第一篇：電子商務實訓

131401電子商務實訓

一、2012年中國電子商務的交易額是多少？

受全球經(jīng)濟增長遲緩的影響，2012年中國電子商務市場整體增速有所回落，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2012年中國電子商務市場交易規(guī)模達8.1萬億元；從市場結(jié)構(gòu)來看，網(wǎng)絡購物突破萬億元大關(guān)，占比較2011年提升，在線旅游份額保持穩(wěn)定，而B2B占比下降2個百分點。

市場規(guī)模：2012年中國電子商務市場交易規(guī)模8.1萬億元

艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年中國電子商務市場整體交易規(guī)模為8.1萬億元，增長27.9%，與2011年32.8%的增速相比，下降了近5個百分點；其中2012Q4整體交易規(guī)模為2.4萬億元，環(huán)比增長16.2%，同比增長27.5%。

二、2012年中國網(wǎng)絡購物交易額是多少？

1月25日，艾瑞發(fā)布了2012年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模報告，報告顯示2012年中國網(wǎng)絡購物市場繼續(xù)快速發(fā)展。交易規(guī)模首次突破10000億元大關(guān)，達到13040億元，占比社會消費品總零售額的占比達到6.2%。2011年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模為7735.6億，占比社會消費品總零售額為4.3%，2012年較2011年交易規(guī)模同比增速達到68%。

三、分別尋找B2B、B2C、C2C的網(wǎng)站，分析三者交易流程分別是什么？有何不同？

B2B = Business to Business.商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務網(wǎng)絡平臺，完成商務交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便干脆用其諧音B2B(2即two)。B2B的典型是阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等。B2B按服務對象可分為外貿(mào)B2B及內(nèi)貿(mào)B2B，按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B。

B2C = Business to Customer B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了寶貴的時間。

C2C = Consumer to Consumer C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。C2C的典型是百度C2C、淘寶網(wǎng)等。

B2B的網(wǎng)站典型的是阿里巴巴，B2C的網(wǎng)站典型的是當當網(wǎng)，C2C的網(wǎng)站淘寶網(wǎng)

B2C(Business to Consumer)就是我們很經(jīng)常看到的供應商直接把商品賣給用戶.例如你去麥當勞吃東西就是B2C, 因為你只是一個客戶.例子：當當、卓越、優(yōu)凱特。

C2C(Consumer to Consumer), 客戶之間自己把東西放上網(wǎng)去賣.例子：淘寶、拍拍、易趣

主要是對象的區(qū)別：

B2C：企業(yè)對個人用戶的EC C2C：個人對個人的EC

四、目前中國網(wǎng)民數(shù)量？年齡結(jié)構(gòu)？

中國網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億 手機網(wǎng)民規(guī)模達3.88億

中新網(wǎng)7月19日電 2012年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)在京發(fā)布《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)。

《報告》顯示，截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億，增長速度更加趨于平穩(wěn)；其中最引人注目的是，手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.88億，手機首次超越臺式電腦成為第一大上網(wǎng)終端。

五、騰訊公司的年收入是？收入構(gòu)成？

新浪科技訊 3月20日下午消息，騰訊(418.2, 7.40, 1.80%, 實時行情)控股有限公司(香港聯(lián)交所股票編號：00700)今天公布截至2012年12月31日未經(jīng)審核的第四季度綜合業(yè)績及經(jīng)審核的全年綜合業(yè)績。財報顯示，騰訊2012年全年營收438.94億元，同比增長54%，凈利潤123.32億元，同比增長24.8%。

第四季度營收121.53億元，同比增長53.4%，環(huán)比增長5.1%，凈利潤34.63億元，同比增長36.5%，環(huán)比增長7.6%。

主要業(yè)績

通信平臺

中國最大的網(wǎng)絡社區(qū)即時通信QQ在2012年穩(wěn)步增長。其月活躍賬戶于2012年底達7.98億，同比增長率為11%，這與中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶增長率大致相符。最高同時在線賬戶同比增長16%至1.76億。由于移動互聯(lián)網(wǎng)正日益普及，我們的手機用戶基數(shù)與個人電腦用戶基數(shù)相比增長更為迅速。微信因其新穎的特點及具吸引力的用戶體驗，用戶數(shù)于2012年大幅增長，迅速地成為中國智能手機用戶主要的通信及社交平臺。除國內(nèi)市場外，我們憑借微信的技術(shù)推出“WeChat”產(chǎn)品涉足國際市場。最近，微信與“WeChat”的注冊賬戶總數(shù)已超過3億。社交平臺

隨著移動用戶的規(guī)模及活躍程度的增加，我們領(lǐng)先的社交網(wǎng)絡錄得穩(wěn)固增長。截至2012年底，“QQ空間”的月活躍賬戶同比增長9%至6.03億，“朋友網(wǎng)”的月活躍賬戶亦增長22%至2.47億。微信朋友圈是微信的一大特色，可使用戶與其微信通訊錄上的朋友分享資訊，其正得到迅速的普及。

媒體平臺

于2012年，隨著媒體影響力及品牌地位的提升，我們的媒體平臺進一步擴展。憑借倫敦奧運會的契機，騰訊網(wǎng)的流量穩(wěn)固增長，保持了其在國內(nèi)訪問量最高的門戶網(wǎng)站的地位。我們亦透過特定的智能手機應用將垂直頻道，如新聞及財經(jīng)擴展至移動互聯(lián)網(wǎng)。2012年底，騰訊微博的日活躍賬戶數(shù)達至8,700萬。隨著中國微博用戶增速減緩，我們正尋求騰訊微博與微信的整合點，以彰顯我們的特色。年內(nèi)騰訊視頻憑借其豐富內(nèi)容及用戶體驗提升獲得顯著的收視份額，在月獨立訪問用戶及視頻觀看量方面已成為中國主要的在線視頻平臺之一。

互聯(lián)網(wǎng)增值服務

于2012年，我們的互聯(lián)網(wǎng)增值服務付費注冊賬戶數(shù)下降，主要歸因于我們于第二季采取嚴格措施，清理通過電信營運商渠道訂購的若干基本收不到費用的賬戶，以改善我們包月用戶群的質(zhì)量。為迎合用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)應用的旺盛需求，我們正致力于豐富互聯(lián)網(wǎng)增值服務的移動相關(guān)產(chǎn)品特色及服務特權(quán)。

我們經(jīng)營多個開放平臺，讓第三方應用開發(fā)商能接觸到我們多元化產(chǎn)品組合(包括“QQ空間”、“QQ游戲”及騰訊微博)的龐大用戶。于2012年，透過與更多開發(fā)商合作及加強我們?yōu)楸说忍峁┑闹С郑_放平臺上第三方應用的數(shù)目大幅增加。隨著用戶基數(shù)增加及用戶活躍度提升，我們在應用方面的按條收入快速增長。為把握未來的增長機會，我們正致力于擴展開放平臺至移動互聯(lián)網(wǎng)，及提供更多樣化的應用豐富我們的平臺。

由于主要游戲及年內(nèi)推出的自研游戲(包括“御龍在天”及“軒轅傳奇”)的貢獻增長，我們的網(wǎng)絡游戲業(yè)務鞏固了其在國內(nèi)的領(lǐng)導地位。我們亦憑借“英雄聯(lián)盟”的成功在國際市場實現(xiàn)大幅增長。我們的“QQ游戲”平臺受益于用戶活躍度的提升，2012年第四季度最高同時在線賬戶達到880萬。展望未來，我們將致力于進一步豐富游戲組合及增加我們對網(wǎng)頁游戲及手機游戲行業(yè)的滲透以鞏固市場領(lǐng)導地位。我們亦將持續(xù)挖掘國際市場的機會。

移動及電信增值服務

于2012年，我們的移動及電信增值服務收入穩(wěn)健增長，主要是受益于我們短信套餐及手機游戲的貢獻。此外，手機閱讀收入亦錄得強勁增長，盡管其前期基數(shù)相對較低。

年內(nèi)，我們增加了對手機游戲的投入并豐富了游戲組合，原因是我們認為該行業(yè)是移動互聯(lián)網(wǎng)的主要商業(yè)機會之一。此外，因用戶的大幅增長，我們的手機瀏覽器及手機管家的市場地位得以提升。

過去我們分別管理提供即時通信QQ、QQ空間及游戲等若干主要服務的個人電腦及手機版本。現(xiàn)在正在整合這些服務在個人電腦及手機版本上的產(chǎn)品開發(fā)及管理，以實現(xiàn)跨平臺一體化的用戶體驗。

網(wǎng)絡廣告

于2012年，受益于品牌展示廣告及社交效果廣告的增長，我們的網(wǎng)絡廣告業(yè)務收入實現(xiàn)強勁增長。此外，搜索廣告亦錄得增長。

在品牌展示廣告方面，在宏觀經(jīng)濟充滿挑戰(zhàn)的情況下，我們的收入增長穩(wěn)健并獲得新的市場份額。我們亦利用倫敦奧運會的契機，進一步滲透至我們的目標高端品牌廣告主。年內(nèi)，憑借騰訊視頻用戶及流量的快速增長，我們的網(wǎng)絡視頻廣告收入增長強勁。隨著我們的平臺流量增加及媒體影響力提升，傳統(tǒng)品牌展示廣告亦錄得穩(wěn)健增長。

在社交網(wǎng)絡效果廣告方面，我們顯著受益于在社交網(wǎng)絡上推出的精準廣告系統(tǒng)，該系統(tǒng)廣受電子商務公司及應用開發(fā)商等廣告客戶的歡迎。由于曝光量增加及點擊率提升，社交網(wǎng)絡效果廣告已成為我們網(wǎng)絡廣告業(yè)務的重要收入來源。

在搜索廣告方面，我們受益于電子商務搜索的快速增長及手機搜索的新貢獻。我們現(xiàn)正優(yōu)化搜索業(yè)務并將致力于完善基礎搜索體驗及運營。

電子商務交易

于2012年，我們提升了若干商品類別(如消費電子)的B2C電子商務交易業(yè)務規(guī)模，并錄得交易量大幅增長。年內(nèi)，我們已擴大區(qū)域覆蓋范圍并增加對物流及與交易履行相關(guān)的基礎設施的投資。我們亦重組了業(yè)務架構(gòu)以實現(xiàn)更為集中及有效的管理。

盡管電子商務行業(yè)競爭非常激烈，但我們相信這正是互聯(lián)網(wǎng)下游產(chǎn)業(yè)一個具吸引力的機會以充分發(fā)揮我們的競爭優(yōu)勢。有關(guān)競爭優(yōu)勢包括我們龐大的注冊用戶群、我們?yōu)橄M者提供的結(jié)算支付服務、我們對用戶需求的洞察力及我們的網(wǎng)絡對用戶口碑提升的影響力。展望未來，我們將繼續(xù)擴大在中國的區(qū)域覆蓋范圍，透過對業(yè)務基礎設施投資提升用戶體驗并探索新機遇(如移動電子商務)。

六、百度公司的年收入是？收入構(gòu)成？

和訊科技消息 北京時間7月24日，百度今日公布的2012財年第二季度未經(jīng)審計的財報顯示，百度第二季度實現(xiàn)總營收54.56億元(約合8.588億美元)，同比增長59.8%；實現(xiàn)凈利潤27.70億元(約合4.360億美元)，同比增長69.6%。主要業(yè)績：

-百度第二季度總營收為人民幣54.56億元(約合8.588億美元)，同比增長59.8%；

-百度第二季度運營利潤為人民幣28.15億元(約合4.431億美元)，同比增長51.5%；

-百度第二季度凈利潤為人民幣27.70億元(約合4.360億美元)，同比增長69.6%；

-百度第二季度每股美國存托憑證攤薄收益為人民幣7.86元(約合1.24美元)；不計入股權(quán)獎勵支出(不按照美國通用會計準則)，百度第二季度每股美國存托憑證攤薄收益為人民幣8.01元(約合1.26美元)。2010年5月12日，百度將其美國存托憑證所代表的普通股比率從每股美國存托憑證代表1股普通股分拆為每10股美國存托憑證代表1股普通股。分拆之后，百度美國存托憑證股價變?yōu)榇饲暗?/10。

七、奇虎360的年收入是？收入構(gòu)成？

奇虎 360 正式發(fā)布了截止到 2012 年 12 月 31 日的 Q4 財報，據(jù)財報顯示，360 第四季度營收為 1.030 億美元，比去年同期的 6230 萬美元增長 65%，比上一季度的 8400 萬美元增長 23%（主要來自互聯(lián)網(wǎng)廣告和互聯(lián)網(wǎng)增值服務，特別是網(wǎng)頁游戲的增值），凈利潤為 1280 萬美元，比去年同期的 1500 萬美元下滑 15%，上一季度為 1290 萬美元。

而整個 2012 財年，360 營收為 3.290 億美元，比 2011 財年的 1.679 億美元增長 96%。凈利潤為 4680 萬美元，比 2011 財年的 1560 萬美元增長 200%。目前 360 持有的現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物總額為 3.807 億美元。在過去 52 周，奇虎 360 最高價為 34.37 美元，最低價為 13.80 美元。自去年 8 月以來，奇虎 360 股價已上漲 152%。

截止到去年底，360 產(chǎn)品和服務的月度活躍用戶人數(shù)為 4.56 億人，創(chuàng)下歷史最高紀錄；360 產(chǎn)品的用戶滲透率為 96.5%，其中移動安全產(chǎn)品的智能手機用戶總數(shù)約為 2.07 億人；安全瀏覽器的月度活躍用戶人數(shù)為 3.10 億人，也創(chuàng)下歷史最高紀錄；360 游戲平臺的付費用戶人數(shù)約為 23.8 萬人，而這一數(shù)字在去年 6 月份的時候僅有 10.9 萬人。

八、3Q大戰(zhàn)？有何啟示？

360大戰(zhàn)QQ，恐怕是中國互聯(lián)網(wǎng)歷史中激烈的一場戰(zhàn)斗了。

其實無論最后結(jié)果如何，歸根到底都是一場流氓對流氓的戰(zhàn)爭，但其中卻有一點非常耐人尋味，流氓出身，從來大戰(zhàn)不斷的360，竟然站在道德制高點，而頂多有點無賴的QQ，卻遭千夫所指。

這么一場經(jīng)典的戰(zhàn)役，到底是如何勝利的？qq到底敗在哪里？為何一而再再而三的采取劣勢策略？

第一部分 本質(zhì)

騰訊的核心價值在于用戶粘度，換句話說，也就是沉淀在QQ上的用戶關(guān)系網(wǎng)，這使得要想使客戶放棄騰訊這個平臺，代價非常昂貴，也使得任何人在同騰訊同臺競技的時候，這個因素都會被無限放大。因此要動騰訊，必須從這一點入手。唯一的區(qū)別就是正面應戰(zhàn)還是暗渡陳倉。

問題找到了，如何解局？

有且只有兩種辦法，復制這個用戶關(guān)系，破壞掉這個用戶關(guān)系。

事實證明，360這兩點都做了。第二部分 破壞掉這個用戶關(guān)系 正確的定位

360弱小嗎？國內(nèi)第二大客戶端，曾經(jīng)的紅衣斗士，在面對騰訊的時候，步步緊逼，在所有公眾面前，卻是完完全全的弱者形象。給我感觸最深的是，好幾個校內(nèi)好友的簽名都改成了“360，感謝你曾經(jīng)保護了我，現(xiàn)在該我來保護你了。”

而反觀在公關(guān)上敗的一塌糊涂的騰訊，即使騰訊的公關(guān)部總經(jīng)理哭的梨花帶雨，卻只能被冠上“騰訊娘”的“綠壩”形象。

在處理自己的定位的時候，模仿該群體的特定行為特征，只是最基礎的策略。從360的策略上，我們至少可以看到兩點。

1、找準最能引起這個群體情緒共鳴的點。P民現(xiàn)階段最關(guān)心什么？房子是各個階層都沒辦法無視的話題，這個沒什么好解釋的。

2、再細化一下。QQ的用戶群體，90后的特點就是身處青春期，逆反心重，特別反感被大人什么事情都管著，相信大家都經(jīng)歷過寫日記被父母偷看的心情。小孩子討厭的東西少，但這個卻是最敏感的七寸。

3、80后，基本都是剛踏上社會，勢必會帶著學校與生俱來的憤青習氣，什么都看不慣，網(wǎng)絡上不平的事情太多，憋的氣太多，反ZF反不了，反個騰訊還不行？偏偏騰訊還以為自己是大爺，不被反才見鬼了。在這部分人眼里，騰訊就是隨時準備跨省的“走狗”。

4、70后，面臨的最大的壓力，就是房子，其他任何事情都是“曾經(jīng)滄海難為水”。為了家庭、為了孩子，什么都可以妥協(xié)，但是誰讓我無家可歸、誰讓我買不起房子，我就跟誰急。

5、60后、50后等等，這個群體有一個共同點，就是對網(wǎng)絡接觸不深，孩子都成人了，而使用QQ，很大一部分是為了跟自己在外面的孩子視頻聊天，而對于在外面打拼的孩子，唯一關(guān)心的事情恐怕就是何時結(jié)婚何時買房。但同時他們也有一種很大的惰性，輕易不會更換使用的東西。除非有什么確實引起了他的注意，或者妨礙了和他們80后70后的孩子之間的溝通。

6、那么現(xiàn)在看來，360在輿論上攻擊騰訊，用且僅用了兩點：隱私+房子，就覆蓋了騰訊所有用戶的G點，并且重復覆蓋了網(wǎng)民主力軍80后70后，這不是簡簡單單的擺事實講道理，而是經(jīng)過精密計算的深層次公關(guān)

2、把自己當做這個群體的一分子，不是選擇最優(yōu)策略，而是選擇最符合身份的策略。這場戰(zhàn)爭一開始，很多人在說，只要騰訊強制卸載360，360就沒戲了，結(jié)果騰訊真做了。很多人也在說，只要360推出IM，騰訊就倒了，結(jié)果360明確表示不做。

這里姑且不論雙方是否采取的是最優(yōu)策略，360只要推出IM，那么這場戰(zhàn)爭就會很明確的定性為神仙打架，其他人都是打醬油。那之前做的所有鋪墊全部化為烏有。偏偏360采取的是委曲求全，非要拿熱臉去貼冷屁股，雖然大家可能不愿意承認，但是這正是P民被壓迫的第一反應的真實寫照。同時，也為后面可能的更極端的行為打下了鋪墊（只要不影響圍觀群眾），畢竟當年的幼兒園事件，支持的人的心態(tài)也不過如此。

而qq只要強制卸載360，這場戰(zhàn)爭就會明確的定性為D國性質(zhì)的“被選擇”。在網(wǎng)絡上，任何事情，只要帶上“被”字，勢必會成為千夫所指。而P民是不可能成為“被”字的主體，只會習慣性的反抗，而且會以恐怖的速度傳染，只要不出現(xiàn)更為強力的“空降兵”。

此回合一過，這場戰(zhàn)爭基本上就已經(jīng)被定性了，從而決定了水民一邊倒的基礎。

這也告訴我們，精準的用戶定位，往往能夠達到事半功倍的效果。我們不能決定用戶做什么，但我們能夠引導用戶做什么。

第三部分 復制用戶關(guān)系

考察一下人人網(wǎng)如何復制MSN、微博如何復制用戶關(guān)系，如何拿到或者破壞掉這個用戶關(guān)系，就是最關(guān)鍵的一步。

在這場戰(zhàn)爭中，時間是最重要的因素，因此經(jīng)過用戶同意的平緩的轉(zhuǎn)移用戶關(guān)系，是不可能實現(xiàn)的。在這個戰(zhàn)場上，正面迎戰(zhàn)已經(jīng)被排除。

那么就只能暗渡陳倉，這樣就勢必出現(xiàn)另一個問題，如何能夠在用戶不知情的情況下，快速的拿到足夠多的數(shù)據(jù)，并且還要不留下任何話柄。

換句話說，就是只能用一種讓絕大多數(shù)QQ用戶喜聞樂見的方式，嵌入QQ強行獲取。

再回過頭來看看扣扣保鏢的誕生，從發(fā)布到召回，僅僅只有七天，這個東西，360推出的目的是什么？馬化騰真的那么傻，要把自己往民眾的槍口上撞嗎？

如果僅僅只是為了獲得P民的支持，那360這一招絕對是得不償失，靠這種手段獲得的用戶，是最不牢靠的，完全沒有忠誠度可言。可以參考的就是“番茄花園”和“珊瑚QQ”。

如果是為了屏蔽騰訊的廣告，打擊騰訊的財務報表，雙方完全不會這么激烈。騰訊最不缺的就是錢，我相信，馬化騰只要宣布，卸載一個360獎勵10Q幣，電腦上全天沒有360，一天獎勵一個Q幣，不出三個月，360必死。彈廣告對用戶的影響沒有想象中的那么大，只要沖掉扣扣保鏢帶來的利益，用戶自然會做出選擇。360推出的webqq，也明顯不是臨時做出來的，預案中的手段，卻僅僅存在不到一個小時，明顯是一個過渡手段，那么它的作用在哪里？

360召回扣扣保鏢，宣布他們已經(jīng)有了下一步的預案，卻呼吁大家抵制QQ三天，那么這三天用來干嘛？以這么嚴謹?shù)牟季郑娴男枰靵頊蕚淦渌麞|西嗎？360逼出QQ的大招，卻只有webqq一個都算不上備案的備案嗎？

那么結(jié)論只有以下幾個： 1、360沒有想到騰訊會采取這么激烈的措施，因為沒有準備好預案。這個站在我的立場上，首先我就排除了，如果只是這樣雷聲大雨點小，那也太低估之前完美演出的策劃團隊了。甚至可以說，360推出保鏢，就是為了逼QQ走出這一步。2、360已經(jīng)胸有成竹，但是留出這三天來，完全交給用戶來討論，把這個事件效應最大化，然后等水到渠成，再走下一步。不排除周鴻祎有這個想法，但在這么緊張的攻防戰(zhàn)中，把這么長的時間交給不能控制的用戶，顯然是不成熟的做法。3、360已經(jīng)做好了準備，但是有某個東西在之前的計劃中，是實現(xiàn)不了的，必須借助于在這次戰(zhàn)斗中獲得一些資源才能夠?qū)嵤┫氯ィ疫€是在很短的時間內(nèi)不能夠消化的。

現(xiàn)在再回過頭來看騰訊的反應，一向冷靜的馬化騰摔了杯子，強行綁架用戶卸載360扣扣保鏢，并且包括所有的360組件，連360瀏覽器都不讓訪問QQ空間，這里面有什么？是什么讓qq必須當機立斷？馬化騰真的傻了？

答案呼之欲出，用戶關(guān)系，也只有這個最核心的東西，才能夠讓qq不計后果的采取緊急預案，并且全面封殺360所有產(chǎn)品，換個角度看，騰訊的所有做法，其實都是守勢，禁止360接觸qq，而不是外界看起來的攻勢。

并且我相信360這三天正在整理用戶關(guān)系網(wǎng)，甚至沒有時間去組織被停掉的收費用戶集體告騰訊。

究竟360用這個干嘛？是否還有別的預案？是真的自己搞IM，還是幾家合作？任何可能都不能排除。

新浪在三大門戶中，此次報道是相對最中立的，但是UC卻義無反顧的綁定360，說明了什么？微博+IM，最平穩(wěn)的過渡莫過于此。

而且，前面已經(jīng)提到，即使360自己出個IM，也不是不可能，因為已經(jīng)有了貼冷屁股的那個鋪墊，你看我是誠心跟你合作的，奈何人家不理我，是不是有重慶談判的味道？

360此次出招，各個環(huán)節(jié)精準出擊，環(huán)環(huán)相扣，明暗雙線，是真正戰(zhàn)略層面的交鋒，也只有此，才能夠讓QQ這么一個龐然大物總顯得慢一拍。

可惜，現(xiàn)在硝煙已落，騰訊陣營還剩下最后一次絕地反擊，如果幾個大佬能夠聯(lián)手起來，真的封殺掉360，事還有可為，可是，已經(jīng)失去天時地利人和的騰訊，還能贏嗎？ 寫在后面

這是一場非常經(jīng)典的公關(guān)案例，有幾點值得我們深思

做正確的事情不難，難的是在正確的時機做正確的事，難的是讓你希望理解你的人理解你；

攻擊競爭對手不難，難的是，用最少的攻擊點去攻擊對方，點越少，攻擊越有力，也更容易因為多次重復，從而形成深度攻擊，“傷其十指不如斷其一指”；

真正的大戰(zhàn)，起決定作用的往往是陽謀，只有知道如何讓對手明知山有虎，還要往虎山行，才能真正把局勢掌握在自己手里。

即使你有完全的把握，也要給自己留出全身而退的余地。當涉及到偷窺隱私的時候，事情已經(jīng)跟360安全衛(wèi)士和軟件管家沒有關(guān)系了，QQ主程序被推到風尖浪口；當推出扣扣保鏢之后，事情已經(jīng)跟掃描硬盤之爭沒有關(guān)系了，即使你說360也掃描上傳又如何？反正都是流氓，誰對我好就行；當騰訊全面屏蔽360時，事情已經(jīng)跟扣扣保鏢沒有關(guān)系了，無數(shù)沒有裝扣扣保鏢的用戶怒火中燒。事情到這個地步，誰還關(guān)心是誰打的第一槍？

九、目前中文網(wǎng)站中點擊率排名前5的是哪些？

NO1 百度 NO2 新浪 NO3 搜狐 NO4 阿里巴巴 NO5 土豆

第二篇：電子商務實訓

電子商務實訓

一、瀏覽天涯社區(qū)或貓撲社區(qū)，回答以下問題：

1、網(wǎng)絡虛擬社區(qū)的功能有哪些？

2、網(wǎng)絡虛擬社區(qū)對現(xiàn)實生活有什么影響？（從企業(yè)、個人角度思考，有正面和負面的影響）

3、加入天涯社區(qū)或貓撲社區(qū)（寫出你注冊的會員名），學會發(fā)表主題、回復帖子。（注意不

要發(fā)表不合時宜的言論）

二、瀏覽團購網(wǎng)站，總結(jié)出網(wǎng)絡團購這種模式存在的優(yōu)缺點？

第三篇：電子商務實訓

意義：電子商務這門學科是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和遠程通信技術(shù)，來實現(xiàn)商務的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化的。所以其實際訓練就顯得尤為重要，通過經(jīng)常接觸計算機熟悉各種操作，了解各個網(wǎng)絡通信技術(shù)的基本原理，才能使我們將學習這門學科的基礎打好，才能使我們對于電子商務到底是什么有個直觀的認識。電子商務進行實訓是很必要，電子商務是近些年來才出現(xiàn)并迅猛發(fā)展的產(chǎn)物，其又是植根于更加日新月異變化萬千的互聯(lián)網(wǎng)之上，只有進行必要的實訓課程才能使我們把握電子商務最新的發(fā)展動向，掌握最新的電子商務信息和認識最新的電子商務技術(shù)，最終與時俱進的學習這門學科掌握這門學科并在以后的工作學習生活中運用好這門學科。

必要性：電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。總的來說電子商務就是利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡信息技術(shù)進行的商業(yè)活動。這可以分為兩個部分看，一是網(wǎng)絡信息技術(shù)，這就必須要使用到計算機和鏈接網(wǎng)絡的相關(guān)設備，這個部分如果不進行實訓的話關(guān)是書本的理論知識，難以切實掌握相關(guān)技術(shù)和知識，所以這部分是必須進行實訓的。二是商務活動，既然是商務活動肯定是人與人打交道，不能自說自話，自己和自己交易所以通過計算機和全球的網(wǎng)絡進行連接擴大交易范圍和更多的潛在客戶交流溝通，這不僅是這門課的必須更是電子商務的核心和根本。所以要學習電子商務，進行實訓是必要的。由以上各項目的學習，我們發(fā)現(xiàn)電子商務是在不斷發(fā)展的不斷完善的。從而不斷的出現(xiàn)新的知識新的方向。

項目一：互聯(lián)網(wǎng)與電子商務

互聯(lián)網(wǎng)的定義：1：在全球范圍內(nèi)，采用TCP/IP協(xié)議族的計算機相互連接而組成的全球最大的開放式計算機網(wǎng)絡。2：世界范圍內(nèi)網(wǎng)絡和網(wǎng)關(guān)的集合體，使用通用的TCP/IP協(xié)議簇相互通信，是一個開放的網(wǎng)絡系統(tǒng)。

電子商務，Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

一．互聯(lián)網(wǎng)與電子商務的密切聯(lián)系

電子商務與互聯(lián)網(wǎng)有著密不可分的關(guān)系，電子商務是從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展起的的新興產(chǎn)業(yè)，而電子商務又是互聯(lián)網(wǎng)的新鮮血液。電子商務借互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展，聯(lián)系網(wǎng)電子商務而發(fā)展半壯大，就自然界中的一個循環(huán)，有了新生與衰退的循環(huán)才有了世界的發(fā)展。

項目二：電子商務主要模式分析

電子商務主要模式包括：B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七類電子商務模式等。

但主要又以以下幾種為主：

企業(yè)與消費者之間的電子商務（Business to Customer，即B2C）。這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。其代表是亞馬遜電子商務模式B2C就是企業(yè)透過網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品或服務給個人消費者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務推上網(wǎng)絡，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡購物、證券公司網(wǎng)絡下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式。

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務應用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結(jié)算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務模式B2B電子商務是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進行的電子商務活動。B2B電子商務是電子商務的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優(yōu)勢的主要方法。開展電子商務，將使企業(yè)

擁有一個商機無限的發(fā)展空間，這也是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路，它可以使企業(yè)在競爭中處于更加有利的地位。B2B電子商務將會為企業(yè)帶來更低的價格、更高的生產(chǎn)率和更低的勞動成本以及更多的商業(yè)機會。B2B主要是針對企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)(B)與上下游協(xié)力廠商(B)之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進行的企業(yè)與企業(yè)間交易。借由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)建構(gòu)資訊流通的基礎，及外部網(wǎng)絡(Extranet)結(jié)合產(chǎn)業(yè)的上中下游廠商，達到供應鏈(SCM)的整合。因此透過B2B的商業(yè)模式，不僅可以簡化企業(yè)內(nèi)部資訊流通的成本，更可使企業(yè)與企業(yè)之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。

消費者與消費者之間的電子商務（Consumer to Consumer，即C2C）。C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表是eBay、taobao電子商務模式C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標網(wǎng)站或拍賣網(wǎng)站中，共同在線上出價而由價高者得標。或由消費者自行在網(wǎng)絡新聞論壇或BBS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。目前競標拍賣已經(jīng)成為決定稀有物價格最有效率的方法之一，舉凡古董、名人物品、稀有郵票…只要需求面大于供給面的物品，就可以使用拍賣的模式?jīng)Q定最佳市場價格。拍賣會商品的價格因為欲購者的彼此相較而逐漸升高，最后由最想買到商品的買家用最高價買到商品，而賣家則以市場所能接受的最高價格賣掉商品，這就是傳統(tǒng)的C2C競標模式。

消費者與企業(yè)之間的電子商務(Consumer to Business，即C2B)。這是一種創(chuàng)新型的電子商務模式，不同于傳統(tǒng)的供應商主導商品，這是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特殊群體，經(jīng)過集體議價，以達到消費者購買數(shù)量越多，價格相對越低的目的。C2B是商家通過網(wǎng)絡搜索合適的消費者群，真正實現(xiàn)定制式消費。對消費者而言，是一種理想化的消費模式。比如說當下如火如荼的團購。

項目三：網(wǎng)上購物（C2C、B2C）

C2C：就是消費者對消費者的購物模式。C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表是eBay、taobao電子商務模式。2C競標網(wǎng)站，競標物品是多樣化而毫無限制，商品提供者可以是鄰家的小孩，也可能是頂尖跨國大企業(yè)；貨品可是自制的糕餅，也可能是畢加索的真跡名畫。且C2C并不局限于物品與貨幣的交易，在這虛擬的網(wǎng)站中，買賣雙方可選擇以物易物，或以人力資源交換商品。例如一位家庭主婦已準備一桌筵席的服務，換取心理醫(yī)生一節(jié)心靈澄靜之旅，這就是參加網(wǎng)絡競標交易的魅力，網(wǎng)站經(jīng)營者不負責物流，而是協(xié)助市場資訊的匯集，以及建立信用評等制度。買賣兩方消費者看對眼，自行商量交貨和付款方式，每個人都可以創(chuàng)造一筆驚奇的交易。

B2C：就是企業(yè)對消費者的購物模式。這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。其代表是亞馬遜電子商務模式B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應的促進，網(wǎng)上購物的用戶不斷增長。此外，一些大型考試如公務員考試也開始實行B2C模式。

項目四：網(wǎng)絡營銷（網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡營銷策略）

網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效創(chuàng)造颯沓價值、溝通價值和傳遞價值，以實現(xiàn)組織和相關(guān)利益的職能。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生于20世紀90年代，發(fā)展于20世紀末至今。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面，即網(wǎng)絡信息技術(shù)發(fā)展、消費者價值觀改變、激烈的商業(yè)競爭。網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和

理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總網(wǎng)絡營銷體或者部分經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。

網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢有：

1、網(wǎng)絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強企業(yè)營銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。

2、網(wǎng)絡營銷無店面租金成本。

3、國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它，企業(yè)可方便快捷地進入任何一國市場。

4、服務個性化

5、容易實現(xiàn)5C策略

6、方便地獲取商機和決策信息

7、多媒體展示

8、豐富的促銷手段

9、具有擴展性

10、信息透明化

11、長尾效應顯著

項目五：電子商務物流實訓：

電子商務是一次高科技和信息化的革命。它把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化, 使它們變成脫離實體而能在計算機網(wǎng)絡上處理的信息, 又將信息處理電子化, 強化了信息處理, 弱化了實體處理。供應鏈管理的變化電子商務縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應鏈上的距離, 改變了傳統(tǒng)市場的結(jié)構(gòu)。第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。電子商務時代，由于企業(yè)銷售范圍的擴大，企業(yè)和商業(yè)銷售方式及最終消費者購買方式的轉(zhuǎn)變，使得送貨上門等業(yè)務成為一項極為重要的服務業(yè)務，促使了物流行業(yè)的興起。物流行業(yè)即能完整提供物流機能服務，以及運輸配送、倉儲保管、分裝包裝、流通加工、等以收取報償?shù)男袠I(yè)。主要包括倉儲企業(yè)、運輸企業(yè)、裝卸搬運、配送企業(yè)、流通加工業(yè)等。信息化、全球化、多功能化和一流的服務水平，已成為電子商務下的物流企業(yè)追求的目標。

項目六：電子支付與網(wǎng)上銀行

所謂電子支付，是指從事電子商務交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)，通過信息網(wǎng)絡，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。

與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有以下特征：電子支付是采用先進的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)模涓鞣N支付方式都是采用數(shù)字化的方式進行款項支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物，電子支付流程理實體是流轉(zhuǎn)來完成款項支付的。

網(wǎng)上銀行（Internetbank or E-bank），包含兩個層次的含義，一個是機構(gòu)概念，指通過信息網(wǎng)絡開辦業(yè)務的銀行；另一個是業(yè)務概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡提供的金融服務，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務和因信息技術(shù)應用帶來的新興業(yè)務。

網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進行的即時支付方式，這種方式的好處在于可以直接把資金從用戶的銀行卡中轉(zhuǎn)賬到網(wǎng)站賬戶中，匯款馬上到賬，不需要人工確認。客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進行網(wǎng)上支付，采用在網(wǎng)上電子支付的方式節(jié)省了交易的開銷。項目七：電子商務安全

電子商務的安全主要體現(xiàn)在：交易的有效性和可執(zhí)行性、交易機制的可靠性、交易過程中信息的完整性和保密性。

1、電子商務技術(shù)中的安全隱患有：

(1)篡改。(2)信息破壞。(3)身份識別。(4)信息泄密。

2、電子商務的安全性需求可以分為兩個方面，一方面是對計算機及網(wǎng)絡系統(tǒng)安全性的要求，表現(xiàn)為對系統(tǒng)硬件和軟件運行安全性和可靠性的要求、系統(tǒng)抵御非法用戶入侵的要求等；

另一方面是對電子商務信息安全的要求：(1)信息的保密性；(2)信息的完整性；(3)信息的不可否認性；(4)交易者身份的真實性；(5)系統(tǒng)的可靠性。

3、為避免電子商務中存在的安全問題，合理有效的措施極為重要，在實施過程中最為關(guān)鍵的技術(shù)主要有網(wǎng)絡安全技術(shù)、加密與認證技術(shù)、安全協(xié)議。

1、網(wǎng)絡安全技術(shù)

在應用網(wǎng)絡安全技術(shù)方面，防火墻技術(shù)是主要技術(shù)。

2、加密技術(shù)

加密技術(shù)作為主動的信息安全防范措施，利用加密算法，將明文轉(zhuǎn)換成為無意義的密文阻止非法用戶理解原始數(shù)據(jù)，從而確保數(shù)據(jù)的保密性。

3、認證技術(shù)

認證技術(shù)是保證電子商務安全的又一重要技術(shù)手段，是防止信息被篡改、刪除、重放和偽造的一種有效方法，它使發(fā)送的消息具有被驗證的能力，使接收者能夠識別和確認消息的真?zhèn)巍ＵJ證的實現(xiàn)包括數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字證書和智能卡等技術(shù)。

4、安全協(xié)議

安全協(xié)議本質(zhì)上是關(guān)于某種應用的一系列規(guī)定，包括功能、參數(shù)、格式、模式等，通信各方只有共同遵守協(xié)議，才能互操作。

總結(jié)：

新技術(shù)的出現(xiàn)與應用，總會帶來一系列的變革，我們現(xiàn)在處于工業(yè)化相信細化轉(zhuǎn)軌的過程中。網(wǎng)絡的出現(xiàn)與迅速發(fā)展，電子商務的逐漸成熟，不僅改變了我們記錄和傳播知識的符號、改變了我們的交易方式，而且將對我們的思維方式、對我們的工作方式和生活方式都將產(chǎn)生根本性的影響。電子商務是未來商務發(fā)展的必然趨勢，是商業(yè)領(lǐng)域的深層次變革。對此，全民族都要有緊迫感，要吸引更多企業(yè)上網(wǎng)，通過上網(wǎng)提高企業(yè)競爭力，提高企業(yè)盈利水平。發(fā)揮示范效應，鼓勵更多行業(yè)參與。首先應在一些適合于電子商務發(fā)展的領(lǐng)域和部門積極推行，如外貿(mào)、銀行、證券、民航、鐵路售票、飯店訂房、出版發(fā)行等行業(yè)可先開展電子商務，對于示范單位應在資金、稅收等方面予以大力支持，并促其良性循環(huán)。創(chuàng)造發(fā)展環(huán)境，建立保障系統(tǒng)。電子商務的發(fā)展需要有相應的法律、法規(guī)，相應的技術(shù)標準與網(wǎng)絡接入標準，相應的銀行金融支持系統(tǒng)等等。我認為要保證電子商務的規(guī)范化操作，就必須使這些標準與國際通用標準接軌。強人才培訓，建立一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)配套的梯形隊伍。政府、企業(yè)與社會各界都應重視培養(yǎng)復合型高級人才，一方面要重視引進一批電子商務人才，另一方面又要防止電子商務人才的外流。吸收另國經(jīng)驗，走我國發(fā)展之路。積極參與國際對話與討論，在電子商務國際框架中及時吸收另國的經(jīng)驗教訓，以加快我國電子商務的發(fā)展步伐。

第四篇：電子商務實訓論文

題目 ： 資訊類網(wǎng)站的網(wǎng)絡推廣方法解析

專業(yè)名稱：電子商務

所在班級： 1202 學 號： 姓 名：樊洪舉201202020226

目錄

摘要..............................................................................................................................................................3 QQ群的推廣...............................................................................................................................................3 微博的推廣..................................................................................................................................................4 百度詞條的推廣..........................................................................................................................................5 軟文的推廣..................................................................................................................................................6 問答平臺的推廣..........................................................................................................................................7

摘要

網(wǎng)絡推廣，是企業(yè)或者個人通過網(wǎng)絡宣傳的方式進行的企業(yè)或者網(wǎng)絡營銷技術(shù)，企業(yè)或者個人開始利用網(wǎng)絡，讓更多的人了解產(chǎn)品，從而產(chǎn)品在網(wǎng)絡上面獲得訂單就可以稱之為網(wǎng)絡營銷。

網(wǎng)絡推廣籠統(tǒng)地說，就是以產(chǎn)品為核心內(nèi)容，建立網(wǎng)站，再把這個網(wǎng)站通過各種免費或收費渠道展示給消費者的一種推廣方式。常見的免費網(wǎng)站推廣就是發(fā)帖子、交換鏈接、B2B平臺建站、博客以及微博、微信等新媒體營銷等，付費推廣就是百度推廣，搜搜推廣，谷歌推廣，360推廣，搜狗推廣，買廣告等等方式。在實訓中，我們主要推廣的是心欣農(nóng)產(chǎn)品服務平臺以及兩個淘寶店鋪的推廣在此次推廣中，我們主要運用的推廣技巧有：QQ群、問答、文庫、百科、軟文（微博、天涯論壇）等推廣方式。下面就讓我分享一下我自己在這網(wǎng)絡推廣上的經(jīng)驗。

QQ群的推廣

首先，我想分享的是QQ群的推廣。對于QQ，大家一定是再熟悉不過了。但真正的能夠做到對QQ進行一定的推廣，那是不容易的。QQ群推廣看似簡單，其實有很多細節(jié)問題得處理好。最重要的是廣告植入要適當，切勿讓群成員感覺厭煩。

我們主要還是采用QQ群+郵件群發(fā)的方式：首先，當然是目標QQ群的收集。這個一般可以通過關(guān)鍵詞來進行查找，我一般的做法就是找到這些群以后，然后按照群的人數(shù)進行排列，一般只加人數(shù)比較多的群。當然，網(wǎng)上也有很多找群加群的軟件，這一步也可能通過軟件實現(xiàn)。第二步，獲取QQ群成員信息。通過QQ群整理輔助軟件把所有群里面的成員提取出來，提取出來的是群成員的號碼，然后只要在這些號碼后面加上后輟@qq.com，這樣你就掌握了大量的潛在用戶的郵件地址了。第三步，準備群發(fā)的內(nèi)容。群發(fā)的郵件頁面設計要精美。我的做法很簡單，就是用Foxmail來做群發(fā) 的，先在Foxmail里面設計你要群發(fā)的內(nèi)容，設計方面可能參考其他大公司的廣告郵件，或者真接就用他們的郵件，改成你自己的內(nèi)容，內(nèi)容方面可以在你的網(wǎng)站上找一些比較好的內(nèi)容，鏈接在上面，就像QQ的彈出新聞一樣，還可以加一些諸如注冊、登陸之類的功能鏈接。第一次群發(fā)可以做成邀請函的，往后可以定期發(fā)布收集一些比較好的內(nèi)容，做成郵件進行群發(fā)。最后，就是進行郵件的群發(fā)了。群發(fā)方面分兩種情況進行，對于開通了群郵件功能的群，直接通過QQ郵件發(fā)送群郵件，實踐證明，通過QQ群郵件發(fā)送的效果會直接發(fā)給群成員的效果要好一些。當然這樣做也可能會被踢，但這時候踢不踢，己經(jīng)無所謂了，反正己經(jīng)把群里面的成員導出來了。對于沒有開通群郵件的群，先分批把上面整理好的郵件地址導入到Foxmail里面。再通過Foxmail進行發(fā)送。有能力的朋友可以架 設自己的郵件服務器來發(fā)送，因為一般的郵箱都有限制一次發(fā)送的郵件數(shù)和一天發(fā)送的最大數(shù)量，自己架設的可以不受限制。沒有條件的朋友可以多申請一些郵箱來 進行發(fā)送。這里Foxmail還有一個技巧，就是發(fā)送的時候選擇獨立發(fā)送，這樣可以避免郵箱限制了單次最大發(fā)送的人數(shù)而發(fā)不出去，提高發(fā)送的成功率。

微博的推廣

最近這幾年微博的盛行，微博推廣已經(jīng)成為很多商家推廣商品的重要平臺，接下來，我也介紹一下微博的推廣。微博作為一當前最火的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，用來推廣恰到好處。微博營銷就是剛剛推出的一個網(wǎng)絡營銷方式，因為隨著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營銷方式，就是微博營銷。這里給大家分享幾個微博推廣的技巧： 注重風格彰顯個性：其實每個人有都自己的個性，微博也不例外，要想別人關(guān)注你，你就要彰顯自己微博的個性，注重自己的風格。所以注冊完微博之后我們一定不能急于求成，就大量的發(fā)布關(guān)于自己網(wǎng)站的東西，我們首要任務就是要完善我們的個人資料，讓別人知道我的微博是干什么的，能給予用戶什么樣的體驗，發(fā)表內(nèi)容時更是要注重原創(chuàng)性，這才可以彰顯出自己的風格，耐人尋味。

做好微博定位選擇用戶群體：我們要了解用戶的喜好，關(guān)注用戶對于哪一類型的微博比較感興趣給予我們微博一個主題，因為我們的目的是推廣，用戶的關(guān)注量才是最根本的。

合理的穿插網(wǎng)站廣告進行推廣：在我們積累到一定用戶的時候，我們就可以在我們每天發(fā)的微博中推廣我們網(wǎng)站。但是這一定要注意，凡事都要有個度，否則就會物極必反，有的站長因為關(guān)注自己微博的人數(shù)多了就大量的推廣自己的網(wǎng)站，從而失去了原本自己微博的個性，從而導致關(guān)注度下降，甚至取消關(guān)注的可能。

4、內(nèi)容創(chuàng)意新穎吸引用戶關(guān)注：一個微博在做完前期的工作是不夠的，更重要的是后期的更新。一個微博，如果內(nèi)容來來去去都是那些無趣的東西用戶也就慢慢的對你這個微博失去興趣。相反如果你的微博每天都有一些用戶感興趣的創(chuàng)意新穎內(nèi)容更新，那么用戶對于你的微博忠誠度也會提升，并且?guī)湍戕D(zhuǎn)發(fā)微博讓更多的人來關(guān)注你。

5、切勿頻發(fā)微博應選好時間段：什么時候發(fā)表微博，發(fā)表什么微博，發(fā)表多少微博，其實這是有講究的，要是熟練的掌握這些技巧，那么我的推廣就可以是事半功倍了。經(jīng)過研究，一般最佳發(fā)微博的時間是在于7:30---9:00 11:00—12:30 17:00--19:00--20:00 這三段時間左右，因為那時處于上班，休息，還有下班之后的時間，是最多人瀏覽微博的時間。但是要切記，發(fā)微博一定不要過于頻繁，一定要注重度的把握。否則就會被認為是刷屏，導致被取消關(guān)注。

6、從推廣微博促進網(wǎng)站推廣：一個微博建設下來之后，我們有什么方法可以令更多的人認識它，關(guān)注它呢?相信隨著關(guān)注用戶的增加，我們的粉絲數(shù)量就會遇到一個瓶頸。這是我們就應該找尋更多的方法將我們的微博推廣促出去，從而促進網(wǎng)站的推廣呢?其實我認為我們可以加入一些微博群，利用微博群這個資源將它推廣出去，讓更多的人知道我們的微博，關(guān)注我們的微博，從而達到我們的推廣效果。

利用微博推廣產(chǎn)品一定要堅持。其實不論是微博還是其他網(wǎng)絡營銷方式都重在堅持。像微博這樣的快速傳播媒體，發(fā)一條微博的速度很快、傳播也很快、但是消失也同樣快。不斷有新的熱門話題去掩蓋過去的熱門話題。所以一定要堅持堅持再堅持，微博的前景還是很長遠的。2013年，相信未來門戶還會發(fā)力將微博再重新掀起一陣全民旋風!百度詞條的推廣

當下，最火熱的搜索引擎當屬百度，360，搜狗等這幾家的了。我做的推廣是百度的百科以及詞條的創(chuàng)建及修改。因為在百度搜索關(guān)鍵字的時候，發(fā)現(xiàn)百度百科的詞條經(jīng)常出現(xiàn)第一個位置。可見，百度百科的權(quán)重是非常重的，如果能借助詞條做推廣會給自己的網(wǎng)站帶來很客觀的流量，也可以給網(wǎng)站帶來客觀的轉(zhuǎn)化率。

不要隨意補充詞條,很多人喜歡去將原有的詞條進行補充，看起來能夠提高審核通過率，而且需要補充的內(nèi)容也不會很多，可是當你真正去補充的時候卻發(fā)現(xiàn)這些補充后的詞條反而不能夠通過，甚至好幾次都不會通過，而往往新創(chuàng)建的詞條卻容易通過，估計百度也是害怕某些人出現(xiàn)狗尾續(xù)貂的現(xiàn)象，所以對于補充的詞條的審核會更加的嚴格!編輯詞條時可以參考百度百科中已有的詞條，按照百度百科的格式進行復制就可以了。參考資料中加入網(wǎng)站鏈接。在互動百科底部參考資料處加上你要推廣的網(wǎng)站鏈接(首頁、內(nèi)頁鏈接都可以很容易的加上)，這樣的鏈接是超級鏈接，用戶可以直接點擊進入，效果很不錯。在詞條內(nèi)容中插入產(chǎn)品、網(wǎng)站名稱等廣告內(nèi)容，且附上帶有網(wǎng)站LGO、聯(lián)系方式等內(nèi)容的圖片，雖然這樣不能直接為你帶來推廣流量或效果，但是可以提升你的品牌知名度和曝光度，可以利用。而且因為互動百科審核不嚴，可以很容易的添加上這些內(nèi)容。互動百科推廣最大的特點是可以在詞條內(nèi)容的右邊欄目內(nèi)直接添加廣告欄目，并且由于審核不嚴，可以很隨便很容易的添加上網(wǎng)址并且附上相關(guān)說明(比如心欣網(wǎng)站等等)，這樣的推廣信息更容易取得用戶的信任。雖然這個欄目的網(wǎng)址不能以超鏈接的形式存在，但廈門SEO認為這樣的推廣鏈接效果必然是很好的。當然，因為互動百科的局限性，在百度的排名不是很好，一般只能作用于360搜索，而360的流量肯定是沒有辦法與百度相比較的，所以推廣效果肯定也不如百度百科，不過由于互動百科容易發(fā)布推廣信息，審核不嚴，兩相比較，互動百科還是值得一試的!軟文的推廣

作為時下最受歡迎的軟文，其利用獨有的優(yōu)勢迅速成為站長首選的推廣方法。軟文可以讓一個站點打造出自己的品牌，也可以通過軟文給網(wǎng)站帶來更大的流量，同時對于銷售型的站點，通過軟文推廣則可以迅速的提高站點的成交量。因此利用軟文推廣心欣平臺是不錯的選擇。

首先寫軟文思路是很重要的，思路理清了，接下來的寫作才能更順暢，更有目的。在寫之前，要先理清自己的思路，想表達的是什么，側(cè)重點又是什么，不要為了文章篇幅，東拼西湊的，這樣只會讓看的人完全沒有頭緒，不知道你要表達什么。人們總是對比較新奇的東西感興趣。因此觀點新穎獨特可以讓軟文更易受到關(guān)注、也更易流行。寫軟文時，應該跳離平常觀點，可以逆向思考，得出一個新穎獨特的觀點。當我們理清思路之后，要在頭腦中形成一個文章概要。其實這跟我們寫作文是一樣的。類似于我們寫作文、寫文章時的提綱，將段落分清楚。思路擴展豐富充實軟文內(nèi)容。寫宣傳軟文常常會遇到一個尷尬的問題，自己所要表達的觀點和內(nèi)容，已經(jīng)寫完了，但文章的篇幅實在是太短了。這時你就應該試著擴展一下自己的思路。不僅充實了文章的內(nèi)容，而且讓讀者更加明白你的觀點。另外，如果寫文章不是很好的話，我們可以利用目前比較火的新聞節(jié)目之類的，再加以修改，回復一些你想要推廣的產(chǎn)品，效果還是可以的。問答平臺的推廣

問答平臺的推廣,作為網(wǎng)絡推廣方法中一種效果不錯且比較常見的網(wǎng)絡推廣方法之一.還可以提高品牌的知名度，最重要的是能夠給網(wǎng)站很直接的帶來不少的流量，最終達到我們網(wǎng)站推廣的目的，而且對于問答平臺上搜索的客人，大部分都是有這方面的需求的。同一種方法能起到多種推廣效果，除能獲得不錯流量之外，還能起到口碑宣傳，增加有效外鏈，某些關(guān)鍵字還能在搜索引擎中獲得好的排名。隨著網(wǎng)站技術(shù)的不斷優(yōu)化升級和站長或者網(wǎng)絡推廣從業(yè)人員的濫用，問答網(wǎng)站的內(nèi)容審核也逐漸嚴格，所以大家在問答類平臺做推廣的時候，也需要總結(jié)出推廣中的一些小技巧。

一般問答，比如百度的問答要求嚴格，有的提問或者回答需要審核，有的直接封號。所以，問答的要求要過于緊密，不要直接的說出你要推廣的產(chǎn)品，比如，不能直接說心欣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站怎么樣，關(guān)于這個網(wǎng)站的一切問答都過于直接，就會被封號。問答的要求要間接性，利用追問的形式進行回答，這樣效果會更佳。

第五篇：電子商務實訓報告

電子商務實習報告

一、實訓目的：

實訓分兩類，一類是電子商務認識實訓，是在真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境實訓部分，另一類是仿真模擬實訓，采用奧派電子商務模擬教學軟件進行操作。

1．通過在真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作，使學生能熟練掌握電子商務信息的采集、制作、發(fā)送（包括熟悉網(wǎng)上銀行的業(yè)務與功能，電子商務信息的制作、發(fā)送搜集、保存、處理信息，熟悉各種數(shù)字證書的功能、申請流程、使用方法以及CA中心的職責等），熟練掌握在Google AdWords發(fā)布企業(yè)廣告，學會設置開設網(wǎng)上商店等。

2．通過熟悉操作奧派電子商務模擬教學軟件，模擬熟悉各種交易流程和模式，包括注冊用戶，熟悉系統(tǒng)、登錄模塊，熟悉概念。學生分別登錄個人控制臺、B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上銀行、信用認證、CA認證、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站運營、網(wǎng)上人才、房地產(chǎn)電子商務、網(wǎng)上人才前臺等，熟悉界面和登錄方法，同時能熟練操作。

二、實訓時間：

2010年12月27日至2010年12月31日(第17周)

三、實習內(nèi)容

實訓一：奧派電子商務模擬教學軟件的使用 1.B2B 模擬B2B實驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項。

具體步驟：

(1)先進入個人控制臺，建立一個屬于自己的公司，注冊公司時需要填寫完整的公司信息和個人信息，注冊完畢以后進行初始產(chǎn)品的設置以便于有物可賣。(2)進入B2B實驗，首先要進行會員注冊，然后到網(wǎng)上銀行進行注冊、申請企業(yè)網(wǎng)上銀行帳號,進入企業(yè)的銀行—申請—注冊(注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的代碼),有了帳號之后要去企業(yè)的網(wǎng)上銀行進行存錢。

(3)首先賣方應先進入供應信息選擇你所要賣出的物品，然后發(fā)布供應信息，等待買方的求購。

(4)買方若有意求購應尋找自己所需的物品，然后向賣方詢價，等到買賣雙方價格談妥之后進行電子合同的簽訂，合同簽訂需要雙方都同意后才能生效。(5)雙方簽過合同后賣方進入物流中心發(fā)貨。（賣方發(fā)貨時需要向物流中心交付一定的服務費用）

(6)賣方發(fā)貨后，買方會收到匯款信息，然后買方必須帶著交易號去網(wǎng)上銀行給賣方匯款。（買方匯款時應注意收款企業(yè)的名稱，賬號）

(7)匯款完成后物流中心會立即將貨發(fā)出去，同時物流中心會提醒買方及時去提貨。

(8)買方攜帶交易號進入物流中心提貨。提貨完成后應進入個人控制臺物品清單內(nèi)查看物品是否已經(jīng)收到。(9)到此B2B交易就完成了。

2.B2C：

模擬B2C實驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事項。

具體步驟：

(1)進入B2C實驗，注冊每個角色的信息，賣方B應注冊商品發(fā)布商也就是企業(yè)，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)上銀行。買方C注冊購買用戶并申請個人網(wǎng)上銀行帳號,進入自己的網(wǎng)上銀行—申請—注冊(注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的代碼),有了帳號之后要去自己的網(wǎng)上銀行進行存錢。(注意此次的買方應注冊個人網(wǎng)上銀行)(2)賣方B進入商品發(fā)布控制臺進行商品的添加并管理商品。

(3)買方C首先要搜索自己需要的物品，然后抉擇是否購買，決定購買后到收銀臺繳相關(guān)費用，程序是提交訂單，然后到網(wǎng)上銀行付款。

(4)賣方B會收到買方C的訂貨通知然后賣方進入訂單管理頁面，進行訂單的處理。(處理內(nèi)容包括確認收款，裝訂，發(fā)貨等)(5)買方C提貨，這時候要注意現(xiàn)在買方的身份是個人，不能進入物流中心進行提貨，應在用戶下方的提貨頁面進行提貨，提貨時買方需要支付物流費用，這是與B2B模式物流費用支付相反的，買方C物流支付完成就可以去物流中心提貨了。

(6)完成匯款后買方C應進入訂單查詢中查看下交易是否完成。(7)到此B2C交易就完成了。

3.C2C：

模擬C2C實驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進行模擬交易操作，利用模擬過程了解C2C交易模式中的交易流程和注意事項。

具體步驟：

(1)進入C2C實驗，注冊個人的信息，雙方此時都扮演C的角色，因此都必須有個人網(wǎng)上銀行。

(2)賣方C開始售出自己所要拍賣的物品，此時有普通拍賣和競價拍賣兩種情況，要根據(jù)自己的情況選擇正確的拍賣方式并設置恰當?shù)呐馁u時間（拍賣時注意底價要比初始價高）。

(3)賣方C開始拍賣，同時買方C要進行競拍并出一定合理的價格，等到競拍時間到，誰出的價格最高，說明他競拍成功，這件商品就屬于他的，然后買賣雙方開始正式交易。

(4)買方C到網(wǎng)上銀行付款，交易完成。(5)到此C2C交易就完成了。

4.網(wǎng)上人才：

通過網(wǎng)上人才的平臺進行個人求職與企業(yè)的招聘活動。

具體步驟：

(1)注冊個人與企業(yè)信息，在注冊用戶時盡量填寫詳盡的個人信息或者企業(yè)信息，因為企業(yè)和個人的需求都不一樣。

(2)以求職者身份進入求職中心，尋找適合自己的工作，向招聘公司發(fā)送求職信息，招聘公司收到求職信后經(jīng)過審核通過后，求職者會收到面試通知。(3)以招聘者身份進入招聘中心，填寫你所需要招聘人才的具體指標，發(fā)布招聘信息，等待求職者的簡歷信息，如果求職者滿足招聘者的要求，招聘者應向求職者發(fā)送面試通知。

5.網(wǎng)上房產(chǎn)：

通過網(wǎng)上房產(chǎn)的平臺進行房屋的出售與求購的活動。

具體步驟：

(1)注冊個人信息，分為房屋出售與房屋求購信息。

(2)若以房屋出售者身份進入，應在房屋出售頻道中點擊發(fā)布信息按鈕進行房屋出售信息的發(fā)布，此時求購者會通過此平臺看到你的信息，然后會和你聯(lián)系并具

體 洽談。

(3)若以房屋求購者的身份進入，應在房屋求購頻道中點擊求購信息按鈕進行房屋求購信息的發(fā)布，或者直接搜索自己所需要的房屋看有沒有適合自己的。

6.網(wǎng)上社區(qū)：

通過網(wǎng)上社區(qū)平臺可以進行各種信息的傳遞與收集活動 具體步驟：

（1）注冊個人信息，然后登陸進入網(wǎng)上社區(qū)頁面

面的功能有論壇列表，控制面板，個人服務，社區(qū)設施，社區(qū)服務，社區(qū)概括，你可以根據(jù)自己的不同需要進行設置。

（3）設置完成后你可以在社區(qū)里面發(fā)帖，轉(zhuǎn)帖，評論別人發(fā)的貼，這些你都可以進行操作，因為這個平臺就是一個溝通平臺。（2）在社區(qū)里你可以選擇自己喜愛的風格進行一些設置，比如說頁面風格。里

（二）網(wǎng)上銀行業(yè)務與功能

通過網(wǎng)上銀行使用，了解網(wǎng)上銀行的業(yè)務與功能 以中國農(nóng)業(yè)銀行為例

具體步驟：

(1)通過IE進入中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址，在網(wǎng)址左上角有網(wǎng)上銀行登錄選擇，選擇你所要登錄的類別（如果沒有注冊過網(wǎng)上銀行的需要注冊下）

(2)選擇個人網(wǎng)上銀行登錄，然后你需要選擇你是用何種方式登錄？（證書登錄，用戶名登錄，卡號登錄三種方式）

(3)登錄完成后你將進入到你的個人網(wǎng)上銀行頁面，此時可以通過此頁面各種功 3

能來服務于你。

（三）在Google AdWords發(fā)布企業(yè)廣告

通過本實例的學習，了解如何在Google AdWords注冊帳戶、創(chuàng)建廣告組、激活帳戶。

(1)首先通過百度鏈接進入Google AdWords，在頁面的最下方有截圖所示的鏈接：

點擊后進行用戶的注冊。注冊程序是創(chuàng)建Google賬戶到設置時區(qū)與幣種再到驗證賬戶，注冊完畢后您會收到一封郵件，點擊打開后，您所注冊的賬戶就被激活了。4

(2)登錄自己的賬戶，登錄后在頁面的左邊可以看見 點擊制作首個廣告系列，進行第一次嘗試。

(3)根據(jù)自己的需求進行廣告系列的設置，設置完成之后，進行標題和廣告內(nèi)容的設置，一切完成，一個屬于自己的廣告就完成了。

（四）電子商務信息采集與處理——網(wǎng)上定票、購物

通過登錄因特網(wǎng)上某個B2C網(wǎng)站，了解電子商務網(wǎng)站的基本功能、特點、結(jié)構(gòu)、模塊，掌握網(wǎng)上購物的基本環(huán)節(jié)，體驗電子商務網(wǎng)站帶來的便利，感受電子商務與傳統(tǒng)商務的異同。

以莎啦啦鮮花為例

具體步驟：

(1)通過IE進入莎啦啦鮮花主頁，然后進行個人信息的注冊，提交注冊。

(2)然后登錄你的賬戶進入莎啦啦選購你喜歡的物品進行購買放入購物籃，選好之后通過網(wǎng)上銀行付款，然后填寫你正確的收件地址，郵編，姓名和聯(lián)系方式，等待送貨上門，到此網(wǎng)上購物完成，網(wǎng)上訂票也一樣。

（五）熟悉掌握網(wǎng)上商店的設置：

通過登錄因特網(wǎng)上某個C2C網(wǎng)站，使學生了解電子商務網(wǎng)站的基本功能、特點、結(jié)構(gòu)、模塊，掌握網(wǎng)上商店開設的流程、各模塊的設置等。

以購得樂網(wǎng)站為例。

具體步驟：

(1)通過IE進入購得樂主頁，然后根據(jù)要求注冊成為會員，然后點擊右上方的我要開店，進入開店注冊，注冊時需要填寫基本信息設置，網(wǎng)店信息設置，店主資料填寫。6

(2)網(wǎng)店信息設置需要選擇網(wǎng)店模塊，設置網(wǎng)店名稱字體，最后還要選擇網(wǎng)店經(jīng)營的范圍，然后進入下一步店主資料填寫

(3)店主資料填寫首先要要選擇網(wǎng)店類型，是個人網(wǎng)店還是公司網(wǎng)店。然后就要填寫一下店主的信息，例如姓名，聯(lián)系方式等等。

（4）最后在通過購得樂的審核通過，到此開店就算完成了，審核后也就可以交易了。為了讓網(wǎng)店更加合理好看吸引人，此時我們必須進入網(wǎng)店管理頁面進行適當合理的設置，我們也可以進入社區(qū)或者通過升級自己網(wǎng)店的手段來給自己網(wǎng)店做廣告以便吸引更多的顧客。

實訓六：熟悉各種數(shù)字證書及CA中心

通過實驗，熟悉各種數(shù)字證書的功能、申請流程、使用方法以及CA中心的職責。

具體步驟：

（1）進入廣東省電子商務認證中心網(wǎng)址，然后會出現(xiàn)如圖所示，有個人證書，機構(gòu)證書，機構(gòu)員工證書，設備證書等。7

（2）此時你選擇個人證書點擊直接進入里面有個人證書的介紹，以此類推分別進入其他證書進行了解并掌握每種證書的購買流程。