第一篇：項目管理人員培訓1

項目管理人員培訓

一、法律法規

1、刑法第134條規定，工廠、礦山、林場、建筑企業或者其他企業事業單位的職工，由于不服從管理違反規章制度，或者強令工人違章冒險作業，因而發生重大傷亡事故或者造成其他嚴重后果的，處5年以下有期徒刑或者拘役；情節特別嚴重的，處5年以上15年以下有期徒刑。

2、安全生產法第3條規定，安全生產管理，堅持安全第一，預防為主的方針

安全生產法第17條規定，生產經營單位的主要負責人對本單位安全生產工作負有下列職責：

（一）建立、健全本單位安全生產責任制；

（二）組織制定本單位安全生產規章制度操作規程；

（三）保證本單位安全生產投入的有效實施；

（四）督促檢查本單位的安全生產工作，及時消除生產安全事故隱患；

（五）組織制定并實施本單位的生產安全事故應急救援預案；

（六）及時如是報告生產安全事故。

3、建設工程安全生產管理條例第22條規定，施工對列入建設工程概算的安全作業環境及安全施工措施所需費用，應當用于施工安全防護用具及設施的采購和更新安全施工措施的落實，安全生產條件的改善，不得挪作他用（專款專用）。

第23條規定，施工單位應當設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。第36條規定，施工單位應當對管理人員和作業人員每年進行至少一次安全教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。安全生產教育培訓考核不合格的人員不得上崗。

4、施工安全強制性條文7.2.5規定，每臺用電設備應有各自專用的開關箱，必須實行”一機一閘”制，嚴禁用同一個開關電器直接控制兩臺或者兩臺以上的用電設備（含插座）。第7.2.9對定開關箱內的漏電保護器的額定漏電動作電流不大于30mA額定漏電動作時間應小于0.1m

二、施工安全生產管理

安全生產管理的定義：安全生產管理通常是指管理者對安全生產工作進行的決策=計劃、組織、指揮、協調、和控制等一系列活動，實現生產過程中人與機器設備、材料、環境的和諧，達到安全生產的目標。

1、原則：基本原則（國家憲法規定，“加強勞動保護，改善勞動條件”。）

1）“管生產必須管安全”的原則； 2）全員安全生產教育培訓的原則； 3）“三不傷害”的原則 4）“四不放過”的原則 5）“五同時”的原則

6）危險因素防護及控制的各項原則

2、教育培訓

（一）強制性

1）企業主要負責人是指對本企業生產經營活動和安全生產負全面責任有生產經營決策權的人員，包括企業法定代表人、經理、企業分管安全生產工作的副經理等。

2）項目負責人是指有企業法定代表人授權，負責建設工程項目管理的負責人等，包括項目經理、副經理、項目技術負責人等。

3）專職安全生產管理人員是指在本企業專職從事安全生產管理的負責人員，包括企業安全生產管理機構的負責人及其工作人員和施工現場專職安全生產管理人員。

4）特種作業人員是只其作業場所、操作的設備、操作的內容等具有較大危險，容易對其本人、他人一級周圍設施的安全造成重大危害的企業的相關人員。如，電工、焊工等。以上人員必須經過有關部門考核合格方可持證上崗。

（二）全員性

無數事實證明，企業內部任何一個人的過失都會引起發生事故的可能性，所以進行安全教育培訓必須是全員的，一個不漏的，無論是干部、職工、技術人員、管理人員都要接受培訓教育。這是安全生產管理的原則之一。

（三）經常性

由于生產條例的不斷變化，勞動者的不斷更換，勞動者心理生理因素的不斷變化決定了安全教育培訓工作具有長期性和艱巨性的特點，安全教育培訓工作必須要經產抓、反 復抓，警鐘長鳴，永不松懈。建設部要求，施工企業每年應開展不得少于一次的安全教育培訓。這是安全教育培訓的基本要求。

（四）實效性

安全生產教育培訓必須體現實效性，無論采取何種形式教育培訓必須達到預期的效果。安全生產管理人員必須具備安全生產知識和管理能力，保證從業人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。

3、主要內容

1）安全法規 2）管理能力

3）一般安全生產知識 4）專業安全生產技術知識 5）事故案例教育

4、重要內容

安全生產重要目的是保護施工現場職工的生命與健康，安全生產的目標的落實最終要靠現場的職工，施工現場職工的安全文化素質是建筑施工企業安全生產水平及保障程度的最基礎元素。事實證明，發生的工傷事故80%是由于職工自身“三違”原因造成的。構成事故的三因素即人員-機器-環境，“機器設備”和“環境”是相對比較穩定的，唯有人是最活躍的因素，人又是操作機器設備、環境改變的主體，緊緊抓住“人”這個活的因素，通過科學管理，及時有效的培訓和教育、正確引導和宣傳，以及合理、及時的班組安全活動、不斷提高員工的安全素質，是做好安全工作的關鍵，也是職工安全文化建設的基本動力。

5、方式方法

有意識：講授法、會議形式、演練方式、參觀展覽方式、談話法、訪問法、練習法等多種形式。

潛意識：安全影視、廣播、安全簡報、板報和口號、安全文藝、安全游戲等多種形式。

三、施工安全生產檢查 1.檢查內容

查思想、查制度、查機械設備、查安全設施、查安全教育培訓、查操作行為、查勞保用品使用、查事故的處理等。2.檢查目的

（1）發現施工生產中的人的不安全行為和物的不安全狀態，采取有效對策，消除不安全因素，保障安全生產。

（2）進一步宣傳、貫徹、落實國家的安全生產方針、政策、和各項管理制度。（3）深入開展全員性的安全教育培訓，不斷增強領導和全體員工的安全生產意識，糾正違章指揮、違章作業行為，不斷提高安全生產的自覺性和責任感。

（4）相互學習、總結經驗、吸取教訓、取長補短，進一步促進安全生產。

（5）了解和掌握安全生產狀態，為分析安全生產形勢，強化安全生產管理提供依據。

總而言之，發現隱患、及時排除，防止事故的發生。3.檢查方式方法

（1）上級主管部門的檢查

（2）企業內部的檢查，主要有四種：一是定期檢查；二是日常行為檢查和專業檢查；三是季節性和節假日檢查；四是自我檢查。4.檢查手段

“看”、“量”、“測”、“現場操作” 5.檢查驗收與隱患處理

（1）項目經理應建立施工安全檢查制度

（2）對檢查中發現的隱患應及時進行登記，作為整改的依據

（3）對檢查中查出的隱患，應及時發出隱患整改通知單。存在即發性事故的隱患，應責令停工整改。

（4）對于違章指揮、違章作業的行為，應當場指出，立即糾正

（5）被查部門和班組負責人對查出的隱患，按照“三定”（即定人、定期限、定措施），限期完成整改。（6）復查。

（7）整改過程必須有記錄，并存入安全檢查記錄中

第二篇：機器人項目管理人員培訓總結111

機器人項目管理人員培訓總結

教育機器人，是指以教育理論為基礎、以激發學習興趣為宗旨及以培養和提示學生綜合能力為目標的機器人成品、套裝或散件。除機器人機體本身外，它還有相應的控制軟件和教學課本等。

3月7-13日，我們赴滬參加“能力風暴機器人項目管理人員培訓”，培訓內容包括理論課及實踐與體驗課程等。現總結如下：

一、培訓內容

理論課程，是最重要的培訓內容。主要課程有公司發展歷程、機器人發展歷程、能力風暴教育機器人理念、產品體系、競賽體系等。

實踐課程有積木系列、移動系列和模塊系列的組裝與編程，WER2016年比賽項目的分組模擬比賽，機器人課程的15分鐘試講等。

體驗內容包括考察能力風暴上海古方店、寶龍城店和宜山路店，參觀2017中國家電及消費電子博覽會，零距離接觸家用、商用及教育機器人，無障礙感應機器人時代。

二、培訓機構

(一)能力風暴是教育機器人全球發明者

能力風暴創立于1996年，是教育機器人的全球發明者。能力風暴是能力+風暴的組合，意義是教育機器人是能力訓練的最佳平臺，將激發出每個學生內蘊的能力之風暴。

能力風暴，是深受全球30多個國家青少年喜愛的機器人品牌，擁有專業的研發、師資、運營、營銷團隊，是國內及國際重量級機器人賽事的唯一指定參賽平臺。

(二)能力風暴覆蓋全球4萬多所學校和培訓機構

目前，全球已有50多個國家和地區4萬多所學校與培訓機構、1200多個學校教育機器人實驗室、200多家教育機器人活動中心在以能力風暴教育機器人為平臺進行各種教學、競賽以及科技活動，而能力風暴面向家庭用戶的產品經銷與服務網絡、線上商城、線下體驗店等也已在全球范圍內規模建立。

(三)能力風暴的品牌夢想和品牌使命

品牌夢想——

每個孩子擁有教育機器人，每個孩子擁有成功能力。品牌使命——

快速成長為百億元以上收入大品牌，永遠保持全球第一品牌。(四)能力風暴教育機器人的理論基石

能力風暴教育機器人擁有自身獨特的三大理論基石，即成功能力、多元智能和激進建構主義。

1、成功能力

成功依賴于三大能力：分析能力、創造能力和實踐能力，教育機器人是訓練成功能力的最佳平臺。

2、多元智能

因材施教，幫助每個孩子發現自己的天賦，尋找最合適自己的發展道路；發現和強化每個學生有天賦的智能元素，發現和補強偏弱的智能元素。

3、激進建構主義

教育機器人是建構知識的最佳平臺。在完成一系列由淺入深的機器人項目的過程中，學生積極建構機械、電子、軟件、機器人系統、項目需求分析、方案設計、方案實施等各種知識，并用自主建構的知識去解決具體的問題。

因此可以說，能力風暴機器人是訓練成功能力、綜合能力和提升科技素養的最佳平臺。

三、教育機器人產品

能力風暴擁有全球最為豐富的教育機器人產品線，其五大產品系列有積木系列、移動系列、飛行系列、模塊系列、類人系列。

20年來，能力風暴共取得350多項專利技術，自主研發120余種教育機器人，并編寫出50多套機器人教材（9種語言版本），批量出口50多個國家。

四、教育機器人市場

1、藍海市場，爆發式增長。孩子教育過去主要集中于傳統應試教育，而教育機器人經過20年市場培育，國內已有20000多所中小學開設了教育機器人課程，并且教育機器人比賽選手具有高考報送機

會，現已成為廣受關注、高速發展、深具潛力的教育領域。據悉，教育機器人每年市場容量超過3000億元，已成超級藍海。

2、家長喜歡，認可程度高。近十年來，中國城鎮中產階級人數每年大幅遞增，他們普遍接受過高等教育，有著更先進的教育理念，這些新一代的家長不再緊盯應試教育，而以教育機器人為平臺的能力教育更受到他們的青睞。

3、教育機器人是孩子的真愛。興趣是孩子最好的老師，每個機器人項目都有豐富的設計空間，孩子快樂的嘗試各種各樣的機器人玩法的過程就是學習的過程，項目常變常新，興趣盎然。機器人所獨有的趣味性，使得幾乎所有孩子包括女孩兒都對機器人毫無抵抗力。

五、實踐與體驗課程

在搭建與編程的實踐課中，我們發現，無論搭建還是編程，男生悟性都高于女生。同時，在與能力風暴分布于上海不同區域三家店的主任溝通時，他們也提出了小孩子學習機器人喜歡男老師的多，建議男女老師比例2：1為最佳。

此次，針對老師的培訓時間是15天，老師們都感受到了很大壓力。有的老師在學習第二、三天就退出了，還有的老師因為壓力大還偷偷地哭了，基本上每天都要做功課到半夜12點以后。

六、行動建議

1、選用老師

機器人授課老師要認真選用，尤其是慎用沒有基礎的老師。此外，師資的專業性和能力水平對我校機器人項目發展至關重要，故建議在師資上下大功夫，除了保證一定的男女比例，可以考慮與高校對接。

2、泉水部署

建議泉水校區機器人教室由19挪到18，機器人與英才班同列，課程時間能錯開，有利于機器人課程最后的成果展示，如與舞蹈在一起會影響效果。同時，可在18前臺放置小桌椅，進校的孩子都可以在此嘗試進行C系列的搭建組裝，有利于招生推廣。

3、發展方式

①可考慮與學校合作，機器人課程進校。

②可考慮與教委合作，在中小學中開展機器人比賽；

③可考慮以某一校區為培訓基地，對其它校區進行教師和模式

輸出，從而形成自己的機器人品牌。

④可多多參與賽事，并借助賽事宣傳擴大知名度。

4、培訓價格

上海定價：每小時200元，7折為底價。

授課老師建議大連每小時價格150元，個人覺得還是偏高。目前學校樂高一課次（1.5小時）為80元，定價單課時可在100-120元。

培訓課時：能力風暴的課程體系循序漸進：AY1、AY2、AY3、AY4、AO1、AO2、AO3、AO4（除AY1一課次1個半小時，其它均為2小時。

5、培訓資料

本次培訓，主辦方沒有提供相關的培訓資料，但答應在本周四統一發放培訓課件，屆時我再做相應補充，并會對前臺銷售人員的話術進行統一整理。

教育機器人因其課程生動和教學創新，大大提高了學生的學習興趣，對學生科學素養的培養和提高起到了積極的促進作用，并以其“玩中學”特點深受青少年兒童喜愛，機器人教育已然成為我國中小學教育領域的新課程、新實踐、新體驗。（14/3,2017）

第三篇：管理人員培訓

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

以增長管理知識與提高管理技能為目的，透過專家設計、專家講授的課程體系。涵蓋綜合管理、生產管理、營銷管理、財務管理、人力資源管理等內容。課程對象一般針對管理人員或欲從事管理工作的人員。具備以下特點：

科學性：課程必須符合現代管理與社會發展的趨勢，遵循科學原理，理論依據正確與實效；

針對性：課程要針對不同人員層次的需求與現狀，有效提高學員的理論知識與實踐能力；

趣味性：生動形象、風趣幽默的課程內容通常吸引學員；

實效性：切實提高學員的管理知識與實踐能力為依托。

贏在執行：打造團隊的執行力

? 課程介紹：

企業成功=5%的戰略+95%的執行，沒有執行力，一切等于空談。若不解決企業執行問題，就無企業核心競爭力可言---打造團隊的執行力是當前企業發展必修課程。

本課程營旨在全方位打造團隊的執行力，從而提升團隊的戰斗力！用通俗的例子解釋執行的理念與行為；用互動的方式引導正確的執行心態與執行技能。

幫助企業通過投資心態，梳理企業的文化；通過投資整個團隊來實現團隊執行力的提升，從而達到業績的提升；培養一批具有結果思維和客戶價值為一體的優秀人才。

幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓與實踐逐漸成為信守承諾、結果導向、百分百責任的執行型人才；將參與者打造成為職業、專業、敬業的職業化人才。

? 課程時間：2天

? 參訓對象：企業高層、中層骨干及追求卓越執行的職業人士。? 課程大綱：

前 言：

1.思考：你順序是什么？

2.執行力：企業不得不長期關注的主題

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn3.解讀企業執行力問題 4.商界領袖談執行力 5.什么是執行兵法？

第一部分：鑄造執行力的3個要素

一、要素一：結果導向（員工靠結果生存、企業只為結果買單）

1.員工和企業是什么關系？ 2.執行是“我做了嗎”？ 3.做任務是陷阱、做結果是餡餅

4.做結果三思：結果是誰要的？結果要有什么？結果有什么用？ 5.九段秘書測試：請問你是幾段？結果值多少錢？ 6.如何獲得最佳的結果？結果思維、底線原則、外包理念

二、要素二：責任邏輯（鎖定責任，收獲結果）

1.理由源于責任是否鎖定

2.陷阱一：“請示”工作與推脫責任 3.陷阱二：“人多力量大”與推脫責任機會 4.領導只為結果買單、員工為結果而戰

5.4個步驟：結果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結果考核

三、要素三：6大執行法則

1.服從法則：以服從為天職 2.目標法則：盯準一只野兔

3.冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功 4.速度法則：先開槍再瞄準 5.團隊法則：利他就是利已 6.裸奔法則：沒有退路就是出路

第二部分：如何提高個人執行力

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

四、效率做事：管理好時間才能管理好事情

1.2.3.4.5.6.為什么人們總說“很忙”？

時間守恒：時間在哪，執行力就體現在哪 不良時間分配：哪里起火往哪里跑

最佳時間分配：永遠做重要不緊急的生命守恒：若不是現在，那是何時？ 時機守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子

五、樂在工作：做好執行首先經營好自己

1.快樂基因：17個秘密 2.快樂入口一：ABC情緒理論 3.快樂入口二：受益理論 4.快樂入口三：放下理論

5.快樂工作的方法：控制情緒、消除心理壓力

六、說對話辦對事：溝通無障礙、執行有保障

1.溝通目的：鼓舞他人的行動 2.溝通步驟：解碼、編碼、反饋

3.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的 4.溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）5.溝通策略二：如果…更好…

6.溝通策略三：銷售你的建議（FAB）

第三部分：如何提高組織執行力

七、執行的三個核心流程

1.人員流程：用對的人 2.戰略流程：做對的事 3.運營流程：把事做對

八、組織執行力8個誤區

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn1.戰略是管理者的事，執行是員工的事； 2.用人不疑、疑人不用； 3.學謀略多，學規則少； 4.管理制度變來變去，朝令夕改； 5.制度變形，熟人環境沒有規則； 6.管理者沒有常抓不懈； 7.差不多就行；

8.策略與制度本身不具有執行性。

九、如何有效的執行戰略？

1.戰略執行失敗四大原因； 2.運用平衡計卡有效執行戰略； 3.戰略執行的五個基本步驟； 4.建立戰略執行保障體系。

第四部分：主管領導力決定員工執行力

十、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？

1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 2.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵； 3.2大關鍵：即時性與創意性； 4.實戰演練：訓練你的真誠贊美；

5.頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

十一、做教練型干部：如何培養“打勝仗”的團隊？

1.理解教練：教練是什么？ 2.注意事項：如何當好教練？

3.日常教導：中層管理的“三忌”與“三問”； 4.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點； 5.教導下屬：離場管理的7個步驟。

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

十二、領導的藝術：如何做領導者而不僅是管理者？

1.理解領導力：塑造自身影響力與人格魅力； 2.聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領導？ 3.做事先安人：如何用對人做對事？ 4.修人先修路：如何“修路”提高效率？ 5.育人先育魂：如何善用文化的力量？

10倍速領導力

? 課程說明

杰克·韋爾奇說：我討厭管理，最喜歡領導。成功的公司之所以獲得成功，是因為它們有很多的領導者，而他們之所以有很多的領導者，是因為它們能夠有意識地、系統地“生產”領導者，這正是商界成功者和失敗者之間的區別。

尤其在這個速度致勝的商業時代，企業不僅僅要技術的創新，更要管理的創新。傳統的管理模式已經過時，21世紀需要每個人自動自發的創新。管理者不是帶著管理模式加盟企業，而是根據企業迅速地創新。優秀的領導者不僅要在戰略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則，同時，在管理風格上要隨勢而變，像水一樣靈活。蔣小華老師獨創“10倍速領導力”課程旨在通過提升領導者的思維與管理方法，從而提高團隊的執行力，倍增企業的業績。

? 課程對象：

公司各部門的中高層管理人員

? 課程時間：2天 ? 課程大綱：

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

第一部分：領導力的基礎部分

1.為什么需要領導者 2.領導力的缺失

3.關于領導力的一些錯誤觀念 4.領導力是什么 5.領導者該做些什么？ 6.領導他人，管理自己

第二部分：10倍速理論

1.我們處在一個什么年代？ 2.21世紀管理面臨大挑戰 3.10倍速理論模型 4.10倍速組織的關鍵詞

第三部分：10倍速領導關系

1.領導VS管理

2.速度VS完美

3.結果VS過程

4.懷疑VS相信

5.戰略VS執行

第四部分：10倍速領導模型

1.愿景喚起專注

2.溝通賦予意義

3.定位獲取信任

4.激勵創造執行

5.教導帶來長青

6.創新推動變革

第五部分：10倍速領導方法論

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn1.造物先造人 2.修人先修路 3.育人先育魂

贏在80、90后

---80、90后員工管理

課程說明：

《中國企業員工敬業指數調查報告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀80年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現得最不敬業。而且多數管理者表示，面對80后他們有些手足無措……

當今世界的管理理論誕生時“80后”還沒有出生，如今他們已正值就業年齡，如果我們仍然沿用老的管理哲學，這無疑是拿一把舊尺丈量姚明的身高、測算劉翔的速度、計算李宇春的財富，是注定讓人難以理解的，然而就是他們創造了足以令世界側目的成績，探索成功背后的管理秘籍顯得十分必要。

傳統的管理模式逐漸地走向衰落或終結，例如作為西方管理鼻祖通用汽車的破產，就意味著以大工業規模化時代為背景、以泰勒科學管理為靈魂、以精英官僚體制為主要特點的傳統管理模式已到了窮途末路。未來“80后”和職場新人，幾乎是同一群人。可見誰掌握了“80后”誰將是未來企業的贏家。課程收益：

1.解決管理者對80后管理成效的困惑，讓您真正了解80后。2.面對80后的群體，讓管理者懂得如何領導和激勵他們。3.如何有效的融入到80后的群體中并有效開展工作。

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主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn課程時間：一天 課程提綱：

前言：到底誰的問題？

一、認識80后---8090后聲音：不是我改，而是你改

1.你是不是常看到…… 2.70后與80后特征沖突； 3.8090后經典語錄分析； 4.8090后的“缺點”與優點。

二、從web2.0尋找管理入口---8090后聲音：我要民主與自由

1.我們處在一個什么時代？ 2.21世紀管理面臨大挑戰； 3.管理2.0時代的特征與趨勢； 4.10倍速理論的應用。

三、重領導少管理---8090后聲音：不是你有權力，而是你有魅力

1.領導是什么？

2.管理者與領導者的區別； 3.領導者應該做些什么？ 4.領導他人，管理自己。

四、多聆聽少說教---8090后聲音：拒絕洗腦，我的地盤我作主

1.有效溝通策略；

2.親和力：不戰而屈人之兵； 3.同理心溝通。

五、要結果少指揮---8090后聲音：只要你想，我就能

1.員工和企業是什么關系？

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn2.獲得結果：2BC原則； 3.如何收獲結果？

六、常激勵少批評---8090后聲音：激勵要即時與分明

1.激勵關鍵：即時性；

2.激勵策略:創造感動、制造危機； 3.迫使進化：沒有緊迫感、就沒有行動。

七、做教導性管理者---8090后聲音:不只是工資的增長

1.領導“三忌”與“三問”； 2.別讓猴子跳回你的背上； 3.“離場”管理。

八、抓招聘少培養---8090后聲音：找對人做對事

1.人才浪費與人才缺失；

2.外企“掠奪”人才的7種方式； 3.慧眼識鷹：48字真經； 4.人才復制四步曲。

九、重創新推變革---8090后聲音：挑戰先例、質疑傳承

1.突破管理思維； 2.管理創新的本質； 3.分解創新管理問題； 4.谷歌嶄新的管理模式。

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主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

沖突管理：化干戈為玉帛的智慧

? 課程說明

根據美國管理協會的一項調研，一位職業經理人至少會有24%的工作時間是花在沖突管理上的。——這是對時間的巨大浪費嗎？ 當管理者傳達決策時，都希望看到自己的團隊成員能夠完全服從上級的指示。——這個團隊的績效會最優嗎？

孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無敵國者，國恒亡也。沖突只是發展、變化或創新帶來的副產物。沒有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問題，促進問題的公開討論，增強企業活力，刺激良性競爭。

沖突管理一門學問，無論是企業管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內耗，家庭在折磨。出現沖突并不可怕，關鍵如何有效化解。辦法總比問題多，任何沖突都有完美解決的方案。當沖突出現時，如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？

? 課程對象：

公司各部門的中高層管理人員

? 課程時間：1天 ? 課程形式：

案例分析、互動研討、精辟總結、操作練習相結合的培訓形式，使得有一定管理實踐經驗的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。

? 課程大綱： 前言：

7.沖突無處不在

8.你的腦海里可能出現哪些詞？ 9.有關沖突的2個思考題 10.博弈：囚徒困境 第一部分：正確認識沖突

5.沖突的定義及新觀點

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn6.沖突的類型 7.沖突產生的原因 8.如何正確看待沖突 9.沖突的過程

10.沖突處理的5種常用方式 第二部分：化解沖突的智慧

6.競賽還是共贏？ 7.沖突解決的原則 8.如何達成統一？ 9.沖突解決的方法

10.管理者處理沖突的技巧 11.組織處理沖突的要點 12.小結：沖突管理48字原則 第三部分：高效溝通的策略

7.溝通的目標

8.溝通的步驟 9.溝通的底線

10.溝通的策略

11.如何與上、下級溝通？

12.如何進行有效的會議溝通？ 13.小結：高效溝通24字方針

蔣小華溝通兵法

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

高效溝通策略

課程說明：

說對話才能做對事，無論是在戰略執行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，發現：“智慧”、“專業技術”和“經驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業指導小組調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。

課程收益：

本課程幫助你深化對“溝通”的認識，掌握高效溝通的秘訣；通過演練培養你的親和力與演講力，快速建立個人影響力；懂得與企業內外進行有效的溝通，實現團隊與個人的更大價值。

課程時間：一天 課程對象：

希望在生活中輕松贏得友誼，發揮影響力，展現溝通的魅力的人；需在工作中時常面對不同的人，與之交流、協調、溝通的銷售人員、技術支持人員、市場支持人員、各類專業人士；在企業承擔領導角色的中、高層管理者，迫切需要激發每一位員工的由衷合作，實現企業的持續發展。

課程提綱：

一、溝通是什么？

1.溝通目標：鼓舞對方達成行動； 2.溝通步驟：編碼、解碼、反饋； 3.溝通之道：100%的責任

4.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的

二、知已知彼，百戰不殆

1.問對問題：了解他的心/發問的技巧

2.有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn3.有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語言反饋

三、不戰而屈人之兵（親和力）1.微笑：欲取之，先予之 2.贊美：面子給你，里子給我 3.頻道同步：原來都是同道中人

四、運疇惟幄，志在必得（同理心）1.區別：換位思考與同情心 2.步驟：辨識與反饋

3.準則：先處理心情，再處理事情/立場要堅定，態度要誠懇 五：一對多全盤“通殺”（演講）1.演講前：分析聽眾/設計綱要

2.演講中：互動/肢體語言的應用/演講忘詞、問倒等處理技巧 3.演講后：總結/提升 六：組織溝通有效策略 1.如何與上、下級溝通？ 2.如何跨部門溝通？ 3.如何處理溝通中沖突？

蔣小華創新兵法：

構建管理創新組織

? 課程說明

21世紀，當顛覆性技術、可畏的競爭、分散的市場、全能的顧問、挑剔的股東都對管理提出新的挑戰之時，你的企業是否還在踐行所謂的“現代管理”？是否以為只要堅守20世紀甚至19世紀發明的管理理念就可以高枕無憂？如果真是這樣，你就大錯特錯了。

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

在知識經濟時代，企業針對“互聯網改變人們生活”的現實，管理的思潮何去何從？本課程指出現代管理學各種典范的利弊；開宗明義地指出管理創新可以導致競爭力的轉移，并為企業帶來持續的競爭優勢，并提供給了一種在21世紀建立競爭優勢的思維模式，幫助你成為21世紀的管理先鋒。

課程的核心旨在建立一種在自由、民主的大趨勢，如何建立創新型企業文化與組織，能夠有效地解決當前8090后管理上的困惑。

? 課程對象：

公司各部門的中高層管理人員

? 課程時間：（一天）? 課程大綱：

前言：解讀管理創新問題

第一部分

為什么要管理創新？

一、傳統管理的桎梏

1.21世紀管理面臨大挑戰

2.工業時代的管理及付出的慘重的代價 3.顛覆傳統、贏得挑戰

二、管理創新轉化競爭優勢

1.管理創新的概念與魔力 2.創新塔——創新的四個層級 3.管理創新轉化為競爭優勢的三個條件

三、管理創新的進程與操作

1.用大思維解決大問題

2.面臨三項最艱巨的挑戰

A.不論大型或小型組織，戰略調整的步伐都將大幅加速 B.讓創新成為每人每天的工作

C.為員工創造愿意全身心投入的工作環境，激發員工發掘最大潛能。

3.分解三個創新管理問題

A.創建一個能夠迅速自我調整的公司 B.讓創新成為每位職員的工作

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cnC.創造員工愿意發揮最佳表現的公司

第二部分 如何成為管理創新者？

一、管理者心態革命

1.突破管理思維：挑戰先例、質疑傳承 2.接納新規則：全新問題用全新的原則 3.在邊緣中學習：拋棄舊觀念，重組管理新基因

二、克服的三大障礙

1.更愿做擁護者而不是堅定的創新的承擔者、執行者 2.更愿意傳播而不是去創造，想象力的匱乏限制了管理創新 3.更愿意做實際操作者而不是理想化的夢想家

三、成為管理創新者

1.成為管理創新者的9條原則 2.正確理解管理創新的本質 3.管理創新不是萬能的

第三部分

迎接管理2.0時代（案例探究）

一、創建目標社區：全食超市－在社區中共生 1.全食超市與傳統管理相悖的模式 2.全食超市如何應對管理創新的挑戰 3.全食超市對管理創新者的啟示

二、倡導民主創新：戈爾公司－民主為要 1.戈爾的創新管理

2.戈爾如何應對管理創新的挑戰 3.戈爾對管理創新者的啟示

三、關注進化優勢：谷歌公司－時時創新

1.谷歌嶄新的管理模式

2.谷歌是如何應對管理創新的挑戰 3.谷歌對管理創新者的啟發

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

蔣小華人才兵法

人才戰略：如何選育用留人“財”

? 課程說明：

為什么每一個企業都缺人才，尤其是執行人才？為什么你所器重的人才總是留不住，讓你失望呢？

人才強則企業強，人才戰爭的時代已到來，如何引入并留住中層人才是企業成敗的關鍵。那么，如何突破人才經營瓶頸是企業領導人當務之急。在管理中除了選對合適的人才之外，還需要運用優秀的管理工具有效地留住人才，最大化地發揮人才的潛能。古人云：“千兵易找，一將難求”。管理者怎樣才能選拔并留住優秀人才為自己所用？蔣小華老師運用前沿的管理思想與實戰的管理經驗為您提供了有效的解決方案！

? 核心思想：

戰略的好壞關鍵取決是否有相應的執行人才，要將人才放在企業第一核心資源上，要將管理的焦點從以事為中心轉變以人為中心---這是企業永續經營第一核心競爭力。

? 課程時間：（一天）

? 課程對象：企業董事長、總經理及各部門主管

? 課程大綱：

一、世界人才戰爭：全球最稀缺資源的爭奪戰

1.思考：我們到底輸在哪里？ 2.外企 “掠奪”人才資源七種方式

二、企業人才危機：解決人才資源的浪費已刻不容緩

1.思考：劉備-五虎叱咤風云，而諸葛亮-蜀中無大將？ 2.“人才荒”與“人才慌”

3.人才浪費與人才缺失：大部分人沒有高效工作 4.奶牛現象與諾貝爾獎現象 5.企業人才缺乏的原因及對策

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

三、筑巢引鳳：必須把人才引進當作企業戰略來抓

1.思考：靠什么引進人才？ 2.企業吸引人才的常用方法 3.人才引進容易犯的錯誤

四、慧眼識鷹：招聘是領導者最重要的工作之一

1.思考：為什么有好的戰略卻沒有好的執行？ 2.指導思想：48字真經；

3.一問到底：招聘面試如何問對問題？ 4.步步為營：人才招聘的必備流程。5.面試的陋習有哪些？

五、造夢聚才：構建威力無比的企業磁場

1.思考：你的團隊屬于哪一種情形呢？ 2.Who is the leader？ 3.愿景（價值觀）的作用 4.用夢想凝聚人才

六、設槽供跳：讓跳槽成為企業中的積極能量

1.思考：到底是什么原因讓人才呆不下去？ 2.指導思想：設計好槽讓員工跳； 3.對人才跳槽的現實做哪些準備？ 4.必須“分手”如何不“分心”？

七、制造人才：生產的不是產品而是人才

1.思考：為什么偉大的企業難以復制？ 2.人才復制4種辦法： 3.不可或缺的5種造血基因

4.總結：一般經理人與優秀經理人對待人才的不同做法

蔣小華團隊兵法：

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

團隊建設與管理：打造高績效的團隊

? 課程說明：

建立“夢幻組合”的團隊是所有企業家的期待，企業強大的競爭優勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現在團隊合力的強大，體現在那種彌漫于企業中無處不在的團隊精神。讓團隊與個人雙贏，是團隊管理者的重大挑戰。

你負責帶領的團隊，有多少人視你為可信任的導師？你真心喜歡這些人嗎？他們知道你喜歡他們嗎？團隊成員認為你關心他們，并有能力帶領他們取得高績效？你能幫助團隊成員將夢想具體化，并能幫助他們實現夢想？……總之，團隊領導必須具備專業能力。

世界上80％的人都不是天生的將才，本課程幫助團隊領導知道如何帶領團隊成員共事，激發團隊工作干勁與激情，實現遠超乎你預想的團隊業績。幫助企業構建一支創造高績效的專業團隊，并為現代企業提供真正有效的團隊領導標準和機制，同時為團隊領導人提供了許多具體可操作的領導技能。

? 培訓對象：企業中高層管理人員及從事團隊管理的專業人士。

? 課程時間：2天 ? 課程綱要：

一、團隊精神：如何讓組織成員擁有團隊精神？

1.團隊思考：為什么人多不一定力量大？ 2.組建團隊：在課程訓練中實踐團隊管理 3.三贏思維：如何實現你好、我好、大家好？ 4.團隊游戲：體驗與感悟團隊合作的意義

二、認識團隊：如何真正發揮的團隊作用？

1.理解團隊：團隊的定義與與群體的區別 2.行為曲線：如何理解發展的階段？

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn3.建設原則：團隊建設6種基本原則 4.團隊角色：如何識別與理好團隊角色問題 5.發展階段：每種階段采取何種管理策略？

三、團隊溝通：如何實現團隊溝通順暢？

1.終極目標：鼓舞對方達成結果；

2.3個步驟：編碼、解碼、反饋；

3.基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；

4.溝通策略：有效溝通的5個策略； 5.實戰訓練：誰的分享最好？

四、沖突管理：如何化解團隊內部的沖突？

1.什么是沖突？ 2.如何看待沖突？

3.建設性沖突與破壞性沖突 4.沖突處理的5種策略 5.沖突處理原則及避免注意事項

五、團隊激勵：如何讓團隊成員充滿干勁與激情？

6.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 7.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵； 8.2大關鍵：即時性與創意性； 9.實戰演練：訓練你的真誠贊美；

10.頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

六、當好教練：如何培養“打勝仗”的團隊？

6.理解教練：教練是什么？ 7.注意事項：如何當好教練？

8.日常教導：團隊主管的“三忌”與“三問”；

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn9.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點； 10.教導下屬：離場管理的7個步驟。

七、創造執行： 如何實現強大的團隊執行力？

1.真正執行：如何打造團隊執行力？

2.結果定義：如何進行目標的設定、分解并承諾？ 3.鎖定責任：如何進行職責的描述與確認？ 4.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導？ 5.關鍵考核：如何進行業績評介、面談與改善？

八、領導藝術：做團隊領導者而不僅是管理者

6.實現領導：塑造自身影響力與人格魅力； 7.啟導愿景：如何成為有跟隨者的領導？ 8.慧眼識鷹：如何用對人做對事？ 9.建立系統：如何“修路”提高效率？ 10.塑造靈魂：如何建立團隊文化？

蔣小華中層兵法：

贏在中層：打造企業的新中層

——中層自身素養與管理技能提升訓練

? 課程背景:

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

中層是企業的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業素質、管理能力和領導能力決定了業務發展的速度，決定了組織能否帶領出一支優秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織經營目標和業績。因此，對中層提供系統訓練十分必要。但中層在實際管理中常常存在以下問題：

1、中層缺乏自我定位能力，不能準確進行角色定位；

2、中層在工作中對管理出現的問題不能正確地理解和看待，對上對下都有抱怨，不愿意承擔責任，缺乏正確的管理意識與觀念；

3、中層的時間觀念缺乏，每天的工作缺乏規劃，沒有重點，看起來每天都很忙，但不知在忙什么，忙得沒有效果

4、中層的執行力嚴重缺乏，領導的意圖總是貫徹不到為或者沒有及時落實；

5、中層的領導能力缺乏，影響力不夠，不能有效領導員工，不善于激勵員工和調動員工工作積極性；

6、中層缺乏輔導員工技能，不能很好訓練員工，只會使用，不會訓練，把員工訓練的職責全部交給了人力資源部；

7、中層不善于與上司、下屬、同事溝通，工作常常得不到支持；

8、中層不懂得設定目標，沒有掌握達成目標的科學方法。……

? 課程形式：

案例分析、互動研討、精辟總結、操作練習相結合的培訓形式，使得有一定管理實踐經驗的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。

? 課程目標：

學員通過系統的管理知識和技能的研習，將相關管理才能落實于日常管理工作，以提升企業管理績效，增強企業核心競爭力，使個人與企業同時受益。

1、統一企業中層與企業經營層的管理理念（了解組織文化內涵，明確管理職責，建立正確態度，認知使命意義，勇于面對挑戰，設定管理基準，培養問題意識）；

2、全面提升企業中層管理技能的水準（評價和輔導下屬的業績，發現問題與解決問題的能力，培養與指導部屬的能力，組織與工作協調能力，領導能力與激勵部屬的能力，創新能力）；

? 課程大綱：

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

一、自身修煉：做最好的自己

1.心態管理：打開窗子，看到一個新世界； 2.武裝自己：與鯊魚一起游泳； 3.樂在工作：讓工作成快樂的生產基地； 4.知行合一：讓思想飛翔、讓行動結果

二、贏在中層：如何讓組織決勝于中層？

1.重視貢獻：我能貢獻什么？ 2.注重執行：用結果說話； 3.現地現物：有問題現場解決； 4.消除浪費：降低成本就是增加利潤；

5.用人所長：發揮每個人（上級、下屬及自己）的優勢。

三、找準自己的位置：把事做對和做對的事

1.檢討缺失：糟糕中層的八大罪狀及走入的誤區； 2.管理認知：中層中層到底該些干什么？ 3.中層定位：中層的3大任務與3重境界； 4.案例討論：陳經理的角色錯在哪？

5.軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導。

四、掌握自己的時間：如何高效率地工作？

1.忙－盲－茫：為什么你總是沒有時間？ 2.認清問題：時間對中層的壓力；

3.管理時間：究竟如何控制和支配自己的時間； 4.效率工作：以結果為導向的時間管理策略；

5.案例討論：A、任林的問題在哪？B、肖經理如何安排好自己一天？

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

五、有效的溝通：如何鼓舞行動、實現成果？

1.終極目標：鼓舞對方達成結果；

2.3個步驟：編碼、解碼、反饋；

3.基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；

4.溝通策略：有效溝通的5個策略； 5.實戰訓練：誰的分享最好？

六、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？

11.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 12.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵； 13.2大關鍵：即時性與創意性； 14.實戰演練：訓練你的真誠贊美；

15.頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

七、做教練型干部：如何培養“打勝仗”的團隊？

11.理解教練：教練是什么？ 12.注意事項：如何當好教練？

13.日常教導：中層管理的“三忌”與“三問”； 14.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點； 15.教導下屬：離場管理的7個步驟。

八、創造真正的執行： 4R績效管理流程？

6.真正執行：如何打造團隊執行力？

7.結果定義：如何進行目標的設定、分解并承諾？ 8.鎖定責任：如何進行職責的描述與確認？ 9.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導？ 10.關鍵考核：如何進行業績評介、面談與改善？

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

九、領導的藝術：如何做領導者而不僅是管理者？

11.理解領導力：塑造自身影響力與人格魅力； 12.聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領導？ 13.做事先安人：如何用對人做對事？ 14.修人先修路：如何“修路”提高效率？ 15.育人先育魂：如何善用文化的力量？

講師介紹：

蔣小華 現任戰略與執行研究院院長，華略企業管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓師，清華大學、浙江大學EMBA班特約講師，多家培訓機構特聘講師，多家媒體雜

志專欄撰稿人，2007年獲“中國管理咨詢行業十佳杰出人物”，2009年榮獲“全球500強華人講師”，被業屆譽為“最佳執行教練”，出版著作：《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》。

他，實戰型管理咨詢培訓專家：五年大型外資企業及六年中國民營企業管理實戰，積累了豐富的管理實戰經驗，同時本著“術有專攻”的學習態度，一直在企業管理領域不斷學習、實踐與總結，并探索企業戰略執行能力與團隊執行力提升的“道”、“術”、“器”，更是積極地以學員為主體，以培訓效果作為最高價值地引導與啟發學員，憑借多年的管理實戰經驗和數百場演講培訓心得，在執行力訓練與戰略執行咨詢造詣斐然。

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

他，資深的財經作者與商業觀察家：洞察企業的管理大勢，把脈商業的發展方向，習慣于將一些新的財經視點與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內各大網站如新浪、搜狐、騰訊、網易、阿里巴巴等名人博客，在互聯網上擁有相當高點擊率。現已成為多家財經媒體的專欄作家。其寫作獨具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實質，往往能夠給人極大的啟發，深受廣大讀者的喜愛與好評。

他，一位積極的管理夢想者與實踐家：他有一個夢想，就是建立中國式哈佛商學院，為中國式管理添磚加瓦。期待中國式管理模式照亮全球，引領世界企業的發展。目前，中國沒有真正意義的世界級企業，也沒有真正意義上的世界級管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國經濟能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時，他更是一個實踐者，將所學到管理思想積極應用到實踐當中去，除了開創自己的公司，還堅持幫助更多的成長型企業提供咨詢與服務。

第四篇：管理人員培訓證明信格式

證明

茲證明某某某，系*************（單位全稱）職工。身份證號：*******，學歷：***，從事煤礦工作**年，現崗位（或職務）：，身體**，符合******培（復）訓資格。

單位名稱 年**月**日****

第五篇：管理人員培訓方案

××公司新任管理人員培訓方案

一、新任管理人員培訓的宗旨

1有效地應付各種變化，并培養努力達成目標的管理態度，管理人員培訓方案。

2根據管理原則，有效地執行管理任務。

3通過參加者的相互交流，互相啟發，開闊視野，以便以更有效的方式、方法解決管理問題。

二、新任管理人員培訓的主要內容

1管理基礎。

2組織原理、原則。

3下屬的培育。

4人際關系。

5領導能力。

三、新任管理人員培訓實施方法

1授課。

2演練。

3討論。

4對話。

四、管理人員培訓人數及時間安排

新任管理人員培訓thldl.org.cn的人數以12人為宜；對象為新任管理人員或候選管理人員；時間為3天。

五、管理人員培訓具體實施方法

1考察教育培訓效果要根據下屬及工作現場情況考慮：教育培訓的結果如何？下屬有何變化、改進？是否按預期達到了目標等。

2教育培訓特定下屬的計劃表：學習有關培育下屬的基本思路、個人能力的培養，以及研究了下屬的案例后，每位參加者要挑選特定下屬，設計今后六個月的教育培訓計劃，規劃方案《管理人員培訓方案》。

3特定環境下的領導形式：

(1)根據下屬及工作現場的情況，考慮在什么情況下采用相應的領導類型。

(2)參加者首先學習適應工作現場的基本領導能力，然后在分組討論中相互評價，并予以記錄。

六、管理人員培訓的計劃能力訓練

訓練新任管理人員制訂指導下屬的計劃。

七、領導能力培訓

讓新任管理人員了解指導下屬的基本想法，尤其是以適當的方法教授其如何把握現有能力、如何設定能力標準等。

八、指導方法進行管理人員培訓

1使學習者意識到指導下屬工作的必要性，培養學習動機。

2使參加者學、說、寫、做，并解釋重點。

3讓參加者親自操作實施，并糾正偏差，直至掌握為止。

4確認參加者是否完全學會。

九、對管理人員培訓進行現場培訓指導

現場培訓的實施重點是利用會議式的授課方式，首先讓參加者發表意見，指導者再補充不足的部分；同時制訂現場培訓角色訓練實施表，首先設定下屬的情況，然后選擇現場培訓的具體形式，實施角色訓練。

十、與下屬的交談法培訓

1選擇可以輕松交談的地點。

2選擇適當的時機。

3事前收集交談的信息資料。

4站在下屬的立場考慮問題。

5不要用說教的方式和批評性的語氣。

6避免將交談的內容泄露出來。