第一篇：2018年北京導游資格證考試大綱

2018 年全國導游資格考試大綱

一、考試性質

全國導游資格考試是依據《中華人民共和國旅游法》，為國 家和社會選拔合格導游人才的全國統一的準入類職業資格考試。考試遵循公平、公正的原則，目的是檢驗考生是否具備從事導游 職業的基本素養、基礎知識和基本技能。

二、考試科目、語種與要求

全國導游資格考試科目包括：科目一“政策與法律法規”、科目二“導游業務”、科目三“全國導游基礎知識”、科目四“地 方導游基礎知識”、科目五“導游服務能力”。

考試語種分為中文和外語兩種，其中外語類包括英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等。

上述科目內容，分別從了解、熟悉、掌握等三個層次對考生 進行考察。

三、考試方式

考試形式分筆試與現場考試兩種，科目

一、科目

二、科目

三、科目四為筆試，科目五為現場考試。筆試實行全國統一的計算機 考試。現場考試以模擬考試方式進行，由省級考試單位根據考試 大綱和《全國導游資格考試現場考試工作標準（試行）》組織。

科目

一、科目二合并為 1張試卷進行測試，其中科目

一、科 目二分值所占比例各為 50%；科目

三、科目四合并為 1張試卷進 行測試。考試題型包括判斷題、單項選擇題、多項選擇題。每張 試卷考試時間為 90分鐘，含 165題，共 100分，其中判斷題 40題，每題 0.5分，共 20分；單項選擇題 90題，每題 0.5分，共 45分；

—1—多項選擇題 35題，每題 1分，共 35分。

科目五考試中文類考生每人不少于 15 分鐘，備考旅游景區 不少于 12個；外語類考生每人不少于 25分鐘，備考旅游景區不 少于 5個。考試成績采用百分制，中文類分值比例為：禮貌禮儀 占 5%，語言表達占 20%，景點講解占 45%，導游服務規范占 10%，應變能力占 10%，綜合知識占 10%；外語類分值比例為：禮貌禮 儀占 5%，語言表達占 25%，景點講解占 30%，導游服務規范占 10%，應變能力占 5%，綜合知識占 5%，口譯占 20%。

四、各科目考試大綱

科目一《政策與法律法規》考試大綱

（一）考試目的

通過本科目的考試，檢查考生對黨和國家的基本國策、根本 制度、根本任務、重大方針政策以及與旅游業發展相關的法律、法規、方針政策的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考試內容

1.熟悉習近平新時代中國特色社會主義思想的歷史地位和 豐富內涵；掌握黨的十九大大會主題；了解十八大以來黨和國家 事業發生的歷史性變革；了解中國特色社會主義進入新時代的重 大意義；掌握新時代我國社會的主要矛盾；熟悉新時代中國共產 黨的歷史使命；掌握“兩個一百年”奮斗目標的任務要求；熟悉 社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明 建設等方面的重大部署；了解國防和軍隊建設、港澳臺工作、外 交工作的重大部署；了解堅定不移從嚴治黨的重大部署。

2.了解《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決 定》（以下簡稱《決定》）所提出的全面依法治國的重大意義、指

—2—導思想和總目標；熟悉《決定》規定的依法治國的“五大體系、六大任務”；熟悉黨的十九大關于新時代深化依法治國實踐的內 容。

3.熟悉《中華人民共和國憲法》（以下簡稱《憲法》）序言和 總綱的內容，熟悉《憲法》規定的指導思想、基本原則、基本國 策、基本制度、根本任務；掌握《憲法》規定的公民基本權利和 義務；熟悉《憲法》規定的國家機構以及國旗、國歌、國徽和首 都。

4.了解《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》(國辦發〔2013〕 10 號)、《國務院辦公廳關于進一步促進旅游投資和消費的若干 意見》（國辦發〔2015〕62號）和《國務院辦公廳關于加強旅游 市場綜合監管的通知》（國辦發〔2016〕5 號）的主要內容以及 對我國旅游業發展的影響；熟悉《國務院辦公廳關于促進全域旅 游發展的指導意見》（國辦發〔2018〕15號）的主要內容以及對 我國旅游業發展的影響；了解《中華人民共和國“十三五”旅游 業發展規劃》的制定背景、發展趨勢、指導思想、基本原則、主 要目標、規劃指標和主要任務。

5.了解《中華人民共和國旅游法》（以下簡稱《旅游法》）的 立法背景和框架；熟悉《旅游法》的立法目的、適用范圍、發展 原則等總則的內容；掌握《旅游法》的基本內容、主要法律制度 及其相關法律責任。

6.掌握《中華人民共和國旅游法》關于旅游者權利和義務的 規定。熟悉《中華人民共和國消費者權益保護法》的基本原則、消費者及其權利、經營者的義務、消費者權益的國家保護、消費 者協會的公益性職責和禁止行為及其相關法律責任。了解《國家

—3—旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》（旅辦發〔2016〕 139號）關于旅游者、旅游從業人員被納入“旅游不文明行為記 錄”的主要行為、“旅游不文明行為記錄”信息內容以及評審、申辯、動態管理的規定。了解《中華人民共和國治安管理處罰法》 關于治安管理處罰的種類及適用、旅游者違反治安管理的行為及 處罰的規定。

7.了解《中華人民共和國合同法》的基本原則、合同的訂立、合同的內容與形式；熟悉合同的效力、合同的履行以及合同的變 更、轉讓、解除和終止；掌握關于防止損失擴大義務的規定；熟 悉合同違約責任的構成要件和承擔方式。掌握《中華人民共和國 旅游法》關于旅游服務合同的規定。

8.了解《中華人民共和國侵權責任法》關于一般規定的內容； 熟悉責任構成和責任方式；了解不承擔責任和減輕責任的情形； 熟悉監護人責任、用人責任的規定；熟悉機動車交通事故責任、高度危險活動致人損害責任、飼養動物致人損害責任、物件致人 損害責任的規定；掌握關于違反安全保障義務的責任的規定。

9.了解《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社 條例實施細則》、《旅游服務質量保證金存取管理辦法》（旅辦發 〔2013〕170號）關于旅行社（包括分支機構）設立與變更的規 定；熟悉旅行社經營范圍、經營原則的規定；掌握旅行社的經營 規范、旅行社權利和義務等法律制度及其相關法律責任的規定。

10.掌握《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《導游 人員管理條例》、《導游管理辦法》等法律、行政法規、部門規章 關于導游資格考試、導游執業許可和導游執業管理、導游執業保 障與激勵、導游從事領隊服務的條件、導游的權利和義務及其相

—4—關法律責任的規定。

11.掌握《中華人民共和國旅游法》、《旅游安全管理辦法》 關于旅游安全法律制度、旅游經營者安全經營義務與責任、旅游 目的地安全風險提示制度的規定；熟悉旅游主管部門的安全管理 職責；了解旅游突發事件等級及相關罰則的規定；熟悉《中華人 民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社責任保險管理辦法》 關于責任保險制度的相關規定。

12.掌握《中華人民共和國出境入境管理法》、《中華人民共 和國護照法》關于中國公民出境入境和外國人入境出境的證件制 度；熟悉義務性規定和禁止性規定及其相關法律責任的規定。了 解《中華人民共和國民用航空法》關于公共航空運輸企業權利和 義務的規定；熟悉相關法律責任的規定。了解《中華人民共和國 鐵路法》關于鐵路運輸企業權利和義務的規定；熟悉相關法律責 任、旅客權利和義務的規定。了解《中華人民共和國道路運輸條 例》關于道路運輸企業權利和義務的規定；熟悉相關法律責任的 規定。了解《國內水路運輸管理條例》關于水路運輸企業權利和 義務的規定；熟悉相關法律責任的規定。

13.了解《中華人民共和國食品安全法》關于食品安全保障 法律制度的規定及其相關法律責任的規定；熟悉食品安全事故處 理制度及其相關法律責任的規定。熟悉《中華人民共和國旅游 法》、《旅館業治安管理辦法》以及有關法律法規關于飯店經營者 權利和義務及其相關責任的規定。熟悉《娛樂場所管理條例》關 于娛樂場所的設立、經營規則、監督管理及其相關法律責任的規 定。

14.熟悉《風景名勝區條例》關于風景名勝區設立、規劃、—5—保護、合理利用和管理及其相關法律責任的規定。熟悉《中華人 民共和國自然保護區條例》關于自然保護區設立條件、區域構成、管理制度、保護和合理利用及其相關法律責任的規定。熟悉《中 華人民共和國野生動物保護法》、《中華人民共和國野生植物保護 條例》關于野生動植物的保護、管理及其相關法律責任的規定。熟悉《中華人民共和國文物保護法》關于不可移動文物、館藏文 物、民間收藏文物、文物出境及其相關法律責任的規定。熟悉《中 華人民共和國非物質文化遺產法》關于非物質文化遺產保護原 則，非物質文化遺產代表性項目名錄、傳承與傳播及其相關法律 責任的規定。了解《博物館條例》、《博物館管理辦法》關于博物 館設立、管理、社會服務及其相關法律責任的規定。了解《保護 世界文化和自然遺產公約》、《保護非物質文化遺產公約》關于世 界文化遺產和自然遺產名錄、非物質文化遺產名錄以及締約國義 務的規定。

15.了解旅游糾紛及其特點；熟悉《旅游投訴處理辦法》關 于旅游投訴及其構成要件的規定；掌握旅游投訴案件的受理和處 理的規定。熟悉《中華人民共和國消費者權益保護法》關于消費 者權益爭議的解決的規定。熟悉《中華人民共和國民事訴訟法》 關于民事證據的種類、證明對象、證明責任、證明標準的規定。熟悉《旅行社服務質量賠償標準》（旅辦發〔2011〕44號）關于 旅游主管部門調解旅游糾紛時執行的賠償依據的規定。了解《最 高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》的 規定。

16.了解 2017年 10月以來的國內外時事政治。科目二《導游業務》考試大綱

—6—

（一）考試目的

通過本科目的考試，檢查考生對導游職業道德規范和素質要 求、導游服務規范，以及導游服務相關知識的了解、熟悉和掌握 程度，檢查考生對導游語言技能、帶團技能、講解技能和應變技 能的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考試內容

1.了解旅行社的發展歷史、主要業務和產品類型，了解旅游 飯店星級的劃分和旅游景區質量等級的劃分；了解導游服務的產 生及其發展歷程，了解導游服務的定義和現代導游服務的特點，熟悉導游服務的性質、地位和作用；熟悉導游職業道德規范的基 本內容；掌握社會主義核心價值觀和旅游行業核心價值觀。

2.掌握《導游領隊引導文明旅游規范》的內容，引導游客文 明旅游。

3.了解導游資格考試的報考條件；熟悉導游的定義和分類； 熟悉導游的從業素質、職責及禮儀規范；熟悉導游應該具備的修 養和工作中的行為規范。

4.掌握旅游團隊的導游服務程序和服務質量要求。5.了解散客旅游的定義和特點，掌握散客導游服務程序和服 務質量要求。

6.了解導游語言的內涵和特性，掌握導游口頭語言的表達技 巧和態勢語言的運用技巧，熟悉導游語言的溝通技巧；熟悉導游 講解的原則和要求，掌握常用的導游講解方法和技巧。

7.了解導游帶團的特點和原則，熟悉導游主導地位的確立和 導游形象的塑造，掌握導游提供心理服務、活躍氣氛、引導游客 審美、組織和協調、接待重點游客的方法和技巧。

—7—8.了解游客個別要求的處理原則，掌握游客在餐飲、住宿、交通、游覽、購物、娛樂等方面個別要求的處理辦法，掌握游客 要求自由活動、親友隨團活動、中途退團、延長旅游期限的處理 辦法。

9.了解旅游事故的類型和特點；熟悉漏接、錯接和誤機（車、船）事故產生的原因，掌握漏接、錯接和誤機（車、船）事故的 預防與處理方法；掌握旅游計劃和行程變更的處理方法；掌握游 客證件、行李、錢物遺失和游客走失的預防與處理方法；掌握游 客在旅游過程中患病的處理方法，熟悉游客死亡的處理方法；掌 握游客不當言行的處理方法；掌握旅游交通事故、治安事故、火 災事故、食物中毒、溺水等事故的預防與處理方法；掌握地震、泥石流、洪水、臺風、海嘯等重大自然災害的避險方法。

10.了解游客投訴的心理，熟悉游客投訴的處理方法。11.掌握旅客出入境應持有的證件和需要辦理的手續，熟悉 我國海關有關出入境物品和人員的規定。

12.掌握航空、鐵路、水運購票、退票和攜帶物品的規定，熟悉航空機票種類、旅客誤機、航班延誤或取消、行李賠償的相 關知識。

13.了解我國貨幣兌換的相關知識；了解信用卡知識；熟悉 旅游保險的種類及相關知識。

14.熟悉暈車（機、船）、中暑等旅游常見疾病和急癥的預防 與現場處置措施；了解高原旅游、冰雪旅游、沙漠旅游、低空旅 游、漂流和溫泉旅游的安全常識。

15.了解時差、華氏溫度與攝氏溫度換算、度量衡換算，以 及境外旅客離境退稅的相關知識。

—8—科目三《全國導游基礎知識》和科目四《地方導游基礎知識》 考試大綱

（一）考試目的

通過本科目的考試，檢查考生對中國共產黨歷史，中國旅游 業發展概況，中國歷史文化，中國旅游文學，中國古代建筑，中 國古典園林，中華民族民俗，中國四大宗教，中國飲食文化，中 國風物特產，中國旅游景觀，中國各省、自治區、直轄市的基本 概況以及中國香港、澳門、臺灣和中國主要旅游客源國概況的了 解、熟悉和掌握的程度。

（二）考試內容

1.熟悉中國共產黨的發展歷程，掌握中國共產黨歷史上的重 大事件，了解中國共產黨的成功經驗。

2.了解中國旅游業的發展概況。

3.了解中國歷史的發展歷程；熟悉中國歷史各個發展階段的 主要成就；熟悉中國科技發明主要知識；掌握中國哲學、文學、戲劇戲曲、中醫中藥、書畫藝術和歷史文化常識。

4.了解中國漢字的起源及詩詞、楹聯格律常識；熟悉名勝古 跡中的著名楹聯、歷代游記名篇的主要內容和藝術特點；掌握古 典旅游詩詞名篇的主要內容和藝術特點。

5.了解中國古代建筑的歷史沿革和基本特征；熟悉中國古代 建筑的基本構成與等級觀念；掌握宮殿、壇廟、陵墓、古城、古 長城、古鎮古村、古樓閣、古石橋和古塔的類型、布局、特點等 相關知識。

6.了解中國古典園林的起源與發展；熟悉中國古典園林的特 色和分類；掌握中國古典園林的構成要素、造園藝術、構景手段

—9—和代表性園林。

7.了解我國民族民俗的基本概況；熟悉我國各民族的地理分 布、文化特點與習俗風情。

8.掌握佛教、道教、基督教和伊斯蘭教的基本概況。熟悉宗 教旅游景觀的相關知識。

9.了解中國烹飪的發展歷史及風味流派的形成；掌握中國 “四大菜系”的形成、特點及代表性菜品；熟悉中國風味特色菜 ——宮廷菜、官府菜、寺院菜的特點和代表菜品；掌握中國傳統 名茶、名酒的分類與特點等相關知識。

10.了解中國陶器、瓷器的發展簡史，熟悉我國陶器、瓷器 的主要產地和特色；掌握中國四大刺繡及其代表作；熟悉我國漆 器、玉器的主要產地和特色；掌握我國文房四寶、年畫、剪紙和 風箏的主要產地和特色。

11.了解中國旅游景觀相關知識；掌握中國主要地貌類型及 代表性地貌景觀；熟悉山、水、動物、植物、天象等自然景觀知 識。

12.熟悉香港、澳門、臺灣的基本概況、民俗風情，掌握香 港、澳門、臺灣的知名景點；了解中國主要旅游客源國的基本概 況、風俗習慣。

13.熟悉中國各省、自治區、直轄市的地理、氣候、區劃、人口、經濟、交通、資源等概況。

14.了解中國各省、自治區、直轄市的中國歷史文化名城、全國重點文物保護單位、國家級風景名勝區和國家公園。

15.了解中國各省、自治區、直轄市的旅游資源概況；掌握 列入《世界遺產名錄》的中國遺產地景觀，熟悉列入《人類非物

—10—質文化遺產代表作名錄》和《世界地質公園名錄》的中國項目景 觀。

16.了解中國各省、自治區、直轄市的歷史文化和民俗風情。17.熟悉中國各省、自治區、直轄市的飲食特點、主要美食 和風物特產。

科目五《導游服務能力》考試大綱

（北京市）

一、考試目的

科目五《導游服務能力》的考試，以室內計算機模擬考試的 方式對考生進行現場考試，重點考察考生應具備的基本能力和素 質要求。

（一）語言表達：考察考生的語言能力，包括語言表達的準 確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力等。

（二）儀表、禮儀：考察考生的儀表儀容和對禮節、禮儀的 運用。

（三）景點講解：考察考生導游講解是否符合規范程序，對 北京市城市概況、歷史傳統、文化特點和景區景點基本知識講解 的正確性和條理性，講解是否詳略得當、重點突出，是否具有一 定講解技巧以及回答景點問題的準確性。

（四）導游規范：考察考生對導游服務規范及工作程序的掌 握和運用。

（五）應變能力：考察考生處理突發事件和特殊問題的能力。

（六）綜合知識：主要考察考生對北京歷史文化、重要景點 知識的掌握程度，考察考生對當代北京時政、經濟、社會發展等 方面的綜合知識的了解程度。

（七）口譯：主要考察外語類考生在導游服務過程中，使用 中文和外語之間口頭互譯的基本能力。

二、考試內容

（一）景點講解

—12—景點講解的對象，中文類考生為：天安門和天安門廣場、故 宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城、北海、雍和宮、景山、國 家體育場（鳥巢）和國家游泳中心（水立方）、孔廟和國子監、恭王府。

外語類考生景點講解對象為：故宮、天壇、頤和園、明十三 陵、長城。

（二）導游服務規范 1.導游的服務技能

（1）導游應具有處理各種關系的組織協調能力：包括導游 服務集體內部的關系、導游與其他旅游接待單位和個人的關系、導游與旅游者的關系；

（2）掌握對殘疾人、老年人、未成年人應享受的優惠和便 利，以及對宗教界人士、夏令營、研學旅游團隊、公商務團組等 特殊團隊的接待要點。

2.導游的語言技能

（1）掌握基本的應對技能，包括應答、道歉、回絕、聚談；（2）掌握常用的導游講解方法和技巧。3.導游服務規范（1）導游的素質要求；

（2）導游的職業形象（儀容、儀表和儀態）；（3）導游的禮節禮貌。4.導游服務程序

（1）全陪導游服務與地陪導游服務的職責；

（2）掌握全陪導游服務程序以及在接團過程中各階段的主 要工作和服務要點；

—13—（3）掌握地陪導游服務程序以及在接團過程中各階段的主 要工作和服務要點。

（三）導游服務中若干問題的處理原則 1.旅游者個別要求的處理

（1）餐飲問題個別要求的處理原則；（2）住宿問題個別要求的處理原則；（3）乘坐交通工具個別要求的處理原則；（4）購物問題個別要求的處理原則；（5）游覽活動中個別要求的處理原則；（6）文娛活動中個別要求的處理原則；（7）自由活動中個別要求的處理原則；

（8）其他個別要求處理的原則（包括旅游證件問題、探視 親友、親友隨團、轉遞物品、中途退團、延長旅游期限等）。

2.旅游突發事件的處理

旅游突發事件的基本概念、范圍和種類、預警提示、處置原 則及程序、救援響應機制等。

（四）綜合知識 1.北京重要景點

以天安門和天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城、北海、雍和宮、景山、國家體育場（鳥巢）和國家游泳中 心（水立方）、孔廟和國子監、恭王府 12個景點為主要測試內容。

2.綜合知識

（1）《中華人民共和國憲法修正案》（第十三屆全國人民代 表大會第一次會議通過）主要內容；

（2）掌握《京津冀協同發展規劃綱要》的主要內容，北京

—14—城市副中心發展建設的主要內容；

（3）掌握《北京市旅游條例》（北京市第十四屆人民代表大

會常務委員會第三十八次會議通過）內容；

（4）掌握北京市的首都功能定位、行政區劃、發展目標、城市空間布局、民族、人口等情況；

（5）掌握北京市旅游基礎設施建設情況，北京市旅游業規

模特點及產業結構，北京市文化產業及旅游相關產業發展情況。大綱解讀、導游考試報考指南、習題以及課程視頻關注公眾號:導游考試在線題庫，有問題可以隨時可以咨詢，專門老師為你解答。

第二篇：2018年廣西導游資格證考試大綱

2018 年全國導游資格考試大綱

一、考試性質

全國導游資格考試是依據《中華人民共和國旅游法》，為國 家和社會選拔合格導游人才的全國統一的準入類職業資格考試。考試遵循公平、公正的原則，目的是檢驗考生是否具備從事導游 職業的基本素養、基礎知識和基本技能。

二、考試科目、語種與要求

全國導游資格考試科目包括：科目一“政策與法律法規”、科目二“導游業務”、科目三“全國導游基礎知識”、科目四“地 方導游基礎知識”、科目五“導游服務能力”。

考試語種分為中文和外語兩種，其中外語類包括英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等。

上述科目內容，分別從了解、熟悉、掌握等三個層次對考生 進行考察。

三、考試方式

考試形式分筆試與現場考試兩種，科目

一、科目

二、科目

三、科目四為筆試，科目五為現場考試。筆試實行全國統一的計算機 考試。現場考試以模擬考試方式進行，由省級考試單位根據考試 大綱和《全國導游資格考試現場考試工作標準（試行）》組織。

科目

一、科目二合并為 1張試卷進行測試，其中科目

一、科 目二分值所占比例各為 50%；科目

三、科目四合并為 1張試卷進 行測試。考試題型包括判斷題、單項選擇題、多項選擇題。每張 試卷考試時間為 90分鐘，含 165題，共 100分，其中判斷題 40題，每題 0.5分，共 20分；單項選擇題 90題，每題 0.5分，共 45分；

—1—多項選擇題 35題，每題 1分，共 35分。

科目五考試中文類考生每人不少于 15 分鐘，備考旅游景區 不少于 12個；外語類考生每人不少于 25分鐘，備考旅游景區不 少于 5個。考試成績采用百分制，中文類分值比例為：禮貌禮儀 占 5%，語言表達占 20%，景點講解占 45%，導游服務規范占 10%，應變能力占 10%，綜合知識占 10%；外語類分值比例為：禮貌禮 儀占 5%，語言表達占 25%，景點講解占 30%，導游服務規范占 10%，應變能力占 5%，綜合知識占 5%，口譯占 20%。

四、各科目考試大綱

科目一《政策與法律法規》考試大綱

（一）考試目的

通過本科目的考試，檢查考生對黨和國家的基本國策、根本 制度、根本任務、重大方針政策以及與旅游業發展相關的法律、法規、方針政策的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考試內容

1.熟悉習近平新時代中國特色社會主義思想的歷史地位和 豐富內涵；掌握黨的十九大大會主題；了解十八大以來黨和國家 事業發生的歷史性變革；了解中國特色社會主義進入新時代的重 大意義；掌握新時代我國社會的主要矛盾；熟悉新時代中國共產 黨的歷史使命；掌握“兩個一百年”奮斗目標的任務要求；熟悉 社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明 建設等方面的重大部署；了解國防和軍隊建設、港澳臺工作、外 交工作的重大部署；了解堅定不移從嚴治黨的重大部署。

2.了解《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決 定》（以下簡稱《決定》）所提出的全面依法治國的重大意義、指

—2—導思想和總目標；熟悉《決定》規定的依法治國的“五大體系、六大任務”；熟悉黨的十九大關于新時代深化依法治國實踐的內 容。

3.熟悉《中華人民共和國憲法》（以下簡稱《憲法》）序言和 總綱的內容，熟悉《憲法》規定的指導思想、基本原則、基本國 策、基本制度、根本任務；掌握《憲法》規定的公民基本權利和 義務；熟悉《憲法》規定的國家機構以及國旗、國歌、國徽和首 都。

4.了解《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》(國辦發〔2013〕 10 號)、《國務院辦公廳關于進一步促進旅游投資和消費的若干 意見》（國辦發〔2015〕62號）和《國務院辦公廳關于加強旅游 市場綜合監管的通知》（國辦發〔2016〕5 號）的主要內容以及 對我國旅游業發展的影響；熟悉《國務院辦公廳關于促進全域旅 游發展的指導意見》（國辦發〔2018〕15號）的主要內容以及對 我國旅游業發展的影響；了解《中華人民共和國“十三五”旅游 業發展規劃》的制定背景、發展趨勢、指導思想、基本原則、主 要目標、規劃指標和主要任務。

5.了解《中華人民共和國旅游法》（以下簡稱《旅游法》）的 立法背景和框架；熟悉《旅游法》的立法目的、適用范圍、發展 原則等總則的內容；掌握《旅游法》的基本內容、主要法律制度 及其相關法律責任。

6.掌握《中華人民共和國旅游法》關于旅游者權利和義務的 規定。熟悉《中華人民共和國消費者權益保護法》的基本原則、消費者及其權利、經營者的義務、消費者權益的國家保護、消費 者協會的公益性職責和禁止行為及其相關法律責任。了解《國家

—3—旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》（旅辦發〔2016〕 139號）關于旅游者、旅游從業人員被納入“旅游不文明行為記 錄”的主要行為、“旅游不文明行為記錄”信息內容以及評審、申辯、動態管理的規定。了解《中華人民共和國治安管理處罰法》 關于治安管理處罰的種類及適用、旅游者違反治安管理的行為及 處罰的規定。

7.了解《中華人民共和國合同法》的基本原則、合同的訂立、合同的內容與形式；熟悉合同的效力、合同的履行以及合同的變 更、轉讓、解除和終止；掌握關于防止損失擴大義務的規定；熟 悉合同違約責任的構成要件和承擔方式。掌握《中華人民共和國 旅游法》關于旅游服務合同的規定。

8.了解《中華人民共和國侵權責任法》關于一般規定的內容； 熟悉責任構成和責任方式；了解不承擔責任和減輕責任的情形； 熟悉監護人責任、用人責任的規定；熟悉機動車交通事故責任、高度危險活動致人損害責任、飼養動物致人損害責任、物件致人 損害責任的規定；掌握關于違反安全保障義務的責任的規定。

9.了解《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社 條例實施細則》、《旅游服務質量保證金存取管理辦法》（旅辦發 〔2013〕170號）關于旅行社（包括分支機構）設立與變更的規 定；熟悉旅行社經營范圍、經營原則的規定；掌握旅行社的經營 規范、旅行社權利和義務等法律制度及其相關法律責任的規定。

10.掌握《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《導游 人員管理條例》、《導游管理辦法》等法律、行政法規、部門規章 關于導游資格考試、導游執業許可和導游執業管理、導游執業保 障與激勵、導游從事領隊服務的條件、導游的權利和義務及其相

—4—關法律責任的規定。

11.掌握《中華人民共和國旅游法》、《旅游安全管理辦法》 關于旅游安全法律制度、旅游經營者安全經營義務與責任、旅游 目的地安全風險提示制度的規定；熟悉旅游主管部門的安全管理 職責；了解旅游突發事件等級及相關罰則的規定；熟悉《中華人 民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社責任保險管理辦法》 關于責任保險制度的相關規定。

12.掌握《中華人民共和國出境入境管理法》、《中華人民共 和國護照法》關于中國公民出境入境和外國人入境出境的證件制 度；熟悉義務性規定和禁止性規定及其相關法律責任的規定。了 解《中華人民共和國民用航空法》關于公共航空運輸企業權利和 義務的規定；熟悉相關法律責任的規定。了解《中華人民共和國 鐵路法》關于鐵路運輸企業權利和義務的規定；熟悉相關法律責 任、旅客權利和義務的規定。了解《中華人民共和國道路運輸條 例》關于道路運輸企業權利和義務的規定；熟悉相關法律責任的 規定。了解《國內水路運輸管理條例》關于水路運輸企業權利和 義務的規定；熟悉相關法律責任的規定。

13.了解《中華人民共和國食品安全法》關于食品安全保障 法律制度的規定及其相關法律責任的規定；熟悉食品安全事故處 理制度及其相關法律責任的規定。熟悉《中華人民共和國旅游 法》、《旅館業治安管理辦法》以及有關法律法規關于飯店經營者 權利和義務及其相關責任的規定。熟悉《娛樂場所管理條例》關 于娛樂場所的設立、經營規則、監督管理及其相關法律責任的規 定。

14.熟悉《風景名勝區條例》關于風景名勝區設立、規劃、—5—保護、合理利用和管理及其相關法律責任的規定。熟悉《中華人 民共和國自然保護區條例》關于自然保護區設立條件、區域構成、管理制度、保護和合理利用及其相關法律責任的規定。熟悉《中 華人民共和國野生動物保護法》、《中華人民共和國野生植物保護 條例》關于野生動植物的保護、管理及其相關法律責任的規定。熟悉《中華人民共和國文物保護法》關于不可移動文物、館藏文 物、民間收藏文物、文物出境及其相關法律責任的規定。熟悉《中 華人民共和國非物質文化遺產法》關于非物質文化遺產保護原 則，非物質文化遺產代表性項目名錄、傳承與傳播及其相關法律 責任的規定。了解《博物館條例》、《博物館管理辦法》關于博物 館設立、管理、社會服務及其相關法律責任的規定。了解《保護 世界文化和自然遺產公約》、《保護非物質文化遺產公約》關于世 界文化遺產和自然遺產名錄、非物質文化遺產名錄以及締約國義 務的規定。

15.了解旅游糾紛及其特點；熟悉《旅游投訴處理辦法》關 于旅游投訴及其構成要件的規定；掌握旅游投訴案件的受理和處 理的規定。熟悉《中華人民共和國消費者權益保護法》關于消費 者權益爭議的解決的規定。熟悉《中華人民共和國民事訴訟法》 關于民事證據的種類、證明對象、證明責任、證明標準的規定。熟悉《旅行社服務質量賠償標準》（旅辦發〔2011〕44號）關于 旅游主管部門調解旅游糾紛時執行的賠償依據的規定。了解《最 高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》的 規定。

16.了解 2017年 10月以來的國內外時事政治。科目二《導游業務》考試大綱

—6—

（一）考試目的

通過本科目的考試，檢查考生對導游職業道德規范和素質要 求、導游服務規范，以及導游服務相關知識的了解、熟悉和掌握 程度，檢查考生對導游語言技能、帶團技能、講解技能和應變技 能的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考試內容

1.了解旅行社的發展歷史、主要業務和產品類型，了解旅游 飯店星級的劃分和旅游景區質量等級的劃分；了解導游服務的產 生及其發展歷程，了解導游服務的定義和現代導游服務的特點，熟悉導游服務的性質、地位和作用；熟悉導游職業道德規范的基 本內容；掌握社會主義核心價值觀和旅游行業核心價值觀。

2.掌握《導游領隊引導文明旅游規范》的內容，引導游客文 明旅游。

3.了解導游資格考試的報考條件；熟悉導游的定義和分類； 熟悉導游的從業素質、職責及禮儀規范；熟悉導游應該具備的修 養和工作中的行為規范。

4.掌握旅游團隊的導游服務程序和服務質量要求。5.了解散客旅游的定義和特點，掌握散客導游服務程序和服 務質量要求。

6.了解導游語言的內涵和特性，掌握導游口頭語言的表達技 巧和態勢語言的運用技巧，熟悉導游語言的溝通技巧；熟悉導游 講解的原則和要求，掌握常用的導游講解方法和技巧。

7.了解導游帶團的特點和原則，熟悉導游主導地位的確立和 導游形象的塑造，掌握導游提供心理服務、活躍氣氛、引導游客 審美、組織和協調、接待重點游客的方法和技巧。

—7—8.了解游客個別要求的處理原則，掌握游客在餐飲、住宿、交通、游覽、購物、娛樂等方面個別要求的處理辦法，掌握游客 要求自由活動、親友隨團活動、中途退團、延長旅游期限的處理 辦法。

9.了解旅游事故的類型和特點；熟悉漏接、錯接和誤機（車、船）事故產生的原因，掌握漏接、錯接和誤機（車、船）事故的 預防與處理方法；掌握旅游計劃和行程變更的處理方法；掌握游 客證件、行李、錢物遺失和游客走失的預防與處理方法；掌握游 客在旅游過程中患病的處理方法，熟悉游客死亡的處理方法；掌 握游客不當言行的處理方法；掌握旅游交通事故、治安事故、火 災事故、食物中毒、溺水等事故的預防與處理方法；掌握地震、泥石流、洪水、臺風、海嘯等重大自然災害的避險方法。

10.了解游客投訴的心理，熟悉游客投訴的處理方法。11.掌握旅客出入境應持有的證件和需要辦理的手續，熟悉 我國海關有關出入境物品和人員的規定。

12.掌握航空、鐵路、水運購票、退票和攜帶物品的規定，熟悉航空機票種類、旅客誤機、航班延誤或取消、行李賠償的相 關知識。

13.了解我國貨幣兌換的相關知識；了解信用卡知識；熟悉 旅游保險的種類及相關知識。

14.熟悉暈車（機、船）、中暑等旅游常見疾病和急癥的預防 與現場處置措施；了解高原旅游、冰雪旅游、沙漠旅游、低空旅 游、漂流和溫泉旅游的安全常識。

15.了解時差、華氏溫度與攝氏溫度換算、度量衡換算，以 及境外旅客離境退稅的相關知識。

—8—科目三《全國導游基礎知識》和科目四《地方導游基礎知識》 考試大綱

（一）考試目的

通過本科目的考試，檢查考生對中國共產黨歷史，中國旅游 業發展概況，中國歷史文化，中國旅游文學，中國古代建筑，中 國古典園林，中華民族民俗，中國四大宗教，中國飲食文化，中 國風物特產，中國旅游景觀，中國各省、自治區、直轄市的基本 概況以及中國香港、澳門、臺灣和中國主要旅游客源國概況的了 解、熟悉和掌握的程度。

（二）考試內容

1.熟悉中國共產黨的發展歷程，掌握中國共產黨歷史上的重 大事件，了解中國共產黨的成功經驗。

2.了解中國旅游業的發展概況。

3.了解中國歷史的發展歷程；熟悉中國歷史各個發展階段的 主要成就；熟悉中國科技發明主要知識；掌握中國哲學、文學、戲劇戲曲、中醫中藥、書畫藝術和歷史文化常識。

4.了解中國漢字的起源及詩詞、楹聯格律常識；熟悉名勝古 跡中的著名楹聯、歷代游記名篇的主要內容和藝術特點；掌握古 典旅游詩詞名篇的主要內容和藝術特點。

5.了解中國古代建筑的歷史沿革和基本特征；熟悉中國古代 建筑的基本構成與等級觀念；掌握宮殿、壇廟、陵墓、古城、古 長城、古鎮古村、古樓閣、古石橋和古塔的類型、布局、特點等 相關知識。

6.了解中國古典園林的起源與發展；熟悉中國古典園林的特 色和分類；掌握中國古典園林的構成要素、造園藝術、構景手段

—9—和代表性園林。

7.了解我國民族民俗的基本概況；熟悉我國各民族的地理分 布、文化特點與習俗風情。

8.掌握佛教、道教、基督教和伊斯蘭教的基本概況。熟悉宗 教旅游景觀的相關知識。

9.了解中國烹飪的發展歷史及風味流派的形成；掌握中國 “四大菜系”的形成、特點及代表性菜品；熟悉中國風味特色菜 ——宮廷菜、官府菜、寺院菜的特點和代表菜品；掌握中國傳統 名茶、名酒的分類與特點等相關知識。

10.了解中國陶器、瓷器的發展簡史，熟悉我國陶器、瓷器 的主要產地和特色；掌握中國四大刺繡及其代表作；熟悉我國漆 器、玉器的主要產地和特色；掌握我國文房四寶、年畫、剪紙和 風箏的主要產地和特色。

11.了解中國旅游景觀相關知識；掌握中國主要地貌類型及 代表性地貌景觀；熟悉山、水、動物、植物、天象等自然景觀知 識。

12.熟悉香港、澳門、臺灣的基本概況、民俗風情，掌握香 港、澳門、臺灣的知名景點；了解中國主要旅游客源國的基本概 況、風俗習慣。

13.熟悉中國各省、自治區、直轄市的地理、氣候、區劃、人口、經濟、交通、資源等概況。

14.了解中國各省、自治區、直轄市的中國歷史文化名城、全國重點文物保護單位、國家級風景名勝區和國家公園。

15.了解中國各省、自治區、直轄市的旅游資源概況；掌握 列入《世界遺產名錄》的中國遺產地景觀，熟悉列入《人類非物

—10—質文化遺產代表作名錄》和《世界地質公園名錄》的中國項目景 觀。

16.了解中國各省、自治區、直轄市的歷史文化和民俗風情。17.熟悉中國各省、自治區、直轄市的飲食特點、主要美食 和風物特產。

科目五《導游服務能力》考試大綱

（廣西壯族自治區）

一、考試目的

科目五考試旨在測試導游服務中最核心的導游講解和服務 能力。主要考查考生對廣西重點景點的語言講解能力，及我區政 治、經濟、文化、社會發展相關知識的了解程度，與對導游服務 規范、工作流程、突發事件處理等內容的掌握與應用。

二、考試內容

科目五考試采取機考方式進行，即由計算機考試系統隨機提 問，通過采集考生答題時的音頻及圖像信息完成考試。考生不得 提前交卷，考試時間截止時由計算機系統自動收卷。

中文類考生現場考試內容包括：景點講解、導游規范問答、應變能力問答、綜合知識問答。

外語類考生現場考試內容包括：用所報考的語種進行景點講 解、導游規范問答、應變能力問答、綜合知識問答和口譯測試（包 括“中譯外”、“外譯中”）。

（一）景點講解

景點講解主要考查考生對景點概況和景點講解的正確性、全 面性、條理性，以及是否符合服務規范程序。

1.中文類考生：計算機考試系統在以下景點講解范圍內隨機 提問 2個景點，考生進行現場導游講解。景點講解考試范圍如下：

（1）廣西概況（2）桂林漓江景區（3）桂林獨秀峰?王城景區

—94—（4）桂林兩江四湖?象山景區（5）南寧青秀山風景旅游區（6）三江程陽侗族八寨景區（7）北海銀灘旅游區

（8）大新德天跨國瀑布-名仕田園（9）合浦漢代文化博物館（10）桂平西山風景名勝區（11）百色起義紀念館（12）巴馬盤陽河景區

（13）崇左左江風光（含花山崖畫景區）

2.外語類考生：計算機考試系統在以下景點講解范圍內隨機 提問 2個景點，考生用所報語種進行現場導游講解。景點講解考 試范圍如下：

（1）廣西概況（2）桂林漓江景區（3）桂林獨秀峰?王城景區（4）桂林兩江四湖?象山景區（5）南寧青秀山風景旅游區（6）北海銀灘旅游區

（7）崇左左江風光（含花山崖畫景區）（8）大新德天跨國瀑布-名仕田園

（二）導游規范問答

導游規范問答主要考查考生對導游工作職責、服務程序與標 準的掌握及運用能力。

（三）應變能力問答

—95—應變能力問答主要考查考生分析處理導游帶團過程中突發

事件和特殊問題的能力。

（四）綜合知識問答

綜合知識問答主要考查考生對廣西政治、經濟、文化、社會

發展等方面的知識是否全面了解。

（五）口譯測試（外語類考生）

外語類考生除了參加以上四個部分的考試環節外，還必須參

加口譯測試。考查內容以旅游接待過程的職業用語為主，主要考查考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。大綱解讀、導游考試報考指南、習題以及課程視頻關注公眾號:導游考試在線題庫，有問題可以隨時可以咨詢，專門老師為你解答。

第三篇：導游考試大綱

[鍵入文字]

2014年全國導游員資格考試（北京地區）考試大綱

2014年全國導游員資格考試（北京地區）的考試科目為“導游理論知識”和“景點講解與知識問答”兩項。

考試目的

（一）導游理論知識

本部分為筆試考試，分為導游綜合知識和導游基礎知識兩部分內容，重點檢查考生對相關基礎知識的掌握情況。

1、導游綜合知識

本部分的考試內容共分為導游服務和導游人員、導游服務技能、個別要求處理與應急情況處理、政策法規常識、相關知識五大部分。

2、導游基礎知識

本部分的內容包括全國導游基礎知識和北京導游基礎知識兩大部分。

（二）景點講解與知識問答

本部分為口試考試，重點考查考生對北京主要景點的講解能力和相關知識的掌握程度。

考試方式

（一）“導游理論知識”考試的形式為無紙化上機考試，考試時間為120分鐘，滿分100分。考題分為判斷、單選和多選三種。

（二）“導游理論知識”均以中文命題，全部考生均以中文作答。

（三）“景點講解與知識問答”通過現場抽簽確定考試題目。普通話考生以中文作答，方言考生以選擇的方言作答，外語考生以選擇的語種作答。

考試內容

《導游綜合知識》部分

[鍵入文字]

本部分內容為導游服務和導游人員、導游服務技能、個別要求處理與應急情況處理、政策法規常識、相關知識五大部分。

第一部分 導游服務和導游人員

一、導游服務

（一）導游服務的性質；

（二）導游服務的特點；

（三）導游服務在旅游服務中的地位和作用；

（四）導游服務的原則。

二、導游人員

（一）導游人員的分類；

（二）導游人員的職責；

（三）導游人員的權利、義務及法律責任。

三、導游人員的職業道德和行為規范 導游人員的行為規范。第二部分 導游服務技能

一、導游服務規程

地陪導游服務規程（含散客服務）。

二、導游人員的語言技能 導游講解技能。

三、導游人員的服務技能

（一）正確處理人際關系；

（二）提高組織協調能力；

（三）調節旅游者情緒，激發旅游者游興。

四、特殊旅游團（者）的接待

[鍵入文字]

特殊人群的接待（老人、兒童）。第三部分 個別要求處理與應急情況處理

一、游客的個別要求及處理

（一）游客個別要求的特點及處理原則；

（二）常見個別要求的處理。

二、應急情況處理

（一）接站事故的預防和處理；

（二）誤機（車）事故的預防和處理；

（三）旅游活動計劃變更的處理；

（四）遺失事故的預防和處理；

（五）旅游者走失的預防和處理；

（六）旅游者的傷病、死亡的處理；

（七）突發事件的處理；

（八）旅游投訴的處理。

第四部分 政策法規常識

一、與導游人員有關的法律、法規知識

（一）與導游人員有關的法律知識（含《中華人民共和國旅游法》）；

（二）與導游人員有關的規章知識。

二、導游人員應知的國家方針政策

（一）我國關于旅游業的方針政策；

（二）我國的民族政策；

（三）我國的宗教政策。第五部分 相關知識

一、導游服務相關知識

[鍵入文字]

（一）交通知識；

（二）保險知識；

（三）貨幣知識及其他。

二、時事

2014年1月至10月的國內外大事（參見《半月談》）。

《導游基礎知識》部分

本部分內容為全國導游基礎知識和北京導游基礎知識兩部分。

第一部分 全國導游基礎知識

本部分檢查考生對旅游與旅游業的一般常識和中國的歷史文化知識、主要旅游資源和自然景觀、主要宗教、古代建筑、古典園林、民族民俗、風味特產、港澳臺概況及主要景觀等基礎知識的掌握程度。

一、中國歷史文化知識

（一）中國歷史發展的基本脈絡，重大歷史事件；

（二）古代帝王、皇族稱謂，帝王的各種名號及君位繼承制度；

（三）古代主要的職官和官吏選拔制度；

（四）古代的天干、地支、時辰、生肖等常識；

（五）傳統醫學常識；

（六）古代的書法、繪畫常識。

二、中國主要自然旅游資源

（一）花崗巖名山、巖溶山水、丹霞山地及其他風景名山；

（二）主要江河、湖泊、泉、瀑布景觀；

（三）世界遺產種類、中國已列入世界遺產的項目。

三、主要宗教

[鍵入文字]

（一）佛教的創立、發展和傳播、佛教的經典和標記、佛教的供奉對象；

（二）道教的創立與發展、道教的經典和標記、道教的供奉對象；

（三）伊斯蘭教的創立、發展和傳播、伊斯蘭教的經典和標記、主要習俗；

（四）基督教的創立、發展和傳播、基督教的經典和標記。

四、古代建筑

（一）中國古代建筑等級和特點；

（二）宮殿的布局與陳設；

（三）壇廟建筑；

（四）古代墓葬的分類、結構與現存古代著名陵墓。

五、古典園林

（一）中國古典園林的構成的基本要素及特色；

（二）中國古典園林的建筑系列；

（三）中國古典園林的構景手法；

（四）中國古典園林的類型和特征。

六、民族民俗

（一）中華民族概況；

（二）中華民族的服飾、飲食、居住、節日、禁忌民俗。

七、風味特產

（一）中國烹飪的特點和菜品分類；

（二）八大菜系的名稱及素菜、藥膳；

（三）茶的分類與傳統名茶；

（四）著名的藥材之鄉與四大藥都；

（五）地方特色工藝品（陶器、瓷器、織錦、刺繡）。

第二部分 北京導游基礎知識

[鍵入文字]

主要檢查考生對北京城的歷史沿革和規劃特色、胡同與四合院文化、會館與名人故居、傳統商業街與著名老字號、節令習俗與風味特產、京劇、當代北京市情以及當代北京城市旅游等基礎知識的掌握程度。

一、北京城的起源與發展

（一）北京地區最早的城市；

（二）秦漢、隋唐時的北京城；

（三）遼南京、金中都；

（四）元大都；

（五）明清北京城；

（六）民國時期的北平。

二、古都北京的規劃特色

（一）平面格局及傳統中軸線；

（二）里坊街巷；

（三）宮苑建筑。

三、北京的胡同與四合院文化

（一）“胡同”的來歷與歷史演變；

（二）胡同之最；

（三）四合院的起源與發展；

（四）四合院的類型與建筑構造。

四、北京的會館與名人故居

（一）會館的起源與分布；

（二）湖廣會館、正乙祠；

（三）北京的名人故居（宋慶齡、郭沫若、梅蘭芳故居）。

五、北京的傳統商業街與著名老字號

[鍵入文字]

（一）傳統商業街的分布與特點；

（二）著名傳統商業街；

（三）著名老字號。

六、北京的節令習俗與風味特產

（一）傳統節日習俗（春節、清明節、端午節、中秋節）；

（二）禮儀與禁忌；

（三）北京的風味飲食；

（四）特種工藝品；

（五）土產。

七、京劇

（一）京劇的形成與發展；

（二）京劇的藝術特色；

（三）京劇的行當與流派。

八、當代北京市情

（一）“大北京”的概念；

（二）北京城市的性質；

（三）北京城市發展目標和空間布局；

（四）北京的行政區劃、民族、人口、交通。

九、當代北京城市旅游

（一）北京的世界文化遺產目錄項目；

（二）北京的世界地質公園和國家級森林公園；

（三）主要街道沿途景觀；

（四）典型市容觀光區（奧林匹克公園）；

（五）主要觀光胡同；

[鍵入文字]

（六）主要文博場館（中國國家博物館、首都博物館）；

（七）主要演出場所（國家大劇院、長安大戲院、首都劇場）；

（八）主要文化創意園區（798藝術區）；

（九）特色美食街及新興的特色商業街區；

（十）北京朝陽國際旅游節及著名廟會；

（十一）典型鄉村旅游目的地（昌平區、懷柔區）；

（十二）特色專項旅游（紅色旅游）。

《景點講解與知識問答》部分

北京市導游員資格考試口試內容分為景點講解和知識問答兩部分。

第一部分 景點講解

景點講解的范圍為：天安門和天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城。

一、天安門和天安門廣場

介紹明清時期天安門和天安門廣場形成的過程和其周圍建筑的布局及功能；辛亥革命至中華人民共和國成立，在天安門廣場發生過的重大歷史事件；1949年北京城解放以后，天安門廣場的改造及主要建筑的功能。

二、故宮

以午門為立足點介紹故宮的歷史沿革和布局特點；按照故宮中軸線上太和殿、中和殿、保和殿、乾清宮、交泰殿、坤寧宮等主要建筑的布局，介紹其規制、用途、特點及相關基礎知識；介紹后廷外東路、后廷內西路主要建筑及御花園的用途和相關的歷史文化知識。

三、天壇

以祈谷壇、圜丘壇兩組建筑群為重點，介紹天壇的歷史沿革，布局特點，主要建筑和附屬建筑的特點、用途以及祭祀禮儀。

[鍵入文字]

四、頤和園

按照宮廷區、萬壽山景區和昆明湖景區的布局，介紹頤和園的歷史沿革、園內景觀、造園方法、帝后生活及相關歷史文化知識。

五、明十三陵

以長陵和定陵為重點，介紹明十三陵的歷史沿革；長陵的布局（含神道）；定陵考古發掘的過程，地宮的布局，出土文物及相關歷史文化知識。

六、長城

以八達嶺和居庸關長城為主要對象，介紹長城的歷史背景，建筑結構特點，作用及相關歷史文化知識。

附錄：景點講解試題

試題一：明清時期的天安門及天安門廣場（天安門場城樓；天安門前設施；“T”字形廣場；文東武西；長安左門及長安右門；千步廊；大明門；正陽門）。

試題二：今日天安門廣場（廣場與長安街；國旗、旗桿、升（降）國旗儀式；人民英雄紀念碑；毛主席紀念堂；人民大會堂；中國國家博物館）。

試題三：午門前講故宮（歷史沿革中明清兩朝概況；紫禁城名稱的由來；紫禁城的布局；午門及午門廣場）。

試題四：故宮前朝（太和門及太和門廣場；太和殿及太和殿廣場；中和殿、保和殿）。

試題五：故宮后廷（乾清門及乾清門廣場；乾清宮；交泰殿；坤寧宮；御花園；神武門）。

試題六：故宮后廷外東路（寧壽全宮； 珍寶館；寧壽全宮中其它建筑；千叟宴；珍妃井）。

試題七：故宮后廷內西路主要建筑及御花園（養心殿；儲秀宮；御花園）。

[鍵入文字]

試題八：天壇概況及祈谷壇建筑群（歷史沿革；天壇布局的特點；丹陛橋；祈谷壇建筑群；七星石）。

試題九：天壇圜丘建筑群（圜丘壇建筑規制及特點；圜丘壇周圍設施及用途；圜丘壇附屬建筑；圜丘壇祭天）。

試題十：頤和園的宮廷區（歷史沿革；東宮門；仁壽殿；德和園；玉瀾堂；宜蕓館；樂壽堂）。

試題十一：頤和園萬壽山景區（長廊；中軸線建筑群；山前東側之紫氣東來城關；山前西側之聽鸝館及石舫）。

試題十二：頤和園昆明湖景區（昆明湖名稱含義；西堤；東堤；湖中諸島）。試題十三：明十三陵概況（歷史沿革；今日十三陵；石牌坊；大紅門；長陵神功圣德碑；石像生；欞星門）。

試題十四：明十三陵概況及長陵（歷史沿革；今日十三陵；明成祖朱棣；長陵布局；長陵祾恩殿；人殉制度）。

試題十五：定陵（明神宗朱翊鈞；朱翊鈞的皇后；定陵考古發掘的過程；定陵地宮布局及陳設；金井；定陵出土文物）。

試題十六：長城的歷史及居庸關、八達嶺長城。

第二部分 知識問答

天安門和天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城六大景點的講解內容是知識問答的主要內容，包括北京歷史文化遺存中的園囿、壇廟、王府、宗教建筑方面的知識。

一、園囿

（一）景山

解答五方亭的名稱與位置、崇禎自縊處相關問題。

（二）北海

[鍵入文字]

解答白塔、九龍壁、鐵影壁、五龍亭相關歷史文化知識問題。

（三）圓明園遺址公園

解答圓明園歷史沿革方面的問題。

二、壇廟

解答孔廟、國子監的地理位置、歷史沿革、主要建筑物相關問題。

三、王府

解答恭王府的歷史沿革及園內主要景觀相關問題。

四、宗教建筑

解答雍和宮、白云觀的地理位置、歷史沿革，主要建筑特色相關問題。

第四篇：2018年上海導游資格證考試大綱

2018 年全國導游資格考試大綱

一、考試性質

全國導游資格考試是依據《中華人民共和國旅游法》，為國 家和社會選拔合格導游人才的全國統一的準入類職業資格考試。考試遵循公平、公正的原則，目的是檢驗考生是否具備從事導游 職業的基本素養、基礎知識和基本技能。

二、考試科目、語種與要求

全國導游資格考試科目包括：科目一“政策與法律法規”、科目二“導游業務”、科目三“全國導游基礎知識”、科目四“地 方導游基礎知識”、科目五“導游服務能力”。

考試語種分為中文和外語兩種，其中外語類包括英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等。

上述科目內容，分別從了解、熟悉、掌握等三個層次對考生 進行考察。

三、考試方式

考試形式分筆試與現場考試兩種，科目

一、科目

二、科目

三、科目四為筆試，科目五為現場考試。筆試實行全國統一的計算機 考試。現場考試以模擬考試方式進行，由省級考試單位根據考試 大綱和《全國導游資格考試現場考試工作標準（試行）》組織。

科目

一、科目二合并為 1張試卷進行測試，其中科目

一、科 目二分值所占比例各為 50%；科目

三、科目四合并為 1張試卷進 行測試。考試題型包括判斷題、單項選擇題、多項選擇題。每張 試卷考試時間為 90分鐘，含 165題，共 100分，其中判斷題 40題，每題 0.5分，共 20分；單項選擇題 90題，每題 0.5分，共 45分；

—1—多項選擇題 35題，每題 1分，共 35分。

科目五考試中文類考生每人不少于 15 分鐘，備考旅游景區 不少于 12個；外語類考生每人不少于 25分鐘，備考旅游景區不 少于 5個。考試成績采用百分制，中文類分值比例為：禮貌禮儀 占 5%，語言表達占 20%，景點講解占 45%，導游服務規范占 10%，應變能力占 10%，綜合知識占 10%；外語類分值比例為：禮貌禮 儀占 5%，語言表達占 25%，景點講解占 30%，導游服務規范占 10%，應變能力占 5%，綜合知識占 5%，口譯占 20%。

四、各科目考試大綱

科目一《政策與法律法規》考試大綱

（一）考試目的

通過本科目的考試，檢查考生對黨和國家的基本國策、根本 制度、根本任務、重大方針政策以及與旅游業發展相關的法律、法規、方針政策的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考試內容

1.熟悉習近平新時代中國特色社會主義思想的歷史地位和 豐富內涵；掌握黨的十九大大會主題；了解十八大以來黨和國家 事業發生的歷史性變革；了解中國特色社會主義進入新時代的重 大意義；掌握新時代我國社會的主要矛盾；熟悉新時代中國共產 黨的歷史使命；掌握“兩個一百年”奮斗目標的任務要求；熟悉 社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明 建設等方面的重大部署；了解國防和軍隊建設、港澳臺工作、外 交工作的重大部署；了解堅定不移從嚴治黨的重大部署。

2.了解《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決 定》（以下簡稱《決定》）所提出的全面依法治國的重大意義、指

—2—導思想和總目標；熟悉《決定》規定的依法治國的“五大體系、六大任務”；熟悉黨的十九大關于新時代深化依法治國實踐的內 容。

3.熟悉《中華人民共和國憲法》（以下簡稱《憲法》）序言和 總綱的內容，熟悉《憲法》規定的指導思想、基本原則、基本國 策、基本制度、根本任務；掌握《憲法》規定的公民基本權利和 義務；熟悉《憲法》規定的國家機構以及國旗、國歌、國徽和首 都。

4.了解《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》(國辦發〔2013〕 10 號)、《國務院辦公廳關于進一步促進旅游投資和消費的若干 意見》（國辦發〔2015〕62號）和《國務院辦公廳關于加強旅游 市場綜合監管的通知》（國辦發〔2016〕5 號）的主要內容以及 對我國旅游業發展的影響；熟悉《國務院辦公廳關于促進全域旅 游發展的指導意見》（國辦發〔2018〕15號）的主要內容以及對 我國旅游業發展的影響；了解《中華人民共和國“十三五”旅游 業發展規劃》的制定背景、發展趨勢、指導思想、基本原則、主 要目標、規劃指標和主要任務。

5.了解《中華人民共和國旅游法》（以下簡稱《旅游法》）的 立法背景和框架；熟悉《旅游法》的立法目的、適用范圍、發展 原則等總則的內容；掌握《旅游法》的基本內容、主要法律制度 及其相關法律責任。

6.掌握《中華人民共和國旅游法》關于旅游者權利和義務的 規定。熟悉《中華人民共和國消費者權益保護法》的基本原則、消費者及其權利、經營者的義務、消費者權益的國家保護、消費 者協會的公益性職責和禁止行為及其相關法律責任。了解《國家

—3—旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》（旅辦發〔2016〕 139號）關于旅游者、旅游從業人員被納入“旅游不文明行為記 錄”的主要行為、“旅游不文明行為記錄”信息內容以及評審、申辯、動態管理的規定。了解《中華人民共和國治安管理處罰法》 關于治安管理處罰的種類及適用、旅游者違反治安管理的行為及 處罰的規定。

7.了解《中華人民共和國合同法》的基本原則、合同的訂立、合同的內容與形式；熟悉合同的效力、合同的履行以及合同的變 更、轉讓、解除和終止；掌握關于防止損失擴大義務的規定；熟 悉合同違約責任的構成要件和承擔方式。掌握《中華人民共和國 旅游法》關于旅游服務合同的規定。

8.了解《中華人民共和國侵權責任法》關于一般規定的內容； 熟悉責任構成和責任方式；了解不承擔責任和減輕責任的情形； 熟悉監護人責任、用人責任的規定；熟悉機動車交通事故責任、高度危險活動致人損害責任、飼養動物致人損害責任、物件致人 損害責任的規定；掌握關于違反安全保障義務的責任的規定。

9.了解《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社 條例實施細則》、《旅游服務質量保證金存取管理辦法》（旅辦發 〔2013〕170號）關于旅行社（包括分支機構）設立與變更的規 定；熟悉旅行社經營范圍、經營原則的規定；掌握旅行社的經營 規范、旅行社權利和義務等法律制度及其相關法律責任的規定。

10.掌握《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《導游 人員管理條例》、《導游管理辦法》等法律、行政法規、部門規章 關于導游資格考試、導游執業許可和導游執業管理、導游執業保 障與激勵、導游從事領隊服務的條件、導游的權利和義務及其相

—4—關法律責任的規定。

11.掌握《中華人民共和國旅游法》、《旅游安全管理辦法》 關于旅游安全法律制度、旅游經營者安全經營義務與責任、旅游 目的地安全風險提示制度的規定；熟悉旅游主管部門的安全管理 職責；了解旅游突發事件等級及相關罰則的規定；熟悉《中華人 民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社責任保險管理辦法》 關于責任保險制度的相關規定。

12.掌握《中華人民共和國出境入境管理法》、《中華人民共 和國護照法》關于中國公民出境入境和外國人入境出境的證件制 度；熟悉義務性規定和禁止性規定及其相關法律責任的規定。了 解《中華人民共和國民用航空法》關于公共航空運輸企業權利和 義務的規定；熟悉相關法律責任的規定。了解《中華人民共和國 鐵路法》關于鐵路運輸企業權利和義務的規定；熟悉相關法律責 任、旅客權利和義務的規定。了解《中華人民共和國道路運輸條 例》關于道路運輸企業權利和義務的規定；熟悉相關法律責任的 規定。了解《國內水路運輸管理條例》關于水路運輸企業權利和 義務的規定；熟悉相關法律責任的規定。

13.了解《中華人民共和國食品安全法》關于食品安全保障 法律制度的規定及其相關法律責任的規定；熟悉食品安全事故處 理制度及其相關法律責任的規定。熟悉《中華人民共和國旅游 法》、《旅館業治安管理辦法》以及有關法律法規關于飯店經營者 權利和義務及其相關責任的規定。熟悉《娛樂場所管理條例》關 于娛樂場所的設立、經營規則、監督管理及其相關法律責任的規 定。

14.熟悉《風景名勝區條例》關于風景名勝區設立、規劃、—5—保護、合理利用和管理及其相關法律責任的規定。熟悉《中華人 民共和國自然保護區條例》關于自然保護區設立條件、區域構成、管理制度、保護和合理利用及其相關法律責任的規定。熟悉《中 華人民共和國野生動物保護法》、《中華人民共和國野生植物保護 條例》關于野生動植物的保護、管理及其相關法律責任的規定。熟悉《中華人民共和國文物保護法》關于不可移動文物、館藏文 物、民間收藏文物、文物出境及其相關法律責任的規定。熟悉《中 華人民共和國非物質文化遺產法》關于非物質文化遺產保護原 則，非物質文化遺產代表性項目名錄、傳承與傳播及其相關法律 責任的規定。了解《博物館條例》、《博物館管理辦法》關于博物 館設立、管理、社會服務及其相關法律責任的規定。了解《保護 世界文化和自然遺產公約》、《保護非物質文化遺產公約》關于世 界文化遺產和自然遺產名錄、非物質文化遺產名錄以及締約國義 務的規定。

15.了解旅游糾紛及其特點；熟悉《旅游投訴處理辦法》關 于旅游投訴及其構成要件的規定；掌握旅游投訴案件的受理和處 理的規定。熟悉《中華人民共和國消費者權益保護法》關于消費 者權益爭議的解決的規定。熟悉《中華人民共和國民事訴訟法》 關于民事證據的種類、證明對象、證明責任、證明標準的規定。熟悉《旅行社服務質量賠償標準》（旅辦發〔2011〕44號）關于 旅游主管部門調解旅游糾紛時執行的賠償依據的規定。了解《最 高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》的 規定。

16.了解 2017年 10月以來的國內外時事政治。科目二《導游業務》考試大綱

—6—

（一）考試目的

通過本科目的考試，檢查考生對導游職業道德規范和素質要 求、導游服務規范，以及導游服務相關知識的了解、熟悉和掌握 程度，檢查考生對導游語言技能、帶團技能、講解技能和應變技 能的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考試內容

1.了解旅行社的發展歷史、主要業務和產品類型，了解旅游 飯店星級的劃分和旅游景區質量等級的劃分；了解導游服務的產 生及其發展歷程，了解導游服務的定義和現代導游服務的特點，熟悉導游服務的性質、地位和作用；熟悉導游職業道德規范的基 本內容；掌握社會主義核心價值觀和旅游行業核心價值觀。

2.掌握《導游領隊引導文明旅游規范》的內容，引導游客文 明旅游。

3.了解導游資格考試的報考條件；熟悉導游的定義和分類； 熟悉導游的從業素質、職責及禮儀規范；熟悉導游應該具備的修 養和工作中的行為規范。

4.掌握旅游團隊的導游服務程序和服務質量要求。5.了解散客旅游的定義和特點，掌握散客導游服務程序和服 務質量要求。

6.了解導游語言的內涵和特性，掌握導游口頭語言的表達技 巧和態勢語言的運用技巧，熟悉導游語言的溝通技巧；熟悉導游 講解的原則和要求，掌握常用的導游講解方法和技巧。

7.了解導游帶團的特點和原則，熟悉導游主導地位的確立和 導游形象的塑造，掌握導游提供心理服務、活躍氣氛、引導游客 審美、組織和協調、接待重點游客的方法和技巧。

—7—8.了解游客個別要求的處理原則，掌握游客在餐飲、住宿、交通、游覽、購物、娛樂等方面個別要求的處理辦法，掌握游客 要求自由活動、親友隨團活動、中途退團、延長旅游期限的處理 辦法。

9.了解旅游事故的類型和特點；熟悉漏接、錯接和誤機（車、船）事故產生的原因，掌握漏接、錯接和誤機（車、船）事故的 預防與處理方法；掌握旅游計劃和行程變更的處理方法；掌握游 客證件、行李、錢物遺失和游客走失的預防與處理方法；掌握游 客在旅游過程中患病的處理方法，熟悉游客死亡的處理方法；掌 握游客不當言行的處理方法；掌握旅游交通事故、治安事故、火 災事故、食物中毒、溺水等事故的預防與處理方法；掌握地震、泥石流、洪水、臺風、海嘯等重大自然災害的避險方法。

10.了解游客投訴的心理，熟悉游客投訴的處理方法。11.掌握旅客出入境應持有的證件和需要辦理的手續，熟悉 我國海關有關出入境物品和人員的規定。

12.掌握航空、鐵路、水運購票、退票和攜帶物品的規定，熟悉航空機票種類、旅客誤機、航班延誤或取消、行李賠償的相 關知識。

13.了解我國貨幣兌換的相關知識；了解信用卡知識；熟悉 旅游保險的種類及相關知識。

14.熟悉暈車（機、船）、中暑等旅游常見疾病和急癥的預防 與現場處置措施；了解高原旅游、冰雪旅游、沙漠旅游、低空旅 游、漂流和溫泉旅游的安全常識。

15.了解時差、華氏溫度與攝氏溫度換算、度量衡換算，以 及境外旅客離境退稅的相關知識。

—8—科目三《全國導游基礎知識》和科目四《地方導游基礎知識》 考試大綱

（一）考試目的

通過本科目的考試，檢查考生對中國共產黨歷史，中國旅游 業發展概況，中國歷史文化，中國旅游文學，中國古代建筑，中 國古典園林，中華民族民俗，中國四大宗教，中國飲食文化，中 國風物特產，中國旅游景觀，中國各省、自治區、直轄市的基本 概況以及中國香港、澳門、臺灣和中國主要旅游客源國概況的了 解、熟悉和掌握的程度。

（二）考試內容

1.熟悉中國共產黨的發展歷程，掌握中國共產黨歷史上的重 大事件，了解中國共產黨的成功經驗。

2.了解中國旅游業的發展概況。

3.了解中國歷史的發展歷程；熟悉中國歷史各個發展階段的 主要成就；熟悉中國科技發明主要知識；掌握中國哲學、文學、戲劇戲曲、中醫中藥、書畫藝術和歷史文化常識。

4.了解中國漢字的起源及詩詞、楹聯格律常識；熟悉名勝古 跡中的著名楹聯、歷代游記名篇的主要內容和藝術特點；掌握古 典旅游詩詞名篇的主要內容和藝術特點。

5.了解中國古代建筑的歷史沿革和基本特征；熟悉中國古代 建筑的基本構成與等級觀念；掌握宮殿、壇廟、陵墓、古城、古 長城、古鎮古村、古樓閣、古石橋和古塔的類型、布局、特點等 相關知識。

6.了解中國古典園林的起源與發展；熟悉中國古典園林的特 色和分類；掌握中國古典園林的構成要素、造園藝術、構景手段

—9—和代表性園林。

7.了解我國民族民俗的基本概況；熟悉我國各民族的地理分 布、文化特點與習俗風情。

8.掌握佛教、道教、基督教和伊斯蘭教的基本概況。熟悉宗 教旅游景觀的相關知識。

9.了解中國烹飪的發展歷史及風味流派的形成；掌握中國 “四大菜系”的形成、特點及代表性菜品；熟悉中國風味特色菜 ——宮廷菜、官府菜、寺院菜的特點和代表菜品；掌握中國傳統 名茶、名酒的分類與特點等相關知識。

10.了解中國陶器、瓷器的發展簡史，熟悉我國陶器、瓷器 的主要產地和特色；掌握中國四大刺繡及其代表作；熟悉我國漆 器、玉器的主要產地和特色；掌握我國文房四寶、年畫、剪紙和 風箏的主要產地和特色。

11.了解中國旅游景觀相關知識；掌握中國主要地貌類型及 代表性地貌景觀；熟悉山、水、動物、植物、天象等自然景觀知 識。

12.熟悉香港、澳門、臺灣的基本概況、民俗風情，掌握香 港、澳門、臺灣的知名景點；了解中國主要旅游客源國的基本概 況、風俗習慣。

13.熟悉中國各省、自治區、直轄市的地理、氣候、區劃、人口、經濟、交通、資源等概況。

14.了解中國各省、自治區、直轄市的中國歷史文化名城、全國重點文物保護單位、國家級風景名勝區和國家公園。

15.了解中國各省、自治區、直轄市的旅游資源概況；掌握 列入《世界遺產名錄》的中國遺產地景觀，熟悉列入《人類非物

—10—質文化遺產代表作名錄》和《世界地質公園名錄》的中國項目景 觀。

16.了解中國各省、自治區、直轄市的歷史文化和民俗風情。17.熟悉中國各省、自治區、直轄市的飲食特點、主要美食 和風物特產。

科目五《導游服務能力》考試大綱

（上海市）

一、中文類考試大綱

（一）考試目的

通過本科目考試，檢查考生從事導游工作的綜合素質以及對 所學相關知識的表達能力和應用能力。考察考生對上海主要游覽 區、景點知識和上海城市概況的掌握和應用；對導游規范服務及 工作程序的掌握和應用；對旅游接待服務中突發事件和特殊問題 的處理能力；考察考生的儀表儀容和對禮節、禮儀的運用等。

（二）考試內容

中文類現場考試分講解和語言表達能力、導游服務規范與特 殊問題處理及應變能力兩部分內容。

1.講解和語言表達能力

內容有游覽區概況講解、景點講解和綜合知識問答。要求考 生重點掌握外灘、人民廣場、東方明珠、豫園、龍華、徐家匯源 六大游覽區的概況及所轄范圍內景點介紹，并能運用導游語言和 導游講解技巧，對游覽區的概況、景點作有重點、有條理的生動 講解。考生所要考的游覽區、景點及綜合知識問答在考試當天隨 機抽取確定。

六大游覽區需要掌握的內容分別如下：（1）外灘游覽區

游覽區概況講解：重點突出地理位置，歷史沿革，特色特點，主要景點。

主要景點講解：熟悉并熟練講解黃浦江，外白渡橋，觀光長

—51—廊，信號臺，上海總會大樓舊址（現華爾道夫酒店），匯豐銀行 大樓舊址（現浦東發展銀行大樓），江海關大樓舊址（現海關大 樓），匯中飯店舊址（現和平飯店南樓），沙遜大廈舊址（現和平飯店北樓），中國銀行總部大樓舊址（現中國銀行上海分行大樓），外灘源，百老匯大廈舊址（現上海大廈）等。

（2）人民廣場游覽區

游覽區概況講解：重點突出地理位置，歷史沿革，特色特點，主要景點。

主要景點講解：熟悉并熟練講解上海歷史博物館，上海大劇 院，人民大廈，上海城市規劃展示館，音樂旱噴泉，上海博物館，南京路步行街，國際飯店等。

（3）東方明珠游覽區

游覽區概況講解：重點突出地理位置，歷史沿革（結合浦東 開發開放），特色特點，主要景點。

主要景點講解：熟悉并熟練講解東方明珠廣播電視塔（含上 海城市歷史發展陳列館），金茂大廈，上海環球金融中心，上海 中心，上海國際會議中心，上海海洋水族館，陸家嘴中心綠地，陸家嘴濱江大道等。

（4）豫園游覽區

游覽區概況講解：重點突出地理位置，歷史沿革，特色特點，主要景點。

主要景點講解：熟悉并熟練講解豫園（大假山、萬花樓、點 春堂、會景樓、玉玲瓏、內園六個景區的主要景觀），城隍廟，上海老街，豫園旅游商城等。

（5）龍華游覽區

—52—游覽區概況講解：重點突出地理位置，歷史沿革，特色特點，主要景點。

主要景點講解：熟悉并熟練講解龍華塔，龍華寺（山門、彌 勒殿、天王殿、鐘樓、鼓樓、大雄寶殿、三圣寶殿、觀音堂、羅 漢堂），龍華烈士陵園（紀念瞻仰區、碑林遺址區、烈士就義地、烈士墓區、紀念館）等。

（6）徐家匯源游覽區

游覽區概況講解：重點突出地理位置，歷史沿革，特色特點，主要景點。

主要景點講解：熟悉并熟練講解光啟公園（徐光啟墓、徐光 啟陳列館），徐家匯天主堂，徐家匯藏書樓，徐家匯觀象臺舊址，土山灣博物館，上海電影博物館等。

綜合知識問答包括上海概況、蘇州河、十六鋪水上旅游中心、上海新天地、上海中共一大會址、上海科技館、上海野生動物園、上海迪士尼樂園、豫園燈會、黃母祠、黃道婆墓及黃道婆紀念館、徐匯濱江、宋慶齡故居等內容。

2.導游服務規范與特殊問題處理及應變能力

內容有導游服務接待規程、特殊問題處理及應變能力、導游 服務技能等。要求考生全面掌握導游（地陪、全陪、出境領隊）服務接待程序，掌握導游服務中所遇到的旅游者個別要求（旅游 者在餐飲、住宿、交通、游覽、購物、娛樂及其它等方面）及旅 游故障（旅游計劃變更，漏接，錯接，誤機/車/船，旅游者走失、遲到，旅游者錢物、行李、證件丟失，旅游者患病，旅游安全事 故等）的處理規范和應變能力，以及導游服務的技能（導游講解 方法運用，導游與老年、兒童、殘障等特殊旅游者的交往，導游

—53—服務集體間的交往，導游與司機和旅游接待單位的合作，大型旅 游團、小包價旅游團、組合旅游團、專業考察團的接待等）。考 題于考試當天隨機抽取確定。

二、外語類考試大綱

（一）考試目的

通過本科目考試，檢查考生是否具備從事外語導游工作的綜 合素質。考察考生的外語聽說能力；考察考生對主要游覽區、景 點知識及上海城市概況的掌握和應用；考察考生對導游規范服務 及工作程序的掌握和應用；考察考生對旅游接待服務中突發事件 和特殊問題的處理能力；考察考生的儀表儀容和對禮節、禮儀的 運用等。

（二）考試內容

外語類考生須用所報語種的語言進行現場導游考試。考生所 要考的題目在考試當天隨機抽取確定。

英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語的考試內容有外 譯中、中譯外、游覽區概況講解、景點講解、綜合知識問答、導 游服務規范及特殊問題處理問答等。游覽區概況講解和景點講解 重點為外灘游覽區、人民廣場游覽區、東方明珠游覽區、豫園游 覽區和玉佛寺的概況，以及各游覽區主要景點相關知識，并能運 用導游語言和講解技巧，有重點、有條理地生動講解。綜合知識 問答重點為上海城市概況知識以及上海市特色景點的基本知識。上海特色景點主要包括蘇州河、南京路、新天地、田子坊、徐家 匯源、中華藝術宮、上海自然博物館、磁懸浮列車、朱家角、黃 浦江水岸等。

其他外語語種類的考試內容有游覽區概況講解、景點講解和

—54—綜合知識問答、導游服務規范與特殊問題處理及應變能力的問題

或案例進行分析講解問答。要求考生重點掌握東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區和玉佛寺的概況，以

及所轄范圍內景點介紹和相關知識，并能運用導游語言和講解技

巧，有重點、有條理地生動講解，從中體現自身口譯能力。其中

朝鮮語類考生還需掌握大韓民國臨時政府舊址景點；阿拉伯語考

生無需掌握玉佛寺景點。

游覽區概況講解應掌握該游覽區地理位置、歷史沿革、主要

景點和景區特色。

“導游服務規范與特殊問題處理及應變能力”要求考生掌握 導游工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對

旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。大綱解讀、導游考試報考指南、習題以及課程視頻關注公眾號:導游考試在線題庫，有問題可以隨時可以咨詢，專門老師為你解答。

第五篇：中級導游考試大綱

中級導游員《漢語言文學知識》考試大綱（試行）

通過本書的學習，要求考生了解與導游工作相關的漢語言文學知識，熟悉常用的漢字、導游語言及旅游文學的特點和作用，并能結合導游工作實際予以應用，豐富導游講解的文化內涵，增強導游語言表達的形象性、藝術性，力求導游語言形象生動、引人入勝。考試方式與題型題量：

考試為閉卷、筆試；考試時間為120分鐘；評分采用百分制，60分為及格。包括單選（4項選1）44題（每題1分）、多選（5項選2、3或4）20題（每題1分）、填空20題（每題1分）、論述2題（每題8分）。第一編 漢字與導游語言 第一章 漢字文化導游知識

考試目的：通過本章的考試，檢查考生對漢字文化導游知識了解、熟悉與掌握的程度。考試內容：

第一節 漢字與旅游的關系

了解漢字的歷史、漢字文化在旅游中的作用；熟悉漢字的種類，能識別不同種類漢字的形體特點，熟悉漢字特點產生的修辭技巧；掌握《說文解字》（許慎著）劃分的漢字六種造字方法。

第二節 漢字在導游中的作用

了解漢字形體的藝術變化和漢字結構的文化功能，掌握在導游中常見的難讀易錯漢字的讀音。

第二章 導游語言

考試目的：通過本章的考試，檢查考生對導游語言相關知識了解、熟悉與掌握的程度。考試內容：

第一節 導游詞概述

熟悉導游詞的含義、分類方法及其特點，掌握導游詞不同語體的表達風格和導游詞不同的表現形式。

第二節 導游詞的表達藝術

熟悉導游詞表達的特點，掌握導游詞表達的基本要求。第二編 旅游文學知識 旅游與旅游文學概述

考試目的：通過本章的考試，檢查考生對旅游文學了解、熟悉和掌握的程度。考試內容：

了解旅游文學的含義與淵源，熟悉旅游文學的特征和作用，以及導游人員應具備的旅游文學知識。第一章至第八章

考試目的：檢查考生對旅游景點詩文了解、熟悉和掌握的程度。考試內容：

一、了解選篇的作者、朝代、篇名、景點。

二、理解選篇的內容，會講解，會翻譯。

三、掌握重點篇目，記識精彩語句。了解篇目：

1、頤和園銅牛銘（愛新覺羅·弘歷）

2、盤山道中（朱之蕃）

3、孟姜女廟聯（文天祥）

4、題云岡石窟寺（宋昱）

5、游懸空寺（鄧克劭）

6、青冢（王循）

7、內蒙古呼和浩特長白書院聯（薛慰農）

8、長相思（魯歌）

9、題太陽島、松花江聯（門奎）

10、寒山寺聯（鄒福保）

11、泰山刻石（李斯）

12、望廬山瀑布（李白）

13、少林寺寺外門石柱聯（佚名）

14、黃山獅子林聯（毛大周）

15、廬山五老峰聯（佚名）

16、廬山簡寂觀聯（李漁）

17、游肇慶七星巖（葉劍英）

18、廣州陶陶居酒家聯（佚名）

19、桂林獨秀峰聯（廖鴻熙）20、鄭成功紀念館聯（郭沫若）

21、武夷山-覽臺聯（佚名）

22、人月圓、泛大理海子（楊慎）

23、甲秀樓（江東之）

24、貴陽甲秀樓聯（劉蘊泉）

25、自巴東舟行經瞿塘峽登巫山最高峰晚還題壁（李白）

26、華山（寇準）

27、天水麥積山石窟聯（葉昌熾）

28、青海湖擬日月山石碑聯（佚名）

29、說園聯（王樹楠）30、波密窮多宗衙門聯（裕綱）熟悉篇目：

1、天壇松月（戴梓）

2、題寫長城聯（羅哲文）

3、盛京舊宮再依皇祖原韻（愛新覺羅·弘歷）

4、題千山景物聯（尚文化）

5、泊秦淮（杜牧）

6、莫愁湖聯（彭玉麟）

7、題南京長江大橋聯（竇天語）

8、靈隱寺（宋之問）

9、錢塘觀潮（施閏章）

10、大明湖（曾鞏）

11、孔府大門聯（紀昀）

12、嵩山（顧炎武）

13、龍門山色（呂維祺）

14、山行（杜牧）

15、衡陽南天門牌坊聯（佚名）

16、題武陵源聯（劉新明）

17、海角天涯勝跡聯（李求真）

18、滇海曲（其一）（楊慎）

19、滇池大觀樓聯（孫髯）20、都江堰聯（佚名）

21、題九寨溝聯（侯正榮）

22、夜入瞿塘峽（白居易）

23、題長江三峽聯（魏建國）

24、華山玉泉院聯（嚴長明）

25、月牙泉聯（佚名）

26、題敦煌鳴沙山月牙泉聯（宗學義）

27、蘇幕遮·青海湖（時樂鳴）

28、青山禪院聯（佚名）

29、新界長山古寺聯（佚名）30、媽祖閣聯（佚名）

31、松山風雨亭聯（佚名）

32、臺北市武圣廟聯（王凱泰）

33、鄭成功廟聯（佚名）掌握篇目：

1、御花園花朝（愛新覺羅·弘歷）

2、頤和園（愛新覺羅·溥杰）

3、登萬里長城（康有為）

4、題天安門廣場人民英雄紀念碑聯（陳謙）

5、故宮太和門聯（佚名）

6、頤和園仁壽殿聯（愛新覺羅·弘歷）

7、長城居庸關聯（蕭詩）

8、天安門廣場人民英雄紀念碑碑文（毛澤東）

9、步出夏門行·觀滄海（曹操）

10、浪淘沙·北戴河（毛澤東）

11、長城山海關聯（佚名）

12、避暑山莊后序（第二自然段）（愛新覺羅·弘歷）

13、晉祠門聯（劉大鵬）

14、應縣木塔聯（佚名）

15、長白山（吳兆騫）

16、沈陽故宮衍慶宮聯（阮元）

17、吉林北山玉皇閣聯（成多祿）

18、鏡泊湖望湖亭聯（佚名）

19、豫園新詠（陳詔）20、豫園卷雨樓聯（佚名）

21、登金陵鳳凰臺（李白）

22、寄揚州韓綽判官（杜牧）

23、楓橋夜泊（張繼）

24、中山陵聯（汪爾駒）

25、春題湖上（白居易）

26、西湖三潭印月聯（程云）

27、杭州靈隱寺聯（趙孟兆 頁）

28、望岳（杜甫）

29、大明湖小滄浪園聯（劉鳳誥）30、泰山南天門聯（佚名）

31、黃鶴樓（崔顥）

32、念奴嬌·赤壁懷古（蘇軾）

33、黃鶴樓聯（薩迎阿）

34、登岳陽樓（杜甫）

35、望洞庭（劉禹錫）

36、岳陽樓聯（何紹基）

37、望九華山贈青陽韋仲堪（李白）

38、黃山九龍瀑聯（佚名）

39、登廬山（毛澤東）40、廣州鎮海樓聯（彭玉麟）

41、送桂州嚴大夫（韓愈）

42、獨秀峰（張固）

43、龍隱洞聯（劉德宜）

44、游武夷（郁達夫）

45、五指參天（丘浚）

46、雷瓊道大堂聯（佚名）

47、滇海曲（其二）（楊慎）

48、石林（趙樸初）

49、洱海聯（趙藩）50、蝴蝶泉聯（彭祜）

51、麗江玉泉公園得月樓聯（郭沫若）

52、黃果樹廟壁題詩（佚名）

53、黃果樹瀑布聯（佚名）

54、蜀相（杜甫）

55、樂山大佛（時樂鳴）

56、九寨溝風景區（熊克威）

57、成都武侯祠聯（趙藩）

58、過始皇陵（王維）

59、過華清宮絕句（杜牧）60、華清池聯（楊頤）61、題黃帝陵聯（姜園憲）62、敦煌二十詠（選一）（佚名）63、訪莫高窟（吳丈蜀）64、瑤池（李商隱）

中級導游員《導游知識專題》考試大綱（試行）

考試方式與題型題量：

考試為閉卷、筆試；考試時間為120分鐘；評分采用百分制，60分為及格。包括單選（4項選1）50題（每題1分）、多選（5項選2、3或4）20題（每題1分）、判斷15題（每題1分）、簡述3題（每題5分）。專題一：中國傳統文化

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對中國傳統文化的特色，中國古代主要思想流派、代表人物和主要思想，中國戲劇的特點、主要劇種、流行地區和代表劇目，中國書法的特色、漢字書體類別、代表人物和著名書法作品，中國繪畫的特點、分類、主要流派、代表人物和代表作的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生對中國戲劇、中國書法和中國繪畫的識別、欣賞能力和導游講解水平。考試內容：

一、中國傳統文化簡述

了解“中國傳統文化”的概念，熟悉中國傳統文化的物質、行為、制度、精神（社會意識）四種形式和中國傳統文化的六大特色。

二、中國古代思想流派

了解夏代之前“公天下”的“禪讓”思想，“三易”之名及“儒易”、“道易”和“學理易”、“術數易”的區別，“五行”、“陰陽”學說產生形成的過程以及春秋戰國時期名家、農家，“為我”縱橫家、陰陽家、雜家等流派，孔子學說和儒家流派的發展演變，老莊思想的主要內容是“無為無不為”的思想方法和魏晉玄學“貴無”、“貴有”理論的實質以及佛教融入中國文化的過程；

熟悉“八卦”的創造者，墨家、兵家、法家的創派時間、代表人物及其思想要義，儒家學派的創始人姓名、記錄其理論的有關典籍、孔子的認知、教育觀和“仁學”的“仁”所包涵的內容、“禮治”的功用、孟子的“民本”、“性善”說和儒家學派在四個發展演變階段的四種形式，“道”的本質及道家以柔克剛、奇正互變的辯證思想、莊子“自恣，適己”、“大智”、“物化”、“游世”的思想要義以及中原佛教八大宗派的主要經典；

掌握八卦所代表的八種自然事物和現象，“五行”所代表的物質元素及其相生、相克關系，孔子修身觀的要義、孟子在修身時所提倡的“三不能”、“苦勞餓空亂”名言、儒家學派四個發展演變階段的代表人物及理論的核心要點，道家學派在不同時代的代表人物及有關著作，佛教思想流派中凈土宗、禪宗的要義以及魏晉時儒、道、佛三家構成中國傳統文化的主體格局。

三、中國戲劇

了解中國戲劇的產生、發展過程，京劇產生、發展情況和現存的地方主要劇種以及中國話劇的基本情況；

熟悉不同階段出現的戲劇的不同形式、京劇“四大徽班進京”、“徽漢合流”、“老三鼎甲”（“老生三杰”）、“后三鼎甲”（“老生新三杰”）、“四大須生”及“海派” 著名演員、京劇虛擬性的程式化特點以及昆劇、黃梅戲、豫劇、越劇、粵劇、秦腔、川劇、漢劇、晉劇、湖南花鼓戲、江西采茶戲、藏戲、評劇等地方劇種的腔調特點與田漢、曹禺及其話劇代表作；

掌握京劇傳統劇目數量與“四大名旦”的有關知識、京劇角色種類、臉譜的象征意義、“四功五法”概念、我國主要地方劇種產生的時代、流行地區、代表劇目和著名演員。

四、中國書法

了解漢字的起源、古文字和今文字的涵蓋范圍，構成書法視覺形象美的基礎和鐘繇、衛夫人、王羲之、王獻之等人的成就以及欣賞書法的三個“性”及五個“美”；

熟悉廣義和狹義大篆的概念，筆墨、筆韻對書法視覺形象美和書法藝術的意義和書法作品神韻美的內容；

掌握大、小篆書、隸書、楷書、行書、草書（章草，今草）的產生時代和其不同風格流派、代表人物、著名書法作品。

五、中國繪畫

了解歷史上對中國畫的不同分類、中國繪畫流派和中國繪畫的評價以及西方油畫的簡單歷史；

熟悉中國畫的藝術特征、技法的特點，院體畫、水墨畫、壁畫、年畫、風俗畫、畫像石與畫像磚的概況，西方油畫與中國畫在寫意與寫實、點線與塊面、層墨與色彩、構圖虛與實、畫面組合（詩、書、畫、印、簽名）復雜與簡單、技法的筆墨有無等方面的區別以及如何欣賞中國畫的筆墨、畫法，如何欣賞畫面上詩、書、畫、印的組合和“留虛”，以及如何評價中國畫的氣韻和意境；

掌握院體畫、水墨畫、壁畫、年畫、風俗畫、畫像石與畫像磚等基本畫科的分類（人物、山水、花鳥、界畫）與基本技法的分類（工筆、寫意、勾勒、設色、水墨）以及文人畫的主要特征，“元四家”、“吳門畫派”（“明四家”）、清“四憎”、“四王”、“揚州八怪”、“海上畫派”、“嶺南畫派”、20世紀“傳統派”、20世紀“中西融合派”、“江蘇畫派”、“長安畫派”的代表人物及代表作，中國古代繪畫中的名作與作者以及對中國繪畫“詩情畫意”的欣賞。專題二：宗教文化

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對宗教(佛教、道教、伊斯蘭教和基督教)的產生、傳播、消亡的條件及其性質、功用及其基本教義、經典和對中國文化的影響等基本知識的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在正確認識宗教的基礎上，在工作中尊重國內外游客的宗教信仰和習俗，正確宣講我國宗教政策和宗教文化的能力。考試內容：

一、中國宗教文化概況簡述

了解宗教是一種社會、歷史、文化現象，熟悉其存在、消亡的基礎、條件及宗教的實質、功用，掌握學習宗教文化知識的目的。

二、中國的佛教

了解佛教傳入中國的基本情況、“四圣諦”中各諦的內容、“八戒”、“十戒”、“具足戒”、度牒、僧服與飲食、寺院制度的內容和云南上座部佛教的出家制度以及佛教對漢語、文學和古代其他藝術的影響；

熟悉佛教傳入中國的三條路線和所形成的三大系，佛教“四圣諦”和“十二因緣”的要義，藏傳佛教的**轉世制度，“五戒”的含意，“納衣”、喇嘛裝所屬僧別，“十方叢林”和“子孫院”的區別以及佛教對格律詩（包括詞）形式、對山水詩、禪意詩、志怪小說、神魔小說和說唱文學，對佛塔建筑、雕塑藝術、繪畫藝術、書法藝術、音樂藝術的影響；

掌握佛教完成中國化過程的標志，中原佛教八大宗派的創派人、祖庭，藏傳佛教四大宗派名稱、格魯派創立人，云南上座部佛教中西雙版納地區的兩派名稱及其主張，藏傳佛教各派別名及取名的因由，佛教“三法印”的內容、大藏經的組成以及對漢語詞匯、句序、聲韻、四聲影響的典型例證。

三、道教

了解道教的產生與發展的基本情況，道教神學的創世思想、重己貴生、長生不老的人生觀，有無雙遣、心道相通的認知觀（悟道觀），《中華道藏》的價值，內丹道派的性命雙修論、全真道的識心見性說與道教的服食以及道教對政權更迭、政治制度、社會倫理、節日、禁忌、風俗、音樂等的影響；

熟悉道家與道教的聯系與區別、道教的根本信仰與最高目標、道教產生發展經歷的五個階段，唐代至北宋、金、元、明歷代所編道藏的名稱與價值以及道教哲學對宋代理學的影響，對祖國醫學的貢獻，對二十八宿、北斗星的測定繪圖，珠算之法，平面成像，凸透鏡原理的發現，對水法煉銅技術，計時秤漏，飛行機械發明等做出的貢獻；

掌握道教的創立人、創教時間、地點，“五斗米道”（天師道）、“太平道”、“新天師道”、“茅山上清派”、“太一道”、“大道教”、“全真道”等教派的創派人、創立時代，道教人士在中醫醫學方面著名的人物與成就，在天文學方面取得的世界級成就，在四大發明中對火藥、指南針、印刷術發明的貢獻，以及有關道教內容的著名小說和對唐代著名詩人、詞牌名稱、永樂宮繪畫、晉祠雕塑和民間習俗的影響。

四、中國的伊斯蘭教

了解伊斯蘭教在中國的傳入、傳播和在中國的教派，伊斯蘭教教義一般內容，伊斯蘭教經典傳入中國的情況以及《古蘭經》包括的主要內容和《圣訓》的基礎知識；

熟悉伊斯蘭教一般認為的傳入時間、傳入路線，我國伊斯蘭教的“三大教派”、“四大門宦”名稱和伊斯蘭教“六大信仰”、“五功”的概念； 掌握我國信仰伊斯蘭教的少數民族情況。我國大多數信徒為遜尼派、少數為沙斐爾派和蘇非派的狀況，以及《古蘭經》與《圣訓》的內容實質及其關系。

五、中國的基督教

了解基督教傳入中國的一般情況及其教義的一般內容；熟悉基督教最早傳入中國的時間、派別、名稱，其第二、三、四次傳入中國的時間、主要教派，基督教“三位一體”信條、上帝創世說、贖罪說、末日審判說以及“圣經”的涵義，“舊約”、“新約”的由來及其包括的主要內容；掌握基督教的“三自”原則。專題三：建筑文化

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對中國建筑文化的發展歷程，建筑的總體特征、基本要素、主要類型、各類建筑(宮殿、園林、宗教、陵墓、工程、居住)的類型、功能、特征和代表性建筑等，以及中國城市規劃與建設的發展歷程、中國旅游城市類型、大陸與港臺標志性建筑的相關基礎理論知識的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生對中國底蘊深厚的建筑文化的認知和導游宣講水平。考試內容：

一、中國建筑文化的發展歷程

了解中國建筑歷史演進的四個階段，中國南北地區建筑風格的差異，中國古代建筑裝飾的美學特征和不同單體建筑的名稱；

熟悉中國建筑演進不同階段的歷史和文化背景，中國古代建筑群的布局手法和形成背景，風水論對中國建筑空間布局的影響，中國建筑的基本構件，五大建筑裝飾類型以及中國傳統建筑的十大功能性類型；

掌握中國建筑在各階段的風格特征、類型和主要營造技術，中國建筑的主要文化特征，在結構和空間上的處理方式與木結構建筑在中國廣泛應用的原因及其優點，中國建筑基本構件的含義與功能，不同建筑裝飾類型的藝術處理以及各種單體建筑的類型和功能。

二、宮殿（壇廟、祠堂、書院、會館）建筑

了解中國宮殿的形制演變趨勢；熟悉宮殿的內外陳設；掌握宮殿的各種布局特征及所反映的中國封建社會的等級和秩序觀念，宮殿、壇廟、祠堂、書院和會館的定義、功能、特征及其代表性建筑實例。

三、園林建筑

了解中國園林的發展過程；熟悉中國園林各發展階段的造園特點，中國園林的五大組成要素和各類造園手法；掌握中國園林的不同分類和相應類型，中國古典園林的四大特征和內涵，園林五大組成要素在造園中的作用，各種造園手法的含義和在意境營造上所起的作用以及中國園林建筑的主要類型及其典型實例。

四、宗教建筑

了解中國三大佛教建筑、道教建筑的類型和中國伊斯蘭教建筑的兩個體系以及中國佛塔的起源與發展；

熟悉各種宗教信仰對中國建筑類型的影響，石窟的功能、分布范圍和著名實例，中國寺廟的形制演變，佛寺的三種類型與其代表名寺，幢的起源和演變，道觀建筑的基本特征及其與佛寺的差異，伊斯蘭教建筑的特征，天主教在中國的早期營造活動與其教堂在中國的分布情況；

掌握佛教建筑的形成與發展，中國唐代佛寺的特點和明代以后 “伽藍七堂”式布局特點，三類佛寺的建筑特征，佛塔的不同類型、特點和代表作，道教建筑、現存較大規模伊斯蘭教建筑的著名實例以及基督教建筑的基本特征和其典型實例。

五、陵墓建筑

了解中國陵墓的分布情況和各朝代規模宏大的陵墓實例；熟悉其功能和在建筑上的相應處理方式以及中國陵墓的主要類型；掌握不同朝代陵墓建筑的藝術特征、墓室內部的結構特點和具有代表性的陵墓實例。

六、工程構筑

了解軍事構筑的起源；熟悉中國橋梁建筑的不同類型、功能，中國古代水利工程的類型，軍事構筑的發展演變和功能作用；掌握中國橋梁的造型與技術之間的內在聯系和代表性實例、不同水利工程的功能作用和著名實例以及長城的建造歷程、軍事意義及其著名關口。

七、居住建筑

了解中國古代居住形式的演變歷程；熟悉早期人類居住的主要形式、構成要素與特點，中國傳統住宅布局類型，近代鄉土民居的各類代表性流派，官僚府第和莊園的演變發展過程；掌握木構架建筑技術的提高對中國古代居住形式的影響，中國住宅結構的主要類型，中國特殊建筑形式的分布范圍和結構特征，中國傳統住宅布局特征，近代鄉土民居的形成背景、結構布局和整體特征以及近代官僚府第、地主莊園的典型實例。

八、城市

了解早期城市的起源，中國近代城市建筑的發展過程，中國近代殖民地、半殖民地城市的規劃特點，香港標志性建筑的建設背景和臺灣建筑的發展歷程和建筑風格的產生背景；

熟悉鄴城和汴梁的規劃格局和對后世的影響，元大都的規劃特點，中國近代傳統城市的格局變化，中國現代城市規劃的發展過程和現代城市建筑各階段建筑風格的文化背景，中國當代旅游城市的四種類型以及香港標志性建筑實例；

掌握中國古代城市格局的特征，中國近代城市建筑三種類型的演變過程和著名實例，中國現代城市建筑三個階段建筑風格的含義、特征和代表實例，中國四種類型旅游城市的定義和代表實例以及代表臺灣各時期建筑風格的實例。

專題四：飲食文化 考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對中國傳統食文化、酒文化、茶文化的起源與發展、基本知識及其內涵的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生宣講中國飲食文化的水平和鑒賞與品評能力。考試內容：

一、飲食文化概論

了解中國飲食文化模式的形成、飲食文化的概念、飲食文化的兩大體系；熟悉中國飲食文化的基本特征；掌握中西方飲食文化的區別。

二、食文化

了解中國烹飪起源和發展的不同階段，面點的發展演變、小吃的概念與地方代表品種；熟悉我國四大菜系、菜肴的構成與命名，筵席的組合原則和組成格局，七種面團的特性與代表品種；掌握菜肴的鑒賞方法。

三、酒文化

了解酒的起源和發展，酒的釀造工藝和保健功用，主要世界名酒以及感官品評的原理和方法；熟悉酒的六種分類方法，中國著名啤酒、葡萄酒、果酒的品牌和感官品評的程序；掌握酒的文化魅力(酒人、酒事、酒禮、酒俗)和中國著名白酒的品牌。

四、茶文化

了解茶葉的分類和茶具的種類以及中國茶道的精神；熟悉茶葉的不同命名方法和代表性茶種以及我國七大茶類的特色、基本工藝和代表性茶種；掌握各類茶的沖泡技法以及茶的營養成分與療效。

專題五：武術文化

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對武術和武術文化的基本概念、中國武術的產生與發展、中國武術文化的內涵、中國武術主要流派的認識水平，以促進考生對武術理論知識的掌握，提高考生的武術鑒賞能力。考試內容：

一、中國武術的產生與發展

了解中國武術的產生與發展，認識中國武術的歷史演進是人類社會經濟和文化發展的必然結果；熟悉各歷史階段武術文化的發展原因及其特征；掌握武術與武術文化的基本概念。

二、中國武術文化的內涵

了解中國武術的文化內涵；熟悉中國武術與中國傳統文化的相互關系；掌握中國武術文化的倫理思想。

三、中國武術主要流派的特點及鑒賞

了解中國武術主要流派的特點；熟悉少林、武當、峨眉三大流派的技擊特征；掌握少林、武當、峨眉三大武術流派的比較差異。專題六：中醫學

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對中醫學的概念、起源、形成，中醫學的基本特點以及中藥的性能特點、功效分類、部分常用中成藥的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生對中醫、中藥治療原理的認知和工作中的宣講水平。考試內容：

一、中醫學的起源與形成

了解中醫學的起源、形成；熟悉不同歷史時期代表性中醫學著作的歷史年代、醫家或作者以及金元時期?quot;四大家“醫學流派；掌握中醫學的概念。

二、中醫學的基本特點

了解中醫學對人體疾病認識的理論基礎和治療疾病的基本原則；熟悉中醫學的兩個基本特點；掌握整體觀念和辯證論治的基本含義。

三、中藥基本知識介紹

了解中藥的概念、中藥的四氣、成品藥的劑型和部分常用中成藥；熟悉中藥的功效分類和代表性藥物。專題七：陶瓷鑒賞

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對中國陶瓷發展歷史、文化特質、藝術成就、產品和技術輸出，景德鎮傳統名瓷與藝術特點，紫砂陶器的起源、特色、功能、藝術成就及其與茶文化的關系，中國古代各著名窯場的基本情況以及對瓷器的仿制、鑒別與選購的一般方法的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生對陶瓷器基本知識的認知、宣講、鑒別和促銷能力。

考試內容：

一、中國陶瓷概述

了解中國陶瓷歷史演進的基本線索、中國陶瓷的文化特質及其與其它藝術門類的關系，熟悉中國陶瓷及制瓷技術對外輸出的基本情況，掌握唐代以后中國瓷業格局的演變情況。

二、景德鎮瓷器鑒賞

了解青花瓷器的產生時代，釉上彩瓷器發展的大致過程，玲瓏瓷器的產生原因和藝術特點，顏色釉瓷器的發色原理、基本分類以及薄胎瓷器、綜合裝飾瓷器的基本概念；

熟悉不同時期青花瓷器裝飾風格的演變，粉彩瓷器的產生背景與裝飾特點，薄胎瓷器的一般工藝過程、技術要求及其所體現的古代制瓷技術的高度成就；

掌握青花瓷器的定義、基本特點、青花瓷器產生的意義及其藝術成就以及景德鎮高溫顏色釉瓷器發展的基本歷程。

三、宜興紫砂陶器鑒賞

了解宜興紫砂陶器發展的本源及其與原料、飲茶風俗的關系；熟悉紫砂具備的工藝性能及紫砂壺的制作原理與精加工工序；掌握紫砂壺的良好功能、紫砂材質美的表現手法及其藝術成就。

四、其他名窯瓷器鑒賞

了解各重點窯口的分布區域及燒造的起迄年代，唐三彩陶的產生背景及其工藝、藝術特點；熟悉并掌握唐?quot;南青北白”瓷業格局和宋代五大名窯、六大瓷系代表性窯場，以及建窯、德化窯、石灣窯等產品的基本特點、技術和藝術成就及其在建國后的恢復與發展情況。

五、瓷器鑒別與選購的一般方法

了解仿制瓷器的歷史，熟悉瓷器鑒別的主要內容和古瓷鑒定的主要依據，掌握選購瓷器的一般方法。

專題八：珠寶玉石鑒賞

考試目的:通過本專題的考試，檢驗考生對珠寶玉石的概念、分類、鑒定方法、藝術與特色欣賞、加工與銷售市場以及主要珠寶玉石的基本特征、品種評價與質量鑒別的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在向游客提供導購服務中對珠寶玉石的促銷和鑒賞能力。

考試內容:

一、珠寶玉石的概念及分類

了解珠寶玉石的含義和特性；熟悉和掌握其分類及最珍貴的天然寶石和天然玉石的名稱。

二、珠寶玉石鑒賞的基本方法

了解常用的珠寶玉石鑒定儀器；熟悉珠寶玉石鑒定的要素、基本方法以及假寶石、熗色品與拼合寶石鑒別技法；掌握珠寶玉石欣賞的依據、目的和應把握的方面。

三、珠寶玉石市場

了解世界主要珠寶玉石市場及其消費特點；熟悉我國珠寶玉石的主要產地與珠寶玉石市場的發展情況；掌握珠寶玉石選購和保管應注意的方面。

四、主要珠寶玉石鑒賞

了解鉆石經濟價值的評價標準，世界紅寶石、藍寶石、祖母綠和海藍寶石的主要產地，能產生貓眼效應的寶石的品種，有機寶石的品種，世界翡翠和歐泊的主要產地和品種類型；

熟悉鉆石的基本特征，紅藍寶石的基本特征與其優質品種，祖母綠和海藍寶石的基本特征，金綠寶石包括的寶石的名稱、基本特征，珍珠與琥珀的類型以及歐泊的價值評價依據；

掌握區別真假鉆石、天然藍寶石與合成藍寶石的要領，評價祖母綠與海藍寶石質量的依據和最佳品種，金綠貓眼寶石的價值評價以及與其他能產生貓眼效應的寶石的區別，珍珠和琥珀質量的評價依據，翡翠的識別、質地的優劣和顏色上的等級以及天然歐泊與各種仿冒品的根本區別。專題九：游客心理

考試目的:通過本專題的考試，檢查考生對影響游客行為的心理因素、旅游過程中與游客溝通的基本原則、分析游客心理和行為的方法、旅游活動不同階段游客心理和行為的主要特征以及不同國家和地區游客的接待技巧的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在導游服務過程中較好地洞察和判斷游客的心理和行為表現，有針對性地做好導游服務工作。考試內容:

一、游客心理概述

了解影響游客行為的心理因素的四個方面，旅游活動中人際交往的特點；熟悉認知主體的社會知覺誤區、分析游客心理和行為的方法；掌握轉變旅游者態度的主要辦法、與游客語言溝通中應遵循的原則以及洞察和判斷游客心理和行為的途徑。

二、游客心理和行為的一般特征及接待技巧

熟悉游客在旅游活動各階段的心理特征、行為表現和接待技巧以及游客的購物動機；掌握引導游客購物的服務技巧。

三、不同地區的游客心理及接待技巧

熟悉我國內地各不同地區游客的個性特征；掌握分別向其提供導游服務時應注意的問題與我國港、澳、臺地區游客的心理個性特點和我國主要客源國家游客的個性特點以及旅游接待時應注意的事項和分別接待他們時應注意的方面。專題十：自然旅游資源

考試目的:通過本專題的考試，檢驗考生對地質地貌景觀資源、風景水景景觀資源和奇特的大氣物理現象的景觀特征與其成因的了解、熟悉和掌握程度以及生態旅游、保護世界自然和文化遺產同可持續發展關系的理解與應用程度，以提高考生在導游講解中的科學知識水平和按照生態旅游與保護世界自然和文化遺產的要求開展旅游活動的自覺性。考試內容:

一、地質地貌景觀資源

了解熔巖地貌的類型和火山的種類，巖溶地貌的主要類型，“鬼城”的主要分布地區和鳴沙現象發生的地區；

熟悉花崗巖景觀的主要特征與我國主要花崗巖山地的名稱，流紋巖山地的景觀特征與我國流紋巖典型山地的名稱，錐狀火山群與熔巖臺地的主要特征和我國火山的兩個活動帶，我國巖溶地貌的分布地區和著名的巖溶地貌名稱，丹霞地貌的形態特征和我國著名的丹霞地貌名稱，“鬼城” 景觀的形態特征以及我國主要鳴沙地名稱；

掌握花崗巖山地和石塊景觀、流紋巖山地景觀形成的原因以及熔巖洞與巖溶洞形成機理的差別，五大連池火山群、長白山火山群和騰沖火山群的形成過程及獨特的景觀特征，石芽、峰叢、峰林、孤峰、巖溶洼地、漏斗、落水洞、溶洞、天坑、地縫的差別與成因，桂林山水、路南石林、黃龍自然保護區的景觀特征與成因，丹霞地貌形成的地質基礎與外在條件，形成“鬼城”的必備條件以及構成此種地貌的類型以及產生沙鳴現象的幾種學說。

二、風景、水景景觀資源

了解地熱水與溫泉的區別和世界涌潮的主要發生地；

熟悉泉的類型、門類及我國涌泉與噴泉分布地區，溫泉的類型和對人體的主要功能以及湖汐景觀的形態特征；

掌握噴泉與涌泉的異同及其不同的成因，溫泉形成的兩種原因及我國受地熱作用的主要溫泉和受巖漿作用的主要溫泉的名稱，瀑布形成的幾種原因以及我國和世界不同成因的代表性瀑布，潮汐景觀形成的原因和我國錢塘江大潮壯觀景象形成的原因，地表水體呈現不同色彩的成因以及九寨溝和黃龍景區的水景形態特征與形成的原因。

三、奇特的大氣物理現象

了解蜃景、霞與虹的概念；

熟悉我國云海、云瀑的主要發生地，霞與虹景觀的主要特征，佛光發生的環境及我國主要發生地，蜃景的類型和蜃景在我國多次出現的地區以及極光的類型、景觀特征和最經常出現的地方；

掌握云海與云瀑的主要區別與成因以及黃山云海、云瀑的主要特點和最為奇特、最為壯觀的主要原因，霞與虹發生的時間、形成的原因及其出現同未來天氣預示的關系，佛光形成的原因和峨眉山出現佛光頻率最高的原因，“上現蜃景”、“下現蜃景”和“側現蜃景”出現的條件和原因以及“蓬萊仙境”出現頻率高的原因，極光現象的本質、形成的條件和原因以及我國出現極光、“白夜”現象的地方與其在夏至前后九天出現的原因。

四、生態旅游

了解生態旅游各方參與者的職責；熟悉生態旅游的概念和特點；掌握生態旅游與傳統大眾旅游的區別。

五、中國的世界遺產目錄

了解世界遺產的由來和國際管理機構；熟悉世界遺產的類型；掌握我國迄今列入《世界遺產名錄》的項目和其類別。國家旅游局人事勞動教育司

（全國導游人員等級考核評定委員會）

考試方式與題型題量：

考試為閉卷、筆試；考試時間為120分鐘；評分采用百分制，60分為及格。包括單選（4項選1）50題（每題1分）、多選（5項選2、3或4）20題（每題1分）、判斷15題（每題1分）、簡述3題（每題5分）。

專題一：中國傳統文化

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對中國傳統文化的特色，中國古代主要思想流派、代表人物和主要思想，中國戲劇的特點、主要劇種、流行地區和代表劇目，中國書法的特色、漢字書體類別、代表人物和著名書法作品，中國繪畫的特點、分類、主要流派、代表人物和代表作的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生對中國戲劇、中國書法和中國繪畫的識別、欣賞能力和導游講解水平。

考試內容：

一、中國傳統文化簡述

了解“中國傳統文化”的概念，熟悉中國傳統文化的物質、行為、制度、精神（社會意識）四種形式和中國傳統文化的六大特色。

二、中國古代思想流派

了解夏代之前“公天下”的“禪讓”思想，“三易”之名及“儒易”、“道易”和“學理易”、“術數易”的區別，“五行”、“陰陽”學說產生形成的過程以及春秋戰國時期名家、農家，“為我”縱橫家、陰陽家、雜家等流派，孔子學說和儒家流派的發展演變，老莊思想的主要內容?quot;無為無不為“的思想方法和魏晉玄學”貴無“、”貴有“理論的實質以及佛教融入中國文化的過程；

熟悉”八卦“的創造者，墨家、兵家、法家的創派時間、代表人物及其思想要義，儒家學派的創始人姓名、記錄其理論的有關典籍、孔子的認知、教育觀和”仁學“的”仁“所包涵的內容、”禮治“的功用、孟子的”民本“、”性善“說和儒家學派在四個發展演變階段的四種形式，”道“的本質及道家以柔克剛、奇正互變的辯證思想、莊子”自恣，適己“、”大智“、”物化“、”游世“的思想要義以及中原佛教八大宗派的主要經典；

掌握八卦所代表的八種自然事物和現象，”五行“所代表的物質元素及其相生、相克關系，孔子修身觀的要義、孟子在修身時所提倡?quot;三不能”、“苦勞餓空亂”名言、儒家學派四個發展演變階段的代表人物及理論的核心要點，道家學派在不同時代的代表人物及有關著作，佛教思想流派中凈土宗、禪宗的要義以及魏晉時儒、道、佛三家構成中國傳統文化的主體格局。

三、中國戲劇

了解中國戲劇的產生、發展過程，京劇產生、發展情況和現存的地方主要劇種以及中國話劇的基本情況；

熟悉不同階段出現的戲劇的不同形式、京劇“四大徽班進京”、“徽漢合流”、“老三鼎甲”（“老生三杰”）、“后三鼎甲”（“老生新三杰”）、“四大須生”及“海派” 著名演員、京劇虛擬性的程式化特點以及昆劇、黃梅戲、豫劇、越劇、粵劇、秦腔、川劇、漢劇、晉劇、湖南花鼓戲、江西采茶戲、藏戲、評劇等地方劇種的腔調特點與田漢、曹禺及其話劇代表作；

掌握京劇傳統劇目數量與“四大名旦”的有關知識、京劇角色種類、臉譜的象征意義、“四功五法”概念、我國主要地方劇種產生的時代、流行地區、代表劇目和著名演員。

四、中國書法

了解漢字的起源、古文字和今文字的涵蓋范圍，構成書法視覺形象美的基礎和鐘繇、衛夫人、王羲之、王獻之等人的成就以及欣賞書法的三個“性”及五個“美”；

熟悉廣義和狹義大篆的概念，筆墨、筆韻對書法視覺形象美和書法藝術的意義和書法作品神韻美的內容；

掌握大、小篆書、隸書、楷書、行書、草書（章草，今草）的產生時代和其不同風格流派、代表人物、著名書法作品。

五、中國繪畫

了解歷史上對中國畫的不同分類、中國繪畫流派和中國繪畫的評價以及西方油畫的簡單歷史；

熟悉中國畫的藝術特征、技法的特點，院體畫、水墨畫、壁畫、年畫、風俗畫、畫像石與畫像磚的概況，西方油畫與中國畫在寫意與寫實、點線與塊面、層墨與色彩、構圖虛與實、畫面組合（詩、書、畫、印、簽名）復雜與簡單、技法的筆墨有無等方面的區別以及如何欣賞中國畫的筆墨、畫法，如何欣賞畫面上詩、書、畫、印的組合和“留虛”，以及如何評價中國畫的氣韻和意境；

掌握院體畫、水墨畫、壁畫、年畫、風俗畫、畫像石與畫像磚等基本畫科的分類（人物、山水、花鳥、界畫）與基本技法的分類（工筆、寫意、勾勒、設色、水墨）以及文人畫的主要特征，“元四家”、“吳門畫派”（“明四家”）、清“四憎”、“四王”、“揚州八怪”、“海上畫派”、“嶺南畫派”、20世紀“傳統派”、20世紀“中西融合派”、“江蘇畫派”、“長安畫派”的代表人物及代表作，中國古代繪畫中的名作與作者以及對中國繪畫“詩情畫意”的欣賞。專題二：宗教文化

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對宗教(佛教、道教、伊斯蘭教和基督教)的產生、傳播、消亡的條件及其性質、功用及其基本教義、經典和對中國文化的影響等基本知識的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在正確認識宗教的基礎上，在工作中尊重國內外游客的宗教信仰和習俗，正確宣講我國宗教政策和宗教文化的能力。考試內容：

一、中國宗教文化概況簡述

了解宗教是一種社會、歷史、文化現象，熟悉其存在、消亡的基礎、條件及宗教的實質、功用，掌握學習宗教文化知識的目的。

二、中國的佛教

了解佛教傳入中國的基本情況、“四圣諦”中各諦的內容、“八戒”、“十戒”、“具足戒”、度牒、僧服與飲食、寺院制度的內容和云南上座部佛教的出家制度以及佛教對漢語、文學和古代其他藝術的影響；

熟悉佛教傳入中國的三條路線和所形成的三大系，佛教“四圣諦”和“十二因緣”的要義，藏傳佛教的**轉世制度，“五戒”的含意，“納衣”、喇嘛裝所屬僧別，“十方叢林”和“子孫院”的區別以及佛教對格律詩（包括詞）形式、對山水詩、禪意詩、志怪小說、神魔小說和說唱文學，對佛塔建筑、雕塑藝術、繪畫藝術、書法藝術、音樂藝術的影響；

掌握佛教完成中國化過程的標志，中原佛教八大宗派的創派人、祖庭，藏傳佛教四大宗派名稱、格魯派創立人，云南上座部佛教中西雙版納地區的兩派名稱及其主張，藏傳佛教各派別名及取名的因由，佛教“三法印”的內容、大藏經的組成以及對漢語詞匯、句序、聲韻、四聲影響的典型例證。

三、道教

了解道教的產生與發展的基本情況，道教神學的創世思想、重己貴生、長生不老的人生觀，有無雙遣、心道相通的認知觀（悟道觀），《中華道藏》的價值，內丹道派的性命雙修論、全真道的識心見性說與道教的服食以及道教對政權更迭、政治制度、社會倫理、節日、禁忌、風俗、音樂等的影響；

熟悉道家與道教的聯系與區別、道教的根本信仰與最高目標、道教產生發展經歷的五個階段，唐代至北宋、金、元、明歷代所編道藏的名稱與價值以及道教哲學對宋代理學的影響，對祖國醫學的貢獻，對二十八宿、北斗星的測定繪圖，珠算之法，平面成像，凸透鏡原理的發現，對水法煉銅技術，計時秤漏，飛行機械發明等做出的貢獻；

掌握道教的創立人、創教時間、地點，“五斗米道”（天師道）、“太平道”、“新天師道”、“茅山上清派”、“太一道”、“大道教”、“全真道”等教派的創派人、創立時代，道教人士在中醫醫學方面著名的人物與成就，在天文學方面取得的世界級成就，在四大發明中對火藥、指南針、印刷術發明的貢獻，以及有關道教內容的著名小說和對唐代著名詩人、詞牌名稱、永樂宮繪畫、晉祠雕塑和民間習俗的影響。

四、中國的伊斯蘭教

了解伊斯蘭教在中國的傳入、傳播和在中國的教派，伊斯蘭教教義一般內容，伊斯蘭教經典傳入中國的情況以及《古蘭經》包括的主要內容和《圣訓》的基礎知識；

熟悉伊斯蘭教一般認為的傳入時間、傳入路線，我國伊斯蘭教的“三大教派”、“四大門宦”名稱和伊斯蘭教“六大信仰”、“五功”的概念； 掌握我國信仰伊斯蘭教的少數民族情況。我國大多數信徒為遜尼派、少數為沙斐爾派和蘇非派的狀況，以及《古蘭經》與《圣訓》的內容實質及其關系。

五、中國的基督教

了解基督教傳入中國的一般情況及其教義的一般內容；熟悉基督教最早傳入中國的時間、派別、名稱，其第二、三、四次傳入中國的時間、主要教派，基督教“三位一體”信條、上帝創世說、贖罪說、末日審判說以及“圣經”的涵義，“舊約”、“新約”的由來及其包括的主要內容；掌握基督教的“三自”原則。專題三：建筑文化

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對中國建筑文化的發展歷程，建筑的總體特征、基本要素、主要類型、各類建筑(宮殿、園林、宗教、陵墓、工程、居住)的類型、功能、特征和代表性建筑等，以及中國城市規劃與建設的發展歷程、中國旅游城市類型、大陸與港臺標志性建筑的相關基礎理論知識的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生對中國底蘊深厚的建筑文化的認知和導游宣講水平。考試內容：

一、中國建筑文化的發展歷程

了解中國建筑歷史演進的四個階段，中國南北地區建筑風格的差異，中國古代建筑裝飾的美學特征和不同單體建筑的名稱；

熟悉中國建筑演進不同階段的歷史和文化背景，中國古代建筑群的布局手法和形成背景，風水論對中國建筑空間布局的影響，中國建筑的基本構件，五大建筑裝飾類型以及中國傳統建筑的十大功能性類型；

掌握中國建筑在各階段的風格特征、類型和主要營造技術，中國建筑的主要文化特征，在結構和空間上的處理方式與木結構建筑在中國廣泛應用的原因及其優點，中國建筑基本構件的含義與功能，不同建筑裝飾類型的藝術處理以及各種單體建筑的類型和功能。

二、宮殿（壇廟、祠堂、書院、會館）建筑

了解中國宮殿的形制演變趨勢；熟悉宮殿的內外陳設；掌握宮殿的各種布局特征及所反映的中國封建社會的等級和秩序觀念，宮殿、壇廟、祠堂、書院和會館的定義、功能、特征及其代表性建筑實例。

三、園林建筑

了解中國園林的發展過程；熟悉中國園林各發展階段的造園特點，中國園林的五大組成要素和各類造園手法；掌握中國園林的不同分類和相應類型，中國古典園林的四大特征和內涵，園林五大組成要素在造園中的作用，各種造園手法的含義和在意境營造上所起的作用以及中國園林建筑的主要類型及其典型實例。

四、宗教建筑

了解中國三大佛教建筑、道教建筑的類型和中國伊斯蘭教建筑的兩個體系以及中國佛塔的起源與發展；

熟悉各種宗教信仰對中國建筑類型的影響，石窟的功能、分布范圍和著名實例，中國寺廟的形制演變，佛寺的三種類型與其代表名寺，幢的起源和演變，道觀建筑的基本特征及其與佛寺的差異，伊斯蘭教建筑的特征，天主教在中國的早期營造活動與其教堂在中國的分布情況；

掌握佛教建筑的形成與發展，中國唐代佛寺的特點和明代以后 “伽藍七堂”式布局特點，三類佛寺的建筑特征，佛塔的不同類型、特點和代表作，道教建筑、現存較大規模伊斯蘭教建筑的著名實例以及基督教建筑的基本特征和其典型實例。

五、陵墓建筑

了解中國陵墓的分布情況和各朝代規模宏大的陵墓實例；熟悉其功能和在建筑上的相應處理方式以及中國陵墓的主要類型；掌握不同朝代陵墓建筑的藝術特征、墓室內部的結構特點和具有代表性的陵墓實例。

六、工程構筑

了解軍事構筑的起源；熟悉中國橋梁建筑的不同類型、功能，中國古代水利工程的類型，軍事構筑的發展演變和功能作用；掌握中國橋梁的造型與技術之間的內在聯系和代表性實例、不同水利工程的功能作用和著名實例以及長城的建造歷程、軍事意義及其著名關口。

七、居住建筑

了解中國古代居住形式的演變歷程；熟悉早期人類居住的主要形式、構成要素與特點，中國傳統住宅布局類型，近代鄉土民居的各類代表性流派，官僚府第和莊園的演變發展過程；掌握木構架建筑技術的提高對中國古代居住形式的影響，中國住宅結構的主要類型，中國特殊建筑形式的分布范圍和結構特征，中國傳統住宅布局特征，近代鄉土民居的形成背景、結構布局和整體特征以及近代官僚府第、地主莊園的典型實例。

八、城市

了解早期城市的起源，中國近代城市建筑的發展過程，中國近代殖民地、半殖民地城市的規劃特點，香港標志性建筑的建設背景和臺灣建筑的發展歷程和建筑風格的產生背景；

熟悉鄴城和汴梁的規劃格局和對后世的影響，元大都的規劃特點，中國近代傳統城市的格局變化，中國現代城市規劃的發展過程和現代城市建筑各階段建筑風格的文化背景，中國當代旅游城市的四種類型以及香港標志性建筑實例；

掌握中國古代城市格局的特征，中國近代城市建筑三種類型的演變過程和著名實例，中國現代城市建筑三個階段建筑風格的含義、特征和代表實例，中國四種類型旅游城市的定義和代表實例以及代表臺灣各時期建筑風格的實例。

專題四：飲食文化

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對中國傳統食文化、酒文化、茶文化的起源與發展、基本知識及其內涵的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生宣講中國飲食文化的水平和鑒賞與品評能力。考試內容：

一、飲食文化概論

了解中國飲食文化模式的形成、飲食文化的概念、飲食文化的兩大體系；熟悉中國飲食文化的基本特征；掌握中西方飲食文化的區別。

二、食文化

了解中國烹飪起源和發展的不同階段，面點的發展演變、小吃的概念與地方代表品種；熟悉我國四大菜系、菜肴的構成與命名，筵席的組合原則和組成格局，七種面團的特性與代表品種；掌握菜肴的鑒賞方法。

三、酒文化

了解酒的起源和發展，酒的釀造工藝和保健功用，主要世界名酒以及感官品評的原理和方法；熟悉酒的六種分類方法，中國著名啤酒、葡萄酒、果酒的品牌和感官品評的程序；掌握酒的文化魅力(酒人、酒事、酒禮、酒俗)和中國著名白酒的品牌。

四、茶文化

了解茶葉的分類和茶具的種類以及中國茶道的精神；熟悉茶葉的不同命名方法和代表性茶種以及我國七大茶類的特色、基本工藝和代表性茶種；掌握各類茶的沖泡技法以及茶的營養成分與療效。

專題五：武術文化

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對武術和武術文化的基本概念、中國武術的產生與發展、中國武術文化的內涵、中國武術主要流派的認識水平，以促進考生對武術理論知識的掌握，提高考生的武術鑒賞能力。考試內容：

一、中國武術的產生與發展

了解中國武術的產生與發展，認識中國武術的歷史演進是人類社會經濟和文化發展的必然結果；熟悉各歷史階段武術文化的發展原因及其特征；掌握武術與武術文化的基本概念。

二、中國武術文化的內涵

了解中國武術的文化內涵；熟悉中國武術與中國傳統文化的相互關系；掌握中國武術文化的倫理思想。

三、中國武術主要流派的特點及鑒賞

了解中國武術主要流派的特點；熟悉少林、武當、峨眉三大流派的技擊特征；掌握少林、武當、峨眉三大武術流派的比較差異。

專題六：中醫學 考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對中醫學的概念、起源、形成，中醫學的基本特點以及中藥的性能特點、功效分類、部分常用中成藥的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生對中醫、中藥治療原理的認知和工作中的宣講水平。考試內容：

一、中醫學的起源與形成

了解中醫學的起源、形成；熟悉不同歷史時期代表性中醫學著作的歷史年代、醫家或作者以及金元時期?quot;四大家“醫學流派；掌握中醫學的概念。

二、中醫學的基本特點

了解中醫學對人體疾病認識的理論基礎和治療疾病的基本原則；熟悉中醫學的兩個基本特點；掌握整體觀念和辯證論治的基本含義。

三、中藥基本知識介紹

了解中藥的概念、中藥的四氣、成品藥的劑型和部分常用中成藥；熟悉中藥的功效分類和代表性藥物。

專題七：陶瓷鑒賞

考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對中國陶瓷發展歷史、文化特質、藝術成就、產品和技術輸出，景德鎮傳統名瓷與藝術特點，紫砂陶器的起源、特色、功能、藝術成就及其與茶文化的關系，中國古代各著名窯場的基本情況以及對瓷器的仿制、鑒別與選購的一般方法的了解、煜ず駝莆粘潭齲蘊岣嚦忌蘊沾善骰局兜娜現⑿病⒓鷙痛儐芰Α? 考試內容：

一、中國陶瓷概述

了解中國陶瓷歷史演進的基本線索、中國陶瓷的文化特質及其與其它藝術門類的關系，熟悉中國陶瓷及制瓷技術對外輸出的基本情況，掌握唐代以后中國瓷業格局的演變情況。

二、景德鎮瓷器鑒賞

了解青花瓷器的產生時代，釉上彩瓷器發展的大致過程，玲瓏瓷器的產生原因和藝術特點，顏色釉瓷器的發色原理、基本分類以及薄胎瓷器、綜合裝飾瓷器的基本概念；

熟悉不同時期青花瓷器裝飾風格的演變，粉彩瓷器的產生背景與裝飾特點，薄胎瓷器的一般工藝過程、技術要求及其所體現的古代制瓷技術的高度成就；

掌握青花瓷器的定義、基本特點、青花瓷器產生的意義及其藝術成就以及景德鎮高溫顏色釉瓷器發展的基本歷程。

三、宜興紫砂陶器鑒賞

了解宜興紫砂陶器發展的本源及其與原料、飲茶風俗的關系；熟悉紫砂具備的工藝性能及紫砂壺的制作原理與精加工工序；掌握紫砂壺的良好功能、紫砂材質美的表現手法及其藝術成就。

四、其他名窯瓷器鑒賞

了解各重點窯口的分布區域及燒造的起迄年代，唐三彩陶的產生背景及其工藝、藝術特點；熟悉并掌握唐?quot;南青北白”瓷業格局和宋代五大名窯、六大瓷系代表性窯場，以及建窯、德化窯、石灣窯等產品的基本特點、技術和藝術成就及其在建國后的恢復與發展情況。

五、瓷器鑒別與選購的一般方法

了解仿制瓷器的歷史，熟悉瓷器鑒別的主要內容和古瓷鑒定的主要依據，掌握選購瓷器的一般方法。

專題八：珠寶玉石鑒賞

考試目的:通過本專題的考試，檢驗考生對珠寶玉石的概念、分類、鑒定方法、藝術與特色欣賞、加工與銷售市場以及主要珠寶玉石的基本特征、品種評價與質量鑒別的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在向游客提供導購服務中對珠寶玉石的促銷和鑒賞能力。考試內容:

一、珠寶玉石的概念及分類

了解珠寶玉石的含義和特性；熟悉和掌握其分類及最珍貴的天然寶石和天然玉石的名稱。

二、珠寶玉石鑒賞的基本方法

了解常用的珠寶玉石鑒定儀器；熟悉珠寶玉石鑒定的要素、基本方法以及假寶石、熗色品與拼合寶石鑒別技法；掌握珠寶玉石欣賞的依據、目的和應把握的方面。

三、珠寶玉石市場

了解世界主要珠寶玉石市場及其消費特點；熟悉我國珠寶玉石的主要產地與珠寶玉石市場的發展情況；掌握珠寶玉石選購和保管應注意的方面。

四、主要珠寶玉石鑒賞

了解鉆石經濟價值的評價標準，世界紅寶石、藍寶石、祖母綠和海藍寶石的主要產地，能產生貓眼效應的寶石的品種，有機寶石的品種，世界翡翠和歐泊的主要產地和品種類型；

熟悉鉆石的基本特征，紅藍寶石的基本特征與其優質品種，祖母綠和海藍寶石的基本特征，金綠寶石包括的寶石的名稱、基本特征，珍珠與琥珀的類型以及歐泊的價值評價依據；

掌握區別真假鉆石、天然藍寶石與合成藍寶石的要領，評價祖母綠與海藍寶石質量的依據和最佳品種，金綠貓眼寶石的價值評價以及與其他能產生貓眼效應的寶石的區別，珍珠和琥珀質量的評價依據，翡翠的識別、質地的優劣和顏色上的等級以及天然歐泊與各種仿冒品的根本區別。

專題九：游客心理

考試目的:通過本專題的考試，檢查考生對影響游客行為的心理因素、旅游過程中與游客溝通的基本原則、分析游客心理和行為的方法、旅游活動不同階段游客心理和行為的主要特征以及不同國家和地區游客的接待技巧的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在導游服務過程中較好地洞察和判斷游客的心理和行為表現，有針對性地做好導游服務工作。考試內容:

一、游客心理概述

了解影響游客行為的心理因素的四個方面，旅游活動中人際交往的特點；熟悉認知主體的社會知覺誤區、分析游客心理和行為的方法；掌握轉變旅游者態度的主要辦法、與游客語言溝通中應遵循的原則以及洞察和判斷游客心理和行為的途徑。

二、游客心理和行為的一般特征及接待技巧

熟悉游客在旅游活動各階段的心理特征、行為表現和接待技巧以及游客的購物動機；掌握引導游客購物的服務技巧。

三、不同地區的游客心理及接待技巧

熟悉我國內地各不同地區游客的個性特征；掌握分別向其提供導游服務時應注意的問題與我國港、澳、臺地區游客的心理個性特點和我國主要客源國家游客的個性特點以及旅游接待時應注意的事項和分別接待他們時應注意的方面。

專題十：自然旅游資源

考試目的:通過本專題的考試，檢驗考生對地質地貌景觀資源、風景水景景觀資源和奇特的大氣物理現象的景觀特征與其成因的了解、熟悉和掌握程度以及生態旅游、保護世界自然和文化遺產同可持續發展關系的理解與應用程度，以提高考生在導游講解中的科學知識水平和按照生態旅游與保護世界自然和文化遺產的要求開展旅游活動的自覺性。考試內容:

一、地質地貌景觀資源

了解熔巖地貌的類型和火山的種類，巖溶地貌的主要類型，“鬼城”的主要分布地區和鳴沙現象發生的地區；

熟悉花崗巖景觀的主要特征與我國主要花崗巖山地的名稱，流紋巖山地的景觀特征與我國流紋巖典型山地的名稱，錐狀火山群與熔巖臺地的主要特征和我國火山的兩個活動帶，我國巖溶地貌的分布地區和著名的巖溶地貌名稱，丹霞地貌的形態特征和我國著名的丹霞地貌名稱，“鬼城” 景觀的形態特征以及我國主要鳴沙地名稱；

掌握花崗巖山地和石塊景觀、流紋巖山地景觀形成的原因以及熔巖洞與巖溶洞形成機理的差別，五大連池火山群、長白山火山群和騰沖火山群的形成過程及獨特的景觀特征，石芽、峰叢、峰林、孤峰、巖溶洼地、漏斗、落水洞、溶洞、天坑、地縫的差別與成因，桂林山水、路南石林、黃龍自然保護區的景觀特征與成因，丹霞地貌形成的地質基礎與外在條件，形?quot;鬼城“的必備條件以及構成此種地貌的類型以及產生沙鳴現象的幾種學說。

二、風景、水景景觀資源

了解地熱水與溫泉的區別和世界涌潮的主要發生地；

熟悉泉的類型、門類及我國涌泉與噴泉分布地區，溫泉的類型和對人體的主要功能以及湖汐景觀的形態特征；

掌握噴泉與涌泉的異同及其不同的成因，溫泉形成的兩種原因及我國受地熱作用的主要溫泉和受巖漿作用的主要溫泉的名稱，瀑布形成的幾種原因以及我國和世界不同成因的代表性瀑布，潮汐景觀形成的原因和我國錢塘江大潮壯觀景象形成的原因，地表水體呈現不同色彩的成因以及九寨溝和黃龍景區的水景形態特征與形成的原因。

三、奇特的大氣物理現象

了解蜃景、霞與虹的概念；

熟悉我國云海、云瀑的主要發生地，霞與虹景觀的主要特征，佛光發生的環境及我國主要發生地，蜃景的類型和蜃景在我國多次出現的地區以及極光的類型、景觀特征和最經常出現的地方；

掌握云海與云瀑的主要區別與成因以及黃山云海、云瀑的主要特點和最為奇特、最為壯觀的主要原因，霞與虹發生的時間、形成的原因及其出現同未來天氣預示的關系，佛光形成的原因和峨眉山出現佛光頻率最高的原因，”上現蜃景“、”下現蜃景“和”側現蜃景“出現的條件和原因以及”蓬萊仙境“出現頻率高的原因，極光現象的本質、形成的條件和原因以及我國出現極光、”白夜"現象的地方與其在夏至前后九天出現的原因。

四、生態旅游

了解生態旅游各方參與者的職責；熟悉生態旅游的概念和特點；掌握生態旅游與傳統大眾旅游的區別。

五、中國的世界遺產目錄

了解世界遺產的由來和國際管理機構；熟悉世界遺產的類型；掌握我國迄今列入《世界遺產名錄》的項目和其類別。