第一篇：專賣管理工作總結

專賣管理工作總結

***年，在省局和市局黨組的正確領導下，在相關職能部門的大力支持配合下，全市煙草專賣管理工作認真貫徹省、市煙草專賣管理工作會議精神，圍繞“嚴規范、強基礎、上水平、調結構”的主要任務，講責任，講奉獻，講紀律，強化兩項監管，狠抓卷煙打假，加強隊伍建設，積極開展優秀縣級局創建活動，專賣管理工作取得了一定成績。現將全年工作情況匯報如下：

一、***年工作開展情況

（一）卷煙打假工作有力推進。一是領導重視。市局黨組非常重視卷煙打假工作，在年度預算安排時，對打假經費單列專項保障。凡是打假打私方面的經費，按需保障，尤其是今年對機關的各項費用進行壓縮，但是在卷煙打假打私方面仍然實行全額保障，各級組織的高度重視和正確決策為打假打私工作提供了有力保障。二是夯實責任。召開了全市專賣管理工作會議，對今年卷煙打假工作進行安排部署了，市局與各縣（區）局簽訂專賣管理工作目標責任書，明確全年打假工作的基礎和責任，8月份召開了全市卷煙打假座談會，各縣局主要領導在會上做了表態發言，積極推進卷煙打假破網進程。全市兩級專賣部門把打假破網作為轄區市場監管的工作重點，在進一步鞏固“有假煙必有網絡，有網絡必有大要案”的打假破網工作理念基礎上，一方面加強協作，主動出擊，密切聯系公安部門，定期同公安部門協調聯系，建立專賣管理長效機制，形成市場管理合力。10月份聯合工商、質檢和公安，開展打擊假冒卷煙專項行動。另一方面在發展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對有價值線索派專人蹲點守候，全面形成“以網治網”的打假新格局，達到以案追案的最終目的。三是著力案件查處。全市各級專賣部門以打擊制售假煙網絡工作為首要任務，持續保持高壓嚴打態勢，注重案件線索經營。截止10月底，全市出動檢查人數5460人，查處各類違法卷煙2586.7條，其中假煙319.9條，取締無證戶58戶。四是開展打假宣傳活動。在今年的“3.15”消費者權益日活動中，3個縣（區）局同步開展了多種形式的宣傳活動，全市共出動宣傳車輛4輛，懸掛橫幅8條，散發宣傳資料2萬余份，設立咨詢點5個，制作宣傳展板10塊，接受宣傳群眾3000余人次，宣傳“12313”投訴舉報電話，講解真假卷煙鑒別知識，收到了較好地宣傳效果。

（二）市場秩序不斷得到改善。市縣兩級專賣部門周密部署，多管齊下，拓寬市場監管手段，加強違法案件查處力度，為提升轄區市場卷煙凈化率做了大量艱苦細致的工作。一是有針對性的強化日常監管水平，對轄區的重點區域以及重點市場提高檢查的頻次、走訪的次數和工商等部門合作，始終保持一種高壓的管理態勢并建立違規戶、無證戶、銷售大戶等信息庫，將這類經營戶作為重點監管的對象，有針性的開展日常監管工作，既保證了日常監管的效果，又體現了科學管理模式的轉變。二是深入開展卷煙市場整治活動，集中解決市場管理的疑難問題。與有關職能部門緊密協作，制定相應的實施方案，采取重點打擊，集中整治的管理措施，相續開展了“迎雙節”、“迎五一”、“迎世圓”及“十〃一”多次市場專項整頓活動，嚴厲查處酒店、茶樓、娛樂場所、貨運部等違規經營行為，嚴厲打擊無證戶、長期違規戶、釘子戶的囂張氣焰，規范其經營行為，始終保持了零售戶持證率100%、市場98%以上的凈化率。三是加強對210國道、305線重要路段的公路巡查，強化專賣品運輸環節的監管，消滅監管工作空白點；煙葉收購期間全市專賣稽查人員按照地段部署，放棄十一假期休息，晝夜輪班巡查守候在關口和煙區，為煙葉收購秩序保駕護航。四是充分發揮12313投訴舉報電話的功能，接聽處理投訴，嚴格按照程序及時進行了市場調查，并作了相應的調查處理和解答，達到了舉報人和咨詢人的滿意。五是加強互聯網售煙活動的監管，要求全市兩級專賣網監員每天不少于1小時的實施網上搜索，未發現通過本地服務器網絡銷售假煙行為。

（三）內部監管工作扎實開展。在加強市場管理的同時，我們一是抓好《工作規范》的貫徹落實。對國家局重新修訂下發的《工作規范》國煙專[2011]49號文件精神進行了層層傳達學習，進一步提高了全員對內管工作的認識，理清了工作思路，夯實了監管任務，確保了《工作規范》落實執行到位。二是嚴格網上監管。市、縣局嚴格按照預警程序處理的要求，及時準確處理預警。截至目前內管信息系統共產生預警9884條，已處理預警9884條，預警處理率100%；查處真煙案件57起，市局下發入戶核查任務111戶。三是開展內管自查。制訂下發了每季度內管檢查工作方案，明確了檢查內容、檢查重點、檢查要求，每季度由專賣內管部門牽頭，抽調人員對各單位內管工作開展情況進行檢查，重點對卷煙經營大戶管理情況、貨源分配、卷煙打掃碼及業務部門內控制度情況進行重點抽查，確保工作實效。四是召開內管工作聯席會議。每季度組織召開季度內管聯席會議，對季度內管工作開展情況和抽查情況進行通報反饋，研究分析了存在問題，提出整改意見，對下一步內管工作進行安排部署。五是開展煙葉面積專項檢查。制定下發《銅川市煙葉種植收購合同簽訂及移栽情況專賣內管檢查的通知》，明確了檢查內容、檢查方式，檢查要求，并于5月25日、5月30利用兩天時間，與整頓辦、紀檢監察科、煙葉公司組成檢查組，對全市2個煙葉生產經營單位的煙葉種植面積落實、煙農合同簽訂、煙葉移栽、物資兌付等情況進行了專項檢查。10月19日對煙葉種植、收購情況進行抽查，確保了內管工作扎實有效。

（四）隊伍建設工作穩步推進。按照國家局、省局的統一部署，市局黨組將優秀縣級局創建活動作為一項重點工作，納入重要議事日程，擺上中心位臵，繼續開展專賣管理“一口清”和技能競賽活動，截止目前全市共有專賣人員中取得高級專賣管理員資格6人，取得中級專賣管理員資格15人，取得初級專賣管理員資格8人。一是建立嚴格的獎懲機制。制定下發了《關于加強技能鑒定工作考核的有關規定》，針對技能鑒定通過率過低的單位和個人在全市進行通報批評，對5名人員進行了經濟處罰、4名人員實行待崗培訓，2名聘用人員離開專賣工作崗位。二是狠抓整改。針對專賣技能鑒定通過率過低的問題開展了動員會及培訓會議，制定詳細的學習計劃，規定學習時間，檢查學習筆記，定期檢驗學習效果，著力培養專賣人員業務技能的提升和愛崗敬業精神、拼搏進取的團隊意識。三是嚴格考核制度，每季度對各區縣局市場凈化率、案卷情況、文明執法情況進行了抽查，抽查情況全市進行了通報。四是將隊伍建設工作和“國家局專賣人員執法六條禁令”、“省局專賣人員執法五條禁令”結合起來，融入到日常工作去，從抓專賣人員的工作習慣入手來提高隊伍素質，明確各自崗位的流程和標準，把崗位職責、崗位要求、步驟程序、工作標準融入到平時的中來。五是做到依法行政公開化，將許可證辦理程序及條件、案件公告、無假冒卷煙商店評選情況及相關法律法規予以公布，便于廣大群眾查閱、監督。

二、存在問題

雖然全市專賣管理工作取得了一定的成績，但還存在諸多不容忽視的問題，主要表現在，一是打假破網工作進展不平衡，縣與縣之間的差距大，打假破網工作進度緩慢；二是市場監管壓力大，任務仍很艱巨，特別是無證經營的取締清理，亂渠道卷煙禁而不絕，非法經營卷煙活動時有發生；三是專職內管員對內管系統操作程序不熟練，預警處理不及時，內管基礎資料歸檔不規范，影響了監管工作質量。四是專賣人員的執法水平和整體素質有待進一步提高，隊伍建設需要進一步加強。

三、2012年工作思路及打算

工作思路：依托聯合執法長效機制，突出卷煙打假破網促進市場監管上水平；嚴格落實工作規范，加強真煙核查力度，促進內部監管上水平；狠抓人員培訓，提升技能業務素質，促進隊伍建設上水平；開展合理布局調研，積極推廣實施，促進證照管理上水平。

工作目標：加強市場監管，市場凈化率始終保持在98%以上；加強內部監管，全市各生產經營單位生產經營行為規范有序，不發生違法違規案件；破獲1個100萬元符合國家局標準的假煙網絡案件，全面完成打假破網任務；持續推進創建工作，全市優秀縣級煙草專賣局達標率達到100%；加強培訓，專賣隊伍素質不斷提升。工作打算：

一、重破網強監管，全面提升市場監管水平。

一是發揮長效機制，加強聯合打假。繼續發揮與公、檢、法、工商等部門的長效制度。全面形成“政府統一領導，煙草部門牽頭，有關執法部門密切配合”的聯合執法工作格局。突出大案要案和網絡案件的查處，提高案件查處質量。以打擊制售假冒卷煙網絡和非法經營卷煙網絡為主要工作目標，以煙找人、以人找網，從查扣假煙入手，切實提高查處大案要案和網絡案件的能力和水平。牢固樹立經營案件的意識，深挖根源，把握時機，從源頭上遏制生運輸、銷售假、私卷煙違法犯罪活動。二是突出整治重點，豐富監管方式。在堅持“規定動作不走樣，自選動作有創新”的基礎上，密織“防控網”，延伸整治深度，擴展推進廣度。針對城鄉賓館酒店、夜間娛樂場所、貨物配送托運站、禮品回收點、農村偏遠地區、市縣交界地和交通重點線路要道等違法違規活動頻發、高發、易發等重點區域，分類檢查監管，采取集中整治和錯時執法相結合、專項整頓和突擊檢查相結合的方式，避免違法分子利用時間差和執法人員“打游擊”，嚴厲打擊各類違法卷煙和無證經營行為，持續保持對卷煙市場的整頓和規范力度。同時積極推動自律組織建設，創建無假煙街道和社區，認真落實卷煙市場屬地監管責任制，切實把提高市場凈化程度和規范水平作為市場監管第一要務，切實維護卷煙市場經營秩序。

三是構建網監模式，嚴查新型罪案。進一步完善網絡涉煙監管工作制度，明確目標，落實責任。加強與公安、工商等部門的溝通協作，建立健全信息共享、聯合查處等機制，確保網絡涉煙監管工作深入開展。

四是拓寬宣傳視角，創新宣傳方式。加強與報刊、電臺、電視臺等媒體合作，有力普及煙草專賣法律法規常識，公開舉報投訴電話。開展各類普法宣傳活動，講解真假煙鑒別常識和防范技巧，擴展煙草專賣法宣傳覆蓋面和輻射力。

二、嚴規范細監管，有效推進專賣內管工作

一是抓制度建設。認真貫徹國家局《煙草行業內部專賣管理監督工作規范》和省局《工作規范實施細則》，建立健全內管制度，細化監管措施，明確監管任務，規范監管流程，提升監管效率，完善內部監督管理長效工作機制。

二是抓日常監管。嚴格按照《工作規范》的要求，充分利用內管工作信息化平臺，重點解決業務流程的效率、分析等問題，把每一步工作都落到實處，將《工作規范》滲透到兩煙經營的各個環節，有效防止違規問題的發生。對信息系統產生的預警，各單位要全部啟動調查程序。對于涉嫌違規的問題，要及時調查、處理到位。市局將對各縣級局預警處理進行監督檢查，對處理不到位的責成重新調查。在卷煙銷售監管中，繼續把對卷煙銷售大戶、卷煙貨源分配、高價煙、直營店、打碼銷售情況作為日常監管重點，嚴格查處卷煙經營單位及業務人員的不規范問題。加強對真品卷煙案件核查力度，認真登記真煙碼段信息，及時核查真煙來源，落實整改措施，嚴肅追究有關人員的責任，堵塞內部管理存在的漏洞和薄弱環節。三是抓考核管理。完善激勵約束機制，定期開展內管工作全面檢查，檢查結果納入月度考核。制定專職內管人員考核辦法，將內管員監管不作為、預警處理不及時、不準確等情況納入專賣內管人員月度考核，狠抓落實跟蹤整改，對內管檢查發現的問題，逐條研究分析，逐步落實整改，細化責任到人，杜絕類似問題再次發現。注重考核結果運用，嚴格考核兌現，實現內管考核的嚴肅性，提高監管效能。

三、抓培訓提素質，不斷加強專賣隊伍建設 一是注重培訓，在提升技能鑒定通過率上下功夫。把強化培訓作為專賣隊伍建設的重要抓手，常抓不懈。制定并認真落實培訓計劃，堅持每周學習制度，針對不同崗位因材施教，將日常學習培訓與各類比武練兵有機結合，打造學習型專賣管理隊伍，組織專管員認真學習煙草專賣法律法規、真假煙鑒別、案件辦理、市場監管等多種業務技能，每季度開展業務知識測試，有效提升專賣隊伍依法行政執法能力和水平。深入推進專賣管理員崗位技能鑒定工作，力爭2012年全面實行持技能鑒定證書上崗制度。縣級局在鑒定考前對參考人員進行模擬測試，幫助參考人員查漏補缺。嚴格落實《關于加強技能鑒定工作考核的有關規定》，簽訂技能鑒定承諾書，若兩次未能通過技能鑒定的，產生費用一律不予報銷，并一次性扣除當月工資的15%，力爭明年技能鑒定通過率不低于50%。二是嚴肅紀律，在提高依法行政水平上出實招。健全完善專賣管理制度體系，嚴格內部管理，做到以制度管人、管事。要進一步轉變執法觀念，強化作風培養，真正做到文明執法、公正執法、依法執法。全體專賣人員認真貫徹國家局《煙草專賣文明執法行規范》、“六條禁令”以及省局頒布的“五條禁令”，落實文明執法，規范辦案，嚴肅紀律，強化監督。要深入開展 “文明執法在崗位”、“兩個至上”在崗位主題教育及零售戶對依法行政滿意率調查活動，查找和解決專賣隊伍作風建設中存在的突出問題，增強依法辦事，文明執法，誠信服務能力。市局不定期與紀監、法規、人事等部門組織開展專賣執法監督檢查，全面監督專賣稽查人員的執法水平，對違反法律法規、五條禁令的人員，視情節輕重，嚴肅處理，構成犯罪的，將追究法律責任，決不姑息。

四、強管理穩推進，深入開展創優建設活動按照省局的創建標準和要求，在重基礎、重特色、重實效、重提升和常態化上下功夫，進一步加強優秀縣級局指標創建工作，力保再創佳績。對創建指標逐項逐條進行細化延伸，確保工作實施無遺漏，努力在創建工作中出成果、出亮點。縣局要根據《銅川市煙草專賣局關于開展優秀縣級局建設自查的通知》，仔細對照創建標準，認真開展自查、“回頭看”活動。并通過交流學習，查找薄弱環節，分析原因，盡快加強整改落實，確保通過市局驗收。通過創建活動的開展，進一步完善縣級局組織機構，明確崗位職責，落實機構和人員，保障經費和設備，加強執法監督，規范工作標準。進一步加強痕跡化管理，確保工作質量。將創建工作的程序、步驟等形成完整資料留存，實現工作規范化、痕跡化管理，著力建立創建工作的制度、管理模式和工作流程，促進專賣基層建設和基礎管理不斷提升。

五、重合理嚴核查，不斷提升依法許可水平。

嚴格按照煙草專賣法、51號令的規定，嚴把現場勘察關和層層審批關，依法許可，規范辦理。加大許可證的后續監管力度，督促零售戶及時辦理許可證相關手續，嚴厲查處買賣、出租、出借等非法轉讓許可證的行為。同時與西安科技大學專家，抽調相關人員，成立零售許可證合理化布局調研論證小組，繼續開展零售點布局合理化研究，以許可證的發放、零售戶盈利水平、消費者購買力、地理位臵、后續監管等方面內容進行調研論證，形成符合銅川卷煙市場實際的《零售許可證合理化布局規劃》，使我市的專賣零售許可證布局合理化、科學化、規范化。市局每季度對行政許可，許可證發放進行實地抽查，實現對煙草專賣零售許可證動態信息的實時掌握和有效監管，提高行政許可實施的規范水平和工作效能。

第二篇：專賣管理工作總結

dd市ee區煙草專賣局 二〇一〇年專賣管理工作總結

今年來，在省局、市局和ee區委區政府的正確領導下, 我局緊緊圍繞“卷煙上水平”這一中心任務，認真貫徹省、市局煙草專賣管理工作會議精神，切實加強內部專賣管理監督，強化市場基礎管理工作，狠抓專賣隊伍建設，著力提升專賣監督管理水平，為促進行業持續、健康發展提供有力保障。

只要抓好四方面工作：

一、深化“四個轉變”，推動卷煙打假取得新成效

（一）是始終保持高壓嚴打態勢，我局堅持把低發案率作為一項硬指標、硬任務來抓，始終保持打假務盡的高壓態勢，認真貫徹省局（公司）“四個轉變”打假指導方針和市局（公司）的部署，緊緊依靠ee區委區政府的重視支持，積極推動打假責任制的落實。各鎮（街道）、各部門按照與區政府簽訂的責任書，堅持屬地管理，守土有責；我局主動加強與公安基層派出所和重點村鎮的溝通、聯系，及時了解掌握有關情況，反饋信息，推動基層主動開展查打行動，取得了明顯成效。今年來（1-11月份），我局以及各執法職能部門和各村鎮查處打假案件32宗，其中公安基層派出所及重點村鎮自查28宗，占總數的???%，實踐充分證明打假責任制在推動卷煙打假中的重要作用。在全面落實打假責任制、推動自查自打的同時，我局還組織執法力量定期（每周一次）清查老跡地，嚴控易發地；高度警惕周邊滋生蔓延，發現苗頭，立即追蹤、打擊。今年

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1-11月份，全區查獲制假煙手工包裝點2個，從儲藏點、運輸等環節查獲假煙???件，以及煙絲???公斤、煙葉梗???公斤等原輔料一批，刑拘6人，逮捕3人，移送公安機關依法刑事立案1宗；未發現制假煙機械窩點，保持了機械造假零發案率的良好態勢。

（二）是加大法律法規宣傳力度，營造以法治假社會氛圍，大力宣傳依法打假法律法規和各項政策措施，提高群眾的法制觀念，動員群眾積極參與打假，是推動打假不斷深入開展的一項重要任務。今年來，我局出動宣傳車7部（次），出動人員42人次，引發各種宣傳資料、標語4130份（條），更新打假廣告牌不定期的組織車輛懸掛打假宣傳標語進村宣傳、在主要路口設置重獎舉報廣告牌、懸掛打假宣傳橫幅和在新聞媒體播放打假宣傳標語；多渠道的輿論宣傳、政策引導，努力營造依法打假、以法治假的社會氛圍。

二、加大清理整頓力度，夯實煙草市場管理基礎

（一）是積極引導，規范辦證，根據我區人口多、村鎮多，區持證率仍未達標的實際情況，我局將全年辦證任務科學地分解到各個稽查中隊，落實責任到具體線路，同時通過區政府網站向社會公開、公示煙草專賣零售許可證辦理事項、依據、條件、期限和申請書示范文本，規范辦證程序，有力地促進了辦證工作的開展。對轄區無證戶進行摸底調查，制訂無證戶清理工作計劃，每季度對無證戶的情況登記造冊，移送工商部門，還聯合工商部門開展清理無證無照經營行動，取得了較好的成績。1-11月份，全區新辦證??戶，累計（至十一月底）??

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戶，持證率2.233‰，比去年同期增長24.19%；

（二）是加大宣傳力度，引導守法經營，我局經常定期不定期深入城鄉開展守法經營宣傳教育。今年來結合“3.15” 消費與服務”法律法規宣傳咨詢活動，通過設立咨詢臺、發放宣傳單等形式，對新修訂的《中華人民共和國煙草專賣法》和《煙草專賣行政處罰程序規定》等法律法規，以及卷煙零售戶和廣大消費者所關心的假冒卷煙鑒別等有關內容進行深入宣傳，印發“致卷煙零售戶的一封信”3100多份，發放真假卷煙鑒別常識宣傳資料1000多份，充分提高了廣大零售戶和消費者的煙草專賣法律法規意識。

（三）是大力清理整治，提升市場凈化率，我局堅持以專賣、稽查力量為主，集中清查與分片清查相結合，重點打擊與日常監管相結合，把清理整頓煙草市場工作推上日常化、常態化；把市場監管任務分解落實到各中隊、片區、崗位，制訂市場監管考評機制，成立督查暗訪組，對市場凈化率檢查結果進行獎懲，使市場監管責任制度化、規范化。在兩節期間還針對性地聯合公安、工商部門開展清理、整頓轄區卷煙市場行動，努力維護節日期間卷煙市場秩序，市場凈化率進一步提升。今年來，共出動???人次，開展檢查??次，查處違法違規經營??戶次，查繳假私非煙???條，行政處罰??宗，金額???元，依法移送工商部門立案處理4宗，有效地維護市場秩序，營造經營環境。

三、構建機制強化責任，嚴格監管規范經營

（一）是整章建制，強化監管責任。我局始終把專賣管理監督工

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作擺在專賣管理工作的重要位置，局（分公司）分管領導親抓，專賣辦（內管辦）領導專抓，配備6位（其中專職4人）精干人員任內管員，各部門設立內管聯絡員。按照省局《內管工作要點》和創優標準，制訂、修訂《內管人員分工細則》及各種內部監管規章制度，落實崗位責任，做到機制健全，責任明確，有目標、有任務、有檢查、有落實。

（二）是突出重點，嚴格規范管理。加強對卷煙經營的監督和管理，是內管的立足點和著力點，內管部門與營銷部門主動協作、配合，定期召開專銷會議；通過專賣管理系統、內管系統等平臺，實時查詢相關數據，及時處理好內管系統發現的預警，還堅持日常密切監管與定期分析相結合，部門及時自查自糾與內管檢查、督促整改相結合，自覺規范操作、規范經營與嚴格規章制度、規范管理相結合，使各種不規范操作現象得到及時的糾正和整改。今年以來，內管系統出現的預警在調查處理中未發現企業和個人存在嚴重違規違紀行為。

（三）是加強對薄片生產經營企業的管理。對煙草薄片廠的監管是我局內管工作的一項重要任務，我們針對薄片廠的機制、流程、任務實際，根據省局今年四月份檢查薄片廠所指出的問題，認真制訂了《煙草薄片生產經營監督管理實施細則（試行）》和《罰沒原料出入庫使用管理細則（試行）》、《罰沒物品出入庫管理細則》等規章制度及監管臺賬、表格；選派有原則性、責任心強的人員駐廠，堅持逐日記錄監管工作日志，重大事項及時記錄、上報；并定期召開聯絡員會議，—4—

每季度召開一次聯席會議，從日常流程、主要環節規范、細化監管，完善監管痕跡，使薄片廠的監管工作逐步走上軌道。

四、加強專賣隊伍建設，著力提高隊伍素質。

今年來，我局以深入學習貫施新修訂的《中華人民共和國煙草專賣法》、《煙草專賣行政處罰程序規定》和《兩高司法解釋》為契機，對專賣執法人員開展形式多樣的學習培訓，務求打造一支素質高、作風硬、能力強的執法隊伍。（1）是做好專賣管理、稽查人員的職業技能、崗位培訓。1-11月份，有?人（次）分別參加上級或本單位舉辦的初、中、高級專賣管理員的培訓，有?人（次）經技能鑒定合格，培訓時間和參培率、合格率達到上級的要求。累計至十一月底，全局取得中級專賣管理員?人，初級?人；取得煙草專賣檢查證?人，行政執法檢查證?人，做到全員持證上崗，依法行政、文明執法。（2）是做好業務知識培訓。專賣辦、稽查大隊針對部分人員文化、業務知識基礎薄弱的實際，認真制訂計劃，切實抓好人員的培訓學習，今年來選派骨干參加省局卷煙產品鑒別檢驗技術、粵東片區市場檢查管理系統新功能上線培訓和dd市局舉辦的《修訂煙草專賣法》、《兩高司法解釋》講座等36人（次），以及本局舉辦的專賣法律法規、崗位技能、文明執法、辦證程序、內管知識等培訓（考試）?期?人（次），做到人人參與，多形式、多層次培訓，參培參學率100%，培訓時間達到40課時以上。

通過教育培訓，專賣、稽查人員的文化、業務、法紀素質明顯提高，隊伍的整體執法水平和執行任務能力進一步增強。

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存在的主要問題

在今年的專賣管理工作中雖然取得一定成績，但距離上級的要求和我們預期的目標還存在一定的差距，主要表現在以下幾個方面：

1、大型機械化制假雖得到有效遏制，但小型切絲、家庭作坊式手工包裝點仍時有發生；

2、市場假私非煙出現化整為零的新動向，給執法檢查帶來一定的難度。

3、內管系統預警處理質量有待提高，通過預警發現問題的能力仍需加強；

4、內管工作底稿管理痕跡的收集保存仍不完整；

5、少數員工獨立工作能力還不強，業務水平和素質有待進一步提高。

下一步工作安排

我局將進一步總結經驗，完善相關機制，不斷提升專賣管理工作水平。（1）、在打假方面要繼續深化“四個轉變”，加大卷煙打假力度，提高案件經營水平，鞏固現有打假局面。同時要做好打假后勤保障工作，從各方面調動積極性，形成多方合力，確保打假工作順利開展；（2）、在市場管理方面要加大零售市場監管力度，提高辦證率和市場控制力，嚴厲打擊銷售假私非煙違法行為，確保市場凈化率；（3）、在內管方面要繼續加大對內管員的學習培訓，切實提高內管監管水平和處理內管預警的水平，注重保存內管工作底稿資料，按照省級內管工作規范，—6—

不斷完善內管長效機制，加大監管力度，規范生產經營行為；（4）、在隊伍建設方面要進一步嚴格隊伍管理，嚴肅執法執紀，加強崗位技能培訓，提高隊伍行動能力，以新的成績為ee煙草科學發展、和諧發展保駕護航。

?

dd市ee區煙草專賣局

年?月?日

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第三篇：專賣管理工作總結

專賣管理工作總結

專賣管理工作總結1

二00六年某煙草專賣管理所工作在縣局的正確領導下，認真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專賣所管理，提高控市質量，狠抓管理所建設，提高整體隊伍素質，堅持規范化辦案，嚴管市場，打擊違法經營行為，市場管控質量有效提升，卷煙銷量穩步上升。一年來，共查辦“兩煙”案件某期，查扣各類違規卷煙某條、煙絲某公斤，在12月大檢查期間聯合辦理連環案、案中案X期，行政拘留X人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護卷煙市場的正常經營秩序奠定了良好的基礎。

一、加強學習，狠抓隊伍建設，提高全所人員整體素質

今年，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使某專賣管理所的標準化建設有了很大進步和提高。

一是健全了各項規章制度，規范了辦案程序，并實行網上辦案。

二是加強軟硬件設施建設。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環境，調動了全員工作積極性；

三是努力學習“一法兩條例”和業務知識，提高整體素質。

我們按縣局要求認真記好三個筆記，堅持每周一、五學習日制度，組織全所人員學習黨的路線、方針、政策和行業有關法律法規及業務知識，并采取經驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領導，在工作中埋頭苦干嚴格要求，秉公執法、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。

二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執法環境

20xx年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執法環境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費者權益日，廣泛宣傳煙草專賣法律法規。在日常執法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局X.X案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出現的“掉包煙”現象，我們還發通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經營過程中提高警惕，預防此類現象的發生。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強了煙草專賣管理的知名度。

三、熱情服務，為商戶排憂解難，實現專銷結合共控市場

今年，一是我們依據有關商戶合理布局的文件精神，及時組織全所人員對轄區卷煙零售商戶進行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進行了補充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內。二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。對無證經營戶，我們上門服務，發放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網率達到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經營。

四、管打結合，突出重點，為“兩煙”經營保駕護航

為了進一步鞏固“兩煙”經營成果，從重打擊“兩煙”經營活動的違法行為，切實維護消費者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“卷煙打假、誠信維權”專項活動、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會戰、把守路口，嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網追刑、凈化市場”的卷煙打假專項行動。

在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發揮基層所的.作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯系，上下協調一致，與轄區客戶部人員配合進行嚴密監控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向專賣辦每月定期匯報大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準線索，嚴查重處，消除麻痹思想，深查細究，追根求源，使違法經營者切實受到應有的懲罰，進一步穩定了卷煙市場秩序，保證了轄區卷煙銷售任務的完成。

在每年“打擊二道販子，維護煙葉收購秩序”的專項斗爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉間小道上，在某路口防止煙葉外流，與鄉政府、派出所聯合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點鐘左右，我們和鄉政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣某煙販非法收購煙葉兩車，當時11名煙販手持木棒被制服。通過嚴把交通要道，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序。

回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們還存在著很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業務學習、網上辦案、內部制度管理、工作紀律執行情況等方面還要進一步加強。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領導下，不斷加強學習，開拓進取，創新實干，為振興我縣“兩煙”事業做出應有的貢獻。

專賣管理工作總結2

二01*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領導下，認真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專賣所管理，提高控市質量，狠抓管理所建設，提高整體隊伍素質，堅持規范化辦案，嚴管市場，打擊違法經營行為，市場管控質量有效提升，卷煙銷量穩步上升，煙草專賣管理工作總結。一年來，共查辦“兩煙”案件**期，查扣各類違規卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯合辦理連環案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護卷煙市場的正常經營秩序奠定了良好的基礎。

一、加強學習，狠抓隊伍建設，提高全所人員整體素質

今年，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專賣管理所的標準化建設有了很大進步和提高。一是健全了各項規章制度，規范了辦案程序，并實行網上辦案。二是加強軟硬件設施建設。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環境，調動了全員工作積極性；三是努力學習“一法兩條例”和業務知識，提高整體素質。我們按縣局要求認真記好三個筆記，堅持每周一、五學習日制度，組織全所人員學習黨的路線、方針、政策和行業有關法律法規及業務知識，并采取經驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領導，在工作中埋頭苦干嚴格要求，秉公執法、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。

二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執法環境

200*年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執法環境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費者權益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規。在日常執法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局*.*案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出“掉包煙”現象，我們還發通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經營過程中提高警惕，預防此類現象的發生，工作總結《煙草專賣管理工作總結》。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強了煙草專賣管理的知名度。

三、熱情服務，為商戶排憂解難，實現專銷結合共控市場

今年，一是我們依據有關商戶合理布局的文件精神，及時組織全所人員對轄區卷煙零售商戶進行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進行了補充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內。二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。對無證經營戶，我們上門服務，發放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網率達到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經營。

四、管打結合，突出重點，為“兩煙”經營保駕護航

為了進一步鞏固“兩煙”經營成果，從重打擊“兩煙”經營活動的違法行為，切實維護消費者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“卷煙打假、誠信維權”專項活動、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會戰、把守路口，嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網追刑、凈化市場”的.卷煙打假專項行動。

在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯系，上下協調一致，與轄區客戶部人員配合進行嚴密監控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向專賣辦每月定期匯報大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準線索，嚴查重處，消除麻痹思想，深查細究，追根求源，使違法[]

經營者切實受到應有的懲罰，進一步穩定了卷煙市場秩序，保證了轄區卷煙銷售任務的完成。

在每年“打擊二道販子，維護煙葉收購秩序”的專項斗爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉政府、派出所聯合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點鐘左右，我們和鄉政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購煙葉兩車，當時11名煙販手持木棒被制服。通過嚴把交通要道，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序。

回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們還存在著很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業務學習、網上辦案、內部制度管理、工作紀律執行情況等方面還要進一步加強。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領導下，不斷加強學習，開拓進取，創新實干，為振興我縣“兩煙”事業做出應有的貢獻。

專賣管理工作總結3

煙草專賣工作總結 20xx年上半年煙草專賣局（營銷部）在省、市局的正確領導下，堅持以人為本，樹立和落實科學發展觀，全面啟動實施 “1134”發展思路，緊緊圍繞提高企業綜合經濟效益水平這一中心，著力推進卷煙銷售網絡建設，扎實開展企業文化建設，深化改革，加強管理，依法行政，保持了較為穩定的經濟運行態勢，各項工作都取得了較好的成績。

一、主要經濟指標完成情況

(一)卷煙銷售情況

1、總銷 上半年我局（營銷部）完成卷煙銷售箱，完成年計劃的%，同比箱，增（減）幅%。其中省產煙箱，占年計劃的%，同比增加箱，增（減）幅%，延吉煙銷售箱，完成年計劃的%，同比。

2、主銷品牌銷售情況 上半年主銷品牌銷售箱，完成年計劃%，其中硬紅長白山銷售箱，同比箱，增（減）幅 %，軟紅長白山銷售箱。

（二）經營情況

1、銷售收入：上半年實現銷售收入萬元，完成年計劃的%，同比萬元。

2、卷煙單箱銷售收入：單箱銷售收入達到元，同比增加元，增（減）幅%，

3、費用：費用支出萬元，占年計劃的%，費用率。

4、利潤：上半年實現利潤萬元，占年計劃%，同比萬元，增（減）幅%。

二、上半年開展的主要工作；

（一）、管理工作

1、圍繞形勢發展，加快思想觀念轉變，20xx年是吉林煙草實施“1134”發展思路的第一年，為跟上行業快速發展的步伐，年初，我局認真傳達落實省、州局工作會議精神，并結合實際加強形勢教育，使全員職工真正了解行業當前面臨的形勢和發展趨勢。通過學習我們認真吃透和領會了省州局會議的精神實質，統一了思想，明晰了工作思路，為全年各項工作的開展打下了思想基礎。 2、圍繞核心工作，強化企業各項管理，為全面做好全年的工作，我們詳細制定本的工作規劃和各項管理制度細則，財務上強化預算審批和監督，加強內部控制，精打細算，開源節流，減低成本。人事管理重點推進企業三項制度改革，嚴格遵照州局的“3331”激勵政策事實薪酬分配。信息方面加快企業各類應用軟件的推廣使用步伐，為業務流程重組，信息資源整合搭建平臺。

（二）、經營工作

上半年的經營工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩定卷煙銷量、提升銷售結構的思路來開展的，首先是認真貫徹落實省、州局會議精神，按照州局的布置分解經營指標，并落實到人頭，制定好方案，使大家明確今年經營工作的主要目標就是保證銷量，提升結構，降低費用。二是認真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協調努力將品牌提高到3xxxx個品種，把增量增效的側重點放在縣城區域內，適時多投放，多培育毛利率高的卷煙名優品牌，提高重點品牌的知名度和市場占有率。三是千方百計的采取有效措提高施增加銷量、增加社會庫存，我們定期召開三員協調會來分析各管區的銷售情況，將任務落實到人頭。三線人員主動犧牲休息時間，訪銷人員利用節假日增加訪銷和走訪商戶工作次數，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農村市場加大監控力度及時反饋市場信息，調整品牌銷售結構。同時在農村地區適時投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭保持銷量穩固。

（三）、網建工作

1、按照州局《20xx年網建工作實施方案》要求，為了最大限度的合理利用網絡資源，配合分公司統一電話訂貨，我們利用2月份再一次調整了送貨線路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線并入城區送貨線路，復興、羅子溝等鄉鎮送貨周期由一周一次延長至兩周一次，城區范圍內除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。經過整和后，全縣送貨線路由原來的五條該為四條，節約了一臺送貨車輛。在此基礎是上我局在2月中旬成功實現了分公司集中電話訂貨，并實施了“一庫式管理、分級配送”的經營模式，運行至今效果良好。

2、加強客戶經理隊伍建設，分公司統一電話訂貨后，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎上從全局擇優選拔了素質高，客戶關系好的xxxx優秀同志充當客戶經理。為使客戶經理的的角色起到實質的作用，我們加大客戶經理的配訓，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓班，還從社會上聘請其他行業的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓，同時加大“三滿意”活動的服務力度，在廣大零售商戶中開展服務問卷調查，推廣卷煙客戶經理營銷服務理念。通過一系列活動的展開，我局的客服工作得到穩步推進，客戶經理的綜合素質也進一步提升，在5月末州局開展的集中考試中均取得了優異的成績。

3、做好鄉鎮的電子結算工作，為進一步提升電子結算率，今年上半年我縣各鄉鎮凡是有農村信用社所在地的卷煙經營商戶都辦理了電子結算業務，每天電子結算的資金達到總銷量的8xxxx以上，基本上完成了普及推廣的目標。

（四）專賣管理工作 20xx年上半年我局繼續堅持“內管外打”的工作方針，按照“推進一個轉變，加大三個力度，提高三個水平”的工作目標有的放矢的來開展工作。

1、堅持“兩打一清”不放松，上半年我們針對小煙假煙對市場的沖擊，采取一系列必要的措施，

一是培養線人，設立舉報電話，充分利用新聞媒體進行通告。

二是工作時間實行彈性管理，平時不定期的開展早查、夜查活動，利用周六、周日進行突擊檢查。

三是專賣人員牽頭定期召開三線協調會，發現問題及時處理，對重點違章商戶死看死守等等一些措施，收到較好的效果。上半年共查處案件8xxxx，其中經營渠外煙案件1xxxx，假冒卷煙案件6xxxx。檢查市場人次51xxxx次，出動車輛287臺次，查扣非法卷煙1046條，案件成績雖不是很突出，但執法力度以從重、從快、從嚴打擊違法經營為辦案宗旨，為業務經營提供有力的保證，為凈化本轄區市場環境和為零售客戶創造良好的經營氛圍起到積極的作用。

2、推進誠信等級管理，提高專賣服務管理水平。誠信是當前企業發展的主題，上半年來我局深入開展“打造誠信煙草，樹立陽光煙草”主題活動，深層推進專賣誠信等級管理，提高辦事效率和服務水平，強化管理人員服務意識，豐富服務內涵，將服務融入專賣管理的各個環節，通過服務來加強管理，通過管理來體現服務，對誠信等級零售戶由原來的例行檢查變成隨機走訪；按照零售戶的誠信等級實施差異化管理和服務，加強正面引導，強化零售戶自律意識，營造良好市場經營秩序；努力踐行“零售戶的滿意就是我們的工作標準”的服務理念，讓零售戶真切感受到親情化服務的溫暖，心悅誠服地支持專賣管理工作

3、加強專賣隊伍建設，提升專賣管理水平。按照省、州局關于取消縣級公司法人資格后進一步加強專賣管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大對專賣的投入，包括人員投入、經費投入、后勤保障投入等等。二是加強內部管理，落實各項規章制度。嚴格執行專賣人員日常工作百分考核制度，規范行為標準，嚴肅隊伍紀律，加強對片區負責制的落實，增強片管員的.工作責任感，使工作做實、做細。三是加大業務知識培訓，堅持學習專賣法律法規及相關政策。上半年我局始終堅持晨會學習制度，每天利用半小時的時間進行理論學習，學習專賣專法、專賣實施條例、規范化辦案程序等應用知識。通過學習，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進一步提高，為深入開展依法行政、文明執法活動奠定了基礎。

（五）其他工作

1、黨建及企業文化建設工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細工作計劃，成立了局理論中心小組，始終堅持職工和中層干部學習例會，每周一認真組織局理論中心組的學習。上半年共召開黨員大會xxxx，支委會1xxxx，民主生活會xxxx，參加州局黨課教育xxxx，對四名積極分子進行了重點培養，在3月份還舉行了全體黨員干部公開承諾。根據州局要求，對上半年開展的兩個專題教育及時部署，拒腐防變及和諧社會專題教育均已切實有效的落實到位，專門召開會議，進行學習、查擺和整改，并聘請縣委輔導組給我們上了兩個拒腐防變及和諧社會專題教育黨課，每名黨員都寫了心得體會。文體娛樂活動也堅持不懈開展，利用“3.8”節開展了職工娛樂活動，進行了游樂知識競賽，5月份開展了“先鋒頌”演講比賽，6月份搞了全員職工春游，這些活動的開展增強了企業的凝聚力，使員工對完成今年的各項工作目標充滿了信心。

2、“三滿意”活動貫徹落實情況。認真推行兩個“5321”措施，嚴格按照比例拿出工資確保“三滿意”活動經費。全員職工定期進行走訪，班子成員負責xxxx商戶，黨員負責xxxx商戶，員工負責xxxx商戶，定期進行走訪，為商戶解決實際困難，如幫助商戶調換長期積壓的卷煙、處理在生活中遇到的難題等等。2月份我局開展了企業與零售商戶“心連心”座談會，取得良好的社會效應；3月份開展了“扶貧幫困獻愛心”活動，即“特殊群體”特殊照顧，對下崗職工、殘疾人士、上歲數而又沒有勞動能力僅以開商店作為唯一收入來源的商戶，從中選出1xxxx特困家庭免費為他們辦理了工商營業執照和卷煙零售許可證，并在卷煙品種上給予優先照顧，對特別困難的xxxx商戶我們還每家專門送去了50xxxx錢和2袋大米，使他們的經營負擔和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大，并得到了縣委、縣政府的贊許和嘉獎。另外，針對那些位置偏遠，交通不便的商戶，二季度我們又開展了“送親情”活動，配送人員在配送卷煙的同時根據商戶的需要，無償為他們捎購日常經營物品，使他們免去了車馬勞頓，受到了商戶的極大歡迎。在農忙季節，我們有針對性的采取了避開春耕春種勞動時段，延長送貨時間的措施，使廣大農網商戶可以放心地進行田間勞作而不必擔心接不到貨。通過“三滿意”專題活動的開展，企業與商戶的魚水關系得到了進一步融洽和穩固，樹立了良好的企業對外形象。

3、安全管理工作，安全工作，責任重大。上半年我局重點完善了安全管理各項規章制度，按照州局統一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇，組織全體員工進行安全知識培訓，學習《中華人民共和國安全生產法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法規，平時大會小會，逢會必講安全問題，通過種種措施提高大家的安全責任意識和自我防范意識。堅持局安全巡查隊統管，各部門自管的原則，不定期組織開展以防火、防盜、車輛管理、環境衛生為重點的安全自查，發現問題立即整改，堅決杜絕安全隱患，確保各項經營工作順利實施。

專賣管理工作總結4

城市專賣管理所工作總結 歲尾年末，光陰似箭，轉眼間20xx年12月份的工作已即將結束。本月我所在區局領導的正確指導和公安、工商部門的大力支持下，全體隊員繼續以“安全工作”和大比武活動為中心目標來展開工作。我所認真履行區局下達的各項工作任務，積極開展了靈活多變的稽查方略，嚴厲的打擊了大戶、暗戶的違法活動，繼續保持了本轄區卷煙專賣市場的高壓態勢，認真做到稽查訓練兩不誤。本月我所共計查獲各類違規卷煙xxx條，案件xxx起，其中立案xxx起，查處各類有價值信息xxx條。為了圓滿的開展20xx年元月份的工作，下面特對十二月份的工作作以下總結：

一、市場稽查及大暗戶的治理情況

繼續保持了市場檢查力度，檢查中不留死角，特別是加強了對農村及集鎮的稽查，以及對市區`集鎮大`中`暗戶加強布控，端窩打點。使用“疏、查、堵”的方法，抽調人員，組成專班與西關交警中隊協作在二環路路口處設立檢查點，堵截違法卷煙的流入。清理轄區內桑拿、酒樓、賓館等高檔娛樂場所，嚴格控制高端市場，維護消費者和經營戶的合法利益，提高市場占有率。進一步嚴明了獎懲制度，做到人人頭上有目標，人人身上有壓力，極大的發揮了隊員的積極性和創造性。繼續對本月違規戶進行停業整頓或限量供貨，打防并舉，保持高壓態勢。

“查扣違規卷煙環比”

二、市管方面

本月我管理所繼續對市管員進行了商業系統市管日志錄入培訓和各項信息的正確及時輸入，嚴格要求市管員按照市管工作流程開展市管工作，并按照區局要求做好工作日志和商業系統的使用。繼續加強煙草專賣法律法規的宣傳，特別是對違規停業整頓和限量供貨做好宣傳，使零售戶進一步認識到經營違規卷煙的.危害性及給自身帶來的嚴重性。加強對零售戶的管理和服務，及時做好卷煙零售戶出入網工作。確保到位率和亮證經營率xxx

三、內部管理

十二月份我管理所按照區局工作精神進一步加強內部管理。

1、xx繼續嚴格執行早操制度，要求全體隊員每天早晨6點20分準時集合，進行跑步和隊列訓練。并制定了相關獎懲措施，做到紀律嚴明、責任到位。

2、按照區局統一安排，每天下午認真組織人員，積極進行大比武的訓練。

3、繼續深入開展“珍惜形勢，愛我煙草”大討論活動，定期分隊組織開展討論，積極發表自己的意見。

xx我所按照工作計劃進行了有針對性的學習培訓，主要對市局、區局下發的關于安全工作的文件精神以及近期專賣管理工作的形勢進行了再學習。使我所全體隊員在思想認識上加強了統一，進一步提高了政治覺悟。

四、安全方面

安全責任重于泰山，我管理所始終堅持以防為主，安全第一的工作方針。建全了內部安全管理制度，完善了安全工作責任制。在工作中，注重加強安全教育，工作安排必列安全，督導工作必有安全，日常檢查必查安全，不斷提高員工的安全防范意識。

xx不斷加強所內值班制度，加強夜間巡查和所長查崗制度，確保所內設施、倉儲防火防盜。

xx時刻督促駕駛員及時檢查車輛性能，杜絕病車上路，出車前必須填寫派車單，注明出車事由、地點、歸隊時間，并經隊長簽字同意方能出車。下班后車輛停放到指定位置。同時所有司機將車鑰匙統一上交值班隊長保管，并及時將車輛到位情況上報專賣辦。

五、存在的不足

綜上所述，在十二月份的工作中，全體隊員通過不懈努力，取得了一定的成績，但仍存在以下許多不足之處，線人培養的力度還有待加強，市管采集有價值信息力度不夠，三崗互控方面有待加強，對市場中存在的問題，不能及時的發現，并加以分析。對零售戶的經營動態信息掌握不全面。各項工作還需要進一步細化，更好的適應當前復雜多變的卷煙專賣市場的新形式，在今后的工作中，城市專賣管理所將繼續認真貫徹落實區局專賣管理的工作會議精神，認真開展對零售戶的法律、法規宣傳和服務工作，不斷改變原有的思路，采取多樣性的稽查方針，把各項工作做到嚴、細、實。強化安全思想、提高安全意識，落實好各項值班制度，確保安全無事故，加強隊員的業務學習和工作能力，多相互交流、取長補裋。嚴格要求，提高隊員工作積極性，加強責任感，消除懶散現象，把各項工作進一步不斷地完善起來。并繼續加大對市場的整治力度，在公安、工商等有關部門的大力支持配合下，保證好我區卷煙市場的占有率和凈化率，爭取在打響二00七年的第一槍。

專賣管理工作總結5

新世紀之初，是煙草行業改革和發展的重要時期。隨著經濟、法律制度日益國際化，維護《煙草專賣法》的嚴肅性和權威性是煙草專賣行政執法部門的首要職責。

煙草行業發展的歷史證明，專賣管理是煙草生產、經營的基礎和保障，是行業的靈魂、柱石、生命線。執法必嚴、違法必究，做好新形勢下的專賣管理，審時度勢，果斷決策，對推動行業發展意義深遠。

天津市區第二煙草專賣局管理轄區涉及市內河東、河北兩個行政區。管理區域大，而且經濟狀況與市內其它四個區相比較落后。由于歷史上的原因，這兩個行政區中從事卷煙零售經營戶、非法倒煙大戶與全市其它行政區比較，戶數多、規模大。降價銷售、亂渠道進貨、違規和非法經營現象嚴重，造成零售市場混亂，“三種煙”銷售屢禁不止，暴力抗拒煙草專賣管理執法行為時有發生。說的嚴重一點，在相當長的歷史時期，形成了不法煙販比較集中的地區。

針對本轄區的具體情況，區局領導班子經過調查研究，把工作重點放在加大轄區清理整頓卷煙市場秩序上。全局專賣稽查隊伍集中力量，突出重點，對轄區重點地區進行拉網式的清理，并主動爭取地方政府和兄弟執法單位的支持、配合，敢于碰硬，不留死角。通過半年多的艱苦工作，市場秩序明顯好轉，有效地遏制了“三種煙”的滋生和蔓延，持證率、市場占有率明顯提高。

總結前段工作，有以下幾點體會：

一、強化專賣管理，領導重視、加強執法隊伍建設是前提

執法行為要通過執法人員去體現。執法人員首先要知法、懂法，要真正懂得強化煙草專賣管理是煙草行業規范生產、經營活動的前提和基礎，是行業的靈魂、柱石和生命線。使每一個執法人員明確認識面臨的形勢、肩負的責任，把維護國家利益和廣大消費者合法權益視為天職。區局領導在充實執法隊伍的同時，組織必要的培訓，明確必要的崗位責任，并結合網絡建設，把執法活動與網建工作同步延伸。區局領導班子每周聽取一次專賣工作匯報，每月定期召開一次有關科室參加的專題會，總結前期工作，部署下一步專賣工作重點，形成全員關心專賣，把專賣管理工作真正變成經濟運行的.全過程。

二、根據形勢需要，規范專賣執法行為

隨著我國社會主義市場經濟體制的建立和不斷完善，煙草行業面臨的市場形勢和社會環境也發生了深刻的變化。卷煙市場已由賣方市場全面轉變為買方市場，這也給煙草專賣管理提出了新的課題，迫使我們轉變思維方式和管理方式，無論情況怎么變化，依法行政的前提不能變，肩負的責任不能變，越是在困難和復雜的情況下，越要規范執法行為，提高執法水平。

區局領導班子認真分析了所在轄區嚴峻的市場情況，在加大執法力度的同時，下大力氣進一步規范專賣執法行為。

首先，通過考核，先后選拔22名年富力強、政治素質高、作風正派的同志充實到執法隊伍，使執法人員在人數上到位。在此基礎上，對執法隊伍進行合理分工，全局四個稽查執法隊都有明確的責任區和工作重點，執法行為有集中、有分散、有分有合。對不法煙販比較集中的地區、街道、由區局領導親自指揮，地方政府、公安、工商技術監督等兄弟執法單位配合，實施不間斷地拉網式清理，不給不法煙販可乘之機，堅決打掉囂張氣焰。對不服從管理的，堅決取締，對經過教育和行政處罰能夠依法經營的，則按布局需要，固定其經營場地，明確其進貨渠道，入網管理。

執法活動堅持處罰與教育相結合，把每一次執法行動都變成一次宣傳煙草專賣法律、法規的機會，使經營者明確錯在什么地方，應該怎樣經營才是合法。對那些屢教不改的不法煙販，采取公開曝光，嚴重的移送司法部門追究其刑事責任。

煙草專賣管理是一項涉及面廣、難度大、政策性強的系統工程，如果沒有一支敢于碰硬、鐵面無私、秉公執法的專賣管理隊伍，根本無法完成繁重而艱巨的專賣管理工作任務。為了建設一支素質好、紀律嚴、作風正、業務精的專賣執法隊伍，自今年一月份以來，我局先后多次組織專賣稽查人員和各個專賣管理所的專管員進行學習和培訓，認真學習了《煙草專賣法》《煙草專賣法實施條例》和國家局頒布的《關于強化煙草行業內部專賣管理的若干規定》等有關法律、法規和政策，取得了顯著的效果；提高了專賣管理人員執法的法律意識和政策理論水平；提高了執法和辦案的工作水平；提高了對于復雜問題的處置能力；提高了對于突發事件的應變能力。區局對專賣管理人員規定：要過權利關、道德關、金錢關；不義之財不可貪、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業道德規范。通過對專賣管理人員進行廉潔從政教育，增強了專賣執法人員遵紀守法的自覺性。

半年來，全體專賣執法人員文明執法，秉公辦案，廉潔辦案，涌現出了許多拒收禮金、禮品和拒絕請客的好人好事。據不完全統計，上半年全局專賣管理人員拒收禮金和禮品折。

專賣管理工作總結6

今年以來，我局的內部專賣管理監督工作在省、市局的正確領導下，深入貫徹和落實關于內部專賣管理監督工作的相關文件內容，充分領會文件的精神并以此為指導開展全年的內管監督工作，在這一年中，我局的內管工作取得了一定的進步，同時也存在不足和缺陷，通過認真的總結和分析，現將我局20xx年的內部專賣監督管理工作匯報如下：

一、工作開展情況

（一）內管機構的調整和完善

為加強內管工作的管理力度，提高內管工作的效率，根據我局人員調整情況，及時的對內部專賣管理監督工作領導小組進行了調整，由廖一同志任內管科科長，負責組織、協調、落實，將全局各科室主要負責人納入了內管考核小組中來，由內管員楊雪梅同志主要負責內管工作的日常監管和檔案管理，考核小組所有成員參與到每次考核當中來，由領導小組進行把關，這樣一套機構的設置為內管工作的順利開展鋪平了道路，保證了內管工作行之有效的開展。

（二）監管制度的建立和完善

健全完善的制度是保證內管工作順利進行的基礎和關鍵，我局至始至終重視內管工作相關制度的建設和完善，為此，我局先后制定和完善了《珙縣煙草專賣局20xx年內部專賣管理監督工作實施意見》，并針對我縣“兩煙”生產經營的實際情況，建立了以自查、復查、同級考核三位一體的內部監管方式，較好的完成了全年的工作。

（三）日常工作的開展

結合我縣局的實際情況，內管科采用各種靈活的方式開展了“兩煙”生產經營的日常監管工作。對煙葉生產經營方面，監管工作貫穿了煙葉種植規劃、電子合同、育苗、肥料、中期管理、收購、調運等整個生產經營過程；同時，進一步做好了痕跡化工作，一是形成了一整套內部監督管理工作的日常監管書面資料；二是在日常監管過程中，注重了圖像、影響資料的收集；三是采取了定期檢查和不定期檢查相結合，突擊檢查和抽查相結合的方式，使我縣今年的煙葉生產經營監管工作落到了實處，并取得了一定的成效。對卷煙經營方面，主要通過V3系統對每月的銷售量、品牌均衡情況等進行了動態監管，以及采取了實地調查、電話核查等方式對我縣卷煙營銷部的日常經營活動進行了有效監管，同時對日常監管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作。

（四）內管培訓工作的舉行

針對內管工作不太被員工所了解的情況，內管科在年初就制定了20xx年的內管培訓計劃，在嚴格遵照年初計劃的同時，充分考慮到實際情況合理的安排內管培訓工作，即保證了內管培訓工作的順利進行，也使得全局員工充分參與到培訓中來，全面提高了縣局工作人員對內管工作的認識水平，保證了內管日常工作得到大家的支持和認可。

二、尚存的缺陷和不足

（一）內管工作與其他部門配合默契不夠

內管科的工作離不開其他科室、部門以及各煙草站的支持和幫助，在這一年的內管工作中，由于內管科與各部門之間的溝通協調工作做的不夠，導致了相互之間的支持和幫助不夠，各科室、煙站對內管科工作的支持力度不夠，進而導致了有時候工作不能順利的.開展，工作不能按時完成，拖延現象嚴重。

(二)痕跡化工作做的不夠

內管工作的開展情況，由痕跡化的記錄來反映是最行之有效的手段，今年的內管工作中，對痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠，進而導致自己陷入一種口說無憑的困境，同時對保留各種痕跡的手段選擇上還比較單一，例如圖片、照片、視頻、電子文檔等行之有效的手段并運用到實際。

（三）監管工作開展不夠深入

在日常的監管工作中，尚存在一些工作的盲區，并沒有真正實現對“兩煙生產經營”各個環節的細致監管。而多數監管到的項目，也沒有能保證監管的力度，例如監管的頻率還不高，對監管內容的研究還不夠深入。

針對今年的工作，取得一定經驗和成績的方面，我們要努力的保持和進一步的深化推廣，而對今年工作中的不足，我們應該積極的面對，在今后的工作中努力的改正和完善。我相信，隨著內管工作的進一步開展，在市局內管科的正確領導下，我局的內管工作一定會在今后邁上一個新的臺階。

珙縣煙草專賣局

專賣管理工作總結7

二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領導下，認真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專賣所管理，提高控市質量，狠抓管理所建設，提高整體隊伍素質，堅持規范化辦案，嚴管市場，打擊違法經營行為，市場管控質量有效提升，卷煙銷量穩步上升。一年來，共查辦“兩煙”案件**期，查扣各類違規卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯合辦理連環案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護卷煙市場的正常經營秩序奠定了良好的基礎。

一、加強學習，狠抓隊伍建設，提高全所人員整體素質

今年，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專賣管理所的標準化建設有了很大進步和提高。

一是健全了各項規章制度，規范了辦案程序，并實行網上辦案。

二是加強軟硬件設施建設。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環境，調動了全員工作積極性；

三是努力學習“一法兩條例”和業務知識，提高整體素質。我們按縣局要求認真記好三個筆記，堅持每周

一、五學習日制度，組織全所人員學習黨的路線、方針、政策和行業有關法律法規及業務知識，并采取經驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領導，在工作中埋頭苦干嚴格要求，秉公執法、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。

二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執法環境

200*年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執法環境，取得了良好效果。我們充分利用3。15消費者權益日，廣泛宣傳煙草專賣法律法規。在日常執法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局*。*案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出現的“掉包煙”現象，我們還發通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經營過程中提高警惕，預防此類現象的發生。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強了煙草專賣管理的知名度。

三、熱情服務，為商戶排憂解難，實現專銷結合共控市場

今年，

一是我們依據有關商戶合理布局的.文件精神，及時組織全所人員對轄區卷煙零售商戶進行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進行了補充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內。

二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。對無證經營戶，我們上門服務，發放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網率達到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經營。

四、管打結合，突出重點，為“兩煙”經營保駕護航

為了進一步鞏固“兩煙”經營成果，從重打擊“兩煙”經營活動的違法行為，切實維護消費者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“卷煙打假、誠信維權”專項活動、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會戰、把守路口，嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網追刑、凈化市場”的卷煙打假專項行動。

在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯系，上下協調一致，與轄區客戶部人員配合進行嚴密監控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向專賣辦每月定期匯報大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準線索，嚴查重處，消除麻痹思想，深查細究，追根求源，使違法經營者切實受到應有的懲罰，進一步穩定了卷煙市場秩序，保證了轄區卷煙銷售任務的完成。

在每年“打擊二道販子，維護煙葉收購秩序”的專項斗爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8—10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉政府、派出所聯合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點鐘左右，我們和鄉政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購煙葉兩車，當時11名煙販手持木棒被制服。通過嚴把交通要道，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序。

回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們還存在著很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業務學習、網上辦案、內部制度管理、工作紀律執行情況等方面還要進一步加強。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領導下，不斷加強學習，開拓進取，創新實干，為振興我縣“兩煙”事業做出應有的貢獻。

專賣管理工作總結8

20xx年上半年，我局專賣內管科按照《縣級局內管工作規范》要求對卷煙經營進行了監督檢查，對查出的問題及時通報進行整改，主要采取隨機抽查、電話詢訪、系統檢查及到零售戶經營場所進行核實的方式對：每天對上個訂貨周期訂單采集情況分析、每天電話詢訪零售戶10戶、專銷系統零售戶信息核對、對每月停止經營的零售戶實地檢查、對營銷部上一個月份各周卷煙銷量及當月卷煙總銷訂單采集情況進行了調查分析，現將具體工作情況總結如下：

一、卷煙內管工作開展情況

1、營銷部卷煙共計銷售卷煙件，卷煙入網銷售率為100%。

2、上半年電話詢訪零售戶共計1000戶，覆蓋片區包括我局所有管轄片區。經檢查，卷煙入網銷售率為100%，無異常情況出現。

3、對專賣信息系統和卷煙V3系統的零售戶戶數進行對比抽查。經檢查，兩系統內卷煙零售戶總戶數相同，正常經營戶數、停業戶數相同，無空掛戶情況出現。截止20xx年6月30日，我局所管轄區內共有卷煙零售戶1698戶，正常經營戶數為1621戶，停業戶數為77戶。

4、對在上半年存在停止經營活動的'零售戶進行實地檢查在停業期間是否有訪銷配送活動。經查，無違規情況發生。

5、上半年，我局專賣內管科將各品牌卷煙銷售總量采取對比和環比的分析方式，檢查有無單一品牌卷煙月銷量超過上月銷量50%以上、單日銷量占月銷量15%以上的品牌卷煙的情況進行檢查。

二、存在的問題及整改情況

經查，在上半年的卷煙銷售過程中，均存在單次訂單總量異常和單次單品牌訂單數量異常情況。針對以上情況，我局已向銷售部門下達整改要求，要求其對異動情況存在的原因進行分析，并將異動情況分析形成書面報告報送內部專賣監督管理科，銷售部門已在整改期限內完成了對存在問題的分析和報送。通過對異動情況的分析、自查，在上半年卷煙內管檢查中出現的異動情況均屬正常異動，無任何違規、違紀行為發生。

三、下半年工作計劃

1、每月底對當月營銷部各品牌卷煙均衡銷售情況進行分析，檢查有無異常情況。

2、每月初對營銷部前一個月份各品牌卷煙銷量同上月銷量進行對比分析，檢查有無異常情況。

3、每周隨機抽查50戶零售戶，核實是否收到訂單上顯示的卷煙。

4、每天隨機抽查零售戶對其上個訂貨周期訂單采集情況進行分析，檢查有無異常情況。

5、對專賣信息系統、卷煙營銷V3系統中的零售戶信息進行對比分析，檢查有無空掛戶情況。

6、對每月月停止經營的卷煙零售戶實地檢查其在停業期間是否有訪銷配送活動。

7、在規定時間內完成專賣內管工作總結，并及時上報市局專賣內管科。

專賣管理工作總結9

在部門領導的正確帶領下，在各位同事的積極支持配合下，我在20xx年上半年專賣工作，取得了新進展。回顧總結,我主要做了以下幾方面工作：

在工作上，20xx年上半依托專賣管理信息系統，我建立好了經煙戶電子檔案。在專賣戶籍化管理和“三清四明”的基礎上，對轄區經煙戶的店面位置、卷煙柜臺、店內從業人員進行拍照留檔輸入電腦，存入電子檔案中，進行留檔備查，對以前辦證經煙戶的形象信息進行補正。并在日常專賣管理中，及時對經煙戶進行各類臺帳登記工作，使檔案永保活力。在市場檢查期間，嚴格規范檢查，走訪經煙戶時以積極地服務態度對待客戶，細心觀察認真檢查零售戶存在的違規行為及時糾正，對于卷煙零售戶反映的在業務銷售方面的問題，及時地告知了客戶經理，做好了溝通工作。對許可證的換證工作一如既往。截止7月1日，我的管轄片區共予以延續8戶，歇業零售戶4戶。對每一本許可證的延續都進行了實地勘察，使換證工作做到了平穩規范。認真完成了上級交代的各項任務。

在學習上，積極參加法律、法規及業務技能培訓。上半年，為適應最新修訂的《煙草專賣行政處罰程序規定》實施后提出的新要求，我與大家一起參加了**市局組織的培訓，以及在所隊內部的交流學習。通過學習和考核，提高了我的`整體業務素質，加強了我的辦案能力。對于個人平臺的應用，我通過參加局里組織的培訓以及所里內部的討論，大概的了解了個人平臺的操作應用，真正做到了過程有痕跡。在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。

在活動中，我參與了野外拓展培訓，通過在培訓時隊員之間的互幫互助活動，提高了我與同事間的凝聚力，感受到了團結一致的氛圍，還提高了自身素質。

這半年，雖然都完成了自己的應該要做的工作，但在各方面仍舊存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度。

下半年不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續保持原有的認真負責的態度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續學習深造，提高素質建設。

專賣管理工作總結10

二00x年xx煙草專賣管理所工作在縣局的正確領導下，認真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專賣所管理，提高控市質量，狠抓管理所建設，提高整體隊伍素質，堅持規范化辦案，嚴管市場，打擊違法經營行為，市場管控質量有效提升，卷煙銷量穩步上升。一年來，共查辦“兩煙”案件xx期，查扣各類違規卷煙xx條、煙絲xx公斤，在12月大檢查期間聯合辦理連環案、案中案x期，行政拘留x人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護卷煙市場的正常經營秩序奠定了良好的基礎。

一、加強學習，狠抓隊伍建設，提高全所人員整體素質

今年，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使xx專賣管理所的標準化建設有了很大進步和提高。一是健全了各項規章制度，規范了辦案程序，并實行網上辦案。二是加強軟硬件設施建設。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環境，調動了全員工作積極性；三是努力學習“一法兩條例”和業務知識，提高整體素質。我們按縣局要求認真記好三個筆記，堅持每周一、五學習日制度，組織全所人員學習黨的路線、方針、政策和行業有關法律法規及業務知識，并采取經驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領導，在工作中埋頭苦干嚴格要求，秉公執法、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。

二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執法環境

200x年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執法環境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費者權益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規。在日常執法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局x.x案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出現的“掉包煙”現象，我們還發通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經營過程中提高警惕，預防此類現象的發生。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強了煙草專賣管理的`知名度。

三、熱情服務，為商戶排憂解難，實現專銷結合共控市場

今年，一是我們依據有關商戶合理布局的文件精神，及時組織全所人員對轄區卷煙零售商戶進行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進行了補充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內。二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。對無證經營戶，我們上門服務，發放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網率達到9xxxx以上。上述做法受到了商戶的普遍認同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經營。

四、管打結合，突出重點，為“兩煙”經營保駕護航

為了進一步鞏固“兩煙”經營成果，從重打擊“兩煙”經營活動的違法行為，切實維護消費者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“卷煙打假、誠信維權”專項活動、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會戰、把守路口，嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網追刑、凈化市場”的卷煙打假專項行動。

在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯系，上下協調一致，與轄區客戶部人員配合進行嚴密監控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向專賣辦每月定期匯報大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準線索，嚴查重處，消除麻痹思想，深查細究，追根求源，使違法經營者切實受到應有的懲罰，進一步穩定了卷煙市場秩序，保證了轄區卷煙銷售任務的完成。

在每年“打擊二道販子，維護煙葉收購秩序”的專項斗爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉間小道上，在xxxx路口防止煙葉外流，與鄉政府、派出所聯合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點鐘左右，我們和鄉政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣xx煙販非法收購煙葉兩車，當時1xxxx煙販手持木棒被制服。通過嚴把交通要道，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序。

回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們還存在著很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業務學習、網上辦案、內部制度管理、工作紀律執行情況等方面還要進一步加強。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領導下，不斷加強學習，開拓進取，創新實干，為振興我縣“兩煙”事業做出應有的貢獻。

專賣管理工作總結11

我局認真貫徹市局領導指示和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞緊緊圍繞行業“卷煙上水平”戰略任務，突出卷煙市場清理整頓、打假破網、專賣內管、隊伍建設四項工作，完善卷煙零售戶分類管理，強化專賣管理工作計劃制度，提高市場監管質量，狠抓專賣隊伍建設，提高整體隊伍素質，堅持規范化辦案，嚴管市場，打擊涉煙違法行為，市場管控質量有效提升。本月我局主要開展了如下幾項工作：

一、市場監管方面

持續開展元旦、春節“兩節”期間市場清理整頓專項行動。一是針對節日期間市場特點，嚴厲打擊違法違規經營行為尤其是做好對銷售大戶、食雜批零店、土特產店、旅游商品店等特殊場所的監管，積極開展節日市場清理整頓專項行動，下大氣力整治非法經營卷煙行為。元月1日，該局與公安、工商聯合組成執法行動隊分成2組，開展突擊檢查行動，根據前期掌握的線索，元旦中午11時許，執法人員對****綜合市場進行檢查，在某工藝品經營部內依法查獲非渠道卷煙真龍2條、中華3條；晚上20時許，聯合執法隊突擊檢查***邊貿市場和**景區，在2個土特產店依法查獲2起違法銷售卷煙案件，查獲非法**卷煙19.8條。當天突擊檢查行動共出動執法人員12人，執法車輛3臺；檢查種類經營場所18個，查獲涉煙違法案件3起，查獲非法卷煙24.8條，沉重打擊違法違規經營卷煙行為。二是加強對無證戶打擊力度，根據掌握的目標實施嚴密監控，1月16、17日，在春節前夕連續兩天開展卷煙市場清理整頓專項行動，主要對縣城所在地和鄉鎮所在地的重點地段、重點經營戶、無證經營嫌疑戶進行重點檢查和錯時突擊檢查，同時做好名煙酒店、食雜批發部、貨運快遞部、旅游土特產店等特殊經營場所的檢查。本次專項行動共出動車輛6臺次，人員20人次，取締無證戶7個，查獲非法卷煙82.7條，為實現銷售開門紅創造良好的市場環境。三是1月21日至28日春節長假期間安排專賣人員值班，加對重點地段、重點區域、重點零售戶的監控，及時處理專賣信息、舉報線索，隨時對涉煙違法活動進行查處，有效維護春節期間市場秩序。

據統計，1月份，開展市場清理整頓活動共出動車輛58臺次，人員182人次，查獲涉煙案件10起，其中查獲無證戶經營案件7起，非渠道經營卷煙案件1起，銷售非法生產煙草專賣品案件2起；查獲違法卷煙107.5條，其中非法卷煙87.7條，越南假煙19.8條；移送工商處理無證經營案件7起，工商已處理3起；上繳罰沒款150.5元。

二、內部監管方面

切實加強內部管理監督，內管員通過預警系統平臺，密切關注部分卷煙品牌購進異常情況并及時跟進核查，及時完成上級交辦的的預警任務，進一步規范經營行為。針對節日期間頻繁出現卷煙單一品牌超量、總量增加、訪銷次數加訪的特殊情況，加強對內管系統預警的'篩選與分析，及時處理內管預警。據統計1月份，處理內管系統預警共計3967個，其中訂單總量預警1004個，單品牌單次購進數量預警1862個，多次訂貨異常預警922個，零購進預警89條；電話核查調查33戶次，市局交辦任務11條，在調查核實的過程中未沒有發現拆單分攤、套購卷煙等違法、違規行為問題。

三、行政許可工作

嚴格執行《行政許可法》、《煙草專賣許可證管理辦法》的規定，嚴格按程序、按規定把好煙草專賣許可證管理關。1月份，受理行政許可申請共16起，其中準予行政許可9個，不予行政許可7個，辦理歇業2個，停業1個，延續4個，復業1個。全部許可申請都能按時辦結，在行政許可工作中沒有存在吃、拿、卡、要或其他違法違規行為，沒有發生因行政許可不當而引起的投訴或行政復議和行政訴訟案件。

四、專賣隊伍建設工作

堅持開展專賣人員學習培訓，結合本月部分專賣員即將參加專賣技能鑒定考試的情況，狠抓開展專賣技能培訓，強化專賣人員辦案技能和綜合素質。1月13日組織全體專賣員開展內部專賣管理監督工作培訓，根據《煙草專賣行業內部專賣管理監督工作實施細則》的內容強化訓練，提高內管意識，認真履行部門及崗位職責，努力提高監管能力和工作水平，不斷提升內部專賣監管質量和效率，扎實有效地開展內部專賣管理監督工作。

五、創建優秀縣級局工作

根據創優活動目標任務工作要求，全面檢查創優的各種制度、材料是否全部按評價標準全面完成，對仍需補充完善的細節指定專人進行整改完善，扎實開展創建工作；深入推進優秀縣級局創建工作，將的專賣管理工作的工作底稿進行歸檔、裝訂成冊。

六、不斷完善卷煙零售戶分類管理工作和加強專賣員工作計劃工作

根據市局領導的指示和要求，結合市管員工作實際，對現行的《卷煙零售戶分類管理辦法》一些操作性不強的條款進行改進和完善，在對客戶評價指標設計上，以經營能力指標、守法程度為依據，獨立分開操作，理順操作流程，最大限度克服人為因素，確保分類客觀性和公正性，充分現實對零售戶的差異化管理，強化對零售戶的管理效果。

整理、完善專賣員工作計劃、專賣日常檢查計劃等相關表格，建立健全專賣管理工作計劃制度，督促各專賣管理所、各專賣按時做好工作計劃和周工作計劃、日常檢查計劃，加強過程監管，提高對市場的監管效率和監管效果。

七、制定本局今年專賣管理工作計劃

根據領導要求，擬定我局20專賣管理工作計劃，使專賣管理工作有目的、有針對性、有效性持續開展，深化、細化、強化專賣管理工作，提高專賣管理市場監管能力，維護轄區卷煙市場秩序，提高卷煙市場凈化率，為完成今年上級下達的各項經營指標打好堅實的基礎。

以上是一月份以來我們開展的一些工作，存在的問題與不足還須在下一階段工作中加強管理，主要是：

（一）強化專賣管理，促進卷煙銷售仍然是我們今后工作的第一要務。正確處理好銷量與結構的關系，做好真龍品牌銷售的引導工作，使專銷結合達到最佳狀態，達到以管促銷的目的。

（二）完善專賣隊伍管理制度，根據實際需要，加強對專賣的隊伍培訓，提高專賣員的專賣管理技能，塑造一支高素質、高水平的專賣隊伍；

（三）不斷完善對卷煙零售戶分類管理制度，理順操作流程，充分現實對零售戶的差異化管理，提高對市場的監管能力和對零售戶的管理效果。

（四）持續開展卷煙打假破網工作，廣泛發動群眾，拓寬線索、信息的來源渠道，對掌握的重大線索實行跟蹤經營，徹底摧毀假冒卷煙銷售黑網絡和黑窩點。

（五）繼續加強與當地政府及執法部門的溝通協調，建立市場清理整頓長效機制，形成強大的治理能力，營造良好的執法環境，持續開展卷煙市場清理整頓專項行動，打擊各類涉煙違法活動，有效維護卷煙市場秩序。

專賣管理工作總結12

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的.成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力！

第四篇：2010年專賣管理工作總結

2010年專賣管理工作總結

2010年***煙草專賣局在***市局的正確領導下，認真貫徹落實省、市煙草專賣工作會議精神，緊緊圍繞市局制定的目標任務，“嚴監管、破網絡、凈市場、夯基礎”有力推動了專賣管理工作“上水平、創一流”。全年共查處各類違法經營卷煙案件 起：其中立案 起，涉煙網絡案件 起，查獲違法違規卷煙 件，拘留 人，批捕 人，判刑 人，上繳罰沒款 萬元，市場凈化率達 以上，現將具體工作總結如下：

一、2010年主要工作回顧：

（一）再接再厲，深入開展打假破網工作

針對市局下達的“打掉1個以上較大規模制售假煙網絡”任務指標，我局黨組對查處的“9．13”“12．13”兩起涉煙網絡案件高度重視，積極向***市局進行專題匯報，落實破網工作目標責任制，繼續完善煙草、公安聯合打假協作機制，抓住偵破大案要案關鍵環節，積極保障人力、物力、財力，解決破網過程中的實際問題。同時多次組織相關部門召開案件分析會，對網絡案件進行分析和部署同時，加強與公、檢、法等部門的溝通和聯系，做到案件及時移交，過程共同參與，案情隨時互通，積極為網絡案件的偵辦提供了有力保障，將“12．13”涉煙網絡案件辦成了涉案金額大，涉案人員追刑

多的精品案件。

2009年10月中旬我局接舉報：賈嶺鎮龐莊村村民黃力事有從事販售大量假冒卷煙的活動。執法人員立即進行暗訪，通過近兩個多月的細致工作，初步認定這是一起涉案卷煙數量大、情節較嚴重的售假案件。2009年12月13日，稽查人員并在***公安干警的配合下，在***三店鄉鮑莊村路口截獲黃力事和其妻吳大美駕駛的一輛紅色機動三輪摩托車，當場查獲假冒卷煙300條，標值7875.00元。通過對黃力事進行詢問調查，當事人黃力事交待了其與貨主河南省襄城縣人王廣濤買賣假煙的違法事實。2009年12月15日早7時許，辦案人員在三店鄉境內成功截獲送煙車輛（豫LT5779，綠色捷達轎車），當場查獲利用食品包裝箱偽裝的假冒卷煙550條，涉案標值12375.00元。并抓獲送貨當事人劉愛國。其交代了大量販售、運輸假煙的違法事實；我局于2009年12月17日立即將此案件移送到***公安局。劉愛國于2010年1月25日刑事拘留，于同年2月27日將其逮捕，于2010年2月6日將黃力事抓獲歸案刑事拘留，于同年2月25日將其逮捕，王廣濤于于2010年3月17日被***公安局刑事拘留，同年3月31日被批準逮捕。經過對王廣濤詢問調查，王廣濤對其多次銷售給黃力事假冒卷煙的情況供認不諱，并交待出其上線河南省襄城縣丁營鄉人杜永輝（假煙生產商）及下線***李寨鎮人熊秋蘭（假煙銷售商）、平頂山十礦人余付江

（假煙銷售商）、許昌市人劉許華（假煙銷售商）、漯河市人趙姓（假煙銷售商）。公安機關隨即對杜永輝進行網上通緝，于2010年5月14日被***公安局刑事拘留，同年6月14日被批準逮捕。經過執法人員的不懈努力，目前“9．13”網絡案件已結案：累計涉案卷煙40375條，涉案金額1023875元，涉案人員24人，判處有期徒刑 5 人，刑事拘留5人，批捕5人。

（二）嚴密監控，有效開展市場監管水平

1、按照市局要求全面推行“321”市場監管模式，把卷煙零售市場的日常監管工作步入制度化、規范化軌道，監管成效明顯提高。我們制定了市場凈化率方案，每月對市場凈化率進行測評，要求稽查隊員密切關注市場動態，研究把握市場發展趨勢，每個稽查員進行市場周分析月總結。加強情報體系建設，認真做好舉報電話的接聽和記錄。狠抓隊員走訪市場的質量，規定市場巡查的程序。黨組成員、科室負責人每月堅持進行市檢督查，掌握市場的第一手資料，為科學安排專賣管理工作提供有力的依據。建立市場管理長效機制，加強對縣級局日常市場監管考核。進一步健全完善市場監管體系，摸底排查嫌疑商戶，重點打擊不法商戶。深化煙草、工商合作機制，開展治理整頓無證無照經營卷煙行為活動，全年共取締無證商戶62戶，移交工商涉煙案件28起。

2、先后組織開展了“雙節”、“百日整頓”、“五一”的專項治理行動，不間斷地組織對重點場所、高檔煙市場、農村市場、節日市場及“兩站”（火車站、貨運站）專項治理活動，市場整治取得新成效。在省、市專賣管理信息系統刊發信息82篇，營造了較好的市場監管氛圍。

3、開展多樣化宣傳工作。在煙草法律法規宣傳工作中，我們注重面與點的有機結合，形成立體化格局。利用“3.15”紀念日、“12.4”宣傳日為契機，廣泛宣傳，印刷了載有煙草法律常識和舉報投訴電話的宣傳貼近9000份，對消費者和卷煙零售商戶進行了散發。對商場、超市、車站、物流貨運站等重點場所進行有針對性的宣傳，增強了宣傳的覆蓋面和有效性。

（三）強化服務，提升依法許可水平

許可工作中，摒棄傳統思維，引入新的理念，堅持依法許可，打造服務品牌、強化后續管理。

1、嚴格依法許可。建立健全受理、審核發放、變更等管理制度，制作規范的行政許可卷宗，實行行政許可決定公示制度，接受社會群眾的監督。全年共受理新辦證申請415 份，停歇業91份。

2、重點加強服務。我們把行政許可作為加強對外服務的一項重點工作，建立了行政許可辦證服務大廳。要求證件管理人員必須做到笑臉相迎、耐心細致，在大廳擺放便民措

施和意見反饋表，方便行政許可相對人提出意見和建議，專賣科定期對反饋表進行整理，對于符合法律、法規和合理布局規定的，及時予以辦理，并及時向相對人反饋，使社會監督落在了實處。

3、加強許可證管理。按照行政許可誰發放、誰管理的原則，我們不斷加強許可證管理。建立了無證經營戶檔案，及時進行更新。與工商部門每月進行溝通，定期開展專項行動，建立了查處無證行為的長效機制。

（四）推進法治進程，提升依法行政水平

今年以來，我們繼續推行行政執法責任制，注重專賣管理人員培訓，不斷規范煙草專賣執法行為，煙草專賣行政執法水平不斷提高，創造公正高效的法治環境。

1、繼續推行行政執法責任制。嚴格貫徹執行《煙草專賣文明執法行為規范》，落實辦案責任制和錯案責任追究制，嚴格查處不文明執法、不依法行政的行為。組織開展了新修訂的《煙草專賣法》、《煙草專賣行政處罰程序規定》及《最高院、最高檢關于辦理非法生產、銷售煙草專賣品等刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》等法律法規的學習培訓。全年沒有發生一起投訴案件的發生，今年市糾風辦對我局進行基層站所工作民主評議中，在全市43個基層站所民主評議中取得了第七名的好成績。

2、抓好卷煙違法案件的審核、監督和案卷檢查工作。

今年以來，我們進一步加強對違法案件的審查，對照法律法規，按照執法程序，明確執法依據，界定執法權限，嚴格按照行政執法自由裁量權的規定規范辦理所有案件，積極推行說理式文書。對立案處罰的萬元以上案件實行案審委員會集體討論制，確保每件行政處罰案件程序完備、事實清楚、依據正確、處罰適當。

（五）注重專賣管理人員培訓 促進工作開展_

1、年初制定《2010專賣管理人員培訓工作規劃》（項煙[2010年]7號文）《2010專賣隊伍培訓方案》（項煙[2010]8號文），對2010年的專賣管理人員培訓工作作了較好的規劃和部署。全年舉辦專項培訓班8次，培訓率達100%。

2、根據省、市煙草局關于加強專賣管理員職業技能鑒定工作要求，采取集中培訓與自學相結合的方法，積極促進專賣管理人員職業技能鑒定工作的開展。結合工作實際,局專賣辦公室制定了詳細的學習計劃，明確學習內容，舉辦專題培訓班四期，同時要求各下屬單位每周要進行集中學習一到兩次，要由隊長領讀和討論的形式集體學習。全年技能鑒定培訓人員達到60%以上，培訓合格率85%以上。

（六）完善內控制度，內部監管成效明顯

今年以來，我們認真按照省、市局關于內部管理監督的工作部署，注重從思想上入手，在流程上規范，以制度來保

障，進一步增強規范意識，突出工作重點，初步形成了企業運行低成本、高效率、安全型的內控管理模式。

1、進一步增強內部規范意識。我們從行業“生命線”和“建設現代煙草”發展戰略的高度對內部管理監督工作重要性進行再認識和再深化，把持續學習內管監督規范擺在了重要位置，形成了班子成員帶頭學，中層干部重點學，其他人員共同學的格局。先后開展了多層次、多批次、多崗位的教育培訓，有效提高了領導班子規范管理的水平、科室負責人的參謀水平和職工的執行能力。為了確保學習效果，我們還不斷組織考試，進行督促和推動。通過不斷教育和引導，使干部職工真正樹立了責任意識、自律意識、規范意識，自覺抵制違規行為，增強了干部職工做好內部管理監督工作的主動性和自覺性。

2、進一步強化內部專賣監督。按照“全面覆蓋、良性互動、注重實效”的專賣內管要求，嚴格執行《內管工作規范》，做到了“同級監管日常化、重點檢查定期化、日常監管協同化”。我們以內管部門為中心，專賣、客服、考評、財務部門為支點，稽查中隊為觸角，各崗位依責履職，初步形成了完備的制度體系和運行順暢的互動機制。注重“定期聯系和隨時溝通”相結合，定期召開管銷聯席會議，加強專賣、客服部門的聯系。各崗位人員發現異常情況不同層級隨時溝通，做到及時發現問題，及時解決問題。內管人員按照

制度、流程的規定，有條不紊地開展日常工作，做到了資料的完整，痕跡的完備，每月定期向市局報告月度工作情況。加大了對涉煙關聯企業和大客戶監管力度，認真開展了卷煙銷量監管，訂單采集監管，自營店監管，進一步規范了營銷行為。我們延伸內管觸角，把零售戶業態分類、貨源分配、配送監督和許可證管理等工作，列為稽查中隊的職責范圍。內管工作規范化、制度化、日常化建設得到了有效保證。

3、我局為進一步完善內管工作責任機制，嚴格落實責任，緊緊抓住兩煙生產經營的關鍵環節，對兩煙生產經營活動實行“事前、事中、事后”全過程監管。根據國家局提出的“煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長”的行業總體目標，2010內部監管工作在煙葉生產上主要體現在加大對煙葉生產物資發放的監管上，我們組織人員在全縣范圍內進行了一次煙葉生產物資盤點，未發現超計劃發放生產物資的情況。在卷煙銷售內部監管方面，內管工作主要體現在客戶經理授權情況、卷煙入網銷售及屬地銷售情況、卷煙配送到位情況以及廣告品使用情況等，全年未發現違規情況。

（七）強化爭先創優，扎實開展兩創工作

1、制定下發《***煙草局創建優秀縣級局活動實施方案》，成立創建領導組，加強協調，強化分工合作。創建辦公室積極協調相關科室，發揮團隊優勢，確保了創建工作落

實到位。

2、注重痕跡化。把創建工作同各項具體工作結合起來，工作開展明確要求痕跡化，明確到責任人，同時促進各項日常工作上新水平，以創建活動帶動各項工作的開展。

3、堅持材料歸檔制度。定期對相關的創建工作材料進行分類歸檔并登記造冊，同時創建材料進行交流、總結，認真查找存在的困難和不足，總結經驗，確保實效。

二、存在的問題和不足：

1、專賣隊伍整體素質及管理所建設還需要進一步加強。我們從目前情況來看，部分專賣人員業務工作能力和執法水平有待進一步提高。

2、轄區卷煙市場管理工作發展不平衡，還存在有管理工作力度小、不到位的問題，市場占有率還有待進一步提高。、假冒煙仍在沖擊著我們的市場，特別是隱形市場還沒有得到根本性的治理和凈化。

3、打假破網工作進展有待進一步提高。

4、內部專賣管理監督基礎還比較薄弱，有些監管環節還不是十分到位。

三、2010年工作措施：

（一）繼續加大打網和追刑工作力度

1、采取切實有效的措施，積極收集信息，加大涉煙網絡案件查辦力度 , 提早作好準備，力爭2011年取得新的突

破；

2、加強組織領導，增強責任意識，不斷總結查大案的方法經驗，加大經營案件力度，創新偵破手段，提高案件經營意識和重大案件的偵破能力，在大案要案的查處上取得新突破。

（二）繼續加強日常監管力度，提高市場凈化水平

創新管理模式和管理手段，積極探索和創新市場檢查機制，加大對稽查隊的管理，加強稽查隊規范化建設，提高市場檢查的到位率和有效率，確保全年卷煙市場目標任務的完成。

（三）繼續加強內部監管工作力度，確保經營管理工作規范

1、對內管工作進行再梳理，完善各項規章制度，齊全各項資料，堅持定期檢查制度，抓好各項規定的貫徹落實。

2、充分發揮內管作用，抓好客戶定級、訂單制定、貨源分配關鍵環節的監管，繼續深化細化內管工作，進一步提升內管工作水平。

3、落實駐站監管制度，全過程監督煙葉收購工作，提高監管工作水平。同時，強化駐站人員工作痕跡管理，詳細作好監管日志、內部專賣管理監督異常情況登記表等資料的填寫登記，指定專職內管人員每天查看各煙站的收購信息，發現異常，及時處置。

（四）我們將在創建優秀縣級局的內容和形式上繼續求新、求實，切實開展創建回頭看活動，認真總結經驗，拓展努力方向，著力在打牢創建基礎和提升服務水平上下功夫。嚴格對照創優標準，進一步完善創優工作流程和持續改進機制，針對實際工作中遇到的新情況、新問題，找出差距、及時改進，保證亮出創建特色和取得創建實效。

***煙草專賣局

二〇一〇年十二月六日

第五篇：2010年專賣管理工作總結

2010年周寧縣煙草專賣局

專賣管理工作總結

2010年周寧縣局認真貫徹省、市局煙草工作會議精神，圍繞“卷煙上水平”這個中心工作，按照國家局姜成康局長提出的建設“四個一流”和省局提出加強專賣“四個體系”建設的要求，以市場監管為工作重點，強化專賣基礎工作，狠抓專賣市場和隊伍建設，促進周寧煙草專賣管理上新水平。具體工作匯報如下：

一、2010年主要工作回顧

（一）加強市場管理方面

1、強化市場管理，保持高壓態勢。只有給卷煙經營戶提供有序的經營環境，才能更好更有效的促進專賣管理體系向“服務型”專賣的邁進。我局將管理所原有的４個片區整合成３個責任區，改變過去市場走訪模式，集中巡查，發揮團隊合力；變過去注重走訪、檢查頻率為注重巡查實效，充分發揮專管所的職能和作用。

2、加大稽查隊檢查市場的力度，打破固有的上班規律。根據零售戶違法違規的不同區域、不同時間、不同對象，結合實際的工作需要，充分發揮稽查隊的作用；截至目前，我局共查獲案件36起，查獲違法卷煙360.4條（假煙221.3條），罰沒款

9197.94元。我局聯合工商部門執法，共查扣無證經營10起，移送工商部門2起，涉案卷煙398.9 條。市場占有率 103%，市場凈化率96%，持證經營率96.38%，投訴處理率100%，客戶滿意度達100%。

3、創建無假煙一條街課題實踐活動。探索、總結出一套行之有效的管理方法，以點代面逐步延伸，精心營造一個規范、健康、和諧的卷煙經營市場。通過活動，從5月份以來橋南街市場凈化水平、卷煙經營品質明顯提高，月總銷量從5月份的166.96件增長到9月224.28件，一、二類煙月銷量分別從5月份的43.86和15.18件增長到了9月份的59.36和32.96件。市場凈化率由創建前的不到92%提高到現在保持穩定的98%以上；有活動前的5戶無證戶降到現在的1戶無證戶，持證經營率由不到90%提高到現在的98%。無假煙一條街的創建，帶動了周邊卷煙市場凈化水平的提升，周邊街道的假煙案件明顯減少。

（二）打假破網方面

1、提高收集情報意識，我局已建立2個情報信息庫（一是三線人員信息庫，二是違法違規戶檔案庫）。

2、積極協調與公安部門的關系，爭取更大的支持。加大專項治理整頓的力度，力爭能通過專項整治發現線索。目前我們正在開展“護冬”專項行動。

3、充分調動稽查隊的工作積極性，培養線人，提高稽查隊 2

分析案情的能力。突出以煙找案、以案找人、以人找網這一中心，對重點戶、特殊場所和在建寧武高速公路人員聚集點等重點區域進行重點檢查。通過前期布控，3月10日聯合公安治安大隊，查獲肖某售假窩點和下線2戶違法經營戶，查獲涉假卷煙148條，案值6千余元。但案值太少，公安部門未予立案。

（三）、內管方面

內部監督管理是促進規范經營的重要環節，是樹立行業形象的有力保障。切實履行監督職責，真正做好內管工作。

1、積極組織全員學習，開展了內管操作手冊知識培訓，貫徹內管有關規定和精神，提高全員內管意識，加強科室之間、人員之間的溝通，爭取理解和支持；

2、健全組織結構，完善內管機制，加強內管監督，提升內管績效，采取定期、不定期，檢查等方式，及時的發現和糾正問題。嚴肅制度，消除內管人員的畏難情緒。努力打造“全員內管、質量內管、數字內管、責任內管”四位一體的管理體系。截止11月16日，我局共產生預警4635條，已處理635條，處理率14%，已下達任務單據149份。

3、我們開展內管周自查月檢查，對存在的問題進行通報，要求限時整改。通過檢查，也我們自身存在問題，如：查扣卷煙倉庫雙人雙鎖的問題，真假煙出入庫臺賬的問題等。

（四）終端管理方面

1、在證照管理工作上，我局分階段積極進行。前期主要采

取分階段、分片區停止供貨；4月我局對城關所在地證照不符的4戶經營戶進行停止供貨；5月、6月對鄉鎮所在地的3戶經營戶采取停止供貨措施；7月份對主要行政村的3戶經營戶進行停業處理；8月、9月進行全面收官。目前我局證照相符率達到100%。

2、在分類管理上，變過去依據誠信分值對零售戶進行分類，轉換為綜合零售戶守法經營狀況、訂貨異常情況并結合銷售、專賣、內管等系統的數據分析，對零售戶進行科學的細化分類。確定重點的監管對象。運用合理供貨管理，誠信扣分等手段，采取調整供貨數量，降低誠信分值，責令整頓，直至取消經營資格，有效完善終端退出機制，有效維護守法經營戶的利益。提高經營戶的守法率和合理供貨相符率，截止11月16日，我局正在使用的887戶卷煙零售戶中，1-5件戶平均合理供貨率為80.38%，6-14件戶合理供貨率為91.62%。

（五）行政服務與隊伍建設方面

1、周寧煙草行政服務中心于3月1日正式投入使用，設立了辦案、辦證、咨詢臺等便民服務設施，充分展示了煙草的社會形象。今年“3.15”消費者權益日中，我局與工商局、藥監局等部門在河濱公園舉辦了真假煙識別專題宣傳活動，并組織專賣人員前往浦源、李墩、七步等主要鄉鎮下鄉宣傳，共發放宣傳資料600余份。

2、開展課題實踐活動，打造無假煙社區。以評選“城信之星”為契機，大力宣傳誠信經營。經商應以城信為本，以自律為 4

基礎，以法律為保障，發揮模范商戶的作用，通過廣泛性、經常性地開展“講誠信、守信用”的宣傳教育活動，通過發放宣傳小冊、宣傳單等形式打造無假煙社區，分發各類宣傳材料1000余份。

3、在隊伍建設上，為進一步提高專賣執法人員的業務水平、辦案技能和體能素質，打造“素能型稽查隊”。我局組織全體專賣人員開展辦案技能培訓、技能鑒定考前培訓，就行政執法檢查、案件處理、涉案物品管理等方面進行系統培訓，結合日常辦案過程中存在的問題和易忽略的細節展開培訓。并借鑒省局評選出的優秀案卷，探討自身存在的不足和日后努力改進的措施。

開展新修訂的專賣法律法規、“兩高司法解釋”培訓。分別召集營銷、物流等有關部門以及領導學習新修訂的煙草專賣法律法規、“兩高司法解釋”。共組織學習培訓4場，使我局內部員工熟悉新修訂了專賣法律法規；另一方面加大社會宣傳力度，分別制作了宣傳欄、懸掛標語，走訪政府法制辦，公檢法，人大等相關部門，給他們送去宣傳冊。

組織專賣人員開展戶外體能訓練。在距縣城12公里，海拔730米的官山進行徒步攀登，鍛煉了專賣人員的意志品德，集體凝聚力和不怕吃苦的精神面貌，增強了專賣人員身體素質。

4、完善績效考核制度。制定我局績效考核體系指標。加大監督管理力度，嚴格考核，加強監督。為更好完成市局下達的各項任務指標而不懈努力。

二、2011年工作思路

1、規范執法行為，提高行政執法水平。掌握行政執法的執法程序，做到案件處理定性準確、文明執法、秉公執法、依法行政，依法管理。

2、建立市場管理體系，提高市場控制能力。加大市場凈化檢查力度，全縣市場凈化率臺上達100%，臺下達95%以上，持證率達100%。

3、加大市場清理整頓力度，保持打假高壓態勢。要繼續堅持“政府領導，部門結合，煙草為主，輿論推動”的工作思路，建立專賣管理的長效機制，形成強大的治理合力，營造良好的執法環境。