第一篇：“走出辦公室,我在群眾中”心得

“走出辦公室，我在群眾中”心得體會

為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，我街道在社區干部中全面開展“走出辦公室、我在群眾中”活動。我們社區也積極響應號召，工作人員紛紛走出辦公室，深入群眾，切實感受群眾的困難，面對面的搜集情況，解決問題，在潛移默化中轉變工作作風。

隨著社會經濟的發展，我們街道、居委會的辦公條件得到了很大的改善，但深入群眾、聯系群眾、服務群眾的好傳統、好作風依舊不能丟，這是我們工作的出發點和落腳點。辦公室是我們為民服務的基地，不能把它變成百姓望而卻步的衙門。我們一定要端正自己為民服務的態度。如果我們一天到晚深居辦公室，遠離群眾，這必然造成與群眾的脫節。所以，走出辦公室，深入社區、深入居民群眾，正是“洗洗澡、治治病、照鏡子、正衣冠”的最好辦法。

那么如何走出辦公室，做到真正的深入群眾呢？我認為應做到以下幾點：

一、帶著真心深入群眾。社區工作本身就是做群眾的工作，以服務群眾為基本。群眾是我們依靠的重要力量。我們必須牢牢把握黨的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所憂。在走訪的過程中，我們要有一雙觀察群眾疾苦的眼睛，有一顆為群眾解決問題的真心。像醫保、社保等與群眾利益息息相關的事情，我們在走訪過程中，主動將相關的政策告知群眾。像我們現在老小區整治，在意見征集階段，我們挨家挨戶上門征求意見，搜集群眾最關心、最亟需解決的實際困難。比如居民提出的停車難、下水道堵、綠化等一系列問題，我們與相關部門多次開會協商，只為了能想出一套更完美的方案，滿足群眾的需求。

二、帶著誠心深入群眾。走訪群眾，并不是看你今天走了多少戶，明天走了多少戶，而是看你有沒有真正為群眾解決他們最關心、最迫切需要解決的問題。在走訪過程中，不把走訪作為一項硬性的指標，帶著不情愿的情緒去走訪，這樣群眾就會覺得我們擺架子，沒有親切感，就會對我們的工作有抵觸。老百姓是真摯的，與百姓打交道需要誠心誠意才能換得他們的信任，在走訪時要帶著誠意和微笑，把走訪群眾當作“走親戚”，與他們拉家常，讓群眾把我們當作自己人，才能讓群眾“掏心窩子”，才能實話實說，有事敢說。這樣我們在今后的工作也能有的放矢。比如像在調解糾紛時，正因為平時與群眾基礎好，在群眾中說話有分量，對社區中哪個人好滋事，哪個人嗎明事理都一清二楚，才能在調解糾紛時將矛盾化解。

三、帶著愛心深入群眾。我們社區是個老小區，基本上都是老年人住在這里，還有不少獨居老人。有些老人年紀大了，行動不方便，只能長期呆在家里看看電視，曬曬太陽。家里子女工作忙，有些只能一個月來看望一次。正好，這次活動讓我們有更多的時間去看望這些獨居老人。我想，他們在乎的并不是過年過節你帶去了多少禮物，也不是送了多少錢，他們在乎的就是有個人能陪陪他們，聽他們說說話，跟他們聊聊天，讓他們時時感受到有人關心的溫暖。對社區的困難群眾，我們和黨員干部結對，認領微心愿，為困難群眾送去米、油等生活用品，盡我們最大的力量保障他們的基本生活。

四、帶著決心深入群眾。我們要持之以恒，形成聯系群眾的長效機制。深入群眾，走到群眾中去，這項工作不能只堅持一陣子，而是要不斷堅持下去。我們在此次活動開展之前也一直在走訪群眾，但今后我們還要“走得勤”。結合轄區單位、黨員干部、黨員志愿者，將這一活動進行到底。

我們社區五個人，力量可能有些微不足道，但是我們相信我們每天一點一滴的積累，每一句對群眾的問候，每一件為群眾辦成的實事，群眾都會看在眼里，記在心上。我們社區每一個人都會盡最大的努力，為社區穩定發展盡我們的綿薄之力。

第二篇：黨在我心中,我在群眾中--公交公司演講稿

黨在我心中

我在群眾中

尊敬的各位領導，各位評委，在座的各位來賓：

大家好！我叫XX，來自XX市公共汽車公司，是一名普通的辦公室工作人員。首先非常感謝交運局舉辦的這次主題演講活動，讓我們能夠有機會和大家一起相互學習交流，共同提高。今天，我演講的題目是《黨在我心中，我在群眾中》。

“群眾路線”是中國共產黨長期革命和建設經驗的總結，是黨的根本路線，這是由我們黨的全心全意為人民服務的宗旨所決定的。公交車每天的運營都有它的“排班時間表”，縱觀歷史發展的“時間表”，我們黨之所以能夠在戰爭年代取得勝利，其中最重要的一條就是堅持了黨的群眾路線。歷史證明，我們黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民，我們黨依靠群眾，堅持信念，勇于拼搏，才能取得這偉大的勝利。

作為新時期的公交人，我們應該把群眾路線的精神實質，深深扎根于我們心中，努力踐行“立黨為公、執政為民”的理念，做到思想上尊重群眾、政治上代表群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，一切從群眾利益出發，多為群眾辦實事、辦好事，只有我們這樣才能得到群眾的擁護和支持，才能使我們在交通文化建設新時期取得新的勝利。

有首歌歌詞是這樣寫的：“城市公交，迎著初升的太陽，大街小巷，穿梭著靚麗的車輛；日日夜夜，迎接八方的乘客，承諾服務，就是我們的愿望！”如果有人問我，你們公司作為服務型企業核心理念是什么呢？你自己作為一名公交人要做好本職工作方法又是什么呢?我想，踐行黨的群眾路線就是我最好的答案。

公交公司成立以來，風雨歷程，歲月如歌，在市委、市政府和市交運局的關心和領導下，公司從小到大，不斷發展、不斷壯大，步入了穩步發展的新時期。在這一過程當中，公司始終以為市民打造“文明、便捷、安全、舒適”的出行需要為目標，以運營安全、優質服務為主線，以“乘客至上，服務為本”為理念，深化改革，與時俱進，開拓創新，終于探索出了這條符合我市公交發展的新道路。

心系群眾，就要傾聽群眾的真實心聲，了解其所思所想、所求所愿。那么，作為一名公交人該怎么去心系以乘客為服務對象的廣大群眾呢？我認為有以下三點：

第一是要主動融入乘客。要融入乘客就要放下“架子”，把自己當做乘客中的普通一員，只有這樣才能真真正正的與乘客打成一片、融為一體。

第二是要廣聽乘客的意見。要從乘客的呼聲中聽出我們的責任和義務，了解乘客的困難和訴求，用它來找出我們改進工作的方向。

第三是要甘拜乘客為師。要真心實意地拜乘客為師，認認真真地當好“學生”，這是公交人對待乘客的根本態度，也只有拜乘客為師，虛心請教，才能不斷的提高自我，不斷的完善“心系群眾跟黨走”的工作方針。

“滿意沒有終點站”，我們將進一步開拓進取，踐行黨的群眾路線，心系群眾跟黨走，用我們一生的奉獻，讓黨的旗幟更鮮艷！

最后，請讓我們把這段歌詞聽完： “做公交人，我們無比自豪！” “愛崗敬業，為它一生奉獻！” “做公交人，我會自豪的說！” “一心為百姓，服務創造一流！” 我的演講完了，謝謝大家！

第三篇：人力資源開發趨勢：走出辦公室

人力資源開發趨勢：走出辦公室

呂不揚

可以毫不客氣的說，人力資源開發已經成為當今管理學界最為時髦的詞匯之一了。二十一世紀最重要的資源是人才似乎已經成為不證自明的真理。人被當成了一種資源，資源（resource）一詞是指創造人類社會財富的源泉。聯合國環境規劃署（UNEP）對資源的解釋是“所謂資源，特別是自然資源，是指在一定時間、地點的條件下能夠產生經濟價值，以提高人類當前和將來福利的自然環境因素和條件”。雖然，這一解釋主要從自然資源的角度切入，但是，它指出了資源的本質：能夠產生經濟價值。人是可以產生經濟價值的，馬克思說過創造社會財富的源泉是自然資源和勞動力資源。當然，今天對于勞動力資源更廣意義上的理解就是人力資源了。

人是一種資源，就面臨著開發的問題。人力資源開發這理念被提出來后，受到了多個學科領域學者的青睞。學術界對人力資源開發的研究也豐富多彩。

認識人力資源

“科學管理之父”泰勒（F.W.Taylor）1911年出版了《科學管理原理》一書，書中他強調了提高勞動生產率的重要性。為了提高勞動生產率，他認為必須挑選“第一流的工人”，讓工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料。他還實行刺激性的工資報酬等。更為可貴的是，他提出了工人和雇主兩方面都必須來一次“精神革命”，讓雙方變互相指責、懷疑、對抗為互相信任、合作。法國著名管理學家法約爾（F.Fayol）在1916年發表了《一般管理與工業管理》一書，他認為能夠找到放之四海而皆準的管理理論，并為管理下了定義，就是著名的管理五項職能說：計劃、組織、指揮、協調和控制。德國社會學家馬克斯·韋伯（M.Weber）提出了著名的“官僚制”（bureaucracy）理論。官僚制把人非人格化，在專業分工、層級節制等基礎上，認為官僚制是有效率的。以上被稱為古典管理理論時期，他們以效率為目標，而忽視了人本身的價值，以“經濟人”假設為前提，重視的對象是物不是人，把人當成了機器，可以說這一事情人力資源的理念還沒有被發覺。

1927年至1932年埃爾頓·梅奧（Elton.Mayo）在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行試驗，這就是管理學界著名的“霍桑試驗”。梅奧發現了人不是工作的機器，人除了工作，還有社交的需要。管理學的人性假設也從“經濟人”轉向了“社會人”。可以說“霍桑試驗”把人們的注意力從物轉回到人本身，管理學家開始重視人除了物質外的需要。相應的激勵理論雨后春筍般出現，人們開始關心人本身，開始思考如何開發人本身，而不是把人當成機器。

人力資源觀念開始深入人心是在第二次世界大戰之后。除了上文分析的管理學發展之外，經濟學的研究也至關重要。二戰后，蘇聯為代表的東方國家的經濟開始蓬勃發展，速度大大超過美國，這引起了美國經濟學家的高度關注。他們呼吁美國政府對人才的培養。而馬歇爾計劃在歐洲成功實施，使西歐各國在短短幾年當中從戰爭的廢墟中重新站立。經濟學家認為，關鍵因數在于“具有技術知識和基本技能以及學習新技術能力的工人”。另外，“現代經濟增長之謎”和“庫茲涅茨之謎”讓經濟學家從傳統的經濟學理論中走出來，人們真正認識到了人力資源的重要性。

人力資源開發

從管理學和經濟學的發展中，我們看到人作為一種資源越來越被人本身重視。人們越來越發現人力資源的重要性。人力作為一種資源，與自然資源一樣，面臨著如何開發的問題。北京大學蕭鳴政教授編寫的《人力資源開發與管理》一書中，把人力資源開發定義為：開發者通過學習、教育、培訓、管理、文化制度建設等有效方式為實現一定的經濟目標與發展戰略，對既定的人力資源進行利用、塑造、改造與發展的活動。從這一定義中，我們知道人力資源開發的目的在于實現一定的經濟目標和發展戰略。而人力資源開發的手段主要是通過學習、教育、培訓、管理和文化制度建設等。

這一定義中指出的人力資源開發方法（或者說手段）似乎已經涵蓋了目前我們能夠想到的方法。但是，這種人力資源的開發方式存在致命的不足，主要是這種開發方式是在官僚制的架構下來進行的。

致命的官僚制

韋伯在創造理性官僚制時，他也曾說過“官僚制是鐵的牢籠”。韋伯的預見在今天成為了現實。今天，理性官僚制成為政府、企業等大型組織普遍采用的管理模式。官僚制組織的結構是層級節制的體系，在組織內部按照地位的高低規定人員間命令與服從的關系,除最高領導者以外,每個人僅有一名上司,并嚴格聽從上司的指揮,這樣可以減少混亂,提高指揮的效率。人員的工作行為與人員之間的關系,需依照法規制度的規定,不得摻入個人的喜惡之情。在人員的選用上,按照自由契約的原則,并經公開的考試對合乎資格者加以任用,且人員一經任用,除非因犯錯并依規定予以免職外,組織不能隨意解除此種自由契約關系,這便保障了人員可以專心一致處理事務而無后顧之憂。高度專業化的分工與技術訓練。對為達成組織目標所需處理的各種工作進行專業化的分工,因事設職、因職擇人,并對每個職位的權責進行了明文規定,使人員的工作趨于專門化。具有這樣特點的官僚制應該是有效率的。

然后，官僚制沒有擺脫把人當成機器的宿命。雖然，人力資源的理論發展至今早已認為要把人解脫出來，但是，我們依然用官僚制的組織架構是無法讓人解脫的。今天，絕大部分的員工（不管是公務員還是企業的白領），他們成為了組織這一機器中的一個螺絲釘，基本重復著一樣的熟練化的工作。舉一個例子，華僑大學教務處實踐科的工作人員。他們的工作職責在表1-1中，這些工作他們早已經熟悉的不能再熟悉為止，每年大體上都重復這些工作。他們每年什么時候要做什么已經熟練的很。然而，官僚制這種體制要求這些人每天8點上班12點下班，下午2點半上班6點下班。筆者調查一位工作人員發現，他在這個科室從1997年開始工作到現在，而且他家住在泉州，這樣每天6點半就要起床，中午只能在辦公室稍微休息一下。事實上，他每天在辦公室里也沒有多上事情做，他的常規工作只要花一點時間他就能很快完成了。

這就是韋伯官僚制的致命之處，他把人變成了單向度的人。這是非常可怕的，在這樣的組織架構中的人，用現在的人力資源開發的手段無論如何開發，都將是治標不治本，都無法把人的能量充分發揮，反而是把潛力抹殺。這樣實際上

表1-

1導致了最后整個組織的無效率。對于個人本身來說也是一種致命的傷害，無法達到馬克思所說的：自由而又全面的發展。

走出辦公室

走出辦公室從字面上理解就是從傳統的辦公室中解脫出來，管理不在注重辦公室管理，沒有必要在把人束縛在小小的辦公室中來浪費人的能量發揮。而從深層涵義上理解，是一種管理思維的轉變和組織架構的革命-----打破官僚制----把人從官僚制中解脫出來。讓人的潛能得到充分發揮。

事實上，隨著現代管理理論的發展，在一些高科技產業當中已經有一部分腦力勞動者走出了辦公室。例如，著名的管理學案例《美國硅谷咖啡時間》，很多好的創意就是在喝咖啡時迸發出來的，他們通過相互討論（就是管理學上所說的“德爾菲技術”），在咖啡室里有了思想的交流、爭論、碰撞。這樣，創意的火

花才能夠閃現。倘若，他們也是每天8小時的上班制，怎么會有技術一次又一次的革新。

這一部分率先走出辦公室的人是幸運的，無可厚非他們也代表了目前世界技術的發展水平。但是，筆者認為，未來的人力資源開發趨勢是走出辦公室，接下來我們已經具備了讓公司的白領、政府的公務員等走出辦公室的技術條件。

隨著現代管理理論與計算機技術的結合，絕大部分的辦公室人員已經可以脫離辦公室的束縛，他們可以從辦公室中走出來，避免在辦公室里浪費能量，他們走出辦公室后可以創造更大的價值。走出辦公室，并不代表他們不用做他們的工作，恰恰相反，是他們可以用更有效率的方式來完成這些工作，然后節省大量的時間來開發新的內容。

計算機技術、網絡技術的發展和管理學相結合產生了管理信息系統。20世紀60年代，美國經營管理協會及其事業部第一次提出了建立管理信息系統的設想。當時，由于受到硬件技術水平和軟件開發落后的限制，沒有取得很好的效果。但是，到了20世紀80年代后，各種技術突飛猛進，特別是信息技術的迅速發展，讓管理信息系統的發展迎來了春天。舉一個例子，現在辦公型管理信息系統在各類組織被廣泛采用，如國家各級行政機關的辦公自動化（OA），辦公型管理信息系統實現了辦公自動化和無紙化，應用局域網、傳真、縮微等辦公自動化技術，大大提高了辦公效率?？梢院苄蜗蟮恼f，辦公人員事實上沒有必要坐在固定的辦公室里，他們只要在電腦面前，用鼠標點點和鍵盤敲敲就可以讓公文流轉、郵件收發、數據處理等等。完全有了數字化辦公的條件，工作人員的真正辦公的時間是很短暫的。這樣也更加迫切的要求走出辦公室。

目前的困境

走出辦公室并不是簡單的就是一個工作人員從傳統工作的場所辦公室走出來，走出辦公室是新的管理理念的的變革。它不僅打破官僚制，對傳統的組織理論進行顛覆，它還需要一套新的管理體制-----如何走出辦公室。人力資源開發的趨勢是走出辦公室，而接下來的困境是，走出辦公室后如何開發人力資源。所以，這些都需要管理學的進一步發展，需要新的管理理論來支持。但是，走出辦公室一定是未來的趨勢，是我們努力的方向。

參考文獻：

1.周三多.管理學.上海：復旦大學出版社，2009.2.蕭鳴政.人力資源開發與管理.北京：北京大學出版社，2009.3.金江軍.電子政務理論與方法.北京：中國人民大學出版社，2008.4.丁煌.西方行政學說史.武漢：武漢大學出版社，1999.5.黃梯云.管理信息系統.北京：高等教育出版社，2000.6.夏書章.行政管理學.廣州：中山大學出版社，2008.7.顧建光.公共管理專業英語.上海：上海人民出版社，2008.

第四篇：我的辦公室實務心得

篇一：實習心得

實習雖然是短暫的，但是在每個人心中的作用是不同的，通過實習讓我們在工作中學到很多。

這次實習,除了讓我對商業企業的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎.首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。

其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如,有的事務辦理需要工作證件,雖然對方可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現在商業企業已經納入正規化管理,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受.最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的.很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。

實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學到的理論知識有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與時間相結合。另一方面，實踐卡可以為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境不同，接觸的人與事不同，從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中時間。而且中國的緊急飛速發展，在擁有越來越多的機會的同是，也有了更多的挑戰。對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學號學校所學到的知識，好藥不斷充生活中，實踐中學其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。

短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。

第一要真誠：你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么樣，應該去怎么做，要去感謝什么等等。踏進大門后，之間幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲好。

第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。

第三是主動出擊：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中，在實習旗艦，我會主動的協同同事工作，主動的做些力所能及的事，并會幾級的尋找合適的時間跟他們交流。談生活學習以及未來的工作，通過這些我就同事們走的很近，在實習中，他們會教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。

第四是感受到學校和社會的距離：在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎么做人，移提高自己的能力。記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是學學搞笑，學生還終歸保持著學生的身份，而走進企業，接觸各個的客戶，同事，上司等等，關系復雜。得去面對從未面對過的一切。在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的只是一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務，有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學的這么吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老是是正確的。雖然大學生生活不像踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可佛人的事實。作為一個新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，四年大學念完后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一份子了。要與社會交流。為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格，對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。

回顧實習生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。

在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學的知識的膚淺和在實踐運用中知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到時間，菜發現自己知道的是多么少，這是菜真正領悟到學無止境的含義。

實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，他是我在實踐中了解社會，讓我學到了很多課堂上根本就學不到的知識，也開闊了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

篇三：實習心得體會及收獲

畢業實習是每個學生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個重要環節，通過實習在實踐報告中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向工作崗位打下堅實的基礎。

作為學生的我，開始了我的第一份煤礦實習工作，如今，半年的實習生活已經結束了，回顧實習生活，感觸很深，收獲頗多。

第一天去上班的時候，剛開始我還覺得蠻緊張的，再和他們的交流之后，我漸漸的放松了自己。我每天都堅持提前上班，可以在其他人到來之前，把每個辦公桌收拾整齊，這樣辦公室的人一到來就可以立刻投入工作。其實，我一直認為每個人都有他自己的優點，而且都有發揮它的地方，而我的實習經歷正應了我的想法。當然，由于剛到礦辦公室，對工作慣例不熟悉，有些事情我也處理得不是很恰當，但我勤于向他們請教，慢慢地也熟悉了單位的辦公。我知道第一次出錯并不可怕，可怕的是一錯再錯。在平時，我仔細地觀察辦公室人員的辦公方式，希望能夠精益求精，更好地完成。

在辦公室，閑的時候就會看看網上的一些好的文學作品，練習打打字，因為在礦辦公室我主要從事打字工作、文件的分法、報紙的分法，經常要以打文件為主，我知道，這不僅要打字速度快還要對電腦熟悉，尤其是沒有其他工作人員幫忙的情況下，我能夠完成接待任務。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和辦公室工作人員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。發現學習和交流的重要性和必要性。發現一些實習生跟老師像朋友一樣相處，老師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機會也會首先想到他們。并非他們巴結或有后臺。而是他們用朋友的態度相處。另一方面一個人掌握的信息多、技能多，能幫助別人的地方也多，幫助別人多了，別人也愿意幫助你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就形成一個良性循環。要改變一個人的行為首先得改變他的思想，大多數時候你以什么心態對別人，就會得到怎樣的回報。深刻的意識到自己再不能處于獨處的狀態了。獨來獨往，別人不主動自己也不理會。把自己個在自己自己的小空間了?？倱膭e人的看法，把別人想的難以接近。開放的態度使人更快更好的成長。

篇二：秘書實務學習總結

《秘書實務》是文秘專業的專業必修課程，是研究秘書工作方法與應用方式的課程，通過本課程的教學，使我們能夠掌握秘書工作的性質特點、功能作用、基本要求、工作方法、工作規律、秘書基本素質等基本知識和基本原理，為今后從事秘書工作奠定良好的理論基礎，也通過該課程獲得了一定的實踐經驗。因此，該課程是文秘專業的核心課程，課程內容對秘書專業學生學習其他課程具有重要的指導意義。

一、課程總結

（一）理論學習

經過整個學期對《秘書實務》課程的學習，我對秘書工作有了更深的認識與了解。特別是對于各種秘書工作方法的學習，使我明白了很多秘書工作的理論知識。沒有理論指導的實踐是盲目的，通過這學期的理論學習，一定會對我們以后的實踐進行正確指導。在這里談一下自己的學習心得。

我覺得本學期《秘書實務》的理論知識重點集中在五個方面：文書、接待、會議、時間管理、禮儀。這五個方面里，我覺得通過理論學習收獲最大的而且重要度最高的是禮儀。因為對于一個秘書來講，禮儀更為重要，要成為一名好的優秀的合格的秘書人員，必須要有很好的商務禮儀為基礎。秘書是某個社會組織中專為領導處理各種人際關系的輔助者，社會交往活動是其主要工作內容之一,秘書工作的特點是跟“人”打交道.無論是他的服務對象一一領導,還是在為領導服務的過程中，要形成的各種關系，處理好各種不同關系是秘書工作藝術的體現，恰當地運用禮儀來理順關系,對秘書工作總體效益的提高大有幫助。

本學期我們通過課上學習了個人得體的著裝、合理的搭配、優雅的舉止等禮儀知識，同時還看了關于禮儀的視頻，通過學習禮儀與其他的理論知識使我們受益匪淺。

（二）實踐操作

《秘書實務的》課程已經告一段落，這學期我們已經學到作為文秘人員對于該具備的寫作素質、演講技能、團隊合作能力都有訓練。在課上老師也給我們提供了一些場景模擬的機會，對于提高文秘教育專業學生對本專業的認識，強化自身專業實踐能力有著很大的作用。通過本學期我們的這些的實踐機會，我們收獲了很多實踐經驗。同時結合兩年多來對文秘專業《秘書學》、《應用寫作》等其他課程的學習，我對文秘的專業操作有了一些認識：

1、文字功底很重要。此種提法，對于文秘專業的學生來說，并不為過。雖然本學期學習的是《秘書實務》，而且我認為在本學期的理論學習中在禮儀學習方面收獲最大。但總體來說一個秘書必須有相當厚的文字功底。作為文秘專業的學生，要有“好文筆、好書法、好口才”。不僅要對各種文體要了如指掌，還要格式排版應用熟練，這是最基本也是最高的要求。要想達到這些要求，就要多練習。老師在這學期的課上有時讓我們寫感想，有時讓起草一篇文書，都是在對我們進行訓練。

2、切勿忽視人際關系處理的重要性。送往迎來、打造通達的人際關系網絡才能為領導工作創造良好的人際氛圍。在課程實踐的學習中，我們通過觀看視頻以及秘書考試的一些案例可以很簡單的體會到處理人際關系、溝通的重要性。

3、一個合格的秘書做什么事都要有充足的準備。充分的準備是成功的一半。我們常說“良好的開始是成功的一半”.。但是，不要忽視了良好的開始是以充分的準備做基礎的。對一件事不僅要從思想上重視，還要身體力行才有可能收到預想的效果。這學期我們學的會議、接待和時間管理都是需要我們提前對事情做好準備?；蛟S提前的準備不會面面俱到，將所有突發事件納入在內，但是至少可以有效預防突發事件的發生。

同時，在實踐操作這一層面的學習中我發現了自身的一些不足：

1、缺乏踏實、嚴謹的學習態度?？赡芤彩怯捎谡n程設置基本上是模擬性質的，所以自己就沒有全身心的投入到訓練中去。無論是課上的互動還是其他實踐活動，在此期間所暴露出的自身浮躁、不夠踏實的問題是不能忽視的。一定程度上還存在“做錯事怕挨批干脆能不做就不做”的錯誤思想。對于不起眼的演練，沒有動腦想辦法怎樣將其做的更好。上課期間對于如何排版才會使視覺效果更好、接打電話時怎樣掛斷才會更有禮貌等細節問題沒有靜下心來認真考慮，得過且過。沒有充分利用實踐機會。

2、缺乏完善、全面的專業知識。作為一個文秘專業的學生，由于自己平時沒有努力學習專業知識，導致了我的專業知識掌握不完善，文字應用水平亟待提高。文秘人員應該掌握的一些數據和文體常識，如果只知道大概而沒有研學透徹，寫材料的時候定會感到力不從心，許多詞匯寫不出來。很多時候需要看其他同學怎么寫那一過程或者查閱資料才寫出來。作為文秘專業的學生，這是很不應該的。

3、缺乏溝通、交流的主動意識。無論是理論學習還是實踐操作，我覺得自己學習缺乏主動性，遇到問題總是等老師或小秘書指示，而不積極通過提高自身能力來解決問題。由于上課聽課不夠認真，對于老師安排任務的許多細節不明確。在執行任務時蠻干而且不與同學交流，導致經常出現偏差。雖然不礙大局，但影響整體效果。最后一節課進行面試時，由于沒和其他組的成員進行溝通，導致一開始面試人員錯誤，幸好后來及時做了調整才彌補了錯誤。通過這件事我更加意識到了溝通的重要性。

（三）教學實習

本學期我們進行了為期一月的專業實習，通過此次實習和《秘書實務》等課程相聯系，我有了很多收獲。

在實習之前，我制定了相應的實習計劃，并注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到實踐理論知識，了解日常的工作實踐的目的，并收到了良好的效果，主要實習情況如下所述：

我所實習的單位是植保學院辦公室，主要是一些文職工作，例如聯系老師、向其他單位或同學發通知、送文件、財務報銷等工作。學院辦公室是一個比較綜合的部門，工作范圍大，任務也比較繁雜。在一個月的實習期中，我主要的側重點是文秘工作。文秘工作是辦公室的主體工作，領導要想下達通知或是找文件，離不開秘書人員的協助。另外，秘書也能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，比較復雜。

此次實踐中我發現辦公室文秘工作表面上看來中規中矩，略顯枯燥，實際上卻是處處都充滿了挑戰。文秘工作對行文的規范性和文字功夫的要求非常高，這與我以前在學校中寫文章的要求相差很大，因此在工作中所遇到的困難要比我想象中多很多。另外，社會經驗和工作經驗的缺乏，也為我盡快適應工作帶來了許多困難。由于我還沒畢業，與社會接觸較少，在待人接物、言談舉止、處理問題等方面都還有很多內容需要不斷學習，充實提高。與此同時，這些問題對我來說也是一筆的財富，我相信在剛剛參加工作時所遇到的問題會為我今后的工作積累下寶貴的經驗。具體說來，有這樣幾點不足之處：

1、工作欠主動，有時候不知道什么時候該做什么。甚至有時要在老師和一起實習同學的提醒下才發現該做什么工作，但是這樣卻已經比較遲了。

2、工作缺乏認真的態度。如在工作的過程中與同學聊天，閑暇時就和同學聊QQ或者上網看新聞，有時看辦公室活兒少就出去逛一圈。雖然這并不是一些大不了的事，但是卻能證明我的工作態度不夠認真。

3、知識經驗積累太少，導致文秘工作準備不全面。在辦公室的實習，老師讓起草一份文件時很平常的事。但是某些時候我卻無法順利的記起應用寫作上學到的知識。而無法學以致用卻讓我焦急不已。最終還是請教老師并參考以前的文件寫出了文稿。那幾次事件讓我對我的專業知識以及實踐知識結合的必要性有了很深的認識。

4、電腦知識不過硬。印象最深的一次是老師讓我重新做一份植保學院學生通訊錄，結果我自動分頁和固定題頭都不會操作，最后還是請教的辦公室老師。這件事讓我認識到了熟練使用office軟件的重要性，作為一個文秘人員，必須了解office的各個功能，不能只會最基本的功能。

對這次專業實習，我發現在今后的學習與實踐中，我將在以下幾下方面繼續努力：

1、在今后的實踐中，要在學習適應的基礎上，加強工作的主動性，積極主動地進行一些實質性的工作。

2、在實踐乃至日常生活中要極力擺脫自身之前的不足，包括談吐、儀表、為人處事的方式方法等，使自己能夠盡快適應文秘工作。要記得專業知識，但是不要一味的依賴專業理論知識，需要學習的東西還有很多很多。

3、要處在一種奮斗狀態，認真學習文學知識和文秘工作，要把文秘專業知識知識同文秘工作，尤其是辦公室實踐工作結合起來。學以致用，求知若渴。

二、對秘書職業的認識

通過對課程的學習及實習，我發現秘書工作從內容到形式、手段都和我以前想的很大的不同。文秘工作不僅需要文字功底和基本技能，還要求要求決定秘書工作者必須具有強烈的事業心與高度責任感較高的業務素質與職業道德素養。要想成為高素質的文秘人才，專業學生就必須不斷更新觀念、掌握新理念以適應日新月異的不斷發展的。

第五篇：走出沼澤地讀書心得

走出沼澤地讀書心得

陳定勇

本學期我在全體教師中開展‘每學期閱讀教育教學著作1本并寫讀后感讀書活動’，我從學校提供的四十余本教育教學理論書籍中挑選了一本，浙江教育出版社出版的《走出沼澤地》，認真研讀，受益匪淺。書中所談到的一個個感人肺腑的事例及原因和方法分析，深深地吸引了我，讓我如身臨其境，讓我不知疲倦。更主要的是，這本書進一步提高了我對當代心理健康教育的認識，對我今后的教育教學工作必將有很大的指導作用。

書中談到青春期的各種心理異常，如多動癥、學習困難、抑郁、不懂人際交往、離家出走、迷戀網吧、結交不良朋友甚至暴力犯罪等。這些問題就發生在我們身邊、我們學校，經常困擾我們老師，如果得不到及時的關注和護理，會產生嚴重的后果，必將會影響孩子的身心健康和未來的人生命運，也必將影響到國家的興旺和民族的復興。

通過認真研讀，我深刻的認識到心理健康對學生成長的意義是廣泛而普遍的，它是學生個性全面發展的基礎。學生任何一個方面的發展都是建立在特定的心理素質之上的，健康的心理如同健康的身體一樣，對于受教育者來說具有普遍意義，能夠對他們個性的各個方面、學習和生活的各個領域產生積極影響。書中例舉了許多心理健康有問題的學生、對生活和前途失去了渴望的學生，甚至是被眾人歧視的學生，如何在老師的幫助下，通過原因剖析、方法指導、心理干預等方法，擺脫心理障礙，并通過努力學習，改變自己命運的成功案例。這些案例和方法讓我感動，它使我意識到了自己在平時的教育工作中存在的許多不足，使我羞愧的感到自己過去僅僅是一個教書匠，根本不是一個教育者。

書中談到：近年來，我國兒童出現心理問題的人數有明顯上升趨勢。據保守估計，目前我國至少有3000萬至5000萬孩子存在行為問題。這是一個很驚人的數據。心理健康問題，真正不容忽視，否則，害人誤國。作為一名教師、一個教育工作者，必須先從自我做起，像書中談到的那樣，以寬容的心態去疏導孩子，用欣賞的眼光去看待每一個孩子，不要給孩子太多的考試壓力，要有正確的人才觀，應適當放手引導他們朝著自己喜歡的正確方向去發展，對孩子不要給予嚴厲的批評和指責，多一些表揚與鼓勵。讓孩子們像海鷗一樣，勇敢地，向著更高更遠處自由地飛翔。正如書中談到的一個案例：小偉在小學一年級的時候，很不喜歡一個老師，因為那個老師很兇，學生們都怕老師，所以他的成績也一直不好。可自從他換了個懂得他心理需求的老師之后，他的成績就突飛猛進。并且那次轉折，也使他有了以后的巨大成功?？纯磿械囊粋€個鮮活案例，想想自己以往的工作，確實有許多改進的地方。

這本書是我深刻的認識到，要想工作做得成功，要想祖國的花朵在陽光下健康茁壯地成長，必須密切關注孩子的心理健康，給每個孩子予溫暖和陽光。只有這樣，我們才能由教書匠變為教育者；也只有這樣，我們才能成為國家、社會、家長、學生所需要的合格教師！