第一篇：上酒店產品營銷課的收獲感受

酒店產品營銷課的收獲感受

經過半年的酒店實習，讓我對酒店也有了一定的了解和感受，也有一點模糊，不明白其中的一些途徑，但是通過一學期對酒店產品營銷課的學習，讓我更深刻地了解了關于酒店銷售的一些知識，彌補了一些不足和盲點。酒店產品營銷是酒店內部各部門之間分工合作過程中的管理，而過去我錯誤地認為，銷售就只是銷售部的工作，實際上營銷是一種觀念，是由各部門協作，全體員工共同參與的。就如同實習的酒店建立了一種“全員營銷”的意識，凡是接觸顧客的員工都在營銷。酒店為客人做的每一件事，提供每一件消費品都是顧客對酒店服務感受的一部分，都將對酒店印象產生一定的影響，都將決定營銷策略的成功與失敗。

所以要以人為本包含客人。客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。

品質營銷觀念是一種新興的營銷觀念，品質是核心，人們在物質生活得到基本滿足后，對生活提出了品質需求。品質營銷觀念認為，營銷要突出其品質特征，并盡可能地把品質可視化，同時針對酒店活動的不同賓客樹立不同的品質立面，投其所好，滿足個性化，甚至定制化的要求。

而且產品營造要有“第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。環境營造對消費環境不斷創新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

其次我們要周密細致做好市場調查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產品才能適合他們？鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，酒店產品 的營銷需圍繞客人需求轉，先把客人引進來，以低價產品帶動消費，以實現經濟效益最大化。

學到了這么多也要歸功于老師的悉心教導和老師分組討論的教學模式，它提高了監管力度，避免了小組里有人逃課的現象。一個人的能力是有限的，通過小組討論我們可以把平時不免會出現漏洞，或者有檢查不到的地方，特別是在平時老師分布作業的任務完整清晰的整理好，進行分組后，組長就相當于小老師，能夠隨時監督組員完成各自的任務，哪項任務不完成都能被查出來，這樣使不學習的學生沒有空子可鉆，作業也都能完成了。

通過小組合作，提高學習效率，優化了學習方法，變“要我學”為“我要學”。在平時上課時總會有那么幾個學生不主動學習或開小差，或玩東西，小組合作學習以后，上課每組做完一個課業，就會有同學和老師進行檢查，而且每次都要被老師評價和打分，這樣不學習的學生也會跟著學，而且進步很大，學習積極性就高漲起來，成績也有所提高。這些內容如果單獨一個人做要浪費很多時間，進行小組討論能節省時間，我們的興趣也比較濃。在合作的過程中讓我們領悟方法，進行交流，比一比誰的方法好，讓我們之間能取長補短，形成良好的學習習慣，總的來說，通過小組學習我們的合作意識和能力得到了培養，使我們在學習中體會了成功的喜悅，增強了自信心。

通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店產品營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到產品銷售的實施者，讓酒店的經濟效益、品牌效益能全面提升。

第二篇：心理課感受及收獲

心理課感受及收獲

今天下午，我們上了第一節心理課。

心理健康課，是學校為保障學生心理健康，運用有關心理教育方法和手段，培養學生良好的心理素質，促進學生身心全面和諧發展和素質全面提高的課程教育。

一上課，我們先模仿了下雨的聲音：小雨用雙手的指甲蓋互相碰撞，中雨是拍大腿，大雨是鼓掌，暴雨是跺腳，最后“雨過天晴”。這個游戲既練習了我們的反應力，也測試了一下我們的心理健康。怎樣才算心理健康呢？

符合心理健康有八個標準： 1.積極進取的人生態度。

是指人們在一定的社會環境影響和教育引導下，通過生活實踐和自身體驗所形成的對人生問題的一種穩定的心理傾向。

2.對自我有恰當的認識。

“認識自我”是人類智慧的表現，“改變自我”是成功人生的敲門磚，只要敢于認識自我，改變自我，你就能超越自我。

3.享有良好的人際關系。

①真誠地關心別人。②真誠地關心別人。③了解別人，能寬容、接納別人，真誠地從心底里將別人視為朋友。④加強與人的溝通與交往。⑤注意自己的形象，加強自身的修養。⑥善于稱贊。⑦多多幫助別人，助人為樂。

4.樂觀的情緒。樂觀心態是指對待事物的變化所具有的積極向上的人生態度。

5.健全的人格。

所謂健全人格，也就是對自身的一種認識是否正確，對自己奮斗的目標是否明確。

6.道德心態的健康。

持續、穩定的情緒就是情感，情感豐富且健康。7.良好的社會適應能力。

適應力是一種現象，特征是有著積極的應對模式，即使面對非常不利或危險的情況。

8.智力活動正常。

①智力活動，顧名思義就是運用智力而進行的活動。②智力活動是人結合自身先天遺傳的普通能力以及異于他人的特殊能力而進行的生活活動。普通能力是一切智力活動的共同基礎。一般智力測驗所測量者，就是普通能力。

隨后，我們有討論了一些圖片，那些圖都是具有多面性的。如：從正面看是一只鴨子，從側面看就變成了一只兔子，把兔子的頭捂住，就是一只烏龜，陰影的部分像蝌蚪。

通過這次討論，我們知道了任何事物都不是單一的，關鍵在于我們的角度、我們的心態。從不同的角度看待事情，結果是不一樣的。這次討論讓我們懂得，無論發生什么事情，都要保持一個良好的心態。

第三篇：海南某酒店產品營銷

酒店營銷策劃方案—以海南某酒店為例

微觀環境分析

作為市內高檔酒店，充分發揮酒店地理位置優勢，餐飲、會務設施優勢，瞄準高層次消費群體：（1）國內標準團隊。（2）境外旅游團隊。（3）中檔的的商務散客。（4）各型會議。

一、客源市場分為：

（1）團隊-------本省旅行社及島外旅行社（北京、上海、東南亞、日、韓等）

（2）散客-------首先海口及周邊地區，再島外北京、上海等大城市的商務公司。

（3）會議-------政府各職能部門、駐瓊企、事業機構及島內外各商務公司

二、銷售季節劃分

1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黃金周月份：10、2、5，三個月)

2、平季：

7、8月份

3、淡季：

6、9月份

三、旅行社分類

1、按團量大小分成A、B、C三類

a類：省中旅、海王、風之旅、民間、山海國旅、金圖旅行社、事達國旅、揚帆、山海、港澳國旅、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、金椰風、海航商務、等。

b類：神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國航、春秋、東方假期、天馬國 旅、神州、明珠國旅、華能旅行社等。

c類：其它。

*按不同分類制定不同旅行社團隊價格

（1）穩定A類客戶，逐步提高A類價格。

（2）大力發展B類、C類客戶，擴大B、C類比例。

2、境外團旅行社：

（1）香港市場：港中旅、中航假期、康輝假期、關鍵旅游。

地接社：港澳國旅、海王國旅、山海國旅

（2）馬來西亞東南亞市場

地接社：天馬國際

（3）新加坡：山海國旅

（4）韓國市場--------熱帶浪漫度假之旅

地接社：京潤國旅

3、確定重點合作的旅行社：

省中旅、事達、東方假期、神州、揚帆、省職旅、華能、山海、港澳國旅、海王、明珠、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、風之旅、金椰風、民間、海航商務、國航風情等。

具體營銷方案

通過內外促銷宣傳鏈完成內部消費鏈

1、外部宣傳和促銷

（1）與新聞媒體的全面合作，除正常的廣告播放和欄目的合作，同時抓住時機策劃和炒作一些臨時性的新聞報道宣傳，提高酒店的知名度和美譽度。

（2）交通工具上的宣傳：

如：飛機上的介紹和代理訂房業務，海口、三亞豪華巴士的宣傳和代理訂房業務。

（3）人員促銷、交易會促銷、信函促銷，通過旅行社宣傳，電子郵件，其它媒體等。通過以上方法和其它宣傳促銷宣傳網，把客人吸引進來。

2、內部宣傳網

客人進店要促成每項消費，就必須把每項服務介紹給他們，這樣就需要建立內部宣 傳網-----自走進酒店的大廳開始，就能了解酒店的基本設施情況（制作總體設施燈箱和圖片），走進電梯，又能進一步看到圖文并茂的宣傳廣告，到了客房，除了一些重點介紹的項目外，還有一本圖文并茂的服務指南，除了各項設施的介紹圖片，計費方法、電視節目、菜譜（含圖片）外，還有酒店的背景資料和名人來訪圖片資料及企業文化的內容等。同時還有酒店位置圖。各項交通設施和旅游景點的介紹、相應的地方風土人情等。打開電視應在整點插播酒店介紹專題片。

3、內部消費鏈的促成通過內部交叉宣傳網將內部各營業部吸引客人的方法介紹給客人，并制作住房折扣卡贈送等完成內部的消費鏈的構成。

提高回頭率：

通過促銷，把客人引進來，留住客人，提高回頭率是最關鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率（當然指在準確的價格定位的前提下）才能提高存量，只有積累，才會有存量的增加，才能保證相對穩定和較高的開房率。留住客人的手段除了硬件配套外，還有軟件（包括服務、餐飲出品質量、其它營業部門高標準的服務），同時還可以采用一些贈送和讓利----------推行“住房消費積分卡”：消費達到一定的金額或住房，享受贈送房，憑此卡享受優惠折扣，住房一定數量后，憑卡可申請VIP金、銀卡，贈送娛樂消費。

改變客源結構：

通過市場分析，除留住客人外，改變客源結構是提高效益的重要手段。首選改變團隊結構，再是改變團散比例。改變團隊結構，提高團隊房價。先增加合作旅行社，不求每社單量，當求積少成多（中小社因量相對較小，價格相對較高）第二個提高旅行社接團檔次，一是提高開房客人檔次，減少對客房物品的損耗，增加入住后的潛在消費。采用交替更換的方法，達到提高團隊房價的目的。

改變團散比例是指散客市場開拓客源穩定增加的情況下，降低團隊接待量，力爭在一年內為能達到散團各占50%，這是除營業指標外的另一個重要指標，也是酒店后期發展的根本途徑。

4、廣告策劃

（1）、目標受眾

我們把目標受眾定為：提醒已有的商務客人，吸引那些品牌轉換者和新的顧客，會議客人，此外，繼續提醒國外旅游客人。

（2）、廣告內容

A、酒店形象宣傳

?酒店外形

?酒店客房、餐廳、會議設施

?中外商務客人：這是我們永遠的朋友

B、對以有顧客的暗示

?強調酒店產品的優勢

?確認顧客選擇海悅花園大酒店是英明的選擇

C、會議產品展示

?豪華的會議廳、宴會廳

?一流的會議設備

?訓練有素的服務員承諾：我們將為您提供最好的服務。

D、溫馨的家

?客房展示

?娛樂設施展示

?一種悠閑、溫馨的氣氛

?酒店外是繁華的夜市

（3）、媒體選擇和傳播計劃：選擇覆蓋面較高的報紙和電視臺投放廣告

5、公關促銷策劃

全年安排三次次較大規模的公關活動

（1）西部展示：

主要內容：西部圖片資料展示，邀請有關地區政府官員做演講，民族土、藝術表現。

目的：配合和支援西部建設，做好公益宣傳。吸引商人去西部投資的興趣，樹立酒店的公益形象。

（2）建立助學金

主要內容：由酒店職員自主承諾每月工資的0.05%用于集資捐獻給貧困生。

目的：培養職員的奉獻和團隊精神，提高酒店的知名度和美譽度。

（3）各大公司訂房人員聯誼活動

活動內容：獎勵前15位訂房人員、抽獎、參觀酒店設施等

目的：加強與訂房人員的關系，激發訂房人員對酒店的熱情，建立忠誠客戶。

6、市場調研計劃

市場環境在不斷地變化，消費者的需求也在不斷地變化，所以酒店各種策略也要及時作出調整。

（1）如何達到最佳的會務服務水平

調研目的：提高酒店會議產品質量

調研的主要方法：向會議策劃公司了解客人的需求，走訪老客戶，了解對硬件、軟件的意見和需求，了解有較高會議產品知名度的產品/

調研時間：3月

（2）顧客滿意度調研（具體計劃另定）

調研目的：及時調整營銷策略，提高競爭能力

調研主要方法：想住店客人發放調查表；以顧客身份入住競爭飯店，體驗競爭飯店產品；走訪“回頭客”，了解他們對酒店產品的建議。

調研時間：

5、6月

（3）市場機會調研

調研目的：發現市場機會，尋找新的經濟增長點。

調研的主要方法：統計酒店周邊商住樓客房情況；了解政府新的投資項目。

第四篇：酒店豆撈產品營銷策劃書

武當國際酒店豆撈調查問卷

親愛的市民朋友，您好！為了更全面的了解武當國際酒店的發展現狀，促進其更好地發展，給廣大市民朋友提供一個更值得選擇的酒店，希望能占用您幾分鐘的時間，幫我們完成這份問卷，請在您認為合適的選項上打勾，謝謝配合。

湖北汽車工業學院旅游管理專業

1、您的年齡是：

①20歲以下②20到35歲③35到55歲④55歲以上

2、您的月收入范圍：

①6000以上

3、您的職業是：

①白領②自由職業者③學生④上班族

4、您最近一次是因為什么原因來到武當國際酒店消費的？

①商務性 ②全家團聚③朋友敘舊 ④情人相會⑤企業聚餐 ②3500—6000③2000—3500④2000以下

6、您最近一次在武當國際酒店消費大約是多少？

①100元以下②100~300元③300~500元④500~700元⑤700元以上

7、在此次武當國際酒店消費時，在餐飲上您不滿意的地方是（限選2項）：

①服務質量差②缺少特色 ③菜品品種少 ④餐廳環境差

⑤費用過高⑥買單時間長

8、如果武當國際酒店推出新產品豆撈，你會經常來這里消費嗎？

①對豆撈不了解②看情況再決定③不會來④可能會⑤一定會

9、您平常餐飲中最注重什么：

①服務特色②用餐講究③多種口味④健康養生⑤味美價廉

10、您會將武當國際酒店豆撈產品推薦給您的親朋好友嗎？

①會②可能會③不會

11、如果武當國際酒店推出豆撈產品，您期待這一產品的推出給您帶來什么？

12、您對武當國際酒店的發展有什么好的建議呢？

第五篇：數學研討課的感受和收獲

白板教學研討課的體會與感受

各位領導、老師大家下午好！

轉眼間，來到二中也不是很短的時間了，在這塊熱土上我作為青年教師，收獲真的是很多很多，首先我要感謝校領導對我這個初生牛犢的栽培，組織了師徒結對活動，為我提供了一個很好學習和提高自己的機會。在這個學期，學校領導又給了我一次上數學研討課的機會，作為一名新教師，在這里再次感謝學校組織了這次活動，為我提供了一個能和各位數學教學前輩的交流學習、提高自我的機會。通過這次活動，通過各位領導和老師對我的評課使我受益匪淺。

我授課的內容是九年級上冊第五章中“反比例函數”的第一課時。下面就談談我的一點感受：

一、簡單介紹我的課前準備及上課情況

課前，我與師傅一起分析教材，首先創設的情境要真正為教學服務，所以在分析教材時，我對教材的引例做了適當取舍。其次 注重對學生的分析，我所教的學生不是特別突出的學生，所以在情境中我所選擇的例子一部分是教材中的一部分是簡單的貼近學生生活的，這樣可以有效的讓學生了解我們要學習的新知識的特點，慢慢的引導學生。最后在制作白板課件的時候，首先自己制作了能吸引學生注意力和合理體現實際問題的課件背景；其次對課件有個合理的安排，我對本節課做了一個知識框架，在此選擇了一些超鏈接等功能；最后對每一張的課件做了適當的動畫，遮蓋等功能，進行有層次的播放引導學生學習新課內容。

二、誠摯的感謝領導和老師們評課對我的指導幫助

在我上課之后，學校下午馬上就組織了對我所上的課的評課活動，在評課中，我首先對自己所上的課進行了總結（包括我的設計、對課的理解、我自己的課后反思），第一個給我評課的人是我的師傅，她肯定了我的優點，但是對我教學中存在的缺點也是毫不保留的給我指了出來，之后每位數學前輩也都紛紛的發言，即說了肯定的一面，也都把我存在的問題都指了出來。聽到這些，我的收獲真的很大，首先感謝我們組的老師們，把他們的經驗通過這一次的評課都分享給了我，你們真的讓我感覺到我們組的溫暖，使我在今后的教學中有所改進爭取做

到更好。在此，再次的說一聲謝謝你們，你們是我永遠學習的榜樣，都是我最好的師傅。之后幾位主任也都對我的課說了自己的看法，在肯定我進步的同時也給我上的課提出了個人的意見，他們的意見對我也是非常重要，我更加的知道自己應該怎么做，怎么做到最好。最后兩位校長也在百忙之中對我的課進行了評價，感謝張校長對我的幫助，對我課的指導我一直銘記，最應該感謝的是侯校長，借用侯校長對我說過的一句話“我是個幸運的人，來到二中是我的幸運，給我一個最好的師傅是我的幸運，本組人的不保留也是我的幸運。”其實我覺得二中的所有都是我的幸運，再次感謝您。評課之后我又對自己進行了反思，帶著大家對我的建議，在之后的教學中，我都按照前輩們的建議去改進自己的教學，也有了點自己的創新，慢慢的感覺自己的教學更加順手，舒服。在這里，我保證自己會做的更好，我會教好我的班級，用我的成績回報你們，感謝，感謝，感謝！！

三、白板對我教學的幫助

我在上課的時候基本都是運用白板的，不單單是在講新課還是習題課，新課的時候可以運用它進行ppt課件或白板課件的播放，習題課的時候我用它作為黑板使用，它可以畫出很標準的幾何圖形也可以使我告別粉筆，不光是節省時間也可以避免粉筆的粉塵對我們老師身體的傷害。我們老師上課的時候利用白板可以圖文并茂、聲像并舉、能動會變、形象直觀的為學生創設各種情境，調動學生強烈的學習欲望，激發動機和興趣。由于數學科學的一個特點是邏輯性強，抽象思維要求高，尤其是學生涉及到空間問題、動態過程問題、復雜計算問題等不宜理解，它能使這些復雜的問題轉化為直觀、形象、生動的感性情景，這樣大大降低了學生理解的難度。比如我們可以在白板里畫出一個復雜的立體圖形，如果想讓學生將其展開成平面圖，學生可能就不太容易想象出來，這時我們就可以通過白板完成這樣的動作。我們數學講課的時候有時需要畫坐標系，畫各種函數圖像等等，它都是可以很快幫我們實現的，這樣對我們的教學會大大的節省時間，可以擴大我們課堂的容量，和時間搶效率。

四、白板培訓時我的感受

課外的時間，我也研究這個電子白板，它不僅對我們數學學科的幫助很大，對我們所有科的幫助都是很大的，本學期，我有幸給各位數理化老師培訓了一節白板課。在此之前有許多來老師還不了解白板的功能和使用的方法，我耐心的輔

導，一邊講一邊讓老師們一起互動操作練習。針對數理化教學講了專用的白板教學工具。比如化學中的元素周期表，化學實驗的儀器和設備都是很直觀的；物理中需要的各種儀器也都是很多，這些我們如果自己畫圖的話會慢一些，有了它，都是能幫助我們完成的。通過這次培訓，老師們對白板有了更深入的認識，我也在培訓中對白板的認識更加深刻，對今后的教學會更有益處。也倡議老師們都運用白板進行教學，哪怕是單單運用它的黑板功能，這樣會減少粉塵對我們的傷害。如果各位老師對白板有什么疑問的，可以隨時問我，我們一起探討。我也很愿意和各位老師們一起研究白板的更多功能，服務我們的教學，改變我們的教學環境。最后謝謝大家！！

白板教學研討課的體會感受

彰武二中

魏

巍