第一篇：醫院管理 贏在中層

醫院管理

贏在中層

我院以“等級醫院創建”為契機，為進一步提升醫院中高層領導干部的自身素質和管理能力，改變思想方法與提升思維技巧，舉辦了一期中層干部管理培訓班。

2013年5月2日晚，我院特邀請了杭州精歐醫院管理咨詢培訓公司總經理兼培訓部總監饒宇老師給我們醫院中層干部進行了一次醫院管理知識的培訓。饒老師針對當今醫院普遍存在的管理問題，同我們目前所面臨的一些困境有機結合起來，從管理的角色定位、管理者正確的觀念和心態、管理者的素質、如何做好中層管理等諸多方面進行了剖析講解，從中也穿插了許多案例和實例。饒老師精彩的講課，以及他時不時跟大家之間的互動，把會場氣氛搞得非常活躍，三個多小時的培訓時間很快就過去了，會場紀律也非常好無人遲到早退。

通過這次培訓學習，大家學到了很多管理方面的新理念、新方法，真的受益匪淺。我相信我們醫院的中高層干部將會在以后醫院的管理工作中做到以身作則、嚴格要求，打造出一支高績效的醫療團隊，為醫院的發展做出應有的貢獻。

第二篇：贏在中層管理培訓感想

贏在中層管理培訓感想

在2008年結束之季，很榮幸能參加廣西分公司———“贏在中層”管理課程培訓。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓機會，在培訓中我能認真學習并深刻理會其中的含義，我的感知感想如下：

體驗式培訓：企業項目推行過程中的協作與執行；體驗在項目推行過程中，我們經常會遇到哪些困難和障礙。項目領導人在項目執行過程中擔當的角色與責任。如何在執行創新思維。在這節課當中，讓我深刻體會到了，理解與支持的力量。很多時候我們的工作往往就是下達后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過游戲式的培訓也讓我理解到作為一個企業，企業內所以的員工就是一個團隊，團隊的建設是十分重要的，團隊間相互協作的關系也是相當重要的。而在這個團隊當中管理層人員所承擔的任務也是致關重要的，作為一個成功的團隊主管，他之所以成功，其關鍵在于主管99％的行為魅力以及1％的權利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權，權是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數原因是主管有著良好的領導行為。好的領導行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標前進。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創造精神，愛護下級的積極性和創造性；信任員工，放手讓員工大膽工作。當員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當工作中出現差錯時，要承擔自己應該承擔的責任。當團隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。另外，管理者還要不斷加強品德修養，嚴于律己，做一個表里如一的人；要學會推銷并推動你的目標；要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發揮團隊中員工的工作積極性，更好的實現企業與員工共同健康發展的目標。溝通的藝術與技巧：通過這一次的培訓，我深深的認識到，作為一名中層管理人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協調性問題，理順工作上流程，增強部門之間協同作戰的能力，提高公司整體工作效率；反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰，結果必然造成組織的任務無法得到及時完成。如何提高自我的溝通能力？在本次培訓中孟老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢；二是謙卑有禮；三是全面聆聽；四是察言觀色；五是活在當下；六是方向發問；七是達到共識；八是維護關系。意思就是當我們在與一個人溝通的時候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對待別人，同時也要做到大方有禮，當別人在說話的時候我們要認真的聆聽，爭取把對方說的重點牢記在心，在適當的時間向對方提出問題，然后與對方建立起共同是局面，最后是認真的維護好與對方的關系。

這次《活在中層管理》培訓讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責,企業的發展離不開團隊,團隊的核心在于中層管理者,什么是團隊？團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合。真正的團隊，是由一群心理上相互認知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯系、相互依存，目標上有共同向往的人們結合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分。一支優秀的團隊離不開一流的中層，帶領全團隊的每一位成員產生共同的認知，才能朝著同一個方向努力，才能產生高績效。

總之，一個最好的中層，是一個具有大境界、精于業務、善于總結，善于匯報的中層。是一

個勇當下級學習的標桿，終身學習，如履薄冰.

第三篇：贏在中層答案

學習課程：新贏在中層

單選題

1.經營企業的根本在于： 回答：正確

1.A 企業章程

2.B 員工的積極性

3.C 領導者的方法

4.D 經營人心

2.“再完善的公司管理體系也抵不過一個不稱職的經理”提出者是：

1.A 比爾蓋茨

2.B 巴菲特

3.C 唐駿

4.D 彼得德魯克

3.“管理的精髓在于用人”，說這句話的是： 回答：正確

1.A 張瑞敏

2.B 宗慶后

3.C 任正菲

4.D 李家祥

4.創新的源泉是： 回答：正確

1.A 實驗

2.B 實踐

3.C 溝通

4.D 學習

5.將事物復雜化方法是： 回答：正確

回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 用整體思考的原理

用綜合思考的原理

用系統思考的原理

用分析思考的原理

6.行為心理學研究結果表明： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 20天以上的重復會形成習慣；80天的重復會形成穩固的習慣

21天以上的重復會形成習慣；90天的重復會形成穩固的習慣

15天以上的重復會形成習慣；70天的重復會形成穩固的習慣

30天以上的重復會形成習慣；60天的重復會形成穩固的習慣

7.一個企業之根本是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 資本

制度

規章

文化

8.組織健康的前提保證是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 人員組成領導管理

結構合理

有效溝通

9.成功經理人的素養不包括： 回答：正確

1.A 2.B 錯誤的，反對

自動自發，全力以赴 3.C 4.D 以身作則，說到做到

不關注細節

10.細節管理的核心是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 直奔結果

目標導向

持續糾偏

注重過程

11.標準化是： 回答：錯誤

1.A 2.B 3.C 4.D 制定法規，確定SOP流程、制定規章制度

制定細則，確定SOP流程、制定規章制度

制定規則，確定SOP流程、制定規章制度

制定律則，確定SOP流程、制定規章制度

12.麥當勞的加工時間精確到： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 分

秒

時

天

13.公司最大的成本是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 沒有經過訓練的員工

員工理念與行為

全員開展“OEC”運動

實現組織內及組織外的有效溝通 14.人際溝通中最重要的是： 回答：正確

1.A 忠告

2.B 贊美

3.C 批評

4.D 奉承

15.人與人之間最好的溝通方式是： 回答：錯誤

1.A 聆聽

2.B 微笑

3.C 贊美

4.D 熱情

1.經營企業的根本在于： 回答：正確

1.A 企業章程

2.B 員工的積極性

3.C 領導者的方法

4.D 經營人心

2.“再完善的公司管理體系也抵不過一個不稱職的經理”提出者是：

1.A 比爾蓋茨

2.B 巴菲特

3.C 唐駿

4.D 彼得德魯克

3.創新的源泉是： 回答：正確

1.A 實驗

回答：正確 2.B 實踐

3.C 溝通

4.D 學習

4.管理者的天條是： 回答：正確

1.A 員工有資格在主管面前抱怨

2.B 員工沒資格在主管面前抱怨

3.C 主管有資格在員工面前抱怨

4.D 主管沒資格在員工面前抱怨

5.能使企業贏得持續競爭力的是： 回答：正確

1.A 時間

2.B 規矩

3.C 金錢

4.D 計劃

6.進行格式化管理的方法是： 回答：正確

1.A 系統鏈方法

2.B 細節鏈方法

3.C 整體鏈方法

4.D 經濟鏈方法

7.沒有經過訓練的員工是公司最大的成本，因此對員工要訓練訓練再訓練，這句名言是：

1.A 川端康成2.B 牛根生

3.C 柳傳志

回答：正確4.D 松下幸之助

8.埋葬企業的未來的是： 回答：正確

1.A 員工的惰性

2.B 經理人的無知

3.C 企業的規模

4.D 經理人與企業的惰性

9.在影響一個企業成功的因素中，吸引和留住人才的能力占：

1.A 40% 2.B 50% 3.C 20% 4.D 60%

10.細節管理的核心是： 回答：正確

1.A 直奔結果

2.B 目標導向

3.C 持續糾偏

4.D 注重過程

11.標準化是： 回答：正確

1.A 制定法規，確定SOP流程、制定規章制度 2.B 制定細則，確定SOP流程、制定規章制度 3.C 制定規則，確定SOP流程、制定規章制度 4.D 制定律則，確定SOP流程、制定規章制度12.麥當勞的加工時間精確到： 回答：正確

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 分

秒

時

天

13.公司最大的成本是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 沒有經過訓練的員工

員工理念與行為

全員開展“OEC”運動

實現組織內及組織外的有效溝通

第四篇：《贏在中層》讀后感（范文模版）

中層橋梁

如果說公司是一座金字塔，那頂尖就是為數不多的高層，他是戰略方針的制定者。底端是大批量的執行者。無論是頂尖迎接各種挑戰考驗的一把手還是底端發揮奠基的抗壓者，他們都在金字塔中發揮者不可或缺的作用。然而單單依靠高層和低層，金字塔構建不了，公司也運轉不起來。這就需要中層在此處充當橋梁作用，發揮上通下達的作用。

以嘉投的現狀看，這是一個處于迅猛發展的企業，穩步提升才是最好的發展戰略。此時需要一個復合型中層，才能更好的貫徹“科學發展、穩步經營、健康發展、持續發展”的方針。第一、做好內控。規章制度是一方制約多方，而內控是雙方互相制衡，互相監督。不相容職務要相分離，比如說財務管資金調度，出納管理現金收支，而會計記賬我公司也是外包出去的，這種內控能很好的約束各方。輪崗制度也是一種比較好的內控方式。

第二、做好標準化。首先禮儀形象方面我們公司已經做到了統一、標準化，能給客戶留下一個良好的精神面貌和滿意的服務水平；關于規章制度也較為健全，并不斷完善，使員工有一個參照標準，有規矩可依。關于資產的購買，費用也有相應的控制流程，我們要能執行標準化流程，不超支，費用控制在合理范圍之類。關于作業也要標準化，要把握大方向，熟知經濟環境和形式，及時跟蹤客戶，了解他們的需求，定期的反饋。同時要使服務增值，讓客戶更加滿意。對于長期合作的客戶還可以進行分類，在標準化下，使得產品和服務品質得到保證。

中層管理者在公司中扮演著承上啟下的角色，既是決策的執行者，也是監督傳播者。一個好的中層，在與上層的溝通中，要能夠明確的理解到上層所傳達的信息，并且要深入的理解探討，中層的作用不是簡單的執行上層的任務，還要能有效的對上層的決策進行反饋。一個簡單執行的經理和一個深入探討，思考上層傳達的信息含義，并提出自己看法、建議的經理，我想后者更值得提倡。在有匹配的專業素質下，發揮經理的智慧，企業才會更好的運作。

對于同級中層，要避免任務重置。無法避免情況下，要有優先順序，補位空白。避免一件事情多人完成，每個人都認為其他人會完成而互相推諉扯皮，盡量明確職責。當重復時，大家要積極去做，相互提醒，避免脫鉤斷鏈，這樣在團隊協作下，反而能做的更好。另外，我在書中學到了看板管理，這是一種有效的方式，它通過在傳遞的文件上注明時間姓名可以讓上層了解到信息在每個人手中滯留的時間，從而看到每個人的工作效率，促使大家不拖沓。

對于低層，主要是傳達上層的信息，并且監督其有效執行。傳達信息時，要會反問，確保其能理解自己傳到的意思，不要含糊不清，沒有似乎，大概。同時，也可以聽聽職員的意見，這樣可以提高大家的積極性，增加執行力。對于低層，我們要積極培養，無論是專業修養，還是文化素質都可以引導。做一個可敬可親，有凝聚力，領導力的中層。懂得對其贊美，鼓勵，在他們迷茫時進行指引，提高勝任能力。也使自己做一個拔的出的釘子，彼此共同進步，發展，從而公司也能有更好的發展空間。

現在談談自身，在具備職業化形象和職業化態度的條件下，努力成為嘉投的MVP，更好發揮自身價值。第一、工作時謹慎，要事第一，正確的判斷主次，協調的完成工作。第二、雙贏思維，培養創新意識，發揮自己的主管能動性，提出建設性建議。第三、遇事果敢，能夠迅速的反應并作出處理。不斷在本職工作中完善自己，配合上層，同級合作，引導幫助低層。共同發展，你我同心，嘉投天下。

第五篇：贏在中層 觀后感

《贏在中層》讀后感

通過學習《贏在中層》我體會很多，對實際工作有很好借鑒意義，作為公司的中層，怎樣做公司的“獅子”而不做公司的綿羊，這對我們提出了更高的要求。

中層是企業的脊梁，是企業的核心人才庫是企業得以生息的創新源泉!大量的案例是事實證明，一家企業的成功不僅取決于店經理、中層的水平起到了80%的作用。

企業的發展在于執行力，但往往在實際操作中執行將受到阻擊，在實際工作中，有時領導下達的工作任務，基層就是不理解，在完成過程中積極性不高，完成質量有限。

看完光盤感受頗深，受到很多啟發，以下我總結了幾點：

1、改變別人難上加難，改變自己很簡單

2、看不到問題是最大的問題

3、人生最強大的力量，重復的力量，最可以的力量，抱怨的力量

4、你先看到別人的好，再到別人的不好

5、別拿別人的錯誤懲罰自己

6、人生要清醒，不要清高

7、管理首先就是管好自己的心。

8、做悔多的人活在過去，壓力大的人活在未來

9、未來的企業講價值經營，不講規范。

10、構建人才大廈，圈錢圈地不如圈人。

企業的決策貫徹到每個員工的實際工作中，每個員工不折不扣地執行企業的決策，也是就企業的執行力。

只有我們把企業的問題看成我們每個人的問題，才能使企業遇到的問題更好的解決。

最后方老師講到《贏在中層》是企業成功與失敗取決于去也的執行力。充分理解了企業執行力的重要性，我們每個員工都要成為企業的執行力的助力，而不是去當企業執行力的阻力，而不是去當企業執行力的阻力，相信這樣活，我們老德祥運河店定會發展得更加壯大。

2010年9月28日