第一篇：銀行股改學(xué)學(xué)習(xí)心得體會

銀行股改學(xué)學(xué)習(xí)心得體會

時間:2010-08-13 20:50:09來源: 作者:admin 編輯:admin 閱讀:

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中國金融業(yè)經(jīng)過20多年改革，已較為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求，工行作為國有獨資商業(yè)銀行，雖然其傳統(tǒng)的經(jīng)營作風已得以轉(zhuǎn)變，但由于長期處于計劃經(jīng)濟體制下，形成的觀念意識，經(jīng)營理念、市場意識與市場經(jīng)濟要求還有一定距離，因此，轉(zhuǎn)變觀念是當前我行進行股份制改造的前提條件，工行應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變一些錯誤的經(jīng)營意識，為上市做好充分的思想準備。

一、轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識對于股份制改造的重要意義

（一）轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識是健全經(jīng)營機制的前提條件過去的工商銀行實際上更像是一個政府的執(zhí)行部門，而不是獨立的企業(yè)。在此種情況下我們在人事制度、薪酬制度、職工福利、社會保障以及內(nèi)部激勵機制上，都存在明顯的行政級別制度和嚴重的官本位。內(nèi)部激勵的不足，加上外部壓力的不足，如僅僅依靠加強管理，很難去適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，必須通過改制來徹底解決這些問題。目前制約國有商業(yè)銀行發(fā)展的根本問題是經(jīng)營機制和經(jīng)營理念上的問題。我們進行股份制改造的目的就是徹底解決經(jīng)營機制不到位的問題，建立“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責分明、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度，而改變經(jīng)營機制的前提條件是樹立科學(xué)的經(jīng)營理念。目前我行的經(jīng)營意識還存在滯后甚至錯誤的地方，這勢必會影響到工作目標、發(fā)展計劃、決策質(zhì)量、、風險控制等各個方面，從而影響到股份制改造的進行。因此轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識是當前我行進行股份制改造的迫切需要。

（二）轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識是適應(yīng)市場競爭的需要加入世貿(mào)組織后，中國銀行業(yè)勢必要面對強大的外來競爭。根據(jù)我國與世界貿(mào)易組織的有關(guān)協(xié)議，到2006年底我國將全面開放銀行業(yè)，外資金融機構(gòu)將享受與中資金融機構(gòu)同等的國民待遇，外資銀行將與中資銀行在同等的基礎(chǔ)上展開競爭。在此種情況下，如果不抓緊時間徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識、深化體制改革，消除國有商業(yè)銀行在公司治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機制上的缺陷、改變落后的狀況，提高綜合競爭力，屆時就有可能在新一輪競爭中處于劣勢甚至被淘汰。因此唯有堅持科學(xué)的發(fā)展觀，徹底打破國有商業(yè)銀行的“準官僚體制”，轉(zhuǎn)變“官本位”的經(jīng)營思想，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，才能確保股份制改造不偏離方向，取得圓滿的成功。

二、我行應(yīng)在哪些方面轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路就是要樹立科學(xué)的發(fā)展觀，它是可持續(xù)的發(fā)展觀，從建立完善的公司治理結(jié)構(gòu)角度出發(fā)，我行應(yīng)在以下幾方面轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路：

（一）樹立科學(xué)發(fā)展觀。在相當長的一段時間里，我行的發(fā)展觀都存在一些認識的誤區(qū)，不能正確處理規(guī)模、質(zhì)量、效益三者之間的關(guān)系，盲目地追求規(guī)模和數(shù)量的增長，以致出現(xiàn)了重規(guī)模、輕效益，重發(fā)展、輕風險，重投入、輕產(chǎn)出，重短期效益、輕長期效益的局面；浪費了大量的時間與成本，在市場競爭中顯得被動，業(yè)務(wù)發(fā)展徘徊不前。商業(yè)銀行是金融企業(yè)，且屬于高風險企業(yè)，防范風險、提高質(zhì)量、加快發(fā)展是商業(yè)銀行自身發(fā)展的客觀需要，其經(jīng)營根本目的是追求發(fā)展的高質(zhì)量，在防范風險的前提下，使效益最大化。因此，要進行股份制改革，我們必須要樹立科學(xué)的銀行發(fā)展觀，堅持效益與效率并重的經(jīng)營理念，要確保規(guī)模、質(zhì)量、效益的同步增長，實現(xiàn)真正的績效進步。本文來自

（二）加強成本制約的觀念。商業(yè)銀行的成本制約包括財務(wù)成本、稅務(wù)成本、撥備成本、資本金成本、風險損失成本等。在計劃經(jīng)濟體制下，我們很長一段時間忽略了成本的制約因素，盲目地增人增機構(gòu)增規(guī)模，不計成本造成了相當程度的浪費。此外，我們的內(nèi)部管理在成本約束上也存在漏洞，缺乏控制節(jié)約成本的有效措施，許多領(lǐng)導(dǎo)到員工沒有很好地樹立節(jié)約成本的意識。實踐證明，無約束下的經(jīng)營，就會增加經(jīng)營風險。因此，我們要把各種成本制約的理解貫徹到各級行管理層，要學(xué)會在有成本制約條件下的健康發(fā)展，每項業(yè)務(wù)都要講成本管理，每項經(jīng)營活動都要講成本制約，認真測算評估投入與產(chǎn)出的數(shù)額比例，追求效益的最大化。

（三）更新服務(wù)意識。銀行是企業(yè)，企業(yè)賴以生存的環(huán)境是市場，而市場的主題是消費群體，沒有客戶就沒有我們的存在和發(fā)展。雖然與以前相比，我們的經(jīng)營服務(wù)意識在很大程度上已得以轉(zhuǎn)變，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場競爭越來越激烈的情況下，只有突破原有的局限，創(chuàng)造個性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。

（四）轉(zhuǎn)變觀念。長久以來我們對營銷客戶定位的問題都較為模糊，這使我們走了一些彎路，也為我行的進一步發(fā)展造成了一些障礙。當前我們應(yīng)找準客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識，因為20%的優(yōu)質(zhì)客戶會給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質(zhì)市場和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當務(wù)之急。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識，善于研究現(xiàn)實的和潛在的市場，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場，善于競爭優(yōu)質(zhì)客戶，通過有效的市場營銷促進業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（五）強化風險防范意識。作為國有獨資商業(yè)銀行，在相當長的一段時間里我們都是充當著國家宏觀調(diào)控的工具，由于存在有國家作資本支持的錯誤意識，我們對于風險的認識遠遠落后于一些股份制銀行更不能與機制健全的外資銀行相比。作為高風險行業(yè)的商業(yè)銀行，面臨著政策性風險、信用風險、市場風險、操作風險、道德風險等多種風險。防范風險不僅關(guān)系到銀行的切身利益，員工的個人利益，同時也是銀行的社會責任。因此，我們在中，必須強化風險意識，采取有效措施，積極培育員工的風險意識，使警惕風險、正視風險、管理風險、防范風險的意識深入每個員工的心中，進一步加強內(nèi)部控制，增強自我約束和自我發(fā)展能力，為全面提升銀行的核心競爭力提供有效保障。8*范$y文&%$目錄d#網(wǎng)@3

（六）轉(zhuǎn)變對不良貸款的意識。與股份制銀行相比，不良貸款問題已成為國有商業(yè)銀行的一根軟肋，雖然近幾年通過國家政策的扶持以及銀行自身的努力，我行不良貸款的包袱已有所減輕，但對于不良貸款的認識問題上，我們還存在著誤區(qū)。我們應(yīng)該清楚地認識到，股份制改革以后，對于不良貸款的處置不能再依靠核銷、剝離等內(nèi)部政策進行消化，而是需要通過銀行自身的準備金、撥備前利潤和原有的資本金來解決。和不良資產(chǎn)規(guī)模相比，目前我行的準備金覆蓋率還比較低，如果按照貸款的五級分類，我們的準備金尚不足以彌補損失類貸款，在此種條件下，我們更應(yīng)該轉(zhuǎn)變對于不良貸款的認識，只有這樣才能處理好不良貸款的問題。

（七）樹立全面協(xié)調(diào)均衡的經(jīng)營理念。目前我行利潤的主要來源還是依賴資產(chǎn)業(yè)務(wù)，但僅僅依靠這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遠遠無法達到市場的需求。隨著資本一級市場的發(fā)展，企業(yè)的融資渠道逐漸拓寬，一些優(yōu)質(zhì)客戶已不再需要銀行的融資渠道。利率市場化的推進、客戶需求的日益多樣化，都迫使我們?nèi)ニ伎冀窈蟮陌l(fā)展問題，真正的優(yōu)質(zhì)商業(yè)銀行應(yīng)該在為客戶提供資資金融通服務(wù)的同時，也能夠向客戶提供資金清算、財務(wù)顧問、財富管理等服務(wù)等中間業(yè)務(wù)。目前商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵在迅速擴充，提升客戶服務(wù)價值和對客戶價值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實現(xiàn)資產(chǎn)、負債與中間業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。另一方面，由于中間業(yè)務(wù)的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)發(fā)展受到的限制，因此協(xié)調(diào)資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，既是市場經(jīng)濟法則對商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)則的內(nèi)在要求。&*范$#文&%$目錄##網(wǎng)@!

第二篇：銀行股改學(xué)學(xué)習(xí)心得體會

銀行股改學(xué)學(xué)習(xí)心得體會

“>中國金融業(yè)經(jīng)過20多年改革，已較為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求，工行作為國有獨資商業(yè)銀行，雖然其傳統(tǒng)的經(jīng)營作風已得以轉(zhuǎn)變，但由于長期處于計劃經(jīng)濟體制下，形成的觀念意識，經(jīng)營理念、市場意識與市場經(jīng)濟要求還有一定距離，因此，轉(zhuǎn)變觀念是當前我行進行股份制改造的前提條件，工行應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變一些錯誤的經(jīng)營意識，為上市做好充分的思想準備。

一、轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識對于股份制改造的重要意義

（一）轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識是健全經(jīng)營機制的前提條件過去的工商銀行實際上更像是一個政府的執(zhí)行部門，而不是獨立的企業(yè)。在此種情況下我們在人事制度、薪酬制度、職工福利、社會保障以及內(nèi)部激勵機制上，都存在明顯的行政級別制度和嚴重的官本位。

內(nèi)部激勵的不足，加上外部壓力的不足，如僅僅依靠加強管理，很難去適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，必須通過改制來徹底解決這些問題。目前制約國有商業(yè)銀行發(fā)展的根本問題是經(jīng)營機制和經(jīng)營理念上的問題。我們進行股份制改造的目的就是徹底解決經(jīng)營機制不到位的問題，建立“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責分明、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度，而改變經(jīng)營機制的前提條件是樹立科學(xué)的經(jīng)營理念。目前我行的經(jīng)營意識還存在滯后甚至錯誤的地方，這勢必會影響到工作目標、發(fā)展計劃、決策質(zhì)量、市場營銷、風險控制等各個方面，從而影響到股份制改造的進行。因此轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識是當前我行進行股份制改造的迫切需要。

（二）轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識是適應(yīng)市場競爭的需要加入世貿(mào)組織后，中國銀行業(yè)勢必要面對強大的外來競爭。根據(jù)我國與世界貿(mào)易組織的有關(guān)協(xié)議，到2006年底我國將全面開放銀行業(yè)，外資金融機構(gòu)將享受與中資金融機構(gòu)同等的國民待遇，外資銀行將與中資銀行在同等的基礎(chǔ)上展開競爭。在此種情況下，如果不抓緊時間徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識、深化體制改革，消除國有商業(yè)銀行在公司治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機制上的缺陷、改變經(jīng)營管理落后的狀況，提高綜合競爭力，屆時就有可能在新一輪競爭中處于劣勢甚至被淘汰。因此唯有堅持科學(xué)的發(fā)展觀，徹底打破國有商業(yè)銀行的“準官僚體制”，轉(zhuǎn)變“官本位”的經(jīng)營思想，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，才能確保股份制改造不偏離方向，取得圓滿的成功。

二、我行應(yīng)在哪些方面轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路就是要樹立科學(xué)的發(fā)展觀，它是可持續(xù)的發(fā)展觀，從建立完善的公司治理結(jié)構(gòu)角度出發(fā)，我行應(yīng)在以下幾方面轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路：

（一）樹立科學(xué)發(fā)展觀。在相當長的一段時間里，我行的發(fā)展觀都存在一些認識的誤區(qū)，不能正確處理規(guī)模、質(zhì)量、效益三者之間的關(guān)系，盲目地追求規(guī)模和數(shù)量的增長，以致出現(xiàn)了重規(guī)模、輕效益，重發(fā)展、輕風險，重投入、輕產(chǎn)

出，重短期效益、輕長期效益的局面；浪費了大量的時間與成本，在市場競爭中顯得被動，業(yè)務(wù)發(fā)展徘徊不前。商業(yè)銀行是金融企業(yè)，且屬于高風險企業(yè)，防范風險、提高質(zhì)量、加快發(fā)展是商業(yè)銀行自身發(fā)展的客觀需要，其經(jīng)營根本目的是追求發(fā)展的高質(zhì)量，在防范風險的前提下，使效益最大化。因此，要進行股份制改革，我們必須要樹立科學(xué)的銀行發(fā)展觀，堅持效益與效率并重的經(jīng)營理念，要確保規(guī)模、質(zhì)量、效益的同步增長，實現(xiàn)真正的績效進步。

（二）加強成本制約的觀念。商業(yè)銀行的成本制約包括財務(wù)成本、稅務(wù)成本、撥備成本、資本金成本、風險損失成本等。在計劃經(jīng)濟體制下，我們很長一段時間忽略了成本的制約因素，盲目地增人增機構(gòu)增規(guī)模，不計成本造成了相當程度的浪費。此外，我們的內(nèi)部管理在成本約束上也存在漏洞，缺乏控制節(jié)約成本的有效措施，許多領(lǐng)導(dǎo)到員工沒有很好地樹立節(jié)約成本的意識。實踐證明，無約束下的

經(jīng)營，就會增加經(jīng)營風險。因此，我們要把各種成本制約的理解貫徹到各級行管理層，要學(xué)會在有成本制約條件下的健康發(fā)展，每項業(yè)務(wù)都要講成本管理，每項經(jīng)營活動都要講成本制約，認真測算評估投入與產(chǎn)出的數(shù)額比例，追求效益的最大化。

（三）更新服務(wù)意識。銀行是企業(yè)，企業(yè)賴以生存的環(huán)境是市場，而市場的主題是消費群體，沒有客戶就沒有我們的存在和發(fā)展。雖然與以前相比，我們的經(jīng)營服務(wù)意識在很大程度上已得以轉(zhuǎn)變，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場競爭越來越激烈的情況下，只有突破原有的局限，創(chuàng)造個性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。

（四）轉(zhuǎn)變市場營銷觀念。長久以來我們對營銷客戶定位的問題都較為模糊，這使我們走了一些彎路，也為我行的進一步發(fā)展造成了一些障礙。當前我們應(yīng)找準客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識，因為20的優(yōu)

質(zhì)客戶會給我們帶來80的經(jīng)營利潤。銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質(zhì)市場和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當務(wù)之急。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識，善于研究現(xiàn)實的和潛在的市場，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場，善于競爭優(yōu)質(zhì)客戶，通過有效的市場營銷促進業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（五）強化風險防范意識。作為國有獨資商業(yè)銀行，在相當長的一段時間里我們都是充當著國家宏觀調(diào)控

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第三篇：銀行股改學(xué)學(xué)習(xí)心得體會

中國金融業(yè)經(jīng)過20多年改革，已較為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求，工行作為國有獨資商業(yè)銀行，雖然其傳統(tǒng)的經(jīng)營作風已得以轉(zhuǎn)變，但由于長期處于計劃經(jīng)濟體制下，形成的觀念意識，經(jīng)營理念、市場意識與市場經(jīng)濟要求還有一定距離，因此，轉(zhuǎn)變觀念是當前我行進行股份制改造的前提條件，工行應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變一些錯誤的經(jīng)營意識，為上市做好充分的思想準備。

一、轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識對于股份制改造的重要意義

（一）轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識是健全經(jīng)營機制的前提條件過去的工商銀行實際上更像是一個政府的執(zhí)行部門，而不是獨立的企業(yè)。在此種情況下我們在人事制度、薪酬制度、職工福利、社會保障以及內(nèi)部激勵機制上，都存在明顯的行政級別制度和嚴重的官本位。內(nèi)部激勵的不足，加上外部壓力的不足，如僅僅依靠加強管理，很難去適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，必須通過改制來徹底解決這些問題。目前制約國有商業(yè)銀行發(fā)展的根本問題是經(jīng)營機制和經(jīng)營理念上的問題。我們進行股份制改造的目的就是徹底解決經(jīng)營機制不到位的問題，建立“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責分明、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度，而改變經(jīng)營機制的前提條件是樹立科學(xué)的經(jīng)營理念。目前我行的經(jīng)營意識還存在滯后甚至錯誤的地方，這勢必會影響到工作目標、發(fā)展計劃、決策質(zhì)量、市場營銷、風險控制等各個方面，從而影響到股份制改造的進行。因此轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識是當前我行進行股份制改造的迫切需要。

（二）轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識是適應(yīng)市場競爭的需要加入世貿(mào)組織后，中國銀行業(yè)勢必要面對強大的外來競爭。根據(jù)我國與世界貿(mào)易組織的有關(guān)協(xié)議，到2006年底我國將全面開放銀行業(yè)，外資金融機構(gòu)將享受與中資金融機構(gòu)同等的國民待遇，外資銀行將與中資銀行在同等的基礎(chǔ)上展開競爭。在此種情況下，如果不抓緊時間徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識、深化體制改革，消除國有商業(yè)銀行在公司治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機制上的缺陷、改變經(jīng)營管理落后的狀況，提高綜合競爭力，屆時就有可能在新一輪競爭中處于劣勢甚至被淘汰。因此唯有堅持科學(xué)的發(fā)展觀，徹底打破國有商業(yè)銀行的“準官僚體制”，轉(zhuǎn)變“官本位”的經(jīng)營思想，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，才能確保股份制改造不偏離方向，取得圓滿的成功。

二、我行應(yīng)在哪些方面轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路就是要樹立科學(xué)的發(fā)展觀，它是可持續(xù)的發(fā)展觀，從建立完善的公司治理結(jié)構(gòu)角度出發(fā)，我行應(yīng)在以下幾方面轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路：

（一）樹立科學(xué)發(fā)展觀。在相當長的一段時間里，我行的發(fā)展觀都存在一些認識的誤區(qū)，不能正確處理規(guī)模、質(zhì)量、效益三者之間的關(guān)系，盲目地追求規(guī)模和數(shù)量的增長，以致出現(xiàn)了重規(guī)模、輕效益，重發(fā)展、輕風險，重投入、輕產(chǎn)出，重短期效益、輕長期效益的局面；浪費了大量的時間與成本，在市場競爭中顯得被動，業(yè)務(wù)發(fā)展徘徊不前。商業(yè)銀行是金融企業(yè)，且屬于高風險企業(yè)，防范風險、提高質(zhì)量、加快發(fā)展是商業(yè)銀行自身發(fā)展的客觀需要，其經(jīng)營根本目的是追求發(fā)展的高質(zhì)量，在防范風險的前提下，使效益最大化。因此，要進行股份制改革，我們必須要樹立科學(xué)的銀行發(fā)展觀，堅持效益與效率并重的經(jīng)營理念，要確保規(guī)模、質(zhì)量、效益的同步增長，實現(xiàn)真正的績效進步。

（二）加強成本制約的觀念。商業(yè)銀行的成本制約包括財務(wù)成本、稅務(wù)成本、撥備成本、資本金成本、風險損失成本等。在計劃經(jīng)濟體制下，我們很長一段時間忽略了成本的制約因素，盲目地增人增機構(gòu)增規(guī)模，不計成本造成了相當程度的浪費。此外，我們的內(nèi)部管理在成本約束上也存在漏洞，缺乏控制節(jié)約成本的有效措施，許多領(lǐng)導(dǎo)到員工沒有很好地樹立節(jié)約成本的意識。實踐證明，無約束下的經(jīng)營，就會增加經(jīng)營風險。因此，我們要把各種成本制約的理解貫徹到各級行管理層，要學(xué)會在有成本制約條件下的健康發(fā)展，每項業(yè)務(wù)都要講成本管理，每項經(jīng)營活動都要講成本制約，認真測算評估投入與產(chǎn)出的數(shù)額比例，追求效益的最大化。

（三）更新服務(wù)意識。銀行是企業(yè)，企業(yè)賴以生存的環(huán)境是市場，而市場的主題是消費群體，沒有客戶就沒有我們的存在和發(fā)展。雖然與以前相比，我們的經(jīng)營服務(wù)意識在很大程度上已得以轉(zhuǎn)變，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場競爭越來越激烈的情況下，只有突破原有的局限，創(chuàng)造個性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。

（四）轉(zhuǎn)變市場營銷觀念。長久以來我們對營銷客戶定位的問題都較為模糊，這使我們走了一些彎路，也為我行的進一步發(fā)展造成了一些障礙。當前我們應(yīng)找準客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識，因為20%的優(yōu)質(zhì)客戶會給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質(zhì)市場和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當務(wù)之急。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識，善于研究現(xiàn)實的和潛在的市場，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場，善于競爭優(yōu)質(zhì)客戶，通過有效的市場營銷促進業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（五）強化風險防范意識。作為國有獨資商業(yè)銀行，在相當長的一段時間里我們都是充當著國家宏觀調(diào)控的工具，由于存在有國家作資本支持的錯誤意識，我們對于風險的認識遠遠落后于一些股份制銀行更不能與機制健全的外資銀行相比。作為高風險行業(yè)的商業(yè)銀行，面臨著政策性風險、信用風險、市場風險、操作風險、道德風險等多種風險。防范風險不僅關(guān)系到銀行的切身利益，員工的個人利益，同時也是銀行的社會責任。因此，我們在經(jīng)營管理中，必須強化風險意識，采取有效措施，積極培育員工的風險意識，使警惕風險、正視風險、管理風險、防范風險的意識深入每個員工的心中，進一步加強內(nèi)部控制，增強自我約束和自我發(fā)展能力，為全面提升銀行的核心競爭力提供有效保障。

（六）轉(zhuǎn)變對不良貸款的意識。與股份制銀行相比，不良貸款問題已成為國有商業(yè)銀行的一根軟肋，雖然近幾年通過國家政策的扶持以及銀行自身的努力，我行不良貸款的包袱已有所減輕，但對于不良貸款的認識問題上，我們還存在著誤區(qū)。我們應(yīng)該清楚地認識到，股份制改革以后，對于不良貸款的處置不能再依靠核銷、剝離等內(nèi)部政策進行消化，而是需要通過銀行自身的準備金、撥備前利潤和原有的資本金來解決。和不良資產(chǎn)規(guī)模相比，目前我行的準備金覆蓋率還比較低，如果按照貸款的五級分類，我們的準備金尚不足以彌補損失類貸款，在此種條件下，我們更應(yīng)該轉(zhuǎn)變對于不良貸款的認識，只有這樣才能處理好不良貸款的問題。

（七）樹立全面協(xié)調(diào)均衡的經(jīng)營理念。目前我行利潤的主要來源還是依賴資產(chǎn)業(yè)務(wù)，但僅僅依靠這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遠遠無法達到市場的需求。隨著資本一級市場的發(fā)展，企業(yè)的融資渠道逐漸拓寬，一些優(yōu)質(zhì)客戶已不再需要銀行的融資渠道。利率市場化的推進、客戶需求的日益多樣化，都迫使我們?nèi)ニ伎冀窈蟮陌l(fā)展問題，真正的優(yōu)質(zhì)商業(yè)銀行應(yīng)該在為客戶提供資資金融通服務(wù)的同時，也能夠向客戶提供資金清算、財務(wù)顧問、財富管理等服務(wù)等中間業(yè)務(wù)。目前商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵在迅速擴充，提升客戶服務(wù)價值和對客戶價值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實現(xiàn)資產(chǎn)、負債與中間業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。另一方面，由于中間業(yè)務(wù)的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)發(fā)展受到的限制，因此協(xié)調(diào)資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，既是市場經(jīng)濟法則對商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)則的內(nèi)在要求。

第四篇：警察學(xué)學(xué)習(xí)心得體會

警察學(xué)學(xué)習(xí)心得體會

在經(jīng)歷了一個學(xué)期的學(xué)習(xí)之后，我對張老師所教的《警察學(xué)》也有了新的認識。《警察學(xué)》對我們警察院校來說是一門必修的課程，對我們更加深刻的認識人民警察起到了很好的作用，是一門很實用的工具。在這一個學(xué)期的學(xué)習(xí)中，有很多感想，也有很多收獲。下面談?wù)勎覍θ嗣窬斓恼J識。

（一）人民警察的概念

人民警察是指在人民民主專政制度下，具有武裝性質(zhì)的維護社會主義國家安全和社會治安秩序，維護廣大人民群眾的利益，在警察機關(guān)中，依法代表社會主義國家行使警察職權(quán)，履行警察職責的國家公職人員。人民警察包括公安機關(guān)、國家安全機關(guān)、監(jiān)獄與勞動教養(yǎng)管理機關(guān)的人民警察和人民法院、人民檢察院的司法警察。

（二）人民警察特征

1、人民警察是人民民主專政的重要工具。警察是國家政權(quán)的重要組成部分，人民警察作為我國社會主義國家機器的組成部分，在社會主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展過程中，肩負著維護國家安全、維護社會治安秩序、預(yù)防和制止違法犯罪的重要任務(wù)。是我國社會主義國家意志的維護者和執(zhí)行者。

2、人民警察擁有武裝斗爭的手段。武裝性是警察重要特征之一。人民警察的職權(quán)與職責，決定了警察人員同危害國家安全、危害社會秩序的敵對勢力和犯罪分子作斗爭的必然。因此客觀上導(dǎo)致發(fā)生暴力沖突也是必然的。這種具有暴力性質(zhì)沖突的對抗性，就需要警察人員除了應(yīng)具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和嚴密的組織紀律外，還必須要具備擁有武裝斗爭的手段。在交通、通訊、警械、武器等物質(zhì)裝備上具有一定的保障。形成既能快速反應(yīng)，又能抗擊和鎮(zhèn)壓一切暴力行為的戰(zhàn)斗組織。

3、人民警察是實現(xiàn)社會治安行政管理職能的重要力量。人民警察機關(guān)是家行政機關(guān)，人民警察在打擊和制裁各種違法犯罪活動的同時，還承擔著社會治安行政管理職能，承擔著實現(xiàn)社會治安秩序穩(wěn)定的重要職責。對違反治安管理或者其他警察行政管理法律、法規(guī)的個人或組織，依法實施行政強制措施或行政處罰。社會治安秩序的穩(wěn)定是國家實現(xiàn)管理、統(tǒng)治階級維護本階級利益的重要保證。在社會治安秩序的行政管理活動中，人民警察是實現(xiàn)治安管理活動的主要力量。

4、人民警察警容風紀是指由警察法律所確定的人民警察警容、行為舉止、形象及尊嚴的表現(xiàn)形式。人民警察必須嚴格遵守警察法律規(guī)定，養(yǎng)成遵守紀律，做到著裝整齊、舉止端莊、有禮節(jié)和有修養(yǎng)的良好作風。《中華人民共和國人民警察法》第二十三條規(guī)定:“人民警察必須按照規(guī)定著裝，佩帶人民警察標志或者持有人民警察證件，保持警容嚴整，舉止端莊。”

（三）人民警察職責、權(quán)利、義務(wù)

人民警察的職責，是指警察機關(guān)及人民警察依法在其權(quán)限、管轄范圍內(nèi)應(yīng)當承擔或履行的責任和義務(wù)。警察機關(guān)的職責，是由警察機關(guān)的性質(zhì)和任務(wù)所決定，由國家法律法規(guī)所確定的。具有法律性、有限性和責任性特征。

人民警察的權(quán)力有廣義和狹義之分。廣義的，是國家機關(guān)警察行為的決策和實施的權(quán)力，體現(xiàn)國家警察行為的權(quán)力。警察權(quán)力屬于國家政治權(quán)力的范疇，是國家基本權(quán)力的組成部分。狹義的警察權(quán)力，是指國家法律、法規(guī)賦予警察為保障其任務(wù)和職責的實現(xiàn)享有權(quán)力的范圍。也就是警察職權(quán)。人民警察法規(guī)定的人民警察權(quán)力，指人民警察職權(quán)，指國家依法授予人民警察維護國家安全和社會治安秩序而進行的治安管理與懲治犯罪職能活動的國家權(quán)力。國人民警察的權(quán)力包括：國家機關(guān)關(guān)于警察工作的立法權(quán)、決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)，它是鞏固人民民主專政，保衛(wèi)國家安全，維護社會秩序和公眾安全的權(quán)力。

人民警察義務(wù)是指由法律法規(guī)所規(guī)定的人民警察在履行警察職責，行使警察權(quán)力活動中，必須予以履行和遵守的行為要求。《中華人民共和國人民警察法》在其第21條所確定的內(nèi)容中，對人民警察所應(yīng)盡的義務(wù)作了明確的規(guī)定，人民警察法要求人民警察必須履行的義務(wù)具有以下五種情形：

（一）社會救助義務(wù)

（二）解決糾紛的義務(wù)

（三）及時查處報警案件義務(wù)

（四）搶險救災(zāi)義務(wù)

（五）參加社會公益工作義務(wù)。

（四）人民警察組織管理

1、《中華人民共和國人民警察法》第25條規(guī)定：“人民警察依法實行警銜制度。”警銜是表明警察身份、區(qū)分警察等級的稱號和標志。人民警察實行警銜制度，是適應(yīng)人民警察性質(zhì)和任務(wù)的要求，對于人民警察正規(guī)化建設(shè)，增強人民警察責任心具有重要意義。人民警察法確立我國人民警察警銜制度，是完善人民督察隊伍管理制度，促進人民警察隊伍管理法律化、制度化的有力措施。

2、人民警察警銜等級設(shè)置及稱謂。根據(jù)《中華人民共和國瞥銜條例》的規(guī)定，在我國人民警察警銜等級的設(shè)置為五等十三級，由高到低依次為：總警監(jiān)、副總警監(jiān)、一級警監(jiān)、二級警監(jiān)、三級警監(jiān)、一級警督、二級警督、三級警督、一級警司、二級警司、三級警司、一級警員、二級警員。

3、人民警察警銜的晉升。人民警察警銜晉升應(yīng)具備規(guī)定的基本素質(zhì)，德才表現(xiàn)好，貫徹“先培訓(xùn)，后晉升”的原則。經(jīng)過相應(yīng)的人民笛察院校培訓(xùn)合格后，方可晉升警銜。

以上就是我對警察學(xué)在學(xué)習(xí)中的了解。希望在張老師警察學(xué)的課程完成之后，在未來的學(xué)習(xí)或者是工作中，我能夠運用警察學(xué)的知識，提高我的學(xué)習(xí)和工作效率及水平，讓我能夠成為一個更加符合社會需求的人才！

最后祝張曉菲老師身體健康，萬事如意！

第五篇：銀行股改學(xué)學(xué)習(xí)體會

銀行股改學(xué)學(xué)習(xí)體會

銀行股改學(xué)學(xué)習(xí)體會2007-02-16 10::10

中國金融業(yè)經(jīng)過多年改革，已較為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求，工行作為國有獨資商業(yè)銀行，雖然其傳統(tǒng)的經(jīng)營作風已得以轉(zhuǎn)變，但由于長期處于計劃經(jīng)濟體制下，形成的觀念意識，經(jīng)營理念、市場意識與市場經(jīng)濟要求還有一定距離，因此，轉(zhuǎn)變觀念是當前我行進行股份制改造的前提條件，工行應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變一些錯誤的經(jīng)營意識，為上市做好充分的思想準備。

一、轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識對于股份制改造的重要意義

（一）轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識是健全經(jīng)營機制的前提條件

過去的工商銀行實際上更像是一

個政府的執(zhí)行部門，而不是獨立的企業(yè)。在此種情況下我們在人事制度、薪酬制度、職工福利、社會保障以及內(nèi)部激勵機制上，都存在明顯的行政級別制度和嚴重的官本位。內(nèi)部激勵的不足，加上外部壓力的不足，如僅僅依靠加強管理，很難去適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，必須通過改制來徹底解決這些問題。目前制約國有商業(yè)銀行發(fā)展的根本問題是經(jīng)營機制和經(jīng)營理念上的問題。我們進行股份制改造的目的就是徹底解決經(jīng)營機制不到位的問題，建立“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責分明、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度，而改變經(jīng)營機制的前提條件是樹立科學(xué)的經(jīng)營理念。目前我行的經(jīng)營意識還存在滯后甚至錯誤的地方，這勢必會影響到工作目標、發(fā)展計劃、決策質(zhì)量、市場營銷、風險控制等各個方面，從而影響到股份制改造的進行。因此轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識是當前我行進行股份制改造的迫切需要。

（二）轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識是適應(yīng)市場競

爭的需要

加入世貿(mào)組織后，中國銀行業(yè)勢必要面對強大的外來競爭。根據(jù)我國與世界貿(mào)易組織的有關(guān)協(xié)議，到××年底我國將全面開放銀行業(yè)，外資金融機構(gòu)將享受與中資金融機構(gòu)同等的國民待遇，外資銀行將與中資銀行在同等的基礎(chǔ)上展開競爭。在此種情況下，如果不抓緊時間徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識、深化體制改革，消除國有商業(yè)銀行在公司治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機制上的缺陷、改變經(jīng)營管理落后的狀況，提高綜合競爭力，屆時就有可能在新一輪競爭中處于劣勢甚至被淘汰。因此唯有堅持科學(xué)的發(fā)展觀，徹底打破國有商業(yè)銀行的“準官僚體制”，轉(zhuǎn)變“官本位”的經(jīng)營思想，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，才能確保股份制改造不偏離方向，取得圓滿的成功。

二、我行應(yīng)在哪些方面轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路

轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路就是要樹立科學(xué)的發(fā)展觀，它是可持續(xù)的發(fā)展觀，從建立

完善的公司治理結(jié)構(gòu)角度出發(fā)，我行應(yīng)在以下幾方面轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路：

（一）樹立科學(xué)發(fā)展觀。在相當長的一段時間里，我行的發(fā)展觀都存在一些認識的誤區(qū)，不能正確處理規(guī)模、質(zhì)量、效益三者之間的關(guān)系，盲目地追求規(guī)模和數(shù)量的增長，以致出現(xiàn)了重規(guī)模、輕效益，重發(fā)展、輕風險，重投入、輕產(chǎn)出，重短期效益、輕長期效益的局面；浪費了大量的時間與成本，在市場競爭中顯得被動，業(yè)務(wù)發(fā)展徘徊不前。商業(yè)銀行是金融企業(yè)，且屬于高風險企業(yè)，防范風險、提高質(zhì)量、加快發(fā)展是商業(yè)銀行自身發(fā)展的客觀需要，其經(jīng)營根本目的是追求發(fā)展的高質(zhì)量，在防范風險的前提下，使效益最大化。因此，要進行股份制改革，我們必須要樹立科學(xué)的銀行發(fā)展觀，堅持效益與效率并重的經(jīng)營理念，要確保規(guī)模、質(zhì)量、效益的同步增長，實現(xiàn)真正的績效進步。

（二）加強成本制約的觀念。商業(yè)銀行的成本制約包括財務(wù)成本、稅務(wù)成

本、撥備成本、資本金成本、風險損失成本等。在計劃經(jīng)濟體制下，我們很長一段時間忽略了成本的制約因素，盲目地增人增機構(gòu)增規(guī)模，不計成本造成了相當程度的浪費。此外，我們的內(nèi)部管理在成本約束上也存在漏洞，缺乏控制節(jié)約成本的有效措施，許多領(lǐng)導(dǎo)到員工沒有很好地樹立節(jié)約成本的意識。實踐證明，無約束下的經(jīng)營，就會增加經(jīng)營風險。因此，我們要把各種成本制約的理解貫徹到各級行管理層，要學(xué)會在有成本制約條件下的健康發(fā)展，每項業(yè)務(wù)都要講成本管理，每項經(jīng)營活動都要講成本制約，認真測算評估投入與產(chǎn)出的數(shù)額比例，追求效益的最大化。

（三）更新服務(wù)意識。銀行是企業(yè)，企業(yè)賴以生存的環(huán)境是市場，而市場的主題是消費群體，沒有客戶就沒有我們的存在和發(fā)展。雖然與以前相比，我們的經(jīng)營服務(wù)意識在很大程度上已得以轉(zhuǎn)變，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場

競爭越來越激烈的情況下，只有突破原有的局限，創(chuàng)造個性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。

（四）轉(zhuǎn)變市場營銷觀念。長久以來我們對營銷客戶定位的問題都較為模糊，這使我們走了一些彎路，也為我行的進一步發(fā)展造成了一些障礙。當前我們應(yīng)找準客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識，因為的優(yōu)質(zhì)客戶會給我們帶來的經(jīng)營利潤。銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質(zhì)市場和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當務(wù)之急。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識，善于研究現(xiàn)實的和潛在的市場，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場，善于競爭優(yōu)質(zhì)客戶，通過有效的市場營銷促進業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（五）強化風險防范意識。作為國有獨資商業(yè)銀行，在相當長的一段時間里我們都是充當著國家宏觀調(diào)控的工

具，由于存在有國家作資本支持的錯誤意識，我們對于風險的認識遠遠落后于一些股份制銀行更不能與機制健全的外資銀行相比。作為高風險行業(yè)的商業(yè)銀行，面臨著政策性風險、信用風險、市場風險、操作風險、道德風險等多種風險。防范風險不僅關(guān)系到銀行的切身利益，員工的個人利益，同時也是銀行的社會責任。因此，我們在經(jīng)營管理中，必須強化風險意識，采取有效措施，積極培育員工的風險意識，使警惕風險、正視風險、管理風險、防范風險的意識深入每個員工的心中，進一步加強內(nèi)部控制，增強自我約束和自我發(fā)展能力，為全面提升銀行的核心競爭力提供有效保障。

（六）轉(zhuǎn)變對不良貸款的意識。與股份制銀行相比，不良貸款問題已成為國有商業(yè)銀行的一根軟肋，雖然近幾年通過國家政策的扶持以及銀行自身的努力，我行不良貸款的包袱已有所減輕，但對于不良貸款的認識問題上，我們還

存在著誤區(qū)。我們應(yīng)該清楚地認識到，股份制改革以后，對于不良貸款的處置不能再依靠核銷、剝離等內(nèi)部政策進行消化，而是需要通過銀行自身的準備金、撥備前利潤和原有的資本金來解決。和不良資產(chǎn)規(guī)模相比，目前我行的準備金覆蓋率還比較低，如果按照貸款的五級分類，我們的準備金尚不足以彌補損失類貸款，在此種條件下，我們更應(yīng)該轉(zhuǎn)變對于不良貸款的認識，只有這樣才能處理好不良貸款的問題。

（七）樹立全面協(xié)調(diào)均衡的經(jīng)營理念。目前我行利潤的主要來源還是依賴資產(chǎn)業(yè)務(wù)，但僅僅依靠這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遠遠無法達到市場的需求。隨著資本一級市場的發(fā)展，企業(yè)的融資渠道逐漸拓寬，一些優(yōu)質(zhì)客戶已不再需要銀行的融資渠道。利率市場化的推進、客戶需求的日益多樣化，都迫使我們?nèi)ニ伎冀窈蟮陌l(fā)展問題，真正的優(yōu)質(zhì)商業(yè)銀行應(yīng)該在為客戶提供資資金融通服務(wù)的同時，也能夠向客戶提供資金清算、財務(wù)顧問、財

富管理等服務(wù)等中間業(yè)務(wù)。目前商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵在迅速擴充，提升客戶服務(wù)價值和對客戶價值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實現(xiàn)資產(chǎn)、負債與中間業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。另一方面，由于中間業(yè)務(wù)的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)發(fā)展受到的限制，因此協(xié)調(diào)資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，既是市場經(jīng)濟法則對商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)則的內(nèi)在要求。