第一篇：總結目前國內民營醫院的管理模式

現如今，民營醫院進入市場已是個不爭的事實，然而醫院畢竟不是企業，和企業的管理模式有著截然不同的概念。社會效益和經濟效益并存是現代民營醫院生存 的根本，縱觀國內眾多民營醫院的成功之路，我們必須強調的是：社會效益是第一位的，經濟效益居第二位，而且必須堅持接受區域領導和為人民服務的宗旨，并具 有先進的技術和一流的服務，堅持臨床與科研相結合，注意觀念創新，服務創新，制度創新，科技創新以及管理創新。

一，人力資源的管理

在日益激烈的醫療市場競爭中，人力資源問題一直是許多民營醫院發展的瓶頸。民營醫院需拓寬渠道，廣納人才，加快人才培養，重視人才儲備，營造為賢是舉的良好氛圍，建立長效管理機制，為醫院的可持續健康發展奠定堅實的基礎。

從根本上說，醫療市場競爭的關鍵還是人力資源的擁有度和儲備力。這些人才主要包括民營醫院的決策者，策劃者，運行者及市場營銷人員等。樹立正確的人才理念是吸引人才，用好人才的前提。而擁有和儲備更多的優秀人才，則是民營醫院生存和發展的重要保障。

1.人才現狀：

現如今，大多數民營醫院的競爭者是政府扶持，具體壟斷性的公立醫院，但是，從比較優勢上看，公立醫院在人力資源上占優勢，而且這也是制約民營醫院發展的 關鍵所在，因為民營醫院建院時間短，底子比較薄弱，人員的整體素質不高，而且人員流動性很大，有些民營醫院存在著留不住人才的現象，從而制約了醫院的發展 和壯大。

2.人才引進：

人才已經成為重要的戰略資源和市場爭奪的寶貴資源，民營醫院在逐漸壯大的同時，對人才的需求也在不斷增加。因而，如何引進人才，留住人才便是民營醫院發展的重要課題，在實施人才戰略過程中，民營醫院應關注重點人才，創造一切條件聘請 具有扎實的醫學基礎，精深的臨床專業理論，豐窒的人才實踐經驗學科帶頭人和專業技術骨干，此外，還需公開招聘，選拔一些適合醫院發展的可塑性人才，要有計 劃地吸收應屆優秀大學畢業生和研究生，新生力量是醫院可持續發展的堅強后盾。

2.1品牌形象：

在醫院塑造名醫形象，醫院良好的品牌效映得益于全體醫務人員的總體水平和共同的努力。在這一點上，北京侯醫生國際整形美容連鎖機構就做得相當不錯，打出了品牌效映，得到了患者和同行的一致任可。

2.2制定優惠會員政策：

民營醫院大多數屬于非醫學專業的個人或企業投資，要想吸引和留住人才，就必須進行股權的分散化，股權的分散化可以提供民營醫院 發展所需要的大量資金，也能夠提升民營醫院的管理效能，同時，醫院也要為員工提供社保，醫保等社會保障項目，解決人員的后顧之憂，這對吸引重點人才至關重 要。國家政策的放寬，允許醫生多點執業，這也有利于民營醫院對人才的引進和培養。

2.3為人員搭建良好的事業平臺：

優秀的人才都 有強烈的事業心，他們把創造業績視為生命，而經濟利益不是惟一所求，醫院應為各類人才提供不斷成長的空間，增加他們的附加值，努力營造“識才，愛才，聚 才”的用人環境，讓專家感受到醫院對其價值的認可，切實認識到在民營醫院同樣具有良好的事業平臺，從而最大限度地發揮個人的潛能和才干。

3.人才的培養：

在積極引進人才的同時，根據專業發展方向積極做好后備人才的培養和儲備，使醫院成為培養人才的搖籃和施展才華的基地。人員的成長不是一朝一夕的事情，因此，醫院要建立長效管理機制，制定長期培訓計劃，高標準，嚴要求，把各類人才的培養納入醫院的重要議事日程當中。

為了適應醫療市場的需求，并且與國際接軌，民營醫院同樣需要成立人才培養基金，資助中青年出國學習，把國際最新醫學研究成果運用在學科建設之中。同時，醫院還要不定時邀請國內外著名的學科帶頭人及著名的學者來院訪問，召開國際學術會議，帶動學科的發展和人才的培養。

此外，醫院還要嚴格住院醫師的規范化訓練，以“三基”培訓為主，將理論知識轉化為臨床實際工作能力。并且制訂各種監督措施，按計劃進行考核，包括專業基礎理論知識及臨床實際操作工作能力。

4.人才的管理：

民營醫院的人才高流動性和公立醫院的低流動性形成了鮮明對比，人才的頻繁流動非常不利于民營醫院的發展，其根本原因是民營醫院缺乏長效 的人才管理機制。民營醫院應建立靈活高效的動態調節機制，在醫院內部形成有利于人才成長的運行機制和環境。“用人不疑”，“疑人不用”，努力培養員工的主 人翁意識和團隊精神。

4.1要做到“以人為本”，在用人問題上，民營醫院會走兩個極端，一方面是“饑不擇食”的盲目引進和隨意任 用；另一方面，許多醫院的條條框框太多，看文憑，論資歷，不重視能力和貢獻，影響人才的引入，也挫傷了員工的積極性。一些高層決策者高喊“尊重人才”的口 號，其實不過是“葉公好龍”。因此管理者對人才要有發展的眼光，用積極的態度，做到人盡其才。

4.2培養創新精神，醫院在關愛人 才的同時，要強化醫務人員的競爭意識和敬業精神，促使廣大醫務人員努力進取，將個人目標與醫院的發展密切結合。創新能力是優秀人才必備的素質，只有不斷創 新，敢為人先，才能開拓思路，促進醫院發展，不斷提高服務水平。民營醫院要有發展的眼光，激勵科技興院，對積極創新，開展新業務和新技術，獲得科技成果及 發表優秀論文珠科室或個人及時給予物質和精神獎勵。

4.3規范考核機制：醫院應以學科發展，隊伍建設和醫療任務為依據，本著優化 和高效的原則設置各級職務崗位，人員聘用以合同形式加以確立，實行合約管理。對不同職務崗位的醫務人員制定不同的考核標準。根據不同專業，職務層次，按照 客觀，公正，科學的原則，從職業道德，業務水平和診療質量等方面對醫務人員進行全面評估和嚴格考核。考核結果作為續聘，緩聘，解聘，增資，晉級的重要依據。

4.4增強員工的凝聚力：在醫院中營造良好的氛圍，開闊員工視野，使員工真正感受到大家庭的溫暖，建立起新型忠誠關系的醫院文化。

二，行政與經營管理 1.強化內部監督：

內部監督機制是現代醫療機構內部治理機制的重要組成部分。建立健全并嚴格實施醫院內部控制制度對逐步完善現代醫院管理體制，實現“優 質，高效，低耗，便捷，安全”的醫院經營目標，具有非常重要而深遠的意義。隨著市場經濟的發展，競爭環境日趨激烈，民營醫院面臨的經營風險也日益復雜化。一家醫院如果沒有科室來產生經濟效益，也就無從談起醫院的整體經營收益問題。但由于醫院對于重點項目資金投入比重很大，出現紕漏的機會必然相對較多。如果 我們建立和完善了相關的內控制度體系和運行機制，并建立與之相適應的領導集體決策機制，對于充分發揮職工能動作用，避免決策失誤，減少經營損耗，提高抵御 風險能力，提高投資收益，均會起到很大作用。

2.挖掘自身優勢：

相對于公立醫院而言，民營醫院更應善于在經營方面揚長避短，并充 分發揮自己醫院的優勢特色。如在為目標患者群提供的服務定位方面，可采取細分市場方法，即不與公立醫院去爭奪主流病人，而是以大專科小綜合或者大專科不綜 合的發展方向上不斷拓展自己的特色，切忌求大求全，項項有盈利的經營誤區。民營醫院只要緊密結合市場需求，堅持發揮自身優勢，確定重點優先發展科室項目或 特色專科，通過向目標患者層提供優質服務來贏得市場，日積月累，我們的醫院必定會受益匪淺。

3.增強核心競爭力

：醫院核心競爭力實際上就是相對于競爭對手的競爭強勢，是某個醫院獨有的，別人無法模仿的或很難模仿的。醫院的核心競爭力強調醫院內部因素的決定性作用，強調醫院內部能力，資源和知識的積累，是醫院獲得持續競爭優勢的基礎。

如果把一個醫院的核心競爭力作為分解，我們認為大致應包括：醫院文化凝聚力，專科市場影響力，營銷策劃執行力以及品牌價值提升力等要素構成。首先，我們 談談醫院文化凝聚力問題。自企業文化概念誕生至今已經被各行業，機構，團體認可與推崇。我國醫療機構對于企業文化的研究還不是很長，但醫院文化對于提高醫 院競爭力的作用不容忽視。醫院文化的塑造，能夠增強醫院員工的群體意識和凝聚力，進而有利于醫院的生存和發展。尤須注意的是，醫院文化不僅能夠起到對內導 向，凝聚力和規范行為等作用，更主要的是能通過這些方面直接提高醫院的可持續增長的經營業績。我們知道，任何一個企業如果要持續發展，必然依靠核心競爭 力，相對于醫院而言，其核心競爭力的關鍵則來自于診療技術和不斷完善的服務，技術和服務均源于管理，而高明的管理則源于醫院文化。良好的醫院文化可以體現 在每位醫務工作者的工作態度，工作方法與共同的價值觀上。其次醫院的核心競爭力還體現在專科市場影響力方面。我們知道，醫院發展和診療水平提高都必須依靠 科技創新與進步。實現科學技術與臨床診療的緊密結合是現代民營醫院實現安全，高效，快速發展的重要途徑。可以說，以科技促發展，抓好學科建設和專業人才培 養，促進醫院整體實力提高和可持續發展，是民營醫院的長期而重要的工作。通過科技創新，提高醫院的競爭優勢是每個醫療機構的有效手段。由于民營醫院受到資 源限制，可采取重點扶植優勢項目的方式，推動醫院重點專科的發展，進而推動醫院品牌工程的塑造與發展。較相對優勢的公立醫院而言，民營醫院更應樹立以科技 促發展的科學發展觀。不斷豐富，提高診療水平，積極鼓勵新技術，新方法在臨床診療方面的應用，使廣大患者真正得到切實有效的診療，促進我國醫療衛生事業發 展的蓬勃發展。

在市場競爭環境下，無論何種性質的醫院，都必定要探討市場營銷的話題。在醫院導入市場營銷必須有明確的目的，從宏 觀上講，就是要讓醫療衛生工作更好地為社會主義現代化建設服務，為人民群眾的健康服務。從微觀上講，就是讓患者，員工，醫院三方受惠。民營醫院在開展營銷 活動時，應認真貫徹“以病人為中心”的終極營銷理念，以高效率，低成本，高質量為必要前提。一般來說，一個完整的醫療營銷活動大致包括：目標患者分析；項 目機會分析；營銷戰略方案；規劃與策略；營銷實施；營銷控制與評估等幾大階段。醫院在進行營銷過程中，還應注意把握好各個環節中的公關工作，并與醫院品牌 塑造與推廣工程相一致。

醫院要始終堅持今天的服務就是明天的市場，后天的利益。隨著我國經濟發展和人們健康需求的不斷提高，越來 越多的群眾更愿意選擇名醫名院進行診療。品牌價值已經成為現代醫院提升核心競爭力的關鍵所在。優美的就醫環境，到位的專業服務，完善的診療手段是既能全方 位滿足人民群眾的健康需求，又是醫院品牌價值所在。由于資金，設備，人才等優勢，目前我國的品牌醫院多為各大公立醫院所有。

民營 醫院要發展應視品牌為生命，著眼細處，放遠眼光，突出服務，彰顯特色。民營醫院在品牌塑造工程中，除了發揮自身能動性外，還可以通過“借勢”方式，加快品 牌建設，比較常用的方式有：1，與國，內外優秀的專業院，校合作，開設某一疾病領域科研基地；2，聘請某專業的知名權威為醫院學科帶頭人或坐診專家；3，與相關政府機構合作推廣科普或防治疾病工程。

總之，在現代市場環境下，民營醫院要有逆水行船的決心和準備，在經營理念，融資，產權，品牌等方面積極地探索，不斷提高自身的競爭力，為我國的醫療衛生事業貢獻出更大的力量。

第二篇：民營醫院管理模式與特點探討

民營醫院管理模式與特點探討

醫療體制改革以來,民營醫院在全國各地應運而生。民營醫院的出現對國家和老百姓而言,可以減少國家在醫療衛生方面的投入,發展社會醫療保障事業;另一方面可為老百姓提供更多的就醫選擇，民營醫院以高水平的服務質量、溫馨的環境、人性化的服務立足于市場。1民營醫院管理模式

1.1管理體制上的不同在組織管理體制上大多數實行醫院管理公司或股份制管理,少數私營個體，其主要職能:（1）公司高層領導聘任和考評各醫院院長及中高級管理人員;（2）各醫院財務監督及運行情況;（3）醫院院長受公司高層領導的委托招聘各級醫師和各類醫務人員;（4）制定公司規章制度及員工手冊，各公司制定的有適合本公司的醫院管理制度、職責。

1.2醫院院長下設部門負責人包括：（1）行政人事總監負責全院人事管理工作;制度職責落實情況;勞動紀律的監督;上下班實行打卡制度或指紋驗證為考勤依據,進行員工崗位培訓。（2）醫療總監負責全院醫療業務開展及醫療質量監督工作，醫療運作方式、醫療技術水平的提高。下設醫務科，護理部負責醫療護理業務開展及質量管理、醫務人員素質培訓，醫療安全管理、院內感染控制管理。（3）企劃部:負責文案策劃,廣告宣傳。（4）市場部:負責市場開發，醫療業務

上的重大問題一般在中層干部會上進行討論,征求專家意見,最后院務會上討論通過,各部門組織實施。

1.3醫院人事實行公開招聘,部分個人推薦職權范圍：院長對公司負責,職能部門對院長負責，提供個人發展空間和有競爭性薪金待遇。根據醫院實際情況設置崗位,根據實際工作能力確定聘用期。2民營醫院管理特點

2.1醫院精神及企業文化民營醫院都有本企業的文化氛圍及奮斗目標,有一種團結拼搏的團隊精神,在提倡病人至上、保護患者的利益同時樹立自已的形象。

2.2優美的環境民營醫院注重環境的優美、清新，帶給患者舒適的感覺。醫院工作環境的優雅明亮,提供單獨的就診空間,尊重患者的人格和隱私。

2.3以人為本,患者至上的服務理念患者從進院到出院，尊重、理解和人文關懷體現全過程。大廳導醫熱情接待患者后護送到相關科室,再由科室導診陪同做相關檢查、劃價、取藥及治療。提供溫馨的服務,將服務理念融入各個環節中。

2.4醫療護理質量是重點各醫院均有成文的醫療質量管理資料，質量管理標準為國家下達的統一標準，受衛生行政部門監督管理，醫院職能部門進行質量控制,考核結果與經濟效益掛鉤。

2.5誠信為重,搶占市場民營醫院在社會上的誠信受諸多因素影響。在提高經濟效益的同時注重社會效益。通過開展許多公益性活動如:助貧困學子上大學、三八婦女節免費體檢、走向農村開展免費義診、舉辦大型學術講座等多種形式,提高社會對民營醫院的形象和認知度。

2.6科技為先的經營理念在經營方面注重以科技手段、先進醫療設備來創造更大的價值。

2.7多渠道營銷,開發市場民營醫院的市場開發是根據市場需要,開展全員營銷活動,鼓勵每一位員工成為一名成功的營銷者，患者滿意度調查,電話隨訪,電話咨詢開展關系營銷;學術講座,與大醫院、小診所簽訂轉診合同，實行渠道營銷;公益活動,體檢,健康教育,義診,院內專家宣傳等整合傳播策略等。

3討論

高水平的服務質量,人性化服務環境,便捷溫馨的服務流程是民營醫院競爭制勝的關鍵。經營管理理念與創新經營管理模式增強核心競爭能力，誰的經營理念新、方法多、醫療技術水平過硬,誰的病員就多,效益就好。民營醫院生存發展受諸多因素制約，自身管理問題及經營理念、方式不適應市場.還存在稅收政策、醫保定點、政府部門指導與處罰、營利與非營利等不能參加公平競爭,限制醫院發展。

總之,民營醫院的出現是醫療體制改革和市場經濟發展的需要。通過先進的科學技術、一流的服務、穩定的人才隊伍、合理的價格、高效率的管理、政府的支持,民營醫院的發展前景是遠大的。

第三篇：民營醫院財務情況總結

民營醫院財務情況總結

我把我院日常管理工作中的財務情況作總結如下供你參考。民營醫院的特色

一、嚴格實行院長一支筆審批制度，醫院一切經濟開支必須由院長審批同意報銷，其他人一律沒有審批權，同時財務科嚴格把好審批監督關，對每一筆支出嚴格審核后報院長審批銷入帳。

二、醫院財務管理比較嚴，醫院沒有小金庫。購買藥械，先由各科室上報審購單，經物供科提供相應價格由院長確認后方可購買。所以我院不存在著購買藥品，器械回扣問題，藥商、器械商同醫生和職能科室相關人員經濟上不發生直接關系，所以不存在小金庫違紀違法事件的發生。三、一人兼多職是民營醫院的特色，按醫院規模、財務人員編制較少，財務科只有3人，還兼任物價和醫保管理工作量較大，為醫院減少了人員經費支出。

四、增收節資，物資采購計劃性強，庫存積壓小，在保證醫院日常開支上，將閑置不用的銀行存款通過活期存款轉定期存款和認購理存產品的方式增加單位利息收入，提高了經濟效益。存在問題

一、因無上級主管部門的要求和醫院自身缺乏主動性，本因執行新的財務管理制度而至今尚未執行。

二、科室配備人員雖少，一人兼多職的情況允許存在，但職責與崗位設置不夠明確。職責應按崗位設置，致使日常工作混淆，月末銀行存款對帳單調節，因由會計調節的，而不能由出納自行調節。

三、衛生材料的入帳，如有價格變動，要有明確的職責和完善的流程，才能及時調整價格，不會出現向病人多收和少收現象。

四、房屋已投入使用同，財務賬面仍為在建工程科目，因建筑工程商未提供正規稅務發票，財務尚款轉入固定資產。這是財務人員缺少培訓，業務水平欠缺的表現，可把在建工程科目估價轉入庫轉入固定資。

第四篇：民營醫院營銷總結

設定目標是完成一切工作的前提與基礎，圍繞著目標進行任務分解

完成公司下達的經營指標的前提是設定目標這是確保完成工作的前提與基礎，圍繞著目標我們進行任務的任務分解，在工作中確保我們的方向不會跑偏，在工作中找到我們的不足及時的補缺與改正，當然目標的制定必須結合本地的經濟水平與以往的消費水平，門診量的設定、住院病人的人次以及投入的指標與產出比，這樣制定的標準才會有實際的意義，才能被醫生接受最終完成目標。20xx年各項數據 門診人次 會員人次 970 住院人次 1785 體檢人次 發放報紙數量 城鄉人群比例

渠道效果 雜志最佳 電視其次 手術數量及項目

經營的核心是確保效益，效益的前提是做好各項數據的分析

為了提高業績，可謂是“費盡移山之力”，雖然最后的工作不是很理想，達不到公司的要求，主要的工作主要有幾項，專科醫生交流會，這是非常有必要的，因為我們很多的醫生對自己每個星期、每個月的門診掛號、流失率、消費金額都處于一種模糊的狀態，包括人均消費、收入比例。做好這項的工作對于專科業績的提升業績絕對有很大的益處，1、了解門診的情況尤其是醫生常說的病人質量的問題，2、與醫生交流過程中不至于被動

3、對每位醫生的接診習慣了如指掌

4、對比之間的差距找出解決的辦法

5、醫生是否存在太大處方宰人的情況 對于醫院來講這是非常關鍵的，尤其是走長線的 畢竟醫生的角度與醫院的角度有時候是存在不同的思維 打工的是做短期路線的

住院部的管理工作，首先是研究醫保政策，確保我們不違反政策以及對我們考核的標準，另一方面就是對各個科室的指標及病種的細分管理，針對每個病種的消費金額，報銷比例，住院天數、用藥、床位周轉率進行跟蹤，保證一個合理的利潤空間，圍繞著我們的指標進行門診與住院部的分解，最終下達給各個科室，使每個人都知道任務，工作起來有目標感、方向感、責任感，目前開起來還是起到一定的積極作用。營銷是醫院完成工作的核心是醫院的生命體

醫院首要的問題是病源，只有解決了病源才能討論以上的問題，這個的前提是我們必須定位，針對我們的學科、廣告、渠道進行全面的定位，形成系統性的思維，發力才會更加有效，首先我談談現有渠道的學科與宣傳定位，在雜志的設計與排版方面結合醫院現有情況中重點突出醫院專家形象來帶動醫院的技術實力，內容方面以時事、健康養生來點綴，硬廣方面以設備為主，整體的框架是以男科婦科為主打，知名專家來烘托醫院的品牌為主要的構思，作為醫院雷打不動的思維，這樣的構思主要在2點，1、重點突出男科婦科的宣傳方向，2、利用知名專家來來提高醫院的品牌形象，以此來提升專科和醫院整體信任度。硬廣、軟文、醫療的比例分別為3:5:2, 在11月份成立客服部，在這2個月的時間里總共預約12人，網絡主要的問題是推廣，推廣不出去等于效果為0，另外一個方面主要是我們發放雜志主要在鄉下，這些人幾乎不會上QQ，個人建議在雜志推廣的基礎上，用QQ、微信來營銷，這樣可以直接針對我們的目標群體，畢竟QQ、微信的用戶群年輕人是最多的。學科建設規劃與經營

民營醫院與公立醫院的學科建設區別在于，我們是以單病種為主要的市場來規劃，公立醫院是以單科來規劃的，單病種經營與營銷是我們的立院之本，不斷提升我們的療效與綜合實力，是學科建設的重中之重。主要分為4大類。

1、學科定位

甄選一個極強的病種作為科室主打的病種來提升科室的競爭力。骨科：創傷 內1：疼痛 內2：呼吸系統 內3： 心腦血管 外科： 闌尾炎、疝氣、男科：包皮、前列腺、肛腸科 婦產科：產科、人流、炎癥

2、學科帶頭人：

學科帶頭人是整個醫院包裝環節的重心，醫院應該利用好我們的優勢做好宣傳工作，讓老百姓知道我們擁有一個業務精湛、搭配合理、技術過硬的團隊。

3、學科經營營銷

病種營銷基于技術、價格、服務、專家作為我們的支撐點，我們的營銷工作都是僅僅的圍繞著這4個點去進行思考的，技術、專家前面提過了，針對價格的問題，與醫生進行溝通，每個病種都有4種價格，調動環節撬杠的主要是手術與治療，在這兩個方面進行了大量的工作，醫生在接診工作中也是銜接的比較好，主要的問題現在是大處方，由于業績的壓力醫生都會往高的進行開發，畢竟里面有自己的經濟利益。民營醫院與公立醫院拼的是服務，這是我們緊抓的 當前我們在技術、專家、環境都無法與公立醫院進行比拼，我們只有在服務進行比拼，這是我們必須做好的功課，因為這關系到醫院的口碑，等到公立醫院注重其服務來我們幾乎只有干瞪眼的份了，換個角度來講，我們每天就這么幾個病人，還讓病人生氣的走，也確實是我們的失敗的地方，細節決定成敗，按照一句詞來說的話，不積跬步無以至千里 不積小流無以成江海 以后嚴格要求全員服務的態度 行為 語氣 醫院管理與業務管理

在業務方面醫院成立業務院長為核心，學科帶頭人和科主任為重心、經營總協調與負責的的會診體制，層層把關，把我們的醫療質量降低到最低。畢竟醫院醫療安全是第一位，在這方面總體還是比較好的，沒有出現大的醫療糾紛與醫療事故，以后在這方面還是需要步步謹慎，小心才能駕駛萬年船。

在華西醫院的這大半年時間里，對于我本人來講是一個自我剖析的過程，自己做的不足的主要體現在：

1、自我能力問題，醫院專業培訓開展的少

2、針對一些原則性的制度沒有把關好

3、外營銷關注度不多

4、專科病人不是太多 在這些方面以后將會加大工作力度和學習總結在新的崗位上提升自己，為醫院和公司做更大的貢獻。謝謝。2014年博愛醫院工作計劃

由于相聚的距離比較近，對博愛的情況多少有些了解，就自己的大概思路進行一個匯報，提升廣告的含金量，尤其是雜志的理念設計

醫院現有的渠道主要是在雜志，根據醫院的實際情況以及銅梁的市場競爭情況，我覺得需要把雜志重組改版，整體的理念是以婦科為重心，男科為中心，版本的比例以6：4，以體檢套餐的形式去沖擊市場，發放以店面和農村為主要的渠道，雜志加大QQ的推廣，醫院內部成立咨詢部的轉換，另一方面通過專業醫生的介紹與人民醫院的婦產醫生、男科醫生及肛腸醫生建立合作關系，由于現在沒有過去，前期只是初步見面，下一個階段將會進入實際的接觸階段，相信會給醫院帶來很大的幫助。對醫院的出診量會有很大的提升。在一方面，與以前有過合作的廠家進行聯系做體檢市場。廣告方面我的大概思路就是從這三方面發力，主要的就是后期的開發與維護和執行。企業內部首要的問題是文化的打造，構建一個和諧的團隊

和諧的團隊是企業平穩發展的保障；和諧的團隊是企業穩健發展的根本；

和諧的團隊是企業戰勝市場的核心 一個企業如果沒有良好的工作氣氛，人人都是怨氣漫天，企業肯定是會有很大的損失，作為領導來講一定要處理好科室之間的對接流程，減少之間的矛盾，注重協調，釋放員工的情緒，倡導團隊得力量，打造一個積極向上的有文化正能量的團隊。

內部經營管理的著力點

目前對醫院不是太熟悉，不知道從那個點作為業績的突破點，每所醫院的情況不同，我目前的思路是從流失率著手，來以此整合門診與輔助科室的銜接程度，溝通無極限，通過問題去找解決頒辦法的核心點，以此去打開醫院局面爭取在短時間內把醫院各項工作理順，創造效益。業務方面緊緊圍繞著醫療安全與醫療處方做文章，確保安全的系數。也深信把這項工作做好。

第五篇：探討醫院陪護管理模式

探討醫院陪護管理模式——

引進公司管理

讓陪護不再是患者“心病”

隨著社會老齡化問題的日益凸顯，老年患者在醫院如何得到妥善照料也成為了很多家庭面臨的一大“難題”，“職業陪護”這一群體因此應運而生，并逐漸發展壯大。這些陪護大多是自行在醫院的各個科室尋找“東家”，并沒有一個統一的管理機構對其進行規范管理，多年來一直處于散亂無序的狀態。

2008年開始，四川大學華西醫院率先引進了專業的陪護管理公司，對醫院里的“散戶”進行收編。公司按照市場化方式運作，對陪護人員進行統一培訓，然后分派到各科室，病人付錢給公司，公司再給陪護發工資。這一模式的引進，讓陪護的護理質量以及病人的安全等都得到了保障，也為醫院的管理減輕了一定負擔。

然而，關于醫院護理模式的探討并未就此止步。今年3月，省人民醫院作為全國首批優質護理服務示范醫院，對護士提出了新的操作要求，其中就包括要做過去陪護做的給病人洗澡、搓背、翻身等。隨后，個別市級醫院也在部分科室對護理人員提出了類似要求。但是，新的護理模式目前還只是處于試點期，龐大的陪護隊伍仍是承擔著病人基礎護理的“主力軍”，陪護與病人、與醫院之間的種種話題在相當長一段時間內仍是人們關注的一個焦點。

子女工作忙 老年患者照顧需求增大

40歲的楊女士是一家公司的財務主管，今年8月底，楊女士的父親因不慎摔跤而導致腦出血，經過醫生的全力搶救已脫離了生命危險，各項生命體征也漸漸恢復正常，但由于父親年事已高，術后多天都沒有蘇醒過來。“父親的病情已基本穩定了，但就是醒不過來。”楊女士一家感到很是苦惱，父親每天需要擦洗、翻身、吸痰、喂食、輸液等，身邊不能沒人照顧，但家人的工作都非常忙，實在是分身乏術，“父親只有我和妹妹兩個女兒，妹妹在外地，而我和丈夫的工作都非常忙，單位那邊不能長期請假，要是有專門的人在醫院照顧父親就好了。”后來，在熟人的介紹下，楊女士找到了一名原本是做保姆的陳大姐到醫院照顧父親，然而，楊女士的心卻還是沒有徹底放下，“陳大姐雖然以前是當保姆的，但照顧病人畢竟跟一般的家政服務不同，不知道她能不能照顧好父親。”

記者調查后發現，類似楊女士這樣的情況已經越來越普遍。隨著老齡化社會的到來，老年患者增多，但子女大多忙于工作無法長期照顧，尤其是現在的獨生子女越來越多，老人生病后的照料問題更是成為了不少家庭的“難題”，職業陪護的需求也越來越大。但是，如何找到好的陪護？如何處理好陪護與病人的關系，讓陪護不成為患者的“心病”？不少病人和家屬都表示，形成統一、規范的陪護管理模式，是醫院管理工作中重要的一環。

無序無管理 發生糾紛病人難維權

或許不少患者家屬都有過這樣的經歷，在醫院的入院登記處剛站下，就有人上前詢問需不需要請陪護，并稱自己已干了很多年，經驗豐富，價格合理。但是當問到他們是否經過了體檢，有無健康證時，大多數人都拿不出相關的證明資料，甚至有的人連有效的身份證明都拿不出來。

實際上，這也是以往在醫院里找陪護時經常遇到的問題。市民王女士告訴記者，自己的父親患有心臟病，近年來多次住院，為了照顧好父親，她專門找了職業陪護，然而，請來的陪護卻都不稱心。“第一個陪護特別‘油滑’，我們在的時候，她就干點活，我們不在，她就坐在一邊睡覺。第二個陪護雖然老實，但是不夠細心、專業，有時扶老人起床，把老人拽得直喊痛。有的陪護還會漫天要價。”還有一次，與王女士父親同病房的陪護竟然趁著病人睡著時，將病人的手機和現金席卷一空，“后來發現那個陪護的身份證都是假的，跑了之后人都找不到，病人和家屬只能吃啞巴虧。”對此，不少醫院的相關負責人都表示，對于病人與陪護間的矛盾與糾紛，醫院也很無奈，陪護是病人自己請的，不屬于醫院的編制人員，院方對他們很難有約束力。

服務外包 引進陪護公司統一規范管理

“陪護在醫院內無序競爭、拉幫結派的狀態是不正常的，引入公司管理模式進行規范是一項行之有效的措施。”川大華西醫院的相關負責人表示，“大多數陪護人員都來自農村，很多人做陪護一段時間，就把自己的親戚朋友紛紛帶進醫院，久而久之就形成了幫派，為了爭搶病人幫派之間發生了不少沖突，嚴重影響了醫院正常的管理秩序。并且，這些陪護都沒有接受過專業的培訓，也無法出具相應的健康證明，給醫院管理和病人安全帶來了一些隱患。”

為此，華西醫院一直在思考如何對陪護人員進行專業化管理。2008年上半年，華西醫院引進了一家專業的陪護管理公司，在醫院成立了眾安康陪護管理處，對陪護人員進行收編納入統一管理，并采取多種措施對已有的陪護隊伍進行規范。

統一體檢和培訓 合格后才能上崗

“我在華西醫院做陪護已經20多年了，最近兩年是我干得最輕松愉快的兩年。”在華西醫院骨科病房，47歲的楊大姐告訴記者，“剛來時我們都是自己去找‘活路’，有就做，沒有就在醫院打點雜。”楊大姐說，以前的陪護基本都沒有經過培訓，全憑經驗在做，病人也不太放心。記者從眾安康陪護管理處了解到，在公司的管理和監督下，每個公司招聘進來的陪護都要經過體檢，辦理健康證，培訓后才能上崗。由于陪護人員的流動性比較大，每周公司都要組織兩次培訓，讓陪護掌握一定的基礎護理知識。

“兩年前，醫院找來了陪護公司對我們進行招聘和管理，剛開始我也有顧慮，擔心做了事情拿不到錢。”楊大姐笑了起來，后來，公司對他們實行周薪制，一周就可以領一次工資，沒干滿一周的，就按天數結算，她這才放了心，“并且，如果跟病人之間有了糾紛，有公司出面協調解決，我自己的壓力就小了很多，以前我總是精神緊張，睡眠很不好，現在晚上都可以睡踏實了。”

安全有保障 病人醫院都放心

在華西醫院骨科的一間病房里，陪護何大姐正在照顧病床上的熊女士。5天前做了腰椎手術的熊女士不能行走和坐立，吃飯、喝水、洗臉、上廁所都要由何大姐來幫忙，對于何大姐的細心和專業，熊女士和丈夫非常滿意。“自從照顧我以來，她在夜里都沒有睡過好覺。”熊女士告訴記者，“我們是通過眾安康陪護管理處找的陪護，在說明了自己的情況和要求后，他們就推薦了何大姐，我們感到很滿意。”

對于專業機構對陪護人員進行規范管理這種方式，熊女士表示很贊同，“有公司在中間起擔保作用，我們不僅可以選到稱心滿意的陪護，而且即使有了糾紛也有地方解決，讓病人的心里感到更踏實。”

“有了公司對陪護進行統一管理，我們的工作也輕松了很多。”華西醫院骨科護士長朱虹告訴記者，公司對于新進的陪護人員都會進行身份確認，組織體檢和培訓，這樣對病人來說比較安全，也減輕了醫院的管理負擔，讓護理人員能更專心地做好護理工作。

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