第一篇：創(chuàng)市級“巾幗文明崗”工作總結

廈門同安賓館客房部爭創(chuàng)市級“巾幗文明崗”工作總結

廈門同安賓館是區(qū)政府屬下后勤接待部門，是我區(qū)對外接待的“文明窗口”，客房部是賓館的重要組成部份，現有員工28名（其中女工25名），多年來在區(qū)委、區(qū)政府和館領導的正確領導下，堅持兩個文明一起抓，兩個效益一起上的方針，扎實有效開展以提高工作效率，提供優(yōu)良服務。客房部全體員工在區(qū)級“巾幗文明崗”的基礎上以高度熱情和主人翁精神積極投入創(chuàng)建活動，特別是廣大女職工在崗位上工作熱情更加高漲，“為女職工爭光，為青年文明號添彩”成為女職工的奮斗目標，先后被評為市創(chuàng)安單位和市級“青年文明號”。

一、做好宣傳發(fā)動，在思想上形成創(chuàng)建共識。

創(chuàng)建活動要有效持久開展，必須有全員的共識和參與，“巾幗文明崗”對大部分員工來說是既熟悉又陌生的事物，大家都認識到“巾幗文明崗”是以女性為主，學先進、比奉獻，爭創(chuàng)一流服務、一流業(yè)績的先進集體，但對創(chuàng)建要求比較陌生。為此，賓館客房部負責人把創(chuàng)建的要求、意義、目標向領導匯報，首先取得賓館黨政領導高度重視，成立創(chuàng)建領導小組，作為創(chuàng)建活動常設組織機構，并制定了創(chuàng)建活動工作計劃，在賓館內部刊物《賓館簡訊》專題介紹創(chuàng)建知識，總經理還向全體員工發(fā)出了倡議書，在黑板報上出了一期專刊，在總臺上懸掛創(chuàng)建銅牌。各崗位放置創(chuàng)建三角牌，懸掛創(chuàng)建標語等，組織員工利用早會、例會等形式學習創(chuàng)建知識，通過各種形式宣傳發(fā)動，使全員積極參與到創(chuàng)建活動中來。

二、學習借鑒創(chuàng)建經驗，提高創(chuàng)建水平。

賓館總經理鞠愛莉對創(chuàng)建活動寄予厚望，并提出了高要求，不準走過場，要以此為契機加強賓館內部建設。為使創(chuàng)建工作卓有成效，區(qū)婦聯還組織到同安郵電局學習創(chuàng)建做法，學習創(chuàng)建經驗并到實地參觀學習、比較、尋找差距，明確目標。

三、向顧客和社會公開承諾，接受監(jiān)督，認真踐諾。

賓館在總臺、客房樓層等處設置了“巾幗文明崗”意見薄，分發(fā)服務卡，在客房部分發(fā)賓館意見表。在服務卡上印有賓館對顧客的六項承諾：使用文明用語，杜絕服務忌語；急客所急，想客所想，顧客至上，以客為尊；快捷準確辦理入住離店手續(xù)，免費寄存，提行李；奉送生日，主要節(jié)日賀卡，鮮花慰問生病住客；24小時受理客人投訴，問詢事項，限時回復；主動熱情規(guī)范服務，保證衛(wèi)生安全。在賓館意見表上，我們對服務工作的各方面也接受賓客的評價，及時反饋。通過推行服務卡，一年來我們?yōu)槭畮孜簧】腿怂蜕硝r花慰問，為5位賓客做了生日祝賀，使賓客體驗到了家外之家的溫馨，取得了良好反響，賓客都給以這種做法高度肯定和感激，同時經常走訪常住客，及時反饋客人的意見，給客人以滿意回復。

四、積極參加各種公益活動，奉獻愛心。

為適應創(chuàng)建市級“巾幗文明崗”工作需要，組織員工到長泰漂流，到北辰山登山等，與區(qū)政府辦、管理局、部隊官兵聯誼，豐富員工的業(yè)余生活，陶冶了員工的情操。積極響應上級部門的號召，積極開展各種公益活動，多年來，組織參加了第四屆世界同安聯誼會青年志愿者活動，捐款支持小坪貧困學生和新店貧困戶，多次向災區(qū)捐款，看望孤寡老人，參加清明節(jié)祭掃烈士陵園活動，義務植樹等活動，通過這些活動，增強大家的社會責任感，激發(fā)了員工愛國愛鄉(xiāng)熱情，加強了組織紀律性，堅定了員工立足崗位服務社會的決心和信念，間接地在企業(yè)與社會之間架起一座座相互了解、相互合作的橋梁，提升賓館的社會形象。

五、加強制度建設，完善制度管理

制度管理是實現賓館管理目標的關鍵和前提，結合創(chuàng)建活動，參照行業(yè)管理的規(guī)范，賓館對《員工手冊》進行修訂補充，對賓館的制度進行細化，使之與管理需要相適應。我們修訂和完善了客房部的崗位責任制和獎懲規(guī)定，對客房部的獎懲制度進行改革，對各部門推行積分考核制度等，全方面完善規(guī)范賓館各項工作，使各項工作有規(guī)可循，使服務質量從制度上得以保證。

六、開展崗位練兵，激發(fā)員工學習業(yè)務熱情，提高業(yè)務素質。

良好的服務意識加上過硬的服務技能，才能為賓客提供高標準、高質量的服務。賓館除了由質檢部每年組織一次集中培訓，還請公安局治安科、市出入境管理處、消防大隊、衛(wèi)生執(zhí)法大隊等業(yè)務主管部門對員工進行消防安全、衛(wèi)生防疫等業(yè)務知識全面培訓，此外組織部門經理到廣東學習，組織員工參加一級電腦培訓等，鼓勵員工參加技術等級、職稱及學歷考試，使員工在提高自身素質同時，也提高了工作效率，更加投入賓館的建設事業(yè)。

七、加強組織領導，強化管理工作。

加強領導、強化管理，提高“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動效果的關鍵。為加強組織領導，賓館客房部成立創(chuàng)建市級“巾幗文明崗”工作領導小組：組長付金金、邱彩燕，副組長吳長香、邱云芳，成員洪瑛、張小英、伊秀瑛、洪美祝、郭麗玉、石雅麗。領導小組要按“巾幗文明崗”考核標準逐項抓落實，使創(chuàng)建活動達到規(guī)定的指標；在各創(chuàng)建小組間開展競賽活動，互相激勵、互相促進、共同提高，爭創(chuàng)一流業(yè)績，保證賓館客房部創(chuàng)建目標的實現。要注重原始資料積累、整理、建檔，使創(chuàng)建臺帳完整規(guī)范。實行“早會”制度，講評優(yōu)缺點，布置整改工作，使創(chuàng)建活動更加扎實有效，及時發(fā)現服務中出現的問題。通過改善意見薄、意見箱等方式，廣泛征求社會各方面的意見，制定整改措施并狠抓落實，推動服務工作上新水平。

八、工作成效

通過卓有成效的創(chuàng)建活動，在賓館特別在女職工的凝聚力和影響力得到很大提高，“巾幗文明崗”在賓客口中獲得好口碑，取得賓客的信任和贊許，樓層服務員洪美足在人大會受到人大代表團表揚；四層領班林麗春在服務一位常住外籍華人時受到客人稱贊；大廳張淑麗不厭其煩試用幾種洗滌用品終于解決電梯污跡難清理問題。急客人所急，想客人所想成為員工的自覺行為，一切為了客人，客人總是對的，微笑服務，以誠待客，百問不厭，更是員工的服務風格。

我館客房部創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動，雖取得新的進步，但與先進單位相比，仍存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)，如人員變動較大，新職工的業(yè)務素質存在差距，需要一段時間去鍛煉才能適應，個別職工的服務行為有時不夠規(guī)范，服務效率有待進一步提高，職工隊伍的整體素質也需不斷提高，我們要認真總結經驗教訓，制定新目標、新舉措，提出新標準、新要求，努力創(chuàng)新，爭創(chuàng)市級“巾幗文明崗”。

第二篇：創(chuàng)巾幗文明崗之路

沒有終點的航程 ——松陽供電局營業(yè)廳創(chuàng)巾幗文明崗之路

十年的實踐得出一個答案：服務是從不停止的將心比心，服務文化是生生不息的永恒突破。——題記

2006年以來，松陽縣供電局營業(yè)廳在“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動中，在縣婦聯和上級電力部門的正確領導下，以服務群眾為宗旨，全員發(fā)動，人人參與，精心打造優(yōu)質服務的品牌，塑造了良好的社會形象，贏得了社會各界和廣大客戶的贊譽。

松陽縣供電局營業(yè)廳成立于2000年，所服務對象包括全縣大用戶在內的3萬7千戶組成了的客戶群。營業(yè)廳共有7名員工，平均年齡25歲，大專及以上文憑達到100%。這是一只朝氣蓬勃、銳意進取的團隊，在創(chuàng)建活動中一步一個腳印，2006年被評為縣“巾幗文明崗”，2007年底被評為市“巾幗文明崗”，2008年被評為省級“巾幗文明崗”。2009被省公司評為“青年文明號”、2009年被麗水市授予“工人先鋒隊”稱號、被松陽縣評為“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”、同年獲得全市電力系統(tǒng)營業(yè)窗口人員技能競賽團體一等獎、2010年榮獲浙江省“工人先鋒號”的稱號“加強領導營造創(chuàng)建氛圍”

為使創(chuàng)建活動規(guī)范化制度化，松陽縣供電局成立了以黨委書記為組長、分管領導為副組長的創(chuàng)建活動領導小組，加強組織領導，強化協調和溝通，為創(chuàng)建活動提供了堅強有力的組織保障；制定創(chuàng)建計劃和措施，公開巾幗文明崗成員、崗位責任制度及創(chuàng)建標識，建立健全工作臺帳，完善創(chuàng)建活動檔案，促使創(chuàng)建工作實現制度化、規(guī)范化、科學化，保證了創(chuàng)建活動高起點、高質量的開展；在開展巾幗文明崗創(chuàng)建活動中，始終把提高女員工隊伍整體素質作為創(chuàng)建活動的重點。認真組織崗位成員學習“十六大”、“十七大”精神，學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實“科學發(fā)展觀”，引導她們樹立正確的人生觀和世界觀。在提高思想認識的基礎上，提出了創(chuàng)建活動總體目標：以開展巾幗文明崗創(chuàng)建為媒體，通過崗位練兵、技術比武等活動，使全體成員綜合素質、優(yōu)質服務能力有顯著提高，充分展示松陽電力窗口的精神風范，充分發(fā)揮成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，更好地落實“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨。

“規(guī)范管理健全創(chuàng)建機制”

進一步完善供電職工的崗位規(guī)則、服務守則、文明用語、業(yè)擴報裝制度、流程時限考核等供電服務規(guī)章制度。嚴格按示范窗口規(guī)定設置各項服務功能。在營業(yè)窗口外設置統(tǒng)一標識和營業(yè)時間，在營業(yè)場所內張貼服務標語。致力于為客戶創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒暢的環(huán)境。實行掛牌公示和社會監(jiān)督制度。懸掛醒目標識及業(yè)務受理人員的編號、姓名、崗位等基本信息。為進一步規(guī)范窗口人員行為規(guī)范，設置了監(jiān)控系統(tǒng)。面向社會推出優(yōu)質服務承諾卡，同時公布監(jiān)督電話，自覺接受群眾監(jiān)督。業(yè)務人員統(tǒng)一服裝，“站立式”服務，使用規(guī)范用語，服務態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認真負責。開展優(yōu)質服務“一對一滿意行”活動，積極推行為民、便民、利民措施。進一步落實客戶首問制，定期召開優(yōu)質服務工作例會，建立服務回訪記錄制度，使職工從心態(tài)和理念上有一個大的轉變，為創(chuàng)建活動打下堅實的基礎。在營業(yè)

窗口形成一種真誠相待，分工明確，各司其職，大事講原則，小事講風格，團結向上，以人為本的良好工作氛圍。

“陽光服務打造優(yōu)質品牌”

松陽供電局在深化創(chuàng)建“陽光營業(yè)廳”活動中，大力開展“陽光服務”。為了更好的為廣大電力客戶服務，我們堅持開展形式多樣的優(yōu)質服務工作。2010年3月11日，為響應今年的中國消費者協會主題“消費與服務”，松陽供電局以“開拓進取，爭創(chuàng)一流”為主題，在古城社區(qū)進行了3.15優(yōu)質服務宣傳活動，松陽供電局營業(yè)廳的志愿者積極行動起來了，他們上街頭進社區(qū)，充分發(fā)揮專業(yè)特長，為民解憂送溫暖。2010年6月17日，為了營造良好的社會氛圍，打好節(jié)能攻堅戰(zhàn)，推動建設資源節(jié)能型社會，營業(yè)廳參與供電局會同縣經貿局開展進行“節(jié)能攻堅，全民行動”節(jié)能宣傳周系列活動，針對今年上級部門的要求和我縣的特點，營業(yè)廳“低碳行動”志愿者上街分發(fā)各種節(jié)約用電資料和宣傳手冊兩千余份。

開展親情服務進農村活動。松陽是茶葉的生產基地，每年春夏時節(jié)，茶葉加工繁忙，一時之間會有很多加工戶申請裝表，為了保證農業(yè)生產，方便農民朋友，營業(yè)廳組織人員對申請集中的村開展下鄉(xiāng)現場辦公、現場受理、現場勘查、現場安裝。面對一條龍的快捷服務方式，農民朋友豎起大拇指表示稱贊。2009年8月25日，營業(yè)廳開展了與吳弄村崗村結對活動，由營業(yè)廳人員組成的“電保姆”陽光服務隊冒著酷暑來到吳弄村開展優(yōu)質情服務工作，發(fā)放用電宣傳資料1000多份，便民雨傘100多把，把愛心送到了農民兄弟的家門口。2010年7月1日，營業(yè)廳人員與客服中心其他人員自行募捐，為竹溪村受災老人紀瓊根夫婦送去大米、食用油等生活用品，線路工作人員當場為老人裝線接電，這是松陽供電局營業(yè)廳“感動式”服務中的一個小小插曲。

開展親情服務進社區(qū)活動。2009年我局開展了“電力社區(qū)”服務共建，營業(yè)廳走進城西、古城社區(qū)進行服務共建活動，在社區(qū)設立了電力社區(qū)共建宣傳窗、廣告牌，在宣傳窗中宣傳用電小常識、溫馨提示和停電通知，在每周固定的時間段，營業(yè)廳人員在社區(qū)座席服務，聆聽客戶的問題，并為客戶解決問題，同時為客戶代辦申請用電的相關手續(xù)，對于那些行動不便的用戶和老人，營業(yè)廳人員便主動上門服務。于此同時，營業(yè)廳和低保戶特困戶組成結對幫扶，定期為結對的低保戶特困戶送去了大米、食用油等生活必須品，力所能及地幫助他們解決生產生活中遇到的困難。

開展親情服務進企業(yè)活動。2010年客戶經理帶領營業(yè)廳人員先后走訪了40余家大客戶以及121家企事業(yè)單位，聽取他們對我們工作的建議和意見，力求為企業(yè)提供更優(yōu)質周到的服務。

開展親情服務進校園活動。2010年8月，營業(yè)廳工作人員為實驗小學1000余名小學生送去安全用電小手冊，在學校開展安全用電知識講座，細致地講解了安全用電和節(jié)約用電的基本常識。同時多次舉行了意見建議征詢活動，請群眾把脈，認識自身不足，看清優(yōu)質服務方向，在此期間共發(fā)放500份征求表，滿意率達到100％。

開展親情服務進員工活動。2010年4月份，在局里工會的組織下，全局開展了

“巾幗文明崗與家庭勞動互保共建活動”，營業(yè)廳全體人員與一線職工及家屬安全互保結對，并簽訂了協議書及“平安幸福家庭聯保”責任書。通過此次活動，充分發(fā)揮窗口巾幗文明崗與廣大職工家屬監(jiān)督互保的積極作用，使職工安全生產意識不斷增強，消除安全事故隱患，實現安全生產長治久安。

“崗村結對助跑農村經濟”

今年8月25日，營業(yè)廳開展了與吳弄村崗村結對活動，由營業(yè)廳人員組成的“電保姆”陽光服務隊冒著酷暑來到吳弄村開展優(yōu)質情服務，發(fā)放用電宣傳資料1000多份，便民雨傘100多把。把愛心送到了農民兄弟的家門口。開展了村情調查，與該村簽訂了《崗村結對共建協議書》，為該村發(fā)展獻計獻策，并力所能及地幫助他們解決生產生活中遇到的困難。營業(yè)廳還將延伸服務進入農戶，實施貧困戶結對幫扶，深化創(chuàng)建內容。

“愛心服務塑造社會形象。”為使優(yōu)質服務工作做的更加具體，更有人性化親情化。營業(yè)廳在保證承諾兌現的同時，開展了一系列特色服務、便民服務。如：免費為傷殘、孤寡老人提供上門服務、大客戶經理服務、社區(qū)經理服務等，這些舉措大大方便了那些工作繁忙及特殊人群的用電需求，使愛心服務更廣泛地延伸到了千家萬戶。

“金碑銀杯不如群眾口碑”。營業(yè)廳多次舉行了意見建議征詢活動，請群眾把脈，認識自身不足，看清優(yōu)質服務方向。共發(fā)放500份征求表，滿意率達到100％。通過舉辦了“社會開放日”活動，請居民代表參觀營業(yè)廳，電力職工的敬業(yè)精神和良好的業(yè)務素質得到了他們的充分肯定。

新的旅途，新的征程，“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，給了這支年青的隊伍以新的動力和新的激情。松陽供電局營業(yè)廳正以新的姿態(tài)，站在新的起點上，為實現 “一強三優(yōu)”的現代電力企業(yè)目標，為共創(chuàng)松陽電力事來的美好未來奉獻自己的力量。

第三篇：巾幗文明崗工作總結

巾幗文明崗工作總結

巾幗文明崗工作總結一

開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動是深入實踐科學發(fā)展觀、轉變政風行風、提高群眾滿意度的一項重要工作。近年來，xx縣國家稅務局納稅服務科(辦稅服務廳)按照各級婦聯和省市國稅系統(tǒng)的統(tǒng)一部署，以群眾滿意為標準，緊密結合國稅實際，不斷創(chuàng)新、著眼長效、多措并舉，深入持續(xù)開展創(chuàng)建活動，樹立了國稅部門良好社會形象，促進了國稅事業(yè)全面科學發(fā)展。

一、辦稅服務廳基本情況

xx縣國家稅務局納稅服務科(辦稅服務廳)現有干部職工15人，其中女干部9人、黨員7名，學歷均在大專以上，平均年齡31歲。近年來，辦稅服務廳以創(chuàng)建“巾幗文明崗”為載體，從提高納稅人滿意度出發(fā)，著眼于助推地方經濟發(fā)展，加強窗口標準化、規(guī)范化建設，完善服務制度，簡化辦稅程序，規(guī)范服務行為，提升辦稅服務質量和水平，優(yōu)化納稅環(huán)境，贏得了社會各界和納稅人的好評，先后獲得全國五一巾幗標兵崗、浙江省青年文明號、浙江省巾幗文明崗、xx市“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”創(chuàng)建工作先進單位、xx市優(yōu)秀服務窗口、xx市先進禮儀窗口、xx縣財貿系統(tǒng)十佳品牌服務示范崗、xx縣先進部門分中心、xx縣“五星級”服務窗口等一批榮譽稱號。

二、創(chuàng)建工作情況

自20xx年以來，我們確定“抓基礎、重實效”的創(chuàng)建工作思路，開展扎實有效的創(chuàng)建活動。20xx年2月辦稅服務廳被市巾幗建功和雙學雙比活動協調小組評為“巾幗文明崗”，隨后，我們秉承“圍繞中心工作、開展創(chuàng)建上臺階”的創(chuàng)建思路，把創(chuàng)建工作進一步引向深入。20xx年1月辦稅服務廳被省巾幗建功和雙學雙比活動協調小組評為20xx年“巾幗文明崗”。

三、主要做法

在創(chuàng)建工作的組織實施過程中，我們主要從組織領導機制、創(chuàng)建長效機制和隊伍建設、規(guī)范執(zhí)法、優(yōu)化服務等方面著手，注重創(chuàng)新、務求實效。

(一)加強領導，統(tǒng)一認識，全面營造創(chuàng)建氛圍。

一是加強組織領導。我局高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作作為一項系統(tǒng)工程納入重要工作來抓，成立創(chuàng)建活動領導小組，專門對創(chuàng)建工作進行部署，并下設辦公室負責日常組織協調工作。創(chuàng)建科室狠抓落實，并有專人負責創(chuàng)建工作的日常督查落實和創(chuàng)建臺賬資料收集整理工作，確保創(chuàng)建工作扎實開展。通過兩個層級的組織領導，為創(chuàng)建工作提供了組織保障，保證了創(chuàng)建工作計劃的落實和各項目標的實現。

二是明確目標責任。辦稅服務廳在20xx年創(chuàng)建市級“巾幗文明崗”的基礎上，制訂具體的創(chuàng)建計劃，提出相應的創(chuàng)建措施、工作要求和時間安排。明確創(chuàng)建工作責任分工，形成了由黨辦牽頭，納稅服務科(辦稅服務廳)具體落實，其他科室密切配合的創(chuàng)建工作格局，在硬件條件進一步成熟的條件下，將向國家級“巾幗文明崗”沖刺。

三是營造創(chuàng)建氛圍。縣局每年將創(chuàng)建工作與重點工作同部署、同落實，創(chuàng)建科室結合自身工作特點制定詳細的創(chuàng)建工作計劃，有計劃有步驟的開展創(chuàng)建活動。同時，通過召開全體干部會議，對創(chuàng)建工作進行動員，深入宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想認識，明確創(chuàng)建目標，使全體干部職工充分認識到爭創(chuàng)工作的重要性，提高“人人都是行業(yè)窗口，個個代表國稅形象”的責任感和使命感，積極主動參與到創(chuàng)建活動中來。通過把各類榮譽上墻，懸掛創(chuàng)建宣傳橫幅，電子顯示屏滾動播放宣傳標語，窗口人員亮身份、亮職責、亮承諾等方式，全面營造可聞可見、人人參與的濃厚創(chuàng)建工作氛圍。

(二)以人為本，加強教育，提高干部綜合素質。

塑造一個讓群眾滿意的巾幗團隊，關鍵在于全面提高干部職工的綜合素質，著力提升干部職工的履職能力和服務水平。我們堅持以人為本，從學習教育、內部管理、文化生活三方面著手，全面加強干部隊伍建設，努力提高干部綜合素質。

在學習教育方面：一是深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在辦稅服務廳大力開展“爭創(chuàng)黨員標桿，彰顯國稅形象”主題實踐活動，引導干部職工當表率、樹標桿，增強基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用。黨員干部按照“五帶頭”要求，結合各自工作實際和崗位特點，作出創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾，接受群眾監(jiān)督，進一步提升干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的事業(yè)心和責任心。積極開展辦稅服務廳服務標兵評選活動，干部職工比學習、比技能、比服務、比業(yè)績、比貢獻，形成了比學趕幫的良好氛圍。二是加強學習教育培訓。以建設學習型科室為抓手，落實“周一學習日”制度，定期開展集中學習活動。加強政治理論學習，認真開展“日讀一小時，月讀一本書”讀書學習活動，不斷提高干部的思想素質。加強稅收業(yè)務學習，組織編寫辦稅服務崗位技能競賽題庫，積極開展業(yè)務考試、崗位技能競賽等崗位練兵活動，提升學以致用的能力。以學歷教育為切入點，鼓勵干部積極參加與本職工作相關的各類函授、自考學習和職稱考試，改善干部的知識結構。深入開展愛崗敬業(yè)、文明禮儀等系列教育活動，規(guī)范服務行為，更好地為納稅人提供高效、優(yōu)質的服務。

在內部管理方面：一是深入開展民主評議政風行風活動。把政風行風建設與巾幗文明崗創(chuàng)建工作有機結合起來，對服務發(fā)展、依法行政、優(yōu)化服務、隊伍建設等方面全面開展民主評議，切實改進工作作風。二是加強執(zhí)行力建設。積極開展“兩提兩優(yōu)”暨執(zhí)行力建設主題活動，提出接受任務不講條件、抓住細節(jié)追求完美、雷厲風行提高效能、開拓創(chuàng)新力求實效、密切協作形成合力的執(zhí)行理念，確保各項工作的全面落實。三是建立健全績效考核。建立縣局對科室、科室對個人的層級考核制度，健全績效考評機制，從工作紀律、工作態(tài)度、工作質量、工作效率、文明創(chuàng)建等方面對每個干部的工作目標內容作進一步細化和量化，做到職責到崗、考核到人。四是深化黨風廉政建設。落實黨風廉政建設責任制，與縣局簽訂黨風廉政建設責任制書，與每位干部簽訂廉潔自律責任書，把黨風廉政建設和反腐敗工作層層落實、責任到人。加強廉政教育，通過科室集中學習、參加廉潔從政專題學習和廉政知識考試、組織觀看警示教育片、定期發(fā)送廉政提醒短信等一系列教育活動，增強干部廉潔從稅意識，筑牢拒腐防變思想防線。五是強化內控機制建設。進一步完善“三基”目標管理系統(tǒng)，對權力清單、工作流程進行優(yōu)化調整，重新評估各個風險點和風險等級，提出防控措施，對窗口崗位重點環(huán)節(jié)實現量化的內控管理。

在文化生活方面：一是開展豐富多彩活動。充分發(fā)揮黨團工婦等各組織的作用，積極組織干部參加有益于身心健康的文體活動。開展了乒乓球、籃球等球類活動，因地制宜開展了登山、釣魚、游泳、拔河比賽等活動，組織干部職工開展演講比賽活動。通過豐富多彩的文體活動，陶冶了干部情操，豐富了干部業(yè)余生活，增強了團隊凝聚力。二是熱心社會公益事業(yè)。積極開展扶貧幫困、助學敬老、支援災區(qū)等獻愛心送溫暖活動。每年發(fā)動黨員向縣局“黨員獻愛心基金”捐款，創(chuàng)建以來，辦稅服務廳黨員干部已累計捐款10500余元。在xx縣工人文化宮圖書室重建之際，發(fā)動干部捐贈圖書，總計400余冊。組織干部參加義務植樹、清掃街道、社區(qū)巡夜等活動，走進社區(qū)，服務社會。

巾幗文明崗工作總結二

一、日常管理

(一)內部管理

根據學校要求，繼續(xù)深化與明確開放教育學院內部管理職能，進行教學管理員、班主任職責劃分，在原有基礎上進行適當打通，教學管理員的班主任任務比往常有所增加。完善學生日常管理、教學管理與班主任管理工作機制，并努力探索具有不同專業(yè)特點的教學管理模式。

落實完善教學值班制度。每個教學日晚上安排兩名值班教師，一名負責1-2層(兼機房)，一名負責3-4層，分開課和課間兩次檢查是否遲到、缺課和早退。對于隨意調課、停課的老師計入學期教學考核。

(二)教師管理

切實做好本校任課教師、外聘教師的聘任工作，一年共計聘請教師200多個。積極組織教師參加上級電大教研活動，本學期派遣一位教師參加國家開放大學英語教學活動。積極開展本校教師教研活動，每學期校內教師會議2次，校外教師會議1次。本學期的期末教師會議暨2015年春的論文啟動會議采用了一種較新的模式，由我們的資深專業(yè)教師分組對校內教師如何指導論文進行培訓以提升學校的整體論文指導水平，從老師的反饋來看，效果不錯。

同時，按序開展學院層面的教學檢查，一學期三次，有檢查有記錄有反饋，力保整個教學環(huán)節(jié)的完整性和規(guī)范性。期末，積極配合督導處進行教學考核(包括論文考核和課程考核)。

(三)教學管理

做好日常教學管理工作，包括教師聘請、計劃制定、課表安排、學生實踐活動組織、論文指導及答辯安排、各教學平臺管理與維護、上級電大及督導教學檢查的準備和迎檢、網考課程的管理、試卷批閱等一系列教學工作。

(四)學生管理

結合開放教育學員特點，推進“和美”校園文化建設，重視開放教育對學生的人文關懷，加強對學生的學習指導和支持服務。加強學生思想政治工作，抓好開學、畢業(yè)環(huán)節(jié)，按時推薦優(yōu)秀畢業(yè)生。本共計各級各類優(yōu)秀學生、優(yōu)秀畢業(yè)生52名，國家開放大學優(yōu)秀畢業(yè)生1名。

(五)班主任管理

完善班主任選聘制度，不斷提高班主任的服務意識與業(yè)務水平，提高服務質量和學生滿意度。本，三位班主任獲省電大優(yōu)秀班主任稱號。完善班主任考核制度，加強目標考核，以學校要求的畢業(yè)率、留生率、學位通過率等指標項作為考核的依據。

做好學生管理上的一系列工作，抓好學生始業(yè)教育、常規(guī)教育;建立班委，努力發(fā)揮班集體的作用，對全體學生做好學生行為規(guī)范和考試誠信教育;認真仔細做好學籍管理，本著為學生負責的態(tài)度堅決杜絕大錯誤、減少小疏漏;廣開思路，努力做好專升本動員和學位申請工作;通過評優(yōu)評先(四星學生、優(yōu)秀畢業(yè)生推薦、獎學金與助學金評比)等發(fā)揮榜樣作用。

(六)教學指導

加強對縣(市)電大學院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站及其他校外學習點的教學工作的指導與檢查，開展了縣市學院教學會議、教學點會議三次。派遣教師對王店、油車港的學期初工作進行手把手的指導，組織新豐教學點學生進行課程實踐活動。

根據學校安排，從教學環(huán)節(jié)方面對各教學點進行考核。

二、數據展示

(一)教學數據

1.面授輔導到課率

進一步深化、完善開放教育人才培養(yǎng)模式改革，積極創(chuàng)新各種教學模式，小班預約授課、特殊課程預約的到課率較高，但是總體到課率不是很高，全年維持在32.3%。

2.網上課程資源建設

繼續(xù)開展開放教育網上學習提質增效工程，落實網上輔導、討論。進行網上課程資源標準化建設，不斷提高資源的質量，網上課程資源建設100%。

3.課程通過率

努力做好每學期考試成績統(tǒng)計與分析，有相關檢查記錄與材料，課程通過率第一學期為92.2%，第二學期為90.19%，合計91.2%。

4.學位率

做好學位申報各項工作，第一學期本科畢業(yè)人數201人，獲得學位18人;第二學期本科畢業(yè)人數164人，獲得學位10人，合計學位獲得率7.7%。

(二)學生數據

1.留生率

積極做好學籍管理，第一學期在籍人數3147人，報到人數3050人;第二學期在籍人數3222人，報到人數3131人，流生率2.95%。

2.基本學期內畢業(yè)率

積極進行教學輔導，保證學生按期畢業(yè)，第一學期應畢業(yè)人數539人，實際畢業(yè)人數465人;第二學期應畢業(yè)人數393人實際畢業(yè)人數341人，合計畢業(yè)率為86.5%。

3.在校生人數

做好在校生管理，爭取專科學生升讀本科，第一學期本科招生人數256人，其中原電大畢業(yè)生144人;第二學期本科招生245人，其中原電大畢業(yè)生108人，合計專升本率=50.3%。

三、創(chuàng)新工作

(一)班主任工作沙龍

為了在全市電大系統(tǒng)內交流開放教育班主任工作經驗，相互學習，共同提高開放教育班主任工作水平，5月，學院成功舉辦了首次全市開放教育班主任沙龍活動。

本次活動的主題是：班主任如何圍繞以下幾點做好工作：①提高開放教育學生的課程通過率、畢業(yè)率、學位獲得率、專升本率;②開展開放教育未注冊課程學生的督學活動，減少流生率;③拉近開放教育學生與學校的距離，增強開放教育學生對學校的歸屬感。

活動中，各位班主任代表介紹了自己學院在學生管理和班主任工作上的一些先進做法和經驗，談了談自己做班主任多年的感受和體會。會場氣氛熱烈、友好，班主任發(fā)言真誠、坦率。

(二)學生工作

1.羽毛球比賽

為豐富學生業(yè)余生活，學院于9月份組織了開放學院羽毛球比賽，31名男女選手參加。經過激烈比拼和競逐，決出女子組一等獎2名，二等獎4名，三等獎6名，參與獎1名;男子組一等獎3名，二等獎7名，三等獎8名。獲得一等獎的選手還參加了全市電大系統(tǒng)羽毛球比賽，并取得了優(yōu)異成績。

2.慰問病重學生

五月份，學院探訪了身患白血病的土木本科學生杜桂來同學，不僅給他帶去了兩年半的成績---畢業(yè)證書，更是帶去了學校的慰問和關懷。這是開放學院“以誠心感動學生，以真情牽引學生”服務理念的體現，以后這樣的活動將不間斷進行。

3.學生會活動

5月11日上午，在洋溢著愛的母親節(jié)里，嘉興電大開放教育學院學生會成員到府南花園走訪慰問了六戶獨居高齡老人，并送上慰問品。

(三)教學工作

1.特殊課程預約

學校將常年及格率低于全省平均水平的課程定位為特殊課程。本學期，電子電工技術等五門課程進行試點。從到課情況、學生反映來看，認可度較高，當然，最終成績如何尚待反映，但是作為教學管理，我們又跨出了新的一步。

2.技能比賽

學生自主學習能力是開放教育的重要培養(yǎng)目標之一，也是學生順利完成學業(yè)的基本技能。本，學院制定了以技能比賽促學生學習能力提升的計劃，開展了兩項比賽：

(1)學生網上學習能力競賽

上半年，開展了網上學習能力大賽，通過一系列教學平臺的演示和操作開展比賽，著重培養(yǎng)學生網上自主學習的能力，以推動各教學平臺的有效運用，達到增強學生學習素養(yǎng)的目的。

(2)英語詞匯大賽

下半年，比賽以“你我學英語，大家記詞匯”為主題，通過各種題型的英語詞匯練習，培養(yǎng)學生的英語詞匯量，進而推動學生聽.說.讀.寫等各方面的英語綜合能力。

四、新增工作

(一)獨立開學典禮

本學期，學校的校企合作迎來了一個新的開始，電大與嘉興危化協會開辦的“化工技術”專業(yè)順利開班。該班學生人數多、專業(yè)集中、行業(yè)方面有特殊要求，為此，學校單獨就此班級開展了研討會，布置落實班主任、班級管理等任務，同時，獨立開展開學典禮活動。典禮上，校領導、行業(yè)協會領導發(fā)言介紹情況、布置要求，學校教學管理人員進行始業(yè)教育，班主任布置班級管理要求，同時，上了開學第一課。

(二)上級電大新增教學平臺的管理

今年起，上級電大的教學平臺數有所增加，截至目前，共涉及到7個教學平臺，包括中央電大、浙江電大、嘉興電大三級電大的在線學習的平臺和中央電大網上形考平臺、國家開放大學學習網、省電大課考平臺、省電大遠程實驗平臺，各平臺入口不同、管理部門不同、操作要求不同，給學院具體管理帶來了不便。為此，學院分解任務，責任落實到人，目前運轉情況良好。

[巾幗文明崗工作總結]

第四篇：巾幗文明崗工作總結

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巾幗文明崗工作總結

來

巾幗文明崗工作總結

xx市越劇團“巾幗文明崗”是一個活躍在xx文化陣地上的特殊流動崗位。在上級領導的關心支持下，在自身的不斷努力下，充分發(fā)揮技能成為了xx市文化建設中不可或缺的主力軍，為我市精神文明建設，新農村文化建設，企業(yè)文化建設、校園文化建設做出了較大貢獻。

一、提升素質、努力創(chuàng)建

幾年來，“巾幗文明崗”創(chuàng)建給予了全團女職工一個崗位建功，崗位成材的平臺。以創(chuàng)建省級巾幗文明崗為契機。緊緊圍繞市委市府中心工作和婦聯組織的主要任務，以“創(chuàng)一流業(yè)績、樹文明新風、展巾幗風采”為主是，結合本單位實際工作；確立了“創(chuàng)建、業(yè)務”兩手抓的目標任務。開展崗位練兵大大提高了廣大女職工的文明素質和服務水平以及藝術水平確保了活動的有效開展。崗位人員堅持每月學習不斷提高崗位人員的政治思想素質，以崗位建功，崗位創(chuàng)優(yōu)為重點。拓展領域，努力工作，積極探索，培養(yǎng)職工愛崗、敬業(yè)的作風。以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實黨的十七屆五中1

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全會和市委十二屆十一次全會精神，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全體女職工始終以“全心全意為人民服務”為宗旨；在本職崗位上努力做好帶頭示范作用。努力使自己成為勤于學習、善于學習的時代新女性，能建立尊重知識，不斷進取的價值取向。崗位成員之間互相團結，互相學習的氣氛良好，能做到說文明話，做文明事。

二、突出特色、豐富內容

突出崗位特色，樹立品牌服務。一直是我們xx市越劇團巾幗文明崗的創(chuàng)建宗旨。越劇團巾幗文明崗在上級領導的關心支持下，從爭創(chuàng)市級到省級一路走來，以“愛崗敬業(yè)，崗位建功，崗位創(chuàng)優(yōu)”為目標，創(chuàng)建與實際工作相結合在日常工作中充分發(fā)揮帶頭示范作用，以“送文化、種文化、共享文化成果”為載體，以豐富廣大人民群眾的文化生活為己任“外抓形象，內抓業(yè)務”。開展“服務創(chuàng)品牌、崗位建新功”主題活動，激勵全團女職工積極投身文化事業(yè)建設中：崗位職工定時定點去老年大學、退教中心、“夕陽紅”藝術團、菊韻劇社，進行授課輔導，面對輔導的對象年齡跨度大，有年長70多歲到年幼至7歲，從城鎮(zhèn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、從企業(yè)到學校。在輔導工作中做到“四心”“細心”、“熱心”、“耐心”、“專心”。從表演手、眼、身、法、步、水袖、扇子、場步到每一個演出劇目的服裝、道具、化妝、人物刻畫、耐心細致，一遍一遍的教、引、做。輔導的種類廣：有戲曲、舞蹈、合唱、小品和快板等。為更進一步提高全團女職工業(yè)務水平，我們安排了觀摩、培訓等學習交流的機會。崗位人員的精心付出得到了社會各界的肯定和好評，所輔導的節(jié)目在全市各類演出中獲得了諸多獎2

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項。直至今日，我們xx市越劇團巾幗文明崗這個服務品牌已有一定影響“灑下辛勞的汗水，收獲豐碩的果實”。所取得的成績在全團女職工共同努力下先后被市婦聯評選為“三八紅旗集體”先進，全市“十佳巾幗文明崗”等殊榮。

三、發(fā)揮作用、積極奉獻

我們劇團巾幗文明崗，人員不多可工作量大，每年要完成“情系農家”上百場下鄉(xiāng)演出，各類宣傳演出幾十場，不管工作怎樣辛苦，崗位人員能發(fā)揚團隊精神齊心協力完成好各項任務。以開展敬老助老，扶貧幫困，社區(qū)志愿者服務和崗村結對共建等活動為載體，全面提升崗位人員職業(yè)道德，為災區(qū)人民捐款捐物獻愛心。每年去各鎮(zhèn)敬老院進行慰問演出，為他們送去社會的關懷和溫暖。“六·一”兒童節(jié)去民工子弟學校參加“手拉手、共創(chuàng)美好新xx”聯歡演出和孩子們同唱“明天會更好”，以形式多樣的演出節(jié)目來感染激勵學生，使他們渡過快樂難忘的節(jié)日。宣傳文明新風貌，崗位人員為創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市和省級生態(tài)城市精心編排創(chuàng)作出寓教于樂的節(jié)目，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進社區(qū)進行巡回演出，為創(chuàng)建美好新xx盡責盡力。為進一步激發(fā)女職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情和動力，形成比學習，比工作，比奉獻和學先進、趕先進、當先進的濃厚氛圍。我團崗位人員和結對共建單位石門鎮(zhèn)姐妹手拉手，共同創(chuàng)作編排了“水鄉(xiāng)飛來了金孔雀”詩歌伴舞節(jié)目，為紀念“三八”國際勞動婦女節(jié)101周年獻禮，在大家的共同努力下該節(jié)目榮獲二等獎。

展示巾幗英姿，弘揚傳統(tǒng)文化；劇團巾幗文明崗將在市婦聯和局上3

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級領導的正確領導下，在有關部門和社會各界的大力支持下，進一步完善“強素質、提效益、創(chuàng)品牌樹新風”的具體措施，和姐妹崗多交流學習提升創(chuàng)建平臺，科學化管理，豐富活動內涵，為傳播先進文化發(fā)揮積極作用。

來

第五篇：巾幗文明崗工作總結

篇一：巾幗文明崗工作總結

“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作總結 “巾幗文明崗”創(chuàng)建活動是一項群眾性精神文明創(chuàng)建活動，我院從2009年起開始在全院開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動以來，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實科學發(fā)展觀，以提高醫(yī)院女性醫(yī)務人員素質為目的、以倡導衛(wèi)生職業(yè)道德文明為核心、以倡導崗位文明、提高崗位技能和崗位效益為重點；以行業(yè)管理規(guī)范為標準、以提供優(yōu)質護理服務為主要內容，始終圍繞醫(yī)院中心工作，深入發(fā)展，積極引導醫(yī)院女性醫(yī)務人員文明從業(yè)、奮發(fā)進取、愛崗敬業(yè)、成才奉獻，不斷提高職業(yè)道德、社會公德、個人品德和業(yè)務技能水平，塑造良好服務形象，展示巾幗風采。

一、進一步規(guī)范保障了“巾幗文明崗”的管理機制

領導高度重視，一是進一步規(guī)范了“巾幗文明崗”活動領導小組，明確完善職責；二是將“巾幗文明崗”的活動作為2010的一項重要工作，納入年初的工作計劃中，確保創(chuàng)建成果；三是對全體護士進行思想動員，并多次強調，利用有效地宣傳形式加大對內對外宣傳；四是結合行業(yè)糾風工作，將“巾幗文明崗”活動融入到醫(yī)院的整體業(yè)務工作中。

二、進一步提升了護理隊伍的整體素質和職業(yè)道德標準 職業(yè)道德是醫(yī)務人員應具備的基本素質之一，醫(yī)院對此一直常抓不懈。在創(chuàng)建“巾幗文明崗”以來，醫(yī)院領導對護理隊伍提出了更高的要求，嚴格按照“巾幗文明崗”對社會的服務承諾，規(guī)范了護士的執(zhí)業(yè)行為，主動接受社會群眾監(jiān)督。

三、進一步提高了護理隊伍的專業(yè)技術水平

精湛的護理技術是為廣大人民群眾提供健康服務的重要保障。醫(yī)院一貫重視護理人員的繼續(xù)再教育工作，采取多種形式、多項舉措提高全院護士的專業(yè)技術水平，有力地促進了全體護士的業(yè)務能力，提升了醫(yī)院的整體專業(yè)技術水平。

1、“5.12”國際護士節(jié)，全院護士進行了護理三基理論知識競賽，并選派了三位護士參加東片醫(yī)院的護理三基知識競賽，獲得了三等獎的好成績。

2、抓好技術練兵活動，狠抓護理質量。開展了以基礎護理理論、基本技能、基本操作為主的“三基”練習活動；組織全院護士進行理論考核二次，每月操作考核一次，要求人人過關，從而不斷提高護士的業(yè)務技術水平。

3、組織各病區(qū)護士長進行每月護理質量檢查，并評選優(yōu)秀護理組進行獎勵，不斷提高全院護理質量。

4、組織全體護士進行急救技能培訓，并開展“除顫儀”、“呼吸機”的使用與維護的培訓，從而提高護士的急救水平，更好更快地挽救急診病人的生命。

5、積極參加院內院外組織的各類學術講座及業(yè)務培訓，自覺參與繼續(xù)再教育及高學歷的進修。

四、進一步增強了護理隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力

1、加強中層干部隊伍建設，簽訂護理目標責任書，全面落實護士長負責制，增強了護理隊伍的戰(zhàn)斗力。

2、出臺了《護士條例》、《護理工作制度》、《護士獎懲措施》，對全院各科護

3、通過組織開展豐富的文體活動，增強了職工的凝聚力。今年我院成功舉辦了“5.12”國際護士節(jié)慶祝會、職工運動會等活動。這些活動的開展，振奮了職工的精神，形成了人心所向、人心思進的良好氛圍，有力地推動了醫(yī)院的精神文明建設。

五、進一步促進了醫(yī)院各項業(yè)務的發(fā)展

隨著“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的深入發(fā)展，充分調動了全體醫(yī)務人員的

工作積極性和主動性，促進了醫(yī)院各項業(yè)務的發(fā)展，各種醫(yī)療指標均有較大幅度的增長。總之，借助“巾幗文明崗”活動的優(yōu)質平臺，全院護士的積極性得到了

大幅度的調動，也進一步增強了護士的責任感和使命感，推動了醫(yī)院各項業(yè)務的發(fā)展。以良好的凝聚力和職業(yè)道德，創(chuàng)出了一流的服務；以規(guī)范化的管理和完善的操作流程，創(chuàng)出了一流的管理；以良好的思想素質和職業(yè)綜合素質，創(chuàng)出了一流的人才；以強勁的團隊競爭力，團隊建設，創(chuàng)出了一流的業(yè)績。2010年即將結束，我們將會以更好的精神面貌去迎接新的一年。展望未來，我們更覺擔子的沉重。我們將不斷開拓創(chuàng)新，與時俱進，再接再厲積極為社會提供優(yōu)質的護理服務，立足明天再創(chuàng)輝煌。

武進區(qū)洛陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院篇二：巾幗文明崗活動總結 巾幗文明崗活動總結

自開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”以來，xx社區(qū)巾幗文明崗工作在上級婦聯、街道黨工委、辦事處的正確領導下，以“三個代表”重要思想指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，在社區(qū)崗位負責人xxx書記、主任的帶領下，團結拼搏，愛崗敬業(yè)，對照建崗各項標準要求，扎實開展創(chuàng)建活動工作，取得了階段性的成績。現將一年來的工作總結匯報如下：

一、領導重視，計劃明確，為創(chuàng)建工作深入開展打下堅實基礎。“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作開展以來，社區(qū)領導高度重視，始終將創(chuàng)建工作作為中心工作之一來抓，并切實把創(chuàng)建工作擺在重要位置，專門設立了由社區(qū)主任領頭的創(chuàng)建工作領導小組，制定詳細、可行的爭創(chuàng)“巾幗文明崗”工作計劃和創(chuàng)建工作制度。同時，召開動員大會對創(chuàng)建工作進行廣泛宣傳，使全體工作人員深入了解開展創(chuàng)建活動的目的和內容，激發(fā)了社區(qū)成員參與創(chuàng)建的積極性，形成了齊抓共管、人人參與的良好局面，帶動中心創(chuàng)建活動順利開展。

二、深入學習，提高技能，進一步推進創(chuàng)建工作深入開展。創(chuàng)建活動開展以來，我們始終以群眾滿意不滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，開展了形式多樣的業(yè)務知識學習培訓活動。一是精心籌劃崗位大練兵活動。為了切實提高窗口人員業(yè)務技能，使人人成為規(guī)章熟、業(yè)務精、能力強的崗位能手，更好地為辦事群眾服務，通過開展以“提素質、比服務、樹形象”為目標的崗位大練兵活動，力爭通過自學自練、集中學習、討論交流和知識測試等方式，全面提高練兵效果。

三、以群眾滿意為目標，結合社區(qū)各部門工作，提供優(yōu)質服務。

（一）結合民政工作，切實保障困難群眾生活。我社區(qū)堅持把低保工作作為“民心工程”來抓好落實，同時堅持緊抓殘聯工作及擁軍優(yōu)屬工作。通過下戶調查，把所有符合條件的困難居民納入低保范圍，2010年末我社區(qū)申請城市最低生活保障金14戶，享受最低生活保障金31人，特困殘疾人補助金8人，做到應報盡保，確保了特困居民的基本生活。

（二）結合計生工作，向居民提供計生政策和計生服務。通過計生宣傳讓群眾了解計生政策條例，支持國策。為已婚育齡群眾提供免費計生服務、每年3、9月開展兩次免費婦檢，不定期開展免費體檢，確保群眾及時掌握自己的健康狀況。聯合衛(wèi)生服務站開展健康知識講座，提供居民自我保健意識，增長群眾健康知識水平。

（三）結合社會保障工作，做好居民就業(yè)、退休、醫(yī)保工作。就業(yè)方面：經常下戶走訪下崗失業(yè)人員，及時掌握他們的就業(yè)狀況和家庭生活情況，將大齡就業(yè)困難下崗失業(yè)人員特困戶作為重點幫扶對象，積極聯系提供就業(yè)培訓、就業(yè)崗位。2010年我社區(qū)報名參加培訓人員有22人。

退休人員社會化管理工作：2010年我社區(qū)共接管退休人員277人，其中黨員40人、高齡13人、建國前參加工作1人、重病3人、軍轉干4人、無特困退休人員。對劃撥到社區(qū)管理的退休人員及時進行下戶調查了解，并發(fā)放退休人員社會化管理服務聯系卡。按居住地就近將退休人員劃分到各小組中，規(guī)范管理好退休人員。對61名特殊退休人員每季度進行分批走訪，每月開展保健知識講座、免費體檢等一系列活動。

醫(yī)保方面：我社區(qū)多次組織全體工作人員下戶宣傳醫(yī)保政策，積極走訪調查，并記錄入戶調查表，同時發(fā)放醫(yī)保宣傳資料和傳達上級有關醫(yī)保政策，及時提醒居民續(xù)保，確保群眾能有效的享受醫(yī)保優(yōu)惠。

（四）創(chuàng)新工作方式，提供人性化服務。2010年，我社區(qū)積極從居民需求出發(fā)，創(chuàng)新工作方式方法，為群眾提供人性化服務。

3、手機黨校、手機人口學校：社區(qū)開設手機企信通信息平臺，利用手機短信的形式向群眾宣傳政策法規(guī)、發(fā)布通知等信息資料，確保能讓更多居民能第一時間接收到社區(qū)信息。

四、存在的不足 在半年小結中，我們通過自查發(fā)現，我社區(qū)在爭創(chuàng)工作中已取得了一些成績，但我們也看到，我們離“巾幗文明崗”得要求還有一定的差距，在電腦等現代化職業(yè)技能，在創(chuàng)新管理等方面水平還有有待提高。針對這些不足，我社區(qū)在下半年的工作中繼續(xù)加強相關知識學習，進一步提高整體技能水平，在各方面都有了進步，為居民提供了更加高效的優(yōu)質服務。

社區(qū)自開展“巾幗文明崗”系列創(chuàng)建活動以來，取得的一定的成效，社區(qū)開展的不少活動都在《柳州晚報》、《南國今報》等媒體上進行了報道。社區(qū)的工作也得到了上級領導及居民群眾的好評和大力支持。但百尺竿頭更進一步。今后我們將繼續(xù)開拓創(chuàng)新、持之以恒，把工作做得更扎實更深入，努力為把我社區(qū)建設成為示范性和諧社區(qū)添磚加瓦！xx社區(qū)居委會

2010年12月30日篇三：創(chuàng)建巾幗文明崗活動工作總結 和豐縣第三中學創(chuàng)建巾幗文明崗活動工作總結

我校創(chuàng)建縣巾幗文明崗工作在市婦聯的領導和指導下，經全校干部職工的共同努力，取得了良好成效。

兩年來，我校以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六屆四中、五中、六中全會精神和黨的十七大精神，牢固樹立和全面落實了科學發(fā)展觀，積極響應中國婦女九大提出的“創(chuàng)造新業(yè)績、創(chuàng)造新生活”的號召，深入開展了“巾幗建功”活動，激發(fā)了干部職工的聰明智慧和創(chuàng)造活力。

通過創(chuàng)建活動，發(fā)揚了教職工“自尊、自信、自立、自強”的精神，突出了以德育人的辦學理念、突出了科研興校能師育人的辦學途徑、突出了以環(huán)境育人的辦學特色，培養(yǎng)了全校干部教師團結協作、開拓進取、教書育人、愛崗敬業(yè)的品質，促進了干部不斷提高素質，促進教改科研，促進了教育教學質量的不斷提高，為教育事業(yè)做出較大成績，使之成為了行業(yè)榜樣。

一、主要做法及經驗

（一）、建立健全組織實施機構

1．和豐縣三中于2011年創(chuàng)建了新一屆巾幗建功領導小組, 由校長葉爾扎提擔任組長，副校長菊曼擔任副組長，成員有迪麗努爾，喬麗盼，加依娜爾，古麗加娜提和阿拉依老師。

2、實行學校、支部、工青婦、年級組三級管理和校長、年級組、教師崗位、班級四級目標責任制的組織實施網絡。

3、各組織機構團結協作，形成了共向合力，朝著一個共同目標努力工作。

（二）、加強了思想政治教育和職業(yè)道德教育，提高教職工素質

2、以法立德，建立有力的保障機制。學校要以《教育法》、《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》和《教師職業(yè)道德規(guī)范》為依據，融師德師風建設于法制育人中，使師德師風建設科學化、法制化。

3、牢固樹立了育人觀念，加強德育。教師要擔負起學校把德育放在首位的義務和責任，切實做好把德育貫穿于整個教育過程中的工作，教書育人，為人師表。

（三）、堅持樹崗位標兵的方向，努力提高了教師全面素質

1、努力做好了骨干教師的培養(yǎng)工作，培養(yǎng)出骨干教師 名，其中女教師18人，占骨干教師的86%人。骨干教師形成了自己教學特色與風格，為教育教學質量的提高做出了成績。

2、抓好了教師的學歷提高工作，已有多位教師完成了大專以上學歷的業(yè)余進修。

3、狠抓了教師現代教育技術培訓，人人能運用常用的現代教育技術；90%的教師能熟練應用信息技術和制作各種教育課件并運用于教學。

4、在教職員工中廣泛開展了“樹、創(chuàng)、獻”活動，開展了文明班級、文明個人和“五好家庭”的爭創(chuàng)活動和教師研討課、賽課、說課等教學技能競賽。

（四）、建立了寬松和諧的人際氛圍

1、以“人本”管理為核心，以制度管理為途徑，加強了民主管理，建立了寬松和諧的干群關系。實行指令性管理與指導性管理相結合，用實行指令性調節(jié)機制使各部門工作入格就位、井然有序、政令暢通。同時，利用指導性調節(jié)機制的教育、激勵、情感功能，調動教職員工的主動性、靈活性和創(chuàng)造性。

2、尊師愛生，民主平等，建立和諧的師生關系。教師對學生不居高臨下，和學生平等相處。在教學活動中，教師在嚴格要求學生的同時，以學生為主體，發(fā)揚教學民主，建立民主、平等、和諧的教學環(huán)境。

3、培養(yǎng)了學生健康心理，不斷完善學生人格。學校通過多種方式對不同年齡層次的學生進行心理健康教育，幫助學生提高心理素質，健全人格，增強承受挫折、適應環(huán)境的能力。”

4、抓好校本課程，從小培養(yǎng)培養(yǎng)學生愛家鄉(xiāng)，講禮儀及加強環(huán)保意識。讓學生從小養(yǎng)成良好習慣，終身受益的工程。

（五）加強校園物質文化建設

1、合理規(guī)劃、建設室外環(huán)境，綠化面積翻一番，使綠化、美化、凈化達到“綠色學校”的標準；建設了獨具特色的小園林風景，使師生在爽心悅目的境地中獲得陶冶；改造旱廁為水沖式廁所，粉涮教學樓，更換學生課桌為單人單桌且編號按號入座，使用六年制度。

2、各年段辦了創(chuàng)建巾幗文明崗專欄，報導本年段在創(chuàng)建活動中的突出事例。

3、學校辦了宣傳欄，開辟了廣播，宣傳創(chuàng)建工作，開展職工教育，宣傳黨的方針。

4、加強教學設備建設，在爭取國家投入的同時，自力更生，艱苦奮斗，開源節(jié)流，努力創(chuàng)收，發(fā)展了校園經濟，建起能夠滿足教學需要微機室和功能齊全的多功能教室，為各年級辦公室新購了辦公電腦、辦公桌椅。

（六）建立了關系緊密的三結合教育網絡

1、加強周邊單位——教育基地、城鄉(xiāng)接對校、體育館環(huán)境的利用，加強了教育基地的建設，充分發(fā)揮其育人功能。

2、建立家長學校，指導家長樹立正確的教育觀、人才觀，積極參與學校教育管理，共同做好育人工作。

3、積極組織和主動參與社區(qū)教育工作，使學校教育和社區(qū)教育緊密配合，互相協助、互相補充、互相促進，開辟培養(yǎng)了學生實踐能力和創(chuàng)造精神的新天地。

（七）、深化了教改科研，努力提高了教育教學質量

1、形成了以教育為重點，探索環(huán)境育人和優(yōu)化育人環(huán)境的方法途徑，多層次、全方位地開展“環(huán)境教育”，使學生有良好的行為習慣，有較廣泛的興趣愛好，有較突出的個性特長，有較堅實的科學文化知識基礎，有健康的心理和體魄。

2、深化了教育方法的改革，探索在不同學科和不同環(huán)節(jié)中的啟發(fā)式教學和研究式教學方法。

3、探索了自主合作學習的教學模式，研究合作學習在人的全面發(fā)展中的作用，使學生在合作中學會學習，在學習中學會合作。形成“氛圍和諧——多向交流——質疑討論——個性張揚”的合作學習教學模式。

4、大力推進了素質教育，做到了全面育人。創(chuàng)造性地組織學生開展了豐富多彩的文體科技活動；陽光體育節(jié)、集體舞活動和德育系列活動特別是抓好主題“知榮辱 樹新風 與陋習告別”“愛家鄉(xiāng)”系列活動；認真開展教學改革，促進學生全面發(fā)展。在2007年小學畢業(yè)考試中，取得優(yōu)異成績。

二、主要成績