第一篇：淺談高等教育大數(shù)據(jù)的作用及其構(gòu)建

淺談高等教育大數(shù)據(jù)的作用及其構(gòu)建

一、高等教育大數(shù)據(jù)的含義

大數(shù)據(jù)(big data)或稱(chēng)海量信息資源，其概念來(lái)源于早期學(xué)科的信息爆炸。大數(shù)據(jù)是信息技術(shù)和計(jì)算方法發(fā)展的產(chǎn)物，以信息資源豐富和描述目標(biāo)數(shù)據(jù)規(guī)模大、范圍廣、作用覆蓋面大為顯著特征。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、提取、整合和分析，拓展和延伸了數(shù)據(jù)，使其種類(lèi)更多、流量更快、容量更大、價(jià)值更高。借助于工具和技術(shù)融合的信息過(guò)濾是一個(gè)追求完美和高效的動(dòng)態(tài)過(guò)程。大數(shù)據(jù)即通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、分析而獲得有價(jià)值信息的一種新的技術(shù)框架和數(shù)據(jù)集合，被視為知識(shí)庫(kù)(其數(shù)據(jù)種類(lèi)多、規(guī)模大，知識(shí)儲(chǔ)量豐富)、科技館(其海量信息中科技含量高，數(shù)據(jù)處理技術(shù)獨(dú)到)、價(jià)值源(讓大數(shù)據(jù)由低密度價(jià)值通過(guò)過(guò)濾成為高密度價(jià)值，是一個(gè)提純、萃取的過(guò)程)和發(fā)展源(為教育發(fā)展和內(nèi)涵建設(shè)提供重要的推動(dòng)力)。隨著信息通信技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)更注重開(kāi)發(fā)和改進(jìn)，運(yùn)用更先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析框架和系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行高速處理分析，為各行各業(yè)提供有用的信息資源。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)高等教育的重要性

1.大數(shù)據(jù)便于分析學(xué)習(xí)行為

在教育活動(dòng)中，教育數(shù)據(jù)是對(duì)教育成效、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力、科研活動(dòng)、學(xué)習(xí)主動(dòng)性、學(xué)習(xí)積極性和教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行分析的重要依據(jù)，它為教育教學(xué)和科研活動(dòng)提供重要的科學(xué)依據(jù)和可行性論證的材料。教育數(shù)據(jù)可以通過(guò)面授的方法即面對(duì)面的教育互動(dòng)獲取，如一問(wèn)一答、講座交流、分組討論、課題合作、興趣小組等，教育數(shù)據(jù)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)或慕課等多媒體課程獲取，以這種方式獲取的數(shù)據(jù)樣本大、效率高、存儲(chǔ)方便。教育大數(shù)據(jù)可以呈現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的即時(shí)效果以及學(xué)生參與課堂教學(xué)和科研活動(dòng)的情況，這是智慧教育的客觀分析的依據(jù)和比較研究的素材。教育大數(shù)據(jù)以其便利性和可操作性為學(xué)生學(xué)習(xí)行為的研究和分析提供了便利條件。首先，教育大數(shù)據(jù)便于對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為進(jìn)行分析。教育大數(shù)據(jù)便于留存，方便調(diào)閱，有助于評(píng)價(jià)和分析學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，進(jìn)而有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次，教育大數(shù)據(jù)便于教師從全局把控學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。利用數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性和演繹規(guī)律，可以從中獲取課堂上學(xué)生互動(dòng)、課堂接受程度和專(zhuān)注度等教學(xué)反饋信息，有利于挖掘個(gè)體學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，推進(jìn)個(gè)性化教學(xué)，或從整體上評(píng)估學(xué)習(xí)行為，對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)。最后，便于教育管理者更好地組織教育資源。教育管理者可以從教育大數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值的信息，制定教育改革的方向和措施，并采取和風(fēng)細(xì)雨、滋潤(rùn)心田的管理方式--論文快速發(fā)表綠色通道—期刊之家網(wǎng) 發(fā)表流程：收稿---稿件初審---商定期刊---雜志社審稿---辦理定金---修改定稿---確認(rèn)---付余款---雜志社發(fā)采稿通知---發(fā)表見(jiàn)刊---接收期刊樣冊(cè)---知網(wǎng)收錄 論文刊發(fā)時(shí)間：從收到論文版面費(fèi)起3-4個(gè)月(特殊情況除外)，針對(duì)需要快速發(fā)表的作者提供綠色通道服務(wù)。本站聲明：期刊之家網(wǎng)與多家醫(yī)學(xué)期刊結(jié)成了學(xué)術(shù)聯(lián)盟，如果您有發(fā)表中國(guó)科技論文統(tǒng)計(jì)源期刊(中國(guó)科技核心期刊)、中文核心期刊、SCI收錄期刊的需求，以及對(duì)于需要論文發(fā)票的作者可以與我們聯(lián)系

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8、切勿一稿多投，稿件一律不退，請(qǐng)自留電子稿。2.大數(shù)據(jù)促進(jìn)教育科學(xué)化發(fā)展

首先，大數(shù)據(jù)提供智能學(xué)習(xí)的平臺(tái)。將眾多的高校信息收集起來(lái)，資源共享，信息互通，讓世界高校變成地球村，這給教育智能化發(fā)展創(chuàng)造了極好的條件。芝加哥大學(xué)等多所世界名校達(dá)成共識(shí)，聯(lián)合建設(shè)在線教育公共課程，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)免費(fèi)開(kāi)放課程，供全球幾十萬(wàn)人同時(shí)收聽(tīng)或觀看同一知名教授的課程，共享學(xué)術(shù)精髓。這是教育資源的高效利用，也是高教發(fā)展的必然。同時(shí)，還可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上通過(guò)MOOC等多種形式進(jìn)行學(xué)術(shù)討論和交流。智能化學(xué)習(xí)的平臺(tái)讓學(xué)習(xí)和交流變得更便捷。其次，大數(shù)據(jù)構(gòu)建全新教學(xué)模式。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用給高等教育帶來(lái)了革命性變革，面對(duì)面的課堂講授形式面臨建立在教育大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的在線、視頻、多維度、全視角的立體化教育模式的挑戰(zhàn)。教育大數(shù)據(jù)時(shí)代的教學(xué)模式，其知識(shí)傳授途徑已從課堂走向網(wǎng)絡(luò)，從線下走到線上;其知識(shí)傳授不受時(shí)空限制，可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)學(xué)習(xí)在線課程，接受世界名師的網(wǎng)絡(luò)課程教育;其教學(xué)方式也更靈活。通過(guò)觀察或記錄鼠標(biāo)對(duì)某一知識(shí)點(diǎn)的點(diǎn)擊量、在一張幻燈片上停留的時(shí)間的長(zhǎng)短、回答問(wèn)題后有針對(duì)性的關(guān)注的有無(wú)等情況，可以判斷不同的人對(duì)不同知識(shí)點(diǎn)的關(guān)注和接受程度，從而使得視情況而定的詳解或弱講，或個(gè)性化、差異化教學(xué)得以實(shí)現(xiàn)。教育大數(shù)據(jù)時(shí)代的教學(xué)模式還有效地延伸了教學(xué)資源和師資。在線上接受世界名師授課，這是高等教育全方位、全時(shí)空的重大突破。最后，大數(shù)據(jù)促進(jìn)教育科技創(chuàng)新。高等教育大數(shù)據(jù)通過(guò)提供科技創(chuàng)新所需要的信息資源、科研知識(shí)和科技問(wèn)題交流的平臺(tái)以及科技信息的實(shí)時(shí)交流，促進(jìn)了產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新，促進(jìn)了成果的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新。高等教育大數(shù)據(jù)之所以能夠發(fā)揮這樣的作用，是因?yàn)樗e聚了科研、教學(xué)、工程信息、管理科學(xué)、音樂(lè)藝術(shù)等海量信息，而且這些集音頻、視頻、文字、圖形于一體的立體化信息是可以即時(shí)查詢(xún)或交流的。高等教育大數(shù)據(jù)的雙向性和交互性，對(duì)于提高科研效率、促成科研成果轉(zhuǎn)化有很大幫助，間接地促進(jìn)了高校的進(jìn)一步發(fā)展。

三、高等教育大數(shù)據(jù)的建設(shè)途徑

1.搭建數(shù)據(jù)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)處理技術(shù)

建立高校大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，在整合原有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，升級(jí)、建設(shè)數(shù)據(jù)釆集設(shè)備、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和分析系統(tǒng)，并通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)和應(yīng)用的高度集成將復(fù)雜的大數(shù)據(jù)處理程序交給專(zhuān)業(yè)人員處理，為一線教師減輕負(fù)擔(dān)。高校大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集和分析能力，可以有效地提高數(shù)據(jù)管理質(zhì)量和效率，促進(jìn)資源共享，為高校管理決策提供支撐，推動(dòng)高校資源配置的優(yōu)化。大數(shù)據(jù)應(yīng)用可以在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新等多個(gè)方面全面推動(dòng)高等教育的發(fā)展。

海量數(shù)據(jù)包含了許多冗余和雜質(zhì)，這樣的數(shù)據(jù)不便使用，甚至不能使用。要發(fā)揮大數(shù)據(jù)的功用，提高其價(jià)值密度，就必須開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)。首先，開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)集成技術(shù)。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的集成和整合，以剔除無(wú)關(guān)信息而不使有用的信息流失。完成這種除冗降噪過(guò)程的，是大數(shù)據(jù)技術(shù)中的數(shù)據(jù)采集和算法技術(shù)。不同來(lái)源的數(shù)據(jù)存在結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化三種結(jié)構(gòu)形式，數(shù)據(jù)之間的差異給數(shù)據(jù)的集成帶來(lái)了巨大的困難。這需要開(kāi)發(fā)比分布式處理軟件更先進(jìn)的系統(tǒng)進(jìn)行集成。其次，改進(jìn)大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)。存儲(chǔ)設(shè)備容量不可能跟上數(shù)據(jù)規(guī)模的擴(kuò)張，而大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)又與數(shù)據(jù)成本、計(jì)算和分析速度直接相關(guān)，這就要求開(kāi)發(fā)一種既能夠存貯多元異構(gòu)數(shù)據(jù)又滿足數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一要求的存儲(chǔ)技術(shù)。再次，開(kāi)發(fā)高效的實(shí)時(shí)分析技術(shù)。傳統(tǒng)的分析技術(shù)可以對(duì)大數(shù)據(jù)中結(jié)構(gòu)化靜態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，但數(shù)據(jù)的一致性、可用性和容錯(cuò)性不可兼得。大數(shù)據(jù)的可擴(kuò)展性和可用性不能得到滿足，影響它的使用。只有開(kāi)發(fā)一種橫向擴(kuò)展能力強(qiáng)、能大規(guī)模處理非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的分析技術(shù)，才能滿足高效地進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析的要求。最后，開(kāi)發(fā)可移植處理模型。目前的大數(shù)據(jù)處理框架大多是針對(duì)各行業(yè)、各領(lǐng)域的情況開(kāi)發(fā)的，不具有廣適性和可移植性，限制了大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。在高等教育領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)同各領(lǐng)域?qū)＜液献鳎_(kāi)發(fā)可移植處理模型。

2.優(yōu)化資源配置，提升大數(shù)據(jù)效能

首先，優(yōu)化大數(shù)據(jù)資源配置。大數(shù)據(jù)作用的發(fā)揮要求對(duì)包括視頻、音頻在內(nèi)的大規(guī)模數(shù)據(jù)進(jìn)行高速實(shí)時(shí)傳播。因此，高校應(yīng)優(yōu)化原有的有線網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)布局，優(yōu)化數(shù)據(jù)傳輸機(jī)制，升級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及傳輸系統(tǒng)，引入分布式數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和云科技系統(tǒng)，改善現(xiàn)有的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)及配套傳感器、射頻識(shí)別和智能嵌入激光掃描設(shè)備等，用高等教育大數(shù)據(jù)推動(dòng)教育信息化，提升人力資源水平，優(yōu)化校際資源。其次，高校為大數(shù)據(jù)應(yīng)用定規(guī)。高校是完善和構(gòu)建大數(shù)據(jù)理論的主要力量，肩負(fù)著將大數(shù)據(jù)采集和應(yīng)用過(guò)程中的倫理規(guī)則轉(zhuǎn)化為保護(hù)隱私的行為規(guī)則，以及確立相互尊重、公正、透明的大數(shù)據(jù)應(yīng)用行為準(zhǔn)則的重任。大數(shù)據(jù)采集、過(guò)濾、清洗和提純等過(guò)程需要較高的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，也需要較高的從業(yè)準(zhǔn)則，以分析數(shù)據(jù)并將其應(yīng)用于高等教育實(shí)踐和決策過(guò)程。高校有自己獨(dú)特的學(xué)術(shù)地位、學(xué)理反思能力和實(shí)踐驗(yàn)證能力，可以為大數(shù)據(jù)的實(shí)用、推廣、培訓(xùn)和科學(xué)普及起帶頭和示范作用。最后，高校要推廣大數(shù)據(jù)知識(shí)。只有規(guī)范大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，才能發(fā)展大數(shù)據(jù)并在全社會(huì)形成正確的大數(shù)據(jù)觀;只有全社會(huì)對(duì)大數(shù)據(jù)有了充分的認(rèn)識(shí)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用才能推廣，大數(shù)據(jù)的友好形象才能樹(shù)立。高校教師只有將復(fù)雜的操作簡(jiǎn)單化，將理論的東西具體化，才能更好地普及和推廣大數(shù)據(jù)知識(shí)，滿足普通社會(huì)成員對(duì)大數(shù)據(jù)易理解性的要求。同時(shí)，高校要提供大數(shù)據(jù)操作應(yīng)用能力培訓(xùn)，既滿足普通社會(huì)成員對(duì)大數(shù)據(jù)操作便捷的要求，又在應(yīng)用技術(shù)上有很好的提升。對(duì)于希望從事大數(shù)據(jù)相關(guān)職業(yè)的學(xué)生，高校應(yīng)當(dāng)開(kāi)設(shè)數(shù)據(jù)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)科技人才。高校完善并推廣大數(shù)據(jù)應(yīng)用，將助推全民數(shù)據(jù)素養(yǎng)的提升。

總之，高等教育大數(shù)據(jù)作為高等教育信息資源的“集大成者”，對(duì)高等教育的內(nèi)涵建設(shè)、信息化服務(wù)、功能擴(kuò)展和科學(xué)發(fā)展具有重要的推進(jìn)作用。大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)信息的精細(xì)化程度的提升、數(shù)據(jù)價(jià)值密度的增加、教學(xué)科研效率的巨大提高和學(xué)生學(xué)習(xí)行為分析能力的增強(qiáng)，不僅使高等教育有了質(zhì)的提升，而且為高等教育的進(jìn)一步發(fā)展提供了良好契機(jī)。

第二篇：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的作用

營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的作用

加強(qiáng)店鋪營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的采集，并進(jìn)行合理、正確、有效的實(shí)時(shí)性分析與管理，有助于品牌和店鋪逐漸克服經(jīng)驗(yàn)局限性或?qū)?jīng)驗(yàn)的過(guò)度依賴(lài)性，形成科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的新理念，提升品牌和店鋪的市場(chǎng)認(rèn)識(shí)、管理和適應(yīng)能力。

店鋪?zhàn)钚碌臓I(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)對(duì)于制定準(zhǔn)確的銷(xiāo)售策略、促銷(xiāo)及補(bǔ)貨有著極其重要的意義，可謂店鋪的“晴雨表”。其采集與分析主要分為：?jiǎn)吸c(diǎn)貨品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、多店銷(xiāo)售/庫(kù)存數(shù)據(jù)對(duì)比、老顧客貢獻(xiàn)率、員工個(gè)人銷(xiāo)售能力以及競(jìng)爭(zhēng)品牌和周邊店鋪數(shù)據(jù)等多個(gè)方面。

一、單點(diǎn)貨品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

1、暢滯銷(xiāo)款分析

暢滯銷(xiāo)款的分析，首先可以提高訂貨的審美觀和對(duì)品牌風(fēng)格定位的精準(zhǔn)把握；其次，有助于各款式的補(bǔ)貨判斷，對(duì)相同類(lèi)別的款式進(jìn)行銷(xiāo)售對(duì)比后，再結(jié)合庫(kù)存，可以判斷出需要補(bǔ)貨的量，以便于快速補(bǔ)貨，減少因缺貨而帶來(lái)的損失，并能提高單款的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率；還可以查驗(yàn)陳列、導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]的程度，如果某款訂貨數(shù)量較多，銷(xiāo)售卻較少，則首先應(yīng)檢查該款的陳列是否在重點(diǎn)位置、導(dǎo)購(gòu)是否重點(diǎn)推薦。通過(guò)暢滯銷(xiāo)款的分析，可以準(zhǔn)確及時(shí)的對(duì)滯銷(xiāo)款進(jìn)行促銷(xiāo)，以加速資金回籠、減少庫(kù)存帶來(lái)的損失。

2、單款銷(xiāo)售生命周期分析

單款銷(xiāo)售生命周期分析是指單款銷(xiāo)售的總時(shí)間跨度以及該時(shí)間段的銷(xiāo)售狀況（一般指正價(jià)銷(xiāo)售期），一般是選取一些重點(diǎn)款式，以判斷是否缺貨或或產(chǎn)生庫(kù)存壓力，從而及時(shí)采取對(duì)策。單款的銷(xiāo)售周期主要受季節(jié)和氣候、款式自身特點(diǎn)、店內(nèi)類(lèi)似款的競(jìng)爭(zhēng)等三個(gè)因素影響。

如果該款庫(kù)存量較大，就應(yīng)該做出相應(yīng)對(duì)策。如果是天氣原因就應(yīng)該在氣溫合適時(shí)重點(diǎn)陳列，但應(yīng)考慮一下上貨時(shí)間是否存在問(wèn)題；如果因?yàn)榭钍教攸c(diǎn)，應(yīng)該及時(shí)促銷(xiāo)，以提高該款的競(jìng)爭(zhēng)力，減少庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)；如果是店內(nèi)類(lèi)似款的競(jìng)爭(zhēng)，則應(yīng)考慮把類(lèi)似款撤掉或陳列在較一般的位置，并檢討自己對(duì)上貨時(shí)間的把握。相反，如果根據(jù)銷(xiāo)售走勢(shì)判斷出還有一定的銷(xiāo)售潛力，分析該款大概還可以銷(xiāo)售多少件，結(jié)合自己的庫(kù)存量，進(jìn)行合適數(shù)量的快速補(bǔ)貨，以減少缺貨損失。

3、營(yíng)業(yè)時(shí)間分析

一個(gè)地區(qū)的店鋪開(kāi)業(yè)和打烊的時(shí)間一般相差無(wú)幾，但中間的班次安排可能有所區(qū)別。這要求我們?cè)诿總€(gè)時(shí)段對(duì)進(jìn)店人數(shù)、試穿人數(shù)、成交票數(shù)和金額等進(jìn)行分析，從而得出哪個(gè)時(shí)

段對(duì)進(jìn)店率、試穿率、成交率更高，再根據(jù)結(jié)果對(duì)員工班次進(jìn)行調(diào)整。比如這些數(shù)據(jù)因素上午較低而下班前一小時(shí)較高，則可考慮改變?nèi)鞝I(yíng)業(yè)時(shí)間；某一時(shí)段這些因素?cái)?shù)據(jù)非常集中，則可考慮將最多的員工、精力、促銷(xiāo)等集中在這一時(shí)間段。

二、多店銷(xiāo)售/庫(kù)存對(duì)比分析

對(duì)于品牌公司、省級(jí)代理商或擁有多家店鋪的加盟商而言，店鋪之間的銷(xiāo)售對(duì)比與貨品調(diào)配，能有效的提升總倉(cāng)的物流管理能力以及各店的銷(xiāo)售水平。可以通過(guò)某一時(shí)間段內(nèi)所選定的店鋪之間的銷(xiāo)售/庫(kù)存對(duì)比分析表格來(lái)做多店之間的貨品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析。店鋪一般選擇同一區(qū)域的，款式上貨時(shí)間差不多的。

比如說(shuō)有ABC三家店鋪，對(duì)比中發(fā)現(xiàn)A店業(yè)績(jī)明顯差于BC店。需要分析其原因：是因?yàn)锳店鋪當(dāng)?shù)卮_實(shí)不喜歡該款的風(fēng)格，還是該款的陳列有問(wèn)題，還是導(dǎo)購(gòu)在該款的推薦上有問(wèn)題，是否需要將該店鋪庫(kù)存往其他店鋪進(jìn)行調(diào)撥；或者該款的整體銷(xiāo)售都不錯(cuò)，綜合其銷(xiāo)售生命周期，總部是否需要繼續(xù)下單生產(chǎn)，需要下多少……

當(dāng)然，實(shí)際的店鋪之間的銷(xiāo)售/庫(kù)存對(duì)比分析工作中，還會(huì)出現(xiàn)更多現(xiàn)象，只要針對(duì)不同的現(xiàn)象進(jìn)行具體分析并作出相應(yīng)對(duì)策，對(duì)店鋪的銷(xiāo)售會(huì)有較大幫助。

三、老顧客貢獻(xiàn)率分析

對(duì)老顧客的管理是店鋪管理中最重要的項(xiàng)目之一。由于某些品牌和店鋪對(duì)VIP卡的辦理?xiàng)l件制定不合理，或因顧客的其他特殊原因（如他人贈(zèng)送購(gòu)物、旅游客購(gòu)物等）常常造成部分發(fā)放的VIP卡為無(wú)效卡。相反，一些經(jīng)常光顧的顧客，卻由于某種原因一直無(wú)法達(dá)到VIP卡的辦卡條件，這對(duì)店鋪的VIP管理帶來(lái)了一定的麻煩。需要對(duì)老顧客（尤其是持VIP卡的老顧客）進(jìn)行消費(fèi)登記和統(tǒng)計(jì)，并對(duì)特別重點(diǎn)的老顧客進(jìn)行消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額分析。

這樣首先可以制定出更合理的VIP卡辦理?xiàng)l件，其次對(duì)老顧客的管理工作也更加準(zhǔn)確。比如有針對(duì)性的對(duì)老顧客進(jìn)行短信祝福、新款及促銷(xiāo)活動(dòng)的通知、VIP專(zhuān)屬特權(quán)、生日及節(jié)日禮物等，對(duì)老顧客的品牌忠誠(chéng)度、介紹朋友、回頭率和再次購(gòu)買(mǎi)的欲望等都會(huì)有較大的提升。

四、員工個(gè)人銷(xiāo)售能力分析

通過(guò)員工個(gè)人銷(xiāo)售能力的分析，可及時(shí)了解和掌握每個(gè)員工的工作能力和工作心態(tài)，以便對(duì)癥下藥，提高個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

1、個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析

個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析包括兩個(gè)方面，一是每月個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，二是分時(shí)間段個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

通過(guò)分析，不僅可以看出員工的銷(xiāo)售水平和工作積極性，還可以判斷出團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)和店長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)和管理水平。

分時(shí)間段的個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一般是由店長(zhǎng)及時(shí)性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和比較。如果員工在一段時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)出現(xiàn)異常，則可能是該員工的心態(tài)出現(xiàn)問(wèn)題，比如說(shuō)是否家中有事、失戀、對(duì)公司管理或上月工資不滿、與同事發(fā)生矛盾等。店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)去了解并幫助其解決，以調(diào)整其心態(tài)，從而提高該員工的個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2、客單價(jià)分析

一般而言，提高單票的銷(xiāo)售件數(shù)比提高銷(xiāo)售票數(shù)要容易的多，而客單價(jià)的研究又往往被 人們所忽視。員工個(gè)人的客單價(jià)銷(xiāo)售水平主要受陳列、鞋服搭配技術(shù)和附加推銷(xiāo)等因素影響。客單價(jià)的數(shù)據(jù)分析可以判斷出員工個(gè)人的附加推銷(xiāo)能力以及其鞋服搭配習(xí)慣，乃至于可以分析出陳列水平以及訂貨的貨品組合能力、色彩組合能力。對(duì)于因?qū)з?gòu)的個(gè)人能力二產(chǎn)生的客單價(jià)過(guò)低，可以通過(guò)一定時(shí)期的針對(duì)性獎(jiǎng)勵(lì)措施來(lái)解決，如單票銷(xiāo)售滿多少金額或達(dá)幾件給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

五、競(jìng)爭(zhēng)品牌和周邊店鋪數(shù)據(jù)分析

所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)品牌和周邊店鋪的銷(xiāo)售信息，才能針對(duì)性的制定對(duì)策，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1、如何獲得對(duì)手信息。

與周邊店鋪搞好關(guān)系，與之進(jìn)行銷(xiāo)售信息共享。競(jìng)爭(zhēng)不得與戰(zhàn)爭(zhēng)，并不表示與競(jìng)爭(zhēng)品牌和周邊店鋪搞對(duì)立。相反，應(yīng)該與他保持好的關(guān)系，并與之進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與信息的共享，達(dá)到共贏的目的。

制定顧客調(diào)查表，進(jìn)行信息歸類(lèi)和分析。如做休閑鞋的可以把調(diào)查表的項(xiàng)目分為：您最喜歡的休閑鞋品牌、喜歡的原因、最喜歡的商品類(lèi)別、您購(gòu)買(mǎi)鞋子時(shí)最重要的因素有哪些、擁有哪些品牌的貴賓卡、一年購(gòu)買(mǎi)鞋子的金額為多少等等，也可以根據(jù)自己想要的數(shù)據(jù)設(shè)置相應(yīng)的項(xiàng)目。

2、對(duì)手商品類(lèi)別的分析

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與周邊店鋪的商品類(lèi)別銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)我們非常有參考價(jià)值。比如做休閑鞋品牌，如果隔壁有一個(gè)定位相仿的品牌專(zhuān)賣(mài)店，銷(xiāo)量肯定會(huì)受到?jīng)_擊，那么我們訂貨管理中就要避開(kāi)與之相近的款式，并在訂貨量上有所減少。這里所說(shuō)的訂貨量減少只是訂貨數(shù)量，而不是款式數(shù)量，如果減少了款式數(shù)量就會(huì)讓整盤(pán)貨的陳列和搭配不合理，從而影響整體店鋪陳列形象。

3、對(duì)手促銷(xiāo)的調(diào)查與分析

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和周邊店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售的影響非常明顯，這一點(diǎn)在現(xiàn)今的百貨商場(chǎng) 銷(xiāo)售上顯得尤為突出。兩個(gè)定位相仿的相鄰百貨商場(chǎng)，在去年的圣誕節(jié)促銷(xiāo)戰(zhàn)中，A商場(chǎng)制定了“滿400減160；滿800減320”活動(dòng)，B商場(chǎng)在得到這一情報(bào)以后馬上制定對(duì)策：“滿400減160；滿600減180；滿800減320”。這兩個(gè)看似相同的促銷(xiāo)活動(dòng)，卻讓B商場(chǎng)在此次活動(dòng)中打出了一場(chǎng)大勝仗，雖然活動(dòng)力度大致相同，但由于此時(shí)商場(chǎng)內(nèi)大部分鞋服品牌價(jià)格在600-700元之間，這讓B商場(chǎng)的活動(dòng)更有優(yōu)勢(shì)。

在所收集和整理出的數(shù)據(jù)和信息中，切忌不要把自己的弱勢(shì)與對(duì)手的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行對(duì)比與參考，這樣只會(huì)讓自己在該方面偶爾出現(xiàn)不佳時(shí)為自己辯解。及時(shí)了解對(duì)手的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售特點(diǎn)，可以有效提升品牌和店鋪在當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)對(duì)手信息和數(shù)據(jù)的分析要持之以恒，往往越是難以調(diào)研到的數(shù)據(jù)就越有價(jià)值。

實(shí)際的店鋪運(yùn)作中，可以將每個(gè)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目制成統(tǒng)一表格，并按照每月時(shí)間制定一個(gè)數(shù)據(jù)分析計(jì)劃表，將以上各個(gè)數(shù)據(jù)分析的項(xiàng)目羅列出來(lái)，按照所制定的計(jì)劃時(shí)間進(jìn)行分析和總結(jié)，并指導(dǎo)接下來(lái)的工作計(jì)劃和工作實(shí)施，使后面的工作思路和方向更加明確。

第三篇：數(shù)據(jù)分析的作用

零售業(yè)信息化： 零售業(yè)信息化：數(shù)據(jù)分析在銷(xiāo)售決策中的作用
促銷(xiāo)的效果如何不能只憑感覺(jué)，必須通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)驗(yàn)證。盡管啤酒與尿布的經(jīng)典案例讓人們認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)分析的神奇，然而在實(shí)際應(yīng)用中，數(shù)據(jù)分 析往往沒(méi)有那么神奇，不過(guò)也并不容易實(shí)現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)負(fù)責(zé)人而言，在進(jìn)行信息系統(tǒng)相關(guān)的投資決策時(shí)，并不容易。一方面，若不投 入資金，企業(yè)的發(fā)展可能會(huì)受到限制，畢竟人工管理相對(duì)信息系統(tǒng)管理，不僅成本高而且效 率低下;另一方面，若投入資金，又感覺(jué)難以準(zhǔn)確把握信息系統(tǒng)的投資收益。零售企業(yè)在數(shù) 據(jù)分析方面的投資就最能體現(xiàn)他們的這種兩難境地。數(shù)據(jù)分析被公認(rèn)為是提升信息系統(tǒng)價(jià)值 的有力工具，但很少見(jiàn)到真正成功的案例。投還是不投，真是很為難。不過(guò)，在筆者看來(lái)數(shù) 據(jù)分析的效果是很顯著的，關(guān)鍵在于如何使用它。數(shù)據(jù)分析并不神秘 事實(shí)上，數(shù)據(jù)分析曾經(jīng)困惑筆者多年。十年前，第一次看到啤酒與尿布的案例時(shí)，筆者 就深信不疑地認(rèn)為，數(shù)據(jù)分析大有可為，只要努力追尋其中的規(guī)律，就一定會(huì)創(chuàng)造出另一個(gè) 神話。今天，這個(gè)案例仍然被筆者奉為經(jīng)典，不過(guò)筆者已經(jīng)不太相信能夠創(chuàng)造出這樣神話般 的奇跡了，反而更愿意相信某個(gè)大類(lèi)的客單價(jià)這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)數(shù)字。實(shí)際上，筆者甚至 認(rèn)為自己被這個(gè)案例誤導(dǎo)了，它過(guò)分神話了數(shù)據(jù)分析。其實(shí)數(shù)據(jù)分析就存在于報(bào)表的字里行 間中，關(guān)鍵是要去發(fā)現(xiàn)它，了解它。筆者曾經(jīng)接觸過(guò)一個(gè)企業(yè)并和他們的管理人員進(jìn)行了一些探討。他們的店長(zhǎng)憑借著多年 的經(jīng)驗(yàn)管理著門(mén)店。店長(zhǎng)每天關(guān)心門(mén)店的銷(xiāo)售額多少，當(dāng)某天銷(xiāo)售額低落的時(shí)候，店長(zhǎng)總會(huì) 分析周?chē)?jìng)爭(zhēng)店的促銷(xiāo)活動(dòng)和天氣因素，甚至分析到顧客情緒的變化。這些變化真的影響了門(mén)店銷(xiāo)售嗎？如果是，具體影響了哪些商品的銷(xiāo)售呢？這些店長(zhǎng)卻 說(shuō)不清楚，只是一種感覺(jué)。其實(shí)我們最關(guān)心的“門(mén)店銷(xiāo)售額”是無(wú)法幫助我們分析原因的，因 為它只是一個(gè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果，而非經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣的原因。我們企業(yè)的老總每天關(guān)注的公司銷(xiāo)售額，但 業(yè)務(wù)部門(mén)不能像企業(yè)老總一樣僅僅看銷(xiāo)售額這個(gè)結(jié)果，我們要分析的是造成結(jié)果的原因。筆者的習(xí)慣做法就是分析門(mén)店哪些大類(lèi)的銷(xiāo)售占比和以往的銷(xiāo)售占比相比偏低？影響這 些大類(lèi)銷(xiāo)售降低的原因是哪些？用促銷(xiāo)額占比來(lái)分析促銷(xiāo)力度是否過(guò)度以致造成毛利損失，或者促銷(xiāo)占比太低結(jié)果導(dǎo)致人氣不足;用大類(lèi)客單價(jià)來(lái)分析大類(lèi)商品的價(jià)格帶是否符合周?chē)?消費(fèi)者的消費(fèi)能力;用捆綁來(lái)增加客單數(shù)和客單價(jià);用某個(gè)驚爆價(jià)商品的客籃商品資料分析 它是否對(duì)某類(lèi)商品的銷(xiāo)售起

到了帶動(dòng)效應(yīng)等。還有很多數(shù)據(jù)都可以帶給我們意向不到的信 息，這些信息提示我們?nèi)绾稳ジ纳平?jīng)營(yíng)方式。筆者認(rèn)為，這就是數(shù)據(jù)分析，并不一定很神秘，但也不容易做到，關(guān)鍵看如何使用它。將信息技術(shù)與業(yè)務(wù)知識(shí)融合 在數(shù)據(jù)分析中，信息部的技術(shù)資源與業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)資源融合是非常重要、非常實(shí)際的問(wèn)

題。離開(kāi)了業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)支持，信息部的數(shù)據(jù)分析將是沒(méi)有業(yè)務(wù)指導(dǎo)意義的。很多企業(yè) 的老總或采購(gòu)部經(jīng)理常指責(zé)信息部的業(yè)務(wù)能力偏低，無(wú)法提供精確的數(shù)據(jù)，理由是能夠從數(shù) 據(jù)報(bào)表中發(fā)現(xiàn)“不懂業(yè)務(wù)的痕跡”。有報(bào)表不等于有分析，有分析不代表有效執(zhí)行。我們?nèi)绾螌⑻峁┑臄?shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí) 在在的策略行動(dòng)，這是非常重要的。是的，目前信息部門(mén)確實(shí)缺乏與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，但是這種差距還遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到不 可彌補(bǔ)的程度，而且更多的問(wèn)題存在于信息部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的合作關(guān)系中，而不僅僅是某個(gè) 部門(mén)的問(wèn)題。例如，曾經(jīng)有一個(gè)企業(yè)的采購(gòu)部經(jīng)理舉了一個(gè)例子，信息部為采購(gòu)部提供的自 動(dòng)補(bǔ)貨訂單中沒(méi)有考慮過(guò)供應(yīng)商的送貨量要求，這就說(shuō)明信息部不了解采購(gòu)部的特性。還有，信息部提供的淘汰商品是根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)提供的，但是某些商品是有特性的，包括:某些暫時(shí) 缺貨的商品銷(xiāo)售量肯定低的;某些是冬季商品，目前夏季不能淘汰;某些商品包裝偏大適于在 節(jié)假日銷(xiāo)售，在平日銷(xiāo)售偏低都不能淘汰，某些商品是拍賣(mài)陳列的不能淘汰……種種理由說(shuō) 得頭頭是道，似乎件件都是信息部門(mén)的弱項(xiàng)，但是聽(tīng)聽(tīng)信息部門(mén)是怎么說(shuō)的:“采購(gòu)部門(mén)只在 口頭上批判我們不了解商品特性，但是就是不肯在系統(tǒng)的商品資料里進(jìn)行標(biāo)識(shí)，而我們也不 可能了解每個(gè)商品的特性，就算記住某個(gè)也不可能全部記住，因此每次我們都被駁斥得啞口 無(wú)言，久而久之公司老總就認(rèn)為信息部確實(shí)不懂業(yè)務(wù)，也就不再重視信息部門(mén)的意見(jiàn)了。” 業(yè)務(wù)部門(mén)往往利用某些特性來(lái)駁斥信息部數(shù)據(jù)的這種情況太普遍了，然而，問(wèn)題的實(shí)質(zhì) 是業(yè)務(wù)部門(mén)總是不將商品特性經(jīng)驗(yàn)貢獻(xiàn)出來(lái)，并輸入信息系統(tǒng)中，也難怪信息部門(mén)就顯得永 遠(yuǎn)不懂業(yè)務(wù)了。其實(shí)這時(shí)各位老總需要關(guān)心的重要問(wèn)題是:為什么業(yè)務(wù)部門(mén)不愿將業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn) 變成系統(tǒng)數(shù)字呢？ 再來(lái)看問(wèn)題的另一面。離開(kāi)了信息部的數(shù)據(jù)分析，業(yè)務(wù)部的決策也將容易變得非常盲目。舉個(gè)例子，某個(gè)企業(yè)的報(bào)表中發(fā)現(xiàn)某個(gè)大 某些企業(yè)的信息部門(mén)經(jīng)理經(jīng)常會(huì)有這樣一種苦惱。類(lèi)的促銷(xiāo)額占比 50%以上，同時(shí)它的毛利虧損 20%，通過(guò)數(shù)字可以分析出某些商品可能促 銷(xiāo)力度太大，導(dǎo)致了報(bào)表數(shù)據(jù)異常

常。結(jié)果一查數(shù)據(jù)，果然某些商品正在大幅度促銷(xiāo)，促銷(xiāo)差 價(jià)達(dá)到了 50%。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，由于這些商品的促銷(xiāo)已經(jīng)大大地影響到了其他同類(lèi)商品 的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售額全部集中到這幾個(gè)商品上。這樣商品銷(xiāo)售越多，毛利虧損就越多。另外，通 過(guò)分析這類(lèi)商品的客籃品種，發(fā)現(xiàn)這些商品的同籃商品沒(méi)有規(guī)律性，并且數(shù)量也沒(méi)有大的增 長(zhǎng)，因此，可以斷定這類(lèi)商品的促銷(xiāo)不但無(wú)益于其他商品銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，而且還進(jìn)一步影響了 其他商品。當(dāng)我們的信息部經(jīng)理把這個(gè)情況告知采購(gòu)部經(jīng)理的時(shí)候，采購(gòu)部經(jīng)理說(shuō)這些商品 是換季打折商品，而且廠方貼補(bǔ)其中的促銷(xiāo)差價(jià)。這就是采購(gòu)部的正當(dāng)理由。現(xiàn)在讓我們來(lái)看看不支持這樣解釋的理由。商場(chǎng)僅僅為了使這家廠商處理過(guò)季商品，卻 犧牲了其他同類(lèi)商品，其余的商品成了襯托這些換季商品的擺設(shè)。如果這種促銷(xiāo)可以帶動(dòng)其 他商品的銷(xiāo)售，也還說(shuō)得過(guò)去。但是它并沒(méi)有為其他的商品帶來(lái)客流量。如果這是鞋子的話，連一雙襪子和鞋油的銷(xiāo)售都沒(méi)有帶動(dòng)。結(jié)果這些商品只是滿足了貪便宜的顧客和挽回?fù)p失的 廠商，卻使這個(gè)季節(jié)商品的正常銷(xiāo)售受到換季商品的影響。難道這會(huì)提升門(mén)店的商品和價(jià)格 形象嗎？如果商場(chǎng)賣(mài)不掉這些商品，對(duì)它沒(méi)有多大損失，商場(chǎng)完全可以捆綁其他東西進(jìn)行銷(xiāo) 售，例如，如果是鞋子，可以捆綁襪子或鞋油，反正賣(mài)不掉不是商場(chǎng)的損失，賣(mài)掉了還可以 帶動(dòng)其他商品的銷(xiāo)售。

在這種情況下，如何進(jìn)行判斷呢？如果企業(yè)老總能夠認(rèn)真分析供應(yīng)商補(bǔ)差的毛利和同類(lèi) 商品由此損失的毛利，多問(wèn)幾個(gè)為什么，也許信息部門(mén)的一些意見(jiàn)是可以參考的。否則只用 “業(yè)務(wù)是靈活的”作為解釋?zhuān)畔⒉块T(mén)會(huì)失去積極性的，今后無(wú)論數(shù)據(jù)準(zhǔn)確與否，業(yè)務(wù)部門(mén)都 有理由，那么數(shù)據(jù)分析就會(huì)成為裝點(diǎn)企業(yè)管理門(mén)面的一種工具。從以上這些企業(yè)的信息部門(mén)經(jīng)理處可以了解到這么一個(gè)現(xiàn)象，不是企業(yè)沒(méi)有信息數(shù)據(jù)，而是我們的業(yè)務(wù)部門(mén)甚至企業(yè)老總沒(méi)有重視信息數(shù)據(jù)。有報(bào)表不等于有分析，有分析不代表 有效執(zhí)行。我們?nèi)绾螌⑻峁┑男畔?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的策略行動(dòng)，這是非常重要的。以考核促進(jìn)數(shù)據(jù)分析 對(duì)于數(shù)據(jù)分析的理解，外資企業(yè)無(wú)疑要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于內(nèi)資企業(yè)，原因在于外資企業(yè)對(duì)于數(shù)字 化管理方式有深刻的理解。外資企業(yè)的老總通過(guò)考核指標(biāo)來(lái)管理業(yè)務(wù)部門(mén)，而內(nèi)資企業(yè)老總 是通過(guò)具體事情來(lái)管理業(yè)務(wù)部門(mén)。針對(duì)每件事情都會(huì)有各種各樣的業(yè)務(wù)靈活性借口，久而久 之對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果就不重視了。根據(jù)對(duì)外企管理方式的研究，筆者認(rèn)為只有建立了科學(xué)合理的考核體系
，企業(yè)才能更好 地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，沒(méi)有考核體系，數(shù)據(jù)分析也就沒(méi)有了檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。以品類(lèi)管理為例。相信不 少企業(yè)做過(guò)品類(lèi)管理的計(jì)劃，甚至有些企業(yè)已經(jīng)在進(jìn)行品類(lèi)管理。品類(lèi)管理很難，同時(shí)也很 簡(jiǎn)單，這要看你怎么來(lái)看這個(gè)問(wèn)題。如果簡(jiǎn)單地來(lái)看待品類(lèi)，那么把品類(lèi)角色定義正確，然 后把品類(lèi)的考核細(xì)分，SKU 固定，把 接下來(lái)就是數(shù)據(jù)管理:信息部門(mén)把考核指標(biāo)分解到每天，業(yè)務(wù)部門(mén)每天了解考核的情況，業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理每周總結(jié)分析考核數(shù)據(jù)，老總每月根據(jù)考核數(shù) 據(jù)聽(tīng)取業(yè)務(wù)部門(mén)的報(bào)告。一個(gè)企業(yè)只要把科學(xué)的考核體系建立起來(lái)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中就會(huì)省去 很多的精力。考核不僅僅是用來(lái)分配薪資，更重要的是幫助管理，是用來(lái)避免借口的方法。如果確定的考核指標(biāo)是正確的，那么大部分的借口我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)是非常蒼白的 最后，我們回過(guò)頭來(lái)重新看待如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析這個(gè)問(wèn)題。筆者認(rèn)為，首先，信息部門(mén) 對(duì)數(shù)據(jù)的理解和駕馭是一個(gè)亟待解決的瓶頸，但是更重要的是企業(yè)必須要建立起對(duì)信息部門(mén) 的信心，提供信息部門(mén)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)空間，真正地讓信息部門(mén)參與到業(yè)務(wù)部門(mén)的管理中 去。其次，企業(yè)一定要重視數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，千萬(wàn)不能拿到了報(bào)表，看上一眼就扔在一邊了，而是一定要督促相關(guān)部門(mén)一起來(lái)分析報(bào)表、研究對(duì)策，否則信息部是無(wú)法在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面提 供幫助的。最后，也是最重要的是企業(yè)老總們要改變管理方式，真正學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)來(lái)管理，而 不是僅僅是憑借經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行管理。在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中誰(shuí)越快學(xué)會(huì)數(shù)字化管理方式，那么誰(shuí)就會(huì) 贏得越強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。本文獲中國(guó)零售業(yè)信息化征文獲獎(jiǎng)

數(shù)據(jù)化管理

數(shù)字化管理，要求用數(shù)據(jù)“說(shuō)話”，實(shí)施數(shù)據(jù)化管理，必須尊重?cái)?shù) 據(jù)，每一個(gè)人都必須對(duì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。數(shù)據(jù)化管理的實(shí)質(zhì)是用數(shù)據(jù)來(lái)反映實(shí) 際發(fā)生情況與原定預(yù)算指標(biāo)的差異。當(dāng)預(yù)算匯總表所反映的情況與實(shí)際 發(fā)生的情況有差異，也就是說(shuō)明企業(yè)在總體上已偏離了所要實(shí)現(xiàn)的目 標(biāo)，這時(shí)，預(yù)算匯總表又成為采取糾正措施的指導(dǎo)。實(shí)際完成情況與原指標(biāo)有了偏差，就需要對(duì)原指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)行 新一輪預(yù)測(cè)。(

第四篇：發(fā)揮先鋒作用 構(gòu)建和諧社會(huì)

黨的十六大報(bào)告在談到全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)時(shí)，強(qiáng)調(diào)“促進(jìn)人與自然的和諧”，使“社會(huì)更加和諧”，指出：“我們要在本世紀(jì)頭二十年，集中力量，全面建設(shè)惠及十幾億人口的更高水平的小康社會(huì)，使經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展，民主更加健全，科技更加進(jìn)步，文化更加繁榮，社會(huì)更加和諧，人民生活更加殷實(shí)。”這充分說(shuō)明“建立和諧社會(huì)，達(dá)到全社會(huì)的和諧發(fā)展”是黨的十六大報(bào)告提出的一個(gè)新的重要思想。黨的十六屆四中全會(huì)通過(guò)的《關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》提出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的新命題，指出“把和諧社會(huì)建設(shè)擺在重要位置”。這是對(duì)黨的十六大關(guān)于“社會(huì)更加和諧”這一思想的進(jìn)一步深化和發(fā)展。

一、和諧社會(huì)的基本內(nèi)涵

“和諧社會(huì)”是指全面系統(tǒng)的和諧。社會(huì)的和諧是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)。在這一系統(tǒng)中，要求矛盾的雙方或多方能夠在統(tǒng)一體內(nèi)相互包容，協(xié)調(diào)運(yùn)作，良性轉(zhuǎn)化和融合，始終使社會(huì)處在健康的、富有生機(jī)和活力的狀態(tài)之中。具體地講，社會(huì)主義和諧社會(huì)應(yīng)該是既強(qiáng)調(diào)人與人的和諧，又要達(dá)到人與自然、社會(huì)的和諧；既要注重內(nèi)部各階層，各利益團(tuán)體之間的和諧，又要爭(zhēng)取外部世界的和諧發(fā)展；既要培育微觀的各個(gè)社會(huì)組織細(xì)胞的和諧發(fā)展，又要促進(jìn)宏觀的整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展；既要經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的和諧，又要形成各子系統(tǒng)之間的和諧關(guān)系，使之共同發(fā)展。因此，社會(huì)主義和諧社會(huì)的基本內(nèi)涵包括以下幾個(gè)方面：

一是人自身的和諧。人是社會(huì)發(fā)展的主體,人的個(gè)性和諧是社會(huì)和諧發(fā)展的根本前提,同時(shí),人的個(gè)體和諧又是自然與社會(huì)的產(chǎn)物。所以，從根本上說(shuō)，人自身的和諧，就是要實(shí)現(xiàn)人的自由全面發(fā)展；人自身的和諧，就是要有健全的人格，有正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，能正確地處理個(gè)人與自然、個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系，真正融入自然、融入社會(huì)、融入集體。二是人與自然的和諧。自然環(huán)境是人類(lèi)生存的必備前提和條件。但自然界向人類(lèi)提供的資源是不可再生的，人類(lèi)需求的增長(zhǎng)與自然界所能提供的各類(lèi)資源必須相適應(yīng)。我們?cè)谧非蟀l(fā)展進(jìn)步的過(guò)程中出現(xiàn)了人與自然不和諧的現(xiàn)象，生態(tài)環(huán)境的破壞制約了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，也影響了人民生活水平和生活質(zhì)量的提高。因此，走人與自然和諧發(fā)展之路，保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，提高資源利用效率，這是我們重新審視人與自然關(guān)系后作出的理性抉擇。三是人與人及人與社會(huì)的和諧。這既包括個(gè)人與個(gè)人、群體與群體之間的關(guān)系，也包括個(gè)人與群體之間的關(guān)系。“利之所在，天下趨之。”人與人之間的關(guān)系，本質(zhì)上是一種利益關(guān)系。所以，妥善協(xié)調(diào)和正確處理人們之間的各種利益關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系和諧的關(guān)鍵。同時(shí)，人與人之間關(guān)系是人與社會(huì)之間關(guān)系的具體體現(xiàn)。人是社會(huì)的主體，各種社會(huì)關(guān)系是人與人在其社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中發(fā)生和建立起來(lái)的。但是，社會(huì)關(guān)系一旦被建立起來(lái)并被固定化、制度化，就會(huì)規(guī)范和影響人與人之間的關(guān)系。因此，人的發(fā)展與社會(huì)的發(fā)展總是相互作用、相互制約的。而人和社會(huì)的和諧發(fā)展也就成為人們追求的理想和目標(biāo)。四是國(guó)家內(nèi)部系統(tǒng)諸要素的和諧。國(guó)家是涵蓋經(jīng)濟(jì)、政治、文化等許多相互聯(lián)系、相互依賴(lài)、相互影響、相互制約的要素的有機(jī)整體。和諧社會(huì)必須是經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各要素之間和諧、協(xié)調(diào)發(fā)展的社會(huì)。首先是經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系和思想關(guān)系之間的和諧，即要通過(guò)生產(chǎn)關(guān)系適應(yīng)生產(chǎn)力、政治和觀念的上層建筑適應(yīng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的發(fā)展要求和需要，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治和思想的協(xié)調(diào)發(fā)展，物質(zhì)文明、政治文明和精神文明的共同進(jìn)步。其次是國(guó)內(nèi)各地區(qū)、各行業(yè)、各階層之間的和諧，也屬于國(guó)家內(nèi)部系統(tǒng)諸要素之間和諧的范疇。

社會(huì)主義和諧社會(huì)是一個(gè)全新的概念，它是一個(gè)全體人民各盡其能、充滿創(chuàng)造活力的社會(huì)，是各方面利益關(guān)系不斷得到有效協(xié)調(diào)的社會(huì)，是社會(huì)管理體制和社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷創(chuàng)新和健全的社會(huì)，是穩(wěn)定有序、安定團(tuán)結(jié)、各種矛盾得到妥善處理的社會(huì)。政通人和、社會(huì)和諧，是全體中國(guó)人民的共同心愿。而對(duì)于我們黨來(lái)說(shuō)，就是要通過(guò)中國(guó)特色社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)，進(jìn)一步密切黨群關(guān)系，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)黨的執(zhí)政使命。

二、和諧社會(huì)的基本特征

社會(huì)主義和諧社會(huì)具有四個(gè)主要特征：第一，社會(huì)主義和諧社會(huì)是一個(gè)以人為本、經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的社會(huì)。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，也是社會(huì)主義和諧社會(huì)的核心。它要求把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷滿足人們的多方面需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展，使人民的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益得到切實(shí)尊重和保障，人們的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)得到不斷提高，形成人們平等發(fā)展、充分發(fā)揮聰明才智的社會(huì)環(huán)境。它要求遵循“五個(gè)統(tǒng)籌”的指導(dǎo)原則，充分考慮和兼顧不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同階層、不同群眾的利益，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的共同富裕，物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，整個(gè)社會(huì)走上生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路。第二，社會(huì)主義和諧社會(huì)是一個(gè)把公平和正義作為核心價(jià)值取向的社會(huì)。公平和正義是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。機(jī)會(huì)平等是社會(huì)公平與正義的重要體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧至關(guān)重要的條件。和諧社會(huì)保證社會(huì)成員的基本權(quán)利，保證他們享有大致相同的發(fā)展機(jī)會(huì)，保證他們都能夠接受教育，都能夠平等地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)生活，都能夠依靠法律和制度來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，形成合理、和諧、融洽的人際關(guān)系，形成講誠(chéng)信、講道德、講法制、講秩序的行為規(guī)范。在社會(huì)主義和諧社會(huì)，各階層之間相互開(kāi)放，流動(dòng)機(jī)制不斷完善，只要社會(huì)成員具備相應(yīng)能力，就有機(jī)會(huì)按照自己的意愿得到相應(yīng)的社會(huì)位置。第三，社會(huì)主義和諧社會(huì)是一個(gè)創(chuàng)造活力得到充分激發(fā)的社會(huì)。和諧社會(huì)里，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，一切積極因素得到最廣泛最充分的調(diào)動(dòng)，各行各業(yè)人們的創(chuàng)造活力得到充分激發(fā)，社會(huì)的開(kāi)放性和競(jìng)爭(zhēng)的活力在政策上、制度上得到保證，一切有利于社會(huì)進(jìn)步的創(chuàng)造愿望得到尊重、創(chuàng)造活動(dòng)得到支持、創(chuàng)造才能得到發(fā)揮、創(chuàng)造成果得到肯定，一切勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、管理和資本的活力競(jìng)相迸發(fā)，一切創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的源泉充分涌流，全體人民各盡所能、各得其所而又和諧相處。第四，社會(huì)主義和諧社會(huì)是法制健全、管理有序的社會(huì)。在這樣的社會(huì)，社會(huì)主義民主更加完善，社會(huì)主義法制更加完備，全民法律素質(zhì)不斷提高，誠(chéng)實(shí)守信的傳統(tǒng)美德得以發(fā)揚(yáng)，經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各個(gè)領(lǐng)域的生活得到凈化。依法治國(guó)基本方略得到全面落實(shí)，社會(huì)管理體制和管理方法不斷創(chuàng)新，社會(huì)管理體系和政策法規(guī)不斷完善，黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局初步形成。人民內(nèi)部矛盾得到正確處理，社會(huì)秩序良好，人民安居樂(lè)業(yè)。

社會(huì)主義和諧社會(huì)實(shí)質(zhì)上是社會(huì)主義社會(huì)基本矛盾不斷得到調(diào)整的社會(huì)。按照唯物史觀的基本原理，生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑之間的矛盾，構(gòu)成了人類(lèi)社會(huì)的基本矛盾。在社會(huì)主義條件下，生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力之間、上層建筑和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之間，雖然基本上是相適應(yīng)的，但仍然存在著矛盾。從深層次看，現(xiàn)時(shí)社會(huì)生活中出現(xiàn)的種種“不和諧”，實(shí)質(zhì)上是生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑某些方面、環(huán)節(jié)不適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展造成的。所以，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，必須不斷地調(diào)整、改革不適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑的某些方面、環(huán)節(jié)，建立和完善適合于生產(chǎn)力發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各方面的體制。這是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的深層底蘊(yùn)。

三、提出和諧社會(huì)的理論前提

1956年我國(guó)全面確立社會(huì)主義制度。1957年毛澤東在《關(guān)于正確處理人民內(nèi)部矛盾的問(wèn)題》中這樣強(qiáng)調(diào)：“我們做計(jì)劃、辦事、想問(wèn)題，都要從我國(guó)有六億人口這一點(diǎn)出發(fā)，千萬(wàn)不要忘記這一點(diǎn)。為什么要提出這樣一個(gè)問(wèn)題，難道還有人不知道我國(guó)有六億人口嗎？知道是知道的，不過(guò)辦起事來(lái)有些人就忘記了，似乎人越少越好，圈子緊縮得越小越好。抱有這種小圈子主義的人們，怎么就不明白這樣一個(gè)道理：建設(shè)社會(huì)主義，需要調(diào)動(dòng)一切積極因素，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人，并盡可能地將消極因素轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極因素”。毛澤東這段話講得很深刻，實(shí)質(zhì)上是執(zhí)政黨的思維方式。尤其值得注意的是，毛澤東在這里沒(méi)有使用階級(jí)的概念，而使用的是人口概念。這是因?yàn)椋h在沒(méi)有執(zhí)政之前，必須首先分清誰(shuí)是朋友誰(shuí)是敵人，以組織階級(jí)隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)革命。盡管我們要把全國(guó)人民都組織起來(lái)進(jìn)行革命，然而革命是要流血犧牲掉腦袋的，實(shí)際上只能把本階級(jí)的骨干力量組織起來(lái)去影響更多的人。這個(gè)過(guò)程中還要利用矛盾，分化瓦解，甚至激化矛盾，以打擊敵人。就是在這種形勢(shì)下，我們還是最大限度地團(tuán)結(jié)了一切可以團(tuán)結(jié)的力量，結(jié)成了最廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線。

毛澤東思想有三大法寶，第一個(gè)就是統(tǒng)一戰(zhàn)線，第二個(gè)才是武裝斗爭(zhēng)，第三個(gè)是黨的建設(shè)，這是通過(guò)搞好黨的建設(shè)來(lái)駕馭前兩個(gè)法寶。此乃毛澤東的成功之道。有一位老革命的回憶錄，講紅軍時(shí)期毛澤東曾出題考還是紅小鬼的胡耀邦，先問(wèn)你懂軍事嗎？胡耀邦對(duì)軍事的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)說(shuō)了一通。毛澤東說(shuō)，你對(duì)軍事理解的還不夠到位。什么是軍事呢？軍事就是打得贏就打，打不贏就走，不能夠死拼到底。然后毛澤東又問(wèn)什么是政治呢？胡耀邦講了階級(jí)斗爭(zhēng)，群眾工作。毛澤東又說(shuō)你對(duì)政治的理解也不深刻。政治就是把贊成我們的人搞得多多的，把反對(duì)我們的人搞得少少的。有作為的政治家善于把反對(duì)我們的人變成贊成我們的人。共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一戰(zhàn)線的實(shí)質(zhì)，就是要在一個(gè)共同的目標(biāo)之下，實(shí)現(xiàn)全國(guó)各民族、各黨派、各階層、各方面人民最廣泛的團(tuán)結(jié)。中國(guó)革命因此贏得勝利，共產(chǎn)黨成了中華大地上的執(zhí)政黨。

共產(chǎn)黨在成為執(zhí)政黨以后，尤其是在剝削階級(jí)作為一個(gè)階級(jí)已經(jīng)消滅之后，就要全面顧及、通盤(pán)考慮全體社會(huì)成員的利益，并且盡可能把各種社會(huì)矛盾化解在體制之內(nèi)，求得穩(wěn)定與發(fā)展。因此，黨的八大指出國(guó)內(nèi)的主要矛盾已經(jīng)是人民對(duì)于經(jīng)濟(jì)文化迅速發(fā)展的需要同當(dāng)前經(jīng)濟(jì)文化不能滿足人民需要的狀況之間的矛盾，接著毛澤東提出正確處理人民內(nèi)部矛盾已經(jīng)成為國(guó)家政治生活的主題。但是由于毛澤東和共產(chǎn)黨對(duì)我國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)和階級(jí)斗爭(zhēng)形勢(shì)的錯(cuò)誤判斷，執(zhí)政理念從1957年反右斗爭(zhēng)后變成了以階級(jí)斗爭(zhēng)為綱。直到十一屆三中全會(huì)以后黨和國(guó)家的工作重心才轉(zhuǎn)移到以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心上來(lái)。“三個(gè)代表”重要思想講代表中國(guó)最廣大人民根本利益。十六大提出努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。十六屆三中全會(huì)提出了以人為本的科學(xué)發(fā)展觀。以人為本的“人”，包括全體社會(huì)主義勞動(dòng)者和中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)者，包括一切熱愛(ài)祖國(guó)的人們。我國(guó)是法制社會(huì)，人的概念也就是公民的概念，集中體現(xiàn)為在法律和政策面前人人平等，這是我們黨執(zhí)政理念的重要升華。正是在此基礎(chǔ)上，科學(xué)人才觀提出人人皆可成才的觀念。

以人為本是新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體展現(xiàn)在全國(guó)人民面前新的執(zhí)政風(fēng)貌和施政特色。十六屆三中全會(huì)召開(kāi)前，曾在“以民為本”和“以人為本”兩種提法之間進(jìn)行比較，取得的共識(shí)是，我國(guó)封建社會(huì)上千年來(lái)就有“民本”思想，資本主義社會(huì)也早已有“人本主義”，我們共產(chǎn)黨人就叫以人為本。以人為本理念反映出中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)具有最廣泛最充分的包容性，深得人心民意。

以人為本意味著對(duì)過(guò)去較長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期以階級(jí)斗爭(zhēng)為綱的執(zhí)政理念的徹底否定。當(dāng)年我們從以階級(jí)斗爭(zhēng)為綱轉(zhuǎn)到以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，是我們黨執(zhí)政理念的一次飛躍。站在今天的歷史高度來(lái)看，那主要是在工作重心代替意義上的轉(zhuǎn)折（當(dāng)然意義至關(guān)重大），在理論上尚未完全深入到社會(huì)歷史領(lǐng)域，以致我們這些年的發(fā)展進(jìn)程中仍然不斷出現(xiàn)“非以人為本”的現(xiàn)象。諸如曾經(jīng)發(fā)生的姓“社”姓“資”和姓“公”姓“私”的爭(zhēng)論，對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)的責(zé)難，對(duì)私營(yíng)企業(yè)主的非議，等等。突出以人為本，在社會(huì)歷史領(lǐng)域里徹底地否定了以階級(jí)斗爭(zhēng)為綱的思維，是對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中一切違背人性發(fā)展的、不尊重人的現(xiàn)象的反思和超越。這是共產(chǎn)黨在自覺(jué)認(rèn)識(shí)到已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)人民掌握全國(guó)政權(quán)并長(zhǎng)期執(zhí)政的黨，成為對(duì)外開(kāi)放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下領(lǐng)導(dǎo)國(guó)家建設(shè)的黨這兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變情況下，在執(zhí)政理念上的新飛躍。

以人為本的執(zhí)政理念真正解決了全面建設(shè)小康社會(huì)的主體問(wèn)題。這就是：包括知識(shí)分子在內(nèi)的工人階級(jí)、廣大農(nóng)民是推動(dòng)我國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步的根本力量，在社會(huì)變革中出現(xiàn)的新的社會(huì)階層是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者，大家一起建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義，從而為中華民族的偉大復(fù)興增添了新力量，鞏固和擴(kuò)大了黨執(zhí)政的社會(huì)基礎(chǔ)。從以人為本理念出發(fā)，社會(huì)主義和諧社會(huì)順理成章。因?yàn)橐匀藶楸荆蛯⒆鹬貏趧?dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，形成人人都可以成才、人才存在于人民群眾之中的觀念；才能做到群眾利益無(wú)小事，并且讓發(fā)展的成果惠及全體人民；就要維護(hù)和保障人權(quán)，保護(hù)合法的私人財(cái)產(chǎn)。

社會(huì)主義和諧社會(huì)應(yīng)是全方位、多層次的，而主要是指社會(huì)各階層能夠和諧相處。就是說(shuō)，在新世紀(jì)新階段，只有所有社會(huì)成員都有了平等的國(guó)民待遇，方才有可能在此基礎(chǔ)上建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)。

四、和諧社會(huì)提出的現(xiàn)實(shí)原由

我們的改革已經(jīng)進(jìn)入結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型時(shí)期，這是改革的攻堅(jiān)時(shí)期，主要是解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)問(wèn)題，建立新體制。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，改革的深化，這一時(shí)期是改革取得較大效果的時(shí)期，也是社會(huì)階層激烈分化的時(shí)期，整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)會(huì)逐步地分化為若干個(gè)階層，這些階層都有了自己特殊的利益和獲得這種特殊利益的特殊渠道，產(chǎn)生了維護(hù)自身利益的政治要求。改革面臨的主要約束條件，是隨著改革的深化所帶來(lái)的各方面的利益沖突。就整個(gè)改革進(jìn)程來(lái)說(shuō)，利益矛盾最尖銳的是這個(gè)時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期，深化改革的關(guān)鍵，是正確處理改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，并且讓人民群眾不斷得到改革的實(shí)惠。執(zhí)政黨要合理協(xié)調(diào)利益矛盾，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的理念應(yīng)運(yùn)而生。

這一時(shí)期面臨的挑戰(zhàn)主要有：一是兩極分化日趨加劇。世界銀行1997年發(fā)布的一份題為《共享不斷提高的收入》的報(bào)告中指出，中國(guó)80年代初期反映居民收入差距的基尼系數(shù)是0.28，到1995年是0.38，到90年代末為0.458，在此前后，國(guó)內(nèi)外幾個(gè)研究機(jī)構(gòu)研究的結(jié)果與這個(gè)結(jié)論大體類(lèi)似。按照世界銀行的分析，這一數(shù)據(jù)除了比撒哈拉非洲國(guó)家、拉丁美洲國(guó)家稍好(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸www.tmdps.cn查看)外，中國(guó)的貧富懸殊要比發(fā)達(dá)國(guó)家、東亞其他國(guó)家和地區(qū)以及前蘇聯(lián)東歐國(guó)家都大。報(bào)告指出，全世界還沒(méi)有一個(gè)國(guó)家在短短15年內(nèi)收入差距變化如此之大。如果短期內(nèi)沒(méi)有政策來(lái)調(diào)節(jié)的話，還會(huì)繼續(xù)惡化。在2002年亞洲開(kāi)發(fā)銀行第三十五屆年會(huì)“中國(guó)日”研討會(huì)上，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心副主任魯志強(qiáng)指出，按照國(guó)際通行的判定標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)已經(jīng)跨入居民收入很不平等國(guó)家行列，收入分配問(wèn)題已成為中國(guó)當(dāng)前社會(huì)問(wèn)題中最引人注目的問(wèn)題。這是中國(guó)首次公開(kāi)承認(rèn)進(jìn)入居民收入很不平等國(guó)家行列。由于利益主體的多元化，同時(shí)也由于貧富差距的日益擴(kuò)大，由利益關(guān)系引起的社會(huì)矛盾和社會(huì)沖突在明顯增加。可以說(shuō)，利益矛盾與利益沖突，將會(huì)成為我國(guó)今后社會(huì)生活的一個(gè)組成部分。

二是理論環(huán)境日趨復(fù)雜。各階層的代表不可避免地會(huì)提出它所代表的特殊階層利益的理論表達(dá)，使改革決策的理論環(huán)境趨于復(fù)雜，以至影響到?jīng)Q策，在實(shí)際操作層面的協(xié)調(diào)之外，額外地增加了思想理論層面的協(xié)調(diào)負(fù)擔(dān)。這也就是我們?cè)谶@一階段總要強(qiáng)調(diào)弘揚(yáng)民族精神、堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向、在解放思想中統(tǒng)一思想、在統(tǒng)一思想中深化改革的原因所在。

三是深層次矛盾日趨尖銳。由于改革處在攻堅(jiān)階段，原來(lái)舊體制下的各種矛盾以及在改革啟動(dòng)階段尚未觸及的深層次矛盾都暴露出來(lái)了，改革進(jìn)程中受歷史條件限制產(chǎn)生的一些新的矛盾也暴露出來(lái)了。也就是說(shuō)，舊體制遺留下來(lái)的矛盾、改革過(guò)程中產(chǎn)生的矛盾交織在一起，情況相當(dāng)復(fù)雜，各項(xiàng)改革措施牽一發(fā)而動(dòng)全身，系統(tǒng)性非常明顯。不像改革初期那樣，一項(xiàng)改革措施就能帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的效果，改革的成本增大，使得改革難以一時(shí)取得突破性進(jìn)展，這就容易使人們總感到現(xiàn)行的改革措施不過(guò)癮，產(chǎn)生激進(jìn)情緒。特別是隨著改革的深入，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中出現(xiàn)了許多從來(lái)沒(méi)有遇到而又繞不開(kāi)的問(wèn)題，這些新情況使得新時(shí)期的社會(huì)矛盾出現(xiàn)了前所未有的復(fù)雜局面。我們國(guó)家目前人均GDp超過(guò)了1000美元，基尼系數(shù)超過(guò)0.4的國(guó)際警戒標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，這一時(shí)期是社會(huì)問(wèn)題多發(fā)期、社會(huì)最不穩(wěn)定期。在這樣一個(gè)時(shí)期，妥善解決各種社會(huì)矛盾，意義十分重大。

四是觀念碰撞日趨激烈。這個(gè)期間一般都是經(jīng)濟(jì)的開(kāi)放度達(dá)到很高程度的時(shí)期，思想文化方面的碰撞十分激烈，特別是國(guó)外的一些思潮傳了進(jìn)來(lái)，對(duì)改革目標(biāo)的選擇、改革措施的確定、改革的實(shí)際進(jìn)程都會(huì)產(chǎn)生影響。在這方面，這種碰撞突出地表現(xiàn)為本土文化和外來(lái)文化的激烈碰撞。操作不當(dāng)，就會(huì)出現(xiàn)全盤(pán)西化，或者出現(xiàn)極端的、狹隘民族主義。

所以，結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型期的改革，已經(jīng)不單單取決于經(jīng)濟(jì)本身，不單單取決于經(jīng)濟(jì)體制本身，它已經(jīng)使改革成為一個(gè)全面建設(shè)新體制的創(chuàng)新時(shí)期、創(chuàng)新工程。整個(gè)改革能不能取得成功，關(guān)鍵取決于能不能協(xié)調(diào)地渡過(guò)這個(gè)時(shí)期。這個(gè)時(shí)期最大的危險(xiǎn)在于，在經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)條件下出現(xiàn)的社會(huì)失調(diào)。事實(shí)上，困難條件下出現(xiàn)的一些社會(huì)失調(diào)，在中外政治史上是比較好應(yīng)付的。(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸www.tmdps.cn查看)比如上世紀(jì)六十年代初的三年困難時(shí)期，全國(guó)上下同心同德，比較順利地度過(guò)。但是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、甚至繁榮時(shí)期出現(xiàn)的社會(huì)失調(diào)，非常嚴(yán)峻。美國(guó)獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)、英國(guó)革命、法國(guó)大革命、俄國(guó)革命即十月革命，這是歷史上著名的四大革命，它們?cè)诟锩那耙苟际墙?jīng)濟(jì)高速發(fā)展、繁榮時(shí)期。人們欲望激發(fā)起來(lái)了，引發(fā)巨大的不平衡，所以起來(lái)鬧事，進(jìn)行革命；普遍貧窮，超穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，不容易出事。在改革的轉(zhuǎn)型期，由于利益矛盾十分尖銳，非常復(fù)雜，盡管經(jīng)濟(jì)在高速發(fā)展，但是一旦出現(xiàn)社會(huì)失調(diào)，對(duì)我們執(zhí)政黨來(lái)說(shuō)，那是非常嚴(yán)峻的，真正考驗(yàn)黨的執(zhí)政能力。因此，黨構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)理論的提出，具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，是高屋建瓴的積極應(yīng)對(duì)，意義不容低估。

五、構(gòu)建和諧社會(huì)的基本途徑

馬克思主義認(rèn)為，社會(huì)發(fā)展史是生產(chǎn)發(fā)展的歷史，也是物質(zhì)資料生產(chǎn)者本身的歷史，即勞動(dòng)群眾的歷史。80多年來(lái)，我們黨始終自覺(jué)地堅(jiān)持歷史唯物主義的群眾觀，堅(jiān)持人民群眾的歷史主體地位，形成了“全心全意為人民服務(wù)”、“共同富裕”等一脈相承的思想。在新的歷史條件下，胡錦濤同志明確提出：“相信誰(shuí)、依靠誰(shuí)、為了誰(shuí)，是否始終站在最廣大人民的立場(chǎng)上，是區(qū)分唯物史觀和唯心史觀的分水嶺，也是判斷馬克思主義政黨的試金石。”在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義和諧社會(huì)的實(shí)踐中，我們更加要堅(jiān)定地相信群眾、依靠群眾、為了群眾，把最廣大人民的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為全部奮斗的最高目標(biāo)和衡量一切工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。具體說(shuō)來(lái)，就是要做好以下幾個(gè)方面的工作。

一要牢固樹(shù)立和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。科學(xué)發(fā)展觀擺脫并超越了只片面追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的局限，突出了人自身發(fā)展的地位，凸現(xiàn)了各方面協(xié)調(diào)發(fā)展的特征。“發(fā)展要依靠人，發(fā)展是為了人”，這是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求。只有貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式由過(guò)度消耗自然資源的粗放式向依靠知識(shí)、技能和創(chuàng)造的集約式的根本轉(zhuǎn)變，才能推進(jìn)人與自然的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展；也只有堅(jiān)持以人為本，推進(jìn)包括人的需要、人的素質(zhì)和人的能力在內(nèi)的各種關(guān)系和存在方式的全面發(fā)展，注重宏觀調(diào)控和統(tǒng)籌兼顧，才能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、城鄉(xiāng)、區(qū)域和各階層之間關(guān)系的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

二要貫徹落實(shí)科教興國(guó)戰(zhàn)略和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。要牢固樹(shù)立人才資源是第一資源、人人都可以成才的觀念，堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t，把品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，努力形成誰(shuí)勤于學(xué)習(xí)、勇于投身時(shí)代創(chuàng)業(yè)的偉大實(shí)踐，誰(shuí)就能獲得發(fā)揮聰明才智的機(jī)遇，就能成為對(duì)國(guó)家、對(duì)人民、對(duì)民族有用之才的社會(huì)氛圍，創(chuàng)造人才輩出的生動(dòng)局面。要牢固樹(shù)立以人為本的觀念，把促進(jìn)人才健康成長(zhǎng)和充分發(fā)揮人才作用放在首要位置，努力營(yíng)造鼓勵(lì)人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的社會(huì)環(huán)境，放手讓一切勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、管理和資本的活力競(jìng)相迸發(fā)，讓一切創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的源泉充分涌流，以造福于人民。要摒棄重物質(zhì)資源，輕人力資源;重物質(zhì)產(chǎn)品，輕人才培養(yǎng)使用的觀念。要進(jìn)一步推進(jìn)科教興國(guó)戰(zhàn)略，通過(guò)發(fā)展教育促進(jìn)人的全面發(fā)展,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)人向現(xiàn)代人的轉(zhuǎn)變,將巨大的人口壓力轉(zhuǎn)化為人力資源優(yōu)勢(shì)，將人口大國(guó)逐步轉(zhuǎn)化為人才強(qiáng)國(guó)。

三要堅(jiān)持依法治國(guó)和以德治國(guó)相結(jié)合。和諧的社會(huì)主義社會(huì)必然是法治社會(huì)。我們要堅(jiān)持依法治國(guó)，牢牢樹(shù)立依法執(zhí)政的觀念。要加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理和依法懲處各種違法犯罪行為，這是構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)基本建設(shè)。從一定意義上說(shuō)，依法治國(guó)是維護(hù)社會(huì)秩序的剛性手段，而以德治國(guó)是維護(hù)社會(huì)秩序的柔性手段，只有把二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能有效地維護(hù)社會(huì)的和諧。

四要妥善協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。這是黨的性質(zhì)和宗旨的必然要求，是全面貫徹落實(shí)以人為本，建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重大政治任務(wù)，是關(guān)系黨和國(guó)家長(zhǎng)治久安的全局性重大問(wèn)題。因此，我們要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益；要正確處理好個(gè)人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系；要高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正各種損害群眾利益的行為；要建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求，解決利益矛盾。同時(shí)要注重研究新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾的主要類(lèi)型、基本特征、形成機(jī)理和發(fā)展趨勢(shì)，尤其要研究探索各類(lèi)群體性事件的形成規(guī)律和化解辦法。

五要充分發(fā)揮黨的思想政治工作的優(yōu)勢(shì)。思想政治工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線。充分發(fā)揮思想政治工作的作用，對(duì)于建設(shè)和諧社會(huì)具有十分重要的意義。我們要通過(guò)思想政治工作，加強(qiáng)對(duì)群眾的教育引(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸www.tmdps.cn查看)導(dǎo)，堅(jiān)持把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，妥善運(yùn)用說(shuō)服教育、分類(lèi)指導(dǎo)、典型示范和提供服務(wù)等方法，做到既聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，又宣傳群眾、教育群眾，使思想政治工作在實(shí)踐中真正起到凝聚人心、理順情緒、化解矛盾、穩(wěn)定社會(huì)的作用，從而提高人的思想覺(jué)悟，建立起和諧的人際關(guān)系，保持和促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。

六、共產(chǎn)黨員必須提高構(gòu)建和諧社會(huì)的能力

從政黨發(fā)展的歷史來(lái)看，一般把為奪取政權(quán)而斗爭(zhēng)的黨叫做革命黨，把已經(jīng)取得政權(quán)的黨叫做執(zhí)政黨。一個(gè)政黨由革命黨上升為執(zhí)政黨，標(biāo)志著其在國(guó)家中的地位和作用發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，因而黨的社會(huì)功能也有著根本性的不同。從執(zhí)政黨角度看，其社會(huì)功能主要的不是激化階級(jí)矛盾，激發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩，以消滅統(tǒng)治階級(jí)和敵對(duì)勢(shì)力，而是整合社會(huì)力量，服務(wù)于整個(gè)社會(huì)，協(xié)調(diào)各社會(huì)階級(jí)、階層、集團(tuán)的利益，以減少社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，求得社會(huì)的進(jìn)步。因此，一個(gè)執(zhí)政黨的社會(huì)整合功能如何，在一定程度上標(biāo)志著這個(gè)黨執(zhí)政能力的高低強(qiáng)弱。中國(guó)共產(chǎn)黨是社會(huì)主義中國(guó)的惟一執(zhí)政黨。我們加強(qiáng)黨的建設(shè)，提高黨的執(zhí)政能力，也就必須提高黨建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力。

一、提高黨建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力，是我國(guó)社會(huì)發(fā)展的必然要求。人類(lèi)社會(huì)本就是一個(gè)由經(jīng)濟(jì)、政治、文化；國(guó)土、民族、人口等眾多因素組成的有機(jī)統(tǒng)一體，其中各個(gè)方面通過(guò)一定的關(guān)系相互聯(lián)系、相互依賴(lài)、相互制約、相互促動(dòng)。只有把這些關(guān)系協(xié)調(diào)好了，社會(huì)的各個(gè)方面才能均衡發(fā)展，共同進(jìn)步，從而把人類(lèi)社會(huì)推向新的發(fā)展階段。如果在任何一種關(guān)系的調(diào)解上出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致社會(huì)的畸形，甚至是動(dòng)蕩或倒退。因此，歷史上任何國(guó)家的統(tǒng)治者，現(xiàn)實(shí)中任何國(guó)家的執(zhí)政黨，都必須高度重視社會(huì)整合中的利益關(guān)系協(xié)調(diào)問(wèn)題。中國(guó)共產(chǎn)黨作為執(zhí)政黨，也必須善于協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系。

我們國(guó)家是一個(gè)具有5000多年歷史文化、960萬(wàn)平方公里的遼闊地域、56個(gè)民族、近13億人口的發(fā)展中國(guó)家。由此決定了我國(guó)存在的各種利益關(guān)系更為復(fù)雜，如從不同的角度來(lái)考察，利益可以分為許多類(lèi)別：經(jīng)濟(jì)利益、政治利益、文化利益；整體利益、集體利益、個(gè)人利益；國(guó)家利益、地方利益、部門(mén)利益；根本利益、具體利益；長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、眼前利益；共同利益、特殊利益，等等。利益的復(fù)雜性對(duì)執(zhí)政的中國(guó)共產(chǎn)黨在整合社會(huì)中協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系能力，提出了更高的要求。特別是改革開(kāi)放以來(lái)，隨著各種多樣化的出現(xiàn)，黨協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系的能力遇到了空前未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此，要使不同的利益群體和諧相處，使整個(gè)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，我們黨作為執(zhí)政黨，就要善于協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系。

二、提高黨建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力，是黨的性質(zhì)和宗旨的具體體現(xiàn)。中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國(guó)最廣大人民的根本利益。中國(guó)共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。由黨的性質(zhì)和宗旨所決定，中國(guó)共產(chǎn)黨除了黨和人民的利益沒(méi)有自己的特殊私利。中國(guó)共產(chǎn)黨是立黨為公、執(zhí)政為民的黨。從黨80多年的奮斗歷程來(lái)看，黨在不同歷史時(shí)期，都要根據(jù)人民群眾的現(xiàn)實(shí)狀況、真實(shí)意愿和發(fā)展要求，根據(jù)最廣大人民的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益的統(tǒng)一，來(lái)制定自己的路線、方針和政策。目前，隨著改革不斷推進(jìn)，我國(guó)的社會(huì)生活發(fā)生了深刻變化，社會(huì)經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、利益主體和就業(yè)方式等方面都日益呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)，社會(huì)利益結(jié)構(gòu)和利益實(shí)現(xiàn)方式也發(fā)生了較大變化。在這種新形勢(shì)下，只有協(xié)調(diào)好各方面利益關(guān)系，使社會(huì)和諧發(fā)展，才能具體體現(xiàn)黨的性質(zhì)和宗旨。

三、提高黨建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力，是執(zhí)政黨的主要功能。執(zhí)政黨的功能最主要的是整合社會(huì)力量，服務(wù)于整個(gè)社會(huì)，協(xié)調(diào)各社會(huì)階級(jí)、階層、集團(tuán)的利益，以減少社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，求得社會(huì)的進(jìn)步。中國(guó)共產(chǎn)黨作為執(zhí)政黨，也必須善于協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系，形成一個(gè)全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的社會(huì)。為此，要堅(jiān)持最廣泛最充分地調(diào)動(dòng)一切積極因素，不斷增強(qiáng)全社會(huì)的創(chuàng)造力。要積極推進(jìn)社會(huì)管理體制的創(chuàng)新，形成公民廣泛參與的社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)的合力。要把社會(huì)穩(wěn)定放到黨和政府工作的突出位置，解決好新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾。但同其他政黨不同，中國(guó)共產(chǎn)黨在整合社會(huì)，協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系的實(shí)踐中，必須牢記最大多數(shù)人的利益始終是最緊要的，馬克思主義政黨的一切理論和奮斗都應(yīng)致力于實(shí)現(xiàn)最廣大人民的根本利益，這是馬克思主義最鮮明的政治立場(chǎng)。必須時(shí)刻把群眾的安危冷暖掛在心上，對(duì)群眾生產(chǎn)生活面臨的這樣那樣的困難，特別是對(duì)下崗職工、農(nóng)村貧困人口和城市貧困居民等困難群眾遇到的實(shí)際問(wèn)題，一定要帶著深厚的感情幫助解決，切實(shí)把中央為他們脫貧解困的各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。

四、提高黨建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力，是黨的領(lǐng)導(dǎo)職能的基本要求。中國(guó)共產(chǎn)黨在國(guó)家中的執(zhí)政地位，集中表現(xiàn)為黨的領(lǐng)導(dǎo)作用。黨的領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和方式之一，就是總攬全局，協(xié)調(diào)各方。全局的工作，各方的要求，都是非常復(fù)雜的龐大體系，但其中最為重要的是利益。可以說(shuō)，利益作為一個(gè)永恒的話題，是人類(lèi)社會(huì)永恒的追求，也是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的永恒動(dòng)力。由于社會(huì)歷史的局限性，人們?cè)谧非罄娴膶?shí)踐中，往往習(xí)慣于首先從對(duì)自身、對(duì)自己的周?chē)欣慕嵌热タ紤]，甚至有的不惜以損害他人利益、他地利益、整體利益為代價(jià)去追求個(gè)人利益、地方利益、局部利益。這種情況在我們改革開(kāi)放的歷史進(jìn)程中，曾屢見(jiàn)不鮮。正因?yàn)槿绱耍瑸榱藚f(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系，我們黨才幾次制定治理整頓、宏觀調(diào)控的政策，以發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)職能。

五、提高黨建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定的重要保證。社會(huì)穩(wěn)定是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的基本前提。鄧小平在領(lǐng)導(dǎo)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中，鑒于“十年**”的深刻教訓(xùn)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)保持安定團(tuán)結(jié)政治局面的重要意義。他說(shuō)：中國(guó)的問(wèn)題，壓倒一切的是需要穩(wěn)定。沒(méi)有穩(wěn)定的政治環(huán)境，什么事也搞不成，已經(jīng)取得的成果也會(huì)失掉。江澤民同志在十六大的報(bào)告中指出：完成改革和發(fā)展的繁重任務(wù)，必須保持長(zhǎng)期和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。因此，要把改革的力度、發(fā)展的速度同人民群眾可以承受的程度有機(jī)結(jié)合起來(lái)。在實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定的過(guò)程中，我們必須看到：隨著改革的不斷深化，各種利益沖突、矛盾糾紛不斷增多。特別是腐敗現(xiàn)象的滋長(zhǎng)和各種犯罪活動(dòng)對(duì)社會(huì)正常秩序的破壞，對(duì)黨和人民利益造成了極大的損害。解決這些發(fā)展中的問(wèn)題，需要運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、行政的、法律的手段。一方面要進(jìn)一步擴(kuò)大民主，暢通廣大群眾參與管理國(guó)家事務(wù)、經(jīng)濟(jì)事務(wù)和其他社會(huì)事務(wù)的渠道，依法調(diào)節(jié)各種社會(huì)關(guān)系，合理地調(diào)整各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，及時(shí)將不安定因素化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。另一方面要健全法制，嚴(yán)厲懲治腐敗，狠狠打擊各種違法犯罪活動(dòng)，掃除各種丑惡現(xiàn)象，保持良好的社會(huì)秩序。只有這樣，人民群眾才能安居樂(lè)業(yè)，整個(gè)社會(huì)才能和諧穩(wěn)定，我們的國(guó)家才能長(zhǎng)治久安，我們的事業(yè)才能健康發(fā)展。

六、提高黨建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力，是進(jìn)一步深化改革的重要原則。改革的目的是解放和發(fā)展生產(chǎn)力，改革的對(duì)象是不適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑，改革的實(shí)質(zhì)是對(duì)方方面面利益關(guān)系的協(xié)調(diào)。我們黨在20多年的改革過(guò)程中，始終注意協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系，從而使改革得到了廣大人民群眾的支持，取得了重大成果。當(dāng)然，以協(xié)調(diào)各方面利益為實(shí)質(zhì)的改革，不可能在同一時(shí)間照顧到所有人的利益，更不能用傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的方法，采用平均主義的方式保障公平。但是在改革中出現(xiàn)的某些方面差距過(guò)大甚至越來(lái)越大的問(wèn)題，也不能不引起我們的高度重視。這一問(wèn)題表現(xiàn)在利益關(guān)系上，主要是城鄉(xiāng)差距與地區(qū)差距有所擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展不夠協(xié)調(diào)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)制度與國(guó)際慣例尚有差距，部分社會(huì)成員收入分配差距擴(kuò)大，待業(yè)和失業(yè)人口與就業(yè)崗位間的差距較大，教育、衛(wèi)生、文化等社會(huì)事業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展間的差距較大，人口增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展同生態(tài)環(huán)境、自然資源的矛盾加劇，等等。為了解決上述問(wèn)題，必須認(rèn)真處理好各方面的利益關(guān)系，以有效地推進(jìn)改革的深入，進(jìn)一步完善和健全社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。

七、共產(chǎn)黨員如何在構(gòu)建和諧社會(huì)的工作中體現(xiàn)先進(jìn)性

共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性是黨保持先進(jìn)性的基礎(chǔ)，是加強(qiáng)黨建的細(xì)胞建設(shè)。同樣，十六大提出構(gòu)建和諧社會(huì)的奮斗目標(biāo)離不開(kāi)建設(shè)和諧省、和諧市、和諧縣等目標(biāo)。在這種歷史背景下，我們按照縣十次黨代會(huì)發(fā)展思路，提出建設(shè)和諧蓬安，這是符合客觀縣情、符合具體的歷史發(fā)展趨勢(shì)。加快科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧蓬安，既是全縣各級(jí)黨組織和廣大黨員干部保持先進(jìn)性的具體體現(xiàn)，又是我縣開(kāi)展黨的先進(jìn)性建設(shè)的重要內(nèi)容，需要全體共產(chǎn)黨員走在前列、共同努力，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭實(shí)踐、不懈奮斗。

第一，要在加快科學(xué)發(fā)展中體現(xiàn)先進(jìn)性

科學(xué)發(fā)展是構(gòu)建和諧社會(huì)的根本。不發(fā)展、慢發(fā)展無(wú)以安居樂(lè)業(yè)，不全面、不協(xié)調(diào)難有社會(huì)和諧。作為建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的執(zhí)政黨，必須把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以推動(dòng)發(fā)展的實(shí)際效果來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的先進(jìn)性。胡錦濤總書(shū)記指出，在新時(shí)期，共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性，充分發(fā)揮先鋒模范作用，不僅要體現(xiàn)在思想覺(jué)悟和精神境界上，而且要體現(xiàn)在帶頭做好深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放、促進(jìn)發(fā)展、保持穩(wěn)定的各項(xiàng)工作中，體現(xiàn)在帶動(dòng)群眾為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步艱苦奮斗、開(kāi)拓進(jìn)取的實(shí)際行動(dòng)中。從這個(gè)意義上講，加快科學(xué)發(fā)展與構(gòu)建和諧蓬安、保持黨的先進(jìn)性是相輔相成、有機(jī)統(tǒng)一的。但是，我們有一些黨員干部思想還不夠解放，有畏難、自滿和分散的情緒，缺乏頑強(qiáng)拼搏的“狠”勁、乘勢(shì)而上的“韌”勁和埋頭苦干的“鉆”勁。我們要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自滿自足、求穩(wěn)怕亂等思想上的“禁區(qū)”、“誤區(qū)”和“盲區(qū)”，努力做到加快發(fā)展的信心更加堅(jiān)定，全面發(fā)展的視野更加開(kāi)闊，協(xié)調(diào)發(fā)展的措施更加有力。要增強(qiáng)帶領(lǐng)群眾科學(xué)發(fā)展的能力，聯(lián)系各自實(shí)際，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展調(diào)查研究，扎實(shí)工作，推動(dòng)蓬安新一輪的新跨越和新發(fā)展。

第二，要在增強(qiáng)城市創(chuàng)造活力中體現(xiàn)先進(jìn)性

創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)政黨永葆生機(jī)的源泉。構(gòu)建和諧蓬安同樣離不開(kāi)創(chuàng)新，必須調(diào)動(dòng)一切積極因素，凝聚全社會(huì)的意志和力量，形成政府創(chuàng)造環(huán)境、企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富、群眾創(chuàng)造文化的整體合力。一是要加快改革開(kāi)放，釋放體制機(jī)制活力。近年來(lái)全縣經(jīng)濟(jì)總量和人民收入有大幅度增長(zhǎng)，其中最重要的是得益于改革開(kāi)放。深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放是科學(xué)發(fā)展的根本動(dòng)力，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的根本動(dòng)力。作為共產(chǎn)黨員，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)全局觀念，從蓬安發(fā)展大局出發(fā)，旗幟鮮明地支持改革開(kāi)放，義無(wú)反顧地投身改革開(kāi)放。二是要大力發(fā)展先進(jìn)文化，釋放思想活力。蓬安與先進(jìn)地區(qū)的差距，本質(zhì)上是思想觀念的差距。廣大黨員要站在時(shí)代變革潮流的前列，在更高層次上確立科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展的新標(biāo)桿，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路和工作舉措，推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)，以思想的領(lǐng)先推動(dòng)工作的率先。要帶頭形成團(tuán)結(jié)友愛(ài)、平等互助、和睦融洽的社會(huì)風(fēng)尚，使建設(shè)和諧蓬安成為全縣人民的共同愿望和自覺(jué)行動(dòng)。要進(jìn)一步提高發(fā)展先進(jìn)文化事業(yè)的能力，充分挖掘蓬安豐富的文化資源，破除體制性障礙，充分利用市場(chǎng)手段激發(fā)活力，不斷解放和發(fā)展文化生產(chǎn)力，進(jìn)一步提高正確引導(dǎo)社會(huì)輿論的能力，堅(jiān)持正面宣傳為主的方針，通過(guò)正確有效的引導(dǎo)，形成積極健康向上的主流輿論導(dǎo)向。三是要實(shí)施科教興市戰(zhàn)略，釋放科教人才活力。廣大黨員特別是科教戰(zhàn)線的廣大黨員要帶頭創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，充分調(diào)動(dòng)各類(lèi)人才積極性，提高科教競(jìng)爭(zhēng)力，為構(gòu)建和諧蓬安提供強(qiáng)有力的科教人才支撐。

第三，要在維護(hù)社會(huì)公平中體現(xiàn)先進(jìn)性

公平是構(gòu)建和諧社會(huì)的主旨。利益的和諧是社會(huì)和諧的核心。馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，人們奮斗所爭(zhēng)取的一切，無(wú)不同他們的利益有關(guān)。要清醒地認(rèn)識(shí)到，在新的形勢(shì)下，我們維護(hù)群眾利益，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平的難度，和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期甚至和前幾年相比，問(wèn)題的復(fù)雜性和解決的難度都大大增加了。我們各級(jí)黨組織和全體黨員，必須以人民的利益作為每一個(gè)黨員的最高準(zhǔn)繩，用創(chuàng)新的手段努力維護(hù)人民的利益、滿足人民的需求，要從法律、制度、政策的層面努力營(yíng)造公平的社會(huì)環(huán)境，遵循初次分配重效率、再次分配重公平的原則，努力建立起絕大多數(shù)群眾能夠得到較大發(fā)展實(shí)惠的分配機(jī)制和利益格局。要始終把擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)作為維護(hù)群眾利益的首要之舉，通過(guò)完善勞動(dòng)者自主就業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)的就業(yè)體系，突出抓好政府促進(jìn)就業(yè)責(zé)任平臺(tái)、就業(yè)技能培訓(xùn)平臺(tái)、人力資源服務(wù)平臺(tái)、就業(yè)綜合信息平臺(tái)和鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)政策平臺(tái)等五大支撐平臺(tái)建設(shè)，努力使就業(yè)和發(fā)展相協(xié)調(diào)。要通過(guò)調(diào)整財(cái)稅體制、增加公共支出等措施，較好地兼顧國(guó)家、企業(yè)、群眾的利益，兼顧發(fā)展過(guò)程中能力強(qiáng)與能力弱的群體的利益，兼顧改革中得益多與受益少的群體的利益，兼顧社會(huì)中先富與后富群體的利益，兼顧不同行業(yè)群體之間的利益，確保城鄉(xiāng)居民收入增加。當(dāng)前，蓬安還面臨著有限保障能力和不斷擴(kuò)張的保障需求之間的矛盾，要加快建立社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利和慈善事業(yè)相銜接，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)、覆蓋城鄉(xiāng)和所有人員的社會(huì)保障體系，特別是要加快向困難群體延伸、向農(nóng)民覆蓋的速度，努力使困難群眾有保障、使廣大農(nóng)民有保障，尤其要讓失地農(nóng)民、失業(yè)職工和失房居民切實(shí)感受到黨的溫暖，讓他們過(guò)上小康生活，安居樂(lè)業(yè)。

第四，要在保持社會(huì)穩(wěn)定中體現(xiàn)先進(jìn)性

穩(wěn)定是構(gòu)建和諧社會(huì)的基石。和諧社會(huì)不是沒(méi)有矛盾，而是通過(guò)建立一種維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的機(jī)制，保證社會(huì)的和諧運(yùn)行。依靠法律、依靠規(guī)章、依靠政策來(lái)化解人民內(nèi)部矛盾，使基層的矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，不要上升到上一級(jí)；使人民群眾內(nèi)部具體的利益矛盾通過(guò)法律和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段解決，不要上升到群體性、政治性的矛盾，進(jìn)而影響一方穩(wěn)定。當(dāng)前，蓬安正處在加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的重要階段，處在深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放的關(guān)鍵時(shí)期，這將使經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活格局發(fā)生新的更加深刻的變化，一些長(zhǎng)期積累或隨之伴生的深層次社會(huì)矛盾將不可避免地顯露出來(lái)。全縣各級(jí)黨組織、全體黨員必須從提高執(zhí)政能力的高度，牢固樹(shù)立發(fā)展是政績(jī)、維護(hù)穩(wěn)定也是政績(jī)的政績(jī)觀，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)等手段，運(yùn)用教育、協(xié)商、調(diào)解等方法，維護(hù)穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧蓬安創(chuàng)造安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)環(huán)境。在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧的實(shí)踐中，我們每個(gè)共產(chǎn)黨員都要成為一面旗幟，共產(chǎn)黨員不僅要在守法守紀(jì)、維護(hù)穩(wěn)定工作中當(dāng)表率，還要在化解人民內(nèi)部矛盾的關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，擔(dān)當(dāng)中堅(jiān)，通過(guò)先鋒模范作用的發(fā)揮，自覺(jué)為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做貢獻(xiàn)。我們?nèi)w共產(chǎn)黨員既要有維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的堅(jiān)定自覺(jué)性，更要致力于通過(guò)建立健全維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的機(jī)制，帶動(dòng)全市人民積極投身到構(gòu)建和諧社會(huì)的偉大實(shí)踐中來(lái)。要建立健全維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系、大調(diào)解體系和大防控體系，著力提高處理突發(fā)事件的能力，高度重視和做好信訪工作，真正把維護(hù)穩(wěn)定工作納入全縣三個(gè)文明建設(shè)綜合指標(biāo)體系，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的管理新格局，進(jìn)一步打造好和諧蓬安。

第五篇：發(fā)揮工會(huì)作用構(gòu)建和諧社會(huì)

文章標(biāo)題：發(fā)揮工會(huì)作用構(gòu)建和諧社會(huì)

黨的十六屆四中全會(huì)明確提出構(gòu)建“全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處”的社會(huì)主義和諧社會(huì)的戰(zhàn)略任務(wù)，這是我們黨從全面建設(shè)小康社會(huì)和鞏固黨的執(zhí)政地位出發(fā)作出的重大決策，體現(xiàn)了黨的執(zhí)政理念和執(zhí)政方式的重大發(fā)展，反映了黨對(duì)社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律和執(zhí)政規(guī)律的深刻認(rèn)識(shí)，是包括廣大職工在內(nèi)的人民群眾的共同愿望。

我省是一個(gè)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的西部省份。近年來(lái)，隨著省委、省政府“改革抓企業(yè)，發(fā)展抓項(xiàng)目”重大決策和工業(yè)強(qiáng)省戰(zhàn)略的逐步實(shí)施，全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速健康發(fā)展，形勢(shì)喜人。但是，同東部發(fā)達(dá)地區(qū)相比，自然條件差，經(jīng)濟(jì)總量小，人均水平低仍然是我省的基本省情。從這個(gè)實(shí)際出發(fā)，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，大力推進(jìn)我省和諧社會(huì)建設(shè)則顯得尤其重要。包括工人階級(jí)在內(nèi)的廣大勞動(dòng)群眾，是構(gòu)建和諧社會(huì)的主力軍。工會(huì)是職工群眾自愿結(jié)合的組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是國(guó)家政權(quán)的重要社會(huì)支柱，是職工合法權(quán)益的代表者和維護(hù)者。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，離不開(kāi)工會(huì)組織的積極參與和工會(huì)作用的發(fā)揮，這也是新時(shí)期我省各級(jí)工會(huì)組織在推進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展過(guò)程中承擔(dān)的一項(xiàng)重要任務(wù)。推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，就是要以省委、省政府有關(guān)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重大決策為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)全總提出的“組織起來(lái)，切實(shí)維權(quán)”的工作方針，從省情和甘肅工會(huì)的實(shí)際出發(fā)，以構(gòu)建“民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”為目標(biāo)，以充分發(fā)揮工人階級(jí)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的主力軍作用為基本形式，以建立穩(wěn)定協(xié)調(diào)的勞動(dòng)關(guān)系為切入點(diǎn)，以表達(dá)和維護(hù)職工合法權(quán)益為基本職責(zé)，以不斷提高職工的思想道德素質(zhì)為重點(diǎn)，為推進(jìn)我省社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

一要?jiǎng)訂T和組織廣大職工積極促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)提供物質(zhì)保障。加快我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，是包括全體職工在內(nèi)的我省廣大人民群眾的殷切期望，也是構(gòu)建和諧甘肅的根本所在。工會(huì)組織要順應(yīng)廣大職工的意愿，在職工中大力宣傳加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大意義，把廣大職工的積極性、主動(dòng)性引導(dǎo)到改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)上來(lái)。要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，更好地團(tuán)結(jié)和動(dòng)員廣大職工為加快我省全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程建功立業(yè)。以深入開(kāi)展百萬(wàn)職工職業(yè)技能素質(zhì)提升活動(dòng)為載體，把“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)不斷引向深入，切實(shí)提高我省產(chǎn)業(yè)工人和各類(lèi)新型勞動(dòng)者的職業(yè)技能和技術(shù)素質(zhì)，培養(yǎng)一大批有較高技術(shù)素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技工人才，為構(gòu)建和諧甘肅，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代和技術(shù)升級(jí)提供技術(shù)和人才保障。要緊緊圍繞企業(yè)改革和發(fā)展實(shí)際，在各類(lèi)企業(yè)廣泛開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作、發(fā)明創(chuàng)造等職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)，評(píng)選職工創(chuàng)新能手、創(chuàng)新示范崗，激發(fā)廣大職工以創(chuàng)新精神投身生產(chǎn)建設(shè)，不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，積極培育和開(kāi)發(fā)我省的精品名牌，促進(jìn)我省企業(yè)不斷做大、做強(qiáng)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

二要積極協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系新構(gòu)架。建立穩(wěn)定協(xié)調(diào)的勞動(dòng)關(guān)系，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)。工會(huì)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，主要是勞動(dòng)關(guān)系矛盾的產(chǎn)物，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系是工會(huì)的重要職責(zé)之一。當(dāng)前，我省勞動(dòng)關(guān)系狀況總體上是好的。但隨著國(guó)有企業(yè)改革，非公有制經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系更趨復(fù)雜，勞動(dòng)關(guān)系矛盾同過(guò)去相比呈多發(fā)態(tài)勢(shì)。尤其是一些進(jìn)城務(wù)工人員集中的建筑、服務(wù)、餐飲行業(yè)，受資方（或用工方）追求最大利潤(rùn)和勞方處于弱勢(shì)等因素的影響，各種侵害職工權(quán)益的問(wèn)題較為普遍，勞資矛盾比較尖銳。工會(huì)要適應(yīng)社會(huì)轉(zhuǎn)型期的需要，在同級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極爭(zhēng)取政府（行政）的更大支持，進(jìn)一步完善勞動(dòng)關(guān)系矛盾預(yù)警機(jī)制和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、仲裁機(jī)制，積極參與處理各種勞動(dòng)糾紛，促進(jìn)勞資雙方互利雙贏、構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。

三要切實(shí)履行表達(dá)和維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，積極參與協(xié)調(diào)社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。構(gòu)建和諧甘肅，必須妥善協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧包括廣大職工群眾在內(nèi)的社會(huì)各方面的利益關(guān)系。我省軍工、煤礦等資源型企業(yè)較多，受資源枯竭、技術(shù)落后等因素影響，一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益差、職工生活困難的問(wèn)題較為突出，在企業(yè)改革改制中容易引發(fā)一些矛盾。工會(huì)組織要在全面履行各項(xiàng)社會(huì)職能的同時(shí)，突出表達(dá)和維護(hù)職工特別是國(guó)有企業(yè)改革改制過(guò)程中職工的合法權(quán)益。積極參與涉及職工利益的重大政策措施的制定和國(guó)有企業(yè)改革工作，代表職工的利益，反映職工的訴求，構(gòu)建黨政與職工之間聯(lián)系、溝通的橋梁，切實(shí)保護(hù)職工合法的勞動(dòng)就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障、安全衛(wèi)生權(quán)益。積極推動(dòng)各類(lèi)所有制企業(yè)建立健全職代會(huì)或相應(yīng)制度，大力推行廠務(wù)公開(kāi)制度，保障職工對(duì)涉及自身權(quán)益和勞動(dòng)關(guān)系重大事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)，落實(shí)法律賦予職工的各項(xiàng)民主政治權(quán)益。深入實(shí)施送溫暖工程，建立健全扶貧幫困工作機(jī)制，推進(jìn)困難職工幫扶中心建設(shè)并切實(shí)發(fā)揮作用，為困難職工提供生活救助以及