賞

了解鉆石經濟價值的評價標準，世界紅寶石、藍寶石、祖母綠和海藍寶石的主要產地，能產生貓眼效應的寶石的品種，有機寶石的品種，世界翡翠和歐泊的主要產地和品種類型；

熟悉鉆石的基本特征，紅藍寶石的基本特征與其優質品種，祖母綠和海藍寶石的基本特征，金綠寶石包括的寶石的名稱、基本特征，珍珠與琥珀的類型以及歐泊的價值評價依據；

掌握區別真假鉆石、天然藍寶石與合成藍寶石的要領，評價祖母綠與海藍寶石質量的依據和最佳品種，金綠貓眼寶石的價值評價以及與其他能產生貓眼效應的寶石的區別，珍珠和琥珀質量的評價依據，翡翠的識別、質地的優劣和顏色上的等級以及天然歐泊與各種仿冒品的根本區別。專題九：游客心理

考試目的:通過本專題的考試，檢查考生對影響游客行為的心理因素、旅游過程中與游客溝通的基本原則、分析游客心理和行為的方法、旅游活動不同階段游客心理和行為的主要特征以及不同國家和地區游客的接待技巧的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在導游服務過程中較好地洞察和判斷游客的心理和行為表現，有針對性地做好導游服務工作。考試內容:

一、游客心理概述

了解影響游客行為的心理因素的四個方面，旅游活動中人際交往的特點；熟悉認知主體的社會知覺誤區、分析游客心理和行為的方法；掌握轉變旅游者態度的主要辦法、與游客語言溝通中應遵循的原則以及洞察和判斷游客心理和行為的途徑。

二、游客心理和行為的一般特征及接待技巧

熟悉游客在旅游活動各階段的心理特征、行為表現和接待技巧以及游客的購物動機；掌握引導游客購物的服務技巧。

三、不同地區的游客心理及接待技巧

熟悉我國內地各不同地區游客的個性特征；掌握分別向其提供導游服務時應注意的問題與我國港、澳、臺地區游客的心理個性特點和我國主要客源國家游客的個性特點以及旅游接待時應注意的事項和分別接待他們時應注意的方面。專題十：自然旅游資源

考試目的:通過本專題的考試，檢驗考生對地質地貌景觀資源、風景水景景觀資源和奇特的大氣物理現象的景觀特征與其成因的了解、熟悉和掌握程度以及生態旅游、保護世界自然和文化遺產同可持續發展關系的理解與應用程度，以提高考生在導游講解中的科學知識水平和按照生態旅游與保護世界自然和文化遺產的要求開展旅游活動的自覺性。考試內容:

一、地質地貌景觀資源

了解熔巖地貌的類型和火山的種類，巖溶地貌的主要類型，“鬼城”的主要分布地區和鳴沙現象發生的地區；

熟悉花崗巖景觀的主要特征與我國主要花崗巖山地的名稱，流紋巖山地的景觀特征與我國流紋巖典型山地的名稱，錐狀火山群與熔巖臺地的主要特征和我國火山的兩個活動帶，我國巖溶地貌的分布地區和著名的巖溶地貌名稱，丹霞地貌的形態特征和我國著名的丹霞地貌名稱，“鬼城” 景觀的形態特征以及我國主要鳴沙地名稱；

掌握花崗巖山地和石塊景觀、流紋巖山地景觀形成的原因以及熔巖洞與巖溶洞形成機理的差別，五大連池火山群、長白山火山群和騰沖火山群的形成過程及獨特的景觀特征，石芽、峰叢、峰林、孤峰、巖溶洼地、漏斗、落水洞、溶洞、天坑、地縫的差別與成因，桂林山水、路南石林、黃龍自然保護區的景觀特征與成因，丹霞地貌形成的地質基礎與外在條件，形成“鬼城”的必備條件以及構成此種地貌的類型以及產生沙鳴現象的幾種學說。

二、風景、水景景觀資源

了解地熱水與溫泉的區別和世界涌潮的主要發生地；

熟悉泉的類型、門類及我國涌泉與噴泉分布地區，溫泉的類型和對人體的主要功能以及湖汐景觀的形態特征；

掌握噴泉與涌泉的異同及其不同的成因，溫泉形成的兩種原因及我國受地熱作用的主要溫泉和受巖漿作用的主要溫泉的名稱，瀑布形成的幾種原因以及我國和世界不同成因的代表性瀑布，潮汐景觀形成的原因和我國錢塘江大潮壯觀景象形成的原因，地表水體呈現不同色彩的成因以及九寨溝和黃龍景區的水景形態特征與形成的原因。

三、奇特的大氣物理現象

了解蜃景、霞與虹的概念；

熟悉我國云海、云瀑的主要發生地，霞與虹景觀的主要特征，佛光發生的環境及我國主要發生地，蜃景的類型和蜃景在我國多次出現的地區以及極光的類型、景觀特征和最經常出現的地方；

掌握云海與云瀑的主要區別與成因以及黃山云海、云瀑的主要特點和最為奇特、最為壯觀的主要原因，霞與虹發生的時間、形成的原因及其出現同未來天氣預示的關系，佛光形成的原因和峨眉山出現佛光頻率最高的原因，“上現蜃景”、“下現蜃景”和“側現蜃景”出現的條件和原因以及“蓬萊仙境”出現頻率高的原因，極光現象的本質、形成的條件和原因以及我國出現極光、“白夜”現象的地方與其在夏至前后九天出現的原因。

四、生態旅游

了解生態旅游各方參與者的職責；熟悉生態旅游的概念和特點；掌握生態旅游與傳統大眾旅游的區別。

五、中國的世界遺產目錄

了解世界遺產的由來和國際管理機構；熟悉世界遺產的類型；掌握我國迄今列入《世界遺產名錄》的項目和其類別。國家旅游局人事勞動教育司

（全國導游人員等級考核評定委員會）

考試方式與題型題量：

考試為閉卷、筆試；考試時間為120分鐘；評分采用百分制，60分為及格。包括單選（4項選1）50題（每題1分）、多選（5項選2、3或4）20題（每題1分）、判斷15題（每題1分）、簡述3題（每題5分）。

專題一：中國傳統文化

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對中國傳統文化的特色，中國古代主要思想流派、代表人物和主要思想，中國戲劇的特點、主要劇種、流行地區和代表劇目，中國書法的特色、漢字書體類別、代表人物和著名書法作品，中國繪畫的特點、分類、主要流派、代表人物和代表作的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生對中國戲劇、中國書法和中國繪畫的識別、欣賞能力和導游講解水平。

考試內容：

一、中國傳統文化簡述

了解“中國傳統文化”的概念，熟悉中國傳統文化的物質、行為、制度、精神（社會意識）四種形式和中國傳統文化的六大特色。

二、中國古代思想流派

了解夏代之前“公天下”的“禪讓”思想，“三易”之名及“儒易”、“道易”和“學理易”、“術數易”的區別，“五行”、“陰陽”學說產生形成的過程以及春秋戰國時期名家、農家，“為我”縱橫家、陰陽家、雜家等流派，孔子學說和儒家流派的發展演變，老莊思想的主要內容?quot;無為無不為“的思想方法和魏晉玄學”貴無“、”貴有“理論的實質以及佛教融入中國文化的過程；

熟悉”八卦“的創造者，墨家、兵家、法家的創派時間、代表人物及其思想要義，儒家學派的創始人姓名、記錄其理論的有關典籍、孔子的認知、教育觀和”仁學“的”仁“所包涵的內容、”禮治“的功用、孟子的”民本“、”性善“說和儒家學派在四個發展演變階段的四種形式，”道“的本質及道家以柔克剛、奇正互變的辯證思想、莊子”自恣，適己“、”大智“、”物化“、”游世“的思想要義以及中原佛教八大宗派的主要經典；

掌握八卦所代表的八種自然事物和現象，”五行“所代表的物質元素及其相生、相克關系，孔子修身觀的要義、孟子在修身時所提倡?quot;三不能”、“苦勞餓空亂”名言、儒家學派四個發展演變階段的代表人物及理論的核心要點，道家學派在不同時代的代表人物及有關著作，佛教思想流派中凈土宗、禪宗的要義以及魏晉時儒、道、佛三家構成中國傳統文化的主體格局。

三、中國戲劇

了解中國戲劇的產生、發展過程，京劇產生、發展情況和現存的地方主要劇種以及中國話劇的基本情況；

熟悉不同階段出現的戲劇的不同形式、京劇“四大徽班進京”、“徽漢合流”、“老三鼎甲”（“老生三杰”）、“后三鼎甲”（“老生新三杰”）、“四大須生”及“海派” 著名演員、京劇虛擬性的程式化特點以及昆劇、黃梅戲、豫劇、越劇、粵劇、秦腔、川劇、漢劇、晉劇、湖南花鼓戲、江西采茶戲、藏戲、評劇等地方劇種的腔調特點與田漢、曹禺及其話劇代表作；

掌握京劇傳統劇目數量與“四大名旦”的有關知識、京劇角色種類、臉譜的象征意義、“四功五法”概念、我國主要地方劇種產生的時代、流行地區、代表劇目和著名演員。

四、中國書法

了解漢字的起源、古文字和今文字的涵蓋范圍，構成書法視覺形象美的基礎和鐘繇、衛夫人、王羲之、王獻之等人的成就以及欣賞書法的三個“性”及五個“美”；

熟悉廣義和狹義大篆的概念，筆墨、筆韻對書法視覺形象美和書法藝術的意義和書法作品神韻美的內容；

掌握大、小篆書、隸書、楷書、行書、草書（章草，今草）的產生時代和其不同風格流派、代表人物、著名書法作品。

五、中國繪畫

了解歷史上對中國畫的不同分類、中國繪畫流派和中國繪畫的評價以及西方油畫的簡單歷史；

熟悉中國畫的藝術特征、技法的特點，院體畫、水墨畫、壁畫、年畫、風俗畫、畫像石與畫像磚的概況，西方油畫與中國畫在寫意與寫實、點線與塊面、層墨與色彩、構圖虛與實、畫面組合（詩、書、畫、印、簽名）復雜與簡單、技法的筆墨有無等方面的區別以及如何欣賞中國畫的筆墨、畫法，如何欣賞畫面上詩、書、畫、印的組合和“留虛”，以及如何評價中國畫的氣韻和意境；

掌握院體畫、水墨畫、壁畫、年畫、風俗畫、畫像石與畫像磚等基本畫科的分類（人物、山水、花鳥、界畫）與基本技法的分類（工筆、寫意、勾勒、設色、水墨）以及文人畫的主要特征，“元四家”、“吳門畫派”（“明四家”）、清“四憎”、“四王”、“揚州八怪”、“海上畫派”、“嶺南畫派”、20世紀“傳統派”、20世紀“中西融合派”、“江蘇畫派”、“長安畫派”的代表人物及代表作，中國古代繪畫中的名作與作者以及對中國繪畫“詩情畫意”的欣賞。專題二：宗教文化

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對宗教(佛教、道教、伊斯蘭教和基督教)的產生、傳播、消亡的條件及其性質、功用及其基本教義、經典和對中國文化的影響等基本知識的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在正確認識宗教的基礎上，在工作中尊重國內外游客的宗教信仰和習俗，正確宣講我國宗教政策和宗教文化的能力。考試內容：

一、中國宗教文化概況簡述

了解宗教是一種社會、歷史、文化現象，熟悉其存在、消亡的基礎、條件及宗教的實質、功用，掌握學習宗教文化知識的目的。

二、中國的佛教

了解佛教傳入中國的基本情況、“四圣諦”中各諦的內容、“八戒”、“十戒”、“具足戒”、度牒、僧服與飲食、寺院制度的內容和云南上座部佛教的出家制度以及佛教對漢語、文學和古代其他藝術的影響；

熟悉佛教傳入中國的三條路線和所形成的三大系，佛教“四圣諦”和“十二因緣”的要義，藏傳佛教的**轉世制度，“五戒”的含意，“納衣”、喇嘛裝所屬僧別，“十方叢林”和“子孫院”的區別以及佛教對格律詩（包括詞）形式、對山水詩、禪意詩、志怪小說、神魔小說和說唱文學，對佛塔建筑、雕塑藝術、繪畫藝術、書法藝術、音樂藝術的影響；

掌握佛教完成中國化過程的標志，中原佛教八大宗派的創派人、祖庭，藏傳佛教四大宗派名稱、格魯派創立人，云南上座部佛教中西雙版納地區的兩派名稱及其主張，藏傳佛教各派別名及取名的因由，佛教“三法印”的內容、大藏經的組成以及對漢語詞匯、句序、聲韻、四聲影響的典型例證。

三、道教

了解道教的產生與發展的基本情況，道教神學的創世思想、重己貴生、長生不老的人生觀，有無雙遣、心道相通的認知觀（悟道觀），《中華道藏》的價值，內丹道派的性命雙修論、全真道的識心見性說與道教的服食以及道教對政權更迭、政治制度、社會倫理、節日、禁忌、風俗、音樂等的影響；

熟悉道家與道教的聯系與區別、道教的根本信仰與最高目標、道教產生發展經歷的五個階段，唐代至北宋、金、元、明歷代所編道藏的名稱與價值以及道教哲學對宋代理學的影響，對祖國醫學的貢獻，對二十八宿、北斗星的測定繪圖，珠算之法，平面成像，凸透鏡原理的發現，對水法煉銅技術，計時秤漏，飛行機械發明等做出的貢獻；

掌握道教的創立人、創教時間、地點，“五斗米道”（天師道）、“太平道”、“新天師道”、“茅山上清派”、“太一道”、“大道教”、“全真道”等教派的創派人、創立時代，道教人士在中醫醫學方面著名的人物與成就，在天文學方面取得的世界級成就，在四大發明中對火藥、指南針、印刷術發明的貢獻，以及有關道教內容的著名小說和對唐代著名詩人、詞牌名稱、永樂宮繪畫、晉祠雕塑和民間習俗的影響。

四、中國的伊斯蘭教

了解伊斯蘭教在中國的傳入、傳播和在中國的教派，伊斯蘭教教義一般內容，伊斯蘭教經典傳入中國的情況以及《古蘭經》包括的主要內容和《圣訓》的基礎知識；

熟悉伊斯蘭教一般認為的傳入時間、傳入路線，我國伊斯蘭教的“三大教派”、“四大門宦”名稱和伊斯蘭教“六大信仰”、“五功”的概念； 掌握我國信仰伊斯蘭教的少數民族情況。我國大多數信徒為遜尼派、少數為沙斐爾派和蘇非派的狀況，以及《古蘭經》與《圣訓》的內容實質及其關系。

五、中國的基督教

了解基督教傳入中國的一般情況及其教義的一般內容；熟悉基督教最早傳入中國的時間、派別、名稱，其第二、三、四次傳入中國的時間、主要教派，基督教“三位一體”信條、上帝創世說、贖罪說、末日審判說以及“圣經”的涵義，“舊約”、“新約”的由來及其包括的主要內容；掌握基督教的“三自”原則。專題三：建筑文化

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對中國建筑文化的發展歷程，建筑的總體特征、基本要素、主要類型、各類建筑(宮殿、園林、宗教、陵墓、工程、居住)的類型、功能、特征和代表性建筑等，以及中國城市規劃與建設的發展歷程、中國旅游城市類型、大陸與港臺標志性建筑的相關基礎理論知識的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生對中國底蘊深厚的建筑文化的認知和導游宣講水平。考試內容：

一、中國建筑文化的發展歷程

了解中國建筑歷史演進的四個階段，中國南北地區建筑風格的差異，中國古代建筑裝飾的美學特征和不同單體建筑的名稱；

熟悉中國建筑演進不同階段的歷史和文化背景，中國古代建筑群的布局手法和形成背景，風水論對中國建筑空間布局的影響，中國建筑的基本構件，五大建筑裝飾類型以及中國傳統建筑的十大功能性類型；

掌握中國建筑在各階段的風格特征、類型和主要營造技術，中國建筑的主要文化特征，在結構和空間上的處理方式與木結構建筑在中國廣泛應用的原因及其優點，中國建筑基本構件的含義與功能，不同建筑裝飾類型的藝術處理以及各種單體建筑的類型和功能。

二、宮殿（壇廟、祠堂、書院、會館）建筑

了解中國宮殿的形制演變趨勢；熟悉宮殿的內外陳設；掌握宮殿的各種布局特征及所反映的中國封建社會的等級和秩序觀念，宮殿、壇廟、祠堂、書院和會館的定義、功能、特征及其代表性建筑實例。

三、園林建筑

了解中國園林的發展過程；熟悉中國園林各發展階段的造園特點，中國園林的五大組成要素和各類造園手法；掌握中國園林的不同分類和相應類型，中國古典園林的四大特征和內涵，園林五大組成要素在造園中的作用，各種造園手法的含義和在意境營造上所起的作用以及中國園林建筑的主要類型及其典型實例。

四、宗教建筑

了解中國三大佛教建筑、道教建筑的類型和中國伊斯蘭教建筑的兩個體系以及中國佛塔的起源與發展；

熟悉各種宗教信仰對中國建筑類型的影響，石窟的功能、分布范圍和著名實例，中國寺廟的形制演變，佛寺的三種類型與其代表名寺，幢的起源和演變，道觀建筑的基本特征及其與佛寺的差異，伊斯蘭教建筑的特征，天主教在中國的早期營造活動與其教堂在中國的分布情況；

掌握佛教建筑的形成與發展，中國唐代佛寺的特點和明代以后 “伽藍七堂”式布局特點，三類佛寺的建筑特征，佛塔的不同類型、特點和代表作，道教建筑、現存較大規模伊斯蘭教建筑的著名實例以及基督教建筑的基本特征和其典型實例。

五、陵墓建筑

了解中國陵墓的分布情況和各朝代規模宏大的陵墓實例；熟悉其功能和在建筑上的相應處理方式以及中國陵墓的主要類型；掌握不同朝代陵墓建筑的藝術特征、墓室內部的結構特點和具有代表性的陵墓實例。

六、工程構筑

了解軍事構筑的起源；熟悉中國橋梁建筑的不同類型、功能，中國古代水利工程的類型，軍事構筑的發展演變和功能作用；掌握中國橋梁的造型與技術之間的內在聯系和代表性實例、不同水利工程的功能作用和著名實例以及長城的建造歷程、軍事意義及其著名關口。

七、居住建筑

了解中國古代居住形式的演變歷程；熟悉早期人類居住的主要形式、構成要素與特點，中國傳統住宅布局類型，近代鄉土民居的各類代表性流派，官僚府第和莊園的演變發展過程；掌握木構架建筑技術的提高對中國古代居住形式的影響，中國住宅結構的主要類型，中國特殊建筑形式的分布范圍和結構特征，中國傳統住宅布局特征，近代鄉土民居的形成背景、結構布局和整體特征以及近代官僚府第、地主莊園的典型實例。

八、城市

了解早期城市的起源，中國近代城市建筑的發展過程，中國近代殖民地、半殖民地城市的規劃特點，香港標志性建筑的建設背景和臺灣建筑的發展歷程和建筑風格的產生背景；

熟悉鄴城和汴梁的規劃格局和對后世的影響，元大都的規劃特點，中國近代傳統城市的格局變化，中國現代城市規劃的發展過程和現代城市建筑各階段建筑風格的文化背景，中國當代旅游城市的四種類型以及香港標志性建筑實例；

掌握中國古代城市格局的特征，中國近代城市建筑三種類型的演變過程和著名實例，中國現代城市建筑三個階段建筑風格的含義、特征和代表實例，中國四種類型旅游城市的定義和代表實例以及代表臺灣各時期建筑風格的實例。

專題四：飲食文化

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對中國傳統食文化、酒文化、茶文化的起源與發展、基本知識及其內涵的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生宣講中國飲食文化的水平和鑒賞與品評能力。考試內容：

一、飲食文化概論

了解中國飲食文化模式的形成、飲食文化的概念、飲食文化的兩大體系；熟悉中國飲食文化的基本特征；掌握中西方飲食文化的區別。

二、食文化

了解中國烹飪起源和發展的不同階段，面點的發展演變、小吃的概念與地方代表品種；熟悉我國四大菜系、菜肴的構成與命名，筵席的組合原則和組成格局，七種面團的特性與代表品種；掌握菜肴的鑒賞方法。

三、酒文化

了解酒的起源和發展，酒的釀造工藝和保健功用，主要世界名酒以及感官品評的原理和方法；熟悉酒的六種分類方法，中國著名啤酒、葡萄酒、果酒的品牌和感官品評的程序；掌握酒的文化魅力(酒人、酒事、酒禮、酒俗)和中國著名白酒的品牌。

四、茶文化

了解茶葉的分類和茶具的種類以及中國茶道的精神；熟悉茶葉的不同命名方法和代表性茶種以及我國七大茶類的特色、基本工藝和代表性茶種；掌握各類茶的沖泡技法以及茶的營養成分與療效。

專題五：武術文化

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對武術和武術文化的基本概念、中國武術的產生與發展、中國武術文化的內涵、中國武術主要流派的認識水平，以促進考生對武術理論知識的掌握，提高考生的武術鑒賞能力。考試內容：

一、中國武術的產生與發展

了解中國武術的產生與發展，認識中國武術的歷史演進是人類社會經濟和文化發展的必然結果；熟悉各歷史階段武術文化的發展原因及其特征；掌握武術與武術文化的基本概念。

二、中國武術文化的內涵

了解中國武術的文化內涵；熟悉中國武術與中國傳統文化的相互關系；掌握中國武術文化的倫理思想。

三、中國武術主要流派的特點及鑒賞

了解中國武術主要流派的特點；熟悉少林、武當、峨眉三大流派的技擊特征；掌握少林、武當、峨眉三大武術流派的比較差異。

專題六：中醫學 考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對中醫學的概念、起源、形成，中醫學的基本特點以及中藥的性能特點、功效分類、部分常用中成藥的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生對中醫、中藥治療原理的認知和工作中的宣講水平。考試內容：

一、中醫學的起源與形成

了解中醫學的起源、形成；熟悉不同歷史時期代表性中醫學著作的歷史年代、醫家或作者以及金元時期?quot;四大家“醫學流派；掌握中醫學的概念。

二、中醫學的基本特點

了解中醫學對人體疾病認識的理論基礎和治療疾病的基本原則；熟悉中醫學的兩個基本特點；掌握整體觀念和辯證論治的基本含義。

三、中藥基本知識介紹

了解中藥的概念、中藥的四氣、成品藥的劑型和部分常用中成藥；熟悉中藥的功效分類和代表性藥物。

專題七：陶瓷鑒賞

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對中國陶瓷發展歷史、文化特質、藝術成就、產品和技術輸出，景德鎮傳統名瓷與藝術特點，紫砂陶器的起源、特色、功能、藝術成就及其與茶文化的關系，中國古代各著名窯場的基本情況以及對瓷器的仿制、鑒別與選購的一般方法的了解、煜ず駝莆粘潭齲蘊岣嚦忌蘊沾善骰局兜娜現⑿病⒓鷙痛儐芰Α? 考試內容：

一、中國陶瓷概述

了解中國陶瓷歷史演進的基本線索、中國陶瓷的文化特質及其與其它藝術門類的關系，熟悉中國陶瓷及制瓷技術對外輸出的基本情況，掌握唐代以后中國瓷業格局的演變情況。

二、景德鎮瓷器鑒賞

了解青花瓷器的產生時代，釉上彩瓷器發展的大致過程，玲瓏瓷器的產生原因和藝術特點，顏色釉瓷器的發色原理、基本分類以及薄胎瓷器、綜合裝飾瓷器的基本概念；

熟悉不同時期青花瓷器裝飾風格的演變，粉彩瓷器的產生背景與裝飾特點，薄胎瓷器的一般工藝過程、技術要求及其所體現的古代制瓷技術的高度成就；

掌握青花瓷器的定義、基本特點、青花瓷器產生的意義及其藝術成就以及景德鎮高溫顏色釉瓷器發展的基本歷程。

三、宜興紫砂陶器鑒賞

了解宜興紫砂陶器發展的本源及其與原料、飲茶風俗的關系；熟悉紫砂具備的工藝性能及紫砂壺的制作原理與精加工工序；掌握紫砂壺的良好功能、紫砂材質美的表現手法及其藝術成就。

四、其他名窯瓷器鑒賞

了解各重點窯口的分布區域及燒造的起迄年代，唐三彩陶的產生背景及其工藝、藝術特點；熟悉并掌握唐?quot;南青北白”瓷業格局和宋代五大名窯、六大瓷系代表性窯場，以及建窯、德化窯、石灣窯等產品的基本特點、技術和藝術成就及其在建國后的恢復與發展情況。

五、瓷器鑒別與選購的一般方法

了解仿制瓷器的歷史，熟悉瓷器鑒別的主要內容和古瓷鑒定的主要依據，掌握選購瓷器的一般方法。

專題八：珠寶玉石鑒賞

考試目的:通過本專題的考試，檢驗考生對珠寶玉石的概念、分類、鑒定方法、藝術與特色欣賞、加工與銷售市場以及主要珠寶玉石的基本特征、品種評價與質量鑒別的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在向游客提供導購服務中對珠寶玉石的促銷和鑒賞能力。考試內容:

一、珠寶玉石的概念及分類

了解珠寶玉石的含義和特性；熟悉和掌握其分類及最珍貴的天然寶石和天然玉石的名稱。

二、珠寶玉石鑒賞的基本方法

了解常用的珠寶玉石鑒定儀器；熟悉珠寶玉石鑒定的要素、基本方法以及假寶石、熗色品與拼合寶石鑒別技法；掌握珠寶玉石欣賞的依據、目的和應把握的方面。

三、珠寶玉石市場

了解世界主要珠寶玉石市場及其消費特點；熟悉我國珠寶玉石的主要產地與珠寶玉石市場的發展情況；掌握珠寶玉石選購和保管應注意的方面。

四、主要珠寶玉石鑒賞

了解鉆石經濟價值的評價標準，世界紅寶石、藍寶石、祖母綠和海藍寶石的主要產地，能產生貓眼效應的寶石的品種，有機寶石的品種，世界翡翠和歐泊的主要產地和品種類型；

熟悉鉆石的基本特征，紅藍寶石的基本特征與其優質品種，祖母綠和海藍寶石的基本特征，金綠寶石包括的寶石的名稱、基本特征，珍珠與琥珀的類型以及歐泊的價值評價依據；

掌握區別真假鉆石、天然藍寶石與合成藍寶石的要領，評價祖母綠與海藍寶石質量的依據和最佳品種，金綠貓眼寶石的價值評價以及與其他能產生貓眼效應的寶石的區別，珍珠和琥珀質量的評價依據，翡翠的識別、質地的優劣和顏色上的等級以及天然歐泊與各種仿冒品的根本區別。

專題九：游客心理

考試目的:通過本專題的考試，檢查考生對影響游客行為的心理因素、旅游過程中與游客溝通的基本原則、分析游客心理和行為的方法、旅游活動不同階段游客心理和行為的主要特征以及不同國家和地區游客的接待技巧的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在導游服務過程中較好地洞察和判斷游客的心理和行為表現，有針對性地做好導游服務工作。考試內容:

一、游客心理概述

了解影響游客行為的心理因素的四個方面，旅游活動中人際交往的特點；熟悉認知主體的社會知覺誤區、分析游客心理和行為的方法；掌握轉變旅游者態度的主要辦法、與游客語言溝通中應遵循的原則以及洞察和判斷游客心理和行為的途徑。

二、游客心理和行為的一般特征及接待技巧

熟悉游客在旅游活動各階段的心理特征、行為表現和接待技巧以及游客的購物動機；掌握引導游客購物的服務技巧。

三、不同地區的游客心理及接待技巧

熟悉我國內地各不同地區游客的個性特征；掌握分別向其提供導游服務時應注意的問題與我國港、澳、臺地區游客的心理個性特點和我國主要客源國家游客的個性特點以及旅游接待時應注意的事項和分別接待他們時應注意的方面。

專題十：自然旅游資源

考試目的:通過本專題的考試，檢驗考生對地質地貌景觀資源、風景水景景觀資源和奇特的大氣物理現象的景觀特征與其成因的了解、熟悉和掌握程度以及生態旅游、保護世界自然和文化遺產同可持續發展關系的理解與應用程度，以提高考生在導游講解中的科學知識水平和按照生態旅游與保護世界自然和文化遺產的要求開展旅游活動的自覺性。考試內容:

一、地質地貌景觀資源

了解熔巖地貌的類型和火山的種類，巖溶地貌的主要類型，“鬼城”的主要分布地區和鳴沙現象發生的地區；

熟悉花崗巖景觀的主要特征與我國主要花崗巖山地的名稱，流紋巖山地的景觀特征與我國流紋巖典型山地的名稱，錐狀火山群與熔巖臺地的主要特征和我國火山的兩個活動帶，我國巖溶地貌的分布地區和著名的巖溶地貌名稱，丹霞地貌的形態特征和我國著名的丹霞地貌名稱，“鬼城” 景觀的形態特征以及我國主要鳴沙地名稱；

掌握花崗巖山地和石塊景觀、流紋巖山地景觀形成的原因以及熔巖洞與巖溶洞形成機理的差別，五大連池火山群、長白山火山群和騰沖火山群的形成過程及獨特的景觀特征，石芽、峰叢、峰林、孤峰、巖溶洼地、漏斗、落水洞、溶洞、天坑、地縫的差別與成因，桂林山水、路南石林、黃龍自然保護區的景觀特征與成因，丹霞地貌形成的地質基礎與外在條件，形?quot;鬼城“的必備條件以及構成此種地貌的類型以及產生沙鳴現象的幾種學說。

二、風景、水景景觀資源

了解地熱水與溫泉的區別和世界涌潮的主要發生地；

熟悉泉的類型、門類及我國涌泉與噴泉分布地區，溫泉的類型和對人體的主要功能以及湖汐景觀的形態特征；

掌握噴泉與涌泉的異同及其不同的成因，溫泉形成的兩種原因及我國受地熱作用的主要溫泉和受巖漿作用的主要溫泉的名稱，瀑布形成的幾種原因以及我國和世界不同成因的代表性瀑布，潮汐景觀形成的原因和我國錢塘江大潮壯觀景象形成的原因，地表水體呈現不同色彩的成因以及九寨溝和黃龍景區的水景形態特征與形成的原因。

三、奇特的大氣物理現象

了解蜃景、霞與虹的概念；

熟悉我國云海、云瀑的主要發生地，霞與虹景觀的主要特征，佛光發生的環境及我國主要發生地，蜃景的類型和蜃景在我國多次出現的地區以及極光的類型、景觀特征和最經常出現的地方；

掌握云海與云瀑的主要區別與成因以及黃山云海、云瀑的主要特點和最為奇特、最為壯觀的主要原因，霞與虹發生的時間、形成的原因及其出現同未來天氣預示的關系，佛光形成的原因和峨眉山出現佛光頻率最高的原因，”上現蜃景“、”下現蜃景“和”側現蜃景“出現的條件和原因以及”蓬萊仙境“出現頻率高的原因，極光現象的本質、形成的條件和原因以及我國出現極光、”白夜"現象的地方與其在夏至前后九天出現的原因。

四、生態旅游

了解生態旅游各方參與者的職責；熟悉生態旅游的概念和特點；掌握生態旅游與傳統大眾旅游的區別。

五、中國的世界遺產目錄

了解世界遺產的由來和國際管理機構；熟悉世界遺產的類型；掌握我國迄今列入《世界遺產名錄》的項目和其類別。

第五篇：上海導游考試大綱

2016年全國導游人員資格考試大綱

一、考試性質

全國導游人員資格考試是為國家和社會選拔合格導游人才的全國統一考試。考試的目標是以公平、公正的考試方式和方法，檢驗應試人員是否具有從事導游職業的基本知識、素養和技能。根據《中華人民共和國旅游法》規定，參加全國導游人員資格考試成績合格，與旅行社訂立勞動合同或者在相關旅游行業組織注冊的人員，可以申請取得導游證。

二、考試科目、語種與要求

全國導游人員資格考試科目包括：科目一“政策與法律法規”、科目二“導游業務”、科目三“全國導游基礎知識”、科目四“地方導游基礎知識”、科目五“導游服務能力”。

考試語種分為中文和外語兩種，其中外語類包括英語、韓語、日語、法語、德語、西班牙語、葡萄牙語、俄語等。對上述科目內容，應試人員應分別從了解、熟悉、掌握等三個能力層次予以把握： ——了解，要求對導游從業相關知識能夠準確再認、再現，即知道“是什么”；

——熟悉，在了解基礎上，能夠深刻領會導游從業相關知識及規定，并藉此解釋、論證觀點，分析現象，辨明正誤，即明白“為什么”；

——掌握，要求能夠靈活運用導游從業相關知識和方法，綜合分析、解決理論和實際問題，即清楚“怎么辦”。

三、考試方式

考試形式分筆試與現場考試兩種，科目一、二、三、四為筆試，科目五為現場考試。筆試科目實行機考，各地使用國家旅游局統一的計算機考試系統進行考試。現場考試以室內模擬考試方式進行，由省級考試單位根據標準組織本行政區域內考試。

科目一、二合并為1張試卷進行測試，考試時間為90分鐘，其中科目

一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并為1張試卷進行測試，考試時間為90分鐘，其中科目四所占比率不少于50%。考試題型均為客觀題，分單項選擇題和多項選擇題兩種。單項選擇題每題有四個選項,有且只有一個選項正確；多項選擇題每題有五個選項，可能有二至四個選項正確。每張試卷130題，其中單項選擇題60題，每題0.5分，共30分；多項選擇題70題，每題1分，共70分。

科目五考試采用現場考試的方式進行，中文類考生一般每人不少于15分鐘，外語類考生一般每人不少于25分鐘。各省各考區中文考生“景點講解”考察范圍不少于8個，外語類考生“景點講解”考察范圍不少于3個。

考試成績采用百分制，中文類現場考試分為五大項：語言和禮貌儀態占20%，景點講解占50%，導游服務規范占10%，應變能力占10%，綜合知識占10%。外語類現場考試分為六大項：語言和禮貌儀態占30%，景點講解占30%，導游服務規范占10%，應變能力占5%，綜合知識占5%，口譯占20%。

四、各科目考試大綱

科目一：《政策與法律法規》大綱

（一）考試目的

通過本科目的考試，檢查考生對黨和國家的基本國策、根本制度、根本任務、重大方針政策以及相關法律、法規，旅游業發展的方針政策、辦法等的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考試內容

1.熟悉《中華人民共和國憲法》（以下簡稱《憲法》）序言及總綱的內容，熟悉《憲法》規定的我國基本國策、根本制度、根本任務和國家機構，掌握《憲法》關于公民的基本權利和義務的規定，熟悉國旗、國歌、國徽和首都的規定。

2.了解《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》所提出的全面依法治國的重大意義、指導思想和總目標，熟悉依法治國的五大體系、六大任務；熟悉依法治旅的意義和措施。

3.熟悉《國務院關于加快發展旅游業的意見》（國發〔2009〕41號）、《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見》（國發〔2014〕31號）、《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》(國辦發〔2013〕10號)和《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》（國辦發〔2015〕62號）的主要內容以及對我國旅游業發展的影響；了解我國旅游業“十三五”發展的指導思想、主要目標、規劃指標、主要任務。

4.了解《中華人民共和國旅游法》（以下簡稱《旅游法》）的立法背景、框架，熟悉《旅游法》的立法目的、適用范圍、發展原則等總則的內容，掌握《旅游法》的基本內容、主要法律制度及其相關法律責任。

5.熟悉《中華人民共和國消費者權益保護法》的基本原則、消費者及其權利、經營者的義務、消費者權益的保護；熟悉《中華人民共和國合同法》的基本原則、合同的訂立、形式、內容和履行、變更和解除、違約責任的承擔等規定；掌握《旅游法》關于旅游服務合同的規定。

6.熟悉和掌握《旅游法》《旅行社條例》《旅行社條例實施細則》關于旅行社設立、經營范圍、經營原則、經營規范、旅行社的權利義務等法律制度及其相關法律責任的規定；了解《中國公民出國旅游管理辦法》的主要法律制度。

7.熟悉和掌握《旅游法》《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》關于導游人員的資格考試制度、執業證書制度、計分管理制度、年審管理制度、等級考核制度的內容和執業行為規范、導游人員的權利和義務及其相關法律責任；熟悉和掌握《旅游法》《出境旅游領隊人員管理辦法》關于領隊人員職責、義務及其相關法律責任的規定；了解和熟悉《導游領隊引導文明旅游規范》關于引導的主要內容和具體規范的規定。

8.了解、熟悉和掌握《旅游法》《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實施細則》《重大旅游安全事故報告制度試行辦法》《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》關于旅游安全的法律制度、安全事故處理及其相關法律責任的規定；熟悉《旅游法》《旅行社責任保險管理辦法》等法律、法規對責任保險及其旅游意外保險的相關規定。

9.熟悉和掌握《中華人民共和國出境入境管理法》關于中國公民和外國人出入境證件的規定，中國旅游者出入境的權利義務及其相關法律責任，外國旅游者入出境的權利義務及其相關法律責任的規定；了解和熟悉《航空法》關于承運人的權利義務及其相關法律責任；《中華人民共和國鐵路法》關于承運人的權利義務及其相關法律責任，旅客權利義務的規定；《國內水路運輸管理條例》關于承運人的權利義務及其相關法律責任的規定。

10.了解《旅游法》以及有關法律法規關于飯店經營者權利義務的規定；熟悉和了解《中華人民共和國食品安全法》《食物中毒事故處理辦法》關于食品安全保障法律制度及其相關法律責任、食物中毒的處理的規定；了解《娛樂場所管理條例》關于娛樂場所的管理制度、經營規則規定及其相關法律責任的規定。

11.熟悉《風景名勝區條例》關于風景名勝區管理、保護和合理利用的規定及其相關法律責任的規定；熟悉《中華人民共和國文物保護法》關于文物及文物保護的規定及其相關法律責任的規定；熟悉《中華人民共和國自然保護區條例》關于自然保護區區域構成、管理、保護和合理利用的規定及其相關法律責任的規定；了解《保護世界文化和自然遺產公約》關于文化遺產和自然遺產的定義、國家保護和國際保護的規定。

12.了解旅游糾紛及其特點；熟悉《旅游投訴處理辦法》關于旅游投訴及其構成要件，掌握投訴案件的受理和處理的規定；熟悉《中華人民共和國消費者權益保護法》關于爭議的解決的規定；了解最高人民法院《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》的規定。

科目二：《導游業務》大綱

（一）考試目的

通過本科目的考試，檢查考生對導游人員職業道德規范、素質要求和行為規范、導游服務規范及服務程序內容、標準的了解、熟悉和掌握程度，同時考查在導游服務中應用相關知識的能力。

（二）考試內容

1.了解導游服務的產生及其發展，以及我國導游服務的發展歷程；了解導游服務的概念，現代導游服務特點；熟悉導游服務的性質、地位與作用；熟悉中國旅游行業核心價值觀，掌握導游人員職業道德規范的基本內容。2.了解導游員的報考條件；熟悉導游人員的定義、分類；掌握各類導游員的職責、從業素質及禮儀規范要求；掌握導游員應有的修養以及工作中的行為規范。

3.掌握全陪、地陪導游服務規范及程序和服務質量要求。

4.了解散客旅游的類型，熟悉散客旅游的特點，掌握散客導游服務程序與質量要求。

5.掌握游客個別要求的處理原則；掌握旅游者在住房、餐飲、娛樂、購物等方面個別要求的處理辦法；掌握游客要求自由活動、親友隨團活動、轉遞物品和信件以及要求中途退團或延長旅游期限的處理辦法；掌握兒童、老年游客、殘疾游客等特殊游客的接待技巧；掌握商務游客、宗教游客、探險游客的特殊接待要求。

6.了解旅游事故的類型、特點；熟悉旅游事故的成因；掌握旅游事故處理的基本原則和程序；掌握旅游計劃和行程變更的處理辦法；掌握漏接、錯接、空接和誤機事故的預防與處理辦法；掌握旅游者證件、行李、錢物遺失和旅游者走失的預防與處理辦法；掌握旅游者越軌言行的處理辦法；了解旅游者投訴的原因，熟悉旅游者投訴的心理，掌握旅游者投訴的處置辦法。

7.了解自然災害的類型；掌握地震、臺風、洪水、泥石流等重大自然災害，重大傳染疾病的應對措施；掌握旅游交通事故、治安事故、火災事故、食物中毒、溺水等事故的預防和處理辦法；熟悉暈車、中暑等旅游常見疾病和急癥的防治知識，掌握旅游者旅游過程中患病、死亡的處理辦法。

8.了解導游員帶團的理念，熟悉導游員帶團的特點和原則；掌握導游員同游客交往的原則和技巧；掌握導游員引導旅游者行為，調動旅游者游興的方法；掌握導游員同旅游接待單位、導游服務集體之間以及同司機之間合作共事的方法。

9.了解導游語言的概念、特點，熟悉導游語言的基本要求，掌握口頭語言的表達方式和體態語言的運用；熟悉導游講解的原則和要求；掌握概述法、重點法、類比法、懸念法、虛實法等多種導游講解方法的應用技巧。10.了解旅行社主要業務和旅游產品的類型，熟悉入出境應持有的證件和需要辦理的手續以及我國海關有關入出境物品的規定；熟悉航空、鐵路、水運購票、退票和攜帶物品的規定；了解我國可兌換人民幣的外幣種類、旅行支票和信用卡的使用規定，熟悉旅游保險的種類及相關知識；了解信用卡知識；熟悉外匯知識；了解國際時差、華氏溫度與攝氏溫度、度量衡的換算。

科目三：《全國導游基礎知識》大綱

（一）考試目的

通過本科目的考試，檢查考生對旅游和旅游業基本知識的掌握情況，以及對中國旅游業發展概況，中國歷史文化，中國旅游景觀，中華民族民俗，中國四大宗教，中國古代建筑，中國古典園林，中國飲食文化，中國風物特產，旅游詩詞、楹聯、游記的選讀，中國港澳臺地區和主要旅游客源國概況等內容的了解、熟悉和掌握的程度。

（二）考試內容

1.了解旅游活動的類型、主體和客體；熟悉中國旅游業的構成及發展概況；了解入境旅游市場、國內旅游市場和我國出境旅游市場的特點；了解中國旅游業的標識、主要國際性旅游組織的名稱與標識；了解世界旅游日、中國旅游日的由來及意義。

2.了解中國歷史的發展軌跡；熟悉中國歷史各個發展階段的主要成就；熟悉中國科技發明主要知識；掌握中國哲學、文學、中醫中藥、書畫藝術和歷史文化常識。

3.熟悉中國旅游地理相關知識；掌握中國地貌類型及代表性地貌景觀；掌握山、水、動物、植物、天象等自然景觀知識；熟悉中國列入《世界遺產名錄》的自然和人文景觀；了解我國的歷史文化名城、自然保護區、地質公園、風景名勝區和旅游度假區等。

4.熟悉中國56個民族的地理分布與特點；掌握漢族、回族、蒙古族、維吾爾族、朝鮮族、滿族、壯族、苗族、土家族、黎族、藏族、彝族、白族、納西族、傣族的習俗文化。

5.了解中國宗教的地理分布特征和中國的宗教政策；熟悉佛教、道教、伊斯蘭教和基督教的創立、發展和在我國的傳播情況；掌握四大宗教的形成、教義、教派、經典和標記、信奉的對象、主要稱謂、主要節日與習俗以及各宗教建筑的著名建筑；熟悉宗教旅游景觀的相關知識。

6.了解中國古代建筑的歷史沿革；熟悉中國古代建筑的基本構件與特點；掌握宮殿、壇廟、陵墓、古城、古長城、古樓閣、古石橋和佛塔的類型、布局和特點。7.了解中國古代園林的起源與發展；熟悉中國古代園林的特色和分類；掌握中國古代園林的構成要素和造園藝術、構景手段和代表性園林。

8.了解中國烹飪的發展歷史及風味流派的形成；掌握中國“八大菜系”的形成、特點及代表性菜品；熟悉中國風味特色菜——宮廷菜、官府菜、寺院菜的特點和代表菜品；熟悉中國風味小吃與面點；掌握中國傳統名茶、名酒的分類與特點。

9.了解中國陶瓷器的發展簡史，熟悉我國陶瓷器的主要產地和特色；掌握我國三大名錦與其特色以及四大刺繡與其代表作；熟悉我國漆器、錫器、銅器的主要產地與特色；掌握玉雕、石雕、貝雕、木雕、竹雕的主要產地、制作方法和特色；熟悉我國文房四寶、年畫、剪紙和風箏的主要產地和特色。

10.了解中國漢字的起源及詩詞、楹聯格律常識；熟悉楹聯的類型和名勝古跡中的著名楹聯；掌握古典旅游詩詞名篇的內容和藝術特點；熟悉歷代游記名篇的內容、藝術特點和作者。

11.掌握港澳臺地區的基本概況、民俗風情和著名景點；熟悉日本、韓國、新加坡、泰國、馬來西亞、澳大利亞、英國、法國、德國、意大利、西班牙、俄羅斯、美國、加拿大等國的基本概況、著名景點與風物特產，了解印度、菲律賓、印度尼西亞、新西蘭、荷蘭、瑞士、巴西、南非、土耳其、埃及等國著名景點風物特產與民俗。

科目四《地方導游基礎知識》大綱（上海）

總體要求:本課程的考試，主要檢查考生對上海導游基礎知識學習把握情況，以及將導游基礎知識靈活、綜合地運用于導游接待服務實踐中的能力。所以考生在學習時必須在牢固掌握導游基礎知識的同時，重視學以致用的自我訓練，以不斷增強導游文化素質和導游實際能力。第一章

上海概況

一、考試目的

本章是本課程的重點內容之一。通過考試，檢查考生對上海市的地理環境、歷史沿革基礎知識的學習把握情況。

二、考試內容

了解：上海的地理環境，包括地理位置、地形特點、水系和氣候。

熟悉：上海地理環境中的面積、人口、行政區劃、市標、市花。上海的歷史沿革，包括簡稱“滬”和別稱“申”、1921年誕生中國共產黨、中共二大以及中共四大會址、1932年的“一·二八事變”、1937年的“八·一三事變”。中國2010年上海世博會主題和國家館以及世博后園區等。

掌握：上海的歷史沿革：1291年正式設立上海縣、1843年開埠、1845年設租界、中共一大（1921年7月23日）、1949年5月27日上海解放、1990改革開放和開發浦東、2013年設立中國（上海）自由貿易試驗區、上海建成國際經濟、金融、貿易、航運中心的社會主義現代化國際大都市的總體奮斗目標。第二章

上海旅游業

一、考試目的

本章是本課程的重點內容之一。通過考試，檢查考生對上海旅游業的定位和發展特點、上海都市型旅游產品、上海旅游業發展目標等基礎知識的學習把握情況。

二、考試內容

了解：上海都市型旅游產品，包括觀光旅游產品、休閑度假旅游產品、旅游專項產品的特點和實例。

熟悉：上海旅游業定位的依據。

掌握：上海都市型旅游的定位、旅游業發展特點以及建設世界著名旅游城市的目標。第三章

上海旅游資源

一、考試目的

本章是本課程的重點內容之一。通過考試，檢查考生對上海各類旅游資源的學習把握情況。

二、考試內容

了解：上海的各類自然旅游資源和各類人文旅游資源。

熟悉：自然旅游資源中的“山地類”、“島沙類”、“水域類”的典型資源，人文旅游資源中的“紀念地類”、“名人故居類”、“近代優秀建筑類”、“歷史文化風貌區類”、“產業類”、“博物館類”、“園林類”、“國家非物質文化遺產類”（江南絲竹、昆曲、越劇、滬劇、淮劇、龍華廟會）的典型資源。

掌握：佘山、天馬山、辰山、崇明三島、金山三島和濱海、黃浦江、蘇州河以及森林、古樹名木。“紀念地類”和“名人故居類”以及“近代優秀歷史建筑”中的全國重點文物保護單位。第四章

上海城市建筑藝術

一、考試目的

本章是本課程的重點內容之一。通過考試，檢查考生對上海的傳統建筑和石庫門建筑藝術、上海的世界各國建筑藝術的學習把握情況。

二、考試內容

了解：上海的傳統建筑藝術概述和其中的全國重點文物保護單位。

熟悉：上海的世界各國建筑藝術中拜占庭、羅馬風、哥特式建筑藝術和巴洛克、折中主義建筑藝術以及現代主義建筑藝術的實例。上海的西方傳統別墅建筑藝術的實例（英國式、北歐式）。

掌握：上海石庫門建筑藝術著名實例中的全國重點文物保護單位。“外灘建筑群”中的古希臘、古羅馬建筑藝術、文藝復興建筑藝術、古典主義建筑藝術、裝飾主義建筑藝術的實例。第五章

上海民俗風情

一、考試目的

通過本章考試，檢查考生對上海的歲時風俗、語言風尚和現代旅游節慶民俗方面知識的學習把握情況。“語言風尚”和“現代旅游節慶”知識為重點。

二、考試內容 了解：上海的春節、清明節、端午節、七夕節、中秋節、重陽節的歲時風俗。現代節慶民俗的文化特征。

熟悉：新上海話的五個主要來源。上海語言風尚中受外來語影響的代表性語例。上海現代旅游節慶中的“龍華撞鐘”、“豫園燈會”、“龍華廟會”、“上海桃花節”、“上海旅游節”、“上海國際茶文化旅游節”、“上海國際電影節”、“上海之春國際音樂節”的舉辦時間和地點以及主要內容。第六章

上海文學藝術和體育娛樂

一、考試目的

通過本章考試，檢查考生對上海的文學藝術發展及其杰出代表、主要的文化藝術活動和體育、娛樂場所的學習把握情況。上海文學藝術杰出代表和主要文化藝術活動場所為重點。

二、考試內容

了解：上海主要的體育、娛樂場所。

熟悉：上海的京劇、昆曲、滬劇、越劇、滑稽戲、淮劇及其代表人物。

掌握：上海文學藝術發展主要杰出代表“魯迅”、“茅盾”、“巴金”、“田漢”、“夏衍”、“張愛玲”、“王安憶”、“劉海粟”、“張樂平”、“賀綠汀”、“周小燕”、“謝晉”、“歐陽予倩”等，上海的主要文化藝術活動場所“梅賽德斯·奔馳文化中心”、“中華藝術宮”、“上海文化廣場”、“上海東方藝術中心”、“上海博物館”、“上海大劇院”、“上海圖書館”、“上海書城”、“上海音樂廳”、“大光明電影院”所處地點、主要特點、主要功能。第七章

上海飲食和小吃

一、考試目的

通過本章考試，檢查考生對上海菜的產生和海派菜的形成、上海的中國風味菜及代表飯店、上海的特色點心和小吃、上海的異國風味菜和代表餐館的基礎知識學習把握情況。上海的中國風味菜和代表飯店、上海的特色點心和小吃為重點。

二、考試內容

了解：上海菜的產生和海派菜的形成，海派菜的內涵和特點。上海的異國風味菜餐館的名稱及其代表菜。

熟悉：上海的中國風味菜（本幫菜、蘇錫菜、淮揚菜、粵菜、四川菜、杭州菜、寧波菜、北京菜、安徽菜、港式菜、清真菜、素菜）代表飯店的名稱以及主要代表菜。

掌握：上海的特色點心店（店名地點及著名特色點心）。老城隍廟小吃（店名及特色點心）。第八章

上海休閑購物旅游

一、考試目的

通過本章考試，檢查考生對上海主要的商街、商城，休閑街、商業特色街、老字號和百年老店學習把握情況。主要商街、商城，休閑街和上海的主要老字號和百年老店為重點。

二、考試內容

了解：上海商業特色街的名稱、地點和著名商品。熟悉：上海的食品、文化用品、工藝品、藥品的主要老字號和百年老店的名稱、地點和著名產品。

掌握：上海的四大商街、四大商城和十大休閑街的位置、特色。第九章

上海的旅游服務

一、考試目的

通過本章考試，檢查考生對上海旅行社服務、上海住宿服務、上海旅游交通的基礎知識的學習把握情況。上海的旅游交通為重點。

二、考試內容

了解：上海旅行社服務，上海住宿服務。

熟悉：上海旅游交通，包括虹橋綜合交通樞紐，航空客運、鐵路客運、水路客運、公路客運、市內交通、特種旅游交通。

《上海的全國重點文物保護單位》《上海市文物保護單位》《上海市紀念地點》《上海市保護地點》《上海市抗日戰爭紀念地》《上海的國家級旅游景區》，根據考試大綱相關章的“了解”、“熟悉”、“掌握”的要求選擇并記憶。

科目五《導游服務能力》大綱（上海）中文類考試大綱

一、考試目的

通過本科目考試，檢查考生從事導游工作的綜合素質以及對所學相關知識的表達能力和應用能力。考察考生對上海主要游覽區和景點知識的掌握和應用；考察考生對導游規范服務及工作程序的掌握和應用；考察考生對旅游接待服務中突發事件和特殊問題的處理能力;考察考生的儀表儀容和對禮節、禮儀的運用等。

二、考試內容

中文類現場考試分兩部分內容，分別在兩個考場進行，考試的總時間一般為15分鐘。

（一）講解和語言表達能力

內容有上海概況或游覽區概況、景點講解和綜合知識問答。要求考生重點掌握上海概況和外灘、人民廣場、東方明珠、豫園、龍華五大游覽區的概況及所轄范圍內景點介紹和相關知識，并能運用導游語言和導游講解技巧，對上海概況、游覽區、景點進行有重點、有條理的生動講解。考試時間一般為9分鐘。考生所要考的游覽區、景點和綜合知識問答題在考試當天隨機抽取確定。

上海概況的講解，應掌握下列基本要素：地理環境（所處位置，地形特征，氣候類型，主要河流等）、面積人口、行政區劃、歷史沿革（如簡稱，建城、開埠、解放、中國共產黨成立、浦東開發開放的時間等）、城市特點、市花、主要游覽區等。在講清這些基本要素的基礎上，力求有深度、有創意、并能掌握與之相關的其他知識點。

五大游覽區需要掌握的知識分別如下：

1．外灘游覽區

游覽區概況講解：重點突出地理位置，歷史沿革，主要景點，景區特色。

主要景點講解：熟悉并熟練講解中國太平洋保險公司大樓，華爾道夫酒店，浦東發展銀行大樓，海關大樓，中國外匯交易中心大樓，和平飯店，中國銀行大樓，光大銀行大樓，上海大廈，外白渡橋，黃浦江，觀光長廊等。

2．人民廣場游覽區

游覽區概況講解：重點突出地理位置，歷史沿革，主要景點，景區特色。

主要景點講解：熟悉并熟練講解人民大廈，上海大劇院，上海城市規劃展示館，音樂旱噴泉，上海博物館，國際飯店等。

3．東方明珠游覽區

游覽區概況講解：重點突出地理位置，歷史沿革（結合浦東的開發開放），主要景點，景區特色。

主要景點講解：熟悉并熟練講解東方明珠廣播電視塔，上海城市歷史發展陳列館，金茂大廈，上海環球金融中心，上海國際會議中心，上海海洋水族館，陸家嘴中心綠地，濱江大道及游覽區內的其他代表性樓宇等。4．豫園游覽區

游覽區概況講解：重點突出地理位置，歷史沿革，主要景點，景區特色。

主要景點講解：熟悉并熟練講解豫園（大假山、萬花樓、點春堂、會景樓、玉玲瓏、內園六個景區的主要景觀），城隍廟，上海老街等。

5．龍華游覽區

游覽區概況講解：重點突出地理位置，歷史沿革，主要景點，景區特色。

主要景點講解：熟悉并熟練講解龍華塔，龍華寺（山門、彌勒殿、天王殿、大雄寶殿、三圣寶殿、鐘樓、鼓樓、觀音堂、羅漢堂、牡丹園），龍華烈士陵園等。

（二）導游服務規范與特殊問題處理及應變能力

內容有對導游服務規范與特殊問題處理和應變問題或案例進行分析講解回答。要求考生全面掌握導游（地陪、全陪、散客導游）服務操作程序，掌握對導游服務中所遇到的旅游者個別要求及旅游故障的處理原則和方法，以及導游服務的技能。考試時間一般為6分鐘。考題于考試當天隨機抽取確定。

外語類考試大綱

一、考試目的

通過本科目考試，檢查考生的外語聽說能力和從事導游工作的綜合素質，以及對所學相關知識的表達能力和應用能力。考察考生對上海主要游覽區和景點知識的掌握和應用；考察考生對導游規范服務及工作程序的掌握和應用；考察考生對旅游接待服務中突發事件和特殊問題的處理能力；考察考生的儀表儀容和對禮節、禮儀的運用等。

二、考試內容

外語類考生須用所報語種的語言進行現場導游考試。考生所要考的題目在考試當天隨機抽取確定。考試時間一般為25分鐘，其中5分鐘為準備時間。

英語、日語、德語、俄語、法語、西班牙語的考試內容有外譯中和中譯外、上海概況或游覽區概況講解、景點講解和綜合知識問答、導游服務規范與特殊問題處理及應變能力的問題或案例進行分析講解回答。要求考生重點掌握上海概況和外灘游覽區、人民廣場游覽區、東方明珠游覽區、豫園游覽區和玉佛寺的概況，以及所轄范圍內景點介紹和相關知識，并能運用導游語言和講解技巧，有重點、有條理地生動講解。

其他外語語種類的考試內容有上海概況或游覽區概況講解、景點講解和綜合知識問答、導游服務規范與特殊問題處理及應變能力的問題或案例進行分析講解問答。要求考生重點掌握東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區和玉佛寺的概況，以及所轄范圍內景點介紹和相關知識，并能運用導游語言和講解技巧，有重點、有條理地生動講解，從中體現自身口譯能力。其中朝鮮語類考生還需掌握大韓民國臨時政府舊址景點；阿拉伯語考生無需掌握玉佛寺景點。

所有外語類上海概況的講解內容應掌握下列基本要素：地理環境（所處位置，地形特征，氣候類型，主要河流等）、面積人口、行政區劃、歷史沿革、城市特點、市花、主要游覽區。在講清這些基本要素的基礎上，力求有深度、有創意、并能掌握與之相關的其他知識點。

所有外語類游覽區概況講解應掌握該游覽區地理位置、歷史沿革、主要景點和景區特色。

“導游服務規范與特殊問題處理及應變能力”要求考生掌握導游員工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。