第一篇：最新2015年電大電子商務概論課程形成性考核冊答案

15年電大電子商務概論課程形成性考核冊

作業1

一、選擇題

1-5 CBABB

二、應用分析題

1.自行參考課本40頁有關博客內容。2.聯系當地實際搜索旅游景點。

三、實訓題：

作業2

一、判斷題

1-5 錯、對、錯、對、對

二、應用分析

參考答案：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email 營銷帶動了公司訪問量的上升。該公司做了如下工作：①制定Email營銷計劃，分析目前有的Email營銷資源，如果公司本身擁有用戶的Email資源地址，首先應用內部資源；②決定是否利用外部郵件列表；③針對內部和外部郵件列表分別設計郵件內容；④根據計劃向潛在用戶發送電子郵件信息；⑤對Email營銷活動的效果進行分析總結。

以往訪問量不高是由于公司網站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網站有會員用戶1000多人，但卻疏于管理。

參考答案：存在的問題：一是內部列表發送后退回的郵件比例相當大；

二是企業網站上的宣傳沒有同步進行，來到網站瀏覽的用戶的平均停留時間縮短了。解決辦法：

一、對潛在客戶資料進行整理和分析，根據不同的客戶類型進行分類管理，分析客戶需求。

二、根據不同類型客戶的不同需求設計郵件內容，吸引客戶登錄網

三、及時更新網站內容，并在網站上發起一些促銷活動，吸引客戶參與

三、實訓題

二、簡答題

1、移動支付的商業模式有哪些？（課本60頁，需要擴展的自己加）

主要分4類：運營商獨立運營、運營商主導、金融機構主導、第三方運營

2、我國企業開展電子商務活動的物流模式主要有哪幾種？（70頁）

1.企業自營物流模式。企業自營物流是指企業自身經營物流業務，組建全資或控股的子公司完成企業物流配送業務。

對于已開展普通商務的公司，可以建立基于Internet的電子銷售商務系統，同時可以利用原有的物資資源承擔電子商務的物流業務。擁有完善流通渠道包括物流渠道的制造商或經銷商開展電子商務業務，比ISP、ICP或Internet經營者為從事電子商務而開辟銷售渠道和物流系統更加方便。

國內從事普通銷售業務的公司主要包括制造商、批發商、零售商等。制造商進行銷售的傾向在20世紀90年代表現得比較明顯，從專業分工的角度看，制造商的核心業務是商品開發、設計、制造，但越來越多的制造商不僅擁有龐大的銷售網絡，而且還有覆蓋整個銷售區域的物流配送網，國內大型制造商的生產人員可能只有3000-4000人，但營銷人員卻有一萬多人，制造企業的物流設施普遍要比專業物流公司的物流設施先進。這些制造企業完全可以利用原有的物流網絡和設施支持電子商務業務，開展電子商務不需要新增物流、配送投資。對這些企業來講，比投資更為重要的是物流系統的設計和物流資源的合理規劃。

2.第三方物流模式。第三方物流隨著物流業的發展而發展，是指為適應電子商務發展而采用的一種全新的物流模式，又稱物流代理，是物流專業化的重要形式。物流業發展到一定階段必然會出現第三方物流，且它的占有率與物流業的水平之間有著非常緊密的相關性。第三方物流的發展程度反映和體現著一個國家物流業發展的整體水平。現代意義上的第三方物流是一個約有 10-15年歷史的行業。第三方物流是現代物流服務發展的趨勢所在，第三方物流作為我國物流業發展過程中一種新型的管理模式，已經過近幾年實踐的檢驗，并在實踐中不斷發展完善。

(1)物流業務的范圍不斷擴大。一方面，商業機構和各大公司面對日趨激烈的競爭，不得不將主要精力放在核心業務上，將運輸、倉儲等相關業務環節交由更專業的物流企業進行操作，以求節約和高效；另一方面，物流企業為了提高服務質量，也在不斷拓寬業務范圍，提供配套服務。

(2)提供客戶定制的物流服務。很多成功的物流企業根據第一方、第二方的談判條款，分析、比較自理的操作成本和代理費用，靈活運用自理和第三方兩種方式，提供客戶定制的物流服務。

(3)物流產業的發展潛力巨大，具有廣闊的發展前景。第三方物流已經成為適應電子商務的一種全新的物流模式。這種集成模式的發展，來自電子商務成功的經驗，并加快了物流一體化的發展進程。

3.物流一體化。物流一體化是以物流系統為核心的由生產企業經由物流企業、銷售企業直至消費者供應鏈的整體化和系統化。它是在第三方物流基礎上發展起來的新的物流模式。在這種模式下，物流企業通過與生產企業建立廣泛的代理或買斷關系，與銷售企業形成較為穩定的契約關系，從而將生產企業的商品或信息進行統一處理后，按部門訂單要求配送到店鋪。這種模式還表現為用戶之間廣泛交流供應信息，從而起到調劑余缺、合理利用、共享資源的作用。在電子商務時代，這是一種比較完整意義上的物流配送模式，國內海爾集團的物流配送模式基本上達到了物流一體化模式的標準。

4.物流聯盟模式。物流聯盟(Logistics Alliance)是指兩個或兩個以上的經濟組織為實現特定的物流目標而采取的長期聯合與合作，其目的是實現聯盟參與方的“共贏”。物流聯盟具有相互依賴、核心專業化及強調合作的特點，是一種介于自營和外包之間的物流模式，可以降低前兩種模式的風險。物流聯盟是為了達到比單獨從事物流活動更好的效果而使企業間形成相互信任、共擔風險、共享收益的物流伙伴關系。企業之間不完全采取導致自身利益最大化的行為，也不完全采取導致共同利益最大化的行為，只是在物流方面通過契約形式形成優勢互補、要素雙向或多向流動的中間組織。聯盟是動態的，只要合同結束，雙方又變成追求自身利益最大化的單獨個體。狹義的物流聯盟存在于非物流企業之間，廣義的物流聯盟包括第三方物流，本文指的是狹義的物流聯盟。

三、應用分析題

1.什么是“即時到賬”？有什么風險？

即時到賬交易不受支付寶交易保障規則的保護，資金是立刻到賬，就相當于書友用網上銀行直接給賣家付款，與傳統方式付款的區別是用此種方式匯款沒有手續費，用此方式的好處在于：賣家可以即時收到款，也可隨時提現，不會有風險。相對地，對于商品質量等與客戶爭議的風險轉到了買家身上了，無法退款。

作業4

一、實訓題

本人選擇的是中國工商銀行

1、首先需到網點辦理開通網上銀行支付功能。銀行會給你選擇是口令卡、電子密碼器、Usb Key三種，前面2種免費、第三種收費，當然這些都是會隨銀行政策調整，現在口令卡漸漸的被銀行淘汰了，一般會建議你使用Usb Key，網上支付更加安全。但是我選擇的是電子密碼器，因為我經常使用手機銀行，電腦不經常使用，你可以根據個人情況進行選擇。

2、購買選定的產品后選擇網上銀行支付，首次登陸要輸入個人信息，安裝數字證書，輸入動態密碼，短信確認，綁定成功才能進行支付。核對清楚信息后，確認支付完成訂單。網絡支付安全工具相當于給你的賬戶或者資金上了一道道鎖。如果能合理使用網絡支付工具，能夠大大降低網絡支付風險，使你的支付更加安全，更有保障。目前，市場上主流的網絡支付工具主要有下面幾類：

一、一是數字證書。電腦或手機上安裝數字證書后，即使賬戶支付密碼被盜，也需要在已經安裝了數字證書的機器上才能支付，保障資金安全。

一、二是短信驗證碼。短信驗證碼是用戶在支付時，銀行或第三方支付通過客戶綁定的手機，下發短信給客戶的一次性隨機動態密碼。

一、三是動態口令，無需與電腦連接的支付安全工具，采用定時變換的一次性隨機密碼與客戶設置的密碼相結合。

一、四是Usb Key。連接在電腦USB接口上使用的一種支付安全工具，支付時需要插入電腦，才能進行支付。

一、用戶可以根據自己的實際情況以及銀行或支付機構的建議，選擇適合自己的安全支付工具。

網銀存在安全漏洞。

目前網上銀行沒有嚴密的防范措施使不法分子有漏洞可鉆。據了解網銀安全隱患主要分為兩類：一類是以病毒等為主的系統安全風險，目前還未形成規模;二類是身份風險，目前大多數案件都來源于此。據有關專家介紹，遭遇病毒和黑客的攻擊時，一旦用戶輸入密碼并通過網絡傳送,位于用戶與網銀服務器通信通道間的黑客便可通過鍵盤監聽、內存讀取等方式將其截獲，使用戶無法完成登錄，并造成網絡連接斷開、連接超時等假象;另一方面黑客利用截獲的“動態密碼”假冒用戶登錄到網銀，肆意作案，使用戶蒙受損失。

二、簡答題

1、危害系統安全的表現形式有哪些？如何保證系統安全？參考課本79頁

主要有：系統癱瘓、系統感染病毒、系統被劫或非法訪問

保障系統安全：安裝和使用防病毒軟件、設置訪問密碼、養成良好的計算機和互聯網使用習慣。

2、危害交易安全的主要表現有哪些？參考課本89頁

互聯網信息的真實性不能完全保證；賣家或者買家不講誠信；惡意盜號，無法進行身份識別。

三、應用分析題

作業5

一、應用分析題

1、依據案例，總結一下林海燕的成功經驗

答：林海燕大膽去想，敢于創新，勇于去做別人不敢做的，租大廠房，大量進貨。由于銷售量大、定貨多、價格便宜和種類多，客戶可以直接上門看貨、取貨，很快形成一個良性循環，在這塊領域占有了優勢；

與時俱進，走網絡銷售渠道，自主自學網絡營銷知識，學會在互聯網中建立自己的特色商品，用細節抓取目光，贏得了客戶信任。

自創品牌、開辦工廠。做每件事情不可能是一層不變，林海燕不滿足于現狀，積極進取，只有不斷的前進才不會被時代淘汰，她創辦屬于自己的品牌以及自己的工廠，一步一步開拓了新的道路，成功的由地攤商販變成網絡貿易商。

2、聯系材料并結合案例，談談創業要考慮哪些問題。P126頁 電子商務項目是指以互聯網為平臺，以獲取經濟效益為目標，同時具有創業特征與電子商務應用特征的特定項目 略

二、實訓題

略

登陸淘寶網，按照免費注冊、、、寫出自己的體會1、2、在淘寶網上開店實訓這些天來，在開店過程當中遇到了很多困難，同時也收獲

了很多經驗，真正的去實踐才知道要開好一個網店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我們組這一個星期以來親身體驗到開店的過程不容易、過程中遇到不少的問題，到時我們摸索到了的經驗，得到實踐學習。~下面是我們組在網上開店的心得體會：

1.開店前期

網上開店對于我們來說都是第一次，一切都不熟悉，我們在開店的前期不得不做做好市場調查了解，問問自己到底我們買什么好怎樣建立我們開店的優勢，比市場上同類產品好在哪里，讓網上的買家以什么理由買自己的產品而不去市面上買”我們認為網上開店的優勢在于 ①比市場上同類型產品的價格低廉 ②產品新奇，在市面上不容易淘到③有一個實體店支撐的網店，雙管齊下（當然這適個人情況選擇，不必為了開網店再去開一個實體店來經營了~呵）④要保證產品的質量.經過我們討論商量考慮呢確立好這些東西后就可以準備開一個屬于自己的小店了！淘寶網店開店心得

組員：吉輝珠

黃莉斯

陸銳萍

在淘寶網上開店實訓這些天來，在開店過程當中遇到了很多困難，同時也收獲

了很多經驗，真正的去實踐才知道要開好一個網店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我們組這一個星期以來親身體驗到開店的過程不容易、過程中遇到不少的問題，到時我們摸索到了的經驗，得到實踐學習。~下面是我們組在網上開店的心得體會：

1.開店前期

網上開店對于我們來說都是第一次，一切都不熟悉，我們在開店的前期不得不做做好市場調查了解，問問自己到底我們買什么好怎樣建立我們開店的優勢，比市場上同類產品好在哪里，讓網上的買家以什么理由買自己的產品而不去市面上買”我們認為網上開店的優勢在于 ①比市場上同類型產品的價格低廉 ②產品新奇，在市面上不容易淘到③有一個實體店支撐的網店，雙管齊下（當然這適個人情況選擇，不必為了開網店再去開一個實體店來經營了~呵）④要保證產品的質量.經過我們討論商量考慮呢確立好這些東西后就可以準備開一個屬于自己的小店了！

2.開店

對于想要開新店的賣家來說，由于沒有開店的經驗，多少會有一些盲從不知所措，不知從何下手，我們不得不請教老師和熟悉網上開店的朋友，想他們了解，得到幫助。我們這時切記不要盲目的在淘寶網上胡亂點擊，這里就不得不說一下人性化的淘寶網了，針對新手不知如何開店這個問題開設了淘寶大學堂（這真的是一個好東西，我開店時明明知道有淘寶大學卻不去學習，我行我素的導致了一些疏漏還要自己去彌補）在淘寶的首頁找到 點擊“淘寶大學”然后找到

點擊“開

店4步曲”，然后就可以按動畫提示完整的瀏覽如何開一個網店的全部過程了，這里面一步步都講的得很詳細。是賣家開店最好的幫手~!最后我們通過實名認證之后，成功通過審核，成為賣家！

3.寶貝的照片

拍照是一個很有技術性的工作，我們經營的是雜貨，就是我們賣的東西可以是很多方面，并非是單一局限于一類！實拍圖和模特圖是兩種最常用的拍照方式，由于沒有接觸過在拍照時我遇到了很多瓶頸，甚至想到了去影樓請一位專業攝影師協助拍照，請一名電腦設計師幫我們處理圖片，但對于我們來說，顯然并不是一個最好的選擇，后來我就去了很多同類型優秀的網店里做了參考，看這些他們是怎么把寶貝拍設的如此好看，還在郵購雜志上找到了很多寶貝的拍攝照片，從中多多汲取經驗，最后得出了一些拍照的竅門，拍出來的照片比一開始有了一些些的提高,這一點也很重要，就是多去同類型店鋪轉轉，吸取人家的經驗，不論從如何設計網店首頁，如何拍照，如何吸引買家的眼球的等等，從這里都能學到很多的東西。畢竟人家是前輩，成功的典范4.店鋪的名稱

給自己的店鋪起個好名字是成功的第一步！一個好的店名就是你的門面，要起一個個性不落俗的名字并不是很簡單，由于現在的淘寶店鋪很多,也許很多名稱都被啟用過了，所以在自己想好的店鋪名稱后去淘寶店鋪搜索里看一下是否存在重名，重名的話可是最大的禁忌。

5.寶貝關鍵字

寶貝的關鍵字是買家搜索寶貝的主要途徑，想要讓買家所到你的店鋪和寶貝，設好的關鍵字可以極大的提高寶貝被買家搜索到的幾率，做到既要全，又要精，所以設好關鍵字也是關鍵中的關鍵，這當中我自己總結出了幾個小方法，①可以將自己視為一個買家身份，想想如果是自己要買東西會搜索什么字。②也可以在寶貝搜索里鍵入要賣的寶貝關鍵字系統就會鏈接出很多相關的關鍵字，在這里廣泛的汲取關鍵字也是個很好的方法，另外，下面匯總一些比較熱門的普遍的常用的關鍵字，比如“包郵，優惠，促銷，特價，新款，時尚，氣質，可愛，漂亮，韓版，夏裝，無袖，大碼”等等，當然可不要違反了淘寶的亂用關鍵字商品管理規則，在開店最初階段由于經驗不足就被勒令下架了4次，其中有兩次重復下架的，修改后還是不行，一度讓我很無奈，不過還好在幾次失誤中找到了一些規律，后來上的衣服就沒有出現過類似情況了~

6.寶貝描述

一個完整而翔實的物品描述仍然是重要的。包括物品特性，尺寸，功能，效果及其他。它會讓買家全面的了解商品的各方面，進而會讓買家產生信賴感！同時店鋪的規定，及注意事項，郵費規則，優惠信息等等都要包括在物品描述里！增加買家購買欲望的同時，您店鋪的專業感也就浮出水面了！

7.上傳的時間

上傳時間也是有學問的哦~雖然說不同的買家有不同的購買習慣。但經過一系列調查后總結出一般早晨9；00—11；00 下午2；00—6:00點晚上9；00—11：00這幾個時間段購買的買家是相對較多的！在這個時候登陸物品，那么下架也是這個時候，而淘寶的搜索排序是越接近下架時間，在搜索顯示中排在靠前幾頁。所以當瀏覽人數多的時候，我們的寶貝總會排在最前面，那樣就會增加瀏覽量和成交率的。還有寶貝在線天數的時候也應該設置為7天而不是14天，這樣就多了一次上架的次數，很多賣家都會覺得14天數多而選擇14天，其實并不是這樣

8.櫥窗推薦

一開始我不明白什么是櫥窗位推薦，后來查了查相關資料才知道櫥窗推薦有多么的重要，做個比喻，櫥窗位就相當于一家實體店的展覽位一樣，讓來店里的人一眼就看見你所推薦的最好的最漂亮的DD，通俗的來講，剛才已經說過了寶貝是按快下架時間的來排序的，一個寶貝就算是還有一秒鐘下架，加了櫥窗位的也比沒加櫥窗位的要靠前，這樣就更容易讓買家看見，要加以注意的是，一般來說淘寶對于新手賣家會有扶持活動，新賣家一般會有15個櫥窗推薦位，在三個月內達不到三顆心的話就不會再有這么多幫扶支持了，所以剛剛開店的賣家要利好好利用這三個月的時間

9旺鋪

旺鋪分為標準版和扶持版兩類

標準版為50元/月

扶持版是專為新手賣家開設的，三顆心以下使用，為60元/季

旺鋪很有用，我覺得如果志在成為一個大賣家的話，加入旺鋪是必須的，旺鋪可以將自己首頁的寶貝以大圖的形式顯示，可以設計模塊，美化首頁，讓自己的店鋪更具規范化，也可以給買家一個心理暗示，覺得這個店很正規，不過要加注一下，扶持版的暫時不能添加模塊和移動模塊，我也是加入后才知道噠

10.消費者保障服務

加入消保需繳納1000保證金，在加入消保期間淘寶會將這1000元凍結，加入消保的好處是賣家在選擇寶貝時可以在如實描述中選勾，這樣的話無形中又縮小了一部分的搜索范圍，也就是說搜到自己店的幾率又大了一些，加入消保后也會多還有要注意的一點，在提交申請后，淘寶系統會有三天的審核期，不過由于淘寶每天作業量很大，會遇到一些系統繁忙，系統延時的問題，從而在三天審核期內可能會沒有審核到提交的申請，如果過了三天就不要再等待審核了，這時可以致電淘寶客服熱線，客服會將提交的申請轉為人工審核，不過還要經過三天的審核期，我就遇到了這個問題，但是一開始不知道可以這樣，過了一個星期我才想到了這個解決辦法，在這里我就耽誤了10天的時間，不過應該給予一定的理解，淘寶畢竟工作量很大，難免出現些疏漏，而且客服人員也十分客氣，并且在保證的期限內完成了審核，在這里希望如果有類似問題的親們不要像我一樣等待，馬上給客服致電，淘寶會很快來處理的。

到這里這星期月的開店經歷和積累的經驗就總結的差不多了，回想這一個多月開店歷程，一路磕磕絆絆，有起有伏，有失落也有喜悅，我們還在繼續的摸索，繼續的經歷，繼續的積累經驗，在面對一些問題的時候一定要耐心，遇到問題就要想辦法去解決，而且這并不是一個結束，用一句廣告語來說，成功我們才剛上路呢！

還有最重要的一點，作為賣家來說，一定要把買家的利益放在第一位，同時保證產品的質量，誠信交易，對于新賣家來說更應如此，只有這樣才能為自己立起誠信的標桿，建立起穩定的誠信根基，在這個基礎上步步前進！只要有耐心、有信心、有決心成功一定不會遠的，大家一起努力吧，也歡迎親們一起來交流經驗！最后祝親們生意興隆,事事順心...

第二篇：電大電子商務概論形成性考核冊答案00

電大電子商務概論作業答案

形考作業1： 網上操作

1、進入任何一個網上書店主頁，進行網上會員注冊。

2、網上準確查詢所需圖書。

3、網上模糊查詢所需要圖書。

4、在網上模擬購買圖書，寫出基本的操作步驟。（注：若是實際操作，到達付款及送貨信息步驟時，若不準備購買此物品，不要再進行下一步）。

5、購物后查詢自己已訂單的狀態，并將訂單狀態記錄（或打印）下來。

6、結合上述操作，總結了一下B2C網站建立時需提供的主要功能，并與B2B網站進行對比分析。答案

1.答: 在地址欄里打入www.tmdps.cn后按回車,進入卓越網主頁, 輸入一個用戶名，選擇“我是一個新用戶，點擊“登錄”。輸入E-mail地址、姓名、密碼及驗證碼后點擊“完成”。新用戶注冊成功。2.在“商品搜索”選擇,在“類別”里選中“圖書”,在“關鍵字”里打出所想要得圖書名字,點擊“搜索”即可找到

3.在“全部商品分類”里選擇 “圖書”，然后選擇“中文圖書”，按照要購買的商品分類,逐頁瀏覽找所需圖書

4.答:進入卓越網主頁后,找到要購買的圖書，在商品詳細頁面點擊“購買”按鈕，將商品放入購物車中。5.答:卓越網的訂單狀態有一下幾種:（1）成功訂單：當系統給出一個訂單號后，或者在進入“我的卓越”查到了訂單，這時就算訂購成功了；并且系統會自動發一封確認信到e-mail郵箱里。

（2）未處理訂單：剛剛下訂單，并且訂單還未經過訂單處理員處理時。

（3）有效訂單。訂單處理員根據訂單上的地址、電話、姓名、付款和送貨方式以及客戶留言確認。系統會在確認發貨后給發一封e-mail至訂單收貨人地址。

（4）無效訂單。訂單應客戶要求取消或者超時款未到。如果是后一種情況，系統會在訂單無效后發一封email至訂單收貨人地址。

（5）待核對訂單。訂單由于信息不詳、錯誤、匯款金額短少或者要求的送貨上門時間與配送時間不符、定單金額超過500元、加急等原因，會轉成待核對訂單，卓越網會通過電話、email等形式聯系；如果經過訂單查詢發現自己的訂單處于待核對狀態，需及時主動與卓越網聯系。

4.B2C網站建立時需提供的主要功能有網站簡介，產品分類、報價，產品檢索，一些促銷功能，用戶注冊登記,訂單登記，付款確認，幫助信息等.B2B網站實現時應提供的主要功能有企業簡介，產品分類、報價，產品檢索，網站地圖,客戶注冊登記，在線采購，信息留言板，網上調查,常用問題幫助等.形考作業3 網上操作

1、利用搜索引擎查詢能夠申請個人免費空間的網站，并此網站上申請個人免費空間。要求注明用戶名、訪問地址。

2、編輯個人信息的網頁，可適當插入圖片，以使網頁美觀。

3、上傳網頁。可下載上傳網頁的專門軟件，通過其上傳。

4、以網上用戶的身份訪問這個網站。記錄以下操作的過程或將相關的網頁打印出來。

5、總結一下建立電子商務網站應注意的問題。答案：

1.進入到lingd.net 后，輸入要注冊的域名 ——填寫好注冊信息后——用注冊的用戶名登錄 ——左側出現 CMS系統首頁/CMS系統管理(用戶名： 密碼：)

2.一、入網站后臺管理

二、點擊基本設置選項

三、找到 CMS系統Banner: 選項

四、加入要添加的頂部圖片（banner)和鏈接地址。

格式如下：

3.首先下載Flash FXP，并將該軟件裝在計算機上。

啟動Flash FXP程序

在主頁面中點擊 菜單“站點”選擇“站點管理器”后彈出窗口，選擇“新建站點”；之后會彈出一個窗口，其中的設置如下： 站點名稱：（隨便起個名字）在右側的輸入IP地址，用戶名稱和密碼

4.設置完畢后，點擊下面的“應用” “連接”按鈕，設置窗口將會關閉，FlashFXP工作窗口會打開，并開始連接服務器。選擇要上傳的文件直接上傳即可。最后，在瀏覽器上輸入你的網址，檢驗文件是否已正確上載。

作業4 網絡廣告的個性要素

網絡廣告(Web Advertisement)，主要是指以國際互聯網為載體發布的盈利性商業廣告。2006年，中國網絡廣告市場規模已達到60億元，較2005年增長75.9%；據權威機構預測，2007年網絡廣告規模將達到75億元，中國網絡廣告正在進入一個新的爆發期。

一、網絡廣告的優勢

憑借互聯網具有的不同于傳統媒體的交互、多媒體和高效的獨有特性，網絡廣告呈現出不同于傳統媒體廣告的特點：

1、互動性：網絡廣告是一種交互式的與受眾進行雙向溝通的“活”廣告。

2、快捷性：網絡廣告由于有自動化的軟件工具進行創作和管理，能以低廉費用按照需要及時變更廣告內容。

3、豐富性：網絡廣告可以做得內容十分詳盡，形式豐富多彩。

4、廣泛性：網絡廣告的特色即它的時間的連續性和地域的廣泛性。

5、可控性。廣告主和廣告商可以實時評估網絡廣告效果，調整廣告策略，以及按效果付費。

二、互動性是網絡廣告的本質特征

網絡廣告的互動性是一種更高程度的回歸，它既具有人際傳播的直接性的特點，又具有大眾傳播的廣泛性的特點，提供了一種全球范圍直接交往的可能性。具體來說，網絡廣告的互動性主要有三種表現形式：

1、游戲參與型。在網絡廣告中加入游戲接口，使終端用戶可以在觀看廣告的同時享受一次游戲體驗。需要強調的是：游戲不應該僅僅被看作是網絡廣告的附屬品，而應該被當做網絡廣告中不可或缺的一部分，用潛移默化的形式突出廣告主題。

2、情境體驗型。這種手法主要應用于動畫短片廣告，通過情境中的互動環節使觀看者產生身臨其境之感。

3、鼠標配合型。以簡單的鼠標接觸來決定Banner尺寸的大小、音樂的播放或關閉，或者以鼠標的點擊、拖動等方式來配合2D或3D畫面的演示。

三、個性化設計是網絡廣告的核心

鑒于網絡時代消費者的獨特審美傾向，網絡廣告的個性化設計理念主要有以下幾種視覺表現形式：

1、時尚性：針對我國網絡受眾年輕化、追求時髦的特點和張揚個性、樂于顯示自己及與眾不同的心理特征，網絡廣告在視覺表現上要有沖擊力，創意力求新穎。

2、超時空性：這類風格的網絡廣告給人一種超現實、超時空的感覺。要求色彩明快，在造型上富于空間想象，視覺沖擊力強，表現時代人文精神，追求美學意義上的升華。

3、卡通性：根據當代年輕人超前、酷愛卡通漫畫的性格特點，廣告在全卡通式的表現形式中傳達商品的各種信息，不僅具有強烈的個性，而且完美展現了網絡廣告的獨特魅力，使之成為情感傳播最理想的點擊對象。

形考作業5： 網上操作

1、在網上申請試用型個人數字證書。

2、進行根數字證書的導出備份。

3、個人數字證書的導出與導入。寫出上述的基本操作步驟，并將申請的個人數字證書記錄（或打印）下來。

4、結合上述操作，闡述數字證書的功能與作用。

答案：

1.申請試用型個人數字證書

（一）登錄到廣東省電子商務認證中心，其網址為 https://testca.netca.net。在窗口中選擇“試用型個人數字證書CA證書鏈下載”鏈接。

（二）點擊后，出現下安全提示頁面；

（三）選擇“是”后，系統提示“試用型個人證書鏈下載完畢”，只有安裝了根證書鏈的計算機，才能完成網上申請的步驟和證書的正常使用。

（四）會彈出“申請試用型個人數字證書”的頁面

（五）填寫基本申請信息，包括名稱、公司、部門、城市、省份、國家地區、電子郵箱、證書期限、證書用途、密鑰選項、密鑰用法、密鑰大小等，其他項目默認。

系統受理后將用戶的“證書業務受理號”和“密碼”信息，發到注冊的郵箱。

（六）記住“證書業務受理號”和“密碼”信息，單擊“安裝證書”按鈕打開新窗口，在相應欄目填入上述信息，單擊“確定”按鈕提交申請

（七）此時新窗口再次出現個人提示信息，如確定正確無誤后即可單擊“安裝證書”按鈕進行證書的安裝。

（八）新頁面提示證書已經成功安裝到應用程序中如圖8所示。要察看已安裝證書，請打開IE瀏覽器“屬性”頁，在“內容”選項卡中打開“證書”項察看。

2．根數字證書的導出備份

（一）打開IE瀏覽器“屬性”頁，在“內容”選項卡中打開“證書”項。

（二）在“證書”窗口中選擇“受信任的根證書頒發機構”選項卡，在其中選擇剛才安裝的個人數字證書的根證書，注意其“頒發者”為“NETCA Test Root”。

（三）單擊“導出”按鈕，在彈出的“證書導出向導”窗口中單擊“下一步”按鈕。在彈出的“導出文件格式”窗口可按默認選項保存格式，如圖12所示，繼續單擊“下一步”按鈕。

（四）在新向導窗口為導出文件命名并確定保存位置。

（五）單擊“下一步”按鈕，在“證書導出向導”窗口單擊“完成”按鈕。

3．個人證書導出與導入

個人數字證書一般安裝在客戶瀏覽器上，可以為某個用戶提供憑證，幫助其個人在網上進行交易。當需要在不同的計算機中使用同一張數字證書或者重新安裝計算機，應當將根證書導出后，再將個人證書導出。而在需要使用該證書時，再依次導入根證書和個人數字證書。

（一）個人數字證書的導出 1．打開IE瀏覽器“屬性”頁，在“內容”選項卡中打開“證書”項。在“證書”窗口之中選擇“個人”選項卡，在其中選擇剛才安裝的個人數字證書。單擊“導出”按鈕。2.在新向導窗口中選擇“是，導出私鑰（Y）”，單擊“下一步”按鈕。

3.在彈出的“導出文件格式”窗口可按默認選項保存格式，為安全起見可選擇“如果導出成功，刪除密鑰”，繼續單擊“下一步”按鈕。

4．在“證書導出向導”之“密碼”窗口中為私鑰設置密碼以保護私鑰，繼續單擊“下一步”按鈕。其后在新的向導窗口中為導出文件命名并確定保存位置，直至導出證書。導出后可在證書“個人”選項卡中查看，以確定證書已經導出。

（二）個人證書的導入

1.在IE瀏覽器“屬性”頁“內容”選項卡中打開“證書”項。在“證書”窗口中選擇“個人”選項卡，單擊“導入”按鈕，打開“證書導入向導”窗口，選定剛才導出的個人數字證書。2．在私鑰保護窗口中輸入剛才設置的密碼，單擊“下一步”按鈕。3．在“證書存儲”窗口中依照默認設置，讓Windows自動選擇保存區域，單擊“下一步”按鈕，最后確定導入成功。

4． 數字證書的功能與作用（答案在課本P140）

第三篇：電大 公司概論形成性考核冊答案（范文）

《公司概論》作業答案 作業1 判斷正誤

1、×

2、×

3、×

4、√

5、√

6、×

7、√

8、√

9、×

10、×

二、單項選擇

1、C2、D3、C4、A5、C6、B7、D8、A9、C10、A

三、多項選擇

1、AB2、ABC3、ABC4、BC5、ABCD6、ABCD7、AB8、ABC9、ABCD10、ACD

四、簡答題

1、業主制企業的主要特征是：（1）產權主體是唯一的，產權結構是完整統一的，業主作為投資者享有所有、占有、使用、處置和收益權。（2）企業自負盈虧，業主對企業經營及其債務負無限清償責任，業主的一切財產在法律上都是可以用來抵償債務的。（3）主要依靠個人積累，謀求企業發展和追求最大利潤，表現在企業行為上是兢兢業業、精打細算、努力擴充資本。（4）企業內部的組織管理結構簡單，業主親自指揮生產、組織營銷，并直接對生產工人和其他雇員實行監督，包括分派工作、指導生產、確定報酬和解雇人員等。（5）企業規模小，經營產品單一。

2、業主制企業的優點主要有：（1）企業所有權和經營權歸于一體，所有者與經營者合一，由業主自己直接經營，因而經營方式靈活，決策迅速。（2）經營者與產權關系緊密、直接，利潤獨享，風險自擔，因而精打細算。（3）企業建立與歇業的程序簡單、易行，產權能夠較為自由地轉讓。（4）信息渠道單一，經營的保密性強。業主制企業的主要缺點是：（1）企業規模小，財力有限，經營范圍具有強烈的地域局限性，難以從事投資規模較大的經營項目。（2）抗風險能力差，對企業債務承擔無限責任使業主承擔的風險極大。（3）企業對自然人的依附關系使企業沒有強大的生命力，企業的存在完全取決于企業主，一旦業主終止經營，企業生命也會由此終止。（4）由于企業規模小、產權主體單

一、企業主身兼數權，企業管理水平普遍不高。

3、公司設立的方式有哪兩類？各自適用于哪類公司

1．發起設立方式。又稱共同設立、單純設立，是指由發起人認足全部資本額而設立公司的設立方式。發起設立具有程序簡單和成本較低的優點，在我國，有限責任公司和股份有限公司均可以采取這種方式設立。

2．募集設立方式。又稱募股設立、漸次設立、復雜設立，是指發起人只認購公司的一部分資本，其余部分向社會公開募集而設立公司的設立方式。募集設立較為復雜，但其在廣泛地募集社會巨額資金方面有著發起設立不可比擬的優越性。股份公司和股份兩合公司可以采取這種方式設立。

4、★P40--44 股份有限公司的設立程序如何？

1．發起人發起； 2．制定公司章程； 3．認購公司股份； 4．召開創立大會； 5．建立組織機構； 6．申請設立登記。

5、★P49什么是產權？怎樣理解產權的含義？

產權是財產權的簡稱。產權是建立在某種所有制基礎上的財產所有權以及財產的所有者運用其財產的權利。

可以從以下幾個方面來理解產權的含義:

1.產權的基礎和核心是所有權；

2.產權是以財產為基礎的若干權能的集合； 3.產權的本質是人與人之間的社會經濟關系。

6、★P54--57什么是產權制度？產權制度的功能如何？

產權制度是指由一定的產權關系和產權規則相結合而形成的，能夠對產權 關系實行有效保護、調節和組合的制度安排。

產權制度的功能1．界定功能。產權制度的界定功能是產權制度最基本的功能。它從制度上將企業的產權獨立化，使企業對自身的資產擁有明確、完整、獨立、排他的權利；界定了產權主體之間、產權主體與非產權主體之間的權利和義務。

2．激勵和約束功能。產權實質上是一套約束和激勵機制，它決定著人們的行為。產權是人們由于財產的存在和使用所引起的相互認可的行為規范，以及相應的權利、義務和責任。因此有什么樣的產權安排也就有什么樣的激勵效果、行為方式和資源配置效率。企業產權結構的實質是要在各要素所有者之間形成一種投入與報酬相平衡的機制，以激勵和約束他們各自的行為。

3．資源配置功能。要實現企業內部的資源優化配置，就要保證資源流動的順暢，而資源流動順暢的前提是公司產權要清晰。

4．收益分配功能。產權之所以具有收益分配功能，是因為產權的每一項權能都包含一定的收益，或者擁有產權可轉化為供人們享用的各種物品和服務，或者產權是取得收益分配的依據。所以，產權的界定也是利益的劃分，收益的分配要以產權的界定作為依據。

5．交易功能。產權具有可交易性，產權制度的確立使產權能夠轉化為商品，并作為商品交換的對象。通過產權交易，企業能夠促進自身的資源合理配置，促進改革、管理，提高效率。從宏觀角度來看，產權的交易對于調整存量資產、優化產業結構具有重要意義。作業2 判斷正誤

1、×

2、×

3、×

4、×

5、√

6、×

7、√

8、√

9、×

10、√

二、單項選擇

1、A2、B3、C4、B5、C6、A7、C8、A9、D10、C

三、多項選擇

1、AC2、ABC3、AC4、ABC5、CD6、ABC7、CD8、ABC9、BCD10、ACD

四、簡答題

1、有限責任制起源于英國。公司的有限責任是指公司應以其全部財產承擔清償債務的責任，債權人也有權對公司的全部財產提出清償請求。但是，在公司的全部財產不足以清償其全部債務的情況下，公司的債權人不得請求公司的股東承擔超過其出資義務的責任，公司也不得將其債務轉移到其股東身上。

有限責任制具有兩個基本特征：

1．公司具有與其投資者（股東）個人互相分離的獨立人格。

2．公司股東對公司負有出資的義務，股東以其認購的出資額承擔對公司的責任。

2、公司人格否定的內涵

公司人格否認制度作為公司法人制度的補充，起源于19世紀末的美國，流行于20世紀初的英國和德國，20世紀50年代的日本也開始適用這一制度。它彌補了單純法人人格制度的固有缺陷，有效地防范了不法分子利用法人的獨立人格和有限責任特性逃避承擔法定或約定的義務，保護了社會公共利益和債權人的利益。

3、董事會的職權和職責是什么？

董事會是股東（大）會閉會期間的最高決策機構。董事會的主要職權包括：

1.召集股東(大)會會議，執行股東(大)會的決議；

2.決定公司的經營計劃和投資方案；

3.制定公司的財務預決算方案、利潤分配方案和彌補虧損方案；

4.制定公司增減資本、發行公司債券的方案；

5.制定公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案；

6.決定公司內部管理機構的設置；

7.聘任或解聘公司經理等高級管理人員并決定其報酬；

8.制定公司的基本管理制度；

9.公司章程規定的其他職權。

4、法人治理結構有哪些特征？

1．職權分明又相互制衡。股東(大)會是公司的最高權力機構，對公司的一切重大事務具有最后的決定權，其權力由股東直接行使；董事會作為股東(大)會的常設機構，依據股東(大)會決議對公司重大事項進行決策；經理班子執行董事會的決定，對公司日常生產經營進行指揮和領導；監事會則代表股東和職工對公司活動實行監督。這些機構之間自上而下層層授權，又自下而上層層負責，每個機構的職權都是有限的、受制約的。

2．民主和法制相結合。公司的組織機構體現了民主精神。一方面，整個領導群體權力的最初來源是全體股東和職工。另一方面，公司最高權力機構、決策機構和監督機構均實行民主制和集體領導。公司所實行的民主又都是以法制為基礎的。因此，公司管理既是民主的，又是有序的。

5、企業集團治理有哪些特殊性？

1．企業集團內部治理的特殊性

（1）企業集團的治理對象和范圍更為寬泛。（2）企業集團的治理機制更為復雜多樣。（3）企業集團內部的代理鏈條更長。

（4）企業集團內對經理層的激勵手段更為豐富。

2.企業集團外部治理的特殊性

與單體企業相比，企業集團除在內部治理方面具有一定的特殊性外，在外部治理方面也具有一定的特殊性。

（1）產品市場的特殊性。（2）經理市場的特殊性。（3）控制權市場的特殊性。

總之，企業集團治理不但要解決一般公司治理所關注的委托代理問題，而且要解決成員企業之間的交易費用問題。企業集團的治理既要通過股東會、董事會、監事會和經理層等權力機構的設置，以及其他控制和激勵機制的設計，解決企業集團內部成員企業面臨的委托代理問題；又要通過資本、人事和契約等聯結紐帶，運用多種控制手段，協同好集團內部成員企業之間的關系，特別是母子公司之間的關系，以發揮整體協同優勢。

6、.母公司對子公司的主要控制手段

（1）股權控制。母公司對子公司的股權控制是指母公司借助于對子公司的資本投資，取得所有者或出資人的資格，再憑借這種資格以及所有權所賦予的控制權，對子公司進行戰略、人事和財務控制。

（2）戰略控制。母公司對子公司所實施的戰略控制包括經營控制和戰略協調。經營控制是為了整合相互依賴的經營網絡，由集團總部對分散的子公司所實施的控制，主要涉及物流管理、技術轉移、內部轉移價格等。戰略協調則通過賦予子公司不同的戰略使命和資源，使整個企業集團形成有機的統一體。

（3）人事控制。人事控制是指母公司通過控制子公司的董事會進而控制子公司重要的人事任免。

（4）財務控制。母公司對子公司的財務控制一般包括兩種方式：一是通過控制財務人員來控制財務活動，母公司掌握子公司財務總監的任免權。二是通過制定財務制度和采用財務技術來控制子公司的財務活動。

（5）文化控制。文化控制是指母公司利用其組織文化不斷對子公司進行滲透、同化。作業3 判斷正誤

1、×

2、×

3、×

4、×

5、×

6、×

7、×

8、×

9、×

10、√

二、單項選擇

1、B2、A3、B4、C5、D6、A7、D8、9、A10、B

三、多項選擇

1、ABC2、ABD3、ABC4、ABCD5、AB6、BCD7、ABD8、AD9、AB10、AD

四、簡答題

1、期權與期股的區別何在？

1．獲得物不同。在期權制中，企業家獲得的是一種權利，這種權利可以履行，也可以不履行。在期股制中，企業家獲得的是股份或股票，是一種憑證。

2．收益獲得的來源不同。在期權制中，企業家主要靠買賣股票的價差獲得收益。在期股制中，企業家是從企業利潤增長的部分按一定比例獲得收益。前者分享資本，后者分享利潤。

3．收益獲得的方式不同。在期權制中，企業家行權前分文不得，行權后一次性獲得全部收益。在期股制中，企業家獲得股票或股份后，就有了分紅權，在期股價款支付完畢后享有全部收益權，可以全部變現股票，也可以留存一部分股票繼續享受分紅。

2、基本年薪的設計。基本年薪是經營者勞動性報酬的收入，用于解決經營者基本生活問題。我國目前國有企業經營者基薪設計除了要遵守最低工資(維持生存及勞動再生產)原則外，還要考慮以下因素：(1)企業規模。(2)企業平均工資水平。(3)行業工資水平。(4)行業之間的差距。

3、影響股票價格的基本因素有哪些？

（一）宏觀經濟與政策因素

1.宏觀經濟因素。具體包括：(1)經濟周期。(2)通貨變動。(3)國際貿易收支。(4)國際收支。(5)國際金融市場。

2.宏觀政策因素。具體包括：(1)貨幣政策。(2)財政政策。(3)產業政策。(4)監管政策。

（二）微觀經濟因素

1.公司業績及成長性

2.資產重組與收購

3.行業

（三）市場因素

具體包括：(1)市場供求。(2)市場投資者的構成。(3)市場總體價格波動。(4)市場交易制度和工具。(5)市場操縱。(6)市場心理預期。

（四）影響股價波動的非經濟因素

就股市而言，一般意義上的非經濟因素主要是指自然災害、戰爭以及政治局勢變動等。

4、什么是公司債券？股票與債券有何異同？

公司債券是指公司依照法定程序發行的、約定在一定期限還本付息的有價證券。

1.公司股票和債券的相同點：

（1）兩者都屬于有價證券；

（2）兩者都是籌措資金的手段；

（3）兩者的收益率相互影響。

2.公司股票和債券的不同點：

（1）兩者權利不同

債券是債權憑證，債券持有者只可按其獲取利息及到期收回本金，無權參與公司的經營決策。股票是所有權憑證，股票所有者是發行股票公司的股東，一般擁有投票權，可以通過選舉董事行使對公司的經營決策權和監督權。

（2）兩者本質不同

發行債券是為了滿足公司追加資金的需要，它屬于公司的負債，不是資本金。發行股票則是為了滿足股份公司創辦企業和增加資本的需要，籌措的資金列入公司資本。

（3）兩者的期限不同

債券一般有規定的償還期，期滿時債務人必須按時歸還本金，因此債券是一種有期投資。而股票通常是不能償還的，一旦投資入股，股東便不能從股份公司抽回本金，因此，股票是一種無期投資，或稱永久投資。但是，股票持有者可以通過市場轉讓收回投資資金。

（4）兩者收益不同

債券有規定的利率，持有者可以獲得固定的利息，而股票的紅利不是固定的，一般視股份公司的經營狀況而定。

（5）兩者風險不同

對于購買者來說，股票的風險要大于債券的風險。

5、公司合并有哪兩種方式？各有什么特點和優點？

1．吸收合并。指一個公司吸收其他公司加入本公司，合并后被吸收加入的公司解散，吸收其他公司加入的公司繼續存在。

吸收合并的特點是：(1)合并雙方地位不平等，一個公司吸收一個或多個公司，而不是設立一個新的公司。(2)公司合并后繼續存在的公司，在吸納了其他公司后，雖不改變原公司法人資格，但改變了公司內容，導致公司章程和登記事項發生變更。(3)被吸收的公司解散，喪失獨立法人資格，應辦理注銷登記。

吸收合并的優點在于：(1)降低了合并費用。(2)手續簡便。(3)可以保持公司生產經營的連續性。

2．新設合并。指一個公司與一個或一個以上的其他公司合并成立一個新公司，原合并各方解散，又被稱為創設合并。

新設合并的特點是：(1)合并雙方地位從某種意義上說是平等的，不是一個公司合并其他公司，而是所有公司按照協議合并成立一個新的公司。(2)原有公司均消滅，喪失法人資格，因此均應辦理注銷登記。(3)新設立的公司繼承原有全部公司的資產和業務。合并后產生的公司，完全是公司的重新創立，將按規定辦理登記手續。

新設合并的優點在于：合并各方是在解散后再重新融合為一個新公司的，因而在新公司成立過程中，各當事公司職員間的關系易于公平地予以協調，心理障礙相對較小，而且新設合并在開拓新領域方面也具有優勢。

6、什么是公司重整？公司重整的程序如何？

公司重整是指公開發行股票或公司債券的公司，由于財務上的困難，已經暫停營業，或具有停止營業的危險時，經法院裁定，依法律程序予以整頓，使之得以復興的一種法律行為。

公司重整一般需經過以下四個步驟：重整程序的啟動、重整關系人的確定、重整計劃的制定和執行、重整程序的結束。

第四篇：2014最新電大社會學概論形成性考核冊答案[范文模版]

名詞解釋1,社會學:是從變動著的社會系統整體出發,通過人們的社會關系和社會行為,研究社會結構,功能,發生,發展規律的一門綜合性的社會科學.2.優勢需要:指人在同一狀態下可能會有多種需要,但其中只有一種需要占據主導地位,對人的行為起主導作用,我們把這種需要稱之為優勢需要.3.社會交往:指個人與個人,個人與團體,團體與團體之間為了滿足某種需要而相互作用,相互影響的活動與過程.社會交往也稱社會相互作用或社會互動.4.心理上的斷乳:是心理學家對人的青年期的一種比喻說法,也叫“第二次誕生”.生理上的斷乳是指改變嬰兒生活習慣,是一次生理危機,而青年走入社會也是重大的轉變,又一次形成危機,可以認為是心理上的斷乳.二，填空題

1、社會學作為一門獨立的社會科學，是從（孔德）開始的，產生于19世紀30年代。

2、嚴復翻譯斯賓塞的《社會學的原因》定名為《群學肆言》。

3、歷史唯物注意是社會學研究的（哲學基礎）。

4、需要的社會性是指需要的提出和滿足都是（普遍的社會現象）

5、馬克思的需求的（社會性)和相對性論點至關重要，它奠定了馬克思關于工人階級相對貧窮的理論。

6、馬斯洛于（1943）年出版的《調動人的積極性的理論》一書中首次提出了需要層次論。

7、美國社會學家托馬斯對符號相互作用論做出了貢獻，他強調個人主觀的（情景主義）在社會交往中的作用。

8、人際關系的明顯特點：直接交往和（情感性）。

9、人的社會化進程，是指人的需要與社會環境相互促進、（相互發展）變化的過程。

10，巴洛夫的（條件反射學）是解釋人類學習活動、學習能力的權威學說。

三、選擇題

1、“社會”一詞源于（A）A、中國B、美國C、英國D、德國

2、孔德在哪部著作中第一次提出了“社會學”這個新名詞。

A、《社會學研究》B、《社會學原理》

C、《實踐哲學教程》D、《社會學方法的規則》

3、中國社會學的起始人是（B）A、嚴復B、康有為C、梁啟操D、陳千秋

4、需要層次論是誰初次提出的。（D）A、弗洛伊德B、萊格C、米德D、馬斯洛

5、“工作安定”屬于哪種需要：（B）A、生理的B、安全的C、歸屬和愛的D、自尊的

6、以下哪種活動屬于社會交往。（A）A、朋友談心B、觀眾看電影 C、顧客的摩肩擦背D、乘客之間前擁后擠

7、“不同的社會成員或社會團體為了各自獲得同一目標而進行的相互作用方式”指（B）A、沖突B、競爭C、合作D、順應:::星魂社區

8、一位教師與學生、校長、圖書館員、校醫院人員等人建立不同的角色關系，叫做（B）A、復式角色B、角色叢C、實際角色D、自致角色

9、從六七歲到十一二歲是兒童思維發展的哪個階段。（B）A、形式運算B、具體運算C、感知運算D、前運算

10、隨著科學技術的發展，人們需要重新走進課堂，拿起書本，這種現象是（D）

A、再社會化B、特殊社會化C、重新社會化D、繼續社會化 四,簡答題 社會學概論作業1

1, 馬克思是怎樣看待社會的？ 馬克思主義著作里對社會的解釋主要分三點:他認為一是社會是人們交互作用的產物,是社會關系的總和;二是人類社會區別于動物社會的特征是勞動.人類通過生產勞動,創造了人類的自身,創造了一定的社會關系和文化,組成了不同于其他動物靠本能而結合的社會;三是人類社會是長期發展的產物,是與自然界有重大區別的特殊領域.2,簡述社會需要在社會生活中的地位。社會需要在社會生活中處于非常關鍵的位置,表現在:一是需要是人的行為動力.人的行為追求一定的目的,包括物質利益,成長條件,社會關系和精神食糧,這些目的構成人們行為的動力,構成人們向自然和社會進取的,積極的動力源泉.二是社會需要是人們社會關系構成的基礎.三是社會需要與人的勞動,實踐相結合,相輔相成,推動著社會的發展.3,簡述社會交往的意義。社會交往的意義表現在:一是人類離不開交往.二是社會交往是個人成長的重要條件,個人通過社會交往習得知識,形成自我概念并認識自己.三是社會交往是文化傳播的手段,同代人交往可以擴大文化的享用范圍,不同世代間的交往可以傳遞社會文化.四是社會交往是社會構成與發展的基礎,人們通過交往而形成社會關系,進而形成社會.人們的共同活動或交往推動著社會的發展.4,社會化的基本內容有哪些？ 一是傳授生活技能.包括基本生活的各種動作技巧,社會交往技能,即學習語言和其他文化,謀求一定職業所需的專業知識技能.二是教導社會規范.社會規范是社會成員的行為準則,它約束人們的行為,調整人們的關系,維持整個社會的秩序,規范先于個人存在,一個人要參與社會生活必須學習這些規范,才能同他人交往共事.三是指點生活目標,生活目標即人生觀,一個人的人生觀對于他的一生有重大影響,如何通過社會化指點青年人生觀的健康發展, 是一個十分重要的問題.四是提供角色人選,通過人的社會化過程,其最終目的是向社會輸送合格的社會角色人選.五,論述題 試述社會化對個性形成的影響。人的個性是個人社會化的產物,是隨著個人社會化進程而逐步發展和形成的.一個人的個性形成和發展,受以下條件的限制:一,個性的形成有其生理,心理基礎.先天的遺傳,人的身體方面的因素對個性形成是有影響的.二,一個人的個性形成和發展,既受自身生理和心理條件的制約,更受社會關系的制約.在人的個性的形成過程中,生理,心理因素都以社會因素為中介發揮作用.因此,人的個性是個人社會化的產物,是隨著個人社會化的進程而逐步形成和發展的.社會學概論作業2 名詞解釋 初級社會群體：也叫首屬社會群體,是由面對面的交往而形成的,具有親密的成員關系的社會群體.它反映了人們最簡單,最初步的社會關系.科層制：是韋伯提出的行政管理模型,它是組織內部職位分層,權力分等,分科設層,各司其職的組織結構形式及管理方式.社區：是聚居在一定的地域內,相互關聯的人群形成的生活共同體,即地域性社會生活共同體.社會分層：按照一定的標準將人們區分為高低不同的等級序列.二、填空題

1、在社會學中，通常按照群體成員之間互動的特點，把社會群體分初級社會群和次級社會群體。

2、家庭的發展經歷了四個階段。

3、提出“經濟人”假設管理理論的主要代表是泰寫。

4、霍桑實驗得出的著名結論：人是社會人體。

5、管理學家麥格雷戈從人性的角度對以往管理模式進行分析，提出了“X理論”和“Y理論”。

6、社區一詞由德國社會學家騰尼斯最先使用。

7、我國的社區研究首先是從以吳文藻為首的燕京大學社會學系的師生開始的。

8、社區分析的框架有人文區位學、文化人類學、社會系統理論三種。

9、歷史上最使人矚目的分層形式有等級論、種姓制和階段。-

10、階級的本質是剝削。

三、選擇題

1、與正式組織相比，初級社會群體的主要特征是（B）A、規模小B、人際關系密切C、存在長久D、綜合性功能

2、由父母及未婚子女組成的家庭是（A）A、核心家庭B、干家庭C、聯合家庭D、其他家庭

3、社會組織與外部環境的關系是（A）A、交換關系B、索取關系C、對立關系D、奉獻關系

4、注重對人的管理，以工作任務為中心，從而具有強烈的“任務本位”和機械主義色彩，這種管理理論屬于（B）A、家長制B、古典管理理論C、行為科學管理理論D、當代管理理論

5、中國城鄉發展的理想目標為（D）A、城鄉對立B、小城鄉差別C、家村發展為城市D、城鄉協調發展

6、結構功能主義的主要人物是（A）A、帕森斯B、斯賓塞C、庫利D、丁伯根

7、在許多發達國家，出現了大城市居民向小城鎮或家村遷移的現象，這種現象被稱為（B）A、過度城市化B、逆城市化C、郊區化D、城鄉融合

8、提出社區分層三個標準的是哪個社會學家（C）A、迪爾凱姆B、森斯C、韋伯D、吳文藻

9、我國消滅剝削階級采取的政策是（D）A、肉體上消滅B、財產上全部消滅 C、讓其自生自滅D、對不同情況、采取不同政策

10、整合作用是指（C）A、一個社會的整體作用B、將各部分合在一起 C、各部分協調成為一個整體D、一個社會的穩定 四,簡答題 1,簡述初級社會群體形成的條件及功能。形成條件:保持較小的規模,進行直接地面對面地互動,保持相互持久的互動關系.功能:一人的社會化的基本場所.人的社會化的初始是在初級社會群體中進行的,為人進一步社會化奠定了基礎,而且對個人的成長影響深遠.二能夠滿足人們多方面的需要,人們為了需要結成群體,但不同的群體滿足成員需要的程度不同.三人們走向社會的橋梁.人們在初級群體中學習基本生活技能,掌握必要的謀生手段,學會待人處世的行為規范,以很快適應更大范圍的社會生活.人們經過初級群體這個橋梁溝通與社會的聯系,并跨越這道橋梁走向社會.四初級群體有助于實現社會控制,人們對初級社會群體的認同感和責任感,使他們愿意自我約束,不做有損于本社會群體的事,這就在客觀上維持了社會秩序.2,簡述社會組織的基本特征。； 特征:一是社會組織是有目的組織起來的群體;二是社會組織的目標簡單,明確;三是成員間的關系不那么親密;四是成員的關系,行為常由事本主義,對事不對人的規則指導和調節;五是成員的可替代性強.3,社區的構成要素有哪些？ 構成社區的要素:一是以一定的社會關系為基礎組織起來的,進行共同的社會生活的人群.相當數量的具有相互聯系的人群是社區的存在的首要條件.二是一定的有界線的地域.包括土地及地域中所能提供的資源,這是人們活動的志氣是人們進行共同生活的依據.三是共同的社會生活.這是社區的本質特征.四有自己的社區文化.表現為社區風俗和基本相同的價值觀念.不同的社區其文化不同.五是社區居民在情感及心理上對自己所屬的社區有歸屬感和認同感.4,簡述社會分化與社會分工的關系。從人類歷史的發展來看,社會分工造成了社會的大分化.歷史上三次大分工,使畜牧業,手工業,商業從農業中分化出來,三次大分工,促進了生產力的發展,又形成了不同的階級,因而一般說來社會分工引起社會分化,社會分工越精細,社會分化就越復雜;但我們也要看到社會分化并不一定都是由社會分工造成的,因為同一職業的內部也有分化.社會分化是指社會中的個人或群體之間產生的,被社會認可了的區別.五,論述題 試述馬克思主義階級理論。答：在馬克思主義的理論中，關于階級的最權威的定義是列寧給予的： 所謂階級，就是這樣一些大的集團，這些集團在歷史上一定社會生產體系中所處的地位不同，對生產資料的關系不同，在社會勞動組織中所起的作用不同，因而取得自己所支配的那份社會財富的方式和多寡也不同。上述列寧關于階級的定義，告訴我們，階級首先是一個經濟范疇，階級是指在一定的生產關系中處于不同地位的社會集團，也即上面所說的，階級劃分根源于社會的經濟結構，根源與遠古社會人類生產中剩余產品的出現和生產資料私有制的建立。其次，列寧告訴我們，由于社會集團在歷史上一定社會生產體系中所處的地位不同，就產生了對于生產資料關系的不同，在勞動組織中所起的作用不同，得到的勞動報酬不同，由于這三個方面的差別，就產生了階級。最后，列寧還再一次地明確告訴我們，所謂階級，就是在一定社會經濟結構中所處的地位不同的集團，“其中一個集團能夠占有另一個集團的勞動”。占有別人的勞動成果，就是剝削。列寧強調的階級的本質就是剝削，就是一個集團剝削另一個集團。社會學概論作業3 一,名詞解釋 制度化優先：是指當社會中有幾種社會規范發生沖突時,有一種比較定規的社會規范占優先地位.社會制度：是運用社會力量對人們的行為進行制約和限制,使之與既定的社會規范保持一致的過程.狹義的社會控制是指對越軌行為的約束.社會問題：是由于人與環境的關系或人與人之間的社會關系失調,影響了廣大社會成員的正常生活和社會進步,需要運用社會力量加以解決的問題.貧窮文化：從文化的角度解釋貧窮現象的理論,該理論認為人之所以長期和世代貧窮,是因為他們擁有特有的貧窮文化.二,填空題 1,家庭制度 2,象征性設備 3,制度改革 4,羅斯 5,社會行為規范6,環境壓力 7,社會結構 8,人與環境關系 9,物質資料再生產 10,勞動資源 三,選擇題 1,C 2,C 3,C 4,A 5,C 6,C 7,D 8,B 9,C 10,A 四,簡答題 1,簡述社會制度構成的要素。社會制度是一個系統,它是由各種不同的要素組成的綜合體.社會制度的構成要素包括以下四個方面:概念系統,它是說明該社會制度存在的理由,及它所起的作用的一套理論.這些理論支持和維護該社會制度的存在.它包括社會學說,社會理論,社會價值觀等.規則系統是一整套用來指導人們行為的規則.作為人們以往活動經驗結晶,它指出在既定情況下人們該如何行動以保證更有效地達到自己的目標.2,簡述社會控制工功能。

一是維持社會秩序,保持社會正常運行.秩序是社會存在和發展的基本前提,為保持社會安定,統治階級或社會利益的代表力量就要對越軌行為進行控制.二是維持正常生活.為了維持正常的生活秩序,就要用社會控制手段對破壞生活秩序者以約束制裁,缺乏這種控制會影響社會秩序的安定.三是促進社會發展.沒有社會穩定和社會秩序,社會就不能順利發展,社會的正常發展,生活質量的提高是在社會秩序的基礎上實現的,社會在運行過程中的有序是依靠社會控制來達到和保障的.四是社會控制的反功能:不合理的社會控制不能維護大多數人的利益.另外,僵硬而有力的社會控制不利于人們對合理目標的追求.社會控制所維護的社會規范體系是在一定的條件下建立的,而創新行為,改革則以原規范的破壞為前提,僵硬的社會控制所起的作用是維持原體系,阻止創新行為,僵硬的社會控制常常會積累矛盾,釀成更嚴重的社會沖突,沖擊社會的正常秩序.3,簡述道德與法律的作用的區別。道德與法律在產生的時間,形成的方式上都有不同.道德產生的時間早于法律,并且貫穿人類社會的始終,是自發形成的,而法律在人類社會中不是永恒的.具體說來區別在于:一,二者作用的范圍不同.道德比法律作用的范圍要廣泛得多,不道德行為不一定是違法行為,而法律只干涉破壞它所維護的社會秩序,觸犯法律的那些行為,違法行為一定是違反道德的行為.二,二者被支持的力量不同.法律是靠強制的力量來支持的而道德靠社會輿論的力量來支持的.三,二者的作用的性質和控制的強度不同.法律的作用主要表現為對人們一定行為的限制和禁止,違法者就要被處罰,甚至剝奪生命,而道德則表現為對人們行為的示范和勸阻,違反道德的人僅受到社會輿論的攻擊.4,簡述社會問題的成因。一是人與環境關系失調表現在兩個方面:原生環境問題,即自然界本身存在的因素對人類生存和生產帶來的不利影響以至威脅.次生環境問題,即被人類改變了的自然環境反過來對人類造成威脅,另外,人類對環境壓力過大,環境資源難以承載這種壓力.二是社會關系失調,人們之間關系不協調狀態主要表現在:群體利益的沖突以致對立,群體間價值觀念的沖突,社會結構失調,社會解組.五,論述題 試述勞動就業問題的實質及我國解決勞動就業的措施。勞動就業問題是指在勞動年齡內有勞動能力的人未能從事勞動或有效勞動,而產生的不利于個人生存和社會發展的狀況.其實質是勞動力資源同生產資料不能合理配置.我國面臨的就業問題主要來自新增勞動力的就業,解決隱性失業和體制改革造成的失業問題.解決就業問題的途徑:發展生產,創造更多的就業崗位.廣開就業渠道.繼續控制人口增長.建立待業,失業保險制度.社會學概論作業4 一,名詞解釋 社會保障：也叫社會安全,是國家和社會依照法律對因不能參加正常勞動或遭受意外而不能維持基本生活的社會成員提供最低限度的經濟援助,以保障其基本生活的制度.社會變遷：是指一個社會中,社會結構方面發生的社會制度和人們的生活方式,社會角色模式的變動過程.生活方式：是指在一定的社會群體中,人們生活表現的類型化了的活動形式與特征.全球發展理論：是把全球看成一個整體,提出了各種全球性問題相互影響,相互作用的全球系統觀點.全球發展理論的一個突出的研究機構是羅馬俱樂部.二,填空題 1,國民收入 2,社區工作 3,農村社會保障 4,五行相勝 5,索羅金 6,柏雷托 7,家庭流動 8,第三次浪潮 9,羅馬俱樂部學派 10,人民的物質和文化 三,選擇題 1,B 2,A 3,A 4,C 5,A 6,A 7,C 8,B 9,A 10,D 四,簡答題

1、簡述社會工作的功能。一是解決實際困難,保障個人生活.社會工作是針對遇有特殊困難的個人或群體的.通過向受助者提供物質的,精神的,社會的幫助,解決他們的實際困難,保障他們的生活.二是挖掘潛能,促進其發展.注重調動受助者的潛能,促進其發展.三是發揚互助精神,促進社會整合.四是化解社會問題,維持社會穩定.2、社會保障與社會工作有哪些異同？ 社會保障是國家和社會依照法律對社會成員的基本生活予以保障的制度.社會保障的特點:一是經濟保障.社會保障主要是經濟上的保障.二是社會性.在現代社會里,社會保障是一種全民性保障,國家對其所有公民都負有進行基本生活保障的義務.三是合法性.近現代的社會保障都是依法進行的.四人道主義.人道主義是人們對其同類所抱有的同情,愛護的感情與理性,是社會保障的哲學,倫理學基礎.社會工作是指幫助社會生活上處于不利地位的個人,群體和社區,解決困難,預防問題的發生,恢復,改善和發展自己的功能,以適應和進行正常的社會生活的服務活動.社會工作的助人性質及其涉及領域的廣泛,決定了社會工作類型的多樣化.4,簡述依附理論。依附理論是發展中國家的學者是用來解釋不發達國家發展不起來之原因理論.理論的思想基礎是阿根廷經濟學家,社會學家普雷畢什提出的核心與邊陲國家不平等理論.這種上理論認為,世界經濟是一個體系,這個體系由核心和邊陲構成(即由西方發達國家和非西方不發達國家構成).核心和邊陲之間的經濟關系是不平等關系,西方發達國家通過不平等貿易剝削不發達國家,從而導致后者不發達.本理論基礎的另一代表人物弗蘭克引申了“核心——邊陲”的概念認為“核心”也可稱為“宗主”.“邊陲”也可稱為“衛星”,宗主與衛星的關系,不僅存在于發達國家與不發達國家,而且還存在于衛星國之內的不同地域,后者是前者的翻版.結論是不發達國家必須割斷同發達國家的聯系,自力更生,才能擺脫不發達的境地.這一理論看到了不發達國家落后的重要原因,對要擺脫傳統社會到達現代社會只有走西方現代化模式的理論給予了嚴厲的批評,對不發達國家如何走正確的發展道路,顯然是一個拳的分析觀點.另外其割斷同發達國家的聯系的設想很難做到.五,論述題 試述馬克思列寧主義的社會變遷理論。馬克思主義的社會變遷理論是馬克思主義的歷史唯物主義中主要論題之一.馬克思主義關于社會變遷的經典理論主要有如下幾點: 一是社會的變遷,歸根到底是由社會的經濟基礎發生變動而引起的.二是隨著經濟基礎的變更,全部龐大的上層建筑或快或慢地要發生變革.三是隨著生產力的獲得,人們改變自己的生產方式:隨著生產方式的改變,也改變著生活方式,也就改變自己的一切社會關系.四是當社會的上層建筑所維護的是先進的經濟基礎或所瓦解的是腐朽的經濟基礎時,它對社會起推動作用;相反,當它所維護的是腐朽的經濟基礎或破壞的是先進的經濟基礎時,它對社會發展就起著阻滯的作用.這就是社會的上層建筑對經濟基礎的作用概括的結論.說明:以上簡答題,論述題的答案只作參考,另仍需作適當具體的闡述。

第五篇：電大公共政策概論形成性考核冊及答案

公共政策概論形成性考核冊答案

形成性考核（一）

《公共政策概論形成性考核冊》作業參考答案

時間：

時間：學習完教材第一至第四章之后

題目:請聯系某一具體方案，討論決策方案應該包括哪些內容？

題目:請聯系某一具體方案，討論決策方案應該包括哪些內容？

形式：小組討論（個人事先準備于集體討論相結合）。要求每一位學員都提交討論提綱，形式：小組討論（個人事先準備于集體討論相結合）。要求每一位學員都提交討論提綱，提綱）。要求每一位學員都提交討論提綱

包括以下內容：

包括以下內容：

1.聯系實際的例子。

1.聯系實際的例子。

聯系實際的例子

2.個人的討論提綱。

2.個人的討論提綱。

個人的討論提綱

3.小組討論后形成的提綱。

3.小組討論后形成的提綱。

小組討論后形成的提綱

教師根據每一位學員的討論提綱以及小組討論后形成的提綱給每一位學員評分。

教師根據每一位學員的討論提綱以及小組討論后形成的提綱給每一位學員評分。要求能夠完

整準確地指出決策方案應包括的內容，聯系實際的例子能夠充分證明其觀點

整準確地指出決策方案應包括的內容，聯系實際的例子能夠充分證明其觀點。

一.案例

1992

年

月

日，《廣州市銷售燃放煙花爆竹管理規定》實施，引發了全國的“禁放”潮。

1993

年，北京市人大常委會通過《北京市關于禁止燃放煙花爆竹的規定》，規定自當年

月

日起，北京市城八區為禁放煙花爆竹區。在禁放區內，任何單位或者個人不準生產、運輸、攜帶、儲存、銷售煙花爆竹。此后，全國

280

多個城市政府相繼出臺了類似的法規。禁放煙花爆竹法規

出臺后，在執行過程中遇到越來越多的問題，如何正確認識和處理這類問題，提高法律的執行力，已成為政府相關部門面臨的一項挑戰。

近些年春節期間的實際情況表明，違反禁放法規的人數在不斷增加；同時，有相當一部分城市政府在不同的程度上放寬禁放煙花爆竹的規定，允許居民在規定的區域內燃放煙花爆竹。北京市人民政府

2005

年對《禁止燃放煙花爆竹的規定》即要修訂。

據北京市法制辦周繼東主任介紹，修訂的原因是社會各界解禁的呼聲越來越高。

通過以上這個事例說明公共政策制定很重要，要講究四個原則，既民主化原則，規范化原則、合法化原則，公開化原則。如果當初制定禁止燃放煙花爆竹的規定遵守這個原則可能就不用

年后再次修訂，這樣對公共立法資源造成了很大的浪費。

二．個人提綱：

個人提綱：

公共政策具體內容是由政策制定、政策執行、政策評估、政策終結等環節或階段所構成的有機系

統。

（一）公共政策制定

(1)民主化原則。

(2)規范化原則。

(3)合法化原則。

(4)公開化原則。

（二）公共政策執行

共政策執行的手段

(1)行政手段

(2)經濟手段

(3)法律手段

(4)思想教育手段

（三）公共政策評估

科學的政策評估包括哪三個階段：

①評估準備階段。②評估實施階段。③評估總結階段。

（四）公共政策終結：主要是對行政執行情況的全面檢查，實事求是地對行政執行的情況進行評

定，對行政執行情況總結經驗教訓。

三.小組討論提綱：

小組討論提綱：

（一）公共政策制定

(1)民主化原則。

決策的民主化是現代公共政策制定中的一個重要的價值取向，公共政策要體現公共利益,每一個利益主體都能夠參與進去,讓自己的利益需求都能夠得到體現,這樣制定的政策才能符合絕

大多數的利益,它追求社會公正，強調公民參與。

(2)規范化原則。

制定一個公共政策必須具有嚴格的規范,不是隨意的,也不是任意的。只有規范的程序,一些

負面的、現實中很難操作的公共政策,可能就不會出臺或者會被取消。

(3)合法化原則。

公共政策的制定必須符合憲法、法律和相關的法規。

公共政策的制定不能違反國家的根本大

法,所以公共政策的制定之前我們一定要分析是否符合憲法,符合我們相關的法規。

(4)公開化原則。

這個公開化原則要求我們在公共政策的制定當中,要透明、公開。

這也是民主化的具體要求。

公共政策制定過程的公開化，要建立有效的監督機制，避免“黑箱”操作。

（二）公共政策執行

公共政策執行是一定的機構或人員，為了實現既定的政策目標而采取的各種行動，如發布命

令、撥付款項、訂立契約、收集資料、傳遞信息、委派人員、創設機構等。公共政策執行的手段。

（三）公共政策評估

依據一定的標準和持續，考察整個政策過程，對政策的效率、價值等進行檢測和評價，以判

斷政策結果實現政策目標的程度。

科學的政策評估包括哪三個階段和主要任務

①政策評估準備階段的主要任務是：確定評估對象、制定評估方案、準備評估條件。

②評估實施階段的主要任務：

利用各種調查手段全面收集政策過程各個階段、各個環節的信

息，并在此基礎上進行系統的整理，運用適當的分析方法，對政策作出評估。

③評估總結階段的任務：處理評估結果，撰寫評估報告。

（四）公共政策終結：主要是對行政執行情況的全面檢查，實事求是地對行政執行的情況進行評

定，對行政執行情況總結經驗教訓。

政策終結的對象

(1)功能.功能是政府為了滿足民眾的需要而提供的服務,它代表著政府活動的基本方向,政策的效果就是通過具體的功能來體現的.(2)組織.任何一項政策活動都是通過組織來推動的,政策的終結也伴隨著組織的縮減或

撤銷.(3)政策.也就是政策本身的終結,即停止執行某項政策.(4)計劃.計劃的終結也稱項目的終結,指的是執行政策的具體措施和手段的終結.四.結論：

結論：

公共政策具體內容主要包括政策制定、政策執行、政策評估、政策終結。

決策方案的具體內容：

(1)方案執行的必要說明；

(2)解決決策問題的基本措施；

(3)明確決策方案對應的階段；

(4)決策方案性質的界定；

(5)方案所需的各種條件的要求。

形成性考核（二）

時間：學習完教材第五至第七章之后。

題型：與期末考試一致。

一．名詞解釋（每小題5分，共10分）

1．行動理論

：認為政策執行是指對某一項公共政策所需要采取的廣泛行動。

2.德爾菲法：德爾菲方法是一種直覺預測技術。它是1948年由蘭德公司的研究人員首先發明的，以古希臘神話中的神諭之地、可預卜未來的阿波羅神廟原址“德爾菲“（Delphi）命名。這種技術最初是為軍事策略問題的預測而設計的，后來逐步為政府部門和工商業部門所采用，并擴展到教育、科技、運輸、開發研究、太空探測、住宅、預算和生活品質等領域。

二．單項選擇題（每小題1分，共10分）

1．對于利益不相關的決策類型，一般來說應當強調“（A）”。這是一種十分恰當的“職業行為”思維類型，無論是在利益相關決策還是利益無關決策中，我們都需要提倡。

A.公事公辦B.積極介入C.不聞不問D.退避三舍

2．（B）提出了著名的政策執行模型。

A．克朗B．史密斯

C．西蒙D．拉斯韋爾

3．人們把對政策接受的反應，分為三個不同的層次：服從、認同與（D）。

A．響應B．深入

C．反映D．內化

4.政策效果評價從本質上看是一種(C)判斷。

A.利益B.事實

C.價值D.可行性

5.在某些認識媒介的誘導、啟迪下，突然豁然開朗的思維過程指的是（C）。

A.形象思維B.立體思維C.靈感思維D.直覺思維

6．政策評估是對政策(C)所做的分析。

A.問題B.結論C.方案D.目標

7.人們把對政策接受的反應，分為三個不同的層次：服從、認同與（C）。

A．反映B．深入C．內化D．響應

8．史密斯認為,政策執行中有（A）個基本要素是必須認真考慮的。

A．四B．三C．二D．五

9．思維就是有意識的頭腦對客觀事物的本質和規律性關系所作的B反映，而思維方法則是指人們依據事物的客觀規律而形成的思維規則和手段。

A．自覺性、客觀性與直接性

B．自覺性、概括性與間接性

C．自覺性、概括性與直接性

D．概括性、間接性與主觀性

10、完全理性思維中存在一個基本的假定是：D

A．即人類的行動是或者應當是合乎感性的，或者能夠從實用主義的觀點把人類的行動解釋為合乎理性的。

B．即人類的行動是無法合乎理性的，或者無法從實用主義的觀點把人類的行動解釋為合乎理性的。

C．即人類的行動是或者應當是合乎理性的，或者無法從實用主義的觀點把人類的行動解釋為合乎理性的。

D．人類的行動是或者應當是合乎理性的，或者能夠從實用主義的觀點把人類的行動解釋為合乎理性的。

三．多項選擇題（每小題2分，共10分）

1．從政策執行者對執行政策的態度分析，政策執行方面的問題有如下幾種類型（A、B、C、D、E）。

A．抵觸型B．折扣型C．滯后型D．僵化型E．結構型

2．(C.D)的評價標準是在各類人員協商、平衡利益關系的過程中產生的。

A.有效B.適度C.客觀D.全面

3．從不同角度進行分類，公共政策評價可以分為(A、B、C)。

A.正式評價和非正式評價B.內部評價和外部評價

C.事前評價、執行評價和事后評價D.整體評價和局部評價

4．立體思維的內在特征表現為層次性、多維性、聯系性、系統性和(A、D)。

A、整體性、B、普遍性

C、靈活性D、動態性

5．頭腦風暴法的優點是（A、B、C、D）。

A．它能夠發揮一組專家的共同智慧，產生專家智能互補效應；

B．它使專家交流信息、相互啟發，產生“思維共振”作用，爆發出更多的創造性思維的火花；

C．專家團體所擁有及提供的知識和信息量，比單個專家所擁有的知識和信息量要大得多；

D．專家會議所考慮的問題的各方面以及所提供的備選方案，比單個成員單獨思考及提供的備選方案更多、更全面和更合理。

四．簡答題（每小題10分，共30分）

1．簡述浴盆模型。

答：事物的不斷發展變化，與政策相對穩定性之間的矛盾，決定了每一項政策都有其失效過程。要保證政策執行的可靠性，就要控制它的失效性。依據可靠性理論分析，在政策方案的執行過程中，“失效“表現于早期失效、偶然失效和耗損失效三個階段。這種政策失效率的變化，類似于浴盆狀。人們把這種曲線也稱為“浴盆模型“。比如：家庭聯產承包責任制政策的出臺、實行及調整。

2．漸進思維和劇烈思維是矛盾的嗎？

漸進思維和劇烈變革思維不矛盾。

漸進思維指導下的公共決策者通常認為，政策制定和貫徹是且應當是通過緩慢的進展和小心的改變實現的；目標應當用可行的手段去衡量和加以調整；他們認為所謂最優化純粹是烏托邦，能夠較為滿意就已經不錯了；他們懷疑人類是否有能力來劇烈地改造未來，主張走一步看一步。漸進思維是對完全理性思維的又一種修正，當今絕大多數公共組織最常用的思維方式，它較為符合客觀限定性條件。但漸進思維不等于優柔寡斷，有的時候同樣需要“當斷則斷”。同時，漸進思維具有條件性。當社會需要根本性變革時，漸進緩行似乎就不太適用了。因為這樣會喪失許多機遇和造成更大的變革阻力。這時，劇烈的變革思維或稱革命性思維就更加符合實際。

劇烈變革思維主要運用于重新設計，或者是終止和替換現有系統的決策類型。劇烈變革思維強調決策的迅速和徹底性，要求在較早的時間內和較大規模下改變系統的運行情況。當系統的問題很多而且積重難返，關系盤根錯節時，就可以運用這種思維方式進行決策，制定劇烈變革性的決策方案，有利于對問題的迅速解決。

漸進思維和劇烈變革思維相輔相成，互相配合。

3．公共政策評價作為公共政策過程的一個不可或缺的環節，與一般的評價活動有什么區別？

答：①公共政策是政府有選擇的管理行為。②由于公共政策對利益的分配是一個動態過程，那么公共政策的實踐也是一個動態過程，并會因為時間的推移因勢而動。③公共政策是對社會公共利益進行選擇、綜合、分配和落實的過程，對其進行評價時要考慮到社會公共利益是否得到了科學有效地分配和落實。

五．論述題（每小題20分，共40分）

1．試分析我國公共政策評價目前存在的問題。

答：第一，以研究取代吸務；第二，以好惡取代科學；第三，以評價為沽名釣譽的手段；第四，以形式取代實質；第五，人為制造信息障礙；第六，人才、經費的缺乏。

2．舉例說明巴拉姆驢子思維法在現實公共決策中的作用。

答：“巴拉姆的驢子“說明，一旦決策者知道自己即將獲得某樣東西時，它的吸引力就會減退；而放棄某樣東西的煩惱就會隨之增加。巴拉姆驢子思維法，其基本過程就是讓決策者逐項地對每一個選擇方案極盡挑剔之能事，使它失去原有的吸引力。如果他成功了，那么放棄它們就不再成為痛苦的事，于是最好的決定就產生出來了。

如某政府在鬧市區新近拆遷了一片規模不小的土地，這是黃金地段，而到底把它拿來做什么用，卻成了政府的心頭之患。因為哪個領導都知道，一旦決定了，新建了，就不能再改變了。而在本市的核心區，全市的老百姓乃是兄弟省市都在盯著，它到底做什么用。決策成了難事，好端端的土地空閑了很長一段時間。

基本方案有：

（1）蓋一個大型商廈，充分利用鬧市區的優勢，為稅收服務，為市財政服務；但周圍商廈已經林立，新建這樣一個大型商廈，到底多大必要，到底是否能夠真正從根本上增加市財政收入是個問題；

（2）建一個大型的市民免費公園，為市民提供休閑娛樂的場所，但對于財政卻沒有貢獻；

（3）蓋政府大樓，改善辦公條件，展示政府的新面貌。但現在政府的辦公條件并不很差，再大興土木，可能會造成社會的議論；

（4）蓋一個大型停車場，緩解市中心的交通壓力。但這么好的地段，建設一個停車場，未免浪費；很多人提出興建一個地下停車場即可。

經過這些考慮，興建市民公園成為了一個比較可行的方案。

形成性考核（三）

題目要求撰寫一份調查報告或工作報告，沒有標準答案，只要大家寫的有題目有內容、有頭有尾、有條理夠字數，能自圓其說就可以。

可供參考的：

1??關于公務車改革的調查與思考

2???廣州市交通問題的調查與分析

3???城市醫療衛生改革問題的思考

4???廣州市教育消費問題的調查

5???網吧管理的現狀與思考

調查報告（僅供參考）：

公務車改革的探索對大慶車改的調查研究

我國現行機關,單位公務用車制度基本上是計劃經濟時代遺留的管理框架,而實際的管理嚴密程度又早已大大降低,其低效與浪費很久以來一直遭人們詬病.與當前節約型財政,建設節約型社會的時代要求相對比.更顯得極不相符.但是公車改革的難度極大.是公共部門改革中一塊難啃的硬骨頭.1998年9月.國家體改委曾試定《中央黨政機關公務用車制度改革方案》,然而其后未能在中央層級取得實際進展.近些年來,地方上卻已有一些自發進行的公務用車的改革嘗試.鑒于這一改革的難度.地方局部改革中的經驗,得失,都值得重視和借鑒.本文在對大慶市公務車改革進行調研的基礎上.結合其他地方的情況和國際的經驗,對我國公務用車改革試提出一些初步認識.一,現行公務車存在的問題

(一)公私難分.運行成本高,效率低,產生巨額財政負擔在現行的公務用車制度下.普遍存在公車私用問題.容易發生競相購車,相互攀比.購超標車,每年形成數額巨大的人頭費,燃油費,養路費,維修費等支出費用.省市縣主要領導基本一人一車.使用率只是市場運營車輛的十分之一;有專家測算.社會轎車每萬公里運輸成本為8215.4元.而黨政機關等單位則高達數萬元.每輛出租車的工作效率為公車的5倍.可運輸成本僅為公車的13.5%.(二)公車不公,損害黨政干部形象.滋生腐敗公車不“公“日益嚴重,“公車公用占1/3.領導私用占1/3,司機私用占1/3“,即公務用車大約僅三分之一用于真的公務.有的領導干部上班時間由司機駕車.下班后和節假日自己開車,甚至有一部分干脆全由自己駕車.讓在編司機“休息“.公車不公成為難以遏制的“頑癥“.公車維修中也有深不見底的“黑洞“,加之超標配車.都在一定程度上助長不正之風的愈演愈烈.“屁股底下一座樓“是人們對官員公車的諷喻.(三)不利于城市交通與民族汽車產業的發展公車的過高比重是造成城市交通擁堵的一個重要原因.二,大慶車改:措施,成效及問題大慶是我國著名的石油城市.在全國國內生產總值超百億元的城市評比中.排名第10;人均國內生產總值名列全國第一.在這樣一個富裕并且擁有優良傳統的城市里.領導層下決心率先推行的車改有一些先天的優勢,于1998年2月16日啟動.(一)公務車改革的措施.大慶車改以公務用車的市場化,社會化和貨幣化為方向,逐步建立起機關后勤保障工作新體系和新機制.改革的具體措施和要點包括:

1.“老人“老辦法,新人新辦法.原處級以下領導干部的公務用車仍執行原制定的經費包干辦法,但1998年1月1日以后提拔的處級副處級領導干部不再配備工作用車,改發交通費.同時提倡和鼓勵“老人“交車,買車,改領交通費.2.測算確定交通費發放標準.標準定低了,影響工作,大家不認可,改革無法啟動.標準定高了,會有人認為乘改革之機搞福利,引起不滿.（二）綜合測算確立了一套標準.在2002年又經過一些調整.具體如下:費用標準(調整前):費用標準(調整后):職務等級元/月元/月正處級15001500副處級12001200科級120240副科級120180一般干部1001003.司機的安置.車改直接觸動的是汽車使用者(乘車人和司機)的利益,對司機的安置是車改能否順利進行的又一關鍵.形成性考核（四）

題目要求對某個具體案例進行分析，沒有標準答案，同學們可以找一個公共政策案例并對它進行分析。只要分析有理有據、條理清楚、字數達到，能自圓其說就可以。

案例:c

從1999年以來，我國的沈陽、上海、成都、海口等城市紛紛出臺了類似這樣的政策規定，在交通事故責任中，如果因行人違章造成損害后果的，機動車方可以不承擔責任，這就是所謂的“撞了白撞“.“撞了白撞”的規定引起社會廣泛關注和爭論。2000年5月5日，《南方周末》發表一組討論，從各個角度探討了“撞了白撞”的交通規則。2004年5月1日開始實施的《中華人民共和國道路交通安全法》規定，在交通事故責任中，由于行人違章造成損害后果的，機動車方必須承擔責任。這就意味著“撞了白撞”的交通規則被長度否定。

（同學們可以對上例進行分析，也可另找案例進行分析）

參考一：1000字以上

談大城市發展公共交通、惠及百姓政策

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g以《北京發展公交優先政策的調查（政策思路）》為例，假如是給了一些材料，談大城市發展公共交通、惠及百姓政策，我們可以這樣搭起一個思路：

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C,P（1）可設計一個大標題：《大城市優先發展公交政策好》

（2）主要分析內容：

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e如果用政策主體理論分析：

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m①在大城市形成一體化交通大格局，是會受到市民熱烈歡迎并予充分肯定的。城市公共交通是與人民群眾生產生活息息相關的重要基礎設施，是政府為群眾提供基本公共服務的重要內容，與城市供水、供氣、供熱、市容環衛、城市綠化等行業一樣，是城市公用事業不可分割的重要組成部分，與城市的規劃、建設以及大家的日常生活息息相關、密不可分。這充分體現出政策主體尤核心政策主體政府的新思路和執政為民的政策理念。

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P②城市公共交通的好與壞取決于公交的管理者。過去計劃體制下的公交管理，從某種意義上說忽視了社會效益，有的場站只考慮經濟利益，刮風不發車，下雨不發車，中午不發車。站臺秩序缺乏人性化，人為的造成了車輛的發車時間不及時。做為政策主體政府的主體的思路是有問題的。

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v③城市公共交通的資本投入有問題。公共交通行業是公益服務性行業，是微利的事業，在國有資本投入不足，解決城市公共交通所需是存在問題的。

④在為城市公共交通定位上也是有問題的。城市公共交通是公用事業，應統一規劃，組建一個公私合營國有效投入的管理體制。

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_⑤政府要從根本上解決公交事故多、投訴多、服務差,等問題，要有健全的行業管理辦法。

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T⑥在大城市形成一體化交通大格局，優先發展公交政策時，制定政策應以民為本。公私小轎車、限制發展私車和出租車，對小車上路時間及車內人數作點規定，防止出租車亂收費，明確出租車管理，以及明確規定公共汽車的載客人數標準；對城郊“黑車”治理要重罰，更要疏導。

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w??M??l如果應用史密斯模型來分析：&

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政策過程中的執行模型有四個因素相互制約：政策執行機構、目標群體（政策對象）、理想化政策和政策環境因素。

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Q①政策執行機構在城市優先發展公交事業上是指政府交通主管部門。做為政策執行機構的政府應確定科學的部門管理.并制定出具有相當權威的管理辦法。真正把公交辦成為百姓服務，為政府分憂的以社會效益為主的公共事業。大城市要走大交通管理之路是必然的.因此制定管理辦法應從長遠考慮。應多想到基層的情況，否則出臺公交條例就會失去意義。現在交通管理已存在政出多門的管理現象。

②目標群體（政策對象）是指全體市民尤其中低收入人群，即這些無力購買私車而每天出行必須依賴公交車的人們。政策主體應從社會政治等多方面來研究政策對象。例如截止到2007年5月底止，北京市已有300萬輛公私車，私家車的總量雖占多數但畢竟只惠及少數人，而每天幾百萬人出行不得不依靠公交車。讓多數人愛受益的改政策才是最好的政策，這也是構建和諧社會，安定人心的良策。)

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r③政策環境因素是指政策外部環境并對環境和政策發生影響的因素，包括政治、經濟、文化、科技等10大類，在北京優先發展城市公交事業上有許多得天獨厚的條件，例如北京公交事業基礎較好，近十幾年政府不斷加大投入，城鄉公交已形成一個大的發展格局。另外，北京市財政收入不斷改善，己擁有很好的財政能力。此外，多種投資主體也有一定基礎，創造了一些成功經驗。

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s④理想化政策是公共政策主體和目標群體共同追求的目標。有了上述三方面的條件，理想化政策實現就是水到渠成的事情了。目前北京市正在清理外資股份、建立公共交通管理細則，對農村客運經營與城市公共交通給予享受相同的政策，對出租汽車管理必須遵循市場經濟規律，不能再象現在這樣變責任政府為權利政府的管理

模式，在法律允許的范圍內添加一些人性化的因素等正在研究中。#

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總之，一個大交通格局正在形成中，優先發展公交政策正受到政策主體的特別關注，老百姓也期待這一政策更加完善。

參考二：

案例：

孫志剛,男,1976年生,湖北黃岡人,2001年武漢科技學院(原武漢紡織工學院)藝術系藝術設計專業畢業,2003年春節后來到廣州,案前任職于廣州市達奇服裝公司“

3月17日:孫志剛因無暫住證在廣州街頭被帶至廣

州天河區黃村街派出所“20

日:孫志剛在救治站遭遇無情輪番毒打“3月20日:救治站宣布孫志剛不治死亡“4月18日:尸檢結果表明,孫志剛死前72小時曾遭毒打“后來廣州市公安局

[2003]穗公刑法字4號刑事科學技術法醫學鑒定書,證實被害人孫志剛系因背部遭受鈍性暴力反復打擊,造成背部大面積軟組織損傷致創傷性休克死亡“

一、孫志剛事件的政策過程研究價值

孫志剛事件具有明顯的政策過程研究價值,這可以從四個方面論述:

首先,它是一個政策過程研究的理想案例,原因在于;前面回放的孫志剛事件是一個動態的過程,它包括了至少幾個月的時間跨度!在不同的時間內有不同的主體登場!不同的主體承擔了不同的活動“

其次,這一過程在結構上

具有明晰性,既有開頭:孫志剛之死,又有發展:社會反應,還有結局:政府變更政策“

第三、孫志剛事件的性

質具有比較大的開放性“這一事件的主人是一個弱勢群

體分子,又是一個地方事件,直接的責任人沒有高官,無關國家機密,等等,這些性質保證了它的信息的擴散性“

第四,這一事件具有內容的合理性,也就是上面說的政策

過程關聯性“由于這四個原因決定了它作為一個典型的政策過程案例的第五個特征:資料的全面性“關聯性使

它成為一個政策過程案例,動態性與結構性使這一案例增加了典型性,開放性使這一典型的案例能夠作為資料

被完整地收集“由此形成了一個包括政策問題!政策目

標!政策方案!政策決策等在內的政策全過程的理想材料“

二、孫志剛事件后面的政策過程

政策過程的范式是從問題

開始的“問題指的是/包含要求達到的狀態與觀察到的狀態之間的矛盾(P4)“就孫志剛事件引發的政策變

更來看,表面上它也是從問題出發的“首先是孫志剛的非正常死亡暴露了城市流浪乞討人員收容遣送辦法存個從需要出發的系統過程“按照系統理論,系統的存在總是以執行一定的功能為基礎的“所以這里接著考察

孫志剛事件后面的政策過程的功能“之所以提出這個

問題,一方面是這兒講的系統的邏輯,另一方面是因為主

流的政策理論認可的政策系統的自我維持功能具有明顯的保守性,成了眾矢之的的東西“

三、孫志剛事件0后面的政策過程的意義

本文通過對孫志剛事件背后的政策過程的研究,在對正在經歷危機的政策過程范式的考察中,發現了一

個從政策需要出發的!系統的政策過程“那么,這一過程

有什么意義呢?

首先,從政策過程的研究上講,這是對主

流的政策過程范式危機的一種積極回應,因而是一種對

政策過程理論的有益探索“這種探索的價值不僅在于提

供了一個替代的理論框架,而且這一框架對當前范式遭

遇到的許多問題都可以提供比較滿意的解釋“

其次，從實踐來看,新的政策過程也具有一定的現實價值:

一是可以有效地面對解決了錯誤的政策問題的現象“二是給

政策主體在承擔政治責任時以更多自由“原因是新的政

策過程給了政策主體更大的自覺性,也減少了問題被包圍中的可能“。

總之,本文通過對孫志剛事件的政策過程的研究,發現了一個政策需要的發展過程“這一過程在理論與實踐上都有一定的價值“