第一篇：2008年工作總結(交市公司)

安義縣分公司2008年工作總結

及2009年工作重點

2008年安義縣分公司在市分公司領導的親切關懷和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以業務發展為中心，牢固樹立“以人為本”的服務原則，為用戶提供誠信服務、優質服務、創新服務。一年來安義縣分公司在業務發展、渠道建設、規范服務、以及員工素質等方面都有了較大改善，內部管理水平也得到全面提高。2008年中國聯通安義縣分公司的主要工作有以下幾點：

一、整治服務窗口，提升服務質量。

營業廳作為公司的服務窗口，每個營業員都要直接的面對用戶，營業員的工作態度和服務質量反映出一個分公司的服務水準和管理水平，因此對服務窗口的整治，是我們的工作重點之一，今年來針對自有營業廳和合作營業廳營業員我們都制定了詳細的培訓計劃，比如：接聽電話語言技巧培訓；服務禮儀的培訓；銷售技巧的培訓及其它業務培訓。通過培訓，安義分公司各營業廳營業人員在業務知識和服務技能上有進一步的提高，服務質量得到明顯提升。

二、加強員工業務培訓，提升員工銷售技巧。

根據市公司的安排，安義分公司員工08年度的員工培訓內容豐富，針對不同的崗位，公司安排了不同的課程，分期分批對所有員工進行了各類培訓，至11月，全年培訓計劃順利完成，無一人缺席，無一人請假，達到了預期的培訓效果。

三、建立客戶經理隊伍，加大行業用戶的發展。2008年安義分公司通過在人才市場招聘及員工推薦等方式，錄用了十多名能吃苦耐勞、有一定社會經驗的同志組建了一支專職客戶經理隊伍，對她們進行業務知識的培訓及銷售技巧的講解，使這些客戶經理很快就能獨立拓展業務。為配合公司開展的“百團大戰”活動，客戶經理們主攻行業用戶，在她們的不懈努力下，共發展集團單位二十余戶，為安義分公司的集團業務發展做出了較大貢獻。

四、大力發展校園市場，提升校園市場占有率。隨著大宇學院在安義的落戶，安義縣也算是有了校園市場，雖然9月份報到的師生只有四千余人，但安義分公司絕不會放過任何一個發展的機會，我們通過大宇學院學生會干部招聘了數十名校園直銷員，在8月下旬開始放號，至9月中旬放號數已突破500，打破了競爭對手想在大宇學院進行壟斷銷售的夢想。在發展安義校園市場的同時，我們也積極安排人員到江西財經學院進行了為期5天的校園促銷活動，并放號100余戶，有力的協助了昌北經營部的校園市場的發展。

五、發展數據代理商，拓展數據新業務。分公司針對數據業務持續不前的情況，重點發展了一家無線公話代理商，通過經銷商招聘業務員，利用其在當地的人際關系，重點發展無線固話業務。另外安義分公司還積極拓展數據新業務，員工通過各種社會關系，與安義縣供電公司成功簽訂了可視會議全年租線合同及95598租線合同。與一些企業的寬帶數據業務、193長途業務也正在洽談中。

六、注重各部門之間的協調工作

整個分公司員工就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。營業廳是整個分公司的直接對外的一個窗口，它同后臺各個部門也都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和營業廳進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了公司，不解決和處理好將對安義聯通帶來一定的負面影響。

七、內部基礎管理常抓不懈。在各項經營工作開展的同時，安義分公司狠抓內部管理，確保安全生產，實行“安全第一，預防為主”的管理方針，落實安全生產責任制，完善防范措施，健全規章制度，加強資金安全管理，從而保障了各項工作持續快速地開展。

2008年安義聯通有了矚目的發展和進步，網絡得到全面優化，銷營渠道得到拓展，用戶數穩步增長，為安義聯通的后續發展打下了良好的基礎。2008年安義分公司還獲得共青團江西省直屬工委頒發的“青年文明號”光榮稱號；總經理宋軍撰寫的論文《在不均衡競爭中奮起》也在中國通信企業協會的征文中獲二等獎；總經理助理凌小云在江西聯通舉辦的羽毛球比賽中獲混雙第二名??

2008年度可以說是緊張、忙碌的一年，我們的工作有成績，也必定有不足之處，但我們相信2009年將是繼往開來的一年。在新的一年中，公司將從以下幾個方面去開展工作：

1.重首季，返鄉市場力爭開門紅。通過對安義縣人口情況的分析，我們可以看出，全縣25.36萬人口中，有近10萬人外出打工，春節市場盡管時間較短，但會有較好的宣傳效應和收入增量，所以抓好春節返鄉市場是安義分公司首季工作的頭等大事，我們將從營造銷售氛圍、有效激勵分銷業主、合理分布銷售網點等方面入手，力爭首季實現開門紅。

2.重服務，我用誠心換取用戶心。從08年的數據表明，我們的用戶還是在大進大出，用戶為什么留不住，服務想必是一個主要原因。所以，在09年的工作中，安義分公司將把服務放在第一位，提倡誠心服務，用心服務，細心服務，從而換取廣大用戶的放心。

3.重渠道，服務網點落戶在百村。安義分公司目前的渠道重心還在縣城，對于5萬人口的縣城，9個合作廳已相對飽和，所以09年我們的渠道建設將以各鄉鎮村委會為主要目標，爭取在全縣10個鄉鎮的132個村委會相繼建立聯通業務服務站，為用戶繳費、購卡提供便利。在服務網點的選址上我們將按“三優原則”進行，即網絡優的村委會優先、人口多的村委會優先、經濟好的村委會優先。

4.重維系，新老用戶時刻系心上。為降低用戶離網率，安義分公司09年在新、老用戶的維系上將有如下舉措：①自有廳成立挽留專席，對所有銷號用戶進行真情挽留。②新入網用戶的回訪不流于形式，在解釋資費的同時注意用戶資料的完善，以利于后期與用戶的溝通。③大客戶的維系安義分公司指定專門的維系人員。市分雖然會對所有大客戶進行維系，但畢竟安義縣距市區較遠，當大客戶遇上困難，遠水往往解不了近渴。所以安義分公司將在09年初把所有ARPU值100元以上用戶細分到員工或客戶經理，甚至是經銷商進行維系，力爭讓“維系一名用戶勝于發展一名用戶”的理念深入人心。

5.重發展，集團業務做真并做實。隨著網絡的不斷優化，各種單向收費資費的出臺，破解競爭對手集團的時機已日漸成熟，09年安義分公司將借助公司一些相關集團政策，派遣業務能力較強的銷售經理、員工等對安義縣一些企事業單位重點攻關，將集團業務做在實處，從而帶動全縣業務的蓬勃發展。

6.重增值，各項新業務齊頭并進。09年安義分公司將加大力度發展公司增值業務，通過租線業務、炫鈴業務、漏話業務、掌上股市等全新業務，實現收入的增長。

7.重管理，堅信管理能夠出效益。為確保安義分公司09年健康發展，有序發展，我們將在基礎管理上下功夫，一方面完善各項管理制度，保障人員安全、資金安全、信息安全；另一方面將加強資料管理，加大對用戶資料的審核力度，降低公司的經營風險。

第二篇：2008年工作總結(交市公司)

安義縣分公司2008年工作總結

及2009年工作重點

2008年安義縣分公司在市分公司領導的親切關懷和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以業務發展為中心，牢固樹立“以人為本”的服務原則，為用戶提供誠信服務、優質服務、創新服務。一年來安義縣分公司在業務發展、渠道建設、規范服務、以及員工素質等方面都有了較大改善，內部管理水平也得到全面提高。2008年中國聯通安義縣分公司的主要工作有以下幾點：

一、整治服務窗口，提升服務質量。

營業廳作為公司的服務窗口，每個營業員都要直接的面對用戶，營業員的工作態度和服務質量反映出一個分公司的服務水準和管理水平，因此對服務窗口的整治，是我們的工作重點之一，今年來針對自有營業廳和合作營業廳營業員我們都制定了詳細的培訓計劃，比如：接聽電話語言技巧培訓；服務禮儀的培訓；銷售技巧的培訓及其它業務培訓。通過培訓，安義分公司各營業廳營業人員在業務知識和服務技能上有進一步的提高，服務質量得到明顯提升。

二、加強員工業務培訓，提升員工銷售技巧。

根據市公司的安排，安義分公司員工08的員工培訓內容豐富，針對不同的崗位，公司安排了不同的課程，分期分批對所有員工進行了各類培訓，至11月，全年培訓計劃順利完成，無一人缺席，無一人請假，達到了預期的培訓效果。

三、建立客戶經理隊伍，加大行業用戶的發展。2008年安義分公司

通過在人才市場招聘及員工推薦等方式，錄用了十多名能吃苦耐勞、有一定社會經驗的同志組建了一支專職客戶經理隊伍，對她們進行業務知識的培訓及銷售技巧的講解，使這些客戶經理很快就能獨立拓展業務。為配合公司開展的“百團大戰”活動，客戶經理們主攻行業用戶，在她們的不懈努力下，共發展集團單位二十余戶，為安義分公司的集團業務發展做出了較大貢獻。

四、大力發展校園市場，提升校園市場占有率。隨著大宇學院在安

義的落戶，安義縣也算是有了校園市場，雖然9月份報到的師生只有四千余人，但安義分公司絕不會放過任何一個發展的機會，我們通過大宇學院學生會干部招聘了數十名校園直銷員，在8月下旬開始放號，至9月中旬放號數已突破500，打破了競爭對手想在大宇學院進行壟斷銷售的夢想。在發展安義校園市場的同時，我們也積極安排人員到江西財經學院進行了為期5天的校園促銷活動，并放號100余戶，有力的協助了昌北經營部的校園市場的發展。

五、發展數據代理商，拓展數據新業務。分公司針對數據業務持續

不前的情況，重點發展了一家無線公話代理商，通過經銷商招聘業務員，利用其在當地的人際關系，重點發展無線固話業務。另外安義分公司還積極拓展數據新業務，員工通過各種社會關系，與安義縣供電公司成功簽訂了可視會議全年租線合同及

95598租線合同。與一些企業的寬帶數據業務、193長途業務也正在洽談中。

六、注重各部門之間的協調工作

整個分公司員工就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。營業廳是整個分公司的直接對外的一個窗口，它同后臺各個部門也都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和營業廳進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了公司，不解決和處理好將對安義聯通帶來一定的負面影響。

七、內部基礎管理常抓不懈。在各項經營工作開展的同時，安義分

公司狠抓內部管理，確保安全生產，實行“安全第一，預防為主”的管理方針，落實安全生產責任制，完善防范措施，健全規章制度，加強資金安全管理，從而保障了各項工作持續快速地開展。

2008年安義聯通有了矚目的發展和進步，網絡得到全面優化，銷營渠道得到拓展，用戶數穩步增長，為安義聯通的后續發展打下了良好的基礎。2008年安義分公司還獲得共青團江西省直屬工委頒發的“青年文明號”光榮稱號；總經理宋軍撰寫的論文《在不均衡競爭中奮起》也在中國通信企業協會的征文中獲二等獎；總經理助理凌小云在江西聯通舉辦的羽毛球比賽中獲混雙第二名??

2008可以說是緊張、忙碌的一年，我們的工作有成績，也

必定有不足之處，但我們相信2009年將是繼往開來的一年。在新的一年中，公司將從以下幾個方面去開展工作：

1.重首季，返鄉市場力爭開門紅。通過對安義縣人口情況的分析，我們可以看出，全縣25.36萬人口中，有近10萬人外出打工，春節市場盡管時間較短，但會有較好的宣傳效應和收入增量，所以抓好春節返鄉市場是安義分公司首季工作的頭等大事，我們將從營造銷售氛圍、有效激勵分銷業主、合理分布銷售網點等方面入手，力爭首季實現開門紅。

2.重服務，我用誠心換取用戶心。從08年的數據表明，我們的用戶還是在大進大出，用戶為什么留不住，服務想必是一個主要原因。所以，在09年的工作中，安義分公司將把服務放在第一位，提倡誠心服務，用心服務，細心服務，從而換取廣大用戶的放心。

3.重渠道，服務網點落戶在百村。安義分公司目前的渠道重心還在縣城，對于5萬人口的縣城，9個合作廳已相對飽和，所以09年我們的渠道建設將以各鄉鎮村委會為主要目標，爭取在全縣10個鄉鎮的132個村委會相繼建立聯通業務服務站，為用戶繳費、購卡提供便利。在服務網點的選址上我們將按“三優原則”進行，即網絡優的村委會優先、人口多的村委會優先、經濟好的村委會優先。

4.重維系，新老用戶時刻系心上。為降低用戶離網率，安義分公司09年在新、老用戶的維系上將有如下舉措：①自有廳成立挽留專席，對所有銷號用戶進行真情挽留。②新入網用戶的回訪不流于形式，在解釋資費的同時注意用戶資料的完善，以利于后期與用戶的溝通。③大

客戶的維系安義分公司指定專門的維系人員。市分雖然會對所有大客戶進行維系，但畢竟安義縣距市區較遠，當大客戶遇上困難，遠水往往解不了近渴。所以安義分公司將在09年初把所有ARPU值100元以上用戶細分到員工或客戶經理，甚至是經銷商進行維系，力爭讓“維系一名用戶勝于發展一名用戶”的理念深入人心。

5.重發展，集團業務做真并做實。隨著網絡的不斷優化，各種單向收費資費的出臺，破解競爭對手集團的時機已日漸成熟，09年安義分公司將借助公司一些相關集團政策，派遣業務能力較強的銷售經理、員工等對安義縣一些企事業單位重點攻關，將集團業務做在實處，從而帶動全縣業務的蓬勃發展。

6.重增值，各項新業務齊頭并進。09年安義分公司將加大力度發展公司增值業務，通過租線業務、炫鈴業務、漏話業務、掌上股市等全新業務，實現收入的增長。

7.重管理，堅信管理能夠出效益。為確保安義分公司09年健康發展，有序發展，我們將在基礎管理上下功夫，一方面完善各項管理制度，保障人員安全、資金安全、信息安全；另一方面將加強資料管理，加大對用戶資料的審核力度，降低公司的經營風險。

第三篇：工作總結(交)

述職報告

一學年來，我擔任高二

285班和287班的物理教學工作及285班的班主任工作。一學年已經結束，為了將下一年的教學工作做得更好，現總結我本學期的教育教學工作如下：

一、思想方面： 認真學習新的教育理論。積極參加各種培訓，如繼續教育及校本培訓。不斷反思如何在新的形勢下做一名學生喜歡的好教師。

二、教育教學方面：

1、教學工作

我自己認為高二階段處在高中學習最重要的階段。高一已經過去，學生對整個環境已經相當熟悉，課程的進度、深度、廣度都在不斷地刺激著學生的學習神經，而學生心底還沒有直面高考的緊迫感，是最容易兩極分化的一個階段，也是決定高三復習效率、決定高考成敗的打基礎階段。因此，使保持學生的旺盛的學習興趣，使他們能認真、專心地學習就顯得尤為重要。為此，自己從以下幾方面入手開展教學工作。

<1>、認真鉆研教材：由于自己第一次接觸新教材，雖然對于理科教材而言，知識內容不會有根本性的變化，但知識的呈現方式，教學思路與以前有所不同，因此自己結合《課程標準》和《教學參考用書》，對教材的基本思想、基本概念，都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好，并在備課過程中向同組老師請教自己吃不透的疑難之處。<2>、堅持聽課，吸取同組老師的可取之處：上新課之前，雖然自己同時還擔任著班主任共作，但是抽時間來聽課，堅持先聽課，后上課。

<3>、充分了解學情:教學是教與學的統一結合體，只有充分的了解學生，在教學中才能做到有的放矢。因此，我通過各種方式來了解學生。了解學生原有的知識技能，他們的興趣、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，來采取相應的措施。

<5>、組織好課堂教學：課堂教學環節是教學中最重要的一環，學生對于新知識的學習，課后的鞏固提高，基礎性的工作還是在課堂教學上。一句話，課堂教學決定著學生的學習效果。為此，我做到在課堂上關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生，注意激發學生的學習興趣，作業少而精，重在質量。

<6>、抓好課后輔導工作：在抓好課堂教學的同時，我堅持做好課后輔導工作，不僅僅是輔導有關學習上的知識問題，在幫助學生解答問題的同時，了解他們的學習情況，給他們一些建議、鼓勵。本學期高二年級實行了導師全員育人制，是輔導工作做得更加豐富和富有成效。

<7>、加強學習，不斷提高教學水平：一年來，積極參與學校組織的各類聽評課活動，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，在教學實踐中提高教學水平；與此同時，自己主動購買有關教育教學的通識 及專業書籍，在業余時間抓緊時間學習提高自己的知識水平及理論水平。堅持學習是我在教學中得到了實惠，物理學史中有好多物理學家的奇聞軼事，運用生活中的知識類比地解釋物理知識，使我在課堂上不時地看到一雙雙渴望求知的眼神。

2、班主任工作

一學年的班主任工作，我主要做了一下四方面的工作： <1>班級常規工作：我主要抓學習與思想教育兩方面的工作，其余的工作交給班干部負責，這并不是我沒有時間，不愿承擔責任，培養學會的主動性、自覺性及責任心是不僅僅是給高考打基礎，甚至是為其將來打基礎，作為老師，沒有必要事事躬親、面面俱到。從中的體會是：要相信學生的管理能力，要相信學生有著追求真、善、美的內在渴望，不要被我們用成人標準制定的標簽去施教。一學年來，班級工作穩步提升，尤其是下學期，學生的學習熱情被充分調動起來，具備了拼搏高三的斗志。

<2>全面提升學生的學習狀態：高二學年，是學生高中生活的關鍵之年。作為班主任，最不愿看到的結果就是班級整體學習成績的兩極分化。因為兩極分化會給高三的教學工作帶來很大的難度，再者對學生而言，一旦高二的知識掌握不扎實，高三的復習就會變得極端低效甚至無效，高考升學就化為了泡影，這很可能是學生一生的遺憾。因此，一年來，自己的大部分精力都花在了如何幫助成績相對較差的學生如何提高學習興趣，進而提高學習成績。

在做這項極富挑戰性而有意義的工作中，我也找到了一些規律。成績差不是一兩天造成的，也是一個日積月累的過程。差到學生發現自己落后時，他們就被現實打擊的不再具有進取心，心中已不認為自己有趕起來的希望。做這項工作最大的忌諱是埋怨、批評。需要的是理性的分析、耐心的等待及永不放棄的希望。

經過一年的努力，大部分對自己不報有希望的同學又重新揚起了希望之帆。我相信，只要他們心中有了不服輸、不言敗的強烈思想，成績就會在即將到來的高三第一輪復習中趕超其他同學。

<3>協調科任老師工作：一個成功的班級，絕不是僅憑一個班主任一手打造好的，是班級全體老師、全體同學共同努力、奮斗的結果。在實際的班級工作中，我團結各位科任老師，讓他們為班級的共同發展獻計獻策，全員導師育人制的實施，更加激發了各科老師管理班級、幫助學生的熱情。

<4>家長工作：學生的良性發展，是家庭、學校共同努力的結果。因此做家長的工作也就間接的做學生工作，但家長與學生又有根本性的不同，我的體會是我學生工作不易，做家長工作更難。上學期高二年級在期中考試后舉行了教育教學周活動，給做好家長工作開了一個好頭，在這個契機下，家長們和我都能經常的互相聯系，探討如何促進、幫助學生健康、向上的發展，收效甚好。

三、不足之處

一年來，在自己的努力及同事們的幫助下，取得了不少成績，但在工作中也存在一些問題。

教學工作方面：學生對自己的學識普遍認可，有時甚至達到了佩 服的地步。但在課堂的節奏上比較快，反應中等的學生有時有種跟不上的感覺，這應該在今后的教學中引起注意，留給學生充分的思考余地，使學生真正高效的參與到課堂中來。

班主任工作方面：極少數的幾個學生因為成績太差還難以全身心的投入到學習中來，還應該對他們充滿信心和耐心，幫他們在高三的第一輪復習中能投入到學習中去，幫助他們實現自己的理想。

總之，通過總結一年來的工作，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為祁中美好的明天奉獻自己的力量。

張俊林 2011-7-4 5

第四篇：交--工作總結

2012年采購工作總結

千里之行，始于足下。

2012年，對我而言，是及其重要的一年。這一年，我從象牙塔踏進社會，踏上工作崗位，在崗位上學習，成長。

2012年，是學習的一年，工作經驗、客戶資料、社會交流等等一切都是從新開始；從無到有，從有到會，這一過程離不開領導的的帶領和同事的幫助和我自己的努力。

回顧2012年，是感恩的一年，中心感謝開樂公司給我提供磨練自己的機會；更感謝公司領導一直以來對我的信任和栽培；同時也感謝同事們對我的幫助和支持。

首先，談談我這段時間心態的轉變。

我2012年6月25號領的畢業證書，29號就趕到了阜陽市，前前后前辦入職手續，到7月3號，我正式進入供應部。剛開始的三個星期，我跟著師傅周濤學習粉罐車上的東西。包括熟悉物料、采購程序、ERP操作等等。說實話，這三個星期，我坐在辦公室看資料，看大家忙的不亦可乎，看供貨商進進出出，而我，對采購的認識僅僅是網上查來的“以合適的價格在規定的期限內買到對的產品”。這三周，我心里是焦急的期待。

八月份，領導讓我換到五金辦公室，跟劉軍學習。我第一天到辦公室，就接到一堆的事情，詢價，訂貨，催貨，寫款等等。腦子里一片混亂，不知道從哪兒著手，也不知道正常的程序是什么。但是這段時間，我的熱情是高漲的，至少現在我能做些實事了。

九月份，劉軍請假一個月。毫無準備的我，接下了他手頭的工作。印象最深的是，每天至少有60來個電話找我。（找劉軍的也是我接）。其中10來個電話是催款的，20來個催貨的，10來個貨物出現質量問題的，還有10來個發票賬務處理不清的，到貨單打錯的，，種種。這個時候的我，感覺自己很被需要，很有存在感和成就感。這一個月，我每天晚上7點左右才走，因為我忙不完手頭的事情。每次出辦公室的時候，一種前所未有的充實感充斥著我心頭。然而這一個月也是最焦急煩躁的。這一個月，我第一次沖在前面，所有的問題，指責，批評都是直沖我來。

十月份之后，一切工作慢慢步上正軌，我也在摸爬滾打中學會了采購程序，詢價比價方法，與供貨商周旋的方式。盡管問題還是頻出，我也慢慢學會了應對方法。

這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。雖然在學校學過《管理信息系統》，里面就專門講述了ERP的運用，可畢竟沒有實際操作過采購流程，心里多少有些沒底。之前意識離得采購就是買東西。真實接觸過，才知道，在采購工作中，從下單、詢價、催貨、直到把貨物順利入進倉庫、發票、轉款等等，這些基本程序看起來簡單易懂，可實際把工作做得出色是很不容易的。

通過這段時間的工作，我的體會是，如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態的調整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日後事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的方法，那麼他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

其次，對我六個月的工作狀況做一個小結。

由于我本身學的不是這個專業，對采購這一塊了解的不深，對采購的物料的了解更是不全面，又剛出校門，與供貨商打交道還不夠嫻熟，在采購過程中也出現過不少問題。

1、對采購的物料不熟悉，下單的時候經常要詢問倉儲保管員，計劃員，報料人等等，前期耽誤不少時間。

2、對物料性能品牌及其供貨商不熟悉，訂貨時來回詢問，價格來回比較（已經有采購紀錄），增加了無謂的工作量。

3、管理供貨商能力有待加強。由于有時候對原則性問題把關不嚴，對于該交的物料，沒有嚴格的要求供供貨商按交期交貨，反而使得他們一拖再拖，有時嚴重影響的生產和出貨。

4、對物料質量層次，價格不熟悉，曾在九月份幾種物料采購價格過高，幸虧月底發現及時糾正，才沒用對公司成本造成很大影響。

5、打到貨單數量價格不仔細，時常出錯，增加輸單員的工作量和由此造成對他們的困擾，我深表歉意。

6、規模比較小的供貨商開過來的發票時常出錯，經常要退回，因此不能在當月及時為公司抵稅，增加了公司的支出。

7、對一些小物料，低值易耗品等沒有嚴把質量關，遭致車間工人多次投訴和不滿。

好在，經過幾個月的努力，我自身通過不斷學習，不斷積累，也作出一些成績。

1、自我接手以來，已有30來種物料在保證原質量的基礎上降價。其中包括配件，勞保用品，五金工具等。這大大為公司節省成本。

2、就我采購的物料，現在基本整理出規格品牌型號，價格也能對號入座，現在采購部物料有一個標準，不會像之前那么混亂。

3、鑒于車間工人屢次反映產品的質量問題，經過與領導協商，與供貨商及時溝通，尋找新渠道等方法，現采購的物料質量大幅提升，僅少許集中物料成本提高。

4、經過與供貨商不斷磨合，現供貨商交貨期也大大提高，每月采購批次400余次，到貨及時率98.5%。

5、現在下單，制單，到貨單都是經過仔細審查，所以出錯的次數極少，也大大減輕了輸單員的工作量，提高了各自的工作效率。

6、現在每月一次的給供貨商付款，大部分能及時到賬，這也大大增加了供貨商的信心。在全球經濟低迷的情況下，我司及時付款，也能大大刺激供貨商的信心，合作也會更順利。

憶過去，看今朝，展望未來，我信心十足，我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我印象最為深刻並且一直以來引領著我前行的是這樣的一句話：“不想當元帥的士兵不是好士兵”！雖然現在工作作了具體的分工，但是，我們仍然要堅持分工不分家的原則。工作上大家一定要互相幫助，團結一致；工作中要樹立敬業意識和公樸意識，熱心、誠心、耐心地為公司各部門提供服務和幫助；要幹一行，愛一行，專一行，建立濃厚的愛好和感情；在幹好本職工作的同時，要刻苦鑽研，提高自身的綜合素質和應變能力。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓工作充滿生機和活力！要不斷的加強學習，提高技術和業務水準，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。

新的一年，即將到來。我會努力把工作做好。工作對於一個人，應該用上孔子的一句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪個崗位上，都要想方設法把自己的本職工作做好。假如我們每一個人都把自己的工作做得圓滿了，才能真正提高工作效率，為公司創造效益。在以後的工作中需要改善的地方：

一、加強與同事的溝通，營造團隊協作氛圍。這段時期讓我深深體會到團隊協作精神才是工作取勝的要害。辦公室工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低。在以後的工作中，我一定會主動加強與領導、同事的交流與溝通，在確保工作順利進行的同時提高工作效率。

二、從改造自己入手，適應企業生存環境。我深知：德才兼備的人才是人才。進入公司的第一天，我就清楚地意識到自己已經是公司的一名員工，目前要做的，就是要通過努力工作來改造自己，以拓寬自身的知識結構，提高專業素質和道德修養。我相信，只要自己肯努力學，專心做，就一定不會辜負領導的期望！

三、加強對供貨商的管理。質量，價格，交貨期是考察供貨商的三項最主要也是最基本的因素。嚴格加強對供貨商這三方面的管理也要求，力保采購的物料是“以合適的價格在規定期間買到的合格的產品。”

四、“業精於勤”。在以後的工作中要不斷加強學習，要始終堅持多看、多聽、多想、多問、多做的方針，不斷提高自身的工作能力和工作效率。

五、鍛煉膽識和毅力，提高解決實際問題的能力。工作中要敢想敢做，在做好本職工作的同時，努力加強各方面能力的鍛煉，將自己融入到佳潤公司中，以達到共同進步和雙贏的目的。

最後，我相信，隨著佳閏公司的不斷壯大和完善，佳潤的明天一定會更好！隨著對工作的逐漸熟悉，我願和佳潤公司全體員工齊心協力，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學習，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負領導對我的信任和栽培，為公司的發展壯大貢獻自己的力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！祝願我們的公司飛煌騰達！祝願公司裏所有的領導及同事們新年快樂！

第五篇：市保安公司年終工作總結

市保安公司**工作總結

**年是貫徹實施《保安服務管理條例》的開局之年，也是市保安服務公司健康快速發展的一年。一年來，在自治區保安協會和市公安局的正確指導下，公司領導班子以科學發展觀統領全局工作，堅持確保社會和諧穩定的核心服務理念，緊緊圍繞自治區保安協會和克拉瑪依市公安局的各項指示精神，認真貫徹落實年初各項工作部署，團

結并帶領廣大員工以保一方平安為己任，開拓創新，拼搏奮進，狠抓思想教育和業務技能培訓，加大隊伍建設的力度，強化日常管理，竭盡全力為甲方提供優質服務，圓滿完成了全年的各項工作任務，實現了社會效益與經濟效益雙豐收。目前，《保安服務管理條例》得到全面貫徹落實，保安隊伍綜合素質進一步提高，有效地履行了為克拉瑪依的經濟社會發展保駕護航的職責，公司呈現出生機勃勃的活力和良好發展勢頭。

一、基本情況。

公司現有在職員工439人，（男345人，女94人；漢族358人，少數民族81人），其中管理人員15人，保安管理部357人，護運中心61人。全年共執行臨時性值勤任務1300多人次，消除各類安全隱患40余起，抓獲小偷8次，挽回經濟損失10余萬元，做好人好事近百次，有效地維護了一方平安，得到人民群眾的廣泛擁護與一致支持，全年收到表揚信、錦旗10余面封。

二、**年主要工作

(一)加強教育培訓，隊伍綜合素質進一步提高。

**年公司確定為全員培訓年、質量服務年。根據公司工作部署，制定并落實業務技能培訓計劃，從3月下旬開始截止到11月底，保安部各大隊組織開展了為期六個月的全員大練兵活動。一是嚴格要求，高標準訓練。挑選思想軍事過硬的隊員擔任教官，從隊列，拳術，儀容儀表、體能等方面進行扎實的培訓，注重理論與實踐的相結合，嚴格要求，高標準訓練，努力打造一支素質優良、業務熟練、紀律嚴明、服務周到、形象良好的保安隊伍。二是形式多樣，內容豐富。在崗培訓中，堅持從實際出發，按照“科學、務實、高效”的培訓方針，在集體培訓基礎上，注重發揮老隊員的傳、幫、帶作用，每周訓練3-4次，每次訓練2小時，從端正隊員思想認識入手，培養隊員“干一行、愛一行”的工作理念和軍事技能；針對部分員工年齡偏大，文化程度低，理解能力弱的實際情況，靈活采取循序漸進的方法，定期組織開展學習教育活動，教育員工牢固樹立為甲方服務的思想意識。三是加強監督，確保成效。為了提高訓練任務標準，部門、大隊兩級管理層深入到訓練場監督指導，采取靈活多樣的培訓方法，確保訓練不走過場。

全年共組織軍事技能培訓144課時，參加14000余人次；全年共組織員工思想政治學習40次，參加3000余人，思想教育和軍事訓練貫穿全年始末，保安隊伍精神面貌煥然一新，敬業精神和責任意識得到了增強，軍事技能邁上了一個新臺階，服務質量明顯提高，得到了甲方的一致好評。

(二)強化《條例》學習，隊伍戰斗力進一步增強。

學習貫徹《保安服務管理條例》是公司全年工作的一條主線。公司廣泛動員，積極開展《保安服務管理條例》的學習，各部門、大隊也結合實際開展自己的學習活動。首先，公司給各分隊、崗位發放了《保安服務管理條例》宣傳掛圖，為每一位員工發放了維、漢雙語版《保安服務管理條例》，為各部門學習提供了材料保障。其次，按照新保協的要求，組織開展了《保安服務管理條例》知識競賽，競賽組織活動嚴密規范，準備充分，受到了廣大員工的普遍好評。此外，為保證學習效果，保安部各大隊每個季度進行一次《條例》相關知識理論考試，使廣大員工熟練掌握了《條例》的基本內容和要求，為條例的實施打下了堅實的理論基礎。同時，我們根據隊伍的實際情況對保安部編制進行了調整，由原來的5個大隊調整為4個大隊，對步行街、黑油山景區、朝陽公園、養殖基地等不符合要求的崗位進行了裁減，增設了中國農業銀行、南湖小學、雅典娜小學、雅典娜幼兒園等4個客戶單位，共增加編制人數 35名。通過調整編制和開展條例學習活動，隊伍的戰斗力進一步增強。

(三)抓好民族團結教育，保安隊伍出現和諧穩定的良好局面。

民族團結是新疆各民族人民的生命線。公司現有員工439人，其中少數民族隊員81余人。公司高度重視民族團結教育工作，統一下發的民族團結教育學習資料，積極組織員工學習，并開展民漢結對子、雙語學習每日一句等一系列活動。共組織教育近百次，4000余人次參加了民族團結教育活動，撰寫心得體會文章600余篇，組織談心活動600余次，開展互助活動20余次，幫助解決員工工作和生活中的困難。在民族團結教育活動中涌現出了不少先進個人，保安部大隊長陳海龍古爾幫節期間帶著禮物到對子亞森.阿吉家中去拜年，交流如何才能提高學習維語的方法。大隊長黃剛給對子艾來提江拜年，主動關心家里生活情況、并積極出主意想辦法，幫助其解決實際困難。保安部勤務大隊三位少數民